第一篇：三件事決定新領(lǐng)導(dǎo)命運(yùn)

三件事，決定新領(lǐng)導(dǎo)人命運(yùn)

使主管成功站上高位的知識(shí)與能力，并不足以使他們?cè)诟唠A領(lǐng)導(dǎo)位置保持成功。四成的新領(lǐng)導(dǎo)人撐不過(guò)十八個(gè)月，原因就在大多數(shù)的新高階主管并未做好關(guān)鍵功課。

新升任的領(lǐng)導(dǎo)人要在高位上成長(zhǎng)茁壯，必須能夠“放手”，并且學(xué)習(xí)三個(gè)關(guān)鍵。這三件事不是直覺(jué)所能想到，也從沒(méi)被列入高層主管發(fā)展計(jì)劃的教材，但是卻能決定領(lǐng)導(dǎo)人的命運(yùn)。

關(guān)鍵一：自信地融入你的高層主管角色。多數(shù)新領(lǐng)袖在頭幾個(gè)月都會(huì)感覺(jué)自己像個(gè)冒牌貨。但想要成功，即使心中不情愿，你也必須投射出鮮明的領(lǐng)袖姿態(tài)。

關(guān)鍵二：澄清并面對(duì)你自己的領(lǐng)導(dǎo)力弱點(diǎn)。每個(gè)人都有弱點(diǎn)，但是自己不一定知道?？梢酝高^(guò)自我評(píng)估，以及徵求可靠同僚、長(zhǎng)官、或部屬的意見(jiàn)回饋。

關(guān)鍵三：選擇改變。你可以采用有效領(lǐng)導(dǎo)所需的新技巧與行為，并且揚(yáng)棄無(wú)益的專業(yè)習(xí)慣或人際迷思。

一、放下自我懷疑

沒(méi)安全感的人是很糟的領(lǐng)導(dǎo)人，他們優(yōu)柔寡斷、謹(jǐn)小慎微，既不是好上司，也對(duì)公司不利。

身為一名新領(lǐng)袖，首要挑戰(zhàn)就是表現(xiàn)自信。對(duì)新角色感到不適是很正常的事，如離水的魚一般不自在。關(guān)鍵在于：你不能夠表現(xiàn)出不適應(yīng)新角色的感覺(jué)。自信示人的要訣是：

視自己為領(lǐng)導(dǎo)階層的一員。切記，你被升職就是因?yàn)槟切┘扔械母邔庸芾砣耍J(rèn)為你是最適當(dāng)且最強(qiáng)的人選。

平息你內(nèi)在的自我批評(píng)。我們都會(huì)有心聲質(zhì)疑自己克服障礙、獲取成功的能力，但你必須忽視這種心聲。

準(zhǔn)備令人矚目的現(xiàn)身方式。決定你在出席高層會(huì)議時(shí)的面貌。盡可能學(xué)習(xí)所有與討論議題有關(guān)的事物，為你的新職位與談話要點(diǎn)做準(zhǔn)備，并主動(dòng)參與會(huì)議討論。

面臨挑戰(zhàn)或危機(jī)時(shí)，許多新主管會(huì)工作得更長(zhǎng)、更努力，相信自己會(huì)像以前一樣，憑著義無(wú)反顧的毅力度過(guò)難關(guān)。

這種方法的麻煩在于，管理階層要面對(duì)的挑戰(zhàn)總是層出不群，若你持續(xù)不留余地的硬拼，最終垮掉的會(huì)是你。

“身為領(lǐng)導(dǎo)者很大一部分的價(jià)值在于：如何正確的處理辦公桌上的意料之外的垃圾，”哥倫比亞汽油傳輸公司的退休執(zhí)行長(zhǎng)凱西·亞伯特（Cathy Abbott）說(shuō)，“你不能過(guò)量工作，挑戰(zhàn)人體極限，從而蒙蔽了自己審時(shí)度勢(shì)的冷靜眼光?！?/p>

確保你的眼光，并發(fā)展一些可以恢復(fù)精力的方法：

花時(shí)間思考并學(xué)習(xí)。閱讀、反省、學(xué)習(xí)關(guān)于工作與生活的新事物。比爾·蓋茨每年有兩次，會(huì)花整個(gè)星期，閱讀和思考一些廣泛的議題。

保持健康。規(guī)律的運(yùn)動(dòng)可以強(qiáng)化你的身心，并減輕壓力。

保留提振精神的時(shí)間。林中散步、冥想、禱告、與哲學(xué)深思都可以讓你的心智變年輕。

擴(kuò)展人際關(guān)系。你不單單是你的職稱。不要專注于人際關(guān)系的短期結(jié)果，這樣反而會(huì)傷害了長(zhǎng)期結(jié)果與個(gè)人滿足。

二、放下自我依賴

當(dāng)你是個(gè)連升三級(jí)的職場(chǎng)紅人，你可能會(huì)得到很多肯定，從而養(yǎng)大了你的自我意識(shí)，關(guān)閉了你的內(nèi)在批評(píng)。但是，你的自我意識(shí)可能成為領(lǐng)導(dǎo)工作的絆腳石。

有效的領(lǐng)導(dǎo)力必須將“自我依賴”轉(zhuǎn)化成“團(tuán)隊(duì)依賴”拋開唯我獨(dú)尊的態(tài)度：諸如“這件事沒(méi)人做得比我好”、或“工作想做好，靠自己最好”這些舊思維。領(lǐng)導(dǎo)力意識(shí)將工作分派給你的團(tuán)隊(duì)，并支持他們的努力——即使他們現(xiàn)在沒(méi)辦法做得像你一樣好。

全球美容產(chǎn)品巨人雅芳的資深副總裁魯森·阿爾及亞利（Lucien Alziari）指出，領(lǐng)導(dǎo)力是在“別人”工作時(shí)，對(duì)他們予以訓(xùn)練、教導(dǎo)、并監(jiān)督。他表示，公司希望高層主管提供“更寬廣的組織與領(lǐng)導(dǎo)技巧”，好的領(lǐng)袖應(yīng)該“與團(tuán)隊(duì)一起界定議題，從而厘清當(dāng)下任務(wù)、長(zhǎng)程策略、與優(yōu)先順序”。

為使你的自我意識(shí)不構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效力的障礙，你可以參考以下幾點(diǎn)做法：

別與自己的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)。將你的競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)向外面的世界，內(nèi)部應(yīng)保持團(tuán)結(jié)合作。

適才適所。你需要的團(tuán)隊(duì)成員必須跟得上快速的步調(diào)與變化多端的需求，還要能夠成功達(dá)成目標(biāo)。你應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備、愿意、并能夠雇用跟你一樣聰明且能干的人才。

換掉不適任的人。別遲疑于換掉阻礙成功的團(tuán)隊(duì)成員。身邊有了優(yōu)秀而積極的人才，會(huì)使你的領(lǐng)導(dǎo)工作輕松得多。

重新定義你增加價(jià)值的方式。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)人，你該做什么、以及該如何做，就變得比較模糊。問(wèn)你自己，“擁有了高層主管的視野與資源，有什么事是只有我才能做的？”答案中的項(xiàng)目不應(yīng)太多，但都必須具有很高的組織價(jià)值。

三、別再告訴別人怎么做事

領(lǐng)導(dǎo)人之所以被晉升為領(lǐng)導(dǎo)人，往往因?yàn)樗麄兒軓?qiáng)調(diào)工作進(jìn)行的品質(zhì)，甚至常常接近完美主義。然而處于高層主管的位階，你不能同時(shí)出現(xiàn)在任何地方去監(jiān)看員工工作。你必須聚焦于全景式的工作成果，讓你的團(tuán)隊(duì)去決定如何完成工作。

“有一件最需要被放下的事就是繼續(xù)當(dāng)完美主義者，”為教育產(chǎn)業(yè)提供企業(yè)軟體與服務(wù)之黑板公司（Blackboard）的資深副總裁瑪麗·古德（Mary Good）說(shuō)，“你不應(yīng)該放棄沖動(dòng)韌性，但你必須放棄完美主義。即使有人的做事方法與你不同，但只要他們能達(dá)到你設(shè)定的策略目標(biāo)和結(jié)果，你就得讓他們用自己的方式做事。”

以下一些訣竅可以讓你不再身陷日常的工作細(xì)節(jié)之中：

分享你的觀點(diǎn)。為你團(tuán)隊(duì)的工作搭建舞臺(tái)，你要向他們分享你與其他主管、客戶或董事開會(huì)所得到的全局觀點(diǎn)。

設(shè)定預(yù)期。清楚界定你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的預(yù)期結(jié)果，然后將執(zhí)行與解決問(wèn)題的過(guò)程留給他們。

定期檢驗(yàn)。翰威特人力咨詢公司的杰森·賈菲（Jason Jeffay）如此譬喻領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)放手的拿捏，“我常將我的工作視為推動(dòng)一艘船。船正循著特定的路徑行進(jìn)，而我只要輕輕推它，讓船偏左或偏右即可?！?/p>

四、別再只看上和下

根據(jù)研究，五分之四的新管理者忽略了與伙伴的關(guān)系，結(jié)果往往是在工作上鎩羽而歸。這些新管理者染上了被我稱為“垂直隧道視野”的毛病，亦即只關(guān)注上司和部屬，卻忽略了自己的同僚。

你可以透過(guò)以下方法與同僚建立關(guān)系：

了解他們的工作內(nèi)容。詢問(wèn)同僚關(guān)于他們的角色與責(zé)任、以及他們面臨的挑戰(zhàn)，有時(shí)你或許還能支援他們的工作。

分享你的工作內(nèi)容。開放且誠(chéng)實(shí)地分享你自己的目標(biāo)與挑戰(zhàn)，從而可以建立互信。你也可以徵求一件回饋，并根據(jù)正確的意見(jiàn)行事，不要感到被威脅或冒犯。

平等相待。在日常營(yíng)運(yùn)中找到互惠的機(jī)會(huì)，克服障礙，并相互支持。

五、別低估了你的新角色

在你成為領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，人們對(duì)你的期望、以及他們認(rèn)知你的方式就改變了。無(wú)論你是否喜歡，身為管理者的你永遠(yuǎn)站在舞臺(tái)中央。你的任何言行、或你沒(méi)說(shuō)沒(méi)做的事，都可能引起一陣漣漪。

當(dāng)你想到領(lǐng)導(dǎo)職位所帶來(lái)的許多機(jī)會(huì)時(shí)，請(qǐng)記住許多許多責(zé)任也接踵而來(lái)。執(zhí)行以下這些策略可以保護(hù)身居高位的你。

像外交大使般行動(dòng)。采取有如外交官水準(zhǔn)的言行，最重要的是：死而后言。

學(xué)習(xí)傾聽(tīng)他人所言。小心別過(guò)度強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)——特別是對(duì)部屬。你有兩個(gè)耳朵、一個(gè)嘴巴，這是有道理的。

“有效”比“對(duì)錯(cuò)”重要。雅芳的馬克·艾芙隆（Marc Effron）表示，你的意見(jiàn)可能是對(duì)的，但若過(guò)度堅(jiān)持自己的方案而無(wú)視其它可能，可能會(huì)引起組織成員的反感。他觀察道，“真正＂對(duì)的＂解決方案是既可以解決問(wèn)題，也能讓全體成員樂(lè)于照辦的方案。

做相同的事卻期待不同的結(jié)果是不智的。邁向新位階的任務(wù)，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)馗淖冃惺伦黠L(fēng)，別淪為那四成折翼的領(lǐng)導(dǎo)人。

節(jié)選自《Leader to Leader》

翻譯：朱灼文

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)觀念決定企業(yè)命運(yùn)(經(jīng)典講稿)

我今天給大家講的這個(gè)題目就是叫《領(lǐng)導(dǎo)觀念決定企業(yè)的命運(yùn)》。為什么單單我講領(lǐng)導(dǎo)觀念決定命運(yùn)呢？也是這幾十年我自己的感觸，我覺(jué)得大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，或者一個(gè)團(tuán)體，只要是有組織結(jié)構(gòu)的地方，它更多的決定是一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，或者幾個(gè)人，或者一個(gè)人，兩個(gè)人，幾個(gè)人。有一個(gè)偉大人物說(shuō)，人民創(chuàng)造歷史，我相信，但是我覺(jué)得，他這是在一個(gè)很長(zhǎng)很長(zhǎng)的階段是這樣，在一個(gè)短暫的時(shí)期，或者在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)，我覺(jué)得還是英雄創(chuàng)造歷史，或者是極少的這些人創(chuàng)造歷史。就是因?yàn)闃O少人的觀念，造成的這個(gè)團(tuán)體，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)或者是衰敗。最簡(jiǎn)單的例子，我們國(guó)家改革開放，鄧小平老人家一句話，到南方畫了一個(gè)圈，有一個(gè)歌，我們改革開放了，我們的生活水平提高了。企業(yè)更是這樣，尤其最近改革開放以后，我們很多民企，不是靠的這個(gè)企業(yè)的全體人，更多的是創(chuàng)辦的民企業(yè)的這一個(gè)人，或者這幾個(gè)人，他們的觀念決定著這個(gè)企業(yè)的發(fā)展、發(fā)達(dá)。所以我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，首先是思想觀念的經(jīng)營(yíng)、是資本經(jīng)營(yíng)、知識(shí)經(jīng)營(yíng)、人才經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的同步運(yùn)行，所以這五種是同步運(yùn)行，但是我把思想觀念放在第一位，為什么？我覺(jué)得資本、知識(shí)、人才、產(chǎn)品很多都可以相同的，但往往不同的是思想觀念。我們同一個(gè)城市，無(wú)論什么類型的產(chǎn)業(yè)，我搞了十幾年出租，好比說(shuō)我們的IT產(chǎn)業(yè)，我們的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該是相同的條件都是四個(gè)，往往是第一個(gè)不同，我記得IT剛興起的時(shí)候，有一個(gè)最有名的企業(yè)叫瀛海威，現(xiàn)在還有名嗎？我們好多人都不知道了，當(dāng)時(shí)是女的總經(jīng)理叫張樹新，很有名氣。但是由于他們的思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念不相同，其他的電腦，網(wǎng)羅編軟件的人才，他們的產(chǎn)品應(yīng)該都是一樣的，但是由于高層人的思想觀念的不同，造成了干著干著就沒(méi)影了，后來(lái)的新浪，百度現(xiàn)在都很好，上市百度100多美金一股，這是我個(gè)人的觀點(diǎn)。我認(rèn)為這五種，思想觀念來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是排在第一的，如果要沒(méi)有這一項(xiàng)，其他那些再?gòu)?qiáng)，最后他容易走偏。

職業(yè)經(jīng)理人的管理理念，你給人看孩子嘛，孩子是人家的，所以你就應(yīng)該是尋找社會(huì)，企業(yè)，實(shí)際上股東，員工利益共同最大化，或者利益的共同點(diǎn)。我記得我當(dāng)年在出租的時(shí)候，當(dāng)時(shí)在上世紀(jì)90年代末和2001年左右，當(dāng)時(shí)鬧事的比較多，它多到什么程度？北京市政府北邊那個(gè)門那兒，有一個(gè)信訪處，信訪處中間是一個(gè)大花園，路西有個(gè)包子鋪，到現(xiàn)在還有一個(gè)飯館，包子館，它那個(gè)包子鋪就只賣包子，連雞蛋湯都不賣，他這個(gè)包子是供不應(yīng)求，誰(shuí)買？就是上訪的出租車司機(jī)買，每天就一籠屜、一籠屜地往那拾，那時(shí)候每天要平均有七八個(gè)公司的司機(jī)在那上訪，什么原因造成的？當(dāng)時(shí)北京市它面的說(shuō)到期了，要更新，更新要換夏利，當(dāng)時(shí)一開始搞的這個(gè)新行業(yè)，它產(chǎn)權(quán)界定不清晰，好多出租公司他辦公司沒(méi)錢，說(shuō)讓司機(jī)你掏錢買這個(gè)車吧，你買了這個(gè)車就讓你開，但是呢，登記的時(shí)候，登記的公司的名，等到期的時(shí)候，司機(jī)說(shuō)我掏錢買的這個(gè)車，車應(yīng)該歸我，再換新的也不好，公司說(shuō)這是以我的名義申請(qǐng)的，所以這就一團(tuán)爛帳就扯不清，扯不清法院不受理，所以只有到市政府游行，只有回來(lái)打架，沒(méi)辦法。我當(dāng)時(shí)去的這家公司，也遇到這個(gè)問(wèn)題，遇到一個(gè)什么問(wèn)題呢？也是收車，司機(jī)不干，不干，我們有一個(gè)副總，比較笨，當(dāng)時(shí)他告訴說(shuō)你們明天來(lái)，我收你們車，人家司機(jī)人家挺聰明，第二天不收車的有一部分面的司機(jī)人家就進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)了，要收這個(gè)車呢，人家中午就在外頭喝酒，喝完酒把大門一堵，司機(jī)喝完酒再把大門一堵，一激動(dòng)嘛，就基本上這個(gè)就很表現(xiàn)原始的本能了，有拿改錐的，拿刀子的就吵吵著找我們副總算帳，我們副總就藏起來(lái)了，或者走了。當(dāng)時(shí)我去的時(shí)間不長(zhǎng)，也不太了解，他們對(duì)我也不太在意，就覺(jué)得我是文人一樣，戴著眼鏡嘛，就是說(shuō)不值得跟我鬧騰，找副總找不著，當(dāng)時(shí)我們?cè)谪S臺(tái)辦公，豐臺(tái)公安局防暴大隊(duì)，豐臺(tái)局的派出所，北京市出租車管理處兩個(gè)處長(zhǎng)，就帶著大隊(duì)人馬去。咱們治安處的科長(zhǎng)說(shuō)，讓他們鬧不行，你們新來(lái)的，我去的時(shí)間不長(zhǎng)，說(shuō)新來(lái)的總經(jīng)理想跟你們談?wù)?，說(shuō)派個(gè)代表吧，他們說(shuō)不要代表，說(shuō)要談一起談，我說(shuō)行，要談一起談也行，上學(xué)習(xí)室吧，我們的學(xué)習(xí)室大概能裝200多人，我們當(dāng)時(shí)有100多管理人員，又怕司機(jī)打了我怎么辦，又圍著我，場(chǎng)景很可笑，雙方對(duì)持。我就說(shuō)我們?nèi)硕纪笸?，?tīng)我的口令都往后退，聽(tīng)我的口令，我喊著口令往后退，說(shuō)你們誰(shuí)都不能跟著我，今天就讓熊科長(zhǎng)，就是公安局的，說(shuō)他跟著我進(jìn)去，咱們誰(shuí)進(jìn)去你明天把他開了，為什么？怕他們跟著我打兩架又說(shuō)不清，再打傷了怎么辦？結(jié)果我就進(jìn)去了，我們那個(gè)熊科長(zhǎng)也進(jìn)去了，進(jìn)去以后呢？熊科長(zhǎng)就說(shuō)，你們新來(lái)的這個(gè)趙主任要跟你們談話，底下說(shuō)不聽(tīng)，然后說(shuō)靜一靜，不靜，然后說(shuō)打死他，當(dāng)然不是像你們這樣都坐著，都站著，也是這么大，比這大點(diǎn)的臺(tái)子。聽(tīng)了這個(gè)話我也很無(wú)奈，當(dāng)時(shí)也是穿了件西裝，不是這件，我就脫了，彈了彈，掛在那黑板上了，我說(shuō)我新來(lái)，時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)這情況不太了解，今天大家都有氣，我既然當(dāng)總經(jīng)理我就負(fù)主要責(zé)任，對(duì)吧？今天你們都有氣出不了，這事還談不了，你們大家不是都想出這口氣嗎？我說(shuō)我今天豁出去了，讓你們打，說(shuō)我家也不富，這個(gè)西裝就是老婆做的，別打壞了，我就掛那了，你們來(lái)打我吧，別打壞我衣服。全場(chǎng)就靜下來(lái)了，就突然靜下來(lái)了，突然靜下來(lái)了，這熊科長(zhǎng)就很有經(jīng)驗(yàn)，公安局的就說(shuō)，人家都讓你們打了，那你們就打吧。突然有一個(gè)老師傅就說(shuō)，我們沒(méi)說(shuō)打，我們就想解決問(wèn)題。那科長(zhǎng)就比較有經(jīng)驗(yàn)，想解決問(wèn)題聽(tīng)我的口令，立正，坐下，凳子嘩嘩就坐下了，都坐下來(lái)了，這個(gè)事就開始談。有好多人都給我提問(wèn)，不像今天提什么問(wèn)題我都能說(shuō)，他們提了好多問(wèn)題我也不太明白當(dāng)時(shí)，但是我落了一個(gè)好名聲，說(shuō)這個(gè)事我真的不了解，你給我?guī)滋鞎r(shí)間，你說(shuō)，然后我了解了你再找我來(lái)回答行不行？人家說(shuō)行，就坐下了，就這么說(shuō)，他們說(shuō)是說(shuō)是9個(gè)小時(shí)，夸張，大概是七八個(gè)小時(shí)，我就站在臺(tái)上，也沒(méi)喝水，也沒(méi)吃飯，也沒(méi)上廁所，就把大家就基本上算是比較激動(dòng)的人都溝通了，這就散場(chǎng)了。從那以后，他們才覺(jué)得我這個(gè)人，不完全像個(gè)文人。從那以后，我在出租就是以愛(ài)出奇招、怪招出名的，沒(méi)好招，都是奇招怪招，這是我到了行業(yè)用的第一個(gè)招。

你作為職業(yè)經(jīng)理人，你就得想辦法，不能讓你的員工罷工到市政府去游行示威，到處堵路，這你要考慮一個(gè)社會(huì)的效應(yīng)。同樣你要考慮給老板掙錢，老板聘你來(lái)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人，你不掙錢是不可能，不賺錢人家自己干了，何必讓你來(lái)干。所有的說(shuō)企業(yè)越大，越興旺發(fā)達(dá)，越要聘一個(gè)空降一個(gè)高檔次的經(jīng)理人，目的就是為了賺更多的錢。這時(shí)候你要考慮企業(yè)。我們有一個(gè)朋友講社會(huì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，也是為了多賺錢，你多賺錢你才能承擔(dān)更多的責(zé)任。但同時(shí)那么多員工來(lái)你這工作，來(lái)你這企業(yè)干，目的是要養(yǎng)家糊口，對(duì)吧？除了他的將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，他將來(lái)的更多的、更重要的，他要掙錢，他要養(yǎng)家糊口，所以這三者利益的需求不同，但是我們?cè)趺茨茏鳛橐粋€(gè)職業(yè)經(jīng)理人怎么能找到他的共同點(diǎn)，來(lái)維系這個(gè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，能維護(hù)和諧社會(huì)、和諧企業(yè)呢？所以大家能在一個(gè)和諧的狀態(tài)下，能夠共同地去做工作，共同地發(fā)展，這是我個(gè)人的一個(gè)理念。

講這個(gè)題目之前，就是問(wèn)題提出，說(shuō)咱們現(xiàn)在有的同樣的城市，里頭人群有窮有富，人群有窮有富，但是同樣是沿海城市，有的城市富，有的城市窮，比如說(shuō)青島、煙臺(tái)、大連都很富，但是有一些城市又很窮，條件都應(yīng)該是差不多的。同樣企業(yè)也是這樣，有的發(fā)展，有的倒閉，同樣的社會(huì)條件，同樣都是國(guó)企下來(lái)的，有人創(chuàng)業(yè)，有人下崗，到底是為什么？這是值得大家深思的。條件都相同，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的變化，反過(guò)頭來(lái)看，差距很大，這就是回到問(wèn)題上，說(shuō)觀念造成的，觀念不一樣。不好說(shuō)一些具體的東西，但我在出租行業(yè)待了十幾年，在北京，我曾經(jīng)對(duì)上海和北京，以出租為例子，對(duì)他們做了一個(gè)比較，什么比較呢？就是上海和北京的政府觀念、公司觀念、員工觀念和百姓的觀念，我不知道咱們?cè)谧挠袥](méi)有上海人，或者是去過(guò)上海的有沒(méi)有？上海在90年代初，同時(shí)上海和北京都在90年代初大力發(fā)展出租，剛開始發(fā)展出租的時(shí)候，上海還來(lái)北京學(xué)習(xí)，但是后來(lái)是北京學(xué)習(xí)上海，所以為什么大家都有這種感覺(jué)，說(shuō)上海的出租比北京好，它不是哪一個(gè)人或者是哪一個(gè)層次來(lái)造成的，它就是這四種觀念造成的。說(shuō)咱們上海當(dāng)時(shí)大力發(fā)展出租的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的是朱镕基同志在上海當(dāng)市長(zhǎng)，朱镕基說(shuō)上海要發(fā)展，上海是國(guó)際化大都市，上海的出租是上海市的門面，所以所有的國(guó)際友人，外地來(lái)的人，到上海以后，第一個(gè)接觸的一般都是出租車，出租司機(jī)，所以我們一定要把這個(gè)門面做好、做光亮。就像我們這些女士出門，臉上美美容，頭發(fā)梳一梳，整潔整潔，這是我們的門面，我們的面子。所以上海一開頭，第一批上出租的時(shí)候，它當(dāng)時(shí)就是桑塔納車，普通桑塔納，普通桑塔納在90年代初，是什么檔次呢，就相當(dāng)于現(xiàn)在的奧迪180T，處級(jí)干部公用車，當(dāng)時(shí)我們的縣團(tuán)級(jí)干部用車就是普通的桑塔納，但是上海的出租就是普通的桑塔納。這是他們上海市政府，就是朱镕基同志的一種理念，上海是國(guó)際化大都市，是我們的門面，我們得要面子，我們得把出租搞好。北京發(fā)展出租也是90年代初，亞運(yùn)會(huì)，亞運(yùn)會(huì)來(lái)考察北京亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)的時(shí)候，認(rèn)為北京打車太難了，咱們當(dāng)時(shí)陳希同同志是當(dāng)北京的最高領(lǐng)導(dǎo)，他就跟亞奧理事會(huì)許了一個(gè)愿，說(shuō)我一定要大力發(fā)展北京的出租車，我一定要解決打車難，而且我還一定要讓老百姓打得起車，這沒(méi)錯(cuò)，解決打車難，還讓老百姓打得起車，但是在老百姓打得起車，車就不能太好，價(jià)位不能太高，所以呢，北京一起步就是那個(gè)面包車，10塊錢10公里。后來(lái)北京還都讓它染上黃色，后來(lái)咱們?nèi)舜蟠硖嵋庖?jiàn)說(shuō)，影響城市美容，說(shuō)遍地跑黃蟲，小黃面包，破爛到什么程度？你一推，門掉了，就這樣。說(shuō)一起點(diǎn)，上海屬于一個(gè)縣團(tuán)級(jí)的車在那，咱們這是面的，你說(shuō)他的理念錯(cuò)了嗎？他們那邊是做的一個(gè)面子，上海是國(guó)際化大都市，我們這是解決老百姓打車難，要打得起車，這話都沒(méi)錯(cuò)，觀念就是差別，就造成了起步北京和上海已經(jīng)這么差別開了，這是政府的觀念。然后反過(guò)頭來(lái)說(shuō)公司，上海有幾個(gè)大公司，叫強(qiáng)生汽車出租公司，叫大眾出租公司，錦江集團(tuán)汽車出租公司，還有農(nóng)工商出租公司，他們這四家占上海的2/3的車還多，基本上都是萬(wàn)輛以上的出租公司。他們這些公司大概錦江和強(qiáng)生1997年1998年他們就上市了，所以咱們國(guó)家上市的規(guī)定呢，上市的前三年，你必須現(xiàn)代企業(yè)管理制度對(duì)你的公司進(jìn)行治理，那起碼這些公司應(yīng)該說(shuō)在1994年左右，他們就按現(xiàn)代企業(yè)管理制度對(duì)公司進(jìn)行治理。反過(guò)來(lái)看北京，北京的出租車汽車公司，國(guó)企最大的就是首汽，首都汽車出租公司這是周總理1950年親自題詞命名的，然后后來(lái)又分出來(lái)叫北汽，大概現(xiàn)在首汽有5000多輛車，北汽有2000多輛，他們沒(méi)怎么發(fā)展，那還有幾個(gè)股份制的和民企的，像金銀建出租汽車公司達(dá)1萬(wàn)多輛，新月7000多輛，北方出租，漁陽(yáng)出租，這都是大公司。但是直到今天，到現(xiàn)在我在這講課為止，沒(méi)有一家公司上市，沒(méi)有一家出租汽車公司上市，起碼就是出租汽車公司在這近十幾年來(lái)，沒(méi)有完全地按這種現(xiàn)代企業(yè)管理制度去治理這些公司，還是應(yīng)該說(shuō)是用傳統(tǒng)的管理方法來(lái)管理，沒(méi)去治理，沒(méi)去改變。在這種狀態(tài)下，那我們北京的汽車出租公司和上海的汽車出租公司那差距就拉大的很大了，對(duì)吧，像大眾和強(qiáng)生，那都已經(jīng)上市都十幾年了，翻了多少番了，就像大眾公司還是個(gè)純國(guó)企呢，那咱們首汽可能當(dāng)年和現(xiàn)在就沒(méi)有大的變化，同樣就是兩個(gè)大的都市，同樣的管理，同樣的這些人，同樣都是黨的領(lǐng)導(dǎo)下，這個(gè)差距就這么拉開了。返過(guò)來(lái)再看出租司機(jī)，我們剛才說(shuō)上海的出租車好，上海的出租車特別干凈，上海的出租司機(jī)也特別滿足，你上車跟他聊天，所有的出租車司機(jī)，都夸自己的公司好，大眾地說(shuō)，我大眾是大國(guó)企，我上市了，我們總經(jīng)理怎么怎么好，我們的福利怎么怎么好。強(qiáng)生強(qiáng)生就說(shuō)我們是股份制公司，我們的歷史多么多么悠久。然后說(shuō)你們的收入錢不多，他們說(shuō)，我們比下崗工人好多了，他們這個(gè)比較就非常好。上海的出租車，兩個(gè)人開一輛車，基本上是一個(gè)月交一萬(wàn)塊錢，給公司，但是他們就誰(shuí)都以自己的公司為光榮，都說(shuō)自己的公司好，而且他們車的坐套是一天一換，從來(lái)不含糊，服務(wù)也特別好，也特別到位。北京的出租司機(jī)，最近這兩年還稍微好一點(diǎn)，前幾年你只要上車跟你聊，就聊他們公司怎么怎么不好，隊(duì)長(zhǎng)怎么怎么壞，老板怎么怎么黑，但是他和上海比，他的車，北京的車是法定的，一輛車交1150元，幾乎比上海的車少一半，但價(jià)格都是一樣的，完了以后就是發(fā)牢騷。同樣的教育，都是咱們黨的教育，是吧？同樣的大環(huán)境，我們北京的出租司機(jī)，個(gè)人收入并不比上海的低，但是我們北京司機(jī)就比他們牢騷多，這又是一種思想觀念。為什么牢騷多呢，我當(dāng)時(shí)在出租公司當(dāng)總經(jīng)理的時(shí)候，就有一個(gè)人進(jìn)來(lái)，說(shuō)我沒(méi)法活了，說(shuō)怎么回事，說(shuō)我原來(lái)一天能掙1000塊錢，還開個(gè)破面的，現(xiàn)在開個(gè)夏利一天才掙300塊錢，一天掙300塊錢他就覺(jué)得低，因?yàn)槭裁茨?？給1000塊錢他覺(jué)得低，他沒(méi)想到那時(shí)候1000塊錢是國(guó)家政策不規(guī)范，你鉆國(guó)家的空子。但是所有的人他沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，只是和我原來(lái)我掙的多，現(xiàn)在我掙的不多了，我就不高興，所以牢騷就特別大，這是員工觀念。

政府觀念有差別，公司有差別，員工有差別，合到一起，這差距有多大？所以這個(gè)差距就是上海的出租干凈、文明，服務(wù)周到，投訴的少；北京的出租車不衛(wèi)生，服務(wù)不好，投訴多。這幾年已經(jīng)是很好了，整頓了。我講這個(gè)就是這種觀念所造成的整個(gè)的這個(gè)行業(yè)比人家落后了。據(jù)我們行業(yè)內(nèi)人說(shuō)，差了十好幾年，但這十好幾年你要趕可就費(fèi)勁了，但總是大家在不經(jīng)意間，就是由于我們這些人的觀念跟人家的差別造成的，蹭蹭地后退，或者人家前進(jìn)了，你停步了，或者甚至你后退了。

再比較一下，就是國(guó)企跟民企的比較。改革開放以后，允許私人辦企業(yè)，辦民企，經(jīng)過(guò)這20年的發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)很多民企和國(guó)企，可以平頭往前走，甚至相當(dāng)一部分民營(yíng)企業(yè)，在它那個(gè)同行業(yè)里超過(guò)了國(guó)企，這為什么，我先比較一下說(shuō)國(guó)企和民企的比較，說(shuō)國(guó)企的優(yōu)勢(shì)，先說(shuō)國(guó)企。國(guó)企應(yīng)該是資金充足，民企貸不來(lái)錢，國(guó)企肯定能貸來(lái)款，說(shuō)國(guó)企缺錢了，政府批條子也會(huì)給他錢，政府擔(dān)保也會(huì)給它錢。人才濟(jì)濟(jì)，國(guó)企從來(lái)是不缺人才的，好學(xué)校的學(xué)生，好的資源，人才資源，基本上它都獨(dú)占了，一直到現(xiàn)在大的國(guó)企，好學(xué)校的大學(xué)生還是愿意去。第三條是政策保護(hù)，無(wú)論從土地，從產(chǎn)品，從進(jìn)出口上，國(guó)家都會(huì)優(yōu)先保護(hù)國(guó)企。我們要民企跟他們競(jìng)爭(zhēng)是絕對(duì)不在一條平行線上，這個(gè)待會(huì)我還會(huì)有具體的案例給大家講。

然后民企的優(yōu)勢(shì)，民企，決策肯定是靈活，從來(lái)大的決策一旦定了，不會(huì)過(guò)夜的，當(dāng)天就得去執(zhí)行，所以快捷應(yīng)變，有什么政策不對(duì)路了，或者不適應(yīng)了，會(huì)

快速變的，不會(huì)說(shuō)開會(huì)上報(bào)，等上級(jí)批，沒(méi)有這些程序，適應(yīng)力強(qiáng)。你無(wú)論是什么樣的環(huán)境，你政策收也好，放也好，它的適應(yīng)力都很強(qiáng)，這是大家有目共睹的。國(guó)企和民企的觀念對(duì)比，第一個(gè)就是對(duì)政府的依賴。北京當(dāng)時(shí)出租行業(yè)，最早的時(shí)候有1800家，最后經(jīng)過(guò)分化剩了1006家，2001年汪光燾市長(zhǎng)主抓北京出租市場(chǎng)整頓的時(shí)候，要求這些大企業(yè)，所謂大企業(yè)，就是幾百輛以上的大的出租車公司，包括首汽，北汽的國(guó)企，對(duì)小的出租汽車公司搞并購(gòu)。這幾家民企，剛一聽(tīng)說(shuō)，就馬上組織一些并購(gòu)班子，很快就吃掉了好幾百家，就這幾個(gè)國(guó)企還在那等著，打報(bào)告讓國(guó)家批錢，說(shuō)哪些企業(yè)能吃不能吃。再一個(gè)就是說(shuō)，國(guó)企和民企對(duì)市場(chǎng)的要求不一樣。國(guó)企它是一切都靠政府的紅頭文件給它下，對(duì)于這個(gè)民營(yíng)企業(yè)、股份制的這些企業(yè)，它是沒(méi)有政府的依靠，所以一切都是靠自己拼，所以一開頭他就沒(méi)有這種想法，所以他也不想依靠它，所以對(duì)市場(chǎng)它就要求不一樣。第三點(diǎn)就是對(duì)資金的需求，我剛才說(shuō)了，對(duì)吧，我們所有的國(guó)企就是拿銀行的錢就相當(dāng)于拿國(guó)家的錢，拿國(guó)家的錢就相當(dāng)于我們獨(dú)生子女拿爹媽的錢，拿了就不想還，花了還不心疼，我們也沒(méi)有太好的這個(gè)政策，或者太狠的心來(lái)要求他們，就跟我們對(duì)待自己的孩子一樣，無(wú)論怎么混，都不狠心把他弄死，所以往往咱們就慣出了一個(gè)很大的毛病。實(shí)際上盤查出這些呆帳壞帳，應(yīng)該國(guó)企占一個(gè)大頭，其他企業(yè)或者其他老百姓占這個(gè)錢是很少的，他們已經(jīng)養(yǎng)成這樣了，他們沒(méi)錢就找國(guó)家要，國(guó)家不給，說(shuō)我這就不行了，不行了，就產(chǎn)生社會(huì)影響，說(shuō)我下崗工人要鬧事，拿這些東西嚇唬政府，政府部門沒(méi)辦法，給你點(diǎn)錢吧。但是從民企的角度，我當(dāng)時(shí)有一次在大的論壇上我就說(shuō)，像這種民企，解決了很多就業(yè)，造成了社會(huì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)的安定和諧，我們?yōu)槭裁床荒苤С炙话?？?shí)際上你想想，無(wú)論國(guó)企也好，民企也好，只要效益好了，只要能解決就業(yè)，它一樣會(huì)使社會(huì)和諧，它能解決就業(yè)，它就養(yǎng)起了一大批人，它也能創(chuàng)造效益，而且無(wú)論哪一個(gè)企業(yè)，它只要掙錢多了，不可能老板一個(gè)人花，它更多的是一種社會(huì)效應(yīng)。

我這寫的是找政府的人群和找市場(chǎng)的人群，實(shí)際上還有找政府的企業(yè)和找市場(chǎng)的企業(yè)，沒(méi)寫出來(lái)。最近這幾年，凡是在政府門口靜坐的，多數(shù)是國(guó)企的下崗工人，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)民企辭退了一部分人，他搬著凳子上政府門口坐著去，他從來(lái)不找，對(duì)吧？就很委屈，甚至很冤枉他了，他也是到勞動(dòng)局打一個(gè)勞動(dòng)申訴這兩年，他絕對(duì)不會(huì)找政府。最典型的就是我們前幾年，我們一些大的國(guó)企，我們一些軍工的一些大的國(guó)企，改革開放以后，這些企業(yè)不景氣，以東三省為主吧，非常大的人群，這些人還說(shuō)的非常光明正大。我曾經(jīng)去看過(guò)一次找政府的這些人，打著標(biāo)語(yǔ)，找公家要飯吃，這沒(méi)錯(cuò)，還有一條是我生是國(guó)家的人，死是國(guó)家的鬼，好家伙！就跟農(nóng)村鬧離婚的那個(gè)女的不愿意離開婆家一樣，死死地盯住。就好象我就靠著你了，你不解決我的問(wèn)題，我就跟你鬧。但是這個(gè)問(wèn)題在溫州就很少，溫州民企比較多，私企也比較多，溫州的理念就應(yīng)該說(shuō)比較符合這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，溫州人就認(rèn)為，他說(shuō)此處不養(yǎng)爺，自有養(yǎng)爺處，處處不養(yǎng)爺，爺就自己干，很豪邁的。溫州市查查有沒(méi)有下崗的人，整個(gè)溫州市找不到一個(gè)下崗的，哪一次去調(diào)查，清華大學(xué)有教授去調(diào)查過(guò)一次，說(shuō)全溫州市有兩個(gè)還是三個(gè)下崗的，大家都公認(rèn)這三個(gè)人是懶漢，不干活，其他沒(méi)有。為什么呢？就沒(méi)有國(guó)企，沒(méi)有大的企業(yè)，人家自己就去干去了，自己養(yǎng)活自己。他這就是一個(gè)觀念問(wèn)題。為什么有一部分人在國(guó)企干了一、二十年了，受黨教育那么多年了，現(xiàn)在咱們政策一改，非要賴著說(shuō)我生是你的人，死是你的鬼呢？但人家為什么你這不行了，那我自己干，我自己養(yǎng)活我自己，我不靠你，這純粹就是一個(gè)觀念在作怪。這不是說(shuō)他的技能問(wèn)題，很多八級(jí)工，很多高檔工人，為什么你就不能走向社會(huì)呢？往往可能是走向社會(huì)，可能他活的更滋潤(rùn)更好，但關(guān)鍵的那一步就邁不出去，實(shí)際上這就是觀念的問(wèn)題。多年在這個(gè)環(huán)境，在這個(gè)氛圍里就養(yǎng)成了這種觀念，改變不了，觀念改變不了，其他的都改變不了，所以說(shuō)家里錢再多，連銀行不敢存，就這樣抱在自己手里。他們那邊的市場(chǎng)開放早，大家對(duì)市場(chǎng)開放的觀念，實(shí)際上溫州人就敢于拼，敢于打，所以為什么溫州比北邊這些城市這些人群富有，我覺(jué)得不是溫州人聰明，不是溫州人開頭的資金好，錢多，或者產(chǎn)品選的對(duì)路，我覺(jué)得更多的是溫州人的觀念要比我們?nèi)珖?guó)的平均的這種觀念水平要高出一大截子，所以北方那么多國(guó)企造鞋廠都垮了，溫州的什么康奈那幾個(gè)鞋廠都打到國(guó)際去了，人民機(jī)器廠是造變壓器的，現(xiàn)在全國(guó)30多個(gè)，國(guó)際上也有，那我們北京叫什么，叫北人集團(tuán)，到現(xiàn)在也沒(méi)見(jiàn)它造什么機(jī)器。我們北京的當(dāng)年的雪花冰箱，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，中國(guó)所有的醫(yī)院的冰鎮(zhèn)這些醫(yī)療器械，都是北京的雪花柜式冰箱，但現(xiàn)在在北京都找不到了，你現(xiàn)在看在北三環(huán)開發(fā)了一大片房地產(chǎn)，他們廠搬到大興去了，不景氣，在大興到處掛的牌子往外租地?？墒乾F(xiàn)在LG，什么南方的那些電器城賣的多好啊，實(shí)際上這就是南北的差別，南北的差別差的市什么，觀念的差別。就是說(shuō)遇到困難，遇到問(wèn)題，首先的想法就不一樣，人家是找市場(chǎng)，找賺錢的路，我們是找政府，找國(guó)家，可是政府國(guó)家它又背不動(dòng)，那么多人，13億人。我再舉幾個(gè)具體的例子，我先說(shuō)兼并案例，兼并案例在國(guó)內(nèi)最大的就是國(guó)美的兼并，原來(lái)上萬(wàn)家的賣家電的，就兼并剩了四家還是五家，就國(guó)美、大中、蘇寧，蘇寧還是國(guó)企，現(xiàn)在最后剩國(guó)美沖出第一了。實(shí)際上國(guó)美的黃光裕就是應(yīng)該說(shuō)是最早就是一個(gè)個(gè)體戶，他能比別人有錢嗎？他能比國(guó)企有錢嗎，關(guān)鍵就是他的觀念超前。再一個(gè)我又返回到出租的并購(gòu)。出租是政府給他們劃了圈了，他們都動(dòng)不了，為什么？我當(dāng)時(shí)最有體會(huì)，我們同時(shí)知道一家小出租公司20多輛車要賣，我們得到消息了，就當(dāng)天晚上吃飯?jiān)陲堊郎衔覀儙讉€(gè)決策人就定好了，價(jià)格定好，找誰(shuí)談，對(duì)吧？怎么買，怎么付款，然后連夜就找到人家對(duì)方，然后就敲定，當(dāng)天晚上就簽上合同，說(shuō)穿了，就在桑拿室里把合同簽出來(lái)了。等我們辦完第二天就接交了，那幾個(gè)國(guó)企也決定要買，然后報(bào)告委托秘書寫，還沒(méi)寫出來(lái)呢，然后等到他們秘書寫出來(lái)，打出清樣，總經(jīng)理改了，然后再上報(bào)上來(lái)，他們的周期基本上要三個(gè)月，這三個(gè)月，根本就找不到這家企業(yè)到哪去了，你說(shuō)這是錢的問(wèn)題嗎？不是。這是方法的問(wèn)題嗎？也不是。就是這幾個(gè)高層人的這種觀念。我們作為民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們就是要快速搶，搶不到就吃不上，就讓別人搶跑了。所以說(shuō)當(dāng)初我們有一個(gè)理論，這是韭菜，誰(shuí)的刀快，咔咔割回來(lái)，甭管它臟，拿到咱們筐里了，回到家慢慢摘，這韭菜就是咱的了。他們就這不行，這有一個(gè)草給摘了，這有一個(gè)蟲不要，摘半天他就拿走一小把，他可能一小把他也不拿，那個(gè)賣菜的說(shuō)你太挑了，我不賣你了，大伙都一樣的錢，我干嗎不給人家，就這么簡(jiǎn)單的一個(gè)道理。但大家就想不通，所以他們就觀念不一樣，他們到底是一輛也沒(méi)落著，我們還弄了好幾千輛最后，50輛起家的，我在北方當(dāng)總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)是50輛起家，現(xiàn)在北方是5000多輛車。漁陽(yáng)聯(lián)合也是50輛起家，為什么也是50輛？因?yàn)楫?dāng)時(shí)所有出租公司申報(bào)，北京市政府只批給你50輛，多了不給，凡是超過(guò)50輛的出租車公司，一定是吃別人，就是你吃掉別人，你才能夠壯大，不多給你。除了首汽、北汽那些國(guó)企，是國(guó)家多批給他的，這些民企都是這樣做的。所以我經(jīng)歷的這兩家出租公司，一個(gè)4000多輛，一個(gè)5000多輛，都是靠我這種割韭菜的方法，下去割了抱回家來(lái)慢慢摘，有問(wèn)題嗎？有很多問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題和總體的這個(gè)東西它是大和小，主流和非主流，原則和非原則的問(wèn)題。如果要不搶現(xiàn)在就沒(méi)了，很可能你小就被別人吃了，這就是兼并和發(fā)展的問(wèn)題，對(duì)吧？我覺(jué)得這不是這幾千名或者是幾百名員工，或者是幾百個(gè)中層的問(wèn)題，更多的就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的思想觀念，造成的它這個(gè)差距。

但我說(shuō)了一大堆民營(yíng)企業(yè)的好，但是大家要關(guān)注一下，為什么民營(yíng)企業(yè)它不容易做大，有做大的，像希望集團(tuán)，它做得比較大，但是它最后也哥兒四人分了，我覺(jué)得關(guān)鍵還是觀念問(wèn)題。民企開頭創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，這些人都很聰明，都很能吃苦，但到了一定程度，就會(huì)出現(xiàn)這兩種觀念，還有一種我們明確說(shuō)一種是大王觀念，山大王，一種血統(tǒng)觀念，還有一種就是小農(nóng)觀念，就是很滿足，三四畝地一頭牛，老婆孩子熱炕頭，解放初期好多部隊(duì)干部要求轉(zhuǎn)業(yè)，為什么？和平了，解放了，我不愿意再發(fā)展了，我要求回家轉(zhuǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)業(yè)干什么？說(shuō)我能分三四畝地，一頭牛，老婆孩子熱炕頭，日子過(guò)的挺舒服，但沒(méi)想到一回去，合作社沒(méi)了，窮了。但是我們好多民企發(fā)展到一定程度，兜里一旦有點(diǎn)錢的時(shí)候，和剛發(fā)展時(shí)候的思想觀念完全是大轉(zhuǎn)變，最普遍的就是大王觀念，山大王，我在這一個(gè)小團(tuán)體里頭，我在這個(gè)集體里頭，我就成了皇上，一切都是我說(shuō)了算，你們誰(shuí)說(shuō)了都不行，而且我是最聰明，最偉大的，最光榮的，你們那些人都不行，只有我能活到萬(wàn)歲，你們都不行，所以就逐漸逐漸就形成這么一種氛圍。一旦形成這種氛圍的時(shí)候，就再也長(zhǎng)不大了。如果他有這種思想，馬上他的最核心的這一圈的人往往都是順著他說(shuō)的多，拍他的多，捧他的多，捧著捧著就把他捧暈了，往往在這個(gè)時(shí)候，所有的決策都變了形了，就盲目決策，就像當(dāng)年史玉柱一樣，賺的錢的多了，就暈菜了，就自己能蓋巨人大廈，自己有多少億，多少錢，像牟其中一樣，買了幾個(gè)飛機(jī)賺了一筆錢，就想著能把喜馬拉雅山炸個(gè)口子，自己說(shuō)應(yīng)該能當(dāng)國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人，自己比國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人還英明偉大，怎么怎么的，弄弄弄，自己進(jìn)去了。往往就是開頭很聰明，開頭也很能吃苦，也很能聽(tīng)取別人意見(jiàn)，但是一旦到了一定程度以后，自己先暈了，自己觀念變了，對(duì)吧，認(rèn)為誰(shuí)都不行，就自己行，誰(shuí)的話都聽(tīng)不進(jìn)去。還有一種就是血統(tǒng)觀念。到了一定時(shí)候，只認(rèn)為和我有血緣關(guān)系的，我自家親人才信得過(guò)，別人都信不過(guò)，但是往往到了發(fā)展到一定程度的時(shí)候，這時(shí)候更需要職業(yè)經(jīng)理人，或者更需要外來(lái)的新的觀念，新的理想，新的管理方法，這是最需要的時(shí)候，他給封死了，全都讓自家人來(lái)掌管各個(gè)部門。你想想自家有血統(tǒng)關(guān)聯(lián)的人能有多少？說(shuō)是都生在自己家了，這聰明人，高級(jí)管理的人才，或者高創(chuàng)業(yè)人才，可能是一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)，但再發(fā)展。我覺(jué)得當(dāng)年?yáng)|北有一個(gè)叫飛龍集團(tuán)，姜偉是總裁，當(dāng)時(shí)市家族企業(yè)，他還算聰明，說(shuō)要改革他們家，不能全血統(tǒng)的，起碼董事會(huì)要年輕化，他媽當(dāng)時(shí)是董事長(zhǎng)，他就跟他媽談，他的一個(gè)書上寫的，說(shuō)應(yīng)該下來(lái)，讓年輕人干，換個(gè)新人，他媽說(shuō)我下來(lái)可以，你讓你妹妹上去吧。所以這種家族企業(yè)，你說(shuō)它壞還是好這沒(méi)法評(píng)價(jià)，但是他這種純血統(tǒng)的關(guān)系，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，打仗親兄弟，上陣父子兵，這可以，但是管理一個(gè)國(guó)家，或者管理一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，再靠這種血緣關(guān)系來(lái)維系，這就是非常危險(xiǎn)的。但是我們往往我們很多民營(yíng)企業(yè)，越到發(fā)展到大的時(shí)候，越信不住別人，老認(rèn)為自己家血緣關(guān)系，但危害最大的，往往是和自己血緣關(guān)系的是最難處理的，越到這個(gè)時(shí)候，別人你還能拉下臉，自己的親兄弟，姐妹，自家有血緣關(guān)系的人，你沒(méi)法處理，而且甚至往往凌駕于很多員工、很多這些高層之上，這就沒(méi)辦法處理。我在一個(gè)企業(yè)里頭，一個(gè)做飯的，是老板的舅舅，但不是親舅舅，遠(yuǎn)房舅舅，來(lái)了個(gè)廠長(zhǎng)搞改革，他拿著勺子敲著鍋沿說(shuō)，他不聽(tīng)話，廠長(zhǎng)說(shuō)要開除他，他就居然回答一句，說(shuō)誰(shuí)開誰(shuí)還很難說(shuō)的，一個(gè)做飯的都敢跟廠長(zhǎng)這樣叫板，這就是純血緣關(guān)系，那個(gè)廠長(zhǎng)是一個(gè)聘來(lái)的一個(gè)經(jīng)理，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，這種血緣關(guān)系，這種單位一定是做不好的，而且也做不大，很可能就是做著做著又回去了，又垮了，這有很多實(shí)例的。這還是這些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的一種觀念問(wèn)題。

再一個(gè)就是民企壯大后，他們產(chǎn)生的觀念問(wèn)題，第一個(gè)是多元化發(fā)展還是主業(yè)化，當(dāng)然你要發(fā)展到一兩千萬(wàn)的時(shí)候，可能這個(gè)問(wèn)題還不是很大，往往到了上億，幾個(gè)億，十幾個(gè)億的企業(yè)的時(shí)候，我們的最高決策者往往找不著北，往往這時(shí)候社會(huì)上、周圍的一圈人，都會(huì)每天給他拿來(lái)很多很多好的項(xiàng)目，告訴他我的項(xiàng)目有多么多么好，有多么多么賺錢，你只要投多少錢，就能給你返回來(lái)多少。這個(gè)時(shí)候把持不住，是圍繞我現(xiàn)在這個(gè)主業(yè)做呢，還是多元化發(fā)展？我們很多很多企業(yè)，就敗在這上頭。我記得新疆的德隆最后發(fā)展起來(lái)了，請(qǐng)了100個(gè)博士，成立了一個(gè)博士院，50億以下的項(xiàng)目不考慮，要考慮就是50個(gè)億以上的，多元化發(fā)展向全世界進(jìn)軍，這個(gè)號(hào)令剛發(fā)出去，他們自己就垮了，工資都發(fā)不出來(lái)，但他們底下有幾個(gè)子公司還是不錯(cuò)的，到了一定程度，確實(shí)很紅火的時(shí)候，高層自己就拿不定主意了。第二點(diǎn)就是人治還是制度治。我們很多這種企業(yè)，規(guī)模很大，人員很多，但是往往制度只是做給別人看的，做給外部看，內(nèi)部執(zhí)行不了，說(shuō)董事長(zhǎng)總經(jīng)理一句話可能把這個(gè)制度就全盤否定，往往更多的都是靠人治，大事小事都是親自，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了怎么怎么著，領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)，大家都不能動(dòng)，不是靠組織架構(gòu)，不是靠規(guī)章制度，不是靠管理系統(tǒng)來(lái)管理，更多的都是靠一個(gè)人，或者是幾個(gè)人在那發(fā)號(hào)施令，所以造成了這種惡果，最簡(jiǎn)單的例子，我走訪了幾家企業(yè)，就是工資問(wèn)題，員工的薪資問(wèn)題。很多企業(yè)說(shuō)，我們是民企，我們薪酬制度保密，保密招來(lái)人，人力資源部沒(méi)有權(quán)利給招聘人員定工資，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)拍板，說(shuō)這個(gè)人今天看著心情高興，說(shuō)給他2000元，那個(gè)人高興5000元，有的人給他1萬(wàn)。等到過(guò)段時(shí)間把表一列出來(lái)，可能責(zé)任高的還不如責(zé)任低拿的多，而且交叉，這個(gè)部門平調(diào)過(guò)來(lái)，按這個(gè)部門的工資開，付不起，一連串的這個(gè)矛盾就全出來(lái)了。這就是人治造成的，全靠高層領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)令，他的愛(ài)好來(lái)決定這些東西，沒(méi)有按制度辦。有些企業(yè)制度還挺全，都能訂成書的，還號(hào)稱企業(yè)文化，但是只是做給外部的來(lái)參觀的人，或者是來(lái)報(bào)道的人，來(lái)拍電視的人來(lái)看，自己不用，一大厚本一大厚本，一來(lái)拍電視，拍廣告，拍多好多好，結(jié)果最后一看一團(tuán)糟，甚至有些連必要的部門都沒(méi)有，全靠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說(shuō)了算，公章自己提包里提著，什么事都自己說(shuō)，這有很多企業(yè)，而且很多都很大規(guī)模了，還是這種狀態(tài)。再一點(diǎn)就是如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老的問(wèn)題。往往一塊鬧革命的，當(dāng)時(shí)確實(shí)是拼殺出來(lái)的，但是到了一定時(shí)候，有一部分人可能自己不斷地充電，不斷地學(xué)習(xí)還能跟的上，但是有相當(dāng)一部分元老是跟不上，有錢了該享受了，做得好的，作為國(guó)家蓋了一大批元帥府，都分給元帥，你別管事了，去享受去吧。后來(lái)改革開放，成立顧問(wèn)委員會(huì)，你們當(dāng)顧問(wèn)去吧。但是有些企業(yè)它沒(méi)辦法，元老都掌著實(shí)權(quán)，但是又阻礙它的發(fā)展，拿掉吧，說(shuō)這不夠哥們，當(dāng)時(shí)跟他一塊創(chuàng)業(yè)鬧革命，我們就是哥們，或者有些就是我親兄弟，親哥們，什么大舅子，小姨子；不拿掉，他擋住了一大批人，而且這些人往往到這個(gè)時(shí)候，沒(méi)有再往上走的動(dòng)力，更多的是一種享受，有錢了，我趁這個(gè)時(shí)候趕緊享受享受吧；還有一部分人呢，是拉幫結(jié)伙來(lái)獲取權(quán)利，權(quán)利越大越好，往往在這個(gè)時(shí)候，就是在大的時(shí)候集團(tuán)里頭，造成很多山頭，造成很多圈子，而且給后來(lái)的一些新人造成很大的一種就像一個(gè)防火墻一樣就是有阻力，讓后來(lái)的新人沒(méi)法干，往往這些人還愛(ài)指點(diǎn)一些新人，本來(lái)是一些元老級(jí)的人物，是創(chuàng)業(yè)的功臣，但是在二期、三期發(fā)展的時(shí)候，就成為一種阻力，阻礙這個(gè)企業(yè)的發(fā)展，特別是很多民企壯大后，特別明顯遇到這個(gè)問(wèn)題。

最后一點(diǎn)就是如何使用外聘和后起的管理經(jīng)營(yíng)，往往第一期革命的老同志、老人瞧不起后來(lái)的，還有就是心理不平衡，一提起就說(shuō)我們當(dāng)年都不要工資，說(shuō)我們當(dāng)年都是光著膀子一塊干的，我們都是窩頭咸菜滾出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)像出租行業(yè)，我們當(dāng)年去南昌提車，去哈飛提車，那都是幾天幾夜我們坐硬板去的，回來(lái)開車都開幾天幾夜開回來(lái)的，我們都沒(méi)有跟老板說(shuō)工資，說(shuō)你現(xiàn)在一個(gè)空降職業(yè)經(jīng)理人，一下年薪就十幾萬(wàn)，二十幾萬(wàn)，你這都是我們當(dāng)年給你掙出來(lái)的。但是他偏偏沒(méi)想到，人家來(lái)拿這個(gè)錢，給你有可能是幾千萬(wàn)，幾個(gè)億地掙，人家不是來(lái)白拿你錢的，你不是做慈善事業(yè)請(qǐng)人家來(lái)的，當(dāng)然我們很多人看到這一點(diǎn)。還有一點(diǎn)就是說(shuō)，一些元老的人形成了原來(lái)的一套管理方式、方法，最原始的，就出租行業(yè)一樣，當(dāng)年管理司機(jī)怎么管理？汪市長(zhǎng)提科學(xué)化管理的時(shí)候，人家好多底下的經(jīng)理就給他鼓倒掌，說(shuō)你等于是戴著眼鏡說(shuō)話，你不懂，出租車管理還要科學(xué)化管理，說(shuō)你經(jīng)理只要有勁，你打，你打的過(guò)他就行，是這樣。當(dāng)初就是漲份錢，怎么漲，經(jīng)理說(shuō)我要給你漲100塊錢，司機(jī)不干，說(shuō)不干怎么辦，司機(jī)你就挑一個(gè)身強(qiáng)力壯的上臺(tái)來(lái)，咱們倆摔跤，我要摔倒你們就漲100塊錢，我要摔倒你們就不漲了，說(shuō)行。這就是管理。很可笑吧？但這就是事實(shí)。當(dāng)然那些國(guó)企不是這樣，我說(shuō)的這些都是股份制的和民企的，或者初級(jí)發(fā)展，當(dāng)時(shí)實(shí)實(shí)在在就是這樣。在招聘管理人員的時(shí)候，定條件，什么樣的行，面試，面試說(shuō)說(shuō)有司機(jī)來(lái)跟我打架，來(lái)跟我鬧事，你怎么辦，有個(gè)小伙子挺橫的，說(shuō)我去找板磚，說(shuō)你找板磚干嗎？說(shuō)我找板磚拍他，說(shuō)這是好樣的，錄用了。當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境，當(dāng)時(shí)的條件，它就是這樣，我這說(shuō)的都是非常真實(shí)的，就是人名不真實(shí)的，其他都是真實(shí)的，就是這樣。這種觀念，這種方式、方法，這種觀念主導(dǎo)這種方式方法，用這種方式方法來(lái)干，它能大了嗎？它大了它怎么辦呢？水泊兩扇最后發(fā)展了，還有點(diǎn)義氣的成分在這，說(shuō)現(xiàn)在好多民企，既沒(méi)有那種義氣的成分，又是這種觀念、理念，它根本就發(fā)展不大，所以到一定時(shí)候它一定會(huì)掉下來(lái)。所以就是說(shuō)這種企業(yè)有很多很多的優(yōu)勢(shì)，但是如果他這個(gè)觀念不改變，它也是發(fā)展不起來(lái)的，所以這都是因果關(guān)系。

說(shuō)市場(chǎng)，改革開放，市場(chǎng)對(duì)國(guó)企、民企都是平等的。比如說(shuō)最近北京市說(shuō)要奧運(yùn)會(huì)了，中央空調(diào)太臟，要清洗，限定明年5月份必須清洗一遍，這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該說(shuō)是有了，要清洗空調(diào)市場(chǎng)，好多環(huán)保公司，保潔公司大家都紛紛說(shuō)能清洗，然后北京市政府有關(guān)部門制訂了一個(gè)條件，什么你投資多少資金，有多少設(shè)備，我才能讓你清理，這是有條件的，也是相同的，對(duì)誰(shuí)都相同?？墒乾F(xiàn)在據(jù)說(shuō)有六七十家都申報(bào)能干，但這六七十家里沒(méi)有一家國(guó)企，全是民企或者是股份制的公司，更多的是一些聽(tīng)到這個(gè)信息，馬上覺(jué)得這個(gè)有市場(chǎng)，自己組建公司。市場(chǎng)是一樣的，條件都一樣，你對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)，你的觀念，對(duì)吧，你對(duì)這個(gè)有什么反應(yīng)，你是積極、快速，你還是等等看，觀望，這結(jié)果是不一樣的。其實(shí)反過(guò)來(lái)就是我的第二句話就是有什么樣的觀念，就會(huì)產(chǎn)生什么相應(yīng)的結(jié)果，這個(gè)是決定企業(yè)的命運(yùn)，決定企業(yè)什么命運(yùn)，決定你是發(fā)展壯大，還是你退縮，還是你死亡。我的正式交流就是這么多。好，謝謝大家！

第三篇：一生只做八件事——思考模式?jīng)Q定命運(yùn)!

一生只做八件事——思考模式?jīng)Q定命運(yùn)！作者：楊長(zhǎng)征

今天的培訓(xùn)課堂上，我講了我的“人生八件事”。

和以往一樣，很多人受到了啟發(fā)和激勵(lì)，表示也要盡快制定自己的人生八件事。

也有少數(shù)人說(shuō)，你是你，我是我啊，我和你不一樣啊，我沒(méi)錢啊，我沒(méi)時(shí)間啊，我沒(méi)你那么多自由啊??

而且我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：

越是成功快樂(lè)的人，就越容易找到共鳴點(diǎn)，越容易收獲價(jià)值，找到行動(dòng)的動(dòng)力，從而變得更加成功和快樂(lè)。

越是相對(duì)來(lái)說(shuō)不成功不快樂(lè)的人，就越容易找到差異點(diǎn)，從而讓自己沒(méi)有行動(dòng)的動(dòng)力，甚至自暴自棄。

注意力等于事實(shí)！思考模式?jīng)Q定命運(yùn)！

正如我們經(jīng)常說(shuō)的一句話：

事情本身不會(huì)影響到你，而真正影響到你的，是你對(duì)問(wèn)題的看法和回應(yīng)。

第四篇：心態(tài)決定命運(yùn)

《心態(tài)決定命運(yùn)》讀后感

為什么有些人就是比其他的人更成功，賺更多的錢，擁有不錯(cuò)的工作，良好的人際關(guān)系，健康的身體，整天快快樂(lè)樂(lè)地過(guò)著高品質(zhì)的人生，似乎他們的生活就是比別人過(guò)得好。而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計(jì)，其實(shí)，人與人之間并沒(méi)有多大的區(qū)別。但為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行？

要么你去駕馭生命，要么生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。正如前言所述，這本書教會(huì)了我，什么是正確的心態(tài)，如何去駕馭我在生命，讓我看清了前方的道路，使我對(duì)生活充滿了信心?！叭伺c人之間只有很小的差異，這種很小的差異就是你所具備的心態(tài)是積極還是消極的，因而造成的巨大差異就是成功和失敗。”這本書中這樣的名言總是出現(xiàn)在最重要的位置，讓我們?cè)隗w會(huì)心態(tài)重要性的同時(shí)，領(lǐng)悟到心態(tài)和人生的關(guān)聯(lián)。

面對(duì)勝利和榮譽(yù)時(shí)，我們需要有良好的心態(tài)。中國(guó)跳水名將郭晶晶已經(jīng)連續(xù)參加了三屆奧運(yùn)會(huì)，并且都取得了驕人的成績(jī)，不論是站在10米跳臺(tái)上還是3米跳板上，她都能做到心平氣和地去完成每一個(gè)動(dòng)作，哪怕是勝利在握，哪怕是歡呼聲、掌聲響成一片，也絲毫不會(huì)影響到她的心態(tài)。在這方面“運(yùn)氣差”的就應(yīng)該數(shù)美國(guó)的射擊選手埃蒙斯了，在2004年雅典奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)上，埃蒙斯幾乎已經(jīng)將金牌放進(jìn)自己的口袋了，但是因?yàn)樗詈笠粯尣豢伤甲h的失誤，將冠軍拱手讓給了其他運(yùn)動(dòng)員。了解射擊的人都會(huì)知道，心態(tài)對(duì)于成敗非常關(guān)鍵，說(shuō)埃蒙斯“運(yùn)氣差”那只是替他惋惜。造成那樣的結(jié)果，其實(shí)還是源于運(yùn)動(dòng)員在競(jìng)技場(chǎng)上的心態(tài)問(wèn)題。

競(jìng)技場(chǎng)上需要良好的心態(tài)，從事著其他行業(yè)的人士也需要平和的心態(tài)。電影演員獲得了國(guó)際電影節(jié)的大獎(jiǎng)，他不需要到處張揚(yáng)，而需要平和地把精力轉(zhuǎn)移到下一部作品中去，這樣他才能取得新的、更大的成績(jī)。醫(yī)生攻克一項(xiàng)疑難雜癥，他不需要得意忘形，而需要心態(tài)平和地把這看成科技進(jìn)步的必然，那么他就能全心全意地去救好下一個(gè)人了。創(chuàng)業(yè)者辛勞之后取得了巨額的財(cái)富，他創(chuàng)業(yè)成功了，這時(shí)的他不需要忘乎所以，他需要平和地看待自己的財(cái)富，用這些財(cái)富去投資新的項(xiàng)目。教師培養(yǎng)了一批又一批的優(yōu)秀人才，在一個(gè)又一個(gè)的榮譽(yù)面前，他也需要保持平和的心態(tài)，這樣才能在下一個(gè)方向培養(yǎng)更杰出的人才！

只要有良好的心態(tài)，有時(shí)瑣碎的生活小事也能譜成美好的人間樂(lè)曲；只要有良好的心態(tài)，寒冬的風(fēng)雪也會(huì)在你眼中成為旖旎的美景；只要有良好的心態(tài)，荊棘路上也能寫出壯麗的詩(shī)篇。

這本書，循序漸進(jìn)地帶領(lǐng)我們找到正確的心態(tài)和人生方向。在每章開頭都有一個(gè)關(guān)于心態(tài)的故事帶領(lǐng)我們進(jìn)入本章的內(nèi)容中。

例如：“用積極心態(tài)重塑自我”的故事讓我印象深刻：一個(gè)老婆婆在屋子后面種了一大片玉米。一個(gè)顆粒飽滿的玉米說(shuō)道：“收獲那天，老婆婆肯定先摘我，因?yàn)槲沂墙衲觊L(zhǎng)得最好的玉米！”可是收獲那天，老婆婆并沒(méi)有把它摘走?！懊魈?，明天她一定會(huì)把我摘走！”玉米仍然自我安慰著?第二天，老婆婆又收走了其它一些玉米，可唯獨(dú)沒(méi)摘這個(gè)玉米?！懊魈欤掀牌乓欢〞?huì)把我摘走！”玉米仍然自我安慰著?可是從此以后，老婆婆再也沒(méi)來(lái)過(guò)。直到有一天，玉米絕望了，原來(lái)飽滿的顆粒變的干癟堅(jiān)硬，可是就在這時(shí)老婆婆來(lái)了，一邊摘下它，一邊說(shuō)：“這可是今年最好的玉米，用它作種子，明年肯定能種出更棒的玉米！” 這個(gè)故事讓我們明白，在一直很自信而懷才不遇時(shí)，要保持積極的心態(tài)，有點(diǎn)耐心在絕望中再等一下，也許機(jī)會(huì)就在下一秒出現(xiàn)，正是在這個(gè)故事的指引下我理解了“用積極心態(tài)重塑自我”的含義。

通過(guò)此書，我記住了：人生是一連串不停的奔波，我們總免不了跌倒或無(wú)端的迷失。無(wú)由的抱怨，憤怒的發(fā)泄，只能使自己更頹廢。既然命運(yùn)如此，我們不如改變我們的心態(tài)，樂(lè)觀地接受命運(yùn)的挑戰(zhàn)，那么生命將會(huì)是另一種景象。

也正是一直擁有這樣積極樂(lè)觀的心態(tài)，所以我在自己平凡的崗位上一直默默奉獻(xiàn)。每當(dāng)勞累之余，看到孩子們快樂(lè)的笑臉和取得的成績(jī)與榮譽(yù)，所有疲勞紛紛飛散。正是從中學(xué)時(shí)代，信奉了這樣的人生觀，所以在三尺講臺(tái)上，10年以來(lái)，我的熱情和努力始終不減當(dāng)年。并且，我自信我的熱情和拼搏20年、30年也不會(huì)減少！

我常常在想：在我們的孩子（學(xué)生）還這么小的情況下，如果就能引導(dǎo)他們保持著積極樂(lè)觀的心態(tài)，他的天空肯定是明亮而燦爛的，他的微笑肯定總是掛在他的嘴角！這樣的幸福和快樂(lè)不是觸手可得嗎？！為什么不趕緊行動(dòng)！

第五篇：知識(shí)決定命運(yùn)

知識(shí)決定命運(yùn)

——讀《假如給我三天光明》有感

姓名 葛月學(xué)校 青年路小學(xué)

馬克.吐溫曾說(shuō)：“19世紀(jì)有兩位偉人，一位是拿破侖，另一位是海倫.凱勒。”暑假里，我讀了一本海倫.凱勒的自傳——《假如給我三天光明》，讀完這本書之后，我的心被海倫.凱勒的精神深深的震撼了！這本書的作者海倫出生于19個(gè)月時(shí)，一場(chǎng)大病使她喪失了聽(tīng)力和視力，海倫6歲時(shí)，充滿愛(ài)心的莎莉文老師走進(jìn)了她的世界，從此改變了她的一生。莎莉文老師教海倫學(xué)習(xí)手語(yǔ)，與人溝通，幫助她開啟了走向世界的心靈窗口。求知欲旺盛的海倫，從不向身體的殘缺屈服，為了認(rèn)識(shí)這個(gè)美麗的世界，她學(xué)習(xí)了多種語(yǔ)言文字，為了能夠更直接地與人溝通，她克服聽(tīng)力障礙學(xué)習(xí)說(shuō)話。

在書中，海倫說(shuō)：“知識(shí)給人以愛(ài)，給人以光明，給人以智慧，應(yīng)該說(shuō)知識(shí)就是幸福，因?yàn)橛辛酥R(shí)，就是摸到了有史以來(lái)人類活動(dòng)的脈搏，否則就不懂人類生命的音樂(lè)！”的確，知識(shí)的力量是無(wú)窮的，正是知識(shí)讓海倫創(chuàng)造了這人間奇跡！

知識(shí)的力量多么強(qiáng)大，它能使一個(gè)殘疾人，變成一個(gè)有益于人類，有益于社會(huì)的人。假如，我們每個(gè)人都能像海倫一樣，把對(duì)知識(shí)的渴求，看做對(duì)人生的追求，懷著友善、朝氣，我們的人生將會(huì)增添多少歡樂(lè)、幸福??！

書中寫如果給海倫三天光明，在第一天的時(shí)候，她會(huì)把所有親愛(ài)的朋友都叫到身邊，長(zhǎng)久凝視著他們的面孔，把他們內(nèi)在美的外部跡象深深地刻在心里，還要看一下正常人看的印刷體書。在下午的時(shí)候，她要去森林里進(jìn)行一次遠(yuǎn)足，陶醉在自然的無(wú)窮美麗之中。

第二天，海倫要看看黑夜變成白晝的動(dòng)人奇景。白天要去博物館看看，晚上，要在劇院里度過(guò)，觀看每一個(gè)優(yōu)雅的動(dòng)作，每一個(gè)逗人的舉動(dòng)。

第三天，她要到花園里，到貧民窟去，到工廠去，到孩子們玩耍的樂(lè)園里去，享受陽(yáng)光和快樂(lè)。

海倫，一個(gè)向往光明的殘疾人，想象如果自己有三天光明，將會(huì)做出什么樣的事情，而我，一個(gè)正常人，卻每天只想著玩什么游戲，該聽(tīng)什么歌曲，一點(diǎn)也沒(méi)有“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”的感覺(jué)。海倫.凱勒，用她堅(jiān)強(qiáng)卻幸?？鞓?lè)的一生，詮釋了生命的意義，她的一生是人類的奇跡，她的自傳，使我汗顏，也使我警醒。

在這個(gè)世界上，為什么只有聾人才珍惜失而復(fù)得的聽(tīng)覺(jué)？只有盲人才珍惜重見(jiàn)天日的幸福？再珍貴的東西，你擁有時(shí)不覺(jué)得怎么樣，在平凡的東西，失去時(shí)會(huì)覺(jué)得可惜，所以 讓我們珍惜生命中的每一天，去享受快樂(lè)的生活，期待美好的未來(lái)！