第一篇：H省分公司市場部經(jīng)理上半年述職報告

H省分公司市場部經(jīng)理上半年述職報告

（作者：林文宇 2006年6月）

一、與年度計(jì)劃對比上半年指標(biāo)完成情況，以及在渠道、終端管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的工作業(yè)績：

1、液晶市場占有率數(shù)據(jù)及分析：

根據(jù)總部提供的液晶零售“賽諾數(shù)據(jù)”，上半年（1-5月份，6月份數(shù)據(jù)尚未出爐）湖北我司液晶市場占有率及排名如下：

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（1）目前武漢市共有專業(yè)家電零售賣場48個（不含沃爾瑪、麥德隆、易初蓮花、新一佳等超市賣場），我司進(jìn)駐數(shù)量××個，進(jìn)店率偏低。具體分布如下：

（2）在所有我司進(jìn)駐的賣場中，賣場的樓梯、電梯、走道、門頭戶外等終端廣告資源的占有數(shù)量幾乎為零。

（3）在所有我司進(jìn)駐的賣場中，我司整體的專柜位置都偏后、偏小，在所有品牌中基本上排在“第5或第6”位置。

（4）在武漢市區(qū)，海信、創(chuàng)維、長虹、TCL、康佳等國產(chǎn)品牌不僅有大型的戶外廣告牌，而且還有一些賣場的門頭廣告牌；而我司只有最近新開業(yè)的××蘇寧電器有一塊門頭廣告牌。

（5）由于信用額度問題，除中百電器外，其他連鎖系統(tǒng)經(jīng)常受制于信用額度而無法正常供貨，特別是國美系統(tǒng)和蘇寧系統(tǒng)。

（6）從報廣、賣場反饋等方面可以看出：連鎖系統(tǒng)對我司品牌重視、支持力度小。

（7）在媒體宣傳方面，競爭品牌都有大規(guī)模、季節(jié)性的廣告投放安排，而且媒體的選擇是多方面、組合性的；而我司的廣告投放量小，媒體選擇單一。?結(jié)論：

（1）我司品牌在終端的銷售過程當(dāng)中要比競爭對手付出更多的努力。

（2）在目前存在的客觀因素及條件下，我司液晶的市場占有率是很難做到第一的。

（3）下半年我們的液晶市場占有率目標(biāo)是：保11%爭14%，確保第二。

2、加強(qiáng)對終端的細(xì)化和量化管理、考核:

（1）每周對賣場終端進(jìn)行巡查考評，每月評出“優(yōu)秀終端獎”。

（2）涉及全國性或全省的大型促銷活動，物料由分公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作、下發(fā)，確保終端形象統(tǒng)一。

3、加強(qiáng)對導(dǎo)購員的細(xì)化和量化管理、考核:

（1）每月、每周制定賣場任務(wù)，根據(jù)賣場導(dǎo)購員任務(wù)完成情況進(jìn)行獎懲，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

（2）關(guān)注賣場的銷售排名，對單月銷售額排名前三的予以獎勵，排名靠后的予以加強(qiáng)培訓(xùn)或調(diào)崗。

4、改善對市場助理的考核、激勵制度，提高工作的積極性和主動性。

5、加強(qiáng)市場部的內(nèi)部溝通與交流，提高團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識。

6、加強(qiáng)對地級辦事處大型促銷活動的指導(dǎo)和人員支持。

7、建立全省“促銷小分隊(duì)”，加強(qiáng)對各地級辦事處大型促銷活動的支持，并相互溝通交流、學(xué)習(xí)提高。

8、每月定期向三四經(jīng)銷商郵寄我司的企業(yè)文化、產(chǎn)品宣傳資料，如“A品牌風(fēng)采”、“微晶神畫報”等。

二、目前工作存在的問題及如何改進(jìn)：

1、市場助理的待遇低、激勵不夠。對市場助理們需要加大授權(quán)力度，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作的積極性、主動性和創(chuàng)新性，提高整體作戰(zhàn)能力。

2、終端管理日趨完善，但對地級辦事處的賣場終端管理需要加強(qiáng)。

3、導(dǎo)購員的管理考核制度較為完善，但培訓(xùn)力度不夠，缺乏綜合素質(zhì)高、能力全面的培訓(xùn)主管。

4、對地級辦事處的促銷指導(dǎo)、服務(wù)不夠貼近市場，需要經(jīng)?！白叱鋈ァ薄霾钭咴L、指導(dǎo)監(jiān)督地級辦事處的市場推廣工作。

5、贈品、專柜資產(chǎn)的管理需要加強(qiáng)，在制度不斷完善的同時，也需要各地級辦事處的配合與執(zhí)行。

6、廣告費(fèi)用的管理滯后，需要加強(qiáng)廣告費(fèi)用的預(yù)算、計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。

三、為保證完成年度任務(wù)，你將采取什么措施及需公司提供哪些資源：

1、個人認(rèn)為，一個優(yōu)秀的分公司市場部應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

（1）組織架構(gòu)合理、職能分工明確、工作流程清晰。

（2）市場意識強(qiáng)、反應(yīng)速度快、執(zhí)行能力強(qiáng)。

（3）服務(wù)、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督并重。

2、為了構(gòu)建一個作戰(zhàn)能力更強(qiáng)的市場部，使市場部更好地服務(wù)于銷售，充分發(fā)揮市場部的“先頭部隊(duì)”作用，將采取以下措施：

（1）完善市場部的各種管理制度，加強(qiáng)對各人員的培訓(xùn)，提高市場部人員的實(shí)踐能力、理論修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，力爭再用半年的時間把湖北分公司市場部打造成全國最優(yōu)秀的市場部。

（2）加強(qiáng)與各地級辦事處的溝通和交流，指導(dǎo)、支援各辦的大型促銷活動。

（3）加強(qiáng)對連鎖商情數(shù)據(jù)和競品情報分析，為分公司總經(jīng)理提供決策參考。

（4）加強(qiáng)對導(dǎo)購員的針對性培訓(xùn)和管理，將武漢市區(qū)的導(dǎo)購員打造成武漢家電行業(yè)最優(yōu)秀的導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)。

3、需要總部支持：

（1）經(jīng)常性、多頻次地為分公司市場部提供更多的導(dǎo)購培訓(xùn)資料。

（2）為湖北市場提供更多的演示設(shè)備，特別是數(shù)字高清碼流儀。

（3）對湖北市場加大廣告宣傳支持，主要是：候車亭廣告、報紙廣告和墻體廣告。

四、你對目前崗位發(fā)揮作用程度的評價以及對自己工作發(fā)展的期望：

1、在當(dāng)前彩電行業(yè)的營銷體系當(dāng)中，市場部是駐外分支機(jī)構(gòu)（即分公司）不可或缺的，是在“社會化大營銷”的背景下，營銷職能分工的需要而誕生的，從某種程度上可以這樣認(rèn)為：業(yè)務(wù)部門是圍繞經(jīng)銷商（客戶）來開展工作的，“解決”的對象是經(jīng)銷商；市場部門是圍繞消費(fèi)者（顧客）來開展工作的，“解決”的對象是消費(fèi)者。

2、本人自2005年3月份擔(dān)任湖北分公司市場部經(jīng)理以來，可以說，市場部是發(fā)生了“翻天覆地”的變化。

3、本人力爭再用半年的時間，探索、總結(jié)出一套適合我司營銷體系的分公司市場部的整體運(yùn)作框架。

五、對營銷總部的管理與發(fā)展有何意見和建議：

個人認(rèn)為，自去年以來，營銷總部在運(yùn)作、管理、服務(wù)、考核等諸多方面的提升是前所未有的，在駐外機(jī)構(gòu)人員的心目中已是一個全新的“營銷總部”。

舉個例子：在家電連鎖極速崛起的營銷大環(huán)境下，營銷總部于2005年初適時地成立了“商務(wù)管理部”，及時地對駐外機(jī)構(gòu)家電連鎖運(yùn)作情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)、考核和評估，成為很多彩電品牌學(xué)習(xí)、模仿的對象，就是創(chuàng)維也是到了2005年下半年才成立了類似職能的“商務(wù)部”。

1、關(guān)于全國優(yōu)秀導(dǎo)購員評選：

（1）目前導(dǎo)購獲評人數(shù)太少，每個分公司應(yīng)增加到6-12人；

（2）如果營銷總部能為每位獲獎導(dǎo)購員發(fā)一本“榮譽(yù)證書”的話，效果會更好。

2、關(guān)于專柜VI：

（1）體現(xiàn)不出我司品牌科技、時尚、國際化的品牌形象。

3、關(guān)于平面廣告圖：

個人認(rèn)為，自“陳道明”版的平面廣告圖之后，我司后來很多的大型活動平面廣告圖都不盡理想，如：

（1）2005年國慶的“神話”主畫面：品牌主體信息不突出，似乎是給香港《神話》電影做廣告。

（2）2005年12月份的候車亭廣告：顏色選用、搭配明顯不合理；缺乏視覺沖擊力和終端銷售力。

（3）2006年五一平面廣告圖：色彩元素、線條過多，“比真實(shí)世界更真實(shí)”的傳播主題沒有體現(xiàn)出來。

4、關(guān)于《××營銷》內(nèi)刊：

《××營銷》內(nèi)刊是我司內(nèi)部宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、理論學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)的一個重要窗口，是每一位廈華營銷人的營銷“圣經(jīng)”、案頭本和必讀物，它比任何一本營銷書或一場培訓(xùn)課都管用?？墒?，《××營銷》發(fā)展到今天的現(xiàn)狀是：

（1）駐外投稿積極性差，稿件不足。

（2）里面大部分文章都是轉(zhuǎn)抄或轉(zhuǎn)錄的，有些文章與彩電甚至家電都毫無聯(lián)系。

（3）原創(chuàng)性的文章少、質(zhì)量低，內(nèi)容單

一、重復(fù)。

要改變這種現(xiàn)狀，建議：

（1）規(guī)定每個分公司的最低稿件數(shù)量，否則予以一定的處罰。

（2）只要有稿件，完全可以每個月出一期。

（3）稿件必須是原創(chuàng)性的，個別屬轉(zhuǎn)抄或轉(zhuǎn)錄的，需注明“薦稿”字樣。

（4）每月評出優(yōu)秀原創(chuàng)文章5-10篇，對獲獎?wù)哂枰约为劇?/p>

（5）每期印刷數(shù)量多可能一些，每個分公司每位營銷人員人手一冊，并由總部（或分公司）直郵給所有三四級客戶。

（6）稿件題材、內(nèi)容范圍要擴(kuò)大，只要是積極的、健康的均可錄用，把《××

營銷》

打造成營銷時代的“歌手”——唱出A品牌營銷人的心聲與抱負(fù)、理想與現(xiàn)狀。

5、總部市場部的“虎頭蛇尾”現(xiàn)象：

（1）3月份營銷總部市場部培訓(xùn)課給分公司發(fā)了一份通知：“將在總部組織全國導(dǎo)購員培訓(xùn)，請駐外機(jī)構(gòu)把名單報來”。分公司市場部花了大半天把名單定好后報過去，過了幾天，又發(fā)了一份通知：“培訓(xùn)分全國幾個片區(qū)進(jìn)行，名單重報”；我們又花了半天時間重新整理名單報過去，過了半個月就不了了之。

（2）也是3月份，營銷總部市場部發(fā)了一份通知：“每個分公司向總部申報一名導(dǎo)購員兼職培訓(xùn)助理，總部將給予費(fèi)用補(bǔ)貼，并直接指導(dǎo)和提供培訓(xùn)資料”。分公司把名單報過去之后，直到現(xiàn)在也毫無音訊。

（3）5月份開展“世界杯”活動前夕，總部市場部發(fā)了一份通知：“總部將對每個省支持一個二級賣場、兩個三級賣場的世界杯活動，請各分公司申報名單”。

分公司討論了一陣子把名單確定報過去之后，總部第二天便“朝令夕改”——宣布取消支持政策。

這種現(xiàn)象不少，其特點(diǎn)是：“虎頭蛇尾、朝令夕改、只聽雷聲不見下雨”，分公司摸不著北。其實(shí)這些事情在一開始時就有“胎死懷中”的跡象——沒有具體“行動綱領(lǐng)”。

六、希望有哪些方面的培訓(xùn)：財(cái)務(wù)、管理、團(tuán)隊(duì)、策劃。

第二篇：關(guān)于市場部經(jīng)理述職報告

關(guān)于市場部經(jīng)理述職報告

伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型，市場部經(jīng)理的述職報告?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：

1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會加大宣傳力度、及時補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個銷售機(jī)會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10

月完成總銷量箱，占計(jì)劃的%，比去年同期上升箱，約%。

2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作

隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局“三個方向兩個重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作，述職報告《市場部經(jīng)理的述職報告》。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局要求。加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的%。

1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方

業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處

要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。

第三篇：市場部經(jīng)理述職報告

市場部經(jīng)理述職報告

市場部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實(shí)施供應(yīng)商管理等工作。

一、負(fù)責(zé)市場推廣、宣傳。

1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃，積極在XXX區(qū)各個單位推廣信息化建設(shè)解決方案；

2、積極開拓市場，并加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

3、制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，主持制作、策劃、委托設(shè)計(jì)、發(fā)布公司產(chǎn)品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；

4、開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集，客戶應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查；

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層；

3、負(fù)責(zé)將市場調(diào)研與市場預(yù)測結(jié)果反饋到相關(guān)部門，相互溝通、探討，并協(xié)助研發(fā)部對新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、包裝，提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務(wù)需求，以及時最大限度地滿足客戶需求；

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。

XXX區(qū)信息中心市場部****年利潤指標(biāo)，完成XXX萬合同金額，利潤完成XXX萬。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：

一、區(qū)內(nèi)市場方面：詳細(xì)調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，認(rèn)真了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立客戶檔案；與其他部門合作，針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設(shè)解決方案；與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品；

二、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì)劃，推動現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售，了解市場動向，向開發(fā)部門提出方向性建議；積極和其他IT企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補(bǔ)的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù)；把握現(xiàn)有的客戶，隨時跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。

第四篇：市場部經(jīng)理述職報告

市場部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實(shí)施供應(yīng)商管理等工作，市場部經(jīng)理述職報告。

一、負(fù)責(zé)市場推廣、宣傳。

1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃，積極在XXX區(qū)各個單位推廣信息化建設(shè)解決方案；

2、積極開拓市場，并加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

3、制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，主持制作、策劃、委托設(shè)計(jì)、發(fā)布公司產(chǎn)品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；

4、開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策，述職報告《市場部經(jīng)理述職報告》。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集，客戶應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查；

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層；

3、負(fù)責(zé)將市場調(diào)研與市場預(yù)測結(jié)果反饋到相關(guān)部門，相互溝通、探討，并協(xié)助研發(fā)部對新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、包裝，提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務(wù)需求，以及時最大限度地滿足客戶需求；

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。

XXX區(qū)信息中心市場部****年利潤指標(biāo)，完成XXX萬合同金額，利潤完成XXX萬。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：

一、區(qū)內(nèi)市場方面：詳細(xì)調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，認(rèn)真了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立客戶檔案；與其他部門合作，針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設(shè)解決方案；與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品；

二、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì)劃，推動現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售，了解市場動向，向開發(fā)部門提出方向性建議；積極和其他IT企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補(bǔ)的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù)；把握現(xiàn)有的客戶，隨時跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。

第五篇：市場部經(jīng)理述職報告

2010年濰坊萬濰熱電有限公司供熱分公司

市場部經(jīng)理述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)部具體工作。9個多月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在部門同事的配合支持下，我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍，努力適應(yīng)新的崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)。

下面，將我任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡要述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、完成主要工作任務(wù)

1、市場調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對開發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排，與部門全體人員在計(jì)劃時間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查，對區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研。根據(jù)用戶調(diào)研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對今年房產(chǎn)市場比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度，多次走訪頻

繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，開發(fā)新用戶500萬平方左右，收取配套費(fèi)約37500萬元。

2、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn)，表計(jì)的準(zhǔn)確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計(jì)拆裝、校驗(yàn)、及時、無誤，我提早安排了工作計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍，嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝 塊。對53家表計(jì)原來安裝不規(guī)范不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作。

3、GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門工作安排在11月初開始GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及GPRS信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。

4、在線監(jiān)控安裝工作，此工作由于設(shè)備到貨時間較晚，上級部門規(guī)定結(jié)束的時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時與時間賽跑，在天時間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

5、蒸汽預(yù)收款工作，提前針對每個用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬元，極大的緩解了公司資金

困難問題

6、加強(qiáng)表計(jì)的管理，有效降低管損。

為了降低10-11采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對有問題的用戶及時解決整改，針對偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí)，在7月份邀請表計(jì)廠家的專家來公司講解、學(xué)習(xí)。

二、任職以來實(shí)際措施和效果

一是認(rèn)真參與本部門各項(xiàng)工作，實(shí)際操作了解各個環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié)，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn)。

二是落實(shí)部門工作實(shí)名制，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率。

三是加強(qiáng)個人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過參加這些活動鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過溝通隨時了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn)。

四、自我評價

1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：

（1）愛學(xué)習(xí)，肯鉆研；（2）能吃苦，能奉獻(xiàn)；（3）責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

不足：

（1）協(xié)調(diào)與組織能力相對不足；（2）綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺；（3）管理水平需要進(jìn)一步提高。

2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成績。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家！

以上是我任現(xiàn)職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正