第一篇：出國實(shí)習(xí)研修專業(yè)實(shí)習(xí)報告

優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是生存的保障，科學(xué)的經(jīng)營管理是發(fā)展的基礎(chǔ)

先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備是效益的前提，一流的員工素質(zhì)是永恒的財(cái)富

----赴德研修專業(yè)實(shí)習(xí)報告

顧 群 虎

潞安礦業(yè)集團(tuán)公司王莊煤礦

優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是生存的保障，科學(xué)的經(jīng)營管理是發(fā)展的基礎(chǔ)

先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備是效益的前提，一流的員工素質(zhì)是永恒的財(cái)富

----赴德研修專業(yè)實(shí)習(xí)報告

本人于2005年3月至2006年5月期間參加并順利完成了山西省政府及德國北威州政府組織的德語學(xué)習(xí)及赴德研修培訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目。在德期間，參加了為期一個月的理論學(xué)習(xí)，然后進(jìn)行了為期5個月的現(xiàn)場專業(yè)實(shí)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，無論從業(yè)務(wù)技術(shù)、理論水平，還是人生觀、價值觀，對個人的素質(zhì)的提高從許多方面都起到了積極的作用，特別是在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的潮流中，增強(qiáng)了個人的搏擊力、競爭力，對本人的一生將受益匪淺。

一、在理論學(xué)習(xí)方面，通過一系列的理論學(xué)習(xí)，基本了解了德國企業(yè)在生產(chǎn)管理與開發(fā)、產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控、人才的培養(yǎng)及使用、員工的價值及體現(xiàn)、企業(yè)的團(tuán)體合作精神、生產(chǎn)安全的管理及意識形態(tài)等很多方面的知識。

特別是在人才培養(yǎng)及使用方面，很值得我們學(xué)習(xí)探討。企業(yè)的目標(biāo)是利潤，但人才是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的動力及源泉，是提升企業(yè)自身競爭力的核心力，只有重視及尊重人才，企業(yè)才有希望和發(fā)展，才有凝聚力及向心力，才能穩(wěn)足于國內(nèi)及國際市場。另外，在企業(yè)生產(chǎn)安全的管理及意識形態(tài)方面也需要我們不斷學(xué)習(xí)，一個企業(yè)的資金投入在安全方面占有的比例越高，說明越重視安全及人的生命價值，員工在安全的環(huán)境工作，才能創(chuàng)造更大的效益，同時，員工在生產(chǎn)過程中重視自身的安全，是對自身負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)負(fù)責(zé)，只有二者相輔相成，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，員工的自身安全也就能得到真正保障。

二、在專業(yè)實(shí)習(xí)方面，先后在煤礦主要生產(chǎn)部門即安全部門、生產(chǎn)部門、通風(fēng)部門、測量部門、機(jī)電部門、掘進(jìn)部門、員工培訓(xùn)部門等部門進(jìn)行了5個月的現(xiàn)場實(shí)習(xí)，開闊了眼界，增長了專業(yè)知識，理論及業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提高。

我在德國無煙煤公司下的一個（Bergwerk Auguste Vicktoria）八月勝利煤礦實(shí)習(xí)，該煤礦2005年產(chǎn)量約3百萬噸，職工3千人；采用立井開采，目前回采水平有兩個，5水平（-985m）和6水平（-1150m），煤層厚度分別為2m及1.3m,地溫及地壓比較高。地面設(shè)有洗煤廠，其洗煤能力為1800噸/小時，洗煤方法為跳汰+浮選的混合工藝流程。其生產(chǎn)組織基本為“三八制”，星期六及星期日為法定休息日，不生產(chǎn)，一般作為設(shè)備大修及更換時間。

安全部門作為該煤礦的一個重要部門，下設(shè)有職工工傷管理、礦井火災(zāi)管理、礦井防塵管理、礦井井下環(huán)境保護(hù)管理及職工違章管理等職能分支。職工工傷管理部門主要工作是統(tǒng)計(jì)井下職工工傷情況及分析原因，提出防范措施，今后如何避免等。礦井火災(zāi)管理主要是對井下可能存在火災(zāi)區(qū)域及易燃點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生火災(zāi)，滅火裝置自動啟動，同時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向地面發(fā)出信號，從而及時組織人員進(jìn)行撲救。防塵部門主要是控制生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的粉塵、煤塵，通過采用濕式打眼、轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧、支架噴霧、機(jī)組及刨煤機(jī)內(nèi)設(shè)噴霧等控制煤塵的產(chǎn)生。井下環(huán)保部門主要是監(jiān)管防止地下水的污染，一切油脂耗品集中堆放，廢品統(tǒng)一上井，從而在源頭上控制了開采過程中對地下水的污染。

生產(chǎn)部門分管全礦的井下生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)管理，是該礦的生產(chǎn)牽頭部門，也是確定生產(chǎn)銜接的主導(dǎo)部門。該礦正常生產(chǎn)中有5個工作面，三個工作面正常生產(chǎn)，兩個接替工作面，工作面長度一般為350~450m，采用后退式開采，頂板自由垮落，巷道基本為沿空充填留巷，回采巷道一般利用兩次，然后甩至老塘，巷道支護(hù)金屬棚不再回收，這一點(diǎn)讓人無法理解，德方解釋為回收人工費(fèi)大于支護(hù)材料費(fèi)。2米厚的煤層采用采煤機(jī)回采，1.3米厚的煤層采用剝煤機(jī)回采，通過地面電腦控制，工作面設(shè)備實(shí)現(xiàn)了割煤設(shè)備自動運(yùn)行、自動頂溜，自動移架，可實(shí)現(xiàn)無人回采工作面。由于煤層埋深較大（1110米），回采過程中，兩巷底板鼓起很嚴(yán)重，有時高達(dá)1.5米以上，不得不用挖掘機(jī)進(jìn)行拉底；同時巷道支護(hù)也存在一定的變形，有時需翻修，可見其地質(zhì)條件并不優(yōu)越。因此，在回采過程中，一定強(qiáng)度的勞動量還是存在的。值得一提的是，由于井下投入了較多且先進(jìn)的采煤設(shè)備，優(yōu)良的質(zhì)量延長了使用周期，減輕工人勞動強(qiáng)度的同時，也提高了工人的人身安全。

通風(fēng)部門主管全礦的通風(fēng)及排水工作，雖然煤層瓦斯含量很低，但是按高瓦斯條件進(jìn)行管理，可見其重視程度。所用的專用測瓦斯裝置可同時檢測四種氣體：CO、CO2、CH4、O2，非常方便可靠，在井下所有檢測點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)控制，輸入系統(tǒng)，所有檢測點(diǎn)的各種數(shù)據(jù)十分詳盡齊全。瓦斯工的主要工作是校對及更換檢測設(shè)備。礦井很重視排水，所有積水點(diǎn)挖有水坑并安設(shè)水泵，少量積水處水泵是風(fēng)動的，然后匯入主要排水管，在井底電動大功率水泵將水倉水排至地面。排水點(diǎn)水泵無人看管，可實(shí)現(xiàn)自動排水，自動停泵，非常方便，節(jié)省了勞動力，在這方面國內(nèi)礦井需進(jìn)行借鑒其經(jīng)驗(yàn)。

測量部門是礦井不可缺少的重要職能部門，其主要職能為巷道掘井過程中的走向控制，巷道掘井進(jìn)尺的檢測及回采工作面的進(jìn)度控制。在巷道掘進(jìn)控制上，巷道送線采用先進(jìn)的激光技術(shù)，同時輔助人工的適時調(diào)整，從而最大限度地減少偏差，提高了巷道的有效利用率。

機(jī)電部門是礦井機(jī)電設(shè)備的管理部門，現(xiàn)代化的礦井需要大量的質(zhì)量好的先進(jìn)的設(shè)備，所有的機(jī)電設(shè)備需在生產(chǎn)過程中檢驗(yàn)，不斷改進(jìn)及提高。井下無論是工作面還是掘進(jìn)頭，都使用著比國內(nèi)更多的更先進(jìn)的設(shè)備，而且很多設(shè)備實(shí)現(xiàn)了自動化、電腦控制化，在提高生產(chǎn)效率的同時也提高了作業(yè)環(huán)境的安全性，保護(hù)了職工的人身安全。有投入才有安全，這點(diǎn)需我們學(xué)習(xí)及借鑒。

掘進(jìn)部門職能履行的好壞關(guān)系到一個礦井的正常接續(xù)，工藝是否先進(jìn)，是否按職工正規(guī)循環(huán)作業(yè)，直接影響掘進(jìn)速度及質(zhì)量，從而要求掘進(jìn)部門不斷改進(jìn)作業(yè)工藝及優(yōu)化生產(chǎn)組織。該礦井有較多的掘進(jìn)隊(duì)組，同樣也有較多的掘進(jìn)面，工藝一般采用炮掘和機(jī)掘，但炮掘得比例較大，有約80%以上的頭面為炮掘，因?yàn)樯僬加靡恍┰O(shè)備，同時也因?yàn)槠潇`活性。由于地壓較大，因此

采用了較大的巷道斷面，毛斷面有時達(dá)30m2以上，巷道支護(hù)一般為U型鋼、錨桿、網(wǎng)、壁后水泥充填形式。其炮掘的速度并不慢，月平均可達(dá)140米，比國內(nèi)快一半。機(jī)掘月進(jìn)度一般在200米以上，而工作日為23天，可見其速度之快。因此，沒有理由不相信，有投入才有效率，礦井才得以正常接替、正常生產(chǎn)。

職工培訓(xùn)部門是每一個員工上崗前必須接受的崗前教育及專業(yè)技能培訓(xùn)的一個重要部門，每一員工從開始參加職業(yè)培訓(xùn)到正式參加工作需3年半的時間，前三年學(xué)習(xí)理論課程，理論考試合格后參加為期半年的現(xiàn)場實(shí)習(xí)，然后再進(jìn)行實(shí)習(xí)考試，合格者方可錄用并成為正式的員工。德國的職業(yè)培訓(xùn)是全球最好的，當(dāng)然員工的素質(zhì)也是最佳的。在培訓(xùn)中心，一切理論教育都與實(shí)際相結(jié)合，同時注重員工的動手實(shí)際操作能力，通過對地面全套的井下模擬設(shè)施進(jìn)行操作，從而增強(qiáng)理性認(rèn)識，提高動手能力；另一方面，這里的職業(yè)培訓(xùn)又是全方位的，每個員工必須一專多能，在會操作的同時，又會熟練處理設(shè)備故障。所以我們?？吹絾T工在調(diào)換工作部門后，很快便能適應(yīng)工作。較完善的培訓(xùn)系統(tǒng)不僅對企業(yè)有益，可提高勞動效率，增加效益，而且也是對員工的安全負(fù)責(zé)，良好的素質(zhì)和熟練的操作技能無疑提高了工作的安全性，一定程度上避免了事故的發(fā)生。

三、其它方面。

感觸最深的便是德國員工的敬業(yè)精神。每一個員工都是兢兢業(yè)業(yè)，熱愛自己的企業(yè)，熱愛自己的工作，每一項(xiàng)工作都做到精益求精，每一件產(chǎn)品都追求完美，這正是為什么德國產(chǎn)品質(zhì)量過硬的原因之一。規(guī)則和秩序也讓我感觸頗深，德國有較多的交通工具，但其卻很少發(fā)生交通事故；室外有較多的自動化設(shè)施，也很少遭到破壞；較高的國民素質(zhì)，無疑使得這個國家的公民更遵守規(guī)則和秩序；社會治安的穩(wěn)定和人與自然的和諧發(fā)展，使他更具有魅力和凝聚力。中華民族的覺醒和復(fù)興，我們所需要的正是這種素質(zhì)及精神。

兩年的學(xué)習(xí)及實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但自我的感覺一切又如新的起始，羽翼已漸漸豐滿，正蓄勢而發(fā)，時刻準(zhǔn)備著為潞安大集團(tuán)的發(fā)展、煤炭事業(yè)的振興而奉獻(xiàn)自己的力量！

赴 德 研 修 報 告

潞安集團(tuán)王莊礦 王 睿2006年5月

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫王睿，是潞安礦業(yè)集團(tuán)公司王莊礦的職工，所學(xué)專業(yè)采礦工程，畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)(原阜新礦業(yè)學(xué)院)，1996年參加工作。2005年我參加了我省第一批赴德研修生的選拔，經(jīng)過初試、英語筆試和德方面試的選拔，幸運(yùn)地成為第一批24名赴德研修生的一員。經(jīng)過7個月的德語強(qiáng)化，于2005年12月開始了在德國為期半年的研修。經(jīng)過半年來在德的學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷，受益非淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會總結(jié)匯報如下：

一、日程安排和內(nèi)容管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

地點(diǎn)：多特蒙得（Dortmund）

時間：5周負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)：魯爾培訓(xùn)中心（RAG-Bildung）

工作語言：德語

內(nèi)容：全面介紹了德國企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主要包括公司的組織和結(jié)構(gòu)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)理論、質(zhì)量管理、人力資源管理、工作安全管理等，還針對我們具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容做了關(guān)于纂寫工作報告、相應(yīng)的工具軟件（powerpoint等）的講座。專業(yè)實(shí)習(xí)

地點(diǎn)：德國硬煤集團(tuán)普羅斯帕—哈尼爾礦(Bergwerk prosper-Haniel bei DSK)

時間：20周近5個月

內(nèi)容：對德國煤礦企業(yè)進(jìn)行全方位的認(rèn)識，從自己的專業(yè)出發(fā)，重點(diǎn)放在井下現(xiàn)場的生產(chǎn)管理和技術(shù)管理。其他

在此期間，由本人申請，德國合作方InWent公司還安排我參加了兩次博覽會（能源、水處理）和兩次關(guān)于能源和環(huán)保問題的專題講座。同時還參觀了多個博物館，包括德國最大的礦業(yè)博物館、安全技術(shù)博物館、文化藝術(shù)博物館等。還有針對性地拜訪和參觀了一些德國企業(yè)，其中的DBT公司、CFT公司等已經(jīng)和我們開始了合作。

二、心得體會

因?yàn)殚_采成本高，德國的煤炭工業(yè)正處于持續(xù)地萎縮中，目前全國不超過10座礦井，產(chǎn)量僅3000萬噸。但德國煤礦的技術(shù)水平是相當(dāng)高的，以其強(qiáng)大的工業(yè)基礎(chǔ)做后盾，在設(shè)備水平、開采技術(shù)、支護(hù)技術(shù)、礦壓規(guī)律的研究等方面都有獨(dú)到之處，值得我們學(xué)習(xí)的地方也很多。

在礦實(shí)習(xí)期間，經(jīng)我要求，礦方安排我對全礦所有生產(chǎn)單位進(jìn)行1~2周的見習(xí)，包括地測、安全、通風(fēng)、掘進(jìn)、安裝、回收、機(jī)電、后勤、運(yùn)輸、計(jì)劃、培訓(xùn)、地面輔助、選煤廠等部門，最后也是最主要的就是和我專業(yè)聯(lián)系緊密的生產(chǎn)部門，進(jìn)行了長達(dá)兩月的見習(xí)。實(shí)習(xí)期間，深入井下現(xiàn)場80余次，收集研讀各種資料12公斤以上，可以說真正了解了德國煤礦的生產(chǎn)運(yùn)營情況，結(jié)合我們國家煤炭工業(yè)現(xiàn)狀，從中得出一定的體會，相信在我今后的工作中會有相當(dāng)大的促進(jìn)作用。

1、掘進(jìn)工作面

全礦都是U鋼支護(hù)拱形巷道，斷面多在20m2以上，順槽巷道復(fù)用一次，大巷保護(hù)煤柱一般100m左右。

1.1從我的觀點(diǎn)看，他們的優(yōu)勢在于:

1.1.1設(shè)備先進(jìn)，自動化程度高

該礦井下掘錨一體化機(jī)已經(jīng)用了好久了，操作空間很寬敞，噴霧效果不錯，降塵器也很起作用，我親眼看見前面割煤（巖），就在掘進(jìn)機(jī)旁邊就有人在吃面包。而且可以遙控操作，人離窩頭7、8米遠(yuǎn)，安全和防塵都可以取得很好的效果。工況監(jiān)測顯示屏可以看到截割曲線和一些技術(shù)參數(shù)，便于操作工控制機(jī)器。完成割煤后，每幫打三根前探錨桿（塑料材質(zhì)）做臨時支護(hù)，然后掛網(wǎng)打錨桿；滯后30m架U鋼，緊靠棚子再加一層鋼筋做的網(wǎng)，用混凝土充填后成巷。錨桿鉆機(jī)就在掘進(jìn)機(jī)上，很大的一個平臺，割煤后炮頭落下，鉆機(jī)平臺前移。前部有兩臺鉆機(jī)，一側(cè)一臺，可以打12米遠(yuǎn)，干起來是又快又好。我們也可以考慮上這種設(shè)備，但其約3000萬元的價格太高，而且我們的巷道斷面不夠大，真上的話問題也不少。

1.1.2支護(hù)強(qiáng)度大

巷道支護(hù)有三個層次，錨

第二篇：出國實(shí)習(xí)報告

比起絕大多數(shù)同學(xué)，我真是幸運(yùn)的多，第一次真正的實(shí)習(xí)，就遇上了這么好的機(jī)會，既體驗(yàn)了工作的艱辛又感受了異國的文化，所以真的很感謝愛因斯特組織和學(xué)校，給我這樣一個機(jī)會。由于體會太多，不可能在總結(jié)中盡述，只能把感受最深的總結(jié)一下。

適應(yīng)篇

在出國前，既興奮又緊張，有太多的期待和擔(dān)心，但隨著旅程的進(jìn)行，這種擔(dān)心（接機(jī)的人會否準(zhǔn)時，瑞典人是否友善，一個人旅行是否有困難，是否適應(yīng)國外的文化和習(xí)俗，工作會否難以應(yīng)付……）也在逐漸的消失。

到瑞典后最先感受到的是瑞典人的熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度，來接機(jī)的是瑞典愛因斯特的志愿者——一個很健談的瑞典女孩，她把我去實(shí)習(xí)地的路線安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，從她拿出來的記事本中可以看出她事先做了很多工作，甚至連飛機(jī)晚點(diǎn)趕不上汽車都計(jì)算在內(nèi)（幸好沒有發(fā)生）。一邊坐車，她一邊向我介紹瑞典的風(fēng)俗和習(xí)慣，以緩解我第一次出國的緊張，同時也從地圖上給我說明行程。并在最后一次轉(zhuǎn)車前，她聯(lián)系了實(shí)習(xí)公司的人，讓他們可以有所準(zhǔn)備。就在這樣一個令人放心的瑞典女孩的指引下，我順利的抵達(dá)了實(shí)習(xí)地。而前來接我的竟然是一個塔吉克斯坦的實(shí)習(xí)生，交談后才知道我所去的實(shí)習(xí)公司接收了7個來自不同國家的愛因斯特實(shí)習(xí)生（中國，塔吉克斯坦，挪威，波蘭，芬蘭，克羅地亞，愛爾蘭），此外加上一個瑞典實(shí)習(xí)生共8個人住在公司租下的青年公寓里（這種青年公寓在瑞典隨處可見，是最便宜的一種，由10幾間臥室和公用客廳，廚房，浴室組成），一進(jìn)去，他們都及其熱情的和我打招呼，握手，自我介紹，接下來大家一邊交談一邊看球賽（當(dāng)時正好是歐洲杯期間），距離也一下子就拉近了，我的不適應(yīng)和擔(dān)心也就徹底消失了。看完比賽，他們帶著我熟悉了一下實(shí)習(xí)公司所在的地——一個叫Hallstavik的小城市，這里要比中國靜很多（整個瑞典也才900萬人口），不過我們這樣一個“小聯(lián)合國”走在路上也挺引人注目的，不過被人這樣注目（第一次體會到被當(dāng)成外國人的感覺）也不是很舒服。而這時已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了，可太陽正下山，這就是北歐的夏天，幾乎整天天亮，即使后半夜天也微微泛藍(lán)，甚至在有些地方可以看到午夜太陽！幸好坐了10幾個小時的飛機(jī)，人也累了，躺下后馬上就睡著了，6個小時的時差也就一下子倒過來了！

接下來最直接的問題就是食物，他們的主食諸如面包，三明治，熱狗，pizza，牛排等，最多加上一些馬鈴薯，同中國有極大的不同，但畢竟在出國前了解過，一段時間后，經(jīng)過自己的中國化改造也就適應(yīng)了。

總之，生理上的適應(yīng)還是很快的，雖然花了一些時間，但調(diào)整起來相對容易，不過觀念上（也可以說是文化上）的差異要想縮小就不那么容易了，平時只要沒什么事大家一般都會坐在一起討論一些問題，而民族，宗教，政治，文化也就很自然的成了最主要的話題，只不過相對于中國學(xué)生來說，他們的思想普遍比較偏激（說得好聽點(diǎn)叫“愛憎分明”）。不過也有比較一致的，對美國的霸權(quán)主義都很反感，只是中國的學(xué)生表現(xiàn)的比較含蓄罷了。在談到實(shí)習(xí)目的時，他們毫不避諱的說出了一個詞——money，說到原因，其實(shí)大家也都明白，在西方國家，18歲后（確切的說時高中畢業(yè)后），不僅離開父母獨(dú)自居住，而且經(jīng)濟(jì)上也完全獨(dú)立，他們必須自食其力，為自己的生計(jì)而奮斗。這確實(shí)也是東西方之間的最大差異。

實(shí)習(xí)篇

雖然異國的生活著實(shí)精彩，旅行，party不曾間斷，但實(shí)習(xí)才是主要目的。說是實(shí)習(xí)，實(shí)際上與真正的工作沒有太大的差異，這也是最讓我感到幸運(yùn)的，能讓我真正體會倒工作的艱辛和樂趣。

實(shí)習(xí)的前兩天，以參觀，講座為主，了解了該公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，并參觀了整個工廠，了解了整條生產(chǎn)線，由于是化工廠，用水量較大，故依水而建，并有獨(dú)立的污水處理系統(tǒng)，用于處理生產(chǎn)廢水，同時運(yùn)輸也以船為主（這與這個歐洲鐵路運(yùn)費(fèi)普遍偏高有關(guān)），占了近80％，當(dāng)然了，安全講座也必不可少，安全條款共有40條之多，真可謂“安全第一”，也體現(xiàn)了公司以人為本的宗旨，而在此后的工作中我也時時體會到這一點(diǎn)，同時也正因?yàn)檫@樣，公司的員工也很自覺的為公司著想，效益自然也就高了。

此后，我被安排到了一個工作間，作為實(shí)習(xí)的一部分。這是整條生產(chǎn)線的一個中間環(huán)節(jié)，和我一起工作的還有其他兩個正式員工——兩位極其健談，和善的女士。由于整條生產(chǎn)線的機(jī)械化程度極高，所以需要人做的并不多，我只花了一天的時間就把所要做的工作學(xué)會了，其實(shí)只是敲敲鍵盤罷了。讓她們用一個詞來形容這項(xiàng)工作，竟然是“boring”——不過后來我也覺得這個詞再恰當(dāng)不過了。因此我們有了很多的時間聊天，從中我更清楚地了解了瑞典，了解那兒的風(fēng)俗，她們也從我的描述中了解了快速發(fā)展的中國（同時她們也為我的旅行提了很多的建議）。除了她倆，整個工作組還有其他6個人，在工作不太繁重的時候，他們也常來串門，感覺他們之間的關(guān)系十分密切，簡直就是一個整體，工作時歡聲笑語不斷（盡管他們的幽默有時我不是很懂），也讓無聊的工作增色不少。在工作之余，他們也帶我嘗試了許多東西，如golf，speedway，游船（很多人都有私人游艇）等，還有必不可少的party，讓我真正感受到了他們的生活方式和情趣，也真正的和他們成了朋友，他們也把我當(dāng)成了成員之一，真的很感謝他們。

第三篇：出國實(shí)習(xí)報告精選

出國實(shí)習(xí)報告精選范文

篇一：出國實(shí)習(xí)報告

比起絕大多數(shù)同學(xué)，我真是幸運(yùn)的多，第一次真正的實(shí)習(xí)，就遇上了這么好的機(jī)會，既體驗(yàn)了工作的艱辛又感受了異國的文化，所以真的很感謝愛因斯特組織和學(xué)校，給我這樣一個機(jī)會。由于體會太多，不可能在總結(jié)中盡述，只能把感受最深的總結(jié)一下。

適應(yīng)篇

在出國前，既興奮又緊張，有太多的期待和擔(dān)心，但隨著旅程的進(jìn)行，這種擔(dān)心（接機(jī)的人會否準(zhǔn)時，瑞典人是否友善，一個人旅行是否有困難，是否適應(yīng)國外的文化和習(xí)俗，工作會否難以應(yīng)付……）也在逐漸的消失。

到瑞典后最先感受到的是瑞典人的熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度，來接機(jī)的是瑞典愛因斯特的志愿者——一個很健談的瑞典女孩，她把我去實(shí)習(xí)地的路線安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，從她拿出來的記事本中可以看出她事先做了很多工作，甚至連飛機(jī)晚點(diǎn)趕不上汽車都計(jì)算在內(nèi)（幸好沒有發(fā)生）。一邊坐車，她一邊向我介紹瑞典的風(fēng)俗和習(xí)慣，以緩解我第一次出國的緊張，同時也從地圖上給我說明行程。并在最后一次轉(zhuǎn)車前，她聯(lián)系了實(shí)習(xí)公司的人，讓他們可以有所準(zhǔn)備。就在這樣一個令人放心的瑞典女孩的指引下，我順利的抵達(dá)了實(shí)習(xí)地。而前來接我的竟然是一個塔吉克斯坦的實(shí)習(xí)生，交談后才知道我所去的實(shí)習(xí)公司接收了7個來自不同國家的愛因斯特實(shí)習(xí)生（中國，塔吉克斯坦，挪威，波蘭，芬蘭，克羅地亞，愛爾蘭），此外加上一個瑞典實(shí)習(xí)生共8個人住在公司租下的青年公寓里（這種青年公寓在瑞典隨處可見，是最便宜的一種，由10幾間臥室和公用客廳，廚房，浴室組成），一進(jìn)去，他們都及其熱情的和我打招呼，握手，自我介紹，接下來大家一邊交談一邊看球賽（當(dāng)時正好是歐洲杯期間），距離也一下子就拉近了，我的不適應(yīng)和擔(dān)心也就徹底消失了?？赐瓯荣悾麄儙е沂煜ち艘幌聦?shí)習(xí)公司所在的地——一個叫hallstavik的小城市，這里要比中國靜很多（整個瑞典也才900萬人口），不過我們這樣一個“小聯(lián)合國”走在路上也挺引人注目的，不過被人這樣注目（第一次體會到被當(dāng)成外國人的感覺）也不是很舒服。而這時已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了，可太陽正下山，這就是北歐的夏天，幾乎整天天亮，即使后半夜天也微微泛藍(lán)，甚至在有些地方可以看到午夜太陽！幸好坐了10幾個小時的飛機(jī)，人也累了，躺下后馬上就睡著了，6個小時的時差也就一下子倒過來了！

接下來最直接的問題就是食物，他們的主食諸如面包，三明治，熱狗，pizza，牛排等，最多加上一些馬鈴薯，同中國有極大的不同，但畢竟在出國前了解過，一段時間后，經(jīng)過自己的中國化改造也就適應(yīng)了。

總之，生理上的適應(yīng)還是很快的，雖然花了一些時間，但調(diào)整起來相對容易，不過觀念上（也可以說是文化上）的差異要想縮小就不那么容易了，平時只要沒什么事大家一般都會坐在一起討論一些問題，而民族，宗教，政治，文化也就很自然的成了最主要的話題，只不過相對于中國學(xué)生來說，他們的思想普遍比較偏激（說得好聽點(diǎn)叫“愛憎分明”）。不過也有比較一致的，對美國的霸權(quán)主義都很反感，只是中國的學(xué)生表現(xiàn)的比較含蓄罷了。在談到實(shí)習(xí)目的時，他們毫不避諱的說出了一個詞——money，說到原因，其實(shí)大家也都明白，在西方國家，18歲后（確切的說時高中畢業(yè)后），不僅離開父母獨(dú)自居住，而且經(jīng)濟(jì)上也完全獨(dú)立，他們必須自食其力，為自己的生計(jì)而奮斗。這確實(shí)也是東西方之間的最大差異。

實(shí)習(xí)篇

雖然異國的生活著實(shí)精彩，旅行，party不曾間斷，但實(shí)習(xí)才是主要目的。說是實(shí)習(xí)，實(shí)際上與真正的工作沒有太大的差異，這也是最讓我感到幸運(yùn)的，能讓我真正體會倒工作的艱辛和樂趣。

實(shí)習(xí)的前兩天，以參觀，講座為主，了解了該公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，并參觀了整個工廠，了解了整條生產(chǎn)線，由于是化工廠，用水量較大，故依水而建，并有獨(dú)立的污水處理系統(tǒng)，用于處理生產(chǎn)廢水，同時運(yùn)輸也以船為主（這與這個歐洲鐵路運(yùn)費(fèi)普遍偏高有關(guān)），占了近80％，當(dāng)然了，安全講座也必不可少，安全條款共有40條之多，真可謂“安全第一”，也體現(xiàn)了公司以人為本的宗旨，而在此后的工作中我也時時體會到這一點(diǎn)，同時也正因?yàn)檫@樣，公司的員工也很自覺的為公司著想，效益自然也就高了。

此后，我被安排到了一個工作間，作為實(shí)習(xí)的一部分。這是整條生產(chǎn)線的一個中間環(huán)節(jié)，和我一起工作的還有其他兩個正式員工——兩位極其健談，和善的女士。由于整條生產(chǎn)線的機(jī)械化程度極高，所以需要人做的并不多，我只花了一天的時間就把所要做的工作學(xué)會了，其實(shí)只是敲敲鍵盤罷了。讓她們用一個詞來形容這項(xiàng)工作，竟然是“boring”——不過后來我也覺得這個詞再恰當(dāng)不過了。因此我們有了很多的時間聊天，從中我更清楚地了解了瑞典，了解那兒的風(fēng)俗，她們也從我的描述中了解了快速發(fā)展的中國（同時她們也為我的旅行提了很多的建議）。除了她倆，整個工作組還有其他6個人，在工作不太繁重的時候，他們也常來串門，感覺他們之間的關(guān)系十分密切，簡直就是一個整體，工作時歡聲笑語不斷（盡管他們的幽默有時我不是很懂），也讓無聊的工作增色不少。在工作之余，他們也帶我嘗試了許多東西，如golf，speedway，游船（很多人都有私人游艇）等，還有必不可少的party，讓我真正感受到了他們的生活方式和情趣，也真正的和他們成了朋友，他們也把我當(dāng)成了成員之一，真的很感謝他們。

篇一：出國實(shí)習(xí)報告(1)

出國實(shí)習(xí)報告

比起絕大多數(shù)同學(xué)，我真是幸運(yùn)的多，到午夜太陽！幸好坐了10幾個小時的飛機(jī)，人也累了，躺下后馬上就睡著了，6個小時的時差也就一下子倒過來了！

接下來最直接的問題就是食物，他們的主食諸如面包，三明治，熱狗，pizza，牛排等，最多加上一些馬鈴薯，同中國有極大的不同，但畢竟在出國前了解過，一段時間后，經(jīng)過自己的中國化改造也就適應(yīng)了。

總之，生理上的適應(yīng)還是很快的，雖然花了一些時間，但調(diào)整起來相對容易，不過觀念上（也可以說是文化上）的差異要想縮小就不那么容易了，平時只要沒什么事大家一般都會坐在一起討論一些問題，而民族，宗教，政治，文化也就很自然的成了最主要的話題，只不過相對于中國學(xué)生來說，他們的思想普遍比較偏激（說得好聽點(diǎn)叫“愛憎分明”）。不過也有比較一致的，對美國的霸權(quán)主義都很反感，只是中國的學(xué)生表現(xiàn)的比較含蓄罷了。在談到實(shí)習(xí)目的時，他們毫不避諱的說出了一個詞——money，說到原因，其實(shí)大家也都明白，在西方國家，18歲后（確切的說時高中畢業(yè)后），不僅離開父母獨(dú)自居住，而且經(jīng)濟(jì)上也完全獨(dú)立，他們必須自食其力，為自己的生計(jì)而奮斗。這確實(shí)也是東西方之間的最大差異。

[出國實(shí)習(xí)報告(共2篇)]

實(shí)習(xí)篇

雖然異國的生活著實(shí)精彩，旅行，party不曾間斷，但實(shí)習(xí)才是主要目的。說是實(shí)習(xí)，實(shí)際上與真正的工作沒有太大的差異，這也是最讓我感到幸運(yùn)的，能讓我真正體會倒工作的艱辛和樂趣。

實(shí)習(xí)的前兩天，以參觀，講座為主，了解了該公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，并參觀了整個工廠，了解了整條生產(chǎn)線，由于是化工廠，用水量較大，故依水而建，并有獨(dú)立的污水處理系統(tǒng)，用于處理生產(chǎn)廢水，同時運(yùn)輸也以船為主（這與這個歐洲鐵路運(yùn)費(fèi)普遍偏高有關(guān)），占了近80％，當(dāng)然了，安全講座也必不可少，安全條款共有40條之多，真可謂“安全

善的女士。由于整條生產(chǎn)線的機(jī)械化程度極高，所以需要人做的并不多，我只花了一天的時間就把所要做的工作學(xué)會了，其實(shí)只是敲敲鍵盤罷了。讓她們用一個詞來形容這項(xiàng)工作，竟然是“boring”——不過后來我也覺得這個詞再恰當(dāng)不過了。因此我們有了很多的時間聊天，從中我更清楚地了解了瑞典，了解那兒的風(fēng)俗，她們也從我的描述中了解了快速發(fā)展的中國（同時她們也為我的旅行提了很多的建議）。除了她倆，整個工作組還有其他6個人，在工作不太繁重的時候，他們也常來串門，感覺他們之間的關(guān)系十分密切，簡直就是一個整體，工作時歡聲笑語不斷（盡管他們的幽默有時我不是很懂），也讓無聊的工作增色不少。在工作之余，他們也帶我嘗試了許多東西，如golf，speedway，游船（很多人都有私人游艇）等，還有必不可少的party，讓我真正感受到了他們的生活方式和情趣，也真正的和他們成了朋友，他們也把我當(dāng)成了成員之一，真的很感謝他們。

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篇二：出國實(shí)習(xí)總結(jié)

出國實(shí)習(xí)總結(jié)

已經(jīng)畢業(yè)工作的我，重新回憶起在日本的實(shí)習(xí)生活，回憶起與AIESEC的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺更像是一場夢之旅。很高興能在這里和大家分享我的感受，我也會將這如夢般的事業(yè)進(jìn)行下去，與AIESEC一路同行。

一、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

時間：XX年7月6日－9月8日

地點(diǎn)：東京

實(shí)習(xí)公司：理研機(jī)器株式會社

自我擬定課題：日本企業(yè)運(yùn)營模式、管理體制、人際關(guān)系，貿(mào)易實(shí)務(wù)

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

利用業(yè)余時間進(jìn)行游歷，并對自己擬定的小課題，如“以交通網(wǎng)絡(luò)為紐帶的東京零售業(yè)”、“日本車檢制度一瞥”、“日式性格與日式社會”、“AIESEC_Japan的組織與運(yùn)作”等進(jìn)行調(diào)查。

三、小感

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，能在在校期間得到出國實(shí)習(xí)的機(jī)會是十分難得的。我感謝AIESEC成員的辛勤工作以及為我所作的一切，并希望今后有越來越多的中國學(xué)生能通過AIESEC這座橋梁走出國門，去看一看外面的精彩世界。

在這里我想結(jié)合自己的經(jīng)歷發(fā)一點(diǎn)小小的感想，希望能對渴望得到這樣機(jī)會的朋友有所幫助。

有句話說得好：機(jī)會只傾心于那些有準(zhǔn)備的人。AIESEC象一團(tuán)熊熊的火，它需要更多有思想、有激情的火種，把[出國實(shí)習(xí)報告(共2篇)]光亮撒遍世界。如果覺得自己各方面條件都強(qiáng)于別人就可以在面試中勝出，從而得到這個機(jī)會；或者只是把AIESEC作為一個能出國看看的跳板，那么，最終的合格者可能不會是你。對自己良好的把握、對未來縝密的計(jì)劃、國際化意識、溝通能力和奉獻(xiàn)精神將是你成功的關(guān)鍵。

當(dāng)你得到這寶貴的機(jī)會，能不能得到最大限度的收獲則取決于對實(shí)習(xí)生活的認(rèn)識，以及由此作出的各種計(jì)劃。

我個人認(rèn)為，在公司里的實(shí)習(xí)是我們主要目的，但只能占到全部實(shí)習(xí)生活的50％。如果覺得出去只是簡單的外企實(shí)習(xí)，那么就和在國內(nèi)沒有什么兩樣了。我們所去的是另一個國度，感受全新的文化、體會完全不同的思維方式，僅僅想到這點(diǎn)，已經(jīng)會讓善于把握生活的人熱血沸騰了。用盡一切可用的時間和方法去得到最深的感受，這可能應(yīng)該是我們對實(shí)習(xí)生活的定位吧。

為此，可以自己制定各種小命題去系統(tǒng)的調(diào)查，可以四處游歷去感受異文化，可以多多與人交流，可以參加各種活動??總之，聰明的人不會讓自己閑著。

而實(shí)習(xí)結(jié)束也并不是終點(diǎn)，而是一個新的起點(diǎn)，因?yàn)槟阋呀?jīng)通過感悟成為了AIESEC的一個激情的火種，有責(zé)任也有義務(wù)去幫助更多的人，發(fā)自己一份熱。

第四篇：出國實(shí)習(xí)報告

廣東應(yīng)屆生實(shí)習(xí)報告網(wǎng)在線編輯整理本文。

比起絕大多數(shù)同學(xué)，我真是幸運(yùn)的多，第一次真正的實(shí)習(xí)，就遇上了這么好的機(jī)會，既體驗(yàn)了工作的艱辛又感受了異國的文化，所以真的很感謝愛因斯特組織和學(xué)校，給我這樣一個機(jī)會。由于體會太多，不可能在總結(jié)中盡述，只能把感受最深的總結(jié)一下。

適應(yīng)篇

在出國前，既興奮又緊張，有太多的期待和擔(dān)心，但隨著旅程的進(jìn)行，這種擔(dān)心也在逐漸的消失。

到瑞典后最先感受到的是瑞典人的熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度，來接機(jī)的是瑞典愛因斯特的志愿者——一個很健談的瑞典女孩，她把我去實(shí)習(xí)地的路線安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，從她拿出來的記事本中可以看出她事先做了很多工作，甚至連飛機(jī)晚點(diǎn)趕不上汽車都計(jì)算在內(nèi)。一邊坐車，她一邊向我介紹瑞典的風(fēng)俗和習(xí)慣，以緩解我第一次出國的緊張，同時也從地圖上給我說明行程。并在最后一次轉(zhuǎn)車前，她聯(lián)系了實(shí)習(xí)公司的人，讓他們可以有所準(zhǔn)備。就在這樣一個令人放心的瑞典女孩的指引下，我順利的抵達(dá)了實(shí)習(xí)地。而前來接我的竟然是一個塔吉克斯坦的實(shí)習(xí)生，交談后才知道我所去的實(shí)習(xí)公司接收了7個來自不同國家的愛因斯特實(shí)習(xí)生，此外加上一個瑞典實(shí)習(xí)生共8個人住在公司租下的青年公寓里，一進(jìn)去，他們都及其熱情的和我打招呼，握手，自我介紹，接下來大家一邊交談一邊看球賽，距離也一下子就拉近了，我的不適應(yīng)和擔(dān)心也就徹底消失了?？赐瓯荣?，他們帶著我熟悉了一下實(shí)習(xí)公司所在的地——一個叫Hallstavik的小城市，這里要比中國靜很多，不過我們這樣一個“小聯(lián)合國”走在路上也挺引人注目的，不過被人這樣注目也不是很舒服。而這時已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了，可太陽正下山，這就是北歐的夏天，幾乎整天天亮，即使后半夜天也微微泛藍(lán)，甚至在有些地方可以看到午夜太陽！幸好坐了10幾個小時的飛機(jī)，人也累了，躺下后馬上就睡著了，6個小時的時差也就一下子倒過來了！

接下來最直接的問題就是食物，他們的主食諸如面包，三明治，熱狗，pizza，牛排等，最多加上一些馬鈴薯，同中國有極大的不同，但畢竟在出國前了解過，一段時間后，經(jīng)過自己的中國化改造也就適應(yīng)了。

總之，生理上的適應(yīng)還是很快的，雖然花了一些時間，但調(diào)整起來相對容易，不過觀念上文化上）的差異要想縮小就不那么容易了，平時只要沒什么事大家一般都會坐在一起討論一些問題，而民族，宗教，政治，文化也就很自然的成了最主要的話題，只不過相對于中國學(xué)生來說，他們的思想普遍比較偏激。不過也有比較一致的，對美國的霸權(quán)主義都很反感，只是中國的學(xué)生表現(xiàn)的比較含蓄罷了。在談到實(shí)習(xí)目的時，他們毫不避諱的說出了一個詞——money，說到原因，其實(shí)大家也都明白，在西方國家，18歲后，不僅離開父母獨(dú)自居住，而且經(jīng)濟(jì)上也完全獨(dú)立，他們必須自食其力，為自己的生計(jì)而奮斗。這確實(shí)也是東西方之間的最大差異。

實(shí)習(xí)篇

雖然異國的生活著實(shí)精彩，旅行，party不曾間斷，但實(shí)習(xí)才是主要目的。說是實(shí)習(xí)，實(shí)際上與真正的工作沒有太大的差異，這也是最讓我感到幸運(yùn)的，能讓我真正體會倒工作的艱辛和樂趣。

實(shí)習(xí)的前兩天，以參觀，講座為主，了解了該公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，并參觀了整個工廠，了解了整條生產(chǎn)線，由于是化工廠，用水量較大，故依水而建，并有獨(dú)立的污水處理系統(tǒng)，用于處理生產(chǎn)廢水，同時運(yùn)輸也以船為主，占了近80％，當(dāng)然了，安全講座也必不可少，安全條款共有40條之多，真可謂“安全第一”，也體現(xiàn)了公司以人為本的宗旨，而在此后的工作中我也時時體會到這一點(diǎn)，同時也正因?yàn)檫@樣，公司的員工也很自覺的為公司著想，效益自然也就高了。

此后，我被安排到了一個工作間，作為實(shí)習(xí)的一部分。這是整條生產(chǎn)線的一個中間環(huán)節(jié)，和我一起工作的還有其他兩個正式員工——兩位極其健談，和善的女士。由于整條生產(chǎn)線的機(jī)械化程度極高，所以需要人做的并不多，我只花了一天的時間就把所要做的工作學(xué)會了，其實(shí)只是敲敲鍵盤罷了。讓她們用一個詞來形容這項(xiàng)工作，竟然是“boring”——不過后來我也覺得這個詞再恰當(dāng)不過了。因此我們有了很多的時間聊天，從中我更清楚地了解了瑞典，了解那兒的風(fēng)俗，她們也從我的描述中了解了快速發(fā)展的中國。除了她倆，整個工作組還有其他6個人，在工作不太繁重的時候，他們也常來串門，感覺他們之間的關(guān)系十分密切，簡直就是一個整體，工作時歡聲笑語不斷，也讓無聊的工作增色不少。在工作之余，他們也帶我嘗試了許多東西，如golf，speedway，游船等，還有必不可少的party，讓我真正感受到了他們的生活方式和情趣，也真正的和他們成了朋友，他們也把我當(dāng)成了成員之一，真

第五篇：專業(yè)實(shí)習(xí)報告

11市場營銷本科專業(yè)實(shí)習(xí)

調(diào)研報告

分 院: 專 業(yè): 班 級: 學(xué) 號: 姓 名: 指導(dǎo)老師: 實(shí)習(xí)單位：

管理分院 市場營銷 11市場營銷本1

李可樂 孟佳

寧波源正房地產(chǎn)營銷策劃有限公司

2014年08月30 日

一、實(shí)習(xí)說明

（1）

實(shí)習(xí)時間：2014年8月1日至2014年8月31日（2）

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波源正房地產(chǎn)營銷策劃有限公司（3）

實(shí)習(xí)性質(zhì)：暑期專業(yè)實(shí)習(xí)

（4）

實(shí)習(xí)職位：銷售部置業(yè)顧問，主要是擺位接待客戶、講解沙盤、帶客戶去工地看房、回訪客戶、樓盤銷售統(tǒng)計(jì)、接電話等。

二、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

（一）檢驗(yàn)自己所學(xué)，培養(yǎng)理論應(yīng)用能力

在學(xué)校，我們專注于培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，一年后我們將真正進(jìn)入社會參與工作，社會和企業(yè)更加要求我們具有較好的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。參加專業(yè)實(shí)習(xí)，通過對社會工作的了解，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的。專業(yè)實(shí)習(xí)能夠加強(qiáng)我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識和掌握。

（二）為畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)積累條件

通過實(shí)習(xí)，我們能更好地找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)和工作期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。作為一個市場營銷專業(yè)的學(xué)生，專業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者說一次歷李練，也是我們從校園走向工作崗位的過渡橋梁。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）企業(yè)概況

寧波源正房地產(chǎn)營銷策劃有限公司成立于XX，是一家新興的專業(yè)化、高效創(chuàng)新的專業(yè)房地產(chǎn)公司，位于浙江寧波鄞州，目前很多資源仍依托于和源房地產(chǎn)有限公司，并與其有很多的密切的合作。源正房產(chǎn)有限公司是主要受開發(fā)商等委托人的委托，以委托人的名義從事房地產(chǎn)買賣、租賃、納稅、權(quán)屬登記、抵押貸款等經(jīng)濟(jì)活動，從事房地產(chǎn)市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、投資策劃、品牌策劃等業(yè)務(wù)。公司以房產(chǎn)策劃和樓盤營銷的系統(tǒng)化整合為手段，提供實(shí)現(xiàn)樓盤價值增值的一體化終端解決方案和全程營銷項(xiàng)目。

公司凝聚了一批博采睿智的創(chuàng)意人才和務(wù)實(shí)敬業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有專業(yè)的房地產(chǎn)理論和一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；具備科學(xué)的產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)，先進(jìn)的信息采集分析系統(tǒng)和不斷累積的營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，致力于為房地產(chǎn)發(fā)展商提供全面的專業(yè)地產(chǎn)顧問服務(wù)，有效地為開發(fā)商服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。

自2004年成立以來，源正有限公司先后成功代理了金地銀座、南苑上都等樓盤項(xiàng)目，都贏得了較好的口碑和不俗的業(yè)績。

此次我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是源正近期項(xiàng)目南苑上都售樓中心。南苑上都所在鎮(zhèn)是奉化的周邊衛(wèi)星鎮(zhèn)，車程為5到10分鐘，所以其實(shí)當(dāng)?shù)氐暮芏嗌願蕵吩O(shè)施都是直接依托于奉化市區(qū)的，而且工業(yè)污染較少，生態(tài)環(huán)境較好，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、安全系統(tǒng)都較好，南苑上都已經(jīng)打造成這個鎮(zhèn)首屈一指的高檔舒適小區(qū)，相對于市區(qū)的住宅，價格實(shí)惠，在當(dāng)下樓市相對低迷的時期，銷售形勢還是比較好的。

（二）行業(yè)市場環(huán)境

在房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的今天，我國房地產(chǎn)業(yè)不斷高速發(fā)展，我國房地產(chǎn)市場已出現(xiàn)由賣方市場向買方市場過度的趨勢。房地產(chǎn)營銷策劃對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展以及增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的競爭能力具有重要的意義。面對市場變化，如何迎合消費(fèi)者的口味，吸引更多消費(fèi)者成為各房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中亟需解決的問題。其內(nèi)容主要包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、項(xiàng)目定位、管理策略等；其方案的設(shè)計(jì)主要應(yīng)突出風(fēng)格、規(guī)劃、戶型、物業(yè)管理等；營銷方案的實(shí)施過程中，要全面貫徹房地產(chǎn)營銷策劃方案，及時反饋調(diào)節(jié)房地產(chǎn)營銷策劃方案，充分運(yùn)用服務(wù)營銷策略，以達(dá)到提高市場競爭力，取得理想的營銷成果的目的。因此，房地產(chǎn)商不得不研究市場規(guī)律，重視營銷問題，把營銷管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以滿足消費(fèi)者需求為目的制定營銷策略。

（三）營銷部門的職責(zé)及內(nèi)部分工

營銷部門主要負(fù)責(zé)管理發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求、產(chǎn)品定位、主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)、價格策略與競爭、通路管理、推廣、組織和部門日常管理、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和策略執(zhí)行等系列工作。以下是源正房地產(chǎn)公司營銷部門的結(jié)構(gòu)：

1.策劃部職責(zé)

策劃部就是以企業(yè)的品牌、促銷、廣告為主要工作的部門。主要負(fù)責(zé)公司品牌推廣、企劃工作，公司項(xiàng)目企劃工作的掌控以及公司對外形象的建立與宣傳。策劃部的主要職責(zé)為：（1）負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品方案與營銷計(jì)劃，統(tǒng)一安排立項(xiàng)和整體方案設(shè)計(jì)。

（2）負(fù)責(zé)公司市場研究工作。及時收集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

（3）組織項(xiàng)目市場調(diào)研，編寫調(diào)研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告、營銷策劃報告。

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項(xiàng)目營銷策劃報告以及各項(xiàng)推廣策劃方案。（5）項(xiàng)目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目營銷方案的制定與配合實(shí)施。

（6）負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃和方案的實(shí)施，協(xié)助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案、建立客戶數(shù)據(jù)庫。

（7）負(fù)責(zé)組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發(fā)新的客戶。（8)負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

2.銷售部職責(zé)

銷售部為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售。售樓部的主要職責(zé)為：(1)掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。(2)根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、銷售計(jì)劃。(3)按日向總辦、財(cái)務(wù)部上報實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報表。

(4)加強(qiáng)全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。(5)努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。(6)配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。(7)負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款。(8)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

3.客服部職責(zé)

客服部是通過建立完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持和不斷提升客戶對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度，提高顧客重復(fù)購買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機(jī)。客服部的主要職責(zé)為：

(1)負(fù)責(zé)收集客戶提出的疑問以及投訴，并與各個相關(guān)部門銜接，提出整改、解決方案；(2)及時將無法解決的投訴問題上報給客服部領(lǐng)導(dǎo)；(3)每周電話回訪客戶，及時記錄客戶建議；

(4)詢客戶對本公司印象，收集客戶對項(xiàng)目的質(zhì)疑，定期總結(jié)形成文字，回饋給營銷部領(lǐng)導(dǎo)，以完善銷售策略，改進(jìn)項(xiàng)目銷售工作中出現(xiàn)的不足；(5)負(fù)責(zé)完成營銷部領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

（一）源正營銷策略

1.人文營銷。房地產(chǎn)營銷應(yīng)該是以人為本的，為顧客創(chuàng)造良好的環(huán)境，體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊(yùn)或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的關(guān)系建立上?！邦櫩途褪巧系邸保瑢τ诂F(xiàn)在正處于買方市場的房地產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)該更加注意與顧客建立良好的關(guān)系，與顧客形成互動，展示企業(yè)形象的同時，更讓顧客感受到關(guān)懷，在選擇時傾向性更加明顯。所以，源正從售樓到售后的服務(wù)完整貫徹以人為本的原則，力求為買主提供最大便利

2.知識營銷。目前，對于大多數(shù)消費(fèi)者而言，他們對房地產(chǎn)的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念，而想了解，又苦于沒有途徑。因此，源正本著誠實(shí)的原則定期開展相關(guān)知識的宣講會，在宣講會前可以進(jìn)行問卷調(diào)查，了解消費(fèi)者在此方面的困惑，達(dá)到讓消費(fèi)者獲得知識的目的。此外，宣講會也同時宣傳了企業(yè)的品牌，提高大眾的認(rèn)知度，增加購買欲望，推薦樓盤的銷售

3.綠色營銷。居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時考慮的重要因素，于是，開發(fā)區(qū)域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點(diǎn)。于是，源正提出以環(huán)境保護(hù)為營銷理念，綠色文化為價值觀，以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。在綠色營銷上，源正聯(lián)合開發(fā)商，除了重視單純的綠地的規(guī)劃以外，還提出了能源緊缺而提出的綠色節(jié)能住宅的概念，并運(yùn)用到綠色營銷中，增加社會效應(yīng)。雖然目前節(jié)能住宅的單價相對普通住宅要高，但由于“發(fā)展節(jié)能住宅是利國利民的大事”，綠色節(jié)能住宅的發(fā)展成為賣點(diǎn)。

（二）給公司的小小建議

通過一個月的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中存在一些問題，以下是我就在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題表達(dá)我自己的看法。

1.銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解

該現(xiàn)象主要出現(xiàn)在新進(jìn)員工和散漫員工身上。偶爾會發(fā)現(xiàn)有銷售人員答不上客戶的提問和質(zhì)疑，這會使客戶對樓盤的印象和信任大大降低，從而使整個銷售工作無法良好進(jìn)行。對策：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的措辭。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

2.客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠

由于客戶群比較集中，往往出現(xiàn)一個客戶由多個銷售人員在進(jìn)行追蹤或一個銷售人員同時分散追蹤多個客戶，這導(dǎo)致了客戶追蹤效果不明顯，從而使銷售滯后。

對策：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。3.銷售人員對部分樓層的積極性不高

據(jù)我所知，每一套房子的成交銷售人員都是有提成的，但是每幢樓層都有最受歡迎的和最不受歡迎的樓層，如這次我參與銷售的南苑上都的樓盤都是小高層，一般情況下低層尤其是二層及以下很難被顧客接受。針對低層賣不動的現(xiàn)象公司作出了較好的措施——降低低層住宅的價格，但是銷售人員對低層的銷售積極性仍舊不高。

對策：對銷售人員進(jìn)行專門的低層樓層銷售的培訓(xùn)，并制定低層樓層額外獎勵制度，從精神和物質(zhì)兩個方面，推動低層樓層的銷售。

（三）自我認(rèn)知

經(jīng)過這次專業(yè)實(shí)習(xí)，我不僅對社會和企業(yè)有了更大的認(rèn)知，對自己也有了更多的認(rèn)知。1.工作熱情有余，但恒心不夠

剛到崗位上那幾天，充滿新鮮感和求知欲，表現(xiàn)得十分積極，但過了一個星期，對公司和整個銷售過程有了一定的了解，對自己的工作也基本能夠掌握，工作積極性就沒那么高了。這就需要我有恒心，才能使我在職場上走得更穩(wěn)更好。2.能夠較好地完成任務(wù)，但做事仍欠穩(wěn)妥

做事一直大大咧咧，這次實(shí)習(xí)也因此犯了一些小錯誤。生活中的一些小細(xì)節(jié)不會造成太多的“事故”，但在企業(yè)里，一個小數(shù)點(diǎn)、一個不當(dāng)?shù)拇朕o就有可能給企業(yè)造成巨大的損失，今后我會努力注意每一個細(xì)節(jié)，爭取成為一個做事穩(wěn)妥、細(xì)心的從業(yè)者。3.待人熱情，但說話太直接，不太圓滑

這是父母、很多朋友都跟我提過的我的一個特點(diǎn)，太過直接的話語難免讓人不舒服或者尷尬甚至是郁悶生氣，不過我已經(jīng)慢慢在學(xué)習(xí)如何恰當(dāng)好處的得體地說話，相信時間會帶走我收獲。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

雖然只有一個月，但我在源正學(xué)到了很多，也成長了許多。

首先對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉，掌握了一些售樓的基本技巧和專業(yè)能力。比如，房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。具體些，我還了解了“限購令”的內(nèi)容，知道了哪幾個樓層是最吃香的，知道了第一套購房第二套購房的稅收，知道了購房的相關(guān)程序需要哪些證件等等。

其次積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，訓(xùn)練了自己的溝通后能力和交際能力。盡管以前也有一些社會實(shí)踐經(jīng)歷，但這次的工作在溝通和交際能力上有更大的收獲，原因是：跟之前的促銷或者導(dǎo)購經(jīng)歷相比，售樓工作的周期較長，從電話預(yù)約到現(xiàn)場的接待、沙盤解說、樣板房解說等到最后的簽約入住，這其中需要花費(fèi)的時間較長，與客戶的接觸次數(shù)也較多，而且住房是價格偏大的一種產(chǎn)品，客戶的考慮時間自然長，這就要求售樓人員具有良好的溝通能力、專業(yè)的行業(yè)知識以及源源不斷的耐心和熱情。另一方面，我們在學(xué)校與同學(xué)的相處輕松愉快，而且大多數(shù)都有共同的話題，你可以選擇和志同道合的同學(xué)一起上課一起共事，但社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟上司同事客戶處理好關(guān)系真得需要許多技巧。以下是我得出的結(jié)論：

1、首先要尊重別人

2、用辨證的方法去分析問題，站在不同的角度去理解別人和事物。

再者我深刻地感受到了社會工作中的艱苦性，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實(shí)踐能力。實(shí)習(xí)工作看似輕松，但是也有不少心酸：在學(xué)校雖然起得早但是生活節(jié)奏沒那么快，一節(jié)課45分鐘，可是上班除了午餐時間和偶爾的午休時間，一天八個小時的工作難免略帶倦意；有時候大中午的要帶顧客去樣板房參觀；有時候接連十幾個電話累得喉嚨沙??；有時候一份合同或者銀行的按揭事項(xiàng)你需要跟客戶說上一個小時才能讓他明白??但作為一個即將踏入社會的大學(xué)生，我應(yīng)該明白并且認(rèn)清自己已經(jīng)是一個成年人，日后肩上會擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任，所以我必須時刻做好吃苦的準(zhǔn)備，努力工作，從容生活。

最后在實(shí)習(xí)期間，朝九晚五早睡早起的生活規(guī)律是從未有過的，從中的感受是有規(guī)律的生活帶給我們身心的健康和從容。但是我也發(fā)現(xiàn)，真正開始工作，我們會會很少再有精力去學(xué)習(xí)了，睡前看會兒書還可以，但是真正的學(xué)習(xí)是比較難的，這會使我更加珍惜剩余的在學(xué)校里的學(xué)習(xí)時光。

5.附錄（實(shí)習(xí)輔佐材料）

售房相關(guān)書面資料：

戶型資料：

工作現(xiàn)場：略

樓盤沙盤：