第一篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告趙于飛20082771

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年2月14日至2012年5月14日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽科大訊飛信息科技股份有限公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)單位簡介

科大訊飛成立于1999年6月9日，2008年在深交所上市。主要股東包括：中科大資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、上海廣信、聯(lián)想投資、盈富泰克等。是我國產(chǎn)業(yè)化實(shí)體中，在語音技術(shù)領(lǐng)域中基礎(chǔ)研究時(shí)間最長、資產(chǎn)規(guī)模最大、歷屆評測成績最好、專業(yè)人才最多及市場占有率最高的公司。

語音技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)語音交互，使人與機(jī)器之間溝通變得像人與人溝通一樣簡單。語音技術(shù)主要包括語音合成和語音識別兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。讓機(jī)器說話，用的是語音合成技術(shù)；讓機(jī)器聽懂人說話，用的是語音識別技術(shù)。此外，語音技術(shù)還包括語音編碼、音色轉(zhuǎn)換、口語評測、語音消噪和增強(qiáng)等技術(shù)，有著廣闊應(yīng)用空間。基于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先智能語音技術(shù)，科大訊飛已推出從大型電信級應(yīng)用到小型嵌入式應(yīng)用，從電信、金融等行業(yè)到企業(yè)和家庭用戶，從PC到手機(jī)到MP3/MP4/PMP和玩具，能夠滿足不同應(yīng)用環(huán)境的多種產(chǎn)品?？拼笥嶏w占有中文語音技術(shù)市場60%以上市場份額，語音合成產(chǎn)品市場份額達(dá)到70%以上，在電信、金融、電力、社保等主流行業(yè)的份額更達(dá)80%以上，開發(fā)伙伴超過500家，以訊飛為核心的中文語音產(chǎn)業(yè)鏈已初具規(guī)模。

科大訊飛在語音技術(shù)核心研究和產(chǎn)業(yè)化方面的突出成績引起了社會各界的廣泛關(guān)注，吳邦國、賈慶林、李長春、習(xí)近平、賀國強(qiáng)、***等多位黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人都曾親臨科大訊飛視察，對科大訊飛做出的創(chuàng)新工作均給予充分肯定。國家各行業(yè)部委和權(quán)威機(jī)構(gòu)也已經(jīng)初步形成了科大訊飛“中文語音產(chǎn)業(yè)國家隊(duì)”的基本共識。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

實(shí)習(xí)期間，我在平臺與嵌入式事業(yè)部工作，平嵌部門主要從事平臺和嵌入式方面的工作。我被安排在該部門的一個(gè)小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名。部門的各個(gè)小組有組長1名，小組長1名，組員幾名。每個(gè)小組有員工6名左右。

四、實(shí)習(xí)過程

(1)了解過程

起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對我來說都是陌生的。公司里的工作環(huán)境還是不錯(cuò)的，由于陌生呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，我即將在這個(gè)環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入公司開始工作時(shí)，所在小組的組長、組員給我安排了工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是做一些簡單的說句處理和熟悉一些常用的軟件。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上處理數(shù)據(jù)，體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺。在工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對公司的情況有了一定的了解。公司的工作實(shí)行正常的上班制度早上8:30—12:30，下午1:30—5:30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長集合員工開會強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，就開始工作。

在工作期間遇到問題是，我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速工作方法與技巧。運(yùn)用他們介紹方法技巧慢慢學(xué)習(xí)著。

(3)實(shí)際操作

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對公司的整個(gè)工作流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常常做的工作也比較熟悉了，對隊(duì)問題的處理能力也有所提高了，工作的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決問題的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對工作的積極性也有所提高。

五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

時(shí)間飛逝，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會。實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名將要從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。去公司實(shí)習(xí)對我們來說非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機(jī)會就是去科大訊飛公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過半，靜下心來回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是了解軟件測試這樣工作再項(xiàng)目中的作用和工作環(huán)節(jié)，而且學(xué)會了軟件測試必會用的軟件jmeter和loadrunner，學(xué)會了腳本的錄制。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷我對軟件測試這個(gè)專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識和更深刻的體會。

通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非常看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里

很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時(shí)讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在軟件測試方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

工作心得:在這段期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：

1.扎實(shí)的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)你工作以后,你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要.如我學(xué)的電子信息工程.電路原理,電路繪圖圖,電路知識這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在我們公司來說就是技術(shù)方面的權(quán)威,若沒有扎實(shí)的知識,在這方面你怎能服人那?遇到設(shè)備問題怎能快速有效的解決呢?

2.學(xué)好一門外語是你增加工資的資本.學(xué)我們電子這一行的,也就是理科生,不注重外語的學(xué)習(xí),只要是考試能通過就可以了,而沒有想到在以后的工作中會用到.你在一外資企業(yè)工作,不會一門外語是行不通的,不會外語,你就無法和老板交流,溝通.你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒有什么區(qū)別）．干了什么？干的怎么樣？老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢？你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展那？

3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國有句俗語:“踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事.”在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會認(rèn)可你,承認(rèn)你!

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通.團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.你這個(gè)部門肯定不止你一個(gè)人,作為部門擔(dān)當(dāng),你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.所以,團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的！總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事。你才能成功！

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在安徽科大訊飛信息科技股份有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)過半。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我時(shí)刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)?？傊@次實(shí)習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個(gè)機(jī)會，并為自己的工作努力貢獻(xiàn)自己的聰明才智。我在安徽科大訊飛信息科技股份有限公司做實(shí)習(xí)的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識，最重要的是進(jìn)一步體會到了做人的原則。科大訊飛公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、要實(shí)事求是，誠以待人，人品對一個(gè)人來說非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會如是回報(bào)?？傊诠镜倪@段時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號。在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這段時(shí)間，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

六、致謝

感謝安徽科大訊飛信息科技股份有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

趙于飛

20082771 2012/3/16

第二篇：趙大寶的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

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┊ 長 春 大 學(xué) 學(xué) 生 畢 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告見習(xí)時(shí)間： 見習(xí)單位： 見習(xí)地點(diǎn)： 見習(xí)目的：在實(shí)踐中檢驗(yàn)專業(yè)理論，為走向工作崗位打下基礎(chǔ)。見習(xí)職位：文秘 見習(xí)人員：趙洺函（長春大學(xué)人文學(xué)院 漢語言文學(xué)09403班14號）時(shí)光荏苒，大學(xué)四年匆匆走過，現(xiàn)在回憶一下，仍感到幸福。選擇中文這個(gè)專業(yè)，是因?yàn)槲覍懽鞯膼酆煤蛯ξ膶W(xué)的愛好。隨著時(shí)間的流逝，這寶貴的大學(xué)生活就要走到盡頭了。因?yàn)榉N種原因我沒有選擇繼續(xù)求學(xué)，但這并不代表我的學(xué)習(xí)之路就走到盡頭了。所謂“活到老，學(xué)到老”，在自己的身邊，總會有一些東西自己從未接觸過，總有一些東西需要自己從頭學(xué)起。像文秘這一職位，對于一個(gè)文科出身的學(xué)生而言，是很誘人的。文秘的工作也總是透露了那么一絲神秘。既然不再讀書，當(dāng)然要面臨工作。對工作，初出茅廬的我還真是不知怎樣選擇。只是覺得，自己畢竟是學(xué)文的，在自己手中已經(jīng)掌握了一些文學(xué)知識語言知識。所以，將來的工作最好還是能與自己所學(xué)的專業(yè)有關(guān)，能進(jìn)一步發(fā)展自己對自己所學(xué)專業(yè)的掌握。所以自然而然，文秘工作就成了我的首選工作。

（一）學(xué)習(xí)過程 最初的一段時(shí)間，我都處于學(xué)習(xí)階段。這種學(xué)習(xí)，包括對公司的了解，對公司運(yùn)行的了解和對文秘的一些基本知識的了解。我工作的主要內(nèi)容是圍繞公司的發(fā)展和計(jì)劃展開的。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。

為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工

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┊ 長 春 大 學(xué) 學(xué) 生 畢 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。我充分感受到作為一個(gè)秘書，所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細(xì)心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時(shí)認(rèn)真仔細(xì)且不厭其煩，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。實(shí)習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。我用了一段時(shí)間，了解并熟悉了公司的基本情況之后，并且充分了解公司的運(yùn)營情況，總經(jīng)理為我講解什么是文秘、什么是文秘應(yīng)具備的基本能力，文秘的具體工作等問題。

（二）工作過程 在進(jìn)行完初步的學(xué)習(xí)階段后，就要進(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練了。我的主要工作即實(shí)習(xí)內(nèi)容便是記錄，在了解工作的主要方向后，根據(jù)自己所負(fù)責(zé)的工作的特點(diǎn)，進(jìn)行有選擇的記錄。記錄的工作并不難，或可說很簡單。但在實(shí)際操作上卻很繁瑣，需要相當(dāng)?shù)哪托呐c細(xì)心。在工作中，與同事相處要和諧。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公,大家相處的很好沒有什么隔合,這個(gè)時(shí)候心里很開心；遇到一個(gè)如此和諧融洽的辦公環(huán)境。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很耐心的幫助我。心里上沒有什么額外的、不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感

覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。

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┊ 長 春 大 學(xué) 學(xué) 生 畢 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，未能領(lǐng)會其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

（三）實(shí)習(xí)收獲 通過在學(xué)校期間的實(shí)習(xí)，我的綜合素質(zhì)得到提高，實(shí)踐能力得到增強(qiáng)，能夠把學(xué)到的理論與具體實(shí)踐結(jié)合起來。在實(shí)踐過程中我了解到許多關(guān)于文秘方面的知識，逐漸熟悉了文秘方面的一些知識，我學(xué)會了怎樣同單位的其他同事建立融洽的合作關(guān)系，在和諧的氛圍中共同完成規(guī)定的工作任務(wù)，收到良好的效果。在具體的實(shí)踐過程中我也強(qiáng)烈地體會到要想成為一名優(yōu)秀的文秘必須具備各方面的素質(zhì)，不僅要有廣博的知識，高超的技能，較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，較高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，而且要有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神。值得一提的是人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5]情感方面。針對文秘這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件

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第三篇：趙建文實(shí)習(xí)報(bào)告

海南大學(xué)三亞學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告趙建文

【摘要】 2012年2月14日—2012年6月30日，響應(yīng)系領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在北京皇冠假日酒店前廳禮賓部擔(dān)任酒店行李員，了解酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境、設(shè)施的同時(shí)進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，在實(shí)踐中尋找理論知識與實(shí)際操作的契合點(diǎn)。在禮賓部工作，和各相關(guān)部門的同事密切配合處理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如信息查詢、顧客咨詢和接機(jī)接車服務(wù)、VIP服務(wù)等等。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專業(yè)知識，把專業(yè)課程知識運(yùn)用到工作中，也從工作中體會到實(shí)踐與理論的諸多不同，在實(shí)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)和工作中迎頭趕上。一年的實(shí)習(xí)，讓我獲益不少并贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結(jié)交到了很多良師益友。

目錄

摘要????????????????????????????????1 目錄????????????????????????????????2 引言????????????????????????????????3

一．前言??????????????????????????????3

（一）實(shí)習(xí)單位介紹???????????????????????31、實(shí)習(xí)單位：皇冠假日酒店?????????????????32、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部?????????????????????3

（二）實(shí)習(xí)職位介紹?????????????????????????4

二．實(shí)習(xí)內(nèi)容????????????????????????????4

三．實(shí)習(xí)主要收獲和體會???????????????????????5

四．實(shí)習(xí)想法和建議???????????????????????6

（一）實(shí)習(xí)想法?????????????????????????6

（二）個(gè)人建議?????????????????????????7 參考文獻(xiàn)???????????????????????????8 致謝????????????????????????????8

一．前言

(一)實(shí)習(xí)單位介紹

1、實(shí)習(xí)單位：北京皇冠假日酒店

北京皇冠假日酒店 ——位于北京東城區(qū)王府井大街48號，坐落在北京市區(qū)中心的黃金商業(yè)區(qū)——王府井大街上，賓客僅需步行10分鐘即可到達(dá)氣勢恢弘的故宮紫禁城，地理位置無以倫比，是1991年8月18日開業(yè)，由著名的洲際酒店管理集團(tuán)管理的五星級合資酒店。酒店也是2008年奧運(yùn)會指定官方接待酒店之一，酒店經(jīng)全面的裝修改造后，以全新的面貌和服務(wù)理念重新開業(yè)。

2、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班（3人）和行李生（11人）

（二）實(shí)習(xí)職位介紹

酒店代表是代表酒店在機(jī)場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當(dāng)?shù)姆?wù)，將客人接回酒店入住或送機(jī)送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機(jī)會不失時(shí)機(jī)地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負(fù)責(zé)保護(hù)客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。

二 實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）酒店代表日常工作

1、利用皇冠假日酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIGNBOARD”，在紙后面寫上接機(jī)（車）日期、航班號、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。

2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。

4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。

（二）酒店代表的VIP/大客戶接待工作

1、與銷售部相關(guān)人員核對當(dāng)天預(yù)計(jì)抵達(dá)的VIP人數(shù)和姓名。

2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。

4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。

（三）酒店代表交易會期間工作

1、打印“接機(jī)接車報(bào)表”和“預(yù)抵報(bào)表”，核對接機(jī)接車報(bào)表和SIGNBOARD。

2、帶齊所需物品，與機(jī)場（車站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。

3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務(wù)。

4、與酒店密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)機(jī)場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。

三．實(shí)習(xí)主要收獲和體會

（一）實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了一年的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了??

3、英語水平的提高

在五星級的涉外飯店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對北京皇冠假日酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

（二）實(shí)習(xí)體會

1、實(shí)習(xí)不是

體驗(yàn)生活

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里大三一年時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

實(shí)習(xí)過程中，我們不會因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會有人偏袒。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會的過程

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

3、實(shí)習(xí)期與皇冠假日酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)皇冠假日酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京皇冠假日酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

四 實(shí)習(xí)想法和建議

（一）實(shí)習(xí)想法

初步接觸了酒店業(yè)和皇冠假日酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會造成客人的不滿。酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。

皇冠假日酒店是一個(gè)最老的涉外五星級酒店，已經(jīng)有10年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒收到衣物時(shí)打電話來詢問或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。

溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部??各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我對皇冠假日酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表??我們在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

北京皇冠假日酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

（二）個(gè)人建議

酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓(xùn)方面，針對員工流動(dòng)性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

致 謝

感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的系主任——亓元主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并全程指導(dǎo)我們的實(shí)習(xí)工作，感謝您為我們的社會實(shí)踐和未來的工作指明了道路和方向。還有其他可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！同時(shí)祝愿海南大學(xué)三亞學(xué)院旅游管理系培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的人才！

第四篇：趙偉實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

一實(shí)習(xí)目的通過在實(shí)習(xí)公司的工作學(xué)習(xí)可以讓我們更好的把書本知識和實(shí)踐結(jié)合起來，學(xué)以致用，同時(shí)

可以更好的了解社會，擴(kuò)大自己的交際面，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

目前我在東莞證券公司北京營業(yè)部實(shí)習(xí)。東莞證券有限責(zé)任公司成立于1988年6月，屬國有企業(yè)控股，是全國性綜合類證券公司，也是全國首批承銷保薦機(jī)構(gòu)之一。東莞證券公

司業(yè)務(wù)范圍涵蓋了經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理、投資銀行、自營、研究資訊等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是一家綜合類

券商。

在東莞證券北京營業(yè)部我的實(shí)習(xí)崗位是客戶經(jīng)理。所謂客戶經(jīng)理，顧名思義就是開發(fā)客

戶，進(jìn)行客戶營銷以及后續(xù)對客戶的服務(wù)工作。主要是在銀行里營銷客戶，開發(fā)潛在客戶，積累客戶資源，以及開發(fā)成客戶之后的后續(xù)的客戶維護(hù)和服務(wù)。完成公司每個(gè)月份的業(yè)績考

核。

三實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

通過在銀行的營銷活動(dòng)為公司招攬客戶，在進(jìn)行客戶資源開發(fā)的同時(shí)做好客戶的后續(xù)維護(hù)和

服務(wù)。

開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

營銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自

己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

四實(shí)習(xí)體會

通過在東莞證券幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對很多東西都有了深刻的體會：

1基本上了解了證券公司的運(yùn)作方式和盈利模式。

2通過在銀行駐點(diǎn)對一般的銀行業(yè)務(wù)都有了基本的了解

3對社會有了更全面和深刻的認(rèn)識

第五篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

題 目:關(guān)于在北京匯眾益智科技有限公司合肥分

公司進(jìn)行Unity3D游戲開發(fā)實(shí)習(xí)的報(bào)告

實(shí)習(xí)單 位：北京匯眾益智科技有限公司合肥分公司 實(shí)習(xí)時(shí) 間： 2014 年12月1日至12 月28 日 學(xué) 生 姓 名： 完圓圓 學(xué) 號： 1142151221 院 系： 信息工程學(xué)院 專 業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

2014 年 1 月 5 日

題目：關(guān)于在北京匯眾益智科技有限公司合肥分公司進(jìn)行Unity3D游戲開發(fā)實(shí)習(xí)的報(bào)告”

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

（一）實(shí)習(xí)單位簡介

北京匯眾益智科技有限公司成立于2004年6月,主要業(yè)務(wù)為基于數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育及產(chǎn)品研發(fā)等。公司總部位于中關(guān)村高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),在上海、天津、重慶、深圳、成都、西安、沈陽、濟(jì)南、大連等地設(shè)有分公司,目前在職員工600多人。

北京匯眾益智科技有限公司旗下直營校區(qū)_匯眾教育合肥校區(qū)

匯眾教育合肥校區(qū)是2004年成立的全國首批游戲?qū)W院直營校區(qū)，處于“中國IT生命搖籃”的中關(guān)村技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，聚集眾多游戲動(dòng)漫、IT企業(yè)，如完美世界、金山軟件、新浪、搜狐、騰訊、百度等。匯眾教育合肥校區(qū)以創(chuàng)建精英型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為不斷追求的目標(biāo)，以教師和學(xué)生的發(fā)展為立足之本，先后獲得全國A級校區(qū)、全國最佳就業(yè)中心、學(xué)院管理教學(xué)示范校區(qū)、最佳游戲基地、首選游戲人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等殊榮。

學(xué)校周邊聚集了北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國語學(xué)院等十幾所全國知名重點(diǎn)院校，學(xué)習(xí)氛圍濃郁。并且中關(guān)村優(yōu)越的地理?xiàng)l件使學(xué)員可以在此掌握最新游戲行業(yè)動(dòng)向，頻繁接觸中關(guān)村優(yōu)秀企業(yè)，交流技術(shù)心得，提前置身于未來的工作環(huán)境中。辦學(xué)9年來為游戲動(dòng)漫行業(yè)輸送上千名的優(yōu)秀游戲動(dòng)漫人才。

目前主要經(jīng)營的項(xiàng)目有游戲?qū)W院、動(dòng)漫學(xué)院及數(shù)字影視學(xué)院。在新興朝陽產(chǎn)業(yè)人才緊缺，人才培養(yǎng)缺乏成功經(jīng)驗(yàn)與模式的情況下，匯眾益智依靠精準(zhǔn)的市場定位、高質(zhì)量的課程體系、嚴(yán)格規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量管理和 完善的就業(yè)推薦服務(wù)為中國數(shù)字娛樂職業(yè)教育行業(yè)提供了專業(yè)參考及標(biāo)準(zhǔn)。在國家相關(guān)主管部委及各省市主管部門的大力支持下，匯眾益智已發(fā)展成在全國擁有三十 余家分支機(jī)構(gòu)，40多家直營培訓(xùn)中心，在職員工超過1200人的數(shù)字娛樂職業(yè)教育領(lǐng)軍品牌，培

養(yǎng)學(xué)員遍及全國70%以上的游戲動(dòng)漫企業(yè)，并成為企業(yè)的技術(shù) 骨干。2007年底，公司獲得國際頂級風(fēng)險(xiǎn)投資基金凱鵬華盈（KPCB）投資。

（二）實(shí)習(xí)崗位簡介

我的崗位是Unity3D游戲開發(fā)程序員，對以后游戲的維護(hù)，主要是使用Unity3D軟件進(jìn)行游戲開發(fā)，參與射擊游戲的設(shè)計(jì)和開發(fā)，以及后期參與對bug的修復(fù)，為后期游戲的維護(hù)打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

內(nèi)容：

學(xué)習(xí)Unity3D軟件和Microsoft Visual Studio 2010軟件的使用，熟悉C#語言，學(xué)習(xí)制作3D動(dòng)畫、熟悉公司游戲開發(fā)的流程及相關(guān)知識、學(xué)會安裝和卸載開發(fā)所需軟件并學(xué)會如何使用、參與實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)，負(fù)責(zé)開發(fā)某個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)以及bug調(diào)試。

過程：

通過這四個(gè)星期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種吃苦耐心的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)。在此培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

通過實(shí)習(xí)，讓我了解到需要認(rèn)真聽取老師的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道的應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)。在此培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的能力。

最后,我在這里感謝老師們幾年來對我的教導(dǎo),為我打開另一個(gè)世界,讓我學(xué)會很多,看到很多,懂得很多,不單是計(jì)算機(jī)的專業(yè)理論,也有做人的道理。在此也衷心感謝實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)老師給予我許多的幫助。相信在以后的工作中我會做得更好！

三、實(shí)習(xí)收獲與體會

四周的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，時(shí)間雖短，但我學(xué)到了很多東西。實(shí)習(xí)是對一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說是非常重要的學(xué)習(xí)機(jī)遇，是我們提前接觸社會的一個(gè)途徑。這次在北京匯眾益智科技有限公司合肥分公司為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我學(xué)到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。

首先，它讓我提高了溝通人際關(guān)系的能力，提前體驗(yàn)上班族生活。其次，在實(shí)習(xí)過程中，我也豐富了自己的專業(yè)知識，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走上工作崗位夯實(shí)基礎(chǔ)，而且還找到了自身的不足之處，早日彌補(bǔ)，增強(qiáng)了自己適應(yīng)社會的能力。同時(shí)讓我更深刻的了解了社會，如何更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自己，長了見識，開拓了視野。

實(shí)習(xí)是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己的缺點(diǎn)、不足，早該摒棄陋習(xí)。也使我知道了自己所學(xué)的知識太膚淺，專業(yè)知識在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏，讓我更加明白我需要學(xué)習(xí)的太多，使我了解到必須讓自己懂得更多才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一席之地。

我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

總之，這四周的實(shí)習(xí)收獲頗大，無論是在工作還是學(xué)習(xí)，我都有深層認(rèn)識。在這里感謝老師們幾年來對我的教導(dǎo),同時(shí)也在此也衷心感謝實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)老師給予我許多的幫助。相信在以后的工作中我會做得更好！

四、致謝

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,本次實(shí)習(xí)拓展我的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,他使我在實(shí)踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會和老師們的教育。

指導(dǎo)教師簽名：成績評定： 年 月 二級學(xué)院：（簽章）年 月

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五、指導(dǎo)教師評語

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