第一篇：卷煙客戶服務(wù)部副主任競(jìng)聘演講稿

卷煙客戶服務(wù)部副主任競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！在這里我以平常人的心態(tài)，參與副主任的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我的主要工作經(jīng)歷。我叫屈麗麗，現(xiàn)年28歲。2003年進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái)，做過(guò)煙站生產(chǎn)員1個(gè)月、電訪員2年、客戶經(jīng)理2個(gè)月、專賣內(nèi)勤3年，客戶部主任兼任客戶經(jīng)理2年半，跨年已九個(gè)年頭了。從剛來(lái)時(shí)對(duì)陌生拜訪和電話拜訪都有恐懼，到現(xiàn)在不管是業(yè)績(jī)還是工作能力都有了很大的提高，這促使我走上挑戰(zhàn)臺(tái)，我認(rèn)為：競(jìng)爭(zhēng)可以展示自我，競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)現(xiàn)差距，競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)可以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，我認(rèn)為，自己符合卷煙客戶服務(wù)部副主任競(jìng)聘條件，并有決心、有能力勝任這一職務(wù)。

首先不斷加強(qiáng)自我充電，加強(qiáng)平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力有了不斷的提升?！耙环莞?，一份收獲”，在八月舉行的省級(jí)營(yíng)銷知識(shí)競(jìng)賽中獲得二等獎(jiǎng)和全國(guó)技術(shù)能手稱號(hào)。

二是我在擔(dān)任營(yíng)銷崗位工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，連續(xù)四年被評(píng)為優(yōu)秀工作者。

三是具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。我具有踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的精神，同時(shí)我善于傾聽(tīng)，善于發(fā)現(xiàn)，喜歡思考，相信在眾多領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，我會(huì)成為一位很好的管理者。

幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在，參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己?？蛻舴?wù)中心是從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)科轉(zhuǎn)變而來(lái)，雖然名稱有所變化，但職責(zé)變化不大，主要是在市公司和我局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本市卷煙營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)工作。并對(duì)有關(guān)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙價(jià)格管理的內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，建立健全服務(wù)體系。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求信息，將重大市場(chǎng)變動(dòng)和客戶意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)決策層，適時(shí)提出適合本市的經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷策略和可行性方案。同時(shí)在客戶關(guān)系管理體系的指導(dǎo)下，組織客戶經(jīng)理開展客戶滿意度調(diào)查、客戶拜訪和客戶測(cè)評(píng)等工作，負(fù)責(zé)對(duì)本局營(yíng)銷人員的管理，對(duì)營(yíng)銷人員的痕跡工作進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)。

競(jìng)爭(zhēng)就有壓力，有壓力才有動(dòng)力，如果說(shuō)，通過(guò)競(jìng)聘，我能如愿以償，我會(huì)深感崗位來(lái)之不易，格外珍惜。如果落選，說(shuō)明我與其他同志還有差距，我將總結(jié)自己的不足，尋找差距，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自身素質(zhì)，正確對(duì)

待領(lǐng)導(dǎo)，正確對(duì)待同志，正確對(duì)待自己。古人說(shuō)得好：“人不因一時(shí)之得意而自夸其能，更不能因一時(shí)之失意而自墜其志”。所以，我要說(shuō)：“今天我們要做成功的參與者，那么，明天我們必將成為參與的成功者”。說(shuō)得好不如做得到，我能否勝任副主任職務(wù)，員工心中有數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)心中有秤，評(píng)委心中有標(biāo)準(zhǔn)。不管如何，我都會(huì)坦然面對(duì)，借此機(jī)會(huì)，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的關(guān)愛(ài)和培養(yǎng)。感謝各位評(píng)委對(duì)我做出評(píng)判！

謝謝大家！

第二篇：卷煙客戶服務(wù)部工作總結(jié)

第一客戶服務(wù)部6月份工作總結(jié)

6月份，第一客戶服務(wù)部以“促進(jìn)卷煙上水平”為總體要求，以“135”工作法為主軸，以繼續(xù)推進(jìn)和完善精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷、終端建設(shè)為主要工作內(nèi)容，以狠抓卷煙銷售和強(qiáng)化專銷結(jié)合，完成月度銷售目標(biāo)，保證二季度銷售圓滿收官為突出重點(diǎn)，開展好各項(xiàng)工作。

一、主要指標(biāo)完成情況

6月份，第一客戶服務(wù)部共計(jì)銷售卷煙？箱，單箱結(jié)構(gòu)？元，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到？%，客戶轉(zhuǎn)化升級(jí)率達(dá)到？%，各項(xiàng)主要考核指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，完成了分局下達(dá)的確保二季度工作圓滿收官的工作指令。

二、主要工作情況

一是力抓卷煙銷售。依據(jù)市場(chǎng)需求和品牌特性及市場(chǎng)成長(zhǎng)性，切實(shí)貫徹分公司“一推、一拉、一轉(zhuǎn)移”營(yíng)銷策略，根據(jù)各片區(qū)不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、不同的消費(fèi)需求，結(jié)合各客戶不同的經(jīng)營(yíng)能力、綜合實(shí)力等，實(shí)施差異化貨源投放和營(yíng)銷手段，在確保銷量的前提下，重抓卷煙類別優(yōu)化、價(jià)區(qū)優(yōu)化、品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，強(qiáng)力促提一二類煙銷售，使銷售結(jié)構(gòu)得到了再提升。6月份環(huán)比5月份，銷售結(jié)構(gòu)提高了？個(gè)百分點(diǎn)，凈增？元；一二類煙銷售？箱，占比達(dá)到？%，環(huán)比5月份提高？個(gè)百分點(diǎn)。二是重抓營(yíng)銷方案運(yùn)用出成果?？蛻艚?jīng)理運(yùn)用《貨源需求分析表》和《卷煙銷售情況分析表》，對(duì)每條訪銷線路的分品牌需求情況和實(shí)際銷售情況進(jìn)行綜合性總體化分析、對(duì)每個(gè)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行同比和環(huán)比分析、對(duì)銷售異?？蛻暨M(jìn)行個(gè)性化分析，并通過(guò)對(duì)市場(chǎng)卷煙價(jià)格和需求量的調(diào)查了解，以及信息的收集和篩選分析，精準(zhǔn)掌握住了市場(chǎng)需求、品牌走勢(shì)和客戶經(jīng)營(yíng)狀況等情況，從而及時(shí)抓住了分品牌規(guī)格卷煙的市場(chǎng)投放時(shí)機(jī)，較為準(zhǔn)確地測(cè)算出了主銷品牌的市場(chǎng)需求量，為分周期卷煙銷售目標(biāo)計(jì)劃的制訂提供了依據(jù)，為月度各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)的勝利實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)和保障。同時(shí)，也有效提高了主銷品牌貨源計(jì)劃的執(zhí)行率。尤其是在對(duì)芙蓉王、蘇煙紅杉樹和紅利群卷煙的銷售上，其貨源的分日要貨量和實(shí)際銷售量吻合度非常高，相對(duì)做到了既讓有效貨源得到了充分使用，沒(méi)造成貨源的浪費(fèi)，又充分滿足了轄區(qū)市場(chǎng)的需求，這均得益于我們所大力推行和實(shí)施的精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷、“135”工作法和終端建設(shè)工作，是各項(xiàng)營(yíng)銷實(shí)施方案綜合運(yùn)用所取得的豐碩成果。

三是切實(shí)加強(qiáng)專銷結(jié)合工作。針對(duì)上次分局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)上所提到的一部與一隊(duì)專銷結(jié)合存在較為薄弱的問(wèn)題，一部和對(duì)應(yīng)的專賣市場(chǎng)隊(duì)均高度重視，雙方已共同制定了整改措施，切實(shí)加強(qiáng)專銷結(jié)合工作，極力杜絕專銷“兩張皮”現(xiàn)象。一是使專銷人員真正樹立起“職能上分、目標(biāo)上合；工作上分、思想上合；運(yùn)作上分、關(guān)系上合；管理上分、信息上合”的工作理念，共同 把握好四個(gè)重點(diǎn)：品牌規(guī)劃和培育、客戶服務(wù)和管理、專銷聯(lián)動(dòng)和互助、專賣執(zhí)法和普法，做到以專促銷,以銷助專,真正形成專銷聯(lián)動(dòng)互助的良好工作氛圍，營(yíng)造出良好的市場(chǎng)銷售環(huán)境。二是根據(jù)專銷互通、互動(dòng)機(jī)制，切實(shí)執(zhí)行好專銷聯(lián)席會(huì)議制度。第一客戶服務(wù)部每周五下午均會(huì)填寫一份本周市場(chǎng)、客戶卷煙銷售異動(dòng)和異常情況表單，于下周一下午派客戶服務(wù)部副主任到對(duì)應(yīng)市場(chǎng)管理隊(duì)專項(xiàng)反饋和通報(bào)上周市場(chǎng)及客戶卷煙銷售動(dòng)態(tài)情況，以及有無(wú)新品卷煙上市信息，向市場(chǎng)隊(duì)介紹最新卷煙經(jīng)營(yíng)政策等，聽(tīng)取對(duì)應(yīng)市場(chǎng)隊(duì)對(duì)上次所通報(bào)的異?？蛻舻恼{(diào)查、檢查和管理情況的介紹，同時(shí)，雙方共同確定階段性重點(diǎn)監(jiān)控品牌和客戶，共同擬定本周對(duì)市場(chǎng)和客戶的管控計(jì)劃及措施，并相互配合實(shí)施。

三、卷煙銷售存在的難點(diǎn)

一是通過(guò)實(shí)施客戶營(yíng)銷，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化升級(jí)工作，一部已基本有效克服了因轄區(qū)大面積城市改造所帶來(lái)的客戶群體大量流失而造成的嚴(yán)重影響銷售的難題。隨著這一難題開始逐步弱化，另外一個(gè)難題開始逐步凸顯，那就是：如何才能有效地促進(jìn)轄區(qū)南四環(huán)以外客戶卷煙銷售向三類以上高端上移工作。經(jīng)過(guò)大力推進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化升級(jí)工作，目前一部轄區(qū)南四環(huán)以內(nèi)眾多以銷售三類卷煙為主的零售戶經(jīng)營(yíng)能力均有了較大幅度提升，不少客戶都在不同程度上努力向增加一二類煙銷售上進(jìn)行轉(zhuǎn)化，但在南四環(huán)以外有不少區(qū)域限于周邊經(jīng)濟(jì)和人口構(gòu)成環(huán)境因素的制約，要突破以三類卷煙消費(fèi)為主，向一二類卷煙消費(fèi)轉(zhuǎn)移尚有諸多困難，這需 要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右哉J(rèn)真探索和研究，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，盡快找出一條有效的途徑解決這一難題。

二是大專院校即將放假，在大專院校附近經(jīng)營(yíng)的客戶不可避免地會(huì)影響部分銷量。另外，隨著氣溫的日漸上升，眾多客戶會(huì)拿出更大一部分資金用于啤酒和飲料的購(gòu)進(jìn)上，這也會(huì)在一定程度上對(duì)卷煙銷量產(chǎn)生些影響，這不但要求我們要加大對(duì)客戶卷煙購(gòu)進(jìn)的引導(dǎo)和督促力度，更要進(jìn)一步強(qiáng)化做好與客戶的交流溝通工作，以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增進(jìn)客我情感，使客我關(guān)系更為牢固，使客戶更加支持與配合我們的銷售工作。

三、下步重點(diǎn)工作

一是繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)。注重進(jìn)一步抓好營(yíng)銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，使客戶經(jīng)理運(yùn)用“135”工作法、精準(zhǔn)營(yíng)銷和客戶營(yíng)銷的手法更加熟練，繼續(xù)提升營(yíng)銷質(zhì)量，不斷提高營(yíng)銷效果，全力做好第三季度卷煙銷售工作。

二是確保管控試點(diǎn)成功。按照卷煙管控試點(diǎn)工作各項(xiàng)要求和工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好對(duì)管控戶的銷售管理、政策的宣傳解釋等工作，努力化解矛盾，使管控戶理解并配合工作，確保管控戶的卷煙銷量和單箱結(jié)構(gòu)均符合和達(dá)到管控目標(biāo)要求，全力保證管控試點(diǎn)的成功和管控任務(wù)的完成。

三是重抓零售終端建設(shè)。按照分局黨組對(duì)卷煙營(yíng)銷重點(diǎn)工作的安排、部署，以及**局長(zhǎng)、**經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷工作的設(shè)想和指示精神，二季度重點(diǎn)是抓好精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷和“135”工作法的培 訓(xùn)、實(shí)施和運(yùn)用，提升卷煙營(yíng)銷質(zhì)量和水平，促進(jìn)卷煙銷售再增長(zhǎng)。第三季度工作重點(diǎn)是在鞏固和繼續(xù)完善精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷和“135”工作法的基礎(chǔ)上，用三個(gè)月的時(shí)間大力建設(shè)好零售終端，力提終端價(jià)值，真正夯實(shí)卷煙發(fā)展的市場(chǎng)基礎(chǔ)。第一客戶服務(wù)部將全力貫徹落實(shí)好分局黨組這一工作要求，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，以“精品街、示范店”為抓手，重管理，重服務(wù)，以點(diǎn)代面，拉動(dòng)零售終端建設(shè)；運(yùn)用情感服務(wù)、品牌服務(wù)和增值服務(wù)，打造服務(wù)品牌，拉近客我距離，形成利益共同體，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。通過(guò)終端建設(shè)，讓零售終端真正成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主陣地，培育品牌的大平臺(tái)，良好市場(chǎng)狀態(tài)的穩(wěn)定器，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)分局黨組關(guān)于抓好卷煙營(yíng)銷各項(xiàng)工作的戰(zhàn)略構(gòu)想和藍(lán)圖。

第三篇：客戶服務(wù)部收費(fèi)和保全職位競(jìng)聘演講稿

客戶服務(wù)部收費(fèi)和保全職位競(jìng)聘演講稿

文章標(biāo)題：客戶服務(wù)部收費(fèi)和保全職位競(jìng)聘演講稿

我叫___，來(lái)自___區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于___涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。

我之所以今天能夠競(jìng)聘這一崗，其優(yōu)勢(shì)在于：20xx年2月份我入司到中國(guó)人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作——收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問(wèn)題的處理手段，豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。

在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛(ài)崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛(ài)這個(gè)崗位，才能充分

發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠(chéng)，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。

假如我能夠競(jìng)聘上，我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

假如我不能夠競(jìng)聘上，我也決不氣餒，我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問(wèn)題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！

謝謝大家！競(jìng)聘演講稿

大家好，我叫___，我要競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部的保全崗位。

首先，我先簡(jiǎn)單介紹一下我在商丘市人壽保險(xiǎn)公司的工作簡(jiǎn)歷。

我于1993年在___區(qū)保險(xiǎn)公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長(zhǎng)為公司的業(yè)務(wù)主干，1998年被提拔為___區(qū)人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)勤科長(zhǎng)，20xx年由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務(wù)處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，我相信我是一名合格的壽險(xiǎn)工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。多年來(lái)，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒(méi)出過(guò)一次問(wèn)題和失誤，曾連年在單位年終評(píng)比中

獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個(gè)人先進(jìn)工作者的榮譽(yù)。

由于不斷學(xué)習(xí)的積累，如今我已經(jīng)對(duì)保全工作的性質(zhì)、內(nèi)容等各個(gè)方面已經(jīng)了如指掌，我認(rèn)為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

眾所周知，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點(diǎn)，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無(wú)從談起。十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)讓我擁有了極其豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我有能力去面對(duì)工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識(shí)水平，以便將來(lái)更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學(xué)”遠(yuǎn)程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學(xué)歷，兩年的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，也必將為今后的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

俗語(yǔ)說(shuō)“干一行，愛(ài)一行，我做壽保險(xiǎn)工作已經(jīng)十幾年了，我也深深的愛(ài)上了這份工作，為了她，我可以付出汗水，付出智慧，付出我的青春，希望公司能給我這個(gè)能充分發(fā)揮我特長(zhǎng)的能力和機(jī)會(huì)，我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望~ 如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將會(huì)更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作。繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加嚴(yán)格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準(zhǔn)則，遵守公司紀(jì)律，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公

司良好的員工形象。

總之，如果我可以競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我會(huì)把我多年積累的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)到的知識(shí)，有效的運(yùn)用的實(shí)際工作中去，理論與實(shí)踐相結(jié)合，一定會(huì)大大提高工作的效率！為我公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)~ 謝謝大家！競(jìng)聘演講稿

我叫___，進(jìn)入公司已經(jīng)有兩年的光陰，現(xiàn)在在___區(qū)客戶服務(wù)部工作，在這兩年的時(shí)間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和身邊同事的照顧，使我自己在客服部得到了很大的進(jìn)步。

在付費(fèi)的崗位上，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，因?yàn)樵诂F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中，沒(méi)有知識(shí)就沒(méi)有一切，面對(duì)客戶，自己要做到三心：細(xì)心、耐心、用心。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，把客戶的滿意，做為自己工作的目標(biāo)，把客戶的利益當(dāng)做自己的利益，把客戶的事當(dāng)做自己的事辦。在保險(xiǎn)這個(gè)市場(chǎng)里，客戶就是一切，對(duì)于他們提出的問(wèn)題，自己都認(rèn)真回答，只有擺正了心里的位置，才能使客戶滿意，提高工作效率，更好的服務(wù)于客戶。

此次公司的改革，也是為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求，市場(chǎng)變、企業(yè)不變，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，總是解決不好，就會(huì)損失企業(yè)的利益，如企業(yè)沒(méi)有了利益，何談個(gè)人利益。所以我認(rèn)為，公司的這次人事改革是有必要而且及時(shí)的。如果我能幸運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)上付費(fèi)這個(gè)崗位，會(huì)努力的做好自己的本職工作，遵守好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)好客戶，使企業(yè)能夠順利的發(fā)展，生存的間隙越來(lái)越大。履行好自己的職責(zé)，爭(zhēng)取為公司

做出自己最大的貢獻(xiàn)。所謂在其位，謀其職，我相信自己有能力在付費(fèi)的崗位上做出自己最好業(yè)績(jī)，工作時(shí)間做到精神飽滿，保持最好的精神狀態(tài)和活力。當(dāng)然也要做好“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備”，如果我沒(méi)有繼續(xù)留在付費(fèi)這個(gè)崗位上，說(shuō)明自己的專業(yè)水平還不夠高，自己的專業(yè)素質(zhì)還待于加強(qiáng)，所以更要努力的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己的基本職業(yè)素質(zhì)。

希望公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能給予我最大的支持！使我充分發(fā)揮自己的作用，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)！謝謝大家！《客戶服務(wù)部收費(fèi)和保全職位競(jìng)聘演講稿》來(lái)源于網(wǎng)，歡迎閱讀客戶服務(wù)部收費(fèi)和保全職位競(jìng)聘演講稿。

第四篇：客戶服務(wù)部投訴質(zhì)檢組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：上午好！

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次挑戰(zhàn)自我、展示自我的機(jī)會(huì)；同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)。我覺(jué)得這次竟聘對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是一次難得的機(jī)遇，更是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，我會(huì)倍加珍惜這次機(jī)會(huì)，充分展示自我，不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。移動(dòng)公司值班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

自2000年進(jìn)入移動(dòng)公司，一直在營(yíng)業(yè)廳工作，2年?duì)I業(yè)員、1年值班長(zhǎng)、5年?duì)I收班長(zhǎng)。工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實(shí)工作，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見(jiàn)和建議。自負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評(píng)，當(dāng)然這些成績(jī)只能代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力。

一：我對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)：

值班長(zhǎng)主要是角色有四點(diǎn)：上傳下達(dá)，溝通，協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。

1協(xié)助車間主任完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量、成本指標(biāo)。

2隨時(shí)監(jiān)督和檢查各崗位的工作完成情況。

3能了解車間各崗位遇到的困難和需要解決的辦法。

4負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間各崗位之間的生產(chǎn)協(xié)質(zhì)檢班長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)工作

參與這次競(jìng)聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。結(jié)合本人工作實(shí)際及及5年的營(yíng)收班長(zhǎng)工作經(jīng)歷，我認(rèn)為我競(jìng)聘此崗位具備一定的優(yōu)勢(shì)。

一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

自加入移動(dòng)公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn)，8年時(shí)間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。

二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。

5年?duì)I收班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識(shí)，工作靈活果斷，無(wú)論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。

三、最重要的一點(diǎn)，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>

自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！

營(yíng)收班長(zhǎng)是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

5年來(lái)班長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任：“中國(guó)移動(dòng)”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹立主人翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。

做為營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，以一個(gè)公正、公平的形象樹立在營(yíng)業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，服競(jìng)聘車間班長(zhǎng)務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說(shuō)，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問(wèn)題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。

如果競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

2、繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計(jì)劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶需要。

3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。

8年來(lái)是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)。“營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者！

最后，如果我在競(jìng)聘中失敗，我會(huì)要用勇氣去面對(duì)失敗，一如繼往地勤奮工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。最后我想說(shuō)的一句話是“給我一方土地，我也能耕耘出一份收獲”。我堅(jiān)信：在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司員工的共同努力下，我們公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一定能躍上一個(gè)更新更大的臺(tái)階。謝謝。競(jìng)聘稿范文

第五篇：煙草局卷煙客戶服務(wù)部主任事跡材料

煙草局卷煙客戶服務(wù)部主任事跡材料

煙草局卷煙客戶服務(wù)部主任事跡材料

同志，現(xiàn)任煙草專賣局卷煙客戶服務(wù)部主任。一年來(lái)，該同志在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持下，帶領(lǐng)部門全體員工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新“的行業(yè)工作重點(diǎn)，清楚把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升綜合實(shí)力，經(jīng)濟(jì)效益在高基數(shù)下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，內(nèi)部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，呈現(xiàn)出安全工作無(wú)事故，引導(dǎo)消費(fèi)無(wú)投訴工作新局面，在全面推進(jìn)武隆煙草改革與發(fā)

展事業(yè)中，積極履行了應(yīng)盡的職責(zé)，較好地發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、抓好營(yíng)銷網(wǎng)建，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

20年，該同志把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意“貫穿網(wǎng)建全過(guò)程，把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)“作為營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí)，切實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。隨著國(guó)家局“做大做強(qiáng)“戰(zhàn)略逐步推進(jìn)煙草行業(yè)改革不斷深入，卷煙工業(yè)全面推行品牌培育目標(biāo)的實(shí)施，品牌置換對(duì)我局卷煙銷售工作造成巨大壓力。面對(duì)種種市場(chǎng)困難，該同志信念堅(jiān)定，始終圍繞把市場(chǎng)做暢，加強(qiáng)宣傳，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了卷煙銷售穩(wěn)中有升，提高了合理定量水平。該同志堅(jiān)持把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶關(guān)系治理，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，著力提高客戶的滿足度，夯實(shí)了網(wǎng)建基礎(chǔ)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益

在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

二、抓好內(nèi)部管理，構(gòu)建規(guī)范化部門管理體系

今年，該同志以企業(yè)冠標(biāo)為契機(jī)，將規(guī)范化管理列入部門內(nèi)部管理工作重點(diǎn)，積極引入gbt國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，實(shí)施質(zhì)量·職業(yè)健康安全一體化管理。全面啟動(dòng)財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算管理制度，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，規(guī)范了資金管理、費(fèi)用管理和營(yíng)銷基礎(chǔ)工作。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行安全責(zé)任承包制，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育，增強(qiáng)了全員安全意識(shí)，確保了部門實(shí)現(xiàn)無(wú)大小安全事故。

三、抓好精神文明建設(shè)，樹立了良好的外部形象

為穩(wěn)固已創(chuàng)文明建設(shè)標(biāo)兵單位的榮譽(yù)稱號(hào)，該同志建立了全員共創(chuàng)的管理機(jī)制、嚴(yán)格的考核機(jī)制和多層次的監(jiān)督機(jī)制，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展了以“內(nèi)做文明員工“、“一講二評(píng)三公示“等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)

建活動(dòng)等，提高了全員的積極性和工作熱情。同時(shí)，圍繞“外樹煙草形象“，積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“活動(dòng)，認(rèn)真組織抓好了部門“全國(guó)巾幗文明崗“和“市級(jí)青年文明崗“的穩(wěn)固工作，得到了相關(guān)部門的認(rèn)可，樹立了武隆煙草良好的外部形象。

四、抓好廉政建設(shè)，做廉政建設(shè)的示范和表率

作為一名黨員干部，該同志始終堅(jiān)持把廉政建設(shè)作為提高自身修養(yǎng)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉潔準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等規(guī)定和先進(jìn)典型事跡，堅(jiān)定了理想信念，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)擔(dān)負(fù)起部門廉政建設(shè)第一責(zé)任人的責(zé)任，從身邊人、身邊事中廉潔自律，做到政治上堅(jiān)定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上使勁，樹立了黨員干部的良好形象。