第一篇：電力系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人事跡材料

文章標(biāo)題：電力系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人事跡材料

今年以來，###農(nóng)電局加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作力度，在抓鞏固、抓深入、抓提高上下工夫，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作作為貫徹“三個代表”重要思想和認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的八字服務(wù)方針的一項(xiàng)重要措施，不斷完善了宣傳教育機(jī)制、投訴受理機(jī)制、獎勵處罰機(jī)制、檢查督導(dǎo)機(jī)制，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，取得了較好的成績。當(dāng)我們領(lǐng)略著成功的喜悅，品嘗著豐收的碩果時，我們不能不想起那些甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)個人得失的人們，這其中就有市場營銷科的**同志。

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**同志作為一名黨員，她積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，無論何時何地能始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策。在本職工作中勤奮實(shí)踐總書記“三個代表”的重要思想，具有先進(jìn)的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，具有較高的政治思想素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

面對著日益激烈的市場競爭，誰能贏得客戶，誰就能擁有發(fā)展企業(yè)的主動權(quán)?；鶎庸╇姞I業(yè)所職工直接面對廣大電力客戶，他們的言談舉止和日常工作行為都代表企業(yè)的形象，他們的工作態(tài)度和服務(wù)水準(zhǔn)關(guān)系到企業(yè)的文明和效益。而**所在的市場營銷科，部分職責(zé)就是去監(jiān)督和提高農(nóng)電職工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和完善服務(wù)功能。作為一名市場營銷科的女管理人員，她能很快適應(yīng)工作環(huán)境，積極主動、大膽地開展工作，較快地打開了工作局面。每當(dāng)有問題出現(xiàn)，她都要去認(rèn)真面對、想辦法，與科長和其他同事一起研究探討，找到解決問題的辦法，提出切實(shí)可行的措施。

在工作中，**同志始終認(rèn)真執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)。有一次在基層所檢查客戶表計(jì)時，發(fā)現(xiàn)所轄電區(qū)有一用電客戶表計(jì)已燒毀，但該轄區(qū)電工沒及時給客戶更換,她同基層所長處罰完該村電工后，又親自趕赴當(dāng)事客戶家中，講清事情原委后又說到：“老大爺，對不起，這都是我們的錯，請?jiān)?，請多批評，今后我們一定要杜絕此類事情再發(fā)生”。路過此地的村支書記感慨地說：“開展電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)時原以為是假的，現(xiàn)在看起來確實(shí)是真的”。

**同志對待工作有一種拼命的激情，從沒看到她抱怨過、疲倦過。有一次為了配合基層所抓竊電，早上5點(diǎn)鐘就出發(fā)，當(dāng)現(xiàn)場抓住竊電者后，**同志沒有大聲訓(xùn)斥，而是耐心地、語氣平和的對他講電價政策及竊電所要受到的處罰，當(dāng)時天還沒有完全亮，竊電者透過**同志那神采奕奕、英姿颯爽的眼神，不由心服口服的說到：“就憑這位女同志能這么大早地來，聽她所講的道理，我服了，我認(rèn)罰”。

二00五年是###農(nóng)電局供電營業(yè)所規(guī)范化服務(wù)管理工作進(jìn)一步鞏固、完善、提高、創(chuàng)新的一年，同時“創(chuàng)建縣級一流供電企業(yè)”也是我局今年的一項(xiàng)重要工作，2005年7月,為了促進(jìn)和推動“創(chuàng)一流”活動的開展,根據(jù)東電公司的部署，又在供電系統(tǒng)內(nèi)開展了“所際競賽”活動.目的是以這些活動為載體，全面加強(qiáng)農(nóng)電企業(yè)管理，提高企業(yè)的管理水平。為了協(xié)助所全面完成營業(yè)“所際”達(dá)標(biāo)，她每天夜以繼日地幫助所整理“所際”達(dá)標(biāo)材料，編制各種表格，為“所際”工作地順利進(jìn)行揮撒了自己辛勤的汗水。

用電營業(yè)工作直接關(guān)系到整個農(nóng)電局的經(jīng)濟(jì)效益，難度大，任務(wù)重，她工作起來有時難免力不從心，因此，她在工作閑暇之余認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，并在實(shí)踐中融會貫通，并虛心向其他同志請教。在她看來，學(xué)無止境，只有不斷前進(jìn)探索著，才能日趨走向成熟，才能在本職工作中不斷提高自已的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為農(nóng)電事業(yè)發(fā)揮更強(qiáng)的光和熱。

作為一名女同志，難免有家庭碎屑事上的負(fù)擔(dān)，但在她身上，卻絲毫未體現(xiàn)出來，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至住在鄉(xiāng)下忙于工作而忘記了孩子和丈夫，由于其丈夫也是長期下鄉(xiāng)施工，家里孩子只能由老人看管，我們大家經(jīng)常說她：“你雖有了職業(yè)道德，卻失去了家庭美德”。但她卻說：“只要領(lǐng)導(dǎo)把我放在這個位置上，我便要認(rèn)真履行我自己的職責(zé)不求無怨無悔，但求無悔我心”。

于細(xì)微處見精神，在2005年的行風(fēng)建設(shè)工作中，**同志所做的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的肯定。今后的路還很長，我們堅(jiān)信通過她在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高個人的素質(zhì)及忘我的工作精神，她定能為我局今后的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再立新功。

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第二篇：電力系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人事跡材料

今年以來，##農(nóng)電局加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作力度，在抓鞏固、抓深入、抓提高上下工夫，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作作為貫徹“三個代表”重要思想和認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的八字服務(wù)方針的一項(xiàng)重要措施，不斷完善了宣傳教育機(jī)制、投訴受理機(jī)制、獎勵處罰機(jī)制、檢查督導(dǎo)機(jī)制，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，取得了較好的成績。當(dāng)我們領(lǐng)略著成功的喜悅，品嘗著豐收的碩果時，我們不能不想起那些甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)個人得失的人們，這其中就有市場營銷科的**同志。

xx同志作為一名黨員，她積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，無論何時何地能始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策。在本職工作中勤奮實(shí)踐“三個代表”的重要思想，具有先進(jìn)的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，具有較高的政治思想素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

面對著日益激烈的市場競爭，誰能贏得客戶，誰就能擁有發(fā)展企業(yè)的主動權(quán)。基層供電營業(yè)所職工直接面對廣大電力客戶，他們的言談舉止和日常工作行為都代表企業(yè)的形象，他們的工作態(tài)度和服務(wù)水準(zhǔn)關(guān)系到企業(yè)的文明和效益。而**所在的市場營銷科，部分職責(zé)就是去監(jiān)督和提高農(nóng)電職工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和完善服務(wù)功能。作為一名市場營銷科的女管理人員，她能很快適應(yīng)工作環(huán)境，積極主動、大膽地開展工作，較快地打開了工作局面。每當(dāng)有問題出現(xiàn)，她都要去認(rèn)真面對、想辦法，與科長和其他同事一起研究探討，找到解決問題的辦法，提出切實(shí)可行的措施。

在工作中，**同志始終認(rèn)真執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)。有一次在基層所檢查客戶表計(jì)時，發(fā)現(xiàn)所轄電區(qū)有一用電客戶表計(jì)已燒毀，但該轄區(qū)電工沒及時給客戶更換,她同基層所長處罰完該村電工后，又親自趕赴當(dāng)事客戶家中，講清事情原委后又說到：“老大爺，對不起，這都是我們的錯，請?jiān)?，請多批評，今后我們一定要杜絕此類事情再發(fā)生”。路過此地的村支書記感慨地說：“開展電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)時原以為是假的，現(xiàn)在看起來確實(shí)是真的”。

**同志對待工作有一種拼命的激情，從沒看到她抱怨過、疲倦過。有一次為了配合基層所抓竊電，早上5點(diǎn)鐘就出發(fā)，當(dāng)現(xiàn)場抓住竊電者后，**同志沒有大聲訓(xùn)斥，而是耐心地、語氣平和的對他講電價政策及竊電所要受到的處罰，當(dāng)時天還沒有完全亮，竊電者透過**同志那神采奕奕、英姿颯爽的眼神，不由心服口服的說到：“就憑這位女同志能這么大早地來，聽她所講的道理，我服了，我認(rèn)罰”。

XX年是###農(nóng)電局供電營業(yè)所規(guī)范化服務(wù)管理工作進(jìn)一步鞏固、完善、提高、創(chuàng)新的一年，同時“創(chuàng)建縣級一流供電企業(yè)”也是我局今年的一項(xiàng)重要工作，XX年7月,為了促進(jìn)和推動“創(chuàng)一流”活動的開展,根據(jù)東電公司的部署，又在供電系統(tǒng)內(nèi)開展了“所際競賽”活動.目的是以這些活動為載體，全面加強(qiáng)農(nóng)電企業(yè)管理，提高企業(yè)的管理水平。為了協(xié)助所全面完成營業(yè)“所際”達(dá)標(biāo)，她每天夜以繼日地幫助所整理“所際”達(dá)標(biāo)材料，編制各種表格，為“所際”工作地順利進(jìn)行揮撒了自己辛勤的汗水。

用電營業(yè)工作直接關(guān)系到整個農(nóng)電局的經(jīng)濟(jì)效益，難度大，任務(wù)重，她工作起來有時難免力不從心，因此，她在工作閑暇之余認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，并在實(shí)踐中融會貫通，并虛心向其他同志請教。在她看來，學(xué)無止境，只有不斷前進(jìn)探索著，才能日趨走向成熟，才能在本職工作中不斷提高自已的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為農(nóng)電事業(yè)發(fā)揮更強(qiáng)的光和熱。

作為一名女同志，難免有家庭碎屑事上的負(fù)擔(dān)，但在她身上，卻絲毫未體現(xiàn)出來，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至住在鄉(xiāng)下忙于工作而忘記了孩子和丈夫，由于其丈夫也是長期下鄉(xiāng)施工，家里孩子只能由老人看管，我們大家經(jīng)常說她：“你雖有了職業(yè)道德，卻失去了家庭美德”。但她卻說：“只要領(lǐng)導(dǎo)把我放在這個位置上，我便要認(rèn)真履行我自己的職責(zé)不求無怨無悔，但求無悔我心”。

于細(xì)微處見精神，在XX年的行風(fēng)建設(shè)工作中，**同志所做的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的肯定。今后的路還很長，我們堅(jiān)信通過她在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高個人的素質(zhì)及忘我的工作精神，她定能為我局今后的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再立新功。

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人主要事跡

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人主要事跡

一是高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。一年來我高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，成立了專項(xiàng)組織，制定了切實(shí)可行措施，堅(jiān)持每月例會制度。我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作制度健全完善，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，確保了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作全年運(yùn)行情況良好，實(shí)際效果明顯，2008年我局政風(fēng)行風(fēng)評議取得前4名的好成績。

二是認(rèn)真做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。我作為黨組書記、局長，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。一年來我局沒有出現(xiàn)亂作為，不作為，辦人情案和出虛假檢驗(yàn)報(bào)告的行為。沒有無亂收費(fèi)或“小金庫”的現(xiàn)象存在，認(rèn)真落實(shí)了國家總局“十不準(zhǔn)”，“八嚴(yán)禁”及省局制定的“禁酒令”和市委，市政府“五禁止”，“十不準(zhǔn)”規(guī)定。沒有違反各項(xiàng)規(guī)定現(xiàn)象的發(fā)生，受到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。被市局授予“目標(biāo)管理一等獎”，被縣委、縣政府授予“目標(biāo)管理優(yōu)秀獎”、“創(chuàng)新工作二等獎”（獲獎金3萬元）的好成績。

三是提高辦事效率熱情服務(wù)企業(yè)。主要做了以下五個方面的工作：一是為企業(yè)整理生產(chǎn)資料83份，與企業(yè)簽代檢協(xié)議65家；二是積極幫助河南寶樹水產(chǎn)有限公司制訂速凍淡水蝦、蝦仁企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，三是幫助河南開元園林生態(tài)實(shí)業(yè)有限公司參與承建省級名優(yōu)花卉良種繁育標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)；四是熱情指導(dǎo)華英飛翔QC小組完成成果申報(bào)材料；

五是積極參與縣應(yīng)急平臺數(shù)據(jù)建設(shè)，為搭建縣應(yīng)急平臺數(shù)據(jù)開辟綠色通道，通過努力，我縣有2家企業(yè)獲省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號，2家企業(yè)獲河南省標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志。6家企業(yè)獲食品企業(yè)生產(chǎn)許可證。尤其是在爭創(chuàng)“全省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣”工作中，以全省最高分的好成績，順利通過“全省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣”的檢查驗(yàn)收，受到縣政府通令嘉獎。

四是很抓政風(fēng)行風(fēng)評議工作。評議前我積極到縣四大家匯報(bào)服務(wù)企業(yè)工作，征求和聽取縣領(lǐng)導(dǎo)對我局政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議，搞好整改。主動走訪各相關(guān)職能部門，為政風(fēng)行風(fēng)評議創(chuàng)造一個良好寬松的環(huán)境。盡可能多的拜訪人大代表，傾聽人民群眾對質(zhì)監(jiān)工作的呼聲，聽取意見和建議。四是深入每一個生產(chǎn)企業(yè)，了解業(yè)主對我局工作存在的意見和需要服務(wù)的項(xiàng)目，舉全局之力，搞好整改。同時加大宣傳力度，做到網(wǎng)絡(luò)有字、廣播有音，電視有影。收到了良好的效果。

第四篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人主要事跡

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人主要事跡

一重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作

司法局由我負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。一年來我們高度重視，經(jīng)常請示領(lǐng)導(dǎo)，并組織多次專項(xiàng)會議，制定了切實(shí)可行措施，堅(jiān)持每月都有例會，健全完善了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，確保了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作全年運(yùn)行情況良好，實(shí)際效果明顯。為此我局在政風(fēng)行風(fēng)評議中取得了好的成績。

二做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作

俗話說：打鐵還需本身硬。我作為該項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。一年來在我的督促下司法局沒有出現(xiàn)亂作為，不作為，辦人情案和出假案、錯案等行為。沒有違反國家總局、省局和縣委，縣政府各項(xiàng)規(guī)定現(xiàn)象的發(fā)生。受到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

三很抓政風(fēng)行風(fēng)評議工作

評議前我積極到服務(wù)對象中了解情況，征求和聽取縣領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)對我局政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議，搞好整改。主動走訪各相關(guān)職能部門，為政風(fēng)行風(fēng)評議創(chuàng)造一個良好寬松的環(huán)境。盡可能多的拜訪人大代表，傾聽人民群眾對司法工作的呼聲，聽取意見和建議。深入到服務(wù)對象中，了解幫扶對象對我們工作存在的意見和需要服務(wù)的項(xiàng)目。

四拓寬渠道宣傳我局工作

舉全局之力，搞好整改。同時加大宣傳力度，做到網(wǎng)絡(luò)有字、廣播有音，電視有影，收到了良好的效果。

第五篇：市外經(jīng)貿(mào)局行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人事跡

xx同志1983年畢業(yè)于遼寧大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，1992年調(diào)到沈陽市外經(jīng)貿(mào)局工作，現(xiàn)任外企服務(wù)處處長。多年來，她堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合落實(shí)市委、市政府提出的把沈陽建成對外開放高地的戰(zhàn)略任務(wù)，組織帶領(lǐng)全處同志，努力提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作方式，以打造優(yōu)良的投資環(huán)境為核心，以為外商投資企業(yè)提供快捷、高效的公共服務(wù)為重點(diǎn)，健全和完善外商投資企業(yè)服務(wù)體系，以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，展示了一名優(yōu)秀女干部的風(fēng)采，贏得了周圍同志和外來投資商的贊譽(yù)，為沈陽開放型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，提高外企服務(wù)工作水平

為適應(yīng)新形勢下外商投資企業(yè)工作的需要，xx同志始終把學(xué)習(xí)與實(shí)踐作為履行使命、執(zhí)行職責(zé)的首要環(huán)節(jié)。擔(dān)任外企處處長以來，她注重用馬克思主義的最新理論成果理論武裝頭腦，用豐富的對外經(jīng)濟(jì)工作理論與知識充實(shí)自己，靠深入實(shí)踐增長才干。無論工作多么繁忙，她都不放棄對國際經(jīng)濟(jì)形勢、國家外資政策和公共管理理論的學(xué)習(xí)與探索。結(jié)合工作實(shí)際，她帶領(lǐng)全處同志不斷改進(jìn)和優(yōu)化外商投資企業(yè)投訴工作流程，并大膽提出了建立健全政府與外商投資企業(yè)溝通機(jī)制、“三外”互動和“內(nèi)外”聯(lián)動機(jī)制等建議。這些建議被有關(guān)部門采納，為加強(qiáng)和改善對全市外商投資企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)全市開放型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展起到了積極作用。

幾年來，xx同志積極運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，工作務(wù)實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，在工作計(jì)劃制定、調(diào)查研究、分析掌握情況、工作對策建議等方面，都能切合工作實(shí)際，把握形勢脈搏，推動工作的正常有序開展。她經(jīng)常陪同各級領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)處室同志深入基層和企業(yè)開展調(diào)研，了解新情況，分析新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。她善于捕捉各種傾向性苗頭，抓熱點(diǎn)、破難點(diǎn)，并及時反饋給局領(lǐng)導(dǎo)，為各級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。幾年來，他與全處同志一道為企業(yè)解難題、辦實(shí)事200余件，深受外商投資企業(yè)的贊許。

與此同時，為不斷提升全處同志的工作能力和水平，她把提高執(zhí)行外商投資企業(yè)政策作為重點(diǎn)，組織開展每周業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)日活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)新的法規(guī)政策，交流工作經(jīng)驗(yàn)，分析疑難問題，共同探討外企服務(wù)工作新思路。經(jīng)過幾年的不懈努力，全處形成了濃厚的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)氛圍，每個人都能單獨(dú)完成各類投訴、協(xié)調(diào)工作，提高了工作能力和效率。在她的帶領(lǐng)下，全處出色的完成了2008年全市2383家外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，形成了年檢分析報(bào)告，編撰了《2007年外商投資報(bào)告》和《外商投資運(yùn)行表》，為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)決策提供了基本依據(jù)并受到好評。

xx同志嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政制度，嚴(yán)格用黨員標(biāo)準(zhǔn)，用《公務(wù)員法》規(guī)范自己的行為，正確使用權(quán)力，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。她善于聽取不同方面的意見和建議，不存私心；

凡是要求他人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，身體力行；

堅(jiān)持按照政策法規(guī)和規(guī)章制度辦事，公正透明，真正做到了心正、身正、公正。大到安排一次會議，起草一個報(bào)告，小到接聽一個電話，傳遞一個文件，她都做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，快速高效；

專項(xiàng)的匯報(bào)材料做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，提供信息以實(shí)為本，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，絕不弄虛作假。幾年來，她以高度的責(zé)任心和優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，帶領(lǐng)全處成員克服人手少、工作量大、業(yè)務(wù)難度高等困難，熱情服務(wù)，依法辦事，確保日常工作順暢運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)高效完成工作，受到上級和單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二、創(chuàng)新工作思路，健全服務(wù)體系

xx同志工作中注重外企服務(wù)工作方式方法的創(chuàng)新，潛心研究外商投資企業(yè)服務(wù)工作面臨的新形勢、新問題，為破解工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題竭盡心智，收到了明顯的效果。

一是建立了沈陽市受理外商投訴責(zé)任制工作網(wǎng)絡(luò)。建立了縣區(qū)至少由常務(wù)副區(qū)（縣）長以上職務(wù)人員擔(dān)任涉及外商投資企業(yè)服務(wù)、濾布投訴協(xié)調(diào)的第一責(zé)任人，重新確認(rèn)了投訴協(xié)調(diào)機(jī)制的負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員等。同時，建立了外商投資企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理上報(bào)聯(lián)絡(luò)制度。通過制度建設(shè)，充實(shí)投訴隊(duì)伍，加強(qiáng)對各部門受理外商投訴情況的考核，提高了各部門對外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)工作的重視程度。

二是完善外商投訴協(xié)調(diào)機(jī)制。通過xx的積極努力，外商投訴協(xié)調(diào)工作實(shí)現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”：從被動接受投訴向主動協(xié)調(diào)服務(wù)方面轉(zhuǎn)變，從市局重點(diǎn)協(xié)調(diào)服務(wù)向強(qiáng)化縣、區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)工作方面轉(zhuǎn)變，從協(xié)調(diào)正在運(yùn)營的外企投訴向在調(diào)度外資項(xiàng)目中重點(diǎn)解決外資項(xiàng)目洽談、落地過程中存在的問題方面轉(zhuǎn)變。2008年，她與全處同志一道先后協(xié)調(diào)受理了百盛餐飲、普利司通、海蒂餐飲、尤因生物科技、瑞風(fēng)機(jī)械等企業(yè)的投訴和求助案件97件，件件有回音、事事有落實(shí)，有效的保護(hù)了外商的合法權(quán)益，受到外商高度評價，增強(qiáng)了外商在沈投資信心。

三是嚴(yán)格履行執(zhí)法會簽制度。建立與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，為外商投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來共受理全市涉外執(zhí)法會簽72件，為行政執(zhí)法部門提供執(zhí)法參考意見，為外商投資企業(yè)解決問題。由于認(rèn)真堅(jiān)持了會簽制度，有效地制止了個別執(zhí)法部門隨意到企業(yè)檢查等“五濫”現(xiàn)象的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高工作質(zhì)量

xx同志始終把優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境作為工作中的重中之重，把外企業(yè)服務(wù)處凝聚為一個精誠團(tuán)結(jié)、廉潔務(wù)實(shí)、與時俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，為全市外資企業(yè)的管理服務(wù)工作做出了不懈努力。

一是變被動受理為主動服務(wù)。根據(jù)外商投訴工作的特點(diǎn)，她對受理和協(xié)調(diào)投訴工作提出了明確要求：接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。今年以來，發(fā)放投資環(huán)境問卷調(diào)查表780余份，工業(yè)濾布摸清了存在的問題。同時，通過走訪韓商會、臺商會、日本人會及部分重點(diǎn)企業(yè)等找出外資企業(yè)存在的熱點(diǎn)問題，積極幫助解決。

二是暢通投訴渠道。幾年來，xx與處里同志始終以嚴(yán)肅和認(rèn)真的態(tài)度做好受理外商投訴工作，自覺做到“五個一”：一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一杯清茶相待、一片真誠解難，無論電話投訴、網(wǎng)上投訴、來處內(nèi)投訴的外商，都認(rèn)真調(diào)查了解，對協(xié)調(diào)的情況及時反饋給投訴人，使每一個投訴者滿心疑慮的來了，愉快放心的離開。幾年來，經(jīng)處里接待的投訴者沒有一個到上級上訪的，網(wǎng)上投訴的處結(jié)率和回復(fù)率也一直是100%，得到了上級機(jī)關(guān)和企業(yè)的一致好評。

三是認(rèn)真落實(shí)與外商定期對話制度。定期召開有外商與市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門參加的外商座談會、對話會等，征求意見、聽取建議，協(xié)調(diào)解決問題。針對外商提出的問題，積極與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，逐一落實(shí)解決，并將解決情況書面反饋企業(yè)。今年以來，通過召開外商座談會、對話會，先后為企業(yè)解決了53個問題，深受外商的好評。