第一篇：貴重皮衣護理壞 工商調(diào)解獲賠償

皮衣干洗現(xiàn)“花皮”工商調(diào)解獲賠償

“真是太感謝你們了，我現(xiàn)在心情好多了！” 胡女士對長江路工商所工作人員熱情、耐心的調(diào)解表示了由衷的感謝。不久前還爭得面紅耳赤兩個人，經(jīng)過工商人員耐心細致的調(diào)解，終于笑臉相對，握手言和。

事情是這樣的：一天前下午，長江路工商所接到電話投訴，消費者胡女士很激動，稱她將一件2500元的女款皮衣送到長江東路某干洗店進行洗滌護理，取衣時發(fā)現(xiàn)衣服被洗壞了，現(xiàn)在雙方在店里僵持不下，希望工商所出面調(diào)解。工商所工作人員接到電話后，告知雙方不要激動，心平氣和才能解決問題，并立即派工作人員趕赴現(xiàn)場。

工商所干部趕到洗衣店后，雙方仍爭執(zhí)不休，胡女士看著自己貴重的皮衣受損，又心疼又生氣，堅持要求賠償，而洗衣店則認為洗衣是嚴格按照程序來的，沒有問題，只同意給消費者重新處理，鑒于雙方分歧較大，且情緒都比較激動，現(xiàn)場無法達成調(diào)解協(xié)議，工商人員于是建議雙方先冷靜，約定第二天到工商所辦公室進行調(diào)解。

第二天上午，長江路工商所工作人員組織雙方在辦公室進行了第二次調(diào)解。經(jīng)詳細了解情況，消費者胡女士幾天前將一件2500元的女款皮衣送至該洗衣店干洗，昨天去取衣服時發(fā)現(xiàn)皮衣大面積出現(xiàn)花皮、顏色深淺不一的現(xiàn)象。洗衣店稱消費者衣服穿了較長時間，衣服袖口、衣擺等處皮質(zhì)有掉皮磨損，為了衣服洗完好看一點，于是給皮衣上了一層顏色，因洗完皮質(zhì)未干透，所以出現(xiàn)了掉色、花皮現(xiàn)象。消費者堅持認為洗衣店將衣服洗壞了，要求賠償2000元，洗衣店稱

是消費者催著要取衣服，導(dǎo)致皮質(zhì)未干透，才出現(xiàn)問題，只同意將衣服重新處理，退還消費者洗衣費150元。雙方各持己見，互不相讓，調(diào)解工作一度陷入僵局。工作人員認真聽取了雙方意見，給雙方宣傳了《消費者權(quán)益保護法》、《洗染業(yè)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，并進行了耐心細致的調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，爭議雙方最終達成協(xié)議，由干洗店一次性賠償胡女士1250元，消費者取回衣服自行處理。

在此，工商部門提醒消費者，為了更好地維護自己的合法權(quán)益，送洗衣物時最好選擇信譽好、經(jīng)營時間長、售后服務(wù)規(guī)范的正規(guī)洗衣店，要求在收據(jù)上面標明品牌、面料、顏色、款式等內(nèi)容，送洗較為貴重的衣物應(yīng)該要求保值服務(wù)，并且與洗衣店簽訂損壞賠償協(xié)議。

長江路工商所 唐慧鄭賢龍

第二篇：交通事故當(dāng)場死亡受害人家屬最終獲賠金額的調(diào)解方案及賠償款分析

何某某獲賠金額的來源分析

一、事故責(zé)任分配及肇事車輛的保險情況

本案是王某某與塔某某的車輛兩車相撞，造成劉某某（原告何某某妻子）死亡，尚某某（被告王某某妻子）重傷。此次事故王某某負主要責(zé)任，賠償責(zé)任占70%，塔某某負次要責(zé)任，賠償責(zé)任占30%。

經(jīng)計算需賠付何某某賠償金282786.39元。

被告王某某的車輛沒有任何保險，被告塔某某的車輛購買有交強險和商業(yè)險，交強險中包含財產(chǎn)損失2000元,醫(yī)療費10000元，死亡、傷殘賠償金、護理費、交通費等各項費用110000元；商業(yè)險保額是200000元。

二、獲賠金額構(gòu)成分四個部分，具體如下：

1、何某某可以從保險公司獲得的賠償金為：110000+51835.92=161835.92元。

分析：本案中劉某某當(dāng)場死亡，未產(chǎn)生醫(yī)療費及財產(chǎn)損失。經(jīng)協(xié)商，交強險110000元保險公司直接賠付何某某，不預(yù)留尚某某份額?？鄢?10000元，剩余172786.39元，保險公司商業(yè)險范圍內(nèi)賠付30%，即172786.39×30%=51835.92元。

余下的金額282786.39-161835.92=120950.47元應(yīng)當(dāng)由王某某賠償。

2、調(diào)解方案約定保險公司現(xiàn)階段賠償給尚某某的賠償金24055.6元，直接賠付給何某某。

經(jīng)法院法官及保險公司核算，尚某某現(xiàn)階段可以計算出的損失合計為56852元，交強險范圍內(nèi)可以賠付醫(yī)療費10000元，商業(yè)險范圍內(nèi)保險公司可以賠付（56852-10000）×30%=14055.6元，合計保險公司應(yīng)賠付尚某某24055.6元。經(jīng)協(xié)商，王某某同意將該筆賠款直接賠付何某某。

何某某現(xiàn)階段直接從保險公司拿到的賠款為185891.52元，剩余的282786.39-185891.52=96894.87元由王某某賠付。

3、法官要求被告王某某近期賠付何某某三到五萬元現(xiàn)金。

4、調(diào)解約定尚某某從保險公司獲得的傷殘賠償金，大概估算35773.2元保險公司直接賠付給何某某。

分析：尚某某頭部受傷，預(yù)計傷殘級別為八級，傷殘賠償金為19874×0.3×20=119244元，塔某某承擔(dān)事故30%責(zé)任，塔某某投保商業(yè)險，尚某某可以從保險公司獲得的傷殘賠償金為119244×30%=35773.2元。（法律依據(jù)：《人身損害賠償司法解釋》第二十五條）

鑒于王某某沒有賠付能力,在調(diào)解文書中約定保險公司賠付給尚某某的傷殘賠償金直接賠付給何某某，可以進一步保證何某某獲得更多的現(xiàn)金賠償。

三、被告方對本案的態(tài)度：

本案被告王某某聲稱自己家庭困難，沒有能力賠付，且態(tài)度反復(fù)，第一次調(diào)解時答應(yīng)法官回去湊錢，第二次調(diào)解時又告訴法官自己沒錢，態(tài)度不好，沒有賠付的意愿，鑒于判決后，執(zhí)行比較困難，不能保證可以執(zhí)行回案款。

四、我們的目的是保證何某某獲得盡量多的賠償款?？紤]到被告王某某的經(jīng)濟能力及對本案的態(tài)度，總結(jié)以上方案，預(yù)估可以賠償?shù)馁r償金為271665.22元。

分析：如果王某某在五天內(nèi)可以湊出5萬元賠償款，加上未來尚某某可以從保險公司獲得的傷殘賠償金35773.2元，合計85773.2元可以保證賠償給何某某，那么剩余何某某應(yīng)得的賠償款96894.37-85773.2=11121.17元，只能依靠王某某后期再主動予以賠付或者我方申請強制執(zhí)行，而強制執(zhí)行的基礎(chǔ)是被告方有可供執(zhí)行的財產(chǎn)。

相關(guān)法律依據(jù)：

《人身損害賠償司法解釋》第二十五條

殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。

受害人因傷致殘但實際收入沒有減少，或者傷殘等級較輕但造成職業(yè)妨害嚴重影響其勞動就業(yè)的，可以對殘疾賠償金作相應(yīng)調(diào)整。