第一篇：醫(yī)院演講--護士(導(dǎo)醫(yī))

我們是微笑服務(wù)的陽光天使（導(dǎo)醫(yī)）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！

我演講的題目是《我們是微笑服務(wù)的陽光天使（導(dǎo)醫(yī)）》

雖然我不是一名天使，但我是一名護士（導(dǎo)醫(yī)），同時在這潔白的世界里為病人服務(wù)，那么就叫我陽光護士（導(dǎo)醫(yī)）吧！

門診是醫(yī)院直接面向社會的窗口，導(dǎo)醫(yī)臺則是這窗口中的一道亮麗的風(fēng)景線。導(dǎo)醫(yī)工作是一項平凡、瑣碎而又艱苦的工作。我們語言要美，我們的著裝要規(guī)范，我們的站姿、坐姿、走姿都有嚴格要求。我們以微笑服務(wù)面對領(lǐng)導(dǎo)、同仁、病友，讓領(lǐng)導(dǎo)感到我笑得甜，要同仁們感到我笑得可愛，讓病人感到我笑得和藹可親。

還記得有位60多歲的患者臨出院時問我：“你知道你們醫(yī)院是什么一直在感動我，鼓勵我嗎？”我說：“你請講！”他說：“是你們的微笑！”隨后他尾尾道來：“從踏入你們醫(yī)院大廳的那一刻，你微笑著問我‘有什么需要幫忙的嗎？’因為你那笑和可親可愛的臉讓我一下子消除了原先對環(huán)境的陌生和對醫(yī)院的恐懼。那微笑給了我很深的印象。不管病人心情多么不好，說話語氣多么差，提出多少問題，你們都是笑著回答，尤其是你們平時的微笑和問候，我們身體再疼痛也被感染減輕了，真的謝謝！你們的服務(wù)真的太好了?”說地激動的拉著我的手。

真的有這么大的力量嗎？連我自己都不敢相信，自己的一個小舉動就帶給患者如此大的影響，一個微笑讓他們感到疾病變得渺小了。啊！一個微笑能讓生活如此美好，為此，我決心！用我真誠的微笑一定要在平凡的崗位上盡自己最大的努力，做出不平凡的貢獻！是啊，我們的微笑給病人帶來了力量，我們的微笑給病人帶來了希望，幫助他們一步步度過難關(guān)！我們的微笑開辟了長青醫(yī)院醫(yī)患之間廣闊的藍天，提升了服務(wù)的質(zhì)量和水平，展示了我們?nèi)后w員工的自我風(fēng)采！這就是我們*****醫(yī)院的一群陽光天使！

朋友們，今天你微笑了嗎！此刻你在微笑嗎！希望我的微笑能感染到在座的每一位朋友！

醫(yī)院是幫助病人消除病痛，恢復(fù)健康，追求未來新生活的地方。在“醫(yī)技至精、仁愛之上、服務(wù)至優(yōu)、醫(yī)院為家”的天福精神引領(lǐng)下，我們身為長青醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)，既感到無比的自豪，無比的驕傲，但又感到責(zé)任重大。作為導(dǎo)醫(yī)，我們工作是平凡的，我們每天都要接觸不同的病人，話都不知說了多少，其中的苦和累非本職工作的人不一定都知道，但是，再多的苦，再多的委屈換來患者的健康，那就是我陽光導(dǎo)醫(yī)感到的自豪，驕傲和欣慰！

我的演講完了，謝謝大家！

第二篇：醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)護士職責(zé)

門診導(dǎo)醫(yī)護士職責(zé)

1.在門診部主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)門診大廳的服務(wù)工作。

2.熱情、耐，心解答病人咨詢，指導(dǎo)病人就醫(yī)，必要時護送病人就醫(yī)、檢查及入院。

3.維持門診大廳秩序，勸阻病人勿亂扔果皮紙屑，勿隨地吐痰，禁止吸煙。及時處理門診所發(fā)生的糾紛，盡力幫助病人解決就診中遇到的各種問題。

4.護送行動不便或危重病人就診、檢查和住院。

5.做好衛(wèi)生宣教，發(fā)放健康教育處方，講解相關(guān)衛(wèi)生保健知識。

6.協(xié)助總務(wù)科搞好免費供應(yīng)白開水，做好開水桶的清潔消毒和一次性口杯的供應(yīng)。

7.開展便民服務(wù)，免費提供輪椅、擔架、針線、剪刀、膠水等物品，免費寄存小件物品。

第三篇：導(dǎo)醫(yī)護士對醫(yī)院的重要性

導(dǎo)醫(yī)護士對醫(yī)院的重要性

時間:2014-10-11 14:14來源: 作者: 點擊: 126 次

一、導(dǎo)醫(yī)的重要性 患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及

一、導(dǎo)醫(yī)的重要性

患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。

導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)。可以肯定的說，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導(dǎo)致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。

導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。

二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求

導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該熟練掌握醫(yī)院情況，醫(yī)院科室的設(shè)置、布局、設(shè)備配置、專業(yè)技術(shù)人員的特長，醫(yī)院規(guī)章制度和便民優(yōu)蕙措施。

導(dǎo)醫(yī)要遵守職業(yè)形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、主動搞好醫(yī)患之間、科室之間的協(xié)調(diào)配合，做好微笑服務(wù)，恰到好處。著裝整潔、儀表端莊、大方得體言談舉止莊重，對病人態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人，細心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。

導(dǎo)醫(yī)的工作環(huán)境整潔和諧統(tǒng)一，服務(wù)臺標志醒目美觀，備有推車，輪椅及常見病防治宣傳資料。

導(dǎo)醫(yī)時刻巡視自己的服務(wù)對象，及時提供：導(dǎo)向，分診，咨詢，迎送，傳遞特殊信息的服務(wù)功能。

三、就診患者的接待全程服務(wù)流程

患者來院→導(dǎo)醫(yī)接待→掛號→分診→醫(yī)生(開檢查單、化驗單等)

↑

↓ ↑

導(dǎo)醫(yī)陪同 計價收費 導(dǎo)醫(yī)向患者提供溫開水

↓

輔助檢查

↓

等候結(jié)果←導(dǎo)醫(yī)向患者提供溫開水

↓

醫(yī)生（確診處理）

↓

離開醫(yī)院←輸液、治療等←計價收費取藥→需要入院→計價收費

↑ ↓ ↓

護士治療護士向 離開醫(yī)院 辦理入院并治療等 患者提供溫開水 ↓ 離開醫(yī)院

四、接待來院患者技巧要求

① 主動熱情，文明禮貌，如：您好！請問，有什么需要幫助的嗎？你哪兒不舒服？掛號登記，簡明扼要，重點突出，詢問病史，正確判斷，準確分診。

② 熟練引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診，介紹專家，陪同檢查，計價收費等各環(huán)節(jié)。一邊陪同一邊介紹，邊聊邊溝通．患者由陌生逐漸感到熟悉醫(yī)院的情況。

③ 注意觀察候診，待診患者的病情變化，遇到病情突變，與醫(yī)生及時聯(lián)系．妥善處理，必要時送急診科處理。

④ 不失時機的向患者提供開水服藥飲用，服務(wù)從細節(jié)開始，細節(jié)決定成敗。服務(wù)從心開始，面對患者要善解人意，做好心理護理，盡可能的滿足病人的需求。

⑤ 對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助，如有樓層導(dǎo)醫(yī)，導(dǎo)引至樓層導(dǎo)醫(yī)處交接情況。

⑥ 接受患者的各種咨詢，耐心解答問題，認真聽取患者的傾訴，了解患者的心理狀態(tài)，做好心理護理，對不能解答的問題要轉(zhuǎn)有關(guān)科室解決。

⑦ 如需住院治療，協(xié)作辦理住院手續(xù)，根據(jù)病情把病人送到相關(guān)科室。

⑧ 將患者送到相關(guān)科室時，向患者介紹接診醫(yī)師，護士的姓名，職稱，專業(yè)特長，如有特殊注意事項，應(yīng)交代清楚。

⑨ 對所有的患者應(yīng)該做到：來院有人接，住院有人問，出院有人送，體現(xiàn)出人性化的服務(wù)。

① 患者離院前給予相應(yīng)的教育和健康指導(dǎo)，耐心回答提問。② 介紹醫(yī)院的診療時間，咨詢電話，急診電話，便民優(yōu)惠措施。③ 征求患者對醫(yī)院的診療水平,服務(wù)態(tài)度,醫(yī)療收費,就醫(yī)環(huán)境,服務(wù)理念, 推介程度等有何意見和建議，并向有關(guān)部門匯報。④ 患者有意見，有誤解，抱怨，立即給予耐心解釋采取補救措施，消除 不良影響。⑤ 介紹醫(yī)院的投訴電話，護送患者到大廳門口或車上。

五、對咨詢者的接待

① 主動熱情微笑服務(wù)。② 認真聽來者述說或詢問。③ 根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)。④ 對不能解答的問題轉(zhuǎn)送到相關(guān)科室，請求專家，?？茀f(xié)作解決。⑤ 禁止說不知道，不認識，信口開河，不負責(zé)任亂講話．或不理不睬，冷漠處之。

六、對離院（出院）患者的送別

第四篇：導(dǎo)醫(yī)護士個人簡歷

導(dǎo)醫(yī)護士個人簡歷模板

個人信息

姓

名：王艷

性 別： 女 年齡： 24

民 族：漢族 戶籍：江蘇

最高學(xué)歷： 本科 現(xiàn)所在地：徐州

畢業(yè)院校： 徐州醫(yī)學(xué)院 所學(xué)專業(yè)： 護理專業(yè) 求職意向：導(dǎo)醫(yī)/護士 教育經(jīng)歷

2008年7月—2012年9月

徐州醫(yī)學(xué)院

本科 最近工作經(jīng)驗

2011年7月—2012年11月 徐州市二院

工作職責(zé)：產(chǎn)科護士 工作內(nèi)容： 技能水平

1、熟練掌握各項護理操作技能；

2、熟悉醫(yī)院消毒隔離等各項護理管理流程；

3、具備良好的護患、醫(yī)患的溝通能力。自我介紹

平時工作能吃苦，耐心、熱情，能夠熱愛自己的工作，盡心盡力為病人負責(zé)，具有良好的溝通能力，良好的服務(wù)意識，較強的組織管理和協(xié)調(diào)能力，把病人當做親人一樣看待。

第五篇：導(dǎo)醫(yī)護士職責(zé)

內(nèi)窺鏡室導(dǎo)醫(yī)護士崗位職責(zé)

1、護士接過申請單后首先審閱各項填寫是否完整，如檢查項

目不清由預(yù)約醫(yī)生將其補全。

2、檢查病人是否有HbsAg、HCV檢查結(jié)果，及心電圖結(jié)果。

由檢查醫(yī)生確定病人無禁忌癥后，護士開具內(nèi)鏡檢查費用。

3、護士將檢查結(jié)果及檢查號記錄在申請單上并輸入微機，如

檢驗結(jié)果異常，則向病人說明應(yīng)特殊安排。收取繳款單。

4、擇期檢查的病人，為其安排檢查日期及時間，并將預(yù)約單

交給病人，交待檢查前的注意事項。5、6、7、將內(nèi)鏡申請單保存好。如病人行麻醉內(nèi)鏡告知到麻醉科預(yù)約。每日結(jié)算費用：收費合理，不多收、不少收，收費與檢查

治療報告相符。8、9、2013.1.1修 保持護士站整潔、各臺面無灰塵、無雜物。下班前關(guān)閉水源、電閘。