第一篇：2011年全面提升年心得體會

開展“全面提升年”活動是**市委、市政府作出的一項(xiàng)重大決策。按照市委、市政府全面提升的要求，我作為辦公室的一名工作人員，將按照市委、市政府的“全面提升年”整體工作部署，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，在更高的層次上解放思想，求真務(wù)實(shí)，在各方面進(jìn)行提升。下面，就本人及分管工作的提升思路匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)

辦公室是各級政府和部門的核心，一言一行、一舉一動代表著政府辦公室的形象，沒有良好的政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)和文化功底，很難勝任辦公室的工作。因此必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高自身政治理論水平，增強(qiáng)政治敏銳性，增強(qiáng)黨性。通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)履職能力和業(yè)務(wù)技能，提高工作水平。學(xué)習(xí)安排：周一至周五，在不影響正常工作的情況下，利用一切可利用的時(shí)間學(xué)習(xí)。每星期利用網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)學(xué)習(xí)2個(gè)小時(shí)。每天用半個(gè)小時(shí)閱讀當(dāng)天報(bào)紙，了解國內(nèi)外的重大新聞、政策形勢，提高自己的政策、政治理論水平。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、十七大、十七屆三中、四中報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。充分利用現(xiàn)有資源，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，努力提高工作水平、工作能力和政策水平；三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性，達(dá)到學(xué)懂、弄通、會用。

二、發(fā)揮督查職能，全面提升督查工作水平

突出抓好中心工作，重點(diǎn)項(xiàng)目和大事的督查，及時(shí)總結(jié)和反饋有關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況提供方便。對重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)交辦、群眾反映的重大事項(xiàng)和人大代表議案（建議）、政協(xié)委員提案，本著對工作，對領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)的精神，大膽創(chuàng)新方式，變被動督查為主動督查，有效地保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。群眾滿意率、領(lǐng)導(dǎo)滿意率力爭達(dá)到100%。2011年，確保政務(wù)督查工作繼續(xù)在聊城市保持先進(jìn)行列。

三、加強(qiáng)信息工作，提升服務(wù)水平

抓好信息對上服務(wù)，對下引導(dǎo)的作用，對信息工作嚴(yán)格要求，努力提高信息工作質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、科學(xué)決策、制定工作計(jì)劃、實(shí)施工作目標(biāo)提供科學(xué)的參考依據(jù)。2011年，力爭政務(wù)信息工作進(jìn)入聊城市八縣市區(qū)前三名。

四、努力做好協(xié)調(diào)工作，在協(xié)調(diào)服務(wù)上全面提升

作為張欣副市長秘書，我將發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，本著有利于大局、有利于工作、有利于提高工作效率和質(zhì)量的原則，協(xié)調(diào)好分管部門各方面的工作，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時(shí)間完成任務(wù)，不斷增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識、敬業(yè)意識、自律意識，切實(shí)搞好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)工作，努力讓基層滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

五、廉潔勤政，在遵章守紀(jì)方面提升

嚴(yán)于律己、從我做起。嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)紀(jì)律，在工作中做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員嚴(yán)格約束自己，正確對待個(gè)人得失，對待工作不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

第二篇：2019年全面提升年心得體會-

2019年全面提升年心得體會-范文匯編

開展“全面提升年”活動是**市委、市政府作出的一項(xiàng)重大決策。按照市委、市政府全面提升的要求，我作為辦公室的一名工作人員，將按照市委、市政府的“全面提升年”整體工作部署，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，在更高的層次上解放思想，求真務(wù)實(shí)，在各方面進(jìn)行提升。下面，就本人及分管工作的提升思路匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)

辦公室是各級政府和部門的核心，一言一行、一舉一動代表著政府辦公室的形象，沒有良好的政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)和文化功底，很難勝任辦公室的工作。因此必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高自身政治理論水平，增強(qiáng)政治敏銳性，增強(qiáng)黨性。通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)履職能力和業(yè)務(wù)技能，提高工作水平。學(xué)習(xí)安排：周一至周五，在不影響正常工作的情況下，利用一切可利用的時(shí)間學(xué)習(xí)。每星期利用網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)學(xué)習(xí)2個(gè)小時(shí)。每天用半個(gè)小時(shí)閱讀當(dāng)天報(bào)紙，了解國內(nèi)外的重大新聞、政策形勢，提高自己的政策、政治理論水平。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、十七大、十七屆三中、四中報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。充分利用現(xiàn)有資源，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，努力提高工作水平、工作能力和政策水平；三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性，達(dá)到學(xué)懂、弄通、會用。

二、發(fā)揮督查職能，全面提升督查工作水平

突出抓好中心工作，重點(diǎn)項(xiàng)目和大事的督查，及時(shí)總結(jié)和反饋有關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況提供方便。對重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)交辦、群眾反映的重大事項(xiàng)和人大代表議案（建議）、政協(xié)委員提案，本著對工作，對領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)的精神，大膽創(chuàng)新方式，變被動督查為主動督查，有效地保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。群眾滿意率、領(lǐng)導(dǎo)滿意率力爭達(dá)到100%。2011年，確保政務(wù)督查工作繼續(xù)在聊城市保持先進(jìn)行列。

三、加強(qiáng)信息工作，提升服務(wù)水平

抓好信息對上服務(wù)，對下引導(dǎo)的作用，對信息工作嚴(yán)格要求，努力提高信息工作質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、科學(xué)決策、制定工作計(jì)劃、實(shí)施工作目標(biāo)提供科學(xué)的參考依據(jù)。2011年，力爭政務(wù)信息工作進(jìn)入聊城市八縣市區(qū)前三名。

四、努力做好協(xié)調(diào)工作，在協(xié)調(diào)服務(wù)上全面提升

作為張欣副市長秘書，我將發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，本著有利于大局、有利于工作、有利于提高工作效率和質(zhì)量的原則，協(xié)調(diào)好分管部門各方面的工作，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時(shí)間完成任務(wù)，不斷增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識、敬業(yè)意識、自律意識，切實(shí)搞好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)工作，努力讓基層滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

五、廉潔勤政，在遵章守紀(jì)方面提升

嚴(yán)于律己、從我做起。嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)紀(jì)律，在工作中做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員嚴(yán)格約束自己，正確對待個(gè)人得失，對待工作不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

第三篇：全面提升年演講稿

xxxx年底以來，xxx集團(tuán)xxx總對本公司經(jīng)營管理提出了“六大提升”的管理目標(biāo)，本年又為本公司制訂了“全面提升”實(shí)施方案，當(dāng)前公司已經(jīng)步入提升與全面發(fā)展的階段。大家都看到我們干部的管理技能和管理水平都得到了很大程度的提高，店面管理工作正逐步向xxx營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)靠近，這些成績的取得離不開xxx總的精心指導(dǎo)和細(xì)心教導(dǎo)。最近，公司新一輪的提升工作已經(jīng)拉開序幕，新開店、調(diào)改店的相關(guān)工作已經(jīng)全面展開，公司全體上下都處在一個(gè)緊張而又忙碌的工作狀態(tài)中，對于近期有關(guān)工作和發(fā)生的變化，我想給大家強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面的問題。

關(guān)于公司全面提升工作問題盡管公司在xx的市場上占有一定的主導(dǎo)地位，在過去的幾年里也取得了很好的成果。但近期，xx商業(yè)零售，尤其是超市競爭日趨加劇，華潤萬家兩家大賣場即將開業(yè)、已經(jīng)開工在建的萬達(dá)商業(yè)廣場，還有更多的國家商業(yè)巨頭沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)等也瞄準(zhǔn)了銀川市場。這些競爭因素的存在，勢必對公司目前的經(jīng)營形成威脅，加上企業(yè)快速發(fā)展，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，就需要我們改變以往的管理理念，改進(jìn)以往的管理方法、方式去適應(yīng)市場和企業(yè)發(fā)展的要求。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與成長是由市場因素做推動，不是由我們這些管理人員的意志所能決定的，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)了社會、適應(yīng)了市場發(fā)展的要求，他就可以走的更遠(yuǎn)，活的更長，如果我們一直固步自封、墨守成規(guī)，我們就會很快被市場淘汰。

全面提升工作是xxx連超2010年的核心重點(diǎn)工作，是頭等大事，我們?nèi)w干部、員工都要對這項(xiàng)工作有一個(gè)正確、清楚的認(rèn)識和積極的態(tài)度，公司全體干部都要參與進(jìn)來，在提升過程中認(rèn)知市場規(guī)律、應(yīng)對競爭，這是必然也是必須的。全面提升工作最重要的是轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識，逐步掌握市場變化和經(jīng)營規(guī)律的認(rèn)知。抓住這個(gè)機(jī)會全體干部員工都要自覺努力學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，掌握技術(shù)，每一步每一件事都要落實(shí)到位，在學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變的過程中必須保證今年業(yè)績的提升，所以說此項(xiàng)工作既是公司的提升也是自己的提升。全體干部員工要有“換個(gè)腦袋、脫層皮”的思想準(zhǔn)備，從管理模式、作業(yè)流程、操作手法、競爭手段方面都要理解、搞懂、掌握、會用，這必須通過我們大家的共同努力。

全面提升工作中涵蓋了方方面面的工作，體現(xiàn)在商品、行銷、營運(yùn)、賣場呈現(xiàn)以及管理、服務(wù)等都要有一個(gè)全新的變化，既要提升形象，更要提升經(jīng)營管理和服務(wù)水平，更要符合消費(fèi)者的需求。從顧客的角度來說，對門店的感覺最直接的就是形象、衛(wèi)生、陳列、通暢、清楚、豐滿、亮堂。這需要我們對門頭招牌、廣告、店內(nèi)各區(qū)域、通道、宣傳、色彩、員工的服務(wù)、衛(wèi)生等方面進(jìn)行改進(jìn)，給顧客營造一個(gè)舒心、暢快的氛圍，提高門店在顧客心目中的良好形象。另一個(gè)重要的問題就是品類優(yōu)化，我們必須改變以往做法，通過對消費(fèi)者調(diào)查研究，對競爭店的商品對比分析，還要對自己商品的銷售情況進(jìn)行具體分析等等，確定我們的商品定位，真正的找到暢銷的商品和需要汰換的商品，解決好賣什么，不賣什么的問題，這是一項(xiàng)需要采購和門店共同努力才能實(shí)現(xiàn)的事情。

大家都知道，公司現(xiàn)有的資訊系統(tǒng)、物流配送能力已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的發(fā)展需求，甚至成為企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。而且，我們部分門店已經(jīng)比較陳舊，也需要公司投入資金進(jìn)行升級、更新。鑒于以上問題的出現(xiàn)，在對公司提出更高要求的情況下，我們提出“全面提升”的概念，在這里，我要對全體管理干部和員工提出更高的目標(biāo)任務(wù)要求，希望每個(gè)人都能跟得上在這趟快速行駛列車，行駛過程也是考驗(yàn)我們每個(gè)人過程，大家都要以一種“空杯”的心態(tài)面對這場變革，我們不怕學(xué)不會，就怕有人心態(tài)不端正，胡思亂想，怕xxx集團(tuán)派來的管理干部把自己替代掉，我想強(qiáng)調(diào)的是，xxx的這些所作所為都只有一個(gè)目標(biāo)：協(xié)助超市公司快速走上先進(jìn)管理的快車道！所以，我們要積極適應(yīng)這樣的發(fā)展，變化，虛心求教，把信息技術(shù)，營運(yùn)管理技術(shù)都要盡快掌握，直到我們自己能夠獨(dú)立地駕馭新的管理技術(shù)。無論如何，通過“全面提升”計(jì)劃的實(shí)施，改變我們傳統(tǒng)思想，改進(jìn)經(jīng)營模式，用新的管理模式來實(shí)現(xiàn)與行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的接軌，進(jìn)而提升公司整體核心競爭力。相信在實(shí)現(xiàn)“全面提升”的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)后，我們每個(gè)人的管理能力和管理水平都會有一個(gè)很大進(jìn)步和提升，公司也會走上一個(gè)嶄新的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)我們連鎖網(wǎng)點(diǎn)“區(qū)域發(fā)展規(guī)劃”的宏偉藍(lán)圖也將指日可待。

關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的問題。為了“全面提升”工作的順利開展，xxx集團(tuán)公司的相關(guān)管理干部將陸續(xù)在我們公司任職，包括高管人員，職能部門總監(jiān)等，這些干部都是在某一方面的管理和技術(shù)專家，他們親力親為，一對一地對我們的干部進(jìn)行“幫、教、帶”式的培訓(xùn)、訓(xùn)練，是為了讓我們的干部盡快掌握先進(jìn)的技術(shù)，xxx來的干部不遠(yuǎn)萬里，拋下家庭，只身來到這里，非常辛苦，他們要從賣場運(yùn)營模式、公司管理模式、物流配送的建設(shè)到資訊（SAp/OA/WINDC等）的全面上線給我們做到最大程度上的幫助，同時(shí)，他們除了擔(dān)任我們這邊的工作外，還要完成xxx總部一些工作，我們要對他們的辛苦工作致以謝意，為了能讓他們早日回到自己的本職崗位，我們的管理干部和員工一定要排除雜念，多思考、多鉆研，加快學(xué)習(xí)的速度，盡快地進(jìn)入角色，早日擔(dān)任起整體提升后的工作內(nèi)容，對自己有一個(gè)很好的交代，也對xxx集團(tuán)公司的傾心培養(yǎng)有一個(gè)好的回報(bào)。

未來幾年公司發(fā)展的規(guī)劃與前景。第一啟動“全面提升”工作方案，通過這一時(shí)期的努力之后，打造全新的xxx連超新面孔。第二，在提升的同時(shí)要加快新開店的速度，眼前要加快良田店的改造工程，預(yù)計(jì)到5月底全部結(jié)束，期間，我們還要加快同心路店、陽光店的裝修工程，以及加快左旗店、金泰大廈項(xiàng)目的談判、跟進(jìn)工作，爭取早日使以上門店在本年開張。通過硬件設(shè)施的改進(jìn)，營運(yùn)、營銷、采購、物流、資訊的全面升級，不僅要完成今年的經(jīng)營指標(biāo)，而且要爭取超額完成，力爭在明年要比今年的經(jīng)營業(yè)績有更大的提升，銷售增長目標(biāo)為30%，努力實(shí)現(xiàn)公司未來三年30億的銷售目標(biāo)。

近期公司要做的工作很多，一個(gè)是xxx總安排的提升工作，要對全體干部員工的動員、培訓(xùn)工作。另外一個(gè)是選拔優(yōu)秀骨干員工（包括招聘）組織四個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)項(xiàng)目對我們每個(gè)員工和干部都是一個(gè)提升、展現(xiàn)自我的良好機(jī)會，我們每個(gè)人都要倍加珍惜。

下一步重點(diǎn)工作中公司還要做好良田店調(diào)改和同心路店開業(yè)項(xiàng)目。按照xxx總的工作安排，這兩個(gè)店是我們在銀川市場上“升級變臉”的標(biāo)志，也是我們把“升級變臉”工作落到實(shí)處的具體行動。“變臉”體現(xiàn)在商品、行銷、營運(yùn)、賣場呈現(xiàn)，以及管理、服務(wù)等都要有一個(gè)全新、有用的變化，既要提升形象，又要提升經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，以此使我們領(lǐng)先市場一步，更符合消費(fèi)者的需求。在此，我們絕不能搞形式，照葫蘆畫瓢，要有實(shí)際的、有用的。所以我們要全面學(xué)習(xí)、總結(jié)，學(xué)習(xí)當(dāng)前先進(jìn)企業(yè)的做法，研究市場發(fā)展的趨勢和需求，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)、問題，結(jié)合銀川市場實(shí)際和發(fā)展趨勢而提出具體的提升目標(biāo)、內(nèi)容、方法，這些都要在良田店和同心路店的開設(shè)上呈現(xiàn)出來。為此，我們各級干部都要全面參與這項(xiàng)工作，在參與中開闊眼界，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，獲得提升，既能為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也使自己有進(jìn)步。同時(shí)還要完成這兩個(gè)店的設(shè)計(jì)和相關(guān)配置、數(shù)據(jù)等全部工作，修改完善或建立我們的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程等制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，為今后開店、調(diào)店建立一個(gè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊。

對于門店干部的管理方式問題，我在會上多次強(qiáng)調(diào)，要求店長無論在工作、學(xué)習(xí)或生活方面要多與員工溝通，了解職工。當(dāng)職工情緒不穩(wěn)定，思想有波動的時(shí)候，我們的店長要當(dāng)好職工的思想導(dǎo)師。最近，部分職工有思想情緒，雖然我們不擔(dān)心沒有人愿意來我們公司工作，但我們不能讓公司的員工流動率過大，在員工培養(yǎng)方面我們付出了心血，我們不能把培養(yǎng)出來的，能夠勝任工作的員工拱手送給了競爭對手。我們的管理干部，尤其是店長，要改變工作作風(fēng)，關(guān)心職工生活、思想與進(jìn)步，用恰當(dāng)?shù)姆绞蕉嗯c員工溝通。店長要以身作則，遇到問題或者出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，絕對不能用簡單的、粗暴的方式進(jìn)行解決，當(dāng)員工有問題或困難時(shí)，不能推諉，要幫助員工解決問題，絕不允許出現(xiàn)店長和員工吵架的現(xiàn)象，比如我們個(gè)別店的店長，因?yàn)楣ぷ骰騻€(gè)人問題，竟然罵門店的員工，和員工吵架，這樣不僅影響到門店員工團(tuán)結(jié)問題，也嚴(yán)重的挫傷員工的工作積極性，我希望這樣的事情絕不能再次出現(xiàn)！另外，4月中旬到5月底，公司要完成全員培訓(xùn)工作，以及一年一度的職工運(yùn)動會，通過體育競賽來豐富職工的文體生活，增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，希望大家也要做好職工的這項(xiàng)工作。

以上有關(guān)問題，我希望公司管理干部要進(jìn)行深刻理解，用正確的思想引導(dǎo)我們的員工，讓大家把心思完全集中到自己的本職工作崗位上來，一心一意跟進(jìn)公司的發(fā)展步伐，在公司健康成長的歷程中，也讓我們的員工也得到更大、更好的收益！

來源:http://huiran.sap.blog.163.com/

第四篇：全面提升年活動總結(jié)

一、基本情況

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織開展“全面提升年”活動。2月20日，聊城市“全面提升年”活動動員大會后，市供銷社黨委、理事會高度重視，立即召開黨委專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委、市政府《關(guān)于開展“全面提升年”活動的意見》（聊發(fā)[20xx年作為“全面提升年”，是根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求做出的一項(xiàng)重要決策，目的是使全市每個(gè)單位、每位干部職工在原有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)、提高目標(biāo)、提高能力、提高成效，以高水平的工作創(chuàng)造高質(zhì)量的業(yè)績，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新的臺階。市供銷社黨委決心以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，切實(shí)把機(jī)關(guān)的“全面提升年”活動抓緊、抓好、抓出成效。在統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，成立了黨委書記、理事會主任任組長，三名黨委成員任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的市供銷社 “全面提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和活動辦公室，明確了宣傳組、材料組、綜合組和聯(lián)絡(luò)員。同時(shí)制定了《聊城市供銷合作社“全面提升年”活動實(shí)施方案》和《“全面提升年”工作目標(biāo)和措施》。3月5日召開了動員大會，市供銷社黨委書記、理事會主任王懷金作了大會動員報(bào)告，對市社開展“全面提升年”活動做出了安排和部署。3月24日在市經(jīng)信委系統(tǒng)召開的第一次“全面提升年”工作調(diào)度會后，市供銷社 “全面提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視。根據(jù)調(diào)度會的要求，結(jié)合市社的實(shí)際情況，按照實(shí)施方案，各項(xiàng)工作正在全面有序推進(jìn)。市社結(jié)合自身系統(tǒng)工作重點(diǎn)，學(xué)習(xí)和貫徹了國發(fā)[20xx年”活動任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，市供銷社對其逐級進(jìn)行分解，規(guī)定了目標(biāo)事項(xiàng)、完成時(shí)間、責(zé)任科室、責(zé)任人等，構(gòu)建了有力的目標(biāo)體系。

（一）加快農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心和農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系建設(shè)，農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。爭取政策扶持，全系統(tǒng)新建“農(nóng)家店”600個(gè)，供銷超市、連鎖店和農(nóng)家店建設(shè)覆蓋全市農(nóng)村的80%以上；加快連鎖配送中心建設(shè)，力爭使商品連鎖配送率達(dá)60%以上。

（二）加快基層供銷社分類改造，開展“創(chuàng)建新時(shí)期優(yōu)秀基層供銷社”活動，使全系統(tǒng)40%的基層供銷社步入新時(shí)期的發(fā)展軌道。

（三）爭取扶持政策，加快農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，在全市20xx年”工作部署，結(jié)合全市供銷社系統(tǒng)工作實(shí)際，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)為“三農(nóng)”服務(wù)工作全面提升，形成了有效的推進(jìn)提升機(jī)制。

（一）抓好市社機(jī)關(guān)自身作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)工作水平和效率。首先，制定工作目標(biāo)責(zé)任制。制定印發(fā)了《機(jī)關(guān)各科室工作職責(zé)及責(zé)任分工》，明確了具體職責(zé)和責(zé)任人，人人有崗、有責(zé)、有考核，減少了扯皮推諉和職責(zé)不清、人浮于事、苦樂不均的問題。同時(shí)制定印發(fā)了《八縣（市區(qū)）供銷社20xx年工作目標(biāo)任務(wù)》，實(shí)行百分制考核，考核結(jié)果作為年底評優(yōu)樹先的依據(jù)。其次，建章立制。制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了一整套機(jī)關(guān)服務(wù)工作制度體系。制定了機(jī)關(guān)考勤制度、財(cái)務(wù)科人員崗位職責(zé)、檔案管理制度、機(jī)關(guān)車輛使用管理、辦公用品管理、機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定、突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案以及領(lǐng)導(dǎo)分工明細(xì)圖、日常工作審批程序等，使機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)高效、管理有序、服務(wù)水平提升。三是改善辦公條件，優(yōu)化機(jī)關(guān)工作環(huán)境。配置必要的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，給各科室添置了電腦、打印機(jī)等，粉刷了墻面，改裝了門窗，更新了辦公桌椅，機(jī)關(guān)面貌煥然一新，干部職工精神振奮，工作效能明顯提升。

（二）抓好社屬企事業(yè)單位的改革改制，提升社有企業(yè)效益。一是加快聊城駐禹城農(nóng)資公司破產(chǎn)改制進(jìn)程，調(diào)整并配備強(qiáng)有力的人員，加強(qiáng)破產(chǎn)組的領(lǐng)導(dǎo)，對職工做好深入細(xì)致的思想工作，爭取最大限度的資產(chǎn)變現(xiàn)，解決好失業(yè)職工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償待遇，保持職工穩(wěn)定。二是理順關(guān)系，對市光明眼科醫(yī)院進(jìn)行股份制改造，組建市光明醫(yī)療集團(tuán)，形成了集團(tuán)控股、市社參股、職工參與、社會資本融入的運(yùn)作模式。三是對市新興棉花儲備有限公司進(jìn)行股份制改造。競爭上崗，擇優(yōu)選聘總經(jīng)理，并組建法人治理結(jié)構(gòu)，形成較大規(guī)模的棉花儲備集散中心及經(jīng)營、購銷為一體的大型龍頭企業(yè)。四是搞活市棉麻公司經(jīng)營機(jī)制，解決了內(nèi)部機(jī)制不活、動力不足、經(jīng)營萎縮的問題。

（三）抓好對縣（市區(qū)）供銷社工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督，全面提升為“三農(nóng)”服務(wù)水平。供銷社辦社宗旨是為“三農(nóng)”服務(wù)。市社職能是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督。市供銷社主要辦各縣（市區(qū)）社辦不了的事情；縣（市區(qū)）社主要辦基層社難辦的事情；基層社主要辦農(nóng)民一家一戶不好辦的事情。一是建設(shè)好四大網(wǎng)絡(luò)，即農(nóng)資、日用品、農(nóng)副產(chǎn)品、再生資源經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。市供銷社正著手組建市級農(nóng)資、日用品配送中心，組建再生資源總公司，成立農(nóng)副產(chǎn)品購銷公司，籌建煙花爆竹采購批發(fā)總公司。二是搞好四大基層、基礎(chǔ)建設(shè)，即農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心和綠色無公害標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地建設(shè)，（四）加大宣傳力度，提升供銷社為農(nóng)服務(wù)形象。集中精力辦好《聊城供銷報(bào)》及聊城電視臺公共頻道“農(nóng)業(yè)科技”欄目，爭取在全面提升年里打個(gè)翻身仗，使全系統(tǒng)各項(xiàng)工作有更大的突破。.四、上下齊心協(xié)力，取得了明顯的全面提升成效。

今年上半年，市供銷社緊緊抓住社會主義新農(nóng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)和“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)總量”的重大機(jī)遇，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)宗旨，深化體制機(jī)制改革，全面推進(jìn)基層社、社有企業(yè)、聯(lián)合社改革發(fā)展，大力推進(jìn)“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)平臺”建設(shè)（即：農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)和農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系建設(shè)），改革發(fā)展取得新突破，經(jīng)濟(jì)實(shí)力再上新臺階，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮作出了積極貢獻(xiàn)。今年1至6月份，全系統(tǒng)銷售總額達(dá)到22.6億元，同比增長105%；直接收購農(nóng)副產(chǎn)品2.6億元，同比增長12.7%；售給農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料6.5億元，同比增長23.3%；農(nóng)村消費(fèi)品零售總額2.8億元，同比增長49.1%；匯總實(shí)現(xiàn)利潤117萬元，同比增長32.9%。

（一）大力推進(jìn)基層供銷社改造，努力夯實(shí)為農(nóng)服務(wù)基礎(chǔ)。今年上半年，以創(chuàng)建新時(shí)期優(yōu)秀基層社和大力推進(jìn)“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)平臺”建設(shè)為總抓手，繼續(xù)對基層社進(jìn)行分類改造、分類指導(dǎo)，有37%以上的基層社經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)，為農(nóng)服務(wù)功能明顯提高，夯實(shí)了供銷社發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。東昌府區(qū)于集、侯營，茌平博平，高唐韓寨，莘縣河店等一批基層社率先步入了新時(shí)期的發(fā)展軌道。

（二）大力推進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力構(gòu)建農(nóng)村新型經(jīng)營服務(wù)體系。借助“萬村千鄉(xiāng)市場”工程，大力發(fā)展并完善以日用消費(fèi)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為主體的縣域配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷超市和農(nóng)家店，用現(xiàn)代經(jīng)營方式改造供銷社傳統(tǒng)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，供銷超市、連鎖店及農(nóng)家店已覆蓋全市所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、75%以上的村。至今年6月底，全系統(tǒng)發(fā)展各類經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5060個(gè)，初步建成覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。東阿、茌平、東昌府區(qū)供銷社的現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得重大進(jìn)展。

（三）大力推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，努力滿足農(nóng)民生產(chǎn)生活需求。今年上半年，通過召開現(xiàn)場觀摩會、組織外出參觀等形式，不斷總結(jié)并借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)農(nóng)民需求升級的新形勢，加快農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)發(fā)展，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供各種服務(wù)，成為黨委、政府推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要抓手。東昌府區(qū)于集劉皋、茌平韓集、冠縣杜行、東阿位山等一批農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，在強(qiáng)化農(nóng)資供應(yīng)、日用品供應(yīng)等經(jīng)營性功能的基礎(chǔ)上，積極拓展公益性服務(wù)，與有關(guān)部門和單位共建農(nóng)家書屋、衛(wèi)生室、警務(wù)室，以及法律、保險(xiǎn)、郵政、社保、通訊業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)等，成為農(nóng)村現(xiàn)代文明的窗口和新農(nóng)村建設(shè)的亮點(diǎn)。

（四）大力發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織，著力培植農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭，努力搭建農(nóng)民生產(chǎn)服務(wù)的平臺。今年上半年，市供銷社積極引導(dǎo)、指導(dǎo)全系統(tǒng)參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，結(jié)合各地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力培植農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營龍頭，規(guī)范、完善專業(yè)合作社、行業(yè)協(xié)會發(fā)展，一部分基層社、社有企業(yè)通過參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，培育了自己獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品，在帶動農(nóng)民增收致富中實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展，涌現(xiàn)出了一批象高唐棉花良種繁育、東昌府區(qū)花生協(xié)會、莘縣河店瓜果菌菜批發(fā)市場、莘縣西瓜協(xié)會等參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的先進(jìn)典型。今年以來，已在全市發(fā)展綠色無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地40多處、3000多畝，涉及十幾個(gè)品種，產(chǎn)品全部銷到大中城市超市。

（五）推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)，積極參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。今年上半年，總結(jié)推廣農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，從選產(chǎn)品到建設(shè)示范園、發(fā)展基地，再到開拓市場，逐步摸索出一條農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的路子。莘縣、東昌府、茌平、東阿的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，涵蓋的經(jīng)濟(jì)作物已達(dá)十幾個(gè)品種。東阿、茌平、東昌府、陽谷等縣（市區(qū)）供銷社開展的測土配方施肥，已經(jīng)顯示出供銷社參與糧食、蔬菜、瓜果等作物生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)勢，越來越多地受到黨委政府和農(nóng)民的關(guān)注。

（六）市、縣級供銷社服務(wù)功能不斷強(qiáng)化。一是指導(dǎo)與服務(wù)水平不斷提高。今年上半年，市社新一屆班子加強(qiáng)了對“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)平臺”建設(shè)、社有企業(yè)改革改制、機(jī)關(guān)建設(shè)、社有資產(chǎn)管理等重點(diǎn)工作的指導(dǎo)，召開專題會議，制定實(shí)施方案，出臺扶持政策，形成了系統(tǒng)上下推進(jìn)工作的強(qiáng)大動力。二是強(qiáng)化了社有資產(chǎn)監(jiān)管。市社制定了《關(guān)于加強(qiáng)社有資產(chǎn)管理的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)供銷社各項(xiàng)收入管理的暫行規(guī)定》，多數(shù)縣成立了社有資產(chǎn)經(jīng)營管理公司或?qū)ｉT管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)資產(chǎn)運(yùn)營、股權(quán)管理和績效考核，有效地防止了社有資產(chǎn)流失，促進(jìn)了社有資產(chǎn)保值增值。

（七）改革發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。中央和地方各級政府對供銷合作社支持力度持續(xù)加大。中央財(cái)政“新網(wǎng)工程”專項(xiàng)資金逐年增加，今年上半年，市社向上申報(bào)爭取了400多萬元項(xiàng)目扶持資金。省財(cái)政加大了供銷合作社改革發(fā)展專項(xiàng)資金扶持力度，每年都有新增額度，從20xx年的3000萬元增加到了5000萬元。特別是《國務(wù)院關(guān)于加快供銷合作社改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[20xx年工作打算

今年下半年，市供銷社將繼續(xù)深入地開展“全面提升年”活動和7月份“全市紀(jì)律作風(fēng)集中整頓”活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。今年下半年，將繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心和農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系建設(shè)，全面推動農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)，初步搭建起為農(nóng)服務(wù)的“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)平臺”，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品、再生資源、煙花爆竹等為主的農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)大致形成；爭取供銷超市、連鎖店和農(nóng)家店建設(shè)覆蓋全市農(nóng)村的80%以上；連鎖配送龍頭企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)，連鎖配送額達(dá)60%以上。加快基層供銷社改造，初步建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)、體系比較完善的基層供銷社、專業(yè)合作社、社區(qū)服務(wù)中心、行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)等農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)體系基本框架；規(guī)范完善農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)發(fā)展，在全市20xx年內(nèi)要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速發(fā)展軌道；冠縣、臨清今年要盡快啟動起來。

（二）全面啟動和推進(jìn)基層社改革發(fā)展。以創(chuàng)建“新時(shí)期優(yōu)秀基層社”為抓手，以建設(shè)“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)平臺”、建立農(nóng)村新型經(jīng)營服務(wù)體系為基本途徑，加快基層供銷社的改革發(fā)展。

1、以縣域經(jīng)營龍頭公司為支撐，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市為依托，加快新型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)，形成連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)流通服務(wù)功能；

2、圍繞區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，發(fā)揮基層社優(yōu)勢，搭建為農(nóng)民生產(chǎn)服務(wù)的平臺；

3、以基層社為主體，加快農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，有條件的基層社，今年要初步搭建起為鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)農(nóng)民生活提供綜合服務(wù)的載體，讓農(nóng)民過上城里人的生活；

4、縣聯(lián)社的要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織規(guī)劃、指導(dǎo)基層社改革發(fā)展的責(zé)任，按照基層社的實(shí)際情況，分類排隊(duì)，逐個(gè)制定改革方案，逐個(gè)抓落實(shí)。

（三）因地制宜，加快農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)步伐。指導(dǎo)八縣（市區(qū)）社制定農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心發(fā)展規(guī)劃，合理布局選址，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民生產(chǎn)生活的實(shí)際需要，確定經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，在建設(shè)日用品、農(nóng)資超市的基礎(chǔ)上，逐步增加洗澡、理發(fā)、飯店、醫(yī)療、圖書閱覽、法律咨詢、健身、休閑娛樂、幼兒園等項(xiàng)目。

（四）探索農(nóng)村信用合作的新形式，加快推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)。要繼續(xù)以創(chuàng)建品牌為目標(biāo)，以農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為核心，以專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織為依托，以信用合作和融資服務(wù)為重要手段，由供銷社與農(nóng)民共同建立一個(gè)從生產(chǎn)到市場終端的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系，搭建為農(nóng)民生產(chǎn)服務(wù)平臺。要組織基層社或社有企業(yè)租賃土地或場地，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，為農(nóng)民生產(chǎn)做出示范。要圍繞當(dāng)?shù)刂饕r(nóng)產(chǎn)品開展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)經(jīng)營，引導(dǎo)組織農(nóng)民發(fā)展專業(yè)合作社或行業(yè)協(xié)會。要改造或組建農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)，開展農(nóng)產(chǎn)品加工經(jīng)營，開辟農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場的新渠道，特別要探索優(yōu)質(zhì)、特色農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營機(jī)制。要在合作經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部探索資金互助社，以基層社為核心搭建融資服務(wù)平臺，為供銷社參與農(nóng)村金融體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

（五）深化社有企業(yè)改革改制，建設(shè)適應(yīng)供銷社改革發(fā)展的新型公司。要盡快完成駐禹城農(nóng)資公司的破產(chǎn)工作。千方百計(jì)運(yùn)作并保護(hù)好新興棉花儲備有限公司的資產(chǎn)，挖掘潛力，使其發(fā)揮最大效益。加快推進(jìn)社有企業(yè)投資主體多元化，在保持對骨干龍頭企業(yè)、核心業(yè)務(wù)控制力的基礎(chǔ)上，大膽引進(jìn)資金，引進(jìn)人才，優(yōu)化社有企業(yè)資本結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)；完善社有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營績效考核體系，確保社有資產(chǎn)保值增值；不斷創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，充分調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性。要重點(diǎn)發(fā)展日用品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營公司和農(nóng)產(chǎn)品加工經(jīng)營企業(yè)、再生資源回收與加工利用、煙花爆竹經(jīng)營公司，建立提高農(nóng)村專業(yè)化服務(wù)水平的其他各類連鎖經(jīng)營公司，以及為合作經(jīng)濟(jì)組織提供融資服務(wù)的信用擔(dān)保投資公司。

（六）積極爭取上級扶持政策。一是積極培育符合全國總社“新網(wǎng)工程”專項(xiàng)資金扶持的項(xiàng)目，力爭使符合要求的項(xiàng)目達(dá)到4—5個(gè)；努力做好省供銷社改革發(fā)展專項(xiàng)資金的爭取工作。二是積極開展項(xiàng)目申報(bào)溝通和爭取工作，使20xx年?duì)幦≠Y金工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)處。三是積極爭取“萬村千鄉(xiāng)”市場工程“農(nóng)家店”建設(shè)扶持資金。

（七）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力營造一個(gè)良好的外部環(huán)境和政策環(huán)境。一是嚴(yán)格考核。從今年開始，市社對八縣（市區(qū)）供銷社及市社直屬各單位進(jìn)行目標(biāo)考核，將考核結(jié)果向各縣（市區(qū)）反饋。二是搞好宣傳。繼續(xù)創(chuàng)辦好《聊城供銷報(bào)》，進(jìn)一步樹立供銷社在社會上的新形象，擴(kuò)大供銷社在社會上的影響力。三是號召全系統(tǒng)要積極主動地向各級黨委政府匯報(bào)工作，向各部門溝通、聯(lián)絡(luò)、反映工作，爭取支持。四是引導(dǎo)全系統(tǒng)相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互借鑒、取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

第五篇：提升年心得體會

關(guān)“2014服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論

心得體會

近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“2014年服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務(wù)質(zhì)量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：

首先，應(yīng)突出工作重點(diǎn)：提升服務(wù)；加強(qiáng)“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)來提高自己的加油服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個(gè)微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽(yù)度、忠誠度，同時(shí)也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點(diǎn)商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務(wù)，所以應(yīng)在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學(xué)習(xí)非油品銷售技巧，通過中石化遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)非油品知識，只有掌握強(qiáng)大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。最后，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時(shí)，應(yīng)調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細(xì)致、規(guī)范化的服務(wù)。碰到麻煩的顧客，我們應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應(yīng)做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。

總的來說，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)結(jié)合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化。服務(wù)的語言應(yīng)到禮貌用語、語氣平和，必要時(shí)也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務(wù)的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應(yīng)在工作中學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細(xì)致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學(xué)習(xí)到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出意見和建議。

田甜 2014.4篇二：作風(fēng)建設(shè)提升年心得體會

作風(fēng)建設(shè)提升年心得體會

根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開展作風(fēng)建設(shè)提升年活動的實(shí)施意見》文件精神，我認(rèn)真參加鄉(xiāng)上組織集中理論學(xué)習(xí)，同時(shí)努力在工作中的向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會了胡錦濤總書記在中紀(jì)委七次全委會上的講話精神，使自己對干部作風(fēng)好壞的重要性有了深刻的認(rèn)識，并深刻體會到應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)，時(shí)刻保持鄉(xiāng)辦干部的好形象。今年是作風(fēng)建設(shè)提升年，通過一段時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)，本人有以下心得體會：

一、提高認(rèn)識，充分理解活動重要性是搞好作風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)

所謂作風(fēng)，是工作中一以貫之表現(xiàn)出來的態(tài)度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動。干部作風(fēng)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)，就其具體內(nèi)容來看，每一個(gè)方面都涉及到黨和政府與人民群眾的正確關(guān)系，都從不同的方面體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。從思想作風(fēng)看，如果沒有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，沒有人民群眾的首創(chuàng)精神，解放思想、實(shí)事求是就會失去不竭的源泉；從學(xué)風(fēng)看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實(shí)踐，就會成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯(cuò)誤；從工作作風(fēng)看，如果脫離群眾，就必然會出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng)；從領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng)看，如果脫離群眾，也必然會出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng)；從生活作風(fēng)看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識和對待自己手中的權(quán)力。如果我們不加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，如果我們作風(fēng)建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，這將嚴(yán)重影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)“由民作主、為民服務(wù)”作用的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的事業(yè)不僅不能與時(shí)俱進(jìn)，而且很可能與時(shí)俱退、與時(shí)俱變。也將會出現(xiàn)驕奢淫逸等消極腐敗現(xiàn)象，使黨的形象受到損害。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)

堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，樹立正確的政治立場、觀點(diǎn)和方法，不斷提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。在學(xué)習(xí)方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)在保證學(xué)習(xí)時(shí)間上，要堅(jiān)持業(yè)余時(shí)間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在中央紀(jì)委七次全會上重要講話、同時(shí)現(xiàn)代管理知識、科技知識、社會管理和法律知識等相關(guān)內(nèi)容的書籍、典型事跡等，使學(xué)習(xí)教育貫穿于政府機(jī)關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)始終。

三、深入排查，切實(shí)整改問題是搞好作風(fēng)建設(shè)的基本途徑

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要認(rèn)真分析梳理本人在業(yè)務(wù)上和思想方面存在的共性和個(gè)性問題，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)整改。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識和干部的責(zé)任意識，對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時(shí)時(shí)、事事、處

處都要學(xué)會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服好務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。

四、從嚴(yán)遵守，提高素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的首要條件

從嚴(yán)遵守重點(diǎn)抓兩條，一是要嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，把“六條禁令”作為每個(gè)干部最基本的行為準(zhǔn)則。二是嚴(yán)格遵守辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照制度要求來加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

五、從嚴(yán)要求，樹立良好形象是搞好作風(fēng)建設(shè)的必然要求

要按照“精神、整潔、和氣、公道”這四個(gè)字來改進(jìn)我們的辦事作風(fēng)。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽(yù)，做到紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅(jiān)決改變。二是物要整潔。辦公室都必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規(guī)矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅(jiān)決改變。三是說話和氣。對辦事的群眾要熱情接待，態(tài)度和藹，不擺架子，不耍態(tài)度，文明禮貌。篇三：綜合服務(wù)提升年心得體會

綜合服務(wù)提升年心得體會 中石化開展了“綜合服務(wù)提升年”的活動，我們站也組織全站員工學(xué)習(xí)和討論了這個(gè)活動，通過大家的討論，大家找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法。

首先，應(yīng)突出工作重點(diǎn)：提升服務(wù)，加強(qiáng)“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)來提高自己的加油服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是有活動或者有促銷的商品，主動學(xué)習(xí)非油品銷售技巧，只有掌握非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情、全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。最后，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情。因此，我們在上班的時(shí)候，就應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，碰到麻煩的顧客，我們應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，做到心平氣和，不應(yīng)做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體摩擦，生產(chǎn)不必要的誤會。

總的來說，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)綜合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)綸、人性化、規(guī)范化。服務(wù)時(shí)應(yīng)該禮貌用語，語氣平和，必要時(shí)也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受，服務(wù)的心態(tài)。好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑的損壞中石化形象。因此，我們應(yīng)在工作中學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細(xì)致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。

城東加油站篇四：“能力素質(zhì)提升年”活動心得體會

“教育質(zhì)量提升年”活動心得體會

參加“教育質(zhì)量提升年”主題教育學(xué)習(xí)活動是進(jìn)一步加強(qiáng)全體教師思想政治建設(shè)，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊(duì)伍教育水平和教育質(zhì)量的需要，這次教育質(zhì)量提升年活動使我們得到一次很好的學(xué)習(xí)和接受教育的機(jī)會。學(xué)習(xí)決定素質(zhì)、素質(zhì)決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養(yǎng)，就不可能有較高的政治素質(zhì)，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號召力。開展這次活動使我認(rèn)識到了提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要性，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感和責(zé)任感。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有如下心得體會：

一、通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了作為一名合格的教師，必須努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的教學(xué)水平，以較高的水平投身到教育教學(xué)工作中去。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)理論知識，提高自己的理論修養(yǎng)；學(xué)專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。要制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)方面的難點(diǎn)，可以向領(lǐng)導(dǎo)或同事請教，重點(diǎn)要形成自己的知識系統(tǒng)。

2、工作中要積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神。遇到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細(xì)都去請示領(lǐng)導(dǎo)。平時(shí)注意領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)和老同志的處事方法，多問自己幾個(gè)為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時(shí)多“流汗”，戰(zhàn)時(shí)才能少“流血”。

3、給自己制定嚴(yán)格可行的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，迫使自己克服惰性思想。

二、必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。我從思想認(rèn)識上較以前也有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心

全意為人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對待工作有時(shí)存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識，有安于現(xiàn)狀的思想，對待工作還不夠積極和主動。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到，提升效能，就是要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，做到學(xué)與用、知與行相統(tǒng)一，履崗盡職創(chuàng)業(yè)績，規(guī)范行為樹形象。要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。業(yè)務(wù)上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精，認(rèn)真細(xì)致的做好做實(shí)各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮職能作用。

在今后的工作中，我將努力克服不足，進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭作出更大的成績。

李延超2013、3、18篇五：客戶服務(wù)提升年心得體會

“客戶服務(wù)提升年”心得體會

為全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，切實(shí)響應(yīng)縣局號召，我在積極參與到“服務(wù)提升年”活動中。在對自身日常走訪工作進(jìn)行分析、自省后，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)自身工作中的不足及可提升的方面，近期對客戶服務(wù)的提升主要圍繞以下幾個(gè)方面開展：

一、加強(qiáng)新品牌宣傳，引導(dǎo)客戶進(jìn)行品牌置換。制定上市宣傳方案，按照“精選擇、細(xì)宣傳、常跟蹤”的原則。在選取新品牌目標(biāo)客戶時(shí)做到有的放矢，盡量選一戶，上一戶，并能保持一定的銷量；在宣傳時(shí)，向客戶說明利害好處，調(diào)起客戶對新品牌的興趣，增強(qiáng)客戶訂貨、推薦的積極性；在每周客戶電訪日后，密切跟蹤客戶訂單信息，了解客戶近期銷售情況，提醒客戶訂購新品牌。

二、為客戶提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，提高客戶盈利。密切了解較暢銷的供應(yīng)、庫存情況，如大前門、紅雙喜（滬硬）、紅梅（軟）、一品梅、南京（紅）、蘇煙（軟五星）、金圣（硬紅）等品牌，于電訪日，提醒有需求的客戶當(dāng)日可訂貨，適當(dāng)庫存。避免臨時(shí)斷貨，亦避免節(jié)時(shí)脫銷。對時(shí)常斷貨的品牌，推薦客戶用價(jià)格、吸味、包裝等性質(zhì)近似的品牌替代。并協(xié)作客戶做好出樣維護(hù)，了解培育品 牌銷售狀況，應(yīng)對客戶經(jīng)營中遇到的問題，提出解決方法，提升客戶信心。

三、主動詢問客戶滿意度，快處理，零投訴。積極詢問客戶對卷煙供應(yīng)政策、走訪工作、電訪服務(wù)、送貨服務(wù)等多個(gè)方面的滿意度，了解客戶對目前服務(wù)質(zhì)量的看法，積極解決影響客戶滿意的問題；對客戶的投訴，堅(jiān)持“認(rèn)真聽取，耐心解答，妥善處理”的原則，對客戶普遍反映的問題，做好與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，盡早提出解決方案，提升客戶滿意度。