第一篇：市場(chǎng)部年度工作總結(jié)計(jì)劃

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市場(chǎng)部年度總結(jié)13年計(jì)劃

2012年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

一、市場(chǎng)部年終總結(jié)

三原色市場(chǎng)部成立于2012年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國營銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2．客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長基金。

3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建 1

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議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。

二．2013年工作總體計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3）建立新的銷售模式與渠道。

市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

4）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

公司13年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在2013年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

三、市場(chǎng)部2013年年度業(yè)績(jī)目標(biāo)

市場(chǎng)部2013年年度業(yè)績(jī)目標(biāo)200萬

1.燕郊區(qū)域

年度：銷售任務(wù)90萬

季度：第一季度（1.1-3.30月）銷售任務(wù)10萬

月度：1月3萬2月3萬3月6萬

季度：第二季度（4.1-6.30月）銷售任務(wù)30

月度：4月10萬5月10萬6月10萬

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季度：第三季度（7.1-9.30月）銷售任務(wù)30萬 月度：7月10萬8月10萬9月10萬

季度：第四季度（10.1-12.30月）銷售任務(wù)20萬 月度：10月10萬11月6萬12月4萬

2.通州區(qū)域

年度：銷售任務(wù)110萬

季度：第一季度銷售任務(wù)10萬

月度：1月3萬2月3萬3月6萬 季度：第二季度銷售任務(wù)40萬

月度：4月10萬5月15萬6月15萬 季度：第三季度銷售任務(wù)40萬

月度：7月13萬8月14萬9月13萬 季度：第四季度銷售任務(wù)20萬

月度：10月10萬11月 6萬12月 4萬

第二篇：市場(chǎng)部工作總結(jié)與計(jì)劃

市場(chǎng)部2011年工作總結(jié)與2012年工作計(jì)劃

一、2011年市場(chǎng)部工作總結(jié)

本市場(chǎng)部主要從品牌策劃、市場(chǎng)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等三個(gè)方面開展工作。

1、品牌策劃

a、公司畫冊(cè)改版：2010年企業(yè)畫冊(cè)用完，公司的很多產(chǎn)品都升級(jí)換代，而且還增加了成人型產(chǎn)品系列，公司畫冊(cè)新版設(shè)計(jì)制作，與技術(shù)部門合作確認(rèn)產(chǎn)品參數(shù)，確定所有文案和設(shè)計(jì)稿后，交付印刷廠制作印刷。

因合作廣告公司態(tài)度不好，更換了廣告設(shè)計(jì)公司，所以在設(shè)計(jì)和溝通中花費(fèi)了較多時(shí)間，沿用畫冊(cè)之前的整體風(fēng)格，印刷廠為之前合作過的，所以沒遇到什么問題。

b、產(chǎn)品掛圖制作：根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展需要，樹立專業(yè)的企業(yè)形象，公司決定制作產(chǎn)品掛圖，既是品牌宣傳手段，又可作為客戶的教學(xué)教具，也能為宣傳推廣公司產(chǎn)品提供載體。產(chǎn)品掛圖文案和設(shè)計(jì)稿年前就已經(jīng)完成，一直在等待工廠的修改意見和確認(rèn)，但因工廠太忙無法確認(rèn)，最終只能由公司單方面確認(rèn)內(nèi)容，制作印刷還是之前合作的，所以進(jìn)度很快。c、宣傳片拍攝制作：為樹立公司專業(yè)的品牌形象，也為客戶提供一體式的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，公司決定制作體質(zhì)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)流程和產(chǎn)品使用教程，是本市場(chǎng)部的重點(diǎn)工作內(nèi)容。年前宣傳片腳本已完成，但是攝制廣告公司一直沒確定，直到年后才確定，而且拍攝場(chǎng)地為番禺職院，需要配合學(xué)校的測(cè)試實(shí)際，所以拍攝時(shí)間調(diào)整了幾次，而且后期剪輯制作修改了很多次，整個(gè)進(jìn)度費(fèi)時(shí)較長。

d、手持機(jī)折頁制作：手持機(jī)作為工廠新推出的產(chǎn)品，主要用于體檢設(shè)備，由于趕做比較急，文案確認(rèn)一直沒得到工廠響應(yīng)，所以當(dāng)時(shí)制作比較急促，設(shè)計(jì)稿也較快完成。除了產(chǎn)品折頁，還同步設(shè)計(jì)了體檢產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，與合作商軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)接。e、產(chǎn)品與技術(shù)解決方案：根據(jù)銷售部的需要，主要針對(duì)體育中考、體質(zhì)測(cè)試、健康體檢等產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，同時(shí)針對(duì)代理商需求，設(shè)計(jì)了體育中考模擬測(cè)試演示活動(dòng)方案。

2、市場(chǎng)推廣

a、西安教育裝備展：其為全國性的教育裝備展示會(huì)，而且華北地區(qū)的客戶比較集中，是品牌宣傳的一次重要推廣契機(jī)，公司組織了華東區(qū)的市場(chǎng)銷售人員和總部人員參與現(xiàn)場(chǎng)展示和客戶洽談事宜。

本次展會(huì)主要工作是品牌宣傳的同時(shí)，進(jìn)行客戶信息收集，代理商招募，行業(yè)信息收集，也進(jìn)行相應(yīng)的新聞報(bào)道，推廣公司品牌形象。

b、成都體博會(huì)：體博會(huì)作為亞太地區(qū)最大體育用品博覽會(huì)，是公司品牌提升的重要方式，本次展會(huì)公司參加體博會(huì)，也了解到體育恒業(yè)一些知名企業(yè)的運(yùn)營模式和品牌形象。由于體博會(huì)的受眾復(fù)雜，品牌廠商較多，現(xiàn)場(chǎng)效果很一般。c、廣東體博會(huì)：廣東作為公司總部所在地，為了擴(kuò)大在本區(qū)域內(nèi)的品牌影響力，受廣東省體科所邀請(qǐng)，參加了粵港澳體育用品博覽會(huì)。

本次由于贈(zèng)送的場(chǎng)地較大，公司租用了桁架展示，現(xiàn)場(chǎng)布置了10多個(gè)產(chǎn)品，盡管到場(chǎng)觀眾較少，我們的展位觀眾卻較多。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷

a、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)：公司網(wǎng)站是企業(yè)宣傳的重要陣地，而網(wǎng)絡(luò)營銷是最經(jīng)濟(jì)有效的推廣方式，任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣都是基于企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站推廣主要分網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和SEO優(yōu)化，內(nèi)容主要依靠原創(chuàng)文章，內(nèi)容更新，網(wǎng)站優(yōu)化則主要是增加內(nèi)鏈和外鏈，以提高搜索排名。

b、網(wǎng)絡(luò)推廣：這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手段，通過在各大商務(wù)網(wǎng)站登記注冊(cè)，發(fā)布免費(fèi)的供應(yīng)和產(chǎn)品信息，提高曝光度，挖掘潛在需求。同時(shí)也搜集體質(zhì)測(cè)試儀招投標(biāo)信息。c、淘寶網(wǎng)店：公司在淘寶網(wǎng)上開店，主要是銷售肺活量吹嘴、訓(xùn)練繩和電子型產(chǎn)品等低值產(chǎn)品，開展電子商務(wù)。

二、2012年市場(chǎng)部工作計(jì)劃

1、品牌建設(shè)與營銷規(guī)劃

a、宣品制作：根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際需要，制作相應(yīng)的宣傳物料，控制成本，提高效率。如產(chǎn)品掛圖補(bǔ)充、新產(chǎn)品折頁、促銷品、中考流程視頻等。

b、解決方案：把握客戶需求，針對(duì)具體合作項(xiàng)目（含體育中考、體質(zhì)測(cè)試、健康體檢和國民體測(cè)等），與銷售人員一起為客戶提供專業(yè)性、個(gè)性化的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，樹立專業(yè)的品牌形象和周密細(xì)致的服務(wù)。

c、品牌管理：根據(jù)公司實(shí)際市場(chǎng)拓展需要，制定詳細(xì)可行的營銷計(jì)劃、階段性的目標(biāo)，進(jìn)行廣告宣傳策略，制定詳細(xì)的企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳計(jì)劃。在售后服務(wù)、銷售現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)態(tài)度、項(xiàng)目公關(guān)等項(xiàng)目運(yùn)做的過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都要傳遞出一致性，保持和維護(hù)品牌的完整，這正是品牌管理工作的重要使命和意義所在。

2、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷

a、網(wǎng)站管理：由于公司網(wǎng)站由制作公司管理，其服務(wù)器不是很穩(wěn)定，影響公司網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索引擎收錄，租賃服務(wù)器，加強(qiáng)網(wǎng)站日常維護(hù)更新，多撰寫行業(yè)軟文，并多渠道發(fā)布。

1基于公司網(wǎng)站，繼續(xù)在各種電子商務(wù)網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布b、網(wǎng)絡(luò)推廣：主要從三個(gè)方面展開：○

2搜集各地招投標(biāo)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)；○3加大產(chǎn)品和供應(yīng)信息，提高品牌和產(chǎn)品曝光度；○在淘寶網(wǎng)店的關(guān)注度，把產(chǎn)品推廣做細(xì)致，做到產(chǎn)生有效銷售。

c、微博營銷：這是一種新的營銷方式，采取占位策略，先入為主，建立體質(zhì)測(cè)試儀行業(yè)微博，聚集行業(yè)專家和客戶，提高品牌關(guān)注度和影響力，促進(jìn)線下交易。

3、會(huì)議營銷與項(xiàng)目運(yùn)作

a、會(huì)議營銷：針對(duì)行業(yè)行銷特點(diǎn)，適用大項(xiàng)目運(yùn)作方式，主要在行業(yè)客戶比較集中的時(shí)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣，所以公司2012年將重點(diǎn)在全國性或者各省的體衛(wèi)藝工作會(huì)議期間進(jìn)行營銷推廣，或者冠名一些省級(jí)體育活動(dòng)，提高品牌知名度和客戶關(guān)注度。

b、項(xiàng)目運(yùn)作：結(jié)合銷售部實(shí)際市場(chǎng)拓展需要，以直銷區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，開展針對(duì)性的營銷推廣，從品牌導(dǎo)入、客戶洽談、產(chǎn)品演示、項(xiàng)目運(yùn)作到促成交易，跟銷售部、客服部協(xié)同完成項(xiàng)目運(yùn)作的整個(gè)過程，為客戶提供全程無憂的專業(yè)品牌服務(wù)。

三、時(shí)間進(jìn)度安排

2-3月份，公司物料設(shè)計(jì)制作

體育中考解決方案

品牌管理策劃

展會(huì)營銷

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 4-6月份，具體項(xiàng)目運(yùn)作配合體育中考實(shí)施協(xié)作

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 7-9月份，體質(zhì)健康解決方案

體檢解決方案

會(huì)議營銷

展會(huì)營銷

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 10-12月份，具體項(xiàng)目運(yùn)作配合下品牌營銷規(guī)劃

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 1月份，會(huì)議營銷

第三篇：市場(chǎng)部計(jì)劃

月度工作計(jì)劃

月份：月

部門：市場(chǎng)部

一、工作目標(biāo)

1、新項(xiàng)目策劃（重要緊急一）：完成3個(gè)新項(xiàng)目的策劃方案 目標(biāo)分解：

（1）少兒藝術(shù)節(jié)項(xiàng)目

（2）**年會(huì)項(xiàng)目

（3）大師中國行項(xiàng)目

2、項(xiàng)目品牌推廣（重要緊急二）：**的善后工作和少兒藝術(shù)節(jié)媒體的繼續(xù)開發(fā)

目標(biāo)分解：

（1）**的媒體善后工作和媒體關(guān)系維護(hù)

（2）少兒藝術(shù)節(jié)的媒體繼續(xù)開發(fā)

3、公司品牌推廣和渠道拓展（重要一）：國、內(nèi)外專業(yè)展會(huì)和媒體的了解和渠道宣傳拓展思路梳理 目標(biāo)分解：

（1）了解國內(nèi)的專業(yè)展會(huì)和媒體，梳理針對(duì)上游渠道的宣傳拓展思路

（2）了解國外的專業(yè)展會(huì)和媒體，梳理針對(duì)上游渠道的宣傳拓展思路

*工作目標(biāo)說明：

二、工作計(jì)劃

1、新項(xiàng)目策劃

計(jì)劃綜述：根

**年會(huì)工作計(jì)劃

少兒藝術(shù)節(jié)項(xiàng)目工作計(jì)劃

大師中國行項(xiàng)目工作計(jì)劃

2、項(xiàng)目品牌推廣

計(jì)劃綜述：立體布局合作媒體，為“少兒藝術(shù)節(jié)”提前做好媒體伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟。6-7

月集中在為“少兒藝術(shù)節(jié)”的宣傳推廣，做好媒體關(guān)系的鋪墊，尤其是**媒體的善后工作，少兒類合作媒體的繼續(xù)開發(fā)。

3、公司品牌推廣和渠道拓展

計(jì)劃綜述： 就會(huì)議提出的兩個(gè)渠道，進(jìn)行開發(fā)設(shè)想。一是，針對(duì)世界范圍內(nèi)演出團(tuán)體的對(duì)接渠道開發(fā)；二是，針對(duì)國內(nèi)演出團(tuán)體走出中國，走向世界的對(duì)接渠道開發(fā)；

四、本月工作總結(jié)

備注：

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為5分制。3分及格（完成部分工作）、4分良好（完成全部工作），5分優(yōu)秀（完成全

部工作以外，還完成了其他工作）。

2、每月評(píng)分結(jié)果將作為季度考核的重要指標(biāo)之一。

3、提交時(shí)間：

每月23-25日，各部門小組討論總結(jié)本月工作，計(jì)劃下月工作； 每月28日17：00前，提交《月度工作計(jì)劃》；

每月28-31日，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論確定《月度工作計(jì)劃》；

4、次月1日開始執(zhí)行《月度工作計(jì)劃》。

第四篇：2012.4.16市場(chǎng)部周工作總結(jié)及計(jì)劃

市場(chǎng)部周工作總結(jié)及計(jì)劃

------------------------2012年4月16日 本周工作總結(jié)：

1）完成世界閱讀日相關(guān)活動(dòng)方案的文稿，并已開始前期海報(bào)設(shè)計(jì)、張貼。2）完成了5月14號(hào)關(guān)于“大學(xué)生村官調(diào)查問卷”的文稿工作；

3）跟村促會(huì)溝通，明確了雙方的具體合作，完善了關(guān)于大學(xué)生村官論壇的方案及策劃執(zhí)行相關(guān)工作，開始準(zhǔn)備相關(guān)物料及宣傳海報(bào)、展板的設(shè)計(jì)； 4）與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。5）完成了關(guān)于與相城區(qū)數(shù)字出版基地的合作2個(gè)方案，并提交對(duì)方負(fù)責(zé)人，初步計(jì)劃本周前去拜訪洽談一下；

6）完成了關(guān)于“各地出版局、全國各地村委會(huì)聯(lián)系方式以及農(nóng)家書屋管理員的資料收集工作”

7）修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作；

8）正在開始準(zhǔn)備關(guān)于國家科技部關(guān)于國家科技計(jì)劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域2013備選項(xiàng)目的申報(bào)工作，初步計(jì)劃申請(qǐng)1000萬的資助。

下周工作計(jì)劃：

1）完成錢敏杰村官片的拍攝工作；

2）跟進(jìn)與天津?qū)氎鎱^(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；

3）跟進(jìn)《中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報(bào)》《村訊》、村促會(huì)等業(yè)務(wù)合作； 4）完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案

（初稿）； 5）周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作； 6）準(zhǔn)備好蘇州創(chuàng)博會(huì)及深圳文博會(huì)的相關(guān)配合工作。

7）與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。8）與拓展部、實(shí)施部進(jìn)行溝通，進(jìn)行舉辦村官論壇活動(dòng)的溝通和對(duì)接工作； 準(zhǔn)備好大學(xué)生村官論壇的村官發(fā)言稿、展板、布置及有關(guān)對(duì)接工作； 9）撰寫和完善科技部項(xiàng)目申報(bào)、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作； 10）跟進(jìn)相關(guān)風(fēng)投及政府部門、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。11）協(xié)助公司相關(guān)部門，開展巴城運(yùn)動(dòng)會(huì)及企業(yè)文化培訓(xùn)的工作。

第五篇：市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃

2011工作總結(jié)

市場(chǎng)部XXX

【本模版供市場(chǎng)部員工撰寫2011工作總結(jié)使用】

顏色標(biāo)識(shí)說明：

紅色：要求性說明的文字，必須遵守，最終提交文檔時(shí)請(qǐng)刪除。

藍(lán)色：提示性語言，供開拓思路用，可調(diào)整可發(fā)揮，最終提交文檔時(shí)請(qǐng)刪除。

黑色：提交文檔中必須包含的內(nèi)容，不得刪除！

建議方式：先自行思考，后套用模板查漏補(bǔ)缺，啟發(fā)思路。思考：工作總結(jié)、成績(jī)、不足；個(gè)人能力發(fā)展；明年的工作計(jì)劃；意見和建議等幾個(gè)重要方面。

一.2011年工作總結(jié)

（一）工作完成情況

2011年你的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容回顧，以及個(gè)人的主要業(yè)績(jī)，可從 “咨詢服務(wù)”、“解決方案”、“市場(chǎng)營銷”（市場(chǎng)營銷：主要指對(duì)所參與行業(yè)的市場(chǎng)研究、分析、宣傳、企業(yè)品牌等相關(guān)工作）等三方面進(jìn)行闡述。

請(qǐng)根據(jù)個(gè)人年初制訂的工作計(jì)劃，總結(jié)有關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行自我評(píng)估，以100分為滿分，給自己在以上三個(gè)方面的工作分別做一個(gè)評(píng)分。

（二）行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展情況

請(qǐng)根據(jù)你的了解，談?wù)勀銓?duì)所主要從事行業(yè)市場(chǎng)情況的理解。

可以從：行業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)、主要項(xiàng)目情況和趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展情況和趨勢(shì)（新技術(shù)的使用等）、客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展情況和趨勢(shì)等幾個(gè)方面提出你的觀點(diǎn)。

思考一下：我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦行枰谀男I(yè)務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)投入，需要研究哪些新技術(shù)和新方案？

（三）個(gè)人成長與收獲

在個(gè)人能力提升方面的總結(jié)。比如：從工作效率、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力和綜合素質(zhì)（比如學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等等）上都有哪些提升，取得了那些成績(jī)，還有那些方面亟待提高的？

請(qǐng)列舉一下在工作中，2011年最有成就感的三件事（如果有）是什么？最郁悶的三件事（如果有）是什么？

二.2011年團(tuán)隊(duì)任務(wù)總結(jié)

此部分請(qǐng)梁亮、蘇昕、董研對(duì)照年初的分工，分別就所

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作（包括行業(yè)市場(chǎng)咨詢和團(tuán)隊(duì)管理）和任務(wù)進(jìn)行總結(jié)?？砂ǖ幌抻冢喉?xiàng)目總體完成情況分類統(tǒng)計(jì)和分析、重大項(xiàng)目和工作分析（成功和失敗的）、客戶情況、解決方案、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作情況、請(qǐng)應(yīng)志紅就部門技能提升、解決方案、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和二線支持工作等主要負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)。

其他人員不用填寫此部分。

三.主要差距與問題分析

根據(jù)前面工作總結(jié)中的不足，按照以下三個(gè)維度給出你認(rèn)為我們工作中2011年以來表現(xiàn)最為突出的三個(gè)差距，并提出你認(rèn)為合理的解決方法建議。

1.個(gè)人

2.部門

3.公司（業(yè)務(wù)流程、與其他部門的協(xié)作等等）

四.個(gè)人發(fā)展思考

自我分析與評(píng)價(jià)——個(gè)人興趣和特長、知識(shí)結(jié)構(gòu)、協(xié)作能力等等，工作中的優(yōu)勢(shì)和不足，如何揚(yáng)長避短；在個(gè)人成長方面有哪些心得和遺憾？【去年寫過相關(guān)內(nèi)容的同事，可以忽略也可以自愿更新】

是否愿意對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展確定一個(gè)方向：技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)三大方向。

對(duì)于技術(shù)領(lǐng)域，自己愿意在哪方面有所擅長？技術(shù)領(lǐng)域

大致包括以下多個(gè)方向（方向之間不互斥，詳細(xì)可參見部門員工技能分布圖）：

1.咨詢專業(yè)技能：咨詢方法論、行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、安全與保密、運(yùn)維服務(wù)、主機(jī)、存儲(chǔ)與備份、音視頻、智能樓宇、云計(jì)算與虛擬化等等。

2.營銷技能：市場(chǎng)研究、市場(chǎng)宣傳、企業(yè)品牌等等。自己希望如何去努力達(dá)到要求？需要公司和部門提供什么樣的支持和資源？

五.2012年工作展望

2012年請(qǐng)結(jié)合個(gè)人發(fā)展思考，提出對(duì)以下方面的想法和期望、改進(jìn)思路和建議。

1.業(yè)務(wù)工作

對(duì)開展明年所負(fù)責(zé)的咨詢/解決方案/營銷等業(yè)務(wù)，有哪些具體的計(jì)劃和舉措。

2.提高業(yè)務(wù)能力

咨詢方面：包括：加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；提高交付物質(zhì)量；提高我們工作效率等。

營銷方面： 包括：解決方案制訂、市場(chǎng)研究、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)策略的指定等方面工作提升。

3.規(guī)范業(yè)務(wù)工作

包括：規(guī)范業(yè)務(wù)流程；規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)部管理制度等。

4.繼續(xù)加強(qiáng)二線（后臺(tái)）支持工作

包括：為大家的咨詢和營銷推廣工作提供更多的支

持和資源。比如對(duì)工作的協(xié)助、對(duì)提升工作效率和質(zhì)量的技術(shù)支持、支持工具、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)資源等等。

請(qǐng)梁亮、蘇昕、董研分別就所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和管理工作提出工作展望。請(qǐng)應(yīng)志紅就部門技能提升、解決方案、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和二線支持工作等提出工作展望。

六.對(duì)部門及公司發(fā)展建議

請(qǐng)談?wù)剬?duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理等方面的改進(jìn)意見和建議，包括對(duì)于跨部門協(xié)作和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等相關(guān)內(nèi)容，希望公司能做些什么，希望部門在哪些方面有更大的改善，望上級(jí)能做些什么，希望兄弟部門能作些什么？

在新的一年里，對(duì)公司發(fā)展有什么建議？建議可能很多，最好能給一個(gè)清單。并把你覺得是最重要且需立即采取行動(dòng)的3個(gè)放在最前面。

七.其他想說的天南海北，體裁、內(nèi)容不限。