第一篇：商務英語面試

1．給他人的印象。有禮貌，表現(xiàn)自然自信而又不高傲，自卑。記住，禮多人不怪。

2．首先是面試中的自我介紹。

我的名字是，我畢業(yè)于深圳大學，專業(yè)是人力資源專業(yè)，我從很小的時候就非常喜歡足球，并一直踢球，而且還是學校管理學院足球隊的一成員員。我今年21歲，跟多數(shù)球員一樣，我渴望著成功，而我也認為我具有成功的能力與條件。

My name is ken.And I graduated from Shen Zhen University

I love football since I am a little boy, and I play football all along.Now I become a member of the management college football team.I am 21 years old just like the most of the players of the club.I eager to be succeed, and I think I have the ability and conditions to succeed.Can you sell yourself in two minutes？ Go for it.（你能在兩分鐘內(nèi)自我推薦嗎？大膽試試吧?。?/p>

A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的資格和經(jīng)驗，我覺得我對所從事的每一個項目都很努力、負責、勤勉。我的分析能力和與人相處的技巧，對貴單位必有價值。)

3．然后是就具體的問題回答。問題不外忽幾種。你的興趣。

如果我是管理人員，會怎么想呢？我必須要發(fā)現(xiàn)應聘者具有工作要求的能力，我是俱樂部的官員的話，我應聘的人力資源的人該做什么的工作呢？人力資源部基本工作：招聘，員工測評，新人訪查，離職處理，薪資，工作績效評價，晉升，激勵，工作分析，培訓，員工發(fā)展，加班，紀律，員工申訴，輔導，福利，文化與康樂，保健，宿舍管理，我們要做的還有很多，主要是能夠幫助球員，一些后勤的工作要做到位。

俱樂部自從朱廣滬離任后成績就不大理想，現(xiàn)在甚至到了降級的邊緣，上個賽季勉強保級，當然俱樂部存在著種種的問題，但我認為，不管任何問題，球隊的主體是球員，What do you think you are worth to us？(你怎么認為你對我們有價值呢？)

A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.(我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。)

What make you think you would be a success in this position？(你如何知道你能勝任這份工作？）

What is your strongest trait(s)？(你個性上最大的特點是什么？)

A： Nice to meet you, Miss Wang.We have received your letter in answer to our advertisement.I would like to talk with you regarding your qualification for this interview.很高興認識你王小姐。我們已經(jīng)收到你的應聘信，我想和你談談關(guān)于你應聘的事情。

B： I’m very happy that I am qualified for this interview.能有機會參加面試我感到很榮幸。

A： Now, talk something about yourself, please.哦，現(xiàn)在請談談你的個人情況吧。

B： Well, my name is Wang Fang.W-a-n-g Wang and F-a-n-g Fang.I was born on May 17, 1982.……好的。我叫王芳，W-a-n-g 王，F(xiàn)-a-n-g 芳。我出生于1982年5月17日?！?/p>

Words & Expressions:

問題一：Could you please describe yourself?（能否請你形容一下自己？）

這個問題，一來是想要了解你是什么樣的人，二來是想看看你是否知道如何重點式地自我簡介。

在回答時，要針對應征工作的性質(zhì)來凸顯自己的特色，可以多用形容詞，并且引用過去的工作經(jīng)驗，但是不必提及公司組織的名稱，再者，你還可以談談未來的生涯規(guī)畫；但如果你是個社會新鮮人，就可以談談在校時的豐功偉業(yè)。

比方說，今天你打算去應征行銷的職務，你就可以說︰

I am creative andmotivated.I worked on several major marketing projects with

positiveresults.I am now looking for a challenging marketing position in anestablished company.（我有創(chuàng)意、又積極。曾負責數(shù)項大型的行銷項目，皆有成效。我現(xiàn)在希望在一家深具規(guī)模的公司內(nèi)，擔任有挑戰(zhàn)性的行銷職務。）

問題二：Why do you think we should employ you?（你認為我們?yōu)楹我陀媚悖浚?/p>

雇主問此問題，希望你試圖證明自己是最佳人選，并且測試你是否熟悉應征職務的工作內(nèi)容。

回答時，要迎合該公司對該職務的期望，不過切記別給人狂妄自大的印象。假設(shè)你今天要應征機械工程的工作，你就可以說︰

I am suitable for the position,not only because I have a masters degree in mechanical engineering, butalso because I have worked in this field for more than five years.I believe that my experience can be put to use in further developing your business.（我很適合該職位，不只因為我有機械工程學的碩士學位，更因為我在該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有五年多的工作經(jīng)驗，我相信，我的經(jīng)驗可以派上用場，進一步推動貴公司的事業(yè)。）

問題三：What classes did you like best back in school?（在學校你最喜歡哪門課？）

此時，雇主想了解你的學習能力，以及你有興趣的專業(yè)課程是否跟工作扯得上邊；此外，個人在求學過程的好惡，會反應在不同的工作崗位上。

回答時，一定要表示自己以好學著稱，喜歡學習新知，尤其是與應征工作有關(guān)的課程。假如你今天要應征會計的工作，你就可以回答

Statistics, accounting and calculus were my favorite subjects because I am good at crunching numbers.（統(tǒng)計、會計與微積分是我最喜愛的科目，因為我對于計算復雜的數(shù)字很在行。）

問題四：What do you think are your greatest strengths and weaknesses?

（你自認自己最大的優(yōu)劣勢分別為何？）

雇主問這樣的問題，旨在探知你是否有足夠的自我認知，以及你是否是該職務的不二人選。

在回答時，分寸的拿捏很重要，因為談及優(yōu)勢時，不希望自己聽起來驕傲；相反地，把自己的缺點一一點出，又顯得自己無能。

我建議各位，不要否認自己有缺點，你可以提出一兩個與工作無關(guān)的缺點，再加上與職務息息相關(guān)的優(yōu)勢。比方說你可以回答︰My greatest weakness is that I value leisure time spent with my family and therefore I treasure my weekends and free time in the evenings.My greatest strength is my commitment to work.I strive for excellence and always try to do my best.（我最大的缺點是我珍惜與家人相處的閑暇時間，所以我很重視周末與晚間休息的時間。我最大的優(yōu)點是我對工作的執(zhí)著，我追求卓越，總是努力把工作做得盡善盡美。）

問題五：What do you think are your strongest skills?（你認為你最強的技能是什么？）

雇主如此一問，一想了解你的專業(yè)技能是否符合職務的需求，二是希望更進一步地知道，你是否能夠評析自己的能力。當回答這個問題時，一定要針對應征工作的特點以及需要作答，這樣公司才會認為你對他們是有裨益的。

假設(shè)你今天要應征客服人員的工作，你就可以回答

My strongest skills are handling complaints with great patience.I think solving customer complaints is a wonderful way to win customer loyalty, and I am happy to deal with any

problems people may have.（我最強的專長技能就是耐心地處理抱怨，我認為抱怨是贏得顧客忠誠度的好方法，我也很樂意解決人們遇到的問題。)

問題六：Why do you want to work for us?（你為什么想要替我們工作？）

主管問你這個問題有兩個目的：第一，他們想要知道你對公司了解的程度；第二，他們想知道你是否是真心誠意地希望替該公司服務。如果一位潛在員工能夠表現(xiàn)十足的向心力，愿意貢獻，得到錄用的機率相對就會提高。

在到任何公司面試之前，一定要事前作好功課，對應征的公司、與工作內(nèi)容要非常清楚。提醒各位一點，如果你之所以想要某個職位，是因為薪水非常高，千萬別在回答時提到這一點，免得雇主會認為你眼中只有錢。你可以這么回答：

Your company is a renowned leader in the industry and has high growth potential.貴公司是業(yè)界知名龍頭之一，成長潛力十足。

I wish to work for an established company where my talents and expertise can be fully put to use.我希望在一家深具規(guī)模的公司里工作，這樣我的才能與專長便能完全派上用場。

It seems clear to me that your company can challenge my abilities and provide a good opportunity for professional development.我深知，貴公司能夠激發(fā)我的才能，并且提供我專業(yè)成長的好機會。

問題七：How much do you know about our company?（你對本公司了解多少？）

其實，這個問題跟問題六有點像，旨在測試你對公司的了解程度，看看你在面試前的功課是否有做足，如果你在兩手空空、毫無準備的情況之下去面試，對該公司與職務一無所知，當然被錄取的機率就會相對變低。

在去面試前，有一些功課一定要準備充分：第一，產(chǎn)業(yè)趨勢與該公司在產(chǎn)業(yè)中的定位，與該公司的基本背景與發(fā)展；第二，應征職務的內(nèi)容，以及該公司未來成長的方向。

如果你想應征計算機零件物流方面的工作，你可以回答：

Ive read the annual reports of your company of the past three years, and I have come to realize that your company enjoys leadership in domestic distribution of computer parts.我閱讀了貴公司過去三年的年報，我知道貴公司是國內(nèi)計算機零件的物流龍頭。

I believe that my management experience will be an asset to your company.我相信，我的管理經(jīng)驗對貴公司會是項資產(chǎn)。

第二篇：商務英語--外企面試問題精華+面試技巧

商務英語---外企面試問題精華+面試技巧

一、英語面試常見問題（1）

二、英語面試常見問題（2）

三、英語面試常見問題（3）

四、英語面試常見問題（4）

五、錯誤的回答案例以及補救

六、輪到你自己來參加面試了，看你的了！

七、關(guān)鍵時刻來了，怎么談待遇

我從HR角度整理了一些面試問題精華以及面試技巧，非常實用！每個問題也有不同的回答備選，大家可以根據(jù)自己實際情況靈活運用（比如你性格稍微內(nèi)向，就不要為背誦句子而說自己活潑開朗等等，你懂的?。?，祝大家工作順利！正文開始啦：

一、英語面試常見問題(1)

Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it.（你能在兩分鐘內(nèi)自我推薦嗎？大膽試試吧?。?/p>

A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的資格和經(jīng)驗，我覺得我對所從事的每一個項目都很努力、負責、勤勉。我的分析能力和與人相處的技巧，對貴單位必有價值。)

結(jié)構(gòu)化面試技巧解析結(jié)構(gòu)化面試技巧...結(jié)構(gòu)化面試技巧...2

Q：Give me a summary of your current job description.(對你目前的工作，能否做個概括的說明。)

A：I have been working as a computer programmer for five years.To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support.(我干了五年的電腦程序員。具體地說，我做系統(tǒng)分析，解決問題以及軟件供應方面的支持。）Q：Why did you leave your last job？(你為什么離職呢？)

A： Well, I am hoping to get an offer of a better position.If opportunity knocks, I will take it.（我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。）A：I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job./ I feel there is no opportunity for advancement.（我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。)

Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何評估自己是位專業(yè)人員呢？)

A： With my strong academic background, I am capable and competent.(憑借我良好的學術(shù)背景，我可以勝任自己的工作，而且我認為自己很有競爭力。）Q： What contribution did you make to your current(previous)organization？(你對目前/從前的工作單位有何貢獻？)

A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.(我已經(jīng)完成三個新項目，我相信我能將我的經(jīng)驗用在這份工作上。)

Q：What do you think you are worth to us？(你怎么認為你對我們有價值呢？)

A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.(我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。)

Q：What make you think you would be a success in this position？(你如何知道你能勝任這份工作？）

A：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.(我在研究所的訓練，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。)

Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同時承擔數(shù)項工作的人嗎？)or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的壓力嗎?)A：Yes, I think so.A：The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.(這種特點就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能應付自如。)

二、英語面試常見問題(2)

Q：What is your strongest trait(s)？(你個性上最大的特點是什么？)A：Helpfulness and caring.（樂于助人和關(guān)心他人。）A：Adaptability and sense of humor.（適應能力和幽默感。）A：Cheerfulness and friendliness.（樂觀和友愛。）

Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎樣形容你？）A：(pause a few seconds)(稍等幾秒鐘再答，表示慎重考慮。)They say Mr.Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family

and friends.(他們說陳先生是位誠實、工作努力，負責任的人，他對家庭和朋友都很關(guān)心。)A：They say Mr.Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.(他們說陳先生是位很友好、敏感、關(guān)心他人和有決心的人。)

Q：What personality traits do you admire？(你欣賞哪種性格的人？)

A：(I admire a person who is）honest, flexible and easy-going.(誠實、不死板而且容易相處的人。)

A：(I like)people who possess the “can do” spirit.(有“實際行動”的人。)Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？(作為行政人員，你有什么樣的領(lǐng)導才能？)

A：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.(我覺得學習如何把人們的積極性調(diào)動起來，以及如何配合協(xié)同的團隊精神，是我行政工作的主要目標。)

Q：How do you normally handle criticism？(你通常如何處理別人的批評？)A：When we cool off, we will discuss it later.(我會等大家冷靜下來再討論。)Q： What do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你不高興？)A： Sometimes, the narrow-minded people make me frustrated.(胸襟狹窄的人，有時使我泄氣。)

Q：How do you handle your conflict with your colleagues in your work?(你如何處理與同事在工作中的意見不和？)

A：I will try to present my ideas in a more clear and civilized manner in order to get my points across.(我要以更清楚文明的方式，提出我的看法，使對方了解我的觀點。)

Q：How do you handle your failure？(你怎樣對待自己的失??？)

A： None of us was born “perfect”.I am sure I will be given a second chance to correct my mistake.（我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。)

三、英語面試常見問題(3)

Tell us about yourself.這是一個有關(guān)你個性、背景、學習以及工作經(jīng)歷的非常寬泛的問題。你可以準備一個簡潔的回答。

Why should we hire you？

招聘者正在問有關(guān)你的特點和強項的問題。當然，對求職的公司也要有所了解，你的加入要給對方帶來效益才好。Why did you leave your last job？

面試人員想要知道你是辭職的，還是被辭退的，或是下崗的，并希望了解原因。你最好實話實說，職場講究誠信。Are you willing to relocate？

這代表著你是否愿意移居另一個城市或國家。Tell me about your scholastic record.這是指你在學校及大學所學的學科和成績。

Tell me about your extracurricular activities and interests.

第三篇：面試英語銷售英語等實用商務英語總結(jié)

一、面試英語

Q: What contribution did you make to your current(previous)organization？

（你對目前或從前的工作單位有何貢獻？）

A: I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.（我已經(jīng)完成個新項目，我相信能將自己的經(jīng)驗用在這份工作上。）

Q: What do you think you are worth to us？

（你怎么認為你對我們有價值呢？）

A: I feel I can make some positive contributions to your company in the future.（我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。）

Q: What make you think you would be a success in this position？

（你如何知道你能勝任這份工作？）

A: My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.（我在研究所的訓練，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。）

Q: Are you a multi-tasked individual？

（你是一位可以同時承擔數(shù)項工作的人嗎？）or

Do you work well under stress or pressure？

（你能承受工作上的壓力嗎?）

A: Yes, I think so.（是的，我想是的。）

A: The trait is needed in my current(or previous)position and I know I can handle it well.（這種特點就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能應付自如。）

Q: What is your strongest trait(s)？

（你個性上最大的特點是什么？）

A: Helpfulness and caring.（樂于助人和關(guān)心他人。）

A: Adaptability and sense of humor.（適應能力和幽默感。）

A: Cheerfulness and friendliness.（樂觀和友愛。）

Q: How would your friends or colleagues describe you？

（你的朋友或同事怎樣形容你？）

A: pause a few seconds.（稍等幾秒鐘再答，表示慎重考慮。）

They say Mr.Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.（他們說陳先生是位誠實、工作努力，負責任的人，他對家庭和朋友都很關(guān)心。）

A: They say Mr.Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.（他們說陳先生是位很友好、敏感、關(guān)心他人和有決心的人。）

二、銷售英語

1.如何招攬顧客

一般程序：招呼—問候—尋找相關(guān)話題—理出商談頭緒。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現(xiàn)購買意愿，您都應該上前問候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可說：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可簡單說聲：“Good afternoon, madam, something for you?”

2.如何打開話題

如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說：“Everybody is welcome here, madam.Whether she buys or not.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關(guān)系。）”，然后婉轉(zhuǎn)地問：“Are you looking for something?”。

3.如何拉近距離

首先表達自己身份，甚至可以交換名片，然后說些常用客套話，為后來的推銷鋪路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。

4.如何游說購買

初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經(jīng)落伍。當你要說服顧客時，最好用“Well, let me tell you why.”作為解釋商品用途、優(yōu)點的開場白。

5.如何展示商品

可以說：“Please take a look at this.”或“That one, madam?（那個好嗎？）”配合產(chǎn)品加以說明時，則用“As you can see, ~（正如您所見，~）”

6.如何拖延時間

爭取時間以便長期抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說“Please take your time”（慢慢看/參觀）或“Go right ahead, please.”（隨便參觀）。根據(jù)情況也可通過閑聊進入主題，讓顧客有一定時間考慮。

7.如何選取工具

廣告信函、海報、優(yōu)待卷等都是銷售的有效輔助工具，所謂“百聞不如一見”，一邊看商品，一邊聽解釋，才更易進入狀況。所以“I'll send you our D.M.”（我會寄給您產(chǎn)品的廣告信函）很有說服力。

8.如何利用店鋪開張

店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機會，銷售重點在于“”（因為本店新開張），因此給予優(yōu)惠，或進一步說明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated.”（如果您將本店介紹給您朋友，本店將十分感激。）

9.如何勸客戶抓緊購買

店鋪出清存貨時是購買價廉物美的貨物的好時機，您可以說“I understand there's not much left over.”（存貨不多。）

10.如何接受電話預定

除非是熟客，雙方足夠信任，否則，餐館、旅店通常的電話應對方式是“What time can we expect you ?”（您幾點來？）

11.如何給客人菜單

餐廳里，引領(lǐng)顧客落座后通常遞上菜單“Good evening, sir.Here's the dinner menu”捎待一會，再詢問“May I take your order ?”（您要來點什么？）

12.如何引客人入座 可以先詢問“How many people, please ?”（請問幾位？）以及“Do you have a reservation ?”（您訂位了嗎？），接下來就應該“Where would you prefer to sit ?”（您喜歡坐哪？）而引客人入座了。

13.如何招呼顧客

應主動說“How do I address you?”，然后再進行下一步驟。

14.如何讓顧客稍候

成功的推銷是要建立良好長久的服務。忙不過來時，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基礎(chǔ)。

15.如何讓顧客說“買”

雙方談得熱烈的時候，說上一句“It's going to be the pride of our company.”（這將是本公司的榮幸。）可以收到意想不到的奇效。

16.如何促使顧客下決心

顧客猶豫不決時，您必須鍥而不舍地游說，常用“Think about the advantages you will get.”（想想您能得到的利益）有利于出時顧客下決心購買。

17.如何取出樣品

顧客只有直接接觸產(chǎn)品才有可能激起購買欲，所以“I have some sample”必須手口并用才有效果。

18.如何針對多人游說

女性購物常常成群結(jié)隊，所以您要多角度揣摩消費者喜好。在嘰嘰喳喳的意見中，找出主要購買者，對她說“Please insist your taste and need.”（請堅持您的品位和考慮實際需要。）

19.如何應付挑剔的顧客

挑剔的顧客主管意識極強，所以要避免正面爭論，實在不行，記得說句“I''m very sorry we couldn't help you, sir.”（很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵Α＃?/p>

20.如何說明種類齊全

有時候，與其說得唾液橫飛，不如用來闡明重點?？腿讼胫拦井a(chǎn)品的種類時，肯定地說上一句“Various”就已足夠。

三、銷售商務談判

Sales and Business Talk A: I'm sorry to say that the price you quote is too high.It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price.B: well, if you take quality into consideration, you won't think our price is too high.A: Let's meet each other half way.-很遺憾你們報的價格太高，如果按這種價格買進，我方實在難以推銷。

-如果你考慮一下質(zhì)量，你就不會覺得我們的價格太高了。

-那咱們就各讓一步吧。

A: I'm sorry to say that your price has soared.It's almost 20% higher than last year's.B: That's because the price of raw materials has gone up.A: I see.Thank you.-很遺憾，貴方的價格猛長，比去年幾乎高出20%。

-那是因為原材料的價格上漲了。

-我知道了，多謝。A: How many do you intend to order? B: I want to order 900 dozen.A: The most we can offer you at present is 600 dozen.襯衫怎樣包裝？

-它們用紙板箱包裝。

-我擔心遠洋運輸用紙板箱不夠結(jié)實。

A: From what I've heard, you're already well up in shipping work.B: Yes, we arrange shipments to any part of the world.A: Do you do any chartering?

-據(jù)我所知，你方對運輸工作很在行。

-是的，我們承攬去世界各地的貨物運輸。

-你們租船嗎？

A: How do you like the goods dispatched, by railway or by sea?

B: By sea, please.Because of the high cost of railway transportation, we prefer sea transportation.A: That's what we think.-你方將怎樣發(fā)運貨物，鐵路還是海運？

-請海運發(fā)貨，鐵路運輸費用太高，我們愿意走海運。

-我們正是這么想的。A: When can you effect shipment? I'm terribly worried about late shipment.B: We can effect shipment in December or early next year at the latest.A: That's fine.-你們什么時候能交貨？我非常擔心貨物遲交。

-我們最晚在今年十二月或明年初交貨。

-那很好。

四、如何用英語點菜？

點菜有兩種方式，一是a la carte（隨意點菜），一是tabled' hote或fixed price meal（份飯，套餐），后一種有幾道固定的菜肴和飲料，價格也是固定的。它的優(yōu)點就是方便快捷，點菜時只需指著菜單說： Please give me this one.（請給我來這個。）

We want two number eights, please.（我們要四份第八套餐。）

在點菜之前，一般先要份菜單： May I have a menu, please?（我可以看菜單嗎？）

如果不急于點菜，可以在服務生問到： Can I take your order now?（你現(xiàn)在叫點什么嗎？）回答：

Not quite.Could I have a few more minutes?（不，我可以再多等會嗎？）需要叫菜時，可以說： Please take my order.（請接受點菜。）

如果對當?shù)氐牟穗炔皇煜?，可以問?What is the specialty of the restaurant?（這家店的招牌餐是什么？）

Do you have any special meals today?（今天有什么特餐嗎？）

What would you recommend? I prefer something light.（我想來點清淡些的，你能推薦什么嗎？）

也可以讓同來的人替你作主，或是點重復的飯菜： I'll leave it to you.（我讓你來點。）

I'll have the same as that one.（我要一份和那個一樣的。）自己點菜可以更隨意些，例如：

A.Could you tell me how this thing is cooked?（能否告訴我這道菜是怎么做的？）

B.Lobster? It's steamed and served with our special sauce.（龍蝦？蒸過后加上本店特制的調(diào)味料。）A.Is it good?（好吃嗎？）

B.Sure.It's a most popular dish.（當然，很受歡迎的。）

A.I think I'll try some lobster, and give me some green salad together.（我想我來點兒吧。再給我一份蔬菜沙拉。）

B.We have three dressings for salad.Which one would you like ?（我們有三種沙拉調(diào)味汁，您要哪種？）A.What kind do you have?（你們有什么？）

B.We have Italian, French and Thousand Island.（有義大利，法國和千島的。）A.Make it French please.（給我法式的吧。）

五、賓館英語--預訂房間

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想訂一個雙人房間。2．What's the price difference? 兩種房間的價格有什么不同？ 3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.一間雙人房朝陽面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。4．I think I'll take the one with a front view then.我想我還是要陽面的吧。

5．How long will you be staying? 您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我們將在星期天上午離開。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我們盼望下周二見到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10.我想訂一個帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。9．We do have a single room available for those dates.我們確實有一個單間，在這段時間可以用。10．What is the rate, please? 請問房費多少？

11．The current rate is $ 50 per night.現(xiàn)行房費是50美元一天。

12．What services come with that? 這個價格包括哪些服務項目呢？

13．That sounds not bad at all.I'll take it.聽起來還不錯。這個房間我要了。

14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.順便說一下，如有可能我想要一個不臨街的安靜房間。

Dialogue A A: Room Reservations.Good afternoon．

B: I'd like to book a double room for Tuesday next week．

A: That's fine, sir.A double room for Tuesday, September12th, with a front view or rear view? B: What's the price difference? A: A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.B: I think I'll take the one with a front view then.A: How long will you be staying? B: We'll be leaving Sunday morning.A: That will be five nights, sir.Thank you very much, and we look forward to seeing you next Tuesday.B: Good.That's all settled then.Good-bye.A: Good-bye.Dialogue B A: Advance Reservations.Can I help you? B: Yes, I'd like to book a single room with a bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10.A: Yes, we do have a single room available for those dates.B: What is the rate, please? A: The current rate is $50 per night.B: What services come with that? A: For $50 you'll have a radio, a color television, a telephone and a major international newspaper delivered to your room everyday.B: That sounds not bad at all.I'll take it.A: Very good.Could you tell me your name, sir, please? B: Yes, it is Moore.A: How do you spell it, please? B: It's M-O-O-R-E.A: M-O-O-R-E.And what is your address, please? B: It is 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg , Mississiippi39401 U.S.A..A: Excuse me, sir, but could you speak a little more slowly, please? B: Sure, no problem.It's 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg, Mississippi 39401 U.S.A..Have you got it? A: Yes, so it is 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg, Mississippi 39401 U.S.A..B: That's right.A: What about your telephone number? B:(601)264-9716.By the way, I'd like a quiet room away from the street if that is possible.A: A quiet room away from the street is preferred.O.K..We'll mail you a reservation card confirming your booking as soon as possible.We look forward to your visit.B: Thank you and good-bye.A: Good-bye.汽車品牌詞匯中英對照

Aston Martin 阿斯頓-馬丁

Audi 奧迪

BMW 寶馬

Bentley 賓利

Benz, Mercedes-Benz 奔馳

Bugatti 布加迪

Buick 別克

Cadillac 卡迪拉克

Cadillac 凱迪拉克(卡迪拉克)Chevroler 雪佛萊

Chevrolet 雪佛蘭

Chrysler 克萊斯勒

Citroen 雪鐵龍

Daewoo 大宇

Daihatsu 大發(fā)

Dodge 道奇

Ferrari 法拉利

Fiat 菲亞特

Ford 福特

Honda 本田

Hummer 悍馬

Hyundai 現(xiàn)代

ISUZU 五十鈴

Jaguar 捷豹(美洲虎)Jeep 吉普

Kia 起亞

Lamborghini 藍伯基尼

Lancia 藍旗亞

Land Rover 路虎(陸虎)Lexus 雷克薩斯(凌志)Lincoln 林肯

Maserati 瑪莎拉蒂

Maybach 邁巴赫

Mazda 馬自達

Mercedes-Benz 梅賽德斯-奔馳

Mercury 水星

Mini 迷你

Mitsubishi 三菱

Mustang 野馬

Nissan 日產(chǎn)

Opel 歐寶

Peugeot 標致

Porsche 保時捷

Renault 雷諾

Rolls-Royce 羅爾斯羅伊斯

Rolls-royce 勞斯萊斯

Rover 羅孚(陸虎)Saab 薩博(紳寶)Santana 桑塔納

Saturn 土星

Seat 西雅特

Skoda 斯柯達

Smart 精靈

Ssangyong 雙龍

Subaru 斯巴魯(富士)Suzuki 鈴木

Toyota 豐田

Vauxhall 沃克斯豪爾

Volkswagen 大眾

Volvo 沃爾沃,富豪

第四篇：商務英語（推薦）

【商務英語】述職報告范文

? ? ? ? 2012/10/31 10:44:06 瀏覽過 4565 次 作者:zhibs 分享到

【商務英語】述職報告范文,珠海IBS英語學校編輯接下來會給大家介紹不同場合情況下商務英語函電知識,本文介紹關(guān)于述職報告范文寫法！什么是述職報告？;;;述職報告是領(lǐng)導者個人根據(jù)自己的職務要求,對一個時期內(nèi)執(zhí)行崗位職責的實 踐活動,向選舉或任命機構(gòu)、上級領(lǐng)導機關(guān)、主管部門以及本單位的干部群眾,進行 自我評述、匯報自己履行崗位責任情況的書而報告,是干部管理考核專用.【商務英語】述職報告范文，珠海IBS英語學校編輯接下來會給大家介紹不同場合情況下商務英語函電知識，本文介紹關(guān)于述職報告范文寫法！什么是述職報告？

述職報告是領(lǐng)導者個人根據(jù)自己的職務要求，對一個時期內(nèi)執(zhí)行崗位職責的實 踐活動，向選舉或任命機構(gòu)、上級領(lǐng)導機關(guān)、主管部門以及本單位的干部群眾，進行 自我評述、匯報自己履行崗位責任情況的書而報告，是干部管理考核專用的一種文體。

述職報告一般包括序言、主要工作業(yè)績、工作中存在的問題不足及今后工作設(shè) 想等部分。序言部分要指出述職者的身份和職責、主要管轄的工作等；業(yè)績部分主要 講述履行崗位職責的情況、工作目標的完成情況，即做了什么和怎么做的；后兩部分，顧名思義，寫出問題和下一步工作設(shè)想即可。述職報告范文【英文】

Work Report on the Year 2008

To: Bill Bush, the President of the Bank

From: Mike Black, the Branch Bank Manager

Date: December 28, 2008 Introduction:

Being promoted as the Branch Bank Manager this January, I have been in charge of all the management of administrative and daily business for the Branch Bank in the USA, including business expansion, client maintenance, as well as taking whole responsibility for the branch performance.Conclusions of work done so far:

1.Business Expansion

?In order to make more clients know and use our financial products, I have organized and taken part in the activities for product promotion and marketing outside.?I have managed to keep our present clients and develop potential ones.Our slogan is “Client is the answer.” and their satisfaction is our standard.Through personal, emotional and effective communication, we have intensified the understanding and mutual trust between the clients and our bank，so as to enhance the loyalty of our present clients and to bring new ones.2.Business Quota Fulfillment

?By the end of the year 2007, our Branch has savings of $900 million, in which $400 million is savings deposit and the rest is corporate savings.While at this time of the year 2008, the sum of savings has risen to $1 billion, in which the savings deposit accounts for $900 million.?During the year 2008, more than 300 debit cards are being opened and 267 new credit cards are added to our account.Problems and obstacles:

?Due to the lack of new growth points, despite the rise in savings, it hasn’t met our original goals.?Due to the new system’s failure to provide business of individual check, some big clients have turned to other banks.Plans for the future:

?To attract more savings and develop more new clients.?To enhance the business expansion ability.?To intensify the infrastructural administration skills.述職報告范文【譯文】

2008年工作述職報告

交與：比爾?布什總行行長

提交人：邁克?布萊克分行行長

日期：2008年12月28日 導言

自今年1月份被提升為分行行長起，我一直負責（我行）美國分行全面的 行政和日常業(yè)務的管理工作，包括業(yè)務拓展、客戶維護，并全而負責分行的業(yè)績情況。目前已完成工作總結(jié)

1.業(yè)務拓展

?為了讓更多的客戶了解我們的金融產(chǎn)品，我曾多次組織戶外的產(chǎn)品宣傳 和推廣活動并參與其中。

*成功維護了現(xiàn)有客戶并開發(fā)出潛在客戶。我們的口號是“讓客戶數(shù)量說 話！”并把客戶的滿意度作為衡量我們工作的標準。通過人性化的有效 溝通，增進了客戶和我行之間的理解和互信，增強了現(xiàn)有客戶對我行的忠誠度，同時也為我行帶來了新的客戶。

2.業(yè)務指標完成情況

*到2007年底，我行存款為9億美元，其中儲蓄存款4億美元，余下是 企業(yè)存款。而2008年的此時，我行存款額度已上升至10億美元，其中 儲蓄存款為9億美元。

? 2008年中，借記卡幵卡300多張，而信用卡開卡267張。存在的問題

*盡管儲蓄存款有所增加，但由于缺少新的增長點，增加幅度并沒有達到 預期計劃。

?由于新上線的系統(tǒng)不支持個人支票業(yè)務，致使有些大客戶流失進而轉(zhuǎn)向 其他銀行。今后工作設(shè)想

*我們要爭取吸收更多存款并幵發(fā)更多新客戶。

*要進一步增強業(yè)務拓展能力。

*加強基礎(chǔ)工作的管理能力和技巧。述職報告范文寫作提示：

注意商務報告的格式問題，從以上幾個報告來看，大體有兩種格式

1.備忘錄式，即

Title

To:

From:

Date:

Introduction:

Methodology:

Findings:

Conclusions:

Recommendations:

2.簡化式，即

Introduction：

Methodology：

Findings：

Conclusions：

Recommendation：

由于商務報告一般在導言部分會清楚地介紹何人、何時、為何事撰寫此報告，所以不需要釆用備忘錄式的格式。但有的報告，如說明報告，導言部分是在介紹產(chǎn) 品或服務，這時一般需要釆用備忘錄式的格式來交待時間、人物等信息。另外，由 于報告都有標題，所以不需要再使用subject(事由）一項。閱讀本文的人還閱讀： 建議報告英文范文 代理協(xié)議英文版范文

第五篇：商務英語

行業(yè)介紹快餐行業(yè)

公司介紹McDonald's Corporation

隨著西方習俗和文化對亞洲的滲入，西方的快餐業(yè)也大量融進中國市場。其中麥當勞就是最成功的快餐行業(yè)中的例子。現(xiàn)在麥當勞擁有超過31000家快餐廳，分布在全球121個國家和地區(qū)，擁有39000人，無疑是世界快餐業(yè)的巨無霸。麥當勞的成功和它管理的規(guī)范化和產(chǎn)品質(zhì)量的標準化及服務的周到密切相關(guān)。在對麥當勞的參觀過程中，我們進一步了解到麥當勞內(nèi)的操作體系和程序，員工內(nèi)的獎懲制度以及顧客至上的原則。本人參考許多文獻及網(wǎng)上資料，將在本報告中對麥當勞進行以下幾方面的分析：公司文化，客戶價值，產(chǎn)品，員工及競爭對手等方面對麥當勞終端市場做出描述并給出SWOT分析和評價，并對公司的未來發(fā)展給出個人的意見和建議。最后，將結(jié)合公司文化和自身特點談談本次實習的意義和感悟。

麥當勞終端市場分析

1.企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是一個公司揚帆遠航的指南針。企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。我將從以下幾個方面描述麥當勞的企業(yè)文化

1.經(jīng)營理念特許經(jīng)營模式QSCV

特許經(jīng)營模式 麥當勞采用特許經(jīng)營的方式，在全球范圍有越來越多的加盟店進入，達到產(chǎn)品標準化、服務標準化、促銷標準化，進一步擴大了它的品牌。麥當勞提供日常營運操作、培訓、營銷、廣告、人力資源、采購和店鋪選址等廣泛的支持和保障，讓被特許人不僅在創(chuàng)業(yè)初始無后顧之憂，更能在未來餐廳發(fā)展上，贏在細節(jié)和執(zhí)行。

4.麥當勞擁有世界上最優(yōu)秀的供應鏈，通過與供應商緊密合作，以全球化采購的方式，確保以最有競爭力的價格提供最優(yōu)質(zhì)的原料。

以租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營策略

麥當勞開展特許經(jīng)營主要是以購買或租賃地產(chǎn)的形式進行，麥當勞公司總部長期承租或購進土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，這種經(jīng)營策略，實質(zhì)上是把第一債權(quán)人的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了麥當勞總部，使它具備了從銀行取得貸款的資格，從而解決了各加盟者開店的資金困難，為麥當勞特許經(jīng)營的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)合廣告基金制度

設(shè)立廣告基金是麥當勞開展特許經(jīng)營的重要營銷策略，由加盟者聯(lián)合起來，共同籌集資金承擔廣告費用，可以在更大范圍內(nèi)擴大麥當勞的統(tǒng)一品牌形象，彌補加盟者單獨進行品牌宣傳廣告經(jīng)費不足的問題。

SQCV

Q代表優(yōu)質(zhì)，是指麥當勞為保障食品品質(zhì)制訂了極為嚴格的標準。麥當勞對品質(zhì)管理十分嚴格，視頻制作超過一定期限就舍棄不用，如漢堡包的時限是10分鐘，炸薯條的時間是7分鐘，原產(chǎn)品面包一般是15天，肉餅最多也不能超過3個月。麥當勞的每一家分店食品質(zhì)量和配料都一樣，也同樣保證麥當勞食品送到顧客手中之前，經(jīng)過了一系列周密的品質(zhì)保證系統(tǒng)。嚴格的標準使顧客在任何的時間，任何地點所品嘗到的麥當勞食品都是同一品質(zhì)的，一切以質(zhì)量取勝。

S代表服務，是指按照細心、關(guān)心和愛心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務。麥當勞餐廳的侍應生謙虛有禮，餐廳設(shè)備先進快捷。顧客等候的時間很短，還備有各類消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，播放輕松的樂曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的聽覺享受。

C代表清潔，是指麥當勞制訂了必須嚴格遵守的清潔工作標準。如與昂你上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈，烘干，甚至連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標準。

V代表價值，即物有所值，是為了進一步傳達麥當勞的 “向顧客提供更有價值的高品質(zhì)“的理念。麥當勞的食品講求味道、顏色、營養(yǎng)。價格與所提供的服務一致，讓顧客吃了之后感到真正的物有所值。

2.服務理念顧客第一；高效、快速；“苛刻”更多歡笑，更多選擇，盡在麥當勞

為了使各加盟店都能夠達到令消費者滿意的產(chǎn)品與服務標準，麥當勞建立了嚴格的檢查監(jiān)督制度。麥當勞體系有三種檢查制度：1.常規(guī)性月度考評；2.公司總部的檢查；3.抽查。公司總部統(tǒng)一檢查的表格主要有食品制作檢查表、柜臺工作檢查表、全面營運評價表和每月例行考核表等；

為了吸引顧客，提高服務質(zhì)量，麥當勞始終堅持優(yōu)質(zhì)服務，雷?？肆_克提出一句口號：“把自己擺在顧客的位置上，“要求員工”將心比心“，事事時時為顧客著想。另外，麥當勞要求員工都是要微笑待客的，而每家麥當勞里都有一位接待員為顧客提供服務。此外，快捷的速度，創(chuàng)造歡樂舒適的氛圍，順應顧客要求，不斷提高服務質(zhì)量一直是他們的服務宗旨。

客戶價值

每一個企業(yè)都深知客戶就是上帝，客戶的忠實度對一個企業(yè)來說是非常重要的。因此在質(zhì)量、服務方面麥當勞一直重視著客戶價值。這些都已經(jīng)體現(xiàn)在服務理念及產(chǎn)品方面中。

產(chǎn)品

麥當勞的所有產(chǎn)品原材料均來自一個廠商，不會因為要減少運輸費而在當?shù)剡M行購買達到標準的統(tǒng)一化。并且它在選擇合作者的條件上十分嚴格，如麥當勞的面包是不會掉渣的?？煽诳蓸返淖羁煽跍囟仁?度，所以它的可樂都是保持在4度的。麥當勞的產(chǎn)品在同等質(zhì)量上與其他競爭對手相比，是價格低的。而同等價格上它的質(zhì)量絕對是好的，并且美味的。

員工方面

麥當勞采用人性化管理，將其廣大員工和人才視為最大的兩大財富之一。麥當勞公司的合作者們首先是“隊員”，其次才像其它公司的人一樣是雇員。團體觀念在一個工作條件艱苦的行業(yè)中是十分重要的，在麥當勞，艱苦的工作條件和激烈的競爭，要求每個人的必要的諒解和容忍的精神。為了提高服務質(zhì)量，對工作人員的挑選非常認真，注意職工素質(zhì)的訓練，對新招來的職工必須進行為期10天的訓練，才能正式提任店員。麥當勞特別重視管理人員和服務人員的培訓，并且為了激發(fā)公司員工上下團結(jié)一致，麥當勞采取以下的措施，1善待員工，讓他們懂得你是為他們著想的，2多參與員工們的活動，了解他們的苦衷，及時與員工們溝通3 給下屬們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道管理者處處體貼他們4認同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，不僅要口頭肯定，還要適當加薪，讓他們知道管理者隨時在肯定他們的貢獻5容忍每位員工的個性與風格，使他作為一個活生生的人存在嗎不要把他們管理成僅會說話的機器。

競爭對手

除了清潔程度，服務標準，質(zhì)量的大大不同外，很多人都在詫異，為什么肯德基在中國比麥當勞受歡迎，但麥當勞確是世界上的巨無霸呢。很大程度上，是因為麥當勞的質(zhì)量標準化，世界每一個角落的麥當勞都是一個味道的，曾經(jīng)有老外人，在中國吃麥當勞有家的味道。我想這是很多快餐店無法比較的。

SWOT 的分析

1、S: strength, 即優(yōu)勢快捷，美味，服務好，質(zhì)量好

產(chǎn)品質(zhì)量好，價格實惠

服務周到，真誠對待每一個顧客，環(huán)境優(yōu)雅整潔

點餐時間短，方便快捷。

員工忠誠度高，團隊精神強。

注重了年輕顧客，尤其是一些小朋友

2、W: weakness, 即劣勢。

店鋪分布不夠廣泛，品種不是太齊全，有的產(chǎn)品不適合部分客戶的口味，如辣。

廣告不夠響亮，及普遍。

3、O：opportunities,即機遇

隨著工作的緊張及時間的不足，越來越多的人開始選擇吃西式快餐。

知名度的提高，越來越多人 開始喜歡上麥當勞。

為很多顧客提供了方便，市場的進一步擴大化

4、T：threats,即挑戰(zhàn)

越來越多的人懷疑西式快餐的營養(yǎng)程度，成本越來越高，來自KFC的競爭越來越大。以及食品 原材料的保存，許多關(guān)于肉類的傳染病的出現(xiàn)。質(zhì)量和品牌的持續(xù)保證。市場分析

麥當勞市場分析 默認分類 2007-12-31 13:32:29 閱讀1130 評論0字號：大中小 訂閱

1、麥當勞的市場優(yōu)勢在于清潔（clean）、快速(fast)、品質(zhì)（quality）、服務（service）、價值感（value）。

2、麥當勞以年輕人為主要目標市場（年齡由４—３０歲男、女性），3、市場定位：A．麥當勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個輕快的用餐環(huán)境。

4、麥當勞：依消費者對消費價值感的知覺來感受價值，加以訂價。

環(huán)境戰(zhàn)略：麥當勞：○以地區(qū)人口分布決定開店地點與規(guī)模；○著重地區(qū)分布與物流配銷問題；肯得基：○人口結(jié)構(gòu)與密度；○商

圈特征（以商業(yè)區(qū)分布與學校附近及人潮集中地區(qū)為主）

５、通路策略：麥當勞：逐步向中南部發(fā)展，并發(fā)展適合各種商圈與立地條件的店（包括人潮集中區(qū)、車站附近、學校、商業(yè)區(qū)、金融圈）?？系没喝嫘园l(fā)展。ZHG：以快速開店來占據(jù)市場空間拉近與麥當勞的距離，并定位于市場追隨者的角色。

６、推廣策略：在零售服務業(yè)的行銷策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當重要。除了通過經(jīng)營者所提供的商品帶給消費者的感覺外，廣告與促銷活動更是經(jīng)營者在爭取消費者認知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷戰(zhàn)略的實戰(zhàn)運用，并發(fā)出適當?shù)膹V告與促銷訊息與消費者心連心，建立密切關(guān)系，乃是推廣策略的主要課題?？觳蜆I(yè)的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：

電視廣告。麥當勞：○帶動狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強打。

促銷活動：麥當勞：○合作促銷生日餐會；○贊助回饋社會活動。

公共報道：麥當勞：○利用機會制造新聞事件；○各種活動吸引各媒體注意；

７、口碑宣傳及耳語運動（Whisper Campaign）是極重要的溝通方式。此外，加強服務、維持良好品質(zhì)都是必須落實執(zhí)行的事項。（5）促銷活動最常使用的方式是贈品與贈獎，舉凡贈送小禮物、集點券、贈獎券等都非常流行與有效。（6）與其他企業(yè)合作做聯(lián)合廣告也是很有效果的方式。例如麥當勞與俏麗洗發(fā)精的聯(lián)合廣告即很成功。（7）社會愛心回饋活動、寫作比賽、親子活動、快樂家庭等顧客參與性的宣傳與促銷活動漸漸被快餐經(jīng)營者所采用。（8）連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升，必須藉公益性活動、體育贊助活動以及捐血活動等慈善活動達成。（9）動用新聞性、話題性的訊息來做“議論紛紛”的宣傳，可吸引大眾傳播媒體的注意與免費的宣傳報道。（10）由各家分店的小商圈行銷策略中，可做定點行銷與廣告表示的模范。同時，針對各商店附近的商圈特性、人潮特性加強促

銷與推廣的整體活動。

8、麥當勞還主動創(chuàng)造記者采訪機會，參加公益活動，獲得公眾注意。在麥當勞的公關(guān)手冊中，還提到在各個不同市場應采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當?shù)氐膶W校做樂隊制服，手冊還指導加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報等。麥當勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項贊助活動，麥當勞總裁透納曾說：“使我們的名字出現(xiàn)在公眾

面前，而創(chuàng)造一個足以抵消賣漢堡包的企業(yè)形象。我們的動機99%是商業(yè)性的。

5、個人建議

進一步的擴大市場，加大廣告力度，在商業(yè)繁華地多參加一些店鋪的數(shù)量。

適應一些地方的獨特口味設(shè)計一部分符合當?shù)厝说氖称?，增加營業(yè)額。

順應市場的發(fā)展，多生產(chǎn)可愛特別的玩具吸引小朋友

個人感悟

1.整個企業(yè) 人生總是充滿機遇的，只是我們很多時候沒有發(fā)現(xiàn)。像克羅克發(fā)現(xiàn)了麥當勞特許經(jīng)營的商機，而麥氏兄弟卻沒有，將這么好的機會讓給了別人。一個企業(yè)最重要的是企業(yè)文化，樹立好的口碑，敢于在行業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)新，處處為顧客著想?？觳托袠I(yè)中不僅僅產(chǎn)品的質(zhì)量很重要的，同樣餐廳氛圍也是很關(guān)鍵的。另外，商業(yè)中要懂得抓住重點，像麥當勞將它的市場主要定位于年輕人，重點還要吸引孩子們，像在餐廳內(nèi)設(shè)置游樂場所。服務的重要性，管理的完善性，管理者的智慧，良好的市場調(diào)查，質(zhì)量的保證，顧客滿意的重要性在麥當勞中都得到很好的體現(xiàn)。

對自己的認識

無論是在大學學習中還是在以后的工作中，我們時刻都要保持創(chuàng)新精神，善于尋找機遇，創(chuàng)造機遇。另外，從麥當勞中我主要學會了團隊精神，無論是領(lǐng)導還是員工首先他們是一個團隊，團隊中一直活躍著奮進和家的氣氛企業(yè)內(nèi)部的支持和信賴是非常重要的，他們以親人的形式互相支持，共同奮進，在快樂的氛圍下，所有人都充滿了干勁才能更好的工作為企業(yè)做貢獻。我們無時無刻都要嚴格的要求自己，像麥當勞公司用嚴格的標準來要求雇員的衣著、修飾及儀態(tài)。我們更要時刻的要求自己，只有嚴律才會使自己奮斗上進.。