第一篇：大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》考試小抄

市場(chǎng)營(yíng)銷：是指?jìng)€(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以取得所需所欲之物的一種社會(huì)及管理過(guò)程。

需要:指人類與生俱來(lái)的基本需要。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望。

需求是指人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 需要：感受到的匱乏狀態(tài)

1、不能被創(chuàng)造

2、馬斯洛需要層次理論：生理需要，安全需要，歸屬和愛的需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)。

欲望：是指需要經(jīng)由文化與個(gè)性塑造后所采取的形式 注：可以被創(chuàng)造

需求：當(dāng)有購(gòu)買力作為后盾時(shí)，欲望就變成了需求。

產(chǎn)品：指任何提供給市場(chǎng)并能滿足人們某種需要的東西

顧客價(jià)值：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差。

1、顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值受何種因素影響。

2、成本

顧客滿意：取決于消費(fèi)者所理解的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行的比較。

質(zhì)量：與一種產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需要的能力有關(guān)的各種因素的總和。

交換：指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。

交易：發(fā)生在雙方之間的買賣，涉及兩種或兩種之上的有價(jià)之物，協(xié)議一致的條件，協(xié)定的時(shí)間和地點(diǎn)。關(guān)系：交易是關(guān)系營(yíng)銷這個(gè)大概念中的一個(gè)組成部分。關(guān)系營(yíng)銷的目的在于與本企業(yè)的重要伙伴，如顧客、供應(yīng)商、分銷商建立長(zhǎng)期相互滿足的關(guān)系，以贏得或保持他們的長(zhǎng)期偏好與業(yè)務(wù)。

建立關(guān)系方法：

1、財(cái)務(wù)手段

2、社會(huì)利益手段

3、結(jié)構(gòu)聯(lián)系

市場(chǎng)是指現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買者。市場(chǎng)的分類：

1、消費(fèi)者市場(chǎng)

2、商業(yè)購(gòu)買者市場(chǎng)

3、政府市場(chǎng) 市場(chǎng)包含的三個(gè)要素：人口+消費(fèi)能力+購(gòu)買欲望

營(yíng)銷管理：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)旨在建立、加深和維持與目標(biāo)購(gòu)買者之間有益的交換關(guān)系的設(shè)計(jì)方案所作得分析設(shè)計(jì)、實(shí)施及控制。

1、需求管理“市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理”

2、管理顧客關(guān)系

營(yíng)銷管理理念

1、生產(chǎn)觀念即以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷，以量取勝的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想。

2、產(chǎn)品觀念提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品品種和功能，以質(zhì)取勝。

3、推銷觀念只有通過(guò)大 1 / 2

力開展推銷和促銷活動(dòng)，才能刺激消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買欲望。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以顧客需要為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)長(zhǎng)期效益和營(yíng)銷策略組合。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望的正確判斷，并以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的方式去滿足顧客的要求。

5、社會(huì)營(yíng)銷觀念是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。

推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別

1、中心:以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售為中心，以顧客需要為中心

2、出發(fā)點(diǎn):以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),以目標(biāo)市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)。

3、手段推銷觀念以單一的推銷和促銷為手段；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以整體營(yíng)銷為手段，綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等企業(yè)可以控制的營(yíng)銷因素進(jìn)行營(yíng)銷。

4、目的:推銷觀念以通過(guò)擴(kuò)大銷售獲取利潤(rùn)為目的,營(yíng)銷觀念則以通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn)。

第二章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程 戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟：

1、確定使命：（1）確定使命的原則（2）使命的表現(xiàn)形式、內(nèi)容

2、確定企業(yè)目標(biāo)

3、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合（1）戰(zhàn)略單位的劃分：明星（市場(chǎng)相對(duì)份額高，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高）問(wèn)號(hào)（低，高）金牛（高，低）瘦狗（低，低）

4、計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷及其他職能戰(zhàn)略 制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略

市場(chǎng)滲透在現(xiàn)有市場(chǎng)上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷量

市場(chǎng)開發(fā):為現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)：為現(xiàn)有市場(chǎng)開發(fā)新產(chǎn)品 多元化綜合發(fā)展:為新市場(chǎng)開發(fā)新產(chǎn)品

二、市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程四大步驟：

（一）分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)

市場(chǎng)機(jī)會(huì)不一定是企業(yè)機(jī)會(huì)不可盲目悲觀、樂(lè)觀

（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng):估計(jì)每個(gè)市場(chǎng)的吸引程度然后選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

1、測(cè)量、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

2、市場(chǎng)細(xì)分

3、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

4、市場(chǎng)定位

（三）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 1、4P：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）

2、特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合1是一個(gè)變量組合2層次3的整體協(xié)同作用4必須具有充分的應(yīng)變能力

（四）管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) 第三章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

一、營(yíng)銷環(huán)境的概念是指在營(yíng)銷活動(dòng)之外，能影響營(yíng)銷部門建立并保持與顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量

三、營(yíng)銷環(huán)境的分類

（一）微觀環(huán)境：

1、企業(yè)自身及各部門

2、供應(yīng)商

3、中間商

4、顧客、公眾

5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（二）宏觀環(huán)境

1、人口環(huán)境

2、經(jīng)濟(jì)因素

3、自然環(huán)境

4、技術(shù)環(huán)境

5、政治環(huán)境

6、文化環(huán)境

SWOT是英文優(yōu)勢(shì)（strengths）、弱點(diǎn)（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）四個(gè)詞的縮寫，包括了企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)所需考慮的各方面因素。

第四章營(yíng)銷調(diào)研

一、確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)

二、制定調(diào)研計(jì)劃

（一）確定信息需求

（二）收集二手信息的計(jì)劃

（三）收集原始數(shù)據(jù)的計(jì)劃

（四）提出調(diào)研計(jì)劃

三、實(shí)施調(diào)研計(jì)劃

四、解釋與匯報(bào)結(jié)論

一、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素

（一）文化因素：亞文化社會(huì)階層區(qū)域

（二）社會(huì)因素1.相關(guān)群體2.家庭3.角色和地位

（三）個(gè)人因素1.年齡與生命周期階段2.職業(yè)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.生活方式 4.個(gè)性與自我概念5.收入

（四）心理因素1.動(dòng)機(jī)2.知覺選擇性注意、選擇性曲解、選擇性保留3.學(xué)習(xí)4.態(tài)度

二、消費(fèi)者購(gòu)買行為的過(guò)程 1.確認(rèn)需要2.收集信息

（1）個(gè)人來(lái)源：這些信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響最為有效

（2）商業(yè)來(lái)源：信息量大，可信度低

（3）公眾來(lái)源：這種信息最可靠，但消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品畢竟很少。（4）經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

3.比較評(píng)價(jià)：性能、價(jià)格、品牌、服務(wù)、銷售人員的態(tài)度

4.購(gòu)買決策：為了幫助顧客果斷決策，企業(yè)營(yíng)銷的中心就是讓顧客把商品帶回家，把對(duì)產(chǎn)品的責(zé)任留下來(lái)

5.購(gòu)后感受：如果消費(fèi)者滿意，可能會(huì)成為忠誠(chéng)顧客，他們會(huì)把忠誠(chéng)擴(kuò)散到對(duì)企業(yè)的其他產(chǎn)品

第六章商業(yè)市場(chǎng)的的特征：1生產(chǎn)資料購(gòu)買者數(shù)量少，購(gòu)買量大2購(gòu)買者在地理區(qū)域上較集中3衍生需求4需求缺乏彈性5需求波動(dòng)較大6涉及更多的購(gòu)買者7專家購(gòu)買決策過(guò)程較嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)

第七章市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)定位

一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略1市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略（防守戰(zhàn)）2市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略（進(jìn)攻戰(zhàn)）3市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略（包抄戰(zhàn)）4市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略（游擊戰(zhàn)）

二、市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分并不是通過(guò)產(chǎn)品本身的分類來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，而是根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的欲望與需要不同所形成的不同顧客群來(lái)進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)。

（二）細(xì)分變量

1、地理變量1）按地理位置細(xì)分2）按人口多少及密集程度的細(xì)分3）按氣候細(xì)分

2、人口變量1）按年齡細(xì)分：兒童市場(chǎng)、青年市場(chǎng)、中年市場(chǎng)、老年市場(chǎng)；2）按性別細(xì)分：男、女 3）按收入細(xì)分：高、低……4）按民族細(xì)分：5）按職業(yè)及教育狀況細(xì)分

3、心理變量包括個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。

4、行為變量

（三）市場(chǎng)細(xì)分有效性標(biāo)準(zhǔn)

1、可衡量性

2、可收益性

3、可獲得性

4、可進(jìn)入性

三、目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實(shí)的或潛在的目標(biāo)顧客的需求出發(fā)，并根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)條件而選定的特定市場(chǎng)。

（一）目標(biāo)市場(chǎng)選擇的步驟

1、確認(rèn)本企業(yè)的差別化優(yōu)勢(shì)

2、準(zhǔn)確地選擇差別化優(yōu)勢(shì)

3、顯示獨(dú)特的差別化優(yōu)勢(shì)

（二）市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略

1、無(wú)差異營(yíng)銷：不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異性，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)只提供一種產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品針對(duì)的是消費(fèi)者的共同需求，而不是差異化需求的市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略。

2、差異化營(yíng)是指企業(yè)決定以幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)，為每個(gè)市場(chǎng)分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品及營(yíng)銷方案。

3、集中性營(yíng)銷是指放棄一個(gè)大市場(chǎng)中的小份額，而去爭(zhēng)取一個(gè)或幾個(gè)亞市場(chǎng)中的大份額的市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略。

4、選擇市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略的影響因素（1）企業(yè)資源（2）產(chǎn)品差異程度（3）產(chǎn)品在生命周期中所處的階段（4）市場(chǎng)差異程度（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

四、市場(chǎng)定位

（一）定位的依據(jù)

1、產(chǎn)品特點(diǎn)

2、產(chǎn)品所提供的利益

3、產(chǎn)品的適用場(chǎng)合4、產(chǎn)品的使用者

5、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

6、避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7、產(chǎn)品種類

（二）定位的三個(gè)步驟

1、識(shí)別可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人員差異、形象差異

2、選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：避免三種定位錯(cuò)誤

3、傳播選定的市場(chǎng)定位 第八章產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略

一、產(chǎn)品：是指能夠提供給市場(chǎng)從而引起人們注意，供人取得使用或消費(fèi)，并能夠滿足欲望或需要的任何東西。

二、產(chǎn)品分類

（一）消費(fèi)品：日用品、選購(gòu)品、特殊品、非需品

（二）工業(yè)品

三、個(gè)別產(chǎn)品決策：產(chǎn)品屬性—建立品牌—包裝—標(biāo)簽—產(chǎn)品扶持性服務(wù)

（一）產(chǎn)品屬性：質(zhì)量、特色、設(shè)計(jì)

（二）建立品牌

1、品牌的概念及作用：是一個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、圖案，或者是這些因素的組合，用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的制造商和銷售商。

2、品牌價(jià)值的影響因素

3、建立品牌的主要決策

（1）有無(wú)決策（2）名稱選擇（3）歸屬?zèng)Q策（制造商、銷售商、特許、共同建立）（4）品牌戰(zhàn)略（統(tǒng)分決策）

產(chǎn)品系列擴(kuò)展、品牌擴(kuò)展、多種品牌、新品牌

產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，而不是指產(chǎn)品的使用壽命。產(chǎn)品的使用壽命是指一種產(chǎn)品從進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域被使用，到失去其使用價(jià)值的時(shí)間間隔，一般稱產(chǎn)品自然壽命周期。而產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命是指一種產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始，到被淘汰退出市場(chǎng)的時(shí)間間隔，包括市場(chǎng)導(dǎo)入期、市場(chǎng)增長(zhǎng)期、市場(chǎng)成熟期和市場(chǎng)衰退期等四個(gè)階段。

二、生命周期戰(zhàn)略

（一）開發(fā)期

（二）導(dǎo)入期

1、快速撇脂戰(zhàn)略

2、緩慢撇脂戰(zhàn)略

3、快速滲透戰(zhàn)略

4、緩慢滲透戰(zhàn)略

（三）增長(zhǎng)期

（四）成熟期

（五）衰退期

第十章產(chǎn)品定價(jià)

一、以成本、價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的價(jià)格是消費(fèi)者對(duì)用來(lái)交換擁有或使用產(chǎn)品或服務(wù)利益的全部?jī)r(jià)值量。專利保護(hù)的新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略

市場(chǎng)撇脂定價(jià)法 最初設(shè)定高價(jià)，從市場(chǎng)中一層一層地撇取收益。市場(chǎng)滲透定價(jià)法 最初設(shè)定低價(jià)，迅速進(jìn)入市場(chǎng)，從而快速吸引大量購(gòu)買者并贏得較大市場(chǎng)份額。

產(chǎn)品系列是一組相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，其中每個(gè)產(chǎn)品都有不同的特色，因此要制定不同價(jià)格。

確定這類商品的價(jià)格差額，一般要分析各種產(chǎn)品成本之間的差額、顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格等等。

第十一章渠道

一、渠道層次及寬度是指在把產(chǎn)品和其所有權(quán)一步步轉(zhuǎn)移給最終購(gòu)買者過(guò)程中承擔(dān)若干工作的每一層營(yíng)銷中間渠道。

二、設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)的步驟

1、分析消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求2 / 22、確定渠道目標(biāo)及限制因素

3、確定主要渠道選擇方案

4、評(píng)估主要渠道方案第十二章促銷

一、促銷組合的組成：廣告、公關(guān)、人員銷售、銷售促進(jìn)

二、廣告戰(zhàn)略包括：

1、創(chuàng)設(shè)廣告信息

2、選擇廣告媒體

三、公關(guān)：公關(guān)的目的、主要工具

四、銷售促進(jìn)：消費(fèi)者促銷的手段：

1、樣品

2、贈(zèng)券

3、現(xiàn)金折返

4、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)

5、廣告特制品

五、人員銷售 銷售步驟：

1、尋找和鑒別線索

2、篩選線索

3、進(jìn)行接觸

4、產(chǎn)品介紹和展示

5、處理障礙

6、成交

7、后續(xù)工作。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷考試小抄[模版]

市場(chǎng)營(yíng)銷小抄

市場(chǎng)的概念菲得普?？铺乩罩赋觯菏袌?chǎng)是由一切具有特定需求或欲望并且愿意和可能從事交換來(lái)使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。具備了人口，購(gòu)買力合購(gòu)買欲望三個(gè)要素。市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象企業(yè)等組織在市場(chǎng)中的營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人進(jìn)行交換鏟平和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1.生產(chǎn)觀念（我們生產(chǎn)什么就賣什么）2產(chǎn)品觀念（酒香不如巷子深）3.推銷觀念（產(chǎn)品不是消費(fèi)者去買的，是我們推銷出去的。）4市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（顧客是上帝，顧客至上）5.社會(huì)營(yíng)銷觀念宏觀環(huán)境（人口，經(jīng)濟(jì)，自然，政治法律，技術(shù)，社會(huì)和文化）微觀環(huán)境企業(yè)，供應(yīng)者，中間商，目標(biāo)市場(chǎng)（顧客）競(jìng)爭(zhēng)者，公眾）消費(fèi)者市場(chǎng)行為模式R-S市場(chǎng)刺激—購(gòu)買者黑箱—購(gòu)買行為影響消費(fèi)者行為的因素：文化因素2.社會(huì)因素（相關(guān)群體，家庭）3.個(gè)人因素（年齡 經(jīng)濟(jì)水平生活方式 職業(yè)，健康）4.心理因素購(gòu)買決策過(guò)程引起需要-收集資料-比較評(píng)估-購(gòu)買決策-買后感覺購(gòu)買過(guò)程中涉及的各種成員類型倡議者影響者 決策者購(gòu)買者使用者市場(chǎng)調(diào)研的方法詢問(wèn)法 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 全面調(diào)研和非全面調(diào)研市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者的一定特性把原有市場(chǎng)分割為兩個(gè)或兩個(gè)以上的子市場(chǎng)以用來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。（溫德爾斯密）市場(chǎng)細(xì)分包括哪些：地理變數(shù)(包括國(guó)家 地區(qū) 城市規(guī)模 氣候)人口變數(shù)（年齡，婚姻 執(zhí)業(yè) 性別 收入 受教育程度）心理變數(shù)（生活方式，社會(huì)階層，個(gè)性，偏好）行為變數(shù)（購(gòu)買時(shí)機(jī) 尋求利益 使用狀況 使用率 忠誠(chéng)度）市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來(lái)，并使顧客明顯感覺和認(rèn)知這種差別，從而在顧客心目中劉希特殊的印象。市場(chǎng)定位就是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)從而使其能在目標(biāo)客戶心目中占有一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置的行為目標(biāo)為了影響顧客心理：增加企業(yè)產(chǎn)品以及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品營(yíng)銷，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)怎么做1確定產(chǎn)品差異的數(shù)量2確定具體的產(chǎn)品差異3產(chǎn)品定位產(chǎn)品總體概念凡是能提供給市場(chǎng)以引起人們注意，獲取，使用或消費(fèi)，從而滿足某種欲望或需要的一切東西核心產(chǎn)品產(chǎn)品的基本效用和性能 有形產(chǎn)品質(zhì)量，特色，式樣，品牌和包裝附加產(chǎn)品附加服務(wù)和附加利益、產(chǎn)品組合的寬度產(chǎn)品線，即產(chǎn)品類別的數(shù)目產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度每一產(chǎn)品線上平均擁有的產(chǎn)品品種數(shù)產(chǎn)品生命周期五階段開發(fā)期，介紹期，成長(zhǎng)期，成熟期和衰退期什么是產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性各指什么？產(chǎn)品組合：指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式。組合內(nèi)各產(chǎn)品品類中產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)目相加，再除以產(chǎn)品線的數(shù)目為產(chǎn)品線的平均長(zhǎng)度。相互關(guān)聯(lián)性。指企業(yè)產(chǎn)品組合中的各產(chǎn)品品類在最終用途、生產(chǎn)條件、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售方式以及其他方面相互聯(lián)系的程度。產(chǎn)品組合策略1擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略2縮減產(chǎn)品組合策略3產(chǎn)品線延伸策略包裝的作用保護(hù)商品，促進(jìn)銷售，增加利潤(rùn)，使便于管理的作用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)MI行為識(shí)別系統(tǒng)BI視覺識(shí)別系統(tǒng)VI定價(jià)的方法成本導(dǎo)向定價(jià)法，需求導(dǎo)向定價(jià)法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法）調(diào)價(jià)的原因成本上升，通貨膨脹，產(chǎn)品供不應(yīng)求，市場(chǎng)需求旺盛在什么情況下降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)的生產(chǎn)力過(guò)剩，企業(yè)的成本比競(jìng)爭(zhēng)者低，需求曲線的彈性大，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。降價(jià)技巧小范圍的大幅度降價(jià)的效果好于大范圍小幅度降價(jià)效果。知名度高，品牌，市場(chǎng)占有率高的商品降價(jià)促銷效果好。降價(jià)標(biāo)簽直接掛在商品上，標(biāo)明前后價(jià)格。降價(jià)期限渠道模式選擇的影響因素（1）產(chǎn)品因素：?jiǎn)挝粌r(jià)值的高低，體積大小和重量，式樣和款式，易毀性和易腐性，技術(shù)性和銷售服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和專用產(chǎn)品，開發(fā)的新產(chǎn)品，政府政策規(guī)定（2）市場(chǎng)因素：商品的數(shù)量，潛在顧客數(shù)量，市場(chǎng)的地區(qū)性，消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，商業(yè)的季節(jié)性，競(jìng)爭(zhēng)性商品（3）企業(yè)本身因素：商譽(yù)與資金，管理能力與經(jīng)驗(yàn)，可能提供的服務(wù)，其他營(yíng)銷策略。渠道寬度決策分為寬渠道和窄渠道（密集分銷，獨(dú)家分銷，選擇分銷）渠道沖突的類型水平渠道沖突：處在同一渠道層次的各企業(yè)之間的沖突。垂直渠道沖突：不同渠道層次的企業(yè)之間的利益沖突，比水平?jīng)_突更為常見促銷組合包括消費(fèi)品(促銷組合構(gòu)成廣告，營(yíng)業(yè)推廣，人員推銷，公共關(guān)系)廣告分類通知性，勸說(shuō)性，提示性

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(小抄版)

第一章11.1 加大促銷投入的主要場(chǎng)合:

1、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相似，市場(chǎng)主導(dǎo)者有意在顧客心里上造成差異印象時(shí)，應(yīng)

市場(chǎng)營(yíng)銷是指以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程 大規(guī)模開展促銷活動(dòng)，多投入資金，多采取措施.2、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期應(yīng)多采取促銷措施，因?yàn)樵?、2、3、4、這一階段，顧客對(duì)于產(chǎn)品及其作用法、用途還不熟悉，需要企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的促銷活動(dòng)來(lái)介紹并引起購(gòu)買者1、6w:○他么是誰(shuí)who ○他們購(gòu)買或喜愛什么樣的商品what ○他們?yōu)槭裁促?gòu)買這些商品why○

興趣.3以郵購(gòu)的方式銷售的產(chǎn)品應(yīng)大力開展促銷活動(dòng)，因?yàn)橘?gòu)買者在采取購(gòu)買行動(dòng)之前不能看到物品，急5他們?cè)谑裁磮?chǎng)所購(gòu)買這些產(chǎn)品where ○

6、他們?cè)鯓淤?gòu)買這些產(chǎn)品how 他們什么時(shí)間購(gòu)買這些商品when○

需企業(yè)大力宣傳介紹產(chǎn)品

2、需要、欲望、需求

4用自動(dòng)售貨機(jī)銷售的商品應(yīng)多采取促銷措施，因?yàn)槭圬洉r(shí)無(wú)人在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明或提供服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷的思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求和欲望

11.2推式和拉式策略P187 需要是基于生存的人類基本要求

11.3整合營(yíng)銷傳播：是一個(gè)對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客制定、實(shí)施各種形式的說(shuō)服性的溝通計(jì)劃的長(zhǎng)期過(guò)程，所欲望是指人希望得到更深層次的需要的滿足

有與顧客的解除前都必須具有引人注目的溝通影響力，而且由顧客決定溝通方式，是對(duì)多種傳播手段的戰(zhàn)略需求是指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望。這種欲望必須滿足連哥哥條件：有支付能力且愿意購(gòu)買

作用進(jìn)行比較分析的戰(zhàn)略過(guò)程。

3、效用：是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)

準(zhǔn)備把握含義注意的兩點(diǎn)：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段，二是這些手段進(jìn)行整合，只要同時(shí)滿足這

4、市場(chǎng)營(yíng)銷泛指與市場(chǎng)有關(guān)的一切人類活動(dòng)。

兩個(gè)條件，才能形成整合營(yíng)銷傳播。市場(chǎng)營(yíng)銷就是為了滿足人類的需要和欲望而實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動(dòng)

整合營(yíng)銷傳播的四個(gè)階段：

1、戰(zhàn)術(shù)行協(xié)調(diào)

2、重新界定營(yíng)銷傳播范圍

3、信息技術(shù)的應(yīng)用

4、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)5、4P：產(chǎn)品product價(jià)格price渠道place促銷promotion

略的整合6P: 產(chǎn)品product價(jià)格price渠道place促銷promotion 權(quán)力power公關(guān)關(guān)系public

3.企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷傳播的效果:

1、整合傳播工具

2、優(yōu)化傳播效果

3、減少交易費(fèi)用

4、聚焦目標(biāo)受眾 relation4、整合營(yíng)銷傳播與傳統(tǒng)促銷策略的區(qū)別 4C:顧客customer成本cost便利convenience溝通communication

相對(duì)傳統(tǒng)的促銷策略而言，整合營(yíng)銷的傳播更強(qiáng)調(diào)買賣互動(dòng)、傳播分眾和效果可控

6、營(yíng)銷觀念與推銷觀念的比較

1買賣控制。傳統(tǒng)促銷是單方面的。賣方擁有信息的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者了解對(duì)賣方有利的信息，賣方需要進(jìn)行○營(yíng)銷觀出發(fā)點(diǎn)方法手段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)傳播分眾。大多數(shù)促銷的信息溝通是通過(guò)大眾媒體進(jìn)行的，由于媒體傳播的廣泛性，使得促銷不可避溝通○推銷觀念企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品推銷與促銷（著眼于每一次交易）通過(guò)銷售來(lái)獲得利潤(rùn)

營(yíng)銷觀念企業(yè)的目標(biāo)顧客及他們的需求、欲望 整體營(yíng)銷市場(chǎng) 通過(guò)顧客的滿意來(lái)獲得利潤(rùn) 3效果可控。傳統(tǒng)促銷的一個(gè)主要問(wèn)題是促銷的免地會(huì)出現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)相比國(guó)語(yǔ)分散以至于浪費(fèi)的傾向○

7、營(yíng)銷觀念的支柱：1目標(biāo)市場(chǎng)

2、顧客需求

3、協(xié)調(diào)營(yíng)銷

4、盈利能力 效果較難把握，尤其是廣告，因?yàn)槠髽I(yè)往往無(wú)法確切地知道有多少人接收到了你所發(fā)布的廣告信息和反饋情

8、恩格爾定律：在一定條件下，當(dāng)家庭個(gè)人收入增加時(shí)，收入中用于失誤開支部分的增長(zhǎng)速度要小于教育、況

醫(yī)療、享受等方面的開支增長(zhǎng)速度。恩格爾系數(shù)越高生活水平越低，恩格爾系數(shù)越低生活水平越高恩格爾系數(shù)=食物支出變動(dòng)百分比/收入變動(dòng)百分比

9、新技術(shù)引起企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化：

1、產(chǎn)品策略2分銷策略 3價(jià)格策略4 促銷策略

10、企業(yè)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的影響：

1、營(yíng)銷環(huán)境雖然 有不可控性，但是企業(yè)的仍可借助科學(xué)的營(yíng)銷研究手段人死并預(yù)測(cè)環(huán)境的變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃

2、企業(yè)可以通過(guò)各種宣傳手段，如廣告、公關(guān)關(guān)系等。來(lái)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求、促使某些環(huán)境因素向有利的方向發(fā)展變化 11．營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響：對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)該看到機(jī)會(huì)難得，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)。對(duì)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既部盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破式進(jìn)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)月威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)與冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移、擺脫無(wú)法扭轉(zhuǎn)的困境。

12、消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn):1需求的彈性2需求的差異性3需求的可誘導(dǎo)性4需求的季節(jié)性5需求的互補(bǔ)性和代替性6需求的無(wú)限擴(kuò)展性 13家庭因素P57

14、組織市場(chǎng)的特征：1進(jìn)行直接銷售2購(gòu)買者在地域上相對(duì)集中3購(gòu)買者少，購(gòu)買規(guī)模大4人員銷售為主5實(shí)行專業(yè)購(gòu)買6存在衍生需求，需求波動(dòng)大7需求缺彈性8互惠購(gòu)買原則9談判和投標(biāo)10租售現(xiàn)象

15、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略：簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是使產(chǎn)品簡(jiǎn)單化，即將產(chǎn)品或服務(wù)中添加的花樣全部或部分取消?！?改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.○3材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.○4人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！?/p>

5生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略P88聚焦戰(zhàn)略P89夾縫生存戰(zhàn)略P89

16、波特五力分析模型1.供應(yīng)商的議價(jià)能力2.購(gòu)買者的議價(jià)能力3.新進(jìn)入者的威脅4.替代品的威脅5.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度 17市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.競(jìng)爭(zhēng)策略： 1市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)策略2市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)策略 3 市場(chǎng)追隨者競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略

18：目標(biāo)市場(chǎng)的三步驟：市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位P101

細(xì)分過(guò)程中的步驟：1.以需要為基礎(chǔ)的細(xì)分2.細(xì)分識(shí)別3.細(xì)分吸引4.細(xì)分概況5.定位6.細(xì)分“酸性測(cè)試”

7.營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

19有效細(xì)分的條件：1可測(cè)性2可接近性3執(zhí)行可能性4獲利性5差異性

20目標(biāo)市場(chǎng)的含義：是指企業(yè)最終決定要進(jìn)入的、企業(yè)一切營(yíng)銷活動(dòng)中所要滿足其需求的市場(chǎng)

21、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的條件：1 市場(chǎng)具有一定的購(gòu)買力的消費(fèi)群，從而能夠使企業(yè)進(jìn)入后有足夠的營(yíng)業(yè)額。

2、有尚未滿足的需求，有充分發(fā)展的潛力。3、又可能進(jìn)入市場(chǎng)，有可能占有一定的市場(chǎng)份額P10722、影響目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略選擇的因素：1企業(yè)人力資源能力 2產(chǎn)品特征3產(chǎn)品生命周期

4市場(chǎng)特點(diǎn)5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略

產(chǎn)品的整體概念：產(chǎn)品是指能夠通過(guò)交換滿足消費(fèi)者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無(wú)形的服務(wù)。

核心產(chǎn)品：是指向顧客提供的基本效用或利益，從根本上說(shuō)，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問(wèn)題而提供服務(wù)。

形式產(chǎn)品：是指產(chǎn)品的基本形式，或核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。

延伸產(chǎn)品：是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和。

23產(chǎn)品組合的分析 1.波士頓矩陣分析：?jiǎn)栴}類，明星類，現(xiàn)金牛類，瘦狗類2.GE矩陣法

24、產(chǎn)品組合策略:1擴(kuò)大產(chǎn)品組合2縮減產(chǎn)品組合3產(chǎn)品延伸

4、產(chǎn)品大類現(xiàn)代化

產(chǎn)品延伸的利益:1滿足更多的消費(fèi)者需求2迎合顧客求異求變的心理3減少開發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)4 適應(yīng)不

同價(jià)格層次的需求

產(chǎn)品延伸的風(fēng)險(xiǎn)：1品牌忠誠(chéng)度降低2產(chǎn)品項(xiàng)目的角色難以區(qū)分3引起成本增加

25、產(chǎn)品生命周期策略：（1）導(dǎo)入期營(yíng)銷策略 ： 1快速撇脂策略2緩慢撇脂策略

3快速滲透策略4緩慢滲透策略

（2）成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略： 1改善產(chǎn)品品質(zhì) 2尋找新的子市場(chǎng)3改變關(guān)高宣傳重點(diǎn) 4降價(jià)激發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)

（3）成熟期營(yíng)銷策略：1調(diào)整市場(chǎng)2調(diào)整產(chǎn)品3調(diào)整營(yíng)銷組合(4）衰退期營(yíng)銷策略：1繼續(xù)策略2集中策略 3收縮策略4放棄策略P130—P134

第九章p145

9.3.3心里 定價(jià)策略

1、聲望定價(jià)

2、整數(shù)定價(jià)

3、尾數(shù)定價(jià)

4、招來(lái)定價(jià)

9.3.5新產(chǎn)品定價(jià)策略

1、撇脂定價(jià) 條件：1.市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，他們的需求缺乏彈性，高價(jià)也不會(huì)

減少市場(chǎng)需求2.高價(jià)使需求減少一些，因?yàn)楫a(chǎn)量減少一些，單位成本增加一些，但部抵消高價(jià)所帶來(lái)的利

益3.高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。別無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者4.有專利保護(hù)產(chǎn)品5.莫衷產(chǎn)品的價(jià)格定的很高，使人們產(chǎn)品

這種產(chǎn)品是高檔消費(fèi)品的印象

2、滲透定價(jià)條件：市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感。低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)，2.企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)

費(fèi)用會(huì)睡著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降。3.低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)

1企業(yè)降價(jià)：原因：（1）.企業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩而需要擴(kuò)大銷售。但是企業(yè)又不能通過(guò)產(chǎn)品的改進(jìn)和加強(qiáng)銷售

工作等來(lái)擴(kuò)大銷售。（2）在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)市場(chǎng)占有率下降（3）企業(yè)的成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低，企圖通

過(guò)降價(jià)掌握市場(chǎng)或提高市場(chǎng)占有率，從而擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售量。進(jìn)一步降低成本費(fèi)用

2、企業(yè)提價(jià)原因：（1）由于通貨膨脹，物價(jià)上漲，企業(yè)的成本費(fèi)用提高，因此企業(yè)不得不提高產(chǎn)品價(jià)格。

提價(jià)方式：○1采取推遲報(bào)價(jià)定價(jià)策略，企業(yè)暫不規(guī)定最后價(jià)格，等到產(chǎn)品制成或者交貨時(shí)規(guī)定最后價(jià)格。○

2在合同上規(guī)定調(diào)整條款?！?/p>

3才采取不包括某些商品和勞務(wù)定價(jià)策略○4減少價(jià)格折扣 ○5取消低利產(chǎn)品 ○6降低產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品特色和服務(wù)

（2）企業(yè)產(chǎn)品供不應(yīng)求，不能滿足其所遇顧客的需要。提價(jià)方式：取消價(jià)格折扣。在產(chǎn)品打雷中增加價(jià)格

較高的項(xiàng)目

3價(jià)格戰(zhàn)的效果七大作用： ○1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分○2可迅速促進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)容，提高社會(huì)購(gòu)買力和羅達(dá)內(nèi)需○3可淘汰一批劣質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)商及謀求短期利益者，制止重復(fù)投資，是社會(huì)資源的到合理的整合與利用○4可使消費(fèi)者直接得益，用更少的代價(jià)盡享點(diǎn)帶生活品質(zhì)○5可以提升民族品牌搏擊海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力 ○

6加快產(chǎn)品的創(chuàng)新和營(yíng)銷時(shí)間的升級(jí)○7促使中國(guó)企業(yè)優(yōu)惠管理水平和人力資源的素質(zhì)

第十章串貨現(xiàn)象級(jí)整治

串貨是指經(jīng)銷商置經(jīng)銷協(xié)議和制造商的長(zhǎng)期利益不顧進(jìn)行產(chǎn)品跨地區(qū)降價(jià)銷售。

1、串貨的原因：○

1某些地區(qū)市場(chǎng)供應(yīng)飽和 ○2廣告拉力過(guò)大，渠道建設(shè)沒(méi)有跟上○3企業(yè)在資金、人力等方面不足，照成不同區(qū)域之間渠道發(fā)展部平衡 ○4企業(yè)給予渠道的優(yōu)惠政策各不相同，分銷商利用地區(qū)差價(jià)串貨

2、串貨的整治 1企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員與企業(yè)之間、客戶與企業(yè)之間簽訂不串貨亂價(jià)協(xié)議 2外包裝區(qū)域差異化3發(fā)貨車統(tǒng)一備案，同意簽發(fā)控制運(yùn)貨單 4簡(jiǎn)歷科學(xué)的內(nèi)部分區(qū)業(yè)務(wù)管理制度七定 定區(qū)定人 定客戶定價(jià)格定鋪貨率定激勵(lì)定監(jiān)督 10.4 物流策略 第三方第四方物流 P176

第十一章 促銷策略

5、整合營(yíng)銷的傳播要點(diǎn)：（1）在整合營(yíng)銷傳播中，居于核心的是消費(fèi)者的心里和認(rèn)知。（2）整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)真正意義上的整合，即戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的整合、溝通要素的整合、媒體的整合、企業(yè)及相關(guān)利益者的整合等。（3）整合營(yíng)銷的目的不是一次性交易，而是邪王與消費(fèi)者維系長(zhǎng)期的關(guān)系，即實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷。媒體的特性：（1）報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)是彈性大，及時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)覆蓋率高，易被接受和信任：缺點(diǎn)是時(shí)效短，轉(zhuǎn)

閱者少。（2）雜志的優(yōu)點(diǎn)是可以選擇適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和對(duì)象，可靠而且有名氣，時(shí)效長(zhǎng)，轉(zhuǎn)閱者多，其缺點(diǎn)是廣告購(gòu)買前置時(shí)間長(zhǎng)，有些發(fā)行量是無(wú)效的.（3）廣播的優(yōu)點(diǎn)是大量試用，可以選擇適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和對(duì)象，成本低：缺點(diǎn)是：僅有音響效果，不如電視吸引人，展露瞬間即逝。（4）電視的優(yōu)點(diǎn)是視、聽、動(dòng)作緊密結(jié)合而且引人注意，送達(dá)率高：其缺點(diǎn)是絕對(duì)成本高，展露瞬間即逝，對(duì)觀眾無(wú)選擇性。（5）直接郵寄的優(yōu)點(diǎn)是

溝通對(duì)象已經(jīng)選擇，而且媒體形式靈活：其缺點(diǎn)是成本高，容易造成濫寄的現(xiàn)象。（6）戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，展露的重復(fù)性強(qiáng)，成本低，競(jìng)爭(zhēng)少：其缺點(diǎn)是不能選擇對(duì)象，創(chuàng)造力受到局限等。第十二章服務(wù)營(yíng)銷 12.1服務(wù)營(yíng)銷原則；顧客關(guān)注的九項(xiàng)原則：p215（1）獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費(fèi)更大。（2）除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將

永遠(yuǎn)失去。（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。（4）暢通溝通渠道，歡迎投訴。（5）顧客不總是對(duì)的，但怎樣告訴他們是錯(cuò)的會(huì)產(chǎn)生不同的效果（6）顧客有充分的選擇權(quán)力。（7）你必須傾聽顧客的意見以了解他們的需求.（8）如果你不愿意相信，你怎

么能希望你的顧客愿意相信。（9）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。12.2服務(wù)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異：（1）產(chǎn)品的本質(zhì)不同（2）顧客參與生產(chǎn)過(guò)程。（3）人作為產(chǎn)品的一部分（4）質(zhì)量難以控制。（5）顧客評(píng)價(jià)更困難（6）服務(wù)沒(méi)有存貨（7）時(shí)間因素的重要性（8）分銷渠道不同

第十四章市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程

14.1產(chǎn)品管理性組織結(jié)構(gòu)：（1）產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)：○

1產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略 ○2產(chǎn)品經(jīng)理能及時(shí)反映該產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題.○3由于產(chǎn)品經(jīng)理鴿子負(fù)責(zé)推銷自己所管的產(chǎn)品，因而及時(shí)不太重要的產(chǎn)品也不會(huì)被忽

略.○4產(chǎn)品管理是培訓(xùn)年輕管理人員的最佳場(chǎng)所，因?yàn)楫a(chǎn)品管理涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的幾乎所有方面 2產(chǎn)品管理型組織的缺點(diǎn)：○

1由于產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力有限，他們不得不依賴于同廣告、推銷、制造部門之間的合作，而各個(gè)部門往往把他們看作是低層協(xié)調(diào)者而不予重視，從而造成一些矛盾沖突?！?/p>

2產(chǎn)品經(jīng)理較易沉穩(wěn)給他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品方面的專家，但是不容易熟悉其他方面的業(yè)務(wù).○3因?yàn)楫a(chǎn)品管理人員的增加導(dǎo)致人工成本的增加，同時(shí)企業(yè)還要繼續(xù)增加促銷、調(diào)研、信息溝通和其他方面的專家，結(jié)果使企業(yè)承擔(dān)了巨額的間接管理費(fèi)用 14.2市場(chǎng)占有率分析：（1）總體市場(chǎng)占有率。這是以企業(yè)的銷售額占整個(gè)行業(yè)銷售額的百分比來(lái)表示的。注意：一要正確認(rèn)定行業(yè)的范圍，即明確本行業(yè)所包含的產(chǎn)品和市場(chǎng)等，二要以單位銷售量或銷售額來(lái)表示市場(chǎng)占有率。（2）可達(dá)市場(chǎng)占有率。以企業(yè)的銷售額占有企業(yè)所服務(wù)的百分比來(lái)表示。可達(dá)市場(chǎng)一是指企業(yè)產(chǎn)品適合的市場(chǎng)。二是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷努力所及的市場(chǎng)。企業(yè)可能有近100%的市場(chǎng)占有率，卻只有相對(duì)較小百分比的全部市場(chǎng)占有率。（3）相對(duì)市場(chǎng)占有率。（相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者）。以企業(yè)銷售額相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的銷售額的百分比來(lái)表示（4）相對(duì)市場(chǎng)占有量（相對(duì)于三個(gè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者）以企業(yè)銷售額對(duì)最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額的總和的百分比來(lái)表示。第十五章品牌管理 15.1品牌的定價(jià)策略品牌定價(jià)是勾畫品牌形象及所提的價(jià)值的行為，以此使該細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者正確的認(rèn)識(shí)本品牌有別于其競(jìng)爭(zhēng)品牌的形象，在消費(fèi)者心里確立一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的位置。品牌定位是通過(guò)積極的傳播而形成的。企業(yè)可以選著不同的定價(jià)策略，明確定位，結(jié)合品牌的包裝、渠道、促銷、公關(guān)等向市場(chǎng)傳達(dá)定位概念。1屬性定位策略。即根據(jù)產(chǎn)品的某項(xiàng)特色來(lái)定位2利益定位策略。根據(jù)產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的某項(xiàng)特殊利益定位。3用途定位策略。根據(jù)產(chǎn)品的某項(xiàng)用途定位。4用戶定位策略。這是把產(chǎn)品和特定用戶群聯(lián)系起來(lái)的定位策略，它試圖讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種量身定造的感覺5競(jìng)爭(zhēng)者定位策略。以某種知名度較高的競(jìng)爭(zhēng)品牌為參考點(diǎn)定位，在消費(fèi)者心目中占據(jù)明確的位置.6質(zhì)量?jī)r(jià)格組合定位。7生活方式定位。這是將品牌人格化，把品牌當(dāng)作一個(gè)人，賦予其與目標(biāo)消費(fèi)群十分相似的個(gè)性。15.2品牌元素選擇準(zhǔn)則（1）可記憶。在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買和消費(fèi)時(shí)，該要素是否很容易被憶起和識(shí)別（2）有意義。（3）可愛的（4）可轉(zhuǎn)換（5）可適應(yīng)（6）可保護(hù) 第十六章 客戶關(guān)系管理 16.1客戶關(guān)系的生命周期：通常是指一個(gè)客戶與企業(yè)之間從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到業(yè)務(wù)關(guān)系終止的全過(guò)程，是一個(gè)完整的關(guān)系周期。（1）考察期—關(guān)系的探索和實(shí)驗(yàn)階段（2）形成期—關(guān)系的快速發(fā)展期（3）穩(wěn)定期—關(guān)系發(fā)展的最高階段4）退化期—關(guān)系發(fā)展過(guò)程中關(guān)系水平逆轉(zhuǎn)階段 16.2績(jī)效評(píng)價(jià)方法的介紹：（1）傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的局限性。標(biāo)準(zhǔn)成本制度和責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)是傳統(tǒng)企業(yè)控制成本、評(píng)價(jià)績(jī)效的主要方法。傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系以企業(yè)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為主，其評(píng)價(jià)方法也不可避免地以財(cái)務(wù)分析法為核心。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系就是一種很有代表性的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法。1.傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)偏重于對(duì)過(guò)去活動(dòng)結(jié)果的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，并針對(duì)這些結(jié)果做出某些戰(zhàn)術(shù)性反饋，控制短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以維持短期的財(cái)務(wù)成果。2.建立在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)，以財(cái)務(wù)衡量為主。對(duì)有形資產(chǎn)的管理已經(jīng)很充分，但是為五星資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告方面卻明顯不足。而它們卻對(duì)獲得經(jīng)營(yíng)成功，起著舉足輕重的作用。3.傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)注重企業(yè)內(nèi)部管理，這在賣方市場(chǎng)的情況下的確有效，但是在買方市場(chǎng)條件下，廠商之間存在者激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，在績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，除了把事業(yè)投向內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程外，還必須投向外部利益

相關(guān)者

4.雖然KPI指標(biāo)共同指向了組織成功的的關(guān)鍵點(diǎn)，并能夠發(fā)揮指標(biāo)本身的成果導(dǎo)向作用，對(duì)于純粹的績(jī)效可

和來(lái)說(shuō)是一種有效的方法，但是由于指標(biāo)之間沒(méi)有明確的內(nèi)在聯(lián)系。考核還是主要定位在各個(gè)部門及其內(nèi)部

個(gè)體績(jī)效的結(jié)果，而忽視了部門績(jī)效之間的內(nèi)在邏輯與組織戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系。

16.3企業(yè)常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法p314 1.克羅斯和林奇的業(yè)績(jī)金字塔。凱文.克羅斯和理查德.林奇提出了把企業(yè)總體戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息結(jié)合起來(lái)的業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。為了強(qiáng)調(diào)總體戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)指標(biāo)的重要聯(lián)系。2.卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分卡。BSC是一套從四個(gè)方面對(duì)公司戰(zhàn)略管理的績(jī)效進(jìn)行財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)綜合評(píng)價(jià)的評(píng)分卡片，不僅能有效客服傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)估方法的滯后性、偏重短期利益和內(nèi)部利益以及忽視無(wú)形資產(chǎn)收益等諸多缺陷，而且是一個(gè)科學(xué)的集公司戰(zhàn)略管理控制與戰(zhàn)略管理的績(jī)效評(píng)價(jià)于一體的管理系統(tǒng)。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)介紹 大學(xué)[推薦]

最絢爛多彩的那朵花

---市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)介紹

如果你機(jī)會(huì)問(wèn)下學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，工商管理類專業(yè)里面，哪一個(gè)專業(yè)最活潑，課堂氣氛最活躍，市場(chǎng)營(yíng)銷則當(dāng)之無(wú)愧的成為最佳答案。

作為工商管理專業(yè)里面非常有特色的一個(gè)專業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷每年都會(huì)受到許多學(xué)子的青睞。從課堂氣氛，到授課形式，以及就業(yè)渠道，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的成為最為活潑，廣泛的一大專業(yè)。下面讓我們一起走進(jìn)這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的專業(yè)。

“市場(chǎng)營(yíng)銷的課程非常有意思！”一位即將畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生感慨道。短短的兩年專業(yè)課，市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)課程包含市場(chǎng)調(diào)研，消費(fèi)者行為，廣告學(xué)，零售管理，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，國(guó)際貿(mào)易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，商務(wù)交流，企業(yè)戰(zhàn)略管理，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略整合策劃，連鎖經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程。等一系列的課程，相比較于財(cái)務(wù)管理等專業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷的課程設(shè)置更加突出了與專業(yè)涉及面的豐富性，但始終圍繞這“市場(chǎng)”與“營(yíng)銷”這兩個(gè)核心概念，學(xué)生將會(huì)從多個(gè)角度豐富認(rèn)知，同時(shí)全面提升自己的營(yíng)銷能力。

市場(chǎng)營(yíng)銷的課堂則是集精彩于一體。一位學(xué)生描述，市場(chǎng)營(yíng)銷課堂往往比較活躍，不管是同學(xué)們的發(fā)言，還是老師的授課，都要比其他專業(yè)明顯活潑很多；除此之外，由于其活潑的風(fēng)格向來(lái)獨(dú)樹一幟，市場(chǎng)營(yíng)銷班也吸引了不少僑生的眼球，不同地域，不同觀點(diǎn)，師生之間往往能形成積極的互動(dòng)，妙趣橫生，百家爭(zhēng)鳴。圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷這一個(gè)核心，銷售策略、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方案，古今中外的成功案例、老師的精彩解讀，以及同學(xué)們獨(dú)一無(wú)二的看法，都能在課堂上得到盡情的舒展，這樣多彩的思想的碰撞往往令大家獲益匪淺，同時(shí)交流帶來(lái)的輕松、愉悅氣氛也讓師生間以及同學(xué)間的關(guān)系更加密切。

市營(yíng)專業(yè)的作業(yè)同樣別出心裁。與其他以書面形式呈現(xiàn)的作業(yè)不同的是，市營(yíng)的同學(xué)們往往更注重實(shí)踐的過(guò)程。從小組任務(wù)，到團(tuán)隊(duì)考察，到匯報(bào)展示；作業(yè)不再是一個(gè)人趴在書桌上一下午就能搞定的任務(wù)，此時(shí)此地，實(shí)踐能力成為考察同學(xué)們的核心內(nèi)容。

‘‘曾經(jīng)為了一份有新意的策劃書挑燈夜戰(zhàn)，曾經(jīng)為了解學(xué)生街某家店面的真實(shí)情況在烈日下奔波，曾經(jīng)在實(shí)踐中一次次受挫，曾經(jīng)試著對(duì)著陌生人一次次突破自我，也曾經(jīng)收獲了那么多的喜悅與感動(dòng)；最重要的是，曾經(jīng)在我多少次想要停下來(lái)歇歇時(shí)，看到隊(duì)友們充滿支持眼神而堅(jiān)定了腳步，··· ···’’一位學(xué)姐這樣回憶到，言語(yǔ)之間無(wú)不透露著一股歷經(jīng)洗練后的成熟與幸福。

或許，我們這群還未走出象牙塔的大學(xué)生來(lái)說(shuō)還稍顯稚嫩，然而正是市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的真實(shí)的經(jīng)歷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至于書本上薄薄的幾頁(yè)紙的分量。從行動(dòng)到收獲，從想法到做法，從教條到創(chuàng)新，市營(yíng)班的同學(xué)們踐行踐知。

除此之外，華僑大學(xué)身處閩南的地緣優(yōu)勢(shì)得到了盡情的發(fā)揮。據(jù)悉，近幾年來(lái)，市營(yíng)班的同學(xué)們得到了許多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的閩南地區(qū)，企業(yè)，工廠等等許多滿載機(jī)會(huì)的大門都已經(jīng)為市營(yíng)班的學(xué)生敞開。實(shí)地考察，公司人員培訓(xùn)，深入交流，真實(shí)的營(yíng)銷案例往往讓大家獲益良多。

這就是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一個(gè)能夠開拓眼界與思路，一個(gè)會(huì)讓學(xué)生忙的不亦樂(lè)乎又100%全情投入的神奇地方，這個(gè)舞臺(tái)，屬于每一個(gè)有夢(mèng)想的孩子，因?yàn)槲覀兿嘈牛灰冻觯陀惺斋@。今天，這個(gè)舞臺(tái)，等待著你的精彩肆意的綻放。

第五篇：美國(guó)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

美國(guó)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)留學(xué)申請(qǐng)深度解析

Marketing一直以來(lái)都是一個(gè)千帆競(jìng)發(fā)的熱門專業(yè)。對(duì)于想去美國(guó)繼續(xù)深造的中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以有兩種選擇：一是選擇MS Marketing，二是選擇MBA的Marketing方向。

MS Marketing VS MBA-Marketing

作為一門應(yīng)用性頗強(qiáng)的專業(yè)，Marketing更多的時(shí)候不是去研究商業(yè)手腕，而是注重培養(yǎng)一種先進(jìn)的思維方式，包括多元化的視角、有針對(duì)性的判斷和開闊的國(guó)際化視野。MS Marketing旨在使學(xué)生具備深厚的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，兼顧與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的其他職能方面知識(shí)(如財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)等)。而MBA-Marketing學(xué)位設(shè)立的目的則是培養(yǎng)職業(yè)工商管理人才，采取的是一種在商業(yè)“實(shí)戰(zhàn)”基礎(chǔ)上的復(fù)合、綜合型人才培養(yǎng)模式，其課程涵蓋了包括Marketing在內(nèi)的現(xiàn)代管理的幾乎所有主要職能，如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、金融、運(yùn)營(yíng)管理、信息系統(tǒng)管理、人力資源管理、法律等。學(xué)生可以選擇一個(gè)主修方向加以研習(xí)。

MBA-Marketing的申請(qǐng)者不限專業(yè)，一般都要求具有一定年限的工作經(jīng)驗(yàn)，且學(xué)費(fèi)高昂，申請(qǐng)難度不小，尤其是排名靠前的商學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)可謂慘烈;而對(duì)MS Marketing的申請(qǐng)者則大多要求主修或輔修過(guò)Marketing相關(guān)課程即可，在工作經(jīng)驗(yàn)方面要求不高，學(xué)費(fèi)也比較適宜。

開設(shè)MS Marketing的院校

美國(guó)每所開設(shè)MS Marketing的學(xué)校都有自己的特點(diǎn)。有些偏重學(xué)術(shù)研究，是為了學(xué)生進(jìn)一步攻讀Marketing的PhD而準(zhǔn)備的，如University of Florida，所開設(shè)的課程以理論研究為主。但是近年來(lái)越來(lái)越多的學(xué)校加重了MS Marketing的應(yīng)用性，如University of Rochester，學(xué)生可以在市場(chǎng)研究、銷售管理和廣告三個(gè)方向中選擇一個(gè)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在就業(yè)時(shí)會(huì)更有側(cè)重。一些學(xué)校還專門設(shè)立了實(shí)踐課程來(lái)彌補(bǔ)學(xué)習(xí)者在工作經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺，比如Texas A&M University的MS Marketing，每一學(xué)期學(xué)生都要參與真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目，在暑假到公司或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，并被分成多個(gè)小組參加市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)等活動(dòng)，與Marketing領(lǐng)域的成功人士互動(dòng)。還有一些學(xué)校將Marketing和傳媒等專業(yè)相互連接，比如西北大學(xué)開設(shè)的整合市場(chǎng)營(yíng)銷課程(Integrated Marketing Communications)，被譽(yù)為獨(dú)樹一幟的項(xiàng)目。整個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)時(shí)間為15個(gè)月，分為5個(gè)學(xué)期。在前兩個(gè)學(xué)期中，學(xué)生會(huì)完成統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)研究、媒體經(jīng)濟(jì)和技術(shù)、戰(zhàn)略流程等八門核心課程的學(xué)習(xí)。在第三到第五個(gè)學(xué)期，則要求學(xué)生在品牌戰(zhàn)略和廣告、直接和互動(dòng)營(yíng)銷傳播、市場(chǎng)分析、企業(yè)傳訊和公共關(guān)系、媒體管理五個(gè)方向中選擇一個(gè)進(jìn)行專門研究。

不過(guò)，美國(guó)開設(shè)MS Marketing項(xiàng)目的學(xué)校并不算多，排名靠前的學(xué)校有Northwest University, Johns Hopkins University, New York University, University of Southern California, Boston College, University of Florida, University of Rochester, UIUC, University of Minnesota--Twin Cities, Texas A&M University等。因?yàn)槊绹?guó)研究生院中MS Marketing項(xiàng)目的稀少，這些排名靠前的學(xué)校具有一定的申請(qǐng)難度，收錄學(xué)生的平均GPA在3.5左右，托福分?jǐn)?shù)要求100以上，GMAT的平均分也要700分左右。對(duì)于學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的同學(xué)來(lái)說(shuō)，擇校時(shí)考慮學(xué)校的地理位置很重要，選擇企業(yè)密集區(qū)將會(huì)有利于增加實(shí)踐機(jī)會(huì)。如New York University的MS Marketing項(xiàng)目就以其地理優(yōu)勢(shì)，得到包括奧美、微軟、鱷魚服飾等知名企業(yè)為其學(xué)生提供的與Marketing相關(guān)的暑期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置

部分商學(xué)院，比如Harvard等，在第一年都會(huì)不分方向讓學(xué)生修一些綜合性課程，為第二年的學(xué)習(xí)打下專業(yè)基礎(chǔ)；其他商學(xué)院則會(huì)根據(jù)area of study把課程（基礎(chǔ)和專業(yè)）分配到兩年中去。

· Marketing Management 市場(chǎng)營(yíng)銷管

理

· Research Methods in Marketing 市場(chǎng)研究方法

· Marketing Channel Strategies 市場(chǎng)渠道策

略

· Consumer Insight Tools 消費(fèi)者觀察工具

· Business Marketing 商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)

銷

· Advertising Strategy 廣告策略

· Models of Consumer Behavior 消費(fèi)者行為模

型

· Services Marketing and Management 市場(chǎng)服務(wù)與管理

· Sales Promotion and Retailer Behavior 銷售推廣和零售行

為

· Sales Force Management 銷售人員管理

· The Management of Product Development(1/2 unit course)產(chǎn)品開發(fā)管理· Introduction of New Products and Services 新產(chǎn)品與服務(wù)介紹

· Marketing Strategy 市場(chǎng)策

略

· Technology Marketing 技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷

· Independent Study 獨(dú)立學(xué)習(xí)

· Internet Marketing 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

· Advanced Topics in Marketing 市場(chǎng)營(yíng)銷前沿主

題

· Sports Marketing 體育市場(chǎng)營(yíng)銷

· Strategic Data-Driven Marketing 戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)

銷

· Information & Technology Based Marketing 信息技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷

· Biomedical Marketing(formerly BIOT-914)生物醫(yī)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)

銷

· International Marketing 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷

· Media and Integrated Marketing 媒體與整合營(yíng)

銷

· Analytical Marketing and Customer 分析市場(chǎng)與消費(fèi)者

申請(qǐng)建議

1.工作經(jīng)驗(yàn)：相比其他專業(yè)，Marketing的申請(qǐng)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求比較高，建議申請(qǐng)者一定要有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)在沒(méi)有的話實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或者志愿者工作也可以。尤其是那些跨專業(yè)申請(qǐng)的申請(qǐng)者，因?yàn)镚PA再高也說(shuō)明不了什么問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，除了語(yǔ)言要過(guò)關(guān)外，工作經(jīng)驗(yàn)就成了校方主要參考因素。

2.GPA、TOFEL和GMAT成績(jī)：Marketing專業(yè)對(duì)于成績(jī)要求不是很高，基本上沒(méi)有特殊要求，只要達(dá)到統(tǒng)一的研究生入學(xué)要求就可以了。當(dāng)然成績(jī)高對(duì)于申請(qǐng)來(lái)說(shuō)當(dāng)然就更加有利。

3.自己的經(jīng)濟(jì)狀況：marketing專業(yè)能申到獎(jiǎng)學(xué)金的可能性是很小的，建議所有申請(qǐng)此專業(yè)的申請(qǐng)者要慎重考慮，自己的經(jīng)濟(jì)情況是否能夠支付學(xué)習(xí)期間的各種費(fèi)用支出。

4.學(xué)校的教學(xué)、科研水平及專業(yè)設(shè)置情況：其實(shí)和其他的專業(yè)都一樣，研究生申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，還是需要對(duì)學(xué)校的教學(xué)、教授、研究課題和方向有個(gè)很好的把握。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)校的教學(xué)、科研水平不同，專業(yè)設(shè)置的不同，在申請(qǐng)之前務(wù)必對(duì)學(xué)校的情況了解清楚。此學(xué)校與自己所學(xué)專業(yè)、研究方向是否相符或者相近，避免因?qū)I(yè)不對(duì)口帶來(lái)的諸多麻煩。畢竟如果是好的學(xué)校也就那么多，都看一遍要求和具體的情況，跟教授套套瓷都是很有必要的，這樣可以增加錄取的可能性，最重要的是也讓自己確定好研究方向，而這一步也是讓學(xué)生更加自信的重要一步。

5.專業(yè)背景： Marketing的專業(yè)本身對(duì)于申請(qǐng)人背景沒(méi)有特殊要求, 但我們發(fā)現(xiàn)被美國(guó)大學(xué)Marketing專業(yè)錄取的中國(guó)學(xué)生，多數(shù)是市場(chǎng)相關(guān)背景和媒體傳播，還有商務(wù)英文背景；理工科背景的學(xué)生占少數(shù)；而在這些理工的學(xué)生中, 統(tǒng)計(jì)背景學(xué)生又占多數(shù)。因此我們建議申請(qǐng)者的本科學(xué)習(xí)內(nèi)容能夠支持市場(chǎng)營(yíng)銷方面的功能，例如統(tǒng)計(jì)、媒體、傳播等。這就是說(shuō), 如果申請(qǐng)人本科是學(xué)習(xí)美術(shù)設(shè)計(jì)的, 在申請(qǐng)時(shí)就要注意適當(dāng)注意包裝自己在類似廣告設(shè)計(jì)方面的背景，在申請(qǐng)時(shí)就必然會(huì)有幫助作用；再如果,一個(gè)統(tǒng)計(jì)/數(shù)學(xué)的學(xué)生, 在申請(qǐng)時(shí)就要看到自己在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、建模分析方面的優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)院校推薦西北大學(xué)Northwestern University

西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系的歷史最早可以追溯到1903年。一百多年來(lái),西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系一直被公認(rèn)為全美第一,在USNEWS的專業(yè)排名(《美國(guó)新聞和世界報(bào)道》對(duì)美國(guó)大學(xué)進(jìn)行的排名)中也連續(xù)多年傲視群雄。被譽(yù)為“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)之父”的Philip Kotler教授是全美現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的奠基者,他對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了革命性的變革。此外, Robert Blattberg教授和現(xiàn)任商學(xué)院院長(zhǎng)Dipak Jain都是該領(lǐng)域內(nèi)世界聞名的教學(xué)和研究專家。西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前提供工商管理碩士和博士學(xué)位項(xiàng)目。雖然沒(méi)有單獨(dú)的本科生學(xué)位教育,但學(xué)院為本科生提供了包含四門課程的證書學(xué)習(xí)項(xiàng)目,以鼓勵(lì)其他領(lǐng)域的本科生了解商業(yè)社會(huì)的運(yùn)作規(guī)律。

【研究生入學(xué)基本條件】

· 本科學(xué)歷（We encourage applications from all qualified persons interested in the study of management.Individuals holding a bachelor's degree or its equivalent from an accredited college or

university are eligible for consideration.Prior study in business or economics is not a

requirement for admission.It is highly recommended, however, that students complete courses in

calculus and statistics prior to entrance.）

· GMAT和GPA都沒(méi)有最低要求，但是平均錄取學(xué)生的GMAT分?jǐn)?shù)為711，大部分在650-740之間；

· 沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)要求，但是80%以上錄取學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)在3-7年，強(qiáng)烈建議學(xué)生有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； · 僅秋季入學(xué)，申請(qǐng)截止日期：10月2日賓夕法尼亞大學(xué)University of Pennsylvania

賓夕法尼亞大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系創(chuàng)立于1935年,Reavis Cox和Ralph Frederick Breyer兩位教授通過(guò)對(duì)渠道、分銷和分期購(gòu)買等專業(yè)領(lǐng)域的研究,逐步確立起自己在美國(guó)學(xué)術(shù)界的地位。經(jīng)過(guò)七十多年的發(fā)展,目前賓夕法尼亞大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系已擁有全職教授近三十人,設(shè)置了本科、工商管理碩士和博士三級(jí)完整的學(xué)位體系,在美國(guó)乃至世界市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域享有盛譽(yù)。杜克大學(xué)Duke University

成立于22年前的杜克大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系歷史較短,但其科研和教學(xué)水平提高之快是令人吃驚的。借助于杜克大學(xué)福庫(kù)商學(xué)院(Fuqua School of Business)的強(qiáng)大支持,市場(chǎng)營(yíng)銷系一直位居USNEWS專業(yè)排名前列,并從卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)和加州大學(xué)洛杉磯分校聘請(qǐng)了消費(fèi)者行為研究專家Jim Bettman和市場(chǎng)預(yù)測(cè)建模專家Rick Staelin,使市場(chǎng)營(yíng)銷系的定量分析研究躍居世界頂尖水平。系內(nèi)目前有全職教授19人,兼職與榮譽(yù)教授10人,提供工商管理碩士和博士?jī)杉?jí)研究生學(xué)位。斯坦福大學(xué)Stanford University

斯坦福大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前有15名全職教授,主要研究方向集中在消費(fèi)心理學(xué)和消費(fèi)行為決策科學(xué),并借助經(jīng)濟(jì)學(xué)與產(chǎn)業(yè)組織理論以及統(tǒng)計(jì)學(xué)與管理科學(xué)理論來(lái)研究現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷系在消費(fèi)者行為、企業(yè)行為和市場(chǎng)營(yíng)銷資源分配模式等研究領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。斯坦福大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前提供工商管理碩士、斯隆碩士(Sloan Master’s Program)和博士三種學(xué)位項(xiàng)目。斯隆碩士項(xiàng)目為期十個(gè)月,為企業(yè)的中層管理者和經(jīng)理們提供培養(yǎng)和發(fā)掘潛在領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì)。哈佛大學(xué)Harvard University

哈佛大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前有22名全職教授,研究領(lǐng)域廣泛,包括消費(fèi)者獲取信息和做出決定的方式,以及消費(fèi)者行為對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。在全球金融危機(jī)的情況下,市場(chǎng)營(yíng)銷系已經(jīng)開始研究消費(fèi)者行為模式的改變及其對(duì)廣告行業(yè)的影響,并提出了企業(yè)組織框架的重新構(gòu)建,以適應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)向中低端消費(fèi)者逐步傾斜的現(xiàn)實(shí)狀況。通過(guò)哈佛商學(xué)院傳統(tǒng)的案例教學(xué)分析方法,市場(chǎng)營(yíng)銷系正逐步規(guī)劃和倡導(dǎo)金融危機(jī)下的企業(yè)行為模式,以引領(lǐng)未來(lái)的商業(yè)潮流。哈佛大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前提供工商管理碩士和博士?jī)杉?jí)學(xué)位項(xiàng)目。6 密歇根大學(xué)安娜堡分校University of Michigan-Ann Arbor

密歇根大學(xué)安娜堡分校市場(chǎng)營(yíng)銷系目前有21名全職教授,研究領(lǐng)域包括:廣告學(xué)、商標(biāo)學(xué)、消費(fèi)者行為、消費(fèi)者滿意度與忠誠(chéng)度研究、銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷建模、新產(chǎn)品開發(fā)與促銷定價(jià)、批發(fā)與零售管理等。密歇根大學(xué)安娜堡分校市場(chǎng)營(yíng)銷系目前提供工商管理碩士和博士?jī)杉?jí)學(xué)位項(xiàng)目。芝加哥大學(xué)University of Chicago

芝加哥大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前有全職教授近三十人,研究領(lǐng)域主要集中在消費(fèi)者行為和經(jīng)濟(jì)定量分析法兩個(gè)分支,具體包括:消費(fèi)者偏好、消費(fèi)者需求與決策、定價(jià)、促銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)/定位和銷售渠道管理等方向。芝加哥大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前提供工商管理碩士和博士?jī)杉?jí)學(xué)位項(xiàng)目。哥倫比亞大學(xué)Columbia University

哥倫比亞大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前有全職教授17人,研究領(lǐng)域主要包括:消費(fèi)者行為、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、零售業(yè)營(yíng)銷管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和數(shù)量建模分析。利用地處紐約的有利條件,市場(chǎng)營(yíng)銷系不斷招攬優(yōu)秀人才,并密切關(guān)注各類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的變化,從而始終保持了世界領(lǐng)先的教學(xué)和科研水平。哥倫比亞大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系目前提供工商管理碩士和博士?jī)杉?jí)學(xué)位項(xiàng)目。加州大學(xué)伯克利分校University of California-Berkeley

加州大學(xué)伯克利分校市場(chǎng)營(yíng)銷系目前有全職教授十人,研究領(lǐng)域主要包括:定價(jià)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、銷售渠道、電子商務(wù)、消費(fèi)者選擇、領(lǐng)導(dǎo)決策等。借助學(xué)校雄厚的科研實(shí)力,市場(chǎng)營(yíng)銷系和伯克利分校的經(jīng)濟(jì)系、心理學(xué)系建立了密切的合作關(guān)系,利用經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代心理學(xué)的分析工具大大拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷研究的深度和廣度。加州大學(xué)伯克利分校市場(chǎng)營(yíng)銷系目前提供本科、工商管理碩士和博士三級(jí)學(xué)位項(xiàng)目。德州大學(xué)奧斯汀分校 University of Texas-Austin

德州大學(xué)奧斯汀分校市場(chǎng)營(yíng)銷系目前有全職教授22人,研究領(lǐng)域主要包括:商標(biāo)管理、電子商務(wù)營(yíng)銷、消費(fèi)者行為、供應(yīng)鏈與銷售渠道管理、新產(chǎn)品開發(fā)定價(jià)與促銷、非盈利產(chǎn)品營(yíng)銷、營(yíng)銷管理和數(shù)量建模分析。得州大學(xué)奧斯汀分校市場(chǎng)營(yíng)銷系目前提供本科、工商管理碩士和博士三級(jí)學(xué)位項(xiàng)目。

2010年USNEWS美國(guó)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)排名Northwestern University西北大學(xué)2 University of Pennsylvania賓夕法尼亞大學(xué)Duke University杜克大學(xué)4 Stanford University斯坦福大學(xué)Harvard University哈佛大學(xué)6 University of Michigan Ann Arbor密西根大學(xué)-安娜堡分校The University of Chicago芝加哥大學(xué)8 Columbia University,The School of General Studies哥倫比亞大學(xué)University of California Berkeley加州大學(xué)伯克利分校10 The University of Texas at Austin德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校New York University紐約大學(xué)12 University of California Los Angeles加州大學(xué)洛杉機(jī)分校Massachusetts Institute of Technology麻省理工學(xué)院14 Dartmouth College達(dá)特茅斯學(xué)院The University of North Carolina at Chapel Hill北卡羅來(lái)納大學(xué)教堂山分校16 University of Florida佛羅里達(dá)大學(xué)Cornell University康乃爾大學(xué)17 Indiana University,Bloomington印地安那大學(xué)伯明頓分校The Ohio State University,Columbus俄亥俄州立大學(xué)哥倫布分19 University of Southern California南加州大學(xué)University of Virginia弗吉尼亞大學(xué)22 University of Wisconsin Madison威斯康星大學(xué)麥迪遜分校