第一篇：電子商務(wù)暑期實踐報告

電子商務(wù)暑期實踐報告

隨著時間的推移，又迎來了大學(xué)的第二個暑假，也即是大學(xué)將三年來的最后一個暑期生活，我當(dāng)然不會錯過這次鍛煉的機會。在這個暑假，我不僅要好好的享受一下在家的溫馨生活，還要出去游覽一番，當(dāng)然暑期的打工生活更不能缺少，因為這是一個很好的鍛煉自己的機會。

六月二十二號，整理行李回家，在家呆了一周。七月一日，我又收拾了行李離開了自己溫馨的小窩，來到了我們繁榮的首都北京。去年的暑假我就在北京青百合商貿(mào)有限公司工作了，由于我對這份工作的操作流程很熟悉，有了一定的了解，并且今年老板又給我打電話，所以我又來到了這里。

一、實踐背景

在對電子商務(wù)專業(yè)兩年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，我又一次出來實踐，來提高自己。

北京青百合商貿(mào)有限公司是個私人的小公司，這是一個既從事網(wǎng)上銷售，又從事安裝空調(diào)的工作，女老板主要負責(zé)網(wǎng)上銷售，男老板負責(zé)安裝空調(diào)。當(dāng)然，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，我要跟著女老板工作了，女老板是個熱情的人，心地善良，精打細算，對我們都很認真，當(dāng)我們有什么不會的地方，及時找她，她會不耐其煩的為我們解釋，在學(xué)校我學(xué)會了一些理論

性知識，而在這里我學(xué)到的是實踐性的東西。

二、實踐時間：2012年7月1日到2012年8月25日

三、實踐內(nèi)容：

在這段時間我分別從事過不同的工作，在這里有網(wǎng)上銷售，電話銷售，電話回訪，快遞發(fā)送，空調(diào)安裝的具體安排、安裝人員、時間、用材料、安裝收費、安裝地址、客戶的姓名、電話的登記等工作。由于這是一個小公司，這些工作我都干過，我的工作時間一般是從中午12:00到晚上12:00，在這段時間內(nèi)我要一直盯著電腦。由于一年沒有接觸空調(diào)這方面的東西，所以在剛剛來的幾周內(nèi)，對空調(diào)這方面的知識很欠缺，因此，這幾周是非常困難的，為了讓老板 對自己滿意我非常的努力，在這一周我并沒有什么銷量，我主要負責(zé)的是新店的裝修，寶貝的發(fā)布，價格核對，物流的發(fā)送等工作。這一周過的很煎熬，一天12個小時過的非常的慢，但是全身心的投入工作時間也就過的快點了。在這段時間內(nèi)，老板并沒有批評我，而是不斷的鼓勵我，雖然我是從事電子商務(wù)的，但是我對空調(diào)一點都不了解，我要從頭開始學(xué)起，老板很耐心的給我講解，其他同事也很熱心。但是時間的消磨是我沒有了耐心，每天12個小時盯著電腦很不舒服，身體上的疲憊，與心靈的疲憊讓自己想退縮，多次想放棄工作回家，老板發(fā)現(xiàn)我有這樣的心里，便對我做了心里輔導(dǎo)，告訴我要放下心思來工作，不要浮躁，并且還給我放了天讓我出去玩了一天（老板報銷了），我被老板的行為感動了，所以我下定決心一定要做好。并且從其他同學(xué)那里了解到他們工作環(huán)境的苦，還有就是經(jīng)常被老板訓(xùn)斥，我感覺自己幸福多了，不管工資多少，但是我在這里可以享受，并且是可以學(xué)到很多東西。

過了一段時間，我對這份工作慢慢熟悉了，了解了哪臺空調(diào)有貨否，這是賣空調(diào)的前提，隨后我的工作便有了進展，我開始了網(wǎng)上銷售。

（一）網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售工作包括發(fā)布寶貝、編輯寶貝、上架寶貝、下架寶貝、支付寶管理、物流管理、店鋪裝修等工作。

1、發(fā)布寶貝

廠家為我們提供貨源，我們要及時和廠家聯(lián)系，了解空調(diào)的型號，明確是否有貨，如果新的型號出產(chǎn)，我們要及時上傳寶貝的信息，這些信息來自于淘寶中其他店鋪，該店鋪如果沒有的型號，我們要及時的更新上架，我們根據(jù)型號在淘寶店鋪或者京東中搜索，保存他們的圖片，寶貝詳情，然后再發(fā)布到自己的店鋪中。

2、編輯寶貝

由于空調(diào)的競爭程度比較大，屬于大家電行業(yè)，夏季銷售的比較火，廠家對于價格更新的比較快，我們要及時的關(guān)注其他的店鋪中產(chǎn)品的價格，及時對自己的店鋪作出調(diào)整與修改，及時的更改價格，及時的刷新，及時的把不詳細的寶貝介紹清楚，讓顧客了解的更多。

3、下架、上架寶貝

對于缺貨或者廠家停產(chǎn)的空調(diào)，我們要及時下架，以免耽誤顧客的時間，另外，一旦有貨又要及時的上架寶貝。

4、支付寶

在與顧客達成協(xié)議后，顧客會夠買自己的產(chǎn)品，可以支持貨到付款（僅限本地），但主要的還是網(wǎng)上支付，這里就涉及到了支付寶，一定要安全處

理，這其中還涉及了修改價格、提現(xiàn)等問題。

5、物流

這里所說的物流便是發(fā)貨的問題，這可以分為兩種，一是北京地區(qū)，在北京地區(qū)我們要安排工人送貨山門安裝，這個比較簡單，只要是時間安排好就可以。二是外地，我們要自己聯(lián)系物流，為賣家提貨。

6、銷售

這一點是最重要的，這主要是通過旺旺和顧客聊天，我們要充分的了解空調(diào)的性能，能夠為顧客解答疑問，讓顧客滿意了，他們才會購買。這里需要很多聊天的技巧，首先，說話的語氣要親和，要學(xué)會用一些吸引人的詞語，比如親、您好等語言。然后，主要的就是了解空調(diào)的性能了，比如說GW是掛機，LW是柜機，23的是小1P的能帶動的面積是10以內(nèi)等等，另外還有很多，但是這里我們主要的是吸引顧客，讓顧客聊的舒服，買的愉快，讓他們真正的了解了這臺空調(diào)，他們便有了購買的欲望。

（二）登帳

當(dāng)無論是網(wǎng)上銷售的還是線下電話銷售的我們都要及時的登記到臺賬中，方便安排工人安裝時間，每筆業(yè)務(wù)我們都要及時的記錄，然后分配安裝人員，登記顧客的姓名、電話、安裝地址、銷售人員姓名、安裝人員的姓名、日期以及空調(diào)的型號、價格，用這些來計算提成。因此，這也是比較重要的工作。

（三）電話銷售、回訪

這也需要耐心，因為有些顧客不相信網(wǎng)絡(luò)，想通過我們留下的電話來了解、購買空調(diào)，所以，我們也要耐心的回答顧客的問題，詳細的向顧客

提供更多的信息。我們還要及時向購買空調(diào)的顧客做出回訪，看對安裝以及空調(diào)是否滿意，是否多收費用。

四、實習(xí)心得

在短短的50多天中，我收獲的不僅是金錢，而更多的實踐經(jīng)驗，我接觸了網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)，在耳聞目染中學(xué)到了很多，更深刻的了解了網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務(wù)中的知識，雖然課本中學(xué)到了很多，但是我認為那些理論知識只是工作的基礎(chǔ)，而實踐確實本質(zhì)的東西，實踐能讓自己的知識閱歷更豐富。

1、網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。由于網(wǎng)絡(luò)是無形的，因此有好多人對此質(zhì)疑，如果想把店鋪開的更好，我們需要的就是信譽，因此我們必須建立良好的信用關(guān)系才能吸引更多的顧客，讓他們購買的舒心愉快。

2、網(wǎng)絡(luò)的安全性。網(wǎng)絡(luò)支付有很多人不信任，因為它涉及了銀行賬號和密碼的問題，所以他們?nèi)耘f喜歡貨到付款，他們害怕付款后卻收不到貨，這是因為他們還是不太了解淘寶，不懂其中的流程。賣家同樣存在危險，對于支付寶的安全性一定要注意，要安裝數(shù)字證書來保證安全?，F(xiàn)在網(wǎng)上黑客很多，因此必須要完善電子商務(wù)，構(gòu)建交易安全平臺。

3、網(wǎng)上交易。在交易中難免出現(xiàn)糾紛，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，因此必須有健全的網(wǎng)上交易的法律體系。

五、實踐感想

在這段實踐過程中，我總結(jié)了很多，我們在工作中必須要有耐心、要細心、認真對待每一件事情，對自己要有信心，我們不能半途而廢，不能經(jīng)受不住打擊，艱難困苦是磨練一個人的很好的方法，無論在什么工作中

我們都要培養(yǎng)良好的意志力，我們要對每件事情都認真負責(zé)，對待每一個顧客都要有耐心，我們要和每個員工都搞好關(guān)系，通過這些天的工作總結(jié)，我在以后一年的學(xué)習(xí)中，要更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，取長補短，把自己欠缺的東西及時的補充一下，我相信在以后的工作中我會更加的進步，有所成績。

第二篇：電子商務(wù)實踐報告

電子商務(wù)實踐報告

一、實踐目的：

1.通過本次課的學(xué)習(xí)，要求掌握網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商廈、網(wǎng)上直銷等B2C電子商務(wù)應(yīng)用模式的基本內(nèi)容。

2.通過本次實驗，熟練掌握網(wǎng)上交易的各個環(huán)節(jié)，使能夠進行網(wǎng)上購物。

二、實踐要求：

了解個人網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點，掌握和體驗網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)，體驗網(wǎng)上購物的特點和問題。

三、實踐內(nèi)容：

1、登陸電子商務(wù)實驗系統(tǒng)之后，先進入B2C模式頁面，按照實驗指導(dǎo)提供的內(nèi)容進行操作，如進行會員注冊，電子郵件注冊，個人銀行網(wǎng)上注冊，特約商戶網(wǎng)上銀行注冊等，填寫相關(guān)資料，并注意區(qū)分填寫的注冊信息的相同與不同之處。

2、填寫完基本的注冊信息后，然后進入商戶界面進行操作處理。按照要求進行商品采購、處理訂單，銷售、記錄、入賬、結(jié)算、審核、查詢等一系列具體的電子商務(wù)操作。例如我注冊的公司是銷售圖書的，商品則是小說集，在輸入期初的相關(guān)數(shù)據(jù)之后，要進行物資采購，然后處理公司的訂單以及接下來的業(yè)務(wù)?另外，你也可以網(wǎng)上購買其他公司的商品，用個人網(wǎng)上銀行進行結(jié)算等業(yè)務(wù)處理。

3、完成B2C商務(wù)模式之后，再進入B2B商務(wù)模式進行操作處理。B2B商務(wù)模式的實驗有三中角色：采購商、供應(yīng)商、配送商，而我分配到的是供應(yīng)商的角色。于是按照實驗指導(dǎo)的內(nèi)容進行相關(guān)資料的填寫，如企業(yè)網(wǎng)上銀行的注冊，供應(yīng)商注冊。并進行電子郵件和供應(yīng)商的相關(guān)CA認證，下載CA證書，因為只有擁有了CA證書，才能登陸頁面進行操作處理，如登陸電子郵件查看收到的郵件。

4、進行完以上的操作之后，申請物流服務(wù)，即與一個配送商簽定物流配送關(guān)系。然后構(gòu)建一個產(chǎn)品進行銷售，我構(gòu)建的商品類別是服飾，商品名為上衣。填寫好相關(guān)產(chǎn)品說明之后，等待客戶（采購商）的訂單。等客戶（采購商）訂單到達后進行訂單處理，然后等待對方的第二次確認?之后就是進行配送單、調(diào)撥單的生成以及發(fā)貨處理等諸多事項。等物流公司受理并審核你的一切后，又發(fā)貨到采購商，進行結(jié)算?便可以查詢你的帳戶，看是否收到和支付了相關(guān)的款項。

5、進入網(wǎng)上洽談查看，是否有采購商的詢價，如果對對方提出的價格可以接受，那就輸入你的報價，報價同詢價相等，待對方（采購商）點擊同意，那么此次網(wǎng)上洽談就成功了，接下來繼續(xù)上面的操作。若是報價不同于詢價，那么此次洽談就相當(dāng)于失敗即不同意這次洽談?

6、淘寶、拍拍、有啊比較三家網(wǎng)上購物平臺的購物流程，了解三家的優(yōu)點和不足。

（1）購物流程簡潔度比較

對于購物流程的考量，我們選擇了一款產(chǎn)品的購買全過程，對三大平臺進行了對比。從對比來看，三大平臺基本的購物流程都基本相同，為“選購商品→設(shè)置購買數(shù)量、物流方式、收貨地址等→確認購買→付款→信用評價”。不過在一些細節(jié)上，三者各有千秋。淘寶網(wǎng)提供了針對非會員到快速購買功能，用戶可以不需要注冊，也可以在淘寶上消費；拍拍在購買時多了一個“加入購物車”的功能，可以保存并一次購買多個商品；而“有啊”則為用戶提供了十分清晰的購物指引，在相關(guān)資料的填寫提交上流程更為簡

潔，更人性化。

在購物流程上，三大平臺總體來講旗鼓相當(dāng)，不過“有啊”的簡潔和人性給我們留下了更深刻的印象。當(dāng)然，我們也注意到，購物的流程可以進一步簡化，盡可能減少過程中頁面的跳轉(zhuǎn)，要知道，每實現(xiàn)一次頁面的跳轉(zhuǎn)，很可能就會有一部分用戶關(guān)閉網(wǎng)頁，終止交易。

（2）物流狀態(tài)跟蹤情況比較

當(dāng)我們買下了產(chǎn)品，所關(guān)注的就是商品目前處于什么狀態(tài)？究竟目前是否已經(jīng)發(fā)出？三大平臺都提供了訂單當(dāng)前狀態(tài)的查詢功能。

淘寶：拍下商品后，即可登錄淘寶，在“已買到的寶貝”中查看訂單信息。在交易狀態(tài)中會顯示當(dāng)前商品的基本狀態(tài)，比如“買家已付款”、“賣家已發(fā)貨”等。如果該商品處于“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)，則可以點擊旁邊的汽車小圖標，進一步了解該訂單的配送地址、快遞公司、單號等。此外，淘寶還提供了“跟蹤運單信息”，可以直接打開快遞公司網(wǎng)站，而目前多數(shù)快遞公司都有提供運單的實時跟蹤查詢功能，我們可以隨時跟蹤。

拍拍：拍拍的運單跟蹤與淘寶大同小異，同樣提供了訂單的詳情和物流狀態(tài)查詢，基本能滿足多數(shù)買家的需求。是三大平臺最為完備的，這主要體現(xiàn)在其頁面設(shè)計上，非常簡潔美觀，而且一目了然，各種信息、操作方式都有醒目的提醒，讓人有種購物的安全感和暢快感。在交易訂單的詳細查詢頁面中，提供了物流公司的信息和單號。

比較結(jié)果：“有啊”的人性化和頁面設(shè)計的清晰明了給我們留下了深刻印象，如果再能夠與各大物流公司的查詢系統(tǒng)進行嵌入式合作，直接顯示訂單當(dāng)前的配送狀態(tài)就完美了。而淘寶和拍拍提供的購物和后續(xù)跟蹤服務(wù)也比較完善，沒有什么大問題，買家方方面面的顧慮都照顧到了，只是拍拍的頁面設(shè)計還有待提高。

7、總結(jié):實際網(wǎng)上購物時，所有的采購方法和步驟大同小異，基本實現(xiàn)思路就是：選擇商品、確定購買、必要的身份認證、付款方式、交付商品。

四、實踐總結(jié)：

1、通過這次電子商務(wù)實驗，使我們對電子商務(wù)有關(guān)B2C和B2B模式的相關(guān)流程和知識有了比較系統(tǒng)的認識和較深刻的體會。“真知源于實踐”我們學(xué)習(xí)的理論知識，只有通過實際操作和運行才能更好的體會、了解和掌握。

2、這次實驗做的很開心，因為覺得很有意義。雖然在做的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是最終還是都解決了，我們的實驗也只有經(jīng)歷過挫折和問題之后，待我們解決問題之時，它才顯得更彌足珍貴，獲得的知識才更真實可靠。

第三篇：電子商務(wù)實踐報告

電子商務(wù)實踐報告

班級：學(xué)號：姓名：

二零一四年二月

網(wǎng)上購物的感受

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，電子產(chǎn)品的日新月異，人們的生活習(xí)慣、生活水平也有了很大的變化。如今網(wǎng)上購物已經(jīng)出現(xiàn)在生活的各個方面，人們不用在炎熱的夏天、寒冷的冬天去購買自己想要的商品，我們只需要打開電腦或手機搜尋自己要購買的東西，瀏覽網(wǎng)頁就可以了。因此網(wǎng)上購物儼然已經(jīng)成為社會主流。

第一次進行網(wǎng)上購物的時候，你需要先注冊賬號，填寫你的基本信息，注冊完成后，然后注冊支付寶，最后注冊網(wǎng)上銀行，就可以進行網(wǎng)購了。進入大學(xué)以來，我經(jīng)常在網(wǎng)上購買商品，總的來說感覺還不錯，在網(wǎng)上購買衣服比較多，經(jīng)常打開網(wǎng)頁就會有好多種衣服供你挑選。在網(wǎng)購的過程中，會有很多商鋪，衣服種類可能是一樣的，也可能不同，如果我看到一件滿意的商品，會看一看商家的信用等級，我會仔細閱讀一下寶貝詳情，然后再看一下評價，如果感覺不錯就會下訂單，還有就是不明白的地方會跟客服聯(lián)系，盡情的問關(guān)于商品的各種問題，加深對商品的了解，最后看是否進行購買。這也是網(wǎng)上購物的優(yōu)點，在現(xiàn)實的購物過程中，即使你對商品不是很了解，也不會逮著一個售貨員問東問西，這樣不僅會讓自己感覺局促，而且也會使售貨員感到不耐煩。而網(wǎng)購的時候，因為不是面對面會讓我們很放松，對商品也會有更深的了解。

第一次進行網(wǎng)購的時候，感覺很新鮮，一切是那么的不同，在收到商品時覺得網(wǎng)購真好，不用出門就可以買到滿意的商品，因此現(xiàn)在經(jīng)常進行網(wǎng)上購物，對網(wǎng)上購物的過程也更加熟悉。

我感覺與現(xiàn)實購物最大的不同之處就是不確定自己買的衣服是否適合自己，顏色、款式等等是否適合，因此在網(wǎng)購的過程中，看中某一件衣服的時候總會問一問身邊人的意見。還有就是網(wǎng)購只能看到照片摸不到實體，會讓我們感覺到不安。網(wǎng)上購物的好處是如果收到東西感覺不喜歡的時候也可以退貨，然而在傳統(tǒng)的購物時，如果僅僅是因為不喜歡而退貨的經(jīng)歷并不多。網(wǎng)上購物好處多多，比如商品會比較便宜，種類繁多等等。當(dāng)然，網(wǎng)上購物也有缺點，比如說掏錢前摸不到實物。雖然購買前已經(jīng)對這個產(chǎn)品的性能功能價格已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私猓坏綄嵨锟傋屓瞬皇娣?。我想這是網(wǎng)上購物的最大的不便之處了。圖片畢竟是圖片，何況現(xiàn)在圖片還可以美化呢。俗話說百聞不如一見就是這個道理了。

網(wǎng)上購物帶給我們不同的購物體驗，讓我們足不出戶就能買到商品。我還是比較喜歡網(wǎng)上購物的，因為我是一個喜歡宅在家里的人，網(wǎng)購是最適合我的一種購物方式了。因此就我而言，我還是比較喜歡網(wǎng)購，雖然買到的東西并不都是滿意的，但整體來說還不錯。

海爾網(wǎng)上商城

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各種實體經(jīng)營店也都采用了網(wǎng)上開店的經(jīng)營模式，海爾集團自創(chuàng)立之日起，就一直創(chuàng)造著令家電行業(yè)瞠目結(jié)舌的新聞。如今進入“世界500強”大企業(yè)的海爾集團又在進行著一場悄無聲息的革命——信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

打開海爾商城官方網(wǎng)站，會帶給我們一種視覺的沖擊，首先讓我看到的是海爾商城家電的促銷活動，讓我們?nèi)滩蛔〈蜷_網(wǎng)頁一看究竟，其次觀察到有商品分類，選中自己需要的，進入選擇購買就可以了。再往下拖動鼠標就會發(fā)現(xiàn)有各種商品，如限時搶購、熱銷商品、好評商品等等，充分滿足人們的購物需求。海爾本著“要么不干，要么干好”的宗旨，因此網(wǎng)站建設(shè)從一開始就有一個較高的起點。網(wǎng)站開辟了十幾個欄目，如“關(guān)于海爾”、“海爾新聞”、“產(chǎn)品信息”、“用戶反饋”等等，為海內(nèi)外客戶提供海爾產(chǎn)品的精準信息、訂購商品、售后服務(wù)等帶來了極大的便利。

海爾網(wǎng)上商城的建立為用戶提供了更多方便，在海爾網(wǎng)上商城購物，顧客不僅可以享受優(yōu)惠的網(wǎng)上購物價格，而且可以享受網(wǎng)上提供的個性化超值服務(wù)。讓我們真正成為海爾商品的主人。海爾網(wǎng)上商城有利也有弊，其利弊如下：

優(yōu)點：網(wǎng)頁設(shè)計生動，美觀大方，視覺上就比較吸引人；功能豐富，涵蓋了在線設(shè)計、商品詳情、配送服務(wù)、延保服務(wù)等各方面信息；產(chǎn)品分類和產(chǎn)品檢索功能很完善，方便顧客快速找到需要的產(chǎn)品。缺點：從前面的數(shù)據(jù)分析可以看出，海爾商城網(wǎng)站的流行度和點擊率都不是很高，客流量一般，顯然海爾商城網(wǎng)站應(yīng)該加大力氣進行網(wǎng)站推廣；缺少即時通訊，無法對顧客的要求和問題即時回應(yīng)，會導(dǎo)致信息滯后。我瀏覽了一下海爾網(wǎng)上商城，覺得他的購物流程設(shè)計也很好，例如他們是在顧客清單貨物，測試產(chǎn)品性能完好后，再付清尾款，這樣可以充分保障顧客的權(quán)益。其購物流程大體如下：

第一步：點擊產(chǎn)品頁面，勾選您所需的商品

第二步：準確填寫購買的產(chǎn)品數(shù)量

第三步：點擊立即購買

第四步：提交訂單，填寫收貨地址

第五步：確認收貨地址無誤后，提交訂單，確認購買

第六步：選擇自己的付款方式（支付寶、網(wǎng)銀）

第七步：確認金額，點擊付款

第八步：等待電話通知

第九步：發(fā)貨員提前電話通知送貨時間，并送貨上門

第十步：顧客清單貨物，測試產(chǎn)品性能完好后，付清尾款

海爾網(wǎng)上商店的知名度不是很高，在此之前我對海爾網(wǎng)上商城不是很了解，我覺得應(yīng)該加大海上商城的知名度，如進行廣告宣傳等。

移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)是一種新型的電子商務(wù)現(xiàn)象，移動電子商務(wù)作為移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，目前正呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，并已成為我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展新驅(qū)動力。中國電子商務(wù)研究中心認為，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式已難以適應(yīng)市場需求的快速變化，融合“全網(wǎng)”概念的電子商務(wù)模式，或?qū)⒊蔀橹行∑髽I(yè)開展移動電子商務(wù)的解決方案之一。

移動電子商務(wù)的產(chǎn)生是伴隨著手機的普及而產(chǎn)生的，最新統(tǒng)計報告顯示，截至2010年6月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模已達2.77億，隨著手機網(wǎng)民的蓬勃發(fā)展，將給移動電子商務(wù)行業(yè)帶來了無限商機。

移動電子商務(wù)應(yīng)用包括遠程視頻聊天，購物，無線醫(yī)療救助，娛樂，身份認證，定位導(dǎo)航等。利用手機進行電子商務(wù)可以進行網(wǎng)上購物，我就用手機進行過購買商品，首先進入商品界面，選擇要購買的商品，然后選擇型號，下訂單，最后確認收貨就可以了，方便快捷。

我的感想是，從這次實訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具有隨時隨地、個性化的特點，普及率更高，更能使人們感受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利和樂趣。隨著手機網(wǎng)民數(shù)量的進一步增加，手機將成為未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最為廣泛的終端之一。除此之外還有快速，靈活，方便的特點，有著廣闊的市場前景。

第四篇：電子商務(wù)實踐報告

《電子商務(wù)》實驗報告

一、實驗?zāi)康?/p>

1、全面了解、掌握B2C電子商務(wù)中居民、商店、物流公司以及銀行等各個角色在交易過程中的操作流程。

2、全面了解、掌握B2B系統(tǒng)中歐盟廠商、歐盟內(nèi)貿(mào)公司、歐盟外貿(mào)公司以及歐盟零售商在交易過程中的操作流程。

3、理解和掌握B2C、B2B電子商務(wù)的信息流、物流、資金流等基本操作流程，運用電子商務(wù)的知識去解決實際中的問題，把專業(yè)的理論知識加以運用，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，通過電子商務(wù)使購買和賣出更加的方便。

二、實驗內(nèi)容

（一）B2C實驗內(nèi)容

注冊居民、商店、物流、銀行四個角色；然后進行CA認證；申請開辦銀行卡 并存款；商店采購商品客戶在網(wǎng)上購物；銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式及物流配等，具體如下： 角色1：居民

完成居民角色的注冊、獲得注冊代碼、居民證書下載（申請與安裝）、居民個人銀行賬戶與網(wǎng)上銀行（信用卡）申請、網(wǎng)上商品購買、網(wǎng)上信用卡支付、查詢和瀏覽商品和商品收貨。角色2：銀行

完成銀行的注冊、獲得注冊代碼、單位證書登記（申請與安裝）、對注冊賬戶和轉(zhuǎn)賬賬戶的審核、登入開戶銀行進行銀行轉(zhuǎn)賬。角色3：商店

完成商店的注冊、獲得注冊代碼、單位證書登記（申請與安裝）、商店單位銀行賬號的申請、商品網(wǎng)上采購、商品入庫管理、查看物流訂單和發(fā)送訂單。角色4：物流公司

完成物流公司的注冊、獲得注冊代碼、單位證書登記（申請與安裝）、物流公司單位銀行賬號的申請、特約賬號的申請、物流的商品配送。

（二）B2B實驗內(nèi)容

注冊歐盟廠商、歐盟內(nèi)貿(mào)、歐盟外貿(mào)、歐盟零售商四個角色；然后進行CA認證；廠商進行采購原材料并生產(chǎn)；廠商和內(nèi)貿(mào)公司、外貿(mào)公司、零售商進行國內(nèi)貿(mào)易；

外貿(mào)公司和中國外貿(mào)公司進行國際貿(mào)易等等，具體如下：

角色1：歐盟廠商

注冊、證書申請與安裝、采購原材料與產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)布供求信息、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)文字廣告、瀏覽商品、發(fā)送交易意向書、起草合同、開增值發(fā)票、商品出庫等。角色2：歐盟內(nèi)貿(mào)公司

注冊、證書的申請與安裝、發(fā)布或接受供求信息、處理交易意向書、起草或接受合同、收貨、商品入庫、支付貨款等。角色3：歐盟外貿(mào)公司

注冊、證書的申請與安裝、發(fā)布或接受供求信息、處理交易意向書、起草或接受合同、辦進口或出口許可證、申請信用證、審核信用證、備貨、開發(fā)票匯票、填寫出口收匯核銷單、商檢、填寫退稅光用發(fā)票、辦理貨代、報關(guān)、辦理保險、發(fā)貨或收貨、商品入庫、支付貨款等。角色4：歐盟零售商

注冊、證書的申請與安裝、購買商品、處理交易意向書、接受合同、收獲入庫、支付貨款等。

三、電子商務(wù)模擬步驟

（一）B2C電子商務(wù)步驟

在身份內(nèi)選擇“學(xué)生”分別輸入賬號和密碼點擊“用戶登錄” →點擊“進入B2C系統(tǒng)”

步驟一：居民、商店、銀行、物流四個角色的注冊。下面以商店為例。

① 登陸B(tài)2C首頁以后，在“注冊以下角色”的下拉菜單中，選擇“商店”登陸。② 填寫“商店”的相關(guān)信息（商店的名字、城市、地址）；選擇外觀，填完后單擊“確定” →點擊“下一步”。

③ 彈出商店操作流程，根據(jù)商店流程圖步驟操作。

④點擊“返回學(xué)生主頁面” →在“注冊以下角色”的下拉菜單中選擇角色，重復(fù)以上步驟，可注冊其他三個角色。

步驟二：居民、商店、物流交易前的準備，即居民、商店、物流、銀行進行CA認證，下面以居民為例。

① 在B2C首頁，點擊“認證中心”→點擊“居民證書下載”（商店、物流、銀行則選擇單位證書申請）

② 進入CA認證中心中點擊“證書申請”（商店、物流、銀行則選擇單位證書登記）

③ 填居民信息（名稱：必須和居民家名稱一樣，電子郵件，城市，省等）④填寫完后點擊“提交申請”彈出如下頁面→點擊“確定”。

⑤在彈出的頁面中點擊“安裝證書” →在安裝成功中點擊“確定” →點擊“完成” →點擊“返回”。

⑥點擊“查看證書”會有如下圖則說明安裝完成。

步驟三：居民、商店、物流申請銀行帳號和銀行審核帳號并存款，下面以居民為例。

1、申請賬號：

① 在B2C首頁，點擊“銀行中心”

② 找到“自己所扮演的銀行” → 選中“個人帳號”（如果是商店或者物流則選擇單位帳號）；再選中“新開戶”

③點擊“接受次協(xié)議” →在彈出的頁面中點擊“注冊”，填寫居民相關(guān)信息，→點擊“下一步” →點擊“下一步”，注冊成功→點擊“完成”

2、審核賬號: ① 在B2C首頁，點擊“我的銀行” →“注冊管理” →“審核”，然后退出 ②在B2C首頁，點擊“銀行中心”，找到“自己所扮演的銀行” →選中“個人帳號”（如果是商店或者物流則選擇單位帳號）；再選中“新開戶” →點擊“接受次協(xié)議”→輸入“客戶代碼”與“密碼” →“下一步”→注：居民的賬號類型應(yīng)選擇“信用卡”或者“支付卡”不可選擇“存折”，帳號申請成功（記住居民帳號）→點擊“完成”。

③在B2C首頁，點擊“我的銀行”→點擊“賬戶管理” →點擊“審核”。

3、存款：

在B2C首頁，點擊“銀行中心”，→點擊“存款業(yè)務(wù)” →分別輸入“存款的帳號”和“存款金額”，點擊“確認” →點擊“下一步”

步驟四：廠家采購產(chǎn)品

① 登陸“我的商店”，點擊“采購管理”，選擇采購商“進入采購”接著“下訂單”

確定訂單后，點擊“收銀臺”，點擊“銀行轉(zhuǎn)賬”，輸入商店帳號，密碼。出現(xiàn)如下頁面→點擊“進行支付”

② 點擊“我的商店”，→點擊“庫存管理”→點擊“入庫”理采購的商品入庫。

步驟五：B2C交易（居民到自己商店網(wǎng)上購物）

①登陸B(tài)2C首頁，點擊“網(wǎng)上商城”→找到自己所扮演的商店→訂購商品，訂購?fù)暌院蟆c擊定購車→點擊“去收銀臺”

→點擊“非會員由此進” →（在如下頁面）輸入居民信息（姓名、E-mail、聯(lián)系電話、郵編、城市、地址）→確認購買以后，點擊“下一步” →選擇支付方式、物流方式后，點擊“確定” →點擊“立即進行網(wǎng)上支付” →輸入居民的相應(yīng)的支付卡賬號、密碼后，點擊“登陸” →點擊“進行支付” →“下一步” →點擊“完成” →返回首頁。

②登陸自己所扮演的商店→點擊“庫存管理” →點擊“銷售出庫” →對相應(yīng)的訂單后面（如下圖訂貨上點擊出庫），→點擊“出庫”

點擊“是” →找到自己所扮演的物流→點擊“物流派送活動” →選擇非特約商店進入→輸入商品的相關(guān)信息（如下頁面中的：商店名、代碼、商品訂單號）→ 點擊“進行網(wǎng)上支付” →點擊“銀行轉(zhuǎn)賬”→輸入商店賬號、密碼→確認支付→關(guān)閉

③返回首頁后，點擊“物流公司”，進行發(fā)貨“審核”→操作成功。

④返回首頁，登陸自己所扮演的居民，在如下頁面中進行簽收貨物。最后查看居民的貨物、錢是不是一致。

注意：到別人所扮演的商店購物，相關(guān)步驟一樣，需要到特定銀行注冊。

（二）、B2B電子商務(wù)步驟

在身份內(nèi)選擇“學(xué)生”分別輸入賬號和密碼點擊“用戶登錄” →點擊“進入B2B系統(tǒng)”.步驟一：注冊角色并進行認證

①進入B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商”→在彈出“電子商務(wù)中心公告”后，點擊“確定”。點擊“網(wǎng)上交易中心注冊” →填寫“企業(yè)資料” →點擊“提交”。根據(jù)以上步驟，注冊“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”、“歐盟外貿(mào)公司”、“歐盟零售商”。

②進入B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商” →到認證中心→（出現(xiàn)下頁面）→點擊“證書申請”

進入證書申請后（出現(xiàn)如下頁面）→（在頁面內(nèi)注冊企業(yè)信息→填寫“企業(yè)資料” →點擊“提交”。

③對CA證書進行安裝，點擊→“安裝證書” →在彈出的對話框中顯示安裝成功點擊“確定”（如下圖）→在安裝程序網(wǎng)頁對話框中點擊“完成”。重復(fù)此步驟，注冊“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”、“歐盟外貿(mào)公司”、“歐盟零售商”。

步驟二：廠商采購原材料，生產(chǎn)商品

①進入B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商” →點擊“管理我的公司” →點擊“倉庫系統(tǒng)”→點擊“廠商采購” →點擊“原材料采購”（進入如下頁面）→（在如下頁面中）選中自己所需采購的物品→點擊“采購” →“進行支付” →在跳出的頁面中點擊“確定支付” →跳出“成功” ②進入倉庫系統(tǒng)→點擊“廠商采購” →選中“原材料管理”（將出現(xiàn)如下對話框）→（在下圖對話框中）點擊“進行生產(chǎn)” →

選中生產(chǎn)模式→點擊“下一步” →填寫產(chǎn)品信息→點擊“確定”→生產(chǎn)成功（成功后會有如下對話框出現(xiàn)）

步驟三：進行貿(mào)易。

（一）內(nèi)貿(mào)

歐盟廠商生產(chǎn)完產(chǎn)品之后，可以選擇跟歐盟內(nèi)貿(mào)公司、歐盟外貿(mào)公司、歐盟零售商進行內(nèi)貿(mào)?，F(xiàn)在以廠商和內(nèi)貿(mào)公司進行貿(mào)易為例，廠商為出口商。

（1）歐盟廠商向內(nèi)貿(mào)公司發(fā)送交易意向書

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商”進入→點擊“網(wǎng)上商品交易中心”

→點擊“更多在線企業(yè)” →尋找自己要合作的內(nèi)貿(mào)公司，點擊“發(fā)送交易意向”

→點擊“確定”，意向書發(fā)到EDI中心。如圖：

（2）內(nèi)貿(mào)公司同意廠商的意向書，并發(fā)送反饋書。

返回B2B首頁，選擇“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”進入→點擊“管理我的公司” →點擊“合同管理”，點擊“交易意向管理”，出現(xiàn)如下圖： 點擊“意向編號”，發(fā)送反饋信息。

（3）內(nèi)貿(mào)公司(買家)編制合同并發(fā)送給廠商(賣家)

返回B2B首頁，選擇“歐盟內(nèi)貿(mào)公司” →點擊“管理我的公司” →點擊“合同管理” →點擊“交易意向管理” →選中“廠家發(fā)送的反饋書的意向編號” →點擊“進入EDI下載合同文本”（及如下頁面）

→點擊“錄入合同” →選擇商品，在備選商品中“選中”商品，如圖：

點擊“下一步” →填寫合同信息（交貨地址、日期等）→點擊“下一步” →發(fā)送到EDI中心。（成功后將彈出下頁面）

（4）廠家填寫合同，備貨發(fā)貨

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商”進入→點擊“管理我的公司” →點擊”合同管理”→點擊“談判中合同”→填寫國內(nèi)購銷合同，產(chǎn)生同意回執(zhí)發(fā)威EDI。

然后返回到管理我的公司，點擊“倉庫系統(tǒng)” →點擊“發(fā)貨”，在彈出的頁面如下圖頁面)中點“確認” →進行“備貨” →“出庫”。

（5）歐盟內(nèi)貿(mào)公司（買家）收貨并入庫

返回B2B首頁，選擇自己所扮演的“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”→點擊“我的公司管理” →點擊“倉庫系統(tǒng)”出現(xiàn)如下圖頁面

→點擊“收貨”（跳出收貨對話框，點擊“確定”）→點擊“入庫”。（6）返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商”進入→點擊“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”→收到倉庫通知→開發(fā)票。

（7）返回B2B首頁，選擇自己所扮演的“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”→點擊“我的公司管理” →點擊“倉庫系統(tǒng)”，收到倉庫通知，付款?！祷?，進入“財務(wù)系統(tǒng)” →點擊“支付”。

（8）廠家（賣家）收到支付通知書

返回B2B首頁，選擇“廠商”的角色進入→點擊“我的公司管理” ；進入“財務(wù)系統(tǒng)”，收到支付通知。

（二）外貿(mào)

歐盟外貿(mào)公司選擇和中國外貿(mào)公司進行外貿(mào)?？梢宰鲞M口商，也可以做出口商，下面以歐盟外貿(mào)公司作為進口商為例。

（1）歐盟外貿(mào)向中國外貿(mào)公司發(fā)送交易意向書

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟外貿(mào)公司”進入→點擊“網(wǎng)上商品交易中心”

→點擊“更多在線企業(yè)” →尋找自己要合作的中國外貿(mào)公司，點擊“發(fā)送交易意向”

（2）中國外貿(mào)公司發(fā)送反饋信息

（3）歐盟外貿(mào)公司編制合同下載目錄發(fā)送到EDI，并發(fā)送給廠商(賣家)

返回B2B首頁，選擇“歐盟外貿(mào)公司” →點擊“管理我的公司” →點擊“合同管理” →點擊“交易意向管理” →選中“廠家發(fā)送的反饋書的意向編號” →點擊“進入EDI下載合同文本”（4）中國外貿(mào)公司接受并發(fā)送合同

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“中國外貿(mào)公司”進入→點擊“管理我的公司” →點擊”合同管理”→點擊“談判中合同”→填寫國內(nèi)購銷合同，產(chǎn)生同意回執(zhí)發(fā)往EDI。

（5）歐盟外貿(mào)公司辦理進口許可證，申請信用證

返回B2B首頁，選擇“歐盟外貿(mào)公司”→點擊“經(jīng)貿(mào)局”→點擊“進口許可證”，點擊要買的商品合同號，進行許可證辦理，返回B2B首頁，選擇“歐盟外貿(mào)公司”→點擊“經(jīng)貿(mào)局”→點擊“銀行”→點擊“信用證業(yè)務(wù)”，點擊要買的商品合同號，進行申請信用證（6）中國外貿(mào)公司辦理各種業(yè)務(wù)

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“中國外貿(mào)公司”進入→點擊“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”→審核信用證；返回“管理我的公司” →點擊“倉庫系統(tǒng)”，進行備貨；返回“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”→開發(fā)票→開匯票。

返回B2B首頁，點擊經(jīng)貿(mào)局辦理出口許可證→點擊外匯管理局填寫出口收匯核銷單→到商檢局辦理商檢→點擊國稅局辦理退稅光用發(fā)票→點擊貨代公司辦理貨代→點擊海關(guān)進行報關(guān)→點擊保險公司辦理保險。

返回B2B首頁，返回“管理我的公司” →點擊“倉庫系統(tǒng)”，進行發(fā)貨； 返回“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”，進行發(fā)單。（7）歐盟外貿(mào)公司辦理各種業(yè)務(wù)

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟外貿(mào)公司”進入→點擊外匯管理局，辦理進口付匯核銷備案，返回B2B首頁，點擊“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”→進行付款 返回B2B首頁，點擊“海關(guān)”，進行進口貨物報關(guān)，返回B2B首頁，點擊“外匯管理局”，辦理進口付匯核銷，填寫進口付匯核銷表，7

返回B2B首頁，返回“管理我的公司” →點擊“倉庫系統(tǒng)”，做好入庫（8）中國外貿(mào)公司辦理各種業(yè)務(wù)

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“中國外貿(mào)公司”進入→點擊“外匯管理局”，辦理出口收匯核銷。

返回B2B首頁，點擊“經(jīng)貿(mào)部”，辦理出口退稅稽核。

返回B2B首頁，點擊“國稅局”，辦理退稅業(yè)務(wù)。

四、電子商務(wù)的實訓(xùn)結(jié)果

（一）結(jié)果：

1、嚴格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作；

2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作，學(xué)習(xí)信用認證的相關(guān)知識，到信用認證的后臺進行評定等操作。

3、熟練完成B2B、B2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作。

（二）分析：

1、不管是B2B，還是B2C的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。

2、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實習(xí)交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。

3、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能和自己的網(wǎng)店進行交易，也不會這么快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。

五、實訓(xùn)過程中的問題處理

（一）B2C實訓(xùn)過程中的問題處理

1、對于銀行注冊和申請的概念混淆。

答：在進行B2C系統(tǒng)操作時，在銀行注冊申請個人賬號及單位賬號。以為注冊就已經(jīng)申請完畢，導(dǎo)致后續(xù)操作無法進行。在同學(xué)的幫助下，了解注冊完畢后，還應(yīng)申請賬號才完成銀行注冊操作。

2、在B2C實驗中，很盲目沒有條理，注冊完四個角色后，一頭霧水不知道該干什么？

答：因為開始時自己沒有把實驗與現(xiàn)實生活中的步驟結(jié)合起來導(dǎo)致自己做實驗時很盲目，也就是自己把實驗與現(xiàn)實脫節(jié)了，經(jīng)過系統(tǒng)地思考及同學(xué)的指導(dǎo)，理清了實驗的步驟，下一步就是三個角色進行CA認證。

3、資金如何分配？

答：因為之前不知道固定資金有500萬，我以為是可以任意有的，然后開始在居民戶上就存了500萬，導(dǎo)致后面沒有資金，經(jīng)同學(xué)幫助，才知道可以轉(zhuǎn)賬的。

4、商家發(fā)貨時發(fā)現(xiàn)庫存不足，不能發(fā)貨怎么辦？

答：商家要到銷售管理看哪些商品不足，然后到供應(yīng)商采購齊全以后，商品入庫后，發(fā)貨，出庫。如果顧客在網(wǎng)上購物的時候，就能看到商店的庫存，就可能不會出現(xiàn)這個問題，這可能也是設(shè)計系統(tǒng)存在的一個脫離問題。

（二）B2B實訓(xùn)過程中的問題處理

1、B2B交易中出現(xiàn)廠商要發(fā)貨，而產(chǎn)品庫存不足的現(xiàn)象？

答：此種情況是因為廠商庫存不足及此時廠商應(yīng)該到進入“我的公司管理” →“庫存系統(tǒng)” →“廠商采購” →“原材料采購” →采購相應(yīng)的原材料進行采購→在進行生產(chǎn)該該商品。

2、不清楚合同應(yīng)該由誰擬定？

答：合同應(yīng)該由買家決定，合同中涉及購買的商品及數(shù)量問題，這就是由買家決定。

3、很多流程都不清楚，會漏掉一些程序，或打亂程序的順序。

答：對于每個角色的操作流程并不熟悉，僅憑感覺和經(jīng)驗進行盲目的操作。在和同學(xué)互相探討后，終于理順了順序，然后做筆記，等到做第二遍的時候就更明確程序了。

六、實驗體會和總結(jié)

此次的實訓(xùn)內(nèi)容是圍繞我們B2B、B2C及物流進行的，在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產(chǎn)品進行經(jīng)營，這項內(nèi)容不僅為了幫助我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中，我們既鞏固了專業(yè) 9

知識又可以在校園里接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

這次的實訓(xùn)內(nèi)容看似僅是在虛擬進行，但是卻涉及到了許多的內(nèi)容。我們需要申請個人認證：提交申請認證，填寫個人信息，身份證核實，銀行帳戶核實，認證等，讓我們知道做好一件事是需要很多步驟的，沒有我們想象的簡單，我們得努力認真去做，才能真正體會其中的樂趣，此次模擬感觸剖多：

首先，此次模擬讓自己認識到自己的不足，同時也讓自己明白做事的態(tài)度，在開始時由于自己并沒有思考只是一味盲目的隨從很快就發(fā)現(xiàn)做不下去，出現(xiàn)了很多的問題，所以很感謝老師和同學(xué)對自己的幫助，讓自己不會盲目的摸索，也有進行反思，也讓自己體會到了做任何事情都要認真對待每一個細節(jié)，“細節(jié)決定成敗”，同時端正好態(tài)度完成了此次的模擬。

第二，在進行模擬中感觸最深的就是應(yīng)該把實驗與現(xiàn)實中的實際聯(lián)系起來，還要系統(tǒng)地看問題。只有這樣自己才會體會到不是一味的只是做實驗，為了實驗而實驗，而是應(yīng)該身在其中，只有這樣才能對整個流程就會有系統(tǒng)的概念，才知道下一步要做什么，這樣做起來才比較簡單、順手。

第三，在這次B2B、B2C電子商務(wù)的模擬操作試驗中，遇到了許多問題。剛開始操作的時候，由于對B2B、B2C的界面不太理解，而且對這個實驗沒有系統(tǒng)的概念。首次接觸電子商務(wù)而且還要充當(dāng)多個角色的，有點混起來了，也讓自己體會到了“紙上得來終覺淺”。經(jīng)過我慢慢的摸索以后，找到了系統(tǒng)的步驟，能在網(wǎng)上做交易了。也讓我體會到了成功的喜悅，我也對它產(chǎn)生了興趣，后面越做越簡單。只有把理論知識應(yīng)用于實踐，才能更好的理解理論知識。

通過這次電子商務(wù)的網(wǎng)上模擬操作試驗，把電子商務(wù)的理論與具體實踐相結(jié)合，我加深了對電子商務(wù)的概念的理解，理解了B2B、B2C電子商務(wù)的基本流程，以及B2B、B2C電子商務(wù)中各角色的功能，掌握了B2B、B2C電子商務(wù)的基本操作，同時感受到電子商務(wù)的優(yōu)越性。通過這次實習(xí)不僅讓從理論和操作這兩方面融會我們的知識，我積累了豐富的實際經(jīng)驗，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場發(fā)展需要，更讓我學(xué)習(xí)很多知識，體會到學(xué)習(xí)應(yīng)該具有的態(tài)度，做任何事應(yīng)該具有全局的觀念同時還應(yīng)該認真細心。同時也擴展了我的視野，希望以后有更多的機會學(xué)習(xí)和體會。讓自己更上一層樓?。?/p>

第五篇：電子商務(wù)實踐報告

一、企業(yè)簡介：青島萬福集團股份有限公司坐落于青島萊西市，成立于1984年，屬國家“大一型”鄉(xiāng)企集團，山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，公司現(xiàn)擁有總資產(chǎn)12.7億元，主要從事畜產(chǎn)養(yǎng)殖、蔬菜、肉制品和調(diào)理食品等四大體系、近300個產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)。目前，公司共帶動了38000多農(nóng)戶從事蔬菜種植、畜牧養(yǎng)殖，每年為農(nóng)民增加收入4億多元。

二、企業(yè)網(wǎng)站簡介：主頁欄目很多

1、主要搜索引擎收錄情況：baidu：18 google：216 yahoo：90 soso：372、google pr值：無

3、反向鏈接：baidu： google：19 yahoo：338soso：

14、、alexa流量：3358098

關(guān)鍵字在搜索引擎中的排名情況

5、日均ip/pv：日均ip流量不顯示；日均pv數(shù)量也沒有顯示。流量肯定不大。通過alex6、關(guān)鍵詞查詢結(jié)果：

7、meta標簽檢測

頁面標題：青島萬福集團有限公司

字符數(shù)量：17個字符.建議長度：小于等于80.關(guān)鍵詞：無

字符數(shù)量：0.建議長度：小于等于200個.頁面描述：無

四、網(wǎng)站診斷分析

欄目分析：版面以藍綠色為主，作為一家生產(chǎn)和銷售蔬菜、肉食品、水產(chǎn)品、水果、調(diào)理食品、花生制品、有機肥料等。多以食品為主。頁面設(shè)計一目了然，有合理的搭配。

可信度分析：

1、XX年被國家標準化管理委員會確定為國家級標準化試點企業(yè)和標準化良好行為試點企業(yè)，XX年通過了國家標準化委員會標準化良好行為aaa級確認。、并通過國家標準委出口標準化示范園區(qū)驗收。XX年通過良好農(nóng)業(yè)操作規(guī)范gap認證

2、為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司建立了嚴格的質(zhì)量管理體系。先后通過iso9001質(zhì)量體系認證、iso14001環(huán)境管理體系認證、haccp認證，有機蔬菜獲得了國家有機食品認證中心（ofdc）的認證和日本有機食品（jona）的認證，調(diào)理食品取得了日本農(nóng)林水產(chǎn)省加熱食品出口注冊。豬肉產(chǎn)品和雞肉產(chǎn)品獲國家質(zhì)檢總局的出口注冊。公司檢測中心通過了中國實驗室國家認可委員會（cnas）認可。公司肉類產(chǎn)品被國家質(zhì)檢總局評為中國名牌產(chǎn)品，被農(nóng)業(yè)部評為中國名牌農(nóng)產(chǎn)品、無公害農(nóng)產(chǎn)品，公司圖形商標被評為山東省著名商標

優(yōu)化分析：

1、在百度、google等各大網(wǎng)站關(guān)鍵詞收錄不是很多。

2、各個網(wǎng)頁的meta標簽設(shè)計的都不合理，沒有一個很好的標題，甚至沒有關(guān)鍵詞描述。

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)功能分析：

1、網(wǎng)頁設(shè)計分明、有條理，呈現(xiàn)給客戶的信息也很多，有利于客戶了解和查詢。

2、頁面有品質(zhì)保障，讓客戶信賴，還有產(chǎn)品展示、總經(jīng)理在線、聯(lián)系我們，能有利于和客戶溝通和交流。

五、建議：

1、要及時對網(wǎng)頁進行更新，給客戶有新的視覺效果，吸引更多客戶。

2、在各大網(wǎng)站搜索引擎搜人頁面不多，關(guān)鍵詞描述太少。

3、完善與客戶及時溝通交流的平臺，便于公司與客戶的聯(lián)系。