第一篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)：關(guān)于如何學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)——記憶的方法

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)：關(guān)于如何學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)——記憶的方法

由于這段時(shí)間我比較忙，所以有一段時(shí)間沒(méi)有寫(xiě)博客了。不過(guò)這次新君威上市后，我也到過(guò)一些展廳了解一些情況。同時(shí)我也在網(wǎng)上和銷(xiāo)售顧問(wèn)都聊了一下，發(fā)現(xiàn)目前銷(xiāo)售顧問(wèn)學(xué)習(xí)的方式實(shí)在不能令人恭維。內(nèi)訓(xùn)師們，請(qǐng)你們注意了，雖然我不是MAC，沒(méi)有管你們的權(quán)利，我是以一個(gè)老師的身份告訴你們，銷(xiāo)售顧問(wèn)的成長(zhǎng)是和你們息息相關(guān)的。也就是你們今天不管什么原因，是兼職的還是專(zhuān)職的，你們都要對(duì)這份職業(yè)負(fù)責(zé)。不管銷(xiāo)售顧問(wèn)怎么一個(gè)情況，他們的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的效果，你們都要有責(zé)任去想明白一件事，就是他們是你們教出來(lái)的。

我在展廳里看到這樣一種景象：（這也是很多展廳里發(fā)生過(guò)的）

客戶(hù)：“這臺(tái)就是你們的新車(chē)，新君威是吧，多少錢(qián)”（指著2.4高配的紅色）

銷(xiāo)售：“這臺(tái)是我們2.4的頂配，24.59萬(wàn)”

（然后客戶(hù)有走向2.4舒適那款展車(chē)）

客戶(hù)：“那這臺(tái)車(chē)多少錢(qián)？”

銷(xiāo)售：“179900”

客戶(hù)：“咦，這臺(tái)車(chē)價(jià)格怎么和剛才那臺(tái)車(chē)相差這么遠(yuǎn)”

銷(xiāo)售：（跟在后面）“這臺(tái)車(chē)少了很多配置，沒(méi)有天窗，沒(méi)有真皮，沒(méi)有......”（其實(shí)我聽(tīng)到了也就三項(xiàng)差距）

......請(qǐng)問(wèn)，這樣給客戶(hù)介紹兩款車(chē)的差距，客戶(hù)簡(jiǎn)直沒(méi)有感覺(jué)，客戶(hù)也不會(huì)記住這兩款車(chē)的“價(jià)值差距”在哪里？你們有沒(méi)有研究過(guò)，2.0兩款的配置差距一共多少項(xiàng)，2.4兩款配置差距又有多少項(xiàng)。告訴你們2.0兩款差28項(xiàng)，2.4兩款差25項(xiàng)，分別都在安全，1項(xiàng)；外觀：都是6項(xiàng)，內(nèi)飾：10項(xiàng)和9項(xiàng)；娛樂(lè)：都是7項(xiàng)；舒適：4項(xiàng)和2項(xiàng)，加起來(lái)剛好是28項(xiàng)和25項(xiàng)。你們知道這是什么意思，可能你們還不明白。也就是當(dāng)你在介紹2.4頂配時(shí)，你可以直接先說(shuō)出這種差距，給客戶(hù)的印象是28項(xiàng)差距之多，2.0兩款的價(jià)格差距在20000塊，每項(xiàng)差距在714塊錢(qián)；2.4價(jià)格差距在4.6萬(wàn)，每項(xiàng)差距在1876塊錢(qián)，而每項(xiàng)差距對(duì)于客戶(hù)來(lái)講都是利益的差距。這種價(jià)值差距非常直觀，非常有說(shuō)服力，而且當(dāng)客戶(hù)在簡(jiǎn)單問(wèn)價(jià)的時(shí)候，可以快速地在客戶(hù)頭腦中建立價(jià)值差距。否則像很多銷(xiāo)售顧問(wèn)去分別說(shuō)沒(méi)有這樣，沒(méi)有哪樣，你說(shuō)得過(guò)來(lái)嗎？就算你說(shuō)完了，客戶(hù)記得住嗎？心理學(xué)研究，客戶(hù)對(duì)這樣的情況只能記住前3種，超過(guò)5種就會(huì)忘記。

如果用在實(shí)戰(zhàn)中就應(yīng)該這樣說(shuō)：

“先生，您看的那款車(chē)他們?cè)谕庥^，內(nèi)飾，娛樂(lè)，安全和舒適方面就差了28項(xiàng)配置，每項(xiàng)配置值1876塊錢(qián)，足足差了4.6萬(wàn)，確實(shí)有很大的差距，不過(guò)兩款車(chē)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是不一樣的，不知道您選車(chē)一般

關(guān)注哪些方面的利益呢？......“（或者說(shuō)：“不知道您是否愿意我給你稍微介紹一下他們到底差在哪里呢？”）

“行吧，你給我說(shuō)說(shuō)”

“那我在介紹前，能否問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題呢？”

......你們都應(yīng)該知道要問(wèn)些什么問(wèn)題了，不知道的就太不應(yīng)該了......那客戶(hù)再問(wèn)，有哪28項(xiàng)時(shí)，你再慢慢給他說(shuō)，他才會(huì)有可能記住。因?yàn)檫@是他想讓你說(shuō)的，你們明白其中的道理嗎？

注意我說(shuō)的是有可能記住，因?yàn)槿绻銈儧](méi)有一定的方法，靠死記硬背是一下子說(shuō)不出來(lái)這些配置差距的，而且就即使你們?cè)谄綍r(shí)的考核中，背過(guò)關(guān)了，但一遇到客戶(hù)的抗拒或者客戶(hù)給你一點(diǎn)點(diǎn)壓力的時(shí)候，你們絕對(duì)又記不住了，因?yàn)槟銈兪强克烙浻脖车?，而這種方法只能是在比較平靜的狀態(tài)下才能過(guò)關(guān)的，就好像突然你老板把你說(shuō)一頓，你們一緊張，是不是很多東西都不知道該怎樣說(shuō)了？

其實(shí)這很簡(jiǎn)單，你們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候就不知道先想想這樣做的效果怎樣，其實(shí)你們也是知道的，當(dāng)結(jié)結(jié)巴巴背不出來(lái)的時(shí)候，就應(yīng)該去想，這樣的背法為什么不見(jiàn)效，如果不見(jiàn)效那是不是要改進(jìn)一下方法，這是應(yīng)該具有的思路呀！

言歸正傳，我在聽(tīng)了銷(xiāo)售顧問(wèn)的產(chǎn)品知識(shí)考核后，我立即就幫他們想了一個(gè)方法：

首先，總體的價(jià)值差距已經(jīng)說(shuō)了

其次，你們要知道理解是記憶的一種方法，而理解又有很多方法，其中如果把它變?yōu)橐环N比較有結(jié)構(gòu)的，比較有邏輯的東西，大腦通常記起來(lái)很容易。你們對(duì)照這些不同的配置去看，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些配置都“長(zhǎng)”在什么地方，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)第一，安全都是差一項(xiàng)，就是側(cè)安全氣囊，這點(diǎn)很好記；第二外觀，從燈開(kāi)始，就有三項(xiàng)（自己去看，我就不重復(fù)了），然后從側(cè)面過(guò)來(lái)是外后視鏡，再橫過(guò)來(lái)是門(mén)把手，然后再上去是天窗，然后下來(lái)是雨刷，外觀就結(jié)束了。然后是內(nèi)飾，首先坐上去是座椅（方向）（皮和布）座椅（然后想到加熱），上面是頭枕，內(nèi)飾的顏色，最后內(nèi)后視鏡，內(nèi)飾也結(jié)束了。娛樂(lè)方面，（先聽(tīng)）音響，想到CD，再來(lái)電話(huà)系統(tǒng)，（然后再看），顯示屏，然后是多媒體系統(tǒng)，娛樂(lè)也結(jié)束了。最后是便利方面：定速巡航，想到剎車(chē)，最后一鍵式啟動(dòng)搞定

你們閉著眼睛按照這個(gè)思路和順序去冥想一下，他們之間的差距在哪里，聰明的想個(gè)兩遍，差點(diǎn)的想個(gè)三遍，四遍，你們肯定牢牢記住了，而且如果一旦緊張時(shí)，你們也會(huì)重新按照這個(gè)思路記起來(lái)的，況且你介紹時(shí)不會(huì)閉著眼睛給客戶(hù)介紹吧，你只要一看車(chē)，看到哪里就會(huì)立即記起來(lái)。而且把這個(gè)思路稍微給客戶(hù)引導(dǎo)一下，客戶(hù)也會(huì)記住的，當(dāng)他去比較其他車(chē)時(shí)，他一看到車(chē)，也會(huì)記起來(lái)的。

我當(dāng)場(chǎng)把這個(gè)方法教給那些在考試中抓耳撓腮的銷(xiāo)售顧問(wèn)，結(jié)果全部都對(duì)答如流。

當(dāng)時(shí)全場(chǎng)簡(jiǎn)直沸騰了，他們從來(lái)沒(méi)有這樣有成就感過(guò)。這不是我?guī)土怂麄?，是他們自己學(xué)會(huì)了一種方法，他們高興呀！一個(gè)勁的笑，你想想總共加起來(lái)52項(xiàng)差距，在5分鐘內(nèi)，就全部記住了，他們都說(shuō)太神了。是的，因?yàn)槟憧克烙浻脖车姆椒ǎ?6種差距會(huì)背上一天的，而且不一定牢靠。5分鐘和8小時(shí)（我就算工作時(shí)間好了）相比，只需要1成的功力就完成了，這何止事半功倍?。?！

不過(guò)我也只花了5分鐘想出來(lái)這個(gè)方法，就解決了這么大的問(wèn)題，也何止事半功倍呀??！

當(dāng)然我不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，我是想給你們說(shuō)明方法的重要，時(shí)間就是金錢(qián)不在是當(dāng)代的座右銘，我的發(fā)明是“方法就是金錢(qián)”因?yàn)槟阍跁r(shí)間里還不一定找到方法，就是給你時(shí)間了，也不一定有效果！

所以我們的內(nèi)訓(xùn)師也好，銷(xiāo)售顧問(wèn)也好，銷(xiāo)售經(jīng)理也好，市場(chǎng)經(jīng)理也好......，方法是第一，執(zhí)行是第二呀！光埋頭執(zhí)行是不行的，在如今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和如此不景氣的市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，同志們，一定要?jiǎng)幽X筋呀，自己動(dòng)腦筋才會(huì)有方法，有方法才會(huì)有效果，有效果才會(huì)有成就。

第二篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求默認(rèn)分類(lèi) 2007-10-18 00:39:30 閱讀327 評(píng)論2字號(hào)：大中小 訂閱因受到朋友的要求所以才在這里胡說(shuō)八道啦！希望對(duì)他有幫助。

銷(xiāo)售顧問(wèn)的衣著要求：

男性：不得留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，不得蓄胡子，保持面部的清潔；應(yīng)穿著白襯衣系領(lǐng)帶（通常為深藍(lán)色），深色西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車(chē)子。

女性：留長(zhǎng)發(fā)的須把頭發(fā)扎起，化淡妝，白襯衣配短領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，可穿裙子或西褲，肉色絲襪黑色高跟鞋。

工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會(huì)給人留下好的印象。銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作要求：

要保持微笑，對(duì)客戶(hù)要熱情有耐心，要熟悉汽車(chē)的產(chǎn)品知識(shí)，售價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息；和其他相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；當(dāng)天接待的客戶(hù)要在兩天內(nèi)電話(huà)回訪，做好客戶(hù)的資源管理，可將客戶(hù)的類(lèi)型分為幾個(gè)級(jí)別：分別為O級(jí)，H級(jí)，A級(jí)，B級(jí)，C級(jí)。

O級(jí)：客戶(hù)為訂車(chē)客戶(hù)，可隨時(shí)與其聯(lián)系先知相關(guān)手續(xù)辦理的進(jìn)度；H級(jí)：為三天內(nèi)購(gòu)車(chē)客戶(hù)，一般可在三天內(nèi)回訪，主要是為了促進(jìn)其來(lái)店購(gòu)車(chē)，意向很強(qiáng)；A級(jí)：為一個(gè)星期購(gòu)車(chē)客戶(hù)，意向一般偏強(qiáng)，一星期回訪一次，主要是將其推進(jìn)成H級(jí)客戶(hù)：B級(jí)：15到一個(gè)月內(nèi)購(gòu)車(chē)客戶(hù)，意向一般，要努力推進(jìn)到A級(jí)客戶(hù)；C級(jí)：一般為三個(gè)月或更遲購(gòu)車(chē)的客戶(hù)，通常為持幣待購(gòu)的客戶(hù)，可在三個(gè)月內(nèi)回訪，要視乎實(shí)際情況。

級(jí)別的判定要靠經(jīng)驗(yàn)的積累和當(dāng)時(shí)的條件，以上只供參考。

展廳接待八步驟：

銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶(hù)的過(guò)程中一般要掌握八個(gè)步驟，只要可以靈活運(yùn)用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車(chē)輛選擇－產(chǎn)品介紹－試乘試駕－價(jià)格商談－交車(chē)－結(jié)束談話(huà)。

這是以顧客為向?qū)У匿N(xiāo)售方式，在實(shí)際工作中可以按照客戶(hù)的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，這樣才可以有的放矢。

展廳的管理

1.展廳外要有可以停放車(chē)輛的空地及保持門(mén)面的清潔，展廳里要第一時(shí)間開(kāi)燈開(kāi)空調(diào)，車(chē)輛每天都要由銷(xiāo)售顧問(wèn)去擦拭保持展車(chē)的清潔，給客戶(hù)提供一個(gè)明亮的購(gòu)車(chē)環(huán)境；

2.保持展廳里的衛(wèi)生，洽談桌要及時(shí)清理，如杯子或煙頭；

3.銷(xiāo)售前臺(tái)的文員要負(fù)責(zé)當(dāng)天展廳客戶(hù)的登記，以便提取分析數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)展廳要喊“歡迎光臨”，銷(xiāo)售顧問(wèn)要第一時(shí)間去迎接客戶(hù)了解其來(lái)店的目的，這樣可消除初次到店看車(chē)客戶(hù)的緊張感，客戶(hù)坐下時(shí)1分鐘內(nèi)要送上茶水，洽談完畢后要送客戶(hù)至展廳門(mén)口并與其道別。

4.無(wú)論在展廳接待或電話(huà)來(lái)訪的客戶(hù)都要盡可能地要求其留下姓名，地址，聯(lián)系方式，意向車(chē)型，購(gòu)車(chē)的時(shí)間及預(yù)算等其他詳細(xì)信息，并做好客戶(hù)的信息錄入，如無(wú)電腦管理的軟件可以用日?qǐng)?bào)表的形式去作好客戶(hù)的跟進(jìn)及管理。

5.下班時(shí)要鎖好展車(chē)，關(guān)燈關(guān)空調(diào)，清點(diǎn)鑰匙，確定好所有事項(xiàng)方可離開(kāi)。

第三篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)

、對(duì)汽車(chē)有興趣——不是重點(diǎn)

如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著重說(shuō)對(duì)汽車(chē)方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問(wèn)到為什么選擇做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車(chē)的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當(dāng)問(wèn)到你為什么選擇做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，你可以結(jié)合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職位描述以及職責(zé)

2、工作中重點(diǎn)是什么?

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不能為賣(mài)車(chē)而賣(mài)車(chē)，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)(畢竟重點(diǎn)還是賣(mài)車(chē)賺錢(qián))。

3、品牌文化的認(rèn)識(shí)

每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售文化，賣(mài)服務(wù)。因此，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車(chē)品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售好的東西。

4、崗位調(diào)整

幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷(xiāo)售顧問(wèn)，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)。

最后，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣(mài)車(chē)，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

相關(guān)鏈接：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)前景分析

本文關(guān)鍵詞： 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),面試技巧,常見(jiàn)問(wèn)題

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第四篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車(chē)銷(xiāo)售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶(hù)的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶(hù)提供符合客戶(hù)需求和利益的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。其具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。從事汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)兩年以?xún)?nèi)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位者；有志于從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的在校大中專(zhuān)學(xué)生。

學(xué)習(xí)目標(biāo)： 為當(dāng)前人才緊缺的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專(zhuān)業(yè)化復(fù)合型的一線(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售服務(wù)）人員工作內(nèi)容

1、有效執(zhí)行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略；

2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標(biāo)；

3、按規(guī)范流程接待客戶(hù)，并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等；

4、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)；

5、積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù)；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿(mǎn)意度汽車(chē)銷(xiāo)售員月收入=底薪800元/月+各種提成+補(bǔ)貼（不到200元/月），各種提成=銷(xiāo)售提成100元/臺(tái)（最低）+保險(xiǎn)提成約80元/臺(tái)+美容裝潢、精品銷(xiāo)售提成利潤(rùn)的10%~20%（利潤(rùn)空間極大）。如果是一些高端車(chē)或不好賣(mài)的車(chē)，銷(xiāo)售提成可以高達(dá)800-1000元/臺(tái)。如果與客戶(hù)成交價(jià)格在公司規(guī)定價(jià)格底線(xiàn)以上，銷(xiāo)售員還將得到額外的提成獎(jiǎng)勵(lì)。在信貸返利方面，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)可獲得100-800元的返利，若幫助客戶(hù)上外地牌以節(jié)約上牌費(fèi)用的話(huà)，還可從中賺到1000元左右，所以總計(jì)起來(lái)收入相當(dāng)可觀

[2]。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在未來(lái)中國(guó)發(fā)展的前景:中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)是全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠?chē)消費(fèi)市場(chǎng)，2010年前我國(guó)新車(chē)年銷(xiāo)量將突破1000萬(wàn)輛。同時(shí)汽車(chē)行業(yè)人才需求劇增，市場(chǎng)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，汽車(chē)企業(yè)已越來(lái)越難找到合格人才。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才缺口將達(dá)80萬(wàn)人。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才已成為維系汽車(chē)行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的現(xiàn)象十分普遍。本項(xiàng)目旨在快速引領(lǐng)您步入和適應(yīng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位，幫助您對(duì)汽車(chē)、汽車(chē)行業(yè)、汽車(chē)市場(chǎng)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)建立系統(tǒng)、全面的和專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)識(shí)；深入認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售，獲得從事一線(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作所須的知識(shí)、技能和、工具；建立正確職業(yè)發(fā)展觀，樹(shù)立良好職業(yè)心態(tài)，通過(guò)專(zhuān)家點(diǎn)撥獲得可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?；還可申報(bào)獲得國(guó)家權(quán)威認(rèn)證，獲得政府認(rèn)可和行業(yè)認(rèn)可的汽車(chē)銷(xiāo)售人員崗位資格，助益職業(yè)發(fā)展；還可通過(guò)人才推薦渠道，將合格學(xué)員輸送到急需人才的汽車(chē)企業(yè)，基本解決企業(yè)求才與學(xué)員求學(xué)就業(yè)的雙向需求。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該掌握的內(nèi)容有

《汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)》《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境》《汽車(chē)文化基礎(chǔ)》《汽車(chē)市場(chǎng)概述》《汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研》《汽車(chē)銷(xiāo)售流程》《汽車(chē)服務(wù)流程》《客戶(hù)開(kāi)發(fā)技

術(shù)》《溝通談判技巧》 《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

第五篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,努力完成銷(xiāo)售任務(wù):

1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工；執(zhí)行比亞迪汽車(chē)山東萬(wàn)寶店銷(xiāo)售流程和操作規(guī)范；

2、每天晨練，晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔；確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計(jì)劃；

3、按順序接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)要熱情大方，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹比亞迪汽車(chē)和服務(wù)和公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴 接聽(tīng)電話(huà)要用規(guī)范語(yǔ)言：如“您好，山東萬(wàn)寶汽車(chē)比亞迪4S店”；

4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情；

5、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn)；

6、每天及時(shí)回訪客戶(hù)，維持與顧客的良好關(guān)系及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)；

7、建立好A卡、B卡；及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄表日?qǐng)?bào)，并及時(shí)更新顧客資料通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售；

8、銷(xiāo)售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員；

9、公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;