第一篇：母嬰店競聘報告

競聘報告

大家好，我叫xx現(xiàn)工作于xx店，在xx的崗位是一名收銀員，現(xiàn)競聘xx店副店長一職，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進行考核。xx年xx月我很有幸加入xx這個大家庭，成為一名收銀員。收銀是一項很重要的工作，不僅要將顧客所買的商品價格準確無誤的核對計算好，同時也要熟知店內(nèi)的各種優(yōu)惠活動，配合營業(yè)員一同使顧客買到稱心如意物美價廉的商品。還要做好票據(jù)和帳目方面的保密工作。在店長的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我用認真負責(zé)的工作態(tài)度，加強崗位技能學(xué)習(xí)，能夠準確，快速做好收銀結(jié)算工作，嚴格按照各項程序辦事。

我認為副店長的職責(zé)主要是要配合店長的工作管理店面：銷售前協(xié)助店長管理好店內(nèi)的環(huán)境，人員的形象，做到細中細，環(huán)境的整潔，形象的優(yōu)雅，可營造顧客前期消費的心理；了解主營商品的相關(guān)產(chǎn)品知識，配合公司協(xié)助店長定期對員工進行商品與營銷的培訓(xùn)；協(xié)助店長做好員工思想工作，讓每位員工都能以最佳精神狀態(tài)和最好的服務(wù)面貌去迎接顧客，做到真誠服務(wù)，真心服務(wù)；在店長不在的情況下，及時處理好店內(nèi)售后工作和緊急事情處理，做好處理意見及時上報店長，協(xié)助完善店面的售前，售中，售后工作，保障店面正常運營的同時也要做好對內(nèi)與公司各職能部門的溝通，與公司的步調(diào)一致。

對于我本身來講，做這個職位有一定的困難，我沒有做過銷售員，對銷售知識并不太了解，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。同時我認為我的服務(wù)意識以及創(chuàng)新能力都需要進一步提高。我會在以后的工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，以及各方面的能力。

無論這次競聘成功與否，我都將以百分之百的熱情努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和沈新店全體員工對我的期望，我知道在工作中肯定會遇到困難和挫折，可不管怎樣，我都會對工作保持激情，我相信堅持一定會成功，我依然會繼續(xù)努力，成為大家心目中

最優(yōu)秀的我，因為我有一顆執(zhí)著銳意進取的心，我會為成功找方法不為失敗找借口，能與公司共同成長，能夠見證公司走向新輝煌是我最大的心愿。

第二篇：母嬰店制度

店員規(guī)章制度

一、店面員工管理行為準則

1、嚴格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當事人罰款10元；

4、員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

5、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元；

8、當班時不接受店長（主管）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；

15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

16、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結(jié)工資中扣除。

10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內(nèi)影響銷售

二，薪酬獎罰制度

1，店員試用期定為1個月薪酬為底薪xx

2，店員過了試用期薪酬為底薪XX+銷售提成XX。

3，每半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

4，薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼。

5，試用期前一周為無薪水培訓(xùn)期，1月后經(jīng)考核通過予以補發(fā)。

6，每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放每月15號發(fā)放基本工資，第二月2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎金。

三，工作日及假期制度

1，店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2，周六和周日無特殊情況不批準假期。

3，無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中

扣除。

第三篇：母嬰店市場分析

母嬰市場的趨勢

母嬰市場錢力有多大？自有數(shù)據(jù)來說話！

國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國年均出生人口是1500萬到1700萬。一個媽媽從懷孕到孩子6歲上學(xué)，這7年正是母嬰市場的黃金時間，取人均年出生平均數(shù)1600萬乘以7，得出大約有1.1億個孩子或者說有1.1億個家庭是母嬰市場的買方。如果平均一個家庭一年在孩子身上的開銷是5000元，那么這個市場的容量就有5500億元，而據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，中等城市的新生兒每年消費在6000到1.8萬元之間。

中國嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心的最新數(shù)據(jù)表明，近幾年嬰童市場保持15%左右的高速增長，2011年中國0歲到12歲的嬰童市場總規(guī)模約1.15萬億元左右，2015年嬰童市場將達到2萬億元的規(guī)模。

數(shù)說錢力，挑逗萬千創(chuàng)業(yè)者的神經(jīng)，何去何從？

成大事者，今生注定與母嬰結(jié)緣！

一、中國孕嬰童消特點

2005年1月6日零點2分，中國的第13億個公民在北京婦產(chǎn)醫(yī)院誕生。至此，我國的計劃生育已進行了30多年，我國的孕齡人群全面進入了獨生子女時代。同時，我國統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2003年新增人口在1600萬左右，新增人口需求拉動GDP增長4%。而目前我國城市0～3歲的嬰兒數(shù)量在1000萬以上，孕嬰用品的消費客戶占城市人口的3%左右。市場調(diào)查顯示中等城市的新生兒每年消費在3～8千元（不含食品）之間。這樣算來，每年嬰兒的市場需求就有上百億元人民幣。

2006年2月北京【愛親】總部委托某調(diào)查機構(gòu)通過對北京、上海、廣州、重慶、武漢、濟南、沈陽共七個城市，3700萬人口的調(diào)查，得出如下結(jié)論：

1、95%的孕婦仍然傾向艷麗、時尚的孕嬰衣服，100%的父母聲明，孩子是生命的延續(xù)，是將來的希望，他們最關(guān)心孩子，認為天經(jīng)地義；

2、100%的新丈夫和新爸爸表示，愿意在一個地方一次性把所有的孕嬰用品買齊，她們中只有3%的人知道要買些什么，幾乎所有的人都表示“此時用錢，又興奮，又驕傲”；

3、100%的準媽媽，準爸爸希望得到全面的孕育知識，而缺乏相關(guān)知識的占87%；

4、87.5%的父母表示，發(fā)薪水最先想到的是為他們的孩子買點什么；

5、在25歲以上的受訪者當中，93%的人給同事、親戚、朋友購買過孕嬰產(chǎn)品。

特殊的時期與特殊的國情造就了中國孕嬰產(chǎn)業(yè)的巨大商機，也造就了一批特殊的消費者。

二、市場潛力

1、市場需求：新生兒父母年齡的下移和文化層次的提高，表現(xiàn)在對育養(yǎng)知識的渴求和健康意識的增強，伴之而來的是對多功能、多樣化的產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務(wù)及專業(yè)指導(dǎo)的渴求?，F(xiàn)代父母對孕婦、嬰兒健康的要求，已經(jīng)開始由簡單的物質(zhì)供應(yīng)、傳統(tǒng)的生理呵護，轉(zhuǎn)向更注意心理的調(diào)適、心靈的溝通及科學(xué)育兒文化的熏陶。這對嬰幼兒用品行業(yè)本身來講，是一種無形的挑戰(zhàn)，但更是一種潛在的商機。將產(chǎn)品、文化和服務(wù)作為一個整體來導(dǎo)入市場，將是未來嬰幼兒用品行業(yè)發(fā)展的方向。

2、市場購買力：如何使孩子健康、茁壯地成長，成為家庭投資的重點。年輕父母們在孩子身上的投資，無論在人力、物力還是財力上，都無怨無悔，毫不吝嗇。同事之間對對方的重視程度，也常常體現(xiàn)在對對方孩子的重視程度（禮品）上，這也為有中國特色的群體消費擴大了消費基礎(chǔ)。

三、市場現(xiàn)狀

1、實用性品牌專營嚴重空白

在國內(nèi)孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數(shù)大型商場、專賣店外，幾乎沒有具有品牌效應(yīng)的專營店

店面，一些地方仍將孕嬰用品隨同百貨用品銷售，這樣既不方便購買，又缺乏安全感；而類似集中經(jīng)營嬰幼用品的經(jīng)營店卻又無嚴格意義上的品牌。因此，市場急切呼喚既具有品牌價值，又具有品質(zhì)保證，且能適應(yīng)消費需求的品牌專營店。

2、購物地理環(huán)境局限性大

孕嬰用品的消費主體一般為懷孕6－10個月期間的孕婦和新生兒的媽媽，這兩類特定消費群體一般活動不便，對安全性要求特別強，這是這兩類特殊階層消費的共性。故而那種交通便利，接近社區(qū)服務(wù)，且環(huán)境優(yōu)雅的購物場所成為消費者的急需。市場上的孕嬰用品多在大型市場和購物中心，不便于消費者消費。于是，消費者在出于安全及品質(zhì)的雙重的需求下，對出現(xiàn)在家門口、接受社區(qū)服務(wù)的專營性品牌店尤為渴望。

3、缺乏綜合性，結(jié)構(gòu)相對單一

孕嬰用品涉及行業(yè)廣泛（服飾、塑膠、輕工、電子、醫(yī)療器械、鋼材、紙品數(shù)十個行業(yè)），且市場較分散，缺乏統(tǒng)一的機制規(guī)范整個行業(yè)，所以品牌規(guī)模的營造成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的方向。同時，現(xiàn)在品牌店僅限于用品、服飾兩類商品。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術(shù)品幾乎為零。

4、銷售方式單一

由于孕嬰行業(yè)本身的特點，需要社區(qū)服務(wù)的切近與人性化的服務(wù)，而很多品牌店在銷售上仍采用傳統(tǒng)的方式接待客人，而且由于傳統(tǒng)的營銷方式的終端嚴重滯后，市場意識不高造成經(jīng)營上的短期行為，都無形地拉遠了與顧客的距離。親情式營銷，人性化服務(wù)將是以后市場發(fā)展的重點。

5、現(xiàn)有產(chǎn)品價格體系不合理

目前，孕嬰產(chǎn)品呈現(xiàn)兩個極端：一方面，進口產(chǎn)品過高的價格令普通消費者望而卻步，一個童車的價格動輒八九百甚至幾千，趕上一輛山地車的價錢；另一方面質(zhì)低價廉的產(chǎn)品又不能適應(yīng)廣大中層消費者的需求。中端產(chǎn)品在中國是個空白。消費者呼喚適合中國市場大眾化的中端品牌。

四、市場前景

1、孕嬰起步，前景廣闊。

目前，孕嬰市場屬啟蒙階段，市場切合點仍在初建時期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規(guī)范管理，統(tǒng)一形象，高品質(zhì)，低價位的特許專營店，將是未來市場發(fā)展的趨勢。因此，發(fā)展嬰幼用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊，屬于真正的“陽光產(chǎn)業(yè)”。

2、供不應(yīng)求，潛力巨大。

整體市場處于供小于求狀態(tài)，市場能夠提供的產(chǎn)品遠不能滿足需求。例如，武漢市1998人口出生率為51212人（據(jù)計生委提供數(shù)據(jù)），按嬰兒每人年最低消費2000元人民幣合計，年市場需求為102,000,000元，而市場能提供的用品能力每年僅在2000－4000萬元人民幣之間（據(jù)南京市各類孕嬰用品銷售報告）

3、無限商機應(yīng)“孕”而生！

2000多年來，聰明的猶太人深信，婦女和兒童的錢最好賺。究其原因，不是因為婦兒商品的存在暴利，而是因為該行業(yè)潛藏著易被忽略的巨大市場，可以給投資人帶來穩(wěn)定的收益。

2002年起，嬰童用品市場像被突然發(fā)現(xiàn)的“金礦”，吸引了大量投資者，各大城市的嬰童用品專柜、專賣店如雨后春筍，生機一片，但綜觀市場現(xiàn)狀，國內(nèi)普遍存在嬰童用品品類單調(diào)，檔次不高，廠商經(jīng)營規(guī)模偏小，故嬰童用品業(yè)表面喧鬧，其實尚處于早春的萌芽狀態(tài)。

隨著國民經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展和人均收入的提高，近年來嬰幼兒用品市場以年均21%的遞增率快速成長，日漸成形為一個專業(yè)的、具備相當規(guī)模的產(chǎn)業(yè)市場，正所謂“無限商機，應(yīng)“孕”而生”。

4、特許連鎖經(jīng)營是孕嬰童行業(yè)的未來方向。

雜貨鋪的個體經(jīng)營愈來愈難以滿足媽咪們的安全與服務(wù)需求，并且個體店經(jīng)營實力有限，背后沒有一個全國知名品牌的系統(tǒng)服務(wù)與廣告支持，基本處于“自生自滅”狀態(tài)，而特許連鎖經(jīng)營作為經(jīng)營新世紀最具科學(xué)性與競爭力的盈利模式，勢將主導(dǎo)傳統(tǒng)的孕嬰行業(yè)。

答：您可以通過異地付款的方式簽約，我們通過傳真或快遞與您簽署加盟愛親的合同，但建議您到我公司視察后當面簽署，或委托親友代簽。

2、開業(yè)時總部會有人上門指導(dǎo)么？

答：如果您簽約了愛親母嬰用品加盟店或愛親嬰兒游樂園或愛親嬰兒游泳館，總部會有專門的部門負責(zé)開業(yè)指導(dǎo)。

3、什么是區(qū)域保護政策？

答：區(qū)域保護政策是為保護市場，避免同一品牌加盟商的惡性競爭，保護加盟商的利益而制定的規(guī)范區(qū)域劃分和保護政策。原則上按店面大小，縣級城市（城區(qū)）1—2家（最小商圈范圍大于方圓3公里），在一定區(qū)域內(nèi)確保投資者壟斷經(jīng)營，避免加盟店之間的惡性競爭。

4、投資一個母嬰用品店需要注意什么問題？

一、房租高：嬰兒用品店消費面本來就窄，假如地點不好光靠促銷手段，生意很難有起色，而地段好的店面房租又居高不下。

解決辦法：淡化店面的重要性，開展目錄冊、網(wǎng)站銷售等送貨上門形式，讓店面只是起著展示作用，這樣的話，店面地址再偏一點也沒事。

二、組織貨源難：別看現(xiàn)在嬰兒用品市場多、搞加盟的也不少，但極少有市場能讓客戶一次性進全所有想要的貨。母嬰用品專賣店賺錢嗎?因為嬰兒用品面太廣了(涵蓋了日用品、床上用品、車床、禮品、玩具、食品、鞋帽、內(nèi)衣、外套、紀念用品、特別用品、媽媽用品、洗護用品、書籍等等)進貨需要去好幾個市場，無形中增加很多進貨成本。

解決辦法：開店前別沖動，客觀的比較供貨商，別只看價格低。現(xiàn)在價格透明度很高，價格特別低的也只是個別品牌，或許是用來吸引客戶用的，價格有低就會有高，供貨穩(wěn)定，補貨快、價格適中才是最重要的。

三、補貨慢：首期進貨因為進貨量大，所以相對比較容易進到貨，但補貨就是零零碎碎了，補貨慢是開店后最現(xiàn)實的問題。

解決辦法：尋找?guī)准耶a(chǎn)品比較齊全的，起批量比較低的供應(yīng)商協(xié)商好，首期可以去他們那里進貨，但以后補貨少也一定要及時發(fā)過來，有言在先會好說話一些。

四、競爭環(huán)境惡劣：中國人是跟風(fēng)情況最嚴重的，一看你生意好，立刻在你前面后面左面右面的開起來，有競爭不是壞事，問題是彼此只會搞價格戰(zhàn)，弄得利潤越來越低，只會貶低對手，攻擊對手，讓消費者相信誰都不是，對整個行業(yè)都充滿戒心。

解決方法：給產(chǎn)品更多的附加值，給客戶更多實用的育嬰知識，以誠待人，以專業(yè)知識為導(dǎo)向，讓客戶信服你，然后產(chǎn)生忠誠度。

了解母嬰店投資預(yù)算后，就是預(yù)估該店贏利能力，投資都存在風(fēng)險，但只要認真經(jīng)營，根據(jù)實際情況靈活掌握，獲利不成問題。

第四篇：母嬰店管理規(guī)章制度

母嬰店管理規(guī)章制度

一、店員規(guī)章制度

1、工作時間保持愉快精神和氣待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實每件商品的價格。

4、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題我們均不接受退換。

9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話影響銷售。

10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內(nèi)影響銷售。

11、嚴禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈品。

12、嚴禁在店內(nèi)贈券、禮品時徇私舞弊，損害本店利益，嚴禁偽造或以欺騙的形式使用會員卡。

13、嚴禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

14、嚴禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。

15、嚴禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。

16、嚴禁未經(jīng)店內(nèi)負責(zé)人許可修改銷售商品的價格。

17、泄露店內(nèi)機密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。

18、違反店內(nèi)商業(yè)行為準則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益損失。

19、嚴禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計劃有關(guān)的人員，且與顧客發(fā)生爭吵的的行為。

20、嚴禁在工作時間內(nèi)，看報紙、雜志或書籍，吃零食，打瞌睡，玩手機或在店內(nèi)接聽手機。上班時間電話應(yīng)調(diào)至振動或靜音狀態(tài)。（違者10元1次，一月違反5次者予以辭退）

21、嚴禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。

22、嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。

23、嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

24、員工作息時間嚴格按店內(nèi)規(guī)定為準，不遲到早退。

25、曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計一天整），或年內(nèi)累計滿五天。

26、觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。

27、員工辭職需提前一個月向店長遞交辭職報告店長辭職需提前3個月向上級遞交辭職報告、（書面形式），待批準后一個月才得離開，否則不予發(fā)放工作期間剩余工資。店

28、盤點工作不認真，連續(xù)3個月都出錯者。

29、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語者。

30.根據(jù)勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知，無補償解除勞動關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀律”。

二、后區(qū)洗浴人員的規(guī)章制度

工作職責(zé)： 維護游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作； 記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機； 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充； 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)； 6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；

7.新員工培訓(xùn)，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項，安全培訓(xùn)，育兒知識，專業(yè)技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）； 8.員工排班安排及管理 工作須知：

1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度。2.不得擅自更改會員資料、會員卡信息。3.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。

4.工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業(yè)信

息。

5.不得對外透露會員資料、信息。

6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。員工日常工作內(nèi)容：

1、每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時進行；

2、更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時清洗消毒；門窗打開通風(fēng)；

3、打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門窗，打開空調(diào)，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進入；

4、游泳管理師負責(zé)安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種；適時為體驗會員做全面介紹；

5、確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進入游泳室并為其服務(wù)，服務(wù)流程為：自我介紹→為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi)衣）→被動操（0-6月齡/小泳池寶寶）→套泳圈，放置小毛巾→緩慢放下水→水中被動操（0-3月齡）→觀察好時間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運動→合適時間放洗澡水，讓家長在卡上簽名→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→為寶寶洗澡（時間控制在5-10分鐘，動作要輕柔速度要適當加快）→放置撫觸臺擦干全身及頭發(fā)→撫觸→穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護理）→將寶寶交給家長（囑咐喝水，在外面休息會再走以防著涼）→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置 下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

須知：

1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度；

2.服從管理師的安排，如遇問題無法協(xié)商解決，可直接匯報給管理人員；

3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息； 4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室； 5.不得對外透露會員資料、信息；

6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊； 7.知道游泳撫觸和被動操的好處，熟悉游泳卡種類和價格，及最新店內(nèi)活動，適時推銷；

8．了解基本寶寶護理和育兒知識（如輔食添加時間，種類，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項）；

9.服務(wù)要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實在哭鬧不止，可暫停服務(wù)，讓其家長安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續(xù)服務(wù)。

第五篇：母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書

母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書

時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書，歡迎閱讀與收藏。

市場背景：

目前市場上還沒有幾家正規(guī)的，大型的母嬰用品、兒童服飾、兒童玩具等產(chǎn)品的專業(yè)營銷代理商。僅在超市及小規(guī)模個體私營中涉及母嬰產(chǎn)品及兒童用品。開一家專門的大型的營銷公司很有必要，一來可以占據(jù)大量市場空間，二來可以搶占市場份額。

市場現(xiàn)狀：

嬰兒用品店的主要消費群是年輕父母們，他們舍得為孩子花錢，因此市場潛力大。新生兒父母在年齡的下移和文化層次的提高，表現(xiàn)在了對孩子培養(yǎng)知識的渴求和健康意識的增強，伴之而來的是對多功能，多樣化的產(chǎn)品，高質(zhì)量商品高品位服務(wù)的需求在國內(nèi)孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數(shù)大型商場，專賣店外幾乎沒有具有品牌效應(yīng)的專營店面。

市場需求：

據(jù)國家權(quán)威結(jié)構(gòu)的調(diào)查顯示：我國每年將近3000萬左右的新生兒出生，其中8-36個月的嬰幼兒約有4500萬兒童約有3.2億，加上三千萬左右的孕媽媽，每年A消費達800億人民幣。中國內(nèi)地0-3歲嬰幼兒共計7000萬，這個市場是絕對巨大的。所以發(fā)展母嬰、兒童產(chǎn)品市場前景非常廣闊。

市場前景：

孕嬰兒起步前景廣闊。目前孕嬰市場仍屬啟蒙階段，市場切合仍在初見時期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規(guī)范化管理、統(tǒng)一形象、高品質(zhì)的特許經(jīng)營店將來是未來市場發(fā)展趨勢。供不應(yīng)求，潛力巨大。如今市場整體處于一種供小于求的狀態(tài)，市場能夠提供的產(chǎn)品遠不能滿足需求。

可行性分析：

賣出去都是零碎的東西，短時間內(nèi)時不會有明顯的收益，且總體聲譽不會輕易擴大，因缺少像流行物品那樣的青年傳播人群，但利潤可觀。雖然從事這個行業(yè)是需要經(jīng)驗，但其產(chǎn)出投入產(chǎn)出比卻高得驚人。行業(yè)入門檻并不高，目前開嬰兒用品店有兩種方式：一是加盟知名品牌店，二是個人獨立開店，其中可以銷售各種名牌的產(chǎn)品。

嬰孕用品：

嬰兒哺乳用品系列，起居用品，健康內(nèi)衣，高級服飾，孕婦保健用品及專用服飾，嬰兒益智產(chǎn)品，教育系列產(chǎn)品，護膚品，胎教用品，文化用品，紀念品，高科技產(chǎn)品、護膚用品、服裝一應(yīng)俱全小到嬰兒用的小別針、枕頭等，都有多種樣式多種價位的商品可供選擇的經(jīng)營特色，各種嬰兒的科教系列、玩具、服裝、奶粉、輔食、衣物、童車、玩具、紙尿褲專門用品如練牙器、吸鼻器、專用體溫計等商品應(yīng)力求全求新。在商品的選擇上力求新，可觀察一些大型的商場或根據(jù)顧客的反映，及時更新?lián)Q代。還可依照客源、年齡段，對中高檔產(chǎn)品進行合理搭配。

顧客群：

1.主要消費群是年輕父母們2.對孩子很重視的爺爺奶奶們3.企業(yè)的員工(如送禮等)

4.出外旅行的家庭選購5.幼兒園或胎教機構(gòu)的購物

營銷策略：

以代售超市加連鎖專賣店的營銷方式。(代售超市的銷售價格統(tǒng)一由銷售部經(jīng)理制訂。代售超市無權(quán)干涉，僅由銷售經(jīng)理定價，超市利潤由公司返回。)

合作伙伴：

1.大小超市2.幼兒園3.KFC,麥當勞等食品提供及食品公司4.玩具生產(chǎn)廠家5.奶制品生產(chǎn)廠家

6.文化品生產(chǎn)廠家7.附加關(guān)于胎教方面)8.在各個階段加入新的合作伙伴

關(guān)鍵風(fēng)險：

1.資金需求比較大，且短期內(nèi)很難收益

2.區(qū)域市場成熟到一定程度時，如缺少擴展模式和資本，就有可能被新的模仿者分割或超越，出現(xiàn)惡性競爭。

3.開業(yè)到停業(yè)只有幾個月，進貨渠道控制不好，經(jīng)營的產(chǎn)品比較復(fù)雜，缺乏品牌效應(yīng)和差異化競爭優(yōu)勢

4.50平方米左右的`小區(qū)店面，開業(yè)往往要5-6個月的過渡期才能達到預(yù)期贏利。

5.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題影響顧客的心情及信譽6.隨時應(yīng)對新的突變和挑戰(zhàn)

收入來源：

1.超市營業(yè)額? 2.專賣店營業(yè)額

主要支出：

1.超市提成及銷售經(jīng)理的工資2.專賣店的租金及員工的工資

4.公司高層領(lǐng)導(dǎo)的工資5.股東分紅及投資者回報

6.專賣店發(fā)貨到超市的運輸費用7.公司成立的注冊資金

8.定期交納國稅和地稅9.為公司擴展聲譽做廣告和慈善事業(yè)而需資金

10萬元創(chuàng)業(yè)模本：

一、經(jīng)營投入

1.店面租金：一般可選城市的二三類地段，50平方米左右的店面，年租金大概6萬元左右

2.裝修及設(shè)備投入：裝修只需突出個性和整潔明亮。加上水電、空調(diào)等必須添置的設(shè)備，共需2萬元左右

3.進貨資金：5萬元左右，品種多些，量可以少，盡量擺滿柜臺

4.初期營業(yè)員1名，500-800元/月，為節(jié)省開支，自己也需充當全職營業(yè)員

5.稅費：每月1000元左右。折算后，每月的固定成本在7000元以內(nèi)

二、經(jīng)營收益

嬰孕用品的店址選擇非常重要。嬰孕用品的主導(dǎo)消費者為懷孕6-10個月的“準媽媽”和剛生寶寶的“新媽媽”,這兩類消費群體通常居住比較分散，行動不便，所以周邊交通應(yīng)便利。

嬰兒用品店的利潤平均在25%左右，每月3-4萬元的銷售額基本可保本。

三。經(jīng)營管理：

成立連鎖專賣店，與各超市及廠家展開合作，建立銷售公司。

吸納網(wǎng)絡(luò)營銷人才。每區(qū)配備2名高級營銷人才，優(yōu)先選用有經(jīng)驗者。

嚴格把關(guān)，強調(diào)質(zhì)量信譽，隨時調(diào)換產(chǎn)品，售后服務(wù)周到服務(wù)態(tài)度好，衣物采用全棉等，各種產(chǎn)品采用無毒材料。

一流的管理人才，一流的基礎(chǔ)設(shè)施，高級物流中心，高級的技術(shù)研發(fā)體系，連鎖超市滿足所有消費層次，品種齊全。