第一篇：郵政實習感受

企業(yè)為我鑄舞臺，我同企業(yè)共發(fā)展

記郵政實習感想

回顧這大半個多月的實習，讓我感觸頗深。因為這次實習時間比較短，只有一個月的時間，更加使得每天的工作實習中不能有半點馬虎、錯失與懈怠，因為這樣不僅使自己的實習大打折扣，如果要是給同事們帶來了不必要的麻煩那就太不應該，所以在實習期的每一點我不僅要靠師父與前輩們的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。

最終在領導及師父同事們的關懷和指導下，在各位師父的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政儲蓄和營業(yè)的業(yè)務知識及操作流程，還能夠協(xié)助我們的工作人員為客戶更好的服務，這使我覺得很充實也感到很滿足。下面我就將我在各個支局里實習的主要內容及感受做下簡單概述：

我這次實習所涉及的內容，主要是儲蓄、匯兌、中間業(yè)務、保險業(yè)務以及郵政營業(yè)。

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制及復核制。剛開始我被分配在XX郵政營業(yè)廳上班，XX營業(yè)廳因為員工比較多，而且處于高校及各種廠區(qū)，流動人口量較大，所以采用的是柜員制工作，所謂柜員制就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，開辦儲蓄卡，加辦各項業(yè)務等，每個柜員單獨進行賬務處理，記賬。

而現(xiàn)在我所在的XXX支局，處于小區(qū)及商業(yè)地區(qū)，這里的流動人口相

對來說少些，而且柜員也比較少，從而采用的是復核制工作，而復合制工作就是每個柜員處理自己單獨的工作事項，操作員將憑條給復核員，復核員在點清數(shù)目之后交給操作員，操作員在重復數(shù)清確認無誤后，再確認后給客戶。

營業(yè)前臺也是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品，不能有半點差錯，從而使得郵件及信件能夠安全、及時、準確的到達客戶的手里。

XX支局是一個大的網(wǎng)點，我在這里每一天都感覺過的很繁忙，但就是在這種繁忙的工作環(huán)境里，造就了我準確，快速，認真的工作精神及態(tài)度，互幫互助的團隊愛心精神，使得我在起步階段就打好了工作基礎，站穩(wěn)了腳跟，從而為我以后更加長久的工作里奠定了良好的基礎。

XXX支局是一個相對來說比較小的網(wǎng)點，雖然在這里沒有了以往的那種匆忙的感覺，但是領導及師父們對我的教育并沒有放松要求，反而更加的嚴厲及苛刻。因為復核制工作本身要求就很嚴謹認真，兩個人不能有一個人出差錯，否則就會造成嚴重的問題，這樣不僅影響了自身的工作，更使得客戶不滿意，從而影響了郵政的企業(yè)名聲，所以一再要求嚴格謹慎，認真細心。在這里，我學到了大家認真、細致、耐心的服務態(tài)度；細心、嚴格、自律的工作態(tài)度；嚴肅、活潑、團結的團隊精神。

轉眼之間我已入局差不多快一個月的時間了，從入局培訓，分配，再到支局鍛煉以及到崗實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長著。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法，學到了許多在培訓時候學不到的實際知識，增強了將理論應用到實際中的能力，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗，掌握了一定的業(yè)務操作能力和協(xié)調溝通能力，人際關系方面也學到了很多，讓我收益頗多。在目前的整個實習過程豐富了我、充實了我、更加升華了我。

營業(yè)員是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我愿意從基層做起，走好在企業(yè)里的每一步腳印，與企業(yè)同繁榮，共發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造一個美好的明天！

第二篇：郵政實習實習報告

實習報告

姓名：X X X學號：XXXXXXXXXX專業(yè)：XXXX級XXXX實習地點： 吉林省郵政速遞物流有限公司

延邊朝鮮族自治州分公司

實習時間： 2012.07.—2012.08

郵政速遞物流實習報告

（一）實習單位介紹

吉林省郵政速遞物流有限公司是中國郵政速遞物流股份有限公司的全資子公司。中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務院批準，中國郵政集團于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡覆蓋范圍最廣、業(yè)務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。中國郵政速遞物流在國內31個省（自治區(qū)、直轄市）設立全資子公司，并擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。主要經(jīng)營國內速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務，國內、國際速遞服務涵蓋卓越、標準和經(jīng)濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸?shù)热^程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內知名的“CNPL”物流品牌。

中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務，致力于成為持續(xù)引領中國市場、綜合服務能力最強、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

延邊州分公司現(xiàn)有340多名員工，100多臺運輸車輛。州公司設有綜合部、營銷部、同城部、網(wǎng)運部，統(tǒng)籌全州郵政速遞物流工作。在州下轄7縣市設有營業(yè)部，延吉市有6個營業(yè)部，包括中心營業(yè)部、公園營業(yè)部、金達萊營業(yè)部、朝陽營業(yè)部、北大營業(yè)部、河南營業(yè)部。主要經(jīng)營國內速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務。堅持“卓越的服務是客戶需求的滿足”的服務理念，遵守統(tǒng)一、標準的服務準則，讓客戶滿意，為速遞創(chuàng)造最大效益。

（二）實習主要流程

第一個階段，進入公司的初期，由企業(yè)培訓師給我們進行了相關知識培訓，由來自公司管理層的領導和營業(yè)部的業(yè)務管理員給我們講解，主要有公司發(fā)展歷程和公司現(xiàn)狀，公司的制度和規(guī)范，郵政速遞基礎業(yè)務等。

第二個階段，在經(jīng)過了為期兩天的業(yè)務培訓后，開始到營業(yè)部去實習，先進行郵遞員的攬收和投遞郵件的業(yè)務實習，跟著師傅工作，學習基本的工作內容。

第三個階段，為期兩周的的基本業(yè)務實習結束后，開始學習內部處理，包括郵件單據(jù)的分類整理，數(shù)據(jù)的上傳和核對，客戶電話服務等。

第四個階段，最后進行一個實習總結交流會，大家談談自己的感受和學到的東西，提出出現(xiàn)的問題，共同討論學習。

（三）實習收獲與體會

在郵政速遞物流實習的時間是7月，這也正是高考錄取通知書下來的時候。這一時期是莘莘學子們苦讀期盼結果的時期，通知書一到，我們先做逐一的登記，然后在當天把通知書送達學?；驅W生家里。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。有的學生家較遠的我們還是驅車前往送通知書。這段時間，大概每天的工作時間都在十小時左右，有時頂著炎炎烈日，而我們秉著堅持不懈的精神，認真的把這一天的工作完成了。這次實習讓我從中學會了許多東西。

1、個人在工作中要注意以下幾點：

（1）、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)以及不恥下問的精神。作為一個實習生，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂的地方要及時問師傅，同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，要努力做到最好。

（2）、注重禮儀服務。尊重客戶，多為客戶著想，禮貌待人，文明用語，營造融洽的溝通氛圍。

（3）、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。

（4）、要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結工作中的錯誤。以后工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

（5）不斷學習。一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。不論我們是不是還在學校，或者正處于人生中的哪個階段，學習，應該是永恒不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現(xiàn)自己的價值。

2、有關企業(yè)管理的認識

順應人性的管理，才是最好的管理。開發(fā)人的潛能是最主要的管理任務。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務在于如何最大限度地調動員工的積極性，釋放其潛藏的能量，讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。延邊郵政速遞物流公司有著良好的績效評估，有獎有罰，同時舉行戶外集體活動，促進員工感情交流，調節(jié)員工心情，調動他們的積極性。

高素質的員工隊伍是組織成功的基礎。一支訓練有素的員工隊伍，對企業(yè)是至關重要的。每一個企業(yè)都應把培育人、不斷提高員工的整體素質，作為經(jīng)常性的任務。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質，也就是提高企業(yè)的生命力。

作為一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者、尊重每一個用戶。因為一個企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認，所以應當盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

延邊郵政速遞物流公司以“卓越的服務是客戶需求的滿足”為根本服務宗旨，牢固樹立“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，認真履行普遍服務的義務，服務管理不是一種獨立的管理理論，而是一種適應目前競爭形勢的管理視角或觀念。成本下降和核心產品質量對成功仍然是重要的。但是，要實現(xiàn)顧客滿意化和獲得差別化競爭優(yōu)勢，就需要在核心產品之外提供更多的價值，不斷開發(fā)新型信息業(yè)務和其他業(yè)務。除傳統(tǒng)的信函、包裹、特快專遞、報刊發(fā)行、集郵等業(yè)務外，還開發(fā)了電子商務、代收貨款、收件人付費、思鄉(xiāng)月等業(yè)務。隨著服務種類的多樣化，郵政早已成為人類生活不可缺少的一部分，并且在服務人民生活、促進社會進步中發(fā)揮著越來越重要的作用。

第三篇：郵政實習報告

郵政實習報告

大二下半學期，學校已陸續(xù)組織學生前往各校企合作單位進行實習。各類招聘信息如雨后春筍般出現(xiàn)在即將踏上工作崗位的學子面前，有人選擇繼續(xù)學業(yè)直至大三，而我則和一部分同學一樣，毅然站上了工作崗位。在就業(yè)方面，我剖析自身特點，選擇了郵政局作為自己踏上社會的第一個單位。

郵政局的實習機會，是由學校提供的，再由郵政局統(tǒng)一安排時間面試。面試成功后，分配進入各支局進行為期一年的實習。起先，學校已有相關通知表示，所有實習生，理應進入營業(yè)組進行窗口崗位的實習工作。但我同其余少數(shù)幾位實習生卻有幸能直接來到營銷組進行實習學習，我感到十分榮幸的是，同大多數(shù)企業(yè)一樣，郵政局的營銷組作為整個支局的核心部門，其涉及的工作內容是相當廣泛的，能學習到的知識也就更加全面，因此，對于這個工作崗位，我心懷感激并勤勤懇懇持續(xù)工作了將近1年。下面我就詳細描述我在這長達一年的實習過程中經(jīng)歷的、學習的部分：

一、XX銀行退信處理：

我的第一個工作內容，是處理XX銀行退信。這個工作看似簡單，卻要求工作者細心耐心。細心地將退信分為銷毀與再回收并輸入相關信息，耐心地去處理將近2、3千封信件。起初由于首次接觸，工作起來并不十分得心應手，不是分類錯誤回頭再返工，就是速度還不夠快。但一周后，工作效率明顯改善，錯誤率幾乎為零，處理速度也提高了將近1倍。這份工作持續(xù)了3周，讓我初步涉及了函件處理中的一部分。也讓我第一次和支局大客戶有了接觸。

二、營銷組銷售助理：

隨后，我就被調到了營銷組辦公室，隨同X師傅處理辦公室內的日常工作。進入營銷組辦公室后，我才真正感受到了一股營銷氛圍，大家在各自的小格子間里各司其職，但又不忘相互協(xié)作。有的營銷員忙于聯(lián)系客戶，有的則安排郵車處理函件，有的共同討論研發(fā)新項目。

而我的工作，主要是幫助兩位負責XX公司的營銷員進行一些簡單的處理工作。比如：掛號信處理、發(fā)送制作單、整理計費單、輸入數(shù)據(jù)等。這些日常工作的工作量雖不大，卻環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動全身。首先，攬收員每天都會把近1、2百封的掛號信帶回局，我負責記錄掛號信的條形編號、重量、費用還有收件人

地址姓名等信息；有特殊制作需求的信函，則需要根據(jù)其不同的制作要求填寫制作單發(fā)送至不同的處理中心，進行加工；其次，每日還需根據(jù)計費單核對前一天發(fā)送出去的掛號信數(shù)量價格并錄入電腦；最后，于次月初結算前一個月累積的所有計費單，做最后的整合及統(tǒng)計，校對正確后將之前錄入到電腦里的郵費明細同發(fā)票一起交給客戶經(jīng)理，最終再交至客戶手中。因此，這每個環(huán)節(jié)都需要確保正確無誤，才能將最滿意的答卷反饋給客戶。

三、“平安世博，精彩難忘”上海市公安局世博紀念郵冊制作

整個實習期間，讓我覺得最難忘的便是這份工作了。2010年是世博年，營銷組營銷員陳師傅，就以其獨特的視角及對郵品深刻的認知，開發(fā)了此次以世博為主題，為紀念參與世博安保的公安局民警們辛勤付出的郵冊項目。而我十分有幸，能從一而終的參與到這個項目中，為世博，為支局貢獻自己一份綿薄之力。我尤記得，那時正值夏日炎炎，我陪同攝影丁師傅，前往浦江基地，為由全國各地趕到上海參加世博安保的警校師生拍攝用于制作個性化郵票的肖像照片，3天拍攝3000名師生，這是一項繁重的任務，但我們硬是咬緊牙關將這個任務出色完成。為了遷就警校學生的上崗時間，我們有時候需要很早就到達基地開始拍攝，有時候則需要留到下班時間后等待上崗歸來的學生。但是，我只要心里想到，自己正在做一件有益之事的時候，就會覺得，其實苦也融融，樂也融融。這次之后，我和丁師傅還陸陸續(xù)續(xù)跑了思南路警所分局，武寧南路市公安局大廈等地，為不方便拍攝的公安部門提供上門拍攝服務，前前后后拍攝人員數(shù)量已達萬名。

待影像數(shù)據(jù)采集完成后，就進入了制作階段。我們成立了專門的制作團隊，加班加點僅花費2個多月的時間就趕制完成了X萬枚個性化郵票的制作任務。制作團隊中，分為兩個小組，制作組和檢驗組，而我扮演的是更為機動的角色。當制作進度不夠快時，我會幫忙制作郵票，當制作完成的任務單堆積成山檢驗組跟不上制作步伐的時候，我再轉戰(zhàn)檢驗工作。就這樣忙忙碌碌的過完了充實的兩個月后，我們迎來了制作完工的那一天。

回到支局，已經(jīng)是12月了。一些印刷完成的郵票已經(jīng)送達支局，隨后我根據(jù)不同分局及部門進行份數(shù)清點。最后再上報至項目總負責人。我很榮幸的看著這整個項目從最初的拍攝，到中期的制作，再走到后期的盤點出貨。而我也在這個項目中得到了不少歷練和寶貴的經(jīng)驗，對郵政的郵品業(yè)務有了更深刻的理解。

四、營業(yè)廳現(xiàn)場制作個性化明信片

世博郵冊項目完成后，已近年關，正值各類賀年卡明信片暢銷之際。營業(yè)組歷年來都有在營業(yè)廳內設攤現(xiàn)場制作個性化明信片的傳統(tǒng)。而今年，領導決定由我來負責制作。接到任務的時候，我忐忑又興奮。忐忑的是，我怕自己制作出的明信片無法令客戶滿意，興奮的是，我總算能學以致用，將校園里學到的本專業(yè)知識融匯到工作中去。待實際操作的時候，由于我事先已經(jīng)制作準備了許多供客戶選擇的模板，隨后只要將用戶提供的照片，鑲嵌到模板中再打印到明信片上即可。但是，模板是死的，用戶的要求可是五花八門的。制作過程中，根據(jù)客戶不同需求以及照片的色彩取景等要素，都需要作出相應的修改與變更，力求以最完美的姿態(tài)展現(xiàn)明信片的個性化之美。兩個月的制作經(jīng)歷，令我增長了不少專業(yè)技能，當然，最大的收獲，當屬認識了許多新客戶和新朋友，為將來更好的在營銷組工作打下了基礎。

五、辦公室行政助理

除了營銷組日常的整理賬單等工作外，我還跟著X師傅學習了不少行政工作。平時記錄一些客戶來電的信息，并立即反饋給營銷員，以便營銷員與客戶及時取得聯(lián)系。而我作為新成員，我也利用自己的特長在崗位上發(fā)光發(fā)熱。年底恰逢各種評優(yōu)推優(yōu)材料的申報高峰期。由于我文筆尚可，又有一些相關經(jīng)驗，我為本部門撰寫了不少文字材料，如：優(yōu)秀營銷員申報材料，優(yōu)秀營銷團隊申報材料，營銷團隊領頭羊評選等；其中營銷員XXX的一份材料還被刊登到了郵政報頭版。當然，其他部門有需要幫忙的地方，我也竭盡所能，在年底期間，前前后后又為營業(yè)組撰寫了鄭學敏十佳好事申報材料、以及職能部門的支局年終總結、團組織總結PPT制作等。使我文筆功力增長的同時，令我對支局各部門的運轉情況也有了更深層次的了解。

郵局的一年實習期將滿，雖然在這一年里，多次更換崗位，到達不同的辦公地點從事不同的工作內容，從函件處理，到辦公室，再到大宗處理中心，學不同的事物，感受不同的人文，領略不同的風景，相逢不同的朋友，這樣走走停停，固定和變動交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言，最重要的收獲是這一年來的角度換變，換位思考，體悟各個部門是如何各司其職，保證郵政局這個龐大的機構實現(xiàn)精密有效運轉。雖然我對其中一些環(huán)節(jié)還不甚明

了，仍對某些業(yè)務不甚熟悉，但我學習的步伐從未停止。將來我也會以這樣的心態(tài)，面對手中的每一份工作。

第四篇：郵政實習心得體會

郵政實習心得體會

——對ⅩⅩ局長在全市郵政工作會上的講話

ⅩⅩ年4月，我以一名即將畢業(yè)的大學生身份加入河南郵政，省公司黨組安排我到信陽市郵政局工作。ⅩⅩ年7月，我來到信陽市郵政局報道，分到市區(qū)局函件專業(yè)輪崗學習，通過半個月的工作和學習，自己逐步融入到了河南郵政的大家庭中，我為能加入這樣重視人才發(fā)展迅速的國企感到驕傲和自豪，也為自己的人生選擇感到慶幸和興奮。河南郵政實力雄厚、品牌形象深入人心、良好的人才成長環(huán)境、和諧的創(chuàng)業(yè)氛圍、蓬勃的發(fā)展前景，深深吸引著我。在楊海福總經(jīng)理領導下蓬勃發(fā)展的河南郵政值得我托付個人的前途和命運，值得我為之奮斗，為之奉獻，為之癡迷。

一、對河南郵政的感悟和認識

在省公司培訓期間我初步了解到郵政的企業(yè)文化，從分營之初到現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的偉大歷程。我認識到河南郵政是一個負責任有擔當?shù)钠髽I(yè)，一個堅持科學發(fā)展觀的企業(yè)，是一個學習型企業(yè)，一個重視人才的企業(yè)，一個創(chuàng)新型企業(yè)，一個和諧的企業(yè)。具體到這次ⅩⅩ局長在全市郵政工作會上的談話，我對河南郵政有了更深刻的認識。在劉局長對上半年工作情況的總結中，我對信陽郵政的持續(xù)發(fā)展有了更詳細的了解。在第一塊“經(jīng)營發(fā)展健康穩(wěn)定”中，我看到了全市郵政發(fā)展的喜人態(tài)勢，部分專業(yè)完成計劃在全省名列前茅。在科學發(fā)展觀的指導下，“三個轉變的”的經(jīng)營理念依靠創(chuàng)新，轉變發(fā)展，深入市場，增加抓手帶來了令人可喜的收入，企業(yè)效益明顯提升。市局郵政

業(yè)務良好而持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展讓我意識到扎實的平臺建設，嚴格的基礎管理，良好向上的企業(yè)形象都是對我們業(yè)務發(fā)展強大而深厚的科學支撐。在劉局長對上半年工作情況的總結中我感受到了信陽郵政蒸蒸日上的激情，對信陽郵政的發(fā)展充滿了信心。郵政在改革創(chuàng)新和市場化經(jīng)營方面走在了其他國企的前面，相對于其他壟斷性的國企來說，河南郵政是一個用發(fā)展解決前進中各種矛盾和問題的企業(yè)，通過對座談會上講話的認真學習我進一步認識到河南郵政是一個牢牢抓住發(fā)展不放松、一心一意謀發(fā)展、求真務實抓效益的企業(yè)，更加深刻認識到河南郵政是一個堅持科學發(fā)展的企業(yè)。作為大學生，河南郵政給我們提供了廣闊的平臺，良多的發(fā)展機會。在第二部分“當前的形勢和要求中”，持續(xù)而為加快人才培養(yǎng)為大學生提供廣闊的平臺，讓我在實習的實踐中真實的感受到了郵政培養(yǎng)人，善用人，愛學習重人才的全局觀。今年7月我在區(qū)函件專業(yè)實習，區(qū)函件給了我很多學習的機會。初來的幾天客戶經(jīng)理帶我學習函件業(yè)務，接觸營銷，了解流程。其間我同一位同事深入?yún)⑴c了小臺里賀卡的業(yè)務發(fā)展，在深入到一線跑業(yè)務的時候我對營銷，對客戶，對我們郵政網(wǎng)點優(yōu)質的服務，發(fā)行局團結效率一致化的管理有強烈的感觸。以前我對郵政的認識就是業(yè)務簡單，送封信、送份報、寄遞個包裹、賣點零散日用品，業(yè)務技術含量低，從業(yè)人員文化素質低。今天展現(xiàn)在我面前的河南郵政通過各種教育和培訓，職工素質大幅提升，高管人才和技術人才紛紛投入在郵政。在入局后的各種工作會議，平時的工作中我能感受到郵政人的思維中已經(jīng)形成了積極參與競爭的市場經(jīng)營意識，郵政人在不斷的兼

容并蓄，學習社會企業(yè)的那種靈活主動的經(jīng)營模式同時又不乏自己固有的沉穩(wěn)。作為一個全力打造現(xiàn)代化企業(yè)的中國郵政也同樣認識到了人才在市場競爭中的重要性，在全力引進高素質人才的同時也對在職職工進行著各種業(yè)務技能的培訓。

“創(chuàng)新是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力“具體到企業(yè)，河南郵政發(fā)展的過程就是一個不斷創(chuàng)新的過程。在“創(chuàng)新而為”的要求中，通過在市區(qū)局的具體營銷實踐我認識到“立足市場實際，加快創(chuàng)新步伐”更是迫在眉睫的需要。對于建立不久的市區(qū)局，深入市場了解當前各項業(yè)務在城市市場的動向，根據(jù)動向理出創(chuàng)新思路，依據(jù)創(chuàng)新思路做出符合市場的項目，依靠項目抓手，用我們郵政的特色優(yōu)勢實現(xiàn)創(chuàng)收。在“務實而為”的要求中我發(fā)現(xiàn)“月計劃，周安排，日寫實”的工作制度十分實用，它幫助我理清每天工作的思路，對一周工作僅僅有條的學習安排，對一個月實習學習內容的規(guī)劃，有了這一步步的理論支撐我對實習的目的更加明確，工作安排也更加清楚效率。和諧是企業(yè)立足之本、發(fā)展之需。雖然才來到郵政短短的半個月但我強烈的感覺郵政是個溫暖的大家庭，優(yōu)秀的企業(yè)文化讓我鼓足干勁，和諧的人文氛圍讓我快樂實習。從學校到企業(yè)，角色發(fā)生了轉變，以前學校里的困難只需要自己一個人就可以解決，而參加了工作，更多的問題是需要自己與人溝通，與人協(xié)作才能解決的，路要走的更遠，需要具備更多的忍耐和意志，成長需要付出更多的努力和學習。

二、今后的工作打算

這段時間收獲良多，一方面進一步了解了地市局郵政的業(yè)

務結構，經(jīng)營情況和發(fā)展前景，尤其是同員工在一起相處工作中對郵政企業(yè)文化有了更深刻的認識。另一方面與許多前輩結下了深刻的友誼，在以后的工作中能夠得到很多的幫助與關心可以說是受益終身的。郵政就像一壇老酒，歷久彌香，她促使我用情去面對，用心去品味。在今后的工作中，我將腳踏實地，秉承并發(fā)揚“開拓創(chuàng)新，勇爭一流”的企業(yè)精神，為河南郵政的發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、堅持虛心學習，不斷提高自身素質。前輩告訴我學習是一輩子的事情，只有通過不斷的更新才能有新的領悟和突破。通過實習，自己逐漸進入了工作的狀態(tài)。但是自己在營銷方面的知識還是不夠系統(tǒng)不夠完整也不能完全掌握諸多業(yè)務。我要沉下去，深入市場，在營銷中不斷總結然后再在理論中學習對實踐的支撐。在業(yè)務學習上我要多用心，多記憶用自己的理解和在一線的實踐來理清對業(yè)務的具體認識。

2、堅持開拓創(chuàng)新，推動企業(yè)不斷發(fā)展。河南郵政的發(fā)展過程，就是一個不斷創(chuàng)新的過程。作為一個剛工作的大學生，對企業(yè)和體制的了解還有很多不到位的地方，我要以劉局長的工作會談為指導切實做到多思考，按照劉局長講話中“抓住機遇，務實創(chuàng)新，乘勢而為，加快發(fā)展?！眮砑钭约?。在實習中對業(yè)務多動腦，在細微之處用自己綿薄之力逐步創(chuàng)新。首先我必須強化自己的創(chuàng)新發(fā)展意識，結合自身實習實際，在業(yè)務中想辦法多實踐多關注，逐漸形成自己的特色。

3、堅持大局觀念，心有目標努力付出。要通過加強學習，不斷提高觀察分析的能力，組織水平，保持持之以恒的韌性和知難而進的勇氣。職業(yè)發(fā)展不是短跑，它是一場馬拉松式的長跑，誰堅持到最后，誰更有毅力，誰才能走的更遠。郵政的發(fā)展機遇多，發(fā)展方向廣，我相信只要努力付出，踏實工作，目標終會實現(xiàn)。

第五篇：郵政實習心得體會

三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局2005年業(yè)務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業(yè)務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部，各個部門設立相應的經(jīng)理或主管負責該部門的管理任務和經(jīng)營目標，經(jīng)理下面是各個部門的業(yè)務員。東鳳郵局的員工有30多人；其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經(jīng)營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據(jù)說他們如果做得不好就有可能被解雇。同時隨著企業(yè)對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大?；蛘弑究?。

郵政的業(yè)務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務（包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業(yè)務的了解?，F(xiàn)就在各個部門的實習的體驗總結如下。

一.配送部

配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區(qū)。

在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號分段分發(fā)報刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項，你要知道對應的段所代表的地區(qū)才能夠將郵件放到相應的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。（注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的柜子內根據(jù)地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內的郵件分發(fā)到各自里面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后，投遞人員會根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協(xié)作。）

二.市場拓展部

市場拓展部主要負責維持現(xiàn)有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務為主(包括EMS，和中速TNT業(yè)務），兼顧其他（包裹報刊預定，帳單代繳等）。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發(fā)揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務，國外的物流公司進駐中國；本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢；一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如《中山日報》,《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發(fā)行權，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場；一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務就是很好的體現(xiàn)。

在這個部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關系管理系統(tǒng)》的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢。

三.營業(yè)部

營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝（這在其他部門沒有嚴格的要求），而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。