第一篇：小區(qū)保安工作職責(zé)及從業(yè)要求

小區(qū)物業(yè)保安崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守工作作息時(shí)間和交接班制度，上崗應(yīng)規(guī)定著裝、佩戴

整齊、儀容整潔，認(rèn)真按崗位作業(yè)和相關(guān)規(guī)范要求做好各項(xiàng)本職工作。

2、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，指揮車輛停放在指定位置，保持道路

暢通，并做好車輛進(jìn)出登記和收費(fèi)工作。

3、人員進(jìn)出，應(yīng)主動(dòng)詢問、正確引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)管理處

或撥打“110”報(bào)警電話。

4、對(duì)安保工作中所需的器械、設(shè)備應(yīng)妥善保管，合理使用。

5、熟悉并掌握火災(zāi)報(bào)警和監(jiān)控系統(tǒng)的操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

6、遇到突發(fā)事件應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，按各類應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作，同時(shí)應(yīng)

第一時(shí)間向小區(qū)管理處或各相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

7、做好小區(qū)管理處安排的其他工作。

小區(qū)保安從業(yè)條件

1、年齡在40-60歲、身體健康、品行端正。有保安經(jīng)驗(yàn)者、持上

崗證者、退伍軍人優(yōu)先。

2、熱愛保安工作，能吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、正派，對(duì)工作認(rèn)真

負(fù)責(zé)，服從安排，積極主動(dòng)。

3、具備基本法律常識(shí)，熟悉與保安工作相關(guān)的政策法規(guī)。

4、有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，工作耐心細(xì)致。

5、有一定的客戶服務(wù)和投訴處理的能力。

6、無犯罪記錄和其他不良生活習(xí)慣。

第二篇：小區(qū)保安工作職責(zé)

物業(yè)小區(qū)保安工作職責(zé)

門崗服務(wù)

一、目的

通過對(duì)大門進(jìn)入人員、車輛、物資的檢查，維護(hù)所管轄項(xiàng)目安全。

二、職責(zé)

1.門崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門崗區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)值守服務(wù)。2.疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人出入正常。3.認(rèn)真查看出入人員、車輛并登記清楚。

4.嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。5.為業(yè)主提供必要的幫助。6.熱情大方接受訪客的咨詢。

7.認(rèn)真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。8.樹立良好窗口形象，展示物業(yè)管理形象。

三、要求

1.掌握所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。

2.堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

3.查閱人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。4.外來人員，陌生人員進(jìn)入所轄區(qū)域要詢問，辦理登記手續(xù)。5.掌握禮節(jié)，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。

四、日常工作

1.提供詢問服務(wù)、方向指引。2.為業(yè)主提供必要的幫助。3.對(duì)外來人員、車輛出入進(jìn)行詢問登記管理。4.建立崗位交換日記，做好交接班。

5.立崗保安面對(duì)來賓距離站崗處1-4米處時(shí)，敬禮。然后應(yīng)主動(dòng)上前詢問：“您好，請(qǐng)問您有什么事嗎？”或“您好，請(qǐng)問您找哪一位？”在確定可以讓其如內(nèi)后，說：請(qǐng)帶上有效證件到保安室登記。坐崗保安問明來訪者所需要找的人后，說：“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍懵?lián)系一下?！弊鴯彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請(qǐng)來訪者簽名，說：“歡迎您的光臨，請(qǐng)進(jìn)?！背鲩T時(shí)應(yīng)收回《訪客單》進(jìn)行確認(rèn)后放行。區(qū)域管理

一、施工人員進(jìn)出管理

施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的統(tǒng)一辦理相應(yīng)的手續(xù)，施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。

二、參觀人員進(jìn)出管理

如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》，參觀結(jié)束保安門崗收回《參觀證》，告別時(shí)敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來?！?/p>

三、業(yè)主進(jìn)出管理

立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距離站崗處1-4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬；坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。

四、外來車輛的進(jìn)出 面對(duì)來賓車輛距離立崗處1-4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車手勢(shì)請(qǐng)其其靠邊停車。

然后應(yīng)快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好，請(qǐng)問您找哪一位（問：“您好，請(qǐng)問您有什么事嗎？”）大概進(jìn)行確定后，請(qǐng)其到坐崗處登記。

坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍懵?lián)系一下?！比缓笞鴯彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可如內(nèi)，然后告訴來訪者的車輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車輛《臨時(shí)停車證》，說：“歡迎您的光臨?！?/p>

車輛車守護(hù)區(qū)域時(shí)門崗保安應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》和《訪客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說：“謝謝您的光臨，歡迎下次再來?！?/p>

五、特殊車輛進(jìn)出管理

對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目，立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡(jiǎn)單詢問如無特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安要及時(shí)指引。

六、物品進(jìn)出管理

物品進(jìn)出廠門時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《物品出門單》上的數(shù)量，核對(duì)清楚后簽字予以放行。巡邏崗服務(wù)

一、目的

對(duì)守護(hù)區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，開展防盜、防水、防災(zāi)、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序的維護(hù)，預(yù)防和處理各類不安全事件。

二、職責(zé)

掌握所轄項(xiàng)目的樓宇、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。巡視時(shí)要經(jīng)常定時(shí)匯報(bào)巡視情況，加強(qiáng)死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊(duì)長(zhǎng)、或班長(zhǎng)匯報(bào)，傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安。督導(dǎo)自行車、摩托車、電動(dòng)車的停入順序，督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊車，行車的路線、車速、噪聲，保持所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目完好。檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場(chǎng)、消防器材等。

接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立即查明情況并報(bào)告。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

三、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間低頭行進(jìn)），便于發(fā)現(xiàn)問題和保護(hù)自己。夜間巡邏時(shí)，要帶好自衛(wèi)器材，照明用具和通訊器材。對(duì)守護(hù)目標(biāo)中防范措施不全的部位，可以自己設(shè)置一些簡(jiǎn)單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常情況。保安員在巡邏時(shí)精神抖擻，不斷的調(diào)整巡邏方法，是不定時(shí)的、有意識(shí)地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用、發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，要沉著冷靜，看情況后，在果斷處理；如果情況嚴(yán)重，要先匯報(bào)，待支援人員到來時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好，遇到有人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前幫助。

四、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動(dòng)作和步伐行進(jìn)。

五、巡邏路線

1.巡邏保安在正常情況下應(yīng)該按照規(guī)定的路線進(jìn)行定線巡邏。2.夜間巡邏時(shí)應(yīng)按先設(shè)定好的路線進(jìn)行巡視。

3.巡邏保安在巡邏時(shí)可在定線巡邏基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整巡邏路線進(jìn)行

4.亂線巡邏。在遇到重大節(jié)日或有安全隱患及重點(diǎn)部位應(yīng)加快巡邏的頻率。

六、巡視部位

巡邏保安的巡視部位主要有：房屋門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報(bào)警設(shè)施、周界圍欄設(shè)施。

七、辦公落巡視管理

在管理區(qū)域內(nèi)禁止占用公共場(chǎng)所人為損壞的行為。檢查夜間門窗是否都已關(guān)閉。檢查消防設(shè)備狀態(tài)是否良好。巡查各樓棟等公共部位設(shè)備設(shè)施完好情況，做好巡視記錄。遇到火災(zāi)、暴力、盜竊、破壞等危險(xiǎn)時(shí)做應(yīng)急處理，向上級(jí)報(bào)告或報(bào)警。巡查記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)情況擠時(shí)間。發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視。

八、置廠房巡視

門鎖是否完好。玻璃門及窗戶是否完好。是否有燈光、火光、煙霧。是否有身份不明的人員活動(dòng)。是否有異樣、噪音。無其他異常情況。

九、周界內(nèi)外圍墻巡視

所轄項(xiàng)目大門、欄桿、門窗、照明等公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。柵欄有無松動(dòng)、損壞。紅外線報(bào)警探頭。攝像機(jī)是否完好，正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其他異常情況。

十、停車場(chǎng)巡視

機(jī)動(dòng)車是否停放有序，停車場(chǎng)各種標(biāo)識(shí)是否完好無損、有無脫落。車輛車身狀態(tài)，車門、車窗是否關(guān)上。是否有身份不明的人在停車場(chǎng)閑逛。檢查消防設(shè)備設(shè)施是否正常狀態(tài)，通風(fēng)設(shè)施有無異常。每周查看抽水泵是否處于正常狀態(tài)。無其他異常情況。

十一、綠化帶巡視

是否有人穿越、踐踏草坪，破壞綠化。是否有人想綠化帶傾倒、亂扔垃圾。是否有人在草坪中滯留。有無其他異常情況。

十二、夜間巡視

保安人員帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應(yīng)在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化。巡邏時(shí)應(yīng)特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，確認(rèn)有無可疑人物藏匿。

十三、巡視情況處理

遇緊急情況，應(yīng)按照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行，并通知相應(yīng)的部門。巡視時(shí)看到小件垃圾應(yīng)及時(shí)拾揀，投入就進(jìn)的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域燈不亮、水管及閥門漏水，應(yīng)及時(shí)通知廠方維修人員及時(shí)處理。巡邏保安發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)通報(bào)監(jiān)控中心或隊(duì)長(zhǎng)，填寫值班記錄并負(fù)責(zé)解決問題和最終落實(shí)。監(jiān)督崗

一、目的

嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)防范設(shè)備，嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控部位。確保整個(gè)所轄項(xiàng)目的安全并靈活果斷的處置各種問題。

二、職責(zé)

接受所轄項(xiàng)目管理處各崗位人員提出的服務(wù)申請(qǐng)和投訴，并不必要的解釋和說明。做好投訴記錄，轉(zhuǎn)發(fā)給隊(duì)長(zhǎng)、主管進(jìn)行處理；就投訴處理情況及時(shí)反饋業(yè)主。遇突發(fā)事件立即按“突發(fā)事件處理程序”處理。負(fù)責(zé)各種相干的系統(tǒng)工作，填寫監(jiān)控運(yùn)行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。掌握各種系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，配合各部門管理。做好與所轄項(xiàng)目管理有關(guān)信息的收集工作，負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)各崗位信息、記錄的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、要求

掌握監(jiān)控儀器，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運(yùn)行，對(duì)所監(jiān)控的各個(gè)區(qū)域要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。并做好詳細(xì)的記錄。工作時(shí)間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外，禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。要愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，出現(xiàn)故障，立即向主觀報(bào)告，并做好記錄。嚴(yán)禁使用明火。做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。

四、日常工作

監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通運(yùn)行，監(jiān)控保安24小時(shí)監(jiān)控值班。監(jiān)控保安應(yīng)密切注視屏幕。發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄及時(shí)報(bào)告。接到電話，鈴響三聲之內(nèi)即應(yīng)答，認(rèn)真聽取，一般情況即刻調(diào)度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。遇突發(fā)事件，應(yīng)按突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行操作，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)異常情況立即提過對(duì)講機(jī)緊急匯報(bào)處理。接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)通知最近巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。按規(guī)范操作各類監(jiān)控設(shè)備儀器，并每周進(jìn)行一次檢查測(cè)試，做好記錄。做好交接班，保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生。負(fù)責(zé)催講機(jī)、警棍等保安器材的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。

五、工作程序

從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)的處理程序。從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)值班保安應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)情況性質(zhì)。辨明事發(fā)地點(diǎn)具體位置。立即用對(duì)講機(jī)向事發(fā)的最近那個(gè)崗位（或向巡邏保安）發(fā)出警報(bào)，并指示其到達(dá)事發(fā)地后應(yīng)才去的措施。要求趕往事發(fā)地的保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地的情況，要求報(bào)告詳細(xì)，并根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內(nèi)容，包括：發(fā)現(xiàn)情況的時(shí)間、地點(diǎn)、所發(fā)生情況的簡(jiǎn)要經(jīng)過、處置過程及最后結(jié)果并附上值班保安簽名。

六、出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)的處置

出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)，值班保安應(yīng)立即從監(jiān)控臺(tái)上明辨處報(bào)警的位置。同時(shí)用對(duì)講機(jī)發(fā)出通報(bào)，并指令離事發(fā)地最近的那個(gè)崗位（或巡邏保安）快速趕往事發(fā)地。要求趕往事發(fā)地的保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地的情況，并根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，直到完成全部必要工作。如屬誤報(bào)應(yīng)及時(shí)通知甲方維修人員進(jìn)行維修。記錄上述內(nèi)容，包括：出現(xiàn)報(bào)警的時(shí)間、出現(xiàn)報(bào)警的位置、處理報(bào)警過程及最后結(jié)果和附上值班保安簽名并做好報(bào)警系統(tǒng)的復(fù)位工作。

七、日常工作

做好監(jiān)控工作。負(fù)責(zé)對(duì)保安器材的管理。全面掌握當(dāng)班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實(shí)原因，并做好記錄，通知隊(duì)長(zhǎng)或主管立即調(diào)人充任，如有未按時(shí)匯報(bào)的應(yīng)立即指派巡邏保安前往落實(shí)原因。

第三篇：小區(qū)保安職責(zé)（推薦）

維羅納保安職責(zé)

（一）門崗保安員職責(zé)

1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。

2．負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

5．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生 意”。

6．大型上貨車進(jìn)入小區(qū)和地下室，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

（二）各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范 管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已 上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心 進(jìn)行處理。

5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè) 主（住戶）排擾解困。

7．完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面 觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗 哨取得聯(lián)系。

3．負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。

5．負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。

負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住 戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取 盡早解決。

7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室 的運(yùn)作情況和值班情況。

8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄和 按時(shí)在簽到點(diǎn)簽到。

2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝 修及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)和工程部李仁紅匯報(bào)。

4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知相關(guān) 部門和隊(duì)長(zhǎng)。

5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。

6．負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。

7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（五）停車場(chǎng)入口崗?fù)け０矄T職責(zé)

1．維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停 放在指定的車位。

2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保 證車輛安全。

3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán) 禁車輛亂停亂放。

4．車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯 報(bào)。

6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（六）保安員統(tǒng)一思想

1．熱愛本職，自覺遵守國(guó)家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管 理工作的順利進(jìn)行。

2．牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。3．堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突 發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄 區(qū)派出所。

4．堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患 及時(shí)上報(bào)服務(wù)中心。

第四篇：保安工作職責(zé)及要求

保安工作崗位職責(zé)

1、維護(hù)廠區(qū)人員及財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防各種災(zāi)害事件發(fā)生, 維護(hù)廠區(qū)秩序，制止員工的違紀(jì)或暴力行為,保障公司員工人身、財(cái)產(chǎn)的安全；

2、負(fù)責(zé)公司大門口內(nèi)外人員、車輛進(jìn)出的管控；

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待和車輛登記及停放的指引；

4、負(fù)責(zé)維持公司員工上、下班打卡秩序, 員工出廠時(shí)，應(yīng)檢查其攜帶行李，辭職時(shí)憑行政部出廠單給予檢查并放行；

5、負(fù)責(zé)對(duì)出入公司的人員、車輛、物品等有效單據(jù)審核、檢查放行；

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司車輛日常出入登記；

7、負(fù)責(zé)公司廠區(qū)日常巡邏；

8、負(fù)責(zé)3號(hào)廠房?jī)?nèi)日常巡邏及廠房大門日常開啟登記管理；

9、負(fù)責(zé)餐廳就餐秩序維護(hù)；

10、負(fù)責(zé)定期檢查廠區(qū)消防設(shè)施及安全預(yù)防，維護(hù)工作,每月對(duì)公司的消防器材進(jìn)行有效管理；

11、監(jiān)控大門內(nèi)外不安全因素，控制避免安全事件發(fā)生,突發(fā)事件的處理（如員工工傷等）；

12、負(fù)責(zé)公司報(bào)紙、信件的收發(fā)登記、保管；

13、負(fù)責(zé)值班室物品擺放、衛(wèi)生及設(shè)施的保管與維護(hù)；

14、負(fù)責(zé)公司大門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；

15、完成上級(jí)交辦的其他工作；

保安工作崗位要求

1、維護(hù)廠區(qū)人員及財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防各種災(zāi)害事件發(fā)生。

2、具備良好的個(gè)人素質(zhì)，崇高的職業(yè)道德，聽從上級(jí)指揮，服從公司管理；

3、熟悉崗位的任務(wù)與要求，做好本職工作，確保公司安全。

4、保安人員應(yīng)具有良好的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)；

5、當(dāng)值保安上崗時(shí)不得擅離職守，因事離開崗位時(shí)必須有人代班；

6、值班期間人員需統(tǒng)一著裝，衣容整潔，不得穿短褲、背心、拖鞋等奇裝異服；

7、保安人員不得留胡須，不剃光頭，頭發(fā)不蓋耳垂與染發(fā)，不留長(zhǎng)指甲；

8、不耍特權(quán)，利用職務(wù)之便刁難他人、收受他人的財(cái)物；

9、對(duì)來訪人員經(jīng)核實(shí)后，禮貌地進(jìn)行登記、通報(bào)，并為來訪人員引導(dǎo)指路；

10、負(fù)責(zé)維護(hù)員工上下班打卡秩序，檢查是否有代打卡現(xiàn)象，詳細(xì)記載員工周日加班出勤情況；11、12、13、負(fù)責(zé)每天維護(hù)食堂員工就餐秩序，確保就餐時(shí)無插隊(duì)等不良現(xiàn)象發(fā)生； 值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽音樂等做與工作無關(guān)的事； 對(duì)本公司車輛的出入，進(jìn)行檢查登記，必須詳細(xì)記錄出入時(shí)間、公里數(shù)和駕駛員姓名。

14、所有車輛入廠區(qū)后均應(yīng)在停車場(chǎng)停放，自行車應(yīng)停放在臨時(shí)指定區(qū)域，如有亂停亂放應(yīng)及時(shí)做出引導(dǎo)；15、16、負(fù)責(zé)公司信件的收發(fā)工作，做到及時(shí)，按時(shí)，準(zhǔn)時(shí)；

維護(hù)廠區(qū)秩序，制止員工的違紀(jì)或暴力行為，廠內(nèi)如發(fā)生員工糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告行政人事部處理，必要時(shí)撥打110處理；17、18、19、20、負(fù)責(zé)本崗位及大門區(qū)域衛(wèi)生工作，保持干凈整潔，周圍無垃圾； 定時(shí)巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開關(guān)等；

定時(shí)巡查重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)。定期檢查廠區(qū)消防設(shè)施及安全預(yù)防，并每月做好安全消防點(diǎn)檢表。

21、針對(duì)對(duì)廠區(qū)、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。22、23、24、25、26、如實(shí)開展安保工作、填寫各類報(bào)表，不得隱瞞或造假；

指揮，疏導(dǎo)出入公司車輛，清理無關(guān)人員，維護(hù)公司出入大門的正常秩序； 不得在公司宿舍內(nèi)留宿外部人員及為外部人員存放物品； 嚴(yán)禁對(duì)來賓耍態(tài)度，爭(zhēng)吵、打人罵人及頂撞、惡意恐嚇?biāo)耍?/p>

不得損壞公物，擾亂公共秩序，破壞公共衛(wèi)生及在非定點(diǎn)區(qū)域吸煙與私自駕駛公司機(jī)動(dòng)車輛；27、28、29、嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭(zhēng)吵打鬧、高聲喧嘩、粗言穢語(yǔ)等，做有損保安人員形象的事； 不準(zhǔn)與公司員工亂拉私人關(guān)系，在保安隊(duì)伍內(nèi)拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙及造謠生事； 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，使用禮貌用語(yǔ)，熱情對(duì)待所有人，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)及重要客戶，應(yīng)敬禮并問好； 30、對(duì)來訪人員提出的詢問、疑惑、要求、意見，要耐心傾聽，認(rèn)真答復(fù)，不得泄露與公司有關(guān)的機(jī)密，遇人員詢問要委婉表示歉意；

31、針對(duì)以上情形遇有違規(guī)者，視情節(jié)嚴(yán)重度給予含50元及以上的處罰。

第五篇：保安職責(zé)和工作要求

中鐵城建集團(tuán)綠地中心項(xiàng)目經(jīng)理部

保安職責(zé)和工作要求

門崗服務(wù)

一、目的

通過對(duì)大門進(jìn)出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項(xiàng)目安全。

二、職責(zé)

1.門崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門崗區(qū)域?qū)嵭?24 小時(shí)保安服務(wù)。2.疏通車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)門口交通秩序,保證車輛及行人出入安全。3.保持大門內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。

4.認(rèn)真查看出入人員、車輛并登記清楚。

5.嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。6.嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。7.為業(yè)主提供必要的幫助 8.熱情大方接受訪客的咨詢。

9.認(rèn)真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。10.樹立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。

三、要求

1.熟悉所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。

2.堅(jiān)持聽清楚、問清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。3.堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

4.查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。5.外來人員，陌生人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目要詢問，辦理登記手續(xù)。6.掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。

四、日常工作

1.提供問詢服務(wù)、方向指引。

2.對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主主動(dòng)招呼“您好！”或敬禮。3.為業(yè)主提供必要的幫助。

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4.負(fù)責(zé)外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。5.建立崗位交接日記，做好交接班。6.配合業(yè)主做好日常性工作。

五、出入證

1.公司員工出入憑《員工牌》出入。

2.施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。3.訪客人員憑《訪客單》出入。4.物品出門憑《物品出門單》出入。

六、內(nèi)部人員或業(yè)主的進(jìn)出管理

1.公司人員或業(yè)主步行進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，立崗保安應(yīng)在內(nèi)部人員或業(yè)主 1－4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。

2.公司人員或業(yè)主開摩托車、助動(dòng)車或者騎自行車進(jìn)出大門時(shí)，立崗保安應(yīng)在公司人員或業(yè)主 1－4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。3.人員出入時(shí)要確認(rèn)是公司員工和所轄項(xiàng)目業(yè)主才能放行；否則要詢問清楚，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后才能放行。

七、來賓進(jìn)出管理

1.立崗保安面對(duì)來賓距站崗處 1－4米處時(shí)，敬禮。然后應(yīng)主動(dòng)上前詢問：“您好，請(qǐng)問您有什么事嗎”或“您好，請(qǐng)問您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內(nèi)后，說：請(qǐng)帶上有效證件到保安室登記。

2.坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭(zhēng)得被訪者同意后，請(qǐng)來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請(qǐng)來訪者簽名，說 :“歡迎您的光臨,請(qǐng)進(jìn)”。

3.出門時(shí)應(yīng)收回 《 訪客單 》 進(jìn)行確認(rèn)后放行。

八、施工人員進(jìn)出管理

1.施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。2.施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。

九、參觀人員進(jìn)出管理

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1.如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意。

2.參觀結(jié)束保安告別時(shí)敬禮目送或說 :“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來”。

十、業(yè)主車輛進(jìn)出管理

1.立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距站崗 1－4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬； 2.坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。

十一、外來車輛的進(jìn)出

1.面對(duì)來賓車輛距立崗 1－4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車手勢(shì)請(qǐng)其靠邊停車。然后應(yīng)快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好，請(qǐng)問您找哪一位（或問：“您好，請(qǐng)問您有什么事”）？”大概進(jìn)行確定后，請(qǐng)其到坐崗處登記。

2.坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下?！?然后用電話向所要找的人聯(lián)系，征得被訪者同意后，請(qǐng)來訪者出示有效證件，在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可入內(nèi)。然后告訴來訪者的車輛停放地點(diǎn)。

3.車輛出所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安應(yīng)收回《訪客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說：“謝謝您的光臨，歡迎您再來?！?/p>

十二、特殊車輛進(jìn)出管理

1.對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目 ,立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡(jiǎn)單詢問如無特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。2.如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)入所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安要及時(shí)指引。

十三、物品進(jìn)出管理

物品進(jìn)出廠門時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《物品出入單》上的數(shù)量，核對(duì)清楚后簽字予以放行。中鐵城建集團(tuán)綠地中心項(xiàng)目經(jīng)理部

巡視崗服務(wù)

一、目的

對(duì)所轄項(xiàng)目實(shí)行 24 小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，為防盜、防火、防災(zāi)、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序，預(yù)防和處理各類不安全事件。

二、職責(zé)

熟悉所轄項(xiàng)目的樓宇、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。巡視時(shí)要經(jīng)常定時(shí)匯報(bào)巡視情況，加強(qiáng)死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。

負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊(duì)長(zhǎng)、或班長(zhǎng)匯報(bào)，傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安。

督導(dǎo)自行車、摩托車的停入次序，督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊車，行車的路線、車速、噪音，保持所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目完好。檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場(chǎng)、消防器材等。接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并做處理。

巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立即查明情況并報(bào)告。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

五、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。

巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間低頭行進(jìn)）,便于發(fā)現(xiàn)問題和保護(hù)自己。

夜間巡邏時(shí)，要帶好自衛(wèi)器材，照明用具和通訊器材。

對(duì)守衛(wèi)目標(biāo)中防范措施不全的部位，可以自己設(shè)置一些簡(jiǎn)單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常情況。

保安員在巡邏時(shí)要精神抖擻，不斷的調(diào)整巡邏方法，視不定時(shí)的、有意識(shí)地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用。

發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，要沉著冷靜，看清情況后 ,再果斷處理；如果情況嚴(yán)重，要先匯報(bào)，待支援人員到來后再采取行動(dòng)。中鐵城建集團(tuán)綠地中心項(xiàng)目經(jīng)理部

巡視時(shí)思想集中，遇到業(yè)主時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好，遇到有人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前幫助。

五、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動(dòng)作和步伐行進(jìn)。

六、巡邏路線

巡邏保安在正常情況下應(yīng)按所規(guī)定的路線進(jìn)行定線巡邏。夜間巡邏時(shí)應(yīng)按先設(shè)定好的路線進(jìn)行巡視。

巡邏保安在巡邏時(shí)可在定線巡邏基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整巡邏路線進(jìn)行亂線巡邏。在遇重大節(jié)日或有安全隱患及重點(diǎn)部位應(yīng)加快巡邏的頻率。

七、巡視部位

巡邏保安的巡視部位主要有 : 生活區(qū)、樓內(nèi)各死角、消防栓、道路、周界、監(jiān)控設(shè)施、周界圍墻等設(shè)施。

八、生活區(qū)巡視管理

在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場(chǎng)所人為損壞的行為。檢查消防設(shè)備狀態(tài)是否良好。

巡查各樓棟等公共部位設(shè)備設(shè)施完好情況，做好巡視記錄。

遇到火災(zāi)、暴力、盜竊、破壞等險(xiǎn)時(shí)作應(yīng)急處置，向上級(jí)報(bào)告或報(bào)警。巡視記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。

發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視。

九、施工現(xiàn)場(chǎng)管理

有無違反施工管理規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)施工違章現(xiàn)象，應(yīng)立即向甲方負(fù)責(zé)人報(bào)告或向施工人員指出，及時(shí)阻止，同時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或主管。

有無亂拉電線，動(dòng)用明火等行為（如動(dòng)用明火應(yīng)有專人在現(xiàn)場(chǎng)查看）。無其它異常情況。

十、周界內(nèi)外圍墻巡視

所轄項(xiàng)目大門、圍墻、通道、照明等公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。圍擋有無松動(dòng)、損壞。中鐵城建集團(tuán)綠地中心項(xiàng)目經(jīng)理部

攝像機(jī)是否完好，正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其它異常情況。

十一、夜間巡視

保安人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應(yīng)在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化。巡視時(shí)應(yīng)特別注意死角，確認(rèn)有無可疑人物藏匿。

十二、巡視情況處理

遇緊急情況，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行 ,并通知相應(yīng)的部門。

巡視時(shí)看到小件垃圾應(yīng)及時(shí)拾撿，投入就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域燈不亮、水管及閥門漏水，應(yīng)及時(shí)通知廠方維修人員及時(shí)處理。

巡邏保安發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)通報(bào)監(jiān)控中心或隊(duì)長(zhǎng)，填寫值班記錄并負(fù)責(zé)解決問題和最終落實(shí)。

中鐵城建集團(tuán)綠地中心項(xiàng)目經(jīng)理部

監(jiān)控崗

一、目的

嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)防范設(shè)備，嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控部位。確保整個(gè)所轄項(xiàng)目的安全并靈活果斷的處置各種問題。

二、職責(zé)

接受所轄項(xiàng)目管理處及各崗位人員提出的服務(wù)申請(qǐng)和投訴，并做必要的解釋和說明。

做好投訴記錄，轉(zhuǎn)發(fā)給隊(duì)長(zhǎng)、主管進(jìn)行處理；就投訴處理情況及時(shí)反饋業(yè)主。遇突發(fā)事件立即按“突發(fā)事件處理程序”處理。

負(fù)責(zé)各種相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作，填寫監(jiān)控運(yùn)行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。

掌握各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況 ,配合各部門管理。

做好與所轄項(xiàng)目管理有關(guān)信息的收集工作，負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)各崗位信息、記錄的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、要求

熟練掌握監(jiān)控儀器，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運(yùn)行，對(duì)所監(jiān)控的各個(gè)區(qū)域要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。并做好詳細(xì)的記錄。工作時(shí)間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。

除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外，禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。要愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，出現(xiàn)故障，立即向主管報(bào)告，并做好記錄。嚴(yán)禁使用明火。

做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。

四、日常工作

監(jiān)控系統(tǒng) 24 小時(shí)開通運(yùn)行，監(jiān)控保安 24 小時(shí)監(jiān)控值班。中鐵城建集團(tuán)綠地中心項(xiàng)目經(jīng)理部

監(jiān)控保安應(yīng)密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄及時(shí)報(bào)告。

接到電話，鈴響三聲之內(nèi)立即應(yīng)答，認(rèn)真聽取，一般情況即刻調(diào)度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。

遇突發(fā)事件，應(yīng)按突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行操作，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)異常情況立即通過對(duì)講機(jī)緊急匯報(bào)處理。

接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)通知最近巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。

按規(guī)范操作各類監(jiān)控設(shè)備儀器，并每周進(jìn)行一次檢查測(cè)試，做好記錄。做好交接班，保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生。

五、工作程序

從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)的處置程序

從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)值班保安應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)情況性質(zhì)。辨明事發(fā)地點(diǎn)具體位置。

立即用對(duì)講機(jī)向事發(fā)地最近的那個(gè)崗位（或向巡邏保安）發(fā)出通報(bào)，并指示其到達(dá)事發(fā)地后應(yīng)采取的措施。

要求趕往事發(fā)地的保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地的情況，要求報(bào)告詳細(xì)，并根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內(nèi)容，包括： 發(fā)現(xiàn)情況的時(shí)間、地點(diǎn)。所發(fā)生情況的簡(jiǎn)要經(jīng)過。處置過程及最后結(jié)果。值班保安簽名。

六、日常工作

做好監(jiān)控工作。

負(fù)責(zé)對(duì)保安器材的管理。

全面掌握當(dāng)班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實(shí)原因，并做好記錄，通知隊(duì)長(zhǎng)或主管立即調(diào)人充任。

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監(jiān)督各崗位夜間 18：00——6：00每隔30分鐘向監(jiān)控中心匯報(bào)一次崗位情況，如有未按時(shí)匯報(bào)的應(yīng)立即指派巡邏保安前往落實(shí)原因。