第一篇：超市報(bào)告
健康、夢(mèng)想、美滿、和諧，在武陵城的旗幟下，我們相聚在___。感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里面對(duì)大家，我競(jìng)聘的崗位是超市配送中心經(jīng)理一職：[找文章到☆文☆秘☆家☆園☆網(wǎng)(http://wmjy.net.cn)一站在手，寫作無(wú)憂!]
一、基本情況
本人___，現(xiàn)年——?dú)q，大專學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱。我于02年12月進(jìn)入公司，先后在超市財(cái)務(wù)室、董事局內(nèi)審處做主管會(huì)計(jì)、審計(jì)、房產(chǎn)公司獨(dú)立項(xiàng)目部兼職會(huì)計(jì)工作，05年10月因工作需要調(diào)回超市，現(xiàn)在配送中心負(fù)責(zé)部門日常管理工作。三年多來(lái)，“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)”，深深地吸引著我、激勵(lì)著我，我結(jié)識(shí)了許多新同事，也學(xué)到了許多新知識(shí)，我認(rèn)同公司企業(yè)文化，不斷提高自己的思想水平，我相信公司前景一定會(huì)美好。我為自己是一名___人而自豪和快樂(lè)。
在超市財(cái)務(wù)室，對(duì)工作，我投入了整個(gè)身心，和同事一起，克服了人手少、工作量大等困難，通過(guò)努力，初步理順財(cái)務(wù)關(guān)系，完成了從手工核算到會(huì)計(jì)電算的轉(zhuǎn)變，建立和完善了超市資產(chǎn)臺(tái)賬、收入分類統(tǒng)計(jì)、供應(yīng)商對(duì)帳方式等工作，提高了財(cái)務(wù)核算的效率和水平,為做好其他工作，積累了經(jīng)驗(yàn)。
在董事局內(nèi)審處，我切實(shí)履行工作職責(zé)，通過(guò)對(duì)被審計(jì)單位的審計(jì)，對(duì)其管理活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，在其加強(qiáng)內(nèi)部控制、挖潛降耗、提高效益等方面，提出工作建議和意見。在做房產(chǎn)公司金灘春天、洪江武陵城廣場(chǎng)獨(dú)立項(xiàng)目部兼職會(huì)計(jì)時(shí)，工作積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督作用。
05年10月，因工作需要，我調(diào)回超市。在楊總、廖總的支持下，我變換工作角色，以身作則，在規(guī)范部門工作流程、改善部門工作環(huán)境、員工隊(duì)伍建設(shè)等方面，做了不少努力。我們部門全員通力合作，較好地完成超市各門店06年年貨商品的配送工作。
在武陵城的日子，是我寶貴的人生經(jīng)歷。
但是，在過(guò)去的工作中，我還存在著不足。如處理一些問(wèn)題有時(shí)較為急躁，一些事情管得過(guò)細(xì)。我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是超市物流知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己認(rèn)識(shí)，提高自己的工作能力和水平，以期能和大家一樣，更好地為公司服務(wù)。
二、部門現(xiàn)狀
我們配送中心，目前擔(dān)負(fù)著___超市連鎖絕大部分商品統(tǒng)一收貨、集中配送工作。在超市的發(fā)展進(jìn)程中，我們做了我們應(yīng)該做的事情。但是我們還應(yīng)該做得更細(xì)、更好：
1、一些工作相對(duì)滯后。近來(lái)，我們配送中心做的基本上是傳統(tǒng)送貨意義中的“保管和運(yùn)輸”。現(xiàn)在是有什么，送什么，而不是門店需要什么，送什么。好賣的商品缺貨，我們卻沒有庫(kù)存；不好賣的商品滯銷，門店相互間（調(diào)劑）方法單一，與配送意義上的“分揀和配貨”還有距離。我們的自營(yíng)配送模式優(yōu)勢(shì)不明顯，冷江超市的配送受到現(xiàn)有配送的庫(kù)存能力、吞吐能力、服務(wù)半徑等方面限制；效率不高，小批量、多批次的供應(yīng)商來(lái)貨和及時(shí)配送原則背離，成本不合算。
2、工作流程不順，制度、規(guī)定執(zhí)行不力。超市成立至今已3年多，原來(lái)制定的物流流程，相對(duì)現(xiàn)在收貨、退貨、配送實(shí)際，已發(fā)生了不小的變化。在超市整個(gè)物流進(jìn)程中，相對(duì)于門店、采購(gòu)，我們是執(zhí)行部門，工作相對(duì)被動(dòng)，部門工作有缺位現(xiàn)象，工作效果、效率受到影響。我們?cè)诠ぷ髦鲃?dòng)性、責(zé)任心、信息溝通等方面，都有待加強(qiáng)。
3、忽視自己的工作，對(duì)部門重要性認(rèn)識(shí)不足。過(guò)來(lái)我們對(duì)配送中心工作理解僅是收貨、發(fā)貨、退貨的概念，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單化，使得一些工作沒有深入。在及時(shí)為門店提供所需商品，使門店集中精力、增長(zhǎng)銷售的工作中，我們應(yīng)發(fā)揮更積極的作用。
三、工作打算
我若能競(jìng)聘成功，我應(yīng)該
1、在思想上、行動(dòng)上繼續(xù)保持與公司的一致，服從公司利益、服從公司領(lǐng)導(dǎo)，積極地開展工作，不拖后腿。
2、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)部門間溝通，配合采購(gòu)、服務(wù)門店。
3、加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識(shí)配送工作的重要性，“正確的做事”。牢固樹立“全員防損”意識(shí)，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全、有效。在工作規(guī)范化、科學(xué)化方面想辦法，細(xì)化管理，健全和完善部門工作職責(zé)和內(nèi)容。
4、以誠(chéng)待人，關(guān)心、幫助員工，增強(qiáng)部門員工凝聚力；教育、培養(yǎng)優(yōu)秀員工，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要做準(zhǔn)備。
5、可能的話，和財(cái)務(wù)、采購(gòu)、門店一起，建立超市合理庫(kù)存，及時(shí)、有效將貨物配送至各門店，以發(fā)揮規(guī)模效益作用。
“滿足客戶需求、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)、盡全力幫助同事?！边@是我們的工作目標(biāo)。不管這次是否競(jìng)聘上，我都會(huì)用董事長(zhǎng)在05年度總經(jīng)理述職大會(huì)上提出的希望十六字“熱愛、忠誠(chéng)、學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、和諧、勤奮、進(jìn)取、創(chuàng)新”來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)做工作，我一定會(huì)努力。我也想請(qǐng)大家多多理解、支持我們配送中心的工作。
“開心購(gòu)物、樣樣實(shí)惠”正越來(lái)越深入我們的生活?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，我相信，我們超市有集團(tuán)董事局、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，“上下擰成一股繩”，在各位超市人的努力下，必將厚積薄發(fā)，蒸蒸日上，必將成為本地零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
健康、夢(mèng)想、美滿、和諧，在武陵城的旗幟下，我們相聚在___。感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里面對(duì)大家，我競(jìng)聘的崗位是超市配送中心經(jīng)理一職：[找文章到☆文☆秘☆家☆園☆網(wǎng)(http://wmjy.net.cn)一站在手，寫作無(wú)憂!]
一、基本情況
本人___，現(xiàn)年——?dú)q，大專學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱。我于02年12月進(jìn)入公司，先后在超市財(cái)務(wù)室、董事局內(nèi)審處做主管會(huì)計(jì)、審計(jì)、房產(chǎn)公司獨(dú)立項(xiàng)目部兼職會(huì)計(jì)工作，05年10月因工作需要調(diào)回超市，現(xiàn)在配送中心負(fù)責(zé)部門日常管理工作。三年多來(lái)，“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)”，深深地吸引著我、激勵(lì)著我，我結(jié)識(shí)了許多新同事，也學(xué)到了許多新知識(shí)，我認(rèn)同公司企業(yè)文化，不斷提高自己的思想水平，我相信公司前景一定會(huì)美好。我為自己是一名___人而自豪和快樂(lè)。
在超市財(cái)務(wù)室，對(duì)工作，我投入了整個(gè)身心，和同事一起，克服了人手少、工作量大等困難，通過(guò)努力，初步理順財(cái)務(wù)關(guān)系，完成了從手工核算到會(huì)計(jì)電算的轉(zhuǎn)變，建立和完善了超市資產(chǎn)臺(tái)賬、收入分類統(tǒng)計(jì)、供應(yīng)商對(duì)帳方式等工作，提高了財(cái)務(wù)核算的效率和水平,為做好其他工作，積累了經(jīng)驗(yàn)。
在董事局內(nèi)審處，我切實(shí)履行工作職責(zé)，通過(guò)對(duì)被審計(jì)單位的審計(jì)，對(duì)其管理活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，在其加強(qiáng)內(nèi)部控制、挖潛降耗、提高效益等方面，提出工作建議和意見。在做房產(chǎn)公司金灘春天、洪江武陵城廣場(chǎng)獨(dú)立項(xiàng)目部兼職會(huì)計(jì)時(shí)，工作積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督作用。
05年10月，因工作需要，我調(diào)回超市。在楊總、廖總的支持下，我變換工作角色，以身作則，在規(guī)范部門工作流程、改善部門工作環(huán)境、員工隊(duì)伍建設(shè)等方面，做了不少努力。我們部門全員通力合作，較好地完成超市各門店06年年貨商品的配送工作。
在武陵城的日子，是我寶貴的人生經(jīng)歷。
但是，在過(guò)去的工作中，我還存在著不足。如處理一些問(wèn)題有時(shí)較為急躁，一些事情管得過(guò)細(xì)。我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是超市物流知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己認(rèn)識(shí)，提高自己的工作能力和水平，以期能和大家一樣，更好地為公司服務(wù)。
二、部門現(xiàn)狀
我們配送中心，目前擔(dān)負(fù)著___超市連鎖絕大部分商品統(tǒng)一收貨、集中配送工作。在超市的發(fā)展進(jìn)程中，我們做了我們應(yīng)該做的事情。但是我們還應(yīng)該做得更細(xì)、更好：
1、一些工作相對(duì)滯后。近來(lái)，我們配送中心做的基本上是傳統(tǒng)送貨意義中的“保管和運(yùn)輸”。現(xiàn)在是有什么，送什么，而不是門店需要什么，送什么。好賣的商品缺貨，我們卻沒有庫(kù)存；不好賣的商品滯銷，門店相互間（調(diào)劑）方法單一，與配送意義上的“分揀和配貨”還有距離。我們的自營(yíng)配送模式優(yōu)勢(shì)不明顯，冷江超市的配送受到現(xiàn)有配送的庫(kù)存能力、吞吐能力、服務(wù)半徑等方面限制；效率不高，小批量、多批次的供應(yīng)商來(lái)貨和及時(shí)配送原則背離，成本不合算。
2、工作流程不順，制度、規(guī)定執(zhí)行不力。超市成立至今已3年多，原來(lái)制定的物流流程，相對(duì)現(xiàn)在收貨、退貨、配送實(shí)際，已發(fā)生了不小的變化。在超市整個(gè)物流進(jìn)程中，相對(duì)于門店、采購(gòu)，我們是執(zhí)行部門，工作相對(duì)被動(dòng)，部門工作有缺位現(xiàn)象，工作效果、效率受到影響。我們?cè)诠ぷ髦鲃?dòng)性、責(zé)任心、信息溝通等方面，都有待加強(qiáng)。
3、忽視自己的工作，對(duì)部門重要性認(rèn)識(shí)不足。過(guò)來(lái)我們對(duì)配送中心工作理解僅是收貨、發(fā)貨、退貨的概念，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單化，使得一些工作沒有深入。在及時(shí)為門店提供所需商品，使門店集中精力、增長(zhǎng)銷售的工作中，我們應(yīng)發(fā)揮更積極的作用。
三、工作打算
我若能競(jìng)聘成功，我應(yīng)該
1、在思想上、行動(dòng)上繼續(xù)保持與公司的一致，服從公司利益、服從公司領(lǐng)導(dǎo)，積極地開展工作，不拖后腿。
2、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)部門間溝通，配合采購(gòu)、服務(wù)門店。
3、加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識(shí)配送工作的重要性，“正確的做事”。牢固樹立“全員防損”意識(shí)，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全、有效。在工作規(guī)范化、科學(xué)化方面想辦法，細(xì)化管理，健全和完善部門工作職責(zé)和內(nèi)容。
4、以誠(chéng)待人，關(guān)心、幫助員工，增強(qiáng)部門員工凝聚力；教育、培養(yǎng)優(yōu)秀員工，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要做準(zhǔn)備。
5、可能的話，和財(cái)務(wù)、采購(gòu)、門店一起，建立超市合理庫(kù)存，及時(shí)、有效將貨物配送至各門店，以發(fā)揮規(guī)模效益作用。
“滿足客戶需求、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)、盡全力幫助同事。”這是我們的工作目標(biāo)。不管這次是否競(jìng)聘上，我都會(huì)用董事長(zhǎng)在05年度總經(jīng)理述職大會(huì)上提出的希望十六字“熱愛、忠誠(chéng)、學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、和諧、勤奮、進(jìn)取、創(chuàng)新”來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)做工作，我一定會(huì)努力。我也想請(qǐng)大家多多理解、支持我們配送中心的工作。
“開心購(gòu)物、樣樣實(shí)惠”正越來(lái)越深入我們的生活?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，我相信，我們超市有集團(tuán)董事局、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，“上下擰成一股繩”，在各位超市人的努力下，必將厚積薄發(fā)，蒸蒸日上，必將成為本地零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
第二篇：超市實(shí)踐報(bào)告
家家悅超市暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
（管理工程系、物流08302、陳世超）
【摘要】：社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。因此，這學(xué)期的我根據(jù)假期時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間積極參加家家悅超市實(shí)踐學(xué)習(xí)，雖然僅有二十多天時(shí)間，但我覺得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的責(zé)任、自己能力的不完善及工作技巧的不足，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的成就感。在實(shí)踐中我重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。
【關(guān)鍵詞】：過(guò)程 銷售 管理 服務(wù)
一、實(shí)踐崗位
先來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——家家悅超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營(yíng)銷部門被分為幾個(gè)部分：生鮮食品、副食食品、飲料酒水、服飾雜貨、日常百貨、家用電器等等。我是在生鮮食品中的海產(chǎn)區(qū)工作的：組長(zhǎng)讓我每天上午7：00上班—中午12：00下班、下午3：00上班—晚上6：00下班。
二、實(shí)踐過(guò)程
對(duì)于海產(chǎn)的業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)如下：
1、超市營(yíng)業(yè)前
1)收貨，每天早上7:00上班收取由組長(zhǎng)采購(gòu)的貨物。2)出庫(kù)，將昨天晚上沒有銷售完全的新鮮海產(chǎn)從倉(cāng)庫(kù)中取出。
3)鋪冰，將提前準(zhǔn)備好的冰鋪設(shè)到貨架上，鋪冰的原因是為了保持海產(chǎn)的新鮮度，鋪冰時(shí)注意要將臺(tái)面完全覆蓋。在鋪設(shè)堆架上的冰時(shí)要將冰鋪設(shè)在鐵箱中而不是鐵槽中。
4)加水，利用叉車將倉(cāng)庫(kù)前的海水推到堆架前，將堆架上的鐵槽中加入海水，其中海帶等海產(chǎn)不需要加入海水，加海水要在鋪冰之后完成。
5)上貨，上貨時(shí)要注意大多數(shù)有貝殼類海產(chǎn)不是直接上架的，而是要用清水洗凈然后上架。區(qū)域的一些海鮮是可以直接上架的。在貨物上架時(shí)要注意貨物的新鮮程度，將不新鮮的海產(chǎn)及時(shí)撤架。
6)清理前臺(tái)，在7:50超市即將開門時(shí)，將上架剩余的商品撤到后臺(tái)，并將前臺(tái)清理干凈，保持整潔的衛(wèi)生。
7)核對(duì)價(jià)格，核對(duì)標(biāo)價(jià)簽的位置是否一一對(duì)應(yīng)及商品的價(jià)格是否正確，將正確的價(jià)格輸入臺(tái)秤。
8)擦拭臺(tái)面，用抹布將臺(tái)面擦拭干凈，準(zhǔn)備開始營(yíng)業(yè)。
2、超時(shí)營(yíng)業(yè)中
1）堆頭商品，堆頭商品專人負(fù)責(zé)，因?yàn)槎杨^商品多是暢銷品，數(shù)量較多，要及時(shí)補(bǔ)貨。
2）貨物入庫(kù)，將營(yíng)業(yè)前擺滿貨架后剩余的商品及時(shí)入庫(kù)避免貨物變質(zhì)。3）維護(hù)臺(tái)面，及時(shí)清理不新鮮的商品，如魚缸中的死魚等。
4）及時(shí)補(bǔ)貨，當(dāng)看到貨物銷售將盡時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。在中午11:00時(shí)要進(jìn)行完全補(bǔ)貨。
5）加工處理，在中午1:00時(shí)客流量比較少時(shí)，員工可以到后臺(tái)將上午剔出的鯉魚、鯽魚進(jìn)行加工，加工包裝后擺到貨架上即時(shí)銷售。
6）衛(wèi)生維護(hù)，在聽到特殊的音樂(lè)后即時(shí)對(duì)貨架臺(tái)面進(jìn)行清理。7）商品處理，晚上7:00點(diǎn)時(shí)，對(duì)部分商品進(jìn)行包裝打折處理。
8）清理堆架，將堆架的鐵槽取出，將海水清理干凈，將鐵槽和鐵箱洗刷干凈放回堆架上。
3、超市營(yíng)業(yè)后
1）要貨記錄，清點(diǎn)商品數(shù)量并擦清庫(kù)存狀態(tài)，記錄要貨名稱及數(shù)量。
2）收貨入庫(kù)，將貨架上剩余的商品分類收貨，將貨物分類入庫(kù)，注意有的貨物入保鮮庫(kù)，有的貨物入冷凍庫(kù)。
3）擦拭臺(tái)面，將清空了的臺(tái)面擦拭干凈以備明天上貨。
以上是我在海產(chǎn)區(qū)工作后得出的業(yè)務(wù)流程，無(wú)論那個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)心、耐心。
三、實(shí)踐收獲
通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
1、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要： 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
2、誠(chéng)信是成功的根本：
誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)是生存的根本，就是對(duì)人要誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)、守信用。如果沒有誠(chéng)信，顧客就不會(huì)信賴于你，何談其他。為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，那么人緣就好，我認(rèn)為這是作為超市成功最重要的一點(diǎn)。
3、嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩：
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以擺弄手機(jī)等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)員工都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是海產(chǎn)這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們海產(chǎn)這邊。
4、將商品清好，做到一品一位。
上班前，你要清理好商品，然后就開始將其輸入貨架貨位上，在將所有商品標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng)擺好，再對(duì)號(hào)入座，貼入標(biāo)簽。這樣遇到賣場(chǎng)需要補(bǔ)貨的時(shí)候我們就可以及時(shí)上貨。
當(dāng)然，在海產(chǎn)區(qū)工作的過(guò)程中我還學(xué)到了很多非常專業(yè)的知識(shí)，例如：活氧類商品的保鮮要求、魚缸使用過(guò)程中的維護(hù)、活氧類出現(xiàn)常見問(wèn)題的解決方法等。
四、實(shí)踐問(wèn)題
在超市的工作中讓我收獲了很多，但我也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。下面我從超市的銷售、管理、服務(wù)來(lái)闡述我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：
1、超市銷售
超市業(yè)績(jī)的好壞與其銷售額有很大的關(guān)系，銷售的持續(xù)提高會(huì)是超市形成良性循環(huán)。我在海產(chǎn)區(qū)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)周的周日是客流量最大的一天，但是在海產(chǎn)區(qū)在周天下午5：00左右商品已經(jīng)銷售完全，這樣就會(huì)使貨架空出。周日的訂貨量相對(duì)于其他日子沒有增加，使得銷售額沒有達(dá)到最大，這也是超市的一種虧損，這樣海產(chǎn)的坪效就沒有達(dá)到最優(yōu)。
解決辦法：組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)商品每天的銷售數(shù)量有實(shí)際的統(tǒng)計(jì)，以便訂貨時(shí)有所依據(jù)。對(duì)不同時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整使得商品的銷售得到最大的提高。
2、超市管理
1）自己剛到超市后不熟悉所在柜組的工作，這樣就會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)適應(yīng)。解決辦法：柜組組長(zhǎng)將柜組的工作流程寫成書面形式，讓新到的學(xué)員瀏覽，并告知倉(cāng)庫(kù)的位置及商品的種類數(shù)量。
2）庫(kù)存的管理應(yīng)該在員工之間銜接緊密，不要出現(xiàn)上下班后交接困難的問(wèn)題 解決辦法：列出出入庫(kù)商品表，及時(shí)登記出入庫(kù)明細(xì)。
3）思想統(tǒng)一，在學(xué)校自己擔(dān)任的是團(tuán)總支組織委員。是在同學(xué)們的思想上做引導(dǎo)，只有每個(gè)人的思想都是非常積極的工作才能超越計(jì)劃。而在工作過(guò)程中思想的統(tǒng)一沒有及時(shí)的實(shí)施。
解決辦法：按時(shí)召開會(huì)議，將領(lǐng)導(dǎo)的思想與組長(zhǎng)統(tǒng)一、將組長(zhǎng)的思想與組員統(tǒng)一。使工作有條不紊順利完成。
3、超市服務(wù)
1）基本服務(wù)：超市作為一種服務(wù)行業(yè)，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，員工不能將自己在生活上的情緒帶到工中來(lái)。
解決辦法：每天早上了利用兩分鐘的時(shí)間讓員工站立靜思愉快的事情，擁有良好的工作心情。
2）增值服務(wù)：當(dāng)顧客問(wèn)部分海產(chǎn)怎么吃時(shí)有的員工不能及時(shí)應(yīng)答，使顧客感到失落。降低超市服務(wù)水平。
解決辦法：由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)傳授各種產(chǎn)品的使用方法及技巧。讓每位員工都能為顧客提供完善的服務(wù)。
以上是我對(duì)海產(chǎn)組的觀察，可能會(huì)有些片面，但我是站在希望超市變得更加完善的立場(chǎng)上才提出的自我見解。
“紙上得來(lái)終覺淺，投身實(shí)踐覓真知”。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，變得更加成熟、更加自信，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐。在超市的工作讓我受益匪淺。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入。但是這一切首先是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭(zhēng)取成為企業(yè)的精英、社會(huì)的棟梁。
第三篇：超市見習(xí)報(bào)告
超市見習(xí)報(bào)告 我們這次見習(xí)的地點(diǎn)——唐山市華盛超市，它是一個(gè)擁有較大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，較長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)歷史的超市。始建于1984年，名為自選商場(chǎng)，后改為傳統(tǒng)柜臺(tái)式經(jīng)營(yíng)。因地處唐山市新華東道、增盛路口而得名“華盛”。1998年建成現(xiàn)代化大型綜合超市，2001年由國(guó)有企業(yè)改制為股份制企業(yè)。
我小組見習(xí)地點(diǎn)為華盛超市南新道店
見習(xí)過(guò)程：
第一階段：6月8日上午8：30-10：30實(shí)習(xí)小組聽取超市的簡(jiǎn)單介紹和現(xiàn)狀；熟悉超市商品類別和分布狀況。華盛超市因其目標(biāo)市場(chǎng)以家庭消費(fèi)為主，所以與華潤(rùn)萬(wàn)家超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以日用品為主，結(jié)合家庭的消費(fèi)特點(diǎn)，以家庭日用品、菜類、生活用品，學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家生活用品以及各高中低檔服裝和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜。
第二階段：6月8日到6月12日，見習(xí)過(guò)程。熟悉超市上貨程序。了解從驗(yàn)貨到貨物上架。驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對(duì)其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。針對(duì)暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架。
第三階段：6月8日下午五點(diǎn)，店長(zhǎng)為每個(gè)見習(xí)學(xué)生寫評(píng)語(yǔ)、打分。在一個(gè)星期的實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)觀察，了解到一些目前華盛超市需要改善的地方:
第一，提升員工的責(zé)任心。華盛超市貨架上缺少貨物時(shí)沒有人能及時(shí)地補(bǔ)充。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。
第二，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。華盛超市促銷手段較單一，有些促銷商品無(wú)明顯標(biāo)注。
第三，衛(wèi)生狀況不佳。超市衛(wèi)生狀況對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，因?yàn)轭櫩秃苋菀讓⑵渎?lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會(huì)存在許多的疑慮。
2009年6月28日，華盛超市見習(xí)結(jié)束。
見習(xí)感想：
①、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。
②、作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭。
③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。其實(shí)在這7天的見習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次見習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的見習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的見習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。
07工商企業(yè)管理專業(yè)
2009年6月27日
第四篇：超市留言板報(bào)告
實(shí)
驗(yàn)
報(bào)
告
1.實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱：超市促銷留言板的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
2.實(shí)驗(yàn)原理：
mfc是微軟基礎(chǔ)類庫(kù)的簡(jiǎn)稱，是微軟公司實(shí)現(xiàn)的一個(gè)c++類庫(kù)，主要封裝大部分的windows API函數(shù)。使用MFC可以方便的編寫窗口型應(yīng)用軟件。
MFC下各種窗口都由類CWnd派生。CWnd及其派生類的每個(gè)實(shí)例對(duì)應(yīng)一個(gè)可見的窗口。與窗口的通信需要通過(guò)消息實(shí)現(xiàn)。
3.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>
通過(guò)編寫一個(gè)留言板型的應(yīng)用軟件，學(xué)習(xí)和應(yīng)用wingows下MFC編程。加強(qiáng)對(duì)MFC和系統(tǒng)消息處理、消息響應(yīng)的理解。
4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：
4.1基于MFC，開發(fā)一個(gè)對(duì)話框程序。
4.2使用工具箱中的static text, radio button, check box, group box, button, edit control 控件設(shè)計(jì)一個(gè)交互式的界面。4.3對(duì)控件的ID和名稱進(jìn)行重命名。4.4為對(duì)話框添加一副背景圖片。4.5為控件添加事件代碼。
4.6將從界面中收集到 的信息，輸出到文本文件。4.7記錄顧客的聯(lián)系方式。
4.8詢問(wèn)顧客對(duì)商品和品牌的喜歡。
4.9提供相應(yīng)接口，讓顧客留下意見和建議。
5.實(shí)驗(yàn)器材（設(shè)備、元器件）：計(jì)算機(jī),vs2008 6.實(shí)驗(yàn)步驟：
6.1添加相關(guān)組件
從工具欄拖出相應(yīng)組件，設(shè)置好屬性和ID，并添加控制變量和消息響應(yīng)函數(shù)。
用到的控件如下：
1姓名信息：CstaticText，Cedit，Tip 2性別信息：CstaticText，RADIO 3年齡信息：CstaticText，Cedit，Spin，Tip 4電話信息：CstaticText，Cedit 5Email信息：CstaticText，Cedit，Tip 6喜好信息：CstaticText，Check 7品牌信息：CstaticText，Cedit 8留言信息：CstaticText，Cedit 6.2對(duì)話框添加背景圖片
實(shí)現(xiàn)方法：將一張bmp格式圖片添加到資源，記下資源ID。
在OnPaint中添加如下代碼，并注釋掉工程自帶的CDialog::OnPaint()，在對(duì)話框中畫出圖片。
核心代碼：
CPaintDC dc(this);CDC memdc;memdc.CreateCompatibleDC(&dc);//創(chuàng)建兼容DC CBitmap bkg;bkg.LoadBitmap(IDB_BITMAP1);//載入位圖 BITMAP bkginfo;bkg.GetBitmap(&bkginfo);//獲取位圖信息 memdc.SelectObject(&bkg);RECT rect;GetWindowRect(&rect);//獲取對(duì)話框信息
dc.StretchBlt(0,0,rect.right-rect.left,rect.bottom-rect.top,&memdc,0,0,bkginfo.bmWidth,bkginfo.bmHeight,SRCCOPY);//畫出圖片
6.3控件初始化
6.3.1初始化默認(rèn)文件保存路徑 核心代碼：
CString newTitle;//設(shè)置默認(rèn)存儲(chǔ)路徑 TCHAR CurrenPath[MAX_PATH];GetCurrentDirectory(sizeof(CurrenPath),CurrenPath);//當(dāng)前程序路徑 m_SavePath.Format(_T(“%ssaving.ini”),CurrenPath);newTitle.Format(_T(“MarketMessage(存儲(chǔ)到%s)”),m_SavePath);SetWindowText(newTitle);//將路徑顯示到窗口標(biāo)題
6.3.2控件初始化
核心代碼：
m_CStaticText_Name.SetFocus();//焦點(diǎn)在NameEdit m_RADIO_MALE.SetCheck(TRUE);//初始化為male CEdit *pAge=(CEdit *)GetDlgItem(IDC_EDIT_AGE);pAge->SetWindowText(_T(“5”));//年齡初始設(shè)置成5 m_Spin_Age.SetBuddy(pAge);//年齡CEdit關(guān)聯(lián)spin控件 m_Spin_Age.SetBase(1);m_Spin_Age.SetRange(5,150);6.3.3創(chuàng)建三個(gè)tip控件用于顯示出錯(cuò)提示 核心代碼：
m_Tip_NameError.Create(this,TTS_ALWAYSTIP|TTS_BALLOON);//創(chuàng)建3tip m_Tip_AgeError.Create(this,TTS_ALWAYSTIP|TTS_BALLOON);m_Tip_EmailError.Create(this,TTS_ALWAYSTIP|TTS_BALLOON);
m_Tip_NameError.EnableToolTips();m_Tip_NameError.Activate(TRUE);
m_Tip_AgeError.EnableToolTips();m_Tip_AgeError.Activate(TRUE);
m_Tip_EmailError.EnableToolTips();m_Tip_EmailError.Activate(TRUE);6.4處理各控件消息響應(yīng) 6.4.1屏蔽enter按鍵
功能概述：為防止錯(cuò)誤回車導(dǎo)致程序關(guān)閉，需要屏蔽enter按鍵響應(yīng)。重載PreTranslateMessage(MSG * pMsg)函數(shù)，判斷為enter按鍵直接返回。核心代碼：
if(pMsg->message==WM_KEYDOWN&&pMsg->wParam==VK_ESCAPE)
return
TRUE;
if(pMsg->message==WM_KEYDOWN&&pMsg->wParam==VK_RETURN)
return
TRUE;
return
CDialog::PreTranslateMessage(pMsg);
6.4.2 姓名框失去焦點(diǎn)時(shí)響應(yīng)
功能概述：判斷姓名輸入是否為空，調(diào)整StaticText前加*號(hào) 核心代碼：
CString temp;m_CEdit_Name.GetWindowText(temp);if(temp.IsEmpty()==TRUE)m_CStaticText_Name.SetWindowText(_T(“*姓名：”));else m_CStaticText_Name.SetWindowText(_T(“姓名：”));6.4.3年齡框失去焦點(diǎn)時(shí)響應(yīng)
功能概述：年齡限制在5-150歲以內(nèi)，判斷輸入數(shù)值是否超出范圍，如超出用tip控件進(jìn)行錯(cuò)誤提示。
核心代碼：
UpdateData(true);if(m_Edit_Age>=5&&m_Edit_Age<=150)m_CStaticText_Age.SetWindowText(_T(“年齡：”));else //輸入年齡超出范圍
{
RECT rect;
CToolInfo
sTinfo;// 提示信息
CEdit *pAge=(CEdit *)GetDlgItem(IDC_EDIT_AGE);
m_Tip_AgeError.AddTool(pAge,_T(“年齡超出范圍”));
m_CStaticText_Age.SetWindowText(_T(“*年齡：”));
if(m_Edit_Age<5)
{
pAge->SetWindowText(_T(“5”));//年齡設(shè)置成5
m_Tip_AgeError.UpdateTipText(_T(“錯(cuò)誤：年齡小于5”), pAge);
}
if(m_Edit_Age>150)
{
pAge->SetWindowText(_T(“150”));//年齡設(shè)置成150
m_Tip_AgeError.UpdateTipText(_T(“錯(cuò)誤：年齡大于150”), pAge);
}
pAge->GetWindowRect(&rect);//得到顯示位置
m_Tip_AgeError.GetToolInfo(sTinfo, pAge);
sTinfo.uFlags = TTF_TRACK;
// 顯示方式設(shè)置
m_Tip_AgeError.SetToolInfo(&sTinfo);//以下用發(fā)送消息的方式控制tip框顯示 m_Tip_AgeError.SendMessage(TTM_TRACKPOSITION, 0,(LPARAM)MAKELONG(rect.left, rect.bottom));
m_Tip_AgeError.SendMessage(TTM_TRACKACTIVATE, TRUE,(LPARAM)&sTinfo);// tips顯示
//設(shè)置1秒的定時(shí)，在定時(shí)器中發(fā)送消息關(guān)閉tip框顯示
SetTimer(1000,1000,NULL);//定時(shí)關(guān)閉
} 6.4.4Email框失去焦點(diǎn)時(shí)響應(yīng)
功能概述：判斷輸入的Email信息是否符合格式，不合適給出tip提示 核心代碼：
CString temp;TCHAR *pFind=NULL;m_CEdit_Email.GetWindowText(temp);if(temp.IsEmpty()==TRUE)return;pFind=_tcschr(temp.GetBuffer(),'@');//判斷是否存在@ if(pFind!=NULL&&(*(pFind+1))!=_T('