第一篇：公司培訓(xùn)

員工培訓(xùn)目錄

服務(wù)禮儀、知識(shí)、技巧

應(yīng)急事件處理

崗位著裝個(gè)人衛(wèi)生 和在崗的紀(jì)律崗位衛(wèi)生。

政府部門(mén)對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理要點(diǎn)以及意見(jiàn)反饋

小區(qū)狀況匯報(bào)

小區(qū)收費(fèi)技巧和方法

第二篇：培訓(xùn)公司保密制度

和眾人力資源保密制度

1、為保守公司秘密，維護(hù)公司發(fā)展和利益，制定本制度。

2、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

3、在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄漏公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司的秘密。

4、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；人事決策中的秘密事項(xiàng)；重要的合同、客戶資料和合作渠道資料等；公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)、銀行帳戶帳號(hào)；其他董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司秘密事項(xiàng)。

5、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。

6、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。

7、非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄、拷貝秘密文件、資料。

8、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。

9、接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)、刺探公司秘密。

10、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

11、違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。

12、公司專配置資料存檔電腦，由行政負(fù)責(zé)人專人使用，所有資料文件夾一律加密，并根據(jù)資料重要性分成A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)三個(gè)等次，詳細(xì)劃分與調(diào)用請(qǐng)參看《和眾人力資源檔案管理制度》，其他員工未經(jīng)相關(guān)人員許可，不得私自調(diào)用。

第三篇：公司培訓(xùn)名言

公司 集團(tuán) 培訓(xùn) 培訓(xùn)的重要性和名人名言

企業(yè)員工的態(tài)度，正是管理層的能力與結(jié)構(gòu)的一面鏡子。員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管理的方式。

用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。人的長(zhǎng)處，才是一種真正的機(jī)會(huì)。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)不僅僅是與土地、人力及資本這些傳統(tǒng)資源并存的另一類資源，而且是當(dāng)今唯一有意義的資源。

——著名管理學(xué)家 彼得·杜拉克

你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)?！?杰克·韋爾奇

打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有效的手段就是比對(duì)手學(xué)得更快！培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴?！上滦抑?/p>

曾有這樣一個(gè)人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說(shuō)：“這樣的行為，不符合君子之道?！蹦侨嘶卮鹫f(shuō)：“那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時(shí)候，就完全不偷了。”

這也是一種循序漸進(jìn)的理論？是不是很荒謬？但是我們有時(shí)候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點(diǎn)；企業(yè)的管理機(jī)制有問(wèn)題，一步一步來(lái)解決?？墒鞘虑榈搅俗詈笤趺礃樱繜熞廊贿€在抽，企業(yè)的問(wèn)題還是沒(méi)有徹底解決，一步一步來(lái)嘛！

明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候，總是會(huì)記得這樣一件事——制定一個(gè)日程安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。

計(jì)劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么？什么時(shí)候做好？誰(shuí)去做什么事？以及如何做？想想看！

當(dāng)你還不能對(duì)自己說(shuō)今天學(xué)到了什么東西時(shí)，你就不要去睡覺(jué)?！ｎD堡

學(xué)到很多東西的訣竅，就是一下子不要學(xué)很多。——洛 克

游手好閑的學(xué)習(xí)并不比學(xué)習(xí)游手好閑好。——約·貝勒斯

有教養(yǎng)的頭腦的第一個(gè)標(biāo)志就是善于提問(wèn)?！樟袧h諾夫

培訓(xùn)是最大的福利。企業(yè)最重要的事就是培訓(xùn)，如果不能把你的員工培訓(xùn)到你想達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，你就難以達(dá)成目標(biāo)?！８?/p>

培訓(xùn)，就是培養(yǎng)在前，訓(xùn)練在后。培養(yǎng)是內(nèi)在的、長(zhǎng)久的、觀念的，訓(xùn)練是外在的、一時(shí)的、技巧的。只培不訓(xùn)如紙上談兵，只訓(xùn)不培如無(wú)本之木。

——馬 丁

成功的方法大家都知道，只有成功者去做了。這句話告訴我們，行動(dòng)是第一位的，患得患失，永遠(yuǎn)不會(huì)成功。

企業(yè)內(nèi)部人與人之間是不平等的，企業(yè)是為優(yōu)秀員工服務(wù)的，對(duì)所有人公平就是對(duì)優(yōu)秀員工最大的不公平。

昨天的太陽(yáng)永遠(yuǎn)曬不干今天的衣服，當(dāng)回溯過(guò)去的榮耀成為了習(xí)慣，則證明我們衰老的到來(lái)。

八分人才，九分使用，十分待遇。----尹明善

企業(yè)家要讀的書(shū)，第一本就是政治學(xué)，高智商的企業(yè)家往往是政治鏈出問(wèn)題。政治鏈出問(wèn)題就是苦難生活的開(kāi)始，工廠要破產(chǎn)。俄羅斯首富就不是資金鏈的問(wèn)題，而是政治鏈的問(wèn)題，所以我們的政治水準(zhǔn)要提高，政治悟性要提高。----嚴(yán)介和

真正的管理人是去管理人的情緒。----顧修全

你的房子首先要足夠堅(jiān)固，然后才可以裝修。----陳天橋

王文京把用友的代理營(yíng)銷體系的建設(shè)歸功吳鐵；把用友最成功的軟件UFO歸功于蘇啟強(qiáng)；把財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)的教育和培植歸功于自己當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先鋒；把用友發(fā)展迅速歸功于軟件作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)；王文京好像沒(méi)有把什么歸功于自己，但他做成了用友。----劉韌 《王文京十年》

管理層要淡化英雄色彩，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的流程管理。即使需要一個(gè)人去接受鮮花，他也僅僅是代表，而不是真正的英雄。----任正非

一個(gè)首席執(zhí)行官的任務(wù)，就是一只手抓一把種子，另一只手拿一杯水和化肥，讓這些種子生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)----讓你周?chē)娜瞬粩嗟爻砷L(zhǎng)、發(fā)展，不斷地創(chuàng)新，而不是控制你身邊的人。你要選擇那些精力旺盛、能夠用激情感染別人并且具有決斷和執(zhí)行能力的人才。把公司的創(chuàng)始人當(dāng)成一個(gè)皇帝，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)這個(gè)公司是絕對(duì)不會(huì)成功的，因?yàn)樗鼪](méi)有可持續(xù)性。----杰克·韋爾奇

一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間之內(nèi)成長(zhǎng)，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)被其經(jīng)營(yíng)者所能達(dá)到的思維空間所限制！----德魯克

是什么造就了一流的公司與平庸的公司的不同？主要的標(biāo)志----是看你是開(kāi)始在嚴(yán)酷的事實(shí)面前尋找理由為自己開(kāi)脫，還是直面嚴(yán)酷的事實(shí)。這是關(guān)鍵性的一點(diǎn)。----科林斯

真正要想一個(gè)公司治理成功，是要真正解決企業(yè)的各個(gè)利益階層都能共享、受益和認(rèn)同的文化內(nèi)涵問(wèn)題。----黃怒波

第一，我是看別人看不到的地方;第二，算別人算不清的賬；第三，管別人不管的事情。我認(rèn)為董事長(zhǎng)就做這三件事。----馮侖

在紅軍中產(chǎn)生了流寇主義的政治思想。這種思想表現(xiàn)在：一，不愿意做艱苦工作建立根據(jù)地，建立人民群眾的政權(quán)，并由此去擴(kuò)大政治影響，而只想用流動(dòng)游擊的方法，去擴(kuò)大政治影響。二，擴(kuò)大紅軍，不走由擴(kuò)大地方赤衛(wèi)隊(duì)、地方紅軍到擴(kuò)大主力紅軍的路線，而要走“招兵買(mǎi)馬”“招降納叛”的路線。三，不耐煩和群眾在一塊作艱苦的斗爭(zhēng)，只希望跑到大城市去大吃大喝。凡此一切流寇思想的表現(xiàn)，極大地妨礙著紅軍去執(zhí)行正確的任務(wù)，故肅清流寇思想，實(shí)為紅軍黨內(nèi)思想斗爭(zhēng)的一個(gè)重要目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)，歷史上黃巢、李闖式的流寇主義，已為今日的環(huán)境所不許可。

----毛澤東 《關(guān)于糾正黨內(nèi)的錯(cuò)誤思想》

要看懂選民的臉色，知道自己是什么貨色，然后扮演好自己的角色。----鮑威爾 聽(tīng)多數(shù)人的意見(jiàn)，跟少數(shù)人商量，一個(gè)人說(shuō)了算。----萬(wàn)潤(rùn)南

組織變革要取得成功的方法是：75%～80%靠領(lǐng)導(dǎo)，其余20%～25%靠管理，而不能反過(guò)來(lái)。----約翰·科特

人管人氣死人，制度管人累死人，文化管人管住魂。----翁榮金

表?yè)P(yáng)一個(gè)人最好用公文，批評(píng)一個(gè)人盡量用電話。----雅科爾

最成功的領(lǐng)導(dǎo)一定是個(gè)會(huì)滿足手下人心理需求的人。----大衛(wèi)·奧格威

領(lǐng)導(dǎo)不是某個(gè)人坐在馬上指揮他的部隊(duì)，而是通過(guò)別人的成功來(lái)獲得自己的成功。----杰克·韋爾奇

不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽。----瑪麗·凱

只有企業(yè)的員工真正認(rèn)為自己是企業(yè)的主人，分權(quán)才有了基礎(chǔ)，沒(méi)有這樣的基礎(chǔ)，權(quán)力分下去就會(huì)亂。讓有個(gè)人成就欲望者成為英雄，讓有社會(huì)責(zé)任者（指員工對(duì)組織目標(biāo)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感）成為領(lǐng)袖。基層不能沒(méi)有英雄，沒(méi)有英雄就沒(méi)有動(dòng)力。----任正非

以外國(guó)人的管理方式，加上中國(guó)人的管理哲學(xué)，以及保存員工的干勁及熱忱，無(wú)往而不利。----李嘉誠(chéng)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，性格也是一種成本，是比生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本等更隱性、更難掌控的成本。如何把性格成本降到最低？這是很多企業(yè)家需要正視的大問(wèn)題。----張小平

當(dāng)企業(yè)在高速發(fā)展時(shí)候，要B2B（Back to Basic，回到最基本的東西）。----衛(wèi)哲

有產(chǎn)者是好領(lǐng)導(dǎo)的，無(wú)產(chǎn)者是難領(lǐng)導(dǎo)的。----徐冠巨 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要發(fā)現(xiàn)這些變化，還必須用簡(jiǎn)單、明晰的話告訴公司各個(gè)層次的人，什么變化正在發(fā)生，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生什么影響，必須采取什么行動(dòng)才能利用這些變化，這就是我們今天的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的溝通能力。----龐約翰

張建華：“人類任何形式的組織，其基本目的都是為了使組織成員能夠生存、生活得更美好。鄧小平曾說(shuō)：不重視物質(zhì)利益，對(duì)少數(shù)先進(jìn)分子可以，對(duì)廣大群眾不行；一段時(shí)間可以，長(zhǎng)期不行。革命是在物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果只講奉獻(xiàn)精神，不講物質(zhì)利益，那就是唯心論。解放軍是個(gè)非常重視成員物質(zhì)利益的組織。這也是在動(dòng)蕩的社會(huì)中，為什么解放軍能夠吸引聚攏成千上萬(wàn)成員的主要原因。沒(méi)有使命的組織走不遠(yuǎn)，忽視組織成員物質(zhì)利益的組織無(wú)法生存。在人類組織中，一個(gè)具有理想主義色彩又有現(xiàn)實(shí)主義精神的組織，是不可戰(zhàn)勝的。解放軍正是這樣的組織。”----鄧羊格/楊光 《中國(guó)企業(yè)該向誰(shuí)學(xué)習(xí)？》

真理不在二者之一，卻存在于二者之中。----曾仕強(qiáng)

所謂經(jīng)營(yíng)，就是在某件事情發(fā)生以前，就要能預(yù)知將有什么狀況出現(xiàn)，然后想出必要的對(duì)策，靜待時(shí)機(jī)出擊。----松下幸之助

缺少了自我管理的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚(yú)，眼看動(dòng)作不斷，可是卻搞不清楚到底是往前、往后，還是原地打轉(zhuǎn)。----杰克森·布朗

管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生。----德魯克

管理者，就是把事情做得正確的人。企業(yè)家，就是做正確的事情的人。----德魯克

成為龍的途徑有很多：尋找并支持具有企業(yè)家精神的領(lǐng)導(dǎo)者；削減不必要的官僚機(jī)構(gòu)；在企業(yè)外部尋找好的創(chuàng)意；創(chuàng)建一個(gè)正式的全局性策略和體系來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)新；最后，將一小部分閑置資金用于尋找新的潛在的商業(yè)機(jī)遇。----尼爾·索恩伯里 《如何保持大企業(yè)的活力》

卓越的公司，排在第一位的不是你支付報(bào)酬的多少，而是你將報(bào)酬支付給何人。如果你有適合的雇員，在他們力所能及的范圍內(nèi)，他們會(huì)為創(chuàng)造一個(gè)偉大的公司而努力。他們會(huì)高效率的完成工作，不會(huì)因?yàn)閳?bào)酬少而折腰，這就好比他們的呼吸不受控制一樣。----彼得·德魯克

看著辦是最現(xiàn)代化的管理。----曾仕強(qiáng)

口號(hào)可以產(chǎn)生激勵(lì)，口號(hào)可以產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)期特別需要的沖動(dòng)，但口號(hào)不是一個(gè)可以正常經(jīng)營(yíng)和建設(shè)的東西，而正常經(jīng)營(yíng)和建設(shè)恰恰是企業(yè)最需要的。----馮侖

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展，沒(méi)有什 么比明星CEO的增多更具破壞性。實(shí)質(zhì)上，我們現(xiàn)在普遍認(rèn)為能夠使企業(yè)脫胎換骨的那些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都是不正確的。----吉姆·科林斯

上至總統(tǒng)，下至貧民百姓，看起來(lái)需要面對(duì)很多人，其實(shí)每個(gè)人真正需要應(yīng)付的不過(guò)也就是七八個(gè)人。把身邊這些人應(yīng)付好了，日子就太平了。----劉震云

有人說(shuō)有錢(qián)人花錢(qián)買(mǎi)級(jí)別買(mǎi)裝備，破壞了公平原則。關(guān)鍵是你要理解什么是公平？原來(lái)我認(rèn)為時(shí)間是衡量一個(gè)人投入唯一的計(jì)量工具，但是我把它變成了3個(gè)指標(biāo)：時(shí)間、金錢(qián)和智慧，這三點(diǎn)應(yīng)該可以互相被取代，這個(gè)社會(huì)應(yīng)該讓富人、勤快人和聰明人都能同時(shí)到達(dá)終點(diǎn)，才是公平的。----陳天橋

關(guān)于管理的名言

凡用賞者貴信，用罰者貴必。----佚名 《六韜·文韜·賞罰》

公司的人會(huì)觀察，CEO的更多注意力花在什么事情上，這件事情一定是很重要的，那么大家也會(huì)關(guān)注這件事。作為CEO，不是愛(ài)做什么就做什么，公司的人都在看著你。----王茁

好的政策會(huì)因?yàn)椴煌嫒后w的利益爭(zhēng)奪而成為不好的政策。知道賣(mài)力者的好處在哪里，是政策制定者必須事先了解的事情。----郭梓林 《王朝投影》

熟悉產(chǎn)生輕篾，神秘產(chǎn)生敬畏。除了嘉靖，古今中外許多人都知道這個(gè)道理。但真要做起來(lái)，這分寸感可就不大好把握了。要真正做到康熙說(shuō)的“不怒自威，親而難犯”，的確不是一件容易的事?！拔贰钡阶詈蠛汀巴钡阶詈螅际且粋€(gè)結(jié)果：人家惹不起還躲得起。因此，親和到什么份上，不會(huì)讓下屬伸手便摸你的腦殼？神秘到什么地步，手下人愿意做事，并且不會(huì)把事辦錯(cuò)了？這些都是恒古難題。要當(dāng)好統(tǒng)治者，既要洞若觀火，明察秋毫，又要明了“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”的道理；既要使信息對(duì)稱，政令暢通，還得利用信息不對(duì)稱來(lái)平衡不同的利益集團(tuán)的不同訴求。這其中的道行，有多深，有多玄，非常人可以揣度。何況，大人物身邊往往都會(huì)聚集如蠅小人，小人如孔子所言：“遠(yuǎn)之生怨，近則不恭。”于是，統(tǒng)治者就更難把握親和的分寸、保持全方位的神秘了。----郭梓林 《王朝投影》 當(dāng)企業(yè)遇到大好機(jī)遇時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要找到兼顧速度與穩(wěn)健的最佳平衡點(diǎn)，我的左眼是一個(gè)望遠(yuǎn)鏡，右眼是顯微鏡。所以我既能看到遠(yuǎn)處（戰(zhàn)略動(dòng)向），又要考慮到內(nèi)部的精確管理。----潘剛

第四篇：公司培訓(xùn)方案

物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

員工培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

通過(guò)培訓(xùn)，提高物業(yè)公司員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握物業(yè)服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司新入司員工及在職員工。

三、培訓(xùn)職責(zé)與要求

采取三級(jí)培訓(xùn)，公司為一級(jí)培訓(xùn)，各部門(mén)為二級(jí)培訓(xùn)，各班組為三級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式分為公司培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、實(shí)地考察學(xué)習(xí)的方式、影像資料觀看等形式。行政人事部負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、考核培訓(xùn)效果，各部門(mén)制定二級(jí)《培訓(xùn)計(jì)劃》并于報(bào)行政人事部部備案，由行政人事部進(jìn)行抽查。

四、考核方法

A、口試:以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；

B、筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

C、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核。

五、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間(一)、崗前培訓(xùn)

行政人事部部根據(jù)新人到崗情況及時(shí)組織新到崗職員工入職培訓(xùn), 入職培訓(xùn)為期三天（不少于24學(xué)時(shí)），入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括： 1.勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律知識(shí)、法規(guī)安全技術(shù)；

2.國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、條例； 3.公司安全生產(chǎn)概況及相關(guān)管理制度； 4.服務(wù)規(guī)范，禮貌禮儀培訓(xùn)；

5.消防知識(shí)培訓(xùn)及突發(fā)事件應(yīng)急處理；

6．崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程、班組安全管理制度和安全活動(dòng)的要求；

7.各種典型事故的案例分析。

培訓(xùn)結(jié)束后，參加考試，培訓(xùn)考核一般以筆試閉卷方式進(jìn)行，考核不合格有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，兩次考核“不合格”，公司將不予聘用。

（三）、在職培訓(xùn)

由行政人事部按照公司制定《培訓(xùn)方案》組織各部門(mén)對(duì)在職員工進(jìn)行再教育培訓(xùn)（每月不少于一次，每年不少于12學(xué)時(shí)），培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)安全知識(shí)和技能，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。各部門(mén)按照公司制定《培訓(xùn)方案》，安排在職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門(mén)安排再次培訓(xùn)或做出其他處理，培訓(xùn)及考核記錄由公司保存。

（四）、外送培訓(xùn)

從事特殊及關(guān)鍵工作崗位人員須取得政府頒發(fā)的崗位資格證書(shū)后方可正式上崗。特殊及關(guān)鍵工作崗位包括會(huì)計(jì)、出納員和配電柜、發(fā)電機(jī)、消防設(shè)施、等設(shè)備的責(zé)任人及操作者，須經(jīng)過(guò)相關(guān)主管部門(mén)考核取得資格后方可正式上崗。由行政人事部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員外送培訓(xùn)，外送培訓(xùn)以取得資格證書(shū)為培訓(xùn)目的，培訓(xùn)結(jié)束后須將結(jié)業(yè)證書(shū)原件交綜合部存檔。行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督核實(shí)崗位資格證書(shū)的有效期，對(duì)不符合規(guī)定的人員，需通知責(zé)任部門(mén)安排相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果報(bào)行政人事部備案。

六、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部負(fù)責(zé)至少每年組織一次對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作抽查并評(píng)估。

具體培訓(xùn)目標(biāo)

（1）確保每個(gè)在職員工培訓(xùn)在12課時(shí)以上，培訓(xùn)合格率100%。

（2）確保新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%。

（3）管理人員持證上崗率100%。

（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

七、培訓(xùn)考核

推行全員培訓(xùn)，公司將員工每年培訓(xùn)課時(shí)和成績(jī)的多少作為衡量員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，并將成績(jī)作為職務(wù)晉升、薪酬晉級(jí)的必要條件，員工每年培訓(xùn)考

核分?jǐn)?shù)兩次以上不及格的將不予以職務(wù)晉升和薪酬晉級(jí)。

對(duì)考試獲得優(yōu)異成績(jī)的員工，將給予50-100元的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

參加各類培訓(xùn)的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律人員學(xué)習(xí)考試處罰：管理人員季度考試不合格者將安排進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格者進(jìn)行50-100元處罰，品質(zhì)部將對(duì)項(xiàng)目管理部、職能部門(mén)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)抽查，并將抽查結(jié)果同部門(mén)負(fù)責(zé)人的季度績(jī)效掛鉤。

第五篇：公司培訓(xùn)管理制度

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公司培訓(xùn)管理制度

第一章 總則

為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。

制定培訓(xùn)的原則在于結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。

第二章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)

第一條

公司人力資源部的培訓(xùn)管理職責(zé)

一、公司培訓(xùn)制度的制訂；

二、公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂；

三、公司共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實(shí)施；

四、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂；

五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理；

六、對(duì)各部門(mén)、各車(chē)間培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo)；

七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項(xiàng)的審核審批； 第二條

各部門(mén)、各車(chē)間培訓(xùn)管理職責(zé)

一、本部門(mén)、車(chē)間培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施；

二、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施；

三、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓(xùn)；

四、本部門(mén)員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃編制、教材選編與培訓(xùn)實(shí)施

第三章 培 訓(xùn) 類 別

第三條

按組織實(shí)施機(jī)構(gòu)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類；按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類；按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、安全意識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)六大類。

一、內(nèi)部培訓(xùn)

本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司內(nèi)部組織的包括技能競(jìng)賽、野外訓(xùn)練、員工上課等方式的培訓(xùn)活動(dòng)；

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二、外部培訓(xùn)

本制度所稱外部培訓(xùn)是指公司通過(guò)外部聘請(qǐng)的具有專業(yè)培訓(xùn)資格的培訓(xùn)師通過(guò)面授、錄音、光盤(pán)等方式進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)。

三、員工知識(shí)的培訓(xùn)

通過(guò)培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。

四、員工技能的培訓(xùn)

通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操作技能、管理能力、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的潛能。

五、員工態(tài)度的培訓(xùn)

通過(guò)培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。

六、新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)的目的在于使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則，該做什么，怎么做，如何保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯(cuò)，該如何處理。

1、新員工的入職培訓(xùn)由人力資源部以及其所在的部門(mén)、車(chē)間完成：

由人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展史、目前企業(yè)的基本情況，公司管理制度、崗位職責(zé)等，主要教材為《員工手冊(cè)》

由部門(mén)、車(chē)間負(fù)責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位技能、安全生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、車(chē)間工藝流程等。

七、企業(yè)文化培訓(xùn)

1、目的使員工了解CET的企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括CET的發(fā)展史，組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與品牌，公司文化活動(dòng)，員工發(fā)展通道等。

3、該部分的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織并進(jìn)行培訓(xùn)

第五章 培訓(xùn)計(jì)劃的種類

第四條

培訓(xùn)計(jì)劃按制訂實(shí)施單位、計(jì)劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：

一、公司培訓(xùn)計(jì)劃

二、公司月度培訓(xùn)計(jì)劃

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三、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃

四、部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃

第五條 公司培訓(xùn)計(jì)劃的編制審批備案流程

一、公司培訓(xùn)計(jì)劃編制審批備案流程：

1、公司各部門(mén)填報(bào)《培訓(xùn)計(jì)劃》

2、人力資源部擬編《培訓(xùn)計(jì)劃》

3、公司負(fù)責(zé)人審核

4、總裁批準(zhǔn)

5、人力資源部備案

二、公司月度培訓(xùn)計(jì)劃編制審批備案流程：

1、人力資源部依據(jù)《培訓(xùn)計(jì)劃》擬編《月度培訓(xùn)計(jì)劃》

2、公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

3、人力資源部備案。

第六章 培訓(xùn)計(jì)劃的編制規(guī)范

第六條

內(nèi)容完整

各部門(mén)或各車(chē)間的年、月度培訓(xùn)計(jì)劃按公司人力資源部下發(fā)的通知或計(jì)劃模板進(jìn)行編制。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、授課人、課時(shí)

第七條

上報(bào)按時(shí)

1、每年的12月10前必須向人力資源部上報(bào)來(lái)年的培訓(xùn)計(jì)劃；

2、月度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃月度始日前3天公司人力資源部備案；

3、當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)至少提前3天到人力資源部備案；

4、當(dāng)培訓(xùn)完成后，必須在一周內(nèi)向人力資源部遞交培訓(xùn)記錄表； 第八條

制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則

1、必須符合部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展需求

2、必須符合員工發(fā)展需要

3、應(yīng)針對(duì)特殊工種、新入職人員制定專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃

4、滿足完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的需求。

5、月度培訓(xùn)計(jì)劃是實(shí)施計(jì)劃的具體安排。

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第七章 培訓(xùn)評(píng)估管理

第九條

培訓(xùn)評(píng)估的主要內(nèi)容

一、培訓(xùn)收益評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工學(xué)得怎樣。

二、培訓(xùn)效果評(píng)估：評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。

三、培訓(xùn)組織評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受員工的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計(jì)劃安排做得怎樣。

第十條

培訓(xùn)評(píng)估方法

一、評(píng)估方式有閉卷考試、課堂作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、評(píng)估表等方式進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估表的方法是本公司培訓(xùn)評(píng)估的主要常用辦法，是通過(guò)員工填寫(xiě)集培訓(xùn)收益評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)組織評(píng)估于一卷的《培訓(xùn)評(píng)估表》來(lái)進(jìn)行評(píng)估的。

二、考試考核主要用于評(píng)估培訓(xùn)的收益。第十一條

培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施

一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。

二、培訓(xùn)評(píng)估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法。

1、培訓(xùn)收益評(píng)估可以采用以下幾種方法：

⑴培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識(shí)等的培訓(xùn)評(píng)估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實(shí)施。

⑵以提高員工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實(shí)施；也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。

⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估可以采用現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)操作的方法，在培訓(xùn)計(jì)劃中作出評(píng)估安排。

⑷.培訓(xùn)效果評(píng)估，可以采用由學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實(shí)施。

⑸培訓(xùn)組織評(píng)估，可以采用培訓(xùn)效果的評(píng)估方法，可與培訓(xùn)效果同時(shí)進(jìn)行。

三、人力資源部將在培訓(xùn)部門(mén)完成培訓(xùn)后三天內(nèi)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)評(píng)估完成后由人力資源部門(mén)備案。

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第八章 培訓(xùn)紀(jì)律

第十二條

培訓(xùn)組織紀(jì)律

一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開(kāi)課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材等的準(zhǔn)備工作。

二、員工應(yīng)在開(kāi)課前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，并簽到后找到自己的受訓(xùn)位置。第十三條

課堂紀(jì)律

培訓(xùn)責(zé)任人、員工在課間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)鈴聲，不準(zhǔn)在講課時(shí)間說(shuō)電話，有妨礙他人聽(tīng)課的行為。第十四條

考勤紀(jì)律

準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)簽到，因特殊情況需缺課的，應(yīng)按考勤制度規(guī)定的審批權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)。必須補(bǔ)課的應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃要求辦理。

第九章 其它

第十五條

本制度適用于公司所有部門(mén)及車(chē)間

第十六條

本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部所有

北京新晨辦公設(shè)備有限公司

2011年12月30日

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