第一篇:2014年西部計劃地方項(xiàng)目
附件2:
2014年西部計劃地方項(xiàng)目
河北 河北省大學(xué)生志愿者健康行動計劃
遼寧 大學(xué)生志愿服務(wù)遼西北計劃
江蘇 江蘇大學(xué)生志愿服務(wù)蘇北計劃
浙江 浙江省大學(xué)生志愿服務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)計劃
福建 福建省大學(xué)生志愿服務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)計劃
山東 大學(xué)生志愿服務(wù)山東計劃
河南 河南省大學(xué)生志愿服務(wù)貧困縣計劃
廣東 廣東省大學(xué)生志愿服務(wù)山區(qū)計劃基層青年工作專項(xiàng)行動海南 海南省大學(xué)生志愿者中部支教計劃
海南省大學(xué)生志愿服務(wù)基層青年工作專項(xiàng)行動
重慶 大學(xué)生扶貧接力志愿服務(wù)行動
四川 四川省關(guān)愛留守學(xué)生專項(xiàng)
貴州 大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃貴州省項(xiàng)目
云南 大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃云南省地方項(xiàng)目
陜西 大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃陜西省地方項(xiàng)目
青海 大學(xué)生服務(wù)青南計劃
寧夏 大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃寧夏地方項(xiàng)目
大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃寧夏地方法律援助專項(xiàng)
大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃寧夏地方文化建設(shè)專項(xiàng)
第二篇:2015年西部計劃地方項(xiàng)目
附件3:
2015年西部計劃地方項(xiàng)目
河北 河北省大學(xué)生志愿者健康行動計劃 遼寧 大學(xué)生志愿服務(wù)遼西北計劃 江蘇 江蘇大學(xué)生志愿服務(wù)蘇北計劃
浙江 浙江省大學(xué)生志愿服務(wù)省內(nèi)欠發(fā)達(dá)地區(qū)計劃 福建 福建省大學(xué)生志愿服務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)計劃 山東 大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃山東項(xiàng)目 河南 河南省大學(xué)生志愿服務(wù)貧困縣計劃
廣東 廣東省大學(xué)生志愿服務(wù)山區(qū)計劃基層青年工作專項(xiàng)行動 廣西 文化工作志愿者地方項(xiàng)目 海南 海南省大學(xué)生志愿者中部支教計劃
海南省大學(xué)生志愿服務(wù)基層青年工作專項(xiàng)行動 重慶 大學(xué)生扶貧接力志愿服務(wù)行動
“三區(qū)”文化志愿服務(wù)行動 四川 四川省關(guān)愛留守學(xué)生專項(xiàng)
四川省邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)、民族地區(qū)和革命老區(qū)文化志愿者專項(xiàng) 貴州 貴安新區(qū)計劃
云南 云南省大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃地方項(xiàng)目 陜西 大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃陜西省地方項(xiàng)目 青海 大學(xué)生志愿服務(wù)青南計劃
基層社會管理服務(wù)青年志愿者專項(xiàng)行動項(xiàng)目 寧夏 寧夏西部計劃志愿服務(wù)地方項(xiàng)目
寧夏西部計劃志愿服務(wù)法律援助專項(xiàng)
新疆 大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃服務(wù)新疆專項(xiàng)吐魯番地方項(xiàng)目
大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃服務(wù)新疆專項(xiàng)伊吾地方項(xiàng)目
第三篇:2014年西部計劃體檢項(xiàng)目
附件2:
2014年西部計劃體檢項(xiàng)目
一、內(nèi)科檢查(心、肺、肝、脾、神經(jīng)系統(tǒng)等)
二、外科檢查(皮膚、淋巴結(jié)、甲狀腺、乳房、脊柱、四肢等)
三、眼科檢查(視力、外眼)
四、耳鼻喉檢查(聽力、耳疾、咽、喉、扁桃體)
五、胸部x光片
六、心電圖檢查
七、乙肝表面抗原檢查(若表面抗原陽性,建議做乙肝五項(xiàng)檢查)
八、生化(肝功能、腎功能)檢查
九、血、尿常規(guī)檢查
十、孕檢
十一、既往病史詢問
由于各地醫(yī)療儀器型號、規(guī)格、檢測試劑、方法不同,各地可依據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)通行使用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對志愿者進(jìn)行體檢。
第四篇:西部計劃
湖南西部計劃相關(guān)政策
湖南西部計劃自2003年開始實(shí)施以來,共有1995名湖湘學(xué)子加入到西部計劃志愿者的行列,他們用青春與汗水為服務(wù)地的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
今年,湖南項(xiàng)目辦將繼續(xù)嚴(yán)格按照公開招募、自愿報名、組織選拔、集中派遣的方式,選拔來自全省各地普通高等學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生,到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級從事為期1至3年的志愿服務(wù)工作。
全國志愿服務(wù)內(nèi)容包括支教、支醫(yī)、支農(nóng)、災(zāi)后重建、基層青年工作、新疆雙語教學(xué)等12個專項(xiàng)行動,但今年不在湖南招募新疆雙語教學(xué)志愿者。
湖南省西部計劃項(xiàng)目辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年湖南西部計劃報名將持續(xù)至5月26日。
西部計劃為鼓勵高校應(yīng)屆畢業(yè)生參與,將實(shí)施一系列新的政策措施:自2010年開始參加西部計劃的志愿者,除享受國家規(guī)定的高校畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)惠政策外,還享受系列優(yōu)惠政策精神,即服務(wù)期滿2年且考核合格的志愿者,3年內(nèi)報考研究生,初試總分加10分,同等條件下優(yōu)先錄?。恢驹刚叻?wù)期滿2年且考核合格的,報考公務(wù)員等享受相關(guān)優(yōu)惠政策;同時,服務(wù)期滿1年且考核合格后,其服務(wù)年限計算為工齡。
第五篇:西部計劃
2011年西部計劃問答
http://2011-05-16 10:05:00 中國青年網(wǎng)
一、什么是西部計劃?
答:根據(jù)國務(wù)院常務(wù)會議精神,從2003年開始,團(tuán)中央、教育部、財政部、人力資源和社會保障部共同組織實(shí)施西部計劃,按照公開招募、自愿報名、組織選拔、集中派遣的方式,每年招募一定數(shù)量的普通高等學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生和在讀研究生到中西部貧困縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級從事為期1-3年的志愿服務(wù)工作。志愿者服務(wù)期滿后,鼓勵扎根基層,或者自主擇業(yè)和流動就業(yè),并在升學(xué)、就業(yè)方面給予一定政策支持。
二、哪些人可以報名參加西部計劃?
答:凡大專以上學(xué)歷,畢業(yè)學(xué)校為教育部2010年公布的《全國普通高校名單》中所列高校范圍內(nèi)(可在xibu.youth.cn查詢)的應(yīng)屆畢業(yè)生和在讀研究生均可報名參加西部計劃。不在名單范圍內(nèi)的高校應(yīng)屆畢業(yè)生及在校生、往屆生、部隊(duì)院校畢業(yè)生、海外留學(xué)畢業(yè)生暫時不在招募范圍之內(nèi)。
三、報名參加西部計劃需要哪些基本條件?
答:2011年全國普通高等學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生和在讀研究生。學(xué)分總績點(diǎn)(或?qū)W業(yè)成績)排名在本院系同年級學(xué)生總數(shù)前70%之內(nèi),獲得畢業(yè)證書并具有真實(shí)有效居民身份證,身體健康,具有志愿精神。本科及本科以上學(xué)歷優(yōu)先。優(yōu)秀學(xué)生干部和有志愿服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先。西部急需的農(nóng)、林、水、醫(yī)、師、金融、法學(xué)類專業(yè)者優(yōu)先。西部地區(qū)生源優(yōu)先??紤]到今年大幅擴(kuò)大新疆和兵團(tuán)的實(shí)施規(guī)模,對在疆服務(wù)的志愿者不設(shè)專項(xiàng)要求,待到達(dá)服務(wù)地后予以確認(rèn)。對于新疆和兵團(tuán)緊缺的工業(yè)、城市管理、教育、衛(wèi)生等專業(yè)者優(yōu)先。
四、西部計劃服務(wù)期有多長時間?
答:西部計劃服務(wù)期為1-3年。西部計劃志愿者首次簽約期為1年或3年。簽約1年的志愿者在服務(wù)期滿后可以于下一3月提出延期服務(wù)申請,經(jīng)服務(wù)縣項(xiàng)目辦同意并報服務(wù)省項(xiàng)目辦,全國項(xiàng)目辦根據(jù)下一服務(wù)崗位計劃和各專項(xiàng)行動崗位要求,確定延期志愿者名單。
五、參加西部計劃身體方面有哪些要求?
答:身體健康,通過本校畢業(yè)體檢和西部計劃體檢項(xiàng)目,符合《關(guān)于認(rèn)真做好2011年西部計劃招募選拔工作的通知》(全國項(xiàng)目辦發(fā)[2011]8號)中的有關(guān)規(guī)定。
六、2011年西部計劃何時報名?
答:4月19日至5月20日。
七、怎么報名參加西部計劃?
答:登陸西部計劃網(wǎng)站(xibu.youth.cn)和中國志愿者網(wǎng)站()查看有關(guān)情況,填寫報名信息。從西部計劃信息系統(tǒng)下載打印《報名登記表》。報名表由輔導(dǎo)員或院系團(tuán)委負(fù)責(zé)人簽字,并由所在院(系)黨組織蓋章后,5月20日前交至本校項(xiàng)目辦。高校項(xiàng)目辦在收到學(xué)生的《報名登記表》后,及時對其在網(wǎng)上報名填寫信息的真實(shí)性等情況進(jìn)行審核。審核后,各高校項(xiàng)目辦在西部計劃信息系統(tǒng)中填寫審核意見。
八、我去哪里服務(wù)?可以回原籍服務(wù)嗎?
答:西部計劃實(shí)行按需招募,對口支援服務(wù)。在服務(wù)地的確定上,東、中部省份招募的志愿者原則上集中到對口支援的西部省份服務(wù),西部省份招募的志愿者原則上將在本省服務(wù)。在外省就讀的本省生源可以申請回原籍服務(wù)。
九、我有機(jī)會去新疆地區(qū)參加志愿服務(wù)嗎?
為貫徹落實(shí)中央援疆工作決策部署,根據(jù)黨中央書記處對今年及下一個階段共青團(tuán)深化大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃、加大向民族地區(qū)派遣西部計劃志愿者力度的重要指示精神及團(tuán)十
六屆四中全會安排,擬從2011年起擴(kuò)大赴新疆和兵團(tuán)西部計劃志愿者實(shí)施規(guī)模。招募選拔符合一定條件的普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生和在讀研究生赴新疆、兵團(tuán)從事為期1-3年的志愿服務(wù)工作。
全國項(xiàng)目辦原則上按照國家確定的對口援疆關(guān)系確定今年參與援疆志愿者招募工作的省(市),具體詳見《關(guān)于認(rèn)真做好赴新疆和兵團(tuán)西部計劃志愿者有關(guān)工作的通知》(全國項(xiàng)目辦發(fā)[2011]6號)
十、什么是基層青年工作專項(xiàng)行動?
西部計劃基層青年工作專項(xiàng)行動志愿者既是西部計劃志愿者,享受西部計劃所規(guī)定的各項(xiàng)政策待遇,又是縣級團(tuán)委的專職團(tuán)干部,在工作上服從所在縣級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo),其主要工作任務(wù)是協(xié)助做好縣級團(tuán)委承擔(dān)的青年工作。主要包括四項(xiàng)任務(wù):一是加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè);二是促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè);三是預(yù)防青少年違法犯罪;四是維護(hù)青少年合法權(quán)益。參加基層青年工作專項(xiàng)行動的志愿者應(yīng)累計有1個月以上基層工作、志愿服務(wù)經(jīng)歷或者曾獲校級及以上表彰獎勵、擔(dān)任過各級團(tuán)學(xué)組織主要負(fù)責(zé)人。
十一、報名者可以自己選擇服務(wù)崗位嗎?
答:西部計劃實(shí)行按需選拔、對口支援的方式進(jìn)行招募。報名結(jié)束后,招募省項(xiàng)目辦將根據(jù)所轄各高校項(xiàng)目辦的報名情況將對口服務(wù)省上報的服務(wù)崗位分配至各高校項(xiàng)目辦。報名者屆時可與高校項(xiàng)目辦聯(lián)系,查看具體服務(wù)崗位信息。
十二、參加西部計劃,對將來考研、考公務(wù)員有什么鼓勵政策嗎?
答:一是自2011年開始參加西部計劃的,服務(wù)期滿2年且考核合格的志愿者,3年內(nèi)報考研究生,初試總分加10分,同等條件下優(yōu)先錄取。二是志愿者服務(wù)期滿2年且考核合格的,享受報考公務(wù)員等相關(guān)優(yōu)惠政策。具體優(yōu)惠政策由各省人力資源與社會保障部門確定。
十三、西部服務(wù)時間可以計算工齡嗎?怎么計算? 答:西部服務(wù)時間可以計算工齡。服務(wù)期滿1年且考核合格后,其服務(wù)年限計算為工齡。
十四、聽說參加西部計劃有生活補(bǔ)貼,具體標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:志愿者服務(wù)期間,中央財政給予一定生活補(bǔ)貼。生活補(bǔ)貼為每人每月760元。同時,志愿者所在地列入國家艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼范圍的,執(zhí)行所在地科員艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼標(biāo)準(zhǔn)(一類區(qū)65元,二類區(qū)120元,三類區(qū)215元,四類區(qū)515元,五類區(qū)900元,六類區(qū)1490元),按月發(fā)放。交通補(bǔ)貼按志愿者家庭所在地和服務(wù)地之間的實(shí)際里程發(fā)放,每年發(fā)放兩次。
十五、西部計劃志愿者享受助學(xué)貸款減免政策嗎?
答:按照國家有關(guān)規(guī)定,自2009年開始,對參加西部計劃并到西部地區(qū)縣以下農(nóng)村基層單位履行3年服務(wù)期限,且畢業(yè)于中央部屬高校的應(yīng)屆畢業(yè)生,實(shí)施相應(yīng)的學(xué)費(fèi)和助學(xué)貸款代償。首次簽約1年而后延長至3年服務(wù)期的,不享受學(xué)費(fèi)和助學(xué)貸款代償政策。具體由今年符合條件的新入選志愿者向本人畢業(yè)高校學(xué)生管理資助中心等相關(guān)機(jī)構(gòu)申請辦理。
在志愿者申請志愿者學(xué)費(fèi)和助學(xué)貸款代償過程中,高校項(xiàng)目辦應(yīng)提供必要幫助;服務(wù)縣項(xiàng)目辦應(yīng)在志愿者到崗后及時協(xié)調(diào)相關(guān)志愿者與服務(wù)單位簽訂明確3年服務(wù)期的服務(wù)協(xié)議書;并將此協(xié)議寄送到學(xué)校學(xué)生管理資助中心。學(xué)校根據(jù)有關(guān)規(guī)定,開展相應(yīng)的學(xué)費(fèi)和助學(xué)貸款代償工作。省級項(xiàng)目辦要會同教育部門做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)。116所中央部屬高校根據(jù)《高等學(xué)校畢業(yè)生學(xué)費(fèi)和國家助學(xué)貸款代償暫行辦法》(財教[2009]15號)開展代償工作,各地方高校按照本省出臺的關(guān)于高等學(xué)校畢業(yè)生學(xué)費(fèi)和國家助學(xué)貸款代償?shù)挠嘘P(guān)辦法和規(guī)定執(zhí)行。
十六、我如何確認(rèn)已經(jīng)報上名了?
答:登陸西部計劃網(wǎng)站(xibu.youth.cn)和中國志愿者網(wǎng)站()中的西部計劃信息系統(tǒng),輸入報名時候的用戶名和密碼,查看報名信息,確認(rèn)是否報名。
十七、報名表提交成功以后,還可以修改信息嗎?
答:報名表提交成功后,在高校項(xiàng)目辦審核前,報名者可以修改報名信息。如果報名信
息已經(jīng)通過高校項(xiàng)目辦審核,則報名信息不能再修改了。確需修改的,需聯(lián)系學(xué)校項(xiàng)目辦將審核狀態(tài)調(diào)整為“待審核”狀態(tài),報名者修改信息后重新等待審核。
十八、為了順利通過選拔,報名之后我重點(diǎn)要做哪方面的準(zhǔn)備?
答:報名之后,學(xué)校會對報名信息進(jìn)行真實(shí)性審查。審查之后組織筆試面試,主要考查基本素質(zhì)、心理健康水平、邏輯與語言組織能力、志愿精神、溝通表達(dá)能力等。通過筆試、面試后,接受體檢;體檢合格后,由高校項(xiàng)目辦進(jìn)行公示,公示結(jié)果無異議的被正式錄取為該西部計劃志愿者。因此,報名之后要在筆試、面試考查內(nèi)容方面作準(zhǔn)備,并通過上網(wǎng)、查資料等方式了解志愿服務(wù)知識。
十九、西部計劃志愿者招募流程是怎么樣的?
答:收到報名登記表后,學(xué)校會及時對報名學(xué)生的情況進(jìn)行審核。接下來學(xué)校會組織報名學(xué)生開展筆試、面試,選拔筆試面試成績突出、專業(yè)符合崗位要求的學(xué)生進(jìn)行崗位對接。崗位對接之后,參加統(tǒng)一體檢。高校所在地為省會城市的,參加由招募省項(xiàng)目辦組織的統(tǒng)一體檢;高校所在地在地(市)的,參加由地(市)團(tuán)委或高校組織的統(tǒng)一體檢。體檢之后,學(xué)校將公布錄取名單并公示3天。若無異議,將名單報招募省項(xiàng)目辦。6月下旬,全國項(xiàng)目辦委托各招募省項(xiàng)目辦向志愿者發(fā)《確認(rèn)通知書》。志愿者可在信息系統(tǒng)中查詢到自己的錄取信息。如果入選西部計劃,狀態(tài)顯示為“已錄取”。9月上旬,全國項(xiàng)目辦通過匯總審定新到崗服務(wù)志愿者名單,并向社會公布。
二十、入選西部計劃后,我需要辦理哪些手續(xù)?
答:既要及時與所在高校項(xiàng)目辦簽訂《招募協(xié)議》,也要辦好戶口、檔案等相關(guān)手續(xù)。為加強(qiáng)志愿者管理,志愿者服務(wù)期間,戶口、檔案保留在畢業(yè)高校;服務(wù)期滿后志愿者通過雙向選擇落實(shí)工作單位。
二十一、何時出發(fā)去西部?怎樣報到?
答:7月26、27日攜《確認(rèn)通知書》、畢業(yè)證和本人身份證件到服務(wù)省報到,參加集中培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,服務(wù)省統(tǒng)一派遣至服務(wù)地。
二十二、到達(dá)服務(wù)縣后,我最需要辦的是哪些事情?
答:志愿者到達(dá)服務(wù)地后,8月10日前,登錄西部計劃信息系統(tǒng),填寫確認(rèn)相關(guān)信息。內(nèi)容包括:服務(wù)崗位,工作電話,服務(wù)地新手機(jī)號,郵政地址及郵編,身份證號,志愿者補(bǔ)助發(fā)放專用銀行卡號等信息。便于統(tǒng)一管理、發(fā)放補(bǔ)助。
二十三、服務(wù)期間,除了崗位要求的工作,作為志愿者還應(yīng)該做些什么?
答:服務(wù)期間,服務(wù)地相關(guān)部門可以安排志愿者兼職或?qū)B殦?dān)任所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委副書記、學(xué)校及其它服務(wù)單位的管理職務(wù)。另外,在服務(wù)期間,可以做一些宣揚(yáng)志愿理念,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神的工作,做好志愿精神的傳播員和宣講員。
二十四、服務(wù)期間,如何參加黨團(tuán)活動?
答:西部計劃志愿者組織關(guān)系將轉(zhuǎn)至服務(wù)地,并編入當(dāng)?shù)氐囊粋€黨支部,參加支部生活并在當(dāng)?shù)亟患{黨費(fèi)。預(yù)備黨員也在服務(wù)地辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。要求加入黨組織并符合黨員標(biāo)準(zhǔn)的,可由服務(wù)地黨組織經(jīng)過相關(guān)程序,吸納為入黨積極分子或加入黨組織。團(tuán)員也應(yīng)將組織關(guān)系轉(zhuǎn)至服務(wù)地,并編入當(dāng)?shù)氐囊粋€團(tuán)支部,參加支部生活并按期交納團(tuán)費(fèi)。
二十五、在西部服務(wù)期間生病了怎么辦?
答:全國項(xiàng)目辦會給每一位參加西部計劃志愿者上大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃綜合保障險,保費(fèi)為每人200元人民幣,包括人身意外傷害、身故(含疾病身故)保險責(zé)任,保額15萬元;住院醫(yī)療保險責(zé)任,保額16萬元;疾病門診責(zé)任,保額5000元。如果生病了,到醫(yī)院就診后,將診療費(fèi)原件、門診收費(fèi)收據(jù)原件、治療/檢查/化驗(yàn)報告原件、處方原件、病歷原件或復(fù)印件(必須有病情診斷)等理賠資料匯總后,由服務(wù)縣項(xiàng)目辦出具事故經(jīng)過證明并蓋章后,附上被保險人聯(lián)系電話、指定的銀行賬號、開戶銀行的詳細(xì)名稱,直接向平安養(yǎng)老保險
股份有限公司北京分公司理賠室報案索賠。
二十六、服務(wù)期滿后,會有相關(guān)的工作鑒定或證明嗎?
答:全國項(xiàng)目辦對服務(wù)期滿且考核合格的志愿者作出鑒定,頒發(fā)服務(wù)證,作為志愿者服務(wù)經(jīng)歷和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的證明。
二十七、如果服務(wù)期滿后自主創(chuàng)業(yè),有什么優(yōu)惠政策嗎?
答:服務(wù)期滿自主創(chuàng)業(yè)的志愿者,根據(jù)國辦發(fā)[2009]3號文,可享受行政事業(yè)性收費(fèi)減免、小額貸款擔(dān)保和貼息等有關(guān)政策。
二十八、大學(xué)生志愿者如何才能享受到考研加分的政策?
答:志愿者服務(wù)期滿2年且考核合格的,3年內(nèi)報考研究生,初試總分加10分。同等條件下優(yōu)先錄取。每年教育部將在碩士研究生招生報名前,公布西部計劃服務(wù)期滿考核合格的全國項(xiàng)目和地方項(xiàng)目志愿者名單。
二十九、大學(xué)生志愿者服務(wù)期滿后,組織單位安排就業(yè)崗位嗎?
答:考慮到參加西部計劃的大學(xué)生都是志愿者,所以主辦單位不承諾志愿者服務(wù)期滿后的就業(yè)保障,鼓勵志愿者在服務(wù)期滿后扎根基層或自主擇業(yè)、流動就業(yè),但是我們將努力為服務(wù)期滿的西部計劃志愿者提供就業(yè)服務(wù)和幫助。