第一篇：汽車銷售顧問(wèn)實(shí)習(xí)證明

實(shí)習(xí)證明

茲有xx大學(xué)xxxx級(jí)xxxxxx專業(yè)xxx同學(xué)于20xx年1月29日至20xx年2月22日在我公司工作。

該生的工作職位是汽車銷售顧問(wèn)，對(duì)別克、現(xiàn)代、比亞迪和榮威的幾款車型進(jìn)行銷售。

工作期間，該生踏實(shí)肯干，積極主動(dòng)，幾乎每天第一個(gè)到達(dá)公司，然后對(duì)車輛進(jìn)行清潔，了解熟悉各款汽車的性能參數(shù)。在工作中遇到不懂的地方，該生會(huì)主動(dòng)向富有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)銷售技巧，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取，并進(jìn)行歸納總結(jié)。工作后期，能主動(dòng)熱情的接待顧客，積極配合同事進(jìn)行汽車銷售。同時(shí)，該生在工作期間樂(lè)于與人交流，尊敬工作單位人員，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。

特此證明。

xxxxxxxx公司

20xx年xx月xx日

第二篇：實(shí)習(xí)汽車銷售顧問(wèn)心得體會(huì)

實(shí)習(xí)汽車銷售顧問(wèn)心得體會(huì)

汽車是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的人類活動(dòng)已經(jīng)正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車而汽車銷售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷售汽車不僅僅簡(jiǎn)單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷售人員，而是客戶購(gòu)車和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)內(nèi)汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來(lái)越大，現(xiàn)在汽車銷售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷售員有著自己的一套銷售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車推銷出去，賣出去。

相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念，1店面擺設(shè)2銷售人員的語(yǔ)言技巧，都各有千秋。

以下是我個(gè)人總結(jié)的一些觀點(diǎn)，從大的方面考慮買車3步走 1你買的車主要用圖，用來(lái)干什么？如代步，運(yùn)貨，運(yùn)人

2你準(zhǔn)備用多少錢用來(lái)夠車計(jì)劃

3在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）一個(gè)銷售人員要具備多面性，因?yàn)樗隹蛻舨灰粯?，各種性格都有，對(duì)客人禮貌微笑的解答各種問(wèn)題，用自己的知識(shí)，把客戶套住。生意的談出來(lái)的，不是等出來(lái)的，看見(jiàn)各式各樣的客戶主動(dòng)熱情的接見(jiàn)，主動(dòng)留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動(dòng)態(tài)，最后分析總結(jié)，慢慢提升自己，達(dá)成購(gòu)車協(xié)議。篇二：汽車銷售顧問(wèn)的實(shí)習(xí)體會(huì)

前言： 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

短短的四個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在黃巖百合豐田4s店實(shí)習(xí)的這四個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了應(yīng)經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小潘開(kāi)始了以后的工作。

我每天早晨7：50到，下午17：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天開(kāi)著自己的愛(ài)車，載著自己疲憊的身軀回到家，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)。可時(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，實(shí)習(xí)生可以做的事情好像只有擦車，展廳里的車還有要交付給客戶的新車。感覺(jué)永遠(yuǎn)都擦不完的車。而且擦車其實(shí)也不是想象之中這么簡(jiǎn)單的，停在展廳里的車是需要擦得很細(xì)致的。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的女孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，車擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈。原本從家到公司用25分鐘，而現(xiàn)在不到15分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話，別的沒(méi)學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來(lái)。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。

在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些外地的顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。其中一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的卡羅拉，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)。

通過(guò)這次銷售工作，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多。但是也有很多不足之處，比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心，工作過(guò)程中缺乏耐性，平時(shí)還要加強(qiáng)自身語(yǔ)言表達(dá)能力的鍛煉。工作過(guò)程中總是遇到許許多多的問(wèn)題，當(dāng)感覺(jué)到壓力很大時(shí)，總有一種逃避的心理。幸好師傅能夠耐心的開(kāi)導(dǎo)我們，在哪里工作都會(huì)有壓力，我們要勇敢的面對(duì)困難，不要被困難嚇到，是問(wèn)題就有解決的辦法，問(wèn)題等于財(cái)富，解

決問(wèn)題我們就收獲了財(cái)富。勇于面對(duì)逆境，對(duì)我們的成長(zhǎng)有著不可磨滅的影響，在不斷地解決問(wèn)題中積累經(jīng)驗(yàn)，使得我們?nèi)蘸蟮匿N售之路更加順暢。

選擇我所愛(ài)的，愛(ài)我所選擇的。我深深的喜歡上銷售這個(gè)行業(yè)，它能讓我接觸到更多的人，能讓我有更多的經(jīng)驗(yàn)，我相信無(wú)論以后我從事什么工作，銷售對(duì)我的影響都是巨大的，我能夠深深地感覺(jué)到，銷售不僅能提升我的能力，更能讓我接觸到各個(gè)層次的人，能夠鍛煉我察言觀色的能力，知道見(jiàn)什么人該說(shuō)什么樣的話。知道怎么樣才能更好地維系好人際關(guān)系，每個(gè)人給你一段不同的經(jīng)歷，在銷售的路上我每天都接觸很多不同的客戶，所以積累下來(lái)，我的經(jīng)歷帶給我的是更多的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橐院蟮纳顜?lái)更美好的未來(lái)。外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

10涉外文秘語(yǔ)翻譯 103190525 湯丹青篇三：20120411汽車銷售顧問(wèn)實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得 還是給09汽服2的親

（加粗字為方法，紅體字為哲學(xué)觀點(diǎn)）

哈嘍?。「魑换袀儯?！好久不見(jiàn)！！

其實(shí)在很早之前自己就想過(guò)要寫(xiě)點(diǎn)什么東西來(lái)孝敬在校的你們，但是一直不知道該寫(xiě)些什么東西，因?yàn)槟銈兿胫赖目赡芎臀蚁氡磉_(dá)的不大一樣。所以，回校幾天之后，自己和部分同學(xué)都交流了一下，心里記下了你們的問(wèn)題和疑慮。這篇東西不僅僅是自己實(shí)習(xí)一段時(shí)候后對(duì)自己的總結(jié)，也是有針對(duì)性地解釋你們心中的疑慮。希望能對(duì)你們有所幫助，也對(duì)我有所提升。

好了，那我就開(kāi)始吹水咯??！

這個(gè)水，自己想分兩部分來(lái)吹。一部分是：工作方向的選擇上；另一個(gè)方面是：一些很給力的詞。這么分的目的就不多說(shuō)了，我們還是趕緊進(jìn)入主題吧，看你們都迫不及待了。

工作方向選擇：

問(wèn)題：

1、選銷售還是營(yíng)銷好？

2、你到公司干什么的？

3、想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？

4、應(yīng)該考哪些證書(shū)？

5、對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)有什么打算？

回答：

1、其實(shí)我們出來(lái)并沒(méi)有專業(yè)可言??！可能這句話有些危言聳聽(tīng)??！但是這個(gè)時(shí)候很有必要滅掉這種“專業(yè)很有用”的思想！舉個(gè)例子，當(dāng)時(shí)給我們這批實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的時(shí)候，有個(gè)奮斗了5年做到4s店店長(zhǎng)位置的前輩，他說(shuō)，不能說(shuō)你們?cè)趯W(xué)校學(xué)的專業(yè)不值錢，值也就值那么幾塊錢吧！言下之意就是說(shuō)，我們的專業(yè)知識(shí)只是很微小的資本！但即便如此，我們也得堅(jiān)信，我們學(xué)習(xí)他們專業(yè)業(yè)務(wù)的速度是非?？斓模】梢赃@么理解，?？频膶W(xué)生硬性操作能力優(yōu)于我們，而軟性吸收能力不及我們！

所以，一方面不能過(guò)于自負(fù)自己的專業(yè)知識(shí)，但也不用過(guò)于擔(dān)心做不好。學(xué)會(huì)思維的方式，我們到哪里都能游刃有余。

2、一開(kāi)始到公司的時(shí)候，我們基本什么都不會(huì)！除了會(huì)幾個(gè)字、能說(shuō)幾句話和跑一下腿外，在人家業(yè)務(wù)面前，我們就是個(gè)小學(xué)生！和剛才提到的專業(yè)知識(shí)一樣，我們都是初學(xué)者，我們的學(xué)習(xí)才意味著正式開(kāi)始！但是作為一個(gè)新人，這個(gè)時(shí)候我們得勤快些，有些事情不用說(shuō)我們都得主動(dòng)去做好。

但是并不意味著我們的身段就是“打雜的”！我們做的每一件事都是在學(xué)習(xí)人家的東西，了解他們的流程、業(yè)務(wù)具體內(nèi)容。特別是在幫人家復(fù)印東西的時(shí)候，我們能了解到人家每個(gè)流程需要準(zhǔn)備什么東西！

再者，一般情況下，我們的工作都不是在做業(yè)務(wù)，更多的時(shí)候我們是在做事、做人。在公司里工作，除了技術(shù)部門(mén)會(huì)比較專注于技術(shù)外，其實(shí)所有的職位都必須跟人交流，而且是高效的交流。為做到高效，不僅僅自己表達(dá)清晰就可以，更重要的是別人能聽(tīng)進(jìn)去。這種方法是職場(chǎng)人員在交流的時(shí)候必須用上的，而且語(yǔ)言也沒(méi)有我們?cè)趯W(xué)校里那么隨便。

3、創(chuàng)業(yè)！是一個(gè)沉重的詞！很多時(shí)候我們考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候都注意到了創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備哪些基礎(chǔ)。我個(gè)人看法是：創(chuàng)業(yè)首先得有點(diǎn)子吧，也就是創(chuàng)業(yè)的行業(yè)和主要做的業(yè)務(wù)。再者，你有啟動(dòng)資金嗎？沒(méi)錢你怎么建立資金的團(tuán)隊(duì)和實(shí)體資產(chǎn)？第三個(gè)是你的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)準(zhǔn)備好了嗎？一般情況下，哪些創(chuàng)業(yè)人士都是具備良好的社會(huì)背景，有的家境好，有的受過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到了那種程度。其實(shí)創(chuàng)業(yè)，從心里上看，是一種責(zé)任！帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造你們的價(jià)值，一種社會(huì)上人們認(rèn)可的價(jià)值。先不說(shuō)達(dá)不到怎么辦，就說(shuō)對(duì)未來(lái)的判斷吧。難道僅僅是因?yàn)樽约河X(jué)得這個(gè)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子好久去做嗎？再有，點(diǎn)子下面的具體業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容和管理方式是怎么樣？

有這種想法是好的，至少這證明了你有自己的idea。但是目前我們要做的是把腳貼到地上來(lái)考慮問(wèn)題，學(xué)校的教育讓我們的腦子很好使，卻讓我們的腳不著地！但是出來(lái)做事，都是做最實(shí)際的東西，為此思維也得是最實(shí)際的。

4、至于應(yīng)該考什么證書(shū)，這得問(wèn)你們自己了。其實(shí)在學(xué)校里我們最大的疑惑無(wú)非就是不知道我們以后應(yīng)該干些什么！只有回答以后想干什么這個(gè)問(wèn)題，才能回答那些證書(shū)有沒(méi)用的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題是所有人在沒(méi)有找回自己前的最大疑惑！不管是在學(xué)校學(xué)習(xí)還是在公司里面工作的，其實(shí)都有那么一些人不清楚自己在干什么。如果我們真的知道自己應(yīng)該干些什么，那么，我們的潛能也就能全部釋放出來(lái)！但是話說(shuō)回來(lái)，證書(shū)一般都是在面試的時(shí)候有些用處，過(guò)了就沒(méi)什么用了，但是如果沒(méi)有，又另當(dāng)別論了。就像人家招聘的時(shí)候必須要本科學(xué)歷一樣，是硬性標(biāo)準(zhǔn)。雖然這個(gè)證書(shū)不能說(shuō)明大的問(wèn)題，但是至少說(shuō)明你有這個(gè)能力考到這個(gè)證書(shū)。

那到底什么才是我們應(yīng)該干的事情呢？

這個(gè)問(wèn)題只有從客觀的務(wù)實(shí)角度看才有答案。如果是從生命的角度看是沒(méi)有答案的！具體就不解釋了。該解釋的是，無(wú)論怎么選擇什么樣的工作，其實(shí)我們都只是在生活，享受生活發(fā)生的一切，然后數(shù)十年過(guò)后，我們就完完了。但是為了我們的生活過(guò)的更好些，我們應(yīng)該做的是，好好賺錢，多多賺錢。其實(shí)所謂的工作，就是將自己做得比人家好的，又是自己能力愛(ài)好的事情，做到極致！因?yàn)橹挥羞@樣，自己的競(jìng)爭(zhēng)力才是處在最好位置！自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)才能顯示出來(lái)。其實(shí)很多情況下愛(ài)好就是能力！不妨試著想一下自己的愛(ài)好，再回顧一下能力體現(xiàn)的幾件事，看他們有沒(méi)有聯(lián)系？如果沒(méi)有，那就得好好斟酌一下，是做自己能力的事呢？還是做自己愛(ài)好的事呢？但不管做什么，都必須做到極致！特別是我們沒(méi)有什么大依靠的男生！

需要提醒的是，一、有清晰方向、有清晰定位、主動(dòng)、積極的人自然會(huì)有好的方法去做遇到的事情。我們擁有的其實(shí)就是時(shí)間，這些是現(xiàn)在我們最大的籌碼。我們的一生，其實(shí)就是在做一種跟自己切身有關(guān)的投資，我們未來(lái)的一切都是我們現(xiàn)在投下賭注而贏得的。

二、我們的時(shí)間和資源是有限的，怎么安排好手上的資源就是賭注之前我們?cè)摽紤]的問(wèn)題。但是第一個(gè)問(wèn)題是，我們得知道自己又什么資源可以用上？這個(gè)相當(dāng)于打仗前了解自己糧草一樣。三軍未動(dòng)糧草先行??！

5、對(duì)自己未來(lái)的關(guān)心是對(duì)的，但是過(guò)于擔(dān)憂卻又是有害的。不管是誰(shuí)，都非常關(guān)心我們的未來(lái)，我們會(huì)在哪里工作？我們會(huì)做些什么來(lái)養(yǎng)活自己？我們幾年后可以做到什么程度？我們應(yīng)該在這個(gè)行業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)些什么？如果我們到別的行業(yè)做的話，我們現(xiàn)在的行業(yè)

能給予我怎樣的資本？那些行業(yè)中，那些東西是共性的東西？10年之后，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

這些問(wèn)題都設(shè)計(jì)到我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，為此我們都必須考慮好這些問(wèn)題？但是考慮這些問(wèn)題的時(shí)候，不妨跟那些前輩交流一下，畢竟他們是社會(huì)的過(guò)來(lái)人，可能一些建議將使我們少走一些彎路。當(dāng)然了，也可以跟同樣面臨這些問(wèn)題的人進(jìn)行交流。我們會(huì)在那些交流中有所啟發(fā)，甚至確定自己的觀點(diǎn)。

對(duì)于我們而言，很多時(shí)候我們都想太多了，該想的我們想了，不該想的我們也想了，這叫過(guò)慮??！其實(shí)當(dāng)我們走近的時(shí)候，那些東西就清晰了，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初我們的疑慮很多都已經(jīng)成為了我們的行動(dòng)！我們中國(guó)千古流傳的古訓(xùn)：既來(lái)之，則安之！所有的計(jì)劃都是可以改變的計(jì)劃，順應(yīng)時(shí)機(jī)即時(shí)做出調(diào)整和馬上執(zhí)行，那才是未來(lái)順應(yīng)世界市場(chǎng)大變最好的方式。

但是話說(shuō)回來(lái)，如果不過(guò)慮，又怎么知道什么是該考慮的，什么是不該考慮的呢？什么都講究平衡??！這個(gè)問(wèn)題你們自己考慮吧，太糾結(jié)了。

好了，現(xiàn)在該到第二部分了——一些很給力的詞。

1、踏實(shí)！

這個(gè)詞放在第一位是有目的的，因?yàn)檫@是我們大學(xué)生的大忌！必須用強(qiáng)調(diào)性的態(tài)度去說(shuō)明。可能大家都注意到了，搞活動(dòng)的時(shí)候，我們很多想法或多或少會(huì)在執(zhí)行的過(guò)程中得改變。那是為什么呢？其實(shí)說(shuō)明的是我們準(zhǔn)備的不夠妥當(dāng)。沒(méi)能踏踏實(shí)實(shí)的考慮好具體的工作。其實(shí)踏實(shí)是行動(dòng)范圍內(nèi)才能使用的，但是在思考的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得也得用上，因?yàn)槲矣X(jué)得這也是心態(tài)上的問(wèn)題。

線，不僅僅是回來(lái)怎么回，沿途經(jīng)過(guò)那里，在上海玩幾天，要不要結(jié)伴而行，以及到上海后怎么那排自己的住宿。這樣下來(lái)，整個(gè)行程的安排就非常到位了。第二個(gè)例子，加入你師父讓你去擦車，他的要求是，凡事顧客能看到的地方都不能有灰塵、污漬、雜物和水珠。那你該怎么去做呢？我自己的做法是，當(dāng)自己是一位顧客，往車周圍走了一圈，開(kāi)了發(fā)動(dòng)機(jī)艙和后備箱，然后進(jìn)車?yán)镒艘幌?，將放東西的地方都看了一邊?；旧宪嚿硗獗怼⒉Ａ?nèi)外、輪胎、輪輞、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、后備箱、車內(nèi)邊邊角角、儲(chǔ)物箱等這些地方都搞定了！但是即使這樣，自己還是挨批了！因?yàn)榧佑蜕w沒(méi)打開(kāi)擦干凈、車內(nèi)座椅沒(méi)調(diào)整到適當(dāng)?shù)奈恢谩⑻齑皼](méi)打開(kāi)、方向盤(pán)沒(méi)回正等！當(dāng)時(shí)自己是非常驚嘆的！同時(shí)也對(duì)師父交代的事情沒(méi)做好而感到很沮喪！雖然說(shuō)一部分原因是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但這不能成為借口，還是反躬自省了。

總結(jié)一下，其實(shí)踏實(shí)是從內(nèi)到外的表現(xiàn)，將工作落實(shí)到實(shí)地，并沒(méi)出任何問(wèn)題，那這就是合格標(biāo)準(zhǔn)。

2、具體化機(jī)會(huì)和目標(biāo)！

我們公司人事部總監(jiān)在培訓(xùn)中期的時(shí)候是這樣評(píng)價(jià)我們這批實(shí)習(xí)生的：你們還是一群沒(méi)有被激發(fā)的青年??！至今她的話還非常有力量，似乎一直在提醒著自己，努力去把握每個(gè)機(jī)會(huì)，并發(fā)揮自己的作用。說(shuō)到這里你們可能會(huì)覺(jué)得奇怪，為什么要說(shuō)這些東西？其實(shí)目的很簡(jiǎn)單，只是想針對(duì)性地說(shuō)明一下，機(jī)會(huì)，其實(shí)不是經(jīng)常有的，要珍惜。有時(shí)候如果自己需要機(jī)會(huì)，得去創(chuàng)造。

既然機(jī)會(huì)那么重要，那么怎么樣才算是機(jī)會(huì)呢？機(jī)會(huì)具體是什么樣的呢？我自己是這么定義的：凡是可以借此達(dá)到自己目的的，都叫機(jī)會(huì)??！基本上這句話說(shuō)了等于白說(shuō)！嘻嘻嘻、、、不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，難道這個(gè)定義有問(wèn)題？沒(méi)錯(cuò)，是有問(wèn)題，問(wèn)題在于這個(gè)定義將“機(jī)會(huì)”這個(gè)球踢到“自己的目的”上去了。換句話說(shuō)，你心里得非常清楚自己欲做什么才能看到機(jī)會(huì)。

為此下一個(gè)問(wèn)題出來(lái)了，我們?nèi)绾螌⒆约旱哪康模梢缘韧谀繕?biāo)）具體化呢？

說(shuō)到這個(gè)，有讓我想起了培訓(xùn)的時(shí)候，那個(gè)講師說(shuō)到，目標(biāo)衡量的幾個(gè)要素（smart原則）。目標(biāo)具有具體性、可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)聯(lián)系性和時(shí)間性。

第三篇：汽車銷售顧問(wèn)

汽車銷售顧問(wèn)的要求默認(rèn)分類 2007-10-18 00:39:30 閱讀327 評(píng)論2字號(hào)：大中小 訂閱因受到朋友的要求所以才在這里胡說(shuō)八道啦！希望對(duì)他有幫助。

銷售顧問(wèn)的衣著要求：

男性：不得留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，不得蓄胡子，保持面部的清潔；應(yīng)穿著白襯衣系領(lǐng)帶（通常為深藍(lán)色），深色西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車子。

女性：留長(zhǎng)發(fā)的須把頭發(fā)扎起，化淡妝，白襯衣配短領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，可穿裙子或西褲，肉色絲襪黑色高跟鞋。

工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會(huì)給人留下好的印象。銷售顧問(wèn)的工作要求：

要保持微笑，對(duì)客戶要熱情有耐心，要熟悉汽車的產(chǎn)品知識(shí)，售價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息；和其他相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；當(dāng)天接待的客戶要在兩天內(nèi)電話回訪，做好客戶的資源管理，可將客戶的類型分為幾個(gè)級(jí)別：分別為O級(jí)，H級(jí)，A級(jí)，B級(jí)，C級(jí)。

O級(jí)：客戶為訂車客戶，可隨時(shí)與其聯(lián)系先知相關(guān)手續(xù)辦理的進(jìn)度；H級(jí)：為三天內(nèi)購(gòu)車客戶，一般可在三天內(nèi)回訪，主要是為了促進(jìn)其來(lái)店購(gòu)車，意向很強(qiáng)；A級(jí)：為一個(gè)星期購(gòu)車客戶，意向一般偏強(qiáng)，一星期回訪一次，主要是將其推進(jìn)成H級(jí)客戶：B級(jí)：15到一個(gè)月內(nèi)購(gòu)車客戶，意向一般，要努力推進(jìn)到A級(jí)客戶；C級(jí)：一般為三個(gè)月或更遲購(gòu)車的客戶，通常為持幣待購(gòu)的客戶，可在三個(gè)月內(nèi)回訪，要視乎實(shí)際情況。

級(jí)別的判定要靠經(jīng)驗(yàn)的積累和當(dāng)時(shí)的條件，以上只供參考。

展廳接待八步驟：

銷售顧問(wèn)在接待客戶的過(guò)程中一般要掌握八個(gè)步驟，只要可以靈活運(yùn)用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車輛選擇－產(chǎn)品介紹－試乘試駕－價(jià)格商談－交車－結(jié)束談話。

這是以顧客為向?qū)У匿N售方式，在實(shí)際工作中可以按照客戶的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，這樣才可以有的放矢。

展廳的管理

1.展廳外要有可以停放車輛的空地及保持門(mén)面的清潔，展廳里要第一時(shí)間開(kāi)燈開(kāi)空調(diào)，車輛每天都要由銷售顧問(wèn)去擦拭保持展車的清潔，給客戶提供一個(gè)明亮的購(gòu)車環(huán)境；

2.保持展廳里的衛(wèi)生，洽談桌要及時(shí)清理，如杯子或煙頭；

3.銷售前臺(tái)的文員要負(fù)責(zé)當(dāng)天展廳客戶的登記，以便提取分析數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶走進(jìn)展廳要喊“歡迎光臨”，銷售顧問(wèn)要第一時(shí)間去迎接客戶了解其來(lái)店的目的，這樣可消除初次到店看車客戶的緊張感，客戶坐下時(shí)1分鐘內(nèi)要送上茶水，洽談完畢后要送客戶至展廳門(mén)口并與其道別。

4.無(wú)論在展廳接待或電話來(lái)訪的客戶都要盡可能地要求其留下姓名，地址，聯(lián)系方式，意向車型，購(gòu)車的時(shí)間及預(yù)算等其他詳細(xì)信息，并做好客戶的信息錄入，如無(wú)電腦管理的軟件可以用日?qǐng)?bào)表的形式去作好客戶的跟進(jìn)及管理。

5.下班時(shí)要鎖好展車，關(guān)燈關(guān)空調(diào)，清點(diǎn)鑰匙，確定好所有事項(xiàng)方可離開(kāi)。

第四篇：汽車銷售顧問(wèn)

、對(duì)汽車有興趣——不是重點(diǎn)

如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著重說(shuō)對(duì)汽車方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問(wèn)到為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當(dāng)問(wèn)到你為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，你可以結(jié)合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車銷售顧問(wèn)”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問(wèn)職位描述以及職責(zé)

2、工作中重點(diǎn)是什么?

汽車銷售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷售業(yè)績(jī)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷售顧問(wèn)，不能為賣車而賣車，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷售顧問(wèn)，在銷售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)(畢竟重點(diǎn)還是賣車賺錢)。

3、品牌文化的認(rèn)識(shí)

每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷售顧問(wèn)，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務(wù)。因此，作為汽車銷售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷售過(guò)程中銷售好的東西。

4、崗位調(diào)整

幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問(wèn)，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)。

最后，作為汽車銷售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

相關(guān)鏈接：汽車銷售顧問(wèn)前景分析

本文關(guān)鍵詞： 汽車銷售顧問(wèn),面試技巧,常見(jiàn)問(wèn)題

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第五篇：汽車銷售顧問(wèn)

汽車銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。從事汽車銷售顧問(wèn)的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者；有志于從事汽車營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。

學(xué)習(xí)目標(biāo)： 為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營(yíng)銷（銷售服務(wù)）人員工作內(nèi)容

1、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略；

2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)；

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；

5、積極上報(bào)并解決售車過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度汽車銷售員月收入=底薪800元/月+各種提成+補(bǔ)貼（不到200元/月），各種提成=銷售提成100元/臺(tái)（最低）+保險(xiǎn)提成約80元/臺(tái)+美容裝潢、精品銷售提成利潤(rùn)的10%~20%（利潤(rùn)空間極大）。如果是一些高端車或不好賣的車，銷售提成可以高達(dá)800-1000元/臺(tái)。如果與客戶成交價(jià)格在公司規(guī)定價(jià)格底線以上，銷售員還將得到額外的提成獎(jiǎng)勵(lì)。在信貸返利方面，汽車銷售顧問(wèn)可獲得100-800元的返利，若幫助客戶上外地牌以節(jié)約上牌費(fèi)用的話，還可從中賺到1000元左右，所以總計(jì)起來(lái)收入相當(dāng)可觀

[2]。汽車銷售顧問(wèn)在未來(lái)中國(guó)發(fā)展的前景:中國(guó)汽車市場(chǎng)是全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囅M(fèi)市場(chǎng)，2010年前我國(guó)新車年銷量將突破1000萬(wàn)輛。同時(shí)汽車行業(yè)人才需求劇增，市場(chǎng)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，汽車企業(yè)已越來(lái)越難找到合格人才。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)汽車營(yíng)銷人才缺口將達(dá)80萬(wàn)人。汽車營(yíng)銷人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀汽車營(yíng)銷人才的現(xiàn)象十分普遍。本項(xiàng)目旨在快速引領(lǐng)您步入和適應(yīng)汽車營(yíng)銷崗位，幫助您對(duì)汽車、汽車行業(yè)、汽車市場(chǎng)、汽車營(yíng)銷建立系統(tǒng)、全面的和專業(yè)化的認(rèn)識(shí)；深入認(rèn)識(shí)汽車銷售，獲得從事一線汽車營(yíng)銷工作所須的知識(shí)、技能和、工具；建立正確職業(yè)發(fā)展觀，樹(shù)立良好職業(yè)心態(tài)，通過(guò)專家點(diǎn)撥獲得可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?；還可申報(bào)獲得國(guó)家權(quán)威認(rèn)證，獲得政府認(rèn)可和行業(yè)認(rèn)可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業(yè)發(fā)展；還可通過(guò)人才推薦渠道，將合格學(xué)員輸送到急需人才的汽車企業(yè)，基本解決企業(yè)求才與學(xué)員求學(xué)就業(yè)的雙向需求。汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)該掌握的內(nèi)容有

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術(shù)》《溝通談判技巧》 《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》