第一篇：工商 年度工作總結

＊＊工商局＊＊年工作總結

今年以來，在縣委、縣政府和市局的正確領導下，我局深入貫徹落實黨的十七大會議精神和科學發(fā)展觀，緊緊圍繞＊＊工作目標，以維護消費安全和公平競爭為重點，整頓和規(guī)范市場經濟秩序；以創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法機制為著力點，進一步提高監(jiān)管執(zhí)法效能；以推行訂單農業(yè)為亮點工程，服務地方經濟發(fā)展；以制度建設為根本，抓好各級領導班子建設，提高隊伍整體素質；以“雙述”工作現場會和“兩項活動”為契機，加強政風行風建設；以停征“兩費”為動力，推進工商行政管理工作由“傳統收費型”向“服務監(jiān)管型”轉變，各項工作穩(wěn)步推進，取得較好的成績。今年被縣委授予“黨風廉政建設先進單位”、“黨建工作先進單位”一年來，我局所做的主要工作：

一、扎實開展政風行風建設，不斷提高執(zhí)行力、規(guī)范執(zhí)法行為

（一）確定工作目標，簽訂責任狀。縣局與基層各單位簽訂了《＊＊年工作目標責任狀》、《黨風廉政建設責任狀》、《執(zhí)行“禁令”承諾書》、《社會治安綜合治理責任狀》、《流通領域商品質量安全監(jiān)管責任書》等工作責任狀。

（二）扎實開展“雙述”工作，虛心接受社會監(jiān)督。縣局黨委按照國家總局和省市局有關“雙述”工作要求，加強了對“雙述”工作的組織領導。一是統一思想、提高認識。建立了以局黨委書記掛帥，分管紀檢監(jiān)察工作的局領導親自抓，監(jiān)察，人事具體抓的格局，明確了基層分局長，所長為該單位“雙述”工作第一責任人。并將“雙述”工作作為黨風廉政建設的一項重要考核內容。二是結合實際，制定方案。出臺了《＊＊工商行政管理系統基層行政執(zhí)法人員向監(jiān)管服務對象代表述職述廉實施方案》，明確了“雙述”工作的重要意義、方法、步驟，尤其是對“雙述”過程中，對監(jiān)管服務對象代表的產生，述職述廉內容，評議和民主測評等進行了系統化、規(guī)范化，做到既實際又 1

具有可操作性，為全縣工商系統開展“雙述”工作打下了堅實的基礎。三是實行試點，典型引路。四是精心組織，全面鋪開。縣局將測評結果作為基層評優(yōu)評先和干部考核使用的重要依據。開展“雙述”工作的主要成效：一是通過“雙述”，促進了作風建設和行風建設的好轉。二是通過“雙述”，促進了工商執(zhí)法人員的理論水平和業(yè)務水平的提高。通過“雙述”，促進了源頭治腐，提高了工商執(zhí)法人員廉潔自律的自覺性。三是通過“雙述”，促進了源頭治腐，提高了工商執(zhí)法人員廉潔自律的自覺性。四是通過“雙述”，促進了與監(jiān)管服務對象的溝通和理解。五是通過“雙述”，促進了工商機關的社會地位提高。

（三）加大執(zhí)行力和文明執(zhí)法教育工作力度，不斷規(guī)范執(zhí)法行為。分析了存在的主客觀原因，認真進行整改。一是建立領導督辦機制，強化領導責任。二是強化日常工作檢查督辦機制，通報情況。三是完善工作運行機制，提高工作效率。四是落實工作獎懲機制，切實提高工商執(zhí)行力和文明執(zhí)法水平，實現了職能工作有了新作為、工作作風有了新改進、改革創(chuàng)新有了新進展。

（四）認真開展政風行風評議，促進工商事業(yè)和諧發(fā)展。

二、緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，充分發(fā)揮工商部門職能，切實維護和促進地方經濟大發(fā)展

（一）運用工商職能為我縣全民創(chuàng)業(yè)服好務。

一是貫徹實施市局《關于進一步支持全民創(chuàng)業(yè)的實施意見》。二是大力支持和服務農民專業(yè)合作社發(fā)展。我縣眾多農民專業(yè)合作社的成立，對于提高我縣農業(yè)生產經營的規(guī)?；剑岣咿r民進入市場的組織化程度，提高農業(yè)和農產品的市場競爭力，降低農業(yè)生產經營風險，促進農民收入持續(xù)增長，解決部分地區(qū)農村缺少勞動力和農業(yè)技術人才等方面起到了積極作用。

三是貫徹《＊＊省內資公司股權出資登記暫行辦法》，積極為企業(yè)服務。

（二）發(fā)揮合同監(jiān)管職能，大力推行訂單農業(yè)，促進縣域經濟穩(wěn)步發(fā)展。

（三）圍繞建立健全執(zhí)法監(jiān)管體系，全面落實省、市局關于執(zhí)法“三制”有關文件精神。

一是全面貫徹和落實《全面推進依法行政實施綱要》和行政執(zhí)法“三制”工作，以提高執(zhí)法效能，規(guī)范執(zhí)法行為為出發(fā)點，加強法律、法規(guī)、規(guī)章培訓學習。

二是依法依規(guī)核審，嚴把案件質量關。

三是完善行政執(zhí)法崗位責任制度，落實行政執(zhí)法崗位責任。達到依法、依崗、依責開展工作，為建設法制型工商打下了堅實基礎。

四是健全了行政執(zhí)法責任追究制度、行政處罰案件核審備案制度和規(guī)范了行政復議和應訴程序。各項工作得到協調發(fā)展，行政執(zhí)法水平有了明顯提高，行政處罰案件質量明顯提高。

（四）加強商標戰(zhàn)略工作，強化廣告監(jiān)管，凈化廣告市場。

（五）圍繞食品安全監(jiān)管重點，以科技創(chuàng)新為手段，鞏固食品安全專項整治成果，建設長效監(jiān)管機制，維護消費市場的秩序

一是為了把國務院的“特別規(guī)定”和省政府的305號令宣傳落實到位。通過活動的開展，食品經營戶的安全意識得到了明顯提高，責任意識得到明顯加強，工商社會形象明顯改觀。

二是繼續(xù)完善經營者自律制度的建設。已初步形成了行政執(zhí)法、社會監(jiān)督、行業(yè)自律“三位一體”的食品安全長效監(jiān)管機制。

三是加強日常巡查監(jiān)管。較好地鞏固了專項整治成果，使食品經營秩序得到了進一步的規(guī)范。

四是快速反應，連續(xù)作戰(zhàn)，精心應對突發(fā)事件，牢固樹立工商執(zhí)法為民好形象。

五是積極受理處理消費者投訴，維護消費者合法權益。

（六）開展“紅盾護農”行動，嚴厲打擊傳銷，大力治理商業(yè)賄

賂行為，努力營造公平交易和公平競爭的市場環(huán)境。

（七）以完善各項制度為重點，抓好各級領導班子建設，提高工商隊伍整體素質。

一是以加強行政執(zhí)行力建設為主線，全面提高工作質量和效能。二是進一步健全完善了各項規(guī)章制度。

三是以創(chuàng)建“五個一”工商所（分局）工作為基礎，全面推進系統基層建設。

四是以強化學習培訓為重點，狠抓隊伍建設，提高整體素質。通過行之有效地的學習，全系統干部職工政治素質、業(yè)務素質普遍提高。

五是以系統創(chuàng)建文明單位，推動系統文明創(chuàng)建工作。

（八）規(guī)范部門預算編制和執(zhí)行行為，充分發(fā)揮財務核算和監(jiān)督職能。

三、存在的主要問題

一是信息反饋不夠。各單位做了大量實事，沒有及時向縣局反饋，新聞媒體報道少。二是履職不夠到位。有的基層單位市場巡查、經濟戶口管理流于形式。三是方法不夠科學。四是行為不夠規(guī)范。

＊＊年工作思路：

一、必須把服務發(fā)展作為工商工作的第一要務，繼續(xù)服務市場主體發(fā)展，推進全民創(chuàng)業(yè)。

二、工作重心要從定費、收費、查費、催費，轉向維護轄區(qū)市場秩序、促進社會和諧、保護民生權益。

三、繼續(xù)抓好各級領導班子建設和隊伍建設，推進黨風、政風、行風建設上臺階。

四、深化財政體制改革，進一步規(guī)范部門預算編制和執(zhí)行行為。

＊＊年＊＊月＊＊日

第二篇：工商計生工作總結

計生工作總結

今年來，我局人口計生工作在鎮(zhèn)黨、計生辦的重視領導具體指導下，全局上下緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質這一中心，堅持以人為本、突出優(yōu)質服務，深入開展人口與計劃生育工作，圍繞“優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境；生育合法、行政依法；網絡健全、保障到位”的工作思路，建立起計劃生育“依法管理、居民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”的工作機制，聚所之力，揚服務之帆，牢固樹立和全面落實創(chuàng)先爭優(yōu)思想，進一步完善了計生優(yōu)質服務體系，繼續(xù)提升計劃生育國優(yōu)水平，使我局人口與計劃生育工作取得了長足的發(fā)展，總體水平得到提升?，F將局計生工作總結和明年工作工作計劃如下：

一、領導重視，落實目標責任制，保障人口和計劃生育工作扎實開展

我局把計生工作列為局重要議事日程，與其他各項工作同安排、同部署、同落實、同考核。局經常召開計生專題會議，布置計生各階段的中心工作，多次召開局計生領導小組會議分析當前的計生狀況，研究對策，制訂措施，解決計生工作中的重點和難點，實現了黨政一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，具體責任人具體落實，層層落實責任，做到了專人專事專門抓。

二、堅持宣傳為先，“四個結合”營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。近年來，局采取多種方法，運用各種手段，印發(fā)宣傳材料、宣傳欄、標語、文藝演出等宣傳載體，加強宣傳引導，營造“創(chuàng)優(yōu)”氛圍；制作水杯、雨傘、圍裙、購物袋等實物宣傳品；利用圖展、板報、廣播、組織人員入戶等多種形式，對育齡人群開展經常性、規(guī)范化培訓，并結合日常宣傳、節(jié)假日宣傳、主題宣傳、項目宣傳等，大力宣傳倡導尊重婦女、男女平等的社會新風尚，廣泛宣傳生男生女都一樣，女兒也是傳后人的新觀念，全面倡導新型生育文化，做到家喻戶曉、人人皆知，提高群眾參與計生工作的積極性，收到良好的效果。一是與宣傳咨詢活動結合，在局人口教育學校積極開展人口理論宣傳知識，每季度組織專題學習班和大力宣傳《人口與計劃生育法》、《母嬰保健法》、《計劃生育技術服務管理條例》等法律、法規(guī)，進一步認識穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質和保持正常的出生人口性別比的重要意義。二是與節(jié)假日相結合，利用“元宵節(jié)”、“母親節(jié)”、“5.29全國計生協會會員日”、“六一兒童節(jié)”、“世界人口日”、等各種節(jié)假日，上街舉辦各種形式的計劃生育法律法規(guī)、科普知識宣傳咨詢服務的開展；三是與關愛女孩、生育關懷、幸福工程活動相結合，為了提高居民對計生有關知識的知曉率，局開展了“關愛女孩”行動知識競賽活動；積極幫助轄區(qū)貧困母親、農村獨女、二女困難戶發(fā)展生產，脫貧致富，使她們感受到黨和政府的關懷，二女戶個體經營戶減免工商管理費、衛(wèi)生費等。全年我局共組織學習4次，制作宣傳專欄4期。

三、堅持綜合治理、統籌人口問題。人口與計劃生育工作是一項龐大的系統工程，僅靠人口計生部門孤軍奮戰(zhàn)是遠遠不夠的。因此，我局堅持與派出所、衛(wèi)生院、司法局、民政等局直屬部門積極聯合開展工作協作，形成了齊抓共管的綜合治理格局。一是推進流動人口的計劃生育服務管理。流動人口計生管理是我局計生工作的重點和難點。根據街情，按照“居不漏幢、幢不漏戶、戶不漏人、人不漏項”的工作原則，對出租戶進行逐戶清理登記，建立流動人口計生管理臺帳，掌握流動人口計生情況，并督促流動人口辦理婚育服務證和發(fā)放督辦通知單。二是抓好“一站式”服務示范點。今年我們南門片區(qū)的“一站式” 服務示范服務窗口，已為外來工提供就業(yè)、就學、暫住、維權、計生、驗證等方面的便捷化的“一站式”服務 112人次。

二、存在的不足和困難

一是流動人口管理難度大，主要是除店面經商人員外，其它流動人口流動性較大，私房出租戶、有關部門配合不夠有力，套房租住流動人口登記管理難以到位，造成登記率、審驗率難以提高。

二是外檢寄單真假難辨，對假證執(zhí)法查處成本高，取證難。三是公安戶籍部門在戶口遷移、出生申報等仍存在問題。育齡群眾不能自覺到所在村（居）計生交接。

四是集體戶清理劃撥后公安戶口中還有一部分人未到所在居委會登記交接，又無法找到人，屬于漏管對象，造成政策外生育的嚴重隱患。

五是打擊“兩非”，調查取證難，尤其到外地取證更難。

柏溪工商所

二O一O年十二月二十八日

第三篇：工商個人工作總結

工作總結

轉眼間,進入工商系統已經一年有余，在這一年中，我深切的感受到局領導的關心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔的各項工作，總體來說，提高了兩個素質，樹立了兩個意識，做到了一個轉變，具體匯報如下：

一、兩個素質

兩個素質即政治素質和業(yè)務素質。

1、政治素質是做好工作的統領。借助年初的作風紀律整頓大討論活動和近期集中教育整頓活動的機會，我深入學習領會了黨的十七屆五中全會精神，以及胡錦濤總書記在中國共產黨成立90周年大會上的講話。并結合省市局領導的講話，與自己的工作情況進行了對照，切實體會自己在政治素質方面還存在許多不足?！拔鍌€工商”的提出，更是對依法行政水平、服務發(fā)展意識、履職盡責意識等有了更高的要求。通過學習教育，我進行了深刻的反思，切實用端正了自己的世界觀、人生觀和名利觀。

2、業(yè)務素質是做好工作的基礎。剛進入工商系統時，我對于工商機關的管轄范圍和日常職責都不是特別熟悉，但通過一年在**工商所的鍛煉，使我有了全新、全面的認識，也使自己各方面的業(yè)務素質得到了提高。一是注冊登記方面，我認真學習了《個體工商戶管理暫行條例》、《公司法》和《農民專業(yè)合作社登記管理條例》等注冊登記方面的法律

法規(guī)，熟悉了不同市場主體注冊登記的流程和手續(xù)；二是市場監(jiān)管方面，我積極配合所里的巡查小組開展市場監(jiān)管工作，詳細做好巡查記錄，做到巡查有痕跡，監(jiān)管無缺失；三是執(zhí)法辦案方面，我細致學習了《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規(guī)，熟悉了辦案流程、取證方法、詢問技巧和法律適用；四是消費維權方面，針對廣大農民群眾法律意識不高，維權意識不強的現狀，我配合所里同事利用“五進兩站”工作的開展，積極普及《消費者權益保護法》等相關法律，耐心處理群眾的咨詢、投訴或舉報。

二、兩個意識

兩個意識即責任意識和服務意識。

1、責任意識是工作職責對我們的根本要求。現在的工商行政管理工作涉及注冊登記、日常監(jiān)管、食品安全等多個方面，與人民群眾的利益息息相關，這也意味著我們肩上的責任重于泰山?！皩τ谌嗣褓x予的權利要常懷敬畏之心”。例如：在面對食品安全時，我們不僅要積極的采取行動，使各專項整治活動落到實處；更要常懷危機意識，制定應急措施，建立健全網格化巡查制度，強化市場巡查力度。面對商戶對建立進銷貨臺賬和落實索證索票制度不夠積極的問題，一方面，我和所里的同事積極向商戶講述法律法規(guī)的相關要求，提高商戶的經營責任意識；另一方面，積極發(fā)揮轄區(qū)食品安

全示范店的作用，樹標桿，以點帶面，進一步規(guī)范轄區(qū)的食品經營行為。

2、服務意識是與時俱進在工作中的具體體現。盧展工書記曾談到：“要用領導方式轉變加快經濟發(fā)展方式轉變”，作為一名普通的工商行政管理人員，就是要大處著眼、小處著手，把工商轉型與經濟發(fā)展方式轉變相結合，牢固樹立服務“發(fā)展”這個大局的工作理念。在日常的工作中，我堅持從自身做起，從小事做起，利用年輕人接觸新事物快、理解能力強的特點，在較短的時間內掌握了省局業(yè)務系統的使用，提高了個體戶的辦證效率。同時，在年檢期間，我耐心向各企業(yè)負責人講解了網上年檢的操作步驟，針對計算機操作不熟練的企業(yè)，我主動幫助他們完成了相關年檢數據的錄入和年檢確認書、報告書的打印，降低了企業(yè)網上年檢的難度。

三、一個轉變

作為一名從學校畢業(yè)進入行政機關的大學生，如何做好從學生到公務員角色的轉變，開好頭、邁好第一步，是非常重要的。首先，轉變了對紀律和制度的認識，時刻以《黨章》、《公務員法》為準則，嚴格遵守考勤、請銷假管理等各項制度，做到令行禁止，樹立廉政風險防范的觀念，積極接受同事和群眾的監(jiān)督，確保清正廉潔。其次，轉變了思想觀念和工作態(tài)度，變被動為主動，變“等事做”為“找事做”，積

極做好領導和同事們交辦的各項工作，同時，堅持“三人行，必有我?guī)煛钡睦砟?，向身邊的領導、同事學習，向廣大人民群眾學習。最后，轉變了看問題的方法和角度，學會以公務員的身份來辨證看待工作中遇到的問題，做事“三思而后行”，同時，在工作中加強了與服務對象的理解和溝通，做到換位思考，深刻認識人民群眾關心的，就是工商人員應該關注的。

以上就是我一年來在工作、生活方面的總結。總的來說，雖然在領導、同事們的關心、支持下工作取得了一定成績，自身也得到了一定成長，但同時我清醒的認識到自己還存在一些缺點和不足，如：政治素質還不夠扎實，業(yè)務知識還不夠精通等。特別是在調到***工作后，更深切地體會到自己在思維方式、法律知識、辦案技巧方面還存在不足與欠缺。在今后的工作中，我會繼續(xù)秉持踏實、嚴謹的工作作風，加強學習，勤于思考，積極實踐，不斷提高自己的服務意識和水平，成為一名讓領導放心、讓人民滿意的公務員。

***

2011年7月25日

第四篇：工商個人工作總結

工作總結

轉眼間,進入工商系統已經一年有余，在這一年中，我深切的感受到局領導的關心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔的各項工作，總體來說，提高了兩個素質，樹立了兩個意識，做到了一個轉變，具體匯報如下：

一、兩個素質

兩個素質即政治素質和業(yè)務素質。

1、政治素質是做好工作的統領。借助年初的作風紀律整頓大討論活動和近期集中教育整頓活動的機會，我深入學習領會了黨的十七屆五中全會精神，以及胡錦濤總書記在中國共產黨成立90周年大會上的講話。并結合省市局領導的講話，與自己的工作情況進行了對照，切實體會自己在政治素質方面還存在許多不足。“五個工商”的提出，更是對依法行政水平、服務發(fā)展意識、履職盡責意識等有了更高的要求。通過學習教育，我進行了深刻的反思，切實用端正了自己的世界觀、人生觀和名利觀。

2、業(yè)務素質是做好工作的基礎。剛進入工商系統時，我對于工商機關的管轄范圍和日常職責都不是特別熟悉，但通過一年在**工商所的鍛煉，使我有了全新、全面的認識，也使自己各方面的業(yè)務素質得到了提高。一是注冊登記方面，我認真學習了《個體工商戶管理暫行條例》、《公司法》和《農民專業(yè)合作社登記管理條例》等注冊登記方面的法律

法規(guī)，熟悉了不同市場主體注冊登記的流程和手續(xù)；二是市場監(jiān)管方面，我積極配合所里的巡查小組開展市場監(jiān)管工作，詳細做好巡查記錄，做到巡查有痕跡，監(jiān)管無缺失；三是執(zhí)法辦案方面，我細致學習了《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規(guī)，熟悉了辦案流程、取證方法、詢問技巧和法律適用；四是消費維權方面，針對廣大農民群眾法律意識不高，維權意識不強的現狀，我配合所里同事利用“五進兩站”工作的開展，積極普及《消費者權益保護法》等相關法律，耐心處理群眾的咨詢、投訴或舉報。

二、兩個意識

兩個意識即責任意識和服務意識。

1、責任意識是工作職責對我們的根本要求?，F在的工商行政管理工作涉及注冊登記、日常監(jiān)管、食品安全等多個方面，與人民群眾的利益息息相關，這也意味著我們肩上的責任重于泰山?！皩τ谌嗣褓x予的權利要常懷敬畏之心”。例如：在面對食品安全時，我們不僅要積極的采取行動，使各專項整治活動落到實處；更要常懷危機意識，制定應急措施，建立健全網格化巡查制度，強化市場巡查力度。面對商戶對建立進銷貨臺賬和落實索證索票制度不夠積極的問題，一方面，我和所里的同事積極向商戶講述法律法規(guī)的相關要求，提高商戶的經營責任意識；另一方面，積極發(fā)揮轄區(qū)食品安

全示范店的作用，樹標桿，以點帶面，進一步規(guī)范轄區(qū)的食品經營行為。

2、服務意識是與時俱進在工作中的具體體現。盧展工書記曾談到：“要用領導方式轉變加快經濟發(fā)展方式轉變”，作為一名普通的工商行政管理人員，就是要大處著眼、小處著手，把工商轉型與經濟發(fā)展方式轉變相結合，牢固樹立服務“發(fā)展”這個大局的工作理念。在日常的工作中，我堅持從自身做起，從小事做起，利用年輕人接觸新事物快、理解能力強的特點，在較短的時間內掌握了省局業(yè)務系統的使用，提高了個體戶的辦證效率。同時，在年檢期間，我耐心向各企業(yè)負責人講解了網上年檢的操作步驟，針對計算機操作不熟練的企業(yè)，我主動幫助他們完成了相關年檢數據的錄入和年檢確認書、報告書的打印，降低了企業(yè)網上年檢的難度。

三、一個轉變

作為一名從學校畢業(yè)進入行政機關的大學生，如何做好從學生到公務員角色的轉變，開好頭、邁好第一步，是非常重要的。首先，轉變了對紀律和制度的認識，時刻以《黨章》、《公務員法》為準則，嚴格遵守考勤、請銷假管理等各項制度，做到令行禁止，樹立廉政風險防范的觀念，積極接受同事和群眾的監(jiān)督，確保清正廉潔。其次，轉變了思想觀念和工作態(tài)度，變被動為主動，變“等事做”為“找事做”，積

極做好領導和同事們交辦的各項工作，同時，堅持“三人行，必有我?guī)煛钡睦砟?，向身邊的領導、同事學習，向廣大人民群眾學習。最后，轉變了看問題的方法和角度，學會以公務員的身份來辨證看待工作中遇到的問題，做事“三思而后行”，同時，在工作中加強了與服務對象的理解和溝通，做到換位思考，深刻認識人民群眾關心的，就是工商人員應該關注的。

以上就是我一年來在工作、生活方面的總結?？偟膩碚f，雖然在領導、同事們的關心、支持下工作取得了一定成績，自身也得到了一定成長，但同時我清醒的認識到自己還存在一些缺點和不足，如：政治素質還不夠扎實，業(yè)務知識還不夠精通等。特別是在調到***工作后，更深切地體會到自己在思維方式、法律知識、辦案技巧方面還存在不足與欠缺。在今后的工作中，我會繼續(xù)秉持踏實、嚴謹的工作作風，加強學習，勤于思考，積極實踐，不斷提高自己的服務意識和水平，成為一名讓領導放心、讓人民滿意的公務員。

***

2011年7月25日

第五篇：工商個人工作總結

工作總結

轉眼間,進入工商系統已經一年有余，在這一年中，我深切的感受到局領導的關心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔的各項工作，總體來說，提高了兩個素質，樹立了兩個意識，做到了一個轉變，具體匯報如下：

一、兩個素質

兩個素質即政治素質和業(yè)務素質。

1、政治素質是做好工作的統領。借助年初的作風紀律整頓大討論活動和近期集中教育整頓活動的機會，我深入學習領會了黨的十七屆五中全會精神，以及胡錦濤總書記在中國共產黨成立90周年大會上的講話。并結合省市局領導的講話，與自己的工作情況進行了對照，切實體會自己在政治素質方面還存在許多不足。“五個工商”的提出，更是對依法行政水平、服務發(fā)展意識、履職盡責意識等有了更高的要求。通過學習教育，我進行了深刻的反思，切實用端正了自己的世界觀、人生觀和名利觀。

2、業(yè)務素質是做好工作的基礎。剛進入工商系統時，我對于工商機關的管轄范圍和日常職責都不是特別熟悉，但通過一年在**工商所的鍛煉，使我有了全新、全面的認識，也使自己各方面的業(yè)務素質得到了提高。一是注冊登記方面，我認真學習了《個體工商戶管理暫行條例》、《公司法》和《農民專業(yè)合作社登記管理條例》等注冊登記方面的法律

法規(guī)，熟悉了不同市場主體注冊登記的流程和手續(xù)；二是市場監(jiān)管方面，我積極配合所里的巡查小組開展市場監(jiān)管工作，詳細做好巡查記錄，做到巡查有痕跡，監(jiān)管無缺失；三是執(zhí)法辦案方面，我細致學習了《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規(guī)，熟悉了辦案流程、取證方法、詢問技巧和法律適用；四是消費維權方面，針對廣大農民群眾法律意識不高，維權意識不強的現狀，我配合所里同事利用“五進兩站”工作的開展，積極普及《消費者權益保護法》等相關法律，耐心處理群眾的咨詢、投訴或舉報。

二、兩個意識

兩個意識即責任意識和服務意識。

1、責任意識是工作職責對我們的根本要求?，F在的工商行政管理工作涉及注冊登記、日常監(jiān)管、食品安全等多個方面，與人民群眾的利益息息相關，這也意味著我們肩上的責任重于泰山。“對于人民賦予的權利要常懷敬畏之心”。例如：在面對食品安全時，我們不僅要積極的采取行動，使各專項整治活動落到實處；更要常懷危機意識，制定應急措施，建立健全網格化巡查制度，強化市場巡查力度。面對商戶對建立進銷貨臺賬和落實索證索票制度不夠積極的問題，一方面，我和所里的同事積極向商戶講述法律法規(guī)的相關要求，提高商戶的經營責任意識；另一方面，積極發(fā)揮轄區(qū)食品安

全示范店的作用，樹標桿，以點帶面，進一步規(guī)范轄區(qū)的食品經營行為。

2、服務意識是與時俱進在工作中的具體體現。盧展工書記曾談到：“要用領導方式轉變加快經濟發(fā)展方式轉變”，作為一名普通的工商行政管理人員，就是要大處著眼、小處著手，把工商轉型與經濟發(fā)展方式轉變相結合，牢固樹立服務“發(fā)展”這個大局的工作理念。在日常的工作中，我堅持從自身做起，從小事做起，利用年輕人接觸新事物快、理解能力強的特點，在較短的時間內掌握了省局業(yè)務系統的使用，提高了個體戶的辦證效率。同時，在年檢期間，我耐心向各企業(yè)負責人講解了網上年檢的操作步驟，針對計算機操作不熟練的企業(yè)，我主動幫助他們完成了相關年檢數據的錄入和年檢確認書、報告書的打印，降低了企業(yè)網上年檢的難度。

三、一個轉變

作為一名從學校畢業(yè)進入行政機關的大學生，如何做好從學生到公務員角色的轉變，開好頭、邁好第一步，是非常重要的。首先，轉變了對紀律和制度的認識，時刻以《黨章》、《公務員法》為準則，嚴格遵守考勤、請銷假管理等各項制度，做到令行禁止，樹立廉政風險防范的觀念，積極接受同事和群眾的監(jiān)督，確保清正廉潔。其次，轉變了思想觀念和工作態(tài)度，變被動為主動，變“等事做”為“找事做”，積

極做好領導和同事們交辦的各項工作，同時，堅持“三人行，必有我?guī)煛钡睦砟睿蛏磉叺念I導、同事學習，向廣大人民群眾學習。最后，轉變了看問題的方法和角度，學會以公務員的身份來辨證看待工作中遇到的問題，做事“三思而后行”，同時，在工作中加強了與服務對象的理解和溝通，做到換位思考，深刻認識人民群眾關心的，就是工商人員應該關注的。

以上就是我一年來在工作、生活方面的總結?？偟膩碚f，雖然在領導、同事們的關心、支持下工作取得了一定成績，自身也得到了一定成長，但同時我清醒的認識到自己還存在一些缺點和不足，如：政治素質還不夠扎實，業(yè)務知識還不夠精通等。特別是在調到***工作后，更深切地體會到自己在思維方式、法律知識、辦案技巧方面還存在不足與欠缺。在今后的工作中，我會繼續(xù)秉持踏實、嚴謹的工作作風，加強學習，勤于思考，積極實踐，不斷提高自己的服務意識和水平，成為一名讓領導放心、讓人民滿意的公務員。

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2011年7月25日