第一篇：如何做一名成功的職業(yè)經(jīng)理人

怎樣做一個(gè)成功的旅游經(jīng)理人？

來(lái)源:來(lái)源： 3158創(chuàng)業(yè)資訊 發(fā)布時(shí)間:2012-4-28 點(diǎn)擊率:506

跟其他行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)相比，旅游界的職業(yè)經(jīng)理人是幸運(yùn)的。大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入一家規(guī)模中等的旅行社，先做導(dǎo)游，再做計(jì)調(diào)，不用三五年就有可能升遷做經(jīng)理。而一些頭腦活絡(luò)、手里又掌握客戶資源的，則有更多的機(jī)會(huì)在業(yè)內(nèi)流動(dòng)，或者自立門(mén)戶做老總。這樣的前景，對(duì)于立志投身旅游業(yè)的年輕人，無(wú)疑具有極大的誘惑。

不過(guò)，旅游業(yè)終究逃脫不了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)集中度的提高，旅行社“小、散、亂、弱”的格局終會(huì)改變。而旅游經(jīng)理人邁向成功的道路，也會(huì)愈益艱辛。面對(duì)未來(lái)旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，怎樣才能做一個(gè)成功的旅游經(jīng)理人呢？2005年5月12日，筆者應(yīng)蘇州大學(xué)旅游系王專博士的邀請(qǐng)，赴該校做了一次有關(guān)演講。下面，筆者節(jié)選部分內(nèi)容整理發(fā)表，以期對(duì)即將和正在邁入旅游業(yè)的后來(lái)者有所啟發(fā)。原文如下：

再過(guò)一年時(shí)間，在座各位就要進(jìn)入旅游界，成為職業(yè)的旅游經(jīng)理人。中國(guó)目前的旅游業(yè)態(tài)，正在孕育著深刻的變化。大家在未來(lái)的加盟一定會(huì)加速這種變化。事實(shí)上，王專博士和蘇州大學(xué)旅游系幾位同仁創(chuàng)辦的同程網(wǎng)，就正在改變中國(guó)旅游電子商務(wù)的基本形態(tài)。今天我不想講理論，主要結(jié)合自己多年來(lái)的工作實(shí)踐，將我做市場(chǎng)的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)和一些思考，跟各位做一個(gè)交流。

一、成功者勇字當(dāng)頭

作為職業(yè)經(jīng)理人，誰(shuí)都渴望成功。怎樣才能成功呢？當(dāng)然有許多條件。但我認(rèn)為首要的是勇字當(dāng)頭。做市場(chǎng)就是要不怕困難，一往無(wú)前。大家以后走上工作崗位，會(huì)遇到許多挫折和坎坷，但是不必太當(dāng)回事，應(yīng)該始終保持一種激情和信念。多年來(lái)我接觸過(guò)不少行業(yè)的成功人士，以我的觀察，成功的人身上都有一些共性的東西，就是特別有勇氣和激情，做起事情來(lái)很投入，很狂熱。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最堅(jiān)定、最有韌勁的。對(duì)于自己認(rèn)定的東西不容易動(dòng)搖，特別能堅(jiān)持。

前一陣，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)刊載了一篇文章：《華為如何打造一支營(yíng)銷(xiāo)鐵軍》。里面有個(gè)細(xì)節(jié)，說(shuō)華為6000個(gè)銷(xiāo)售人員都是剛出校門(mén)的大學(xué)生。經(jīng)過(guò)短暫培訓(xùn)就投入市場(chǎng)一線，而且一般只用三年。這種做法看起來(lái)很不符合常理。在我們想象中，華為這樣的優(yōu)秀企業(yè)，它的銷(xiāo)售人員應(yīng)該都是富有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的資深人士，但卻不是這樣。那么，他們這樣做的道理在哪里？說(shuō)到底，他們最看重的，其實(shí)就是大學(xué)生剛出校門(mén)時(shí)候的那種精神狀態(tài)，看重的是一個(gè)“勇”字。用任正非先生的話說(shuō)，“我要保證一線的人永遠(yuǎn)充滿激情和活力！”

我個(gè)人體會(huì)也是如此。十年前做廣告部經(jīng)理，剛開(kāi)始根本不懂什么叫市場(chǎng)，就憑著一股激情往前沖。記得第一筆生意是給一家房地產(chǎn)公司做開(kāi)業(yè)慶典的策劃。我們給他設(shè)計(jì)了42個(gè)項(xiàng)目。其中一項(xiàng)，是用三架飛機(jī)在慶典現(xiàn)場(chǎng)的別墅群上空編隊(duì)飛行，一邊飛一邊拉彩煙，在空中畫(huà)出那家企業(yè)的標(biāo)志。當(dāng)時(shí)就考慮全國(guó)還沒(méi)人這么干過(guò)，那么我們可以做一下。結(jié)果，策劃費(fèi)賺了20萬(wàn)元。我現(xiàn)在看那個(gè)策劃，當(dāng)然是很幼稚的。但是，做市場(chǎng)就是要敢想敢干。市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的成功體驗(yàn)非常重要，它能樹(shù)立人的自信。你不能等到所有的理論都學(xué)好了再去做市場(chǎng)。應(yīng)該勇敢地沖進(jìn)市場(chǎng)里面去，在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)。

二、大格局是一種視野

我們研究市場(chǎng)問(wèn)題，要善于“化繁為簡(jiǎn)”，一下子抓住市場(chǎng)的要害。我們中國(guó)人在這方面是非常智慧、非常有天賦的。國(guó)學(xué)大師季羨林先生有個(gè)觀點(diǎn)，他說(shuō)西方思維是通過(guò)“推理”一步步接近真理，而東方思維是通過(guò)“領(lǐng)悟”，跨越中間過(guò)程“直達(dá)”真理。我們要多多培養(yǎng)自己的領(lǐng)悟能力。其實(shí)，任何高深復(fù)雜的理論，都可以概括為一句話。比如營(yíng)銷(xiāo)，核心問(wèn)題就是“需求”。你發(fā)現(xiàn)了需求，創(chuàng)造了需求，滿足了需求，就有市場(chǎng)。我是做電視記者出身的，電視新聞寫(xiě)作有個(gè)詞叫“導(dǎo)語(yǔ)”，就是再?gòu)?fù)雜再重要的新聞，都可以用一句“導(dǎo)語(yǔ)”說(shuō)清楚。多年前《新華日?qǐng)?bào)》在頭版發(fā)了一篇報(bào)道，是關(guān)于春蘭集團(tuán)老總陶建幸的訪談。記者問(wèn)他，你覺(jué)得做市場(chǎng)最重要的是什么？陶總回答就是四個(gè)字：“投其所好”。他在另外一個(gè)場(chǎng)合還說(shuō)過(guò)一句很精彩的話：“能把復(fù)雜的問(wèn)題用簡(jiǎn)單化思維去處理，這是人的最大的成功。”

怎樣才能做到化復(fù)雜為簡(jiǎn)單？關(guān)鍵是眼界要高，視野要開(kāi)闊，要有一種“大格局”。什么是“大格局”？“大格局”就是一種宏觀的、開(kāi)闊的視野。余世維博士的講座大家可能都聽(tīng)過(guò)，他對(duì)“大格局”的解釋很到位，他說(shuō)肯尼迪六歲就

出入英國(guó)皇宮，所以他能做總統(tǒng)。這就是一個(gè)視野問(wèn)題。多年前我做廣告的時(shí)候去過(guò)一些知名企業(yè)，有的現(xiàn)在發(fā)展到非常大，有的卻已經(jīng)在市場(chǎng)上消失了。其中有個(gè)彩電企業(yè)，90年代初產(chǎn)值就達(dá)到10個(gè)億，現(xiàn)在卻變成了別人的一個(gè)車(chē)間。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？主要原因就是企業(yè)決策者缺乏一種宏觀視野。在企業(yè)最輝煌的時(shí)候，他看不清未來(lái)的趨勢(shì)，看不到潛在的危機(jī)，反而滋生了一種沾沾自喜的“土財(cái)主”心理，最后把機(jī)會(huì)失去了。

做一個(gè)成功的旅游經(jīng)理人，尤其需要大格局大視野。到目前為止，中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)發(fā)育并不充分，景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平普遍較低，旅行社的總體狀況還是小散弱。即使象上海春秋那樣做到33個(gè)億的規(guī)模，如果跟國(guó)外相比也還相差許多數(shù)量級(jí)，美國(guó)運(yùn)通一年的營(yíng)收是150億美元！但是，這種狀況肯定會(huì)改變，而且正在改變。以前我在旅游界聽(tīng)得最多的一句話就是“旅游行業(yè)是微利行業(yè)”。春節(jié)前我走訪各地市場(chǎng)，蘇州文旅集團(tuán)的曲總告訴我，他們已經(jīng)完成了對(duì)四十家旅行社的整合，基本可以做到人財(cái)物“一支筆”，開(kāi)始有能力大批量的對(duì)外集體采購(gòu)。去年他們的營(yíng)收是多少呢？超過(guò)一個(gè)億。按照毛利率3.5％計(jì)算，利潤(rùn)大概在350萬(wàn)元左右。作為傳統(tǒng)旅行社，能夠完成這樣的整合是非常不容易的。因?yàn)槁眯猩缫幌蚓褪钦l(shuí)也不服誰(shuí)。但是，如果我們視野再放開(kāi)一點(diǎn)看呢？同樣在蘇州，同程網(wǎng)的“同程旅游交易平臺(tái)”已經(jīng)聚集了全國(guó)18000多個(gè)旅游經(jīng)理人，這是一種什么樣的整合力度？再看上海的攜程網(wǎng)，4月28日他們剛剛公布了第一季度的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，我給大家念一下：營(yíng)收9,690萬(wàn)元，比去年同比增長(zhǎng)51%；凈利潤(rùn)3,960萬(wàn)元，比去年同比增長(zhǎng)82%；毛利潤(rùn)率85%，與去年同期相比持平。面對(duì)這組數(shù)字，你還認(rèn)為“旅游行業(yè)是微利行業(yè)”嗎？那么請(qǐng)大家想一想，全國(guó)15000多家旅行社，有那么多好的資源，有那么多優(yōu)秀的旅游經(jīng)理人，為什么沒(méi)有一家能夠完成同程網(wǎng)那樣的業(yè)內(nèi)整合？為什么沒(méi)有發(fā)展出一家攜程網(wǎng)那樣的旅行服務(wù)公司？說(shuō)到底，就是由于大家都盯著眼皮底下的這塊團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，認(rèn)為做團(tuán)隊(duì)來(lái)錢(qián)快操作簡(jiǎn)單，忽視了在未來(lái)最有發(fā)展?jié)摿Φ淖灾问袌?chǎng)。結(jié)果呢？?jī)r(jià)格戰(zhàn)打得頭破血流，搞得誰(shuí)都沒(méi)錢(qián)賺。

三、培養(yǎng)顛覆性思維

做市場(chǎng)要有一種顛覆性的思維，才能取得比較大的成功。顛覆性思維，圖謀的不是改良，而是變革。是“無(wú)中生有”。是徹底的改變。它在本質(zhì)上是一種富有前瞻性的戰(zhàn)略性思維，來(lái)自于決策者對(duì)于產(chǎn)業(yè)未來(lái)變動(dòng)趨勢(shì)的深刻洞察。你如果不能對(duì)這一點(diǎn)有所認(rèn)識(shí)，只是簡(jiǎn)單地模仿別人表面的東西，是很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。以前有句話叫做“人無(wú)我有，人有我新”。第一句話我贊成。第二句話我覺(jué)得有問(wèn)題。你憑什么認(rèn)為自己一定能做得比別人更好更新？這是一種藐視別人智力的說(shuō)法。實(shí)際上，要在別人已有的基礎(chǔ)上做得更好，是很困難的。正確的做法，應(yīng)該是盡量去做別人不做的事情，而且要做得跟別人不同。孫子兵法講，“攻無(wú)不克，攻其所不守?！弊鍪袌?chǎng)應(yīng)該集中優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)入一塊相對(duì)空白的市場(chǎng)空隙，這樣才能形成一種強(qiáng)勢(shì)地位。比如攜程，它的商業(yè)模式跟傳統(tǒng)旅行社就完全不同。而且它所針對(duì)的自助游市場(chǎng)，正是傳統(tǒng)旅行社所不重視的。所以，這塊市場(chǎng)一旦啟動(dòng)起來(lái)，傳統(tǒng)旅行社很難跟它競(jìng)爭(zhēng)。同樣，我現(xiàn)在特別關(guān)注同程網(wǎng)，也是因?yàn)樗摹巴叹W(wǎng)上旅游交易平臺(tái)”這個(gè)虛擬市場(chǎng)空間，有可能在未來(lái)顛覆旅行社的傳統(tǒng)交易模式，改變旅行社的交易習(xí)慣。

當(dāng)所有人都看到變革的結(jié)果，可能已經(jīng)是幾年以后。但是決策者的思維是早就開(kāi)始的。春蘭做到中國(guó)空調(diào)業(yè)老大是94年。但是早在86年它剛起步，產(chǎn)值只有1000萬(wàn)的時(shí)候，陶建幸總經(jīng)理就提出了 “三五一”計(jì)劃：第二年3000萬(wàn)，第三年5000萬(wàn)，第四年一個(gè)億。當(dāng)時(shí)所有人都覺(jué)得不可思議：這怎么可能呢？一個(gè)企業(yè)每年增長(zhǎng)20％就不錯(cuò)了，怎么可能這樣增長(zhǎng)呢？其實(shí)陶總的思維是顛覆性的，他提前看到了家用空調(diào)這塊市場(chǎng)空白。他的“讓開(kāi)大道，占領(lǐng)兩廂”，就是要抓緊時(shí)間盡快做出產(chǎn)業(yè)規(guī)模，全面占領(lǐng)家用空調(diào)這個(gè)巨大市場(chǎng)。

同樣，央視無(wú)錫影視基地發(fā)展起來(lái)以后，國(guó)內(nèi)一窩蜂興建了許多人造景觀，但是大部分都失敗了。這些景點(diǎn)失敗的原因，就是他們只看到了“景點(diǎn)加表演”這種形式很容易模仿，卻不知道影視基地在九十年代的興起，是因?yàn)槠鹾狭穗娨曔B續(xù)劇在中國(guó)將成為市場(chǎng)化產(chǎn)品的這個(gè)趨勢(shì)。而一個(gè)市場(chǎng)化的產(chǎn)品，必然需要通過(guò)基地化的大規(guī)模生產(chǎn)，才能大幅提高產(chǎn)量和降低成本。而影視旅游只是其中的一個(gè)副產(chǎn)品而已。這就是一個(gè)決策思維問(wèn)題。當(dāng)然，顛覆性思維不僅體現(xiàn)在決策，還體現(xiàn)在操作市場(chǎng)的手法。比如怎樣掌握市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)？怎樣實(shí)現(xiàn)由弱勢(shì)到強(qiáng)勢(shì)的轉(zhuǎn)化？怎樣改變做生意的游戲規(guī)則？等等。

四、用心感知消費(fèi)者

市場(chǎng)發(fā)展到今天，只是產(chǎn)品質(zhì)量好已經(jīng)很難滿足消費(fèi)者的需求。要真正做好市場(chǎng)，必須超越產(chǎn)品的物質(zhì)層面，深入研究消費(fèi)者精神層面的東西。以我多年來(lái)的個(gè)人閱歷，我認(rèn)為其實(shí)一個(gè)人在許多時(shí)候并不真正清楚自己需要什

么。人對(duì)自己真實(shí)需求的感知，常常是模糊的。因此，我們要善于體察人性，用心去感知消費(fèi)者。要仔細(xì)分析消費(fèi)者的價(jià)值觀、生活形態(tài)和文化心理，要一直深入研究到消費(fèi)者的潛意識(shí)。

昨天張朝陽(yáng)先生在這個(gè)地方給大家做了演講。大家知道他的搜狐現(xiàn)在很賺錢(qián)。但是搜狐賺錢(qián)靠的是門(mén)戶網(wǎng)站廣告嗎？不是。他靠的是短信。今年春節(jié)七天，單是無(wú)錫地區(qū)就發(fā)了5600多萬(wàn)條短信，放大到全國(guó)那就更不得了。有的女孩子一天能發(fā)一百多條短信。那么，短信滿足的是人的什么需求？如果大家研究一下短信的內(nèi)容，我可以說(shuō)大部分短信都跟工作無(wú)關(guān)，許多短信內(nèi)容其實(shí)是很無(wú)聊的，但是大家還是樂(lè)此不疲。再看盛大網(wǎng)絡(luò)的傳奇游戲，不僅中學(xué)生愛(ài)玩，實(shí)際上許多白領(lǐng)金領(lǐng)也愛(ài)玩。我自己也曾經(jīng)打游戲打過(guò)通宵。你說(shuō)游戲能帶來(lái)什么實(shí)用價(jià)值？無(wú)非就是浪費(fèi)時(shí)間和消耗精力。那么，游戲滿足的是人的什么需求？

學(xué)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理論的都知道，營(yíng)銷(xiāo)就是發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求。但是，真正的需求往往是隱而不見(jiàn)的。要把隱秘的需求發(fā)掘出來(lái)，還需要洞察人性。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究人的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，從知曉到興趣，再到產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，最后完成購(gòu)買(mǎi)行為。這個(gè)理論是基于一個(gè)假設(shè)，那就是人的思維和行動(dòng)是比較理性的。事實(shí)上，我認(rèn)為人在許多情況下是非理性的。我有時(shí)甚至懷疑人在本質(zhì)上就是非理性的。你說(shuō)你愛(ài)上一個(gè)人有什么道理？沒(méi)有任何道理。消費(fèi)者的某種購(gòu)買(mǎi)偏好，有時(shí)候也沒(méi)有什么道理。但是在非理性的背后，潛藏著合理的因素。比如短信和游戲，表面上是浪費(fèi)時(shí)間和精力，但就在時(shí)間和精力被消耗的過(guò)程中，人的精神和情感得到某種放松?，F(xiàn)代社會(huì)人的精神層面存在許多問(wèn)題，弗洛姆曾經(jīng)在《逃避自由》這本書(shū)中對(duì)此做過(guò)精辟的分析。現(xiàn)在人的物質(zhì)生活得到很大提高，人的精神獲得了前所未有的自由，但是，在得到自由的同時(shí)，我們也失去了一種秩序感、平衡感、歸屬感，精神和情感變得有些無(wú)所依歸，于是產(chǎn)生焦慮。適度的焦慮可以給人積極向上的壓力，但是焦慮過(guò)度就需要緩釋。這也許就是短信和游戲所滿足的隱秘需求。

五、找準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)有效傳播

市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)，這是一個(gè)常識(shí)。我們?cè)?jīng)花費(fèi)一百多萬(wàn)元做了三年的全國(guó)旅游市場(chǎng)調(diào)查，案例我已發(fā)布在網(wǎng)上。不過(guò)，有一個(gè)重要結(jié)論因?yàn)榕乱鹫`解我沒(méi)有寫(xiě)。這個(gè)結(jié)論就是，僅僅通過(guò)定量調(diào)查的方式，是很難了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)感受的。必須結(jié)合定性分析，運(yùn)用我們的理性思辨能力，深入思考和仔細(xì)辨析。之所以出現(xiàn)這種情況，是由于消費(fèi)者受到空間距離的阻隔，很難全面掌握產(chǎn)品的相關(guān)信息。事實(shí)上，距離影響信息傳播的程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象。以往我們有種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展，時(shí)空距離對(duì)于信息傳遞已經(jīng)不再是一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)并不是這么簡(jiǎn)單。比如，美國(guó)是世界上最強(qiáng)大的國(guó)家，每天面向全球輸出它的文化和其他各種信息。但是，在座各位能夠說(shuō)得出美國(guó)的幾個(gè)城市？美國(guó)有許多世界一流的名牌大學(xué)，但是大家能夠說(shuō)得出美國(guó)的幾所大學(xué)幾位教授？我們當(dāng)初開(kāi)發(fā)華東線的一個(gè)邏輯起點(diǎn)，就是認(rèn)為遠(yuǎn)距離的游客對(duì)于景區(qū)的認(rèn)知是模糊的，絕不像我們身在其中的人那樣清晰。

距離對(duì)于信息傳播的這種影響，在旅游行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。景區(qū)并不象快速消費(fèi)品那樣可以擺在消費(fèi)者面前。你從不同的角度展示景區(qū)的不同賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)者的感知可能完全不同。無(wú)錫有個(gè)4A級(jí)景區(qū)錫惠公園，去年請(qǐng)我去講營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。我說(shuō)從戰(zhàn)略上看，你們以后可能沒(méi)飯吃。為什么呢？因?yàn)椴恍枰龆嗌僬{(diào)研，瞄一眼就知道你們景區(qū)現(xiàn)在的客源都是些什么人。早晨，老頭老太來(lái)這里早鍛煉；周末，家長(zhǎng)帶孩子到動(dòng)物園看老虎；平時(shí)，打工仔和大學(xué)生到這里來(lái)劃船談戀愛(ài)。這說(shuō)明你這個(gè)景區(qū)目前是一個(gè)市民公園。而無(wú)論國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，市民公園最終的走向必然是門(mén)票廉價(jià)或者免費(fèi)。所以，你現(xiàn)在還不是一個(gè)能夠進(jìn)入國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品。東北人不可能來(lái)這里看老虎，西北人不可能來(lái)這里早鍛煉。當(dāng)時(shí)他們墻上掛著一張制作精美的宣傳招貼，廣告語(yǔ)是“江南第一山，天下第二泉”。我說(shuō)這個(gè)招貼很漂亮，但是對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有用?！敖系谝簧健?，也就300多米。而且站在山頂也沒(méi)啥好看的，又不是站在上海經(jīng)貿(mào)大廈樓頂?！疤煜碌诙?，說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是老二。而且，“泉”給人的品牌聯(lián)想，無(wú)非就是一口井，并不是一個(gè)景區(qū)。

但是如果換個(gè)角度進(jìn)行訴求，情況就不一樣了。比如，把錫惠公園里面的“寄暢園”拎出來(lái)作為賣(mài)點(diǎn)。康熙、乾隆下江南，十四次到過(guò)的江南園林就是“寄暢園”。所謂“普天之下，莫非王土”?；实凼裁春玫胤?jīng)]有去過(guò)？?jī)纱弁跄軌蚴拇蔚酵粋€(gè)地方，說(shuō)明這里一定有啥特別的好處。你要把這個(gè)好處尋找出來(lái)，展現(xiàn)出來(lái)。如何展現(xiàn)？很簡(jiǎn)單，方法就是“化簡(jiǎn)為繁”。所謂“大戶人家規(guī)矩多”。寄暢園秦氏家族在四百年中，發(fā)生過(guò)多少故事和傳說(shuō)？沉淀著多少歷史和文化？你要把這些沉淀下去的東西挖掘出來(lái)，用可感可觸的形式加以表現(xiàn)，并且廣泛地傳播出去?，F(xiàn)在的寄暢園，五分鐘一圈就轉(zhuǎn)完了，門(mén)票賣(mài)15元游客都嫌你貴。但是如果你把文化資源整合好了，賣(mài)50元都

沒(méi)問(wèn)題。文化是最能產(chǎn)生品牌溢價(jià)的東西。他們當(dāng)時(shí)接受了我的意見(jiàn)，并且很快付諸行動(dòng)。今年他們耿主任跟我講，春節(jié)以來(lái)景區(qū)的團(tuán)隊(duì)每天翻番。這就是一個(gè)找準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)有效傳播的問(wèn)題。

六、掌握資訊注重均衡

在未來(lái)，旅游營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展方向，將從目前的完善各種服務(wù)功能，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒑蛽碛凶罴训馁Y訊體系。現(xiàn)在，許多旅游企業(yè)都開(kāi)始將自己的業(yè)務(wù)數(shù)字化，以求節(jié)約成本和扁平化擴(kuò)大與消費(fèi)者的接觸面。因此，旅游經(jīng)理人要謀求自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須懂得如何掌握資訊。但是這里有個(gè)難題，就是我們面對(duì)“海量信息”怎么辦。比如互聯(lián)網(wǎng)，全世界每天大約新增一百多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè)，信息實(shí)在太多了。大家每天上網(wǎng)閱讀和下載大量資料，有些人甚至養(yǎng)成了所謂的“下載癖”。但是，過(guò)量信息會(huì)使人迷茫，使人變得不知所措。這就涉及到如何獲取資訊的方法問(wèn)題。

首先，海量信息需要“海量閱讀”?！昂Ａ块喿x”就是我們過(guò)去常說(shuō)的“泛讀”。是一種對(duì)于各方面綜合信息的博聞強(qiáng)記。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，保持足夠的信息占有量是很必要的。坦率說(shuō)，中國(guó)的旅游行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻過(guò)低，從業(yè)人員良莠不齊。跟其他行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人相比，中國(guó)的旅游經(jīng)理人是不大愛(ài)學(xué)習(xí)的。

“海量閱讀”的重要作用之一，是可以讓我們“在混沌中感知市場(chǎng)”。人的大腦天生就有一種在混沌中感知、歸納和整理信息的功能。就象一臺(tái)設(shè)計(jì)精密的粉碎機(jī)，各種信息進(jìn)去以后，經(jīng)過(guò)粉碎，會(huì)自動(dòng)有序地流出來(lái)。我們常說(shuō)做市場(chǎng)要有商業(yè)直覺(jué)。商業(yè)直覺(jué)的形成，除了跟經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，還與信息的占有量密不可分。

其次，獲取信息要學(xué)會(huì)“去粗取精”。市場(chǎng)信息要轉(zhuǎn)化為有助于營(yíng)銷(xiāo)決策的資訊情報(bào)，需要一個(gè)“去粗取精”的過(guò)程。比如互聯(lián)網(wǎng)，就象一個(gè)深不可測(cè)的海洋，每天有許多優(yōu)秀的帖子浮上來(lái)，也有大量的垃圾信息沉淀下去，我們要重點(diǎn)關(guān)注那些浮出水面的東西。在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，一個(gè)帖子能夠浮上來(lái)，并且得到“病毒式”地快速傳播，總是有些道理的。

那么，怎樣便捷快速地發(fā)現(xiàn)對(duì)我們有用的資訊呢？方法很簡(jiǎn)單，就是盯住每個(gè)行業(yè)中影響力最大的專業(yè)網(wǎng)站和論壇。比如，做營(yíng)銷(xiāo)的人，就應(yīng)該多多學(xué)習(xí)和研究中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)。優(yōu)秀的網(wǎng)站，一般都會(huì)聚集一批優(yōu)秀的原創(chuàng)作者。通過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)別人的成功案例，我們能夠較快地了解整個(gè)行業(yè)的最新理論研究成果和實(shí)戰(zhàn)操作技法。在此基礎(chǔ)上，我們的視野還應(yīng)放寬一點(diǎn)，做一些適當(dāng)延伸，瀏覽一些相關(guān)的管理類(lèi)、品牌類(lèi)的優(yōu)秀網(wǎng)站，比如中國(guó)管理傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)等等。

最后一點(diǎn)，要特別注意學(xué)習(xí)和研究我們所不熟悉的各種新知識(shí)新理論。人都有一種思維慣性，對(duì)于自己熟悉的領(lǐng)域比較“戀?！薄Ｋ自捳f(shuō)，“興趣是最好的老師”。自己喜歡的東西，人會(huì)自覺(jué)自愿地去鉆研和學(xué)習(xí)，從而不斷地強(qiáng)化自己在某一方面的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于自己不熟悉、不喜歡的東西，會(huì)覺(jué)得枯燥乏味，有一種本能的抗拒心理。但是，要做一個(gè)成功的旅游經(jīng)理人，我們必須硬起頭皮來(lái)學(xué)習(xí)和研究自己所不熟悉的許多東西，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)覺(jué)得費(fèi)勁又吃力。生物學(xué)上有一種現(xiàn)象叫做“特化”，意思是說(shuō)，動(dòng)物的某一功能過(guò)度發(fā)達(dá)，會(huì)影響均衡，結(jié)果反而不利于這個(gè)物種的進(jìn)化。作為一個(gè)理性的職業(yè)經(jīng)理人，我們除了對(duì)本行業(yè)、本專業(yè)的理論知識(shí)要有透徹研究，還必須閱歷豐富，涉獵廣泛，千萬(wàn)不能變成“跛腳鴨”。

第二篇：做一名“德才兼?zhèn)洹钡穆殬I(yè)經(jīng)理人

做一名“德才兼?zhèn)洹钡穆殬I(yè)經(jīng)理人

時(shí)間：2007年6月9日 作者:酒店職業(yè)經(jīng)理人雜志 來(lái)源： 系統(tǒng)沒(méi)有此標(biāo)簽 回復(fù)數(shù)：0 推薦閱讀 加

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--訪泰達(dá)酒店管理有限公司首席執(zhí)行官 高天明先

生

1.《酒店職業(yè)經(jīng)理人》：我們知道，對(duì)于很多從事酒店行業(yè)的同行來(lái)說(shuō)，都希望成為一名成功的酒店職業(yè)經(jīng)理人！您能否以您的成長(zhǎng)經(jīng)歷談一談，成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些條件？

高天明： “成功”不敢當(dāng)，只是積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，愿借此機(jī)會(huì)與大家交流一下。

首先，我想先對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”的定義闡明一下自己的觀點(diǎn)，本人以為所謂的“職

業(yè)經(jīng)理人”就是指那些以經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代企業(yè)、公司或集團(tuán)為自己職業(yè)或事業(yè)的專業(yè)人才，他們其實(shí)是知識(shí)資本的所有者（即：“知本家”），而不是“店小二”或“高級(jí)打工仔”，他們與貨幣資本所有者（即：“資本家”）的關(guān)系是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作伙伴關(guān)系，而不是簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系。舉酒店業(yè)為例：“資本家”（即：資本所有者）可憑借自己的貨幣資本或融資能力去投資建造或收購(gòu)兼并酒店，但他們未必是經(jīng)營(yíng)管理酒店的行家里手，因此必須聘請(qǐng)“知本家”（即：酒店職業(yè)經(jīng)理人或?qū)I(yè)的酒店管理公司）來(lái)幫助他們經(jīng)營(yíng)管理，這樣才能確保其酒店資產(chǎn)的保值增值，并不斷提高其投資回報(bào)率；而酒店職業(yè)經(jīng)理人或酒店管理公司則可憑借自己擁有的酒店經(jīng)營(yíng)管理專長(zhǎng)來(lái)受托管理酒店，并與貨幣資本所有者形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。因而，貨幣資本所有者與知識(shí)資本所有者只有分工不同，沒(méi)有貴賤之分。這是成功職業(yè)經(jīng)理人所必須具備的自我價(jià)值觀。

其次，作為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人，他必須德才兼?zhèn)?。所謂的“德”是指“道德品質(zhì)”，主要包括：“一恪守”，即：要恪守酒店職業(yè)道德，違反職業(yè)道德的話不說(shuō)，事不做，切忌損人利己、弄虛作假、坑蒙拐騙；“二堅(jiān)持”，即：①.要堅(jiān)持“慎獨(dú)”精神，自覺(jué)自律，不因人不知而為之；②.要堅(jiān)持“慎微”精神，防微杜漸，不因影響小而為之；“三熱愛(ài)”即：①“愛(ài)國(guó)”（不利國(guó)家的話不說(shuō)、事不做，把好“愛(ài)國(guó)”的政治關(guān)，切忌違法亂紀(jì)、損公肥私、賣(mài)國(guó)求榮）；②“愛(ài)業(yè)”，（不利企業(yè)或事業(yè)的話不說(shuō)、事不做，把好“愛(ài)業(yè)”的經(jīng)濟(jì)關(guān)，切忌吃奶罵娘、吃里扒外或假公濟(jì)私）；③“愛(ài)家”，（不利家庭和睦的話不說(shuō)、事不做，把好“愛(ài)家”的生活關(guān)，切忌驕奢淫逸、生活放縱、作風(fēng)腐敗）。所謂的“才”是指“才干學(xué)識(shí)”，主要包括：“一資歷”，（即：求知的學(xué)歷或/和求技的經(jīng)歷）、二能力”，（即：獨(dú)立工作的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力）、和“三潛力”（即：開(kāi)拓創(chuàng)新的潛力、復(fù)合發(fā)展的潛力和自我實(shí)現(xiàn)的潛力）?！暗虏偶?zhèn)洹?，說(shuō)得容易，做得難，本人從業(yè)十八年以來(lái)一直在向以上標(biāo)準(zhǔn)看齊，但至今仍有許多缺憾。為此，本人愿以“德才兼?zhèn)洹迸c其他職業(yè)經(jīng)理人互勉！

再次，本人認(rèn)為：一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人必須同時(shí)具備忠于職守和開(kāi)拓創(chuàng)新的基本素質(zhì)，并善于根據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)和外界的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)不斷調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃。所謂的“忠于職守”，就是指干一行、愛(ài)一行，要熱愛(ài)旅游飯店行業(yè)，不要見(jiàn)異思遷，不要常換職業(yè)，但不妨在遇到發(fā)展瓶頸或玻璃天花板時(shí)跳槽換單位或換崗位，否則難免會(huì)陷入周而復(fù)始、原地踏步的怪圈或沉淪在懷才不遇、心灰意冷的消極心態(tài)之中。在本人從事酒店管理的十八年經(jīng)歷中，盡管平均兩、三年就換一個(gè)單位或崗位，但始終沒(méi)有離開(kāi)過(guò)旅游飯店行業(yè)（此間，曾有不少獵頭公司多次向本人推介來(lái)自IT業(yè)和零售業(yè)的誘人機(jī)會(huì)），因而學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，看到了不同集團(tuán)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，體驗(yàn)了不同集團(tuán)的獨(dú)特管理風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)模式，積累了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并為本人獨(dú)立運(yùn)作酒店管理集團(tuán)夯實(shí)了基礎(chǔ)。所謂的“開(kāi)拓創(chuàng)新”就是指不滿足現(xiàn)狀、不墨守成規(guī)、不因循守舊，而善于融會(huì)貫

通、善于自我否定、善于推陳出新，這一點(diǎn)其實(shí)與忠于職守并不矛盾。

譬如：本人曾忠于職守地從事酒店人力資源管理長(zhǎng)達(dá)八年之久（1989-1997），但后來(lái)意識(shí)到：無(wú)論是國(guó)企的“精神激勵(lì)”還是外企的“物質(zhì)刺激”都無(wú)法長(zhǎng)期有效地調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)積極性，因此，必須結(jié)合中國(guó)國(guó)情創(chuàng)建一套超越傳統(tǒng)“精神激勵(lì)”和“物質(zhì)刺激”的長(zhǎng)效機(jī)制，經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)和論證，本人最后推出了 “動(dòng)態(tài)人力資源管理模式”，并在十年前就得到了業(yè)界的普遍認(rèn)可。又如：本人還曾忠于職守地從事酒店集團(tuán)管理工作長(zhǎng)達(dá)八年之久（1998-2006），最后醒悟到：無(wú)論是以產(chǎn)權(quán)為紐帶的發(fā)展模式（即：通過(guò)投資建造、收購(gòu)兼并、行政劃撥、資產(chǎn)置換等產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張形式來(lái)發(fā)展壯大），還是以品牌為紐帶的發(fā)展模式（即：通過(guò)委托管理、顧問(wèn)管理、特許經(jīng)營(yíng)或租賃經(jīng)營(yíng)等品牌擴(kuò)張形式來(lái)發(fā)展壯大），亦或以網(wǎng)絡(luò)為紐帶的發(fā)展模式（即：通過(guò)共性聯(lián)盟、共系聯(lián)盟、共需聯(lián)盟、共求聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張形式來(lái)發(fā)展壯大）都有各自的局限性和發(fā)展瓶頸，如果我們東施效顰般地模仿外國(guó)的集團(tuán)化發(fā)展模式與路徑，或亦步亦趨地跟在外國(guó)飯店集團(tuán)后面拾遺撿漏，就永遠(yuǎn)都不可能趕超外國(guó)的飯店集團(tuán)并實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。因此，本人近年來(lái)一直在探索通過(guò)“創(chuàng)建虛擬聯(lián)盟、打造公共平臺(tái)”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游飯店業(yè)跨越式發(fā)展的可能性，并繼而創(chuàng)立了“三帶合一、三維立體的集團(tuán)化發(fā)展模式”，最近推廣后在業(yè)界引起了強(qiáng)烈的反響。

2.《酒店職業(yè)經(jīng)理人》：您認(rèn)為一個(gè)成功的酒店職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)階段？在您的職業(yè)生涯中，您都親身經(jīng)歷了哪些重大挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)？

高天明： 作為職業(yè)經(jīng)理人一般都曾經(jīng)歷過(guò)以下三個(gè)階段：其一為“求知階段”（即：通過(guò)上學(xué)讀書(shū)來(lái)獲取知識(shí)的階段），其二為“求技階段”（即：通過(guò)工作實(shí)踐來(lái)積累技能和經(jīng)驗(yàn)的階段），其三為“求新階段”（即：通過(guò)融會(huì)書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)拓創(chuàng)新的階段）。其實(shí)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的挑戰(zhàn)，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人只有不斷地求知、求技和求新，不斷的自我否定、自我發(fā)展和自我完善，不斷地重復(fù)以上的發(fā)展階段或發(fā)展過(guò)程，才能確保自己職業(yè)生涯的不斷成功發(fā)展。因此，“求知、求技、求新”實(shí)際上是貫穿每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人整個(gè)職業(yè)生涯的循環(huán)往復(fù)過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的定位于某一時(shí)間點(diǎn)上的線性階段！

譬如：在本人的職業(yè)生涯中，主要經(jīng)歷了以下三大階段：①求知階段（1980年-1988年），此間本人曾先后攻讀過(guò)華盛頓市喬治城大學(xué)的國(guó)際關(guān)系學(xué)士學(xué)位，紐約州立大學(xué)奧伯尼分校的社會(huì)心理學(xué)碩士學(xué)位，紐約大學(xué)（私立）行政管理學(xué)院的行政管理博士學(xué)位，并成功地搭建了多元化、復(fù)合型、開(kāi)放式的知識(shí)結(jié)構(gòu)；②求技階段（1989年-1997年），此間本人曾先后在香格里拉、喜來(lái)登、假日、君華、凱萊等著名酒店集團(tuán)管理的酒店擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)部經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、酒店副總經(jīng)理和代理總經(jīng)理等職務(wù)，并積累了豐富的人力資源管理和酒店日常運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，親身體驗(yàn)了不同集團(tuán)的不同管理模式和運(yùn)營(yíng)方式，發(fā)現(xiàn)了理想與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，萌生了改革創(chuàng)新的激情；③求新階段（1998年-2006年），此間本人有幸先后在凱萊、東方和泰達(dá)這三大中國(guó)本土的酒店管理集團(tuán)擔(dān)任過(guò)副總裁、首席執(zhí)行官和董事總經(jīng)理等職務(wù)，并先后創(chuàng)立和推廣了“動(dòng)態(tài)人力資源管理模式”、“東方嘉柏酒店管理品牌”和“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)酒店聯(lián)盟”。目前本人正試圖通過(guò)虛擬聯(lián)盟形式來(lái)連接內(nèi)外網(wǎng)、串通上下游、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、共享信息源，并構(gòu)建跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)、跨平臺(tái)、跨地區(qū)的“公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)”。在此過(guò)程中，本人又開(kāi)始體驗(yàn)新一輪的“求知、求技、求新”的征程。

回顧本人的職業(yè)生涯歷程，似乎每隔八、九年都要作出一次重大的抉擇或迎接一次重大的挑戰(zhàn)，譬如：1980年秋天被公派到美國(guó)讀大學(xué)時(shí)，曾經(jīng)歷了選擇專業(yè)和適應(yīng)環(huán)境的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)不到三個(gè)月的適應(yīng)期，本人就率先搬出中國(guó)大使館，并與三個(gè)美國(guó)學(xué)生合租了一個(gè)TOWNHOUSE，最后又在1981年決定主修國(guó)際關(guān)系，兼修社會(huì)心理學(xué)；1988年秋天從美國(guó)回國(guó)后，又經(jīng)歷了選擇職業(yè)和面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)半年多的過(guò)渡期，最后在1989年夏天決定放棄老師的鐵飯碗，并選擇了酒店職業(yè)經(jīng)理人的工作；1998年春天被調(diào)入凱萊集團(tuán)總部時(shí)，又經(jīng)歷了選擇角色（即：是作酒店微觀管理者還是作集團(tuán)宏觀管理者）和改變現(xiàn)實(shí)（即：改變現(xiàn)狀、推陳出新）的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)不到一年的磨合期，本人就在凱萊集團(tuán)普及推廣了“動(dòng)態(tài)人力資源管理模式”和“集團(tuán)人力資源共享與調(diào)配系統(tǒng)”，并從2000年開(kāi)始與中長(zhǎng)石基、昆侖在線等軟件開(kāi)發(fā)公司共同探討研發(fā)基于VPN的實(shí)時(shí)中央預(yù)訂系統(tǒng)、實(shí)時(shí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和實(shí)時(shí)集團(tuán)化管理系統(tǒng)（如：房態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控、財(cái)務(wù)報(bào)表遠(yuǎn)程查詢和自動(dòng)生成等）。如今（2007年），本人又面臨著選擇支點(diǎn)（即：是通過(guò)“虛擬泛旅游聯(lián)盟”來(lái)搭建“公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)”還是通過(guò)“公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)”來(lái)構(gòu)筑“虛擬泛旅游聯(lián)盟”）和重新創(chuàng)業(yè)（即：創(chuàng)建“虛擬泛旅游聯(lián)盟”和“公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)”百年大業(yè)）的挑戰(zhàn)。估計(jì)今年底前能作出最后的抉擇。

3.《酒店職業(yè)經(jīng)理人》：從事酒店行業(yè)值得您自豪的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有哪些？

高天明：根據(jù)時(shí)間順序可歸納為以下幾條引：

1、1989年-1994年：通過(guò)在香格里拉、喜來(lái)登、假日等國(guó)際集團(tuán)管理的飯店從事培訓(xùn)和人力資源管理工作，積累的豐富的酒店籌建籌開(kāi)和日常運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)國(guó)際集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的管理模式、運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行了比較分析和綜合整理。

2、1995年-1996年：在北京首都大酒店工作期間，創(chuàng)建并試驗(yàn)了“動(dòng)態(tài)人力資源管理模式”，積累了國(guó)企工作的經(jīng)驗(yàn)并首次接觸了互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。

3、1997年-2001年：在凱萊國(guó)際酒店集團(tuán)工作期間先后試驗(yàn)并推行了“動(dòng)態(tài)人力

資源管理模式”、“集團(tuán)人力資源共享與調(diào)配系統(tǒng)”、“兩權(quán)分離和三權(quán)鼎立式的現(xiàn)代企業(yè)制度”，并從2000年開(kāi)始與中長(zhǎng)石基、昆侖在線等軟件開(kāi)發(fā)公司共同探討研發(fā)基于VPN的實(shí)時(shí)中央預(yù)訂系統(tǒng)、實(shí)時(shí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和實(shí)時(shí)集團(tuán)化管理系統(tǒng)（如：房態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控、財(cái)務(wù)報(bào)表遠(yuǎn)程查詢和自動(dòng)生成等）。

4、2002年-2004年：在東方酒店管理有限公司主持工作期間成功地打造了以“個(gè)性特色化、綠色環(huán)?；碗娮泳W(wǎng)絡(luò)化（即：信息網(wǎng)絡(luò)化）”為基礎(chǔ)的“東方嘉柏”品牌，并通過(guò)虛擬聯(lián)盟方式先后與國(guó)內(nèi)八大酒店管理公司和E-龍、金蝶、聯(lián)想、清華同方等軟硬件公司組建了集實(shí)時(shí)中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、實(shí)時(shí)采購(gòu)庫(kù)存管理系統(tǒng)和酒店前后臺(tái)管理應(yīng)用服務(wù)軟件（ASP）為一體的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)酒店聯(lián)盟”。

5、2005年-至今：在泰達(dá)旅游集團(tuán)公司（于2004年在美國(guó)納斯達(dá)克上市）和北京泰達(dá)酒店管理有限公司主持工作期間推出了“以信息化推動(dòng)集團(tuán)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，并嘗試通過(guò)“三帶合一”方式（即：收購(gòu)兼并等產(chǎn)權(quán)紐帶+委托管理等品牌紐帶+虛擬聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)紐帶）來(lái)打造基于公共在線旅游服務(wù)平臺(tái)的虛擬泛旅游聯(lián)盟。

第三篇：如何做一名成功的職業(yè)經(jīng)理人觀后感

余世維先生講授的《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》完整的課程涉及了員工管理、權(quán)威塑造、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、企業(yè)文化營(yíng)建和逆境抵抗等內(nèi)容，每一講都十分精彩且極具吸引力。余世維先生的講解深入且案例豐富，他還能結(jié)合自身的管理經(jīng)驗(yàn)提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題的方法及技巧，我們深深地為其精辟的語(yǔ)言、豐富的學(xué)識(shí)和獨(dú)到的見(jiàn)解所折服。

要成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人，你需要照顧好你的員工、樹(shù)立自己的權(quán)威，帶好團(tuán)隊(duì)，提升“思考力”、“決策力”和“執(zhí)行力”等。對(duì)于目前尚處于員工階段的我們而言，這將是今后我們努力要達(dá)到的目標(biāo)。結(jié)合目前自己所處的位置，將觀看《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》最為深刻的幾點(diǎn)感受總結(jié)如下：

機(jī)遇只屬于做好準(zhǔn)備迎接機(jī)遇的人。這是我一直以來(lái)都信奉的一句格言，也就是余世維先生所引用到的拿破侖的名句“成功是努力加上機(jī)會(huì)” 所言的意思。為成功作準(zhǔn)備，需要自身的努力再加上正合時(shí)宜的機(jī)遇，但我認(rèn)為更為重要的是個(gè)人在所處的位置上為將來(lái)的成功所付出的努力。課程中提到，管理者要樹(shù)立權(quán)威，需要努力培養(yǎng)個(gè)人的智力、監(jiān)督力、自信心、積極主動(dòng)、果斷這5個(gè)特質(zhì)并重視運(yùn)用專家權(quán)和典范權(quán)這兩個(gè)強(qiáng)大的權(quán)力。可知，要成為能讓員工服氣并接受你的指揮和管理的成功領(lǐng)導(dǎo)者，在日常具體的工作中需要努力將自己培養(yǎng)成為一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的人，才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，成為一個(gè)不僅受下屬尊敬還能受上司賞識(shí)并受市場(chǎng)歡迎的職業(yè)經(jīng)理人。認(rèn)識(shí)自己，努力地投入工作，為迎接機(jī)遇做好準(zhǔn)備，無(wú)需擔(dān)憂會(huì)因?yàn)闇?zhǔn)備不足而失去良機(jī)。

要想管理好別人，必須首先管理好自己；要想領(lǐng)導(dǎo)好別人，必須首先領(lǐng)導(dǎo)好自己。每個(gè)人最大的敵人就是自己，駕馭自己最為困難。如果能夠做到有效的自我約束和自我管理，就能夠成為一個(gè)真正成功的大寫(xiě)的人。倘若能運(yùn)用正確的理念和方法，清晰地認(rèn)識(shí)自己、有效地管理自己、不斷地提升自己，則能凸顯出自己與眾不同的特質(zhì)，為能為成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者奠定基礎(chǔ)。

其中講到一段符合國(guó)情的就是領(lǐng)導(dǎo)都喜歡很多人有事沒(méi)事的打電話來(lái)騷擾自己，覺(jué)得有一點(diǎn)道理。一個(gè)真正成功的管理者，不應(yīng)該把時(shí)間和精力花費(fèi)在處理亂七八糟的小事情上，因?yàn)楣芾碚叩闹饕氊?zé)應(yīng)該是把握好團(tuán)隊(duì)的職責(zé)、帶好團(tuán)隊(duì)做出團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而不是自己大小事務(wù)事必躬親，在自己的團(tuán)隊(duì)中與員工爭(zhēng)當(dāng)英雄。而要達(dá)到這一目的，則要求自己的員工有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、工作上能積極主動(dòng)。這就歸納為兩個(gè)需要解決的問(wèn)題：①如何讓員工的業(yè)務(wù)能力上升到可信任的水平？②如何讓員工自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而“拋頭顱灑熱血”？

提升員工業(yè)務(wù)技術(shù)能力，我們不妨通過(guò)以下途徑鍛煉：

1、首先是通過(guò)集體培訓(xùn)，這可以達(dá)到掃盲的作用，但集體培訓(xùn)比較粗糙，只能為員工種下一些概念性的思想種子；

2、隨時(shí)隨地的培訓(xùn)，我們可以充分利用各種機(jī)會(huì)，找機(jī)會(huì)針對(duì)需要的人進(jìn)行培訓(xùn)，這樣培訓(xùn)的好處是不需要正式培訓(xùn)的安排布置；

3、團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享，創(chuàng)建濃厚的互相學(xué)習(xí)的氛圍，以使大家能及時(shí)地分享自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與解決心得，讓各種有用的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)迅速在團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳播；

4、組織保障，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)開(kāi)設(shè)各種工作常用技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)研究小組，并定下學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)效果最好的小組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

員工的能力提高了，他們是否全心工作？我們?nèi)绾巫寙T工自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗？人工作都是為了滿足自己的某一種需求，每個(gè)人的思想、認(rèn)識(shí)都不盡相同，因此思想溝通也是因人而異，余世維因此提到了“低俗的權(quán)力”和“高尚的權(quán)力”。

1、低俗的權(quán)力即“威逼利誘”，雖然余老師有些鄙視這種權(quán)力，但事實(shí)上，日常工作中這也是一種行之有效的基礎(chǔ)權(quán)力，因?yàn)楝F(xiàn)在人們也比較理智，很多時(shí)候利益也是非常重要的一環(huán)，所以在員工的績(jī)效好和不好一定要有分水嶺，觀點(diǎn)鮮明，并落實(shí)到位；

2、高尚的權(quán)力就是專家權(quán)的影響力，這種權(quán)力對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，不是一朝一夕能做到的，得靠平時(shí)不間斷的修煉，無(wú)論是業(yè)務(wù)技術(shù)能力還是綜合能力，我們都要有所提升，以身作則，以自身技術(shù)的權(quán)威信服力與人格魅力去讓員工信服；

3、企業(yè)文化認(rèn)同，企業(yè)文化即公司大多數(shù)人的日常行為所體現(xiàn)出來(lái)的文化氛圍，這可能并沒(méi)有一個(gè)規(guī)章制度，但企業(yè)文化的影響是深遠(yuǎn)的，但也不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們至上而下、一代一代地自覺(jué)積累與傳承。從自己的誠(chéng)實(shí)開(kāi)始做起，認(rèn)識(shí)自己，仔細(xì)了解客戶，積極投入工作。真正“負(fù)起責(zé)任，培養(yǎng)自信”，抓住施展才華的機(jī)遇

1．“時(shí)勢(shì)造英雄”，還是“英雄造時(shí)勢(shì)”

有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是個(gè)人特質(zhì)，還是情景所至，換句話說(shuō)是“時(shí)勢(shì)造英雄”還是“英雄造時(shí)勢(shì)”？拿破侖講過(guò)一句名言：“成功是努力加上機(jī)會(huì)”。一個(gè)人很努力，但是沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有用；一個(gè)人有很多機(jī)會(huì)，但是不具備領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)也不會(huì)成功。拿破侖承認(rèn)機(jī)會(huì)是一個(gè)不可缺少的因素，同樣也要承認(rèn)，某些情景配合起來(lái)是一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，作為組織管理者，應(yīng)如何充分利用這個(gè)情景來(lái)帶領(lǐng)員工呢？這就需要技巧了。

2．什么人才算英雄

中國(guó)人有這么一句話，叫做“時(shí)勢(shì)造英雄”，英雄人物要具備5項(xiàng)特質(zhì)。所謂的英雄和偉人不一定要像毛澤東、孫中山這樣的偉大人物才叫做英雄。如果一個(gè)人盡到他的本分，如在街上打掃衛(wèi)生的清潔員，他如果能夠把街道打掃的非常干凈，就稱為他是一位偉人。

做為一名市長(zhǎng)，沒(méi)有把這座城市的事做好，仍然認(rèn)為他不算是一位偉人，也不算一位英雄。所以所謂的偉人和英雄就是在自己涵蓋和管理的范圍里把事情做好，能盡其本分的人。孫中山先生講的對(duì)，有的人能夠替10，000個(gè)人服務(wù)的，那么他的范圍就是10，000人；有的人只能替1，000個(gè)人服務(wù)的，他的范圍就是1，000人；有的人就只能夠幫100人工作的，他的范圍就是100個(gè)人。問(wèn)題不是10，000、1，000，還是100，而是看他能不能盡到本分，在自己的范圍里能像一位偉人一樣彰顯自己的能力，把該做的事情都做好，盡其本分。

3．人一生有七次機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)對(duì)人一生非常重要，機(jī)會(huì)能改變?nèi)说拿\(yùn)。人一輩子只有7次機(jī)會(huì)，兩次機(jī)會(huì)之間相隔大約7年，大概25歲以后開(kāi)始出現(xiàn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)50年的時(shí)間，75歲以后就不會(huì)有什么機(jī)會(huì)了。在這50年里的7次機(jī)會(huì)，第一次不容易抓到，因?yàn)樘贻p，最后一次也不用抓，因?yàn)樘希@樣中間只剩下5次了，這5次機(jī)會(huì)里面又有兩次不小心錯(cuò)過(guò)，所以實(shí)際上只有3次機(jī)會(huì)了。

第四篇：成功職業(yè)經(jīng)理人攻略

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成功職業(yè)經(jīng)理人攻略

職業(yè)經(jīng)理人，是一個(gè)舶來(lái)品概念，盡管當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)界對(duì)它的定義還有分岐，但是，大概的定義還是差不多的，那就是具有決策權(quán)的高層管理者。本文中的職業(yè)經(jīng)理人定義，指的是幫老板打工，只對(duì)老板一人負(fù)責(zé)的操盤(pán)手。

優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，往往在職場(chǎng)如魚(yú)得水，翻手為云，覆手為雨，進(jìn)退自如。如何做到這樣的境界呢，筆者在職場(chǎng)十余年的經(jīng)驗(yàn)觀察和切身體會(huì)，形成此文，希對(duì)各位職業(yè)經(jīng)理人有所啟示。

練好入門(mén)功夫“望聞問(wèn)切”

“不怕入錯(cuò)行，只怕嫁錯(cuò)郎”，作為職業(yè)經(jīng)理人，入門(mén)功夫的修練是非常重要的第一步。

時(shí)下，很多職業(yè)經(jīng)理人在擇業(yè)時(shí)，多考慮的是有職位就上的心態(tài)，一般只談到薪水，還有權(quán)限，沒(méi)有對(duì)公司、老板及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考察就忙不擇路登上了崗位?？傄詾樽约汉苡心苣湍苤卫砗霉?，結(jié)果到位后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重重。比如企業(yè)文化問(wèn)題，改革問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)值觀問(wèn)題，個(gè)人與原來(lái)的人馬根本對(duì)不上號(hào)，那么是全部砍掉呢，還是留任呢？結(jié)果遇到新舊勢(shì)力、觀念對(duì)立危機(jī)，不得已在重壓下離開(kāi)?；蛘呤枪镜男抛u(yù)不行，老板的承諾總不能到位等等結(jié)果也是含恨而去。我有一個(gè)朋友，完成了當(dāng)初進(jìn)公司的承諾，老板不但不兌現(xiàn)承諾，還想法設(shè)法，整走操盤(pán)人，老板的理由很簡(jiǎn)單，企業(yè)已經(jīng)上路，沒(méi)有必要高薪請(qǐng)操盤(pán)手了。

一般而言，職業(yè)經(jīng)理人必須要考察的問(wèn)題有六方面，? 一是老板的決策與發(fā)展思路。決策決定方向，思路決定出路。所以，作為職業(yè)經(jīng)理人的你，一

定要多與老板溝通，在交談接觸中，除了充分展示自己的特點(diǎn)和能力外，應(yīng)主動(dòng)提問(wèn)，加深相

互的了解，企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)劃方面的，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的，企業(yè)制度方面的，企業(yè)文化方面的等等包

括生活話題，愛(ài)好問(wèn)題，這樣，就很容易捕促到你面前的老板的性格，他的思路，對(duì)你成功入

職和入職成功有著非常大的幫助。

? 二是企業(yè)實(shí)力，資金是企業(yè)前進(jìn)的第一推動(dòng)力，沒(méi)有資金，一切都是白搭。所以，當(dāng)你準(zhǔn)備入

職時(shí)，一定要問(wèn)清楚，弄明白，你面前的老板，對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)的投資態(tài)度和大致預(yù)算。如果投

資態(tài)度是試探性的，那么，給你個(gè)人的待遇肯定是高不到哪去的，如果是長(zhǎng)期項(xiàng)目，那么，可

見(jiàn)老板是下定決心的。只有弄清了企業(yè)老板對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的態(tài)度定位，也才能弄清自己在這個(gè)企

業(yè)或項(xiàng)目中的定位。

? 三是商業(yè)信譽(yù)，如果是個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，一定要大致了解這個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)商譽(yù)，如果商譽(yù)不

佳，那么可以肯定在承諾兌現(xiàn)方面存在問(wèn)題，你如果要應(yīng)聘此職，不妨強(qiáng)調(diào)突出月薪，淡化年

薪，以減少自己的損失。

? 四是企業(yè)文化，企業(yè)文化，決定了這個(gè)企業(yè)的辦事方式，了解企業(yè)文化，對(duì)于個(gè)人入職往后的工作方式方法，有著莫大的幫助。

? 五是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化的執(zhí)行者，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，直接影響你的施政方針的成效。如

果你面對(duì)的是錯(cuò)綜復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)，那么，放棄這個(gè)機(jī)會(huì)吧，將得不償失。

? 六是產(chǎn)品與市場(chǎng)。產(chǎn)品有多大市場(chǎng)，市場(chǎng)總量多少，直接關(guān)系到你的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，或能

體現(xiàn)你個(gè)人為之奮斗的價(jià)值目標(biāo)（可以說(shuō)，在企業(yè)打工，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)時(shí)，同時(shí)在實(shí)現(xiàn)自

己的目標(biāo)）。在綜合上述考慮下，你基本上可以得出自己的平衡值，也就是說(shuō)，這個(gè)企業(yè)，是

否去或不去了。

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總言之，就是“望聞問(wèn)切”，確定自己的判斷。望就是看公司規(guī)模實(shí)力，如辦公面積，工作設(shè)施及環(huán)境，初步判斷公司實(shí)力；聞就是打聽(tīng)公司的商業(yè)信譽(yù)，老板的人品等；問(wèn)就是正面提問(wèn)，了解老板的想法，切就是通過(guò)上述方法，推斷入職后個(gè)人的發(fā)展命脈是否與自己設(shè)定的目標(biāo)相等值，然后再做出斷定。

做好老板的“車(chē)夫”

如果把企業(yè)當(dāng)作一輛車(chē)子，最好的比喻，職業(yè)經(jīng)理人就是老板的“車(chē)夫”。職業(yè)經(jīng)理人手中的方向盤(pán)帶動(dòng)著整個(gè)企業(yè)前進(jìn)的速度和方向。所以，作為車(chē)夫的你，不僅要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，還要充分了解車(chē)子的性能，各個(gè)零部件的配比，最高時(shí)速能達(dá)多少，在什么情況的路上用什么時(shí)速，并且，與對(duì)手相拼，如何能不被過(guò)多的損耗。

在職場(chǎng)，你不僅僅與市場(chǎng)，不僅僅與競(jìng)品的企業(yè)賽跑，其中有一個(gè)非常重要的角色，那就是你在職的企業(yè)老板。每一個(gè)老板心中都會(huì)有一桿稱，他知道自己的企業(yè)到底能做到多少，他知道自己的目標(biāo)應(yīng)是什么。所以，一般老板都會(huì)給你下目標(biāo)。而你，只是一味不折不扣地完成，還是運(yùn)作自己的通天功，按照企業(yè)往自己的方向運(yùn)作呢？這決定了你在這個(gè)企業(yè)能做多久，能做出什么業(yè)績(jī)。

這方面，你必須要懂得平衡之道，充分運(yùn)作市場(chǎng)競(jìng)品企業(yè)來(lái)不斷調(diào)整老板給你的目標(biāo)值，調(diào)整他的決策和決定，不斷向他提供有價(jià)值的情報(bào)和分析數(shù)據(jù)，以贏取他的決斷。二是你必須要有自己的觀念，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，既使老板沒(méi)有采納，錯(cuò)誤的結(jié)果也不會(huì)推委于你，而且會(huì)更加信任于你，所以，很多你個(gè)人并不認(rèn)同的決策時(shí)，應(yīng)表明自己的“保留”意見(jiàn)。有一個(gè)朋友，現(xiàn)任某大型日化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總裁，2005年，老板下的目標(biāo)是15個(gè)億，我朋友明知是不可為的，但不得不為，首先是執(zhí)行，然后不斷反應(yīng)執(zhí)行后的效果，遇到的問(wèn)題。因?yàn)槭袌?chǎng)疲軟還有企業(yè)內(nèi)部原因，下半年不得不調(diào)整任務(wù)了。

在與市場(chǎng)賽跑的過(guò)程中，你和你的團(tuán)隊(duì)不能跑得太快，過(guò)快，讓老板腳步跟不上，使他對(duì)你產(chǎn)生恐懼感，最后的結(jié)果是他想個(gè)法子鏟除你。你也不能太慢，太慢，只有自尋死路。最好的速度就是略領(lǐng)先于老板半拍至一拍，做一個(gè)稱職的司機(jī)，讓老板坐在你的后座，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先一步，讓他清楚地看到你一切，不斷看到的迎面而來(lái)的前景。

老板，絕不能是一個(gè)坐看風(fēng)云的人物，每個(gè)月只看看帳本，不了解企業(yè)，然后再做不切實(shí)際的決策，你一定要把他拉進(jìn)企業(yè)管理層來(lái)，聽(tīng)取管理層的報(bào)告，讓他了解真實(shí)的企業(yè)。讓他與企業(yè)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。這樣，工作起來(lái)才會(huì)合拍，步伐基本達(dá)成一致。

每日誠(chéng)煉“三字真經(jīng)”

作為職業(yè)經(jīng)理人，必須每天誠(chéng)念三字真經(jīng)，身體力行地推崇，方能成為成功的職業(yè)經(jīng)理人，從而在職場(chǎng)界左右逢源。

? 第一字——誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)信，忠誠(chéng)也。要給老板一種忠誠(chéng)，實(shí)的感覺(jué)，讓你的作風(fēng)感動(dòng)員工，在調(diào)

查中，數(shù)據(jù)顯示，80%以上的業(yè)主最關(guān)健看人品。信譽(yù)，說(shuō)一不二，敢于負(fù)責(zé)。取于承擔(dān)責(zé)任，而不是出了問(wèn)題，推三道四，找替罪羊。這是人品，是第一的。雖然，剛接觸不久，一個(gè)人的人品看不出來(lái)，但時(shí)間一長(zhǎng)，偽裝就會(huì)露出尾巴，而一露出來(lái)的時(shí)候，也就是離下課之日不遠(yuǎn)了。

? 第二字——性，性格。在經(jīng)營(yíng)人生中，人們常說(shuō)的就是這樣一句話：性格決定成敗。而在職場(chǎng)中，又何嘗不是如此呢？性格暴燥，孤立獨(dú)行，使人望而生畏，喪失親和力。使員工不敢與你談心，缺少了溝通基礎(chǔ)，性格軟，直接導(dǎo)致，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，工作沒(méi)有效率，讓員工認(rèn)為你無(wú)能，最后人心渙散，如散沙一般。員工喪失戰(zhàn)斗力。過(guò)于自負(fù)則又讓員工產(chǎn)生距離，作風(fēng)太硬則又沒(méi)有人性化，等等，這直接影響到你的職場(chǎng)生涯能留下來(lái)多久。廣州某化妝品公司總經(jīng)理何某，性格過(guò)于溫和，被員工認(rèn)為軟心，一直沒(méi)有把工作抓起來(lái)。

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? 第三個(gè)字——能，就是能量，能力。能量，就是有多大的量，指知識(shí)面。能力，就是有多大的力來(lái)

推動(dòng)，前者是空間，后者是功率。能量，主要指對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。如果說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人完全不懂企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，那也就沒(méi)辦法做下去了。也就是職業(yè)經(jīng)理人的各項(xiàng)執(zhí)行能力。目前，有很多學(xué)者歸納為多種能力的版本說(shuō)法。本人認(rèn)為，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備下列能力：

首先是執(zhí)行力，即對(duì)老板的任務(wù)目標(biāo)，完美地執(zhí)行；二是決策力，即在執(zhí)行老板的戰(zhàn)略中，具體工作中形成的決策戰(zhàn)術(shù)能力；三是管理領(lǐng)導(dǎo)力，即在全盤(pán)過(guò)程工作中形成的管理，管理力主要體現(xiàn)在組織力，就是帶團(tuán)能力，解決問(wèn)題的協(xié)調(diào)能力；四是整合策劃能力。五是個(gè)性魄力，親和力。

謹(jǐn)記六條忠告

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，如何在職場(chǎng)翻手為云，覆手為雨，如何免這樣的錯(cuò)誤發(fā)生，贏得老板的持續(xù)生器重，團(tuán)隊(duì)的敬愛(ài)，非常重要。然而，現(xiàn)在的很多職業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)常犯下面的致命錯(cuò)誤，從而加速了離職。所以，一定要提高警剔，不能成為“冤魂”。

第一條：警惕錯(cuò)位思考，執(zhí)行者與決策者的錯(cuò)位。

幾乎是所有的職業(yè)經(jīng)理人一樣，當(dāng)坐上操盤(pán)手的位后，就有種企業(yè)是他的一樣的感覺(jué)。在決策上，所以，全力調(diào)動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而行動(dòng)。做大做強(qiáng)，不顧企業(yè)實(shí)際情況，動(dòng)轍以世界500強(qiáng)為發(fā)展目標(biāo)，忘了自己只不過(guò)是一個(gè)“車(chē)夫”身份。而在費(fèi)用上，卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)多考慮。反正“拿老板的錢(qián)，做自己的事”，能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值就可以了。某日化企業(yè)，弄了一個(gè)“一元風(fēng)暴”，結(jié)果是這位職業(yè)經(jīng)理人是出名了，但老板是虧大了。當(dāng)然，最終的結(jié)果是走人了。

第二條：警惕心態(tài)問(wèn)題，改變，還是救世主的角色定位。

很多職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為老板無(wú)能，認(rèn)為自己是通天救世主，這種人往往有種自負(fù)心態(tài)，認(rèn)為誰(shuí)也不及他。他是天下第一的。所有老板比他差。他認(rèn)為企業(yè)用他，就是來(lái)報(bào)求的，而不是改善的。所以，一上臺(tái)即表現(xiàn)為三把火，對(duì)原來(lái)的構(gòu)架砍人，砍項(xiàng)目，砍資金，砍費(fèi)用，然后在自己的方案中，招兵買(mǎi)馬，雷厲風(fēng)行。這種結(jié)果，一般不出半年便會(huì)在企業(yè)原文化的壓力下退出企業(yè)。

第三條：警惕功高震主。

不要認(rèn)為你人品好，能力超強(qiáng)，位高功著就能在企業(yè)呆下來(lái)了。如果你的威信，你的名望超過(guò)老板時(shí)，小心，就是你的死期來(lái)了。以中國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情，一個(gè)企業(yè)，只能有一個(gè)核心文化，那就是老板文化。如果你另樹(shù)一幟，只有挨槍子的份了。常言道，槍打出頭鳥(niǎo)，一個(gè)企業(yè)老板，絕對(duì)不會(huì)讓自己的企業(yè)跟他姓，而不是跟自己。這樣的例子太多了，如現(xiàn)在全國(guó)赫赫有名的蒙牛的老板，曾經(jīng)是同樣大名鼎鼎的伊X公司中流砥柱，不想突然一天被莫名其妙離開(kāi)，還有TCL的某某某，還有前X維的陸某某等等，所以，明智的職業(yè)經(jīng)理人，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，既需要張揚(yáng)，也要注意收斂。同時(shí)，要突出企業(yè)的主人形象。

第四條：警惕搞拉幫結(jié)派，玩政治斗爭(zhēng)。

沒(méi)有哪一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人能躲開(kāi)政治斗爭(zhēng)，也沒(méi)有哪一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人不治理他的團(tuán)隊(duì)——拉幫結(jié)派。與公司原來(lái)的勢(shì)力對(duì)抗，直至“統(tǒng)一回歸”。適度的階級(jí)斗爭(zhēng)是可以理解的，但是如果不以大局為重，成日只想整人，弄權(quán)術(shù)之爭(zhēng)，拉關(guān)系，結(jié)果在超過(guò)企業(yè)老板的最大容忍度后，也只有走人了之。

第五條：警惕欺上瞞下玩小聰明。

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這種職業(yè)經(jīng)理人，在當(dāng)前企業(yè)中現(xiàn)象很多，比如么設(shè)小金庫(kù)。報(bào)費(fèi)用。撈點(diǎn)碎銀。勸君手莫伸，伸必被捉。在處理員工內(nèi)部事宜上，最好處事“公平、公開(kāi)、公正”，不要因這點(diǎn)小利，最后是莫名其妙走人，撈了芝麻，丟了西瓜就不合算了。

第六條：警惕“青蛙死”。

《第五項(xiàng)修練》書(shū)里講到這樣一個(gè)故事，一只青蛙，放在一盆水里，如果突然在盆底燒火升溫，青蛙會(huì)有所反應(yīng)，馬上跳出來(lái)。但是，如果是把火慢慢地?zé)寽囟纫稽c(diǎn)一點(diǎn)的升，這個(gè)青蛙最后卻是沒(méi)有發(fā)覺(jué)，結(jié)果死在盆里。書(shū)中講的是一個(gè)企業(yè)，但若是放到職業(yè)經(jīng)理人身上而言，比喻也是非常貼切。我先后有三個(gè)朋友，就是死于這種“青蛙現(xiàn)象”，而且，大多是工作在二年以上的職業(yè)經(jīng)理人。主要的原因就是公司經(jīng)營(yíng)過(guò)于平淡，沒(méi)有大的變化。而這不是老板愿意看到的，哪一個(gè)老板不希望自己的企業(yè)一天一個(gè)變化呢？（完）（博銳管理在線）

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第五篇：職業(yè)經(jīng)理人成功律條

職業(yè)經(jīng)理人“十個(gè)無(wú)爭(zhēng)”的成功律條

作為一名職業(yè)經(jīng)理，如何面對(duì)多變而又艱辛的管理？如何面對(duì)復(fù)雜而又險(xiǎn)惡的環(huán)境？如何面對(duì)難測(cè)難料又難處的人際關(guān)系？

1、與世無(wú)爭(zhēng)。

世者，小為命運(yùn)也，大為天時(shí)也、規(guī)律也、天道也！人不可與之抗?fàn)?！違者必受其懲，正所謂“天道不可違”。不要做螳臂當(dāng)車(chē)之事，不要做違命、違時(shí)、違道之舉，不要做與之抗?fàn)幹?。最好的方法是：順?yīng)、適應(yīng)、響應(yīng)。

2、與勢(shì)無(wú)爭(zhēng)。

勢(shì)者，乃威也，切切不可冒犯；權(quán)也，切切不可輕視；乃如飛瀑也，切切不可阻擋。正所謂“窮不與富斗，富不與官斗，民不與權(quán)斗?！惫磐駚?lái)，凡與勢(shì)斗者，無(wú)一不敗。最好的方法是：維護(hù)、唯令、唯從！

3、與仕無(wú)爭(zhēng)。

仕者，為官也。切莫爭(zhēng)官、討官、跑官、要官、賄官、買(mǎi)官，更不要爭(zhēng)官奪爵，正所謂：“無(wú)官一身輕”。方法是：站定腳根為人，放開(kāi)肚皮吃飯，靠本事掙錢(qián)。

4、與食無(wú)爭(zhēng)。

食者，利也、得也！生存之道，謀利之危，盡如天大。正所謂：“天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往。”凡爭(zhēng)利者，無(wú)一不險(xiǎn)，喪命者古今眾多。最好的方法是：留三分田地與人耕，君子求財(cái)取之有道。子曰：“見(jiàn)得思義?！?/p>

5、與是無(wú)爭(zhēng)。

是者，乃存在也、如此也、即成也。切莫善用職權(quán)，枉自革新；切莫隨意改變既成事實(shí)；切莫受人指使打破平衡，切莫頤指氣使，剛愎自用；切莫輕言革故鼎新，推陳出新；切切不要儀仗權(quán)勢(shì)，指鹿為馬，黑白顛倒。最好的方法是：尊重歷史、循序漸進(jìn)、降低身段，善打太極拳，不爭(zhēng)論。

6、與嗜無(wú)爭(zhēng)。

嗜者，乃喜好也！天有四季，人有六欲，正所謂“業(yè)精與勤而荒于嬉！”管理者切忌不要凸顯愛(ài)好，喜好。一則可能規(guī)避他人投其所好；二則可以避免玩物喪志！

7、與釋無(wú)爭(zhēng)。

釋者，乃佛也！佛法莊嚴(yán)，佛理深刻。自身立世，必有信念。信而不迷，更不可與之爭(zhēng)理。違釋者，必受天譴；而依佛法修身者，方可溫良恭儉讓。正所謂“入世做事，出世為人”。

8、與時(shí)無(wú)爭(zhēng)。

時(shí)也命也，時(shí)也天機(jī)也?！兑捉?jīng)》曰：四時(shí)不忒。春種秋收、夏鋤冬藏，誰(shuí)人能晚？管理亦不過(guò)如此。因此，切不可操之過(guò)急，急功近利、利欲熏心、心術(shù)不正。須謹(jǐn)記：建功立業(yè)當(dāng)有時(shí)，不可霸王硬上弓。

9、與失無(wú)爭(zhēng)。

失者，丟失、消失者也。凡丟失的，不要專心尋找；凡消失的，不要刻意挽回。如果一味沉迷于以往的成功和輝煌，就再也看不到明日的太陽(yáng)。因此，須謹(jǐn)記：寧可回首教訓(xùn)，也決不回望成功。

10、與師無(wú)爭(zhēng)。

師者，榜樣，賢能也。凡事不可與師爭(zhēng)。不懂不要裝懂，懂一點(diǎn)皮毛不要充懂，也不要居高臨下，孤芳自賞。凡與師者相爭(zhēng)，或在班門(mén)弄斧之人，必被他人譏笑而輕視。最好的方法是尊師愛(ài)賢，尊才愛(ài)能，借助他人的才能，完成自己的使命，豈不更好！何必妄與師者爭(zhēng)？