第一篇：經(jīng)典—倉管管理員求職簡歷

個人簡歷范文

目前所在：

廣州

年齡：

戶口所在：

湛江

國籍：

中國

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：

未參加

身高：

165 cm

誠信徽章：

未申請

體重：

kg

人才測評：

未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：

普通求職

應(yīng)聘職位：

商務(wù)助理：，行政/后勤：，采購： 工作年限：

職稱：

初級

求職類型：

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

2000--3500

希望工作地區(qū)：

廣州,佛山,深圳

工作經(jīng)歷

廣州市***有限公司起止年月：2009-03 ～ 2011-06

公司性質(zhì)：

民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

擔(dān)任職位：

商務(wù)助理

工作描述：

主要職責(zé)：

◆ 負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項目工作，如各項目工程鋼材供應(yīng)發(fā)貨計劃，◆ 聯(lián)系車隊發(fā)貨及跟蹤發(fā)貨情況，到各工程項目部簽收發(fā)貨單據(jù)，◆ 統(tǒng)計月發(fā)貨量和做月報表及簽收等等。

◆ 根據(jù)各項目工程月初報計劃量做采購計劃，◆ 咨詢鋼材報價及落單采購鋼材與及處理合同等等。

◆ 保持與供應(yīng)商日常聯(lián)系及工作聯(lián)系，與各項目部保持聯(lián)系，及時了解各項目收貨情況及所需鋼材情況等等。

◆ 跟過項目有廣州市西江引水工程項目、廣州市地鐵九號線工程項目、廈深鐵路（惠州段）項目。

◆ 同時參與標(biāo)書制作工作，負(fù)責(zé)搜集資料和資料整理及標(biāo)書制作過程跟進(jìn)（如打印復(fù)印、標(biāo)書最后核對、裝訂及裝封），投完標(biāo)后期資料整理等等。

離職原因：

廣州市**電器有限公司起止年月：2007-07 ～ 2009-02

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職位：

倉管管理員

工作描述：

主要職責(zé)：

◆ 負(fù)責(zé)管理倉庫貨物出入及記錄，◆ 合理規(guī)劃倉庫與及倉庫整理，◆ 安排人員處理來貨及送發(fā)貨，◆ 整理數(shù)據(jù)及做月報表，◆ 處理破損貨物及報損貨物和C單跟蹤（客戶反應(yīng)出現(xiàn)問題的單），◆ 每月盤點貨物。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：

大專獲得學(xué)位: 大專畢業(yè)

畢業(yè)日期：

2007-07

專 業(yè) 一：

計算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)

專 業(yè) 二：

項目管理

起始年月

終止年月

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）

所學(xué)專業(yè)

獲得證書

證書編號

2001-09

2004-06

廉江五中

生物學(xué)

高中畢業(yè)證書

2004-09

2007-07

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

計算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)

大專畢業(yè)證書

語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

優(yōu)秀

其它外語能力：

國語水平：

優(yōu)秀

工作能力及其他專長

1、計算機(jī)專業(yè)使自己具備良好計算機(jī)的軟硬件理論知識，熟悉電腦組裝與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)；AutoCAD二維三維繪圖、Flash動畫制作、熟悉office的Word文檔處理、Excel熟練操作、PowerPoint制作。

2、熟悉倉庫管理程序和過程，出貨入貨數(shù)據(jù)記錄、錄入進(jìn)貨出貨數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、做月報表、倉庫規(guī)劃、處理破損貨物等等。

3、熟悉商務(wù)工作及做標(biāo)書,熟悉辦公室自動化一切辦公設(shè)備，熟悉ERB系統(tǒng)。

4、對管理有一定的能力。也學(xué)過一些管理知識和參加過管理培訓(xùn)。

5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、希望能在方方面面都有發(fā)展。詳細(xì)個人自傳

個人簡述

有四年以上物質(zhì)流通行業(yè)的工作經(jīng)驗與積累，對行業(yè)的上游資源與分布以及下游需求都十分熟悉，四年的工作使我獲得了一定的工作經(jīng)驗，具備了物流流通、營銷執(zhí)行等全方位的綜合素質(zhì)與能力；努力及自發(fā)積極進(jìn)取的個性，使我在團(tuán)隊中能夠團(tuán)結(jié)伙伴，發(fā)揮出工作主動性；近年來自己還更多的關(guān)注與學(xué)習(xí)了營銷管理、商務(wù)信息化等方面的知識。

第二篇：倉管簡歷

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“與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢”這是電話銷售永恒不變的真理。

電話銷售的“七種武器”

1、準(zhǔn)確的客戶定位

2、全面的企業(yè)資料

3、敏銳的判斷能力

4、靈活的提問形式

5、禮貌的擺脫方式

6、精確的人物判斷

7、合理的訪問理由。

分析上面定義，人們可以發(fā)現(xiàn)：“電話”、“推銷”、“信任關(guān)系”、“了解和挖掘”、“需求”、“過程”是概意的關(guān)鍵詞語。首先，人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對應(yīng)的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。其次，人們重點強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。最后還有一個重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求（在電話銷售中，個人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上）。了解了客戶的需求，還要去滿足客戶的需求。主要形式

目前在企業(yè)中實施電話銷售的形式主要有三種：

(1)企業(yè)自建自己的CallCenter，通過自己的電話銷售人員來完成銷售，采用這種方式的企業(yè)一般規(guī)模都比較大，電話銷售體系比較成熟，屬于完整意義上的電話銷售。

(2)企業(yè)有自己的電話銷售人員，但沒有CallCenter，只有幾條電話線，一般企業(yè)規(guī)模都較小。嚴(yán)格來講，不算完整的電話銷售，但這類企業(yè)一般銷售的產(chǎn)品都比較復(fù)雜，往往需要高級銷售人員的支持和配合才能完成銷售，所以，這種電話銷售人員更多是起到篩選客戶的作用。

(3)企業(yè)與一些CallCenter運營商合作，將自己產(chǎn)品委托給CallCenter進(jìn)行銷售，屬于電話銷售外包。這種形式對企業(yè)來講好的地方就是省事，也減少了投資，在初期就將風(fēng)險降到了最低。只是目前CallCenter運營商對中國企業(yè)來講更是陌生的概念，所以，這種形式還需要時間才能被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同。分類

從功能上來看，電話銷售也可分為兩種：

(1)完全意義上的電話銷售，100%的訂單都是通過電話來完成的；

(2)電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進(jìn)客戶、服務(wù)等的作用，他們有外部銷售人員來配合，共同完成訂單。電話銷售關(guān)鍵的成功因素

1.準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶

這六個關(guān)鍵的成功因素中非常重要的一點，就是你一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。你的目標(biāo)客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品？這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無效的。

例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標(biāo)的胡亂釣魚。

在目標(biāo)客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。

2.準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)庫

有了目標(biāo)客戶，你還需要做一個客戶的數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫，由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進(jìn)等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。

3.良好的系統(tǒng)支持

如果有一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來做支持，你的很多資源都可以實現(xiàn)共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系，這種信任關(guān)系其實基于兩個層面：①企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系；②企業(yè)與個人的信任關(guān)系。

例如，假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購買你的產(chǎn)品很可能是出于對你的產(chǎn)品品牌的認(rèn)可度，對你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關(guān)系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關(guān)系，是企業(yè)與個人的信任關(guān)系。

4.各種媒體的支持

你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持，盡可能地擴(kuò)大自己的產(chǎn)品品牌影響力。所以企業(yè)要想實施電話銷售，一定要想盡各種辦法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來，因為建立起來以后會吸引很多的客戶去主動地給你打電話，他有需求時會主動打電話給你，而這時銷售代表的銷售效率相應(yīng)地也會有一個很大的提高。

5.明確的多方參與的電話銷售流程

銷售流程很重要，如果沒有一個很明確的銷售流程，會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表，假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應(yīng)該是一個目標(biāo)客戶，但是當(dāng)他把這個銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標(biāo)客戶。這時就會出現(xiàn)雙方對某些問題認(rèn)識上的不清楚。所以企業(yè)一定要有一個流程，也就是應(yīng)有一個電話銷售的流程來提供支持。

6.高效專業(yè)的電話銷售隊伍

最后，你一定要有支非常強(qiáng)大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機(jī)構(gòu)與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類，大客戶不可以用電話銷售代表做支持，一定要有大客戶的銷售經(jīng)理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關(guān)系。

實施電話銷售是以公司內(nèi)部的有效管理為成功銷售的基礎(chǔ)。一些企業(yè)雖然也在實施電話銷售，但其內(nèi)部的銷售管理十分明顯的一塌糊涂，電話費用相當(dāng)高而銷售效率反而很低，公司反映這種銷售模式?jīng)]有什么好處。公司之所以做出這種反映是因為沒有實現(xiàn)其預(yù)想的效果。要想通過電話銷售這種模式來提高企業(yè)的銷售利潤，公司內(nèi)部的有效管理是絕對必不可少的。

電話銷售中的自我推銷好心態(tài)

在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣！

第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。

也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。我們不是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢？因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大?。课乙欢ㄒ獎袼I，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘…… 有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。

有很多參加過類似的電話銷售的學(xué)員花了很多的時間學(xué)習(xí)公司的電話業(yè)務(wù)，心想，哎呀，我花了這么多錢，三頓飯還自己管，學(xué)完了去做電話業(yè)務(wù)，還沒有多少固定的工資，還要看業(yè)務(wù)績效。怎么算是怎么賠。我們可不能這么算，如果有員工這樣想，我們就要勸他了，如果你不往銀行里存錢，又怎么能取錢呢？即便是不存就能取。為什么這么說呢，如果你不是在公司里開展電話銷售，你怎么能學(xué)到這些知識。你說你已經(jīng)讀到大學(xué)本科畢業(yè)了，而且是名牌大學(xué)，那就可以告訴你了，公司為業(yè)務(wù)員做訓(xùn)練和輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人都是精通業(yè)務(wù)的高手，都是有經(jīng)驗的經(jīng)理人、老師，最關(guān)鍵的是他們都是社會中營銷業(yè)務(wù)成果顯著的人士，因為他們是最會說話，最會電話溝通的人。他們就是要訓(xùn)練我們?nèi)绾握f話溝通更有效果。

所以，通過電話銷售業(yè)務(wù)，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：

可以學(xué)到與人相處的能力；可以學(xué)到人際關(guān)系技能；可以學(xué)到怎樣做一個受歡迎的人；可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧；可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧；可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能……

做電話銷售學(xué)到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。

第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。

電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說呢？也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學(xué)？

電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

常見問題

每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理如果要對客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大電話營銷員習(xí)慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控由于需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話，多少是有價值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對線索進(jìn)行分類。

電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒有打。電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗不足的電話營銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來的時候想到了很好的話術(shù)語句是怎樣統(tǒng)一整理呢？當(dāng)對方提出問題時，由于電話營銷員的各方面知識不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知。電話營銷員往往會碰到態(tài)度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒有積極性。

電話銷售需要注意的七件事

電話銷售技巧亦是一門學(xué)問。

（一）重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“ 你好，這里是 XX 公司 ”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應(yīng)有“我代表單位形象” 的意識。

（二）要有喜悅的心情.打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態(tài)去應(yīng)對。

（三）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。

（四）迅速準(zhǔn)確的接聽

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

（五）認(rèn)真清楚的記錄

隨時牢記 5W2H 技巧，所謂 5W2H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行 ⑦HowMany進(jìn)行的怎么樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5W2H 技巧。

（六）有效電話溝通

上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。對方查詢本單位其它部門電話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。

我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽；表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評性的電話時，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。

電話交談事項，應(yīng)注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認(rèn)同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應(yīng)即錄案把握時效，盡快地寄達(dá)。

（七）掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

電話銷售：讓客戶喜歡你的十種理由

一、說話要真誠

只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業(yè)績，去勸說一個年產(chǎn)值500萬的，一年就招聘一兩次人的企業(yè)去做一個我們的高級會員。那是不現(xiàn)實的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與該公司HR經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的進(jìn)攻一定會大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

二、給客戶一個購買的理由

上個月到東門去逛街，走進(jìn)一家小店，老板娘熱情地迎了上來，向我們介紹各式的服裝。試過幾件后都覺得不太滿意，只是看老板娘很熱情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我們逛了半個小時覺得累得時候，老板娘把我們試過的那些衣服都打好包了。我說我們不要了，老板娘的臉色一下就變了。最后，我說，那你給我一個購買的理由吧！店主無語了。

時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服，本來也就是逛逛，沒有太強(qiáng)烈的需求，只是看看，有合適的，實在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一個大客戶，無論從接待到最后的成交金額都是按照這個級別來實現(xiàn)的。就象我們做銷售一樣，一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。

最讓我想不通的就是老板娘最后還有點發(fā)脾氣的意思，本來我想就是這次不買，看她為人民服務(wù)的意識還好，這也是難得，下次要是買東西一定到她這里，這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務(wù)。

記得離開前一家東家時，我回頭看了一眼銷售部的辦公室，那幾個赭色的大字依然醒目：客戶永遠(yuǎn)是對的。

三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

四、熱情的銷售員最容易成功

不要在客戶問起產(chǎn)品時，就說我給你發(fā)一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發(fā)一份報價看看。那也應(yīng)該在前面說，實在抱歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身邊，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間允許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？這是我做“匯仁腎寶”的朋友告訴我的。沒錯，我們應(yīng)該有“廣義客戶論”------世人皆客戶也。

五、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

很多做HR的客戶對人事工作一知半解，更多的，我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了，機(jī)靈點兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：

一、老婆永遠(yuǎn)是對的；

二、即使老婆錯了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員。

六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想

有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

七、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看

客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、發(fā)票是否及時送出。

八、不要在客戶面前詆毀別人

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

九、當(dāng)客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓

很多時候，客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品，這個時候是主動撤退還是繼續(xù)堅忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會再次拜訪，給客戶一個購買的心理準(zhǔn)備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運是較少的。

十、攻心為上，攻城為下

兵法有云：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，她才把你當(dāng)作合作伙伴，當(dāng)作朋友，這樣你的生意才會長久，你的朋友才會越來越多。做職業(yè)經(jīng)理人的大哥告訴我，只有你把客戶做成了朋友，你的路才會越走越寬；反之，那只是曇花一現(xiàn)。

攻心并不一定是大魚大肉的應(yīng)酬、腐敗，錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節(jié)的問候一下，一句話、一輩子、一聲情、一杯酒，足矣，足矣！

獨孤求敗，身創(chuàng)獨孤九劍而聞名于世。九劍之中，數(shù)破氣式最為上乘，破氣式云：對付身具上乘內(nèi)功的敵人而用，神而明之，存乎一心。

電話銷售成單技巧5法

很多產(chǎn)品通過電話銷售就你能達(dá)成最終交易，但在整個電話銷售過程中，促成交易恐怕是最難的一個環(huán)節(jié)了，這和電話銷售這種方式的特殊性有關(guān)。所以我們很有必要一起來探討一下電話銷售中的一些成交技巧。

促成技巧1：不確定成交法

電話銷售人員故意說出一些沒有把握的情況，讓客戶去擔(dān)心，并最終下定合作決心。

a、“嗯，請稍等，讓我查一查我們李老師這個月的課程安排，可能他這個月的時間都安排滿了，如果這樣的話，我們就不得不安排到下個月了?！?/p>

b、“每年的三、四、五月都是我們?nèi)瞬攀袌龅耐?，我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經(jīng)被預(yù)訂完了。您稍等一下，我打個電話確認(rèn)一下，稍后我給您電話?！?/p>

c、“您剛才提到的這款電腦型號，是目前最暢銷的品種，幾乎每三天我們就要進(jìn)一批新貨，我們倉庫里可能沒有存貨了，我先打個電話查詢一下?！?/p>

促成技巧2：典型故事成交法

在促成之前，先講個故事，在故事結(jié)尾時，巧妙進(jìn)行促成。日本保險業(yè)有一個叫柴田和子的家庭主婦，從1978年第一次登上日本保險業(yè)“冠軍”后，連續(xù)16年蟬聯(lián)“日本第一”，她之所以能取得如此好的業(yè)績，與她會講故事的本領(lǐng)分不開。針對父母在給孩子買保險時，總是猶豫不決的情況，她總會講一個“輸血”的故事：

“有一個爸爸，有一次架車到海邊去渡假，回家的時候，不幸發(fā)生了車禍。當(dāng)這個爸爸被送往醫(yī)院進(jìn)行急救時，卻一時找不到相同型號的血液，這時，爸爸的兒子勇敢地站出來，將自己的血液輸給了爸爸。”

“過了大約一個小時，爸爸醒了，兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什么不開心，兒子卻小聲地說：’我什么時候會死。’原來，兒子在輸血前以為一個人如果將血輸出去，自己就會死掉，他在作決定前已經(jīng)想好了用自己的生命來換取爸爸的生命?！?/p>

“您看，做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命，難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險，您都還要猶豫嗎?”

促成技巧3：對比成交法

把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來，進(jìn)行對比，最后選擇一個對對方更加有利的條件進(jìn)行促成。

“某某經(jīng)理，我們這次公開課收費標(biāo)準(zhǔn)是這樣的;在本月15號之前，并同時有超過5人一起報名的可以享受8折優(yōu)惠，即每人只需1600元。15號之后報名沒有優(yōu)惠，即每人2000元。今天是13號，您現(xiàn)在就報名的話，還可以享受優(yōu)惠。請問貴公司派幾位過來，我馬上就給您登記?！?/p>

“這段時間正值五一勞動節(jié)，我們公司推出了一系列優(yōu)惠活動，您剛才看中的這幾件上衣，在平時都得要好幾百元，您看現(xiàn)在只要不到100元，就可以買到了，您看要幾件呢?”

促成技巧4：直接促成法

就是直接要求對方下訂單、簽協(xié)議。

話術(shù)如下：

“王女士，我現(xiàn)在把報價單傳真過去，您只需要在上面簽字后，蓋過章，傳真給我就可以了。”

“李女士，我們這里有一份合同的樣板，我先發(fā)給您看看，如果沒有什么問題，就簽好字、蓋好章給我，好嗎?”

“馬經(jīng)理，為了使您盡快能拿到貨，我今天就幫您下訂單可以嗎?”

促成技巧5：假設(shè)成交法

這種促成技巧用得比較多，就是事先假設(shè)對方已經(jīng)同意合作，然后直接詢問合作后的相關(guān)細(xì)節(jié)問題。

第三篇：倉管文員簡歷

倉管文員簡歷范文

一般求職者覺得簡歷里的兼職經(jīng)歷作用不大所以就敢于在這種地方造假，他們認(rèn)為招聘者不重視那為什么要針對這個部分的內(nèi)容進(jìn)行提問可能就是瞟一眼就完事了。為此在這里造假具有很高的安全度，話雖如此可是事實并不是如此。因為招聘者可能突然想了解下你的兼職情況，于是就里面的內(nèi)容對你進(jìn)行提問，人的思想無時無刻都在變化的，不是說某個內(nèi)容不重要那么一定不會關(guān)注它。

還有一點就是你在兼職經(jīng)歷里展現(xiàn)的東西實在是太顯眼了，顯眼的東西自然容易引起人的注意，所以最后的結(jié)果就是引發(fā)招聘者想問你相關(guān)的問題。比如你在兼職里說自己在某個會計公司兼職一個月對賬金額達(dá)到了上千萬，而每天兼職的時間是晚上，平均時間大約是四五個小時。如此之短的時間你對賬金額達(dá)到了這么高的數(shù)字還有你只是兼職那么公司會給你這么重要的任務(wù)嗎明顯就存在一些問題所以招聘者會想辦法考核下你，看看你是不是真的做了這么大金額的賬目。最后真相暴露那等待你的結(jié)果不就是被拒之門外嗎

下面是小編和大家分享的倉管文員簡歷范文，更多相關(guān)信息請關(guān)注()。

個人信息

fwdq

民族：漢族

生日：19811215

婚姻狀況：已婚

身高：157厘米

體重：50公斤

戶口所在地：湖北省黃岡市

目前所在地：廣東省順德勒流鎮(zhèn)

求職意向

人才類型：普通求職可到職日期：隨時

求職類型：全職工作年限：5 年

應(yīng)聘崗位職能：工業(yè)/工廠類 | /文員 |

計算機(jī)類職位名稱：文員 | 跟單 | 倉管

月薪要求：面議職稱：無職稱

希望工作地區(qū)：廣東省順德、廣東省佛山市

工作經(jīng)驗

XX 年2月～XX年8月 在深圳知已迅聯(lián)通訊有限公司倉庫k3系統(tǒng)錄入員/XX 年9月～XX年11月采購部文員

XX 年12月～XX年6月 在葵星(深圳)橡膠有限公司倉庫文員/XX 年7月～XX年12月財務(wù)部文員

XX 年1月～XX年12月 在廣東新寶電器股份有限公司(pmc部文員)

XX 年2月～至XX年8月 在順德冠博橡塑制器有限公司(倉管)

教育背景

最高學(xué)歷：中專所學(xué) 專業(yè)類別：計算機(jī)類

畢業(yè)院校：××××

專業(yè)名稱：××××

畢業(yè)日期：XX6 第二專業(yè)類別：計算機(jī)類

工作年限：5年專業(yè)名稱：

語言能力

外語語種：其他國語水平：精通

外語水平：較差粵語水平：較差

工作能力

依據(jù)各類單據(jù)的物料編碼.規(guī)格型號.數(shù)量錄入單據(jù).編制日報表.月報表.核對倉管員的手工帳與實物.協(xié)助倉管員收發(fā)物料等。

負(fù)責(zé)部門各種文件打印.收.發(fā)等.處理輔助材料訂單跟進(jìn).核算產(chǎn)品的單位采購成本及相關(guān)事物等。

依據(jù)各類單據(jù)登記臺帳,電腦帳,跟蹤庫存數(shù)量,編制各種倉務(wù)報表.協(xié)助倉管員收發(fā)物料等。

依據(jù)倉庫遞交的單據(jù)錄入,審核單據(jù),跟蹤倉庫庫存量,負(fù)責(zé)核實采購單價處理供應(yīng)商的賬務(wù)明細(xì),及核算各部門材料消耗等。

負(fù)責(zé)部門各種文件資料整理及協(xié)助經(jīng)理處理部門各類雜事務(wù),與其它部門相關(guān)事務(wù).維護(hù)erp系統(tǒng)中供應(yīng)商信息,單價等資料.協(xié)助采購員不在時其相關(guān)事務(wù)。

負(fù)責(zé)倉庫所有物料收發(fā),物料標(biāo)示保管整理與期末物料盤點,呆料處理.倉庫收發(fā)賬務(wù)明細(xì)(電腦帳與手工帳),核算每單產(chǎn)品的制造成本。

第四篇：倉管簡歷表格

倉管簡歷表格

眾所周知的工作經(jīng)歷在求職中是至關(guān)重要的一點，目前很多企業(yè)在對外招聘的時候都喜歡加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，所有的企業(yè)在需要人才的時候都希望所招聘的人能夠直接就職。于是在個人簡歷中工作經(jīng)歷就非常重要的一個項目，也是最為值得注意取舍的項目。如果在個人簡歷中工作項目不懂得取舍，經(jīng)所有的工作經(jīng)驗都寫上去，不僅不是什么優(yōu)勢，往往會讓對方懷疑你的頻繁跳槽下的原因，也有可能因為寫的太多而將重要的部分掩蓋掉了。

在個人簡歷中個人信息需要全面，也需要完整，但同樣的一些不重要的，或者說沒有什么作用的信息也要懂得取舍。比如說個人的愛好以及自我評價都是常見的項目，其中興趣愛好可取，而自我評價就可以適當(dāng)舍去，可以提高個人簡歷的精簡度。在個人簡歷能夠提高自身形象，就在于求職優(yōu)勢部分，而一個人不可能只有優(yōu)勢而沒有劣勢，這就要看你懂不懂取舍了。在個人簡歷重要著重強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)勢，而一些對自己不利的因素，則要有意識的來忽略掉。

下面是小編和大家分享的倉管簡歷表格，更多相關(guān)資訊請點擊()。

姓 名：fwdq性 別：出生年月：聯(lián)系電話： 學(xué) 歷：專 業(yè)：工作經(jīng)驗： 民 族：畢業(yè)學(xué)校：住 址：電子信箱：自我簡介：

1、曾在物流管理倉儲崗位和人事專員崗位任職，擁有一年以上的工作經(jīng)驗

2、熟悉人力六大模塊，實際操作能力強(qiáng)。

3、已獲得國家助理物流師（三級）證書、英語三級證書、計算機(jī)一級證書、電腦操作熟練，熟練操作WROD，EXCEL，POWERPOINT等辦公軟件，特別是精通并在工作中能靈活運用EXCEL函數(shù)VLOOUP,SUMIF,COUNTIF等，高效的完成工作任務(wù)。

4、精通ERP軟件，金蝶、用友等物流模塊的運用。

5、待人誠懇親和，人際關(guān)系良好，擁有良好的團(tuán)隊精神；

6、吃苦耐勞，沉著穩(wěn)重，抗高壓力強(qiáng)；

7、邏輯分析能力強(qiáng)，善于多角度思考和解決問題。求職意向：

目標(biāo)職位：填寫自己希望應(yīng)聘的崗位目標(biāo)行業(yè)：填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍期望薪資：填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥期望地區(qū)：填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍到崗時間：填寫自己新崗位能夠多長時間內(nèi)到任工作經(jīng)歷：

20xx—科技有限公司 倉管員職責(zé)和業(yè)績：

1、庫管員主要負(fù)責(zé)收發(fā)貨物、單據(jù)的管理匯總、ERP系統(tǒng)操作、月底盤點、倉庫6s管理。

2、執(zhí)行和完善倉庫的規(guī)章制度，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高效率，降低成本

3、對缺、斷貨與高庫存進(jìn)行分析，提出解決方案并對問題進(jìn)行跟進(jìn)

4、人事專員人事主要負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)、管理勞動合同、工資初步核算、考勤以及其他接口事務(wù)的處理

5、員工招聘初試及錄用手續(xù)辦理等工作, 招聘資料的歸檔備查，建立內(nèi)外部人才儲備資料庫并持續(xù)維護(hù)，并推行公司各類規(guī)章制度及人力管理各項實務(wù)的操作流程的實施

6、PMC計劃員主要職責(zé)：1.生產(chǎn)物料計劃的編排、制定、跟進(jìn)與實施安排 2.相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)；

以往工作業(yè)績：建立健全公司人力制度的建設(shè)；建立庫存預(yù)警機(jī)制，有效控制存貨成本。200x—200x有限公司 倉管職責(zé)和業(yè)績：

1.倉庫整體工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。

2.負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)組織倉庫盤點工作，確?？ā①~、物一致。4.負(fù)責(zé)每月庫存盤點和庫存報表。5.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。6.簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。

7.接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：經(jīng)典—倉管管理員的個人簡歷

姓名：個人簡歷網(wǎng)

目前所在：

佛山

年齡：

5戶口所在：

佛山

國籍：

中國

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：

未參加

身高：

158 cm

誠信徽章：

未申請

體重：

kg

人才測評：

未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：

普通求職

應(yīng)聘職位：

文秘/文員：文員，其它類：辦公室人員 工作年限：

職稱：

無職稱

求職類型：

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

1500--2000

希望工作地區(qū)：

佛山，工作經(jīng)歷

佛山南*****雄威汽修廠起止年月：2009-02 ～ 2010-02

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職位：

倉管

工作描述：

主要是負(fù)責(zé)廠倉庫的日常管理，負(fù)責(zé)辦理廠貨物的進(jìn)倉和出倉的工作手續(xù)并進(jìn)行登記管理，并根據(jù)廠的情況和要求制作廠產(chǎn)品庫存表，把倉庫產(chǎn)品的庫存數(shù)量、型號、資料等各種產(chǎn)品信息準(zhǔn)確登記在庫存表上，協(xié)助制定產(chǎn)品的采購計劃，便于管理廠產(chǎn)品，能夠更好地配合廠進(jìn)行貨物的采購和發(fā)貨。日常還兼辦整理土方工程數(shù)據(jù)的工作。

離職原因：

北京益****市場咨詢有限公司廣州分公司起止年月：2007-06 ～ 2008-12

公司性質(zhì)：

中外合資所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢,翻譯,獵頭)

擔(dān)任職位：

QC督導(dǎo)

工作描述：

主要負(fù)責(zé)定量、定性、入戶等項目的復(fù)核工作。對兼職人員培訓(xùn)、管理等。在市場研究工作方面有1年多的定量、定性項目經(jīng)驗，熟悉各個方面的復(fù)核流程，負(fù)責(zé)過不同類型的項目復(fù)核。其中對BTB、DTD、預(yù)約、定性類型項目復(fù)核有一定的經(jīng)驗。

離職原因：

希望在佛山發(fā)展

廣州****在線沖印起止年月：2007-03 ～ 2007-06

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職位：

策劃

工作描述：

尋找合適網(wǎng)站，與該網(wǎng)站有一個頻道的合作，實現(xiàn)資源的共享，從而互利雙贏。離職原因：

實習(xí)單位

廣州****手機(jī)有限公司起止年月：2006-02 ～ 2006-10

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：

手機(jī)直銷人員

工作描述：

在校園或人流量多的地方擺攤位等。

離職原因：

在校兼職

廣東****國際旅行社有限公司起止年月：2004-10 ～ 2005-10

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：

旅游代理及導(dǎo)游

工作描述：

組織班級或其他旅游團(tuán)隊。

在旅途過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的。離職原因：

在校兼職

教育背景

畢業(yè)院校：

廣東省工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：

大專獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期：

2007-07

專 業(yè) 一：

電子商務(wù)

專 業(yè) 二：

起始年月

終止年月

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）

所學(xué)專業(yè)

獲得證書

證書編號

2006-06

2006-06

廣東省工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（自考）

電子商務(wù)

辦公軟件四級證

20060021046****

2006-10

2006-11

廣東省工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（自考）

會計

會計電算化初級證

0000040400****

2006-11

2006-12

廣東省工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（自考）

電子商務(wù)

photoshop四級證

20070321068****

語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

優(yōu)秀

其它外語能力：

國語水平：

優(yōu)秀

工作能力及其他專長

本人具有較強(qiáng)責(zé)任感、自信心、組織管理能力和計算機(jī)操作能力。有上進(jìn)心，能熟練使用計算機(jī)操作系統(tǒng)和Word、Excel等office軟件，若有緣加入本公司是我最大的幸運，并且一定會為本公司效力，為公司做出一份貢獻(xiàn)，若能選擇我也將會是公司的一份收益。自我評價

本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；希望我能成為貴單位一份子，貢獻(xiàn)自己所長，給我一個機(jī)會，我會做的更好!謝謝！