第一篇：常州二院志愿者導(dǎo)醫(yī)感想---宋爽

常州二院志愿者導(dǎo)醫(yī)感想

連續(xù)連續(xù)幾天的志愿者活動(dòng)，原本以為會(huì)令人無聊和疲憊，實(shí)則不然

2013年9月一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們?cè)谝磺袦?zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺(tái)那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。

在這幾天作為常駐志愿者的工作中，讓我深刻感受到了集體的重要性。大家的和睦、友愛、團(tuán)結(jié)、活潑讓我感覺我們就像一家人一樣，不分彼此，互愛互助。雖然家離我們很遠(yuǎn)，但是在志愿者群體中，讓我們找到家的溫暖。雖然我們只有幾天的相處，但僅從這些時(shí)間的接觸就可看出，我們小組，以及我們部的親們都擁有一個(gè)志愿者應(yīng)有的品質(zhì)

在獻(xiàn)血工作中，我們的志愿者成員積極地參與，默契的配合，耐心仔細(xì)地為前來獻(xiàn)血的人們講解獻(xiàn)血的要求和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)人們填表。獻(xiàn)血后，有的人出現(xiàn)身體不適，志愿者工作人員們不約而同地起身將身體不適的他們扶上座位上，并叫來醫(yī)生。

有時(shí)候到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多，我們幾乎就是一直都在忙碌，因?yàn)槿耸植蛔銐颍?jīng)常會(huì)忽略了一些病人，這個(gè)時(shí)候心里就會(huì)特別內(nèi)疚，特別著急，遇到一些老人，耳朵背，需要大聲說話時(shí)，會(huì)吵到其他病人，這讓我們更是內(nèi)疚。但是我們依然還是微笑著面對(duì)了所有的困難。比如今天一個(gè)奶奶在樓上轉(zhuǎn)了很多圈都沒有找到診室，我微笑著問她有什么可以幫助她的，她說話有些含糊不清，我很抱歉的問了

很多遍，依然還是不清楚她要找的地方。最后，終于是在導(dǎo)醫(yī)老師的幫助下，奶奶找到了自己要去的地方。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了與老

人交流的方式和方法，要揣測(cè)一下老人經(jīng)常會(huì)去的診室會(huì)在什么地方，然后這樣提供幫助會(huì)更加的順利和快速，不能僅僅依靠病人的要求來

提供幫助，要自己提前想很多種方案，對(duì)癥下藥，才能成為一個(gè)合格的志愿者。

當(dāng)了志愿導(dǎo)醫(yī)之后越來越感覺導(dǎo)醫(yī)的工作很重要，首先，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)

是醫(yī)院的窗口，從某種意義上說，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作能折射出醫(yī)院的服

務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和門診病人之間是一種護(hù)患關(guān)系，是在提供和接受護(hù)理服務(wù)過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)

系。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個(gè)角色，可以引導(dǎo)病人得到正確及時(shí)的診治，減少金錢和時(shí)間上的浪費(fèi)；可以

提高醫(yī)生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以

減少誤會(huì)和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見

建議及時(shí)反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不僅要對(duì)每位病人

進(jìn)行導(dǎo)向、分診、護(hù)理觀察等首診工作，對(duì)老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特

殊患者實(shí)施特需服務(wù)，還要隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。這就要求導(dǎo)醫(yī)護(hù)

士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善

處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會(huì)，起到醫(yī)院與社會(huì)之間的橋梁作用

通過幾天的志愿者活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)

踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)。但在實(shí)踐過程

中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際

結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉

自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！皺C(jī)遇只

偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社

會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

制藥122班 宋爽

2013年9月

第二篇：常州二院志愿者導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)心得---牛瑞

常州二院志愿者導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)心得

2013年9月，我們?cè)诔Ｖ荻横t(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者，隨著醫(yī)院設(shè)施、制度和體系的發(fā)展與完善，去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡(jiǎn)單的事。龐大的醫(yī)院，細(xì)化的科室，使看病的流程、掛號(hào)的時(shí)間、專家門診的安排變的頗為復(fù)雜，這些都使得來到一家大醫(yī)院的病人感到無所適從，不僅影響了看病的效率，更是影響了患者的情緒，甚至?xí)斐梢恍┎槐匾拿?。所以我們選擇到醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者，想在提升完善自己的同時(shí)能為這個(gè)社會(huì)做一些我們力所能及的事。

其實(shí)剛開始沒想到會(huì)這么累，工作量會(huì)如此巨大。原本以為會(huì)令人無聊和疲憊，實(shí)則不然?；顒?dòng)中確實(shí)有很多問題需要注意，比如早上大家集合時(shí)會(huì)很匆忙，偶爾有人遲到幾分鐘；對(duì)醫(yī)院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動(dòng)上前詢問前來就醫(yī)的人，失去了幫助別人的機(jī)會(huì)。

剛到醫(yī)院，工作伊始都會(huì)有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經(jīng)歷幾次就會(huì)熟悉起來。像是有一段時(shí)間病人特別的多，有很多老人家一個(gè)人帶著外孫、孫女來看病，又不會(huì)寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯(cuò)了路，老人自然要發(fā)火了。當(dāng)然還有一些人不理解我們，我希望社會(huì)上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去！

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點(diǎn)小麻煩，為他們指引方向、打印化驗(yàn)單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點(diǎn)半，候診大廳已經(jīng)有很多人了。很多人由于著急，難以靜下心來仔細(xì)觀看科室平面圖，這時(shí)候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當(dāng)病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責(zé)任，病人為了你一個(gè)動(dòng)作，一句話，就會(huì)白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時(shí)間，工作一開始，很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做??？磁共振在哪里預(yù)約??？看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：不好意思，這個(gè)我不太清楚，您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)問問?！笨粗∪耸谋砬?，我也很慚愧。當(dāng)天工作結(jié)束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個(gè)地請(qǐng)教了隊(duì)員，有些地方我們都不清楚，就一起耐心地解決。在有些不清楚的地方，我們也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的工作中，我還是會(huì)碰到一些新問題，但是多數(shù)方向我都會(huì)正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。

雖然做志愿者的時(shí)間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個(gè)小小善意，對(duì)于困難中的人們來說都會(huì)是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。同時(shí)，還有工作中我們隊(duì)員之間的合作，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓我深刻感受到了集體的溫暖和團(tuán)隊(duì)合作的力量。短暫的工

作，我覺得我們的志愿者的確辛苦，但是每個(gè)人熱情都愈發(fā)高漲，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。

制藥122班 牛瑞2013年9月

第三篇：導(dǎo)醫(yī)感想

導(dǎo)診工作感想

——09170701 譚澄燁

導(dǎo)診是醫(yī)院服務(wù)的窗口，擔(dān)負(fù)著對(duì)病人提供正確及時(shí)的分診，優(yōu)質(zhì)的健康宣教和各種現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)等職責(zé)，是醫(yī)院患者服務(wù)工作的重要組成部分。導(dǎo)診人員的整體形象代表著醫(yī)院的形象，病人會(huì)從導(dǎo)診服務(wù)來聯(lián)想到更多，比如：醫(yī)療質(zhì)量、管理水平、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院誠(chéng)信等等。

來到無錫市人民醫(yī)院實(shí)習(xí)，居然還要參加導(dǎo)診工作，心里多少有點(diǎn)不舒服，總覺得導(dǎo)診工作很簡(jiǎn)單，自己以后是要做醫(yī)生的，醫(yī)院大材小用，浪費(fèi)了人材。在工作中遇到這樣那樣的以前從沒想過的委屈與困難。我雖談不上嬌生慣養(yǎng)，但是，在家里，學(xué)校中畢竟是自由的，長(zhǎng)時(shí)間的站立，強(qiáng)制性的與人溝通，有時(shí)候還要承受病人莫名的抱怨與責(zé)罵。每日浸泡在病人的喧嘩與不耐煩的嘆息里，著實(shí)考驗(yàn)著我的耐力與心理素質(zhì)，當(dāng)時(shí)的情緒也是很消極的。

患者服務(wù)中心的護(hù)士長(zhǎng)給予了我很多的意見與建議。設(shè)身處地的為病人著想，如果有一天自己生病了，當(dāng)來到醫(yī)院這樣一個(gè)陌生的環(huán)境，面對(duì)同樣病懨懨的人群，冰冷的大樓，門診和掛號(hào)處前的長(zhǎng)龍，自然也會(huì)心生焦急、煩躁和激動(dòng)的情緒。所以作為導(dǎo)診，理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，是排解和疏導(dǎo)自己所承受的煩悶與壓力很好的方法。

當(dāng)遇到委屈時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)或家人溝通，緩解壓力與煩悶，不把消極情緒帶過夜，不讓消極情緒影響第二天的工作。如果總把委屈與牢騷放在心里，久而久之只得是惡性循環(huán)，擺著黑臉導(dǎo)診，只能是承受更多的譴責(zé)。

在導(dǎo)診工作這幾天，我受益匪淺。首先，自身的素質(zhì)有了一定的提高，作為導(dǎo)診要做到坐有坐姿，站有站姿。應(yīng)面帶笑容上崗，保持精神飽滿，舉止端莊大方，這樣不僅體現(xiàn)了導(dǎo)診人員的涵養(yǎng)，也代表了醫(yī)院的形象。同時(shí)，尊重了患者并帶給自己自信，也是必須掌握的基本禮儀技能。其次，導(dǎo)診工作讓我積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對(duì)我們耐心和智慧的最大考驗(yàn)。再次，導(dǎo)診工作增強(qiáng)了自己的語言表達(dá)能力和與人溝通交往的能力。最后，加強(qiáng)了醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。門診患者流量大，病種復(fù)雜，要做到準(zhǔn)確及時(shí)分診，應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，才能適應(yīng)本職工作，這又一次提醒我更加努力地學(xué)習(xí)！

在接下來的學(xué)習(xí)生活中，我一定會(huì)以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在不斷提高自身能力的同時(shí)保證給予患者及家屬滿意的服務(wù)，塑造醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

第四篇：2012年暑期醫(yī)導(dǎo)志愿者活動(dòng)感想總結(jié)

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2012年6月26號(hào)到7月2號(hào)，我在浙醫(yī)附屬兒童醫(yī)院做志愿者，這些天忙壞了。其實(shí)一開始沒想到會(huì)那么累，工作量會(huì)如此巨大。從24號(hào)培訓(xùn)到7月2號(hào)最后一天活動(dòng)結(jié)束，很圓滿，但這期間也很累，第一次參加這種持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)工作量大的活動(dòng)確實(shí)有很多問題需要注意，比如早上趕公交就很匆忙，經(jīng)常有人遲到幾分鐘；照顧不周全，使得我們的志愿者連休息的地方都沒有；有些志愿者太靦腆就是站在那邊做門神，失去了幫助別人的機(jī)會(huì)。

算起來每天都7：30就到醫(yī)院了，工作伊始都會(huì)有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經(jīng)歷幾次就會(huì)熟悉起來。像是最后一天病人特別的多，有很多老人家一個(gè)人帶著外孫、孫女來看病，又不會(huì)寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯(cuò)了路，老人自然要發(fā)火了。當(dāng)然還有一些人不理解我們，我希望社會(huì)上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去！

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點(diǎn)小麻煩，為他們指引方向、打印化驗(yàn)單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點(diǎn)半，候診大廳已經(jīng)人滿為患了。再加上醫(yī)院建造年代久遠(yuǎn)，設(shè)施的標(biāo)識(shí)不是很清晰明了，患者家屬也是心急火燎，難以靜下心來仔細(xì)觀看科室平面圖，這時(shí)候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當(dāng)病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責(zé)任，病人為了你一個(gè)動(dòng)作，一句話，就會(huì)白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時(shí)間，工作的第一天，很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做??？磁共振在哪里預(yù)約??？看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：“不好意思，這個(gè)我不太清楚，您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)問問?！笨粗∪耸谋砬?，我也很慚愧。當(dāng)天工作結(jié)束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個(gè)地請(qǐng)教了方老師，方老師也很耐心地為我一一解答。在有些不清楚的地方，我也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的幾天的工作中，我還是會(huì)碰到一些新問題，但是多數(shù)方向我都會(huì)正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。

工作中，我們也真正學(xué)到了重要的一點(diǎn)，那就是微笑（持續(xù)8小時(shí)）。微笑，乃人之天性，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露。如果是真誠(chéng)的微笑，那么無論多長(zhǎng)時(shí)間你都不會(huì)覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。”微笑，給忙碌、緊張的化驗(yàn)室?guī)砹嘶鹆Γ瑫r(shí)也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學(xué)問。

雖然做志愿者的時(shí)間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個(gè)小小善意，對(duì)于困難中的人們來說都會(huì)是那么的暖心。不記得4天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。四天的工作，我覺得我們的志愿者真的很辛苦，但是每個(gè)人熱情都很高，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。

第五篇：《我的一點(diǎn)感想》六、二宋雪寧

我的一點(diǎn)感想

——《當(dāng)代小學(xué)生》讀后感

曲阜市防山鎮(zhèn)顏?zhàn)有W(xué)六年級(jí)二班：宋雪寧

俗話說：“少年是即將升起的朝陽，是即將綻放的花朵。”我們就

是明天的希望。一眨眼，我們抬腿跨進(jìn)了畢業(yè)班，我們像即將脫殼的金蟬，要徹徹底底的改變。

隨之捆綁而來的是很大的學(xué)習(xí)壓力。我們對(duì)知識(shí)的渴望度越來越

高，直到有天我們得到了它——《當(dāng)代小學(xué)生》這一本針對(duì)小學(xué)生全

方面發(fā)展的書。我們得到了它，就像沙漠中口渴的人得到了甘露。我翻開這本書，啊，真豐富！就像是商店中的商品，琳瑯滿目。

語文、數(shù)學(xué)、英語——這是最主要的三門功課，而這本書中就包括了

這些。而且用很多生動(dòng)的，有趣的插圖來正確引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)的心理，這本書就是為小學(xué)生量身定做的嘛！

以前，我在科學(xué)課上就像一個(gè)傻瓜。老師說什么，我就只會(huì)說：

“嗯，嗯”；老師問：“明白了嗎？”我看同學(xué)們都異口同聲的說：“明

白了！”我也只好濫竽充數(shù)的說嘍！

可是我在這本書的“校園科技風(fēng)”這一板塊中，卻找到了學(xué)好科學(xué)的金鑰匙。我的科學(xué)成績(jī)，哎，沒的說！比起以前的分?jǐn)?shù)，簡(jiǎn)直一個(gè)天上，一個(gè)地下啊！

因?yàn)槲矣辛诉@么大進(jìn)步，同學(xué)們也來關(guān)注這本書了。英語不好的，我就領(lǐng)她去“英語夏令營(yíng)”里看一看，瞧一瞧。數(shù)學(xué)不好的，我就帶她去“數(shù)學(xué)大觀園”里寫一寫，算一算。電腦不會(huì)用的，我就拉他去“電腦天地”里學(xué)一學(xué)，玩一玩。

有了這本書，我們每個(gè)人都在這里收獲了知識(shí)，我相信這里面還一定還有我沒挖到的寶藏，所以我要繼續(xù)挖下去，加油!

指導(dǎo)教師：徐應(yīng)