第一篇：《新員工心態(tài)與意識(shí)培訓(xùn)》

《新員工心態(tài)培訓(xùn)》

我們?cè)趺撮_展新員工培訓(xùn)呢？

我們可以從新員工對(duì)企業(yè)的第一感覺(jué)開始 , 當(dāng)新員工進(jìn)入公司就會(huì)有以下感覺(jué)：

1、都是陌生的臉孔；

2、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安；

3、對(duì)于新工作的存在的問(wèn)題感到膽怯；

4、對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué) ；

5、不熟悉公司法令規(guī)章；

6、對(duì)新工作環(huán)境陌生；

7、不知道所遇的上司屬哪一類型。

新員工在公司的第一天就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)個(gè)人職業(yè)心態(tài)，這就來(lái)源于我們的入職培訓(xùn)。心態(tài)是指人們對(duì)待事物的心理態(tài)度，他包含：意識(shí)、觀念、動(dòng)機(jī)、情感。培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)生：

1、積極心態(tài)，2、消極心態(tài)。

積極心態(tài)具體表現(xiàn)為：積極的自我意識(shí)，明確的目標(biāo)，良好的自我狀態(tài) 消極心態(tài)具體表現(xiàn)為： 消極的自我意識(shí)，模糊的目標(biāo)，萎糜的自我狀態(tài)這兩種心態(tài)在工作中的特征：

面對(duì)難題：積極心態(tài)-認(rèn)真思考，作出選擇；消極心態(tài)-不動(dòng)腦筋，安于現(xiàn)狀

面對(duì)挑戰(zhàn)：積極心態(tài)-從實(shí)際出發(fā)，求變創(chuàng)新；消極心態(tài)-逃避、退縮這給了我們以下啟示：積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立自主。消極心態(tài)的人：無(wú)目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。

在工作中我們可以看到： 心態(tài)+積極=成功；心態(tài)+消極=失敗。

那么我們?cè)谛聠T工入職的第一天，如何做好培訓(xùn)就應(yīng)該提到一個(gè)戰(zhàn)略的高度了。培訓(xùn)中的新員工培訓(xùn)，始終是管理層最重視的培訓(xùn)之一

新員工培訓(xùn)中，培養(yǎng)一個(gè)積極的心態(tài)，我們應(yīng)該知道他的重要性，怎么培養(yǎng)呢?

我們可以從4個(gè)方面著手

1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問(wèn)題

2.采用積極的思維反應(yīng)模式

3.確定最佳的注意力范圍

4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念

我們可以教會(huì)大家用不同的眼光看待世界

遇到棘手的問(wèn)題我們可以這樣引導(dǎo)：不是沒(méi)有方法，只是暫時(shí)沒(méi)找到而已，相信不久就會(huì)看到。盡量讓大家知道一個(gè)問(wèn)題是有多種解決方法的。激發(fā)大家的自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意識(shí)。

告訴大家一些富有哲理的理念

如：與其說(shuō)是別人讓你痛苦，不如說(shuō)自己的修養(yǎng)不夠、你永遠(yuǎn)要感謝給你逆境的眾生、當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，你要想，這快樂(lè)不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)你要想這痛苦也不是永恒的、每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。等等

采用積極的思維反應(yīng)模式就會(huì)為他們今后的工作帶來(lái)以下變化

例：我已無(wú)能為力--試試看有沒(méi)有其他可能性

他使我怒不可遏--我可以控制自己的情緒

他們不會(huì)接受的--我可以想出有效的表達(dá)方式

我被迫--我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

我不能--我選擇

我必須--我情愿

還有很多的不同有待大家發(fā)現(xiàn)

將我不得不做變成：我選擇做,所以我愿意。會(huì)是什么樣的結(jié)果？

確定最佳的注意力范圍

消極的人往往會(huì)注意：別人做得不好的地方，總是將注意力放在自己不能解決的范圍，總是希望別人先改變，自己才改變

積極心態(tài)的人：總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)，總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍，總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。

培養(yǎng)堅(jiān)定的信念要從確定“我一定能”著手，我想，我能。我想，我一定能！我們可以這樣培訓(xùn)：

第一步： 請(qǐng)寫下你的愿望。

第二步：將你的愿望由“我想。。”改為“我一定能。?！?/p>

第三步：減少借口。

第四步：消除思想垃圾。

第五步：使用積極的提示語(yǔ)言，比如：如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎樣思考，就會(huì)怎樣去做。在我生活的每一方面，都會(huì)變得更好而又更好。現(xiàn)在就做，就能把異想天開的事變成事實(shí)。不論我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘若我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。

《新員工意識(shí)培訓(xùn)》

第一，角色的轉(zhuǎn)換

不管以前在做什么，現(xiàn)在一切重新開始，意識(shí)到： 過(guò)去并不等于未來(lái)，關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)。

我們?cè)谛聠T工身上可以看到：

1.問(wèn)題意識(shí)

2.新人意識(shí)

3.場(chǎng)所意識(shí)

1.問(wèn)題意識(shí)：?jiǎn)栴}意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)在感到不安。

有問(wèn)題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。

2.新人意識(shí)：

（1）企業(yè)人的自覺(jué)

我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨(dú)特價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。

我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品，我要了解公司的經(jīng)營(yíng)理念。

身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項(xiàng)配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn)：

提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠(chéng)表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。指示的工作一定按時(shí)徹底完成。不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

（2）企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所

競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)步的動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競(jìng)爭(zhēng)的自覺(jué)。

你知道你的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？公司和競(jìng)爭(zhēng)者比較有哪些特征？你知道競(jìng)爭(zhēng)者有哪些長(zhǎng)處及弱點(diǎn)？你知道公司在業(yè)界的市場(chǎng)占有率是多少？排名第幾？

（3）團(tuán)隊(duì)的一分子

獨(dú)立獨(dú)行，凸出的個(gè)人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個(gè)通過(guò)組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺(jué)察自己是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，唯有透過(guò)同事間不斷的密切合作，你在未來(lái)的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)。

3.場(chǎng)所意識(shí)

（1）學(xué)習(xí)的場(chǎng)所

工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)，你必須主動(dòng)學(xué)習(xí)，平時(shí)工作就必須抱著問(wèn)題意識(shí)，主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的途徑，增長(zhǎng)自己的能力。

學(xué)校的學(xué)習(xí)，你可等到老師教授再學(xué)習(xí)；工作場(chǎng)所要靠你“自我啟發(fā)”，需要秉持著每天從工作中學(xué)習(xí)的心態(tài)。

（2）個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所

工作場(chǎng)所面對(duì)的是一個(gè)多元化、多樣化的社會(huì)，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場(chǎng)所。你能從工作中大膽地證明自己、實(shí)現(xiàn)自我。

（3）獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所

工作場(chǎng)所是你憑自己的力量獲取生活費(fèi)用的場(chǎng)所。當(dāng)你花錢買一件物品時(shí)，你希望好用；當(dāng)你買票觀看一場(chǎng)演唱會(huì)時(shí)，你希望它能值回票價(jià)。同樣地，你拿到薪水時(shí)，是否也能讓雇主們感到值得、很高興？

（4）人際關(guān)系的場(chǎng)所

在企業(yè)內(nèi)要相處的對(duì)象不限于同年齡層的同事，你相處的對(duì)象有不同的年齡、不同的性別、不同的個(gè)性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動(dòng)機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場(chǎng)所。

（5）生活的重要場(chǎng)所

一般成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會(huì)帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。

若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長(zhǎng)、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會(huì)讓你的家庭生活充滿開朗及希望，你將會(huì)有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會(huì)帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。

（6）競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所

企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，你必須做出比競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品。每天投入點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。

第二篇：新員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)是人的心理態(tài)度的簡(jiǎn)稱；是人的各種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力。具體地講：心態(tài)就是人的意識(shí)、觀念、動(dòng)機(jī)、情感、氣質(zhì)、興趣等心理素質(zhì)的某種體現(xiàn)。它是人的 心理對(duì)各種信息刺激做出反應(yīng)的趨向，而這種趨向?qū)θ说乃季S、選擇、言談和行動(dòng)具有導(dǎo)向和支配作用。正是這種導(dǎo)向和支配作用決定了人們事業(yè)的成敗，決定了人 們的命運(yùn)。

新員工心態(tài)培訓(xùn)主要包括：新員工入職心態(tài)、職業(yè)心態(tài)、積極心態(tài)、陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)等。心態(tài)培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)員工普遍問(wèn)題，從改變心態(tài)出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題。

心態(tài)培訓(xùn)是指針對(duì)企業(yè)人員對(duì)生活、對(duì)工作觀念與態(tài)度進(jìn)行調(diào)整，樹立起正確積極的觀念，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)培訓(xùn)方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快心境。

一、積極心態(tài)的好處：

A、激發(fā)熱情

B、增強(qiáng)創(chuàng)造力

C、做事主動(dòng)

D、承受壓力強(qiáng)

E、獲得更多資源

F、樂(lè)觀向上

二、PMA和NMA的區(qū)別：

積極的心態(tài)（PMA）是正確的心態(tài)，正確的心態(tài)是由“正面”的特征所組成的。比如信心、誠(chéng)實(shí)、希望、樂(lè)觀、勇氣、進(jìn)取、慷慨、容忍、機(jī)智、誠(chéng)懇與豐富的常識(shí)等等都是正面的。至于消極的心態(tài)（NMA）它的特性都是反面的，是消極、悲觀、頹廢的、不正確的心理態(tài)度。

三、銷售應(yīng)具備的十種心態(tài)：

1、積極的心態(tài)：積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

2、主動(dòng)的心態(tài)：社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

3、空杯的心態(tài)：也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的客戶，你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。

4、雙贏的心態(tài)：你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不為了自身的利益去損害企業(yè)的利益。

5、包容的心態(tài)：你會(huì)接觸到各種各樣的客戶。這就要求你學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。

6、自信的心態(tài)：對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。否則，你在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開那扇門。

7、行動(dòng)的心態(tài)：用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；用行動(dòng)去真正關(guān)懷你的客戶，用行動(dòng)去完成你的目標(biāo)。

8、給予的心態(tài)：要索取，首先學(xué)會(huì)給予。給予同事以關(guān)懷，給予客戶以服務(wù)，給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。

9、學(xué)習(xí)的心態(tài)：同事是老師，上級(jí)是老師，客戶是老師，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。

10、老板的心態(tài)：像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。這樣，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。

新員工積極心態(tài)培訓(xùn)

第一章新進(jìn)員工五大誤區(qū)第二章是什么使他們成功第三章積極心態(tài)的魔力第四章新進(jìn)員工必備的五種心態(tài)第五章心態(tài)調(diào)整技巧

新員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)范本

新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)——職業(yè)心態(tài)新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)你是否有下列感覺(jué)?陌生的臉孔環(huán)繞著你新員工綜合培訓(xùn)新員工培訓(xùn)當(dāng)剛?cè)肼殨r(shí)你往往會(huì)這樣新員工綜合培訓(xùn)新員工綜合培訓(xùn)新...新員工陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)范本

...極心態(tài)的含義及特質(zhì)3理解積極心態(tài)的四大作用4學(xué)習(xí)新進(jìn)員工必備的五種心態(tài)5掌握八種心態(tài)調(diào)整技巧訓(xùn)練內(nèi)容：第一章新進(jìn)員工五大誤區(qū)——誤區(qū)之一：自卑——誤區(qū)之二：害怕犯錯(cuò)——誤區(qū).之三：期求寬容——誤區(qū)之四：嫉...新員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

此時(shí)此刻你的心過(guò)“門”了嗎心態(tài)是指人們對(duì)待事物的心理態(tài)度意識(shí)觀念動(dòng)機(jī)情感積極的自我意識(shí)明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識(shí)模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)面對(duì)難題兩種心態(tài)的不同...新員工心態(tài)培訓(xùn)

Zhenzhou1新員工職業(yè)化訓(xùn)練教程之一枯舟夜航工作室積極的心態(tài)zhenzhou2新員工職業(yè)化訓(xùn)練教程之一枯舟夜航工作室先講一個(gè)故事zhenzhou3新員工職業(yè)化訓(xùn)練教程之一枯舟夜航工作室小A在合資酒店做白領(lǐng)，覺(jué)得自己滿腔抱負(fù)，沒(méi)有得...

第三篇：新員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

新員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)教材

1．什么是品質(zhì)？品質(zhì)就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展過(guò)程：質(zhì)量是檢出來(lái)的→質(zhì)量是做出來(lái)的→質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的→質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的(全員參與)。

2．ISO9000的精神：該說(shuō)的要說(shuō)到（工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定要及時(shí)暴露出來(lái)，提出解決方案，不可隱瞞問(wèn)題推卸責(zé)任），說(shuō)到的要做到（提出的方案一定要執(zhí)行），做到的要有記錄（作為已經(jīng)執(zhí)行的證據(jù)，并且為以后分析問(wèn)題提供依據(jù)）。

3．怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品

3．1零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本）。

3．2三不原則：不合格來(lái)料不接收，不生產(chǎn)不合格品，不合格產(chǎn)品不向下工序轉(zhuǎn)。執(zhí)行方法：準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先檢查來(lái)料，生產(chǎn)操作過(guò)程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。

3．3生產(chǎn)操作依據(jù)的文件：作業(yè)指導(dǎo)書（包括設(shè)備使用維護(hù)規(guī)定）、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，規(guī)定明確的公差。

3．4品質(zhì)控制可分為來(lái)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程控制、半成品入庫(kù)檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)幾部分。常用的檢驗(yàn)手段：過(guò)程中的首檢、巡檢，目的是確認(rèn)生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定；工序轉(zhuǎn)交和半成品及出貨的抽檢，目的是確認(rèn)產(chǎn)品是否批量合格，批合格是批此批產(chǎn)品中不合格品的數(shù)目或比例在可接受的范圍內(nèi)。生產(chǎn)人員要做到自檢，注意自檢一定是全檢。

3．5生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時(shí)改正，如無(wú)法馬上改正應(yīng)暫停生產(chǎn)查找原因，有解決不了的困難及時(shí)向有關(guān)人員求助，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)，已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨(dú)標(biāo)識(shí)好，不可以與合格品放在一起。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認(rèn)后方可判定為次品或廢品，對(duì)于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)技術(shù)人員或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標(biāo)識(shí)，并且保留記錄。不合格品有處理方案根據(jù)具體情況分為：返工、降級(jí)使用（做次品）、報(bào)廢，報(bào)廢要填寫報(bào)廢單。

3．6產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及可追溯性：產(chǎn)品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫(kù)都應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)，至少應(yīng)標(biāo)清型號(hào)、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期，必要時(shí)要標(biāo)清生產(chǎn)人員及檢驗(yàn)人員，常用的工具有流程卡、隨序單、標(biāo)簽等。同時(shí)容器及標(biāo)簽的顏色也應(yīng)有所區(qū)別，統(tǒng)一規(guī)定合格品用綠色（藍(lán)色）表示，次品用黃色表示，廢品用紅色表示，以方便區(qū)分。生產(chǎn)及品質(zhì)部門每天都應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)天生產(chǎn)情況的有關(guān)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品狀態(tài)、環(huán)境條件，當(dāng)調(diào)整參數(shù)、維修設(shè)備、更改工藝或有其它異常變化時(shí)特別要詳細(xì)記錄，以便萬(wàn)一出了問(wèn)題可以方便的查找原因。

3．7持續(xù)改善：當(dāng)遇到比較重大的或反復(fù)出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，或者生產(chǎn)線上存在可能產(chǎn)生品質(zhì)問(wèn)題的隱患時(shí)，品質(zhì)部門會(huì)根據(jù)具體情況向有關(guān)部門發(fā)出《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》，相關(guān)部門應(yīng)分析原因并提出改善措施，限期執(zhí)行，品質(zhì)部門會(huì)跟蹤效果。如果改善效果良好，會(huì)將主要的改善方法固定在有關(guān)的文件中，形成標(biāo)準(zhǔn)化，以保證持續(xù)改善。

編寫：

第四篇：新員工衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)

新員工衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)

有顧客反映，有一次他在我們北街店吃漢堡，有一個(gè)員工打冰激凌，蛋卷掉地上了，他就專門看我們的員工怎么處理，員工從地上撿起來(lái)繼續(xù)使用，他就想現(xiàn)場(chǎng)操作的有幾個(gè)是真正衛(wèi)生，真正干凈的。

這還是來(lái)應(yīng)聘的人員反映給我們的信息，我們這樣的員工素質(zhì)，這樣的管理水平，怎么能吸引更優(yōu)秀的人才到我們公司任職，怎么能在廣大市民中樹立良好的形象，甚至怎么能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，公司怎么能夠?qū)?lái)快速的發(fā)展。

三鹿事件以后，國(guó)家對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度越來(lái)越大，市民對(duì)食品衛(wèi)生越來(lái)越重視，2009年6月1日起《食品衛(wèi)生法》廢止，《食品安全法》正式實(shí)施，從“衛(wèi)生”到“安全”的轉(zhuǎn)變反映的是管理意識(shí)的加強(qiáng)，把食品提高到“安全”的高度來(lái)管理，可見食品衛(wèi)生在食品行業(yè)、在國(guó)家宏觀管理中的重要程度。

日常生活中，我們宴請(qǐng)比較重要的客人會(huì)選擇一個(gè)比較干凈衛(wèi)生，服務(wù)比較好的地方，菜的口味甚至都在其次。人們的消費(fèi)觀念在轉(zhuǎn)變，在健康、衛(wèi)生和服務(wù)方面的要求提高了。

作為我們公司該怎樣去做呢。公司重視衛(wèi)生，專門設(shè)立衛(wèi)生檢查考核小組，每周對(duì)公司各部門進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，并把檢查內(nèi)容作為員工業(yè)績(jī)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與工資掛鉤。作為員工，我們應(yīng)該怎樣去執(zhí)行呢。我們要求，有以下幾個(gè)方面：

一、培養(yǎng)衛(wèi)生意識(shí)

食品衛(wèi)生不僅關(guān)系到食品享用人員的身體健康，也影響到企業(yè)的前途和聲譽(yù)，還影響到自身的經(jīng)濟(jì)利益和前途，“皮之不存，毛將焉附”，培養(yǎng)其衛(wèi)生意識(shí)，最重要的就是時(shí)刻以衛(wèi)生的意識(shí)來(lái)要求自己，同時(shí)也以衛(wèi)生的意識(shí)來(lái)看待他人的操作行為。

二、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

良好的衛(wèi)生習(xí)慣與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是緊密相關(guān)的。因此，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)從個(gè)人做起，從身邊一些小事做起，如衣著整潔，勤洗雙手，不亂丟物品，不隨地吐痰。養(yǎng)成見臟就掃，見污就除，及時(shí)沖洗、清掃、消毒工作場(chǎng)所的好習(xí)慣，以保持清新干凈的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保證食品的衛(wèi)生質(zhì)量。

1、時(shí)刻保持手的清潔衛(wèi)生 人的手經(jīng)常攜帶大量細(xì)菌，人體腸道內(nèi)或皮膚上的致病菌也會(huì)通過(guò)手直接污染食品，或通過(guò)手污染到食品容器、用具上，再間接污染到食品上。手的衛(wèi)生與食品衛(wèi)生息息相關(guān)，要養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣，這對(duì)保證加工過(guò)程食品衛(wèi)生具有重大意義。

1992年4月28日上午，一外國(guó)體育代表團(tuán)共8人在火車上全部出現(xiàn)食物中毒，嘔吐劇烈，嚴(yán)重者吐出了膽汁和血絲，被迫中途下車送醫(yī)院搶救。經(jīng)調(diào)查，中毒病人都在火車上吃了下榻的某酒店提供的盒飯。盒飯是27日晚加工的，廚師承認(rèn)在加工盒飯前沒(méi)有洗手。28日夜間對(duì)廚師的手和已切好未裝盒的醬牛肉采樣化驗(yàn)，均檢出了產(chǎn)B型腸毒素的金黃色葡萄球菌。充分說(shuō)明這起中毒是廚師手上的病菌污染將牛肉引起的。

正確的清洗手的方法是：先在水龍頭下用水濕潤(rùn)雙手后，擦上肥皂或皂液，雙手反復(fù)搓洗，最好用刷子刷洗指甲，用流動(dòng)水把泡沫沖干凈，而且要重復(fù)進(jìn)行兩次，才能達(dá)到洗手的效果。若需要對(duì)手進(jìn)行消毒，可用75%的酒精擦拭雙手，干手器吹干或自然風(fēng)干。

一般在下列情況必須洗手：

（1）加工直接入口食品前，加工時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，中間應(yīng)隨時(shí)洗手；（2）處理食品原料后；

（3）接觸與食品無(wú)關(guān)的物品后；（4）上廁所后；（5）直接觸摸寵物或動(dòng)物后。

2、注意衣帽整潔

員工進(jìn)入車間前或工作前，必須穿戴公司統(tǒng)一配發(fā)的整潔的工作服帽。工作服（衣、褲、帽）以淺色為宜，因?yàn)闇\色的比深色更顯得整齊、衛(wèi)生，能較容易發(fā)現(xiàn)污垢，有利于搞好個(gè)人衛(wèi)生。平時(shí)應(yīng)對(duì)制服上松動(dòng)的扣子和標(biāo)志經(jīng)常檢查，以防其落入食品生產(chǎn)線。車間員工在加工、經(jīng)銷食品時(shí)，禁止佩戴珠寶和首飾等。

像手一樣，人體的頭發(fā)常常帶有較多的微生物，其中有些還是致病性微生物，所以，頭發(fā)是絕對(duì)不應(yīng)在食品中出現(xiàn)的。預(yù)防食品被頭發(fā)污染的唯一辦法是頭發(fā)不得露于帽外，特別是包裝組的工人，戴帽時(shí)應(yīng)將全部頭發(fā)都罩在帽中。

頭發(fā)的整理應(yīng)在工作前和洗手前。洗手后或在食品加工區(qū)內(nèi)（不論是否加工食品），均不應(yīng)再摸頭發(fā)。上班時(shí)間內(nèi)，只要摸了頭發(fā)都應(yīng)立即洗手。

還應(yīng)注意不要穿著工作服、鞋進(jìn)入廁所或離開食品生產(chǎn)加工廠所。

3、重視操作衛(wèi)生

（1）員工進(jìn)入車間前，不應(yīng)濃艷化妝、涂抹指甲油、噴灑香水，以免沾污食品；（2）員工不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油。加工食品時(shí)不得戴戒指和手表；

（3）上班前不許酗酒，工作時(shí)不得抽煙、吃零食、挖耳、揩鼻涕，員工不要用加工用具直接嘗味；

（4）員工不得接觸不潔物品，手外傷時(shí)不得接觸食品或原料，經(jīng)過(guò)包扎治療戴上防護(hù)手套后，方可參加不直接接觸食品的工作；

（5）生產(chǎn)車間不得帶入或存放個(gè)人生活用品，如衣物、食物、煙酒、雨具、藥品以及化妝品等；（6）車間內(nèi)不得抽煙，更不得面對(duì)食品打噴嚏或咳嗽。因口腔內(nèi)可能存在的致病性金黃色葡萄球菌可通過(guò)噴嚏或咳嗽污染食品；

（7）工作時(shí)穿戴潔凈的工作服，把頭發(fā)全部置于帽內(nèi)，以免頭發(fā)和頭皮屑污染食品；

（8）鞋子要求整潔干凈、防滑。鞋子也是細(xì)菌傳播的途徑，甚至成為污染源。車間地面有的是瓷磚的，如冬天或者地面有水，會(huì)產(chǎn)生安全事故。

（9）下班后應(yīng)將自己分管的范圍清潔干凈后離開。

除了加工人員外，所有生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)入生產(chǎn)加工車間的其他人員（包括參觀人員）均應(yīng)遵守上述各項(xiàng)規(guī)定。

三、持證上崗

員工必須持證上崗。員工上崗前必須辦理健康證，拿到健康證后方可上崗。并且保證每年參加體檢至少一次，健康證到期前進(jìn)行換證，否則，如有其他疾病就會(huì)從源頭上污染食品，做出的食品全部都是不合格的。

四、嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)程進(jìn)行操作

產(chǎn)品生產(chǎn)有嚴(yán)格工藝流程，順序顛倒有時(shí)會(huì)產(chǎn)生致命性的錯(cuò)誤，設(shè)備的操作也有嚴(yán)格的程序，不僅浪費(fèi)原材料有時(shí)還會(huì)損害設(shè)備。不管是車間還是前廳都有很多電氣設(shè)備，如打面鍋、保鮮柜等，都有設(shè)備操作說(shuō)明書，首先要跟師傅了解清楚，甚至找到說(shuō)明書自己的研究，那些是注意事項(xiàng)，那些屬于違規(guī)操作，都要弄明白。

衛(wèi)生是食品企業(yè)的生命線，沒(méi)有衛(wèi)生意識(shí)就談不上產(chǎn)品質(zhì)量，談不上長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更談不上我們的理想、抱負(fù)和我們的追求。質(zhì)量、衛(wèi)生是考核生產(chǎn)車間的兩大項(xiàng)內(nèi)容，衛(wèi)生、服務(wù)和賬目是考核前廳的三大內(nèi)容，我們也專門成立考核組每周對(duì)公司所有部門進(jìn)行檢查，督促我們的衛(wèi)生，保證我們的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，花費(fèi)精力不可謂不大，只要我們大家能真實(shí)的按照企業(yè)的要求執(zhí)行到位，我們的衛(wèi)生工作就能做好、產(chǎn)品質(zhì)量就能保證，希望大家能夠抓細(xì)節(jié)、摳死角，提高執(zhí)行力、提高工作效率，從而保證我們從生產(chǎn)到銷售全部環(huán)節(jié)的衛(wèi)生工作達(dá)標(biāo)。

第五篇：新員工心態(tài)

一、員工不良心態(tài)常見表現(xiàn)：

1.缺乏目標(biāo) 迷失方向 2.害怕失敗 恐懼成功 3.羞于求人 害怕拒絕 4.尋找借口 推卸責(zé)任 5.否定現(xiàn)實(shí) 怨天尤人 6.淺嘗輒止 半途而廢 7.悲觀厭世 憤世嫉俗 8.脫離實(shí)際 好高騖遠(yuǎn)

二、工作中保持平常心

在現(xiàn)代人口中就是：“淡定”。有句話說(shuō)，上帝關(guān)閉了你的一扇門，必將為你打開一扇窗說(shuō)的就是這個(gè)意思。

在工作過(guò)程中最需要的就是一顆平常心，不因失敗沮喪，不因成功過(guò)于驕傲。做網(wǎng)絡(luò)游戲推廣時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，我們所做的就是不要著急、不要慌，保持一顆平常心去對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，能自己解決的就努力自己解決，解決不了的可以尋找同事或者領(lǐng)導(dǎo)的幫助，困難總是會(huì)克服的。千萬(wàn)不要遇到特別棘手的難題的時(shí)候獨(dú)自去解決，人多力量大，相互出主意，解決問(wèn)題更快一些。不要覺(jué)得問(wèn)別人不好意思，這正是一個(gè)互相學(xué)習(xí)互相成長(zhǎng)的過(guò)程。

三、空杯心態(tài)

之前可能做過(guò)這樣那樣的工作，對(duì)于這個(gè)行業(yè)有或多或少的了解，但是到了一個(gè)新的公司，都是需要將原來(lái)的很多東西推翻重來(lái)的，之前的工作經(jīng)驗(yàn)有助于我們更快的學(xué)習(xí)及融入到工作中去，但是我們依然需要帶著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)到公司。

入職之后會(huì)有師傅帶著去學(xué)習(xí)，工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，上手是很快的，主要是需要自己用心去看、去學(xué)習(xí)。

四、積極心態(tài)

轉(zhuǎn)變思維，多角度的去看待問(wèn)題，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)后，很難去解決的時(shí)候，不要消極，保持一個(gè)積極的心態(tài)，從另一面去看待這個(gè)問(wèn)題，去發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的解決方法。

培養(yǎng)堅(jiān)定的信念，永遠(yuǎn)不要放棄。在咱們的工作和生活過(guò)程中會(huì)遇到各種挫折，各種問(wèn)題，作為年輕人的我們，不要輕言放棄，在人生的旅途中，挫折是讓我們成長(zhǎng)的動(dòng)力。不管是什么工作都沒(méi)有一帆風(fēng)順的，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題之后我們才會(huì)成長(zhǎng)。

五、執(zhí)行心態(tài)

永遠(yuǎn)要記得，等待不如行動(dòng)。當(dāng)我們?cè)谙?，這個(gè)工作行不行，靠不靠譜，我能不能做的了的時(shí)候，別人已經(jīng)先開始工作拿工資了。不去試試永遠(yuǎn)不知道自己行不行。保持執(zhí)行力，當(dāng)自己有什么想法的時(shí)候，就立刻著手去做，搶占先機(jī)，積極對(duì)待，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)，可以獨(dú)當(dāng)一面。

六、寬容心態(tài)（幾米漫畫心態(tài)）

記得一句話叫做：生氣是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。生氣百害而無(wú)一利，當(dāng)我們犯錯(cuò)或者別人犯錯(cuò)時(shí)，我們第一時(shí)間應(yīng)該想到的是寬容而不是生氣，學(xué)會(huì)把錯(cuò)誤當(dāng)做自己人生路上的踏腳石。

在我們的工作中，會(huì)遇到一些讓人氣憤的地方，比如：客戶答應(yīng)好了要下載的，但是卻放了你鴿子；莫名其妙沖你發(fā)脾氣；同事間有些小摩擦等等都會(huì)讓人感覺(jué)到生氣的，但是回頭想想，并沒(méi)有這個(gè)必要，你生氣，在網(wǎng)絡(luò)的另一端的他也看不到，你和同事打架還得接受公司制度的懲罰，勞民傷財(cái)?shù)牟恢劣凇?/p>

很多事情無(wú)傷大雅的，我們就一笑而過(guò)，不要放在心上，不然對(duì)身體也不好。

七、為現(xiàn)在而活

太空曠的未來(lái)誰(shuí)也看不到，光憑想象也達(dá)不到，我們可以抓住現(xiàn)在，比如說(shuō)給今天的自己定一個(gè)小目標(biāo)，昨天有10個(gè)人注冊(cè)，今天有15個(gè)注冊(cè)的。進(jìn)步是看的見的，也是可以讓人感覺(jué)到滿足和自豪的，這樣的我們每天活的都是開心的。

現(xiàn)如今的成年人，情緒化更多一些，是因?yàn)槲覀冊(cè)诮?jīng)歷一些不快樂(lè)后，會(huì)保留那些不快樂(lè)的情緒，讓這些不好的情緒堆積起來(lái)。這樣其實(shí)挺不好的，過(guò)去的事情就過(guò)去了，再想也只能徒增悲傷或者遺憾，并不能改變什么，我們所做的就是著眼于現(xiàn)在，記住之前因?yàn)槭裁床豢鞓?lè)，以后避開就好了。

八、只專注一件事情

做人就怕認(rèn)真，專注一分鐘做的工作比分心一小時(shí)做的工作都有效率。在咱們公司，上班是需要交手機(jī)、不允許上私人微信和QQ的。就是為了讓大家能夠?qū)Ｐ牡娜スぷ?，咱們的工作時(shí)間不長(zhǎng)，也不累，就需要大家在有限的時(shí)間中把自己的精力無(wú)限的投入進(jìn)去，獲得的收益更是與我們自身的收入是息息相關(guān)的。