第一篇：“道、法、術(shù)”三維度立體話對(duì)標(biāo)管理

“道、法、術(shù)”三維度立體話對(duì)標(biāo)管理

煙草在線專稿 作者:秦宏更新日期:2010年2月9日

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編者按：“道、法、術(shù)”實(shí)際上是源自于道家的一種思想傳承，所謂“道”，簡(jiǎn)而言之就是自然變化的規(guī)律，“法”即法（規(guī)）律和法則，“術(shù)”是指技術(shù)層面上的操作方法?！暗馈笔翘斓溃胺ā笔侨硕ǖ?，“術(shù)”是具體執(zhí)行層面的。“道、法、術(shù)”三維立體，實(shí)際就是在遵循事物的客觀發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)上，用系統(tǒng)的思維來考慮，方方面面都要考慮到，既有理念理論，又有法則規(guī)律，又有方法步驟。從“道、法、術(shù)”三維立體角度來探討對(duì)標(biāo)管理的開展，是一個(gè)比較新穎的角度。

煙草在線專稿

一、卷煙工廠管理態(tài)勢(shì)暨對(duì)標(biāo)管理構(gòu)建的戰(zhàn)略管理體系

縱觀卷煙工廠管理，依序經(jīng)歷了適應(yīng)規(guī)模擴(kuò)張、適應(yīng)國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革、適應(yīng)質(zhì)量效益型增長(zhǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)與品牌戰(zhàn)略、適應(yīng)取消法人資格、適應(yīng)卷煙上水平進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等幾個(gè)階段，應(yīng)當(dāng)說，工廠管理是在改革發(fā)展中不斷進(jìn)步的。當(dāng)前工廠的管理，是行業(yè)在打造中式卷煙和具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的煙草企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略背景下來予以推進(jìn)的，這是首次將現(xiàn)代卷煙工廠管理納入行業(yè)的戰(zhàn)略支撐范疇。在工廠自身推進(jìn)現(xiàn)代管理的過程中，須把握以下兩個(gè)方面：

從工廠自身運(yùn)行的規(guī)律看，在快速發(fā)展的過程中，卷煙工業(yè)企業(yè)通過技術(shù)改造，硬實(shí)力得到顯著增強(qiáng)。在硬實(shí)力增強(qiáng)的同時(shí)，如何增強(qiáng)軟實(shí)力，使企業(yè)的軟實(shí)力“硬”起來，是全行業(yè)面臨的一個(gè)重要課題；還應(yīng)當(dāng)看到，只有加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，才能使設(shè)備等硬件所構(gòu)成的工程技術(shù)、工藝技術(shù)、信息技術(shù)、環(huán)保技術(shù)實(shí)現(xiàn)更高層面的集成，倡行于生產(chǎn)運(yùn)行中，成為工廠真正的制造力。

從工廠的職能轉(zhuǎn)換看，近年來，行業(yè)上下圍繞培育“兩個(gè)10多個(gè)”積極努力，實(shí)施工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組，實(shí)施品牌定向整合和著力培育全國性重點(diǎn)骨干品牌，工業(yè)企業(yè)呈現(xiàn)出大對(duì)大、強(qiáng)對(duì)強(qiáng)、快對(duì)快的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在這種大的改革形勢(shì)與背景下，工廠在取消法人地位后，外部環(huán)境和內(nèi)部職能都發(fā)生了較大的變化：工廠由原來負(fù)責(zé)產(chǎn)、供、銷、技術(shù)研發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營主體轉(zhuǎn)變?yōu)楸ＷC生產(chǎn)任務(wù)完成的主體；工廠由原來全面直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接面對(duì)市場(chǎng)，保證產(chǎn)品制造質(zhì)量的主體；工廠由原來決策主體轉(zhuǎn)變?yōu)閳?zhí)行主體；工廠由原來可以獨(dú)立行使對(duì)外與相關(guān)社會(huì)職能的主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐勒展I(yè)公司授權(quán)履行對(duì)外社會(huì)職能的主體。

雖然有以上變化，但必須看到工廠仍是依照《煙草專賣法》負(fù)責(zé)卷煙生產(chǎn)、維護(hù)和諧穩(wěn)定、參與當(dāng)?shù)爻鞘信c社會(huì)建設(shè)的一個(gè)重要組織，仍是創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的重要環(huán)節(jié)，仍是穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造（消耗）成本，提升內(nèi)部管理水平、人才隊(duì)伍建設(shè)和激發(fā)內(nèi)部活力的主體。工廠職工仍是工業(yè)建設(shè)的主力軍，是企業(yè)的主人。面對(duì)變化與不變，推進(jìn)優(yōu)秀卷煙工廠創(chuàng)建要著眼圍繞大局，著力內(nèi)部管理，提升工廠活力，建設(shè)優(yōu)秀工廠。著眼圍繞大局，要轉(zhuǎn)變觀念，服從大局，工廠轉(zhuǎn)為從事產(chǎn)品制造的內(nèi)向型組織；著力內(nèi)部管理，要轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，工作中心更加注重“質(zhì)量、成本、效率、安全、團(tuán)隊(duì)”五個(gè)方面；提升工廠活力，工廠活力是工廠追求的目標(biāo)，活力的前提是規(guī)范，活力的體現(xiàn)是效率，工廠活力的內(nèi)涵是制造力與和諧力，要側(cè)重于工廠內(nèi)部管理創(chuàng)新對(duì)提升工廠活力的作用；建設(shè)優(yōu)秀工廠，通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，提升工廠管理整體水平，形成一批“圍繞特色、突出特點(diǎn)”的卷煙工廠。在具體工作中，對(duì)標(biāo)工作要與優(yōu)秀卷煙工廠創(chuàng)建結(jié)合起來。

因此，卷煙工廠上水平是行業(yè)卷煙上水平的落腳點(diǎn)和重要方面，而基礎(chǔ)管理上水平是增強(qiáng)行業(yè)和企業(yè)軟實(shí)力的途徑，軟實(shí)力和硬實(shí)力失衡不利于企業(yè)發(fā)展，只有兩者都強(qiáng)，企業(yè)才會(huì)基業(yè)常青。姜局長(zhǎng)在工作報(bào)告中，提到基礎(chǔ)管理的四項(xiàng)工作：預(yù)算管理、貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建。四項(xiàng)工作相互關(guān)聯(lián)，創(chuàng)優(yōu)是目標(biāo)，預(yù)算側(cè)重于資金流控制，貫標(biāo)側(cè)重于質(zhì)量和安全控制，而對(duì)標(biāo)則涵蓋了企業(yè)工作的方方面面，在于打造立體的現(xiàn)代卷煙工廠。就對(duì)標(biāo)管理而言，從理論層面，對(duì)標(biāo)管理通俗地講就是不斷衡量差距的過程；是不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，使自身創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過程；是運(yùn)用標(biāo)桿管理，通過目標(biāo)導(dǎo)向，使后進(jìn)追趕先進(jìn)、縮小差距、整體提升的過程。對(duì)標(biāo)管理，是給自己找一面鏡子，照一照自己；給自己找一把尺子，衡量一下自己；給自己找一個(gè)標(biāo)桿，找一找差距。行業(yè)全面開展對(duì)標(biāo)工作是站在全行業(yè)、甚至更廣闊的全球視野來尋找基準(zhǔn)，對(duì)比先進(jìn)，追求卓越，且高度契合行業(yè)特點(diǎn)，具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。開展對(duì)標(biāo)，公布對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)對(duì)比，更重要的是促進(jìn)企業(yè)尋找指標(biāo)背后的管理差距、漏洞和缺陷，分析研究、制訂措施、加以改進(jìn)，從指標(biāo)的設(shè)定、分解、分類、分析到提升、執(zhí)行、過程控制，這是一個(gè)不斷循環(huán)改進(jìn)的過程。一要堅(jiān)持過程管理。要更多關(guān)注指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程、指標(biāo)改進(jìn)的全過程、指標(biāo)生成的全過程，在過程中尋找工作上的差距，尋找制度上、流程上的缺陷。通過對(duì)標(biāo)，形成課題，有效解決企業(yè)在經(jīng)營管理、工序工藝管理、成本費(fèi)用形成過程、人員素質(zhì)等方面存在的實(shí)際問題。要堅(jiān)持過程管理，細(xì)化分解指標(biāo)，如包裝成本過高，可能是初始的設(shè)計(jì)成本過高，也可能是采購環(huán)節(jié)的成本過高，還可能是制造過程成本過高。降低成本費(fèi)用，就是要把過程管理抓好、抓細(xì)。二要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。對(duì)標(biāo)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、提升水平的過程。要通過對(duì)標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)管理中存在的缺陷和問題，持續(xù)優(yōu)化工作流程，持續(xù)改進(jìn)工作方法，持續(xù)提出更高的標(biāo)準(zhǔn)、要求和目標(biāo)。要通過對(duì)標(biāo)，尋找管理上的“短板”，找到工作的突破口，制訂相應(yīng)的措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)提升。行業(yè)要通過對(duì)標(biāo)，充分挖掘內(nèi)部潛力，制止不計(jì)成本、大手大腳的浪費(fèi)現(xiàn)象，把發(fā)展建立在高質(zhì)量、有效率的基礎(chǔ)之上，努力實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

在這個(gè)總綱之下，圍繞生產(chǎn)精細(xì)化、加工均質(zhì)化、將生產(chǎn)點(diǎn)辦成戰(zhàn)略據(jù)點(diǎn)、提高制造力、增強(qiáng)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及質(zhì)量、成本、效率保障能力等進(jìn)行了各有側(cè)重的探索與實(shí)踐。可以說，“目標(biāo)造就使命，管理與科技改變命運(yùn)”。

二、對(duì)標(biāo)管理如何引入——在三個(gè)層面的反思與追索

企業(yè)管理的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)人、事相宜，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性，引導(dǎo)其創(chuàng)新性是永恒的管理課題。對(duì)標(biāo)管理也不例外，并在“日新日高”的管理進(jìn)步中，具有與生俱來的不斷追求進(jìn)步的管理特點(diǎn)和持之以恒的優(yōu)越性，符合創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠的本質(zhì)要求。在創(chuàng)優(yōu)中將其作為抓手勢(shì)為必然，如何引入對(duì)標(biāo)管理，建設(shè)對(duì)標(biāo)的常態(tài)工作體系是分廠當(dāng)前面臨的主要任務(wù)。據(jù)專家所講，對(duì)標(biāo)管理體現(xiàn)在“道、法、術(shù)”三個(gè)層面，是一個(gè)立體概念，每一個(gè)層面所起的作用不同，要求和方法不一樣。

筆者以川渝中煙工業(yè)公司為例，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)工作職能、發(fā)展的基本任務(wù)和自身成長(zhǎng)的期望，認(rèn)為引入對(duì)標(biāo)管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

從工廠發(fā)展與定位引入——道。依據(jù)和跟進(jìn)“新川渝，新煙草”戰(zhàn)略，分廠同樣也須履行兩項(xiàng)重要使命，即踐行“兩個(gè)”至上，實(shí)證卷煙上水平，推動(dòng)公司向更高層次、更高結(jié)構(gòu)、更高水平發(fā)展；支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，實(shí)施追趕型、跨越式發(fā)展，進(jìn)一步鞏固在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的戰(zhàn)略地位，爭(zhēng)取在重慶市“一圈兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌布局中完成又一次質(zhì)的飛躍。這是對(duì)川渝中煙公司使命的局部化、具體化和細(xì)化。按照與工廠超前發(fā)展理念對(duì)標(biāo)的要求，現(xiàn)在我們的思路還比較單薄，信心不夠堅(jiān)定，目標(biāo)還不夠清晰，道心還不夠穩(wěn)固，須改變處邊遠(yuǎn)、處落后、處底層、處末端的被動(dòng)局面，放在優(yōu)秀卷煙工廠群體中認(rèn)識(shí)自我，辨別自我，在工作中求道、悟道、證道。

從精細(xì)化管理引入——法。精細(xì)化管理2年多來，目標(biāo)體系、制度體系、工作體系基本建立，并通過流程、雙基和專項(xiàng)工作的推進(jìn)收到了實(shí)效，解決了一系列問題，收到了實(shí)效。但反觀精細(xì)化管理，分廠以前更多側(cè)重于從影響自身運(yùn)行的“本位”出發(fā)進(jìn)行管理的PDCA循環(huán)，經(jīng)歷了艱難歷程，雖有領(lǐng)先之作，但絕不可夜郎自大，更沒有驕傲自滿的任何理由。一些企業(yè)在道、理順時(shí)應(yīng)勢(shì)的前提下，可一“法”定天下，創(chuàng)立了自己的學(xué)說與門派，如海爾公司創(chuàng)立的SUB模式，鞍鋼憲法、邯鋼模式。對(duì)標(biāo)管理有自己的一套基本方法，但也是法無定法，追求管理的精髓和實(shí)質(zhì)。在工作中，對(duì)標(biāo)是對(duì)精細(xì)化的量化、規(guī)范化和提升，精細(xì)化是對(duì)對(duì)標(biāo)工作的具體化、細(xì)節(jié)化和專業(yè)化。

從創(chuàng)優(yōu)工作引入——術(shù)。術(shù)是技能、匠藝，一張工作表格可以體現(xiàn)術(shù)，一種連貫的操作手法可以體現(xiàn)術(shù)，“術(shù)”是具體業(yè)務(wù)工作和生產(chǎn)工作創(chuàng)優(yōu)的方方面面，可以對(duì)標(biāo)的“術(shù)”無處不在。要倡導(dǎo)和培育職工練過硬功夫，在職業(yè)方向和專業(yè)團(tuán)隊(duì)組織上著力，以成果庫、路線圖等形式對(duì)“術(shù)”進(jìn)行歸類和拓展，使工廠所需之術(shù)、特色之術(shù)發(fā)揚(yáng)光大。

三、對(duì)標(biāo)管理方法建議

統(tǒng)籌兼顧對(duì)標(biāo)。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧處理對(duì)標(biāo)工作中的問題，要重點(diǎn)要處理好幾個(gè)結(jié)合，即整體推進(jìn)與重點(diǎn)突破的結(jié)合，系統(tǒng)布局與專項(xiàng)落實(shí)的結(jié)合，日常工作良性運(yùn)行與異常工作有所取舍的結(jié)合，職能部門牽頭推進(jìn)與其他部門實(shí)施配合的結(jié)合。處理這些結(jié)合，旨在能夠從更多角度多視維審視對(duì)標(biāo)工作，使其工作更為充分和深入。

規(guī)劃指導(dǎo)對(duì)標(biāo)。要按照采取對(duì)標(biāo)找問題一個(gè)方法，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理與基層建設(shè)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制度、文化、隊(duì)伍建設(shè)三輪驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)的總體要求，突出道法術(shù)三個(gè)層面，認(rèn)真制定對(duì)標(biāo)工作規(guī)劃。

建立對(duì)標(biāo)工作體系。在既有管理基礎(chǔ)上，按照對(duì)標(biāo)確立的總體目標(biāo)，有必要對(duì)工廠運(yùn)行體系進(jìn)行必要更新和修正、完善，使之更加簡(jiǎn)潔、高效、活力。即建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系、制度保障體系、績(jī)效考核體系，重點(diǎn)是融入創(chuàng)優(yōu)和精細(xì)化管理目標(biāo)考核要求，體現(xiàn)工廠自身運(yùn)行層面的量本利、QDC和運(yùn)行績(jī)效，建立工廠層面的價(jià)值目標(biāo)與過程實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)力推進(jìn)專項(xiàng)工作促進(jìn)對(duì)標(biāo)攻關(guān)破題。對(duì)標(biāo)工作是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，既有推進(jìn)面上工作的專項(xiàng)工作，也有實(shí)施對(duì)標(biāo)的具體專項(xiàng)工作，既有思路、理論類的探就分析，也有運(yùn)用于實(shí)際的操作辦法與技能，總這在決策、管理和操作三個(gè)層面均須逐一遞進(jìn)，在時(shí)空的轉(zhuǎn)換中實(shí)現(xiàn)工廠的價(jià)值創(chuàng)造與發(fā)展積累。對(duì)這些尚未明確、尚須提升的某一方面工作，只有堅(jiān)持在線創(chuàng)新，規(guī)劃和羅列課題逐步實(shí)施才能達(dá)成所愿。