第一篇：工作人員日常行為規(guī)范

工作人員日常行為規(guī)范

為規(guī)范工作人員日常行為，加強(qiáng)站務(wù)管理，提高工作效率，樹(shù)立站良好形象，結(jié)合我站實(shí)際，制定本規(guī)范。

第一條 工作人員日常行為規(guī)范，是指工作人員日常工作中在儀表、業(yè)務(wù)、交際、語(yǔ)言等方面必須遵循的基本要求和行為標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本日常行為規(guī)范適用于站全體工作人員。

第三條 工作人員在工作期間必須著正裝，男同志不得穿背心、短褲和拖鞋，女同志不得穿露臍低胸吊帶衫、超短裙、怪異形狀的皮鞋等。

第四條 儀表儀容須端莊大方。頭發(fā)常理，指甲常修。男同志不留長(zhǎng)發(fā)、不蓄胡須；女同志不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲，不染怪發(fā)。

第五條 遵守出勤紀(jì)律，不遲到早退，不擅自離崗。因事、因病不能出勤，須按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)崗位，特殊情況須事后補(bǔ)假。

第六條 工作時(shí)間須集中精力，專心工作。不串崗聊天，不上網(wǎng)聊天，不電話聊天，不上網(wǎng)玩游戲等。不得在工作時(shí)間內(nèi)打撲克，打麻將，無(wú)接待任務(wù)中午不得飲酒。

第七條 遵守會(huì)議規(guī)定，按時(shí)出勤，不無(wú)故缺席。開(kāi)會(huì)時(shí)集中精力，認(rèn)真做好記錄，不看與會(huì)議無(wú)關(guān)的材料，不開(kāi)小會(huì)，不隨便走動(dòng)；隨身攜帶的通訊工具均應(yīng)關(guān)閉或處于靜音狀態(tài)。

第八條 對(duì)工作精益求精，講求工作質(zhì)量。業(yè)務(wù)工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不粗枝大葉，不拖泥帶水。

第九條 講求工作效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢，不得推諉拖拉，貽誤工作。要不斷更新觀念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

第十條 按程序辦事，不越級(jí)、不越權(quán)、不侵權(quán)，不推卸責(zé)任。第十一條 熱情對(duì)待來(lái)訪人員，做到“六個(gè)一”，即“一個(gè)起立、一張笑臉、一句問(wèn)候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿意”。

第十二條 遵守辦公場(chǎng)所管理規(guī)定，維護(hù)文明辦公環(huán)境。每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔，辦公室布局美觀合理，擺放有序，辦公桌面干凈整齊，下班后要關(guān)好門(mén)窗和電源。

第十三條 保守工作秘密，不私自傳播、泄露不宜公開(kāi)的會(huì)議決定、決議，不傳播不宜宣傳的單位人事關(guān)系方面的事宜。

第十四條 愛(ài)護(hù)桌椅、微機(jī)等辦公設(shè)備，節(jié)約用水、用電及辦公易耗品，不得浪費(fèi)。

第十五條 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂放雜物，不得將煙灰、煙頭彈于地面，保持辦公室和公用場(chǎng)所衛(wèi)生整潔。

第十六條 自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，顧大局、識(shí)大體。

第十七條 搞好科室之間、同事之間的團(tuán)結(jié)，互相尊重，互相幫助，大事講原則，小事講風(fēng)格。

第十八條 服從工作調(diào)動(dòng)，聽(tīng)從工作安排，維護(hù)集體榮譽(yù)，自覺(jué)為集體多做貢獻(xiàn)，外派幫助工作，要自覺(jué)聽(tīng)從有關(guān)方面指揮，積極配合做好工作，遵守工作紀(jì)律，維護(hù)站里形象。

第十九條 對(duì)外交往要熱情謹(jǐn)慎，講求人品，不濫交朋友，維護(hù)工作人員的品德和尊嚴(yán)。

第二十條 接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，接打電話應(yīng)輕拿輕放，自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，盡量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話短說(shuō)，要仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方講話，重要電話作好接聽(tīng)記錄。

第二十一條 講究語(yǔ)言文明，與人談話應(yīng)語(yǔ)氣溫和，音量適中，簡(jiǎn)潔明了，在公共場(chǎng)所，不大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。第二十二條 本規(guī)范實(shí)施情況列入工作人員年度考核。第二十三條 本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。

第二篇：機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范

為了進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)和文明程度，塑造人民公仆新形象，以良好的精神狀態(tài)做好各項(xiàng)工作，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府要求和有關(guān)規(guī)定，對(duì)市機(jī)關(guān)工作人員日常行為制定如下規(guī)范。

第一節(jié)語(yǔ)言文明待人禮貌

第一條提倡見(jiàn)面時(shí)互致問(wèn)候，工作中使用普通話和文明用語(yǔ)。倡導(dǎo)來(lái)有迎聲，去有送聲，幫有謝聲，咨詢請(qǐng)教有說(shuō)明聲，未能解決有抱歉聲。如“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)用茶”、“謝謝”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ皩?duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“再見(jiàn)”、“走好”等。

第二條與人談話時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)要得體，談吐文雅，不能夸夸其談，粗門(mén)大嗓，禁止說(shuō)粗話、臟話。對(duì)別人講話不贊成時(shí)，可發(fā)表個(gè)人看法，不能譏笑諷刺對(duì)方。

第三條接聽(tīng)電話時(shí)，態(tài)度積極、友善。要及時(shí)接聽(tīng)電話，不宜讓對(duì)方等候。拿起話筒，應(yīng)先問(wèn)候“你好”或說(shuō)“請(qǐng)講”，再報(bào)本單位名稱或姓名。通話中要態(tài)度謙和，語(yǔ)音適中，通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，節(jié)省時(shí)間。上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。

第四條進(jìn)入他人辦公室要先敲門(mén)。無(wú)事不得打擾他人。

第二節(jié)著裝整潔儀表大方

第五條工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，遇有重要活動(dòng)提倡男同志穿西服，女同志著職業(yè)裝。

第六條在辦公區(qū)內(nèi)，不能袒胸露背，不能光腳或穿拖鞋。男同志不得穿短褲、背心；女同志不得穿吊帶服裝、超短裙。

第七條男同志不準(zhǔn)留胡須和長(zhǎng)發(fā)、不剃光頭；女同志不得濃妝艷抹、染指甲、留長(zhǎng)指甲。

第八條在辦公室坐姿要端正，不能將腿腳搭在桌椅上；站立時(shí)不要身倚墻壁、柱子等；工作時(shí)間不得在辦公室躺臥。

第九條在辦公室與他人在一起或參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，不要摳鼻孔，掏耳朵，修指甲，脫鞋襪等。

第三節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序

第十條對(duì)到機(jī)關(guān)辦事的人員，要周到服務(wù)。對(duì)所辦事宜，要迅速辦理；答復(fù)問(wèn)題要全面、具體、明確使辦事人員明確規(guī)定，熟悉程序，清楚內(nèi)容。

第十一條對(duì)基層反映的問(wèn)題和要求，要堅(jiān)持“馬上就辦”，不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對(duì)不合理要求和一時(shí)不能辦理的，要做好解釋工作。

第十二條非工休、午休時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行文體活動(dòng)，如遇有電話或緊急公務(wù)，應(yīng)停止活動(dòng)及時(shí)辦理。

第十三條干部職工原則上不能攜帶家屬子女進(jìn)入辦公區(qū)，確因家庭困難需接送子女上學(xué)、上幼兒園需要進(jìn)入辦公區(qū)的，要管好自己的子女，不得干擾其他工作人員的正常辦公。

第四節(jié)遵守時(shí)間維護(hù)紀(jì)律

第十四條按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

第十五條不能擅離職守、隨意串崗或無(wú)事去別的科室逗留。

第十六條不得在辦公時(shí)間和辦公區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間拉家常。

第十七條參加會(huì)議或活動(dòng)，應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間，自覺(jué)關(guān)閉通訊工具。參加重要會(huì)議，為保密起見(jiàn)，不得攜帶通訊工具入場(chǎng)。

第十八條參加會(huì)議時(shí)不得趴在桌上或打瞌睡，不得脫鞋，不得交頭接耳，隨意走動(dòng)或頻繁出人會(huì)場(chǎng)。如有急事須離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，應(yīng)放輕腳步，輕聲開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。

第五節(jié)維護(hù)公德遵紀(jì)守法

第十九條認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、政紀(jì)和國(guó)家的法律法規(guī)，做到知法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決同以權(quán)謀私、貪污腐化、行賄受賄等腐敗現(xiàn)象和違法行為作斗爭(zhēng)。

第二十條嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所進(jìn)行撲克、麻將等娛樂(lè)活動(dòng)；嚴(yán)禁到不健康的場(chǎng)所娛樂(lè)、消費(fèi)；嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)、傳看渲染色情、暴力、迷信和低級(jí)庸俗的書(shū)刊和音像制品；嚴(yán)禁傳看黃色信息；嚴(yán)禁酗酒、賭博和打架斗毆。

第二十一條嚴(yán)禁參加“法輪功”等邪教組織和其他非法組織；嚴(yán)禁參與封建迷信活動(dòng)；嚴(yán)禁組織、縱容和參與集體上訪。

第二十二條敬老愛(ài)幼，家庭和睦，建立科學(xué)、健康、文明的生活方式。第二十三條同事之間要真誠(chéng)相待，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

第二十四條在辦公區(qū)內(nèi)，不得大聲喧嘩，嬉笑打鬧。在公共場(chǎng)所和其他禁止吸煙的場(chǎng)所不得吸煙。

第二十五條外出時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則。乘坐公共交通工具時(shí)，要按先后次序和先下后上的秩序上下車(chē)。要主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。嚴(yán)禁攜帶違禁物品。在運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等場(chǎng)所，要自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，積極維護(hù)良好秩序。

第二十六條愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，做到不侵占、不損壞。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人有侵害行為

時(shí)，要及時(shí)制止或檢舉揭發(fā)。當(dāng)公共財(cái)產(chǎn)遭受自然災(zāi)害時(shí)，要挺身而出積極搶救。

第二十七條遇到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅時(shí)，必須見(jiàn)義勇為，積極救助。

第六節(jié)安全管理上崗規(guī)范

第二十八條對(duì)公共財(cái)物要妥善保管，落實(shí)安全防范措施。個(gè)人現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品不要存放在辦公室內(nèi)。上班時(shí)間辦公室無(wú)人時(shí)必須關(guān)門(mén)上鎖，下班時(shí)必須關(guān)好、鎖好辦公室的門(mén)窗、抽屜、文件柜等。

第二十九條值班人員要盡職盡責(zé)，嚴(yán)禁擅離職守，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。值班時(shí)，要認(rèn)真搞好來(lái)電、來(lái)文的記錄和接收。對(duì)陌生人要進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，遇有緊急情況要妥善處置，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

第三十條禁止在辦公室內(nèi)亂拉、亂接電源線；不準(zhǔn)私自改變房間內(nèi)的線路布局；使用的電器嚴(yán)禁超負(fù)荷；下班時(shí)，必須將各類電器關(guān)閉。

第三十一條愛(ài)護(hù)公共消防器材和設(shè)施，嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入辦公區(qū)；嚴(yán)禁在防火通道、樓道內(nèi)堆放物品和焚燒廢紙、廢物。

第三十二條汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等各類車(chē)輛均應(yīng)在指定地點(diǎn)整齊停放，并注意上鎖，以防丟失。嚴(yán)禁無(wú)證駕車(chē)、酒后開(kāi)車(chē)和超速行車(chē)等違章行為。

第三十三條自覺(jué)遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，嚴(yán)守保密紀(jì)律。

第三十四條機(jī)關(guān)工作人員要佩帶工作證上崗，以示本人身份。證件嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、偽造和涂改，丟失要及時(shí)補(bǔ)辦。

第三十五條到外單位辦事，要自覺(jué)遵守所到單位有關(guān)規(guī)定，需要登記或出示證件時(shí)，要主動(dòng)配合。

第七節(jié)講究衛(wèi)生保護(hù)環(huán)境

第三十六條積極參加綠化、凈化、美化環(huán)境的有益活動(dòng)；自覺(jué)愛(ài)護(hù)花草、樹(shù)木和各種公益設(shè)施，做到不攀折，不踐踏，不亂砍亂伐，不亂刻、亂涂、亂畫(huà)。

第三十七條禁止隨地吐痰和便溺；不亂扔果皮、紙屑、煙蒂等廢棄物；不亂搭亂建，亂堆垃圾；不隨意排放污物等。

第三十八條積極參加環(huán)境衛(wèi)生掃除活動(dòng)。經(jīng)常清掃辦公區(qū)、宿舍區(qū)、樓道等公共場(chǎng)所。辦公室內(nèi)要保持衛(wèi)生清潔，辦公物品擺放要整齊有序。

第三十九條積極參加全民健身活動(dòng)，提倡堅(jiān)持做工間操，采取多種方式加強(qiáng)體育鍛煉。

第四十條嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生防疫的有關(guān)規(guī)定。辦公室、會(huì)議室、宿舍區(qū)要定期搞好消毒，經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，減少細(xì)菌、病毒的傳播途徑。

第四十一條養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防各種疾病。如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，必須迅速報(bào)告防疫部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，及早隔離治療。第八節(jié)外事交流熱情友好第四

十二條積極學(xué)習(xí)掌握外事禮儀，自覺(jué)遵守外事活動(dòng)中的國(guó)際法和有關(guān)國(guó)際慣例。

第四十三條遵循平等互利的原則，尊重各國(guó)國(guó)家元首、國(guó)旗、國(guó)徽等，尊重各國(guó)、各地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，堅(jiān)決杜絕一切破壞與他國(guó)友好關(guān)系的行為發(fā)生。

第四十四條自覺(jué)維護(hù)各國(guó)外交使節(jié)的各項(xiàng)權(quán)利，不以任何方式強(qiáng)制他國(guó)接受自己的意志，不以任何借口干涉他國(guó)內(nèi)部事務(wù)。

第四十五條積極通過(guò)各種正當(dāng)、有效渠道加強(qiáng)同各國(guó)、各地區(qū)的交流與合作，吸引各國(guó)、各地友人為呂梁經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

第四十六條在外事活動(dòng)中，要儀表整潔，舉止端莊，穩(wěn)重自持，尊重對(duì)方，不卑不亢，落落大方，表現(xiàn)出中國(guó)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。

第四十七條加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，自覺(jué)拒腐防變，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，堅(jiān)決同一切侵害國(guó)家主權(quán)和利益，破壞祖國(guó)統(tǒng)一的行為做斗爭(zhēng)。

第三篇：辦公室工作人員日常行為規(guī)范

辦公室工作人員日常行為規(guī)范

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造現(xiàn)代、健康、文明的工作氛圍，促進(jìn)公司辦事效率和工作水平的提高，樹(shù)立辦公室人員的良好形象，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，制定本規(guī)范。

第一條儀容儀表

1、頭發(fā)：頭發(fā)需保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不準(zhǔn)剃光頭，不準(zhǔn)漂染或留怪異的發(fā)型。女同志頭發(fā)長(zhǎng)于肩部者應(yīng)束發(fā)或者結(jié)發(fā)髻；男同志鬢角不宜長(zhǎng)于耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及上衣領(lǐng)口。

2、指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。女同志涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。

3、胡須：男同志不得蓄須。

4、口腔：隨時(shí)保持口氣清潔，工作期間不準(zhǔn)食用有異味的食物。

5、化妝：女同志化妝應(yīng)淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用2種以上的香水。

第二條著裝

6、上班時(shí)著裝應(yīng)整潔大方。男同志不得穿背心、短褲，女同志不得穿吊帶裝、漏臍裝和超短裙。

7、鞋襪：鞋面應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過(guò)于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志著裙裝時(shí)鞋跟以半高跟為宜。

第三條行為

8、立姿：男同志應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，站立過(guò)久時(shí)，可以稍息，但雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大或交換過(guò)于頻繁。女同志應(yīng)挺胸收頜目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開(kāi)；禁忌的立姿有：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢(shì)，雙腿叉開(kāi)過(guò)大或雙腳隨意亂動(dòng)。

9、坐姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式場(chǎng)合或有尊者在座時(shí)，不應(yīng)該坐滿座位，大體占據(jù)三分之二的位置即可；交談時(shí)，不可身靠座位背部；要移動(dòng)椅子時(shí)應(yīng)把椅子放回原來(lái)的位置，并擺放整齊。

10、上下樓梯應(yīng)遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時(shí)不得擁擠。

11、在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。

12、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止進(jìn)行，行問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮。

13、出入他人房間無(wú)論房門(mén)是否關(guān)閉，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答在進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷時(shí)，要把握機(jī)會(huì)，而且說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下”。

14、在公司任何場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

第四條用餐

15、按時(shí)用餐并排隊(duì)領(lǐng)用餐具和食品。

16、節(jié)約用餐，不得浪費(fèi)。

17、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)衛(wèi)生。

第五條 辦公室

18、桌面和墻壁不得做任何標(biāo)記，不得粘貼或懸掛任何與工作無(wú)關(guān)的物品。

19、桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室，桌面不得有書(shū)籍、稿紙和文件等。

20、辦公室人員打掃各自衛(wèi)生區(qū)要周密細(xì)致。

21、重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。

22、合理設(shè)置空調(diào)溫度，辦公室、會(huì)議室等辦公區(qū)域，空調(diào)溫度不得低于26攝氏度，無(wú)人時(shí)不開(kāi)空調(diào)、開(kāi)空調(diào)時(shí)不開(kāi)門(mén)窗；下班離開(kāi)辦公室后應(yīng)注意隨手關(guān)閉電燈、復(fù)印機(jī)、電腦、空調(diào)等設(shè)備，杜絕長(zhǎng)明燈。對(duì)辦公室電源、插座等電氣設(shè)備要定期進(jìn)行除塵，杜絕消防隱患。

23、辦公室工作人員根據(jù)情況，就近負(fù)責(zé)走廊、大廳電燈的開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)走廊、洗手間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生，公共設(shè)施運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)通知公司物業(yè)部。

24、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)值班制度，防火防盜，按時(shí)開(kāi)、落鎖；夜間值班室衛(wèi)生由當(dāng)日值班人員打掃，做到干凈整潔。

第六條電話

25、電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到響鈴，至少在第三聲鈴響前取下話筒。

26、接聽(tīng)外線電話，首先以“您好，新象城”來(lái)問(wèn)候，接聽(tīng)內(nèi)線電話以“您好，××部”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

27、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

28、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接聽(tīng)人。

29、工作時(shí)間原則上不能接打私人電話，必要時(shí)應(yīng)使手機(jī)，并且時(shí)間不超過(guò)三分鐘為限。

30、通話聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)宿k公為宜。

31、通話時(shí)有電話要接聽(tīng)，需征得對(duì)方同意，用最簡(jiǎn)潔明快的方式結(jié)束談話。

32、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接打電話，需要接打時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接打。

33、個(gè)人通訊工具應(yīng)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，時(shí)刻保持暢通。

第七條社會(huì)交際禮儀

34、在約定時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。

35、不得在樓外、通道等非接待區(qū)域與客人長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，端上茶水，并在落座后開(kāi)始接談。

36、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地接待對(duì)方，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決。

37、無(wú)論是接待機(jī)關(guān)內(nèi)部同事還是接待外來(lái)客人都應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方，微笑服務(wù)。

38、根據(jù)具體情況來(lái)決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至門(mén)口為宜，重要客人應(yīng)送至辦公樓以外。

39、陪同領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者，禮讓領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者在前或在中間；

40、出入門(mén)、上下車(chē)、乘電梯主動(dòng)禮讓；

41、接待重要客人或開(kāi)會(huì)

A、初次見(jiàn)面，要自我介紹；集體會(huì)面，為首的應(yīng)主動(dòng)自我介紹，之后應(yīng)把其他同事介紹給客人。

B、介紹時(shí)，應(yīng)按職務(wù)級(jí)別或年齡大小順序介紹；直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給他位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。

C、在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

D、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

E、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年

輕，可先把女性介紹給男性。

42、見(jiàn)面應(yīng)問(wèn)好，對(duì)方問(wèn)好，要相應(yīng)回答；

43、握手時(shí)職務(wù)高或年長(zhǎng)者先伸手，互相之間避免交叉握手。握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低者或的年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

44、名片的接受和保管：

A、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

B、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

C、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

第八條辦公用品

45、按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有部門(mén)從辦公室申領(lǐng)的用品均為集體財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。

46、對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用，節(jié)約每一張紙、每一支筆、每一滴水、每一度電。

47、正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定賠償。

第九條值班制度

48、交接班要準(zhǔn)時(shí)，交接情況要全面準(zhǔn)確，尤其是一些未辦或正在辦理的事項(xiàng)，保持信息傳遞及時(shí)、完整、無(wú)誤。

49、實(shí)行節(jié)假日公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。值班人員所處理的急難事務(wù)要向值班經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。

50、在值班期間，遇到投訴問(wèn)題或客人拜訪領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行處理。

第十條會(huì)議制度

51、按時(shí)參會(huì)不遲到，有事及時(shí)請(qǐng)假。

52、參加會(huì)議應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽(tīng)。

53、認(rèn)真做好會(huì)議記錄，嚴(yán)禁交頭接耳。

第十一條出席宴會(huì)

54、應(yīng)早于客人抵達(dá)。正式宴請(qǐng)要按桌次和席位就坐；

55、領(lǐng)導(dǎo)、主人、主賓講話或敬酒時(shí)，要暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，不喧賓奪主，不酗酒。

56、退席時(shí)，應(yīng)禮讓主賓和客人先行離開(kāi)；

57、遇事早退應(yīng)表示道歉。

第十二條 禁止行為

58、在工作時(shí)間睡覺(jué)、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。

59、語(yǔ)言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質(zhì)。

60、擅自毀壞和動(dòng)用單位消防器材和防火設(shè)施。

61、損壞花木。

62、衣帽不整。

63、滿身酒氣。

64、工作期間打撲克、打麻將、玩游戲等。

65、對(duì)負(fù)責(zé)或承辦的工作推諉、扯皮，無(wú)端遲誤，辦理結(jié)果不及時(shí)回復(fù)。

第四篇：黨校工作人員日常行為規(guī)范

集中學(xué)習(xí)活動(dòng) 材 料 之 三

市委黨校工作人員校內(nèi)日常行為規(guī)范（討論稿）

二○○九年二月

一、遵守政治紀(jì)律。堅(jiān)持“學(xué)術(shù)研究無(wú)禁區(qū)、課堂講授有紀(jì)律”, 弘揚(yáng)主旋律、傳播真信息，講政治、講原則，避免噪音、雜音，對(duì)政治謠言和小道消息不信、不傳。

二、履行公務(wù)處理程序。重大事項(xiàng)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。接聽(tīng)電話通知或接受咨詢事項(xiàng)，要有清晰的記錄。答復(fù)問(wèn)題，要符合有關(guān)政策和黨校規(guī)定。

三、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要熱情、認(rèn)真地全程接待；對(duì)職責(zé)范圍以外又屬黨校工作范圍的，要作出妥善處置。

四、講究工作效率。工作要分清主次緩急，能辦的事情立即辦，能當(dāng)日完成的工作要當(dāng)日完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，要按規(guī)定時(shí)間抓緊辦理。

五、遵守上下班制度。實(shí)行彈性工作制的，處室要實(shí)行值班制，確定值班人員，建立值班記錄。不實(shí)行彈性工作制的，要按時(shí)上下班。

六、執(zhí)行請(qǐng)假制度。工作人員在工作日處理個(gè)人事務(wù)需請(qǐng)假。一天（含一天）之內(nèi)的，由處室主要負(fù)責(zé)人審批；三天（含三天）之內(nèi)的，由分管校領(lǐng)導(dǎo)審批；五天（含五天）以上的，由校主要領(lǐng)導(dǎo)審批。處室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由分管校領(lǐng)導(dǎo)審批；五天（含五天）以上的，由校主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

七、遵守工作紀(jì)律。工作日不上網(wǎng)玩游戲、炒股、聊天；不組織打撲克、打麻將、下棋等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；為保持工作聯(lián)絡(luò)，除參加會(huì)議等特殊情況外，不關(guān)閉通信工具；中午原則上不飲酒。

八、勤儉節(jié)約。要節(jié)約水、電、紙張、文具等辦公用品。下班要關(guān)閉燈具、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等有關(guān)電源。

九、維護(hù)校園安全。高度重視辦公設(shè)施安全，隨手、及時(shí)關(guān)好門(mén)窗，妥善保管貴重辦公用品及個(gè)人物品。出入校園要自覺(jué)配合安保人員值勤。車(chē)輛（汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)）停放要服從管理和調(diào)度。

十、保持會(huì)場(chǎng)秩序。參加會(huì)議要提前到場(chǎng)；要自覺(jué)關(guān)閉通訊工具；因故缺席會(huì)議要提前請(qǐng)假。

第五篇：展廳工作人員日常行為規(guī)范

展廳工作人員行政管理制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造現(xiàn)代、健康、文明的工作氛圍，促進(jìn)公司辦事效率和工作水平的提高，樹(shù)立公司的良好形象，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，制定本規(guī)范。

第一條

儀容儀表

1、頭發(fā)：頭發(fā)需保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不準(zhǔn)剃光頭，不準(zhǔn)漂染或留怪異的發(fā)型。女同志頭發(fā)長(zhǎng)于肩部者應(yīng)束發(fā)或者結(jié)發(fā)髻；男同志鬢角不宜長(zhǎng)于耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及上衣領(lǐng)口。

2、指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。女同志涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。

3、胡須：男同志不得蓄須。

4、口腔：隨時(shí)保持口氣清潔，工作期間不準(zhǔn)食用有異味的食物。

5、化妝：女同志化妝應(yīng)淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用2種以上的香水。

第二條

著裝

6、上班時(shí)著職業(yè)裝，保持整潔大方。男同志不得穿背心、短褲，女同志不得穿吊帶裝、漏臍裝和超短裙。

7、鞋襪：鞋面應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過(guò)于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志著裙裝時(shí)鞋跟以半高跟為宜。

第三條

行為

8、立姿：男同志應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，站立過(guò)久時(shí)，可以稍息，但雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大或交換過(guò)于頻繁。女同志應(yīng)挺胸收頜目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開(kāi)；禁忌的立姿有：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢(shì)，雙腿叉開(kāi)過(guò)大或雙腳隨意亂動(dòng)。

9、坐姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式場(chǎng)合或有尊者在座時(shí)，不應(yīng)該坐滿座位，大體占據(jù)三分之二的位置即可；交談時(shí)，不可身靠座位背部；要移動(dòng)椅子時(shí)應(yīng)把椅子放回原來(lái)的位置，并擺放整齊。

10、上下樓梯應(yīng)遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時(shí)不得擁擠。

11、在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。

12、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止進(jìn)行，行問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮。

13、出入他人房間無(wú)論房門(mén)是否關(guān)閉，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答在進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷時(shí)，要把握機(jī)會(huì)，而且說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下”。

14、在公司任何場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

第四條

用餐

15、按時(shí)并排隊(duì)用餐。

16、節(jié)約用餐，不得浪費(fèi)。

17、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)衛(wèi)生。第五條 辦公室

18、桌面和墻壁不得做任何標(biāo)記，不得粘貼或懸掛任何與工作無(wú)關(guān)的物品。

19、桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室，桌面不得有書(shū)籍、稿紙和文件等。

20、辦公室人員打掃各自衛(wèi)生區(qū)要周密細(xì)致。

21、重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。

22、合理設(shè)置空調(diào)溫度，辦公室、會(huì)議室等辦公區(qū)域，空調(diào)溫度不得低于26攝氏度，無(wú)人時(shí)不開(kāi)空調(diào)、開(kāi)空調(diào)時(shí)不開(kāi)門(mén)窗；下班離開(kāi)辦公室后應(yīng)注意隨手關(guān)閉電燈、復(fù)印機(jī)、電腦、空調(diào)等設(shè)備，杜絕長(zhǎng)明燈。對(duì)辦公室電源、插座等電氣設(shè)備要定期進(jìn)行除塵，杜絕消防隱患。

23、辦公室工作人員根據(jù)情況，就近負(fù)責(zé)走廊、大廳電燈的開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)走廊、洗手間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生，公共設(shè)施運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)通知公司物業(yè)部。

24、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)值班制度，防火防盜，按時(shí)開(kāi)、落鎖；夜間值班室衛(wèi)生由當(dāng)日值班人員打掃，做到干凈整潔。

第六條

電話

25、電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到響鈴，至少在第三聲鈴響前取下話筒。

26、接聽(tīng)外線電話，首先以“您好，凱航國(guó)際汽貿(mào)城”來(lái)問(wèn)候，接聽(tīng)內(nèi)線電話以“您好，××部”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

27、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

28、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接聽(tīng)人。

29、工作時(shí)間原則上不能接打私人電話，必要時(shí)應(yīng)使手機(jī)，并且時(shí)間不超過(guò)三分鐘為限。30、通話聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)宿k公為宜。

31、通話時(shí)有電話要接聽(tīng)，需征得對(duì)方同意，用最簡(jiǎn)潔明快的方式結(jié)束談話。

32、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接打電話，需要接打時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接打。

33、個(gè)人通訊工具應(yīng)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，時(shí)刻保持暢通。第七條

社會(huì)交際禮儀

34、在約定時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。

35、不得在樓外、通道等非接待區(qū)域與客人長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，端上茶水，并在落座后開(kāi)始接談。

36、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地接待對(duì)方，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決。

37、無(wú)論是接待機(jī)關(guān)內(nèi)部同事還是接待外來(lái)客人都應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方，微笑服務(wù)。

38、根據(jù)具體情況來(lái)決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至門(mén)口為宜，重要客人應(yīng)送至辦公樓以外。

39、陪同領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者，禮讓領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者在前或在中間； 40、出入門(mén)、上下車(chē)、乘電梯主動(dòng)禮讓；

41、接待重要客人或開(kāi)會(huì)

A、初次見(jiàn)面，要自我介紹；集體會(huì)面，為首的應(yīng)主動(dòng)自我介紹，之后應(yīng)把其他同事介紹給客人。

B、介紹時(shí)，應(yīng)按職務(wù)級(jí)別或年齡大小順序介紹；直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給他位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。

C、在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。D、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

E、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

42、見(jiàn)面應(yīng)問(wèn)好，對(duì)方問(wèn)好，要相應(yīng)回答；

43、握手時(shí)職務(wù)高或年長(zhǎng)者先伸手，互相之間避免交叉握手。握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低者或的年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

44、名片的接受和保管：

A、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

B、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

C、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

第八條

辦公用品

45、按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有部門(mén)從辦公室申領(lǐng)的用品均為集體財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。

46、對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用，節(jié)約每一張紙、每一支筆、每一滴水、每一度電。

47、正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定賠償。第九條

值班制度

48、交接班要準(zhǔn)時(shí)，交接情況要全面準(zhǔn)確，尤其是一些未辦或正在辦理的事項(xiàng)，保持信息傳遞及時(shí)、完整、無(wú)誤。

49、實(shí)行節(jié)假日公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。值班人員所處理的急難事務(wù)要向值班經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。50、在值班期間，遇到投訴問(wèn)題或客人拜訪領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行處理。第十條

會(huì)議制度

51、按時(shí)參會(huì)不遲到，有事及時(shí)請(qǐng)假。

52、參加會(huì)議應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽(tīng)。

53、認(rèn)真做好會(huì)議記錄，嚴(yán)禁交頭接耳。第十一條 禁止行為

58、在工作時(shí)間睡覺(jué)、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。

59、語(yǔ)言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質(zhì)。

60、擅自毀壞和動(dòng)用單位消防器材和防火設(shè)施。61、損壞花木。62、衣帽不整。63、滿身酒氣。

64、工作期間打撲克、打麻將、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)事宜。

65、對(duì)負(fù)責(zé)或承辦的工作推諉、扯皮，無(wú)端遲誤，辦理結(jié)果不及時(shí)回復(fù)。