第一篇：德州酒店人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

德州柳湖書院餐飲有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012.2.10-2012.9.10

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東省德州市晶華路188號(hào)

實(shí)習(xí)單位：德州柳湖書院餐飲有限公司

柳湖書院是德州市一家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店。地處德州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政、商務(wù)、文化中心區(qū)域核心腹地（德州晶華路188號(hào)）。

柳湖書院酒店位于董子文化街內(nèi)，文化底蘊(yùn)深厚。融超五星級(jí)酒店的品味設(shè)施、凸顯人文文化氛圍的環(huán)藝、深厚的書院式文化積淀的設(shè)計(jì)理念共性之大成。五星級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)，將憑“共贏天下”之企業(yè)價(jià)值觀及現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)理念，打造華北地區(qū)乃至全國(guó)范圍內(nèi)一流的五星級(jí)酒店品牌。柳湖書院酒店建筑面積2萬(wàn)余平方米，濱湖而居，擁有可停放百余輛車的超大停車場(chǎng)，二十余間全私密性中餐貴賓廳房;近百間各式中西格調(diào)各異的客房；設(shè)施齊全的康體水療設(shè)施，毗鄰董子讀書臺(tái)，水榭憑欄，音樂噴泉等人文景觀，舒逸久遠(yuǎn)與古典韻味完美結(jié)合。居停于柳湖書院，遠(yuǎn)離塵世的暄器，讓心情隨柳湖而悠遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)目的：了解和熟悉人力資源管理

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理和招聘等工作流程。配合人力資源人員的工作，學(xué)習(xí)辦理入職，離職，招聘等工

作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

2012年2月10日，我有幸來(lái)到柳湖書院酒店工作，成為人力資源部的一員，精神飽滿的開始了我為期7個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。

由于我學(xué)習(xí)的工商管理專業(yè)，對(duì)人力資源學(xué)沒有很深的了解。剛到柳湖書院酒店的第一天，我被安排在人力資源部辦公室里，由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)教導(dǎo)我，讓我對(duì)即將開始的工作有個(gè)大體的了解。由于是第一天，難免有些緊張，而且，學(xué)校與單位是完全不同的兩個(gè)地方，從學(xué)校到社會(huì)開始了角度轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。幸好我的同事都很和氣，也很照顧我這個(gè)新人，教我工作的方法，以及與同事相處的方法，這讓我緊張的心情緩和了很多，有她們的認(rèn)真教導(dǎo)，我相信我可以勝任上級(jí)分派給我的工作。酒店的硬件設(shè)施跟濃濃的文化氣息，還有周圍的環(huán)境，讓我覺得能來(lái)這里實(shí)習(xí)，對(duì)我以后的從業(yè)生涯很有幫助，我感到自己很幸運(yùn)。也明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，在規(guī)定的時(shí)間下班。上班期間要認(rèn)真高效地完成自己的工作，不草率敷衍了事，下班，我學(xué)習(xí)與酒店有關(guān)的知識(shí)，比如董仲舒的“三策固本”給我們帶來(lái)的進(jìn)步和發(fā)展。

在柳湖書院酒店，我的第一份工作是協(xié)助辦理日常人事變動(dòng)的手續(xù)。日常人事變動(dòng)主要指員工新進(jìn)入職、離職、升遷、調(diào)動(dòng),這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理。人：是酒店所擁有的人才；力：是說(shuō)人才所擁有的能力；把這些能力歸為已用，就成了所謂的資源。通過(guò)我日常的工作，我了解了課本上理解不了的問題。通過(guò)學(xué)習(xí)，也讓我有了為“人”辦理相應(yīng)手續(xù)的能力。

(1)核實(shí)入職者的身份,檢查其身份證的真?zhèn)?、檢查免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，檢查儀容儀表是否符合上崗資格。

(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件,為員工開具領(lǐng)取制服的單據(jù)。

(3)指導(dǎo)員工填寫入職的表格。

(4)將辦理完入職手續(xù)的員工送至部門負(fù)責(zé)人手中。

辦理入職的工作看似繁瑣，但是有明確的流程和規(guī)章制度，所以我按照步驟來(lái)學(xué)習(xí)，同事也告訴我應(yīng)該注意的地方，尤其是表格的填寫，要認(rèn)真核實(shí)。

工作的大部分時(shí)間里我的工作就是處理一些文件，收發(fā)一些部門通知。在這些工作中，我重新鞏固了在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)，真正的做到了理論聯(lián)系實(shí)際，同樣這段時(shí)間加強(qiáng)了我對(duì)一些辦公軟件的熟練使用程度，我認(rèn)為這對(duì)我以后的工作也是大有幫助的，可以節(jié)約時(shí)間，更有效率的工作。

處理文件的過(guò)程中用到EXCEL比較多，我才感覺計(jì)算機(jī)課上只是學(xué)了個(gè)皮毛而已，實(shí)際上做表格要注意的很多，除了熟悉一些新功能之外，我還從前輩那里學(xué)到注意細(xì)節(jié)。表格的設(shè)計(jì)，內(nèi)容的合理，各項(xiàng)信息的布局都要合理并美觀。另外，我在同事的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)到了K3系統(tǒng)。K3的主要功能有:(1)基礎(chǔ)人事管理。包括組織規(guī)劃、職員管理、查詢報(bào)表、薪資核算、社保福利、考勤管理等管理模塊;(2)專業(yè)

人力資源管理。包括能力素質(zhì)模型、招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等功能模塊;(3)員工自助。提供分角色的CEO平臺(tái)、經(jīng)理人平臺(tái)和我的工作臺(tái)等功能管理模塊。因此,可以利用K3的這些工具規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù),理順組織流程,圍繞人力資源管理過(guò)程中的選、育、用、留四個(gè)階段開展有效的管理工作,提升HR專業(yè)管理水平,達(dá)到提高工作效率的作用。

在學(xué)習(xí)運(yùn)用的過(guò)程中我真正體會(huì)到這個(gè)五星級(jí)酒店的人力資源管理系統(tǒng)的完善。

由于酒店業(yè)的員工流動(dòng)率相對(duì)較大，所以招聘人員方面是從未

中斷過(guò)的，即使在人員滿編的情況下，也要儲(chǔ)備很多的人才。這讓我有機(jī)會(huì)接觸酒店的招聘工作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)招聘的流程是：（1）各部門根據(jù)工作需要填報(bào)“人事增補(bǔ)申請(qǐng)表”，上報(bào)給人力資源部門。我們把這些表匯總進(jìn)行初步審核，然后上報(bào)人力資源部總監(jiān)審批。

（2）審批通過(guò)后，由招聘主管制作招聘簡(jiǎn)章。招聘的渠道比較多，德州市的人才市場(chǎng)、各大院校的畢業(yè)生、網(wǎng)絡(luò)等。（3）實(shí)地招聘。我和招聘主管一起去人才市場(chǎng)、學(xué)校等地招聘。印象比較深刻的是有一次去人才市場(chǎng)招聘。人才市場(chǎng)里聚集著很多人，但是要找到符合我們要求的卻很少，大多人關(guān)心的是薪資待遇問題，問的多，有意向的少。一開始我只是做些信息登記之類的輔助性工作，招聘主管有意鍛煉我，讓我來(lái)回答應(yīng)聘者的問題。因?yàn)槲业男愿癖容^內(nèi)向，面對(duì)這么多人的問題，有時(shí)候真的挺難招架的，在招聘主管的指導(dǎo)

下，我漸漸的開始流利的回答應(yīng)聘者的疑惑，為他們推薦合適的崗位。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

實(shí)習(xí)期間我感觸最深的是這幾個(gè)關(guān)鍵詞：態(tài)度、責(zé)任、容忍，提前量。

首先是態(tài)度。生活中認(rèn)真并樂觀的態(tài)度是必不可少的，工作中也是這樣。工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動(dòng)力，影響對(duì)工作的直覺、判斷、學(xué)習(xí)能力和提高工作的忍耐力等。這些，直接關(guān)系到工作是否順利，是否能正確的做工作。在工作中，大多時(shí)候都在重復(fù)的，持續(xù)的做著同一件事，一開始我也會(huì)覺得很枯燥，以至于以消極的態(tài)度工作，那個(gè)時(shí)候經(jīng)常出錯(cuò)。后來(lái)有前輩教我工作的態(tài)度，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中有意思的地方，以積極的心態(tài)去做每一件事。

其次是責(zé)任。責(zé)任是一種道德意識(shí)，缺乏責(zé)任意識(shí)，其他的能力就失去了用武之地。所以，我認(rèn)為在工作中，“責(zé)任”是勝于“能力”的。我每天都會(huì)有一些學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)也是工作，我會(huì)把這些工作當(dāng)成是我的責(zé)任，盡職盡責(zé)的去完成我的工作。

在日常的工作中，我學(xué)會(huì)了容忍。人力資源部是員工進(jìn)入酒店時(shí)接觸的第一個(gè)部門，每個(gè)員工對(duì)人力資源部都會(huì)有很深的依賴感，出現(xiàn)任何問題，不管是工作上的還是在生活上的，都會(huì)找人力資源部來(lái)解決。我有時(shí)候會(huì)接觸這樣的員工：因?yàn)樵诠ぷ髦惺芰松霞?jí)的委屈，來(lái)找我們發(fā)泄，不管員工說(shuō)了什么樣的話，我們只能去安慰

他們，開導(dǎo)他們，容忍他們的不當(dāng)言行，給他們排憂解難。這樣的事情，鍛煉著我的心態(tài)，我做的是人力資源的工作，也要學(xué)會(huì)受委屈，學(xué)會(huì)處理投訴事情。

最后也是感觸最深的，我學(xué)會(huì)了提前量這個(gè)詞。以前做事情，都是馬馬虎虎的，從未想過(guò)提前量這個(gè)詞。人力資源的前輩告訴我，做任何事都要考慮提前量。事情發(fā)生前，想想這件事中一切可以和你發(fā)生關(guān)系的點(diǎn)，把它們一一做好，你才不會(huì)被動(dòng)，才會(huì)有效率的面對(duì)接下來(lái)的工作。提前量讓我受益匪淺，在工作中讓我越來(lái)越得心應(yīng)手，越來(lái)越快樂的工作。

這七個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我認(rèn)識(shí)了很多朋友，學(xué)到了以前在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，課本里的理論，我在工作的實(shí)踐中找到了確切的概念，明白了在課本上不能理解的東西。理論性和實(shí)踐性的結(jié)合，讓我對(duì)以后的工作信心百倍。

第二篇：德州學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告

德州學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告紙

文員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)在上海馳真貿(mào)易有限公司的實(shí)習(xí)了解公司的主要開展的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，了解了公司的工作流程。通過(guò)實(shí)習(xí)使我更多地接觸社會(huì)，融入社會(huì)，從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實(shí)際工作能力，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

（一）加深對(duì)職業(yè)與行業(yè)的了解，確認(rèn)喜歡或擅長(zhǎng)的職業(yè)

了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請(qǐng)教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過(guò)程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標(biāo)職業(yè)；反之，就要尋找新的工作方向。

（二）為從學(xué)生向職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備

人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（三）增強(qiáng)找工作時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

曾經(jīng)有公司做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個(gè)題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專業(yè)、成績(jī)、證書、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點(diǎn)有較大的不同，唯有一個(gè)要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。所以，如果你們?cè)诖髮W(xué)期間有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在找工作時(shí)會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。而且不少公司會(huì)挑選實(shí)習(xí)中的優(yōu)秀者留下來(lái)成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來(lái)越多的跨國(guó)公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。（100分）看到這個(gè)表格作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們應(yīng)該做點(diǎn)什么，那就是提到我們的工作熱情，積極的投入到中，讓我們有更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

（四）培養(yǎng)實(shí)踐能力

鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強(qiáng)實(shí)際操作的認(rèn)識(shí)，更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位綜合概述

本公司是主要經(jīng)營(yíng)：從事計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備軟、硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；軟件開發(fā)維護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造；集成電路設(shè)計(jì)；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及其它產(chǎn)業(yè)投資管理與咨詢；各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠(chéng)信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅(jiān)持用戶至上 用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度

回顧自己在馳真公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，心中有很多體會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問題的能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，從而更高更遠(yuǎn)的看待問題。

作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了上海馳真貿(mào)易有限公司，擔(dān)任文員一職。作為文員，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、打印單據(jù)、整理資料、制作表格對(duì)一些相關(guān)客戶投訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂很好的禮儀課。

文員的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)做不完的表格、接不完的電話、直到累得腰酸痛。有時(shí)侯對(duì)于客戶電話投訴的一些簡(jiǎn)單問題的解答，我也是要盡量負(fù)責(zé)。有時(shí)來(lái)找經(jīng)理談工作的客戶，由于當(dāng)時(shí)經(jīng)理不在而辦公室只有我一個(gè)人的情況下，我只得自己接待他，這就要求應(yīng)變能力也要高。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，事情一件一件的做，這樣就不會(huì)亂。

剛開始進(jìn)入行政部工作學(xué)習(xí)的時(shí)侯，其實(shí)應(yīng)該說(shuō)是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時(shí)常會(huì)感到沮喪，會(huì)覺得沒有信心，常常錯(cuò)誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時(shí)，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會(huì)出錯(cuò)，但是事情還是要解決還是接了。從參加工作到兩三個(gè)星期后，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開始對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得有些沒耐心了，但幸好周圍的同事長(zhǎng)輩們的真誠(chéng)關(guān)心，他們不但沒有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極幫助我，指岀我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問題的方法，讓我慢慢來(lái)，做的時(shí)間久了一切都會(huì)好的。有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會(huì)我的將使我一生受用。作為長(zhǎng)輩他們真誠(chéng)的關(guān)心我的情緒，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對(duì)直到解決。有時(shí)他們會(huì)把我當(dāng)孩子一樣疼愛，但更多時(shí)候他們會(huì)把我當(dāng)同事一樣對(duì)待，讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我重拾信心，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力

了，工作也游刃有余了，并且逐漸的輕松快樂了起來(lái)。經(jīng)理對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起來(lái)。我感到了前所未有的踏實(shí)與自信。

在這兩個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這在我以后的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。公司上級(jí)對(duì)下級(jí)公文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，出現(xiàn)任何差錯(cuò)都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議。所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我一個(gè)還沒畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

四、實(shí)習(xí)體驗(yàn)與心得

在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人、怎樣做事,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小型社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,得去面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但總算是社會(huì)的一部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,4年大學(xué)念完后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,而是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,多接觸社會(huì)是很有必要的。很多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會(huì)上的人都寧愿回校讀書。在這我要說(shuō)的是,我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感

到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自老板和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多? 實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我在實(shí)踐中了解社會(huì),深入社會(huì)、讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也開闊了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

五、改進(jìn)與建議

（一）完善公司的規(guī)章制度

公司應(yīng)著手制定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門員工的工作職責(zé)。考勤制度要詳細(xì)，要包含工作時(shí)間、遲到早退、事病假，曠工等內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明及負(fù)責(zé)部門，出勤統(tǒng)計(jì)人員，考勤依據(jù)，這些方面都要在考勤制度里詳細(xì)規(guī)定。制定公司各個(gè)部門的業(yè)務(wù)以作培訓(xùn)專項(xiàng)資金，加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入。提高員工培訓(xùn)意識(shí)，流程，每個(gè)流程落實(shí)到部門負(fù)責(zé)，各部門部長(zhǎng)再把工作落實(shí)到部門內(nèi)員工。完善公司的規(guī)章制度，使公司管理有序化，工作職責(zé)明確。

（二）建立完善的員工培訓(xùn)制度

思訊公司是中外合資企業(yè)，不容易招聘到特別有經(jīng)驗(yàn)的人，基于人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓(xùn)更為重要。公司要制定良好的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃要與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)匹配，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高增加組織的核心能力與創(chuàng)造力。有了良好的培訓(xùn)計(jì)劃，公司還需要撥出專款企業(yè)受訓(xùn)員工可以與其他員工分享培訓(xùn)結(jié)果而且可以帶動(dòng)一種學(xué)習(xí)氣氛，員工認(rèn)真接受培訓(xùn)將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用的工作中，并帶動(dòng)其他員工。甚至可以間接地產(chǎn)生激烈的晉升競(jìng)爭(zhēng)，以提高工作效率，帶動(dòng)工作氣氛。用長(zhǎng)期培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展

（三）建立多形式的員工激勵(lì)機(jī)制

公司要建立經(jīng)濟(jì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重的多形式、多層次的激勵(lì)機(jī)制體系。以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，建立薪酬分配激勵(lì)機(jī)制，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律、現(xiàn)代企業(yè)制度要求，設(shè)計(jì)薪酬體系，做到尊重人力資本價(jià)值、體現(xiàn)績(jī)效差異、反映勞動(dòng)成果，與企業(yè)效益掛鉤，與市場(chǎng)價(jià)格相適，與勞動(dòng)成果相應(yīng)，效率優(yōu)先、兼顧公平。以目標(biāo)管理為核心，建立績(jī)效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，部門和員工根據(jù)KPI來(lái)做工作計(jì)劃與月工作計(jì)劃，并據(jù)此開展工作，公司根據(jù)KPI結(jié)合部門和員工的工作計(jì)劃完成情況，分層次進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作。以企業(yè)需要與個(gè)人需要相結(jié)合為原則，建立工作設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長(zhǎng)，在目標(biāo)的設(shè)置上做到工作的要求和目標(biāo)富有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

六、實(shí)習(xí)心得

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，一晃眼就過(guò)去了，最深刻的體會(huì)就是現(xiàn)實(shí)跟書本的巨大差異，一件看似簡(jiǎn)單的事情，真正做起來(lái)，需要的卻是大量的時(shí)間和精力。原來(lái)的我們，幾乎都以書本上的內(nèi)容為真理，很多東西都未曾付諸實(shí)踐過(guò)，只有真正去做這件事情的時(shí)候，才會(huì)親身體驗(yàn)到實(shí)際的難度有多大，也才會(huì)從中意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也使我從另一個(gè)視角開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，同時(shí)也在實(shí)踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗(yàn)，為不久之后正式步入社會(huì)的自己，做好一個(gè)萬(wàn)全的充足準(zhǔn)備。

此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解工作的經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!

第三篇：德州人力資源和社會(huì)保障基層

德州市人力資源和社會(huì)保障基層 公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案

人力資源和社會(huì)保障基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)是創(chuàng)新社會(huì)管理、推進(jìn)公共服務(wù)均等化的重要組成部分，是人力資源社會(huì)保障政策落實(shí)和工作落實(shí)的重要載體，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)幸福德州具有重大的作用。近年來(lái)，市委、市政府高度重視社會(huì)管理和公共服務(wù)能力建設(shè)，著力加強(qiáng)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，基層公共服務(wù)制度化、專業(yè)化、社會(huì)化水平不斷提高。隨著人力資源社會(huì)保障事業(yè)的加速發(fā)展和人民群眾對(duì)公共服務(wù)需求的日益提高，基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)覆蓋面不夠?qū)?、職能不夠完善、服?wù)場(chǎng)所面積偏小、設(shè)施設(shè)備配備滯后、保障措施不夠強(qiáng)、經(jīng)費(fèi)不足、服務(wù)水平不夠高等問題，越發(fā)成為制約人力資源社會(huì)保障事業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。為提高基層公共服務(wù)能力，現(xiàn)就加快建設(shè)人力資源社會(huì)保障基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)工作，促進(jìn)人力資源社會(huì)保障事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)省人社廳、發(fā)改委、財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)山東省人力資源和社會(huì)保障基層公共

（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃的通知》（魯人社發(fā)〔2011〕38號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和建設(shè)目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。全市基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障和改善民生、建設(shè)幸福德州、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展為目標(biāo)，以人本服務(wù)為核心，按照轉(zhuǎn)變政府職能、強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)的要求，在原有基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱、工作人員配備標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)費(fèi)來(lái)源，科學(xué)確定平臺(tái)服務(wù)功能，合理制定建設(shè)規(guī)模和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，健全完善信息網(wǎng)絡(luò)，全面提高服務(wù)能力和水平，為廣大人民群眾提供規(guī)范、便捷、高效的人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)。

（二）建設(shè)原則。堅(jiān)持公益性質(zhì)，注重服務(wù)的公平性、可及性和均等化；堅(jiān)持政府主辦與購(gòu)買服務(wù)相結(jié)合，充分利用社會(huì)資源參與公共服務(wù)；堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，整合現(xiàn)有公共服務(wù)資源，健全基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)；堅(jiān)持屬地管理，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，循序漸進(jìn)。

（三）建設(shè)目標(biāo)。力爭(zhēng)“十二五”期間全面建成容就業(yè)服務(wù)、人力資源服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、調(diào)解仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察等服務(wù)項(xiàng)目于一體，覆蓋全市所有縣（市、區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)、行政村（農(nóng)村社區(qū)）的人力資源社會(huì)保障基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)，積極推進(jìn)基層公共服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、人員隊(duì)伍專業(yè)化、管理服務(wù)規(guī)范化。同時(shí)，以全面實(shí)施社會(huì)保障“一卡通”為標(biāo)志，努力實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)信息化和網(wǎng)絡(luò)化，城鄉(xiāng)居民和用人單位能夠就近享受到人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)。

按照基層平臺(tái)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)、制度、工作、軟件、網(wǎng)絡(luò)“八到位”的總體目標(biāo)，分四個(gè)階段實(shí)施建設(shè)：第一階段，到2011年9月前，完善基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備，建立適應(yīng)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋工作要求的市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)基層公共服務(wù)工作體系；第二階段，到2013年6月底，完成全市縣級(jí)人力資源和社會(huì)保障綜合服務(wù)中心建設(shè)；第三階段，到2014年6月底，完成全市街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)、行政村（農(nóng)村社區(qū)）基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；第四階段，到2015年6月底，全面實(shí)施社會(huì)保障“一卡通”。

二、基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)

（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員和經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

1、加快縣（市、區(qū)）服務(wù)平臺(tái)整合。按照“整合資源，置換資產(chǎn)，集中服務(wù)，方便群眾”的基本原則，盡快建設(shè)完成集就業(yè)服務(wù)、人力資源服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、調(diào)解仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察等服務(wù)于一體的縣（市、區(qū)）人力資源和社會(huì)保障綜合服務(wù)中心。

2、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在現(xiàn)有基層公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，設(shè)立人力資源和社會(huì)保障所，屬公共服務(wù)性質(zhì)，接受同級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受縣級(jí)人力資源社會(huì)保障部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。社區(qū)、行政村（農(nóng)村社區(qū)）設(shè)立人力資源和社會(huì)保障服務(wù)站，也可根據(jù)區(qū)域分布和服務(wù)人數(shù)等實(shí)際情況，建立鄰近的行政村共用的人力資源和社會(huì)保障服務(wù)站，由所在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障所管理和監(jiān)督，居委會(huì)、村委會(huì)給予積極支持。

3、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障所，工作人員原則上每6000名服務(wù)對(duì)象配備1人，每個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能少于5人。社區(qū)、行政村（農(nóng)村社區(qū)）人力資源和社會(huì)保障服務(wù)站，人口數(shù)在1000人以上的，工作人員原則上按每800名服務(wù)對(duì)象配備1人；人口

數(shù)在1000人以下的，工作人員一般配備1人。

4、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障所，作為基本民生性服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照現(xiàn)行財(cái)政體制和實(shí)際情況，正常經(jīng)費(fèi)納入縣（市、區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）財(cái)政預(yù)算。社區(qū)、行政村（農(nóng)村社區(qū)）人力資源和社會(huì)保障服務(wù)站，其正常經(jīng)費(fèi)由縣（市、區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）兩級(jí)財(cái)政共同解決。

（二）基層平臺(tái)職能。

1、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)職能：

就業(yè)服務(wù)：審核上報(bào)就業(yè)、失業(yè)登記資料，開展登記失業(yè)人員日常管理工作；組織轄區(qū)相關(guān)人員參加職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定；開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，開發(fā)管理社區(qū)公益性崗位，開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)；審核上報(bào)就業(yè)困難人員認(rèn)定資料，組織開展就業(yè)困難人員就業(yè)援助和動(dòng)態(tài)管理工作，協(xié)助落實(shí)就業(yè)扶持政策；開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，指導(dǎo)開展信用社區(qū)創(chuàng)建工作；審核上報(bào)靈活就業(yè)人員就業(yè)情況，協(xié)助落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策；開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)等服務(wù)；承擔(dān)上級(jí)部門安排的其他就業(yè)服務(wù)工作。

人力資源服務(wù)：收集發(fā)布人力資源供求信息，提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等人力資源中介服務(wù)；協(xié)助開展本轄區(qū)各類人才流動(dòng)和開發(fā)服務(wù)工作，了解、掌握培訓(xùn)需求，組織推薦農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)人才和實(shí)用人才參加培訓(xùn)；協(xié)助組織完成人才智力引進(jìn)和留學(xué)回國(guó)專家服務(wù)工作，以項(xiàng)目開發(fā)的形式短期聘用部分農(nóng)業(yè)高科技人才下鄉(xiāng)服務(wù)。

社會(huì)保障：協(xié)助開展各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)征繳工作；開展城鄉(xiāng)參保人員參保資料初審、登記及證卡發(fā)放等參保服務(wù)工作；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)信息錄入、查詢和情況公示等日常管理工作；負(fù)責(zé)退休人員檔案、養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接收和管理，建立退休人員自管組織，開展社區(qū)文體、居家養(yǎng)老等社區(qū)服務(wù)；協(xié)助辦理城鄉(xiāng)參保人員養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，幫助遺屬申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和津貼，協(xié)助追繳各項(xiàng)冒領(lǐng)的社會(huì)保險(xiǎn)金。

勞動(dòng)關(guān)系：指導(dǎo)和督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同和集體合同，建立職工名冊(cè)，并進(jìn)行勞動(dòng)用工備案；指導(dǎo)企業(yè)開展工資集體協(xié)商，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)工資指導(dǎo)線、最低工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配等制度；開展轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)及勞動(dòng)爭(zhēng)議排查、預(yù)防工作；開展勞動(dòng)

關(guān)系和諧企業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)等創(chuàng)建工作。

調(diào)解仲裁：指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)開展?fàn)幾h預(yù)防和調(diào)解工作；協(xié)助仲裁巡回庭在本轄區(qū)開展仲裁審理工作；設(shè)立仲裁派出庭的，開展轄區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作；及時(shí)了解掌握調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決的執(zhí)行情況，督促當(dāng)事人及時(shí)履行；及時(shí)報(bào)告轄區(qū)內(nèi)重大、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。

勞動(dòng)監(jiān)察：配合上級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)用人單位開展日常巡查、專項(xiàng)檢查、審查和信息采集等工作，督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)人力資源社會(huì)保障政策法規(guī)；對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的一般勞資糾紛進(jìn)行初步調(diào)查、妥善處置；對(duì)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的重大事件，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)，妥善處理。

其他：組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督社區(qū)和行政村開展人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)工作，組織開展人力資源社會(huì)保障相關(guān)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)；建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)臺(tái)帳；開展人力資源社會(huì)保障法律、法規(guī)和政策規(guī)定宣傳和咨詢服務(wù)；完成上級(jí)人力資源社會(huì)保障部門交辦的其他任務(wù)。

2、社區(qū)、行政村（農(nóng)村社區(qū)）平臺(tái)職能：

就業(yè)服務(wù)：受理就業(yè)、失業(yè)登記的申請(qǐng)和初審，開展登記失業(yè)人員日常管理服務(wù)；了解、掌握培訓(xùn)需求，收集、發(fā)布培訓(xùn)信息，組織推薦轄區(qū)相關(guān)人員參加職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；協(xié)助開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，推薦就業(yè)困難人員到公益性崗位就業(yè)，開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)；核對(duì)上報(bào)就業(yè)困難人員認(rèn)定資料，組織開展就業(yè)困難人員就業(yè)援助和動(dòng)態(tài)管理工作，協(xié)助落實(shí)就業(yè)扶持政策；開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，指導(dǎo)開展信用社區(qū)創(chuàng)建工作；調(diào)查上報(bào)靈活就業(yè)人員就業(yè)情況，協(xié)助落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策；開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)等服務(wù)；承擔(dān)上級(jí)部門安排的其他就業(yè)服務(wù)工作。

人力資源服務(wù)：收集發(fā)布人力資源供求信息，提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等人力資源中介服務(wù)；協(xié)助開展本轄區(qū)各類人才流動(dòng)和開發(fā)服務(wù)工作，組織推薦農(nóng)村各類人才參加培訓(xùn)活動(dòng)；協(xié)助開展人才智力下鄉(xiāng)服務(wù)。

社會(huì)保障：采集上報(bào)參保人員基礎(chǔ)信息；對(duì)老年、殘疾等特殊人員開展上門登記參保服務(wù)；協(xié)助收繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、認(rèn)證領(lǐng)取人員資格等；協(xié)助辦理城鄉(xiāng)參保人員相關(guān)情況公示。

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)：指導(dǎo)和督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同和集體

合同，并進(jìn)行勞動(dòng)用工備案；指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)工資收入分配政策；協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)及爭(zhēng)議調(diào)解；督促調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決的履行；協(xié)助開展和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建工作；調(diào)查掌握轄區(qū)內(nèi)用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)規(guī)章情況；配合專職監(jiān)察員受理人民群眾對(duì)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)規(guī)章行為的舉報(bào)投訴，及時(shí)上報(bào)勞動(dòng)保障違法行為。

其他：組織開展人力資源社會(huì)保障相關(guān)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)；建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)臺(tái)帳；開展人力資源社會(huì)保障法律、法規(guī)、政策宣傳和咨詢服務(wù)；完成上級(jí)人力資源社會(huì)保障部門交辦的其他任務(wù)。

3、有條件的基層平臺(tái)，在法律法規(guī)及政策規(guī)定允許范圍內(nèi)，可承擔(dān)其他公共服務(wù)職能。

（三）服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。綜合考慮各縣（市、區(qū)）經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)量、地方財(cái)政收入、地理交通、服務(wù)半徑及服務(wù)內(nèi)容等因素，適當(dāng)考慮未來(lái)發(fā)展需要，將全市基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)劃分為三級(jí)六類，并從工作場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備等方面分別提出相應(yīng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：

1、縣（市、區(qū)）人力資源和社會(huì)保障綜合服務(wù)中心：常住人口在20萬(wàn)（含）以下的，建筑面積2000平方米；20—50萬(wàn)（含）的，建筑面積3000平方米；50萬(wàn)以上的，建筑面積4000平方米。

2、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)平臺(tái)：對(duì)人口數(shù)在6萬(wàn)以上的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，應(yīng)有不少于200㎡的固定的工作服務(wù)場(chǎng)所，30㎡檔案室。配備4㎡信息發(fā)布屏幕，1臺(tái)觸摸屏，5臺(tái)計(jì)算機(jī)、社?？ㄗx卡器、二代身份證讀卡器、條形碼掃描槍，必要的傳真機(jī)、打印機(jī)、指紋識(shí)別設(shè)備、檔案柜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等；對(duì)人口數(shù)在6萬(wàn)以下的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，應(yīng)有不少于120㎡的固定的工作服務(wù)場(chǎng)所，20㎡檔案室。配備2㎡信息發(fā)布屏幕，3臺(tái)計(jì)算機(jī)、社保卡讀卡器、二代身份證讀卡器、條形碼掃描槍，必要的傳真機(jī)、打印機(jī)、指紋識(shí)別設(shè)備、檔案柜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

3、社區(qū)、行政村（農(nóng)村社區(qū)）服務(wù)平臺(tái)：有不少于50㎡的固定的工作服務(wù)場(chǎng)所，配備計(jì)算機(jī)、社?？ㄗx卡器、二代身份證讀卡器、條形碼掃描槍、打印機(jī)、檔案柜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

4、基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)工作服務(wù)場(chǎng)所主要包括服務(wù)大

廳、檔案室、工作人員辦公室和必要的輔助用房等，其中服務(wù)大廳面積不少于服務(wù)場(chǎng)所總面積的60%。

5、各級(jí)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)，要根據(jù)工作需要和實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口。

（四）信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。把信息化建設(shè)放在優(yōu)先位置，市“金保工程”二期立項(xiàng)和實(shí)施要向基層平臺(tái)傾斜，保證基層平臺(tái)開展業(yè)務(wù)必需的設(shè)備、軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入等。

1、要將基層平臺(tái)信息化建設(shè)納入當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障信息化工作總體安排，按照完善功能、規(guī)范流程、強(qiáng)化服務(wù)、高效管理的要求，以“數(shù)據(jù)集中、職能下延、全市聯(lián)網(wǎng)、信息共享”為目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)負(fù)責(zé)、分步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)全程信息化。

2、確保實(shí)現(xiàn)全市基層平臺(tái)與市、縣兩級(jí)人力資源社會(huì)保障管理服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)協(xié)同處理。市、縣兩級(jí)通過(guò)專線實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；有條件的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和行政村通過(guò)專線與縣網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)接后接入市數(shù)據(jù)中心，暫不具備條件的可借助互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)VPN方式與市數(shù)據(jù)中心聯(lián)接，為確保數(shù)據(jù)安全，市數(shù)據(jù)中

心安裝VPN網(wǎng)絡(luò)加密設(shè)備。

3、統(tǒng)一安裝由省人社廳組織開發(fā)的全省基層公共服務(wù)管理工作軟件，保證信息系統(tǒng)基本思路、基本框架、基本功能和指標(biāo)體系全省統(tǒng)一。要積極采用系統(tǒng)參數(shù)配置的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)本地政策和經(jīng)辦模式的支撐，對(duì)于確需本地化的，要按照“最少、必須”的原則，以市為單位開展，保證全省應(yīng)用軟件的統(tǒng)一和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。市局負(fù)責(zé)統(tǒng)一為基層平臺(tái)安裝勞動(dòng)力市場(chǎng)系統(tǒng)（勞動(dòng)“99”三版）和社會(huì)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)（社保核心平臺(tái)二版）、勞動(dòng)保障監(jiān)察系統(tǒng)、城鎮(zhèn)居民參保登記系統(tǒng)、新農(nóng)保參保登記系統(tǒng)等應(yīng)用軟件，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)以及人員培訓(xùn)等?？h人力資源社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)設(shè)備購(gòu)置和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?；鶎庸玻ň蜆I(yè)）服務(wù)平臺(tái)要使用勞動(dòng)“99”三版、社保核心平臺(tái)二版和勞動(dòng)保障監(jiān)察等系統(tǒng)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行人力資源社會(huì)保障信息化建設(shè)的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遵循人力資源社會(huì)保障信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系要求，并充分利用“金保工程”現(xiàn)有技術(shù)成果和設(shè)備資源，努力實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)信息與其他信息間的互聯(lián)互通，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享。

5、在市數(shù)據(jù)中心建立集中式數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一管理各類勞動(dòng)者和

用人單位的公共服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)、人力資源服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、調(diào)解仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察等人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)間信息共享，確?！耙稽c(diǎn)登陸，全市查詢”。

6、積極推進(jìn)電子政務(wù)和政務(wù)公開。對(duì)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的公共服務(wù)，要借助有關(guān)政府網(wǎng)站和市、縣人社部門的門戶網(wǎng)站，建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上信息查詢等服務(wù)，提高公共服務(wù)效率。

（五）工作人員隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支相對(duì)固定的專業(yè)化的人力資源社會(huì)保障基層公共服務(wù)隊(duì)伍。

1、選聘高素質(zhì)人員優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)?？h級(jí)人力資源社會(huì)保障部門要積極指導(dǎo)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好基層平臺(tái)人員招聘工作，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要嚴(yán)把工作人員選聘關(guān)，合理配置工作人員。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障所新聘用人員，應(yīng)具備大專以上學(xué)歷。工作人員一方面由街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)從現(xiàn)有或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)富余的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員中調(diào)劑使用。也可采取公開招聘形式，由縣級(jí)人力資源社會(huì)保障部門或街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)公益性崗位等渠道面向社會(huì)聘用，重點(diǎn)選拔一批高素質(zhì)大學(xué)生到基層平

臺(tái)工作，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高基層平臺(tái)工作人員整體素質(zhì)。原從事就業(yè)、社會(huì)保障等公共服務(wù)的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村工作人員，經(jīng)考評(píng)合格者，優(yōu)先聘用。鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生村官、見習(xí)大學(xué)生等人員，專職或兼職從事基層公共服務(wù)工作。

2、對(duì)基層平臺(tái)工作人員普遍開展業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。制訂全市平臺(tái)工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，市、縣（市、區(qū)）人社部門積極組織基層平臺(tái)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，原則上，對(duì)新上崗的人員要集中開展培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有工作人員每年至少進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)，切實(shí)提高基層平臺(tái)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)一崗多責(zé)、一專多能。要注重培訓(xùn)質(zhì)量，依據(jù)省人社廳制定的《培訓(xùn)大綱》和培訓(xùn)教材，組織開展師資培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。推行持證上崗制度，力爭(zhēng)“十二五”期末基層平臺(tái)工作人員全部具備人力資源社會(huì)保障基層公共服務(wù)資質(zhì)。

3、注重績(jī)效考核。加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)基層平臺(tái)工作人員定期進(jìn)行考核。對(duì)工作成效突出、積極開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目和手段的優(yōu)秀

人員，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，激發(fā)工作人員的積極性。對(duì)連續(xù)兩年考核不稱職的人員應(yīng)予辭退。

（六）制度建設(shè)。通過(guò)完善公共服務(wù)功能，健全服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在建設(shè)過(guò)程中整體設(shè)計(jì)、統(tǒng)一推進(jìn)、一步到位，實(shí)現(xiàn)人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)規(guī)范化，不斷提升基層平臺(tái)服務(wù)能力和水平。

1、健全服務(wù)制度。建立健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)、基礎(chǔ)臺(tái)帳、服務(wù)項(xiàng)目公示、工作“AB角”、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、突發(fā)事件應(yīng)急處理、安全防范、財(cái)務(wù)管理和工作人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)督等制度，不斷提高基層平臺(tái)服務(wù)制度建設(shè)水平。

2、規(guī)范服務(wù)流程。根據(jù)部發(fā)有關(guān)規(guī)程，本著“便民、高效、科學(xué)、規(guī)范”的原則，對(duì)基層平臺(tái)開展的各項(xiàng)人力資源社會(huì)保障服務(wù)工作，要逐一制定并實(shí)施全市統(tǒng)一的服務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)工作開展。

3、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行柜臺(tái)服務(wù)制，對(duì)每個(gè)工作人員的儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)行為、業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)時(shí)限、操作規(guī)程等作出詳細(xì)明確的規(guī)定。

三、工作計(jì)劃和實(shí)施步驟

（一）編制實(shí)施方案（2011年5月—8月）

1、根據(jù)上級(jí)文件精神，針對(duì)我市前期基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的基本情況、經(jīng)驗(yàn)和編制思路，開展綜合調(diào)研，做好實(shí)施方案編制準(zhǔn)備工作。（2011年5月-7月）

2、市人社、發(fā)改、財(cái)政部門聯(lián)合制定《德州市人力資源和社會(huì)保障基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案》，經(jīng)市政府同意后分別報(bào)省人社廳、發(fā)改委、財(cái)政廳備案。市人社局牽頭負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)。（2011年8月15日前）

3、根據(jù)市實(shí)施方案，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，各縣（市、區(qū)）人社、發(fā)改和財(cái)政部門要聯(lián)合制定當(dāng)?shù)鼐唧w的基層公共(就業(yè))服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案，經(jīng)縣（市、區(qū)）政府同意后，分別上報(bào)市人社局、發(fā)改委和財(cái)政局。縣（市、區(qū)）人社部門牽頭負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)。（2011年8月底前）

（二）項(xiàng)目實(shí)施和評(píng)估驗(yàn)收（2011年8月—2015年6月）各縣（市、區(qū)）結(jié)合本地實(shí)際，合理選擇建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是，量力而行。經(jīng)濟(jì)條件較好的縣（市、區(qū)）優(yōu)先發(fā)展，加快建

設(shè)進(jìn)度；其他縣（市、區(qū)）因地制宜，積極創(chuàng)造條件，保證按期實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)。1、2011年9月前，建立適應(yīng)當(dāng)前城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作需要的市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)基層公共服務(wù)工作體系，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作順利開展。

2、平臺(tái)建設(shè)示范縣評(píng)估驗(yàn)收工作。臨邑縣、樂陵市要按照省驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，加快基層平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)；2011年8月底前完成對(duì)示范縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員的輪訓(xùn)工作；2011年9月，迎接省項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收小組對(duì)示范縣基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)的評(píng)估驗(yàn)收。3、2011年省級(jí)扶持縣評(píng)估推薦工作。2011年9月底，完成2011省級(jí)扶持備選縣評(píng)估推薦工作。督促扶持縣加快平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，確保2012年6月底通過(guò)省評(píng)估驗(yàn)收。

在2012年到2015年分批進(jìn)行省級(jí)扶持縣評(píng)估推薦及驗(yàn)收工作。要認(rèn)真做好平臺(tái)建設(shè)的評(píng)估驗(yàn)收工作，對(duì)按照《建設(shè)規(guī)劃》要求完成基層平臺(tái)建設(shè)任務(wù)的縣，經(jīng)縣、市領(lǐng)導(dǎo)小組檢查驗(yàn)收合格的，由市做為扶持備選單位上報(bào)省人社廳。省里于每年6月統(tǒng)一對(duì)各地上報(bào)的扶持備選單位平臺(tái)建設(shè)成果進(jìn)行考核驗(yàn)收，考核

驗(yàn)收合格的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行資金等扶持。4、2011年9月至2013年6月，對(duì)未列入省級(jí)扶持的縣（市、區(qū)），分兩批完成縣級(jí)人力資源和社會(huì)保障綜合服務(wù)中心建設(shè)工作。5、2011年9月至2014年6月，對(duì)未列入省級(jí)扶持的縣（市、區(qū)），分三批完成街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)、行政村（農(nóng)村社區(qū)）基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。6、2015年6月前，省項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收小組對(duì)基層公共服務(wù)平臺(tái)信息化和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況進(jìn)行驗(yàn)收。

四、平臺(tái)建設(shè)保障措施

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)政府要高度重視基層平臺(tái)建設(shè)，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期保障和改善民生的重要措施，納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”總體規(guī)劃，納入政府工作目標(biāo)考核體系，列入地方政府為民辦實(shí)事之一，在規(guī)劃編制、機(jī)構(gòu)人員、基礎(chǔ)建設(shè)和資金投入等方面給予重點(diǎn)支持。市、縣人力資源社會(huì)保障部門，要作為“一把手工程”，積極爭(zhēng)取同級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門的支持，加大對(duì)基層平臺(tái)建設(shè)的投入力度，幫助解決建設(shè)中遇到的

困難和問題。其中市級(jí)政府重點(diǎn)負(fù)責(zé)牽頭制定本市基層平臺(tái)總體建設(shè)規(guī)劃，并指導(dǎo)各地抓好規(guī)劃的組織、實(shí)施、驗(yàn)收和考核等工作；縣級(jí)政府重點(diǎn)負(fù)責(zé)具體制定當(dāng)?shù)鼗鶎悠脚_(tái)建設(shè)規(guī)劃，并抓好規(guī)劃的組織、實(shí)施、驗(yàn)收和考核等工作?？h（市、區(qū)）政府是平臺(tái)建設(shè)的責(zé)任主體，各縣（市、區(qū)）人社、發(fā)改、財(cái)政等有關(guān)部門要密切配合，保證“十二五”期間全面完成基層平臺(tái)建設(shè)任務(wù)。市里成立由人力資源社會(huì)保障局、發(fā)改委、財(cái)政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室、單位參加的全市基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)規(guī)劃、建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市人力資源社會(huì)保障局，具體負(fù)責(zé)整個(gè)平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)、管理和指導(dǎo)工作，建立定期會(huì)議制度、督查評(píng)估制度、定期通報(bào)制度。各縣（市、區(qū)）也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）政策扶持。建立工作績(jī)效與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)基層平臺(tái)提供的就業(yè)促進(jìn)、社會(huì)保障等基本公共服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人數(shù)、服務(wù)任務(wù)完成情況等進(jìn)行考核，以購(gòu)買服務(wù)成果方式給予相應(yīng)的補(bǔ)助或者獎(jiǎng)勵(lì)。基層平臺(tái)面向社會(huì)招聘的專職工作人

員，簽訂書面勞動(dòng)合同，工資標(biāo)準(zhǔn)不低于街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)其他聘用工作人員水平，并依法參加社會(huì)保險(xiǎn)?？h級(jí)人力資源社會(huì)保障部門要在基層積極開發(fā)公益性崗位，吸納符合條件人員從事人力資源社會(huì)保障基層公共服務(wù)。對(duì)基層平臺(tái)以公益性崗位形式招用的工作人員，要按規(guī)定落實(shí)崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。對(duì)基層平臺(tái)按照基層就業(yè)和服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定招募的大學(xué)生，其人事檔案納入縣級(jí)人力資源社會(huì)保障部門管理，在基層平臺(tái)服務(wù)3年期滿后，3年內(nèi)報(bào)考我省公務(wù)員或者事業(yè)單位的，享受“三支一扶”等人員相應(yīng)的優(yōu)惠政策。對(duì)行政村平臺(tái)聘用的兼職工作人員（勞動(dòng)保障協(xié)理員），每人每年給予一定勞動(dòng)報(bào)酬。

（三）資金投入?；鶎悠脚_(tái)建設(shè)作為社會(huì)公益性事業(yè)，其建設(shè)資金主要由市、縣政府負(fù)責(zé)投入，也可采取社會(huì)融資、資產(chǎn)置換等多種渠道籌措建設(shè)資金。省里對(duì)基層平臺(tái)中就業(yè)服務(wù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備建設(shè)通過(guò)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”方式予以補(bǔ)助。國(guó)家發(fā)改委每年安排一定資金扶持一定數(shù)量的縣（市、區(qū)）加強(qiáng)基層就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)設(shè)施建設(shè)。各縣（市、區(qū)）要高度重視并加快基層平臺(tái)建設(shè)，積極爭(zhēng)取國(guó)家和省里的扶持政策。

（四）整合資源。整合全社會(huì)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)資源，建立以基層平臺(tái)為主導(dǎo)，社會(huì)力量共同參與的人力資源社會(huì)保障服務(wù)體系?；鶎悠脚_(tái)要將城鎮(zhèn)失業(yè)職工、就業(yè)困難人員、靈活就業(yè)人員、失地農(nóng)民、各類人才、大中專院校畢業(yè)生、退伍軍人和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員等所有求職者納入服務(wù)范圍，為全社會(huì)各類求職者和用人單位提供服務(wù)。統(tǒng)籌規(guī)劃，鼓勵(lì)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民群眾團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人積極開展人力資源和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，公開服務(wù)程序、服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話等，接受輿論和社會(huì)監(jiān)督。

（五）檢查考核。各級(jí)各地基層平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要對(duì)基層平臺(tái)規(guī)劃、建設(shè)和日常管理服務(wù)等工作，進(jìn)行定期或不定期檢查指導(dǎo)。為促進(jìn)基層平臺(tái)建設(shè)健康發(fā)展，建立健全考核評(píng)估機(jī)制，每年表彰一批基層平臺(tái)建設(shè)工作和基層服務(wù)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

主題詞：人力資源 社會(huì)保障 基層平臺(tái) 實(shí)施方案 通知 德州市人力資源和社會(huì)保障局辦公室

2011年8月11日印發(fā)

第四篇：德州學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容及格式

實(shí)習(xí)報(bào)告正文參考內(nèi)容及格式要求：

1、題目……………………………黑體，小三號(hào)，居中

2、實(shí)習(xí)目的………………………黑體，五號(hào)，左對(duì)齊…(正文:宋體,五號(hào))

3、實(shí)習(xí)單位綜合概述……………黑體，五號(hào)，左對(duì)齊…(正文:宋體, 五號(hào))

4、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度………………黑體，五號(hào)，左對(duì)齊…(正文:宋體, 五號(hào))

5、實(shí)習(xí)體驗(yàn)與心得……………….黑體，五號(hào)，左對(duì)齊…(正文:宋體,五號(hào))

6、提案改進(jìn)與建議……………….黑體，五號(hào)，左對(duì)齊…(正文:宋體,五號(hào))

7、結(jié)論…………………………….黑體，五號(hào)，左對(duì)齊…(正文:宋體,五號(hào))

實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫要求：

1、文字通順，語(yǔ)言流暢。

2、圖表整潔，布局合理，須按國(guó)家規(guī)定的繪圖標(biāo)準(zhǔn)繪制。

3、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)不少于3千字，其他實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)視具體而定。

4、使用德州學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告統(tǒng)一格式（A4紙）雙面打印或書寫，其他默認(rèn)。

注：

1、各專業(yè)可根據(jù)不同的實(shí)習(xí)類型適當(dāng)調(diào)整報(bào)告內(nèi)容。

2、實(shí)習(xí)報(bào)告交所在系存檔，其中評(píng)選出5%的優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告復(fù)制后交教務(wù)處存檔。

第五篇：《酒店人力資源調(diào)研報(bào)告》

調(diào)查報(bào)告

題目：關(guān)于北海香格里拉大酒店人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

學(xué)生姓名： 韋棋 學(xué)生學(xué)號(hào)： 1240904115 所學(xué)專業(yè)： 旅游管理 寫作日期： 2015年10月

《北海香格里拉大酒店人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》

一、酒店簡(jiǎn)介：

北海香格里拉大飯店坐落在中國(guó)南部最負(fù)盛名的海濱城市，憑借豪華的環(huán)境及殷勤的服務(wù)，成為當(dāng)?shù)鼐频甑臉?biāo)志。酒店距北海機(jī)場(chǎng)僅30分鐘路程，距北海市中心僅15分鐘。酒店地理位置十分優(yōu)越，俯瞰北部灣及風(fēng)景如畫的捕魚船只，猶如田園牧歌一般。

二、基礎(chǔ)設(shè)施

設(shè)施：商務(wù)中心、會(huì)議設(shè)施、無(wú)障礙設(shè)施、美發(fā)/美容沙龍、無(wú)煙客房、停車場(chǎng)、保險(xiǎn)箱

服務(wù)：免費(fèi)擦鞋服務(wù)、快速入住及退房服務(wù)、洗衣服務(wù)、郵寄/包裹速遞服務(wù) 兒童：護(hù)嬰及托兒服務(wù)

旅行及交通：機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)、租車服務(wù)、出租車及豪華轎車服務(wù)、旅行社/觀光服務(wù)

商鋪：禮品店、外幣兌換柜臺(tái)

餐飲：24小時(shí)客房送餐服務(wù)、2間餐廳及1間酒吧、大堂酒廊 商務(wù)中心設(shè)施

北海香格里拉大酒店商務(wù)中心配有先進(jìn)的設(shè)備，提供全天候服務(wù)。商務(wù)設(shè)施包括：

設(shè)施：電話會(huì)議設(shè)施、會(huì)議室/董事會(huì)議廳

服務(wù)：免費(fèi)寬帶上網(wǎng)、文件裝訂服務(wù)、包裹速遞服務(wù)、傳真服務(wù)、激光打印服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、掃描服務(wù)、文字處理/筆譯/口譯服務(wù) 設(shè)備：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)

北海香格里拉大飯店其它設(shè)施還包括現(xiàn)代化商務(wù)中心、票務(wù)中心，商店、泰國(guó)正宗時(shí)尚水療和設(shè)施齊備的康樂中心。裝修豪華、功能齊全、設(shè)備先進(jìn)的大宴會(huì)廳和與之相鄰的多功能廳同時(shí)使用，不僅可擴(kuò)大其容客量，而且可以作為會(huì)議前的休息大廳，更能為會(huì)議期間的分組討論提供方便。學(xué)生實(shí)習(xí)工作崗位：學(xué)生實(shí)習(xí)于酒店人力資源部，擔(dān)任人力資源部經(jīng)理助理工作，以及人員調(diào)配工作。

三、酒店人力資源部與酒店整體所存在的問題：

人力資源部所存在問題：由于人力資源部經(jīng)理與各部門經(jīng)理交流不足，而出現(xiàn)各部門員工分配不均。尤其是實(shí)習(xí)員工崗位分配方面管理較為松散，時(shí)常出現(xiàn)實(shí)習(xí)員工無(wú)固定工作崗位，幾個(gè)部門流動(dòng)工作，從而產(chǎn)生部分崗位員工過(guò)盛或不足。其次，酒店員工流動(dòng)量大，酒店急需員工引進(jìn)，部分引進(jìn)員工專業(yè)素質(zhì)不夠，工作上手慢，在短期培訓(xùn)后不能順利有效投入工作。由于員工流動(dòng)量大，部分部門缺少骨干員工。

酒店整體所存在的問題：管理制度整體缺乏創(chuàng)新；用人觀念陳舊；沒有建立穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。

四、解決方式：

人力資源部問題解建議：1，加大人力資源部與各部門經(jīng)理的交流。詳細(xì)了解各部門忙時(shí)所需要員工人數(shù)，以及日常所應(yīng)分配的人數(shù)和員工的工作量。2，招聘新員工時(shí)注重員工的專業(yè)素質(zhì)，合理分配實(shí)習(xí)員工的崗位。如有臨時(shí)調(diào)動(dòng)，需及時(shí)上報(bào)人力資源部，以便人力資源部做出詳細(xì)及時(shí)的員工崗位報(bào)表。3，提高員工工資與待遇福利，培養(yǎng)酒店骨干員工。

五、酒店整體所在問題的影響與解決建議：

1、問題所帶來(lái)的影響：酒店業(yè)的管理制度大多數(shù)都是直接照搬國(guó)外，沒有結(jié)合我國(guó)的根本國(guó)情和酒店業(yè)的實(shí)際情況，因此在遇到問題的時(shí)候，常常不能找到針對(duì)實(shí)際情況的解決辦法。再者，我國(guó)的酒店行業(yè)與國(guó)外的酒店業(yè)在日常運(yùn)作的過(guò)程中，所面臨的環(huán)境、人員的構(gòu)成、競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手都不相同，與此同時(shí)，我國(guó)對(duì)人力資源管理還缺乏比較系統(tǒng)而又科學(xué)的認(rèn)知，在一定程度上可以說(shuō)是沒有具備真正意義上人力資源的管理水平，在管理過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題。

2、酒店在招聘過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的而具有戰(zhàn)略性的眼光，當(dāng)前我國(guó)的酒店業(yè)呈現(xiàn)出一種普遍的特點(diǎn)：?jiǎn)T工學(xué)歷低、素質(zhì)低。隨著酒店業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)大專院校提供的人力資源還是相對(duì)比較充足的，但是由于人們對(duì)酒店行業(yè)的觀念還是停留在一般服務(wù)行業(yè)階段，因此大專生、本科生酒店根本就留不住，不能把用人和育人相結(jié)合。在對(duì)于員工的教育方面，許多酒店都認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，大多數(shù)都采用不培訓(xùn)或者是少培訓(xùn)。有些酒店做的比較好，還是會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是基本上都是趕形式、走過(guò)場(chǎng)，多以應(yīng)付為主，缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性。大多數(shù)酒店對(duì)人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，只是停留在員工的短期培訓(xùn)層面，沒有長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。

3、酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重頭，在薪資待遇上普遍偏低，隨著國(guó)內(nèi)各種行業(yè)的興起，就業(yè)機(jī)會(huì)不斷增加，就業(yè)者的選擇機(jī)會(huì)也隨之加大。也就促使一些素質(zhì)較高的人才流向更有發(fā)展前途的其他行業(yè)，從而放棄在酒店發(fā)展的機(jī)會(huì)。最終導(dǎo)致大量人才流失，同時(shí)由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在地區(qū)間的差異，大量酒店員工紛紛從內(nèi)地流入沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。另一個(gè)方面，激勵(lì)機(jī)制不合理，管理制度不完善，用工制度使一些勞動(dòng)力強(qiáng)度大、工作任務(wù)繁重、質(zhì)量要求高的一線員工的積極性減弱。從而導(dǎo)致相當(dāng)一部分員工跳槽，人才流失嚴(yán)重，人才較難穩(wěn)定，給酒店的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重影響。

六、解決建議：

建立符合自身酒店現(xiàn)狀的管理制度，采用專業(yè)素質(zhì)較高的員工，建立固定的工作團(tuán)隊(duì)。首先，酒店多數(shù)的規(guī)章制度是按照國(guó)外的規(guī)定照搬過(guò)來(lái)的，這樣就對(duì)酒店自身增大了很大壓力。由于社會(huì)條件，消費(fèi)觀念，原料及人工成本等一些客觀條件制約了在原管理制度下的發(fā)展。要想合理有完善的體現(xiàn)出酒店的服務(wù)價(jià)值與服務(wù)效果，我們必須在原制度上有所改變。要建立一個(gè)符合現(xiàn)有社會(huì)條件和酒店自身價(jià)值的一個(gè)新制度，從而更好的發(fā)展運(yùn)營(yíng)酒店。建議一個(gè)新的完善的管理制度就必須有一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)行這樣一個(gè)新的管理制度，最基本的就是人力資源部，一個(gè)了解酒店發(fā)展與社會(huì)狀況的人力資源工作團(tuán)隊(duì)是幫助酒店發(fā)展的關(guān)鍵。

其次，要改變?cè)械挠萌擞^念，我國(guó)酒店在選擇運(yùn)用員工方面一直是不完善的，這也正是服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一塊絆腳石。由于在員工待遇方面很低，用人條件也很低。員工的質(zhì)量上不去，服務(wù)質(zhì)量也就順勢(shì)下降了很多，學(xué)生個(gè)人認(rèn)為，我們現(xiàn)今中國(guó)的酒店行業(yè)并不缺少好的硬件設(shè)施，缺少的就是擁有高素質(zhì)并擁有專業(yè)知識(shí)的服務(wù)員。所以我們應(yīng)該在用人方面改變選人要求，但是這個(gè)前提下我們首先必須要提高酒店對(duì)員工的待遇，制定一個(gè)完善的，有規(guī)劃，有策略，系統(tǒng)性強(qiáng)的用人規(guī)范要求。強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘人員的學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)以及職業(yè)規(guī)劃等一些方面。

再次，建立完整固定的整體工作團(tuán)隊(duì)。確立各部門的骨干分子，定期對(duì)骨干員工進(jìn)行高端培訓(xùn)及專業(yè)技能加強(qiáng)。因?yàn)榫频暝诘谌a(chǎn)業(yè)占有重要的主導(dǎo)地位，而酒店的發(fā)展最根本就是依靠員工的服務(wù)?，F(xiàn)今各行業(yè)都在飛速發(fā)展，服務(wù)行業(yè)也在迅速發(fā)展，但是服務(wù)行業(yè)的薪資方面一直是在各方面里排在倒數(shù)，正是薪資這一問題導(dǎo)致普遍酒店人員流動(dòng)量大。要想留住員工，就必須提高員工的工資與福利待遇，讓員工有優(yōu)越感與自信心。對(duì)新員工進(jìn)行一系列職業(yè)規(guī)劃以及發(fā)展規(guī)劃，定期對(duì)優(yōu)秀而員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)鼓舞，增加員工的自信心與工作動(dòng)力。著重提高一些工作量相對(duì)較大的部門員工福利工資。

六、人力資源部在酒店的重要性以及其作用性

為什么人力資源管理越來(lái)越重要？

當(dāng)今社會(huì)，越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，人才非常珍貴的資源。人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸要素中最重要的因素。人也是企業(yè)各種資源中最寶貴的資源。員工素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的興衰，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起著關(guān)鍵性的作用。因此，人力資源也被提升到“人力資本”的高度。

而企業(yè)對(duì)于人才的獲取，留任，開發(fā)，激勵(lì)，約束等均需要現(xiàn)代化的人力資源管理手段去進(jìn)行系統(tǒng)管理。有效的人力資源管理機(jī)制的建立將有助于企業(yè)吸引，保留，開發(fā)和激勵(lì)人才。從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作為現(xiàn)代化人力資源管理來(lái)說(shuō)，至少應(yīng)該發(fā)揮到以下幾項(xiàng)重要功能： 吸納功能——滿足酒店需要，廣泛吸納對(duì)企業(yè)有用的人才。

維持功能——?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，氛圍，培育和發(fā)展企業(yè)文化。留住人才，使其發(fā)揮作用。

激勵(lì)與約束功能——調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，積極性，創(chuàng)造性，約束員工的惰性。使得人盡其才，才盡其用。

開發(fā)功能——采取有效手段使員工素質(zhì)，能力不斷提高。人力資本不斷增值

七、人力資源管理咨詢范圍

人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)的人是管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變的重要步驟。應(yīng)該根據(jù)酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)分析酒店自身在人力資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。科學(xué)預(yù)測(cè)酒店在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的共給與需求狀況。制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保酒店對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量的需求。

崗位是酒店在特定的時(shí)間內(nèi)設(shè)置的由員工承擔(dān)、完成若干項(xiàng)工作任務(wù)，并具有一定的責(zé)任和權(quán)限的最小組織單元。崗位設(shè)計(jì)的主要工作方法是工作分析。工作分析是人力資源開發(fā)與管理中必不可少的環(huán)節(jié)。是酒店人力資源的選拔、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效管理等方面的基礎(chǔ)工作。中匯咨詢根據(jù)酒店的組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程分析，并通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)的分析工作。確定崗位職責(zé)、目標(biāo)、所需要的任職資格等。實(shí)現(xiàn)清晰地崗位描述，并編制各個(gè)崗位的《崗位說(shuō)明書》。為酒店人力資源管理工作提供基本依據(jù)。

人才是酒店最寶貴的資源。需要珍惜愛護(hù)和合理使用。中匯咨詢通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)和工作分析，設(shè)計(jì)酒店的職位管理模式，為員工建立多通道的職業(yè)發(fā)展道路，為酒店人才創(chuàng)造發(fā)展空間，避免“管理獨(dú)木橋”等現(xiàn)象的發(fā)生。調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，讓員工發(fā)揮潛能。

薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)?；趯?duì)企業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)和理解，中匯咨詢致力于協(xié)助酒店建立支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的薪酬管理系統(tǒng)。使之真正起到吸引、保留和激勵(lì)企業(yè)優(yōu)秀人才的作用。中匯咨詢通過(guò)自身?yè)碛胸S富的數(shù)據(jù)與案例，以及先進(jìn)、科學(xué)的崗位價(jià)值評(píng)估作用，為酒店建立內(nèi)部公平、市場(chǎng)可比的薪酬管理系統(tǒng)。既保證人工成本得到有效控制，又能夠激勵(lì)員工積極工作。薪酬管理系統(tǒng)咨詢內(nèi)容主要包括：工作崗位分析；崗位價(jià)值評(píng)估；薪酬調(diào)查；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；薪酬水平設(shè)計(jì)；薪酬管理制度設(shè)計(jì)；薪酬總額預(yù)算；薪酬管理系統(tǒng)培訓(xùn)；輔導(dǎo)實(shí)施；跟蹤改進(jìn)等?？?jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)?？?jī)效管理是酒店完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵性管理內(nèi)容之一?？?jī)效管理的有效性直接關(guān)系到酒店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。也是目前大多數(shù)酒店感到困惑、棘手的管理難題?？?jī)效管理系統(tǒng)建立在目標(biāo)管理理論基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績(jī)效目標(biāo)的策劃、實(shí)施、監(jiān)控和績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程。中匯咨詢通過(guò)充分分析酒店的發(fā)展階段，理解其績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn)。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)分析與把握。有針對(duì)性的建立符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，并協(xié)助酒店進(jìn)行推進(jìn)，促使酒店整體管理水平的提升，工作效率的提高，業(yè)績(jī)的提升，為酒店的長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展提供保障。績(jī)效管理系統(tǒng)咨詢內(nèi)容主要包括：目標(biāo)梳理；分析企業(yè)目標(biāo)；部門目標(biāo)；項(xiàng)目目標(biāo)；崗位目標(biāo)；績(jī)效管理職能分配；績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)；績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)；考核量表設(shè)計(jì)；績(jī)效管理系統(tǒng)培訓(xùn)；輔導(dǎo)實(shí)施；跟蹤改進(jìn)等。

高管人員激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。有效的高管人員激勵(lì)機(jī)制能夠充分實(shí)現(xiàn)高管人員的自身價(jià)值與其貢獻(xiàn)程度相匹配，激勵(lì)高管人員與酒店的長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合。中匯咨詢將通過(guò)高管人員短、中、長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制的合理設(shè)計(jì)。既能保證支付給高管的薪酬中各部分激勵(lì)的作用，又能將高管的薪酬與其績(jī)效緊密地聯(lián)系起來(lái)，協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)對(duì)高管人員的有效激勵(lì)與約束。

長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。股權(quán)激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期激勵(lì)的主要方式之一，通過(guò)這種與企業(yè)股權(quán)增值掛鉤的激勵(lì)方式。使酒店主要經(jīng)營(yíng)者和關(guān)鍵人員分享企業(yè)增值的好處。通過(guò)股票期權(quán)，股票購(gòu)買計(jì)劃，長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，員工持股計(jì)劃等激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵人員的傾斜激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)酒店吸引和保留核心人員的目的。員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)。有效地員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)培養(yǎng)人才，留住人才并用好骨干員工的保障，也是調(diào)動(dòng)員工熱情，釋放員工潛力，獲得最佳投入產(chǎn)出比的重要手段之一。中匯咨詢通過(guò)了解酒店在人力資源開發(fā)方面的需要，結(jié)合酒店職位管理與員工職業(yè)生涯發(fā)展需要為企業(yè)建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉所在。企業(yè)文化管理的特點(diǎn)是以人為中心。培育共同價(jià)值觀，實(shí)質(zhì)在于調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。最大程度的挖掘人的潛力。中匯咨詢?yōu)榫频晏峁钠髽I(yè)文化理念提煉到企業(yè)文化各個(gè)層面建設(shè)推廣的咨詢服務(wù)。在規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上，協(xié)助酒店將企業(yè)精神和思想轉(zhuǎn)化為理念，理念轉(zhuǎn)化為制度，制度轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，有效推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高。