第一篇：店鋪制度

店鋪制度1、5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，以次類推。

2、30前必須淡妝上崗，整套穿著店鋪衣服出樣。

3、上班時間不允許在店鋪內(nèi)吃零食，嚼口香糖，唱歌，哼小調(diào)。

4、上班時間不允許使用手機(jī)。自己手機(jī)一律震動放置自己包裹內(nèi)。

5、上班時間不允許使用店鋪電腦上QQ聊天和查看各種網(wǎng)頁。

6、上班時間不允許串崗，到別的店鋪聊天或試衣服，做與店鋪無關(guān)的事情。

7、上班時間不允許在收銀臺聚眾聊天。

8、店鋪收銀臺內(nèi)現(xiàn)金不允許私自擅自使用。除店鋪日常費(fèi)用外，費(fèi)用報銷需要開具發(fā)票和收據(jù)。

9、吃飯時間控制在40分鐘內(nèi)，超時吃飯按遲到處罰。

10、店員每月休一天調(diào)休一天。（節(jié)假日休需扣當(dāng)月全勤獎）需提前一天上放店鋪負(fù)責(zé)人，再由負(fù)責(zé)人上報區(qū)長。

11、正式員工可以享受一季度2件內(nèi)購臺品。需提前向店長申請，店長做好內(nèi)購記錄。

12、上班時間會客不得超過5分鐘。

13、不允許無故曠工，曠工一次處罰200元。

14、不得使用店鋪電話打私人長途電話。

15、妝容：眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、唇彩、粉底。劉海不得遮眼，發(fā)型簡單馬尾或花苞頭（不可到店鋪化妝）

16、每日交接班必須對貨品、營業(yè)額進(jìn)行交接。要有交接記錄，交接人簽字。

17、貨品丟失按吊牌價6折賠償。

第二篇：店鋪安全生產(chǎn)例會制度

食百匯美食廣場 安全生產(chǎn)例會制度

1、本制度主要是加強(qiáng)店鋪安全生產(chǎn)管理工作，定期分析店鋪安全生產(chǎn)形勢，將安全生產(chǎn)管理經(jīng)?；?、制度化，保障店鋪的安全、高效、有序運(yùn)營；

2、安全生產(chǎn)例會要本著“實事求是、及時高效”的原則，各檔口實際經(jīng)營負(fù)責(zé)人要知曉會議內(nèi)容，并按照會議精神做好安全控制工作，由店長領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)實施具體操作；

3、安全生產(chǎn)例會要按時、及時召開，要有會議記錄和執(zhí)行責(zé)任人，認(rèn)真細(xì)致地分析和研究生產(chǎn)安全事故隱患，制定執(zhí)行計劃或解決方案，檢查回顧安全生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行落實情況，重要事項必須將整改結(jié)果上報公司負(fù)責(zé)人，以確保安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實處。

4、安全生產(chǎn)例會召開時間要求：店鋪每月第一周的店務(wù)會作為店鋪安全生產(chǎn)例會；根據(jù)政府行政執(zhí)法部門檢查要求或發(fā)生重大事件后必須及時召開；主要節(jié)假日前、重要活動或銷售高峰期前必須召開。

5、安全生產(chǎn)例會由店長負(fù)責(zé)主持，或由店長指定的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，各檔口實際經(jīng)營負(fù)責(zé)人必須準(zhǔn)時參加；

6、安全生產(chǎn)例會的議程和內(nèi)容要求：學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)；傳達(dá)安全生產(chǎn)的重要部署；落實安全生產(chǎn)的各項要求；聽取安全生產(chǎn)的工作匯報；分析安全生產(chǎn)形勢，提出問題、總結(jié)經(jīng)驗；研究安全生產(chǎn)工作的不足和調(diào)整方案或資金投入計劃；研究制定重大節(jié)假日、重要活動的安全保障方案；監(jiān)督檢查安全責(zé)任制等制度落實情況。明確會議研究、部署安全生產(chǎn)管理工作，解決安全生產(chǎn)問題的方法和措施；確定本店鋪的安全生產(chǎn)工作的部署、工作方法、工作流程、責(zé)任人等重要事項；對重要問題或隱患要確定制定調(diào)整方案或整改計劃，要求要有整改責(zé)任人、整改時限、具體措施；

7、店鋪安全生產(chǎn)例會必須由專人進(jìn)行會議記錄；安全生產(chǎn)例會會議記錄至少保存兩年，以便隨時對重要問題進(jìn)行檢查或回顧；安全生產(chǎn)例會會議記錄由店長負(fù)責(zé)保存。

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第三篇：服裝店鋪盤點制度

服裝店鋪盤點制度

一、店鋪盤點的程序

1、關(guān)門停止?fàn)I業(yè)（如盤點人員到店鋪時正好有客人在消費(fèi)時，可以稍等一下，等客人離開后再開始盤點）。

2、盤點員向店鋪出示并宣講盤點制度，要求店鋪確認(rèn)知道制度后開始盤點。

3、登記店鋪結(jié)存（盤點前一天的結(jié)存，可以直接在內(nèi)網(wǎng)上查詢）。

4、盤點前盤點員要求店鋪先清理在外面的貨品，包括改衫、做版、電臺做廣告及其它原因在外面暫時無法到位的貨品，說明原因和條碼明細(xì)，并且做好登記。

5、登記店鋪當(dāng)日的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，包括銷售、客戶退換、調(diào)出（退倉、公關(guān)退倉）、調(diào)入。

6、店鋪清理、整理、擺放現(xiàn)有的衣服、贈品，便于盤點員盤點。如果因為店鋪整理、擺放方面的原因，導(dǎo)致盤點差異，店鋪負(fù)責(zé)。

7、店鋪應(yīng)該把整理好的衣服、贈品分成多批，進(jìn)行盤點。

8、盤點員盤點時，不能對著一個條碼掃描，必須逐一對著貨品條碼進(jìn)行掃描。

9、沒有吊牌的衣服，店鋪必須補(bǔ)條碼盤點（盤點完成后，要求店鋪把沒有吊牌的衣服退倉或者補(bǔ)上條碼）。如果店鋪不能補(bǔ)上條碼的貨品，店鋪做退貨，由盤點員帶回公司補(bǔ)條碼后與數(shù)據(jù)監(jiān)控組核對。

10、盤點員每盤點完一批貨品，店鋪負(fù)責(zé)與盤點員進(jìn)行核對。如果核對有差異，盤點員立即對本批貨品重新盤點，雙方核對無誤后，方可進(jìn)行下一批貨品的盤點；如果店鋪不核對或者不認(rèn)真核對，視為本批盤點沒有問題。

11、所有衣服盤點完成后，盤點員與店鋪進(jìn)行總核對。如果核對出現(xiàn)差異，盤點員與店鋪找出出錯原因，協(xié)同解決；如果店鋪不核對或者不認(rèn)真核對，視為所有盤點都沒有問題，因此造成的差異由店鋪負(fù)責(zé)。

12、店鋪確認(rèn)整個盤點數(shù)據(jù)正確后，把盤點數(shù)據(jù)傳回數(shù)據(jù)監(jiān)控組

13、數(shù)據(jù)監(jiān)控組立即查出盤點差異表，發(fā)到店鋪

14、盤點員與店鋪一起，結(jié)合”前一天的結(jié)存”、”當(dāng)日的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)”、”盤點數(shù)據(jù)”，核對盤點差異表。如果仍有差異，盤點員與店鋪協(xié)同解決。

15、店鋪查找丟失的貨品，必須是盤點員在場時一小時內(nèi)找到，盤點員負(fù)責(zé)把找到的貨品錄入。盤點員離開后找到的貨品，一律不予承認(rèn)。

16、盤點員如實填寫盤點報告，店鋪應(yīng)簽名確認(rèn)。如果無正當(dāng)理由，店鋪不簽名，盤點員當(dāng)場通知市場營銷部督導(dǎo)、經(jīng)理后，在盤點報告上注明店鋪拒簽情況。

17、盤點員與店鋪雙方確認(rèn)后，通知數(shù)據(jù)監(jiān)控組，數(shù)據(jù)監(jiān)控組直接按照店鋪確認(rèn)的盤點記錄進(jìn)行入倉、出倉調(diào)整。

18、店鋪經(jīng)數(shù)據(jù)監(jiān)控組同意后，開始做電腦。如果店鋪未經(jīng)允許做電腦，由店鋪負(fù)責(zé)。

二、店鋪配合

1、保證盤點時有充足的人員上班，配合盤點。

2、保證整個盤點過程，關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。

3、店鋪保證盤點員在上班時間能核對盤點差異。因盤點完成需要數(shù)據(jù)監(jiān)控組發(fā)送盤點差異表，供盤點員、店鋪當(dāng)場核對，而且店鋪下午生意較好，盤點最好上午進(jìn)行。如果下午盤點，最遲不能晚于下午四點完成盤點。

4、積極主動地配合盤點員的工作，做好清理、登記、點數(shù)、核查等工作。

5、保證盤點核對后的貨架上的衣服，在整個盤點完成前，不改變位置，便于核對。

6、在數(shù)據(jù)監(jiān)控組核對完成前，店鋪不能用電腦做進(jìn)銷存。店鋪做電腦前，一定要聯(lián)系數(shù)據(jù)監(jiān)控組，并且得到同意后開始做電腦。

7、店鋪及時把沒有條碼的貨品退回總倉補(bǔ)條碼。如果盤點時發(fā)現(xiàn)沒有補(bǔ)條碼的貨品超過20件，盤點員應(yīng)該及時登記并上報市場營銷部處理。

8、如果因為店鋪配合不好，或者不予配合，由此造成的差異，由店鋪負(fù)責(zé)。

9、店鋪自動更改吊牌的貨品，店鋪應(yīng)該事先告訴盤點員，把貨品單獨放置。如果店鋪不告訴或者不單獨放置，事后不能以該理由要求更改盤點記錄。

10、店鋪應(yīng)該及時清查、處理本店的負(fù)數(shù)庫存。庫存負(fù)數(shù)超過10件，數(shù)據(jù)監(jiān)控組有權(quán)要求店鋪盤點。

三、店鋪自己盤點的注意事項

1、店鋪盤點最好是在督導(dǎo)在場指導(dǎo)下盤點。

2、嚴(yán)格按照盤點程序進(jìn)行。

3、盤點只能用一個盤點表（即一個電腦單號），不能一次盤點用多個盤點表。

4、店鋪知道漏盤，應(yīng)該查明具體條碼，如果不愿意查詢，按盤點表執(zhí)行。

5、沒有條碼的衣服補(bǔ)條碼盤點（盤點后把該批貨品退倉）。不能補(bǔ)上條碼的貨品，做退倉處理，等倉庫補(bǔ)上條碼后，由過貨組與數(shù)據(jù)監(jiān)控組核對。

6、盤點核對當(dāng)時不能查出衣服，事的查出要求增加盤點數(shù)，需要經(jīng)督導(dǎo)確認(rèn)。

7、店鋪盤點丟了衣服，核對差異時找到，第二次盤點又出現(xiàn)相同的差異，上報市場營銷部處理。

8、數(shù)據(jù)監(jiān)控組發(fā)給店鋪的盤點差異，店鋪應(yīng)該在核對盤點差異的當(dāng)天，及時核對差異并回復(fù)數(shù)據(jù)監(jiān)控組，否則數(shù)據(jù)監(jiān)控組直接按盤點表進(jìn)行出倉入倉調(diào)整。

9、店鋪盤點完后，一定要及時用電話或者郵件通知數(shù)據(jù)監(jiān)控組，在數(shù)據(jù)監(jiān)控組沒有核對完成前（數(shù)據(jù)監(jiān)控組下班后盤點，一定要等到第二天數(shù)據(jù)監(jiān)控組確認(rèn)核對完成），不能自行開始做電腦。如果不經(jīng)數(shù)據(jù)監(jiān)控組同意，自行做電腦，差異由店鋪負(fù)責(zé)。

10、店鋪自己盤點出錯，應(yīng)該在二天內(nèi)重新盤點。

四、盤點后數(shù)據(jù)處理辦法

1、店鋪貨品數(shù)據(jù)的監(jiān)控包括數(shù)量和金額兩方面。

2、數(shù)據(jù)監(jiān)控組把差異數(shù)量與金額報人力資源部處理。

3、盤點后店鋪確有正當(dāng)理由需要修改盤點數(shù)據(jù)的，經(jīng)市場營銷部督導(dǎo)、經(jīng)理審核，由市場營銷部商同資訊管理部協(xié)商解決。

4、經(jīng)店鋪和盤點員確認(rèn)的差異，數(shù)據(jù)監(jiān)控組按差異表進(jìn)行入倉、出倉調(diào)整。

5、數(shù)據(jù)監(jiān)控組在“網(wǎng)上辦公”、“店鋪盤點”處提交盤點差額。

補(bǔ)充規(guī)定：

1、店鋪要按時盤點，必須在兩個月內(nèi)（60天內(nèi)）盤點一次，不得以任何原因或借口推脫。如未按時盤點，督導(dǎo)和店鋪各扣50元，并要求在一個星期內(nèi)盡快盤點，并且盤點丟失貨品要按正價賠償!

2、如果電腦壞了，有手提電腦的督導(dǎo)要主動過去盤點；如果由于人為原因損壞電腦硬件或軟件，不能及時配合到盤點，店鋪要扣20分，并且在電腦好了后要兩天內(nèi)安排盤點。

3、店鋪盤點有誤差，要求重盤的，必須在兩天之內(nèi)重盤。

4、盤點誤差未超過一頁的店鋪，要求當(dāng)天下午5點前給到差異確認(rèn)回復(fù)，不得以人多或工作忙而推脫到明后天。如不履行，直接按盤點差異調(diào)整，不再給機(jī)會解釋。

5、盤點誤差有兩頁或超過兩頁的，可以在第二天下午5點前給到差異確認(rèn)回復(fù)，但第二月應(yīng)該由督導(dǎo)親自過去監(jiān)督跟進(jìn)盤點。如果次月督導(dǎo)未跟進(jìn)盤點，扣督導(dǎo)20分。

6、盤點當(dāng)月不見的衣服店鋪查核確認(rèn)沒有不見，但在第二次盤點中仍不見的衣服，要扣店鋪20分，盤點當(dāng)月不見的衣服店鋪查核確認(rèn)不見，但在第二月盤點中又找到的衣服，衣服還給店鋪，但要扣店鋪20分績效分。

7、店鋪盤點無條碼衣服不得超過10件，漏盤不得超過5件。否則扣績效分20分并于兩天之內(nèi)重盤。

第四篇：營運(yùn)部店鋪獎罰制度

營運(yùn)部店鋪獎罰制度

一、員工儀表及行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定：

1、上班時間必須穿著公司的品牌制服。著裝前須熨燙整齊，帶好工牌。女孩穿著高跟包頭

皮鞋，褲子長度不拖地且襪子與鞋子相匹配；男孩穿黑色皮鞋、深色襪子。未按要求著裝者，導(dǎo)購罰款20元/次，店長店助罰款50元/次。

2、嚴(yán)禁在賣場剔牙、修指甲、挖鼻孔；不準(zhǔn)在賣場內(nèi)嬉戲追趕、大聲喧嘩；同事間不準(zhǔn)在賣場吵架、喧鬧；發(fā)生以上情景之一者，當(dāng)事導(dǎo)購罰款50元/次，當(dāng)班店長店助付連帶責(zé)任罰款100元/次。

3、不面對顧客補(bǔ)妝，如涂口紅、梳頭發(fā)，發(fā)現(xiàn)上述違紀(jì)行為者導(dǎo)購罰款30元/次，當(dāng)班店

長店助付連帶責(zé)任罰款50元/次。

4、使用標(biāo)準(zhǔn)迎賓、送賓用語，你好，歡迎光臨+品牌中文名稱。謝謝光臨，請慢走，歡迎

再次光臨。發(fā)現(xiàn)未用標(biāo)準(zhǔn)用語者，導(dǎo)購罰款20元/次，當(dāng)班店長店助付連帶責(zé)任罰款50元/次。

5、顧客進(jìn)店時，應(yīng)盡快結(jié)束或放下手頭的工作來接待顧客；未按要求接待顧客者，導(dǎo)購罰

款20元/次，當(dāng)班店長店助付連帶責(zé)任罰款50元/次。

二、賣場衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定：

1、每天開店前用干拖把清除灰塵，結(jié)束營業(yè)后用濕拖把拖地。營業(yè)中隨時撿起見到的垃圾。

發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購罰款20元/次，當(dāng)班店長店助連帶罰款30元/次。

2、接待完顧客后，應(yīng)及時將試衣鞋整齊放置于試衣蹬左下角。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)

購各罰10元，店長連帶責(zé)任罰款20元/次。

3、隨時保持賣場顯見處玻璃及鏡子的衛(wèi)生，櫥窗、玻璃層板、試衣鏡及其他所有玻璃或鏡

面，均要求側(cè)面觀察光亮、無塵、無手印、無擦痕。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購各罰款20元；當(dāng)班店長連帶責(zé)任罰款30元/次。

4、所有道具的木質(zhì)部分、模特臺、木托板等均要求保持清潔，發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)

購各罰款20元；當(dāng)班店長連帶責(zé)任罰款30元/次。

5、所有服裝上架前，必須熨燙平整；銷售過程中，由于顧客試穿、懸掛勞損等原因出現(xiàn)了

褶皺現(xiàn)象，也應(yīng)及時熨燙。決不可將有沾污、損壞的貨品陳列于賣場，影響顧客對產(chǎn)品、品牌的信心，發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購各罰10元，店長連帶責(zé)任罰款20元/次。

6、任何時候，都應(yīng)保持貨品陳列整齊，間距均勻；保證拉鏈、扣飾扣上扣妥，保證系好蝴

蝶結(jié)，保證價格標(biāo)正確完整及吊牌不外露；衣架LOGO應(yīng)朝同一方向，按公司貨品間距的陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購各罰10元，店長連帶責(zé)任罰款20元/次。

第五篇：店鋪員工守則制度

露友專賣店員工守則

專賣店員工守則

員工準(zhǔn)則：

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自 身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應(yīng)服從店長，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公

平對待。

4）員工應(yīng)保守公司與店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)公司與店鋪的 銷售數(shù)據(jù)、文件規(guī)定，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意 氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)盡職崗位，非經(jīng)批準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的店內(nèi)文件或

傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

員工的儀容儀表：

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按本店化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

工牌與工服：

1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按店鋪要求穿著工服，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

店鋪制度：

1)所有員工都應(yīng)在開店（營業(yè)）前半小時到達(dá)，整理賣場和個人儀表后開店（營業(yè)）。上班時間必須配戴工號牌，佩戴在左胸前；開店鋪（營業(yè)）

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露友專賣店員工守則

時應(yīng)立即簽到，不得讓他人代簽。

2)必須自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。營業(yè)時間及排班表只有店長有權(quán)改動，若員工需調(diào)班應(yīng)提前報告店長，須以書面形式，有換班人員簽名，并經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可調(diào)班。3)員工如需請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工因病請假，必須在開店（營業(yè)）之前親自打電話報告店長且在病好后出示醫(yī)院證明，否則做曠工處理。

4)潔身自愛，防盜防竊。營業(yè)時間須將個人物品存放在指定地點，所有員工下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹、員工儲物柜方可離開。拒絕檢查者，給予處分。

5)不得隨意翻動員工的儲物柜及包，如為工作需要，而本人不在時，需經(jīng)店長同意，并有2人在場，方可進(jìn)行。

6)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，員工必須對店鋪的各類經(jīng)營策略、銷售指標(biāo)以及推廣、降價、拓展等運(yùn)作方面的數(shù)據(jù)、資料及個人工資進(jìn)行保密。否則將予以處罰。7)工作時要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不得會客、不允許配帶手機(jī)等物品，不可利用工作之便做無關(guān)的事。店鋪嚴(yán)禁將一切易燃易爆及危險物品帶入店鋪。

8)工作時間嚴(yán)禁有靠貨架、腳踏貨架、手放在口袋內(nèi)、口含食物、吹口哨、嬉笑打鬧、爭吵、賭博、追逐、高聲喧嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切影響工作、有損店鋪形象的行為。

9)店員必須服從店長的安排，不準(zhǔn)以任何理由拒絕店長合理的工作安排，必須尊重店長。在遇到不能獨立解決的問題時，應(yīng)及時報告店長處理。顧客有換貨需要，需交由店長/代班處理。

10)賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不能坐、臥，員工只能在指定的休息室用餐和稍作休息。員工用餐時間由店長安排，工作時間不得擅自離崗或隨便竄崗。

11)店鋪員工除了緊急事件外，嚴(yán)禁利用店鋪電話辦私事或接聽私人電話，公事需打電話須經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

12)員工應(yīng)愛護(hù)店鋪財物，對于損壞財物之行為：正常損耗由店鋪負(fù)責(zé)；如為員工使用不當(dāng)，由責(zé)任人負(fù)責(zé)，不能追究責(zé)任人的，由店鋪員工共同負(fù)擔(dān)；店鋪員工未經(jīng)允許不得私用店鋪有關(guān)物料、物品。

13)穿著已購買的同牌服飾回店鋪須向店長登記款號。嚴(yán)禁私用、盜竊店鋪貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

14)工作時需嚴(yán)格遵守儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

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露友專賣店員工守則

任何情況下不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌的議論顧客。不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時要做好登記。

15)員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動承認(rèn)并上報查清，由負(fù)責(zé)人視具體情況作出處理。員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。16)店鋪之間應(yīng)相互配合，增進(jìn)店鋪之間團(tuán)結(jié)性。員工間不允許搬弄是非，背后說人長短及破壞店鋪團(tuán)結(jié)之行為。

17)店長以上職員如需調(diào)休，需提前一天申報，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能生效。

收銀制度：

1)收銀員身上不允許帶現(xiàn)金，如有發(fā)現(xiàn)一律歸店鋪所有。

2)收銀員在收銀過程中，不得離開貨場人員視線之外，如有特殊需要須、提出申請，由店長檢查后方可。

3)收銀員在清機(jī)后，須主動讓店長檢查。

4)店鋪員工在休息進(jìn)餐時，代班不允許有未清機(jī)而代為收銀行為。

5)收銀清機(jī)時如發(fā)現(xiàn)有：假鈔及少收，則自行賠償；多收，則多收之金額 如數(shù)上交，并罰款多收金額的一半。

6)如為旺場或特殊情況前后收銀員工未交接清楚者，可相互抵消，一旦交接清楚，則出錯金額按上一條要求處理。

7)在收銀過程中不允許有出現(xiàn)飛單及偷盜現(xiàn)象。

8)收銀員在收銀過程中必須做到唱收唱付，與顧客交接付款金額，如有未 交接清楚之損失將自行負(fù)責(zé)。

離店制度：

⑴員工進(jìn)出后倉須經(jīng)當(dāng)值人員批準(zhǔn)，非收銀員及店長不能隨便進(jìn)入收銀臺。

⑵所有員工離開貨場須自覺接受檢查，不得以各種理由拒絕。⑶穿店鋪衣物做展示的員工，須經(jīng)店長同意，出貨場時須換回自己的衣物。⑷所有貨品出貨、入貨須有兩名以上員工復(fù)核，店鋪之間送貨須有各店鋪 店長簽名。

⑸店鋪垃圾出店，須由當(dāng)值人員檢查，并由兩名員工共同完成。⑹店鋪物料出店，按貨品出店流程辦理。

違規(guī)處罰制度：

員工職責(zé)過失及行為過失處理方法：

1、違反以下規(guī)定之行為，按A類過失處理： ⑴店員儀容儀表在上班中提醒三次仍未跟進(jìn)者；

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露友專賣店員工守則

⑵店員染、燙過分夸張的頭發(fā)，知情故犯者；

⑶店員未能按規(guī)定著裝上班，一月內(nèi)有被提醒三次及有損店鋪形象者； ⑷員工進(jìn)出后倉未經(jīng)當(dāng)值批準(zhǔn)，非收銀員及店長隨意進(jìn)入收銀臺者； ⑸員工用店鋪電話講私人事情者；

⑹未經(jīng)允許私用店鋪有關(guān)物料、物品（例：購物袋、膠紙等），不能合理使用易耗用品，造成浪費(fèi)之行為。

⑺工作時間配帶手機(jī)等，利用工作之便做私人事情者 ⑻店鋪有失貨時，未能第一時間通知負(fù)責(zé)人者；

⑼員工在貨場上違反基本行為規(guī)范，提醒二次以上仍未改正者； ⑽店長同意員工將不符合要求的各種請假代替調(diào)休； ⑾員工未經(jīng)上級同意私自換班之行為；

⑿顧客換貨未經(jīng)店長同意擅自處理之行為； ⒀員工離開貨場及賣場視線未自覺查包者； ⒁在店鋪接待熟人之情況；

2、違反以下規(guī)定之行為，按B類過失處理：

⑴店長未能采取有效措施控制店鋪失貨，店鋪每月失貨連續(xù)3個月超過控 制點2 個百分點；

⑵店長未能給員工傳授工作技能及灌輸好的工作心態(tài)，造成錯誤及損失 者；

⑶店長在連續(xù)2次店長評核中未達(dá)標(biāo)者； ⑷因不符工作要求，有2次以上被降職者；

⑸顧客服務(wù)不達(dá)標(biāo)者，經(jīng)店長溝通3次以上仍無改進(jìn)之行為； ⑹下屬對工作不滿，有頂撞或不敬行為的情況； ⑺上班時間酗酒、吸煙之行為；

⑻收銀員在收銀過程中，未經(jīng)店長檢查和批準(zhǔn)而離開賣場視線之行為； ⑼店員在貨場上與顧客爭執(zhí)、頂撞，影響店鋪形象之行為； ⑽影響和破壞店鋪團(tuán)結(jié)之行為； ⑾泄露店鋪有關(guān)商業(yè)秘密者；

3、違反以下規(guī)定之行為，按C類過失處理：

⑴店鋪員工內(nèi)部，或協(xié)同外來人員有偷盜店鋪貨品之行為，將負(fù)經(jīng)濟(jì)及刑 事責(zé)任；

⑵在店鋪工作一年，其工作能力仍無法達(dá)到要求者；

⑶在規(guī)定時間（3個月）內(nèi)不能學(xué)會店鋪工作基本技能（例：收銀、服務(wù) 基本要求）者；

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⑷上級利用職務(wù)之便，打擊報復(fù)下屬之行為；

⑸員工在工作中有飛單及偷盜行為，同時扣除當(dāng)月全部工資及抵押金，不 作任何補(bǔ)償；

⑹違反以下規(guī)定之行為，視情節(jié)嚴(yán)重性而定：

⑺員工在能力范圍內(nèi)工作失誤，造成店鋪直接經(jīng)濟(jì)損失者，根據(jù)情節(jié)給予 處罰；

⑻店長在工作中對本條例所規(guī)定的內(nèi)容有執(zhí)法不嚴(yán)之行為者；

⑼收銀員在清機(jī)后，未主動讓店長檢查之行為，按A類過失處理，情節(jié)嚴(yán) 重按B類過失處理；

⑽未經(jīng)店長同意，自行穿店鋪貨品做展示及出貨場時未換回自己的衣物的 員工，按A類過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者，按B類過失處理；

⑾所有貨品出貨、入貨須有兩名員工復(fù)核，店鋪之間送貨須有各鋪店長簽 名，違者按A類過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者按B類過失處理； ⑿將易燃易爆物品帶入店鋪，按B類過失處理，造成后果的，需進(jìn)行賠償，并按C類過失處理；

⒀未經(jīng)當(dāng)事人允許或經(jīng)店長同意，在沒有2人在場的情況下，隨意翻動員 工的公柜及包，按A類過失處理，嚴(yán)重者按C類處理；

⒁員工之間有搬弄是非，背后說人長短及破壞店鋪團(tuán)結(jié)之行為，按A類過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者按C類過失處理；

▲處理類型：

1、A類過失：口頭警告，一年內(nèi)累計三次計一次B類過失；

2、B類過失：書面警告，一年內(nèi)視情節(jié)輕重罰款50—200元，累計三次計

C類過失；

3、C類過失：自動離職或視情節(jié)輕重決定是否辭退。

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