第一篇：主管總結(jié)

工作總結(jié)

又一個(gè)星期過去了，不管是產(chǎn)品知識還是管理知識，我都學(xué)到了很多，以下是我這個(gè)星期的工作總結(jié)

1、有效的去找客戶

每當(dāng)我們找到一個(gè)客戶的時(shí)候，一定要想盡辦法先拿到負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，就算是那個(gè)客戶不理你，可以先把域名保存下來，過段時(shí)間再繼續(xù)跟進(jìn)，另外拿到負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，可能會(huì)被遭到拒絕，沒關(guān)系，挑個(gè)時(shí)間再聯(lián)系，做到不輕易放棄任何一個(gè)潛在客戶。

2、做好每天的報(bào)表

保證每天下班之前把當(dāng)天的開戶數(shù)、客戶數(shù)按照報(bào)表格式準(zhǔn)確無誤的登記做好，并把第二天的目標(biāo)定好，讓各個(gè)部門及領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨天銷售部的準(zhǔn)確開單情況。

3、做好每周的業(yè)績監(jiān)督工作

每周的工作都有目標(biāo)，把目標(biāo)細(xì)分到每天，每天的目標(biāo)再細(xì)分到每個(gè)時(shí)間段，每到一定的時(shí)間，統(tǒng)計(jì)下出了多少個(gè)單了，然后激勵(lì)一下成員，達(dá)到一個(gè)非常好的控制。

4、做好自己的業(yè)績

身為一位主管，如果自己的業(yè)績都不好，怎么才能讓下屬信服,所以在做好監(jiān)督工作的同時(shí)，也要努力的沖自己的業(yè)績。同樣，自己也要有目標(biāo)才行。

5、做好怎樣去開展工作

一個(gè)部門如果沒有很好的條理、計(jì)劃去工作，那將會(huì)是一盤散沙，隨便來個(gè)大一點(diǎn)的風(fēng)就可以吹散；因此，在開展工作之前，一定要有很好的條理性以及計(jì)劃性，真正做到工作有條可依，有計(jì)劃可行。

6、做好下屬人員的工作安排

首先分行業(yè)讓每個(gè)人去負(fù)責(zé)，針對每個(gè)行業(yè)進(jìn)行深挖，同時(shí)適時(shí)的工作安排、人員的調(diào)配以及解決內(nèi)部小小沖突等等。

7、做好銷售部的整理工作

將所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，經(jīng)常打掃，長期堅(jiān)持，使辦公室時(shí)時(shí)處處顯得有條有序，干靜整潔。要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)并不是說做就能做到的，而是要把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，每天下班之前用上五分鐘來清理自己的座位區(qū)域，各負(fù)其責(zé)，各司其職，做到“人人有事做，事事有人做”，長期堅(jiān)持，效果自不用說。

8、做好與各部門的配合工作

任何一個(gè)部門，任何一個(gè)人都有義務(wù)去為你的下一交接部門考慮，爭取讓自己所下的訂單讓下一交接部門做起來更容易更順手，比如申請開戶后，在備注那里寫明客戶的要求，以及域名有沒有解析過來等，那么開戶人員在進(jìn)入后臺處理之時(shí)就會(huì)更輕松更容易，也就更好的提高了我們公司的一個(gè)效率。

9、反思工作，解決問題，持續(xù)改進(jìn)

每天早上進(jìn)行一個(gè)早會(huì)，反思昨天工作中的失誤，找出原因，想法改進(jìn)，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題，好的表揚(yáng)，壞的注意，以便揚(yáng)長避短。一個(gè)部門、企業(yè)的前進(jìn)過程也可以說就是一個(gè)不斷提出問題，解決問題的持續(xù)改進(jìn)的過程。對于我們平時(shí)工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題提出來進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進(jìn)行反復(fù)的，持續(xù)的改進(jìn)，我們的公司自會(huì)蒸蒸日上。

總結(jié)人：溫盛文

2012-3-25

第二篇：設(shè)計(jì)主管總結(jié)

設(shè)計(jì)主管年終總結(jié)

回顧整個(gè)***，不覺時(shí)間過得如此之快。在感嘆之余，設(shè)計(jì)室又迎來了新的篇章，新年伊始意味著新的挑戰(zhàn)與責(zé)任。

***，在各部門和同事的協(xié)助下，較好的完成了上級下派的任務(wù)，并且在9月份開始績效考核后，每月平均考評達(dá)到了85%以上。包裝改造上，替換掉了原來50%的舊包裝，啟用了新的包裝更符合公司的產(chǎn)品定位。3月份外出調(diào)研給予了我們更多接觸到新事物的機(jī)會(huì)，在對產(chǎn)品設(shè)計(jì)及質(zhì)量上有了更深層次的理解，并且在后來的日常工作中予以了展現(xiàn)。4月的裝飾創(chuàng)意展，拓展了我們在產(chǎn)品上的視野，在對家裝、軟裝上面有了一定了解，對未來裝飾定制的業(yè)務(wù)拓展有了基礎(chǔ)。6月財(cái)富論壇的來臨，將這一年的工作推到了一個(gè)高潮點(diǎn)，本部門的團(tuán)結(jié)與其他部門的協(xié)作得到了考驗(yàn)，在高強(qiáng)度的壓力下，設(shè)計(jì)室全體圓滿的完成了任務(wù)。9月份，設(shè)計(jì)室迎來了新鮮的血液，有3名同事進(jìn)駐設(shè)計(jì)室。并且在試用期結(jié)束后都成功轉(zhuǎn)正，隨著人員的壯大我們的工作分配更加細(xì)致，工作效率也得到了提高。11月的武漢工藝美術(shù)展，由設(shè)計(jì)室付梟和賀師傅完成的織錦獲得了百花獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。

研發(fā)方面，隨著公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，設(shè)計(jì)部在紋樣上面做了大的調(diào)整，共研發(fā)新紋樣13款，繡稿20多款，其中研發(fā)了新的繡畫結(jié)合的有2款，推出了新的品類5種。其他類別款型多達(dá)幾十種，基本完成了去年年終的規(guī)劃。

管理方面，10月份開始的SOP培訓(xùn)，對整個(gè)公司、部門都有著非常重大的意義。我們剖析和認(rèn)識了現(xiàn)在存在的管理問題，并且在老師的幫助下進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，制定了新的規(guī)定和辦法。加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增進(jìn)了部門間的聯(lián)系，也對以前部門間存在的交叉問題予以了明確的責(zé)任劃分。參加SOP訓(xùn)練后，最直觀的感受是公司提供了一個(gè)提高自我素養(yǎng)的平臺。當(dāng)然，公司也給自己提供了一個(gè)員工與上級間交流的平臺，或許有些問題早已發(fā)現(xiàn)，但是缺乏一個(gè)意見輸出的通道；而SOP培訓(xùn)，正是提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。也許在平常，這樣或者那樣的問題就算提出來后也不會(huì)被重視，但在在這樣一個(gè)氛圍、一個(gè)契機(jī)下；盡快有些意見刺耳，有些期望太過遠(yuǎn)大，但是沒有關(guān)系，我們起碼做了；在我們眺望10年后的那片藍(lán)海，它可能太遠(yuǎn)，但是我們已經(jīng)邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。隨著公司檔案管理的建立，我們部門也隨之安排了檔案管理員，并在辦公室的規(guī)定下完成了本部門2***的檔案歸檔工作。

回望20**年，依然還有不足的地方。

1.產(chǎn)品研發(fā)方面思路不夠系統(tǒng)，有待加強(qiáng)，尤其是歷史文化部分。2.團(tuán)隊(duì)意識較差，前半年由于人員配置不夠問題不夠凸顯，隨著新進(jìn)人員的加入，明年我們將加強(qiáng)這方面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。3.部門的紀(jì)律性有待改善，遲到情況比較嚴(yán)重。

新的一年中，我們將繼續(xù)緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略道路，完善自身的制度建設(shè)，同時(shí)督導(dǎo)部門其他同事完成自己的本質(zhì)工作。

201*年的工作展望

一．在大的目標(biāo)下，首先實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)室小團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，完善自己部門管理系統(tǒng)的建設(shè)，并且從以下幾點(diǎn)著手建設(shè)：

1.設(shè)計(jì)工作管理：

① 優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程； ② 設(shè)計(jì)任務(wù)的組織建立；

③ 與室友們建立設(shè)計(jì)任務(wù)過程的監(jiān)督制度； ④ 為室友創(chuàng)造設(shè)計(jì)空間，發(fā)散思維； ⑤ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新度的提高； ⑥ 提高室友的執(zhí)行能力；

⑦ 挖掘室友的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行作用優(yōu)化。2.質(zhì)量管理：

① 收集意見，建立產(chǎn)品質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)； ② 與室友們建立設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)督制度； 3.物資管理：

① 建立設(shè)計(jì)室使用用具的收納區(qū)； ② 建立消耗品的需求表格；

③ 建立設(shè)備使用檔案，委托室友管理。4.現(xiàn)場督導(dǎo)：

① 將平時(shí)工作的督導(dǎo)納入個(gè)人計(jì)劃； ② 鼓勵(lì)、組織室友對設(shè)計(jì)的產(chǎn)品提出客觀意見； ③ 建立對新室友設(shè)計(jì)工作的指導(dǎo)制度； 5.信息管理：

① 建立信息管理制度及辦法；

② 每月將收集的門店信息（內(nèi)部信息）做好分析； ③ 每月將市場調(diào)查的產(chǎn)品信息做好分析； ④ 產(chǎn)品信息的統(tǒng)一管理化； ⑤ 做好室友的工作檔案管理。6.員工思想管理：

① 建立健康、活躍的工作氛圍；

② 隨時(shí)解答室友們在工作、情感中所遇困惑； ③ 建立兄弟姐妹般的同事關(guān)系； ④ 適當(dāng)組織線下活動(dòng)； ⑤ 公平的競爭價(jià)值； ⑥ 權(quán)力與義務(wù)的深化認(rèn)識。7.培訓(xùn)管理：

① 建立不定期的設(shè)計(jì)技能培訓(xùn)；

② 讓室友們共同參與日常管理，培養(yǎng)責(zé)任精神； ③ 建立有效的獎(jiǎng)懲制度；

二．部門協(xié)作：

1.與工作交叉部門建立有效的溝通渠道及機(jī)制； 2.尊重各部門的工作，建立信任，互助互利； 3.建立與平行部門的協(xié)作細(xì)則；

4.時(shí)常與其他部門聯(lián)誼，優(yōu)化同事關(guān)系。三．意見反饋：

1.在工作中遇到的新的啟發(fā)及意見做到記錄反饋； 2.對其他部門的意見交由主管溝通及上報(bào)；

產(chǎn)品研發(fā)方面，主要針對三類產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，并以系列化的形式推出 1.收藏品

2.工藝品

3.旅游紀(jì)念品（家居裝飾為主服飾為輔）主題風(fēng)格將會(huì)加大經(jīng)典歷史紋樣的系列開發(fā)，并在產(chǎn)品的材料商進(jìn)行多種嘗試。包括棉、麻的繼續(xù)深入和陶瓷、金屬的材料組合。

新的一年，設(shè)計(jì)室將繼續(xù)全力以赴。

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201*年*月*日

第三篇：工程主管總結(jié)

2011年工作總結(jié)及2012年個(gè)人規(guī)劃

時(shí)間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回首2011年的工作我們有艱辛也有歡笑，有教訓(xùn)也有收獲，又到一年年底的時(shí)刻，我們總結(jié)2011年的得失，同時(shí)也為2012年的工作以及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃。2011年的工作分為兩個(gè)階段：第一階段是5月4日之前的單兵作戰(zhàn)，第二階段是5月4日渠總上任后的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

第一階段我們存在諸多問題，不懂得如何有效的進(jìn)行工作，不懂得如何在公司強(qiáng)矩陣管理模式下去整合資源，甚至連如何有效開會(huì)都不會(huì)。這些都是由于我這個(gè)代主管管理經(jīng)驗(yàn)不足，沒有帶領(lǐng)好我們團(tuán)隊(duì)造成的，期間也有隊(duì)員放棄或者被淘汰，在這過程中我們還是按照原來的思維模式進(jìn)行工作，認(rèn)為安排工作你不做，我就自己做，做一個(gè)孤膽英雄。這樣的工作方式導(dǎo)致的結(jié)果是有些人事情做不完，有些人沒事做。雖然在銷售節(jié)點(diǎn)工期方面按計(jì)劃完成了，但是沒有注重現(xiàn)場的管理，遺留下大量的的隱患和問題，在隨后的施工中凸顯出來，造成嚴(yán)重的后果，例如：進(jìn)度緩慢，施工質(zhì)量差，監(jiān)理工作敷衍了事，個(gè)人主義嚴(yán)重。出現(xiàn)這些問題竟然毫無有效辦法解決。

第二階段5月4日渠總被正式任命為康城的項(xiàng)目經(jīng)理，我們作為管理管理者的管理者首先要有甲方意識，開展工作要以團(tuán)結(jié)，總結(jié)；查起點(diǎn)、定基點(diǎn)，先搞清、后搞定；工作到位不越位，發(fā)現(xiàn)缺位立即補(bǔ)位；事前多一些用心，事后少一些抱怨，事前都問幾個(gè)“為什么”，事后說幾句“早曉得”為準(zhǔn)則來進(jìn)行，在林總、渠總的指導(dǎo)下，從以下的事例中可以看出我們是否有成長進(jìn)步。

事例一：一期臨設(shè)占用市政景觀用地搬遷。

由于市政將對一期生活區(qū)占用的區(qū)域進(jìn)行景觀施工，要求其搬遷。星慧公司要求我們賠償損失費(fèi)用約52萬元，理由是臨設(shè)的選址經(jīng)前任項(xiàng)目經(jīng)理同意后才進(jìn)行修建的，現(xiàn)在還未完工就要進(jìn)行搬遷應(yīng)當(dāng)賠償，按照我們通常的思維模式施工單位是有道理的，所以關(guān)于賠償商談上我們也一直處于被動(dòng)狀態(tài)。好在渠總的思路很清晰，清楚其中的利益格局“我同意你修沒問題，但這塊地是在紅線以外，同時(shí)也不是我們要你拆，而是政府的要求，所以要求賠償是無道理的”。按照渠總的這個(gè)思路，我們在處理本次事件上由被動(dòng)變主動(dòng)，有理有據(jù)使施工方心服口服，最終施工方按規(guī)定無條件搬遷。通過這件事我明白了什么叫利益格局，遇事不驚，冷靜思考。

事例二：二期A標(biāo)段進(jìn)度、質(zhì)量改變。

年12月22日在二期A標(biāo)段臨設(shè)區(qū)擺壩壩筵，為祝賀8#樓及9#樓一單元提前封頂。這在5月4日前是完全不敢想的，當(dāng)時(shí)施工單位進(jìn)度緩慢，需要20天才可以完成一層樓的施工，一個(gè)月僅能施工一層多一點(diǎn)，繼續(xù)下去肯定無法按照公司最初制定的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)按時(shí)完成主體結(jié)構(gòu)封頂，在這種情況下，林總請徐總多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，加強(qiáng)了現(xiàn)場的管理，并從十二建其他項(xiàng)目抽調(diào)有生力量補(bǔ)充到施工管理團(tuán)隊(duì)中，使現(xiàn)場管理逐步走向正規(guī)，最終改進(jìn)了施工質(zhì)量且每5-6天完成一層樓的施工，使得二期A標(biāo)段能夠提前完成主體結(jié)構(gòu)封頂。

事例三：二期B標(biāo)段施工管理。

由于二期B標(biāo)段開工時(shí)間推遲，但是銷售時(shí)間卻仍按原計(jì)劃進(jìn)行，所以造成前期工期特別緊張。而且找的合作單位又是之前公司評價(jià)不是很好的云峰公司。面對之前被評價(jià)為施工進(jìn)度緩慢、施工質(zhì)量較差、配合難度大、不服從現(xiàn)場管理、總是討價(jià)還價(jià)的云峰公司，我們本著查起點(diǎn)、定基點(diǎn)的工作態(tài)度，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)云峰公司領(lǐng)導(dǎo)很計(jì)較得失、講面子，為此我們有針對性的進(jìn)行管理。在林總指導(dǎo)協(xié)助下，多次與云峰公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，詳細(xì)記錄每日現(xiàn)場工作進(jìn)度，發(fā)揚(yáng)管、幫、帶、炒的工作態(tài)度，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)工作開展，經(jīng)過40天的努力，完成了6#樓開盤節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種工作精神，在施工場地緊張的情況下，組織完成地下室整體±0.000砼澆筑的施工，施工單位也在安全、質(zhì)量、進(jìn)度及施工配合上服從監(jiān)理及我們的管理，使二期B標(biāo)段的施工在我們可控制的管控中。

事例四：施工單位、監(jiān)理的工作作風(fēng)改變。

現(xiàn)場前期監(jiān)理的工作拖沓，敷衍了事，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，安排的事情總是找各種借口推諉。施工方工程進(jìn)度緩慢、質(zhì)量差，安排事情不落實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常離崗，與甲方工作難以配合。面對工程管控中存在的諸多問題，在林總的指導(dǎo)下，以合同為依據(jù)我們從基本要求，如：考勤、資料簽字情況、檢查記錄、驗(yàn)收程序等方面著手整頓。針對首先在思想上進(jìn)行整頓教育，使監(jiān)理和我們處于同一層面上，隨后我們參照萬科的監(jiān)理管控體系結(jié)合我們現(xiàn)場的實(shí)際情況，暫列出康城項(xiàng)目監(jiān)理管控體系，并以此為依據(jù)對監(jiān)理實(shí)行管控，對監(jiān)理單位明確了要求、考核制度和獎(jiǎng)懲辦法，有效的調(diào)動(dòng)了監(jiān)理工作的積極性，主動(dòng)配合我們的工作，按時(shí)提交各類表格和現(xiàn)場記錄資料。經(jīng)過幫助監(jiān)理改變工作作風(fēng)，減輕了我們對于現(xiàn)場雜事的處理壓力，空出更多的時(shí)間來進(jìn)行別的工作，促使現(xiàn)場管控更為有效。

了如何合理利用資源去開展工作、推動(dòng)工作進(jìn)行。在做事情前多調(diào)查研究，事前多一些用心，事后少一些抱怨，事前多問幾個(gè)“為什么”，事后少說幾句“早曉得”。在工作開始之前和進(jìn)行之中，尋找自己的資源，合理整合運(yùn)用，使局勢向有利我們的方向發(fā)展。截止目前為止，施工單位和監(jiān)理單位均按照我們現(xiàn)場管理的要求進(jìn)行施工。

事例五：外墻找平層和變形縫施工。

外墻找平層最初存在做與不做的兩種截然相反的意見，而外墻變形縫存在兩種截然不同做法的意見。在存在爭議的時(shí)候，本著查起點(diǎn)、定基點(diǎn)，先搞清、后搞定的原則，我們組織相關(guān)人員進(jìn)行專題會(huì)討論，并調(diào)查研究，整合資源走訪詢問，弄清楚構(gòu)造本身的作用，不同工藝做法的效果和成本的差異，考慮綜合影響因素并分析比較，提出自己的意見報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。通過討論明確的這兩項(xiàng)工作內(nèi)容均為公司節(jié)約了成本，但是所有參加討論的人員都覺得結(jié)果反而不那么重要了，重要的是在討論的過程中大家越辯越明了，雖然開始的時(shí)候可能爭執(zhí)的面紅耳赤，但是達(dá)成一致意見以后大家都按其執(zhí)行，而康城項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也在這一次次的討論中更加融合、更加默契、更加團(tuán)結(jié)。

回首過去的2011年，展望即將來臨2012年，公司提出了組織文化建設(shè)年，擴(kuò)展公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們康城項(xiàng)目工程組還需要繼續(xù)努力，補(bǔ)充自己的不足，使工作精益求精，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)思想學(xué)習(xí)，貫徹公司的組織文化,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，為公司戰(zhàn)略儲備更多的項(xiàng)目工程管理人才。我在業(yè)務(wù)成長的同時(shí)還需要加強(qiáng)語言表達(dá)能力鍛煉，加強(qiáng)寫作能力鍛煉，加強(qiáng)書法練習(xí)。我堅(jiān)信通過我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們一定能加快成長的步伐，創(chuàng)造更輝煌的成績。

第四篇：培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)1

任職以來已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個(gè)多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報(bào)如下：

培訓(xùn)情況

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

常規(guī)培訓(xùn)管理情況

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份。

培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題

公司培訓(xùn)工作總結(jié)公司培訓(xùn)工作總結(jié)。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓(xùn)管理員將加大對培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的`動(dòng)態(tài)；然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

新年的展望

在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。

培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)2

培訓(xùn)介紹：

課題：基層一線主管管理技能提升培訓(xùn)

主要內(nèi)容：

第一單元角色認(rèn)知

第二單元現(xiàn)場管理職責(zé)與日常工作

第三單元現(xiàn)場日常管理--早晚會(huì)內(nèi)功修煉

第四單元6S管理

第五單元現(xiàn)場質(zhì)量管理基礎(chǔ)—工作教導(dǎo)

第六單元現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、現(xiàn)場質(zhì)量分析--PDCA循環(huán)的使用

培訓(xùn)目的：

細(xì)化基層班組長工作職責(zé)，明確工作目標(biāo)與各項(xiàng)職責(zé)具體工作內(nèi)容，該干什么怎么干；

理解6S的重要性，學(xué)習(xí)現(xiàn)場6S管理工具，改進(jìn)現(xiàn)場6S；

學(xué)習(xí)正確教導(dǎo)員工的流程方法，監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行SOP穩(wěn)定現(xiàn)場品質(zhì)；

掌握現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決的流程與工具，減少現(xiàn)場質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生，提升品質(zhì)；

能識別現(xiàn)場浪費(fèi)發(fā)現(xiàn)問題尋找改善機(jī)會(huì)。

本次培訓(xùn)有效提高了學(xué)員對現(xiàn)場管理的認(rèn)知，認(rèn)識到什么是管理、如何管理，明確管理者的'角色定位；針對工作中曾經(jīng)遇到過的或者未來可能會(huì)發(fā)生的管理問題進(jìn)行了探討和復(fù)盤，清晰了如何發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、處理問題，主要聚焦管人（如何開早會(huì)、員工激勵(lì)、怎么帶人等）、管事（車間6S管理、質(zhì)量管理等）。

本次培訓(xùn)從組織、準(zhǔn)備、實(shí)施、培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍、培訓(xùn)滿意度結(jié)果等來看，學(xué)員們對本次培訓(xùn)的評價(jià)十分滿意。

培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)3

航海家培訓(xùn)學(xué)院于XX年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)者為航海家各地精英，包括各營業(yè)部講師，主管，組長，為期三天的管理培訓(xùn)由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和安排，共計(jì)六十人參加了本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)的目的是為了提高各營業(yè)部的管理水平，做到各營業(yè)部更好的溝通交流，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，使航海家團(tuán)隊(duì)更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！

對于本次培訓(xùn)本人受益匪淺，這次培訓(xùn)從理念上分：學(xué)到，悟到，得到；那么從個(gè)人分享上：感恩與責(zé)任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個(gè)主管，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理。接下來我從個(gè)人分享的角度去體會(huì)我所學(xué)到的東西，四部分：

第一部分：感恩與責(zé)任同在（謝老師）

在做這個(gè)分享前，我們分了六個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們組叫藍(lán)鷹隊(duì)，口號是：團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，組與組之間似乎獨(dú)立了出來，在展現(xiàn)各組風(fēng)采時(shí)凸顯了我們對對手的不尊重，而謝老師告訴我們團(tuán)隊(duì)的意義：尊重我們的對手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個(gè)小插曲，但很明顯的告訴我，我們該學(xué)的就是細(xì)節(jié)上的東西。

這部分有六小點(diǎn)：

一：用人=做人，找準(zhǔn)自己的定位

二：溝通與用人

三：執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力

四：公司制度與文化

五：如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

六：打造細(xì)化管理與制定標(biāo)準(zhǔn)化流程的團(tuán)隊(duì)

這一部分，我學(xué)到的是怎么認(rèn)清自己，怎么定位自己，我和公司的關(guān)系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅(jiān)持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標(biāo)奮斗，知道了溝通要點(diǎn)，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的人認(rèn)識自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點(diǎn)：避免一句話溝通，要學(xué)會(huì)更好地表達(dá)自我，感染大家，把握表揚(yáng)的細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用批評的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標(biāo)管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在完成目標(biāo)所必要的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，簡單的東西重復(fù)做，特別是用在實(shí)施計(jì)劃的過程中我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，循環(huán)的過程，不斷地去評估每個(gè)人遇到的問題，去總結(jié)，去承擔(dān)責(zé)任地解決問題，最終達(dá)到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，三方面的整合。

通過這一部分的學(xué)習(xí)，我更多的是要學(xué)會(huì)去改變自己，適應(yīng)變化的能力，以身作則，做好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，提升復(fù)制能力，構(gòu)建公司團(tuán)隊(duì)文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。

對于公司的管理建議：

1.尋找管理層的共同點(diǎn)，提升組長和組員的溝通能力

2.重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

3.打造核心團(tuán)隊(duì)，制定好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理

4.分享使組長知道什么是團(tuán)隊(duì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。

5.成功的團(tuán)隊(duì)，成功的個(gè)人，感恩文化的思想傳遞。12航海培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)

6.針對性的培訓(xùn)：（qq群維護(hù)，寶寶號的使用）

第二部分：招聘與面試，用人，留人（楊老師）

招聘就是銷售，我們必須找到招聘的需求，主動(dòng)出擊，熱情開朗地去對待應(yīng)聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個(gè)是核心人員的內(nèi)部招聘，一個(gè)是業(yè)務(wù)人員的外部招聘，制定好公司招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘分為三部曲：招聘的前期準(zhǔn)備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，比如面試中所問的問題，人性化的招聘，對于公司崗位的準(zhǔn)確描述，怎么去更好的設(shè)計(jì)自己公司的招聘海報(bào)，哪些才是應(yīng)聘者最關(guān)心的文化，選擇正確的表達(dá)的途徑，對于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時(shí)候更得堅(jiān)持去做，去做簡單的事情，重復(fù)地去做，學(xué)會(huì)怎么去判斷一個(gè)人的能力，而招聘是留人的開始，要用人首先先學(xué)會(huì)怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學(xué)會(huì)自我檢討，領(lǐng)導(dǎo)者要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，小事情，用心關(guān)心！使員工快樂工作，管理是從尊重開始的。

如何去留住你想要的人？

第一：做好招聘關(guān)（4-6月為最好的招聘時(shí)期）

第二：做好入職培訓(xùn)工作(培訓(xùn)激勵(lì)，講師引導(dǎo)一種方向)

第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會(huì)，建立內(nèi)部溝通平臺）

第四：關(guān)懷員工（建立員工關(guān)懷體制，生日晚會(huì)等）

第五：加強(qiáng)培訓(xùn)工作（建立組長接班人計(jì)劃和內(nèi)部人才儲備機(jī)制）

第三部分：如何去做好一個(gè)主管（安哲老師）

（1）向心力的提升；

（2）業(yè)務(wù)能力；

（3）人際能力;

(4) 思維能力；

從個(gè)人發(fā)展而言，我的業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)，專業(yè)上要讓員工對我們佩服，而員工在工作遇到問題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營業(yè)部要運(yùn)用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營業(yè)部的，而團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需要找到核心人手，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿！

人際方面，我更多學(xué)會(huì)去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學(xué)會(huì)重視別人，突破業(yè)績，不斷上升去得到大家的認(rèn)可。提升親和力，通過寫工作總結(jié)來相互監(jiān)督進(jìn)步！

思維能力方面：每個(gè)人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點(diǎn)時(shí)間來思考，直到想透問題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。

總結(jié)以上幾點(diǎn)，我們要做一個(gè)讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的.主管。

自己立刻要改變的三件事：

1.專業(yè)上讓員工對我佩服，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。

2.提升自我的思考能力，安排好時(shí)間，主動(dòng)去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來回走動(dòng)。

3.構(gòu)建一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。

第四部分：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理（譚老師）

這部分更多的是講到團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造及一個(gè)大的方向的發(fā)展，明白團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是在雙贏，而我們個(gè)人目標(biāo)的進(jìn)步，同時(shí)公司目標(biāo)的進(jìn)步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進(jìn)步，讓下屬有目標(biāo)的去做，這就是目標(biāo)的正確引導(dǎo)。我很欣賞譚老師說到：短期無我看團(tuán)隊(duì)，中期有我看人才，長期無我看平臺，有堅(jiān)持的理念，也有階梯的管理，學(xué)會(huì)人力資源的整合，優(yōu)勢整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標(biāo)了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開大船，平臺是尋找一艘好船，復(fù)制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個(gè)人的發(fā)力點(diǎn)，競爭力就是尋找一個(gè)目標(biāo)。（我們的對手）

通過這幾天的學(xué)習(xí)，我深刻明白員工的問題，90%是管理層的問題，沒有不好的士兵，只有無能的將軍，一將無能，累死三軍，沒有不賺錢的行情，只有不賺錢的企業(yè)，空杯心態(tài)去對待我們的生活，這個(gè)非常重要。多學(xué)活用，其利斷金！??！

最后一點(diǎn)是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！

第五篇：優(yōu)秀主管總結(jié)

總結(jié)

優(yōu)秀主管這一詞如何理解？我最初的理解是能力強(qiáng)、效率高、業(yè)績好就是一個(gè)好的主管。經(jīng)過本次的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)我的理解太片面了，猶如井底之蛙。本次的培訓(xùn)開闊了我的眼界，原來一個(gè)優(yōu)秀的主管要做的東西有很多。例如：

主管的職責(zé)：承上啟下，而承上啟下又包括了輔佐上司、溝通同僚、監(jiān)督下屬。那什么是輔佐上司呢？輔佐上司就是履行輔佐職責(zé)，達(dá)成上級交代的任務(wù)與目標(biāo)。輔佐上司又分為4步來做：1.把上司交代的工作做好，2明確表達(dá)出上司交代的任務(wù)困難，告知困難及所需幫助。3.所做事情出現(xiàn)意外及時(shí)告知上司。4.主動(dòng)協(xié)助上司克服困難及解決問題。溝通同僚又是什么呢？首先尊重別人的專業(yè)是成功溝通的第一步，有事一起討論、分工、落實(shí)責(zé)任，寫成備忘錄?；ハ嘀г芍M相互爭吵，要用整體的觀念與人配合的誠意及協(xié)助別人的心胸。監(jiān)督下屬就是與下屬相融合，安排工作時(shí)有周詳?shù)挠?jì)劃，正確有效的工作命令，隨時(shí)從旁指導(dǎo)及協(xié)助。注意工作的進(jìn)行，面對突發(fā)情況，作適當(dāng)?shù)膽?yīng)變處理。

主管的定位：就是運(yùn)用各種資源去完成企業(yè)目標(biāo)的過程。它的運(yùn)用含義：獲取資源，調(diào)度人員與資源想結(jié)合，利用資源互補(bǔ)到達(dá)最高的效率，提升下屬員工的技能。

主管的價(jià)值：達(dá)成績效，主要是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績效。相反沒有績效產(chǎn)生，那么主管就會(huì)一文不值。

以上這些都是一個(gè)主管應(yīng)該做的事情，除了這些。一個(gè)優(yōu)秀的主管還要避免以下誤區(qū)： 首先是主管的八大誤區(qū)：

急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃（解析：盲目急躁的做事，沒有計(jì)劃）目標(biāo)模糊、計(jì)劃不詳（解析：沒有明確目標(biāo)，計(jì)劃不周全）只顧做事、不顧績效（解析：埋頭工作，不管做事的效果）行為過程、控制不力（解析：方案執(zhí)行過程中，管控不到位）

缺乏訓(xùn)練、自然淘汰（解析：沒有做好下屬的能力引導(dǎo)培訓(xùn)，導(dǎo)致下屬能力過差被淘汰）

效能低下、急事急辦（解析：做事沒有計(jì)劃安排，來一件事做一件事）不善協(xié)作、溝通障礙（解析：跟其他部門溝通不清楚，導(dǎo)致部門之間配合不好）

歸罪于外、推卸責(zé)任（解析：把自己的責(zé)任推脫給別人或者別的部門）八大誤區(qū)之后，還應(yīng)注意2種并發(fā)癥：

一、年輕主管并發(fā)癥：

1.慣性作用，埋頭工作，忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)：計(jì)劃、安排、監(jiān)督等。仍定位于骨干員工。

2.不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，什么事情都自己做。3.怕得罪人，不敢管理。

4.勇于管理，強(qiáng)加于人，簡單粗暴。

二、老主管并發(fā)癥：

1.經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。怕得罪嗯，不敢管理，得過且過，無功無過。

2.工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢討，不改進(jìn)。

3.放松對下屬的指導(dǎo)糾正，過于人性化。通過上述的學(xué)習(xí)和理解我總結(jié)如下：

在日常管理中，主管兼有管理者與被管理的雙重身份，一方面作為下屬，在積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)同時(shí)也要做好管理下屬的工作。另一方面，作為管理者，在指導(dǎo)下屬完成部門工作任務(wù)的同時(shí)，也要接受上級的管理。主管作為管理者，除了要管好人員、物品之外，還要做好上傳下達(dá)的任務(wù)，積極輔佐上司領(lǐng)導(dǎo)，做好上司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并調(diào)動(dòng)下屬員工的工作積極性。一名優(yōu)秀的主管應(yīng)做好以下四個(gè)方面：

一、要會(huì)說

主管必須熟悉工作流程，工作要領(lǐng)及操作標(biāo)準(zhǔn)，并能用熟練和準(zhǔn)確的語言表達(dá)出任務(wù)的需求，務(wù)必使下屬聽清楚，聽明白。如果語言表達(dá)不清楚，語氣不平和，下屬就聽不明白，這樣就很容易發(fā)生不必要的誤會(huì)。有時(shí)給下屬員工交代工作任務(wù)，如果說得不清楚，下屬員工就不知道該怎樣做，做到什么程度，所以‘會(huì)說’是一名優(yōu)秀主管必備的首要條件。

二、要會(huì)做

一名優(yōu)秀的主管，只會(huì)講還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，自己還要會(huì)做，對下屬員工示范，給下屬員工樹立榜樣；同時(shí)，主管標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度，還能給下屬員工一個(gè)認(rèn)同感、敬佩感和模仿心理，從而產(chǎn)生一種服從感。

三、要會(huì)想

作為一名主管還應(yīng)該是一名思想工作者，通過強(qiáng)有力的思想工作來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。把要我學(xué)變成我要學(xué)，讓員工學(xué)會(huì)快樂地工作。如果思想工作做不通，很多人可能產(chǎn)生對工作的厭倦心態(tài)。因此，作為一名主管，應(yīng)該讓下屬明白一個(gè)道理：工作的目的不僅僅是為了老板，更多的是為了自己；工作不僅僅是為了薪水，更多的是為了增長個(gè)人才干，那將會(huì)獲得更多的財(cái)富。

四、要會(huì)協(xié)調(diào)和溝通

在處理部門之間的分歧時(shí)，要統(tǒng)一思想，讓他們理解為什么要做，可以怎樣做（變通）。做為一名優(yōu)秀的主管，在做協(xié)調(diào)和溝通時(shí)應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

1）位置低一點(diǎn)，以一種較低的姿（心）態(tài)切入；

2）眼光高一點(diǎn)，在討論的分析問題時(shí)應(yīng)站在比部門更高的一個(gè)層面上； 3）辦法多一點(diǎn)，在不違反原則的前提下應(yīng)提供多種選擇方案以供部門實(shí)施。在處理人際關(guān)系時(shí)，特別是同事間遇到利益沖突時(shí)，很容易就釀成大大小小的糾紛。身為主管，面對下屬間發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，絕對不應(yīng)該參與到其中去。正確的做法是：了解情況，并有效化解矛盾。同時(shí)，還要利用好自己本職的權(quán)利，以嚴(yán)肅的態(tài)度告訴其他員工：要嚴(yán)禁這樣的事情發(fā)生的。

五、要有執(zhí)行（組織、規(guī)劃、指揮）

有了以上4點(diǎn)的能力之外，還應(yīng)有最重要的一點(diǎn)執(zhí)行。主管之所以有別于普通職員的，就在于能把握大的方向。如果只能專注于某些特定的事情，眼睛只盯在自己那一小塊地方上，無法把眼光放寬放遠(yuǎn)，那么這個(gè)人怎么都只能算是一個(gè)合格的職員，離合格的主管還差了十萬八千里，因?yàn)椋ゴ筮€是抓小，這是一個(gè)根本的質(zhì)的區(qū)別。

總之，一名優(yōu)秀的主管應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)行、較高的素質(zhì)和多方面的能力，為公司和員工營造良好的工作環(huán)境，處理好上下左右各方面的關(guān)系。只有如此，才能使自己成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并最終脫穎而出。