第一篇：2013年社保所工作總結(jié)

按照市、縣級文件精神要求，我們對這一段時(shí)間以來的工作進(jìn)行總結(jié)回顧。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

我們自成立社保所以來，努力按照上級精神要求，統(tǒng)一思想，樹立起為離退休人員服務(wù)的思想，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，做到對社保對象人人心中有數(shù)，家家情況熟悉，對有困難的對象盡量幫助。

二、加強(qiáng)管理，成立組織

我們總共接收離退休人員90名，其中三人死亡，一人轉(zhuǎn)出，現(xiàn)在共管理86名。為便于管理我們依照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，以村單位為原則，按照居住地分別成立了以各村村會計(jì)為協(xié)管員的15個自管組織。各村會計(jì)隨時(shí)把各村的管理對象有關(guān)情況及時(shí)反映給我們。我們隨時(shí)掌握各個對象的生活、生存、困難情況。

三、加強(qiáng)聯(lián)系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為方便離退休人員方便辦事，我們都有為他們發(fā)放了聯(lián)系卡，加強(qiáng)了與我們的聯(lián)系。在接管時(shí)，為了解各個對象的情況，我們還都一一上門了解。像東星村的劉勝林已癱瘓?jiān)诖玻畈荒茏岳?；東星村的賀炳烈年歲已高，行動不便等等我們都登記上冊，及時(shí)掌握情況。我們還為他們成立了專門的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的幫助和支持下，我鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，并已將離退休人員基本情況100%錄入電腦，實(shí)行微機(jī)管理。

四、開展活動，豐富生活

為豐富老人們的生活，我們借取坊樓村的有利地理?xiàng)l件，每個季度我們召開一次離退休人員團(tuán)聚一次，一起學(xué)習(xí)，一起討論時(shí)事，交流退休后的生活情況。再開展一些下棋、打牌、看報(bào)、書法等有益活動。讓他們感到老有所養(yǎng)、老有所樂。

在做好各種基礎(chǔ)工作的同時(shí)，我們還努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。協(xié)助上級部門收取養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等等，并為這些工作做好宣傳。在努力工作的同時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中還存在著一些不足，在以后的工作中，我們將努力完善自己，不斷提高自己的工作水平，把各項(xiàng)工作做的更好。

第二篇：社保所年終工作總結(jié)

社保所年終工作總結(jié)

馬安鎮(zhèn)社保所在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作，在區(qū)社保分局的關(guān)指導(dǎo)下，經(jīng)過全體工工作人員共同努力，順利完成了黨委政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、社保所建設(shè)情況

馬安社保所成立初期，在鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下、區(qū)社保分局大力支持，購置了辦公用品和辦公設(shè)備，完善了電腦網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)制度上墻，區(qū)社保分局提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深了我所工作員對社保業(yè)務(wù)知識的了解，熟悉社保操作系統(tǒng)，掌握社保各項(xiàng)操作技能，確保了社保工作順利開展。

二、社保工作業(yè)務(wù)開展情況

1、城鄉(xiāng)村(居)民醫(yī)療保險(xiǎn)參保情況

城鄉(xiāng)村(居)民醫(yī)療保險(xiǎn)工作內(nèi)容包括：本轄區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的征收、核對、增減員、參保信息更正，本轄區(qū)參保人員異地就醫(yī)待遇支付和異地生育待遇支付受理、審單，本轄區(qū)參保人員生育備案，本轄區(qū)參保人員意外傷害調(diào)查、審批，本轄區(qū)參保人員門診選點(diǎn)、變更。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年馬安鎮(zhèn)農(nóng)村合作醫(yī)療參?？?cè)藬?shù)25257人，參保率達(dá)到100%。

今年以來年，辦理城鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)增員95人，減員 155人，參保信息更正63人，生育備案77人，受理異地就醫(yī)待遇報(bào)銷和異地生育待遇報(bào)銷業(yè)務(wù)82項(xiàng)，社?；饒?bào)銷金額910306.6元，受理意外傷害調(diào)查、審批業(yè)務(wù)25項(xiàng).。

2、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保情況

20xx年8月，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)在我鎮(zhèn)開始實(shí)行，為該業(yè)務(wù)更好的實(shí)行，惠城區(qū)組織統(tǒng)一培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我們社保所成員更加深刻的認(rèn)識到新農(nóng)保的政策法規(guī)與重大意義。為了積極響應(yīng)上級政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)兩年全覆蓋的目標(biāo)，普及全民社保，社保所全體成員全力以赴，做足新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)推行前期準(zhǔn)備工作，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工順利開展，我們做了積極的準(zhǔn)備工作：

(1)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，落實(shí)工作條件，參加專業(yè)培訓(xùn)。新農(nóng)保的實(shí)施，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)給予高度的重視，開展會議召集各個涉及部門要求給予積極配合，確保新農(nóng)保的有效實(shí)行。

(2)開展宣傳活動，抓好養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳動員，營造良好氛圍。復(fù)印相關(guān)政策文件及城區(qū)相關(guān)資料下派各村，社保所工作人員親自深入各村大力做好宣傳工作，廣泛深入宣傳新農(nóng)保工作的重大意義，基本政策和參保辦法，動員農(nóng)民積極參保，引導(dǎo)子女為父母繳費(fèi)和社會各界資助困難老人參保。為新農(nóng)保工作的開展?fàn)I造良好氛圍。

(3)參照農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施途徑，發(fā)動各村委會以及村小組組織農(nóng)民參保，以戶為單位，符合參保條件者一律鼓勵參保，村干做好參保登記，繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，并將參保人員名冊與養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)交至社保所統(tǒng)一錄入資料辦理參保。

新農(nóng)保費(fèi)用征收及登記過程中，為更高效的完成任務(wù)，我們做了以下幾點(diǎn)工作：

(1)多次組織村干部進(jìn)行培訓(xùn)及業(yè)務(wù)講解，對村干部在征收及登記過程遇到的問題給予解答。村干部是村民直接接觸的人，村干部對新農(nóng)保意義的認(rèn)識及業(yè)務(wù)的辦理直接影響工作能否順利進(jìn)行。

(2)進(jìn)入農(nóng)村，與村民面對面交流，真實(shí)了解到村民對該項(xiàng)政策的觀點(diǎn)，聽取村民提出的問題及意見，對工作的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，維護(hù)村民的切身利益，更好的為村民服務(wù)。

(3)有條不紊的錄入工作。為更高效的完成錄入工作，我們社保所成員實(shí)行包干制度，每個人包干幾個村，對自己包干的村負(fù)責(zé)。該項(xiàng)制度，使我們每個人都更加清楚了解到自己所負(fù)責(zé)的村的完成情況及遇到的問題。

經(jīng)過幾個月的宣傳及社保所成員、村干部的努力，我們順利的完成了城區(qū)交與的參保任務(wù)，參保村民的對賬折及享受待遇村民的對賬卡已順利發(fā)放到他們手上。

新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作內(nèi)容包括：負(fù)責(zé)新農(nóng)保的參保登記、參保繳費(fèi)、基金劃撥、管理、個人賬戶的建立與管理、待遇核定與支付、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、檔案管理、統(tǒng)計(jì)管理、受理咨詢、查詢和接訪等工作。20xx年全鎮(zhèn)參加新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)總?cè)藬?shù)為10146人，區(qū)任務(wù)數(shù)7100人，完成任務(wù)數(shù)142%。其中，45周歲至60周歲參保人數(shù)為3192人，參保率為100%。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)精于勤，打鐵自身硬

堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，邊學(xué)邊干，一以貫之。全所人員力求在社保工作業(yè)務(wù)中做“全人”、“能人”，要給人家“問不倒”。一是及時(shí)掌握新政策。社保工作中的有關(guān)政策經(jīng)常更新、調(diào)整，凡有新的政策，及時(shí)組織大家學(xué)習(xí)、掌握。二

是碰到問題及時(shí)咨詢。在工作中，經(jīng)常會碰到一些疑難問題，一時(shí)不能回答，解決不了，我們就與市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)科室聯(lián)系，以尋得幫助。三是服務(wù)下沉不浮“上”。要求全所人員有時(shí)間就要往局里跑。實(shí)踐證明，跑得越勤的人，社保工作也做得越得心應(yīng)手。

回顧一年來的工作情況，看到了成績，也發(fā)現(xiàn)了不足。在充分肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前社保工作面臨的新情況、新問題、新矛盾依然不少，主要表現(xiàn)在：

(1)農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)存在村民已交錢，但漏錄入系統(tǒng)，或者是村民已成功刷卡付費(fèi)，由于社保系統(tǒng)失常顯示欠繳狀態(tài)。針對以上情況，社保工作人員和各村干部核對該村的參保名單，確認(rèn)已交錢,重新刷卡參保，恢復(fù)其正常參保狀態(tài)，確保參保人員能正常享受醫(yī)療報(bào)銷待遇，作為社保工作人員保持高度的責(zé)任感，盡職盡責(zé)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

(2)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)今年才在惠城區(qū)實(shí)施，操作系統(tǒng)還在完善階段，致使一部分操作功能不能使用，使工作效率受到一定的阻礙。

(3)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)需跑到銀行，給村民帶來一定的不便，已經(jīng)和銀行在協(xié)商，希望能配部刷卡機(jī)到社保所辦公室。

三、20xx年社保所工作計(jì)劃

我所將圍繞惠州市涉及到我所的工作項(xiàng)目，竭盡全力確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的圓滿完成。同時(shí)內(nèi)抓管理，外樹形象，進(jìn)一步發(fā)揮社會保障工作在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的積極作用。

1、以《社會保險(xiǎn)法》的宣傳貫徹為契機(jī)，擴(kuò)大社會保障覆蓋面?！吨腥A人民共和國社會保險(xiǎn)法》將于20xx年7月1日起施行。《社會保險(xiǎn)法》是我國第一部全國性、綜合性的社?！盎痉ā?，這是實(shí)現(xiàn)我國社保制度由實(shí)驗(yàn)性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大步驟。以《社會保險(xiǎn)法》的宣傳貫徹工作為契機(jī)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、合作醫(yī)療宣傳力度，提高各險(xiǎn)種參保人數(shù)、參保率，提高覆蓋面。

2、做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作。今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施第一年，主要重心在45-60周歲的參保繳費(fèi)和60周歲以上的參保和待遇發(fā)放工作上。明年的主要工作是抓參保，做好政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高參保率和服務(wù)水平，確保完成區(qū)定的兩年全覆蓋的任務(wù)。

3、做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳工作。積極響應(yīng)上級政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)兩 年全覆蓋的目標(biāo)，普及全民社保，鑒于我鎮(zhèn)今年新農(nóng)保的參保率離全覆蓋還有一定的距離，因此，我們還需不留余力的宣傳新農(nóng)保廣泛深入宣傳新農(nóng)保工作的重大意義，社保所全體成員全力以赴，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作順利進(jìn)行。

4、完善當(dāng)前工作事務(wù)。完善當(dāng)前農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)工作方法，簡化工作程序，便民辦事，提高工作效率，認(rèn)真分析和研究工作解決工作中遇到的問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣好的做法。推動農(nóng)村社會保險(xiǎn)工作順利開展，確實(shí)保障農(nóng)民的基本利益。

社保所工作事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，事關(guān)人民群眾切身利益，我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，扎實(shí)做好20xx各項(xiàng)保障工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會的全面進(jìn)步作貢獻(xiàn)。

社保所個人工作總結(jié) 社保所工作人員工作總結(jié) 2013年社保所工作總結(jié) 社保所工作總結(jié)

第三篇：2009社保所工作總結(jié)

2009年工作總結(jié)

2009年，我們迎來了祖國的60年華誕。伴著這和諧的樂章，我對自己各方面進(jìn)行深一步的審視。思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報(bào)告，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。工作方面：嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我；勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將全年工作情況簡要總結(jié)如下：

一、小關(guān)街道城市居民最低生活保障管理工作

城市居民最低生活保障待遇是保證每一位因殘疾、患特種、重病等某種原因，導(dǎo)致家庭生活困難，無收入來源或收入不足不能達(dá)到北京市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，實(shí)施的一項(xiàng)保證特殊困難群體基本生活的救助政策。在辦理過程當(dāng)中，根據(jù)國家制定的相關(guān)政策，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格審核，對各社區(qū)居委會上報(bào)來的低保家庭材料，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到入戶調(diào)查，走訪慰問，對符合辦理?xiàng)l件的低保新申請家庭，及時(shí)給予了辦理，并報(bào)街道民政科及區(qū)低保中心審批；對于不符合享受低保的申請家庭，我也給予了明確的答復(fù)。每月按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放低保金，截止今年12月份，全年累計(jì)發(fā)放低保金近130.3萬元（1302956.56元）其中，全年累計(jì)發(fā)放糧油補(bǔ)貼金額72640元。截止到今年12月份，轄區(qū)內(nèi)共有低保家庭151戶、295人。其中單位保障家庭47戶、131人；民政保障家庭94戶、154人；生活困難補(bǔ)助對象10戶、10人。全年新增低保家庭14戶29人；撤銷

5戶7人。

我按區(qū)民政局低保中心的要求，逐級上報(bào)、審核、審批，每月都達(dá)到了網(wǎng)上資金與手工報(bào)表完全一致。認(rèn)真做好了低保復(fù)審工作，對有變動的情況及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。如今年1月份朝陽區(qū)民政局對城鄉(xiāng)低保家庭進(jìn)行調(diào)標(biāo)，所有城市低保家庭，統(tǒng)一調(diào)整為410元標(biāo)準(zhǔn)。我們集中時(shí)間對轄區(qū)內(nèi)低保家庭進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)標(biāo)工作，把復(fù)審工作和調(diào)標(biāo)工作結(jié)合起來。按時(shí)按點(diǎn)完成，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，同時(shí)按政策要求及時(shí)補(bǔ)發(fā)低保金，保證了低保戶的正常利益。每天隨時(shí)登錄《北京市基本生活救助系統(tǒng)》和《朝陽社會救助信息系統(tǒng)》，查看相關(guān)信息和審批過程，并與民政科及時(shí)溝通，保證各項(xiàng)工作按時(shí)按量完成。

二、特困人員醫(yī)療救助工作

城市低保家庭成員、享受生活困難補(bǔ)助和重殘人生活補(bǔ)貼，按政策要求享受特困人員醫(yī)療救助待遇，今年全年共有21人享受醫(yī)療救助待遇，在規(guī)定的醫(yī)院享受60%的墊付資金，為他們及時(shí)解決了部分醫(yī)藥費(fèi)用，共計(jì)58342元。

三、臨時(shí)救助工作

臨時(shí)救助是指低保家庭或邊緣困難家庭，因病、因?yàn)?zāi)、因子女就學(xué)等原因，家中突然支出增多，家庭收入入不敷出，可以向政府部門提出救助申請。全年共為5戶低保及邊緣家庭辦理了臨時(shí)救助，救助金額從2000元到8000元不等，減輕了救助家庭的部分困難。

四、按照區(qū)里要求統(tǒng)一規(guī)整檔案

朝陽區(qū)民政局和朝陽區(qū)檔案局又進(jìn)一步對社會救助檔案管理進(jìn)行了更細(xì)致的歸檔要求。更加有針對性的對社會救助的檔案管理做了系統(tǒng)的規(guī)定，歸檔落實(shí)在社保所和社區(qū)，保障檔案的齊全完整，做到管理科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以便今后有效地保護(hù)和利用檔案。自9月初起到11月初對我街道151戶現(xiàn)享受低保家庭檔案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的整理，實(shí)行一戶一檔，更好的為今后工作提供系統(tǒng)完整的信息。在大家的幫助下，完成了我入職以來第一個較為重要的工作，給我今后的工作積攢了很多經(jīng)驗(yàn)。

五、2010年工作計(jì)劃及發(fā)展目標(biāo)

在明年的時(shí)間里，我會一如既往的做好本職工作。按照市、區(qū)民政局的要求，根據(jù)我街道的實(shí)際情況，對低保家庭嚴(yán)格把關(guān)。同時(shí)深入了解困難群眾，調(diào)查實(shí)際情況，走訪入戶，嚴(yán)格申請審批手續(xù)，做到應(yīng)保盡保。在學(xué)好各項(xiàng)政策、要求的同時(shí)，進(jìn)一步加大宣傳力度，使低保家庭及低保邊緣家庭享受到各項(xiàng)救助待遇，讓困難群體感受到黨和政府對他們的關(guān)懷與溫暖。

我在這段工作的日子里不斷的成長，不斷的用知識充實(shí)自己。雖然能夠完成所交予的工作任務(wù)，但是，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學(xué)習(xí)中，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一，自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

第二，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實(shí)實(shí)的工作。

第三，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識。

2010年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務(wù)，努力的完善自我，做一名稱職的政府工作人員。

以上是我2009年在工作中的總結(jié)，有不妥之處，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見。

李曉然

2009年12月15日

第四篇：2013社保所工作總結(jié)

2013社保所工作總結(jié)

回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項(xiàng)工作。在工作中，我時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己、團(tuán)結(jié)的態(tài)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將我本的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高服務(wù)意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)市局的有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會議等機(jī)會，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻(xiàn)，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準(zhǔn)備，并努力做到將理論與實(shí)踐融匯貫通。

三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)做好本職工作

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾 1

聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實(shí)做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細(xì)致，做好醫(yī)保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責(zé)任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫(yī)保的人員，我認(rèn)真仔細(xì)填寫續(xù)保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，便于查找和聯(lián)系，確保登記信息準(zhǔn)確無誤、規(guī)范有序。

（三）服務(wù)于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。

第五篇：社保所工作總結(jié)

1、進(jìn)一步擴(kuò)大社會保險(xiǎn)覆蓋面，加快完善社會保障體系

社會保險(xiǎn)擴(kuò)面是人力資源和社會保障工作的重要內(nèi)容，今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市民生和勞資工作會議精神，繼續(xù)加快社保擴(kuò)面工作。今年我們做法是引導(dǎo)個體工商戶，靈活就業(yè)人員和在企業(yè)工作的本鎮(zhèn)農(nóng)民向企保轉(zhuǎn)移，宣傳引導(dǎo)中斷參保人員接續(xù)社會保險(xiǎn)關(guān)系，推進(jìn)適齡純農(nóng)民繳費(fèi)參保。擴(kuò)面重點(diǎn)放在新辦企業(yè)及參保人數(shù)不足的企業(yè)。深入企業(yè)上門做好社保擴(kuò)面的宣傳和落實(shí)工作。通過全所上下共同努力，今年來共完成擴(kuò)面人數(shù) 687人，任務(wù)是250人,完成全年目標(biāo)任務(wù) 274.8 %。凈增繳費(fèi)人數(shù)任務(wù) 175人，完成了604 人，完成了任務(wù)的 345.14 %。（全鎮(zhèn)參保人數(shù)6000人左右，其中在職職工3000人左右。退休人員300人左右。）

2、收集信息、拓寬培訓(xùn)就業(yè)渠道

由于受到國際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響和去前二年化工生產(chǎn)企業(yè)整治帶來的壓力，我鎮(zhèn)企業(yè)不但發(fā)展面臨前所未有壓力，失業(yè)人員中途失業(yè)可能成為社會不穩(wěn)定因素。為此，我所在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，多次專題商量研究，采取多方面措施解決好下崗職工的再就業(yè)問題，取得了明顯成果。一是積極引導(dǎo)失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，設(shè)立再就業(yè)政策咨詢，鼓勵失業(yè)人員自謀、自主創(chuàng)業(yè)。今年以來，所接待群眾來訪咨詢達(dá)400多人次。二是根據(jù)本地發(fā)展的用工需求和失業(yè)人員的技能情況，以鎮(zhèn)成人學(xué)校為培訓(xùn)基地，開展勞動技能培訓(xùn)，今年來先后開設(shè)竹木工藝、電動縫紉工、制罐工藝、電子裝接、紡織擋車化工工藝工等共七期，培訓(xùn)學(xué)員672人。三是組織村協(xié)理員以定村和定自片為單位，廣泛搜集空崗信息，每季度向全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)放用工需求調(diào)查表，四是鼓勵現(xiàn)有企業(yè)辦理福利企業(yè)錄用殘疾人享受稅收優(yōu)惠扶持政策?，F(xiàn)已創(chuàng)辦9家福利企業(yè)，安排就業(yè)人數(shù)達(dá)到173人，今年以來錄用70個左右殘疾人，提供就業(yè)崗位650個，（任務(wù)數(shù)是500人）完成市政府下達(dá)任務(wù)130%，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力 494人，（任務(wù)數(shù)400人）完成 123.5 %。

3、勞動監(jiān)察不留死角，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益

一是重點(diǎn)做好勞動用工書面審查。到4月份，完成勞動用工書面審查165個，占計(jì)劃數(shù)的104%。二是處理勞動爭議及時(shí)快捷。今年已處理各類勞動爭議49 起。其中工資糾紛42起，工傷糾紛 7 起。涉及資金總額74.17萬元左右，其中為職工追回工資 49.57 萬元左右；工傷賠償金24.6 萬元左右。

4、服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場辦公，創(chuàng)新工作方法

在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，勞動保障工作如何適應(yīng)，如何應(yīng)對并為鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)提供了強(qiáng)有力的勞動保障支撐，這是我們在實(shí)際工作中經(jīng)常探索的一個課題。5月26日，我所會同工會、司法所、計(jì)生辦走進(jìn)我鎮(zhèn)紡織壟頭宜興金凱欣紡織有限公司企業(yè)開展現(xiàn)場服務(wù)。今年以來先后把勞動保障新法新規(guī)及時(shí)宣傳到企業(yè)，幫助企業(yè)提高依法規(guī)范管理能力和水平、社保參保意識，同時(shí)利用鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)宣傳欄、橫幅等載體開展宣傳，組織人員先后四次（去年12月8日、今年3月5日、5月26及近期12月4日）發(fā)放宣傳資料，講解政策規(guī)定，在全鎮(zhèn)范圍營造了良好的學(xué)法、知法、守法環(huán)境。今年以來共發(fā)放《勞動合同法》和《勞動保障知識問答》等各類文本近1000本，5月14日在鼎球酒店舉辦了企業(yè)負(fù)責(zé)人勞資人員培訓(xùn)班一期。

5、日常工作有條有理，作出新成績

一些日常性工作，我們盡力做到把方便留給人家，把困難留給自己，講究實(shí)效。今年以來已辦理就業(yè)證 736 人；勞動保障事務(wù)代理 294 人；到目前辦理事務(wù)代理人達(dá)到 1620 人，享受老年農(nóng)民補(bǔ)貼 5109 人；應(yīng)交農(nóng)民4900人，完成農(nóng)保收費(fèi) 337.07 萬元；辦理《就業(yè)困難人員認(rèn)定》157人。辦理退工 336 人，為109人辦理享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼審核及發(fā)放工作。目前還正在發(fā)放之中。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)精于勤，打鐵自身硬

堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，邊學(xué)邊干，一以貫之。全所人員力求在勞動保障工作業(yè)務(wù)中做“全人”、“能人”，要給人家“問不倒”。一是及時(shí)掌握新政策。勞動保障工作中的有關(guān)政策經(jīng)常更新、調(diào)整，凡有新的政策，及時(shí)組織大家學(xué)習(xí)、掌握。二是碰到問題及時(shí)咨詢。在工作中，經(jīng)常會碰到一些疑難問題，一時(shí)不能回答，解決不了，我們就與市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)科室聯(lián)系，以尋得幫助。三是服務(wù)下沉不浮“上”。要求全所人員有時(shí)間就要往企業(yè)跑，往局里跑。實(shí)踐證明，跑得越勤的人，勞動保障工作也做得越得心應(yīng)手。

回顧全年來的工作情況，看到了成績，也發(fā)現(xiàn)了不足。在充分肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前勞動保障工作面臨的新情況、新問題、新矛盾依然不少，主要表現(xiàn)在：就業(yè)壓力雖然有所緩解，但勞動力供求矛盾和結(jié)構(gòu)性矛盾短期內(nèi)不會根本改變，社會保險(xiǎn)擴(kuò)面工作難度增大；企業(yè)業(yè)主及外來職工參保意識還是比較淡?。浑S著體制的轉(zhuǎn)換，勞動關(guān)系紛繁復(fù)雜，導(dǎo)致了勞資糾紛也呈上升趨勢

7.下階段工作及明年工作打算：

（1）、一年一度的年終結(jié)付即將來臨，因此，根據(jù)上級部門的相關(guān)文件規(guī)定，我們將聯(lián)合鎮(zhèn)工委、建設(shè)、公安等部門深入企業(yè)，一是廣泛宣傳《勞動法》、《勞動合同法》、《建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，提高用人單位和農(nóng)民工的法制意識，營造依法規(guī)范用工和維權(quán)的社會氛圍。二是會同有關(guān)部門成立專項(xiàng)檢查活動領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，認(rèn)真組織執(zhí)法檢查，建立健全解決拖欠農(nóng)民工工資問題的相關(guān)工作機(jī)制，本部門準(zhǔn)備指派一個專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保舉報(bào)投訴渠道暢通，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

（2）、根據(jù)上級市局通知做好有關(guān)工作

（3）、繼續(xù)做好新農(nóng)保應(yīng)繳費(fèi)農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。

（4）、繼續(xù)做好所內(nèi)的一切保障事務(wù)代理及農(nóng)保的日常結(jié)付工作。

（5）、繼續(xù)做好局、鎮(zhèn)下達(dá)的其他中心工作。

（6）、根據(jù)市局二0一一度工作的考核意見，努力完成總之，勞動保障工作事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，事關(guān)人民群眾切身利益，我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，扎實(shí)做好XX勞動保障各項(xiàng)工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會的全面進(jìn)步作貢獻(xiàn)。