第一篇：梅州河源SA80002008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)東莞中歐企業(yè)管理咨詢事務(wù)所

東莞中歐企業(yè)管理咨詢事務(wù)所

認(rèn)證咨詢業(yè)務(wù)范圍

ISO9000質(zhì)量ISO14000環(huán)保

OHS18000安全QC080000有害物質(zhì)

TS16949汽車AS9000航空

TL9000通訊ISO13485醫(yī)療器械

ISO22000食品GMP良好操作規(guī)范

有機食品SA8000社會責(zé)任

IRIS鐵路WRAP服裝社會責(zé)任

ETI英國道德貿(mào)易AVE德國道德貿(mào)易

BSCI商界社會責(zé)任ICTI玩具

C-TPAT反恐CCC強制性

EICC電子信息GB50430建筑

ISO27000信息安全FSC森林

ISO14064碳排放

社會責(zé)任驗廠反恐驗廠

內(nèi)審員培訓(xùn)各種管理培訓(xùn)

廣東中歐管理研究所業(yè)務(wù)范圍：

全天駐廠實效管理變革

梅州/河源SA8000:2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)

課程背景：

如何與客戶和公證行“斗法”？

有數(shù)據(jù)顯示：中國大陸的非國有企業(yè)只有不到5%完全執(zhí)行了勞動法，但是貿(mào)易壁壘卻使外國客戶在不停的驗廠，那怕是通過了SA8000、ICTI等系統(tǒng)的企業(yè)，在客人及公證行來驗廠時仍然是以“工資、工時、童工”等方面為核查中心。眾所周知，驗廠只不過是一個“斗法”的過程，所謂“魔高一尺，道高一丈”。誰的“法術(shù)”高，誰就能在這場“斗法”中占得上風(fēng)。如何練就這些“法術(shù)”，如何自如應(yīng)對客戶和公證行的驗廠要求呢？本公司特邀十?dāng)?shù)年從事驗廠應(yīng)對及勞動爭議處理工作的資深專家李老師與您交流分享，為您排憂解難！

培訓(xùn)收益：

掌握應(yīng)對客戶和公證行驗廠的有效應(yīng)對措施和特殊方法；

掌握企業(yè)最常見、最棘手勞動爭議的處理實務(wù)；

掌握SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求和審核要領(lǐng)；

培訓(xùn)時間：

1天

培訓(xùn)對象：

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理；應(yīng)對客戶驗廠部門人員；后備SA8000內(nèi)審員。

課程提綱：

第一部分應(yīng)對客人及公證行驗廠的有效措施及特殊方法

A、社保類應(yīng)對

1、公司在驗廠時，在不要求那些沒有買社會保險的人離廠的情況下，怎樣讓這些人成為合格的驗廠人員？

B、資料類應(yīng)對

1、在準(zhǔn)備驗廠生產(chǎn)日報表資料時，遇到周六、日及節(jié)假日怎么辦？

2、在準(zhǔn)備驗廠QC檢查記錄時，應(yīng)該特別注意的是什么？

3、在準(zhǔn)備驗廠倉庫收發(fā)記錄及倉庫電腦臺帳時，應(yīng)該特別注意的是什么？

4、面對一些平時簽字比較頻繁的報表，公司應(yīng)該怎樣應(yīng)對。

5、怎樣讓驗廠人員在生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公室搜查不到不合格資料？

6、生產(chǎn)現(xiàn)場辦公桌上的最容易被應(yīng)對驗廠人員忽視的“炸彈”！

C、員工談話應(yīng)對

1、在驗廠當(dāng)日，怎樣保證讓員工按照公司培訓(xùn)的內(nèi)容進行回答？

2、怎樣對員工進行有效的培訓(xùn)？

3、客人在問員工工資條時，應(yīng)該怎樣回答？

4、面對驗廠人員明顯用欺騙的問話方式來對待員工時，員工應(yīng)該怎樣處理？

5、那些明顯在驗廠時不會配合的人員和在平時培訓(xùn)時表現(xiàn)遲鈍的人員及年齡大的員工，在驗廠當(dāng)日怎樣的安排他們？

6、驗廠人員在談話時一般用哪些不正常的方法詐取員工的工資、工時信息？

7、驗廠前幾天，主要培訓(xùn)員工要背會的內(nèi)容有哪些？

8、如果客人問員工的加班費每小時是多少，員工應(yīng)該怎樣回答？

D、健康安全與勞保

1、怎樣又省錢、又省力的按客人要求對一些特別崗位的員工進行檢驗？

2、怎樣的崗位是要帶勞保用品的？

生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣的物料要有化學(xué)品說明書？說明書貼在何處？

3、標(biāo)示應(yīng)貼在何處？

4、滅火器的懸掛高度是多少？多少平方米一個？消防通道的寬度是多少才是合格的？

5、在宿舍內(nèi)的人均面積是多少才是合格的？廁所坑位的人均占有率是多少才是合格的？

E、證件的處理

1、在整個驗廠過程中，驗廠人員要求的許多證件都是我們準(zhǔn)備不了的，這時應(yīng)該怎樣辦？（如：消防驗收合格文件、電工證、電梯證、勞動局證（合同加簽）、環(huán)保合格證等等）。

F、另附如何有效應(yīng)對有些特別過分的客戶在晚上及休息日到廠外面進行錄像、攝影取證？

1。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上怎樣盡量少的改變，以讓在員工應(yīng)對、資料應(yīng)對時少出錯？

2。驗廠夜班要特別注意每月最后一天上班的問題。

3。一月有五個周六或周日要特別注意的事項。

4。客人在問到白、夜交接問題的應(yīng)對方法。

5。特別要注意有夜班的部門的品管、數(shù)控的應(yīng)對方法，倉庫沒有夜班的應(yīng)對方法？

6。驗廠夜班的人員在現(xiàn)實工作中最易犯的一個錯誤是什么？

G、綜合內(nèi)容

1、如果您每上班是7小時，然后在周六把損失的5小時補回來對嗎？

2、客人驗廠及公證行驗廠時檢查的內(nèi)容有哪些？

3、驗廠人員來公司時，行政部的員工們最容易出的差錯有哪些？

4、驗廠人員來公司時，生產(chǎn)現(xiàn)場最容易出現(xiàn)的差錯有哪些？

5、給客人看的只有一班上班，現(xiàn)實中有人上夜班，夜班人員在客人來時如何有效處理？

6、如果驗廠人員詢問有關(guān)公司有沒有通過ISO、ICTI等系統(tǒng)，員工應(yīng)該如何回答？

7、以計件制應(yīng)對客人的公司應(yīng)該注意的內(nèi)容。

8、什么樣的情況下有了《綜合計時》批文也是無效的？

9、驗廠人員發(fā)現(xiàn)什么內(nèi)容后，驗廠是不會通過的？

10、怎樣證明給客人看工會是合法的？

11、哪些地方驗廠人員是不能進行檢查的？

12、行政部制定的《驗廠人員來廠前十分鐘準(zhǔn)備措施》的內(nèi)容是些什么？

13、怎樣來證明員工加班都是自愿的？

14、面對現(xiàn)有工會沒有什么作用的現(xiàn)實，在不用公司出錢且不影響公司的情況下，工會的運作可以包含哪些可行性內(nèi)容？工會還可以以其它的形式出現(xiàn)嗎？

15、對員工進行處理后是否可以進行公告？

16、公證行的人都是些什么樣的人？他們對大陸的情況知道多少？

17、用什么樣的方法使“驗廠”成為一種文化融入您的企業(yè)日常生活中去？

18、在工資水平不比廣東強的情況下，溫州人是如何接到“軍需品”訂單的？

第二部分SA8000內(nèi)審員培訓(xùn)

1、環(huán)保、安全、社會責(zé)任、反恐標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生之背景；

2、SA8000標(biāo)準(zhǔn)實施之重大意義；

3、SA8000標(biāo)準(zhǔn)解說及審核要點討論

第三部分嚴(yán)肅應(yīng)對勞動類法規(guī)的要求；

謹(jǐn)慎處理最常見、最棘手勞動爭議實務(wù)

A、新法及應(yīng)對

1、解讀2008年1月1月開始施行的《勞動合同法》的八大亮點。

B、合同及補償金

1、如何擬寫、制訂規(guī)章制度又如何設(shè)計更為靈活的勞動合同、規(guī)章制度、勞動合同版本介紹。

2、規(guī)章制度和勞動合同是否一定要備案？沒備案的是否有效？已備案的是否一定有效？

3、勞動合同終止時是否需要支付補償金？員工拒在合同終止通知書上簽名怎么辦？

4、經(jīng)濟補償金最多是多少？獎金、津貼、補貼和加班費可否計入經(jīng)濟補償金的計算基數(shù)？

C、違規(guī)及應(yīng)對

1、如何巧用規(guī)章制度對問題員工降職、降薪、調(diào)崗、辭退；末位淘汰是否合法？應(yīng)怎樣正確運用？

2、錄音、攝像、證人、處理文件等證據(jù)的搜集技巧，特別注意事項和其他難以取證的應(yīng)對措施。

D、加班應(yīng)對

1、哪些收入可計入加班費的計算基數(shù)，什么樣的收入?yún)s不必計入加班費的計算基數(shù)及應(yīng)特別注意的事項。

2、與員工協(xié)商的加班費是否有效和拖欠，克扣加班費的巨大風(fēng)險及降低加班費基數(shù)的最佳薪資結(jié)構(gòu)。E、綜合方面哪些行為可視為自動離職？曠工3天能按自動離職處理嗎？如何處理自動離職的員工？

2、企業(yè)應(yīng)如何利用轉(zhuǎn)型或另辦執(zhí)照契機，大范圍避免惡意爭議和大幅度減少惡意爭議中的補償金及賠償金。

3、哪些成份不於最低工資？房補、伙食補貼、個人繳納的社會保險，是否屬于呢？

4、工資最遲應(yīng)在何時發(fā)放？什么情況可以延遲？如何操作？如何規(guī)避、降減社保費及其投訴風(fēng)險的預(yù)防與處理？

5、可以隨意扣除員工工資嗎？扣除后剩余工資有無限制？工資應(yīng)由單位舉證，那在財務(wù)處理上有什么技巧？

6、分析越來越多珠三角企業(yè)為徹底規(guī)避用工風(fēng)險，積極選用勞務(wù)外包的新情況及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)現(xiàn)狀與操作實務(wù)。

7、對想方設(shè)法套取公司開除以撈取不義之財之徒，應(yīng)采取哪些得力有效舉措，以讓其邪念絕望而破滅。梅州/河源SA8000:2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)