第一篇：秘書科工作總結[最終版]

市政府辦公室秘書科

關于2011年度工作目標完成情況的總結

2011年，在市政府辦公室的正確領導下，在各位領導和各科室的大力支持下，秘書科著力強化三種意識（即政治意識、大局意識和責任意識），積極實施三個轉變（即工作作風轉變、工作職能轉變、工作方式轉變），努力達到三個滿意（即讓領導滿意、讓基層和部門滿意、讓人民群眾滿意）。在工作上，始終堅持高標準、嚴要求，逐步健全和完善了科室的各項規(guī)章制度，圓滿完成了各項目標任務?，F(xiàn)將全年目標完成情況總結如下：

一、工作目標完成情況

（一）堅持公文15日辦結制度，高質量、高效率地辦理了市政府和市政府辦公室各類公文。辦理“彭府發(fā)”26余件、“彭府”81余件、“彭府函”177余件、“彭府辦發(fā)”90余件、“彭府辦函”46余件、“彭府公”1件、“彭府通”2件、“政務通報”2件。

（二）高質量地承辦了30次市政府常務會議、1次市長辦公會議。

（三）及時整理和編發(fā)了30期《常務會議紀要》、1期《市長辦公會議紀要》和73期《會議紀要》。

（四）草擬完成市政府領導講話稿50余篇，多次高質量地完成市政府和市政府辦公室領導交辦的其他事項。

（五）完成調(diào)研文章10余篇。

（六）高質量完成了《政府工作報告》的起草、修改工作。

二、2012年工作思路

為進一步提高服務工作質量、水平和效率，秘書科繼續(xù)按照“人要精神、物要整潔、話要和氣、事要高效”的要求，確立了“堅持一個核心，做到五個突出”的工作思路：“一個核心”，就是無論辦文、辦會還是辦事都要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持一切以解決實際問題為核心，保證工作落到實處、取得實效?！拔鍌€突出”就是突出嚴、準、快、細、實，“嚴”就是工作標準嚴格，“準”就是服務準確到位，“快”就是工作作風快捷，“細”就是工作周密細致，“實”就是工作扎實有效。一句話，就是按照市委、市政府的工作部署，認真履行服務職能，為領導服好務、為基層和部門服好務、為群眾服好務。

（一）加強學習，提高素質。以“學習工作化，工作學習化”為目標，采取以自學為主和辦公室集中學習相結合的辦法，擠抓時間，努力學習。在學中干，干中學，做到個人成長和工作同步提高。重點學習十七屆六中全會精神、中央經(jīng)濟工作會議精神、市委市政府的重要報告和出臺的重要文件、相關法律法規(guī)等，同時注意收集相關資料，了解工作動態(tài)，為做好工作儲備知識和素材。

（二）嚴格標準，精心辦文。認真執(zhí)行機關公文處理辦法，嚴格把好行文關、會簽關、政策法規(guī)關、文字關和格式關，切實提高公文質量。同時堅持公文15日辦文制度和退文制度。悉心辦會，主要是要做到心細，無論從座牌的制作到座牌的擺到，從

座次表的設置到會標的設計，都要考慮細一點、想得透一點。同時，多向兄弟單位學習，取長補短，切實做好會務工作，力爭實現(xiàn)“零差錯”。在具體工作中，辦公室對承擔的每一項會議，都力求做到超前考慮，充分準備，嚴密組織，周到服務。牢固樹立為領導、為部門、為基層服務的思想，端正工作態(tài)度，擺正自身位置，大力弘揚求真務實、言行一致的傳統(tǒng)和作風，干好事、干成事。

（三）嚴格要求，廉潔自律。認真執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，做到嚴于律己，警鐘長鳴，用黨紀國法嚴格規(guī)范科室的工作同時要虛心聽取領導、科室的建議和意見，以不斷改進工作

（四）積極開展調(diào)研工作。

按照辦公室“在繼承中有創(chuàng)新，在鞏固中有提高”的要求，在全力做好本職工作的同時，主動、積極地走出去開展調(diào)研。

另外，我們還要做好領導批（交）辦事項、加強科室間工作的相互協(xié)作，以及帶好新同志。

秘書科

二〇一一年十一月二十八日

第二篇：秘書科2011工作總結

2011年辦公室秘書科工作總結

2011年，在辦公室的正確領導下，在其他科室同志們的支持配合下，我們嚴格按照“認真、高效、協(xié)調(diào)、服務”的工作思路，緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發(fā)揮服務作用，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務，有力促進了辦公室整體工作上臺階。

一是強化學習意識，提高工作本領。堅持把學習放在首位，組織本科室人員認真系統(tǒng)的學習區(qū)內(nèi)的方針政策，學習業(yè)務知識，力求學深學透、學以致用，著力提高科室人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務素質。使大家在工作中善于從政治的高度、全局的高度認識問題、分析問題、解決問題。

二是加強服務意識，做好各項相關工作

（一）文字工作。切實做好綜合文字和公文處理工作 在材料起草過程中，一方面虛心聽取領導和部門的意見，廣泛收集整理各方面材料，認真學習相關政策法規(guī)，不斷提高 文字材料的政策理論水平和可塑性；另一方面，加班加點寫作材料，力求精益求精。為區(qū)領導調(diào)研以及各類會議做好匯 報、交流、調(diào)研材料的起草工作，較好地完成了各項綜合文字任務。今年以來共起草工作總結、領導講話、匯報材料、簡報、會議紀要等200余份，在文字材料的格式、初審把關、領導簽定上報等環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定要求辦理，保證了文字材料的質量，也為迎接年底的各項檢查奠定了堅實的基礎。

（二）宣傳工作。緊緊圍繞區(qū)管委、黨工委中心工作，隨時搜集工作中的新動向、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘新聞點。一是制定信息報送方案。對各部門下達了信息報送任務，要求各部門每月至少報送通訊兩篇，并將信息報送納入到各部門績效考核當中，充分調(diào)動了通訊隊伍的積極性。二是積極與各類媒體合作。今年以來，秘書科繼續(xù)加強與xxx,xxx,xxx等媒體的合作，同時加大在省級及以上單位和媒體用 的投稿力度，截止到目前，在經(jīng)濟導報、經(jīng)濟日報、大眾日報等省級以上媒體發(fā)表稿件10篇；與xx日報合作專版12個，頭題6篇，并在其他版面發(fā)表稿件30余篇；與xxx合作，發(fā)表稿件9篇；與xx廣播電視報、xx年鑒等部門合作，制作宣傳彩頁5個；與xx電視臺合作拍攝新聞5條，與xx電視臺新聞部合作拍攝區(qū)內(nèi)新聞46條，其中頭條7條；與《xxx》《xxx》等欄目組合作拍攝開發(fā)區(qū)專題片3個。為促進我區(qū)各項工作開展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。三是圍繞建區(qū)二十周年做好相關宣傳的前期準備工作。明年是我區(qū)建區(qū)二十周年，圍繞這一主題，與xx公司聯(lián)系，做好二十周年相關活動的策劃方案；組織人員編纂《20′我們輝煌走過》一書；聘請專業(yè)攝影人員制作宣傳畫冊和宣傳片，目前，以上各項工作均在有條不紊的進行當中。

（三）其他各項工作。在做好以上各項工作的前提下，秘書科還積極做好領導交辦的其他任務，一是做好報刊征訂工作。積極聯(lián)系各分管企業(yè)部門、包社區(qū)部門、文登營鎮(zhèn)，超額完成了今年報刊征訂任務。二是完成文明單位的申請、復查工作。聯(lián)系區(qū)內(nèi)的各社區(qū)、企業(yè)填報了2011的文 明單位申請和復查表。三是組織進行了機關干部演講比賽，與天山集團聯(lián)系，組織了管委青年干部演講比賽，為提升管委整體工作氣氛創(chuàng)造了良好鋪墊。

2012年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、政策調(diào)研、政務信息、新聞宣傳等工作，提高辦文、辦事的水平。

一是進一步提高綜合文字和公文處理能力。切實加強學習和調(diào)查研究，吃透吃準上級新形勢新要求，不斷提高綜合文字的寫作水平，做好各類文稿的起草和有關文稿的審核把 關工作。

二是進一步加強新聞宣傳工作。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的“三貼近”原則，著力營造科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的濃厚氛圍，繼續(xù)加強與xx日報、xxx、xx電視臺等媒體的聯(lián)系，同時，以建區(qū)二十周年慶典活動為契機，擴大宣傳渠道，提高宣傳層次，著力提升開發(fā)區(qū)對外知名度、美譽度，為建設高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和幸福宜居祥區(qū)提供有力的思想保證和輿論支持。

第三篇：秘書科工作總結

2011年秘書科工作總結

（2011年12月12日）

今年以來，秘書科在縣委和辦公室的堅強領導下，在其他科室同志們的支持配合下，緊緊圍繞縣委“雙帶動”發(fā)展戰(zhàn)略和“強基工程”的總體要求，強化責任意識和服務意識，提高政治素質和業(yè)務水平，積極發(fā)揮參謀助手作用，圓滿完成了領導交辦的各項任務?，F(xiàn)將2011年主要工作總結如下：

一、主要工作情況

（一）狠抓學習教育，提升整體素質

辦公室是縣委的窗口，秘書科是辦公室的前沿，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸來訪群眾，工作任務繁重而艱巨，建設一支高素質的秘書工作隊伍，是順利完成各項工作的前提和保障。一年來，秘書科認真學習了中央和省、市、縣委的各項決策部署，深刻領會展書記講話精神，有針對性地學習接待禮儀和專業(yè)知識，不定期對工作進行反思、分析和討論，努力將秘書科打造成一支具備高度的責任感、強烈的事業(yè)心、嚴明的紀律性的尖刀部隊。同時，積極探索規(guī)律性，力圖使各項工作程序化、制度化、規(guī)范化；不斷提高預見性，形成應對突發(fā)事件和緊急工作的思想準備；努力培養(yǎng)創(chuàng)新性，徹底改變死搬硬套、因循守舊、只堵不疏的工作模式，使工作水平得到明顯提高。

（二）注重細節(jié)規(guī)范，提高工作水平

一是會務工作突出“規(guī)范”。對會務工作的每一個環(huán)節(jié)，都做到大處著眼，小處著手，會議方案和文字材料保證一字一句零失誤、措詞表達無歧義，所涉及到的領導和部門詳細了解會議程序；通知下達保證責任到人，請假理由記錄充分，替會人員及時對接；會場布臵保證規(guī)范合理，座次安排無遺漏、無重復，座牌擺放準確，音響、燈光、空調(diào)、衛(wèi)生、熱水等有專人負責，并能第一時間應對突發(fā)情況。同時，嚴格會議紀律，嚴肅會場秩序，確保各類會議開出水平、開出效果。去年共承辦接待上級來寧視察，常委會議、全縣領導干部會議、全委會和各類現(xiàn)場會等大型會議130多次，中小型會議120余次，從沒有出現(xiàn)過任何差錯，受到領導及與會人員的好評。

二是辦文工作突出“嚴格”。秘書科承辦各部門來文、會議通知、方案的傳閱簽批、領導批示件落實交辦等工作。我們認真做好部門來文、會議通知、方案傳閱簽批、領導批示件落實督辦等工作，及時與部門對接，按時催辦，堅決杜絕錯送、亂送和擠壓延誤現(xiàn)象的發(fā)生。去年共登記、收發(fā)、辦理各級來文來函及各種資料9600余件次，辦理縣委主要領導簽批件125余件，均未出現(xiàn)差錯。

三是上傳下達突出“高效”。秘書科上聯(lián)縣委領導，中對基層部門，下接百姓群眾，是上傳下達、下情上報的重要橋梁和紐帶，也是全縣的第一窗口和縣委的門面。上傳下達工作如何，直接影響上級黨委的決策取向，也直接關系到人民群眾的根本利益。工作中，我們努力做到“六不讓”，即：不讓領導交辦的事情在我手中延誤；不讓傳遞的批件在我手里中斷；不讓辦理的文件在我手中積壓；不讓起草的文稿在我手中出廢品；不讓前來辦事的同志在我這里受冷落；不讓辦公室的形象 在我這里受損害，確保辦公室的各項工作高效運作。對來訪的客人，我們熱情禮貌，及時向領導溝通匯報；對上訪的群眾，我們嚴肅親切，及時問清來意并盡量協(xié)助解決；對無理糾纏的上訪戶，我們沉著冷靜，穩(wěn)定其情緒并積極與相關單位溝通；對任何單位和個人的來電，我們認真對待，詳細記錄，能解決的盡快幫其解決，一時解決不了的及時按照程序上報，給百姓一個明白，真正做到服務好領導，服務好基層，服務好群眾。

四是車輛管理突出“安全”。首先，完善了駕駛員的崗位責任制，做好安全教育工作，確保車況良好、行車安全、不斷灌輸和增強駕駛人員的責任意識和服務意識。其次，嚴格實行審查審批制度，按季度及時通報各位駕駛員的百公里油耗情況，及時掌握每輛車的車況動態(tài)，抓好車輛管理。第三，認真做好車輛調(diào)度工作，精心安排，保證領導用車隨叫隨到，科室用車盡快協(xié)調(diào)。一年來各位駕駛人員踏踏實實工作，兢兢業(yè)業(yè)奉獻，出色完成了交辦的工作任務，并以自己過硬的業(yè)務素質、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的個人修養(yǎng)為辦公室形象增光添彩。

五是值班工作突出“嚴謹”。值班是辦公室工作中長期而重要的一項工作，我們堅持實行領導負總責，副主任帶班、值班制度，要求值班人員高度負責，提前10分鐘到崗到位，保持上、下班工作的連續(xù)性；對于值班期間的來人、來電、來函、領導批示、領導交辦事項等，值班人員都要詳細記錄，及時匯報；對于確有急事不能按時值班的同志，我們及時調(diào)整人員，確保不空崗。一年以來，無論是工作日還是休息日，都始終確保辦公室24小時不離人，通訊暢通。

六是衛(wèi)生工作突出“全面”。對領導辦公室、科室內(nèi)部及 衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生堅持每天兩小掃，每周一大掃，并且不定期打掃；對常委會議室和接待室，做到用前打掃和用完打掃“雙保險”;對其他科室及走廊、餐廳衛(wèi)生，做好督促檢查，保證整個辦公室都有個干凈整潔的辦公環(huán)境。

（三）認真組織協(xié)調(diào)，當好參謀助手

秘書科作為縣委辦公室的綜合協(xié)調(diào)部門，承擔著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要職能，工作中，我們一是樹立大局意識，把自己的工作放在辦公室的全局通盤考慮，充當黨群干群關系的“平衡器”和“粘合劑”，使辦公室真正成為全縣工作的 “協(xié)調(diào)部”；二是樹立服務意識，靈活合理地處理好領導與科室、科室之間的關系，做到幫忙不添亂、解難不增憂、成事不誤事；三是樹立窗口意識，努力變被動服務為主動服務，大到印信的使用、車輛的調(diào)配，小到加班就餐、膠水紙筆，都做到考慮周全，想在前面，將“我需要什么”變?yōu)椤澳鄙偈裁础?，從而增進感情，加強團結，形成凝聚力。同時，針對工作中暴露出來的實際問題，進一步健全完善了辦公室工作制度，并對秘書科工作人員提出更高的工作準則和要求，使辦公室工作向更加規(guī)范化、制度化、標準化邁出了堅實的步伐。

二、存在的不足

（一）學習意識不強。由于日常工作較為瑣碎和繁忙，科室人員的知識來源僅限于固定的文件、報刊、雜志和網(wǎng)絡，不但對黨的理論學習不夠深入，甚至對于一些熱點的時政新聞都不甚了解，對新知識的掌握和大政方針政策的學習更是流于表面，缺乏舉一反三的思考和學以致用的領會，阻礙了思想的進步和理論水平的提升。

（二）工作標準不高。工作中依然存在“只求過得去，不求過得硬”的思想，并習慣被動接受工作，缺乏主動性。在辦文、辦會、辦事的過程中存在大錯不犯、小錯不斷的弊病；在領導交辦事項的辦理、電話接聽、文件歸檔等方面存在只求快完工，不求高質量的情況；在面對一時職責不明的工作時，一味地等待觀望，不敢細問，不敢多說，怕犯錯誤，沒有做到勇于負責，影響了工作的效率。

（三）協(xié)調(diào)管理不細。無論是與領導的溝通還是和其他部門的聯(lián)系，都仍然存在對接力度不夠，信息共享不全面的現(xiàn)象；在與其他科室的溝通中，存在怕得罪人的思想，籌劃、安排和處理問題的方式欠妥，畏首畏尾、不敢督促的現(xiàn)象仍然存在。

三、2012年工作打算

（一）強化學習意識，提高工作本領

堅持把學習放在首位，組織本科室人員認真系統(tǒng)的學習展書記講話及縣委制定的路線、方針和政策。學習業(yè)務知識力求學深學透、學以致用，著力提高科室人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務素質，力求使大家在工作中善于從政治的高度、全局的高度認識問題、分析問題、解決問題。

（二）創(chuàng)新工作方法，提高工作標準

創(chuàng)新服務理念，由注重日常事務服務向服務全縣發(fā)展大局轉變，工作方式從被動應付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉變；創(chuàng)新服務手段，針對秘書科事雜、量大等實際，嚴格落實首問負責制、責任追究制，做到事事有回音、件件有著落。

（三）堅持真抓實干，力求工作實效

一是樹立良好形象。我們要靠服務樹形象，靠服務贏認同，就必須做到對群眾熱心、對工作細心、對領導真心、對同事誠心、對自己要有平常心。接聽電話做到語氣委婉、語速適中、記錄詳明；接待客人做到笑臉相迎、熱情問候、熱茶暖心；接訪群眾做到態(tài)度和藹、不擺官架、不亂表態(tài)；接待部門特別是基層部門則要堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，真正倡樹辦公室工作人員良好的精神風貌。二是堅持謹言慎行。做到不該說的堅決不說，不該做的堅決不做，帶頭樹立良好的職業(yè)道德和嚴肅的自身形象，從勤、廉、嚴、實等方面來加強自身的作風建設：“勤”就是要勤勤懇懇、任勞任怨、甘當無名英雄，盡心盡力搞好服務；“廉”就是要廉潔自律，時刻保持清醒的頭腦，抵得住各種誘惑；“嚴”就是要自始至終嚴格要求自己，一絲不茍，認真細致；“實”就是要求真務實，本份做人，扎實做事，不搞“虛架子”，不擺“花架子”，盡力做好本職工作，盡心做好各項服務工作，清清白白從政，扎扎實實干事，無愧于黨，無愧于人民。

2012年及今后的一個時期，秘書科將緊緊圍繞縣委中心工作，總結經(jīng)驗，彌補不足，團結拼搏，銳意進取，不斷提升工作境界，提高工作標準、提高工作效能、確保秘書科工作再上新臺階。

第四篇：秘書科工作總結

秘書科2012年上半年工作總結

2012年上半年，秘書科全體工作人員在院黨政辦公室領導的正確領導下，經(jīng)過共同努力，較好地完成了各項工作任務，得到了領導和同志們的肯定?，F(xiàn)總結如下：

一、2012年上半年的主要工作

（一）做好各級各類文秘處理工作。牢固樹立“最后一關”意識，規(guī)范公文運轉，截止2012年5月30日止，共接收辦理上級來文1000余件，下級請示件30余件，交換文件200余次；印發(fā)院黨委文件19件、院行政文件46件、院函字文件18件、院黨委辦公室文件10件、院辦公室文件3件，共約30萬字；匯編2011年各種類型文件共30冊、約50余萬字。共組織了各處（室）綜合科、研究所辦公室主任、副主任、文秘及相關人員等共40人參加了由省政府辦公廳于2012年3月20日——23日舉辦的2012年第1期全省行政機關公文處理培訓班，使參訓人員進一步明晰了我省行政機關處理工作的規(guī)范要求，掌握了各種公文寫作的技巧，為進一步規(guī)范我省公文處理和提高公文寫作水平，以及提高辦文、辦事、辦會等工作的質量和效率，打下良好的基礎。

（二）做好印章管理工作。按照印章管理規(guī)定，由專人保管印章，對申請蓋章的文件、材料進行認真審閱，經(jīng)領導同意后方可蓋章。每次用印后必須填寫印章使用登記表，寫 1

明用印類型、內(nèi)容、數(shù)量、批準人和經(jīng)辦人等，日均用印20枚次。

（三）做好保密工作。按照省保密局的要求，認真組織學習保密法律法規(guī)及知識，共組織全院征訂《保密知識簡明讀本》315冊，并及時分發(fā)到涉密人員手里；組織全院各處（室）、所簽訂2009年-2012年的保密承諾書共1576份，并分匯編成冊，做到在工作中嚴守保密紀律。

（四）做好秘書科收發(fā)文工作。收發(fā)文件做到了有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是領導交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處，各項工作有章可循、有案可查。半年來對領導交辦的其他事項，也都不折不扣保質保量地完成。

（五）協(xié)助其他科做好相關工作。協(xié)助綜合科做好接待工作、宣傳工作、編輯《云南農(nóng)科》和信息快遞。同時，盡心盡力地做好聯(lián)系院領導的服務工作。

二、做法與體會

回顧半年里所做的工作，我們的體會主要是：注重學習，提高綜合素質；注重細節(jié)，強化責任心；注重服務，狠抓落實質量。

秘書科作為院黨政辦公室的文件和信息處理中心，是院黨委、院行政辦公室聯(lián)絡外界的首要窗口，人員的一言一行都直接關系到院黨委、院行政在人民群眾心目中的形象。這

就要求我們工作人員既要謹言慎行，執(zhí)行嚴格的保密制度，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們堅持做到自學為主、參加辦公室集中學習為輔，并結合不同時期的工作特點，學習與工作相關的內(nèi)容，不定期交流學習體會。平時注意收集網(wǎng)絡、報刊、雜志上與工作有關的資料，以方便領導查閱和群眾咨詢，這樣在工作時能輕松應對各種問題，提高工作效率。

針對秘書工作繁雜、瑣碎、具體、面廣的特點，我們堅持做到了以下幾個方面：一是做好交流對接。每天把工作情況，尤其是有待繼續(xù)運作的事情交流對接，對已處理過的事情做好詳細的記錄。二是做到“四個不讓”。努力做到不讓工作在自己的手中延誤，不讓需運轉的文件在自己手上積壓，不讓來辦事的同志受到冷落，不讓機關的形象因自己而受到影響。三是互相提醒。我們秘書科工作人員每天不定時地就一些重要工作（如領導活動、會議通知、緊急文件等）進行互相提醒，保證這些重要工作得以準確及時完成。實踐證明，這些措施都是行之有效的。

三、存在的問題

半年來，雖然取得了一定成績，但是，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與院黨政領導、院黨政辦公室領導的工作標準和要求相比，與廣大科技人員的要求相比，我們的工作還存在著有待改進的地方。主要有：一是

學習不夠深、專和透。由于總忙于事務性工作，加之總加班加點，缺少調(diào)節(jié)性休息，導致應付性學習、實用性學習、臨時性學習較多，深度的、專業(yè)的和透徹的學習很少。特別缺少專業(yè)知識培訓及很少有機會參加相關進修、學習、參觀考察的機會。二是人手緊缺，人員有待進一步加強。由于事多人少（目前全科只有1人），加之還要分擔其他科的工作，與前幾年秘書科有3人以上相比，工作壓力大、工作量多、難有盡善盡美的時間和精力。三是分工有待進一步明確和規(guī)范。由于辦公室4個科在一起工作，導致交叉太多，職責不清，分工不勻；導致資源不能物盡其用、人盡其才。四是領導與領導之間、領導與科之間、科與科之間缺乏有效溝通，辦公室領導對下屬沒有關心只有工作安排，沒有績效沒有獎勵沒有認可，導致人員積極性、主動性和創(chuàng)造性不強。

四、下步工作打算

下半年，面臨新的機遇的挑戰(zhàn)，秘書科將增強服務意識，創(chuàng)新工作方法，提高工作標準。

一是增強服務意識。把服務作為我科的職責所在，樹立良好形象。院黨政辦公室是院黨政的“窗口”，聯(lián)系人民群眾的“紐帶”。秘書科又是窗口的前沿，我們要靠服務樹形象，靠服務贏認同，力爭做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。

二是不斷開拓創(chuàng)新。針對人員少、事雜、量大、臨時等

實際，實行首問負責制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務服務向服務發(fā)展大局轉變，工作方式從被動應付向自覺思考創(chuàng)造性開展工作轉變。

三是及時上呈下達和做好文秘工作。做到不讓領導交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生。組織參加2012年第2次全省黨政機關公文知識培訓班。組織完成1次公文處理培訓，組織完成1次保密知識工作培訓。完成1次全院公文處理點評工作。

四是嚴格印章管理。真正做到未經(jīng)審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。指導全院公文處理、印章用印工作。

五是“慎言”“慎行”“慎微”。堅決做到不該說的堅決不說。對反應問題的做好解釋，絕不亂表態(tài)。不該辦的堅決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯，不讓一個細節(jié)出現(xiàn)紕漏。

第五篇：2009秘書科工作總結

2009秘書科工作總結

今年以來，秘書科全體同志在辦公室領導的正確帶領和各科室大力支持下，緊緊圍繞市政府的中心工作，立足實際，努力學習，刻苦工作，較好地完成了各項工作任務，保證了辦公室工作的正常運轉。

一、強化學習意識，提高自身素質。

秘書科作為辦公室的辦公室，是市政府及辦公室對外聯(lián)絡的中心紐帶，工作接觸的面廣，事多，人雜，這對秘書科工作人員的素質和水平要有很高的要求。一年來，秘書科全體人員在嚴格執(zhí)行辦公室集中學習的基礎上，不斷積極強化自身的學習，圍繞搞好服務、抓實學習、重提素質、苦練內(nèi)功為目標，以工作的制度化、規(guī)范化、科學化為標準，努力加強理論和業(yè)務素質學習，進一步提高了自身工作效率和服務水平。

二、強化服務意識，全面完成工作任務。

一年來，秘書科全體同志時刻牢記服務宗旨，盡心盡責全力工作，較好的完成了全年工作任務。

1、公文運行管理規(guī)范。一是發(fā)文嚴格按照程序層層把關，嚴格把好文件的文字、政策、格式、編號、印制、歸檔關，文件質量得到提高；并利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。二是來電來文的處理做到了按程序和規(guī)定辦事，確

保了來電來文的（接）收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學化、準確化，做到了及時、準確、規(guī)范、不錯發(fā)、不遣失，嚴格按照保密制度管理、規(guī)范三密文件，無被盜和失泄密事件發(fā)生。三是嚴格印章使用，做到了先由相關責任領導簽字把關，然后登記，再用印，決不蓋人情章、關系章，并做到專人負責，確保了印章安全。

2、會務活動周密籌辦。辦公室組織的全市性大會、市長辦公會、市政府常務會、市政府全體會、專題協(xié)調(diào)會等會議，都按要求認真做好會前準備、會中服務、會后紀要整理等工作，確保了會務質量。會議通知力求時間準確、地點清楚、議題明確；會場安排嚴格按照會議的規(guī)模和領導的要求，提前預訂會議室，擺放好領導座簽，懸掛好會標；會議材料提前安排責任單位準備，會上及時發(fā)放；市長辦公會和專題會安排專人做好會議記錄，及時形成會議紀要。

3、信訪接待熱情周到。接待群眾信訪，始終做到對接待群眾熱情禮貌，聽取陳述耐心細致，答復問題明白清楚，防止矛盾激化，真正做好“傾聽、思考、解說、協(xié)調(diào)”四步曲，對來信來訪認真做好登記，對領導簽批的上訪信件進行跟蹤督辦落實，真正做到了人民群眾來信來訪“事事有回音、件件有著落”。

4、檔案管理標準規(guī)范。一是認真執(zhí)行有關檔案工作和保密工作的法律、法規(guī)和有關規(guī)定，認真收集整理機關的各類檔案，積極為領導和各部門提供檔案服務，保證了各類檔

案完整齊全。二是創(chuàng)新檔案管理方式。利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。

5、日常工作運轉高效。一年來，秘書科同志在人員少、工作量大的情況下，以高度負責的工作態(tài)度，分工不分家，通力協(xié)調(diào)配合，確保了政府機關各項政令的暢通。各種會議通知按時限要求發(fā)出，沒有出現(xiàn)一例漏會、掉會事件；做好了機關文件、報紙、公文、信件的分發(fā)工作；嚴格落實值班制度，保證了辦公室節(jié)假日及晚上值班，無脫崗、斷崗現(xiàn)象，確保了機關工作正常運轉和機關安全。

回顧一年來的工作，經(jīng)過秘書科全體同志的共同努力以及各科室的大力支持，取得了一定的成績，但仍存在很多差距和不足，一是工作主動性需進一步加強，超前服務意識不強；二是工作的方式、方法需進一步改進等。在新的一年里，我們將繼續(xù)加強學習，不斷提高 素質；增強主觀能動性，提高超前服務意識，用實際行動把工作落到實處。一是嚴格遵守各項規(guī)章制度，搞好日常事務工作；二是規(guī)范程序，嚴謹細致地搞好公文運轉；三是改進工作作風，提升機關窗口形象；四是完成領導交辦的其他工作。