第一篇：建陣地、抓規(guī)范、強服務、倡文明

建陣地、抓規(guī)范、強服務、倡文明

—杜瑪“巾幗文明崗”動員大會紀實

7月15日，南橋鎮(zhèn)在悅華大酒店召開了全鎮(zhèn)巾幗文明崗聯(lián)創(chuàng)工作專題會議，會上區(qū)、鎮(zhèn)領導分別就文明崗聯(lián)創(chuàng)工作作了重要講話。本次會議，我們公司有幸被納入了聯(lián)創(chuàng)工作行列。會議要求各聯(lián)創(chuàng)單位務必落實好“三項活動和兩個有”，即①開展一次專題培訓，②開展一次主題活動，③開展一次檢查交流，④有一塊宣傳陣地，⑤有一本工作臺賬。為貫徹落實并全面啟動這項工作，我們公司于7月22日下午召開了動員大會，工會主席就這項工作進行了全面部署，并要求全體員工要以文明聯(lián)創(chuàng)工作為契機，在“安全生產”中創(chuàng)造更大佳績，在“后勤管理”中提供一切方便，在“服務引領”中呈現(xiàn)滿意行業(yè)。雖然，我們把巾幗文明崗主陣地放在旗艦店，但公司上下必須緊緊圍繞這個主陣地開展工作，使巾幗文明崗創(chuàng)建活動人人知曉、人人參與，營造“學、趕、超”的良好氛圍，形成組織重視、女工歡迎、全員配合、行業(yè)受益的良好局面。要真正體現(xiàn)聯(lián)創(chuàng)工作的實效性，務必做好以下幾方面工作：

一、思想上要高度重視，二、認識上要高度統(tǒng)一，三、行動上要高度一致，四、質量上要高度要求，五、服務上要高度標準。當然，要使巾幗文明崗聯(lián)創(chuàng)工作出成效，重在建設、貴在創(chuàng)新、高在塑形。我堅信，只要我們上下一致，同心協(xié)力，在行業(yè)的巾幗文明崗創(chuàng)建工作中定能產出令人滿意的花絮與果實。

2011年7月23日

第二篇：建陣地 強堡壘 抓黨建 促服務

建陣地 強堡壘 抓黨建 促服務

——鳳翔鎮(zhèn)永定村基層組織建設匯報材料

鳳翔鎮(zhèn)永定村位于安定城東郊，屬于城中村，所轄面積5平方公里，轄區(qū)7個村民小組，810戶，2595人，全村共有黨員49人，其中男36人，女19人，大專文化水平9人，60歲以上黨員13人，45歲以下黨員25人。今年來，永定村黨支部全面貫徹落實十七屆五中、六中全會精神，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部服務責任制活動，以建陣地，強化黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；以抓黨建，全面促進干部服務責任制為抓手，進一步完善加強服務人民群眾的思想意識，從而使我村黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力取得輝煌的成績。現(xiàn)將我村基層組織建設的工作匯報如下：

一、建陣地、定制度、強化黨組織的先鋒模范作用： 2010年我村黨支部在黨員大會和群眾代表會上，承諾2011年將我村大力改善辦公條件與設施，2010年我村辦公條件破爛不堪，村計生、辦公、書記、主任、社長擁擠在不足30平方米的房間中，黨支部、村委會多方籌措資金叁拾捌萬元，將原建設三層樓房裝修改造，使用面積550平方米，共有辦公室9間，會議室、檔案室、黨員活動室、農家書屋室、門衛(wèi)室、門面房等；通過去年換屆工作，選出了新的優(yōu)秀班子，能為群眾能辦事辦實事的村支書，打造了一支特別

能戰(zhàn)斗、能吃苦的村社組干部隊伍。在后續(xù)的工作中，我村一班人著力辦公設施建設，辦公設備逐一配齊到位，尤其會議室配全電教設施，區(qū)委組織部為我村遠教設備配發(fā)到位，使我村的站點接收方便了我村群眾的先進教育；農家書屋配齊2000 多份圖書，群眾學習農業(yè)技術有場所、有資料。法律、法規(guī)有章可詢。黨員活動室建設裝修好后，配齊乒乓球案、集閱覽、活動室學習為一體的活動場所。

二、創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀，強化黨員干部服務群眾的意識 村班子以黨支部為核心，圍繞建設鎮(zhèn)黨委“一定三有”為目標任務，把各自的文化水平，服務人民群眾的意識擺在首位，同時按照講奮獻、重品德為要求，有針對性的培養(yǎng)入黨積極分子，不斷強化黨員隊伍建設，增強組織機構，通過“設崗定責”、“黨員示范戶”、“黨員承諾制”各方面加大措施，教育和引導廣大黨員干部將科學發(fā)展在實踐活動中充分發(fā)揮表率作用。

2011年是我村落實科學發(fā)展、創(chuàng)選爭優(yōu)的重要一年，也是我村健全班子的一年，因村兩委換屆后，原來的社長、村民代表都已過退休年齡，思想意識和服務能力都不能適應當前的工作，我村兩委調整思想，通過群眾推，大家選，將我村社長、村民議事代表，都選配到位，也同時將各自的崗位也已定位，干部也明確了各自的職責，使服務群眾的制度和能力有了充分的保障。

三、理思路，抓重點，全力維護社會穩(wěn)定

今年，我村完成南川開發(fā)區(qū)征地580畝，二社河道改造64畝，安置點六社征地68畝，征地的同時也就相應產生矛盾糾紛，群眾三五成群越級上訪，村班子“白加黑，五+二”通過二個月的作工作，通過親戚勸工作，朋友講道理，擺事實將征地中產生的難點逐一解決，為南川開發(fā)區(qū)建設，福臺居民拆遷安置，定西市河道治理工作起到好的作用，為打造“安定和諧的鳳翔”起到了一定的作用。

四、領政策，抓民生，全面完成各項工作任務 通過鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導，我村今年的民生工作也基本落實到位。

1、“一事一議財政獎補”項目：從項目立項到完成，村社干部全力以赴，不分白天黑夜，為五社道路硬化3300多平方米，鋪油石路面0.5公里，并配齊上下水，使五、六社群眾方便出行與生活。

2、天定高速亮化工程；我村涉及四、五、六三個社，全面粉刷墻面12000平方米，新砌墻300多平方米，宣傳政策廣告牌200多平方米。

3、同時完成城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險收繳24萬元，并將個人檔案填補上報完成，參保率達72%，完成農村新型合作醫(yī)療13萬元，參合率達到93%。

4、計生工作中我村今年無一兩女戶外逃，完成各個階

段性工作，全村孕檢率99%，環(huán)檢率98%，結扎兩女戶3例，征收社會撫養(yǎng)費6萬元，兩戶子女升學加分6戶，兩戶子女升學獎勵金發(fā)放0.3萬元。

5、完成今年低保提標工作，我村今年現(xiàn)有低保戶153戶，446人，今年前三季度低保金全部發(fā)放到位，今年經歷了冬、春、夏三季連旱，我鎮(zhèn)下發(fā)救災面粉220袋，經過民主評議，大會討論，逐戶全部發(fā)放到位，為困難群眾生活不受影響起到了表率作用。

6、今年區(qū)政府、鎮(zhèn)政府下達我村旱作高效農業(yè)：“黑膜馬鈴薯”示范種植208畝的推廣任務；經過全村干部、群眾講政策，講科學，現(xiàn)已緊鑼密鼓的完成工作，丈量統(tǒng)計數(shù)據(jù)正在上報中，使用地膜290捆，超額完成推廣面積100畝左右。

五、存在的問題：

1、干部隊伍業(yè)務知識欠缺，解決和處理問題的能力不強。

2、特殊地理位置和區(qū)位優(yōu)勢的利用不足。

3、村民適應城市化建設的意識不強。

六、下一步的主要工作：

一是進一步加強思想教育，提高村黨支部、村委會干部、人民群眾的認識，教育他們要站在維護農村穩(wěn)定，密切黨群關系，高度認識陣地建設的重要意義，自覺配合完成鎮(zhèn)黨委

陣地建設目標任務。

二是嚴格管理，加大督促檢查力度。黨支部抓好村干部的責任心，明確職責、任務、時間、質量，定期和不定期檢查，保證落實。

三是因地制宜，務求統(tǒng)一。不惜人力、財力、物力，保證全村陣地建設力求統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一效果。

四是想法設法利用區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展二、三產業(yè)，為群眾的糧袋子、菜藍子、口袋子增產、增收。同時在新形勢、新理念中大力推進城鄉(xiāng)一體化目標。

五是嚴格黨員教育活動管理，防止一陣風，走過場現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮好黨支部陣地作用在當前我村工作中的重要作用。

二0一一年十二月十日

第三篇：建文化陣地創(chuàng)文明社區(qū)

文章標題：建文化陣地創(chuàng)文明社區(qū)

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建文化陣地創(chuàng)文明社區(qū)—北海街道水木清華社區(qū)文化陣地紀實

社區(qū)作為社會地域生活共體，已成為一個個微型小社會，而以提高居民素質、精神文化、生活質

量和社區(qū)綜合文明程度為主要內容的社區(qū)文化作為社區(qū)文明的核心，在加快城市化進程，提升城市競爭力和文化力，做好新時期社區(qū)群眾工作及加大社區(qū)精神文明建設中發(fā)揮了舉足輕重的作用，如何建設健康向上、豐富多彩的社區(qū)文化，去鼓舞人、團結人、提高人，不斷滿足人民群眾日益增長的精神需求，是北海街道水木清華社區(qū)十分重視的一個問題。幾年來，水木清華社區(qū)以弘揚先進文化，構建和諧社區(qū)為主旋律，使這塊面積達11.7萬平方米的新型社區(qū)里，人人唱文明歌、讀文明書、講文明話、做文明事、當文明人蔚然成風。

一、以人為本，建起社區(qū)活動室

辦好群眾文化,傳播先進文化，讓社區(qū)群眾在參與中接受先進文化，在接受中思想得到升華。辦好群眾文化，水木清華社區(qū)要干好的首件事是建陣地、抓設施，讓群眾有活動場所。為辦好社區(qū)活動中心，社區(qū)調動了三方面的作用解決了問題：一是調動了社區(qū)自身的作用，再窮也不能窮文化，基于這一理念，社區(qū)把原想出租的二樓辦公用房進行了簡單裝修，建起了40平方米的社區(qū)黨校、市民學校，70平方米的老年活動中心，55平方米的書閱覽室，70平方米的多功能電教活動室，35平方米的健身房。使社區(qū)居民有了學習與活動的場所，有了一種“家”的感覺。二是調動了單位的作用，與轄區(qū)單位、共建單位聯(lián)手開展“社區(qū)文化共建”，得到了單位的支持，投資金、贈器材、送圖書，建起了300平方米的科普休閑畫廊，10米長的宣傳窗，15米長的科普長廊,2500平方米的健身廣場，6500平方米的科普文化廣場，各類宣傳版塊36塊，閱報欄2處。三是調動了社區(qū)群眾的作用。大家的事大家辦，在群眾中開展“我為社區(qū)捐一本書”活動，使社區(qū)閱覽室已有各種藏書2500余冊，如今，社區(qū)文化活動中心已成為居民群眾讀書、看報、下棋、娛樂和健身的好去處。

二、以活動陣地為抓手，豐富文化活動內涵

倡導社區(qū)文化，吸引群眾參與，關鍵是要把社區(qū)文化辦出特色，貼近居民，貼近生活，貼近群眾喜聞樂見的事，使社區(qū)文化走近群眾，自覺成為社區(qū)文化實踐者和受益者。水木清華社區(qū)正是朝著這一目標在不斷努力著，三年來，水木清華社區(qū)以市民學校，社區(qū)黨校為基地，積極開展居民綜合素質工程，以科、教、文、衛(wèi)、德為主線，堅持教育引導與文明熏陶，灌輸教育與文明教育、宣傳文化活動與制度三結合，一是對黨員進行先進性教育，現(xiàn)已累計舉辦黨課、電化教育15期；二是對社區(qū)居民進行“社會公德、家庭美德、職業(yè)道德”三德教育為主的各種教育、咨詢、培訓累計38期，三是結合寒暑假，對未成年進行思想道德教育，舉辦“法制教育”、“健康教育”、“社會實踐培訓”等各種教育培訓班26期。四是拓展活動領域，廣泛開展高品位現(xiàn)代化教育活動，組織社區(qū)老黨員、下崗職工進大學培訓（托普學院）計算機應用基礎技能。現(xiàn)已成功舉辦了3期培訓班，為下崗職工再就業(yè)創(chuàng)造了有利條件，通過一系列的教育培訓，全面提高了社區(qū)居民的綜合素質。水木清華社區(qū)還依托文化活動陣地，遂步組建了社區(qū)腰鼓隊、合唱隊、戲曲隊與健身隊等各種文藝團隊，并開展了豐富多彩、主題鮮明、形式多樣、群眾喜聞樂見的文體活動，做到了活動不斷、好戲連臺、寓教于樂、健康向上。一是以文化廣場為陣地，擴大參與面，以健身為主(打腰鼓、舞劍、扭秧歌)，重在參與；二是以文藝舞臺為平臺，提高自編自演節(jié)目質量，歌頌新人新事，謳歌時代精神；三是以家庭為細胞，開展文明創(chuàng)建活動，提高居民的欣賞水平和自娛自樂的能力；四是以節(jié)日為契機，豐富居民精神生活，如舉辦文藝晚會、卡拉ＯＫ、演講比賽、知識競賽、棋類比賽、書畫攝影展等；五是以小區(qū)為窗口，開展各種宣傳教育活動，如及時更換黑板報、宣傳窗、閱報欄、信息窗等內容，使社區(qū)居民不出家門就能知家事、國事、天下事。

三、營造文化氛圍，提升社區(qū)品位

社區(qū)文化是土壤，它能育人，社區(qū)文化是精神，它能凝聚人，社區(qū)文化是個性，它能形成社區(qū)特色。近年來，水木清華社區(qū)充分利用現(xiàn)有的地理環(huán)境資源，大力打造文化特色，把社區(qū)環(huán)境的凈化、美化與加強社區(qū)文化陣地建設結合起來，如建起了6500平方米的科普文化廣場，8只長方形的科普燈箱，300平方米的科普休閑畫廊，在這些科普宣傳陣地中，紹興的水文化、橋文化、酒文化，中華五千年的文明史都在社區(qū)的燈箱、畫廊、宣傳窗中體現(xiàn)出來，在小區(qū)的花壇內見縫插針地樹起了一塊塊介紹紹興發(fā)展息息相關的越文化，這些都無不散發(fā)著濃郁的社區(qū)文化底蘊。在社區(qū)的健身廣場、文化

角也同樣營造著健康向上的文化氛圍，每天清晨，在廣場、文化角都能看到一幅幅動人的晨練風景：迎著曙光，微風吹動，幾百上千人舒展著身軀，依照自己的喜好練起了太極拳、健身功、木蘭拳等儼然成了成了社區(qū)一道亮麗的風景，幾年來，在水木清華社區(qū)的不斷努力下，社區(qū)文化陣地遍地開化，它成了社區(qū)風景亮點，也正是通過社區(qū)加強對文化陣地的建設，接近了社區(qū)與

居民間的距離，形成了環(huán)境美大家舒心、治安好大家安心、鄰里和睦大家寬心、有困難大家關心、服務周到大家放心、文體活躍大家開心的文明大家庭。社區(qū)也先后獲得了“浙江省科普示范社區(qū)”、“紹興市文明社區(qū)”、“紹興市綠色社區(qū)”、“紹興市無毒社區(qū)”、“越城區(qū)五好黨支部”、“越城區(qū)四星級社區(qū)”“創(chuàng)建全國文明城市先進社區(qū)”等榮譽稱號。

《建文化陣地創(chuàng)文明社區(qū)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀建文化陣地創(chuàng)文明社區(qū)。

第四篇：文明服務規(guī)范

林西縣農村信用合作聯(lián)社大營子信用社

文明服務規(guī)范活動方案

一、成立組織

大營子信用社文明規(guī)范活動領導小組：

組長：龍暢海

副組長：宋玉芳

成員：張艷麗魯芳田淑春孫彥新宋巴圖

二、活動內容及時間安排

（一）普及推廣各類金融系統(tǒng)知識

我社以核心業(yè)務系統(tǒng)上線，發(fā)放金牛卡為契機，組織開展多種形式的金融知識普及推廣活動，主要形式有：

1、充分利用網站、廣告、報刊和電臺，電視臺等媒體對核心業(yè)務系統(tǒng)上線工作進行集中宣傳。重點宣傳核心業(yè)務系統(tǒng)上線后的金?？?、自助設備、新業(yè)務產品和信貸支農等金融知識，讓城鄉(xiāng)金融消費者了解農信社的服務產品和服務流程。

2、發(fā)放宣傳冊、宣傳單、宣傳服務產品和流程，宣傳金?？üδ?，通過柜員、大堂經理等人員推薦新產品、新業(yè)務，全方位、多渠道地讓金融消費者了解大營子信用社的服務產品和服務流程。

大營子信用社

應對突發(fā)事件的預警與處理預案 根據(jù)林信聯(lián)發(fā)字<關于轉發(fā)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會赤峰監(jiān)管分局重大突發(fā)事件處理預案的通知>文件精神，為了做好對信用社重大突發(fā)事件的及時掌控，有效地做好領導，協(xié)調，宣傳和服務工作，將突發(fā)事件風險損失降到最低程度，防范和化解可能由此引的區(qū)域性活系統(tǒng)性金融風險。結合我社實際，經過認真研究，特制定應對突發(fā)事件的預警與處理預案。

一、成立應對突發(fā)事件的領導小組：

組長：龍暢海

副組長：宋玉芳

成員：張艷麗魯芳田淑春孫彥新宋巴圖 辦公室聯(lián)絡電話：5350711

一、重大突發(fā)事件處置總體預案

預案所稱重大突發(fā)事件是可能引起金融系統(tǒng)資金、財產損失、人身傷亡、毀壞金融信譽甚至引發(fā)區(qū)域擠兌事件

（一）營業(yè)期間，營業(yè)員對本營業(yè)室負有安全責任，在發(fā)生可疑情況或遇到突發(fā)事件時，要啟動突發(fā)事件應急措施：

1、發(fā)現(xiàn)持大量假票、假鈔、假折和冒領存款時，應找理由穩(wěn)住對方，然后及時告知領導或公安機關捉拿案

文 明 規(guī) 范 領 導 小 組

組長：龍暢海

副組長：宋玉芳

成員：張艷麗

魯芳

田淑春

孫彥新

宋巴圖

大營子信用社推行首問負責制的通知

綜合柜員：

為了進一步做好文明規(guī)范服務工作，優(yōu)化服務水平，提高辦事效率，更好的樹立大營子信用社的社會形象，決定在我社推行首問負責制。具體要求：

1、全體員工要認真學習并嚴格遵守首問負責制度。

2、首問負責制度責任人要做好首問負責工作。

3、對違反首問負責制度的員工要嚴肅處理。

附：大營子信用社首問負責制度

林西縣信用聯(lián)社大營子信用社

二0一一年七月十九日

大營子信用社文明規(guī)范服務宣傳月

競 賽 活 動 的 通 報

大營子信用社各服務窗口：

我社自二0一一年四月十五日開展的文明規(guī)范服務宣傳競賽活動現(xiàn)已結束。在這一優(yōu)質服務競賽活動中，我社全體職工堅持以高水平、提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓顧客滿意的競賽肢體，以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點，進一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓，積極參與競賽。在全部職工的共同努力下，我們各項工作取得了顯著成效，各項業(yè)務指標超額完成，整體素質在上層次，提高了大營子信用社在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。通過考評小組公開、公正、公平的打分，二號窗口被評為此次競賽活動的“優(yōu)秀服務窗口”，希望其他兩個服務窗口向儲蓄窗口學習，認真總結本次競賽活動的經驗，爭取在下次競賽中取得好的成績。

林西縣農村信用合作聯(lián)社大營子信用社二0一一年五月二十日

關于開展文明規(guī)范服務宣傳競賽活動的通知

大營子信用社各服務窗口：

為創(chuàng)辦大營子信用社的文明規(guī)范服務工作，爭創(chuàng)“文明規(guī)范服務示范網點,切實提高服務水平，樹立良好是社會形象，促進農村信用社各項業(yè)務的健康發(fā)展，大營子信用社決定在本社服務窗口開展文明規(guī)范服務競賽活動，活動時間自二0一一年四月十五日至二0一一年五月二十日。此次活動主要對前臺工作人員的服裝、掛牌及服務環(huán)境、服務行為、服務用語進行檢查評比。大營子信用社競賽活動考評小組將隨時對各窗口進行考評。

大營子信用社二0一一年五月二十日

第五篇：文明服務規(guī)范

開封市糧食局服務工作規(guī)范

一、統(tǒng)一服務指南，指引群眾辦事。要求辦公大樓入口處或辦公區(qū)域顯著位置懸掛機關主要職能職責及機關部門、科室布局示意圖。機關各部門、各科室須懸掛明確的部門、科室、窗口名稱牌，政務服務中心還須張貼清晰明了的辦事辦件流程圖。

二、統(tǒng)一懸掛去向牌，方便群眾聯(lián)系。要求在辦公區(qū)域顯著位置懸掛工作人員去向牌，去向牌須如實標示工作人員“在機關”、“外出”或者“休假”等情況。部門、科室全體人員外出時，須在辦公室房門上張貼“便民聯(lián)系卡”，上面應寫明聯(lián)系人姓名和手機號碼，方便群眾反映問題、咨詢政策和預約辦事。

三、統(tǒng)一作息時間，嚴格勞動紀律。要求機關工作人員必須市委、市政府統(tǒng)一作息時間，堅持勞動紀律考勤，嚴格作息時間管理。

四、統(tǒng)一接待要求，改進服務態(tài)度。要求機關工作人員主動熱情接待來訪群眾和服務對象，要做到：一問好、二請坐、三問事、四記錄、五解答和六送行；接待服務對象要做到“三聲”，即來有歡迎聲，問有應答聲，走有送行聲。

五、統(tǒng)一服務用語，做到文明辦公。要求機關工作人員在上班時間必須使用“您好”、“請”、“對不起”、“請稍候”等文明用語；禁止使用“我不知道，問別人去”等有損形象、激化矛盾和傷害感情的語言。不允許在上班時間和辦公區(qū)域聚眾聊天，不準上網炒股、打游戲和做與崗位工作無關的事情。

六、統(tǒng)一服務制度，提高服務質量。要求實行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、并聯(lián)審批制、責任追究制和督查督辦制等服務監(jiān)督制度，規(guī)范服務行為，提高行政效率和服務質量。

七、統(tǒng)一政務公開，接受群眾監(jiān)督。要求設置政務公開欄，利用政府信息公開平臺，建立網站等多種形式向社會和服務對象公開崗位職責、辦理事項、辦件條件、辦件程序、辦件時限等；定期公開受理的行政許可事項、非行政許可審批事項、公共服務事項和收費事項辦理數(shù)量、時限和結果等辦理情況。要自覺接受服務對象對辦理情況滿意度的測評，并公開測評結果