第一篇：dds快遞公司倒閉真正原因：當(dāng)理想通向地獄

快遞公司倒閉真正原因： dds 快遞公司倒閉真正原因：當(dāng)理想通向地獄
作者：佚名 文章來(lái)源：商界 更新時(shí)間：2010-5-26 21:31:42 關(guān)注： 文章導(dǎo)讀 而據(jù)相關(guān)專家分析，順豐一年的銷售額大概應(yīng)該在 60 億元左右，我們?cè)谶@里可以做一個(gè)粗略

的計(jì)算，假設(shè)順豐的純利潤(rùn)往高里算是 10％，也就是說(shuō)順豐一年的成本是 54 億元、一個(gè)月就是 4.5 億元、一天就是 0.15 億元；如果再算上申通、圓通、天天等，快遞行業(yè)一滅的成本攤銷數(shù)額非常驚人。換個(gè)說(shuō)法 即郜偉只帶了順豐 2 天的成本就開(kāi)始了他妄圖稱霸全國(guó)市場(chǎng)的狂想之旅。

被銬上手銬的那一瞬間，郜偉還是忍不住閉上了眼睛。12 年的摸爬滾打，換來(lái)的不是財(cái)富和聲望，不是幸福與理想，竟是那黑壓壓一 片堵在門(mén)外的債主。債主們手持標(biāo)語(yǔ)、一臉憤懣、甚至惡語(yǔ)相向，總也揮之不去的 討罵聲分外刺耳……這一切的一切，他不愿再想，也不忍再見(jiàn)。邁向警車(chē)的步履恍惚而蹣跚，依稀想起自己偉大的理想與榮耀，而在這一刻，被狂熱的理想烤得火熱的心終于冷卻下來(lái)。井岡山的夢(mèng)想 “我們所要建立的公司，從她醞釀?wù)Q生的那一刻起，就有別于世界上的一切公 司，她是最有理想、最有紀(jì)律、最有感情、最有效率、最有發(fā)展前途的公司?！?1997 年 7 月，井岡山之巔，郜偉狂氣頓生。這一年，郜偉 35 歲。時(shí)任深圳郵局速遞局總經(jīng)理。而 70 年前，同樣 35 歲的毛主席帶領(lǐng)著一支只有幾百人的紅軍隊(duì)伍開(kāi)進(jìn)了井岡 山，點(diǎn)燃了革命的星星之火。登上井岡山的那一刻，郜偉仿佛有了一瞬間的頓悟： 毛主席能從井岡山，聚幾百人奮斗二十年，解放中國(guó)。吾等何不能以數(shù)十人之始，立足深圳，占領(lǐng)世界市場(chǎng)? 回到深圳的那個(gè)晚上，郜偉徹夜難眠。欲望的烈火點(diǎn)燃了自小就埋藏在他心中 的那片廣袤的森林?！?2008 年 3 月，十年轉(zhuǎn)瞬即逝。45 歲的郜偉每每回憶起當(dāng)初果斷辭職下海的決定，仍舊一臉興奮。當(dāng)年，就在從井岡山返回深圳的兩個(gè)多月后，三個(gè)人、三百塊錢(qián)、一間房子，深圳勤誠(chéng)快遞有限公司(DDS)倉(cāng)促地誕生了。經(jīng)過(guò)精心調(diào)查，郜偉總結(jié)出了同城速遞的幾大特點(diǎn)：成本相對(duì)較少，規(guī)模相對(duì) 較小，一人一輛自行車(chē)就能跑一個(gè)區(qū)。在這種“輕資產(chǎn)”的運(yùn)作模式下，郜偉有能 力實(shí)現(xiàn)在低價(jià)的同時(shí)保證盈利，在這個(gè)階段，市場(chǎng)占有率起著至關(guān)重要的作用。

這一調(diào)查結(jié)論，使郜偉在深圳幾乎演繹了 70 年前的井岡山傳奇： 十年的打拼，勤誠(chéng)快遞在深圳地區(qū)已經(jīng)擁有了 10％左右的市場(chǎng)份額，并成為令 行業(yè)巨頭順豐快遞在深圳地區(qū)最為擔(dān)心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。然而，也正是這一調(diào)查結(jié)論，為此后 DDS 的慘敗

種下了第一顆種子。源頭啞彈 “東道是理想，是信仰，是目標(biāo)。DDS 是旗幟。快遞是道路。東道人是高舉旗 幟，在快遞道路上奔向理想的一群人。” 深圳市場(chǎng)的成功，直接刺激了自小就開(kāi)始萌芽的瘋狂計(jì)劃在郜偉心中提前開(kāi)始 醞釀。在郜偉看來(lái)，同城速遞的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式同樣適用于全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。各 省各市之間就好比深圳各區(qū)縣之間，只不過(guò)是范圍放大了而已，本質(zhì)上并沒(méi)有多大 的區(qū)別。至于成本和預(yù)算，這些都不是問(wèn)題。在郜偉看來(lái)，手上的 3000 萬(wàn)元應(yīng)該夠了。而據(jù)相關(guān)專家分析，順豐一年的銷售額大概應(yīng)該在 60 億元左右，我們?cè)谶@里可 以做一個(gè)粗略的計(jì)算，假設(shè)順豐的純利潤(rùn)往高里算是 10％，也就是說(shuō)順豐一年的成 本是 54 億元、一個(gè)月就是 4.5 億元、一天就是 0.15 億元；如果再算上申通、圓通、天天等，快遞行業(yè)一滅的成本攤銷數(shù)額非常驚人。換個(gè)說(shuō)法即郜偉只帶了順豐 2 天 的成本就開(kāi)始了他妄圖稱霸全國(guó)市場(chǎng)的狂想之旅。很顯然，郜偉完全沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。DDS 開(kāi)始嘗試使用瘋狂的低價(jià)戰(zhàn)術(shù)攻擊同行、爭(zhēng)取市場(chǎng)。其當(dāng)時(shí)的快遞價(jià)格定 在同城 5 塊，甚至一度降到同城三件 10 塊的至低點(diǎn)。這種在同行們眼中無(wú)異于“自 取滅亡”的傾銷方式，卻在市場(chǎng)用戶不斷擴(kuò)大的刺激下，成為郜偉“以賺養(yǎng)虧”的 開(kāi)始。當(dāng)然，關(guān)于 DDS 的經(jīng)營(yíng)，郜偉有他自己的想法。在他看來(lái)，要真正做到稱霸全 國(guó)市場(chǎng)，規(guī)模是決定其成敗的核心要素，只有在最短的時(shí)間內(nèi)將規(guī)模做到最大，才 具備在整個(gè)行業(yè)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)?！暗侥菚r(shí)，賺錢(qián)還不是水到渠成的事?” 而不得不提到的是，郜偉在深圳創(chuàng)業(yè)的十年，也是中國(guó)民營(yíng)快遞飛速發(fā)展的十 年。1993 年，順豐快遞和申通快遞分別在珠三角、長(zhǎng)二三角成立；1994 年初，宅急 送在北京成立；2005 年 12 月，中國(guó)按照 WTO 協(xié)議全而對(duì)外資開(kāi)放物流及快遞業(yè)；2 007 年 9 月，《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布為快遞業(yè)提供了規(guī)范服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)快遞業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)；2008 年，我國(guó)登記備案的快遞企業(yè)已 經(jīng)達(dá)到 5000 余家，從業(yè)人員達(dá)到 23.1 萬(wàn)人。要想在這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)上出類拔萃，擴(kuò)張成為郜偉的唯一選擇，且時(shí)間相

當(dāng)緊迫。整個(gè) 2008 年下半年，郜偉在短時(shí)間內(nèi)理清了 DDS 未來(lái)的發(fā)展思路。思路可以概括為兩條： 一是繼續(xù)鞏固并推進(jìn)現(xiàn)有的深圳、廣州、東莞三個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，用這三大市場(chǎng)的利 潤(rùn)來(lái)拉動(dòng)整個(gè)華南區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，從而進(jìn)一步保證那些虧損地區(qū)的正常運(yùn)作； 二是積極準(zhǔn)備將“以點(diǎn)養(yǎng)面”的經(jīng)營(yíng)思路作為進(jìn)一步占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)的核心武器。稱霸全國(guó)市場(chǎng)，郜偉等這一刻等

等得太辛苦了。早在 2005 年 8 月，化身東道物流(簡(jiǎn)稱 DDS)的勤誠(chéng)速遞就以一種極高的姿態(tài)走入人們的視野。東道，取“東方神靈，道行天下”之意，這無(wú)疑體現(xiàn)了郜偉稱霸全國(guó)的決心。當(dāng)然，這種缺乏市場(chǎng)認(rèn)知的 盲目轉(zhuǎn)型也為 DDS 在進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的起點(diǎn)埋下一枚致命的啞彈。降價(jià)!擴(kuò)張!“在理性與感性的抉擇中我們常常無(wú)所適從，那是因?yàn)槲覀兊男叛霾粔驁?jiān)定。” 2008 年下半年，DDS 擴(kuò)展的首戰(zhàn)場(chǎng)定在了上海。2009 年 2 月，“降價(jià)降價(jià)再降價(jià)，打造全國(guó)最低價(jià)!”的口號(hào)響遍東道。而后 短短兩個(gè)月的時(shí)間，如此低價(jià)的快遞服務(wù)迅速被市場(chǎng)接受，DDS 不僅開(kāi)通了江浙滬 皖全境通達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，招聘了 2500 多名員工，日收件量更是迅速膨脹到兩萬(wàn)件。準(zhǔn)電沒(méi)法阻擋 DDS 瘋狂擴(kuò)張的勢(shì)頭，所有的員工似乎也被郜偉的偉大理想所感 染著。這一天，華東地區(qū)的、Ik 務(wù)員們意外地收到一封來(lái)自老總郜偉的郵件，郵件中 提到了公司新頒布的三項(xiàng)員工激勵(lì)措施：一是把加盟制公司、加盟商的利潤(rùn)全部取 消，轉(zhuǎn)讓給員工；二是公司通過(guò)大規(guī)模的資金投入，打造通達(dá)全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)；三是公 司對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)月結(jié)結(jié)算，使每個(gè)業(yè)務(wù)員當(dāng)天收到的現(xiàn)款全部落進(jìn)自己的腰包。新規(guī)定意味著： 其他公司的業(yè)務(wù)員拉一個(gè)十塊錢(qián)的件只能得到一至兩元的提成，而東道的業(yè)務(wù)員能拿到四至五元、甚至更多。員工們開(kāi)始變得瘋狂，誰(shuí)也沒(méi)有意識(shí)到郜偉是在 DDS 內(nèi)部資金鏈出現(xiàn)了何等程 度的危機(jī)下才無(wú)奈做出了這樣的決定。由低價(jià)策略攻占的市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，從而導(dǎo)致 虧損額隨著擴(kuò)張速度迅猛上漲，3000 萬(wàn)元資金早已所剩無(wú)幾。問(wèn)題還不僅僅出在資金鏈上：大批高速擴(kuò)張所需要的業(yè)務(wù)員在一進(jìn)入公司即投 身市場(chǎng)，缺乏必要的員工培訓(xùn)，這也是為什么當(dāng) DDS 出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，立馬“樹(shù)倒 猢猻散”的主要原因。受到繁榮表象的鼓舞，DDS 將幾乎所有精力都放在了市場(chǎng)擴(kuò) 張上，公司本身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力幾乎為零。被稱霸全國(guó)理想灼燒著的 DDS 像一頭饑餓的豹子，向同行們表演著一場(chǎng)瘋狂馳 騁的大戲：

3 月份搶占上海； 4 月份開(kāi)展華南營(yíng)業(yè)部改造和租車(chē)計(jì)劃。5 月份實(shí)現(xiàn)全國(guó)直通華南、華東每個(gè)縣城6 月份開(kāi)展上海至江浙 19 個(gè)地市的“上午收下午達(dá)”建設(shè)，與此同時(shí)全面展開(kāi) 以搶占北京市場(chǎng)為核心的華北攻略。10 月份面向全國(guó)范圍推出代收貨款業(yè)務(wù)…… 所有這一切只為在最短時(shí)間內(nèi)把東道推向占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。直到 2009 年 11 月，這種用虧損支撐起來(lái)的大規(guī)模擴(kuò)張仍在繼續(xù)。彼時(shí)，DDS 已然全資擁有包括香港、廣州、東莞、上海、北京等國(guó)內(nèi)幾十個(gè)分公司，其他加盟 分公司近百

；另有 800 多個(gè)自建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自有員工 12000 多名，汽車(chē) 2400 多輛，口均收件量達(dá)到 20 多萬(wàn)件。當(dāng)然，與之相對(duì)應(yīng)的是，公司的資金鏈因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間支持低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策 略已經(jīng)撐到了難以為繼的臨界點(diǎn)。致命一搏 “今年，我們拿下了華東和國(guó)內(nèi)之后，華北已經(jīng)成為全國(guó)三大支柱中最短的一 條腿了?！?作為公司的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)，郜偉在 DDS 所扮演的從來(lái)都是絕對(duì)領(lǐng)袖的角色。2009 年 6 月，郜偉在北京分公司的一次會(huì)議中明確提出：要在金融危機(jī)之后的 市場(chǎng)低點(diǎn)，迅速搶占華東、華北，稱霸全國(guó)快遞市場(chǎng)。事后，據(jù) DDS 前高層對(duì)媒體宣稱：當(dāng)時(shí)的郜偉希望借華東市場(chǎng)的快速占領(lǐng)作為 推動(dòng)，一鼓作氣攻進(jìn)以北京為突破口的華北市場(chǎng)。而公司內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)部分反對(duì)派，他們認(rèn)為以公司目前的資金儲(chǔ)備，若僅以低價(jià)策略出擊到最后恐怕會(huì)騎虎難下。在上海，DDS 的成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。短短 5 個(gè)月時(shí)間里，其日接單量暴增至 15 萬(wàn)件。為了應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求以及向上海周邊城市輻射，DDS 當(dāng)時(shí)還準(zhǔn)備接下來(lái)招 收 1 萬(wàn)名快遞員。但與此同時(shí)，低價(jià)策略所帶來(lái)的成本壓力和突然增大的業(yè)務(wù)量，讓 DDS 本來(lái)就 極其嚴(yán)重的資金矛盾更加凸顯。在搶占市場(chǎng)上，DDS 仍然實(shí)施一貫的“同城 5 塊，省內(nèi) 6 塊，跨省 8～10 塊，量大 8 折”的低價(jià)策略，與行業(yè)內(nèi)同級(jí)業(yè)務(wù)的普遍價(jià)格相比較，DDS 的定價(jià)至少要 低 20％。甚至是低于同城快遞最低 6 元的成本價(jià)格。而 3000 萬(wàn)元的資金儲(chǔ)備甚至 撐不滿一個(gè)月。精明的郜偉想出了將“自營(yíng)”與“加盟”的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，創(chuàng)造讓“每個(gè)員工都 成為小老板”的應(yīng)對(duì)策略，以解決資金短缺的問(wèn)題。然而收效甚微。在郜偉信守的人生格言里，有一句叫做“兵行險(xiǎn)棋方能勝，事到絕處始逢生。” 為了迅速稱霸全國(guó)快遞市場(chǎng)，郜偉開(kāi)始了一場(chǎng)此后讓 DDS 徹底淪落地獄的“致命賭

局”——代收貨款。從 2009 年 10 月 26 日開(kāi)始，DDS 快遞開(kāi)通全國(guó)代收貨款業(yè)務(wù)?！按肇浛睢钡臉I(yè)務(wù)方式主要是由快遞公司業(yè)務(wù)員幫客戶送貨到指定地點(diǎn)，再 由該業(yè)務(wù)員幫忙收取貨款返還給客戶，并收取一定金額的手續(xù)費(fèi)。由于區(qū)域內(nèi)代收 5000 元貨款免手續(xù)費(fèi)，DDS 吸引了不少商家。為解資金之渴，郜偉開(kāi)始使用客戶的代收貨款作為周轉(zhuǎn)，代收貨款在短短數(shù)月間已經(jīng)出現(xiàn)上千萬(wàn)元 的資金缺口。而與此同時(shí)，越來(lái)越多的客戶開(kāi)始抱怨甚至投訴 DDS 代收貨款返款不 及時(shí)等問(wèn)題。誰(shuí)都沒(méi)有想到此時(shí)的郜偉正在進(jìn)行一場(chǎng)“拆東墻補(bǔ)西墻”的冒險(xiǎn)游戲。這一搏在事后也被認(rèn)為是 DDS 最終無(wú)法回頭的主要原因之一?！皢渭兊目爝f企 業(yè)倒閉，滯留的部分快件

由其他企業(yè)按手就可以妥善解決，但是代收貨款的資金漏 洞就比較難以收拾。小紅馬可以安然退出，DDS 卻不能全身而退，正是這個(gè)原因?！?圓通快遞陳松海在中國(guó)快遞協(xié)會(huì)組織召開(kāi)的代收貨款業(yè)務(wù)安全問(wèn)題研討會(huì)中如是說(shuō) 道。崩盤(pán) “淘寶即將上線、跟聯(lián)邦快遞、TNT 等的戰(zhàn)略合作即將達(dá)成、風(fēng)險(xiǎn)投資團(tuán)隊(duì)即 將入駐……當(dāng)這一切曙光開(kāi)始展現(xiàn)的時(shí)候，我們卻陷入了萬(wàn)丈深淵?！?2009 年 11 月 20 日，對(duì)進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)所需資金的過(guò)低估計(jì)以及基于 “規(guī)模至上” 原則下的瘋狂擴(kuò)張，終于導(dǎo)致 DDS 從一開(kāi)始就埋下的那枚啞彈被引爆。一封名為《靠我們自己挽救東道大業(yè)》的郵件開(kāi)始在網(wǎng)上流傳。郜偉在這封發(fā)給東道所有員工的信里主動(dòng)承認(rèn)并提出：公司財(cái)務(wù)狀況惡化是由 于公司華東戰(zhàn)役的開(kāi)展，公司制定的各種優(yōu)惠員工的政策被業(yè)務(wù)員利用，改單、不 交款成風(fēng)，使公司財(cái)務(wù)狀況急劇惡化，希望員工按級(jí)別主動(dòng)捐薪 10％-50％以拯救 公司。郵件隨后被證屬實(shí)。幾天過(guò)后，DDS 又在自己的官方網(wǎng)站上發(fā)布了一封《告客戶書(shū)》，其中說(shuō)道： “近期由于 DDS 快遞在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式及體制上進(jìn)行改革，使得華東部分區(qū)域 在派送快件上有所延誤，公司為此作出道歉。” 至此，結(jié)合之前的“求助信”，網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)始小面積地盛傳 DDS 正面臨著嚴(yán)重的 資金鏈問(wèn)題。而隨后事態(tài)的發(fā)展不僅證實(shí)了人們的猜想，更將 DDS 進(jìn)一步推到了輿 論的風(fēng)口浪尖。2009 年底，DDS 江浙分公司不堪重負(fù)，率先倒下，隨后，被推倒的多米諾骨牌 迅速波及其他地方。DDS 在華東區(qū)的所有快遞業(yè)務(wù)全部終止。12 月中旬，其東莞網(wǎng) 點(diǎn)凸現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，廣州、深圳、東莞等地的客戶均被拖欠貨款，員工的工資發(fā) 放也無(wú)法保證。

2010 年 1 月，廣東省郵政管理局 12305 申訴中心陸續(xù)收到針對(duì) DDS 拖欠代收貨 款的多起申訴。1 月 21 日，DDS 在給廣東省郵政管理局的解釋函中稱：因在華東地 區(qū)大規(guī)模投資擴(kuò)張管理失控，導(dǎo)致全國(guó)到華東地區(qū)的代收貨款 4500 萬(wàn)元無(wú)法收回，為此挪用了廣東地區(qū) 19 個(gè)地市代收貨款 4516.6 萬(wàn)元，并拖欠員工工資和押金約 1 800 萬(wàn)元。然而這僅僅是 DDS 官方宣稱的資金缺口。據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，DDS 在當(dāng)時(shí)拖欠 各地客戶的貨款、代收貨款以及員工工資已達(dá)億元以上。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)始展開(kāi)對(duì) DDS 大規(guī)模的聲討，一時(shí)間各大網(wǎng)站隨處可見(jiàn)關(guān) 于 DDS 面臨倒閉的消息。再看此時(shí)的 DDS，高層卷款潛逃、司機(jī)哄搶貨物……丑聞層出不窮。眼睜睜地看著被當(dāng)初星星之火點(diǎn)燃的熊熊烈焰頃刻間燒到眼前，郜偉早已經(jīng)失 去了慟哭的心情。有那么一刻，他多么想隨著這熊熊烈火

一起燃燒，“在烈火與熱 血中得到永生?！倍藭r(shí)的他已然被公安部門(mén)控制，并于次日被正式以涉嫌詐騙立 案刑拘。換個(gè)說(shuō)法，即郜偉只帶了順豐 2 天的成本就開(kāi)始了他妄圖稱霸全國(guó)市場(chǎng)的狂想 之旅。記者手記： 外資兇猛、競(jìng)爭(zhēng)慘烈、利潤(rùn)微薄、缺乏自律……DDS 的倒下不僅僅是暴露出自 身在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的諸多致命漏洞，也再一次暴露了我國(guó)民營(yíng)快遞行業(yè)的發(fā)展困 境。本刊在今年 3 期曾推出《民營(yíng)快遞編年戰(zhàn)史》，詳細(xì)報(bào)道了自 1993 年以來(lái)的中 國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)激烈的商戰(zhàn)。在去年 10 月，相關(guān)專家就做出預(yù)測(cè)：隨著新《郵政法》 的出臺(tái)，對(duì)于民營(yíng)快遞行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻的提高必將引發(fā)行業(yè)內(nèi)大規(guī)模的洗牌。DDS 的倒下，加速了全面整頓民營(yíng)快遞市場(chǎng)的步伐。在 2 月至 3 月間，《廣州舊報(bào)》、《華西都市報(bào)》等多家媒體預(yù)測(cè)在今年內(nèi)，將有超過(guò)三成的民營(yíng)快遞公司被行業(yè)清理出局，而他們的規(guī)模和資金等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后 于 DDS。一個(gè) DDS 倒下去也未必意味著千萬(wàn)個(gè) DDS 會(huì)站起來(lái)。畢竟前路未知，東道的隕落，對(duì)于中國(guó)的整個(gè)民營(yíng)快遞行業(yè)來(lái)講，或許只是一 個(gè)開(kāi)始。