第一篇：苦練內(nèi)功真誠服務(wù)把行風(fēng)效能建設(shè)不斷做深做實(shí)（人事勞動和社會保障局）

苦練內(nèi)功真誠服務(wù)

把行風(fēng)效能建設(shè)不斷做深做實(shí)

人事勞動和社會保障局

近年來，我們始終堅(jiān)持以行風(fēng)效能建設(shè)統(tǒng)攬全局，強(qiáng)化學(xué)習(xí)樹理念，建章立制抓規(guī)范，督促檢查促長效，樹立了部門良好形象，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。我局連續(xù)六年被市委政府評為實(shí)績突出先進(jìn)單位、xx市人事、勞動系統(tǒng)綜合先進(jìn)單位，行風(fēng)建設(shè)連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀單位，今年獲免

評資格。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，樹牢服務(wù)理念

我們把對干部職工的政治思想教育、素質(zhì)教育、服務(wù)理念教育始終抓在手上，堅(jiān)持常講常灌輸，努力營造起風(fēng)氣正、事氣高、人氣旺的氛圍。在加強(qiáng)對干部職工進(jìn)行“三個(gè)代表”、“黨員先進(jìn)性”等日常學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，不斷豐富教育內(nèi)容，相繼開展了“珍惜權(quán)力、當(dāng)好公仆，換位思考、真誠服務(wù)，珍惜職位、盡心盡責(zé)，知足長樂、多做貢獻(xiàn)”教育和“五優(yōu)”達(dá)標(biāo)競賽等系列活動。引導(dǎo)干部職工選準(zhǔn)生活工作中的參照物，境遇比我差者，學(xué)問比我高者，修養(yǎng)比我好者，能力比我強(qiáng)者，貢獻(xiàn)比我大者。強(qiáng)力推行“兩視”服務(wù)理念和“六個(gè)一”服務(wù)制度。即“把服務(wù)對象視為自己的兄弟姐妹，把離退休人員視為自己的親生父母”；“進(jìn)門一張笑臉，讓出一個(gè)座位，端上一杯熱水，明確一個(gè)答復(fù)，承諾一個(gè)時(shí)限，出門一聲再見”，以真誠的服務(wù)不斷拉近與服務(wù)對象的距離。通過系列教育活動，全局逐步形成“七個(gè)不讓”的工作理念：即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手里延誤；不讓傳遞的業(yè)務(wù)在我手里中斷；不讓正在辦理的事項(xiàng)在我手里積壓；不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生；不讓來辦事人員在我這里受到冷落；不讓各種不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn)；不讓人事勞動保障局形象在我這里受到影響。

二、堅(jiān)持嚴(yán)格管理，完善規(guī)章制度

圍繞服務(wù)抓管理，創(chuàng)新制度促管理。近年來，先后制定完善了行風(fēng)效能建設(shè)一系列規(guī)章制度。為增強(qiáng)工作透明度，全面推行了公開、公示制。在醒目位置建立公開欄，公開崗位設(shè)置、辦事依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦理時(shí)限，科室普遍設(shè)置了工作流程圖；為解決“辦事難”、“效率不高”等問題，出臺了首問責(zé)任制、群眾來信來訪處理辦法、一次告知制、AB崗工作制、否定報(bào)備制、提高工作效率便民服務(wù)措施；為解決“職責(zé)不清”、“行為不規(guī)范”、“素質(zhì)不高”等問題，建立了機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)制度，工作人員提升微機(jī)操作技能的意見、崗位目標(biāo)責(zé)任制、績效考評制，規(guī)范服務(wù)用語，推行上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等多種服務(wù)形式；為解決“作風(fēng)不實(shí)”、“浪費(fèi)現(xiàn)象”和“迎來送往”中的問題，制定了工作人員道德行為規(guī)范、工作人員三條禁令、廉政建設(shè)規(guī)定、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)具體措施。建立起長效管理機(jī)制，規(guī)范人們的行為。

三、堅(jiān)持督促檢查，營創(chuàng)干事氛圍

事在人為，事靠人干。我們堅(jiān)持調(diào)度督查并舉的原則。匯報(bào)工作談行風(fēng)，督促檢查促行建，使工作人員始終把主要精力用于想問題、謀事業(yè)、干工作。

一是發(fā)揮班子、中層、黨員帶頭作用。要求全體干部職工做到的班子、中層、黨員首先做到。在全局唱響“向我看齊，對我監(jiān)督”口號，一級帶著一級干，一級做給一級看。工作日堅(jiān)持提前到崗，正點(diǎn)或晚點(diǎn)下崗，已成為全體工作人員的自覺行動。二是堅(jiān)持“日記錄、周計(jì)劃、月例會”工作制度。工作人員每天記好工作日志，完成哪些工作，采取哪些措施，收到哪些成效、存在哪些問題都要記錄。班子每周一召開工作碰頭會，科室每周做好周工作計(jì)劃。班子及中層干部每月召開一次工作例會，由科室負(fù)責(zé)同志匯報(bào)全月工作完成情況，安排下月工作。三是嚴(yán)格督查考核。建立了目標(biāo)責(zé)任百分考核辦法，明確專人負(fù)責(zé)督查考核。嚴(yán)格上下班簽到，上班中間不定期查崗，班子成員經(jīng)常深入到科室中督查工作完成情況，對督查的工作情況記錄在案作為年終百分考評依據(jù)，對因不按制度辦事，造成影響的，嚴(yán)格按影響效能建設(shè)責(zé)任追究辦法執(zhí)行。

四、堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，打造一流業(yè)績

行風(fēng)效能建設(shè)的落腳點(diǎn)是提高效率、促進(jìn)工作、服務(wù)群眾。通過近四年建設(shè)，全局從班子成員到一般工作人員，主動想事、干事，謀劃工作，研究難題，人勞各項(xiàng)工作取得突破性進(jìn)展。

（一）全面落實(shí)“人才興冀”工程，為地方發(fā)展提供智力支持。

近三年來，按照不求所有，但求所用的原則，共引進(jìn)急需高級人才628名，培養(yǎng)鄉(xiāng)土人才1300名。把畢業(yè)就業(yè)政策積極向高學(xué)歷畢業(yè)生傾斜，實(shí)行優(yōu)生優(yōu)配，凡來xx州本科生、研究生，全部安排到事業(yè)單位工作，高學(xué)歷畢業(yè)生回家鄉(xiāng)工作呈現(xiàn)良好趨勢，由過去每年10余名，發(fā)展到今年的近80名，全市人才結(jié)構(gòu)更趨合理。對專業(yè)技術(shù)人員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人實(shí)行動態(tài)管理，按績效考核，未位淘汰辦法，擇優(yōu)上崗，較好的調(diào)動了廣大技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

（二）規(guī)范機(jī)構(gòu)編制管理，合理配置各類人員。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制下管一級的規(guī)定，同時(shí)，對事業(yè)單位開展了有序整理，7家企業(yè)化管理事業(yè)單位改制為企業(yè)；2家自收自支事業(yè)單位轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣薪榻M織；11家

鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站由自收自支轉(zhuǎn)為企業(yè)化管理，全市事業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置得到進(jìn)一步規(guī)范。

嚴(yán)把公務(wù)員隊(duì)伍進(jìn)口關(guān)，堅(jiān)持“逢進(jìn)必考、擇優(yōu)錄用”原則，確保公務(wù)員隊(duì)伍高素質(zhì)建設(shè)。協(xié)調(diào)有關(guān)部門，結(jié)合財(cái)政預(yù)算，每年開展一次財(cái)政供養(yǎng)人員審核認(rèn)定工作，針對文教、衛(wèi)生兩大系統(tǒng)，分別制定人員流動具體管理辦法，做到順向流動，合理配置，使全市財(cái)政供養(yǎng)人員始終處于負(fù)增長

狀態(tài)。

（三）貫徹“以人為本”原則，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠民政策。

積極發(fā)揮部門職能作用和參謀助手作用，爭取市領(lǐng)導(dǎo)支持，不折不扣的落實(shí)各項(xiàng)政策，凡上級出臺的工資福利政策，在冀州均得到及時(shí)足額落實(shí)。特別是對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的各項(xiàng)政策，更是做為頭等大事，站在講政治的高度，認(rèn)真積極落實(shí)，做到一不漏人，二不缺項(xiàng)，三不誤時(shí)。全市共解決拖欠工資24.7萬元，為37名符合條件人員提前辦理退休手續(xù)，為32名養(yǎng)老金偏低人員，按衡水市平均水平予以調(diào)整，為全部退休企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部按時(shí)加發(fā)了養(yǎng)老金補(bǔ)貼，全市所有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部均從2004年1月起參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，對67名困難企業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部以軍轉(zhuǎn)辦名義由市財(cái)政撥款實(shí)行“打捆”參保。工作中對特殊問題特事特辦，市物資系統(tǒng)已整體破產(chǎn)，轉(zhuǎn)業(yè)干部反映破產(chǎn)前拖欠的工資沒有解決，我們組織人員查閱了前10年的賬目和憑證，核對出7名轉(zhuǎn)業(yè)干部近5萬元拖欠工資，全部如數(shù)補(bǔ)發(fā)，有力促進(jìn)了軍轉(zhuǎn)干部的穩(wěn)定工作，全市沒有發(fā)生過聚集上訪現(xiàn)象。

（四）做好勞保工作，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

經(jīng)幾年努力，基本建立起了融養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五位一體”的社會保障體系，堅(jiān)持將參保人員與退休人員的比例控制在合理水平，做到基金收支平衡，略有節(jié)余，目前，全市五險(xiǎn)基金積累已達(dá)6500萬元，使基金支撐能力始終處于高安全點(diǎn)。

今年，在促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)上，大力實(shí)施“陽光工程”，開展引導(dǎo)性培訓(xùn)，技能性培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等，共培訓(xùn)5075人，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1241人，勞務(wù)輸出6987人。

雖然我局行風(fēng)效能建設(shè)取得了一定成效，但與上級要求，群眾愿望還有差距。我們將以本次交流會為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作，把行風(fēng)效能建設(shè)引向深入，建設(shè)廉潔、高效、服務(wù)、創(chuàng)新型的機(jī)關(guān)。

第二篇：人事勞動和社會保障局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)材料

人事勞動和社會保障局

關(guān)于行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：

現(xiàn)將我局一年來的行風(fēng)建設(shè)情況做一簡要匯報(bào)。

一、抓組織、定措施，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)”到位。

1、認(rèn)識到位。為了確保今年的行風(fēng)建設(shè)一開始就高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，我們首先從統(tǒng)一思想認(rèn)識入手，先后召開了班子會、中層干部會，座談、討論行風(fēng)建設(shè)的意義以及具體方法和措施。在座談、討論的過程中，使大家進(jìn)一步明確了我局做為縣政府的行政執(zhí)法和綜合服務(wù)部門，能否在社會上展示人事勞動部門良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，對優(yōu)化全縣的發(fā)展環(huán)境，維護(hù)縣委、縣政府在人民群眾中的良好形象，起著舉足輕重的作用，從而使大家認(rèn)識到行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是環(huán)境，行風(fēng)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。在統(tǒng)一思想認(rèn)識在此基礎(chǔ)上，我們適時(shí)召開了全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)動員大會，發(fā)出了“從我做起，與局共榮辱”的倡議，激發(fā)了廣大干部職工搞好行風(fēng)建設(shè)的熱情和自覺性。

2、組織到位。為切實(shí)加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我們在調(diào)整充實(shí)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)，又建立了局內(nèi)外兩個(gè)行風(fēng)監(jiān)督小組。在局外聘請了5名人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門的主管人員為行風(fēng)監(jiān)督員，定期邀請他們來局進(jìn)行座談，征求他們對我局行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；在局內(nèi)建立了由10名干部職工組成的行風(fēng)監(jiān)督小組，并明確了一名監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)將小組的意見和建議反饋到領(lǐng)導(dǎo)小組。此外，為充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的權(quán)威作用，在領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)專門建立了一個(gè)由5人組成的督導(dǎo)檢查小組，根據(jù)各方面意見和建議，及時(shí)對有關(guān)單位實(shí)施督導(dǎo)檢查。從而形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，齊抓共管的工作機(jī)制。

3、措施到位。一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度。即科室和下屬單位負(fù)責(zé)人即是業(yè)務(wù)工作的責(zé)任人，又是行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任人，將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作捆在一起，同布置，同檢查，同考核。二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。今年我們在完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，專門制定了《人事勞動和社會保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，對行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容、目標(biāo)、措施都做出了硬性規(guī)定。使行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)一步規(guī)范化。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲。年初把行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容進(jìn)行量化，納入全局百分制目標(biāo)考核，做為年終考核評比的硬性指標(biāo)，不達(dá)標(biāo)的單位不能評先，個(gè)人不能評優(yōu)，并把考核結(jié)果作為工作人員業(yè)績評定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處和選拔任用干部的重要依據(jù)，從而使行風(fēng)建設(shè)從制度上得到了保證。

二、抓素質(zhì)、樹形象，開展了“四項(xiàng)活動”。

轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，是我局行風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)。為此，我們在機(jī)關(guān)內(nèi)部廣泛開展了“四項(xiàng)活動”：

1、開展了以“爭做合格人事勞動干部”為主要內(nèi)容的文明辦公活動。在全局大力倡導(dǎo)和實(shí)施了“首問責(zé)任制”、“一站式”辦公、“三聲”服務(wù)、辦公環(huán)境“四凈”、“四整齊”等文明辦公活動。活動中，我們采取定期聽匯報(bào)、不定期抽查和文明知識測試三相結(jié)合的辦法，加大了對活動的督導(dǎo)檢查力度。一年來，局里共組織專題匯報(bào)4次，電話抽查6次，知識測試3次，全體工作人員普遍接受了一次知識測試，并全部達(dá)到了90分以上。一年來，全局接待了大量來局辦事、咨詢或上訪人員，廣大工作人員都做到了“三聲”服務(wù)，較好地克服了冷、硬、橫的衙門作風(fēng)，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象。通過這些活動的開展，在社會上較好地樹立了人事勞動和社會保障部門“干部職工之家”的良好形象。

2、深入開展了服務(wù)承諾活動。為切實(shí)加強(qiáng)人事勞動和社會保障干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高工作人員的辦事效率、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。我們對各科室的業(yè)務(wù)工作程序、辦事時(shí)限作了具體規(guī)定。我們規(guī)定凡來我局辦事、咨詢或上訪的人員，工作人員都要熱情接待，有問必答。工作人員職權(quán)范圍內(nèi)的事，要當(dāng)場答復(fù)；需局機(jī)關(guān)研究的事項(xiàng)，一周內(nèi)給予答復(fù)；需請示上級機(jī)關(guān)或事實(shí)不清楚，一時(shí)答復(fù)不了的，待上級機(jī)關(guān)做出決定，或事實(shí)查清后及時(shí)給予答復(fù)；不符合政策規(guī)定的，要做好耐心的說服解釋工作。同時(shí)，我局在縣電視臺對社會公開了七項(xiàng)服務(wù)承諾，公布了舉報(bào)電話，并在政府門前和局辦公樓前設(shè)立了舉報(bào)箱，自覺地把我們的工作置于了社會各界及廣大人民群眾的監(jiān)督之下。今年以來，全局共接待來訪群眾600多人次，沒有因接待不周發(fā)生口角或因?qū)Ψ?wù)不滿而越級上訪的，我們的工作得到了廣大來局辦事、咨詢和上訪人員的理解。

3、大力開展了“陽光行動”活動。為了主動接受群眾的監(jiān)督，努力創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，我們在全局開展了“陽光行動”活動。一是進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，實(shí)行“陽光收費(fèi)”。對我局人事、勞動方面的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按國家及盛市有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。為此，我們還從社會各界聘請了30名收費(fèi)監(jiān)督員，對我局的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，在收費(fèi)項(xiàng)目中，我們堅(jiān)持了對收費(fèi)規(guī)定有幅度的，一律按照最低標(biāo)準(zhǔn)收取的原則，對可減免的收費(fèi)項(xiàng)目，全部實(shí)行了減免。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我局共為企、事業(yè)單位和個(gè)人減免表格、手續(xù)等費(fèi)用1萬余元。二是實(shí)施政務(wù)公開，增強(qiáng)工作透明度。我們對干部職工普遍關(guān)心的工資調(diào)整、職稱評聘、技術(shù)工人等級考核、干部職工考核、獎(jiǎng)勵(lì)、工人技師評審、下崗職工再就業(yè)等熱點(diǎn)問題的政策、原則、方法和程序，以及人事勞動和社會保障方面的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，都利用公開欄、召開會議、下發(fā)文件等多種形式及時(shí)進(jìn)行了公開。今年以來，我局共舉辦政務(wù)公開欄5期，下發(fā)各類政策性文件8份，召開各種工作會議7次，利用集市公開宣傳政策法規(guī)2次，印發(fā)宣傳品6000份，從而擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)。三是嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，做到依法行政。今年我們集中開展了勞動監(jiān)察、工資內(nèi)外收入監(jiān)督檢查、勞動爭議調(diào)查等幾十次執(zhí)法、檢查活動，工作中每個(gè)工作人員都做到了自覺出示執(zhí)法證件，使用文明用語，講清執(zhí)法依據(jù)，對違法行為進(jìn)行合理處置。沒有發(fā)生一起，因工作人員執(zhí)法不當(dāng)，造成矛盾激化，越級上訪的。

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nbsp;一年來，經(jīng)過全體干部職工的辛勤努力，我們的工作取得了一定成績。再就業(yè)工作處于全市先進(jìn)行列，得到了省廳和市局的肯定；勞務(wù)輸出工作，唐山電視臺對我們進(jìn)行了專題采訪，并做了專門報(bào)道；人才勞動力市場建設(shè)處于全市先進(jìn)行列，鄉(xiāng)土人才開發(fā)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，得到了市局的肯定，并在全市進(jìn)行了推廣；政務(wù)公開工作，被省廳評為先進(jìn)單位；股級干部競爭上崗率達(dá)到全市最高水平；工資基金管理工作、工考工作、工作福利工作、信息、職稱評定等項(xiàng)工作均處于全市的先進(jìn)行列；我局的信訪督辦工作，兩次受到范書記親自批示，對我們的工作給予了充分肯定；各項(xiàng)收費(fèi)被市物價(jià)局評為價(jià)格信用A級單位。

總之，通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，我局干部職工隊(duì)伍精神的精神面貌和機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改善，全局的各項(xiàng)事業(yè)有了長足的進(jìn)步。但看到成績的同時(shí)，我們?nèi)愿械焦ぷ髦羞€有許多不足，還有待于在以后的工作中進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法，采取更加切實(shí)可行的措施，努力把我局行風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新的水平！

～年11月26日

第三篇：人事勞動和社會保障局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)材料

人事勞動和社會保障局

關(guān)于行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：

現(xiàn)將我局一年來的行風(fēng)建設(shè)情況做一簡要匯報(bào)。

一、抓組織、定措施，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)”到位。

1、認(rèn)識到位。為了確保今年的行風(fēng)建設(shè)一開始就高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，我們首先從統(tǒng)一思想認(rèn)識入手，先后召開了班子會、中層干部會，座談、討論行風(fēng)建設(shè)的意義以及具體方法和措施。在座談、討論的過程中，使大家進(jìn)一步明確了我局做為縣政府的行政執(zhí)法和綜合服務(wù)部門，能否在社會上展示人事勞動部門良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，對優(yōu)化全縣的發(fā)展環(huán)境，維護(hù)縣委、縣政府在人民群眾中的良好形象，起著舉足輕重的作用，從而使大家認(rèn)識到行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是環(huán)境，行風(fēng)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。在統(tǒng)一思想認(rèn)識在此基礎(chǔ)上，我們適時(shí)召開了全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)動員大會，發(fā)出了“從我做起，與局共榮辱”的倡議，激發(fā)了廣大干部職工搞好行風(fēng)建設(shè)的熱情和自覺性。

2、組織到位。為切實(shí)加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我們在調(diào)整充實(shí)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)，又建立了局內(nèi)外兩個(gè)行風(fēng)監(jiān)督小組。在局外聘請了5名人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門的主管人員為行風(fēng)監(jiān)督員，定期邀請他們來局進(jìn)行座談，征求他們對我局行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；在局內(nèi)建立了由10名干部職工組成的行風(fēng)監(jiān)督小組，并明確了一名監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)將小組的意見和建議反饋到領(lǐng)導(dǎo)小組。此外，為充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的權(quán)威作用，在領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)專門建立了一個(gè)由5人組成的督導(dǎo)檢查小組，根據(jù)各方面意見和建議，及時(shí)對有關(guān)單位實(shí)施督導(dǎo)檢查。從而形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，齊抓共管的工作機(jī)制。

3、措施到位。一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度。即科室和下屬單位負(fù)責(zé)人即是業(yè)務(wù)工作的責(zé)任人，又是行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任人，將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作捆在一起，同布置，同檢查，同考核。二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。今年我們在完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，專門制定了《人事勞動和社會保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，對行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容、目標(biāo)、措施都做出了硬性規(guī)定。使行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)一步規(guī)范化。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲。年初把行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容進(jìn)行量化，納入全局百分制目標(biāo)考核，做為年終考核評比的硬性指標(biāo)，不達(dá)標(biāo)的單位不能評先，個(gè)人不能評優(yōu)，并把考核結(jié)果作為工作人員業(yè)績評定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處和選拔任用干部的重要依據(jù)，從而使行風(fēng)建設(shè)從制度上得到了保證。

二、抓素質(zhì)、樹形象，開展了“四項(xiàng)活動”。

轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，是我局行風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)。為此，我們在機(jī)關(guān)內(nèi)部廣泛開展了“四項(xiàng)活動”：

1、開展了以“爭做合格人事勞動干部”為主要內(nèi)容的文明辦公活動。在全局大力倡導(dǎo)和實(shí)施了“首問責(zé)任制”、“一站式”辦公、“三聲”服務(wù)、辦公環(huán)境“四凈”、“四整齊”等文明辦公活動?；顒又校覀儾扇《ㄆ诼爡R報(bào)、不定期抽查和文明知識測試三相結(jié)合的辦法，加大了對活動的督導(dǎo)檢查力度。一年來，局里共組織專題匯報(bào)4次，電話抽查6次，知識測試3次，全體工作人員普遍接受了一次知識測試，并全部達(dá)到了90分以上。一年來，全局接待了大量來局辦事、咨詢或上訪人員，廣大工作人員都做到了“三聲”服務(wù)，較好地克服了冷、硬、橫的衙門作風(fēng)，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象。通過這些活動的開展，在社會上較好地樹立了人事勞動和社會保障部門“干部職工之家”的良好形象。

2、深入開展了服務(wù)承諾活動。為切實(shí)加強(qiáng)人事勞動和社會保障干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高工作人員的辦事效率、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。我們對各科室的業(yè)務(wù)工作程序、辦事時(shí)限作了具體規(guī)定。我們規(guī)定凡來我局辦事、咨詢或上訪的人員，工作人員都要熱情接待，有問必答。工作人員職權(quán)范圍內(nèi)的事，要當(dāng)場答復(fù)；需局機(jī)關(guān)研究的事項(xiàng)，一周內(nèi)給予答復(fù)；需請示上級機(jī)關(guān)或事實(shí)不清楚，一時(shí)答復(fù)不了的，待上級機(jī)關(guān)做出決定，或事實(shí)查清后及時(shí)給予答復(fù)；不符合政策規(guī)定的，要做好耐心的說服解釋工作。同時(shí)，我局在縣電視臺對社會公開了七項(xiàng)服務(wù)承諾，公布了舉報(bào)電話，并在政府門前和局辦公樓前設(shè)立了舉報(bào)箱，自覺地把我們的工作置于了社會各界及廣大人民群眾的監(jiān)督之下。今年以來，全局共接待來訪群眾600多人次，沒有因接待不周發(fā)生口角或因?qū)Ψ?wù)不滿而越級上訪的，我們的工作得到了廣大來局辦事、咨詢和上訪人員的理解。

3、大力開展了“陽光行動”活動。為了主動接受群眾的監(jiān)督，努力創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，我們在全局開展了“陽光行動”活動。一是進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，實(shí)行“陽光收費(fèi)”。對我局人事、勞動方面的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按國家及省、市有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。為此，我們還從社會各界聘請了30名收費(fèi)監(jiān)督員，對我局的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，在收費(fèi)項(xiàng)目中，我們堅(jiān)持了對收費(fèi)規(guī)定有幅度的，一律按照最低標(biāo)準(zhǔn)收取的原則，對可減免的收費(fèi)項(xiàng)目，全部實(shí)行了減免。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我局共為企、事業(yè)單位和個(gè)人減免表格、手續(xù)等費(fèi)用1萬余元。二是實(shí)施政務(wù)公開，增強(qiáng)工作透明度。我們對干部職工普遍關(guān)心的工資調(diào)整、職稱評聘、技術(shù)工人等級考核、干部職工考核、獎(jiǎng)勵(lì)、工人技師評審、下崗職工再就業(yè)等熱點(diǎn)問題的政策、原則、方法和程序，以及人事勞動和社會保障方面的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，都利用公開欄、召開會議、下發(fā)文件等多種形式及時(shí)進(jìn)行了公開。今年以來，我局共舉辦政務(wù)公開欄5期，下發(fā)各類政策性文件8份，召開各種工作會議7次，利用集市公開宣傳政策法規(guī)2次，印發(fā)宣傳品6000份，從而擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)。三是嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，做到依法行政。今年我們集中開展了勞動監(jiān)察、工資內(nèi)外收入監(jiān)督檢查、勞動爭議調(diào)查等幾十次執(zhí)法、檢查活動，工作中每個(gè)工作人員都做到了自覺出示執(zhí)法證件，使用文明用語，講清執(zhí)法依據(jù)，對違法行為進(jìn)行合理處置。沒有發(fā)生一起，因工作人員執(zhí)法不當(dāng)，造成矛盾激化，越級上訪的。

4、繼續(xù)開展了全員技能訓(xùn)練活動。針對新形勢對人事勞動和社會保障工作的新要求，今年以來，我們在以往抓素質(zhì)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展了學(xué)法律法規(guī)、學(xué)WTO、學(xué)電腦和一專多能崗位技能訓(xùn)練四項(xiàng)活動。特別是對去年新招錄的畢業(yè)生，見習(xí)期滿，必須通過業(yè)務(wù)技能考試方能轉(zhuǎn)正定級。通過開展崗位技能練兵，不僅使機(jī)關(guān)工作人員熟練了本職業(yè)務(wù)，掌握了其他科室業(yè)務(wù)工作的基本政策和程序，而且在全局營造了一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。目前，我局機(jī)關(guān)所有工作人員人人會使用電腦，并達(dá)到了無紙上機(jī)操作的要求，打字錄入速度均達(dá)到了每分鐘三十字以上，半數(shù)同志達(dá)到了每分鐘五十字以上，本職工作范圍內(nèi)所需的文字材料、數(shù)據(jù)表格等，都能獨(dú)立完成撰寫、編輯、打印等作業(yè)。既提高了辦事效率，也提高了辦公質(zhì)量。

三、抓熱點(diǎn)、解民憂，為群眾辦了三個(gè)方面的實(shí)事。

行風(fēng)建設(shè)中，我們從人事勞動和社會保障工作的特點(diǎn)出發(fā)，著力為群眾解決了一些實(shí)實(shí)在在的困難和問題。

1、積極協(xié)調(diào)，妥善解決了特困職工的就業(yè)問題。在去年幫扶特困職工上崗的基礎(chǔ)上，今年我們積極協(xié)調(diào)解決了三個(gè)方面的問題：一是及時(shí)協(xié)調(diào)解決了去年幫扶上崗中個(gè)別單位工作不到位的問題，使幫扶對象盡快地走上了工作崗位。二是針對部分特困職工因未納入幫扶范圍，其生活困難仍未得到解決的問題，我們在調(diào)查了解、摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)提出了二次安置的意見，并得到了縣委、縣政府的采納，使這些特困人員及時(shí)得到了幫扶安置，解決了他們生活困難問題。三是正確運(yùn)用手中權(quán)力，千方百計(jì)幫助困難職工解決實(shí)際問題。如縣看守所離崗職工陳景昌，工作期間曾為縣社會治安工作做出了較大的貢獻(xiàn)，目前本人已離崗，妻子無工作且身患重病，兒子、兒媳雙雙下崗，家庭生活確實(shí)困難，但按縣里的幫扶原則，其兒子兒媳仍未納入幫扶范圍，當(dāng)他找到我們，要求為其兒子安排份工作時(shí)，我們欣然接受了，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)親自出面，多方聯(lián)系，最終幫助其兒子了解決了臨時(shí)就業(yè)問題。一年來，我們通過各種渠道，為14戶類似的困難職工家庭解決了臨時(shí)就業(yè)問題，使他們感受到了黨和政府的溫暖。

2、大力開展勞動監(jiān)察維權(quán)活動，依法保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。今年以來，我們著重解決了幾起侵害勞動者合法權(quán)益，在社會上造成不良影響的案件。3月18日，我局接到舉報(bào)宏利制衣廠使用童工的案件，勞動監(jiān)察大隊(duì)立即到該企業(yè)調(diào)查情況，經(jīng)查該企業(yè)確實(shí)招用了一名14周歲的童工，勞動監(jiān)察大隊(duì)當(dāng)即以法責(zé)令該企業(yè)將童工送回老家，并對該企業(yè)給予了罰款的行政處罰。此外，我們還查處了華樂制衣廠、色織廠等四起苛扣職工入廠押金，侵害職工合法權(quán)益的案件，通過對這些案件的查處，不僅依法保護(hù)了勞動者的合法權(quán)益，也使廣大職工樹立了依法維權(quán)的意識，同時(shí)也凈化了我縣的勞動用工秩序。

3、認(rèn)真貫徹六部委文件精神，積極穩(wěn)妥地解決了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的生活困難問題。隨著企業(yè)改革的不斷深化，原在企業(yè)工作的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部有相當(dāng)一部人下了崗、失了業(yè)，因此他們感到心理上不平衡，多次上訪，要求落實(shí)兩個(gè)待遇。為了穩(wěn)定這一特殊群體人員的思想，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥地做了大量工作。一是按政策為在崗的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)發(fā)了企業(yè)拖欠的工資；二是從我縣實(shí)際出發(fā)，為下崗的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)發(fā)了生活費(fèi)，補(bǔ)繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；三是將下崗失業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部納入原扶對象，解決了他們的就業(yè)問題。目前絕大多數(shù)軍轉(zhuǎn)干部的思想情緒比較穩(wěn)定。

四、抓大事、促改革，推動人事勞動和社會保障各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

一年來，我們以行風(fēng)促工作，用良好的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了縣定大事、要事的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

1、大力開展人才智力引進(jìn)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才智力支持。針對我縣人才狀況和各類用人單位對人才的需求情況，今年以來，我們采取走出去、請進(jìn)來等多種方式，積極幫助用人單位解決人才急需問題。通過組織用人單位參加人才交流會、組織人員到陜西、內(nèi)蒙等高校引進(jìn)急需的人才等措施，全縣共引進(jìn)本科以上人才70名，有效地緩解了企事業(yè)單位的用人需求。此外，我們還積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)各單位選拔有一定基礎(chǔ)的人才，送有關(guān)院校進(jìn)修或通過其他途徑學(xué)習(xí)深造，以提升現(xiàn)有人才的素質(zhì)。全年共送培研究生5名，送培各類急需人才23名。同時(shí)，繼續(xù)組織實(shí)施了鄉(xiāng)土人才的開發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃，通過選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證，使我縣鄉(xiāng)土人才隊(duì)伍進(jìn)一步得到發(fā)展壯大，素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。為我縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整造就了一支身處農(nóng)業(yè)一線，起著帶動、示范作用的人才隊(duì)伍。

2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策，為下崗、失業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境。今年以來，我們千方百計(jì)拓寬就業(yè)門路，積極為無業(yè)人員創(chuàng)造就業(yè)條件。一是及時(shí)為符合條件的1100名下崗、失業(yè)人員發(fā)放了再就業(yè)優(yōu)惠證。二是嚴(yán)格兌現(xiàn)了再就業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，共有70名下崗、失業(yè)人員在辦理工商執(zhí)照、稅務(wù)登記等方面享受了優(yōu)惠政策，共減免稅費(fèi)3.5萬元。三是充分發(fā)揮人才勞動力市場的功能作用，為各類求職人員提供準(zhǔn)確、及時(shí)的用工信息。到目前為止，市場共舉辦各類洽談會81次，發(fā)布各類用工信息累計(jì)752條，通過市場選擇實(shí)現(xiàn)就業(yè)1220人次。四是積極開拓勞務(wù)輸出渠道，努力解決富余勞動力過剩問題。全年共向國內(nèi)外輸出各類勞務(wù)工1100名，有效地緩解了縣內(nèi)的就業(yè)壓力。通過以上措施，我縣再就業(yè)率達(dá)到69%，居全市之首，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.1%，低于市達(dá)指標(biāo)0.1個(gè)百分點(diǎn)。

3、確保了離退休職工和失業(yè)人員保險(xiǎn)金的按時(shí)足額發(fā)放，社會保障體系不斷鞏固和完善。截止11月底，共為4139名企業(yè)離退休職工和3997名機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的離退休職工，發(fā)放養(yǎng)老險(xiǎn)金2458.7萬元和4763萬元，社會化發(fā)放率保持在100%；共為790名失業(yè)人員，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金272.7萬元，社會發(fā)放率保持在100%；醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳額達(dá)到了962.3萬元，基金征繳率達(dá)到99%；工傷保險(xiǎn)費(fèi)征繳額為35萬元，女工生育保險(xiǎn)費(fèi)征繳額為15.7萬元，支出額分別為9.6萬元和 409萬元，實(shí)現(xiàn)了略有節(jié)余。

一年來，經(jīng)過全體干部職工的辛勤努力，我們的工作取得了一定成績。再就業(yè)工作處于全市先進(jìn)行列，得到了省廳和市局的肯定；勞務(wù)輸出工作，唐山電視臺對我們進(jìn)行了專題采訪，并做了專門報(bào)道；人才勞動力市場建設(shè)處于全市先進(jìn)行列，鄉(xiāng)土人才開發(fā)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，得到了市局的肯定，并在全市進(jìn)行了推廣；政務(wù)公開工作，被省廳評為先進(jìn)單位；股級干部競爭上崗率達(dá)到全市最高水平；工資基金管理工作、工考工作、工作福利工作、信息、職稱評定等項(xiàng)工作均處于全市的先進(jìn)行列；我局的信訪督辦工作，兩次受到范書記親自批示，對我們的工作給予了充分肯定；各項(xiàng)收費(fèi)被市物價(jià)局評為價(jià)格信用A級單位。

總之，通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，我局干部職工隊(duì)伍精神的精神面貌和機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改善，全局的各項(xiàng)事業(yè)有了長足的進(jìn)步。但看到成績的同時(shí)，我們?nèi)愿械焦ぷ髦羞€有許多不足，還有待于在以后的工作中進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法，采取更加切實(shí)可行的措施，努力把我局行風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新的水平！

2003年11月26日

第四篇：人事勞動和社會保障局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)材料

人事勞動和社會保障局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)材料

人事勞動和社會保障局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)材料

人事勞動和社會保障局 關(guān)于行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員： 現(xiàn)將我局一年來的行風(fēng)建設(shè)情況做一簡要匯報(bào)。

一、抓組織、定措施，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)”到位。

1、認(rèn)識到位。為了確保今年的行風(fēng)建設(shè)一開始就高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，我們首先從統(tǒng)一思想認(rèn)識入手，先后召開了班子會、中層干部會，座談、討論行風(fēng)建設(shè)的意義以及具體方法和措施。在座談、討論的過程中，使大家進(jìn)一步明確了我

局做為縣政府的行政執(zhí)法和綜合服務(wù)部門，能否在社會上展示人事勞動部門良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，對優(yōu)化全縣的發(fā)展環(huán)境，維護(hù)縣委、縣政府在人民群眾中的良好形象，起著舉足輕重的作用，從而使大家認(rèn)識到行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是環(huán)境，行風(fēng)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。在統(tǒng)一思想認(rèn)識在此基礎(chǔ)上，我們適時(shí)召開了全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)動員大會，發(fā)出了“從我做起，與局共榮辱”的倡議，激發(fā)了廣大干部職工搞好行風(fēng)建設(shè)的熱情和自覺性。

2、組織到位。為切實(shí)加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我們在調(diào)整充實(shí)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)，又建立了局內(nèi)外兩個(gè)行風(fēng)監(jiān)督小組。在局外聘請了5名人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門的主管人員為行風(fēng)監(jiān)督員，定期邀請他們來局進(jìn)行座談，征求他們對我局行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；在局內(nèi)建立了由10名干部職工組成的行風(fēng)監(jiān)督小組，并明確了一名監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)將小組的意見和建議反饋

到領(lǐng)導(dǎo)小組。此外，為充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的權(quán)威作用，在領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)專門建立了一個(gè)由5人組成的督導(dǎo)檢查小組，根據(jù)各方面意見和建議，及時(shí)對有關(guān)單位實(shí)施督導(dǎo)檢查。從而形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，齊抓共管的工作機(jī)制。

3、措施到位。一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度。即科室和下屬單位負(fù)責(zé)人即是業(yè)務(wù)工作的責(zé)任人，又是行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任人，將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作捆在一起，同布置，同檢查，同考核。二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。今年我們在完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，專門制定了《人事勞動和社會保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，對行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容、目標(biāo)、措施都做出了硬性規(guī)定。使行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)一步規(guī)范化。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲。年初把行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容進(jìn)行量化，納入全局百分制目標(biāo)考核，做為年終考核評比的硬性指標(biāo)，不達(dá)標(biāo)的單位不能評先，個(gè)人不能評優(yōu)，并把考核結(jié)果作為工作人員業(yè)績評定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處和選拔任用干部的重要依據(jù)，從而使行風(fēng)

建設(shè)從制度上得到了保證。

二、抓素質(zhì)、樹形象，開展了“四項(xiàng)活動”。

轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，是我局行風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)。為此，我們在機(jī)關(guān)內(nèi)部廣泛開展了“四項(xiàng)活動”：

1、開展了以“爭做合格人事勞動干部”為主要內(nèi)容的文明辦公活動。在全局大力倡導(dǎo)和實(shí)施了“首問責(zé)任制”、“一站式”辦公、“三聲”服務(wù)、辦公環(huán)境“四凈”、“四整齊”等文明辦公活動?；顒又校覀儾扇《ㄆ诼爡R報(bào)、不定期抽查和文明知識測試三相結(jié)合的辦法，加大了對活動的督導(dǎo)檢查力度。一年來，局里共組織專題匯報(bào)4次，電話抽查6次，知識測試3次，全體工作人員普遍接受了一次知識測試，并全部達(dá)到了90分以上。一年來，全局接待了大量來局辦事、咨詢或上訪人員，廣大工作人員都做到了“三聲”服務(wù)，較好地克服了冷、硬、橫的衙門作風(fēng)，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象。通過這些活動的開展，在社會上較好地樹立了人事勞動和社會保障部門“干部職工之家”的良好形象。

2、深入開展了服務(wù)承諾活動。為切實(shí)加強(qiáng)人事勞動和社會保障干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高工作人員的辦事效率、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。我們對各科室的業(yè)務(wù)工作程序、辦事時(shí)限作了具體規(guī)定。我們規(guī)定凡來我局辦事、咨詢或上訪的人員，工作人員都要熱情接待，有問必答。工作人員職權(quán)范圍內(nèi)的事，要當(dāng)場答復(fù)；需局機(jī)關(guān)研究的事項(xiàng)，一周內(nèi)給予答復(fù)；需請示上級機(jī)關(guān)或事實(shí)不清楚，一時(shí)答復(fù)不了的，待上級機(jī)關(guān)做出決定，或事實(shí)查清后及時(shí)給予答復(fù)；不符合政策規(guī)定的，要做好耐心的說服解釋工作。同時(shí)，我局在縣電視臺對社會公開了七項(xiàng)服務(wù)承諾，公布了舉報(bào)電話，并在政府門前和局辦公樓前設(shè)立了舉報(bào)箱，自覺地把我們的工作置于了社會各界及廣大人民群眾的監(jiān)督之下。今年以來，全

局共接待來訪群眾600多人次，沒有因接待不周發(fā)生口角或因?qū)Ψ?wù)不滿而越級上訪的，我們的工作得到了廣大來局辦事、咨詢和上訪人員的理解。

3、大力開展了“陽光行動”活動。為了主動接受群眾的監(jiān)督，努力創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，我們在全局開展了“陽光行動”活動。一是進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，實(shí)行“陽光收費(fèi)”。對我局人事、勞動方面的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按國家及省、市有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。為此，我們還從社會各界聘請了30名收費(fèi)監(jiān)督員，對我局的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，在收費(fèi)項(xiàng)目中，我們堅(jiān)持了對收費(fèi)規(guī)定有幅度的，一律按照最低標(biāo)準(zhǔn)收取的原則，對可減免的收費(fèi)項(xiàng)目，全部實(shí)行了減免。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我局共為企、事業(yè)單位和個(gè)人減免表格、手續(xù)等費(fèi)用1萬余元。二是實(shí)施政務(wù)公開，增強(qiáng)工作透明度。我們對干部職工普遍關(guān)心的工資調(diào)整、職稱評聘、技術(shù)工人等級考核、干部職工考核、獎(jiǎng)

勵(lì)、工人技師評審、下崗職工再就業(yè)等熱點(diǎn)問題的政策、原則、方法和程序，以及人事勞動和社會保障方面的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，都利用公開欄、召開會議、下發(fā)文件等多種形式及時(shí)進(jìn)行了公開。今年以來，我局共舉辦政務(wù)公開欄5期，下發(fā)各類政策性文件8份，召開各種工作會議7次，利用集市公開宣傳政策法規(guī)2次，印發(fā)宣傳品6000份，從而擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)。三是嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，做到依法行政。今年我們集中開展了勞動監(jiān)察、工資內(nèi)外收入監(jiān)督檢查、勞動爭議調(diào)查等幾十次執(zhí)法、檢查活動，工作中每個(gè)工作人員都做到了自覺出示執(zhí)法證件，使用文明用語，講清執(zhí)法依據(jù)，對違法行為進(jìn)行合理處置。沒有發(fā)生一起，因工作人員執(zhí)法不當(dāng)，造成矛盾激化，越級上訪的。

4、繼續(xù)開展了全員技能訓(xùn)練活動。針對新形勢對人事勞動和社會保障工作的新要求，今年以來，我們在以往抓素質(zhì)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展了學(xué)法律法

規(guī)、學(xué)wto、學(xué)電腦和一專多能崗位技能訓(xùn)練四項(xiàng)活動。特別是對去年新招錄的畢業(yè)生，見習(xí)期滿，必須通過業(yè)務(wù)技能考試方能轉(zhuǎn)正定級。通過開展崗位技能練兵，不僅使機(jī)關(guān)工作人員熟練了本職業(yè)務(wù)，掌握了其他科室業(yè)務(wù)工作的基本政策和程序，而且在全局營造了一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。目前，我局機(jī)關(guān)所有工作人員人人會使用電腦，并達(dá)到了無紙上機(jī)操作的要求，打字錄入速度均達(dá)到了每分鐘三十字以上，半數(shù)同志達(dá)到了每分鐘五十字以上，本職工作范圍內(nèi)所需的文字材料、數(shù)據(jù)表格等，都能獨(dú)立完成撰寫、編輯、打印等作業(yè)。既提高了辦事效率，也提高了辦公質(zhì)量。

三、抓熱點(diǎn)、解民憂，為群眾辦了三個(gè)方面的實(shí)事。行風(fēng)建設(shè)中，我們從人事勞動和社會保障工作的特點(diǎn)出發(fā)，著力為群眾解決了一些實(shí)實(shí)在在的困難和問題。

1、積極協(xié)調(diào)，妥善解決了特困職工的就業(yè)問題。在去年幫扶特困職工上崗的

基礎(chǔ)上，今年我們積極協(xié)調(diào)解決了三個(gè)方面的問題：一是及時(shí)協(xié)調(diào)解決了去年幫扶上崗中個(gè)別單位工作不到位的問題，使幫扶對象盡快地走上了工作崗位。二是針對部分特困職工因未納入幫扶范圍，其生活困難仍未得到解決的問題，我們在調(diào)查了解、摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)提出了二次安置的意見，并得到了縣委、縣政府的采納，使這些特困人員及時(shí)得到了幫扶安置，解決了他們生活困難問題。三是正確運(yùn)用手中權(quán)力，千方百計(jì)幫助困難職工解決實(shí)際問題。如縣看守所離崗職工陳景昌，工作期間曾為縣社會治安工作做出了較大的貢獻(xiàn)，目前本人已離崗，妻子無工作且身患重病，兒子、兒媳雙雙下崗，家庭生活確實(shí)困難，但按縣里的幫扶原則，其兒子兒媳仍未納入幫扶范圍，當(dāng)他找到我們，要求為其兒子安排份工作時(shí)，我們欣然接受了，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)親自出面，多方聯(lián)系，最終幫助其兒子了解決了臨時(shí)就業(yè)問題。一年來，我們通過

各種渠道，為14戶類似的困難職工家庭解決了臨時(shí)就業(yè)問題，使他們感受到了黨和政府的溫暖。

2、大力開展勞動監(jiān)察維權(quán)活動，依法保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。今年以來，我們著重解決了幾起侵害勞動者合法權(quán)益，在社會上造成不良影響的案件。3月18日，我局接到舉報(bào)宏利制衣廠使用童工的案件，勞動監(jiān)察大隊(duì)立即到該企業(yè)調(diào)查情況，經(jīng)查該企業(yè)確實(shí)招用了一名14周歲的童工，勞動監(jiān)察大隊(duì)當(dāng)即以法責(zé)令該企業(yè)將童工送回老家，并對該企業(yè)給予了罰款的行政處罰。此外，我們還查處了華樂制衣廠、色織廠等四起苛扣職工入廠押金，侵害職工合法權(quán)益的案件，通過對這些案件的查處，不僅依法保護(hù)了勞動者的合法權(quán)益，也使廣大職工樹立了依法維權(quán)的意識，同時(shí)也凈化了我縣的勞動用工秩序。

3、認(rèn)真貫徹六部委文件精神，積極穩(wěn)妥地解決了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的生活困難問題。隨著企業(yè)改革的不斷深化，原在企

業(yè)工作的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部有相當(dāng)一部人下了崗、失了業(yè)，因此他們感到心理上不平衡，多次上訪，要求落實(shí)兩個(gè)待遇。為了穩(wěn)定這一特殊群體人員的思想，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥地做了大量工作。一是按政策為在崗的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)發(fā)了企業(yè)拖欠的工資；二是從我縣實(shí)際出發(fā)，為下崗的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)發(fā)了生活費(fèi)，補(bǔ)繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；三是將下崗失業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部納入原扶對象，解決了他們的就業(yè)問題。目前絕大多數(shù)軍轉(zhuǎn)干部的思想情緒比較穩(wěn)定。

四、抓大事、促改革，推動人事勞動和社會保障各項(xiàng)工作全面發(fā)展。一年來，我們以行風(fēng)促工作，用良好的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了縣定大事、要事的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

1、大力開展人才智力引進(jìn)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才智力支持。針對我縣人才狀況和各類用人單位對人才的需求情況，今年以來，我們采取走出

去、請進(jìn)來等多種方式，積極幫助用人單位解決人才急需問題。通過組織用人單位參加人才交流會、組織人員到陜西、內(nèi)蒙等高校引進(jìn)急需的人才等措施，全縣共引進(jìn)本科以上人才70名，有效地緩解了企事業(yè)單位的用人需求。此外，我們還積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)各單位選拔有一定基礎(chǔ)的人才，送有關(guān)院校進(jìn)修或通過其他途徑學(xué)習(xí)深造，以提升現(xiàn)有人才的素質(zhì)。全年共送培研究生5名，送培各類急需人才23名。1 2 下一頁

第五篇：轉(zhuǎn)移政府職能 購買公益服務(wù) 把居家養(yǎng)老服務(wù)不斷做細(xì)做實(shí)做好

轉(zhuǎn)移政府職能 購買公益服務(wù) 把居家養(yǎng)老服務(wù)不斷做細(xì)做實(shí)做好

靜安寺街道位于上海市中心，轄區(qū)面積1.57平方公里，轄區(qū)內(nèi)主要以老式公寓和新里住宅為主。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2006年底，靜安寺街道總戶籍1.45萬戶，總?cè)丝?.38萬人。其中，60歲以上的老年人有11532人，占總?cè)藬?shù)的26.59%。80歲以上的老人2879人，占老年人總數(shù)的24.96%。另據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測，“十一五”期間，靜安寺街道老齡人口還將繼續(xù)呈現(xiàn)總量大、增速快、高齡化明顯、純老和獨(dú)居老人多的趨勢。

大力發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，是應(yīng)對人口老齡化的重要舉措。近幾年來,我們針對社區(qū)老人多的發(fā)展趨勢，立足靜安區(qū)情，從街道實(shí)際出發(fā)，以不斷滿足日益增長的社會居家養(yǎng)老需求為目標(biāo)，堅(jiān)持“政府扶持、社會興辦、市場運(yùn)作、實(shí)體管理”的發(fā)展方向，通過轉(zhuǎn)移政府職能，購買社會公益服務(wù)，加快建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)體系，努力把居家養(yǎng)老服務(wù)做細(xì)做實(shí)做好。

一、轉(zhuǎn)移政府職能，成立青鳳老年生活護(hù)理服務(wù)社

1999年7月，我們街道為做好社區(qū)特困孤寡老人的居家養(yǎng)老服務(wù),在區(qū)老齡辦的關(guān)心指導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)移政府職能，讓社會組織承接公益服務(wù)項(xiàng)目的方法，成立了靜安區(qū)第一家“老年生活護(hù)理援助中心”。2003年10月，根據(jù)社會民間組織的管理要求，老年生活護(hù)理援助中心轉(zhuǎn)制成為民辦非企業(yè)。轉(zhuǎn)制后的青鳳老年生活護(hù)理服務(wù)社按照“政府扶持、社會興辦、市場運(yùn)作、實(shí)體管理”的發(fā)展模式，以有償、低償和無償服務(wù)相結(jié)合的形式，為老年人提供上門生活護(hù)理服務(wù)和家政服務(wù)。政府則通過購買公益服務(wù)項(xiàng)目的方法，為社區(qū)特困孤老提供居家養(yǎng)老服務(wù)。

二、出資購買服務(wù)，支持社區(qū)公益服務(wù)組織發(fā)展

靜安寺街道青鳳老年生活護(hù)理服務(wù)社自成立以來的8年中，政府通過培育扶持和出資購買服務(wù)的方法，大力支持社會民間組織發(fā)展。一是在政策上給予支持。區(qū)政府制定了《靜安區(qū)養(yǎng)老補(bǔ)貼暫行辦法》，對類似民間組織實(shí)施雙軌制補(bǔ)貼。即老年生活護(hù)理服務(wù)社每受理委托服務(wù)一位社區(qū)特困孤寡老人，政府財(cái)政就補(bǔ)貼老年生活護(hù)理服務(wù)社管理費(fèi)50元。二是政府出資購買服務(wù)。政府通過采用出資購買服務(wù)的方法，委托老年生活護(hù)理服務(wù)社為經(jīng)濟(jì)困難的孤寡老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。三是無償提供辦公和為老服務(wù)場地，以及可供護(hù)理人員臨時(shí)居住的宿舍。四是采用出資委托的方法，讓民間組織來承接運(yùn)作助老服務(wù)站，通過依托社區(qū)資源就近為老年人提供可供選擇的居家養(yǎng)老服務(wù)。

三、圍繞老人需求，著力解決居家養(yǎng)老服務(wù)方面的突出問題 2006年是“十一五”開局之年，為使更多的老年人充分共享社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，根據(jù)區(qū)政府“床位不離家，服務(wù)送到家”的工作要求，我們從街道實(shí)際出發(fā)，從切實(shí)解決人民群眾的利益問題入手，對居家養(yǎng)老進(jìn)行了新的思考和探索。一是成立調(diào)查小組，通過采用召開座談會、上門走訪、書面問卷調(diào)查等形式，對269位純老人家庭逐一進(jìn)行走訪，詳細(xì)了解老人現(xiàn)狀和需求。通過調(diào)研，我們對目前街道老人群體的狀況和服務(wù)需求，有了新的了解；通過思考，我們對“床位不離家，服務(wù)送到家”的工作要求，有了新的理解和把握；通過回顧總結(jié)，我們對居家養(yǎng)老社會化的發(fā)展，有了新的認(rèn)識和提高。通過調(diào)查研究，我們對為老服務(wù)所面臨的新情況新問題，有了清醒的認(rèn)識。二是把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為工作措施，切實(shí)解決好老年人最關(guān)心的問題。我們在完成調(diào)研課題報(bào)告的撰寫任務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為工作措施，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)。通過加大財(cái)力投入，完成了2個(gè)助老服務(wù)站的建設(shè)，并委托民間組織進(jìn)行運(yùn)作。根據(jù)社區(qū)老人實(shí)際收入和身體健康的狀況，以及養(yǎng)老服務(wù)需求，我們制訂了四大類27個(gè)助老服務(wù)項(xiàng)目，并將助老服務(wù)項(xiàng)目菜單（套餐）化，供老年人選擇。2006年8月，街道第一家“樂齡家園”愚園助老服務(wù)站的建立，不僅有效地提高了老年活動室的使用率；延伸擴(kuò)大了老年活動室的為老服務(wù)功能；團(tuán)結(jié)互助、鄰里友愛相助的和諧人際環(huán)境得到了有效的營造，而且政府以最低運(yùn)營成本投入，為可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)?？晒┻x擇的菜單（套餐）式服務(wù)，滿足了老年人的個(gè)性化服務(wù)需求，得到了廣大老年居民群眾和他們家屬的廣泛認(rèn)同和好評。“網(wǎng)格化管理、站點(diǎn)式覆蓋、菜單（套餐）式服務(wù)、市場化運(yùn)作”的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式的成功探索，迅速引起了社會各界的廣泛關(guān)注和各大新聞廣播電視媒體的競相報(bào)道。

四、街道青鳳老年生活護(hù)理服務(wù)社得到社會廣泛認(rèn)同

在政府基本財(cái)力物力的支持下，老年生活護(hù)理服務(wù)社通過自身努力發(fā)展，規(guī)模日益壯大。目前護(hù)理服務(wù)社有工作人員16名，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)，總計(jì)面積300多平方米，登記在冊家政護(hù)理員隊(duì)伍600多人。服務(wù)老年人的數(shù)量逐年增加。自開辦以來，到2007年5月底，先后為20136戶（次）老年人家庭提供了服務(wù)，其中老年人護(hù)理16940戶，老年人家政3196戶（次）。2001年，市、區(qū)政府建立起對困難老人的補(bǔ)貼制度后，服務(wù)社開始接受政府委托為困難老人提供低償或無償服務(wù)，到目前為止，已為5410人次的老人提供了服務(wù)，補(bǔ)貼金額105.67萬元；幫老助殘580戶（次），補(bǔ)貼金額11.55萬元。服務(wù)社還不斷拓展服務(wù)面，現(xiàn)已從本街道拓展到本區(qū)外街道，服務(wù)對象從以老年人為主發(fā)展到兼顧中青年家庭，服務(wù)項(xiàng)目也日趨完善。服務(wù)社為社會提高質(zhì)量的服務(wù)真正起到護(hù)理一個(gè)人，解放一家人，幫助一群人的作用。從2007年1—5月的服務(wù)情況看，服務(wù)社接受市場需求服務(wù)的量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過政府委托購買服務(wù)的數(shù)量（見下表）。

青鳳老年生活護(hù)理服務(wù)社服務(wù)情況一覽表

時(shí) 期 服務(wù)總?cè)藬?shù)（戶）老 年 人（戶）中青年（戶）本 街 道 本區(qū)外街道 本市外區(qū)

政府委托 市場運(yùn)行

07年1月 926 141 436 84 59 206 07年2月 975 137 477 84 59 218 07年3月 836 136 324 84 59 233 07年4月 1163 252 465 86 103 257 07年5月 1202 255 483 79 99 286 同時(shí)，服務(wù)社的服務(wù)模式也以由單一的上門服務(wù)向與站點(diǎn)集中服務(wù)并舉的方向發(fā)展。2006年8月，探索建立的樂齡家園助老服務(wù)站以“站點(diǎn)式覆蓋、菜單（套餐）式服務(wù)、市場化運(yùn)作”的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式開始運(yùn)行,到今年的5月底，已使284 位老年人在不同程度上受益。其中，為 170名老年人提供了25255人次的就餐服務(wù)，為4439人次的老年人提供了助浴、助潔、理發(fā)等16個(gè)單項(xiàng)性的服務(wù)，受到了社區(qū)老年居民及家屬的歡迎和好評。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、老百姓生活水平的提高、健康狀況的改善，老年人壽命的延長，數(shù)量的增加，將是一種必然和趨勢。2007年靜安區(qū)區(qū)政府從區(qū)情實(shí)際出發(fā)，從解決事關(guān)老年人切身利益的居家養(yǎng)老問題入手，已將居家養(yǎng)老列入了今年的政府頭號實(shí)事項(xiàng)目狠抓落實(shí)。目前我們正根據(jù)要求，為切切實(shí)實(shí)地把居家養(yǎng)老服務(wù)這一永無竣工的為民工程做實(shí)做好，努力工作。

靜安區(qū)靜安寺街道辦事處 2007年9月4日