第一篇：縣委常委陳縣長講話

縣委常委、常務(wù)副縣長**在全縣國土資源規(guī)范提升年活動(dòng)暨三權(quán)

登記發(fā)證工作動(dòng)員大會(huì)的講話

今天會(huì)議的主要目的是貫徹落實(shí)中央、省、市國土資源工作會(huì)議精神和上級(jí)有關(guān)文件精神，動(dòng)員部署國土資源規(guī)范提升年活動(dòng)和“三權(quán)”登記發(fā)證工作，進(jìn)一步提高我縣國土資源規(guī)范管理水平。剛才**書記宣讀了《全縣國土資源管理規(guī)范提升年活動(dòng)實(shí)施方案》，**局長傳達(dá)了省、市國土資源工作會(huì)議精神，并就當(dāng)前的重點(diǎn)工作作了很好的部署，我完全同意。下面我就全縣國土資源工作講幾點(diǎn)意見：

一、形勢嚴(yán)峻，必須高度警醒

1、**土地管理秩序混亂，違法違規(guī)建房現(xiàn)象居高不下； 去年11月29日南京督察局對(duì)我縣進(jìn)行預(yù)警督察，僅一天時(shí)間，就發(fā)現(xiàn)許多問題，其中還有不少是嚴(yán)重的違法行為，差點(diǎn)就被問責(zé)。當(dāng)前違法違規(guī)用地反映的問題原因是多方面的，但總的情況是，違法的主體主要在政府和有關(guān)部門，沒有盡到耕地保護(hù)和土地管理的責(zé)任，我們有些同志思想麻痹、管理松懈、監(jiān)管不力，在土地執(zhí)法上存在著失之偏寬、失之偏軟。

2、土地供需矛盾突出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展要用地的欲望與指標(biāo)的減少形成巨大反差

2011年市里給我縣下達(dá)的新增建設(shè)用地指標(biāo)是700畝，但去年我縣全年使用1797.87畝。今年我縣的指標(biāo)還是700

畝，但按照各部門報(bào)上來的數(shù)據(jù)顯示，我縣今年大約需要4400多畝建設(shè)用地才能基本滿足發(fā)展需要，缺口達(dá)3700多畝。但另一方面，我縣土地批而未供，供而未用問題非常突出，土地利用率水平嚴(yán)重偏低，2010年以來我縣批而未供土地2975.05畝，供而未用土地2645.28畝。這種狀況不僅浪費(fèi)了我們有限的土地資源，更直接影響到全縣新增項(xiàng)目用地的有效報(bào)批，省、市規(guī)定我縣2010、2011、2012年土地供應(yīng)率的指標(biāo)分別為100%、80%、50%。

3、國土資源隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊。

全縣29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在國土資源管理方面的水平嚴(yán)重失衡。做得好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)違法違規(guī)現(xiàn)象非常少，差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一塌糊涂。縣政府多次組織實(shí)地督查，并約談了有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人，3月24日至25日縣國土局再次組織人員對(duì)56宗違法用地整改落實(shí)情況進(jìn)行了實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)仍然有不少違法違規(guī)用地還未整改落實(shí)到位。

二、任務(wù)繁重，必須勇于擔(dān)當(dāng)

1、迎檢工作，上下齊心務(wù)必過關(guān)；

當(dāng)前，我們面臨最重要的任務(wù)就是認(rèn)真做好迎接國家土地督察南京局例行督察的前期準(zhǔn)備工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要嚴(yán)格按照與縣政府簽訂的《2011年度違法用地清理整改責(zé)任書》、《規(guī)范土地管理秩序責(zé)任書》的要求，堅(jiān)決維護(hù)土地管理的正常秩序，有效控制違法違規(guī)用地行為的發(fā)生。對(duì)公然違法違規(guī)

管地用地的，監(jiān)察、國土等有關(guān)部門要嚴(yán)肅依法查糾，絕不姑息遷就。

2、三權(quán)發(fā)證工作，十分重要?jiǎng)?wù)必抓好；

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府要成立農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證的工作進(jìn)度和成果質(zhì)量負(fù)總責(zé)。要制定工作方案，落實(shí)相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)，及時(shí)做好權(quán)屬爭議調(diào)處工作，妥善處理好土地使用上的各類歷史遺留問題，依法穩(wěn)妥確定集體土地產(chǎn)權(quán)主體和歸屬，確保不因權(quán)屬爭議引發(fā)不穩(wěn)定事件。要確保工作進(jìn)度。嚴(yán)格對(duì)照方案要求，2013年6月底前完成集體建設(shè)用地使用權(quán)和宅基地使用權(quán)確權(quán)登記發(fā)證工作；2013年7月-12月，分級(jí)匯總上報(bào)農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證數(shù)據(jù)，完成縣﹑鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)農(nóng)村地籍調(diào)查和確權(quán)登記發(fā)證數(shù)據(jù)庫及其信息管理系統(tǒng)建設(shè)，建立健全農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)信息管理系統(tǒng)，確保2012年底前完成集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證工作。

3、地質(zhì)災(zāi)害防治工作，事關(guān)全局務(wù)必維穩(wěn)。

要建立健全群策群防體系，切實(shí)提高對(duì)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)急反應(yīng)、處置能力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要定期或不定期地組織專業(yè)人員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查摸底，有針對(duì)性地開展地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警工作，要在滑坡、泥石流、崩塌隱患點(diǎn)設(shè)立警示牌。要重點(diǎn)做好預(yù)案落實(shí)、汛前排查、汛期巡查、定點(diǎn)監(jiān)測、應(yīng)急處置等工作。同時(shí)加大防災(zāi)知識(shí)宣傳普及力

度，使干部群眾普遍知道災(zāi)害前兆、監(jiān)測方法、報(bào)警方式、躲避路線等知識(shí)，有效促進(jìn)群測群防體系的有效運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、規(guī)范提升，必須常抓不懈

規(guī)范提升是一項(xiàng)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，首先應(yīng)該規(guī)范的是農(nóng)民建房，當(dāng)前的任務(wù)是管好四條路。

1、規(guī)范要出重拳；

實(shí)施最嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)措施得力、成效明顯的，縣政府將通報(bào)表揚(yáng)并給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)行動(dòng)遲緩、工作不力的單位和相關(guān)責(zé)任人將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。并嚴(yán)格按照15號(hào)令有關(guān)規(guī)定，實(shí)行問責(zé)機(jī)制，對(duì)轄區(qū)土地管理混亂、一年內(nèi)違法占用耕地面積占新增建設(shè)用地占用耕地總面積的比例達(dá)到15％以上的，嚴(yán)厲追究鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和國土所（分局）負(fù)責(zé)人責(zé)任，并對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地出讓和規(guī)費(fèi)收入停止返還。

2、提升必須出新招；

堅(jiān)持管地、用地、造地相結(jié)合，促進(jìn)國土資源管理水平全面提升。

3、規(guī)范提升，老大要重視。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國土資源規(guī)范提升年活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，盡快成立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為組長、分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，把國土資源規(guī)范提升年活動(dòng)作為政府重要工作之

一，全面安排部署，認(rèn)真督辦落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過問，分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)掌握國土資源管理動(dòng)態(tài)，研究工作中存在的問題，幫助國土部門解決實(shí)際困難。

縣國土部門作為主管職能部門，要發(fā)揮好向上匯報(bào)、向下溝通、橫向協(xié)調(diào)的作用?？h發(fā)改、建設(shè)、規(guī)劃等部門要積極配合，在建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)、用地選址、規(guī)劃審查和供地審批環(huán)節(jié)上，各負(fù)其責(zé)，通力協(xié)作，形成合力。

第二篇：常委講話

乾縣第六屆職工技能大賽總結(jié)表彰暨企業(yè) 工會(huì)干部幫扶困難職工活動(dòng)大會(huì)上的講話

縣委常委、組織部部長 邵 紅

同志們：

最近，縣勞動(dòng)競賽委員會(huì)緊緊圍繞縣委、縣政府確定的經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)，扎實(shí)有效地開展了全縣職工崗位技術(shù)練兵和職業(yè)技能大賽活動(dòng)，在廣大職工中倡導(dǎo)學(xué)技術(shù)、愛技術(shù)、鉆技術(shù)的風(fēng)尚，對(duì)建設(shè)一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，加速縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有一定的推動(dòng)意義。同時(shí)，表彰了2011表現(xiàn)突出，獲得市級(jí)先進(jìn)的單位。在此，我代表縣委縣政府向受表彰的單位和職工表示熱烈的祝賀！向參與和支持這項(xiàng)活動(dòng)的單位、評(píng)審員及工作人員表示衷心的感謝！特別是縣總工會(huì)安排部署了企業(yè)工會(huì)干部幫扶困難職工活動(dòng)，是全面貫徹縣委重大決策的充分體現(xiàn)，彰顯出了工會(huì)團(tuán)結(jié)組織廣大職工的能力和水平。為了進(jìn)一步推動(dòng)工會(huì)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，下面我講三點(diǎn)意見。

一、正確分析當(dāng)前我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的形勢和面臨的機(jī)遇，努力使勞動(dòng)競賽活動(dòng)為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。

今年，是我縣全面實(shí)施“四大戰(zhàn)略”的重要一年，也是繼續(xù)強(qiáng)基礎(chǔ)、促發(fā)展、增后勁、壯實(shí)力，在科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年。我縣一直堅(jiān)持工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，經(jīng)過近幾年的努力，全縣企業(yè)由小生產(chǎn)走向大生產(chǎn)，從小產(chǎn)業(yè)走向大產(chǎn)業(yè)，從小市場走 向大市場，逐漸呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)大、特色鮮明、集聚力強(qiáng)等特點(diǎn)。初步形成了橡膠、紡織、餐飲、機(jī)械加工、旅游等塊狀經(jīng)濟(jì)，成為全縣企業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。2012年以項(xiàng)目建設(shè)、支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展、園區(qū)建設(shè)為抓手，全年安排重點(diǎn)項(xiàng)目52個(gè)，總投資65.5億元，投資21.9億元。尤其在2012年西洽會(huì)期間，我縣共引進(jìn)合同項(xiàng)目11個(gè)，引資90.25億元，這些項(xiàng)目有力地助推乾縣工業(yè)、農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)的大發(fā)展。

面對(duì)這些新的形勢和新的任務(wù)，我們必須采取一系列方法和措施，開辟新境界，謀求新突破，創(chuàng)造新業(yè)績。通過成功舉辦這次規(guī)模宏大的職工技能大賽，全面培訓(xùn)了職工的操作技能和道德休養(yǎng)，幫助企業(yè)樹立了良好的外聯(lián)形象，營造了我縣“比、學(xué)、趕、超”的競爭氛圍。實(shí)踐證明，勞動(dòng)競賽活動(dòng)的開展有利于廣泛調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定和繼續(xù)加強(qiáng)，有利于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)向上、頑強(qiáng)拼搏的人才招商引資環(huán)境，有利于增強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)的增長后勁。我們要將此項(xiàng)活動(dòng)再堅(jiān)持開展下去，將來組織更多的行業(yè)，更多的職工，力爭在全民中廣泛開展競賽活動(dòng)，使之成為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑之一，做大做強(qiáng)。

二、充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)社會(huì)和諧定。

維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)最核心的職能，要認(rèn)真總結(jié)工會(huì)近年來維護(hù)職工合法權(quán)益的做法和經(jīng)驗(yàn)，把成熟的經(jīng)驗(yàn)制度化、系統(tǒng)化。要發(fā)揮“黨建帶工建、工建強(qiáng)黨建”的建會(huì)思路，繼續(xù)堅(jiān)持“哪里有職工、哪里就必須建立工會(huì)組織”的原則，盡最大能力將所有 職工包括農(nóng)民工接收到工會(huì)中來。要廣泛開展職工道德素質(zhì)提升工作，通過舉辦創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”等活動(dòng)，幫助職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和生命觀。要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工應(yīng)對(duì)就業(yè)形勢變化和自主擇業(yè)的本領(lǐng)。要積極推進(jìn)建立企業(yè)平等協(xié)商機(jī)制，廣泛開展簽訂集體合同、工資集體協(xié)商、女職工專項(xiàng)合同等維權(quán)合同活動(dòng)，盡快將機(jī)制建設(shè)覆蓋所有的建會(huì)企業(yè)。要積極整合社會(huì)資源，擴(kuò)大援助職工的覆蓋面，解決職工尤其是困難職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的困難問題。要加強(qiáng)對(duì)各種安全生產(chǎn)措施、工作機(jī)制落實(shí)情況的督促檢查，對(duì)企業(yè)存在的安全隱患，工會(huì)組織要及時(shí)提出整改意見，確保職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、深入開展企業(yè)工會(huì)幫扶困難職工活動(dòng)。

企業(yè)工會(huì)干部幫扶困難職工活動(dòng)是我縣繼去年在全縣開展的“千名干部幫扶千戶貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增收致富”活動(dòng)之后，縣總工會(huì)著眼改善民生，著眼解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，而做出的一項(xiàng)重要的舉措。干部“千幫千”，突出產(chǎn)業(yè)幫扶，使踐行“三為”、創(chuàng)先爭優(yōu)在最薄弱環(huán)節(jié)取得成效。企業(yè)工會(huì)干部幫扶困難職工突出困難幫扶，讓困難職工體會(huì)到黨和政府對(duì)他們的關(guān)心，讓他們?cè)诠蚕碇泄步?，在共建中共享。同時(shí)，這項(xiàng)活動(dòng)也是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、推進(jìn)民生工程、加強(qiáng)黨的建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要舉措。

我們要把企業(yè)工會(huì)干部幫扶困難職工活動(dòng)做為今年縣總工會(huì)的一件實(shí)事好事來抓，做為推進(jìn)工會(huì)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)、惠民生的窗口平臺(tái)。因此，希望全縣企業(yè)一定要從實(shí)際出發(fā)，著眼困難職工需求，著眼改變困難職工貧困現(xiàn)狀，強(qiáng)化措施保障，抓好活動(dòng)落實(shí)。我們?cè)趲头龉ぷ髦幸謱哟?、分?duì)象、分類別實(shí)施幫扶。第一個(gè)層次是生活保障。對(duì)確實(shí)難以維持基本生活的，可實(shí)施生活保障幫扶，通過生活救助，確保他們有飯吃、有衣穿、有房住，實(shí)現(xiàn)生活有保障。第二層次是生產(chǎn)發(fā)展。有發(fā)展愿望、有致富能力的困難職工，是活動(dòng)幫扶的重點(diǎn)，我們一定要通過開展幫落實(shí)項(xiàng)目、幫技能培訓(xùn)、幫收集信息，做到因地制宜，因戶制宜。第三個(gè)層次是精神幫扶。對(duì)于確實(shí)因老、因孤寡、因病殘、因天災(zāi)人禍等失去生活信心的困難職工，要重在扶志，切實(shí)通過精神幫扶，解決他們的思想問題，鼓勵(lì)他們樹立生活信心，要引導(dǎo)他們正確對(duì)待當(dāng)前生活，樹立只要努力，在黨和政府的關(guān)心幫扶下，就一定能擺脫貧困的堅(jiān)定信心。

企業(yè)工會(huì)干部幫扶困難職工活動(dòng)是一項(xiàng)長期工作，各企業(yè)決不能放松要求，決不能出現(xiàn)停滯緩慢狀況，要多想些幫扶辦法，把幫扶工作引向更深層次?？h總工會(huì)一定要加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的督促檢查，確保活動(dòng)的每一個(gè)階段取得應(yīng)有的進(jìn)展，推進(jìn)活動(dòng)出成效，出成績，使幫扶活動(dòng)成為乾縣工會(huì)的一項(xiàng)品牌工作。

同志們，“五一”國際勞動(dòng)節(jié)即將來臨，我代表縣委縣政府向在座的各位并通過你們向奮斗在各條戰(zhàn)線上的工作人員表示節(jié)日祝賀！預(yù)祝大家工作順心，身體健康，萬事如意！

謝謝大家！

第三篇：年級(jí)委年級(jí)長工作計(jì)劃

年級(jí)委年級(jí)長工作計(jì)劃

為保證土建系09年級(jí)工作順利有序進(jìn)行，制定以下計(jì)劃：

1.協(xié)調(diào)各部門制定詳細(xì)的年級(jí)工作計(jì)劃書，并嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃書內(nèi)容。

2.統(tǒng)計(jì)并完善各部門明確的工作職責(zé)。

3.針對(duì)現(xiàn)在年紀(jì)委的狀況進(jìn)一步完善《年級(jí)委會(huì)會(huì)議制度》。

4.擬定學(xué)生干部考核制度和獎(jiǎng)懲辦法，提高學(xué)生干部的組織紀(jì)律。

5.統(tǒng)計(jì)了解本年級(jí)基本情況，包括黨員人數(shù)、重修補(bǔ)考情況、年級(jí)內(nèi)體育團(tuán)、藝術(shù)團(tuán)成員情況以及貧困生狀況。

6.保證下屬部門在年級(jí)委會(huì)的總體指導(dǎo)下工作，同時(shí)給予各個(gè)部門足夠的自我發(fā)展空間，更好的調(diào)動(dòng)他們的積極性。

7.開學(xué)初，組織一個(gè)擁有特色，并對(duì)同學(xué)們有利的周期性活動(dòng)（活動(dòng)待議）。期中考試后，舉辦一次全年級(jí)活動(dòng)(具體活動(dòng)方案待定)。

8．針對(duì)英語四六級(jí)、電腦二級(jí)等重要考試、黨團(tuán)建設(shè)工作，要求分管各部門制定相應(yīng)工作計(jì)劃并實(shí)施。

9.要求各部門針對(duì)在本學(xué)期舉行的學(xué)科競賽、文化藝術(shù)節(jié)等，做好相關(guān)宣傳鼓勵(lì)工作

10.充分發(fā)揮年紀(jì)委的紐帶作用，認(rèn)真下達(dá)年紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，并及時(shí)反饋相關(guān)的情況。

09級(jí)年級(jí)委年級(jí)長2011年8月

第四篇：工作總結(jié)(陳長友)

工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，日月如梭，龍年悄然而至，眨眼間在世茂物業(yè)工作已有一年多了，在這期中，以世茂地產(chǎn)精心打造炫彩推出的高檔樓盤“湖濱首府”通過全體隊(duì)員與各部門的共同努力，以七心服務(wù)與宮廷式服務(wù)完美相結(jié)合，展現(xiàn)高檔小區(qū)的價(jià)值。廈門前所未有的第一個(gè)宮廷式小區(qū)，回顧過去的一年多，秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下開展一系列的工作，與其他部門互相協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)了在日常安全防范服務(wù)中以創(chuàng)造舒適、安全、整潔的空間，圓滿的完成安全保衛(wèi)工作和禮儀接待客戶工作?？偨Y(jié)如下：

1、樓盤開發(fā)，協(xié)助銷售部做好安全保衛(wèi)及接待客戶參觀銷售大廳，為客戶指引停車，要做到“車到人迎，車走人送，請(qǐng)字開頭，謝字結(jié)尾”。用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序、分區(qū)停放，主動(dòng)為客戶打開車門，指引到銷售大廳參觀；

2、樣板房維護(hù)，熟識(shí)樣板房的基本結(jié)構(gòu)、戶型、面積，熟識(shí)樣板房的物品數(shù)量及擺放位置、設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，保證物品的完整性不丟失；

3、對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)的互助，加強(qiáng)工作職責(zé)的提升，服務(wù)禮儀的培養(yǎng)，文明接待客戶，盡量滿足客戶，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立良好的服務(wù)形象；

4、維護(hù)好客人參觀樣板房，沒有銷售人員陪同的要與銷售人員溝通后方可參觀樣板房。做好跟進(jìn)工作，控制閑雜人員進(jìn)入，要求保安儀容儀表整潔、端莊、大方，語言表達(dá)能力要強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，具備主動(dòng)性；

5、熟識(shí)日常的規(guī)范照明燈具開關(guān)時(shí)間，水閘的開關(guān)位置，做到能源的節(jié)約、衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)作處理。

下一階段工作計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)管理方面：

1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作。以個(gè)別談心、樹典型、先進(jìn)事例開展表揚(yáng)與批評(píng)，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性；

2、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引培訓(xùn)。保持安全防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管方法、各崗位人員出入的規(guī)范管理，做到來訪有詢問、有登記、有備注，了解來訪客戶來至何地、去向何處。停車場車輛出入提高管理，進(jìn)行一車一問的嚴(yán)格管理，車輛出入需登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事故發(fā)生；

3、加強(qiáng)公司的管理規(guī)章制度的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)公司的管理制度，抓紀(jì)律松懈、工作職責(zé)心不強(qiáng)，制定保安服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力；

4、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)。以制度為準(zhǔn)，做好各項(xiàng)制度的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍，提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)至內(nèi)心的服務(wù)；

5、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)，使安全

防范工作提高一個(gè)新的臺(tái)階，重視現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生；

6、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作、使用消防器材，進(jìn)一步完善消防應(yīng)

急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育工作，加強(qiáng)軍事技能的培訓(xùn)，打造出一支真正有軍人意識(shí)的團(tuán)隊(duì)；

7、加強(qiáng)與客戶的溝通。用最真誠的心去服務(wù)我們的每一位客戶，讓他們能夠真正的把這

里當(dāng)做家，是多么的溫暖，多么的美麗、安全。

新的一年，湖濱首府維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員以安全防范為主，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中的問題，要加以改正和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服問題，要看到提升歐洲宮廷式服務(wù)優(yōu)勢，要以七心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造貼心、舒適、安全、高優(yōu)服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的服務(wù)技能，想客戶所想、做客戶所需，對(duì)待客戶就像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度使客戶滿意。在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己，安全防范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。

以上是我的工作總結(jié)望公司給予批評(píng)指正，在今后的工作中我將以感恩的心持之以恒、鍥而不舍、再接再厲，通過不斷的努力學(xué)習(xí)以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求完成上級(jí)給我的每一個(gè)任務(wù)和迎接新的挑戰(zhàn)。謝謝！

總結(jié)人：陳長友2012年3月24日

第五篇：工作總結(jié)(陳長友)

工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，日月如梭，龍年悄然而至，眨眼間在世茂物業(yè)工作已有一年多了，在這期中，以世茂地產(chǎn)精心打造炫彩推出的高檔樓盤“湖濱首府”通過全體隊(duì)員與各部門的共同努力，以七心服務(wù)與宮廷式服務(wù)完美相結(jié)合，展現(xiàn)高檔小區(qū)的價(jià)值。廈門前所未有的第一個(gè)宮廷式小區(qū)，回顧過去的一年多，秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下開展一系列的工作，與其他部門互相協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)了在日常安全防范服務(wù)中以創(chuàng)造舒適、安全、整潔的空間，圓滿的完成安全保衛(wèi)工作和禮儀接待客戶工作。總結(jié)如下：

1、樓盤開發(fā)，協(xié)助銷售部做好安全保衛(wèi)及接待客戶參觀銷售大廳，為客戶指引停車，要做到“車到人迎，車走人送，請(qǐng)字開頭，謝字結(jié)尾”。用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序、分區(qū)停放，主動(dòng)為客戶打開車門，指引到銷售大廳參觀；

2、樣板房維護(hù)，熟識(shí)樣板房的基本結(jié)構(gòu)、戶型、面積，熟識(shí)樣板房的物品數(shù)量及擺放位置、設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，保證物品的完整性不丟失；

3、對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)的互助，加強(qiáng)工作職責(zé)的提升，服務(wù)禮儀的培養(yǎng)，文明接待客戶，盡量滿足客戶，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立良好的服務(wù)形象；

4、維護(hù)好客人參觀樣板房，沒有銷售人員陪同的要與銷售人員溝通后方可參觀樣板房。做好跟進(jìn)工作，控制閑雜人員進(jìn)入，要求保安儀容儀表整潔、端莊、大方，語言表達(dá)能力要強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，具備主動(dòng)性；

5、熟識(shí)日常的規(guī)范照明燈具開關(guān)時(shí)間，水閘的開關(guān)位置，做到能源的節(jié)約、衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)作處理。下一階段工作計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)管理方面：

1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作。以個(gè)別談心、樹典型、先進(jìn)事例開展表揚(yáng)與批評(píng)，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性；

2、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引培訓(xùn)。保持安全防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管方法、各崗位人員出入的規(guī)范管理，做到來訪有詢問、有登記、有備注，了解來訪客戶來至何地、去向何處。停車場車輛出入提高管理，進(jìn)行一車一問的嚴(yán)格管理，車輛出入需登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事故發(fā)生；

3、加強(qiáng)公司的管理規(guī)章制度的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)公司的管理制度，抓紀(jì)律松懈、工作職責(zé)心不強(qiáng)，制定保安服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力；

4、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)。以制度為準(zhǔn)，做好各項(xiàng)制度的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍，提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)至內(nèi)心的服務(wù)；

5、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)，使安全防范工作提高一個(gè)新的臺(tái)階，重視現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生；

6、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作、使用消防器材，進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育工作，加強(qiáng)軍事技能的培訓(xùn)，打造出一支真正有軍人意識(shí)的團(tuán)隊(duì)；

7、加強(qiáng)與客戶的溝通。用最真誠的心去服務(wù)我們的每一位客戶，讓他們能夠真正的把這里當(dāng)做家，是多么的溫暖，多么的美麗、安全。

新的一年，湖濱首府維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員以安全防范為主，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中的問題，要加以改正和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服問題，要看到提升歐洲宮廷式服務(wù)優(yōu)勢，要以七心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造貼心、舒適、安全、高優(yōu)服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的服務(wù)技能，想客戶所想、做客戶所需，對(duì)待客戶就像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度使客戶滿意。在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己，安全防范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。

以上是我的工作總結(jié)望公司給予批評(píng)指正，在今后的工作中我將以感恩的心持之以恒、鍥而不舍、再接再厲，通過不斷的努力學(xué)習(xí)以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求完成上級(jí)給我的每一個(gè)任務(wù)和迎接新的挑戰(zhàn)。謝謝！

總結(jié)人：陳長友

2012年3月24日