第一篇：后勤管理的工作總結

后勤管理的工作總結

2010年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務，后勤管理的工作總結。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。

營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在2009年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。2010年，后勤部在總結08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。10年初，后勤部組織召開了10年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結10年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理，工作總結《后勤管理的工作總結》。

在08年房間管理普及的基礎上，10年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據、部位實行全面標識管理。10年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在2010年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在2010年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部2010年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2010年，后勤部對保安部提出了“完善基儲注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，2010年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2010年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，2010年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

第二篇：2011后勤管理工作總結

2011后勤管理工作總結

今年三月份，根據集團公司發(fā)展的需要，組建了集團公司后勤管理部，全面負責對集團公司及下屬子公司的后勤保障工作。這是集團公司發(fā)展歷史上邁出的重要一步，對保障公司員工的生活發(fā)揮了重要作用。

集團公司后勤管理部成立以后，對*****市場及所屬公司，*****及所屬公司，*****等的衛(wèi)生、綠化、食堂工作實行統(tǒng)一領導，集中管理。根據集團公司對后勤管理工作的要求，將原有人員機構作了全面調整，按照工作職責分為食堂采購組、食堂烹飪組、衛(wèi)生清潔組、環(huán)境綠化組、種植養(yǎng)殖組等五個小組，明確了各崗位的職責，并提出“創(chuàng)優(yōu)質服務，讓員工滿意”的工作目標。成立八個多月來，各項工作取得了較好的成績。

一、食堂管理有了新變化

后勤管理部成立以后，對原食堂工作人員進行了合理調整，明確了食堂工作要求，提出了新的工作目標，“創(chuàng)員工滿意食堂”。為了達到新的工作目標，后勤管理部首先對食堂進行全面整治，組織食堂工作人員對廚房、餐廳進行了衛(wèi)生大掃除；廚具、餐具進行徹底清洗消毒，及時更換了一批破舊的碗筷盆等，給員工一個清新、干凈、衛(wèi)生的良好形象。其次著力整頓就餐秩序，改變原來哄搶、吵鬧的混亂局面，創(chuàng)造干凈、整潔、安靜的就餐環(huán)境；第三，規(guī)范了買菜、付款、過磅驗算、客飯收費等事項。并積極創(chuàng)造條件，節(jié)約經費開支，調節(jié)改善伙食，盡量讓全體員工吃的放心，吃的滿意。為了讓大家吃上新 1

鮮可口的飯菜，采購組人員每天提前兩個小時上班，到農貿市場挑選價廉物美的時鮮蔬菜和鮮活的肉魚蛋供應鋼材市場和益聯(lián)汽貿城兩個食堂。兩個食堂的廚師會同采購人員精打細算，開菜單、訂食譜，根據季節(jié)變化和市場供應情況及時調節(jié)品種，盡量挑選價格便宜、質量較好、適合大眾口味的菜肴，并嚴格把好食品衛(wèi)生安全這個關，嚴禁購入腐爛變質食品。發(fā)現(xiàn)蔬菜肉食不新鮮，及時更換。通過食堂廚師精心制作，一盤盤放心菜端上了我們的餐桌，香噴噴的大米飯，鮮嫩可口的菜肴，大家吃起來放心，吃的健康安全。目前兩個食堂的衛(wèi)生面貌有了新的變化，碗筷盆每天清洗消毒，廚具放置有序，就餐秩序有了好轉，浪費現(xiàn)象減少。在物價不斷上漲的情況下，采購人員把每一分錢都用在了改善和提高伙食的標準上，每逢節(jié)日喜慶，食堂工作人員主動為大家加菜慶賀，增添了溫馨祥和的氣氛。

二、環(huán)境衛(wèi)生有了新改觀

全體衛(wèi)生清潔人員對兩個市場、一個小區(qū)的衛(wèi)生保潔工作認真負責，將保潔區(qū)域分片包干責任到人，每天堅持全面清掃，日清除垃圾1000公斤左右。三名室外清潔工克服了人手少、地方大、垃圾多的困難，每天堅持早上班、晚下班，掃場地、清道路，撿煙頭紙屑，及時收集瓜皮果殼，下大力改變了環(huán)境面貌，較好地保持了兩個市場一個小區(qū)干凈整潔的良好環(huán)境。三名室內清潔工把集團公司辦公室，益聯(lián)汽貿城辦公室、服務大廳、樓梯廁所的清潔工作做的認真仔細，始終保持窗明幾凈、地面無積塵，廁所無蚊蠅、空氣清爽，環(huán)境整潔。九月份，后勤部集中衛(wèi)生清潔人員對益聯(lián)汽貿城的衛(wèi)生進行了全面整

治，組織大家分工負責，加班加點，保障益聯(lián)汽貿城盛大開業(yè)活動隆重舉行，給全體貴賓和客戶、樹立了干凈整潔的良好形象。10月份對武進鋼材市場環(huán)境衛(wèi)生進行了全面清理，改變臟、亂現(xiàn)象，保障了招商活動順利開展。

三、市場綠化有新起色

近幾年，*****和*****城相繼建成，進入了招商發(fā)展階段。后勤部管理人員為了搞好市場環(huán)境，提升集團公司的形象，促進招商工作取得明顯成效，組織兼職綠化人員精心搞好兩個市場的綠化和環(huán)境美化工作。采購員、駕駛員、衛(wèi)生清潔員紛紛加入了市場綠化養(yǎng)護工作。他們克服了經驗不足，人手少的困難，周密安排，定期對市場內的綠化帶、花壇、草坪花圃進行澆水、施肥、剪枝、除草、噴藥滅蟲。下半年，*****的環(huán)境綠化工作在*****董事長的精心規(guī)劃下，將原來辦公室旁的臭水池建成了一流的花園，員工在辦公室既可以欣賞到精美的花卉，在水池中歡快暢游的鯉魚，又可以呼吸到綠色的新鮮空氣。辦公室門前的兩條綠化帶全部更新，到處呈現(xiàn)出綠色的美好景象。目前，*****的花草苗木生長良好，美化了市場環(huán)境。*****的綠化也有了新的起色，先后通過了上級組織的綠化驗收和綜合驗收工作，市場更加美觀，工作環(huán)境更加舒適。

四、種植養(yǎng)殖有了新發(fā)展

后勤管理人員在*****董事長的倡導和關心支持下，利用*****市場倉庫南側的空閑場地，種植了200多棵葡萄苗及部份蔬菜。經過辛勤勞動、精心管理、及時澆水施肥，目前葡萄苗已爬滿了架子，成活率達95%以上，長勢喜人。種植的蔬菜已擺上了我們的餐桌，先后供應食堂3000多斤新鮮的無公害疏菜。并腌制了新鮮的雪里蕻咸菜300多斤。養(yǎng)殖的雞、鵝、羊生長良好，山羊膘肥體壯，4只母山羊順利產下了5只小羊羔。20多只大白鵝每只長到8斤多重，十分可愛。120只雪山草雞全部長大，生雞蛋200多斤，出售和宰殺了100多只，全體員工兩次集體享用了自已喂養(yǎng)的草雞，鮮嫩可口，回味無窮。種殖養(yǎng)殖收入達到了15000多元，有了可喜的收獲。目前存欄有山羊23只，草雞60只，大白鵝5只，生長良好。

后勤管理部成立8個多月以來，工作中雖然取得了一定成績，但是部分員工的服務態(tài)度不夠好，有一部分員工的工作責任心有待加強，食堂管理上有時還有浪費現(xiàn)象，需要在今后的工作中加以改進，要努力為全體員工做好后勤保障和服務工作，爭取為公司發(fā)展做出更大的貢獻！

2011年12月23日

第三篇：后勤管理工作總結

幼兒園后勤管理工作總結

（2017—2018學第一學期）

一學期來，在上級領導的關心支持下，全體教職工團結協(xié)作、奮發(fā)進取，堅持以改革為動力，發(fā)展為主線，以爭先創(chuàng)優(yōu)為契機，發(fā)揚“勤快、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風，努力提高自身素質，不斷增強服務意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績。主要做了以下幾方面的工作：

一、衛(wèi)生保健，長抓不懈

一是做好疾病防疫體檢工作，堅決貫徹“預防為主”方針，做好經常性的疾病預防工作。新生幼兒體檢率達100%，每學期出版衛(wèi)生宣傳欄，分三期從不同角度進行定期宣傳。為有效預防幼兒蛀牙，防止幼兒近視眼，我園堅持每學期對幼兒開展氟化泡沫口腔保健及視力篩查。為貫徹落實衛(wèi)生局《關于開展脊灰疫苗麻風疫苗強化免疫/查漏補種活動的通知》文件精神，我園的對幼兒進行摸底落實該接種對象，并及時與家長聯(lián)系，在家長的簽名同意下，我園于12月6日，配合縣中醫(yī)院工作人員，有序地組織部分小班、中班、大班幼兒進行麻風疫苗強化免疫漏補種及脊髓灰炎疫苗的接種，順利的完成本次接種活動。

二是做好衛(wèi)生消毒工作。

消毒工作是幼兒身體健康的保障，保教人員能自覺履行職責，做好包干服務區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。保證幼兒一巾、一杯的消毒，重視地板消毒、空氣消毒和幼兒玩具、用具的消毒，并做到有執(zhí)行、有記錄。廚房人員能自覺地做到生熟分開使用，注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲，飯前便后流動水洗手，每天沖洗食堂，每天一小掃，每周一大掃，保持廚房無煙污、無油污，灶臺、食具、用具清潔，防止蚊、蠅的生成及危害，確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。

三是合理安排膳食，提高膳食質量，確保幼兒健康成長。

為了保證幼兒必需的營養(yǎng)和讓其健康成長，我園十分重視幼兒膳食的質量，合理制訂出幼兒的一日帶量食譜，每周食譜做到對食物品種及數(shù)量細致配置，并注意做到色、香、味齊全，讓幼兒吃得開心，家長放心。做到計劃膳食、平衡膳食。通過幼兒的膳食，能認真做好每兩個月一次的營養(yǎng)計算與評價分析工作，并根據計算結果，適當調整下周食譜，再針對廚房出現(xiàn)的問題，結合伙委會進行討論，找出存在的問題和需改進的地方，提出合理化的建議與具體的實施辦法，不斷提高幼兒伙食的管理水平。幼兒食品48小時留樣觀察，并做好記錄，每周向家長公布幼兒食譜，一學期來幼兒體重達均值63.3%，身高達均值達62.7%。超過省示范園評估標準的要求。由于管理嚴格，一學期來從沒發(fā)生一例因食物不善而引起的腸胃道疾病，無一例傳染病，得到廣大家長的普遍贊譽。

二、安全管理，扎實有效

幼兒園安全工作的好壞直接關系到幼兒的安危、家庭的幸福、幼兒園的安定。因此，一貫以來，我園不管從管理者、教師、職工都十分重視安全工作。

(一)重活動開展，促工作的落實

1、加強安全疏散演練，提高師生應急實戰(zhàn)能力

一學期來我園開展安全疏散演練有3次，每次都能周密部署。根據上級要求和幼兒園的實際情況，成立以園長為組長的安全工作領導小組，根據領導小組會議要求，擬定了《應急疏散演練方案》。為了使得演練方案安全可行，我們對演練的具體操作程序、疏散要求與注意事項作了一一講解。為了確保演練活動按方案順利進行，演練活動領導小組在演練的前一天，進一步明確疏散集合地點、疏散順序和注意事項。做到各個樓梯口都有老師守著，以防意外事故的發(fā)生。我園還多次在老師們絲毫沒有防備的基礎上，組織全園師生進行安全應急疏散演練。聽到警報后，全體工作人員迅速啟動應急預案，及時切斷電源，有條不紊地將幼兒疏散到安全地帶。相信通過這種經常性的演練活動，一定能使全園師生防范于未然，在真正災害來臨時將危險系數(shù)降到最低。

2、開展法制宣傳周活動

為了進一步將我園法制教育工作推上一個新的臺階，在“124”全國法制宣傳日來臨之際，結合本園實際，開展以“深入學習宣傳憲法，大力弘揚法治精神”為主題的一系列的法制教育活動。通過開展法制宣傳系列活動，不但在廣大師生中掀起了學法、守法的法制宣傳熱潮，而且進一步增強了全體師生的法制意識和權利意識，從而提高依法執(zhí)教能力。

3、開展交通安全月活動

事故的慘痛教訓，再一次給我們敲響了交通安全警鐘，黨中央高度重視，多次發(fā)出緊急通知，要求 各級各類學校必須把保護幼兒生命和促進幼兒健康放在工作首位，為貫徹落實省教育廳《關于在全省中小學校開展“關注校車、關愛學生”交通安全宣傳教育周活動的通知》精神，我園于12月26日至12月30日期間，以“小手拉大手，共走平安路”為主線，開展為期一周的系列活動，活動中利用告家長書，開展校園及周邊交通安全排查，懸掛交通安全橫幅，觀看交通安全圖片展，交通安全教育錄相。等形式向幼兒開展安全教育，通過多種活動，進一步營造安全活動氛圍，大大提高了師生的交通安全防范意識，使師生學到了很多交通安全知識，提高自護自救能力。

4、開展班級環(huán)境清潔衛(wèi)生評比活動

為了加強我園的衛(wèi)生工作，全面落實“健康第一，預防為主”的方針，認真貫徹各項衛(wèi)生管理制度，提高和促進衛(wèi)生保健工作的質量，我園把安全衛(wèi)生檢查作為一種長效機制，不定時進行突擊檢查。12月份，后勤組一行4人，對本園8個班級進行了全面細致的班級環(huán)境衛(wèi)生檢查活動。檢查內容包括：室內外環(huán)境、水杯、毛巾、玩教具、桌椅、床鋪、活動室、盥洗室、寢室、儲藏室等的清潔安全擺放情況進行檢查。檢查過程中也提出每個班組工作亮點，同時也指出存在的問題，收到了非常好的效果，通過此次衛(wèi)生檢查，可以看出我園的保育工作做得扎實、有效，保教并重的理念得到了真正的落實與體現(xiàn)。

(二)加強資料的積累，做好迎評工作

根據縣局《創(chuàng)建寶雞市衛(wèi)生保健示范幼兒園》的文件通知，我園積極行動，組織教師逐條學習，認真對照檢查。于2018年元月份，以高分勝利通過寶雞市衛(wèi)生保健示范幼兒園的驗收。

（三）加強檢查、及時整改

1、狠抓火災隱患排查

我們通過各種形式的活動和學習提高了廣大師生的安全意識，做到安全教育不放松。開展消防安全疏散演練，組織廣大師生觀看“消防安全圖片展”。使廣大師生樹立了主人翁意識。自覺維護學園安全。另外，我們還通過“家長學?！毕蚣议L們進行思想、法制、道德、法律的教育。每月進行三次火災隱患排查，并填寫“清剿火患”統(tǒng)計表，按時繳交，且進行清剿火患的小結

2.開展常規(guī)檢查。每周、每月和每學期開學以后，幼兒園都把安全隱患排查工作作為重點檢查內容之一。通過排查，對查出的危險隱患及時整改，有效地預防了各種安全事故的發(fā)生。

(四)加強值班制度。每天都有一名行政人員值日，站在園內的重要部位，嚴格幼兒園入園、離園制度及看護幼兒離園時的安全，警防陌生人或未成年人來接孩子。

(五)家園互動，形成合力

我們深知，只有家園同心，形成合力，孩子才能健康和諧地發(fā)展，因此，我們堅持每學期二次的家長開放日，2-3次的告家長書等，每個月一次的家園聯(lián)系手冊，每個班級開辟的家園之窗，平時經常性電話聯(lián)系，對幼兒的在園情況進行交流，及時了解他們在家的飲食、起居情況，指導并要求家長配合幼兒園共同做好幼兒的安全衛(wèi)生保健工作，保證幼兒健康成長。

三、物品管理，物盡其用

(1)嚴格執(zhí)行教具室借還教玩具及領取物品的制度，進一步增強了教師做好課前準備的意識，杜絕了教師區(qū)角活動時間及上課臨時借教具的不良現(xiàn)象，從而有利于教育教學活動的開展。

(2)在幼兒生活用品及日常物品的發(fā)放上，繼續(xù)嚴格執(zhí)行按實際需要領取的分發(fā)制度，進一步提高了保育員的節(jié)約意識，節(jié)省了部分開支。

(3)在財產管理方面，對新購教玩具、設施設備等資產及時做好登記入帳工作、期末各班各部門進行財產清點及做好相關報廢手續(xù)。

下階段思路：

一、繼續(xù)強化責任意識。牢固樹立后勤為教學第一線服務的思想，樹立科學管理和超前服務意識，為教育教學工作服務。力求工作達到“精”、“細”、“全”、“實”。

二、抓好安全。繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，規(guī)范、健全、落實安全工作的各項規(guī)章制度，責任到人，建立責任追究制，層層簽訂 “安全工作責任狀”，以增強安全衛(wèi)生防范意識，確保幼兒園平安，師生安全。

三、抓好衛(wèi)生保健工作，扎實提高保教質量

認真落實《衛(wèi)生保健法》，做好各種傳染病的預防和消毒工作。進一步規(guī)范廚房管理，嚴把購買關和驗收關，杜絕三無食品，杜絕變質食品。提前做好食譜制定，葷素、粗細搭配，營養(yǎng)合理，讓幼兒吃飽、吃好，滿足幼兒成長的各種需要。

四、加強財務管理。實行園務公開，加大對財務收支、基建維修、教育用品采購等方面的科學管理和監(jiān)督?？茖W管理物品，發(fā)揮園內儲存物品的最大使用率，配合幼兒園開展的各項活動，及時提供所需材料，做好財產的清理、登記、歸放工作。

岐山縣第二幼兒園 2018年1月10日

第四篇：2014后勤管理工作總結

篇1：

一、健全制度，規(guī)范管理，確保各項工作順利開展。學校后勤管理工作在學校管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用。因此，我校的后勤工作，以雙服務為宗旨，牢固樹立服務育人的思想，求真務實，科學管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把有限的財力、物力合理地用在了學校建設、管理之上，充分發(fā)揮學校后勤的保障作用，確保學校實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為了更好地加強后勤工作的管理，充分調動后勤職工的工作積極性，我校對照《學校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個崗位的職責。各項制度的健全，使我校全體員工得以認真對照，履行自己的職責，扎扎實實地工作。

二、規(guī)范財務行為，管好固定資產，做到勤儉持家。

我校后勤財務人員認真學習法律規(guī)章、財經制度，做到帳目日清月結，帳款相符無差錯;建立預算支出財會專業(yè)人員把好第一關，校長審核的層層把關制，做到收支有計劃、有審批、有手續(xù);做好校長的參謀和助手，為學校當家理財。協(xié)助校長堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件，規(guī)范學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作;嚴格遵守國家和上級規(guī)定的財經紀律，為學校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。加強收費行為管理，嚴肅財經紀律，禁止亂收費，做到收支兩條線，所有收費必須進入財務處并上交財政集中支付中心。

根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行。堅持合理開支的原則，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當作大事來抓。

明確固定資產的管理范圍，按照財務部門的管理規(guī)范進行管理，建好由財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產總分類賬，并做到賬實相符。學校辦公用品購置后及時登記，入帳，并建立損失賠償制度。對學校的固定資產及時核查，按規(guī)定進行上報、審批?？茖W地管理學校的資產，利用暑假期間為教室安裝了防盜網和防盜門，確保我校固定資產的安全。

三、按部就班、合理運用資金，努力改善辦學條件。

后勤部門管的情況很多很雜：吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無所不包。這些工作關系到師生員工的切身利益。后勤人員只有為學校師生員工的工作生活提供方便，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負擔，使他們能夠專心致志地從事工作和學習。本，根據立足現(xiàn)實，著眼未來，科學布局，分步實施的原則，我?？朔Y金的困難，做了如下實事：

1、為優(yōu)化、美化校園，學校派專人管理，進行樹木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化校園。

2、學校投入了大量的財力、物力對我校老化的電線電路進行改造。利用暑假為每個教室安裝了電扇，確保老師和學生有一個良好的學習環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運行，提前對暖氣管道進行了全方面的排查、更換。

3、小班化實驗區(qū)的工程建設完成后，做到教室內電教設備、鋼琴、空調各種設施配套到位，清潔工具、課桌椅統(tǒng)一購置、編號、登記管理。

4、積極做好勤工儉學工作，強化臨時工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。開源節(jié)流、勤儉持家，確保實現(xiàn)少花錢、多辦事、辦好事。

5、做好教師工資、職稱評定考核工作，做好老干部和計劃生育工作。

四、綜合治理，安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮后勤的保障作用。認真學習和執(zhí)行河北省教育廳《關于學校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》，牢固確立安全第一的意識，把學校安全工作列入學校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學校安全管理體系。對活動區(qū)的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學校鍋爐有專人負責，不讓學生接近。我們后勤人員緊緊配合學校抓常規(guī)管理，做到學生課間有教師監(jiān)督，活動區(qū)域有老師跟蹤，落實保衛(wèi)工作的一日常規(guī)，建立交接班制度。加強學校財產保衛(wèi)和學生保衛(wèi)工作，積極與公安機關配合建立人防、物防、技防的安全體系。

總務處與教育處密切配合，在學生中成立了紀律、環(huán)境、衛(wèi)生、安全檢查組，利用課余休息時間對全校的紀律情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并倡導師生如發(fā)現(xiàn)學校有不安全隱患可隨時向總務后勤反映。同時，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對學校食堂的衛(wèi)生、飯菜質量等隨時檢查監(jiān)督，提出改進方案，極大地促進了食堂工作、食品衛(wèi)生安全工作和學校后勤的管理工作。

五、新發(fā)展、新思路

隨著辦學規(guī)模的擴大，隨著學校新教學樓的建設和施工，學生宿舍、食堂等已無法適應學校發(fā)展的需要。面對存在的問題，我們后勤工作要充分運用學校的人流、物流、時間流、信息流提高辦學質量，樹立學校大后勤觀念，將學生宿舍、食堂、門衛(wèi)管理、衛(wèi)生保健、校園綠化美化等后勤管理服務方面通盤考慮，不斷完善各種制度，搞活用人機制，建立一支熱心為教學服務，熟悉業(yè)務，能動手實干，特別是具有高度食品衛(wèi)生安全意識和責任感的后勤工作隊伍，使后勤工作成為學校發(fā)展的堅強后盾。改變等、靠、要的思想，大膽創(chuàng)新，變管理為服務，變花錢為掙錢，使學校后勤工作走上市場化和社會化的新路子。形成學校大后勤工作的強大合力。我們相信，在局領導的正確指導下，在學校領導班子的精心謀劃下，在全體教師的共同努力下，我校的后勤工作將會開創(chuàng)出一片新的天地。篇2：

學?？倓蘸笄诠ぷ魇菍W校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持后勤工作必須服務于教學工作中心的原則。一學期來，總務處在學校的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作。現(xiàn)將這學期的主要工作總結如下：

一、加強員工思想建設 強化責任意識

我們奉行師生就是上帝的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動后勤員工的工作積極性。

二、遵守財務規(guī)章制度 規(guī)范收費行為

認真組織財會人員學習財務規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立價格服務進校園收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置于學生、家長、社會的監(jiān)督之下。

三、做好后勤服務常規(guī) 工作有條不紊

1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著既滿足需要又注重節(jié)儉的原則，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應，統(tǒng)一管理的三統(tǒng)一制度，保證教學正常需求。

3、關愛師生，后勤服務有保障。學校及時對教室內的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對暑期來臨，學校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學習。

4、開源節(jié)流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放松。開學不久，根據市教育局的有關布置，對學校校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。

6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的形成。

7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。抓住全市衛(wèi)生運動的契機，展開校園衛(wèi)生整治，為美化校園盡職盡責。

8、協(xié)調處室、年級工作，履行服務職能。本學期，協(xié)調各年級、處室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協(xié)調教務處進行期中和期末考試。

四、校園綠化美化 開展井然有序

1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標規(guī)劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。

3、加強人文建設，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成為學校環(huán)境建設的一項重要內容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)來臨之際，學校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

1、強化班級財產管理，使財產管理逐步走上規(guī)范化，明細化，嚴格班級財產考核制度，做到獎優(yōu)罰劣。

2、做好對固定資產增減工作的登記，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，嚴防學校財產的流失。

3、加強學生宿舍財產管理。制訂了宿舍財產管理條理，做到損壞賠償，培養(yǎng)學生的公共財產愛護意識。

4、規(guī)范公共財產、公共設施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。

六、加快硬件建設 改善辦學條件

學校樹立搶抓機遇、加快發(fā)展的觀念，增強發(fā)展才是硬道理的意識，積極地配合并適應經濟發(fā)展和人民群眾對教育的需求，歷時長規(guī)模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標志性建筑，從而彌補了我校歷史上的空白。

總之，上半年的總務工作由于上級領導的重視和學校領導的直接指導，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們全面落實科學發(fā)展觀、銳于實踐，為學校在十一五期間的和諧發(fā)展做出應有的貢獻。篇3：

學校后勤管理工作是學校工作的重要組成部分，后勤工作的好壞，直接影響著學校教育教學工作的順利進行，因此，學校的后勤工作必須圍繞學校中心工作，做好各項工作，為教育改革服務。在這兩年中我們以安全工作為主線，努力打造安全文明校園,全面整治校園周邊環(huán)境。為形成具有特色的后勤管理做了深入細致的工作?，F(xiàn)總結如下：

一、學校安全工作常抓不懈

1、建立安全工作長效機制

首先進一步完善了以校長為組長的安全工作領導小組。各部門根據工作實際制定了各類突發(fā)事件應急預案，重新完善了各項安全工作責任制及各項檢查制度，層層簽訂了安全工作責任書。(1)利用家長會、家長學校學習等途徑對家長提出了怎樣做好學生安全工作。(2)定期聘請***為全校師生及家長開設生動的交通知識講座。為安全工作的有效運作建立了長效機制。

2、不斷強化師生的安全教育，提高自我防范能力。

為使安全教育深入師生的身心，學校在安全自救、自護方面狠下功夫。(1)傳授安全自救方法，利用紅領巾廣播站向師生宣講了安全自救知識(如：防控麻疹、交通、飲食、人身、財產、上學放學等安全)。讓師生知道哪些不安全隱患，掌握求生技能。初一年級的農耕實踐活動和初二年級的民防素質教育實踐活動，讓學生深切感受生命安全的重要性，并讓他們掌握自救自護的本領。(2)強化規(guī)范意識，針對師生安全涉及到的系列問題請法制副校長講課。定期對師生進行安全工作培訓。使師生的法律意識更強了。

(3)把安全知識排進課堂貫穿在民防課中，形成較為系統(tǒng)的安全知識傳授，收到了一定效果。(4)開展了避震疏散演練活動。我校作為上海市科普特色學校，緊急避震演練是我校的傳統(tǒng)項目和特色。每年10月全校師生都投入到防震減災避震演練活動中，這一活動取得了良好的效果，也得到區(qū)和市領導的高度贊賞。

(5)繼續(xù)強化學校安全工作，實施封閉校園，嚴格門衛(wèi)制度，并規(guī)范了節(jié)假日領導值班制度。(6)讓學生掌握一切報警電話。如：119火警;110報警;120急救等。

(7)學生集體活動實行教師包班、領導帶隊責任制。主管領導及時了解師生出行情況，出發(fā)前做好活動方案。從而，確保了學校師生外出活動的安全與有效。

二、學校食堂管理彰顯特色

1、我校食堂率先實施六T實務管理工作。在區(qū)內獲得首批上海市六T實務管理示范校稱號。

2、我校良好的食堂管理和食堂環(huán)境，受到各界推崇。曾迎接了國家級、市、區(qū)級各級領導來?？疾?。區(qū)內兄弟學校多次來校學習參觀。

三、學校后勤管理制度健全

1、健全了后勤工作記錄(增加了：后勤物品使用登記。校園隱患排查報告記錄。及各種會議記錄。

2、消防安全管理。去年學校完善了消防安全工作領導小組和消防安全責任制、消防應急預案。

3、財產管理工作。把學校所有財產按新軟件進行登記造冊工作，此項工作在2008年全面推開，我校領先了一步，為以后更精確、更細致的財產管理工作奠定基矗

四、學校財務管理制度嚴格

1、我校每學期對品學兼優(yōu)的學生發(fā)放一定數(shù)額的三好學生獎學金和一、二、三等獎獎學金，鼓勵學生的學生熱情。對家庭生活困難的學生給予幫困、補助和送溫暖活動，受到家長的好評。區(qū)教育規(guī)范收費檢查組專家對我校這一特色活動給予肯定。

2、嚴格財務各種管理措施。首先學校健全了各種財務管理制度，同時注重抓財務的管理落實。從而保證了財務預算和各種報表的合理性、合法性，學校財務審計工作得到了領導的認可。我校07、08連續(xù)兩年獲區(qū)教育規(guī)范收費示范校。

五、營造良好校園環(huán)境

學校不斷加強校園文化建設，我處也努力做好花草種植、養(yǎng)護等工作，配合政教處抓校園衛(wèi)生，預防流行病消毒等，使今天的校園更潔凈、美觀。08年，我校被評為上海市綠色學校。

總之，學校的后勤管理工作千頭萬緒，我們要結合我校實際，積極探索，不斷創(chuàng)新，爭取把此項工作做的更好，為學校教育教學，為全體師生服好務。使后勤管理工作再上一個臺階。

第五篇：后勤管理工作總結

篇一：學校后勤管理處年終工作總結

今年以來，在學校黨政領導的關心支持下，后勤管理處黨政領導班子遵循三服務兩育人的工作宗旨，順利完成了學校交給的各項任務和日常后勤保障工作。同時，根據高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設。一年來通過參加學校組織的各種政治學習和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務素質、工

作效率等方面都有了一定程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進單位、南京市節(jié)水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現(xiàn)就一年來的工作總結如下：

一、加強學習，廉政建設與行政工作相結合后勤結合工作實際，認真實踐三個代表重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領導上任后，在院領導的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設和宣傳工作力度，班子成員團結協(xié)作，工作有條不紊，形成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學習、工作、廉政建設的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設制度。主要有：

（一）辦公會民主集體決策；

（二）加強公開招標合同管理，如學生超市招標；

（三）推行物資的陽光采購和集中采購，如學生床上用品的采購；

（四）財務管理、獎金分配公開；

（五）堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風，加大管理和監(jiān)督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉變觀念，職工隊伍建設初見效果

新任班子在搞好自身建設的同時，對干部職工隊伍建設也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強思想教育，轉變觀念，增強服務意識，改進工作作風，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進行了考核。考核工作受到院黨政領導高度重視，組成專門工作小組，制定詳細方案，經過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職接受民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認準方向，改進工作，考核工作達到預期目的。在此基礎上，進行了后勤1個辦公室、4個中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位責任意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要內容，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結束，有助于提高后勤整體素質，逐步形成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。

此外，后勤分工會充分發(fā)揮積極作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進了精神文明建設。

三、抓住重點，全方位搞好服務保障

堅持為師生、教學、科研服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改進工作方式，將后勤服務工作做細，將水平做高。在確保日常服務保障的同時，主要體現(xiàn)出以下幾個特點：

（一）在學院重大的工作任務中經受住了考驗和鍛煉，服務水平在不斷總結中逐步提高。

1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術保障工作，做好學生的思想政治工作。

2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。

3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調，妥善解決各住戶的要求。

4、在學院各項重要事項中，加班加點，僅校園管理科一年累計加班達405個工作日。

（二）提高了突發(fā)事件的應急處理能力。為學院各項工作的正常運轉做出了重要貢獻。

1、今年6月25日，一場大雨使教育技術樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領導和技術樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學工作正常進行。

2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經多次談判，在開學前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應。

（三）加強與社會相關職能部門的公關、協(xié)作，節(jié)約經費，產生效益。

1、加強與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)約支出約70萬元；將學院門面房的營業(yè)用水由按學院總用水量30計價調整為小表計量收費，僅此一項，每年為學院節(jié)約經費12萬元；爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。

2、與區(qū)老城環(huán)境 整治辦公室多次交涉，為我院要回相關補償款126萬元。

3、平改坡、教學樓亮化工程節(jié)約近50萬元。

實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質和基礎，是一支經受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。

四、大膽創(chuàng)新，體制機制改革邁出第一步

高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實的精

神，重新整合職能部門，變原來的科為中心，目的在于淡化行政管理，強化服務功能，為未來企業(yè)化運作打下基礎。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。通過穩(wěn)步推進，確保達到學院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領導放心的后勤社會化改革預期目的。

后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學院黨政領導的高度重視，思想認識的統(tǒng)一，目標明確，敢于決策，措施得力；得益于學院師生的理解、支持所形成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工積極參與的實踐勇氣。

目前，是學院發(fā)展的重要時期，新的一年學院各項工作任務更加繁重，后勤全體干部職工要在學院黨委行政的領導下，根據學院工作總體部署，調動一切可以調動的積極因素，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進中的問題，因為只有發(fā)展才是解決一切問題的關鍵。下一步根據新任科級領導班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設，靠制度管人，抓好隊伍建設，調動員工積極性，轉變觀念，提高服務質量和水平，增強經營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改進工作，把服務工作做細，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學院提供一流的后勤保障，讓學院領導更加放心，師生員工更加滿意。

篇二：20xx年公司后勤管理工作總結

20xx年過去了,我們又迎來新的一年.回顧一年來，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內部管理工作上,增收節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力,成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、加強學習,不斷提高職工的思想覺悟

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,每月堅持召開一次職工會議,認真學習黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神,加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質和業(yè)務水平不斷提高。

2、加強安全教育,做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。一年來,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務。這些成績的取得,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。

3、做好職工的房改工作 職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來,我們想方設法與有關部門取得聯(lián)系,做了大量細致的工作,加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，2009年6月份終于申請要回住房補貼資金8xxxx。

4、狠抓內部管理，做好降本壓費工作

為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經濟效益較好，但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。例如,2009年7月公司招待所購置一批空調、彩電，在保證質量的前提下，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調,176xxxx/每臺，比同檔次的低500-100xxxx，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,為公司減少一筆費用支出。

我公司職工飯?zhí)米?月13網-互聯(lián)網最大文秘資源網日開張后，經過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉基本正常，達到了預期的目的。既減少了業(yè)務招待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支480xxxx。全年共計節(jié)約費用開支約5760xxxx。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

各部門電話費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支1200xxxx，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務，建議我公司加裝內部電話，以減少話費開支，當時考慮到要投入xxxx多元，也就沒有加裝內部電話。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向對方表明，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網，網內話機免費通話，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網，虛擬網的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支100xxxx元，全年共計節(jié)約費用開支1200xxxx，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。

4、加強物業(yè)管理,創(chuàng)建文明小區(qū)

職工的住房實行房改后,加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對個別違章用電用水的職工, 能及時進行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開展的南珠杯城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會風氣。

總結一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進。

明年的工作思路：

1、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積

金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規(guī)范化。

2、加強車輛的安全管理，確保行車安全。

3、繼續(xù)搞好內部管理工作，使管理工作上一個新臺階。

篇三：后勤管理科2012年半年工作總結

半年來，機關后勤管理科在街道黨工委、辦事處領導下，在街道李進副主任親自管理下，在各科室的大力支持幫助下，始終堅持圍繞中心，服務大局，保障有力的目標，牢固樹立后勤不后實為先，后勤不小實為大，后勤不粗實為細的觀念，按照管理科室化，保障有效化，服務優(yōu)質化好思路，樂于奉獻、甘于吃苦，高質量完成了后勤保障各項任務，保障了機關高效運轉?，F(xiàn)將半年來工作總結匯報如下：

一、推進學習，不斷提高后勤素質

街道后勤工作不僅擔當對內管理、服務的職責，同時還擔當對外聯(lián)絡，接待的重任，承載著對外的形象窗口。為全力提升后勤管理工作，為機關干部創(chuàng)建良好的辦公環(huán)境?？剖也扇W理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結合自身實際，認真開展三抓活動，有效促進了科室工作人員的工作作風和思想觀念轉變。只要從三個方面入手: 一是抓觀念轉變，增強服務意識。二是抓素質培養(yǎng)，提高整體形象。三是抓制度建設，促進規(guī)范運轉。

二、規(guī)范管理，促進后勤管理工作效率化

1、清掃保潔、水電維修、機關食堂、車輛管理各崗位的工作職責明確了規(guī)章制度，我們進一步建立完善了《清掃保潔制度》、《水電維修制度》《食堂衛(wèi)生制度》《食品安全制度》，實現(xiàn)機關后勤工作規(guī)范化、制度化，為建設和諧高效機關提供可靠的保障。同時制定了機關水票登記薄、申請領取備用鑰匙登記薄、逐日消耗登記薄。落實后勤管理職責，以制度管理為依托，以制度管人，以制度教育人，全面落實崗位責任制，實行有序、給力、有效的人文管理。

2、后勤工作復雜，要做好工作，必須從細節(jié)入手，大局出發(fā)，把功夫下在平時、干在平時。在環(huán)境衛(wèi)生管理方面，小到洗手間保潔，大到辦公大樓，機關大院美化，都要通過強化管理職能，不斷完善保障機制，這樣才能提高服務質量。

一是提升衛(wèi)生、保持干凈、整潔的辦公環(huán)境是清掃保潔工作的目標。按照區(qū)域保潔范圍，將清掃保潔分為會議室、領導辦公室、衛(wèi)生間、樓梯、健身房等項目，每項目都將具體要求標準予以細化。并堅持每天一小查，每周一大查，確保了機關辦公大樓和院內干凈、整潔，為大家營造了舒心的辦公環(huán)境。

二是嚴格車輛管理，按照《車輛管理制度》規(guī)范車輛管理。嚴禁公車私用和私自外借車輛。在車輛調配上，科室所屬車輛原則上由本辦公室使用。如遇重大活動由黨政辦、后勤管理科統(tǒng)一調度。車輛用油由司機班統(tǒng)一安排，實施一車一卡結合制度。實行燃油定額包干制，特殊用油由司機班直接安排，建立完善了車輛、違規(guī)和維修檔案。

三是水電管理，在設施設備維修管理上，堅持做到定期檢查，定期維護，定期保養(yǎng)，規(guī)范安全操作，禁止亂拉電線，亂接電腦，發(fā)現(xiàn)問題及時維修更換，半年更換電棒燈炮98個、維修插座29個、空開26個、水龍頭21個、軟管12個、潔具6個、門鎖14個、網線6次、電話更換7個、更換插頭13個。清洗了中央空調。（包括：室內機、室外機、水系統(tǒng)、過濾器、水泵保養(yǎng)、壓縮機加冷凍油、風機盤管等）。

四是強化食堂管理，專門安排一名人員管理食堂，對機關食堂廚師職責，環(huán)境衛(wèi)生、設備管理、材料采購等方面進行了詳細規(guī)定，對廚師定期進行健康體檢，辦理了餐飲服務許可證、個人健康證，嚴格制止病媒生物的蔓延，安裝紫外線滅蠅燈、高溫消毒等措施，保證機關食堂食品安全、干凈、可口，同時根據季節(jié)變化精心安排專題制定一周一食譜，不重復，確保飯菜品種齊全，營養(yǎng)豐富、葷素搭配合理，更換、修理食堂硬件設施以及軟件設施。

五是做好會務、接待，制作了會議室開會登記申請表，由開會科室登記并由主管領導簽字，后勤管理人員根據會議規(guī)模安排準備會議、茶水、調制音響、投影儀、話筒設備，做好會議全程服務，半年共接待各類大小會議、視察、調研、上級領導參觀共計98次（5600余人）。

六是細化資產管理。對機關固定資產經行了細微的統(tǒng)計，并對會議室桌、椅、茶水柜經行編號、登記，由主管保潔人員確認簽字。各辦公室領用物品都建立了臺帳等程序，凡是領取日用物品都要進行簽字，對電腦耗材、辦公用品等易耗品實施定點采購。

七是安全節(jié)約，構建高效節(jié)約型機關，在機關深入開展節(jié)約用電、用水活動。要求干部節(jié)約用電，不開長明燈、不開長流水，根據工作情況合理運用自然光。在離開辦公室時要 將打印機、電腦、空調、熱水器等電器設備關閉，降低待機消耗。制編溫馨提示和口頭提示，做到了天天喊、天天抓、天天落實，要求干部節(jié)約每一度電、一滴水、一張紙、一滴油、每一分電話費、每一粒糧食做起，營造人人講節(jié)約、事事要節(jié)約良好氛圍。

三、其他工作

1、對所包社區(qū)進行了安全隱患排查整治，并填寫周報表。

2、衛(wèi)生城市復審檢查對所包社區(qū)（辛家廟綜合市場）進行了全面的檢查、整治。

四、存在的問題

1、繼續(xù)抓好后勤隊伍管理工作，不斷提高各類人員的業(yè)務素質，確保后勤工作水平再上新臺階。

2、機關人員就餐不定，存在飯菜傾倒浪費現(xiàn)象。

五、今后努力的方向

加強后勤人員的政治學習，不斷提高思想認識，樹立全心全意為機關服務的思想，努力實現(xiàn)優(yōu)質服務比貢獻、保障有力創(chuàng)一流的奮斗目標，為后勤全面建設多做貢獻。

篇四：20xx年集團后勤管理年終工作總結

XX年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞節(jié)約成本、提升服務、保障運營的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

XX年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，XX年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

XX年后勤部提出一站式服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了首問負責制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

XX年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持服務為本的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結XX年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提出了以成本、效率、服務為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結XX年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在XX年房間管理普及的基礎上，XX年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據、部位實行全面標識管理。XX年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在XX年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部對保安部提出了完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，XX年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近XX人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，XX年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。XX，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保

證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證可使用、不遺失的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部XX年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，XX年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，XX年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

XX年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；XX年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在XX年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到細化、量化、清晰化的管理目標。

五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。XX年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，XX年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在XX年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。

2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，XX年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，XX年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

3、主動為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，XX年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

1、做好閑置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，XX年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。

2、嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

3、加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，XX年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，XX年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。

4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。