第一篇：物業(yè)工程部員工年度總結(jié)

2012年終總結(jié)與2013年展望

自2011年11月16日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。2012年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為之前從事制造行業(yè)的我是初次接觸地產(chǎn)物業(yè)工作的，從2011年11月16日入職至2012年10月6日期間任職客服部接待員，因?yàn)閷Ψ?wù)行業(yè)接待員一職也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加公司開展的專業(yè)培訓(xùn)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，終于在2012年5月得到公司上下領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，正式轉(zhuǎn)正。對我本人而言，這條轉(zhuǎn)正之路走的很艱辛，但也讓我成長起來！

2012年10月7日開始調(diào)至工程部學(xué)習(xí)，這得感謝詹總給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)和各位同事！一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)和查閱資料，很快對物業(yè)工程部的工作范圍有了一定的掌握。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，加強(qiáng)對工程維保修要點(diǎn)的掌握。通過對《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)為明年的順利交房做好準(zhǔn)備。身為物業(yè)工程部的一員必須提高本職工作的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)各專業(yè)知識(shí)的積累，大到土建、裝修、給排水，小到防水、石材與木地板都要求略懂一二。正因?yàn)閷τ谖?/p>

業(yè)工程部人員知識(shí)技能的廣泛要求，我們更要利用到明年交房的這段時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能勝任我們的本職工作，確保順利完成分戶驗(yàn)收及交房工作！

二、工作中存在的不足

由于剛進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，在這方面的工作經(jīng)驗(yàn)很是缺乏，自入職以來工作中存在以下不足：

（一）工作中還略顯稚嫩：對于這種更多的是與人打交道的服務(wù)行

業(yè)在崗位潛在意識(shí)上還有待進(jìn)一步提高，以與人相處的工作

中缺乏靈活性。

（二）考慮問題不夠全面、對工作缺少前瞻性：在物業(yè)這個(gè)行業(yè)中

各方面都會(huì)涉及到相關(guān)法律法規(guī)，如果在處理問題的過程中

稍有不慎或者考慮不全都可能埋下后患，更嚴(yán)重的是為公司

帶來損失！所以要加強(qiáng)自己這方面能力的鍛煉！

（三）由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方

面，我還有不足，還需更多的學(xué)習(xí)常用辦公軟件的多功能使

用。對工程專業(yè)而言，如能掌握一些繪圖軟件的使用技巧的話就更好了，所以在日后的學(xué)習(xí)中還要將此列入其中。

三、總結(jié)2012展望2013

時(shí)光如梭，在我們的不經(jīng)意間飛快流逝！曾在我埋怨怎么還不到周末的時(shí)間里又開始哀嘆時(shí)間過的真快又到年底了！2013年了，我又大了一歲，緊跟其后增長的是年齡而不是能力和薪資，這是一個(gè)值得我深刻思考和反省的問題！的確，這一年里我浪費(fèi)了很多的時(shí)間，到現(xiàn)在才開始意識(shí)到它的寶貴。在工作上進(jìn)步不大，在學(xué)習(xí)上也只有小小的收獲，這也不是我想要的結(jié)果。都說“人往高處走，水往低處流，一年要比一年好”，顯然我離這樣的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，因?yàn)?012并不比2011年要好到哪里去。在2013年中努力學(xué)習(xí)、提高自己、壯大自己。

（一）今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)以提高自己專業(yè)知識(shí)方面的能力。

（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。

（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)工程部員工。

（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和日常事務(wù)的處理結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事，積極主動(dòng)開展工作，為雅苑的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2013年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的工作奉獻(xiàn)一切。

工程部***

2012年12月20日

第二篇：物業(yè)工程部員工培訓(xùn)資料

物業(yè)工程部員工培訓(xùn)資料

物業(yè)工程部培訓(xùn)

主要有

1、配電、發(fā)電機(jī)操作培訓(xùn)

2、電工操作培訓(xùn)

3、管道機(jī)修培訓(xùn)

4、設(shè)備管理培訓(xùn)

5、設(shè)備保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)

6、工程檔案管理培訓(xùn)

7、節(jié)能減排常識(shí)培訓(xùn)

8、勞動(dòng)紀(jì)律、安全常識(shí)等其他常規(guī)培訓(xùn)

第三篇：物業(yè)工程部總結(jié)

篇一：物業(yè)工程部工作總結(jié)

物業(yè)工程部

2012年年終工作總結(jié)及2013年工作思路

——****物業(yè)工程部 某某

回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，2012 年就要結(jié)束，現(xiàn)將本重要工作情況總結(jié)如下：

第一部分

2012年工作成績與總結(jié)

一、日常工作

日常工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修樣板間、會(huì)所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn)，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

二、設(shè)備保養(yǎng)工作

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照工作計(jì)劃，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。

2.電梯方面。每周一次定期對會(huì)所2臺(tái)電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運(yùn)行檢查，對機(jī)房線路清潔，并按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理。

3.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運(yùn)行，每天加大巡查至少三次。

4.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對內(nèi)弱電機(jī)房每周一次例行保養(yǎng)。

5.人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。

三、工作中不足之處

事事無完美，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機(jī)保養(yǎng)工作做得不到位，按標(biāo)準(zhǔn)至少不大點(diǎn)情況下每月讓設(shè)備運(yùn)行15分鐘，保障在停電時(shí)，做好會(huì)所財(cái)務(wù)繳費(fèi)等動(dòng)作設(shè)備的供電工作。

自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。

第二部分

2013度工作計(jì)劃及思路

一、總體工作思路

下，我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時(shí)，努力提高個(gè)人能

力及素質(zhì)。

二、具體計(jì)劃措施

按照月份分主要計(jì)劃事項(xiàng)有以下方面 2、3月份重點(diǎn)做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作，及各水景啟用工作。

11、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，同時(shí)在維修方面要嚴(yán)格要求自己，為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會(huì)竭盡全力。

物業(yè)工程部

某某

二〇一二年十二月二十五日

篇二：2013年物業(yè)工程部工作總結(jié)

2013年工程部工作總結(jié) 新年伊始，總結(jié)蛇年展望馬年，在2013年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作，完成了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的工作目標(biāo)。在2013年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。

一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理

1、照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中6-12月更換節(jié)能燈2653只，6個(gè)月更換率49.87%，月更換率8.31%，聲光控開關(guān)更換38個(gè)。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。

5、新建建渣池打圍，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護(hù)維修、增補(bǔ)整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。

7、辦公室、崗?fù)?、監(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。

在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機(jī)制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔。對配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格實(shí)行上級批準(zhǔn)并登記進(jìn)出高低壓配電房。對高低壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。

三、電梯管理

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報(bào)修處理記錄，2013年5-12月電梯故障報(bào)修116次，月平均報(bào)修16.57次，故障報(bào)修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機(jī)，自行停梯不能運(yùn)行，電梯困

2、定人定時(shí)對電梯機(jī)房、設(shè)備、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護(hù)。3、8月對電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運(yùn)作。5、2013年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。

四、消防系統(tǒng)管理

2、水路故障報(bào)修處理：消防泵泵體漏水報(bào)修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報(bào)修處理2次。

4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。

五、弱電系統(tǒng)

1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。

六、接管驗(yàn)收

八、裝修管理

1、在裝修巡查管理中實(shí)行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動(dòng)煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。

九、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工

程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個(gè)人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實(shí)行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實(shí)行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工做好自己的本職工作。

十、培訓(xùn)管理

在培訓(xùn)管理方面，主要對

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》2次； 篇三：2014年物業(yè)工程部主管年終總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，騎馬趕羊。2014這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、2014年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進(jìn)行了更換，運(yùn)行到現(xiàn)在再?zèng)]出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進(jìn)行更換。

2、ets從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時(shí)間，電器件等已近入老化期。

4、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)，水泵在2014年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng)，每月進(jìn)行試運(yùn)行。

5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部

對已交區(qū)域進(jìn)行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。

工在日常工作中了解電動(dòng)工具的潛在危險(xiǎn)，如何導(dǎo)致危險(xiǎn)，養(yǎng)成較好的安全使用電動(dòng)工具的習(xí)慣。

1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外單位監(jiān)督檢

3、維修養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，個(gè)別工作進(jìn)度比計(jì)劃拖

1、計(jì)劃：主要對2015年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月

月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。

2、完善：對重慶國奧村項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它 方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，以作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4、落實(shí)：對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們

2014一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項(xiàng)目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積

極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。

韓熙林

2014年12月16日 篇四：物業(yè)工程部年終總結(jié)

物業(yè)公司工程部工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，2010年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，將資產(chǎn)管理理念落實(shí)到實(shí)際工作中。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個(gè)新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項(xiàng)目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔(dān)的責(zé)任更大。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。2010年是物業(yè)公司由前期接管驗(yàn)收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓；物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)、記錄。并對整改完成的項(xiàng)目及時(shí)消項(xiàng)更新記錄，并向業(yè)主匯報(bào)。在這項(xiàng)工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點(diǎn)建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核，到現(xiàn)場逐一查看。

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“四個(gè)凡事”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對待項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。

電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維保的規(guī)范要求、參照工作計(jì)劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，同時(shí)對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保計(jì)劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達(dá)500多面次，維修單報(bào)修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時(shí)處理300多項(xiàng)以上，提高設(shè)備運(yùn)行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性，及時(shí)性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和維保計(jì)劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、各類電動(dòng)機(jī)、照明系統(tǒng)、強(qiáng)弱電豎井、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，從而保證了大廈消防報(bào)警系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習(xí)順利完成。全年聯(lián)合保安部對大廈消防報(bào)警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個(gè)左右，手動(dòng)報(bào)警器約70個(gè)左右，消防電話50個(gè)以上、聲光報(bào)警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。

本培訓(xùn)情況：加強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識(shí)技能，根據(jù)公司會(huì)議精神又重點(diǎn)對員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn)，今年班組共進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十余次，請廠家培訓(xùn)二次，其中安全操作和專業(yè)知識(shí)占培訓(xùn)總時(shí)一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭部門每個(gè)員工都能從思想上重視、并落實(shí)到實(shí)際工作中。

配合甲方施工改造以及比較大的維修項(xiàng)目：在沒有影響大廈正常運(yùn)行維修的

跟進(jìn)大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運(yùn)行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進(jìn)大廈前期接管驗(yàn)收時(shí)的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴(yán)重的4臺(tái)制冷機(jī)組供電密集母線運(yùn)行時(shí)發(fā)出異響，嚴(yán)重影響運(yùn)行安全，隨時(shí)可能造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項(xiàng)長期跟進(jìn)和督促廠家進(jìn)行整改。

二裝施工管理方面：大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格控制。日常增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項(xiàng)目約40余項(xiàng)，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時(shí)，加強(qiáng)對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進(jìn)戶線路敷設(shè)到工程驗(yàn)收全進(jìn)程，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶營造一個(gè)安全舒適的辦公環(huán)境。在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，并對每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺(tái)數(shù)等辦法降低能耗。

1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統(tǒng)分時(shí)段進(jìn)行控制。

2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。

環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將大廈內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要

求存在差距。

2011工作重點(diǎn)

3、落實(shí)全年的培訓(xùn)計(jì)劃，從專業(yè)技術(shù)、規(guī)章制度到管理技巧全面提升部門人

員的整體素質(zhì)4、5、6、7、8、跟進(jìn)各施工單位質(zhì)保金結(jié)算事宜 做好全節(jié)日的安全檢查及應(yīng)急物品儲(chǔ)配 高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)維保計(jì)劃的執(zhí)行，并由專業(yè)工程師監(jiān)督 跟進(jìn)各相關(guān)廠家的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程、結(jié)果監(jiān)督檢查 及時(shí)準(zhǔn)確專人接聽報(bào)修電話，處理各類報(bào)修，及時(shí)率達(dá)到98%以上，返

修率不高于5%

9、做好備品備件的采購計(jì)劃、審批工作。

11、配合安保部做好消防測試、演習(xí)工作，并對發(fā)現(xiàn)的問題跟進(jìn)整改

12、完善設(shè)備檔案的統(tǒng)計(jì)工作，

13、對大廈公共區(qū)域、設(shè)備機(jī)房墻面、地面進(jìn)行修補(bǔ)粉刷

14、配合工程改造項(xiàng)目執(zhí)行跟進(jìn)工作

篇五：2011年物業(yè)工程部工作總結(jié)及2012年物業(yè)工程部工作計(jì)劃

×××公司物業(yè)工程部2011年工作總結(jié)

暨2012年工作計(jì)劃

第一部分：2011年工作總結(jié)

一、物業(yè)方面工作

1、規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升服務(wù)水準(zhǔn)

中發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)多的問題，我們對各園區(qū)存在共同性及個(gè)性化問題分門別類要求各園區(qū)限期加以整改。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題普遍性和整改措施落實(shí)的局限性對我們明年的管理工作提出了更高的要求。

2、抓好大院物業(yè)管理，不斷改進(jìn)環(huán)境面貌

(1)受××委托管理大院物業(yè)，年初銜接后，簽訂管理分工備忘錄，已實(shí)施對（保潔、保安）的用工管理，大院物業(yè)工作已基本進(jìn)入良性運(yùn)作軌道；

(2)在對大院設(shè)施、設(shè)備、空房間、工作間及××環(huán)境進(jìn)行了全面檢查后，與相關(guān)人員召開工作會(huì)議進(jìn)行探討，并于×月下旬針對××存在的問題進(jìn)行了修繕、整理、清除工作，如噴水池周邊破碎脫落大理石進(jìn)行修補(bǔ)、大院內(nèi)部粉墻面起殼脫落圍墻進(jìn)行鏟、粉涂，大院內(nèi)劃停車位，安裝定位器等，使大院環(huán)境得到改觀，清潔不留死角；

(3)按常態(tài)化管理要求對各崗位分工，每周至少對大院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行一次檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題故障及時(shí)落實(shí)維修解決；

(4)對××公共綠化區(qū)域也進(jìn)行了植物養(yǎng)護(hù)、草坪補(bǔ)植、定時(shí)修剪、病蟲害防治、季節(jié)性植物補(bǔ)植、季節(jié)性施肥等工作；

(5)10月下旬對大院二間變配電間內(nèi)進(jìn)行整修及粉刷，并要求安全防護(hù)器具配置齊全，“三房”操作規(guī)程制板上墻；

(6)對×號(hào)樓每個(gè)層面的走廊、辦公室都增添盆景及藝術(shù)品擺設(shè)并定

期更新；

3、對××園區(qū)的有關(guān)物業(yè)方面的標(biāo)識(shí)統(tǒng)一了制作規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)；

二、工程方面工作

1、今投資工程項(xiàng)目完成情況：

（1）投資××萬元以下工程項(xiàng)目××只，合計(jì)××萬元；

（2）投資×萬至××萬元工程項(xiàng)目××只，合計(jì)×××萬元；

2、完成公司關(guān)于2011投資完成情況及2012投資計(jì)劃的報(bào)告

三、安全工作方面

屬××個(gè)園區(qū)一個(gè)不漏進(jìn)行安全大栓查，查出各類隱患××條。防汛防臺(tái)期間對沿江沿河重點(diǎn)單位的防汛墻、防汛泵以及物資、搶險(xiǎn)隊(duì)伍準(zhǔn)備進(jìn)行檢查出××條隱患，園區(qū)按照“安全責(zé)任，重在落實(shí)，上述××條隱患全部得到整改確保了安全。針對企業(yè)園區(qū)變配電房、消防泵房、電梯機(jī)房“三房”重點(diǎn)要害部位臟、亂、差現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)整治，完善“三房”安全管理制度和安全操作規(guī)程，邀請電氣專家對相關(guān)人員××人 進(jìn)行“三房”安全操作規(guī)程和用電安全知識(shí)授課培訓(xùn)。

5、根據(jù)××公司年內(nèi)完成《紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)》創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視三次召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、部、署、推進(jìn)，成立專門班子，組織專業(yè)人才和專家，對照紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，13條要素、47項(xiàng)考評項(xiàng)目和143條考評內(nèi)容，結(jié)合所屬企業(yè)園區(qū)廠房、場地、租賃經(jīng)營的實(shí)際做好對標(biāo)建章立制工作，在創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)”過程中，11月4日邀請紡控安全生產(chǎn)辦公室××主任為各企業(yè)園區(qū)安全分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及參加標(biāo)準(zhǔn)編寫人員進(jìn)行企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)上課培訓(xùn)，通過結(jié)合法律法規(guī)、結(jié)合案例、結(jié)合實(shí)際的輔導(dǎo)，使“安全發(fā)展，我要安全”的理念進(jìn)一步深入人心，為“標(biāo)準(zhǔn)”創(chuàng)建工作在全公司推進(jìn)，真正做到有

四、存在的不足與展望

雖然,我們在2011年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方，存在的不足主要有：

1、在檢查中發(fā)現(xiàn)有的園區(qū)管理人員工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，法制意識(shí)淡薄，風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)測性和預(yù)見性不足，造成在工作落實(shí)環(huán)節(jié)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，面對突發(fā)事件手忙腳亂；

2、各園區(qū)物業(yè)管理人員新手比較多與對管理人員專業(yè)水平的要求還有一定的差距。

3、園區(qū)完成各項(xiàng)工作雖然能符合公司要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，但對工作質(zhì)量細(xì)節(jié)的要求有待提高；

4、園區(qū)對基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備管理及維護(hù)力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因設(shè)施、設(shè)備的非正常故障對客戶的正常經(jīng)營造成影響,引至客戶對管理服務(wù)工作的不滿；

針對以上幾個(gè)問題,在2011年工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理水平，把管理工作做到更好。

第四篇：物業(yè)工程部總結(jié)

2013年工程部年終工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，2013年即將結(jié)束，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司、及服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的成績，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)2014年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下：

一.日常工作完成情況

1.2013共完成約1015項(xiàng)維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工裝修管理進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，確保了消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.完善了崗位職責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上根據(jù)工作計(jì)劃改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，分工到人，把崗位職責(zé)落實(shí)到實(shí)處。

4.每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電費(fèi)費(fèi)用收取工作，根據(jù)抄表記錄合理管控小區(qū)的公共能耗使用。

5.黃梅季節(jié)之前及時(shí)對小區(qū)屋頂平臺(tái)、明溝、雨污水井、排污泵進(jìn)行檢修疏通工作，做好排洪防汛工作。

6.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。對一期業(yè)主窗戶質(zhì)保期到期后漏水問題進(jìn)行維修，對屋頂漏水問題通過與土建施工單位、防水單位多次溝通后，確定施工方案、徹底解決了漏水問題。對一期消防系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查梳理工作發(fā)現(xiàn)7#、14#場外噴淋管道，11#東場外消防管道存在滲漏，消控主機(jī)240個(gè)故障及時(shí)發(fā)函到消防施工單位整改到位，確保消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

7．根據(jù)公司制度對.質(zhì)保金到期的施工單位嚴(yán)格把控，檢查施工區(qū)域遺留問題，簽發(fā)書面材料、發(fā)函到施工單位整改。配合服務(wù)中心對整改不到位的施工單位進(jìn)行了部分質(zhì)保金扣除處理。

8.在服務(wù)處雷經(jīng)理主持下多次與地產(chǎn)工程部、施工單位召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)議，對負(fù)一樓強(qiáng)電井漏水，部分樓棟東西外墻鋁板膠縫開裂、鋁板起拱問題，進(jìn)行分析，探討施工方案，最后通過總部確認(rèn)施工方案，以上問題正在整改。

二.前期工程介入工作：

1.完成二期住戶427戶、商鋪46戶的分戶驗(yàn)收工作，遺留問題以書面方式交于地產(chǎn)工程部通知施工單位整改。

2．對公共部位配套設(shè)施、設(shè)備的數(shù)量、功能進(jìn)行了全面清點(diǎn)、驗(yàn)收、測試。整改。

3.完成了二期所有綜合驗(yàn)收，配套設(shè)施、設(shè)備及房屋圖紙、資料的接受工作。對移交圖紙、資料認(rèn)真核實(shí)并分類進(jìn)行歸檔。

三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

根據(jù)年初制定保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照保養(yǎng)計(jì)劃，完成了10KV用戶變高壓側(cè)和變壓器檢測保養(yǎng)工作。同時(shí)對各樓層配電管井內(nèi)配電箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使小區(qū)38臺(tái)電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好小區(qū)消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面檢修工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行更換，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.智能系統(tǒng)工作：加強(qiáng)對小區(qū)門禁、道閘、監(jiān)控、周界檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維保單位維修。

5.制定了小區(qū)設(shè)施、設(shè)備應(yīng)急預(yù)案。

四、能源管理、降低消耗方面

我們對小區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將車庫、服務(wù)處照明進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整、在秩序維護(hù)部配合下控制樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明開啟時(shí)間分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查維護(hù)，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備巡查力度，防止跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

五、技能培訓(xùn)

制定部門培訓(xùn)計(jì)劃、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對全體工程維修人員進(jìn)行了公司制度、安全操作、維修保養(yǎng)、設(shè)施、設(shè)備日常巡查、特約服務(wù)、交付驗(yàn)收、崗位技能等培訓(xùn)工作。

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美，特別是與地產(chǎn)工程部之間溝通力度不夠。

七、2014工作計(jì)劃

1.針對去年存在的問題進(jìn)行整改。

2.按照月、季、保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4.做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢

修工作，確保設(shè)備設(shè)施及人員安全。

5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作。

6．持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。

7.根據(jù)發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

8.與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作（裝修審圖）。

9.努力完成服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作。

第五篇：物業(yè)工程部員工考核方案

物業(yè)工程部員工考核方案

一、考核目的：

二、考核范圍：考核對象為工程部所有在崗員工。

三、考評人：工程部經(jīng)理、班長（主管）、員工

四、評定等級的比例分布：

考核結(jié)果統(tǒng)一分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。

（1）優(yōu)秀：評分≥90且比例≤20%

考評分?jǐn)?shù)90分（含）以上，排序在前、比例不高于20%的人員可以評定為優(yōu)秀。

（2）良好：評分≥80分且優(yōu)秀+良好≤50%

考評分?jǐn)?shù)80分（含）以上，排序在前，沒有評為優(yōu)秀的員工可以評定為良好，但優(yōu)秀與良好總比例不得高于50%。

下列人員不得評為優(yōu)秀或良好（特殊貢獻(xiàn)除外）：

非工作原因未參加緊急搶任務(wù)的；

請假天數(shù)超過3天的；

發(fā)生吵架、打人事件的；、觸犯不合格紅線的。

（3）合格：評分≥70分

考評分?jǐn)?shù)70分（含）以上，未評為優(yōu)秀和良好，且未觸犯不合格紅線的。

（4）不合格：評分＜70分

考評分?jǐn)?shù)低于70分（不含），或觸犯不合格紅線的。

五、績效工資標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀——績效工資500元；

良好——績效工資300元；

合格——績效工資150元；

不合格——取消當(dāng)月績效工資，只發(fā)給基本工資1500元。連續(xù)三個(gè)月不合格者予以解除勞動(dòng)合同。

六、考核時(shí)間：工程部每月月末進(jìn)行考核，由工程部班長（主管）評分。每季末進(jìn)行工程部內(nèi)部360度考評。

七、物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)工程部整體績效賦予0.8-1.2%的獎(jiǎng)金分配系數(shù)或優(yōu)秀良好比例。

工程部員工月度考評表工程部員工月度考評表

序號(hào) 要素 考評內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分值 考評細(xì)則 評分依據(jù) 考評分?jǐn)?shù)工作量 月累計(jì)維修量 20（月累計(jì)維修量-本專業(yè)平均數(shù)）/本專業(yè)平均數(shù) =X +100X加班工作 加班累計(jì)時(shí)間 虛報(bào)加班經(jīng)查實(shí) 每2小時(shí)+1分 每小時(shí)-5分工作質(zhì)量 維修后達(dá)到技術(shù)質(zhì)量要求。10 因未達(dá)到技術(shù)要求發(fā)生返修。每次-3分

且造成事故或嚴(yán)重后果。本月不合格

負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備巡檢，避免出現(xiàn)事故。（人為或不可避免性事故除外）10 出現(xiàn)事故根據(jù)責(zé)任確認(rèn)及后果嚴(yán)重性 每次-5—10分工作能力 能完成本崗位任職要求內(nèi)的維修任務(wù) 10 不能完成轉(zhuǎn)交他人維修 每次-2分維修管理 接到報(bào)修25分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或按與業(yè)主規(guī)定時(shí)間上門維修（特殊原因經(jīng)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。上門服務(wù)時(shí)按規(guī)定穿工作服、戴工牌、穿鞋套。所有維修單必須填寫：到達(dá)及完成時(shí)間、詳細(xì)維修過程、使用材料、本人簽字，維修完畢后請業(yè)主驗(yàn)收并在維修單上簽字，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將維修單返回。10 違反此標(biāo)準(zhǔn) 每項(xiàng)每次-2分

弄虛作假的（冒充業(yè)主簽字、未進(jìn)行維修先讓業(yè)主簽字、公共區(qū)域未進(jìn)行維修即

簽字）每次-10分工作態(tài)度 服從并立即執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；三聲鈴響內(nèi)接聽電話，30秒內(nèi)回復(fù)對講，如有急事5分鐘內(nèi)回復(fù)，接聽電話、對講使用規(guī)范語言；當(dāng)日下班前填寫工作記錄 7 違反此規(guī)定 每次-2分紀(jì)律性 工作或值班期間不能擅離工作崗位；不得使用辦公電腦和電話從事與工作無關(guān)的事情；按時(shí)參加培訓(xùn)和會(huì)議；有事需事先請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可休假或調(diào)換班次。8 違反此規(guī)定 每次-2分

序號(hào) 要素 考評內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分值 考評細(xì)則 評分依據(jù) 考評分?jǐn)?shù)廉潔誠信 不得向無關(guān)人員透露業(yè)主姓名、電話及其他家庭信息。5 泄露業(yè)主相關(guān)信息 每次-5分不得私自索要或接受業(yè)主或施工單位錢物，不得私拿公司物料。10 私自接受或私拿物料 每項(xiàng)每次-5分主動(dòng)索要 每項(xiàng)每次-10分客戶反饋 回訪時(shí)業(yè)主對維修服務(wù)不滿意 10 每次-2分因維修不到位接到業(yè)主投訴 每次-5分收到業(yè)主書面表揚(yáng) 每次+5分收到業(yè)主電話表揚(yáng)經(jīng)核實(shí)屬實(shí) 每次+2分

弄虛作假的（冒充或要求業(yè)主打電話）每次-5分創(chuàng)新或 重大貢獻(xiàn) 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生做出貢獻(xiàn)的； 不參加評分，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元

2、提出合理化建議被公司采納，對改進(jìn)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益成績顯著者總分 100

注：每項(xiàng)評分中扣減和增加分?jǐn)?shù)不得超過標(biāo)準(zhǔn)分值。