第一篇：行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告

南陽市第八小學(xué)行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告

南陽市第八小學(xué)

2011年

南陽市第八小學(xué)行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告

行風(fēng)建設(shè)工作是當(dāng)前教育行業(yè)的一項(xiàng)重要工作，事關(guān)行業(yè)形象和教育事業(yè)的健康發(fā)展。在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，我校認(rèn)真組織開展教育行風(fēng)評(píng)議工作，深入開展自查自糾，挖掘自身存在的問題，以查促改，優(yōu)化行風(fēng)，真正樹立“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的形象，力爭(zhēng)通過本次活動(dòng)，促進(jìn)我校進(jìn)一步端正教育行風(fēng)，提高辦學(xué)質(zhì)量。

一、明確主題，狠抓落實(shí)

學(xué)校成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了四個(gè)自查自糾工作主題

1、辦學(xué)行為；

2、教師職業(yè)道德；

3、政務(wù)校務(wù)公開；

4、教育質(zhì)量。并將該項(xiàng)工作作為近期學(xué)校重點(diǎn)工作狠抓落實(shí)。圍繞幾個(gè)主題，我們主要采取了敞開校門，接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議，為了得到家長(zhǎng)的支持，學(xué)校聘請(qǐng)7名行風(fēng)監(jiān)督員，召開了座談會(huì)，共商我校教育行風(fēng)的大計(jì)。通過座談，進(jìn)一步了解了家長(zhǎng)的心聲，為下階段工作指明了方向。為了暢通監(jiān)督渠道，我們制定了南陽市第八小學(xué)行風(fēng)評(píng)議調(diào)查表和行風(fēng)評(píng)議教師自查表，內(nèi)容做到一不回避敏感問題，二不怕暴露存在突出問題，從領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政，收費(fèi)招生，社會(huì)力量辦學(xué)，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、師德、辦學(xué)條件等群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)為重點(diǎn)，通過以上形式反映出了學(xué)校辦學(xué)過程中存在的問題。

二、自查自糾，找準(zhǔn)不足

通過向教師、家長(zhǎng)、社會(huì)、學(xué)生的問、談、訪，我們找出了學(xué)校在行風(fēng)方面存在的問題，為把行風(fēng)自查引向深入，我們還進(jìn)行了專題討論會(huì)，從管理者的角度，分析我校行風(fēng)現(xiàn)狀，最后綜合整理出了當(dāng)前存在的幾個(gè)主要問題：

個(gè)別教師歧視差生，缺乏耐心。個(gè)別教師紀(jì)律觀念不夠強(qiáng)，上課有遲到現(xiàn)象。個(gè)別教師對(duì)學(xué)生不夠尊重，語言刻薄，行為欠妥。個(gè)別班主任工作不夠到位，效果差。存在個(gè)別體罰學(xué)生的現(xiàn)象，個(gè)別教職工工作的積極性和責(zé)任感還有待增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)之間以及干群之間的溝通、理解和協(xié)作還有待改進(jìn)。

三、實(shí)施整改，初見成效

針對(duì)以上幾個(gè)主要不足之處，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開專門會(huì)議，制訂了整改措施。按照“從小事做起，從現(xiàn)在做起”的思想，立即著手開始整改。

將服務(wù)意識(shí)貫徹到辦學(xué)過程中。教育行風(fēng)的好與壞,師德是關(guān)鍵。為此我們?cè)谡闹胁扇×擞辛Υ胧?，開展師德教育抓規(guī)范，校正教師言行；抓典型，樹立師德標(biāo)兵；抓考核，建立師德評(píng)價(jià)機(jī)制；抓獎(jiǎng)懲，兌現(xiàn)師德評(píng)價(jià)結(jié)果四個(gè)方面著手；開展了一系列教育活動(dòng)。

堅(jiān)持正面教育：通過學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)、觀看《師德啟示錄》正面引導(dǎo)，組織教師對(duì)照《中小教師職業(yè)道德規(guī)范》自找差距，結(jié)合師德規(guī)范制定《教師轉(zhuǎn)變行風(fēng)十禁止》，使教師明確作為現(xiàn)

代教師的責(zé)任和要求，激發(fā)大家依法執(zhí)教的內(nèi)驅(qū)力，使他們自覺投身于基礎(chǔ)教育課程改革的洪流。

開展自我教育：通過開展師德自查，撰寫自查匯報(bào)、行風(fēng)建設(shè)體會(huì)、提煉自我修養(yǎng)，堅(jiān)持在自我鍛煉中落實(shí)師德規(guī)范的具體要求，使教師的師表形象有了新的面貌。

第二篇：人保局行風(fēng)建設(shè)整改情況報(bào)告

人保局行風(fēng)建設(shè)整改情況報(bào)告 3 篇

人保局行風(fēng)建設(shè)整改情況報(bào)告第 1 篇

按照要求，現(xiàn)將我局行風(fēng)建設(shè)整改情況報(bào)告如下：

一、以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)保障機(jī)制

（一）重基礎(chǔ)，建立健全學(xué)習(xí)教育機(jī)制。充分發(fā)揮局領(lǐng)導(dǎo)班子的示范引領(lǐng)作用，持續(xù)推進(jìn)兩學(xué)一做、不忘初心、牢記使命等活動(dòng)的學(xué)習(xí)教育常態(tài)化，將反腐倡廉相關(guān)制度規(guī)定作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，通過集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式，引導(dǎo)干部職工認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，并結(jié)合實(shí)際，開展了一系列教育活動(dòng)，全面增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的宗旨意識(shí)、公正廉潔意識(shí)。（二）抓關(guān)鍵，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，局班子成員為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)全局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步建立健全教育、監(jiān)督等制度措施，保證了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的正常進(jìn)行。（三）強(qiáng)保障，建立健全服務(wù)窗口管理機(jī)制。按照人力資源和社會(huì)保障窗口單位紀(jì)律要求，以嚴(yán)格依法行政、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、辦事公開透明、工作作風(fēng)優(yōu)良、監(jiān)督機(jī)制完善為目標(biāo)，下大力抓好窗口軟件和硬件建設(shè)，不斷提升人民群眾的滿意度。一是在辦事大廳醒目位置設(shè)立了政務(wù)公示欄，將內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、2 人員組成及工作職責(zé)、辦事指南等內(nèi)容向群眾進(jìn)行公示。二是著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口服務(wù)人員培訓(xùn)管理。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、文明服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究等制度，進(jìn)一步優(yōu)化了環(huán)境、提升了服務(wù)質(zhì)量、提高了辦事效率。

二、以作風(fēng)建設(shè)為著重點(diǎn)，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

（一）信息公開。緊貼業(yè)務(wù)，加大了信息公開力度。主動(dòng)將全局的工作職能、辦事程序、業(yè)務(wù)流程、政策文件、工作信息等定期在微信公眾號(hào)和門戶網(wǎng)站進(jìn)行公開，使辦事群眾可以隨時(shí)掌握全縣人力資源和社會(huì)保障工作動(dòng)態(tài)，查詢社保、就業(yè)等相關(guān)政策法規(guī)，了解有關(guān)人事人才工作辦事流程等。今年以來，主動(dòng)公開政務(wù)信息 20 余條。（二）強(qiáng)化服務(wù)。一是提升服務(wù)態(tài)度。認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，積極落實(shí)便民、利民、為民措施。并持續(xù)深入開展行風(fēng)評(píng)議、群眾滿意窗口評(píng)選等活動(dòng)，著力建設(shè)群眾滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。二是注重服務(wù)質(zhì)量。加大業(yè)務(wù)經(jīng)辦力度，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障職工權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧。今年以來，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè) 45 人，累計(jì)開發(fā)公益性崗位13 個(gè)；實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù) 18716 人，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù) 1909 人，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù) 3655 人。

（三）廉潔自律。我局從人大代表和政協(xié)委員中聘請(qǐng)了 2 名政風(fēng)行風(fēng)特邀監(jiān)督員，通過監(jiān)督員、熱線電話、投訴信箱等形式接

受社會(huì)各界對(duì)本部門工作和系統(tǒng)干部職工的監(jiān)督，近年來，全局干部職工嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行中央、省、州和縣相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題。

三、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為突破點(diǎn)，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

向縱深拓展按照省、州關(guān)于加強(qiáng)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求，我局堅(jiān)持把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來抓。一是抓措施。研究制定了《社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控制度》、《失業(yè)保險(xiǎn)內(nèi)控制度》、《基金稽核制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有制可循、有據(jù)可依，做到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口前移，從源頭消除腐敗滋生的土壤，不斷筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)防火墻。二是建陣地。為加強(qiáng)全局干部職工廉政警示教育，我局著力加強(qiáng)廉潔文化走廊建設(shè)，定期開展教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部切實(shí)增強(qiáng)廉潔從業(yè)意識(shí)，自覺遵守廉潔從業(yè)規(guī)范，嚴(yán)守紀(jì)律底線，保持清正廉潔。三是強(qiáng)思想。定期分析干部隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)，積極開展談心談話活動(dòng)，了解和關(guān)心干部職工的思想情緒和實(shí)際問題，及時(shí)幫助改正缺點(diǎn)、化解矛盾、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的民心工程，一直以來我局高度重視，積極履職，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了以人為本，服務(wù)群眾，贏取民心的工作目標(biāo)。但在實(shí)際工作中，還存在極個(gè)別同志責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)接受監(jiān)督意識(shí)不夠，職能作用發(fā)揮不充分的情況。下步

工作中，我局會(huì)針對(duì)以上問題，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢為人先，銳意進(jìn)取的人社精神，扎扎實(shí)實(shí)開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，不斷增強(qiáng)干部服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量，著力打造群眾滿意人社公共服務(wù)體系。

人保局行風(fēng)建設(shè)整改情況報(bào)告第 2 篇

按照《省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于 2021 系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暗訪調(diào)研及群眾滿意度測(cè)評(píng)有關(guān)情況的通報(bào)》文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，為進(jìn)一步加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度，特制訂本工作方案。

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)對(duì)標(biāo)深化放管服改革和建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府要求，著力打造溫暖人社服務(wù)，全力推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)基礎(chǔ)信息化、服務(wù)機(jī)制協(xié)同化、服務(wù)行為專業(yè)化，努力實(shí)現(xiàn)馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦，使服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度不斷提升，人社部門形象進(jìn)一步改善，群眾的獲得感幸福感和滿意度持續(xù)增強(qiáng)。

二、工作任務(wù)

（一）抓規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政。為使各個(gè)服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化、法治化，一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善《社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控制度》、《失業(yè)保險(xiǎn)內(nèi)控制度》、《基金稽核制度》等規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有

制可循、有據(jù)可依。有效地防止辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。按照社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)、勞動(dòng)監(jiān)察工作各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定《社會(huì)保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)流程》、《社會(huì)保險(xiǎn)稽核流程》、《社保補(bǔ)貼申報(bào)流程》等業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，并明確服務(wù)窗口單位各崗位職責(zé)。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，形成各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)（二）抓工作作風(fēng)，樹立窗口形象。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時(shí)刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢(shì)群體；二是深入實(shí)際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢(shì)困難群體面對(duì)面溝通，切實(shí)了解和解決群眾中的實(shí)際問題；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員五不準(zhǔn)：即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有粗暴言行；不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情；不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作；不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要。四是公示省基金監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督，展示良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：

賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)（三）抓公開辦事，提升群眾滿意度。一是把每個(gè)工作人員的職能職責(zé)等都一一上墻，向群眾公開，同時(shí)制作吊牌，標(biāo)明姓名、職責(zé)，接受群眾監(jiān)督；二是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制度，公開辦事流程：始終堅(jiān)持公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開辦理依據(jù)、公開需提供的申報(bào)材料、公開辦理時(shí)限和公開收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)的六公開服務(wù)規(guī)范。為方便群眾，公開全局干部電話號(hào)碼，設(shè)立咨詢熱線，增強(qiáng)工作透明度，做到依法辦事，陽光操作。三是改進(jìn)服務(wù)方式、方法。推行服務(wù)中窗口人員做到一張笑臉、一根凳子、一杯熱茶、一個(gè)答復(fù)，高效的處理辦事群眾需要解決的問題。四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實(shí)際，不斷的改進(jìn)方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)（四）抓服務(wù)方式，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。各服務(wù)窗口要做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員的溫馨服務(wù)。同時(shí)，縣社保局、縣就業(yè)局等要結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作實(shí)際，定期或不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政策宣傳，提高群眾對(duì)政策的知曉率。在具體經(jīng)辦工作中，各服務(wù)窗口要堅(jiān)持

從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。通過強(qiáng)化政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)技能；通過規(guī)范行為禮儀，提高工作人員服務(wù)水平；通過狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的征繳，確保各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)按時(shí)足額發(fā)放，提高社會(huì)保障服務(wù)窗口形象。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)

三、組織保障為進(jìn)一步

加強(qiáng)對(duì)全局行風(fēng)建設(shè)工作的組織保障，成立由局長(zhǎng)楊學(xué)武同志任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)賈郭強(qiáng)同志任副組長(zhǎng)，各二級(jí)局、各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣人社局行風(fēng)建設(shè)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開專題會(huì)議，研究推進(jìn)全局行風(fēng)建設(shè)工作，確保將行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)落到實(shí)處。附件：縣人社局行風(fēng)建設(shè)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組縣人力資源和社會(huì)保障局 2020年 3 月 20 日附件：縣人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組為進(jìn)一步落實(shí)好省人力資源和社會(huì)保障廳反饋的 2021 系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暗訪調(diào)研及群眾滿意度測(cè)評(píng)有關(guān)情況的整改工作，經(jīng)研究，決定成立縣人力資源和社會(huì)保障局行風(fēng)建設(shè)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

人保局行風(fēng)建設(shè)整改情況報(bào)告第3篇

根據(jù)《關(guān)于開展2020自治區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)評(píng)價(jià)工作的通知》文件要求，我局高度重視，積極安排部署，現(xiàn)就我市醫(yī)保系統(tǒng)

行建設(shè)有關(guān)情況自查報(bào)告如下：

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

我局自高度重視窗口單位的行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以書記為組長(zhǎng)、局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的窗口單位行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)窗口單位行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實(shí)。召開了行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)專題研究會(huì)，認(rèn)真討論研究了行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的總體思路、工作方案及具體措施，研究制定了實(shí)施方案，切實(shí)做到了行風(fēng)建設(shè)工作和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核，全面改進(jìn)工作行風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，深入開展門難進(jìn)、臉難看、事難辦專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能的提升，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作積極性，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展，也贏得了廣大群眾的認(rèn)可。

二、行風(fēng)建設(shè)開展的總體情況

（一）加強(qiáng)醫(yī)保便民服務(wù)，

1、新冠肺炎醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算情況

根據(jù)《關(guān)于切實(shí)做好疫情防控期間醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作的通知》，我局嚴(yán)格按照自治州疫情防控工作部署，做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)待遇審核和基金撥付工作，減輕醫(yī)藥機(jī)構(gòu)資金墊付壓力。因我市未發(fā)生新型冠狀病毒肺炎確診和疑似患者醫(yī)療

費(fèi)用，所以不存在未按要求進(jìn)行新冠肺炎費(fèi)用不及時(shí)結(jié)算情況。

2、醫(yī)保政策宣傳情況

市醫(yī)療保障局通過庫爾勒零距離、庫爾勒我的家、文明梨城大家談等微信公眾平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）街道、村包聯(lián)干部或集中或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行了政策和實(shí)際操作培訓(xùn)，以 QQ 群、微信方式發(fā)布工作提示進(jìn)行答疑解問，并統(tǒng)一印刷了 X 份宣傳資料，下發(fā)至 X 個(gè)行政村包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)手中。在全市二級(jí)醫(yī)院、一級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯要位置公示健康扶貧政策，讓老百姓及時(shí)掌握各項(xiàng)惠民政策，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老百姓用最通俗的語言講解醫(yī)保政策，在走訪中發(fā)現(xiàn)問題立行整改，現(xiàn)場(chǎng)不能整改的問題，建立臺(tái)賬并進(jìn)行跟蹤銷號(hào)。通過一系列措施全面宣傳醫(yī)療保障惠民政策，營(yíng)造良好宣傳氛圍。

3、政府信息公開情況

通過制定統(tǒng)一規(guī)范的咨詢、解答、受理、辦理等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。一是對(duì)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，嚴(yán)格按照放管服要求進(jìn)行優(yōu)化精簡(jiǎn)，在政務(wù)網(wǎng)公布 X 項(xiàng)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，大大方便了參保群眾醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦需求。二是優(yōu)化服務(wù)流程，按照放管服工作要求，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限，創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦方式，積極推行網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、郵

寄辦，大力推行醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦，強(qiáng)力推進(jìn)一窗口受理、一站式服務(wù)模式，全面落實(shí)一次性辦結(jié)，最后跑一次要求，實(shí)現(xiàn)群眾少走路、數(shù)據(jù)多跑腿，對(duì)辦事群眾熱情接待，為廣大參保人員提供更便捷、更快捷的服務(wù)。

4、落實(shí)信息化重點(diǎn)工作

組織全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店銀行合作單位召開專題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)方式開展醫(yī)保電子憑證激活工作。通過 xx 零距離、微信公眾號(hào)、公交車和出租車等平臺(tái)以及在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店擺放宣傳單等方式擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高群眾知曉率。目前市屬 X 家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（門診和住院結(jié)算可以用）、X 家街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、X 家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、X 家定點(diǎn)零售藥店可以正常使用醫(yī)保電子憑證看買藥、看看病。截至9 月 30 日，我市醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)為 xx 人，激活率為XX%。

5、治理高值耗材

巴州城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)劑原則實(shí)行州級(jí)統(tǒng)籌，故高值耗材集中采購(gòu)工作由巴州醫(yī)保局實(shí)行統(tǒng)一組織和監(jiān)管。

6、穩(wěn)步推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算工作

按照自治區(qū)、州醫(yī)保局關(guān)于異地就醫(yī)工作的總體部署，我局進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步健全和完善異地就醫(yī)各項(xiàng)制度和經(jīng)辦流程。

（1）簡(jiǎn)化備案手續(xù)、優(yōu)化備案流程，參?；颊呖赏ㄟ^在窗口現(xiàn)場(chǎng)備案管理的基礎(chǔ)上，通過電話、微信小程序、手機(jī)APP 下載國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)、新疆醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)在線申請(qǐng)，備案成功后，可持醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)保電子憑證實(shí)現(xiàn)異地即時(shí)結(jié)算服務(wù)。

（2）參保人異地就醫(yī)，因其他原因未進(jìn)行結(jié)算的，返回我市后攜帶發(fā)票、清單、疾病診斷證明書在所屬地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請(qǐng)手工報(bào)銷，自遞交資料申請(qǐng)之日起 XX 個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算工作。

目前我市與全國(guó) XX 個(gè)省 XX%以上三級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院、XX%以上二級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院、XX%以上其他定點(diǎn)醫(yī)院接入國(guó)家異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)。1-9 月，共有 X 人次享受州域外異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算，職工醫(yī)?；鹬Ц?X 萬元，大額支出 X 萬元；居醫(yī)?；鹬С?X 萬元。

7、實(shí)施好差評(píng)，提高工作效率

為轉(zhuǎn)變工作行風(fēng)和提高工作效率，促進(jìn)醫(yī)保各項(xiàng)工作有新起色、上新水平，我局根據(jù)市黨委組織部要求，對(duì)所有干部職工進(jìn)行每季度考核一次，各科室負(fù)責(zé)人量化科室工作人員的工作量，從行風(fēng)建設(shè)、考勤制度、業(yè)務(wù)工作、共性指標(biāo)、服務(wù)水平、工作能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，考核與績(jī)效直接掛鉤,通過考核，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

8、打擊欺保騙保，強(qiáng)化醫(yī)?；鸨O(jiān)管

聯(lián)合市衛(wèi)健委、市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行專項(xiàng)治理現(xiàn)場(chǎng)檢查。截至目前檢查覆蓋率為 X%。加強(qiáng)監(jiān)督管理，重點(diǎn)整治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店違規(guī)套取、騙取醫(yī)?；鸬膯栴}。2020年 1-9 月，我局共查處違規(guī)醫(yī)藥機(jī)構(gòu) X 家，涉及拒付違規(guī)費(fèi)用 X 萬元。

9、全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合編制權(quán)力清單、規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為等相關(guān)工作，對(duì)我市醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，嚴(yán)格按照放管服要求進(jìn)行優(yōu)化精簡(jiǎn)，制定庫爾勒市醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和《服務(wù)指南》，并上報(bào)市政府、黨委編辦備案。

10、集中整治醫(yī)療保障領(lǐng)域損害群眾利益問題

開展打擊欺詐騙保、維護(hù)基金安全集中宣傳月活動(dòng)，通過海報(bào)、折頁、宣傳欄、情景短片等,運(yùn)用群眾喜聞樂見、通俗易懂、印象深刻的宣傳形式,本次宣傳活動(dòng)共計(jì)印發(fā)海報(bào) X 張,宣傳折頁 X 份,制作宣傳欄 X 版,橫幅 X 條,通過 LED顯示屏和電視播放宣傳標(biāo)語 XX 次、播放宣傳視屏 X 次，微信公眾號(hào)宣傳 X 次，公交車多媒體播放 X 個(gè)月，并向各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)發(fā)放海報(bào)和宣傳折頁,海報(bào)張貼率達(dá) X%。并配合州醫(yī)療保障局邀請(qǐng)自治區(qū)第三方檢查組開展對(duì)我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)打擊欺詐騙保、維護(hù)基金安全專項(xiàng)治理現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，13 截止目前，共計(jì)檢查 X 家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、X 家定點(diǎn)零售藥店。涉及違規(guī)費(fèi)用共計(jì)：X 元，其中庫爾勒市第一人民醫(yī)院涉及違規(guī)費(fèi)用 X 元；哈拉玉宮鄉(xiāng)衛(wèi)生院涉及違規(guī)費(fèi)用 X 元；紅十字仁愛婦產(chǎn)醫(yī)院涉及違規(guī)費(fèi)用 X 元。違規(guī)費(fèi)用追繳工作正在進(jìn)行中。

（二）抓醫(yī)療保障政策落實(shí)，保障參保群眾切身利益。

11、全力做好脫貧攻堅(jiān)保障工作。

庫爾勒市累計(jì)實(shí)現(xiàn)建檔立卡貧困人口 X 戶 X 人脫貧，分布在 X 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) X 個(gè)行政村。全市 X 名建檔立卡貧困人口均實(shí)現(xiàn)參保繳費(fèi)有保障，參保率達(dá) 100%。

2020 年 19 月，全市建檔立卡貧困人口享受待遇 X 人次，醫(yī)?；鹬Ц?X 萬元。

12、籌資待遇政策落實(shí)情況

（1）不斷提高籌資標(biāo)準(zhǔn)。2020 籌資總額為 X 元/人，其中：個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 X 元，財(cái)政人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) X 元（中央財(cái)政人均補(bǔ)貼 X 元、自治區(qū)財(cái)政人均補(bǔ)貼 X 元、州財(cái)政人均補(bǔ)貼 X 元、市財(cái)政補(bǔ)貼 X 元）。2021 籌資總額為 X 元/人，其中：個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 X 元，財(cái)政人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) X 元（中央財(cái)政人均補(bǔ)貼 X 元、自治區(qū)財(cái)政人均補(bǔ)貼 X 元、州財(cái)政人均補(bǔ)貼 X 元、市財(cái)政補(bǔ)貼 X 元）。2021 籌資總額為 X 元/人，其中：個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 X 元，財(cái)政人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) X 元（中央財(cái)政人均補(bǔ)貼 X 元、自治區(qū)財(cái)政人均補(bǔ)貼 X 元、州財(cái)

政人均補(bǔ)貼 X 元、市財(cái)政補(bǔ)貼 X 元）。

（2）慢性病辦理、門診補(bǔ)償工作。貫徹執(zhí)行《關(guān)于完善自治州城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作的通知》（巴醫(yī)保發(fā)[2021]X 號(hào)）文件，并將文件下發(fā)至全市 X 家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一是通過全民健康體檢大數(shù)據(jù)篩查，將符合兩病條件的患者全部納入用藥保障范圍；二是通過政策下鄉(xiāng)宣傳中，對(duì)于不符合門診慢性病鑒定標(biāo)準(zhǔn)的兩病患者，但需要服藥治療的患者，講清兩病辦理流程和報(bào)銷政策，同時(shí)與市醫(yī)院醫(yī)保部門溝通聯(lián)系后，及時(shí)督促鄉(xiāng)扶貧干事、包聯(lián)干部統(tǒng)一收集資料送至醫(yī)院進(jìn)行鑒定。

自 2020 年 4 月 15 日兩病工作開展以來，通過政策宣傳、全民健康體檢篩查，截止目前，共備案 X 人次，其中：高血壓 XX 人次、糖尿病 XX 人次，截至 9 月待遇享受 XX 人次、醫(yī)保基金支付 XX 萬元。

（3）開展階段性減征緩繳職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)工作。為貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我局對(duì)參加我市職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的所有用人單位及靈活就業(yè)人員實(shí)行減征及退費(fèi)，減征期限 XX 個(gè)月，2-6 月共減征單位 XX 家，其中：企業(yè) XX 家，機(jī)關(guān)事業(yè)單位 XX 家；減征 XX 人，其中：企業(yè)XX 人，機(jī)關(guān)事業(yè)單位 XX 人, 個(gè)體靈活就業(yè) XX 人；共減征醫(yī)療費(fèi)用 XX 萬元，其中：企業(yè) XX 萬元，機(jī)關(guān)事業(yè)單位 XX 萬

元，個(gè)體靈活就業(yè) XX 萬元。

醫(yī)療保險(xiǎn)退費(fèi)工作。2-6 月，辦理退費(fèi)單位 XX 家，其中：企業(yè) XX 家，機(jī)關(guān)事業(yè) XX 家；退費(fèi)人數(shù) XX 人，其中：企業(yè)XX 人，機(jī)關(guān)事業(yè) XX 人，個(gè)體靈活就業(yè) XX 人；退費(fèi)金額 XX萬元，其中：企業(yè) XX 萬元，機(jī)關(guān)事業(yè) XX 萬元，個(gè)體靈活就業(yè) XX 萬元。

13、新版目錄落地實(shí)施情況

2020 年 1 月 1 日起全面執(zhí)行新版《藥品目錄》，藥品通用名、藥品分類、劑型和限定支付范圍等按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

14、支付制度改革情況

（1)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保基金預(yù)算管理，深入實(shí)施醫(yī)?；鹂傤~控制，全面推行以按病種、按人頭付費(fèi)為主的多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式改革，目前已將 XX 種診斷疾病納入按病種結(jié)算方式；

(2)將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn) XX 種門診特殊慢性病病種、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn) XX 種門診特殊慢性病病種全部納入門診慢性病按人頭付費(fèi)；

(3）開展城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，發(fā)生符合規(guī)定的門診醫(yī)療費(fèi)用及簽約服務(wù)，由醫(yī)?；鸢慈祟^支付費(fèi)用；

15、醫(yī)藥價(jià)格政策落實(shí)情況

貫徹執(zhí)行新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)療保障局《藥品目錄》《診

療目錄》《服務(wù)設(shè)施目錄》相關(guān)文件并指導(dǎo)本市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)。

16、落實(shí)集中采購(gòu)情況

貫徹落實(shí)州醫(yī)療保障局國(guó)家有愛拼和醫(yī)用耗材采購(gòu)。市屬 XX 家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、XX 家二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、XX 家街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已按照集中采購(gòu)要求進(jìn)行采購(gòu)。

17、醫(yī)保信息業(yè)務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化工作

根據(jù)自治區(qū)和州上統(tǒng)一部署，開展我市各定點(diǎn)醫(yī)藥單位的醫(yī)療保障編碼信息維護(hù)工作。4 月 17 日，對(duì)全市定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行了信息編碼維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。截至 2020 年 9 月 30日，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息維護(hù)已完成 XX 家，完成率 XX%。（X家因信息上傳有誤，已退回處理），醫(yī)保醫(yī)師信息維護(hù)已完成 XX 人，醫(yī)保護(hù)士信息維護(hù)已完成 XX 人，完成率 XX%。定點(diǎn)零售藥店信息維護(hù)已完成 XX 家，完成率 XX%。（1 家因營(yíng)業(yè)執(zhí)照問題，無法維護(hù)上傳，已報(bào)州醫(yī)療保障局）。醫(yī)保藥師信息維護(hù)已完成 XX 人，完成率 XX%。

二、行風(fēng)建設(shè)過程中好的經(jīng)驗(yàn)做法

（一）規(guī)范醫(yī)療保障服務(wù)流程，嚴(yán)格依法行政。

進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦流程，通過整合服務(wù)環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)間等措施，為服務(wù)對(duì)象提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務(wù)。

一是時(shí)刻抓好服務(wù)窗口工作人員思想行風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情

系困難弱勢(shì)群體；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《黨規(guī)》和習(xí)近平總書記系列重要講話精神及自治區(qū)、自治州、市委重要文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律行風(fēng)學(xué)習(xí)教育，切實(shí)提升思想境界。針對(duì)服務(wù)行為、服務(wù)用語不規(guī)范等問題，通過舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班等形式，提升服務(wù)能力和水平；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了《XX 市醫(yī)療保障局窗口單位服務(wù)規(guī)范》、《XX 市醫(yī)療保障窗口單位通用文明用語》等一系列服務(wù)規(guī)范，樹立了窗口單位工作人員良好形象；四是制定了《XX市醫(yī)療保障局考勤管理制度》，對(duì)工作人員強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守上下班制度，嚴(yán)禁串崗、脫崗等，確保工作期間前來辦理醫(yī)療報(bào)銷的患者能夠得到接待，并一次性告知辦理程序及應(yīng)準(zhǔn)備的相關(guān)資料，確保辦事群眾最多跑一次；五是在窗口單位設(shè)置了意見箱、群眾滿意度測(cè)評(píng)投票箱及便民箱，公示了舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。六是提高辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實(shí)際，不斷的改進(jìn)方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。

通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，形成了各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

（二）加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)，著力抓好隊(duì)伍建設(shè)

一是提高經(jīng)辦效率，積極推進(jìn)網(wǎng)上經(jīng)辦。為提高醫(yī)保業(yè)

務(wù)經(jīng)辦效率，方便參保單位辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，全面推行醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦。網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦實(shí)施后，全市參保單位只需登陸自治區(qū)人社廳社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)，即可辦理本單位職工醫(yī)療保險(xiǎn)人員新增、減少變動(dòng)、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、繳費(fèi)明細(xì)查詢，打印醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)賬單等業(yè)務(wù)。醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦的啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦、查詢，減輕窗口工作壓力，提升工作效率，全面提高了醫(yī)保保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)能力和信息化管理水平。

二是加強(qiáng)便民措施，積極施行服務(wù)下延。積極我市醫(yī)療保障基層服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)開展縮短服務(wù)半徑、經(jīng)辦窗口前移、服務(wù)業(yè)務(wù)下沉。探索多渠道、多元化繳費(fèi)方式，最大化地為參保群眾提供便捷、高效的服務(wù)。大部分居民足不出戶，使用微信小程序即可繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)；在校學(xué)生群體以學(xué)校為單位，由學(xué)校集中組織，以簡(jiǎn)化手續(xù)方式通過柜臺(tái)結(jié)算方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生保費(fèi)的代收代繳；低保及建檔立卡貧困人口由民政局、扶貧辦集中統(tǒng)一報(bào)送名單，局專人審核以財(cái)政兜底方式實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)；并做好我市醫(yī)療保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范街道社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，使基層醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化、制度化，對(duì)基層工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)和跟班培訓(xùn)，增加了上基層實(shí)地服務(wù)的頻次、頻率，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我市所有社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可以開展個(gè)體靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險(xiǎn)征收及待遇享受情況查詢等經(jīng)辦服

務(wù)工作，服務(wù)貼近了群眾，群眾反映普遍較好。

三是嚴(yán)格落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》有關(guān)要求，堅(jiān)持選拔干部七項(xiàng)原則，規(guī)范干部選拔任用，大力營(yíng)造風(fēng)清氣正的用人環(huán)境。將條例納入日常學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高干部知曉率、參與率，主動(dòng)接受干警監(jiān)督。嚴(yán)格把好選人用人廉政關(guān)，堅(jiān)決防止帶病提拔，嚴(yán)格考察人選對(duì)象的黨風(fēng)廉政情況，認(rèn)真核查舉報(bào)、檢舉問題，沒有查清前不予任職。我單位成立以來，堅(jiān)持黨管干部，公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)，德才兼?zhèn)?、以德為先，注重?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、寧缺毋濫，個(gè)人自愿，依法選任原則，共任命中層干部 XX 名、推選工會(huì)、婦委會(huì)委員各 XX 名、任命年輕支部委員 XX 名。2020 年 XX 月推薦并選拔副科級(jí)干部 XX 名。

（三）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

目前，我局與社會(huì)保險(xiǎn)管理局共用服務(wù)大廳，各窗口人員服務(wù)都能做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體工作人員從服務(wù)用語到儀容儀表每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾感受到醫(yī)保系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。同時(shí)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口單位建設(shè)，制作了宣傳欄、公示牌、崗位監(jiān)督牌，配置了查詢電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造了一個(gè)設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務(wù)環(huán)境。

（四）全面從嚴(yán)治黨，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)

一是認(rèn)真組織開展中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記最新重要講話精神，充分發(fā)揮黨組織班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶動(dòng)作用，積極引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立四個(gè)意識(shí)、堅(jiān)定四個(gè)自信，堅(jiān)決做到兩個(gè)維護(hù)及時(shí)對(duì)重大工作進(jìn)行安排部署和困難問題進(jìn)行商討解決，截止目前共開展中心組學(xué)習(xí)活動(dòng) XX 次，召開黨組會(huì) XX 次，民主生活會(huì) XX 次，參與組織生活會(huì) XX 次，及時(shí)組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、班子成員與黨員干部之間開展談心談話活動(dòng) XX 次。確保廣大黨員干部的思想和行動(dòng)始終與黨中央保持一致。二是積極制定 2020 年黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃，將今年各項(xiàng)工作任務(wù)細(xì)化分解，明確要求黨組、黨支部認(rèn)真履行主體責(zé)任，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核，確保了各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)；三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正四風(fēng)、四氣。抓住元旦、春節(jié)重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，要求干部職工嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的實(shí)施細(xì)則》（中紀(jì)發(fā)〔2018〕9號(hào)），開展黨風(fēng)廉政談話 XX 余人次，利用第一種形態(tài)約談干部 XX 名。班子成員之間、班子與中層干部開展黨風(fēng)廉政談話；四是開展務(wù)實(shí)清廉敢擔(dān)當(dāng)主題黨日活動(dòng)、5.20 黨風(fēng)廉政周活動(dòng)，參觀黨風(fēng)廉政教育基地 XX 次，開展志愿服務(wù)活

動(dòng) XX 余次。

三、存在的問題

經(jīng)過認(rèn)真梳理和查擺，存在以上問題的主要原因有：

（一）是管理服務(wù)和制度落實(shí)不到位，忙于日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作，放松了對(duì)干部職工的職業(yè)道德教育和制度檢查力度；

（二）個(gè)別窗口工作人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)辦事群眾態(tài)度生硬粗暴，缺乏耐心，對(duì)政策解釋不清楚、不到位，工作效率不高的現(xiàn)象。

（三）辦事服務(wù)大廳與社保局合署辦公，因存在業(yè)務(wù)交叉，存在大廳窗口散亂現(xiàn)象。

（四）群眾工作政策宣傳范圍不夠廣泛。我局在醫(yī)療保障政策宣傳方面雖然開展了一系列宣傳活動(dòng)，但是對(duì)于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)的村宣傳不到位，未能達(dá)到宣傳全覆蓋。

四、下一步工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任制。單位一把手切實(shí)履行單位第一責(zé)任人職責(zé)，既要嚴(yán)于律己、率先垂范，又要管好下屬，做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、工作到位，確保作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)落到實(shí)處。

（二）加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為。加大對(duì)作風(fēng)紀(jì)律等問題的查處力度，敢抓敢管，敢于批評(píng)和制止干部職工的不良傾向，對(duì)掌握存在服務(wù)態(tài)度生硬、辦事效率低、作

風(fēng)紀(jì)律松懈、廉潔意識(shí)不強(qiáng)的崗位和人員，通過開展三早預(yù)警（早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早糾正）。對(duì)屢教屢犯的人員給予誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、待崗處理。

(三)加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位大練兵、黨員示范崗等，不斷提高基層窗口人員的業(yè)務(wù)能力和水平。

（四）加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳力度。綜合運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新媒體等多種方式，加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳力度，及時(shí)解讀引導(dǎo)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，達(dá)到宣傳預(yù)期。

對(duì)于存在的問題，我局將高度重視，實(shí)事求是地認(rèn)真對(duì)待，切切實(shí)實(shí)地加以解決，要與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神結(jié)合起來、與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐敗工作結(jié)合起來，持不懈推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范工作流程，提高服務(wù)水平，著力打造群眾滿意的醫(yī)保服務(wù)，為更好保障和改善民生作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：北眾學(xué)校行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告

北眾學(xué)校行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告2010-12-23 16：35北眾學(xué)校行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告?xml：namespace prefix=o ns=“urn：schemas-microsoft-com：office：office”/行風(fēng)建設(shè)工作是當(dāng)前教育行業(yè)的一項(xiàng)重要工作，事關(guān)行業(yè)形象和教育事業(yè)的健康發(fā)展，北眾學(xué)校行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告。在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，我校認(rèn)真組織開展教育行風(fēng)評(píng)議工作，深入開展自查自糾，挖掘自身存在的問題，以查促改，優(yōu)化行風(fēng)，真正樹立“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的形象，力爭(zhēng)通過本次活動(dòng)，促進(jìn)我校進(jìn)一步端正教育行風(fēng)，提高辦學(xué)質(zhì)量。

一、明確主題，狠抓落實(shí)學(xué)校成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了四個(gè)自查自糾工作主題

1、辦學(xué)行為；

2、教師職業(yè)道德；

3、政務(wù)校務(wù)公開；

4、教育質(zhì)量。并將該項(xiàng)工作作為近期學(xué)校重點(diǎn)工作狠抓落實(shí)。圍繞幾個(gè)主題，我們主要采取了敞開校門，接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議，為了得到家長(zhǎng)的支持，學(xué)校聘請(qǐng)7名行風(fēng)監(jiān)督員，召開了座談會(huì)，共商端正后房小學(xué)教育行風(fēng)的大計(jì)。通過座談，進(jìn)一步了解了家長(zhǎng)的心聲，為下階段工作指明了方向。為了暢通監(jiān)督渠道，我們制定了北眾小學(xué)行風(fēng)評(píng)議問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容做到一不回避敏感問題，二不怕暴露存在突出問題，從領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政，收費(fèi)招生，社會(huì)力量辦學(xué)，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、師德、辦學(xué)條件等群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)為重點(diǎn)，通過以上形式反映出了學(xué)校辦學(xué)過程中存在的問題，整改報(bào)告《北眾學(xué)校行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告》。

二、自查自糾，找準(zhǔn)不足通過向教師、家長(zhǎng)、社會(huì)、學(xué)生的問、談、訪，我們找出了學(xué)校在行風(fēng)方面存在的問題，為把行風(fēng)自查引向深入，我們還進(jìn)行了專題討論會(huì)，從管理者的角度，分析我校行風(fēng)現(xiàn)狀，最后綜合整理出了當(dāng)前存在的幾個(gè)主要問題：個(gè)別教師歧視差生，缺乏耐心。個(gè)別教師紀(jì)律觀念不夠強(qiáng)，上課有遲到現(xiàn)象。個(gè)別教師對(duì)學(xué)生不夠尊重，語言刻薄，行為欠妥。個(gè)別班主任工作不夠到位，效果差。存在個(gè)別體罰學(xué)生的現(xiàn)象。在教改科研工作中有弄虛作假、抄襲等違背學(xué)術(shù)規(guī)范，個(gè)別教職工工作的積極性和責(zé)任感還有待增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)之間以及干群之間的溝通、理解和協(xié)作還有待改進(jìn)。

三、實(shí)施整改，初見成效針對(duì)以上幾個(gè)主要不足之處，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開專門會(huì)議，制訂了整改措施。按照“從小事做起，從現(xiàn)在做起”的思想，立即著手開始整改。將服務(wù)意識(shí)貫徹到辦學(xué)過程中。教育行風(fēng)的好與壞,師德是關(guān)鍵。為此我們?cè)谡闹胁扇×擞辛Υ胧?，開展師德教育抓規(guī)范，校正教師言行；抓典型，樹立師德標(biāo)兵；抓考核，建立師德評(píng)價(jià)機(jī)制；抓獎(jiǎng)懲，兌現(xiàn)師德評(píng)價(jià)結(jié)果四個(gè)方面著手；開展了一系列教育活動(dòng)。堅(jiān)持正面教育：通過學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)、觀看《師德啟示錄》正面引導(dǎo)，組織教師對(duì)照《中小教師職業(yè)道德規(guī)范》自找差距，結(jié)合師德規(guī)范制定《北眾小學(xué)教師一日常規(guī)》，使教師明確作為現(xiàn)代教師的責(zé)任和要求，激發(fā)大家依法執(zhí)教的內(nèi)驅(qū)力，使他們自覺投身于基礎(chǔ)教育課程改革的洪流。開展自我教育：通過開展師德自查，撰寫自查匯報(bào)、行風(fēng)建設(shè)體會(huì)、提煉自我修養(yǎng)，堅(jiān)持在自我鍛煉中落實(shí)師德規(guī)范的具體要求，使教師的師表形象有了新的面貌。北眾學(xué)校行風(fēng)建設(shè)整改報(bào)告二0一0年十二月

第四篇：行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告

茂家鄉(xiāng)學(xué)校行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告

--茂家學(xué)校

按照上級(jí)有關(guān)指示精神，我校以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧學(xué)校、辦人民滿意學(xué)校為目的，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰分管誰落實(shí)”的原則，以正確履行崗位職責(zé)為核心，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以規(guī)范教育收費(fèi)為關(guān)鍵，以服務(wù)學(xué)生為目標(biāo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評(píng)議為載體，把解決損害群眾利益的突出問題作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，以評(píng)促建、糾建并舉，以優(yōu)良的服務(wù)、規(guī)范的行為、良好的行風(fēng)、一流的質(zhì)量扎實(shí)推進(jìn)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)依法治校，為我校教育改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

我校認(rèn)真對(duì)待自查中存在的問題及家長(zhǎng)和群眾等反映較強(qiáng)烈的問題，主動(dòng)匯總、梳理各種途徑收集的意見與建議，深入剖析，制定具體整改措施，有針對(duì)性地開展整改工作，明確相關(guān)的負(fù)責(zé)部門、具體責(zé)任人，在指定整改時(shí)間內(nèi)，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)。建立整改檔案，制定整改時(shí)序進(jìn)度表，落實(shí)整改反饋制度，及時(shí)反饋整改情況。同時(shí)，我校嚴(yán)格按照工作計(jì)劃的時(shí)序進(jìn)度，有條不紊地開展整改，能馬上整改的要立說立行，抓緊整改，務(wù)求實(shí)效；對(duì)群眾、家長(zhǎng)和師生關(guān)注的主要問題，要仔細(xì)梳理、綜合歸類，建立分解立項(xiàng)抓落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和具體責(zé)任人，逐條逐項(xiàng)抓整改，確保落實(shí)到位。同時(shí)，要在整改的基礎(chǔ)上，圍繞行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容，通過建章立制、推進(jìn)校務(wù)公開等形式，主動(dòng)采取措施自查自糾。抓好制度的落實(shí)和監(jiān)督，努力探索和形成推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制?，F(xiàn)將行評(píng)工作報(bào)告如下：

一、自查自糾存在的問題：

（一）辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個(gè)別同志對(duì)待工作熱情不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不注意研究和解決新情況新問題，對(duì)群眾提出的問題，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問題不能得到及時(shí)解決。

（二）管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，必須盡快綜合配套改革加以解決，努力提高服務(wù)管理水平。

（三）教育培訓(xùn)、干部溝通交流等需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）學(xué)校師生安全保障工作需要進(jìn)一步精細(xì)化管理。

（五）學(xué)生的養(yǎng)成教育需進(jìn)一步強(qiáng)化。

二、采取的具體整改措施：

針對(duì)以上存在的問題，我們決定采取以下措施進(jìn)行補(bǔ)缺。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步深入落實(shí)整改任務(wù)。按照行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的要求，進(jìn)一步抓好整改工作，落實(shí)好各項(xiàng)整改措施。特別要重點(diǎn)研究解決群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

（二）完善有關(guān)規(guī)章制度。學(xué)校要結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度、校務(wù)公開制度、廉政建設(shè)制度等，規(guī)范辦事程序，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

（三）進(jìn)一步提升安全管理措施和安全設(shè)施的完善。多次與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，準(zhǔn)備在校門前馬路設(shè)置減速帶；多次請(qǐng)示上級(jí)有關(guān)部門；申報(bào)項(xiàng)目，改建存在安全隱患的圍墻；學(xué)校成立了以行政人員牽頭的安全保衛(wèi)執(zhí)勤小組，進(jìn)行24小時(shí)晝夜巡邏，學(xué)校門衛(wèi)室安排了專人全程值班，杜絕了社會(huì)閑雜人員進(jìn)校園和學(xué)生的隨意外出；出臺(tái)了《茂家學(xué)校安全工作管理?xiàng)l例》，學(xué)生、家長(zhǎng)人守一份，確保了學(xué)生校內(nèi)外安全。

（四）狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育。開展長(zhǎng)期系統(tǒng)的感恩教育活動(dòng)：要求每生每期分別寫一句感恩父母（或親人）和老師（或同學(xué)）的話；每人每周做一次家務(wù)；每人每月為父母洗一次腳；每人每期做兩次有意義的社會(huì)活動(dòng)。開展愛護(hù)校園環(huán)境的白色垃圾清理活動(dòng)；開展珍愛生命，提升生命價(jià)值的陽光活動(dòng)。

（五）成立家長(zhǎng)學(xué)校，通過多次培訓(xùn)家長(zhǎng)，提升了家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的能力，達(dá)到了家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的效果。

（六）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》等一系列法律法規(guī)，寫出心得體會(huì)，開展師德師風(fēng)演講比賽，每期評(píng)選出師德標(biāo)兵。

（七）積極開展雙文明活動(dòng)，即文明班級(jí)、文明師生評(píng)比活動(dòng)。由學(xué)校行政和教師代表組成教代會(huì)；通過學(xué)生測(cè)評(píng)評(píng)出文明教職工；由科任教師、班委會(huì)成員組建評(píng)比小組，由學(xué)校團(tuán)支部、少先隊(duì)大隊(duì)及政教處組織評(píng)出文明班級(jí)、文明學(xué)生。

（八）開展家長(zhǎng)研討會(huì)。每期組織全體家長(zhǎng)和家長(zhǎng)代表分別召開一次研討會(huì)，請(qǐng)他們就學(xué)校發(fā)展和教育管理問題提出建議，學(xué)校通過材料的收集、整理，制定出更為科學(xué)而實(shí)用的學(xué)校管理制度。

（九）建立行風(fēng)建設(shè)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)今年學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，把一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大，鞏固行風(fēng)評(píng)議工作取得的成果，努力把我校行風(fēng)建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。

三、縣鄉(xiāng)代表評(píng)議及建議

（一）縣鄉(xiāng)代表評(píng)議聽取了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃后，都備受鼓舞，對(duì)茂家學(xué)校的未來充滿信心。紛紛表示要積極支持學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。

（二）縣鄉(xiāng)代表評(píng)議對(duì)我校教師的敬業(yè)精神交口稱贊，認(rèn)為我校教師工作態(tài)度踏實(shí)，工作作風(fēng)勤勉，是樂于奉獻(xiàn)勇于拼搏的優(yōu)秀隊(duì)伍。

（三）縣鄉(xiāng)代表評(píng)議對(duì)我校的教育管理表示贊賞，評(píng)價(jià)我校能以人為本，規(guī)范管理，注重學(xué)生的健康，素質(zhì)，思想等全面發(fā)展，把孩子放在茂家學(xué)校非常放心。

（四）縣鄉(xiāng)代表評(píng)議對(duì)我校的教育教學(xué)工作提出了幾點(diǎn)希望：更多地關(guān)注初三學(xué)生的情緒和心理，更經(jīng)常給學(xué)生鼓勵(lì)和關(guān)愛，更好地為學(xué)生提供良好的教育環(huán)境。

四、活動(dòng)開展所取得的效果：

（一）加強(qiáng)了師德師風(fēng)建設(shè)。在教工例會(huì)上，著重強(qiáng)調(diào)了師德師風(fēng)的建設(shè)問題，要求教師們嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，為人師表，廉潔從教，要尊重愛護(hù)學(xué)生，絕不能體罰或者變相體罰學(xué)生，減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、健康生活。尤其強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)給學(xué)生做榜樣，注意儀容儀表。會(huì)后，老師們以教研組為單位進(jìn)行了討論，紛紛表示要嚴(yán)格按照學(xué)校的要求來做，做一名新時(shí)期的合格教師。

（二）加強(qiáng)了教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我校一直以來都比較重視教師的繼續(xù)教育工作，鼓勵(lì)教師在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上努力攀升。整改工作以來，學(xué)校進(jìn)一步采取了強(qiáng)有力的措施，創(chuàng)造條件提高教師的教育教學(xué)水平。如盡量爭(zhēng)取縣級(jí)的各種競(jìng)賽到我校進(jìn)行，以便讓更多的老師們有機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)；此外還經(jīng)常派老師外出學(xué)習(xí)，青年教師們外出的機(jī)會(huì)也非常多，讓他們擴(kuò)寬眼界，更好地為學(xué)校的各項(xiàng)工作服務(wù)。

（三）規(guī)范了辦學(xué)收費(fèi)行為。我校一直以來都是嚴(yán)厲制止濫發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。在整改工作開展以來，學(xué)校更強(qiáng)調(diào)了禁止老師們做有償家教以及推銷或變相推銷教輔資料的行為。

（四）進(jìn)一步抓好了安全管理。安全問題是學(xué)校工作的最重點(diǎn)之一，我校每學(xué)期的第二周就是安全教育周，屆時(shí)對(duì)我校師生都進(jìn)行了詳盡的安全教育。我校整改工作以來，更加認(rèn)真落實(shí)了上級(jí)有關(guān)安全管理規(guī)定和學(xué)校安全管理制度，采取扎實(shí)有效的工作措施，把學(xué)校安全工作做深、做細(xì)、努力營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的育人環(huán)境。

（五）積極利用家長(zhǎng)資源對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行促進(jìn)和監(jiān)督。我校通過家長(zhǎng)會(huì)和教育局網(wǎng)站公布行風(fēng)評(píng)議開展的意見征求結(jié)果，對(duì)存在的問題進(jìn)行歸類說明。不屬于我們的問題向家長(zhǎng)解釋，屬于我校的問題向家長(zhǎng)承諾整改的時(shí)間、目標(biāo)和方式方法，請(qǐng)廣大家長(zhǎng)監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)我們還召開了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)家長(zhǎng)座談會(huì)，座談會(huì)上，家長(zhǎng)們都非?？隙藢W(xué)校的工作，對(duì)教師的師德師風(fēng)和工作態(tài)度給予了很高的評(píng)價(jià)。同時(shí)也對(duì)學(xué)校的教育工作提出了有些建議，對(duì)我校的工作起了積極的促進(jìn)作用。

（六）我校開展了雙文明創(chuàng)建活動(dòng)，即文明班級(jí)、文明師生評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范教師在教學(xué)中語言與行為，強(qiáng)化師德建設(shè)，提高教師依法執(zhí)教的水平。此外，特別加強(qiáng)了教學(xué)環(huán)節(jié)管理，提高對(duì)自然科學(xué)、藝術(shù)社會(huì)類課程開課情況的檢查力度。

（七）建立師生幫扶，學(xué)生結(jié)對(duì)機(jī)制，負(fù)責(zé)幫助和關(guān)注結(jié)對(duì)人員的心理、生活和學(xué)習(xí)上的困難；經(jīng)常召開學(xué)生大會(huì)，以名人成長(zhǎng)的故事為載體，深刻剖析他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓學(xué)生樹立正確的人生觀和情緒方面的信息，再分別進(jìn)行單獨(dú)談話的方式，以打開學(xué)生的心結(jié)，以增強(qiáng)他們的自信心，培養(yǎng)學(xué)生的價(jià)值觀。這樣學(xué)生在青春期的逆反和情感的波動(dòng)上，能夠較為平靜，把全部的心思投入到了學(xué)習(xí)和良好人格形成上。

（八）學(xué)校有計(jì)劃并充分地利用了學(xué)校的現(xiàn)有資源，按課程設(shè)計(jì)科學(xué)地開設(shè)了各門功課，極力利用了各功能室的現(xiàn)代化設(shè)備，為培養(yǎng)學(xué)生各方面的素質(zhì)提供了廣闊的平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校確保了鞏固合格學(xué)校建設(shè)成果并創(chuàng)新，給學(xué)校師生提供能在更大的發(fā)展空間，提供一個(gè)更為理想的成長(zhǎng)舞臺(tái)。

總之，在上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，通過學(xué)校強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和大力宣傳，我校教職工抓好了學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)小組到黨員，從黨員到所有教職工，全面提升了師德師風(fēng)和精神面貌。我校根本上從源頭上加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合”的工作機(jī)制和責(zé)任制，層層落實(shí)，更有針對(duì)性，務(wù)求實(shí)效，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，從源頭上整改，效果更佳！

作為行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵性步驟，我校切實(shí)落實(shí)了整改階段的各項(xiàng)工作，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地開展了整改工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，真正做到了以整改促建設(shè)，以整改促改革，以整改促發(fā)展，并在整改行動(dòng)中，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先，整改行動(dòng)領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績(jī)領(lǐng)先，確保了學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

2011年10月28日

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

區(qū)供電公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及

整改情況報(bào)告

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于2010民主評(píng)議行風(fēng)工作的部署和要求，為深入推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作，按照《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，公司堅(jiān)持以評(píng)促整，以整促改，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，不斷改善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力樹立電力企業(yè)新形象。現(xiàn)將自查自糾及整改措施工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

黃陂供電公司主要擔(dān)負(fù)著黃陂區(qū)2261平方公里，113萬居民的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活的電力供應(yīng)、管理、維護(hù)和服務(wù)任務(wù)，以及黃陂境內(nèi)110kV線路的運(yùn)行維護(hù)檢修工作，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)戶數(shù)303634戶，截止十月底共售電8.05億度，同比增長(zhǎng)26.46％；線損率7.63％，電費(fèi)回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排。

9月份黃陂區(qū)召開了行風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)后，黃陂公司黨委高度重視，積極響應(yīng)并及時(shí)召開行評(píng)專題會(huì)議進(jìn)行研究，全面部署迎接行評(píng)各項(xiàng)工作。為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由總經(jīng)理、黨委書記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。10月初制訂了《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，隨后又出臺(tái)了《行評(píng)工作任務(wù)分解表》，進(jìn)一步明確了各階段的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提高了行評(píng)工作的可操作性，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。積極營(yíng)造“人人都是行評(píng)對(duì)象、人人都是企業(yè)形象”的活動(dòng)氛圍，從全體職工提高思想認(rèn)識(shí)入手，利用各種會(huì)議引導(dǎo)職工積極投入到行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來。公司多次召開行風(fēng)評(píng)議職工動(dòng)員和學(xué)習(xí)大會(huì)，做到“人人皆知”；在各營(yíng)業(yè)窗口懸掛行評(píng)工作標(biāo)語，在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立“民主評(píng)議行風(fēng)“活動(dòng)專題，發(fā)布行評(píng)報(bào)道二十余篇，印制行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)3期，利用武漢晚報(bào)、楚天都市報(bào)發(fā)行站發(fā)放綜合簡(jiǎn)報(bào)5600份，向社會(huì)各界報(bào)道公司行評(píng)工作動(dòng)態(tài)。通過以上系列舉措，不斷加大行風(fēng)評(píng)議的宣傳力度，提高廣大職工、客戶以及社會(huì)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。在行評(píng)活動(dòng)開展過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部員工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要性和緊迫性，通過扎實(shí)有效的工作，確保評(píng)議工作取得好成績(jī)。

2、采取多種形式，認(rèn)真搞好自查。

認(rèn)真組織自查工作，自查內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：“促進(jìn)發(fā)展方面”、“執(zhí)行力建設(shè)方面”、“公開透明方面”、“服務(wù)效率方面”、“反腐倡廉建設(shè)方面”、“問題整改方面”。著力查找和解決影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的電力供應(yīng)卡口和用戶端電能質(zhì)量問題，具有切實(shí)可行的辦事規(guī)則、公開透明的辦事程序和認(rèn)真負(fù)責(zé)的回告結(jié)果，建立和完善服務(wù)承諾制度，達(dá)到無承諾失信、推諉扯皮、效率低下的問題；同時(shí)暢通投訴渠道，建立健全整改問題的各項(xiàng)制度。全公司干部職工和生產(chǎn)營(yíng)銷一線部門圍繞以上六個(gè)方面的內(nèi)容，認(rèn)真查找自身存在的突出問題，同時(shí)制定相應(yīng)整改措施。

全方位征集工作意見，一是走進(jìn)社區(qū)征集意見。依據(jù)工作安排，10月16日在黃陂廣場(chǎng)開展了以“服務(wù)進(jìn)萬家 滿意百分百”為主題的大型便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，10月29日在前川六小，11月9日在六指街開展了“送服務(wù) 保民生 樹形象”為主題的送服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，各基層供電營(yíng)業(yè)所在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查，累計(jì)接待咨詢近430人次，發(fā)放宣傳資料300余份。二是走進(jìn)政府征集意見。加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)和糾風(fēng)辦等職能部門的聯(lián)系，主動(dòng)上門匯報(bào)工作，并就如何進(jìn)一步推進(jìn)供電公司發(fā)展，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)積極征求意見。三是走進(jìn)客戶征集意見。10月21日，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)，分赴轄區(qū)內(nèi)，對(duì)盤龍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，佳海工業(yè)園、二八八廠、駐陂部隊(duì)等三十余個(gè)大客戶進(jìn)行了走訪，就安全用電問題、電力設(shè)施保護(hù)、優(yōu)質(zhì)供用電服務(wù)等方面問題進(jìn)行全面探討，并向客戶征求服務(wù)意見，共征集到有關(guān)節(jié)能用電措施、安全用電培訓(xùn)等方面的建議4條。四是召開會(huì)議征求意見。10月22日上午，公司舉行民主評(píng)議行風(fēng)工作座談會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)糾風(fēng)辦及21位行評(píng)代表，為公司行風(fēng)“問診把脈”；10月27日，邀請(qǐng)區(qū)政協(xié)委員開門“評(píng)”電，主動(dòng)向社會(huì)各界匯報(bào)了公司民主評(píng)議工作開展及行風(fēng)建設(shè)情況，行評(píng)代表、政協(xié)委員們對(duì)公司民主評(píng)議行風(fēng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也客觀指出了目前工作中存在的一些問題。收集到意見、建議25條。五是調(diào)查問卷征求意見。公司印制了《黃陂區(qū)供電公司對(duì)外服務(wù)承諾》、《黃陂區(qū)供電公司滿意度調(diào)查表》，通過上門發(fā)放、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放形式，面向廣大客戶征集意見。目前，共發(fā)放調(diào)查問卷400余份，對(duì)供電服務(wù)工作滿意度為98.3%，收集意見或建議13條。

通過以上全方位、多角度、分層次廣開言路，開門納諫收集到的意見和建議，對(duì)查找出來的問題和征集到的意見和建議，公司明確要求做到“四不放過”：即問題沒有查清不放過，整改沒有到位不放過，責(zé)任沒有追究不放過，客戶不滿意不放過。

三、存在的問題

通過自查自糾、廣泛收集意見，經(jīng)過認(rèn)真的梳理，我們認(rèn)為在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公司還存在以下問題：

一是主動(dòng)服務(wù)做得不夠。主要表現(xiàn)為一些客戶對(duì)用電有關(guān)政策、規(guī)定、便民服務(wù)舉措不夠了解，甚至是誤解。需要進(jìn)一步加大供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)的工作力度，針對(duì)安全用電、繳費(fèi)方式、搶修服務(wù)舉措等開展用電宣傳；

二是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還不夠完善，在局部高負(fù)荷地區(qū)和高峰時(shí)段，還存在著供電卡口和低電壓?jiǎn)栴}；

三是服務(wù)工作需進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程建設(shè)的協(xié)調(diào)力度。

四、整改情況及下步打算

在本次行評(píng)中，公司將征集的意見和建議整理后用表格形式，及時(shí)分解到每位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行整改，并明確了整改時(shí)限和要求，務(wù)求使整改工作取得實(shí)效。截至11月9日，經(jīng)歸納梳理共征集意見和建議16條，其中11條已整改完畢；3條正在整改；2條屬政策性原因暫無法解決，已做好解釋工作。

本次行評(píng)中查找的問題，前期已經(jīng)整改的，決不允許反彈；對(duì)未整改到位的，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，列出計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制的著手研究措施，切實(shí)糾正損害客戶利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。

1、建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對(duì)公司存在的突出問題，研究制訂《黃陂區(qū)供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》，把行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評(píng)不評(píng)議一個(gè)樣，促使公司行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺(tái)階，社會(huì)各界對(duì)供電部門的滿意度不斷提升。

2、履行社會(huì)責(zé)任。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為公司第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，始終堅(jiān)持以服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展為宗旨，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化監(jiān)督考核，創(chuàng)新服務(wù)手段，穩(wěn)步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為轄區(qū)內(nèi)廣大客戶供好電、服好務(wù)，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好廣大客戶的根本利益。

3、強(qiáng)化品牌建設(shè)。以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、滿意業(yè)績(jī)添光彩”、“創(chuàng)建基層滿意站所”活動(dòng)為載體，嚴(yán)格規(guī)范日常服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)走訪重要用戶，加強(qiáng)重要用戶、大客戶負(fù)荷特征分析工作，為用戶提供人性化的服務(wù)；以“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為載體，大力推廣“供電服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為客戶提供“零距離”和增值服務(wù)，延伸供電服務(wù)內(nèi)涵。積極探索并推廣營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升公司的品牌影響力。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以黨員干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，培養(yǎng)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，系統(tǒng)開展了班組長(zhǎng)培訓(xùn)教育活動(dòng)，狠抓員工思想道德和職業(yè)技能教育，打造一支素質(zhì)過硬的職工隊(duì)伍，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支撐。

“追求卓越、努力超越”是我們的企業(yè)精神，為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。黃陂區(qū)供電公司將以此次民主評(píng)議行風(fēng)工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步優(yōu)化公司內(nèi)部工作流程，完善服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化公司上下工作人員和管理人員的責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)的業(yè)務(wù)技能水平，為服務(wù)黃陂地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各類電力客戶日益增長(zhǎng)的用電需求、為打造具有電力特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作出我們的不懈努力。