第一篇：營銷部員工工作總結(jié)和工作展望發(fā)言稿

營銷部2013年工作總結(jié)和2014年工作展望發(fā)言稿

張－－壯

各位領導、同事大家下午好！很榮幸有這個機會代表業(yè)務中心營銷部全體同仁做13年工作總結(jié)發(fā)言，營銷部員工工作總結(jié)和工作展望發(fā)言稿。其實剛接到領導通知的時候十分驚訝：就個人13年工作成績既不突出不說，甚至是排在部門最后一名，實在是萬分慚愧，怎么輪也輪不到我，又“何德何能”作為代表站在臺上發(fā)言。反正對此十分詫異，應該說作為懺悔代表（批斗對象）發(fā)言才對，這個我絕對夠資格誰也搶不過我。后來領導說：成績已經(jīng)是過去式了，現(xiàn)在重要是要正視自己的不足，多鍛煉自己、提升自己才行。好，我也把這次代表發(fā)言當做全面總結(jié)檢討自我，歷練展示自己，整裝重新出發(fā)的好機會，同時為13年工作畫上一個不圓滿的句號。其實想想人生就是一場自己檢討、自我完善、自我超越的過程。只要積極樂觀面對、敢于挑戰(zhàn)、克服困難，其實我們每個人就是大贏家！

接下來我將通過三個關鍵詞對13年工作進行總結(jié)：成長、責任和感悟。

成長：體現(xiàn)在業(yè)務能力方面

自2012年12月3日加入業(yè)務中心工作也整一年時間，在營銷中心領導和部門經(jīng)理指導下，在部門同事的幫助協(xié)助下，不僅業(yè)務能力得到了全面的提高，更重要的是在工作心態(tài)上、客戶關系維護能力也得到了進一步提升?；仡櫲旯ぷ鳎曳譃槎€階段闡述。

第一階段：屬于“摸索磨合、蓄勢待發(fā)”階段。上半年作為新人業(yè)務能力較弱，工作想法和思路局限，工作方式單一，與客戶推進工作過程中易被對方思想牽制思維禁錮，導致上半年業(yè)務開展不暢。結(jié)果發(fā)文量甚少，簽單量極低，整體工作處于停滯，工作激進、情緒較為低落。

第二階段：屬于“深耕細作，開花結(jié)果”。下半年隨著在工作中不斷的學習和經(jīng)驗的積累，對業(yè)務工作的認識也逐漸加深，拓寬了工作思路，積極地借助外力輔助工作，解決困難問題的能力得到明顯的提升。并且通過執(zhí)著的堅持態(tài)度，客服了前期種種心理障礙，客情關系顯著遞進，逐一啟動了發(fā)文工作。不僅每月簽單量有明顯提升外，個人收入也水漲船高。特別榮幸和祝賀自己有幸在9月份，崗位職稱由客戶助理晉升為客戶經(jīng)理。下半年整體工作狀態(tài)高昂，信心倍增，雖然年度成績不理想，但我也收獲了更多好的成果。

責任：

隨著對本職工作的逐漸熟悉，對網(wǎng)絡信息化時代趨勢深入了解和體會，更清楚認識政府機構(gòu)單位電子政務建設是為了加強政務信息公開、密切聯(lián)系民眾、轉(zhuǎn)變政風、讓政務工作在陽光下運行，提高透明度及公信力，穩(wěn)定市場預期，保障我們公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重大作用和意義。那么就更加鞏固了、堅定了自己所從事的事業(yè)是具有劃時代意義的重要工作。別忘記我們每個人就是社會公眾的一員，我們每個人有權(quán)利去要求政府為我們民眾提供更便捷、更好的社會服務，因此我們每個人也更有責任去促使機構(gòu)單位做好自己的電子政務建設工作，更好地指導我們從事經(jīng)濟活動享受、幸福生活。最終受益還是我們公眾。所以我們作為此項工作的推動者來講，我們承擔的責任顯得更大。（本文出自范文先.生網(wǎng) 004km.cn）不僅是為了他人，也是為了自己，發(fā)言稿《營銷部員工工作總結(jié)和工作展望發(fā)言稿》。

在國家大環(huán)境的支撐背景下，相信未來公司發(fā)展也會應勢而上，業(yè)務范圍也會更廣、更深。希望自己通過不斷提升，能緊跟公司快速發(fā)展的腳步，同時也能夠擔當一部分責任，與公司共同發(fā)展壯大。

感悟：體現(xiàn)在工作心得方面

1、工作“一分耕耘一分收獲”

有付出未必就有相應的回報，但不付出一定沒有回報?？赡苣愕母冻鰰簳r沒有獲得回報，那也一定是在積累，待到一定時候一并回報?；蛘邥粤硗庖环N方式回報。所以，不管我們身處工作中扮演那個角色，請忠懇地、持續(xù)地付出，別去計較任何回報，最后自然你得到的會更多。比如：一個地區(qū)半年、一年就是發(fā)不出建站文件，但是有可能通過你的長時間聯(lián)系溝通，把培訓組織的很多，全年組織了100多人參訓，對你工作來講就是另外一種收獲。

2、工作遇到困難是種常態(tài)現(xiàn)象

你在職的崗位就是為了解決問題才有存在意義。單位不是請你來做“流水線”工作的，解決困難問題是你必須、應該做的日常工作，沒有百事百順的事情。因此你要清楚地認識、面對、敢于挑戰(zhàn)困難問題，保持好自己平穩(wěn)心態(tài)，突破心理障礙，打開思路多想辦法，多去嘗試，其實想想沒有克服不了的問題，重要的是別拖延行動起來去“做”，你一定會有收獲。有些你自認為的困難問題，往往是因為個人想的比較悲觀，是個人思想造成的，沒等去解決就認為很難，待你實際去做的時候又根本不是事。所以，工作中要有耐心，不要急于求成，放平心態(tài)穩(wěn)步推進，多引導客戶，通過不斷的嘗試找到一條適合雙方的工作方法。

3、工作要隨時存放一顆“感恩的心”

可能是因為我們平時總是抱怨生活、工作這樣那樣太多的不如意，才造成了我們的各種不開心，郁悶，甚至是壓抑。往往我們卻忘記了感謝你身邊的一切。感謝公司給你工作的機會，感謝公司培養(yǎng)你生存的技能，給你富有的生活；感謝領導，各部門同事日常工作的協(xié)助和配合；感謝客戶單位接納你，認可你，配合支持你完成工作；感謝工作中輔助你工作的設備器材、人、時間、金錢等等。當然還應該感謝你的家人、朋友給你的關懷和愛，感謝你生命中所擁有的一切……工作中你感謝的越多，你得到的也會越多；你越對某個東西感謝，你就會得到這個東西的回報就會越多！為了能在工作中得到更多的快樂和收獲，請先感謝它，時刻感謝它。

4、工作要保持積極樂觀的思想

正面的思想決定好的工作態(tài)度，好的工作態(tài)度決定一切好結(jié)果。正面的思想會吸引美好、順暢、圓滿的事物過來，正面的思想會讓你的工作和生活處在良性循環(huán)中……“思想決定一切”，你有什么樣的想法，你就會得到相應的結(jié)果。正所謂因果循環(huán)！我們更應該給客戶帶去活躍和積極的思想。

5、工作要有“認真、執(zhí)著、敬業(yè)”的精神

工作有時不是一朝一夕就能做好的，有些問題也不是瞬間能解決的，需要一個過程，需要花費更多的時間、人力、物力、財力等等合力的配合。那么請記住一句話：“每件事最后都是好事，如果不是好事，說明還沒到最后。那么就需要我們不斷去嘗試，持續(xù)執(zhí)著地付出，不要放棄。千萬不要小看做的一點一滴的每件小事，每件小事都很有意義，都是一種積累。有可能某一天它就會派上用場，甚至會在關鍵時刻可起到?jīng)Q定性作用。

以上是我個人對13年工作總結(jié)收獲，與大家分享。其實道理大家都懂，更重要的是大家去實踐、去體會，把這些真正的變成自己的財富。當然個人工作還存在很多不足，比如：對互聯(lián)網(wǎng)信息、電子政務新的咨詢和技術(shù)的敏感度和了解程度欠缺；對主管局的把控能力上還需提高等等不足。希望在14年工作中得以完善和提升。

接下來就14年工作展望，用四個關鍵詞來闡述：學習、突破、合作、喜悅

14年“**工程”進入攻堅階段的最為重要的一年，在國家良好的大環(huán)境下、在省里明確表示繼續(xù)推進“**工程”的形勢下，在我新公司的成立新領導的帶領下，以及營銷部新的小組工作業(yè)務模式的構(gòu)建推動下，14年“**工程”工作勢必會取得豐碩的成果。

學習

1、向他人學習多向前輩、業(yè)務精英學習和交流，及時將好的工作辦法借鑒使用到本地區(qū)資源上更好地推進工作；

2、自我學習增強對信息化方面知識的積累和敏感度，領會相關政策法規(guī)，駕馭好信息化發(fā)展形勢，并要多關注時政要聞，將獲取的咨詢及時分享和運用實際工作有效地推動工作。

突破

1、資源上的突破 加強對資源的統(tǒng)籌和規(guī)劃，重點要加強突破困難地區(qū)（至今未啟動、空白）工作交流、溝通和引導，同時深入挖掘已啟動工作的地區(qū)資源并做好收尾工作。目前小組資源里，空白地區(qū)占比一半，機遇與挑戰(zhàn)并存，做好攻堅的各種準備。

2、空間、時間、關系上的突破 加強走下去及請上來的頻率，多與主管局面對面交流，多交換意見，多引導借鑒好的工作辦法，增強相互間的認知和信任感，便于突破本質(zhì)問題。維護好與主管局的關系，努力達到讓經(jīng)信局積極主動協(xié)助推進我們工作的程度。

合作 14年工作中更應增強內(nèi)部間的配合、交流與協(xié)作，將各方力量有效整合形成合力一致對外。主要加強如下三個方面的合作：

1、加強與各部門間的合作（配合推進、共同發(fā)展）

2、加強小組間的合作（協(xié)同作戰(zhàn)、互幫互助）

3、加強與組內(nèi)成員的合作（分工明確、通力配合）

喜悅我想通過不斷的學習積累，有效的攻堅突破及完美的通力合作，那么最后我們所有人定會收獲一份成長、一份喜悅，一份成就，一份財富。

以上是我對14年工作的展望。最后祝大家新年快樂，馬年吉祥馬到功成馬上擁有一切?。≈x謝、謝謝、謝謝各位！《營銷部員工2013年工作總結(jié)和2014年工作展望發(fā)言稿》

第二篇：營銷部員工2013年工作總結(jié)和2014年工作展望發(fā)言稿

營銷部2013年工作總結(jié)和2014年工作展望發(fā)言稿

張－－壯

各位領導、同事大家下午好！很榮幸有這個機會代表業(yè)務中心營銷部全體同仁做13年工作總結(jié)發(fā)言。其實剛接到領導通知的時候十分驚訝：就個人13年工作成績既不突出不說，甚至是排在部門最后一名，實在是萬分慚愧，怎么輪也輪不到我，又“何德何能”作為代表站在臺上發(fā)言。反正對此十分詫異，應該說作為懺悔代表（批斗對象）發(fā)言才對，這個我絕對夠資格誰也搶不過我。后來領導說：成績已經(jīng)是過去式了，現(xiàn)在重要是要正視自己的不足，多鍛煉自己、提升自己才行。好，我也把這次代表發(fā)言當做全面總結(jié)檢討自我，歷練展示自己，整裝重新出發(fā)的好機會，同時為13年工作畫上一個不圓滿的句號。其實想想人生就是一場自己檢討、自我完善、自我超越的過程。只要積極樂觀面對、敢于挑戰(zhàn)、克服困難，其實我們每個人就是大贏家！

接下來我將通過三個關鍵詞對13年工作進行總結(jié)：成長、責任和感悟。

成長：體現(xiàn)在業(yè)務能力方面

自2012年12月3日加入業(yè)務中心工作也整一年時間，在營銷中心領導和部門經(jīng)理指導下，在部門同事的幫助協(xié)助下，不僅業(yè)務能力得到了全面的提高，更重要的是在工作心態(tài)上、客戶關系維護能力也得到了進一步提升?；仡櫲旯ぷ?，我分為二個階段闡述。

第一階段：屬于“摸索磨合、蓄勢待發(fā)”階段。上半年作為新人業(yè)務能力較弱，工作想法和思路局限，工作方式單一，與客戶推進工作過程中易被對方思想牽制思維禁錮，導致上半年業(yè)務開展不暢。結(jié)果發(fā)文量甚少，簽單量極低，整體工作處于停滯，工作激進、情緒較為低落。

第二階段：屬于“深耕細作，開花結(jié)果”。下半年隨著在工作中不斷的學習和經(jīng)驗的積累，對業(yè)務工作的認識也逐漸加深，拓寬了工作思路，積極地借助外力輔助工作，解決困難問題的能力得到明顯的提升。并且通過執(zhí)著的堅持態(tài)度，客服了前期種種心理障礙，客情關系顯著遞進，逐一啟動了發(fā)文工作。不僅每月簽單量有明顯提升外，個人收入也水漲船高。特別榮幸和祝賀自己有幸在9月份，崗位職稱由客戶助理晉升為客戶經(jīng)理。下半年整體工作狀態(tài)高昂，信心倍增，雖然成績不理想，但我也收獲了更多好的成果。

責任：

隨著對本職工作的逐漸熟悉，對網(wǎng)絡信息化時代趨勢深入了解和體會，更清楚認識政府機構(gòu)單位電子政務建設是為了加強政務信息公開、密切聯(lián)系民眾、轉(zhuǎn)變政風、讓政務工作在陽光下運行，提高透明度及公信力，穩(wěn)定市場預期，保障我們公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重大作用和意義。那么就更加鞏固了、堅定了自己所從事的事業(yè)是具有劃時代意義的重要工作。別忘記我們每個人就是社會公眾的一員，我們每個人有權(quán)利去要求政府為我們民眾提供更便捷、更好的社會服務，因此我們每個人也更有責任去促使機構(gòu)單位做好自己的電子政務建設工作，更好地指導我們從事經(jīng)濟活動享受、幸福生活。最終受益還是我們公眾。所以我們作為此項工作的推動者來講，我們承擔的責任顯得更大。（本文出自范文先.生網(wǎng) 004km.cn）不僅是為了他人，也是為了自己。

在國家大環(huán)境的支撐背景下，相信未來公司發(fā)展也會應勢而上，業(yè)務范圍也會更廣、更深。希望自己通過不斷提升，能緊跟公司快速發(fā)展的腳步，同時也能夠擔當一部分責任，與公司共同發(fā)展壯大。

感悟：體現(xiàn)在工作心得方面

1、工作“一分耕耘一分收獲”

有付出未必就有相應的回報，但不付出一定沒有回報?？赡苣愕母冻鰰簳r沒有獲得回報，那也一定是在積累，待到一定時候一并回報。或者會以另外一種方式回報。所以，不管我們身處工作中扮演那個角色，請忠懇地、持續(xù)地付出，別去計較任何回報，最后自然你得到的會更多。比如：一個地區(qū)半年、一年就是發(fā)不出建站文件，但是有可能通過你的長時間聯(lián)系溝通，把培訓組織的很多，全年組織了100多人參訓，對你工作來講就是另外一種收獲。

2、工作遇到困難是種常態(tài)現(xiàn)象

你在職的崗位就是為了解決問題才有存在意義。單位不是請你來做“流水線”工作的，解決困難問題是你必須、應該做的日常工作，沒有百事百順的事情。因此你要清楚地認識、面對、敢于挑戰(zhàn)困難問題，保持好自己平穩(wěn)心態(tài)，突破心理障礙，打開思路多想辦法，多去嘗試，其實想想沒有克服不了的問題，重要的是別拖延行動起來去“做”，你一定會有收獲。有些你自認為的困難問題，往往是因為個人想的比較悲觀，是個人思想造成的，沒等去解決就認為很難，待你實際去做的時候又根本不是事。所以，工作中要有耐心，不要急于求成，放平心態(tài)穩(wěn)步推進，多引導客戶，通過不斷的嘗試找到一條適合雙方的工作方法。

3、工作要隨時存放一顆“感恩的心”

可能是因為我們平時總是抱怨生活、工作這樣那樣太多的不如意，才造成了我們的各種不開心，郁悶，甚至是壓抑。往往我們卻忘記了感謝你身邊的一切。感謝公司給你工作的機會，感謝公司培養(yǎng)你生存的技能，給你富有的生活；感謝領導，各部門同事日常工作的協(xié)助和配合；感謝客戶單位接納你，認可你，配合支持你完成工作；感謝工作中輔助你工作的設備器材、人、時間、金錢等等。當然還應該感謝你的家人、朋友給你的關懷和愛，感謝你生命中所擁有的一切……工作中你感謝的越多，你得到的也會越多；你越對某個東西感謝，你就會得到這個東西的回報就會越多！為了能在工作中得到更多的快樂和收獲，請先感謝它，時刻感謝它。

4、工作要保持積極樂觀的思想

正面的思想決定好的工作態(tài)度，好的工作態(tài)度決定一切好結(jié)果。正面的思想會吸引美好、順暢、圓滿的事物過來，正面的思想會讓你的工作和生活處在良性循環(huán)中……“思想決定一切”，你有什么樣的想法，你就會得到相應的結(jié)果。正所謂因果循環(huán)！我們更應該給客戶帶去活躍和積極的思想。

5、工作要有“認真、執(zhí)著、敬業(yè)”的精神

工作有時不是一朝一夕就能做好的，有些問題也不是瞬間能解決的，需要一個過程，需要花費更多的時間、人力、物力、財力等等合力的配合。那么請記住一句話：“每件事最后都是好事，如果不是好事，說明還沒到最后。那么就需要我們不斷去嘗試，持續(xù)執(zhí)著地付出，不要放棄。千萬不要小看做的一點一滴的每件小事，每件小事都很有意義，都是一種積累。有可能某一天它就會派上用場，甚至會在關鍵時刻可起到?jīng)Q定性作用。

以上是我個人對13年工作總結(jié)收獲，與大家分享。其實道理大家都懂，更重要的是大家去實踐、去體會，把這些真正的變成自己的財富。當然個人工作還存在很多不足，比如：對互聯(lián)網(wǎng)信息、電子政務新的咨詢和技術(shù)的敏感度和了解程度欠缺；對主管局的把控能力上還需提高等等不足。希望在14年工作中得以完善和提升。

接下來就14年工作展望，用四個關鍵詞來闡述：學習、突破、合作、喜悅

14年“**工程”進入攻堅階段的最為重要的一年，在國家良好的大環(huán)境下、在省里明確表示繼續(xù)推進“**工程”的形勢下，在我新公司的成立新領導的帶領下，以及營銷部新的小組工作業(yè)務模式的構(gòu)建推動下，14年“**工程”工作勢必會取得豐碩的成果。

學習

1、向他人學習多向前輩、業(yè)務精英學習和交流，及時將好的工作辦法借鑒使用到本地區(qū)資源上更好地推進工作；

2、自我學習增強對信息化方面知識的積累和敏感度，領會相關政策法規(guī)，駕馭好信息化發(fā)展形勢，并要多關注時政要聞，將獲取的咨詢及時分享和運用實際工作有效地推動工作。

突破

1、資源上的突破 加強對資源的統(tǒng)籌和規(guī)劃，重點要加強突破困難地區(qū)（至今未啟動、空白）工作交流、溝通和引導，同時深入挖掘已啟動工作的地區(qū)資源并做好收尾工作。目前小組資源里，空白地區(qū)占比一半，機遇與挑戰(zhàn)并存，做好攻堅的各種準備。

2、空間、時間、關系上的突破 加強走下去及請上來的頻率，多與主管局面對面交流，多交換意見，多引導借鑒好的工作辦法，增強相互間的認知和信任感，便于突破本質(zhì)問題。維護好與主管局的關系，努力達到讓經(jīng)信局積極主動協(xié)助推進我們工作的程度。

合作 14年工作中更應增強內(nèi)部間的配合、交流與協(xié)作，將各方力量有效整合形成合力一致對外。主要加強如下三個方面的合作：

1、加強與各部門間的合作（配合推進、共同發(fā)展）

2、加強小組間的合作（協(xié)同作戰(zhàn)、互幫互助）

3、加強與組內(nèi)成員的合作（分工明確、通力配合）

喜悅我想通過不斷的學習積累，有效的攻堅突破及完美的通力合作，那么最后我們所有人定會收獲一份成長、一份喜悅，一份成就，一份財富。

以上是我對14年工作的展望。最后祝大家新年快樂，馬年吉祥馬到功成馬上擁有一切??！謝謝、謝謝、謝謝各位！

第三篇：營銷部員工工作總結(jié)

營銷部員工工作總結(jié)

營銷部員工工作總結(jié)1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，石城人之拼搏的精神。

我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓，我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓后，我們開始跑業(yè)務，開始奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地，經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

應石材市場的美好前景和需求，公司于8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時間，我和褚經(jīng)理積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，尤其是社會經(jīng)驗的積累，使自己各方面都所有提高。

年底又于廣東公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。

XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

① 調(diào)整營銷思路，對市場進行有目標的調(diào)整，加大了宣傳！

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業(yè)務作大做強。

2、存在的負面因素：

①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③公司產(chǎn)量也沒太大規(guī)模，就古玩城情況出現(xiàn)供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，思想?yún)R報專題使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟！

心得和收獲：

首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節(jié)的情況，以后的工作學習我會把理論應用到實際。

公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城逐漸成長！

在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個成員都和友善，經(jīng)理和董事長都很關心我們！時間說明一切，用心去看待一切！我會踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作！

就全國市場分析。山東萊州、廣東云浮、福建廈門以及新疆、廣西等地的石材工貿(mào)基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模，但東部沿海地區(qū)的市場趨近飽和，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用。鄒傳勝表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點關注地區(qū)，有望成為新興石材加工貿(mào)易基地。依托當?shù)氐氖牡V山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創(chuàng)造輝煌！

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、工作取得成績：………………………………………………………

2、工作中存在的不足……………………………………………………

3、新一年的展望…………………………………………

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

營銷部員工工作總結(jié)2

公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結(jié)xxxx工作基礎上，決心圍繞xxxx總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

一、市場的開發(fā)：

創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務員，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

二、目標：

1。全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100—150萬元；

2。盛天產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%；

3。各項管理費用同步下降10%；

4。設立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務；

5。積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。公司營銷部工作總結(jié)范文

三、實施要求：

銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1。劃分銷售區(qū)域。全國分7—8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；

2。依照銷售網(wǎng)絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15—20個省級城市的銷售代理商；

3。銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；

4。設立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3—5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數(shù)；

5。加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售達標2500萬，成本下降5%；

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值；

③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在xxxx中承擔應負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應有的貢獻。

營銷部員工工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間20xx年已結(jié)束，激情滿懷地我們踏入了20xx年，回首過去我感慨良多。20xx年，在各位領導的悉心關懷與同事們的誠懇幫助下，通過自身的不懈努力，能夠忠于職責、較好地完成了各項工作任務, 工作上取得了一定的成效，現(xiàn)將本人20xx的工作情況總結(jié)如下:

一．心系本職工作,認真履行職責(一)認真細致做好銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作能夠認真仔細地核對每天的成交數(shù)據(jù)及《明源售樓系統(tǒng)》錄入數(shù)據(jù),以確保客戶資料與銷售數(shù)據(jù)的準確；嚴格按照銷售報表工作要求制作每份報表，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零出錯的好成績。

（二）做好部門銷售傭金的計提工作月初時，根據(jù)每月全額到賬的數(shù)據(jù)，計算上月銷售人員的傭金，并于5日前遞交財務部審核，確保不耽誤行政人事部制作工資單。

(三)積極主動做好文案管理工作除了銷售統(tǒng)計工作之外，部門日常文件的收發(fā)工作也很重要。日常主要完成了以下兩方面的工作:

1．資料錄入和文檔編排工作：對營銷策劃部日常工作相關的文件資料及有關會議記錄,都能夠認真地做好錄入。根據(jù)工作需要及領導安排,能及時地完成各項請示、協(xié)調(diào)單等文件的草擬工作；2．文書檔案管理工作：對于營銷部日常文書檔案按相關工作標準進行規(guī)范化的分類管理，再通過日常整理與定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,與此同時做好收發(fā)文登記工作，以便于日后查閱各類文書檔案。

（四）做好保密工作營銷策劃部日常的決策內(nèi)容是直接影響到公司利益的關鍵。因此在日常會議或文件會審過程中，凡涉及到公司機密內(nèi)容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機密，因為我明白：這是職業(yè)道德中最基本的。

（五）做好部門物料申購、發(fā)放登記工作在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領、發(fā)放、登記管理工作；再根據(jù)部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃，并在規(guī)定時間內(nèi)（每月25日前）遞交集團公司行政人事部進行審批。定期清點未售示范單位及部門物資，并做好相關盤點記錄。

（六）做好部門日常文件會審及傳閱工作對于日常部門需會審的文件，及時遞交會審部門并密切跟進會審進度，以確保文件在規(guī)定時間內(nèi)完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關文件的傳閱工作。

（七）做好舊業(yè)主介紹登記及xx會會員數(shù)據(jù)的錄入工作核對每天舊業(yè)主介紹新客戶的資料，以確保介紹資料的有效性。對于舊業(yè)主介紹已成交的客戶，則及時填寫xx會積分證明表，并讓直接跟進銷售人員通知舊業(yè)主盡快前來銷售中心簽名確認積分。

（八）協(xié)助財務部發(fā)放xx居三、四期二標段房產(chǎn)證工作在20xx年11月至12月初期間，逢周一至周五整理xx居三、四期二標段需發(fā)放房產(chǎn)證的客戶清單，以短信形式通知業(yè)主前來領取房產(chǎn)證，并協(xié)助財務部進行房產(chǎn)證發(fā)放登記工作，到目前為止，已有500多戶業(yè)主領取了房產(chǎn)證。

二．主要經(jīng)驗和收獲在公司工作的一年多時間里,在同事們的積極配合下我得以完成各項工作,取得了一定成績,與此同時我得到了以下方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的工作態(tài)度,熟悉各項工作的業(yè)務流程,才能更好地去開展工作；(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能保持良好的工作狀態(tài)；(三)只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責；(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把份內(nèi)的工作做好。

三．工作中存在的不足由于自身原順,我在20xx年工作中仍存在以下的不足:

(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；(二)崗位專業(yè)知識不充足，實際工作中走了一些彎路。

四．20xx工作計劃針對20xx年工作中存在的不足,為了更好地完成下一的工

作,我將重點做好以下幾個方面:

(一)利用工作之外的時間，多學習房地產(chǎn)相關專業(yè)服務知識；(二)加強對本崗位知識的學習，以便進一步地提高工作效率。

(三)進一步加強部門物資的管理工作；(四)加強部門會審文件的跟進力度；(五)認真制作各類銷售報表，仔細核對相關數(shù)據(jù)，以保證報表的正確率。

（六）加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。

營銷部員工工作總結(jié)4

我來自營銷部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，-

同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

來到險峰項目后，我主要負責現(xiàn)場施工，現(xiàn)場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教、努力學習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。

二、以情服務、用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。在現(xiàn)場進行施工的時候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作。如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法；

2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足；

3、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；

4、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗，不能及時的將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工；

4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節(jié)約成本，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業(yè)學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。

營銷部員工工作總結(jié)5

我來自營銷部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，-

同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

來到險峰項目后，我主要負責現(xiàn)場施工，現(xiàn)場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教、努力學習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。

二、以情服務、用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。在現(xiàn)場進行施工的時候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作。如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法；

2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足；

3、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；

4、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗，不能及時的將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工；

4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節(jié)約成本，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業(yè)學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。

營銷部員工工作總結(jié)6

臨近年終，現(xiàn)將一年以來銷售部的工作進行一下總結(jié)，其目的在于了解市場，收集信息，總結(jié)經(jīng)驗，從而制定出明確的方針，提高效益，將下一年的工作做好。

一、20xx年的工作情況

(一)一年來所做的工作

20xx年3月集中招聘銷售業(yè)務人員，由起初的3人到9人，組建一個完善的銷售隊伍。對新老銷售人員進行系統(tǒng)的業(yè)務知識培訓。并根據(jù)市場需求及銷售人員對市場的熟悉程度將黑龍江省各地區(qū)(除哈爾濱、佳木斯)進行市場劃分。4月中旬，各銷售人員陸續(xù)投入到分配的市場了解市場需求及項目信息?？傮w上，截至到12月中旬，實現(xiàn)簽定合同一家，取得合同額31萬元，銷售額沒有完成目標。取得的項目信息情況見下表：

銷售人員產(chǎn)生費用合計50160.00元，其中：差旅費36654.00元，超出范圍費用(招待費、交通費、住宿費等)13506.00元。

(二)存在的問題

銷售人員的積極性不高;市場開發(fā)難度大，產(chǎn)品價格偏高。人員流動大，后續(xù)人員沒有跟上，很多地區(qū)收集到項目信息后沒有及時進行跟進;對項目需求方的拜訪工作做的不夠深入、不夠細致;拜訪的方式單一，只是介紹產(chǎn)品，對關系的加強力度不夠;對行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的掌握和了解程度不足;報價時間及價格沒有競爭力。

二、市場分析

20xx年銷售業(yè)務人員拜訪地區(qū)有：賓縣、林甸、富裕、依蘭、肇州、肇源、肇東、一面坡、伊敏、興凱湖、雞西、齊齊哈爾、九三農(nóng)場、嫩江、阿里河、五大連池、黑河、七臺河、鶴崗、蘿北、北安、雙鴨山、集賢、紅興隆、樺南、湯原、遜克農(nóng)場、沈陽、勃利、綏化、青岡、望奎、伊春、加格達奇、呼蘭、阿城、雙城、大楊樹、克東、依安等共40個縣市地區(qū)。采購方式為：甲方采購、建設方自購、安裝公司承包、電業(yè)局指定四種方式，電業(yè)局指定為主要采購方式。對于用戶，我們需要準確找到切入點，常拜訪、常溝通，做好人際關系。放眼市場培養(yǎng)好市場、提高公司的知名度為重中之重。

三、20xx年的工作計劃

在明年的工作中，主要抓住以下幾項任務來拓展工作：

1、組建一支強大的銷售團隊，完善崗位配臵，招聘合適的人才。保證銷售部人員編制和一定的規(guī)模。

2、完善銷售部制度，建立一套明確的、系統(tǒng)的報價體系，市場開發(fā)辦法，業(yè)務管理流程。調(diào)動銷售人員工作積極性，提高對工作的責任心。

3、提高銷售人員業(yè)務知識水平。定期組織銷售人員進行培訓，結(jié)合實踐中所遇到的問題進行剖析，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、找出問題、解決問題的能力，從而提高銷售人員的綜合素質(zhì)及業(yè)務能力。

營銷部員工工作總結(jié)7

來到xxx酒店做了一個多月的客房服務員，但讓我感覺到酒店領導工作認真負責，精益求精，實事求是，對員工一絲不茍。加入君悅酒店讓我感到非常幸運。

作為一名剛走出校園到新環(huán)境工作的新員工，由于缺乏社會和工作經(jīng)驗，不可避免地要承受很大的壓力?？吹街芙?jīng)理和他的同事們對工作的奉獻和對事業(yè)的不懈追求，我既感動又慚愧。被他們一絲不茍的工作和不懈的職業(yè)追求所感動，與他們相比，他們還遠不是一個優(yōu)秀的員工。為了讓新員工盡快進入工作狀態(tài)并適應工作環(huán)境，酒店對新員工進行了培訓，當然也包括我。培訓涵蓋了酒店各部門的各種知識，張經(jīng)理做了詳細的講解，使我對酒店的各項業(yè)務有了一個大致的了解，更清晰的界定了我的業(yè)務方向以及酒店各部門的工作職能和運作模式。我相信這種知識將成為我將來更好地開展工作的基礎！此外，我還參加了酒店的年中會議，這既是上半年工作的總結(jié)，也是下半年的計劃報告。會議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對酒店的發(fā)展歷史有了更全面的了解，增強了我作為盛大集體成員的自豪感和歸屬感。在這里，我再次感受到了來自領導和同事的高度責任感，不斷改進的工作作風和高超的溝通技巧，以及來自遠方的獨特思維和強烈的人格魅力。

在君悅酒店。我喜歡客房服務員的職位，因為這個職位很有挑戰(zhàn)性。客房部作為酒店的中轉(zhuǎn)中心，主要負責樓層與前臺、工程部等其他部門的協(xié)調(diào)。工作內(nèi)容多樣而復雜，有時錯誤和遺忘是不可避免的。因此，最重要的是要準確地記錄傳輸和信息，還要熟練地處理問題。這足以使我把十多年的知識付諸實踐，并充分發(fā)揮我制定計劃和處理問題的能力。正是因為我熱愛工作，我才能全身心地投入到工作中。我知道只有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好文員的工作，我認真地完成了領導交給我的每一項任務。對我來說，凱悅是一個不同于過去的新環(huán)境。我接觸的一切和人都是新的.。作為一名新員工，我會主動去了解和適應環(huán)境，同時，我也會展示自己的優(yōu)勢，在充分信任和合作的基礎上建立良好的人際關系。此外，我必須保持高度的學習熱情，不斷補充知識和提高技能，以滿足酒店的發(fā)展需要。我在工作中可能會有困惑和壓力，但我相信只要我能糾正我的想法，這一切都不是問題。

以下是關注我們成長的領導者。他們誠摯的教導讓我受益匪淺，讓我能夠迅速調(diào)整自己的位置，確定自己的目標。這里有一些幫助我熟悉業(yè)務的同事。他們的幫助使我能夠更快地走上正確的工作軌道，實現(xiàn)從學生到專業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。也有一個廣闊的職業(yè)平臺，讓我們施展才華，創(chuàng)造美好生活。能夠在這樣的酒店工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提高，我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)。

酒店文員工作總結(jié)范文2：在我最初的印象中，文員的工作是一項繁重而枯燥的工作，因此，在我上任之前，我對文員的工作有一種恐懼感。在xxx酒店工作的三個月里，我對文員的工作有了新的認識。雖然做文員給我?guī)砹嗣β岛兔y，但它給我?guī)砹烁嗟氖斋@，從學院派到社會人，從理論知識到實踐經(jīng)驗。在過去的三個月里，我主要從事辦公室日常事務的管理。

1、強化職能，做好服務工作

我堅持從小事做起，著眼于大事，提高服務水平。首先，關注領導服務，突出領導牢固樹立為領導服務的先進意識，充分把握領導思想的脈搏，正確貫徹領導意圖，做好員工和助手。二是搞好合作，突出主動為各部門服務。在開展相關工作時，我經(jīng)常與相關部門的領導進行信息交流，以達到統(tǒng)一認識，循序漸進，排除干擾，共同做好服務工作，做好圍繞中心工作的顧問，變部門行為為酒店整體行為，形成合力，提高整體工作水平第三是看事情、做事情，以卓越的熱情為客戶服務。認真接待來訪的顧客，及時登記顧客反映的問題并盡力解決，使顧客反映的每一個問題都得到滿意的回答

2，強化形象，提高自身素質(zhì)。

為了做好文員工作，我堅持對自己嚴格要求，注意以身作則，講奉獻，以誠待人，樹立一流形象。第一，注意加強自身的思想建設努力提高工作敏感性和政治歧視因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦；第二是熱愛自己的崗位，全身心地投入工作。辦公室工作的最大規(guī)則是“不規(guī)則”。因此，我對自己的工作和價值有著正確的認識，正確處理痛苦和快樂、得失、個人和集體利益、工作和休閑的關系，堅持奉獻、誠實和敬業(yè)。在這近三個月的工作中，起初我對業(yè)務并不熟悉，所以我有時加班到很晚，尤其是當業(yè)務繁忙時，我無法休息。三是不斷提高業(yè)務能力經(jīng)過近三個月的學習和鍛煉，我在寫作和功夫方面取得了一些進步。公文寫作水平有所提高在業(yè)余時間，我在辦公室里看了很多報紙和雜志，認真學習別人的長處，摒棄自己的缺點，虛心請教領導和同事，通過不斷的學習和實踐，提高自己的公文寫作水平。此外，在處理人和事方面也取得了很大的進步。

3、強化大局意識，拓展工作思路

①認真寫作官方文件是政府法令的載體。公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的順利傳遞。因此，我堅持在發(fā)布文件之前進行多次校對，以確保它們是正確的。

②認真接待我會照顧每一位來我酒店簽約的客人，并根據(jù)客戶的類型和要求制定各種接待計劃，注重接待的細節(jié)，努力讓每一位客戶滿意。

③抓住機遇提高認識有些人曾經(jīng)把領導和下屬之間的關系比作“貓和老鼠”之間的關系，并且非常輕視同事之間的關系。事實上，它不是。如果這樣發(fā)展下去，不利于工作的發(fā)展，更不利于調(diào)動員工的積極性和能力的培養(yǎng)。因此，我總是坦誠相待，利用業(yè)余時間與領導和同事進行咨詢、學習和交流。因此，我和每個人都相處得很好。雖然在過去的三個月里取得了一些成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識不足；服務尚未到位。與有經(jīng)驗的同事相比，還是有一定差距的。公文寫作的內(nèi)容還不完整，但我相信，在今后的工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服缺點，努力做好工作。第一，發(fā)揚艱苦奮斗的精神面對雜七雜八、任務繁重的文秘工作，我們不應該畏首畏尾，勇挑重擔，主動找工作，做到“看得起、看得起、看得起、看得起、看得起”，積極適應各種困難的環(huán)境，鍛煉意志，在繁重的工作中增長才干。第二，發(fā)揚不懈的進取精神加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累。在讀書的同時，注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營養(yǎng)”。同時，注重學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服一知半解的傾向。要努力培養(yǎng)扎實的理論基礎、正確的思維方法、正確的思想觀念、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、勇敢的處理能力和廣博的社會技能，逐步達到“開口、說話、寫作、動手”的境界第三，發(fā)揚超越自我的精神也就是說，我們要打破既定的思維定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的缺點和錯誤，不斷調(diào)整思維方式和工作方法，分階段提出更高的學習目標和工作目標，不斷追求和開拓進取，以適應各項工作非常規(guī)跨越式發(fā)展的需要。

過去三個月的工作經(jīng)驗很短，但它讓我越來越深刻地感受到文書工作的重要性和深刻性。這不僅是一份工作，也是一門藝術(shù)。因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)學習和提高，爭取盡快成為一名正式的文員。酒店文員工作總結(jié)范文三：作為一名新人，我以極大的熱情進入社會，來到XXX酒店參加工作。在XXX酒店工作的三個月里，我接觸了很多人，從普通的基層員工到管理團隊，這不僅讓我感受到了作為一個基層單位的滋味，更重要的是，讓我對管理有了一定的了解。與此同時，我在工作中經(jīng)歷了生活中的一些變化。有些變化對其他人來說似乎微不足道，但對我來說卻是一筆寶貴的財富，這將對我未來的生活產(chǎn)生不同的影響。在此，我謹向我工作過的部門領導和同事，以及本部門的領導和同事表示衷心的感謝。我要感謝所有領導對我的關心和培養(yǎng)，感謝所有同事對我的支持和關心。具體工作經(jīng)驗總結(jié)如下：

1、從學校到社會，從學生到員工，環(huán)境的變化以及身份和角色的變化使我積累了一定的工作經(jīng)驗，提高了工作能力，為以后的工作打下了良好的基礎。在我看來，學校和企業(yè)都是人們學習和展示自己的平臺。他們在平臺上能學到多少知識和鍛煉多少的關鍵在于個人學習主動性的強弱。學校的老師是負責人，只要沒有重大錯誤，他們通?？梢皂樌厴I(yè)。在企業(yè)中，在市場經(jīng)濟競爭的原則下，人們面臨著強大的工作壓力。如果他們不能在短期內(nèi)完成工作，他們只會被解雇。因此，在經(jīng)濟社會快速發(fā)展和追求高利潤的驅(qū)動下，企業(yè)往往要求員工具有較強的適應性和學習能力。畢業(yè)前，XXX酒店給了我一個工作機會。雖然這只是一個行政文員的職位，但正是這個職位在我的經(jīng)歷白皮書上描繪了一幅清晰而有力的圖畫。無論這份白皮書最終會變成什么樣的畫面，這一張都具有重大意義。行政文員的主要工作是負責撰寫日常工作會議記錄和起草工作總結(jié)，協(xié)助上級做好食堂和宿舍的管理工作，完成上級交辦的臨時任務，整理部門檔案等。這項工作相對復雜，但它培養(yǎng)了我的耐心和與他人溝通的能力等。辦事員的工作本質(zhì)上更被動，有更多的臨時任務。有時候當我工作的時候，我會同時收到兩三個任務。起初，我有點不知所措，無法應對。

后來，我逐漸意識到，當遇到類似的情況時，我應該先用筆記錄下我要做的一切，因為“好記性不如壞記性好”。畢竟，我的記憶力也不好。然后我仔細考慮了每件事情的重要性，并根據(jù)它的重要性和優(yōu)先順序完成了每項任務。公文寫作不是我的專長，但它是我工作的必要條件之一，這意味著我必須學習才能勝任這份工作。通過學習網(wǎng)上資料，在李宗的指導下，我開始掌握公文寫作的一些要領。經(jīng)過多次培訓，我終于學會了基本的公司公文寫作。我從未接觸過接待工作。我總覺得自己不習慣，不知道如何去關注倒酒服務的細節(jié)。然而，我清楚地知道，這是接待客人最基本的禮節(jié)，在日常生活中不可避免地要經(jīng)歷它。雖然像倒水這樣簡單的工作沒有技術(shù)含量，但它給我的靈感是無價的。

2、從我做起，匯聚我們的智慧，不斷完善酒店的各項規(guī)章制度，完善酒店管理，共同為凱迪威酒店創(chuàng)造輝煌的未來。酒店目前正處于最后準備階段。當酒店投入運營時，將收集準備工作。為了保證酒店的順利開業(yè)，我認為每個XXX酒店的員工都應該盡職盡責，掌握本崗位的專業(yè)知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。以我自己為例，我的工作還存在一些不足。我對工作的熱情需要加強。我不太了解住房部的專業(yè)知識和技能。我做事的方法太單一，缺乏靈活性。在今后的工作中，我會注意糾正不足，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，成為優(yōu)秀的XXX酒店員工。

第四篇：員工2011工作總結(jié)匯報暨2012工作展望

員工2011工作總結(jié)匯報暨2012工作展望

尊敬的領導： 你好！

首先，作為渠道管理部的員工，我向2011x公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長致敬！波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力！伴隨《朗高公司2011年終聚會暨2012元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的工作內(nèi)容總結(jié)也將正式在這份報告中向你提交，請指正。

宏觀而論，原本這一是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是2011年的12個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領導和客戶的信任?？创┘埍场岸床炜蛻粜模軐嵕吞摗弊プ′N量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經(jīng)理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營方式，最終完成自救的參考法則。

2011年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內(nèi)全部付諸行動安排執(zhí)行，2011輕裝上陣了。以下是我匯報內(nèi)容的六個部分：

（一）雅潔五金戶外推廣活動部分

2011年3月份開始全力配合xx客戶舉辦《中國國際（xx）門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動?；顒拥玫搅藊x經(jīng)銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持?，F(xiàn)場布展工作順利進行，開展前一天關于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構(gòu)思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經(jīng)過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現(xiàn)場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現(xiàn)場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈，產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運作的氣質(zhì)得到彰顯。通過xx門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓xx銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。

xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行。活動現(xiàn)場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規(guī)模宏大。當天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。

（二）工作目標計劃部分

2011年4月份，制定簽署并執(zhí)行2011版經(jīng)銷協(xié)議。在此過程中分銷增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了合作協(xié)議，并表示年內(nèi)會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在12月31日結(jié)單的時候數(shù)據(jù)均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現(xiàn)。2011年整體分銷商客戶目標完成率相比較2010年來說取得了不錯的進步（2010年約10個地區(qū)客戶達成目標），累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的，2012年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數(shù)2011各種挑戰(zhàn)帶來的經(jīng)驗教訓；2012我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。2012年銷售商合作協(xié)議履行預計在2月內(nèi)完成。

（三）市場秩序維護管理部分 2011年4月開始客戶調(diào)整市場整治。義烏客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調(diào)整計劃，個人按照預定計劃執(zhí)行了工作內(nèi)容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發(fā)現(xiàn)一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經(jīng)銷商管理政策給予從嚴處理。上海網(wǎng)店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合并、xx夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協(xié)調(diào)，淘寶網(wǎng)絡低價銷售抵制和調(diào)查。2012年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細則，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望。

（四）渠道建設工作部分

2011年5月開始，隨著個人對相關業(yè)務基礎的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識的經(jīng)歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執(zhí)行、建店協(xié)助指導、現(xiàn)場上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有：xx門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調(diào)整；2011雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現(xiàn)場布置安裝等事宜。對于產(chǎn)品知識技術(shù)的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產(chǎn)品問題意見和投訴。紹興地區(qū)2012年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設3家，擇機而行。

（五）五金網(wǎng)絡渠道拓展建設

今年6月份開始xx網(wǎng)站建設工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦，取得部分客戶的接受認可。產(chǎn)品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產(chǎn)品市場定位和競爭優(yōu)勢。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會使得產(chǎn)品銷量在2012年有大的提升。杭州19樓網(wǎng)絡廣告的長期關注，也是2012年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣的試水，目前合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新，目前關鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡資源做好宣傳推廣工作。

（六）活動策劃組織執(zhí)行部分 對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在2011年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優(yōu)惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。

對內(nèi)為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業(yè)培訓“能力寶”系列企業(yè)培訓課程。通過個人親自聽課，結(jié)合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在2012年開年2月份計劃落實，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團隊帶來新的活力。2011年公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”、“2011年末聚餐暨2012元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進和了解一些。2012元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。2011年結(jié)束了，圓滿的句號。

2011的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續(xù)努力。2012會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。2012年我們已經(jīng)上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機會。2012杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。

末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！

第五篇：員工17年工作總結(jié)及18年工作展望

員工17年工作總結(jié)及18年工作展望

姓名：

部門：綜合管理部

一、2017年工作總結(jié)

回顧這四個月的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，我的主要工作是行政，職責有：

1.協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序； 2.物資采購申請及管理、報銷月結(jié)單據(jù)；

3.負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、安排司機出車、定水、做工牌、郵寄、外來工隊及合作商報餐等事務；

4.負責公司員工的考勤管理；

5.負責與工作內(nèi)容相關的各類文件的歸檔管理； 6.完成上級安排的其他工作任務。

在經(jīng)歷12月4日晚上綜管出車事故，所幸沒有人員事故發(fā)生，我們接受上級的批評教導處罰，反省一下工作方面還有哪些需要改進需要規(guī)范管理的，及時作出整改方案去實施發(fā)布。同時也做一次深刻的檢討，提高安全意識。

伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的行政作為公司的一個綜管部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛?cè)牍静痪茫瑹o論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。

二、2018年工作展望

2018年，行政部針對部門工作項目，計劃如下：

1、費用控制。

此項目和財務共同來完成。公司確定了各部門2018年費用預算后，各部門將以每個月的費用預算明細數(shù)據(jù)作為各項日常費用控制的依據(jù)，進行合理采購及支出，行政部以月預算執(zhí)行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現(xiàn)象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，并在下月費用支出時進行控制和調(diào)整。以保證全年費用控制目標的實現(xiàn)。

2、行政管理工作。1)制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。

目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。2017年制度的執(zhí)行力很差。在2018年的工作中，行政部將以“持續(xù)改善”為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執(zhí)行力度。

2)公司會議組織及有關事項落實與傳達

3)會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好 會議現(xiàn)場布置工作，并知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在2018將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，并跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執(zhí)行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。

3)規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現(xiàn)，當場進行糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次。

4)部門間協(xié)調(diào)與溝通

部門間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于提高工作效率，減少內(nèi)耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發(fā)揮“促進劑”的作用，積極調(diào)查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。18年行政部至少每周與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調(diào)的問題，進行妥善協(xié)調(diào)與處理。