第一篇：酒店服務(wù)員“我熱情我快樂”演講稿 熱情服務(wù)激情人生

微笑，是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。

要使自己立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。

服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。

微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心……

第二篇：我和酒店演講稿

愛我酒店演講稿

建海美景酒店——我為您而自豪

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當(dāng)我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。

歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及酒店領(lǐng)導(dǎo)和長輩的教導(dǎo)，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責(zé)任。家庭和孩子是我們心的歸屬，酒店和工作是我充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現(xiàn)在的獨當(dāng)一面，我非常感激一直以來各位領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的栽培和關(guān)懷。沒有你們，就沒有我的成長謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨特的感情。雖然我踏入建海美景酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與酒店的命運緊緊相連的。從試營業(yè)到今天，建海美景酒店已走過了一個年頭。她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務(wù)酒店。一個春秋，見證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立，在信息告訴發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)上對我們酒店的綜合評價，在高新區(qū)評價第二，因為評價第一的是剛剛開業(yè)不久的一家酒店，評價很少所以暫列第一。

自開業(yè)以來，我們酒店成結(jié)果30與場大型接待任務(wù)。接待各方賓客 人，為社會經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻，周邊農(nóng)村的拆遷，拆遷委員會定點在我酒店入住，對我店的評價極高。這樣的成功案例始終激勵著我們，酒店從4月份開始，外圍環(huán)境對我們造成了很大的影響，對外領(lǐng)導(dǎo)增加了各種銷售辦法，對會員，對協(xié)議單位提供優(yōu)惠和增值服務(wù)，對內(nèi)加強員工業(yè)務(wù)和技能上的培訓(xùn)，細化考核，提高要求，增加客戶的體驗感，我們認為無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘建海美景商務(wù)酒店一路走來的艱辛。在工作中我們更應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，認真的工作態(tài)度，勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經(jīng)營理念；

到建海美景酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)習(xí)，成長。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻的太少，應(yīng)該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色?；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛啵宦纷邅?，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當(dāng)初為了追逐夢想而踏上的旅程。我想，這是一種境界吧！當(dāng)我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責(zé)任和使命！

我熱愛我現(xiàn)在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我.我覺得當(dāng)我滿頭白發(fā) , 還依然身著工裝 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足.我以我自己能終生去做一名專業(yè)服務(wù)人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生.我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經(jīng)驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當(dāng)然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構(gòu)成了我們今天的生活。富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當(dāng)中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中!我將跟隨酒店，跟隨建海集團，一步步踏向美好的明天。

謝謝！

2015年

第三篇：我和酒店演講稿

開心工作 快樂生活

前廳 禮賓部

章 洋

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當(dāng)我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。

歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和長輩的教導(dǎo)，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責(zé)任。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現(xiàn)在的獨當(dāng)一面，我非常感激一直以來各位領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的栽培和關(guān)懷。沒有你們，就沒有我 的成長（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨特的感情。雖然我踏入民發(fā)酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與企業(yè)的命運緊緊相連的。從試營業(yè)到今天，民發(fā)酒店已走過了兩個年頭。她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的民發(fā)酒店。兩個春秋，見證了我們的飛速發(fā)展和輝煌成就，也同時見證了這份事業(yè)對我們的恩惠。

自開業(yè)以來，我們酒店一直肩負著各級黨委政府的各項接待任務(wù)。為社會經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘民發(fā)酒店一路走來的艱辛。在工作中我們更應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，認真的工作態(tài)度，勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經(jīng)營理念；兩年來，民發(fā)人摸索出一套自己的方法，以獨特的營銷戰(zhàn)略攻占市場，創(chuàng)造出領(lǐng)先同行的競爭優(yōu)勢。

到民發(fā)酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)習(xí)，成長。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻的太少，應(yīng)該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色?；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛?，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當(dāng)初為了追逐夢想而踏上的旅程，或許只是想借這個標題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。我想，這是一種境界吧！當(dāng)我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。也許我們對目前的工作已沒了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責(zé)任和使命！

我熱愛我現(xiàn)在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我.我覺得當(dāng)我滿頭白發(fā) , 還依然身著燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足.我以我自己能終生去做一名專業(yè)服務(wù)人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生.我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經(jīng)驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當(dāng)然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構(gòu)成了我們今天的生活。青年朋友們，富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當(dāng)中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中!謝謝！

2015年4月9日

第四篇：2016激情演講稿：我是九零后

2016激情演講稿:我是九零后

來源

激情演講稿:我是九零后

大多數(shù)人總是把90后的我們與非主流聯(lián)系到一塊，覺得我們像是這個社會的蛀蟲，沒有責(zé)任感，思想過早成熟，總是沉浸在動漫，網(wǎng)路，言情，游戲當(dāng)中，總是很自私，甚至霸道。這給身為90后的我們，扣了一個多么沉重的帽子。今天，我想為我們90后正名：我們90后，從不輸給別人！身為90后，我們是充滿活力的一代！

我們憧憬著自己的未來，會為著自己的夢想和期望而去拼搏，去努力，我們自信，積極向上，不迷信權(quán)威。我們能用自己的努力，證明：我能行！在現(xiàn)在以應(yīng)試為主的教育體制中，我們并不是沉浸在枯燥的書本當(dāng)中，我們也會走出書本的世界，去探聽世界的繽紛與奇妙。

身為90后，我們是堅強的一代！

我們并非是受溺愛的“小公主”.“小皇帝”，我們是堅不可摧的一代?？纯茨谴蔚你氪ù蟮卣?，我們90后勇敢的身影，堅強的笑臉，拼搏的精神，成為滿目瘡痍的災(zāi)區(qū)中一道不凡的風(fēng)景線。90后，雖享受著優(yōu)越的生活環(huán)境，但我們同樣熱血沸騰！我們有抱負，有目標，災(zāi)難面前選擇堅強，選擇挑戰(zhàn)。我們用自己的奮斗，實踐著“少年強則中國強”！面對困難，我們很少去選擇放棄，更多的是迎難而上，或多或少的去貢獻我們自己的一份力量。

身為90后，我們是有責(zé)任感的一代！

我們知道，現(xiàn)在我們該做什么，不該做什么。2016年的奧運會上，上海世博會上，廣東亞運會上，到處都是我們90后志愿者青春可愛的笑容，忙中有序的身影。我們深深知道祖國需要我們，我們就沖上前去！身為90后，我們是崇尚創(chuàng)新的一代！

我們并非蔑視傳統(tǒng)，我們追求個性，崇尚創(chuàng)新。古板的條條框框，我們敢于打破；所謂的真理，我們敢于驗證。我們在用自己青春的頭腦，開創(chuàng)屬于我們自己的未來。我們用斑斕的服裝彰顯著自己的個性，同時也不忘記用知識武裝自己的頭腦。創(chuàng)新精神，我們從不缺乏！

身為90后，我們是敢于打破風(fēng)氣的一代！

由于中國大學(xué)教育的政治化與商業(yè)化導(dǎo)致大學(xué)生的浮躁氛圍，以至于學(xué)風(fēng)日下，在學(xué)校的“學(xué)風(fēng)建設(shè)年”推動下，我們90后義無反顧，“學(xué)雷鋒精神，樹文明新風(fēng)”，我相信未來的90后會勇于打破不良風(fēng)氣，成就未來！

90后，一個處于新時期，改革開放新局面的嶄新的一代，我們有熱情，肯于付出，我們?yōu)閴粝肫床珚^斗，我們激情洋溢，我們蓬勃向上，我們是嶄新的90后！我是90后！我很自豪！我們90后，從不輸給別人！來源

第五篇：激情演講稿:我是九零后

激情演講稿:我是九零后

大多數(shù)人總是把90后的我們與非主流聯(lián)系到一塊，覺得我們像是這個社會的蛀蟲，沒有責(zé)任感，思想過早成熟，總是沉浸在動漫，網(wǎng)路，言情，游戲當(dāng)中，總是很自私，甚至霸道。這給身為90后的我們，扣了一個多么沉重的帽子。今天，我想為我們90后正名：我們90后，從不輸給別人！

身為90后，我們是充滿活力的一代！

我們憧憬著自己的未來，會為著自己的夢想和期望而去拼搏，去努力，我們自信，積極向上，不迷信權(quán)威。我們能用自己的努力，證明：我能行！在現(xiàn)在以應(yīng)試為主的教育體制中，我們并不是沉浸在枯燥的書本當(dāng)中，我們也會走出書本的世界，去探聽世界的繽紛與奇妙。

身為90后，我們是堅強的一代！

我們并非是受溺愛的“小公主”.“小皇帝”，我們是堅不可摧的一代?？纯茨谴蔚你氪ù蟮卣?，我們90后勇敢的身影，堅強的笑臉，拼搏的精神，成為滿目瘡痍的災(zāi)區(qū)中一道不凡的風(fēng)景線。90后，雖享受著優(yōu)越的生活環(huán)境，但我們同樣熱血沸騰！我們有抱負，有目標，災(zāi)難面前選擇堅強，選擇挑戰(zhàn)。我們用自己的奮斗，實踐著“少年強則中國強”！面對困難，我們很少去選擇放棄，更多的是迎難而上，或多或少的去貢獻我們自己的一份力量。

身為90后，我們是有責(zé)任感的一代！

我們知道，現(xiàn)在我們該做什么，不該做什么。2008年的奧運會上，上海世博會上，廣東亞運會上，到處都是我們90后志愿者青春可愛的笑容，忙中有序的身影。我們深深知道祖國需要我們，我們就沖上前去！

身為90后，我們是崇尚創(chuàng)新的一代！

我們并非蔑視傳統(tǒng)，我們追求個性，崇尚創(chuàng)新。古板的條條框框，我們敢于打破；所謂的真理，我們敢于驗證。我們在用自己青春的頭腦，開創(chuàng)屬于我們自己的未來。我們用斑斕的服裝彰顯著自己的個性，同時也不忘記用知識武裝自己的頭腦。創(chuàng)新精神，我們從不缺乏！

身為90后，我們是敢于打破風(fēng)氣的一代！

由于中國大學(xué)教育的政治化與商業(yè)化導(dǎo)致大學(xué)生的浮躁氛圍，以至于學(xué)風(fēng)日下，在學(xué)校的“學(xué)風(fēng)建設(shè)年”推動下，我們90后義無反顧，“學(xué)雷鋒精神，樹文明新風(fēng)”，我相信未來的90后會勇于打破不良風(fēng)氣，成就未來！

90后，一個處于新時期，改革開放新局面的嶄新的一代，我們有熱情，肯于付出，我們?yōu)閴粝肫床珚^斗，我們激情洋溢，我們蓬勃向上，我們是嶄新的90后！

我是90后！我很自豪！

我們90后，從不輸給別人！