第一篇：志愿者服務隊王磊發(fā)言稿(00)

點滴潤心田 愛心暖人間

綏化市愛心傳遞青年志愿者服務隊 王磊

尊敬的各位領導，同志們：

大家好，我叫王磊，工作在北林區(qū)政法委，是一名普通的政法干部，同時我也是綏化市愛心傳遞青年志愿者服務隊隊長，我為自己是一名青年志愿者而感到驕傲。今天，我匯報的題目是《點滴潤心田，愛心暖人間》。

愛心傳遞青年志愿者服務隊是一個民間青年志愿者組織,幾年來，我們組織了義賣、募捐和賑災義演活動50余次，為幾十場大型公益活動提供了現(xiàn)場志愿服務，為地震災區(qū)、貧困家庭、殘疾家庭和孤困兒童籌得善款40余萬元。志愿者與孤寡老人、貧困學生、貧困家庭、殘疾家庭實行一對一的愛心幫扶，結(jié)成愛心對子500余個。開展環(huán)?；顒?0余次，聯(lián)合各大醫(yī)院進行義診40余次，救助流浪兒童9人，獲得了社會各界的一致好評。

回想起服務隊的發(fā)展歷程，我的心情非常復雜。2007年3月，訓華小學教師李影在百度貼吧上發(fā)布帖子，想在綏化成立一個志愿者組織，希望大家能夠積極響應，共同參與。帖子一經(jīng)發(fā)出，在網(wǎng)絡上就引起了強烈反響，一部分人覺得這是一件很有意義的事情，但是更多的人卻說這是在嘩眾取寵，這是另有圖謀……當時我看到這個貼子，心里冒出的第一個想法就是好奇。在我的印象中，志愿者是一個距離我們-1-

很遙遠的詞匯，似乎和我們綏化這樣一個小城沒有任何關系。在好奇心的驅(qū)使下，我決定要去看看他們到底是什么樣的人，都在做些什么。還記得我第一次見到他們，那是07年3月的一天，我記得很清楚，當時天上下著小雪，很冷，在正大街有五六個人，胳膊上都系著紅絲帶，正在清理街頭的垃圾和墻上的小廣告。紅絲帶在雪里來回的晃動，很顯眼。他們幾個人一直干了兩個小時，而我就一直在路對面跟著他們、看著他們兩個小時......當天晚上，我一宿沒睡，頭腦中一直都是這些志愿者在風雪中的身影。我當時意識到，這就是我一直想要尋找的東西，我應該成為一名志愿者！第二天，我就找到了李影，向她表明了想要加入的心愿，正式的成為了這個團隊的一員。在我剛剛加入的時候，團隊里只有六七個人，當時大家都沒有經(jīng)驗，也沒有確定的活動計劃，所有的活動都是臨時性的，想起什么就做什么，想到哪就做到哪。一段時間下來，雖然我們做了很多，但是人數(shù)卻沒怎么增加，只有不到二十人。而且這些人之間對于活動還存在很多的意見分歧，甚至有人因此而離開團隊。為了可以把團隊真正發(fā)展壯大起來，把大家的力量凝聚在一起，去幫助更多需要幫助的人。我特意去大慶考察學習，在那邊我參加了大慶愛心傳遞志愿者協(xié)會組織開展的一系列活動，學習了他們團隊的管理方法?；貋碇笪腋鶕?jù)我們的實際情況，制定了一整套的管理規(guī)章和活動方案，建立了服務隊的ＱＱ群、博客、論壇，制作了團隊的統(tǒng)一標識，并且同市、區(qū)相關部門取得了

聯(lián)系，尋求多方支持。在團市委等部門的大力支持下，在全體志愿者的共同努力下，我們的團隊發(fā)展很快，08年汶川地震和奧運會期間，團隊成員曾經(jīng)一度達到近兩千人。經(jīng)過后來幾年的人員沉淀和有意甄選，我們服務隊現(xiàn)有志愿者近千人，其中經(jīng)常參加活動的注冊志愿者500余人，我們已經(jīng)在民政局正式注冊，并開通了網(wǎng)站和微信公眾賬號，和幾十家企事業(yè)單位建立了長期合作關系。我們用七年的時間和無數(shù)的汗水向社會證明了自身的價值和力量，得到了社會的認可。2009年的一天，我們的一位志愿者在綏化街頭發(fā)現(xiàn)了一個撿垃圾吃的流浪小女孩，因為害怕她被壞人控制，就偷偷的跟著她。當志愿者跟到她家的時候，看到她家屋里垃圾成山，味道刺鼻，我們的志愿者當時就被惡心的吐了。得知這一情況后，我馬上組織人手對這家的情況進行調(diào)查走訪，了解到該女孩名叫史某，當年11歲，有輕度智障。她父親輕度智障，母親嚴重智障，一家人不但生活不能自理，還經(jīng)常受到社會閑散人員的騷擾和侵犯。史某從小沒有上過學，每天在大街上流浪，以撿垃圾為生。因為考慮到一個11歲女孩在這種環(huán)境下生活的危險性，同時也為了改變這一家三口的命運，我們想盡辦法、多方協(xié)調(diào)，把他們一家三口送到了肇東市陽光慈托老年公寓生活。同時委托陽光慈托將史某送到了肇東市特殊教育學校進行康復學習。志愿者還分三次他們家捐助了5萬余元善款，保障他們的正常生活。2011年末，為了能讓史某接受到更好的教育，服務隊把她送到了綏

化市兒童福利院生活和學習。2013年為他們家申請了廉租房。上個月，史某的父母已經(jīng)搬進了廉租房，開始了新的生活，史某也已經(jīng)過上了正常孩子的生活，通過學習，掌握了一些基本的文化知識，還學會了唱歌和跳舞……

幾年來，我們付出了很多的辛苦，承受了巨大的壓力，經(jīng)歷了無數(shù)的委屈。但是，我們無怨無悔。在我們真心付出的同時，自己也受到了心靈的洗禮，獲得了真正的幸福和無法比擬的快樂。雖然我們的能力有限，但是我們會通過自己的堅持和努力繼續(xù)帶動更多的人關注公益事業(yè)、參與公益服務，為綏化的和諧發(fā)展做出自己的貢獻！

謝謝大家！

第二篇：志愿者服務隊動員大會發(fā)言稿

第四地質(zhì)大隊志愿者服務隊發(fā)言稿

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！首先，很榮幸在這里代表第四地質(zhì)大隊志愿者服務隊發(fā)言。

所謂志愿者，顧名思義，就是指自愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供服務的人。參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”。作為一名光榮的地質(zhì)隊員，傳承“三光榮傳統(tǒng)”，弘揚“雷鋒精神”，構(gòu)建“文明四隊”，不僅僅是我們的義務，更是我們的責任。因此，今天，我們相聚在一起，用我們共同的理念，凝聚出一個響亮的名字——志愿者服務隊！在這里，我們不分職位高低，不分男女老少，不分高矮胖瘦，在這里，我們只有一個目標，就是服務，為需要幫助的人服務，為四隊的美好明天服務，為升華我們的美麗心靈而服務。

也許，現(xiàn)在社會部分不好的現(xiàn)象引發(fā)了信任危機，老人不敢扶，親人不敢信，有錢不敢捐，碰瓷的、抵賴的、敲詐的招數(shù)層出不窮，但是人間還是真情多，阿勒泰地區(qū)特大雪災、汶川大地震、青海玉樹地震、舟曲泥石流無疑都深深印刻下了我們志愿者的錚錚鐵骨。冰天雪地中，有我們志愿者以人類微弱力量對抗大自然的堅強決心，奧運賽場上有我們

志愿者忙碌的身影，希望小學里留守兒童朗朗的讀書聲中有我們志愿者孜孜不倦的教誨，汶川大地震中那一幕幕驚心動魄而又感人淚下的畫面里有我們志愿者無悔的汗水。

作為一名志愿者，我們要繼承先輩們的光榮傳統(tǒng)，要有 “奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，不求回報，勇往直前，用自己微薄的力量，力所能及的幫助需要幫助的人，用自己的行動去呼喚溫情，消減冷漠，去感染更多的人來營造一個和諧、充滿愛心的社會氛圍。另外，作為一名志愿者，還需要堅持，我們不是在玩三天打魚，兩天撒網(wǎng)的游戲，我們要做的是天長地久，世世代代的傳承，一天兩天的奉獻很容易，但一年兩年，年年如此卻很難，“千里之行，始于足下”，我相信只要我們努力的去實踐，去奉獻，不論我們的力量有多么微薄，只要我們持之以恒，終有一天我們會積跬步以至千里，終有一天我們的點滴愛心會匯成涓涓細流，涓涓細流會匯成滔滔江海！

“水本無波，相蕩而起漣漪；石本無華，相擊而起火花”，只要我們能團結(jié)互助，意志堅定，我們就能將志愿者“奉獻、友愛、互助、進步” 的精神火種世代傳揚下去。瞻望前程，任重道遠，但我相信我們必定將會以百倍的自信和勇氣，以嚴謹?shù)膽B(tài)度，以更加堅韌的意志和無畏的精神，為創(chuàng)建和諧四隊而努力奮斗！謝謝大家！

第三篇：班主任論壇發(fā)言稿王磊

用愛心、耐心、細心為學生成長創(chuàng)造良好環(huán)境

——班主任論壇

淄川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)中學 王 磊

我參加工作15年，擔任班主任工作8年，經(jīng)過多年的洗禮，我深深地感受到：當一名教師不簡單，當一名班主任更是不容易。班主任工作是瑣碎、繁忙的，更具有挑戰(zhàn)性。下面談談自己的班主任工作經(jīng)驗。

一、全面了解學生

1、每學期初我都要求家長給老師寫一封信。介紹孩子在家的情況，談談對孩子的教育期望，以幫助我更多的了解學生，便于我把工作做到位，做具體。

2、要求學生每周寫一篇日記，內(nèi)容是寫給老師的心里話。每周我都收上來認真地閱讀，及時了解學生的思想動向，對于那些需要幫助的我會在日記本上跟他交談，幫他解決思想負擔。

二、狠抓養(yǎng)成教育

初一學生年齡小，自控力較差，我就從培養(yǎng)良好習慣入手，包括課堂常規(guī)、出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)，以及活動常規(guī)等，以小組得分的形式進行，每周進行一次評比，在他們眼里小組的榮譽高于一切?，F(xiàn)在的班級獨生子女多，吃零食、浪費現(xiàn)象嚴重，我就利用班會進行教育，現(xiàn)在，教室后面多了一個費紙箱，箱子里裝著同學們從校園內(nèi)撿來的費紙和塑料瓶。

三、營造溫馨班級

在班級管理中，我精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓后進生體驗到溫暖和同學的友誼，讓他們感到自己在班上有一席之地。同時，挖掘他們自身的優(yōu)點，鼓勵他們好好學習。就說我班的沈海波同學吧，好幾個早上，他都跟值日生在衛(wèi)生區(qū)打掃衛(wèi)生，在他看來掃地比讀書容易多了，于是我在班上表揚他不怕臟，愛勞動，讓他協(xié)助老師管理班級衛(wèi)生工作。這以后，他不但認真負責，而且把每次作業(yè)都完成了，盡管效果不太好，但考試也能考個六七十分了。我認為這種委以任務的方法，也不失為轉(zhuǎn)化后進生的一種行之有效的方法。

優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視、掩蓋，被原諒、袒護。對這類學生，我從不遷就他們，時時提醒他們“做學問得先做人”，做一個正直向上的人。心胸要寬廣，心理要健康。警鐘常鳴，才能克服自身的弱點，揚起風帆前進。

中等生既不像優(yōu)等生那樣產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進生那樣自暴自棄。他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面，對這類學生，我掌握他們的心理特點，調(diào)動他們的積極性，正確對待他們，始終如一的尊重、理解、信任他們。

四、實施自我管理

低年級學生相對好管一些，我就鼓勵班委大膽管理。另外我在班上實行學生日常量化管理制度，每學期開學初每個學生都有100分的基礎分，學習進步、做好事、被老師表揚等加1分，反之則扣1分，看看誰的操行分最高，這些也由班委來完成。

五、從一件小事做起

1、提一個小要求 對于各方面都較差的學生，不要提過多或過高的要求，從實際出發(fā)，先提出一個要求，如加強上課鈴響迅速進教室，安安靜靜坐好等老師上課。這一要求做到后，再提另一個要求。這樣下去，學生慢慢克服了缺點，良好習慣逐漸養(yǎng)成。

2、實行“一幫一”、“一盯一” 一名好生幫助一名差生，好生負責督促、輔導差生，差生努力向好生學習，學習風氣有了較大改觀。

3、每個學生找一個競爭對手 比學習、比紀律，這樣競爭，優(yōu)等生更優(yōu)，基礎弱的也不甘示弱，奮起直追，進步較快。

幾年來，我也清楚地認識到班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務又在千變?nèi)f化，我們只有在實踐中建立“以人為本”的班級管理理念，去不斷探索，總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，班級管理工作才能不斷躍上新臺階。

第四篇：王磊2010年終總結(jié)

2010年終總結(jié)

姓名：王磊 崗位：市場運營中心北城三樓商服主管

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

歲月如流，2010年轉(zhuǎn)瞬即逝。在過去的一年里，我經(jīng)歷了諸多歷練，有成功的喜悅，有失敗的悵然。在挫折中不斷進步，在困難中不斷向前。在這一年里我收獲頗豐，各方面取得了長足的進步，是值得紀念和回味的一年?，F(xiàn)將過去一年個人的工作做以總結(jié)，以便以后更好的開展工作。

一、2010重點核心工作項目描述 1:招商及空攤位出租工作。

2:質(zhì)保金、租金、廣告費等費用催繳工作。3:廣告位出租及費用催繳工作。

4:樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作。5: 促銷活動的組織實施及協(xié)調(diào)工作。6:商服團隊的帶領及管理工作。

7:南城四樓招商落柜及裝修管理和開業(yè)前期準備工作。8:導購車運營服務及管理工作。

二、重點核心工作目標的達成情況及突出業(yè)績

1、招商及空攤位出租工作 年初1-4月份按照公司要求協(xié)助完成南城四樓家具業(yè)種的招商落柜，在同事們的協(xié)助下共同為南城四樓的順利啟動奠定了基礎。在北城三樓期間，完成北城三樓退場后空攤位及原有空攤位出租共1162.3平方，尤其是在中心喬總的帶領下將東區(qū)北9個標攤的空攤位成功出租，進一步優(yōu)化了商場的整體經(jīng)營氛圍。

2、租金、質(zhì)保金、廣告費等費用催繳工作

按照公司要求完成3次房租費用催繳、先后完成北城三樓37家商戶5次質(zhì)保金催繳和質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款及利息的催繳，其中9家質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款及利息全額催繳完畢。

超額完成南北城各一次促銷活動費用的催繳；完成樓層每月《大河報》廣告征訂費用的催繳。

3、廣告位出租及費用催繳工作

按照公司及中心出租計劃，樓層廣告位全部出租完畢，費用催繳完畢。

4、樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作

根據(jù)《現(xiàn)場管理規(guī)定》，維護好現(xiàn)場經(jīng)營秩序，積極解決好樓層和商戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。督導商戶文明誠信經(jīng)營，妥善解決顧客提出的各種要求和投訴。年末根據(jù)公司精神，嚴抓狠抓商場的消防等各方面的安全問題。

5、促銷活動的組織實施及協(xié)調(diào)工作

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，落實執(zhí)行五一、十一等各項促銷活動的要求，確?；顒佑行蜷_展，積極發(fā)動商戶挖掘促銷資源，統(tǒng)籌安排商戶的促銷活動方案，為提升商戶的經(jīng)營效益起到了重要作用。

6、商服團隊的帶領及管理工作

協(xié)助新員工盡快融入公司和工作，帶領所屬團隊的員工們搞好分工協(xié)作，精誠團結(jié)，步調(diào)一致。發(fā)現(xiàn)他們工作中出現(xiàn)的偏差并予以糾正，使每一個商服都能在團隊和工作中提升各方面的能力。

7、南城四樓招商落柜及裝修管理和開業(yè)前期準備工作

在南城四樓負責裝修管理期間，在同事們和各個部門的協(xié)助下積極處理商戶裝修過程中出現(xiàn)的各種問題，采取果斷措施加快商戶裝修進度，保證了按照公司要求如期開業(yè)。

8、導購車運營服務及管理工作

嚴格執(zhí)行導購車大小班制度，督導商服對導購車做好日常的衛(wèi)生及保養(yǎng)工作。按照公司的要求做好電瓶車的駕駛、宣傳和導購；做到讓市場滿意，更重要的是要讓顧客滿意，讓我們市場的這一亮點發(fā)揮到極致。同時在導購過程中做好現(xiàn)場衛(wèi)生形象的督導和管理。

三、分析工作中存在的不足和差距及計劃采取的改進措施 以上就是我在去年工作中的重點，也是我作為公司的一員應盡的職責和義務。雖然在各級領導的帶領和指導下取得了一定的成績，但是個人在發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種不足和缺點也不容忽視，主要體現(xiàn)在以下三點：

1、商服團隊的管理工作需要進一步加強，爭取在來年的工作中通過集中培訓和實際操作使每個人的能力有一個更加明顯的提升，使每個人都成為精兵強將。

2、自身能力在日常工作中仍需進一步提高和改進，有時不能很準確到位的把握工作重心，只能按領導的安排被動的等待任務，不能主動管理。對于比較復雜工作的把握和平衡能力有待進一步的提升，不能單靠領導出面解決，應當進一步成熟穩(wěn)妥的嘗試處理復雜問題。所以在以后的工作中必須時刻以“主人翁”的心態(tài)和意識來提高自己，使自己的工作在思想層面上有一個根本的改變。

3、在日常的經(jīng)營管理工作中，沒有很到位的與商戶進行有關經(jīng)營思路、促銷理念、銷售模式、管理意識、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)種發(fā)展方向等內(nèi)容進行有效溝通，或者溝通后未達成實效，未能從真正意義上實現(xiàn)提高商戶的經(jīng)營效益，這就要求我在以后的工作中不但要加強學習提高自身的經(jīng)營知識，還要學會如何與商戶進行有效的溝通。

相信在以后的工作中如果我能改進以上不足和缺點，自己的工作能力和業(yè)績會取得更大的進步。

最后，感謝各位領導和同事一年以來對我的支持和幫助。在今后的工作中，我會本著主人翁的精神和理念，不驕不躁，恪盡職守，總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力查找不足，全面提升業(yè)務能力，進一步發(fā)展和完善自身素質(zhì)，爭取為鑫山公司的發(fā)展做出更大貢獻。謝謝大家！

提報人：北城三樓王磊

2010年12月6日

第五篇：王磊2010年終總結(jié)

2010年終總結(jié)

姓名：王磊崗位：市場運營中心北城三樓商服主管

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

歲月如流，2010年轉(zhuǎn)瞬即逝。在過去的一年里，我經(jīng)歷了諸多歷練，有成功的喜悅，有失敗的悵然。在挫折中不斷進步，在困難中不斷向前。在這一年里我收獲頗豐，各方面取得了長足的進步，是值得紀念和回味的一年?，F(xiàn)將過去一年個人的工作做以總結(jié)，以便以后更好的開展工作。

一、2010重點核心工作項目描述

1:招商及空攤位出租工作。

2:質(zhì)保金、租金、廣告費等費用催繳工作。

3:廣告位出租及費用催繳工作。

4:樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作。

5: 促銷活動的組織實施及協(xié)調(diào)工作。

6:商服團隊的帶領及管理工作。

7:南城四樓招商落柜及裝修管理和開業(yè)前期準備工作。8:導購車運營服務及管理工作。

二、重點核心工作目標的達成情況及突出業(yè)績

1、招商及空攤位出租工作

年初1-4月份按照公司要求協(xié)助完成南城四樓家具業(yè)種的招商落柜，在同事們的協(xié)助下共同為南城四樓的順利啟動奠定了基礎。在北城三樓期間，完成北城三樓退場后空攤位及原有空攤位出租共1162.3平方，尤其是在中心喬總的帶領下將東區(qū)北9個標攤的空攤位成功出租，進一步優(yōu)化了商場的整體經(jīng)營氛圍。

2、租金、質(zhì)保金、廣告費等費用催繳工作

按照公司要求完成3次房租費用催繳、先后完成北城三樓37家商戶5次質(zhì)保金催繳和質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款及利息的催繳，其中9家質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款及利息全額催繳完畢。

超額完成南北城各一次促銷活動費用的催繳；完成樓層每月《大河報》廣告征訂費用的催繳。

3、廣告位出租及費用催繳工作

按照公司及中心出租計劃，樓層廣告位全部出租完畢，費用催繳完畢。

4、樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作

根據(jù)《現(xiàn)場管理規(guī)定》，維護好現(xiàn)場經(jīng)營秩序，積極解決好樓層和商戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。督導商戶文明誠信經(jīng)營，妥善解決顧客提出的各種要求和投訴。年末根據(jù)公司精神，嚴抓狠抓商場的消防等各方面的安全問題。

5、促銷活動的組織實施及協(xié)調(diào)工作

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，落實執(zhí)行五一、十一等各項促銷活動的要求，確?；顒佑行蜷_展，積極發(fā)動商戶挖掘促銷資源，統(tǒng)籌安排商戶的促

銷活動方案，為提升商戶的經(jīng)營效益起到了重要作用。

6、商服團隊的帶領及管理工作

協(xié)助新員工盡快融入公司和工作，帶領所屬團隊的員工們搞好分工協(xié)作，精誠團結(jié)，步調(diào)一致。發(fā)現(xiàn)他們工作中出現(xiàn)的偏差并予以糾正，使每一個商服都能在團隊和工作中提升各方面的能力。

7、南城四樓招商落柜及裝修管理和開業(yè)前期準備工作

在南城四樓負責裝修管理期間，在同事們和各個部門的協(xié)助下積極處理商戶裝修過程中出現(xiàn)的各種問題，采取果斷措施加快商戶裝修進度，保證了按照公司要求如期開業(yè)。

8、導購車運營服務及管理工作

嚴格執(zhí)行導購車大小班制度，督導商服對導購車做好日常的衛(wèi)生及保養(yǎng)工作。按照公司的要求做好電瓶車的駕駛、宣傳和導購；做到讓市場滿意，更重要的是要讓顧客滿意，讓我們市場的這一亮點發(fā)揮到極致。同時在導購過程中做好現(xiàn)場衛(wèi)生形象的督導和管理。

三、分析工作中存在的不足和差距及計劃采取的改進措施以上就是我在去年工作中的重點，也是我作為公司的一員應盡的職責和義務。雖然在各級領導的帶領和指導下取得了一定的成績，但是個人在發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種不足和缺點也不容忽視，主要體現(xiàn)在以下三點：

1、商服團隊的管理工作需要進一步加強，爭取在來年的工作中通過集中培訓和實際操作使每個人的能力有一個更加明顯的提升，使每個人都成為精兵強將。

2、自身能力在日常工作中仍需進一步提高和改進，有時不能很準確到位的把握工作重心，只能按領導的安排被動的等待任務，不能主動管理。對于比較復雜工作的把握和平衡能力有待進一步的提升，不能單靠領導出面解決，應當進一步成熟穩(wěn)妥的嘗試處理復雜問題。所以在以后的工作中必須時刻以“主人翁”的心態(tài)和意識來提高自己，使自己的工作在思想層面上有一個根本的改變。

3、在日常的經(jīng)營管理工作中，沒有很到位的與商戶進行有關經(jīng)營思路、促銷理念、銷售模式、管理意識、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)種發(fā)展方向等內(nèi)容進行有效溝通，或者溝通后未達成實效，未能從真正意義上實現(xiàn)提高商戶的經(jīng)營效益，這就要求我在以后的工作中不但要加強學習提高自身的經(jīng)營知識，還要學會如何與商戶進行有效的溝通。

相信在以后的工作中如果我能改進以上不足和缺點，自己的工作能力和業(yè)績會取得更大的進步。

最后，感謝各位領導和同事一年以來對我的支持和幫助。在今后的工作中，我會本著主人翁的精神和理念，不驕不躁，恪盡職守，總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力查找不足，全面提升業(yè)務能力，進一步發(fā)展和完善自身素質(zhì)，爭取為鑫山公司的發(fā)展做出更大貢獻。

謝謝大家！

提報人：北城三樓王磊

2010年12月6日