第一篇：電話回訪應(yīng)該是民營醫(yī)院一種很好的非廣告模式營銷的手段

1.電話回訪應(yīng)該是民營醫(yī)院一種很好的非廣告模式營銷的手段。對(duì)出院患者的病情變化、預(yù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷。加強(qiáng)與患者溝通，了解患者需求及對(duì)醫(yī)院的合理化建議。電話回訪的對(duì)象主要是來醫(yī)院住院或者手術(shù)的病人。為了保證電話回訪的效果和患者的認(rèn)可，我們可以讓患者住院期間的主管醫(yī)生定期回訪患者，給患者打回訪電話。

2.對(duì)周邊社區(qū)培育，展開“社區(qū)營銷”?？梢耘c社區(qū)或一些公益機(jī)構(gòu)聯(lián)辦“文化與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”、“藝術(shù)與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”，一邊是猜謎，卡拉OK，文藝表演，一邊是義診，咨詢，服務(wù)等。這叫做“配伍”，就象我們吃藥一樣，通常藥很苦，大家不愛吃，我們?cè)谒幍耐饷姘弦粚犹且?，變甜了，大家就愛吃。義診、咨詢就是“藥”，文化是“糖”，這樣搭配一下，大家就順理成章接受，比干巴巴搞義診要好。

3.建議醫(yī)院夏季在大廳內(nèi)發(fā)放免費(fèi)涼茶，可以適當(dāng)加一些清熱解毒的中草藥，以提高病人對(duì)醫(yī)院的口碑和美譽(yù)度。

第二篇：電話回訪—民營醫(yī)院非廣告營銷模式的法寶

電話回訪

民營醫(yī)院非廣告營銷模式的法寶

廣告不好做了，民營醫(yī)院如何經(jīng)營？如何宣傳自己？如何提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度？如何可持續(xù)發(fā)展？電話回訪應(yīng)該是一種很好的非廣告模式營銷的手段。

結(jié)合所在XX醫(yī)院的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，將電話回訪的操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)分享如下：

一、電話回訪的意義

對(duì)出院患者的病情變化、預(yù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷。加強(qiáng)與患者溝通，了解患者需求及對(duì)醫(yī)院的合理化建議。

二、電話回訪的適用對(duì)象

電話回訪的對(duì)象主要是內(nèi)、外、婦、兒的那些慢性病患者如：糖尿病、腎病、心腦血管病、術(shù)后恢復(fù)期患者等。對(duì)于那些性病、男科疾病等在國人觀念中帶有個(gè)人隱私意義的疾病，一般不在回訪的患者之列。

三、電話回訪者

誰來做電話回訪？是一個(gè)很關(guān)鍵的問題。為了保證電話回訪的效果和患者的認(rèn)可，我們讓患者住院期間的主管醫(yī)生定期回訪患者，給患者打回訪電話。

這樣做的主要好處主要有：從醫(yī)生的角度看，主管醫(yī)生熟悉患者的病情，對(duì)出院后病情的指導(dǎo)更有針對(duì)性；主管醫(yī)生多比較年輕，通過出院后的跟蹤回訪，可以系統(tǒng)的了解病情變化，有助于年輕醫(yī)生醫(yī)療業(yè)務(wù)水平的提高。從患者的角度看，患者對(duì)主管醫(yī)生更信任，更容易交流。從醫(yī)院的角度，通過醫(yī)生的回訪，很體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者的關(guān)懷，更容易形成口碑傳播，為醫(yī)院發(fā)掘新的患者群體。而以上這些優(yōu)勢(shì)是護(hù)理人員和醫(yī)院行政人員所不能做到的。

四、電話回訪的操作流程

要想保證電話回訪的效果和工作持續(xù)性，必須做一系列的工作。不是定個(gè)制度，隨便開會(huì)說說就可以的。

首先，醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)電話回訪工作高度重視和支持。因?yàn)殡娫捇卦L工作需要投入大量的人力和物力，需要犧牲醫(yī)生的一部分業(yè)余時(shí)間，需要對(duì)醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，需要安裝電話系統(tǒng)等。所以，只有高層重視，才可以保證電話回訪工作的順利開展和深入進(jìn)行。

其次，要對(duì)主管醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)的電話營銷培訓(xùn)。醫(yī)生的強(qiáng)項(xiàng)在于救死扶傷、治病救人，平時(shí)對(duì)交流技巧等方面的內(nèi)容不是很重視。所以，有些原則性的、規(guī)范性的東西必須經(jīng)過培訓(xùn)。電話營銷在零售、保險(xiǎn)等行業(yè)已經(jīng)比較成熟，在電話營銷技巧、銷售技巧、交流禮儀等多方面有很多培訓(xùn)教材。我們經(jīng)過挑選選擇了清華大學(xué)時(shí)代光華管理學(xué)院的專業(yè)的電話營銷培訓(xùn)教程。通過集體組織觀看學(xué)習(xí)光盤，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律等手段，保證培訓(xùn)效果。

再次，為監(jiān)督電話回訪效果，建立電話錄音系統(tǒng)。在每個(gè)科室醫(yī)生辦公室安裝IC卡電話，方便醫(yī)生及時(shí)回訪。在醫(yī)院的信息部建立電話錄音系統(tǒng)，對(duì)通過IC卡打出的電話進(jìn)行錄音。這樣，便于統(tǒng)計(jì)電話回訪頻率，監(jiān)督電話回訪內(nèi)容，規(guī)范電話回訪行為。電話錄音系統(tǒng)的建立需要投入的資金大概三千到五千元之間。

專人負(fù)責(zé)電話回訪的督促和監(jiān)督工作，建立電話回訪制度，當(dāng)眾播放電話錄音。由于臨床醫(yī)生的工作比較忙及對(duì)電話回訪的重視程度不夠，有些醫(yī)生對(duì)電話回訪持消極怠工的態(tài)度。我們采取了專人負(fù)責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)電話回訪的數(shù)量，每周五和大家通報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，隨機(jī)播放電話回訪錄音，與績效掛鉤等方式，調(diào)動(dòng)大家的積極性取得了很好的效果。

有種很好的方式，就是當(dāng)眾播放隨機(jī)抽取的電話回訪錄音。然后，大家結(jié)合培訓(xùn)所學(xué)的東西，討論錄音中存在的問題，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。剛剛開始時(shí)，大家對(duì)播放錄音還不是很習(xí)慣，播放誰的錄音誰還不好意思。隨著這個(gè)工作的不斷開展，大家慢慢習(xí)慣了，也在這種磨練中很快的提高了。

經(jīng)?？偨Y(jié)，不斷提升，形成可復(fù)制的模板。在電話回訪開展一段時(shí)間后，經(jīng)過經(jīng)常的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了許多共性的問題和患者最關(guān)心、常咨詢的問題，通過提煉和討論，總結(jié)出了一套規(guī)范化成文的《電話回訪溝通手冊(cè)》。為新員工培訓(xùn)，老醫(yī)生統(tǒng)一口徑，形成了規(guī)范化、系統(tǒng)化、可復(fù)制的模板。

五、電話回訪的注意事項(xiàng)

1、電話回訪的時(shí)間問題

給患者打回訪電話時(shí)，常遇到無人接的情況。所以，何時(shí)打電話效率最高，是個(gè)很值得研究的問題。我們的經(jīng)驗(yàn)是晚上8點(diǎn)左右成功率最高?；颊呋蚧颊叩募覍僖话阍诩?。

2、電話回訪的頻率問題多長時(shí)間打一次電話？打多少次電話比較合適？對(duì)于外地的患者，一般在患者出院后3天之內(nèi)打一次電話，主要目的是表示對(duì)患者的關(guān)心，問路上是否平安。一個(gè)月打一次電話、三個(gè)月打一次、半年打一次。對(duì)于本地的患者，一般出院后一個(gè)月、三個(gè)月、半年各打一次。

3、電話回訪，與記錄同時(shí)進(jìn)行

為了保持電話回訪的連貫性，醫(yī)生在和患者電話交流過程中，一定要對(duì)談話中的重點(diǎn)進(jìn)行記錄，以便于在下次與患者交流時(shí)有的放矢，讓患者感到你把他（她）的病情放在心中，這么長時(shí)間還可以記憶猶新。

4、幫助病人時(shí)不應(yīng)隨便承諾 有尋求幫助的病人，能夠做到的，應(yīng)盡力去幫助。如做不到服務(wù)，要同病人解釋清楚，不能隨便承諾，否則容易失信于人，影響醫(yī)院的聲譽(yù)。

5、當(dāng)?shù)弥鲈汉蟮牟∪苏Ｋ劳鰰r(shí)，語言語氣要注意分寸 應(yīng)理解家屬悲痛的心情，表示你的同情和遺憾，并告之如有什么需要我們幫助的地方，請(qǐng)與我們聯(lián)系。切不可一聽到病人已死亡，認(rèn)為沒有必要再征求意見，立即掛斷電話。這樣容易使病人家屬產(chǎn)生不滿和疑慮，生出事端。

6、電話回訪時(shí)的語氣、語速、姿態(tài)等有關(guān)技巧就不在這里羅嗦了，因?yàn)橛泻軐I(yè)的培訓(xùn)教材。

總之，筆者認(rèn)為電話回訪是民營醫(yī)院非廣告營銷模式的法寶之一。但它只是醫(yī)院服務(wù)鏈條中的一環(huán)，醫(yī)院是服務(wù)機(jī)構(gòu)，是個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，只有將各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)做好，才會(huì)給醫(yī)院的發(fā)展錦上添花。

第三篇：民營醫(yī)院全年廣告營銷全攻略

民營醫(yī)院全年廣告營銷全攻略

xx醫(yī)院做為中國健康扶貧工程“愛心醫(yī)院”，已實(shí)行醫(yī)療手術(shù)限價(jià)，為了能更好的和更有力的吸引患者及新聞炒作增加知名度突出“中國健康扶貧工程.愛心醫(yī)院” 能否“醫(yī)療手術(shù)費(fèi)用按揭”？

一、“醫(yī)療手術(shù)費(fèi)用按揭”

具體操作：超過6000元的手術(shù)在限價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行按揭，術(shù)前交納50%的費(fèi)用，術(shù)后一個(gè)月交20%，第二個(gè)月交30%,第三個(gè)月交10％，患者若要手術(shù)按揭提前向醫(yī)院申請(qǐng)，并有人擔(dān)保，患者（家屬）、擔(dān)保人、醫(yī)院三方簽定手術(shù)按揭書，一式三份。

宣傳：電視、報(bào)紙新聞炒作，醫(yī)院雜志報(bào)紙廣告長期刊登有關(guān)內(nèi)容，并可與地方民政部門協(xié)調(diào)合作“對(duì)低保人群進(jìn)行定點(diǎn)方式，采取減免收費(fèi)的辦法”共同實(shí)施宣傳炒作。

二、“病人包餐制、取消家屬陪伴”

“病人包餐制”是指住院病人只需向醫(yī)院每日付5元錢，就可以解決一日三餐。為了能讓患者得到較好的配膳，5元錢以外的成本費(fèi)用由醫(yī)院負(fù)擔(dān)。廚房根據(jù)患者的不同病情，一對(duì)一的給予科學(xué)配膳。同時(shí)，也在一定程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和家屬備飯、送飯的負(fù)擔(dān)。由病房護(hù)士統(tǒng)一安排配送。

取消家屬陪伴，即患者在住院期間每天支付10元陪護(hù)費(fèi)，其治療護(hù)理和生活護(hù)理均由護(hù)理人員承擔(dān)，以創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，解除家屬的后顧之憂。

宣傳：電視、報(bào)紙新聞炒作，醫(yī)院雜志報(bào)紙廣告長期刊登有關(guān)內(nèi)容

三、給予人流手術(shù)后的患者一袋熱牛奶，輸液室輸液病人每人兩粒水果糖或薄荷糖。此項(xiàng)措施的實(shí)行成本小，口碑效益大！

四、“白加黑”服務(wù)模式也就是開設(shè)夜間門診服務(wù)，這種服務(wù)區(qū)別于以往的夜間醫(yī)生值班的簡單模式，而是晚上也和白天一樣，一部分科室正常坐診。夜間門診事實(shí)上也是錯(cuò)位競爭的一大體現(xiàn)，誰能在經(jīng)營手段上領(lǐng)先一步，則很可能帶來長時(shí)間的領(lǐng)先，并取得相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)效益和一部分經(jīng)濟(jì)效益。這種差異化的服務(wù)定位，使得醫(yī)院在同行中處于優(yōu)勢(shì)地位，并搶先搶占夜間醫(yī)療市場。（特別是婦科、男科，在宣傳上做可以增加病人的隱私的）

具體實(shí)施：內(nèi)科、外科、婦科、男科及其它科室保留一醫(yī)生坐診到晚上9點(diǎn)，還有其它相干科室，B超、放射、化驗(yàn)、藥房、收費(fèi)人員輪流值班到晚上9點(diǎn)。

五、提升患者價(jià)值，對(duì)在醫(yī)院進(jìn)行咨詢、檢查、治療、手術(shù)過的患者通過答謝尤其是函謝（信件或電話問候，針對(duì)其病告知一些要注意的常識(shí)，及提醒復(fù)診、檢查），讓患者知道他們正受到醫(yī)院的重視，是維系醫(yī)院與患者感情的絕好手段，患者更在意的也許是這種精神上的滿足，這點(diǎn)投入相對(duì)于患者給醫(yī)院帶來的利潤來說是微不足道的。

六、消費(fèi)送體檢卡，在我醫(yī)院消費(fèi)1000元以上的患者將得到一張醫(yī)院贈(zèng)送的“體檢卡”。（當(dāng)患者的期望被超越時(shí)，患者會(huì)感到十分欣喜，感到滿意的患者會(huì)保持更長時(shí)間的忠誠）。

七、審批計(jì)劃生育科并建立少女妊娠救助中心，與xx市計(jì)劃生育委員會(huì)（局）聯(lián)系，醫(yī)院將成立一個(gè)少女妊娠救助中心：

1、對(duì)16歲以下的少女免費(fèi)實(shí)施無痛人流手術(shù)并進(jìn)行生殖方面的引導(dǎo)性教育和傳授生殖健康知識(shí)。

2、對(duì)學(xué)生和18周歲以下的女性實(shí)施無痛人流、藥流予以打折優(yōu)惠，并進(jìn)行生殖方面的引導(dǎo)性教育和傳授生殖健康知識(shí)。

3、協(xié)助計(jì)劃生育委員會(huì)，做計(jì)劃生育宣傳，可以利用我院的雜志、及其它刊物進(jìn)行宣傳，（有助于我院提升形象）。醫(yī)院內(nèi)可以提供計(jì)生局的宣傳資料擺放的場所。

4、如審批成功在醫(yī)院門口做一快“少女妊娠救助中心”的銅牌，電視、報(bào)紙新聞炒作（舉行一個(gè)簡單的掛牌儀式），醫(yī)院雜志、報(bào)紙廣告長期刊登有關(guān)內(nèi)容

5、門口的中醫(yī)院社區(qū)門診撤除后，在條件成熟的情況下，醫(yī)院可以向計(jì)劃生育局申請(qǐng)定點(diǎn)服務(wù)站。

八、與移動(dòng)、聯(lián)通公司合作健康計(jì)劃

1、醫(yī)院與“移動(dòng)、聯(lián)通”簽定“VIP”客戶的定點(diǎn)醫(yī)院。（只要是移動(dòng)或聯(lián)通的“VIP”客戶，持聯(lián)通或移動(dòng)的VIP卡來本院就診可以享受門診免掛號(hào)費(fèi)；住院費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、住院費(fèi)給予折讓）。

2、移動(dòng)或聯(lián)通公司的員工每年的健康體檢定點(diǎn)醫(yī)院，體檢價(jià)格給予最優(yōu)惠。

3、移動(dòng)或聯(lián)通公司的員工在醫(yī)院就診，可以享受門診免掛號(hào)費(fèi)；住院費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、住院費(fèi)給予折讓）。

4、移動(dòng)或聯(lián)通公司的營業(yè)廳內(nèi)放置醫(yī)院的健康宣傳資料。

5、“移動(dòng)、聯(lián)通”在做推廣營銷的同時(shí)推出醫(yī)院與之合作的健康消費(fèi)。

6、“移動(dòng)、聯(lián)通”的宣傳資料與醫(yī)院的宣傳資料共同宣傳“VIP” 健康計(jì)劃。

九、申請(qǐng)醫(yī)保、申請(qǐng)產(chǎn)科，如醫(yī)院擁有醫(yī)保可吸引更多的市內(nèi)患者，極其有利于醫(yī)院的長期發(fā)展，也是醫(yī)院的綜合實(shí)力之體現(xiàn)。（如一兩年內(nèi)申請(qǐng)不下來，可找一家下級(jí)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有醫(yī)保和產(chǎn)科的，直接收購或托管）。

十、持續(xù)下鄉(xiāng)義診，依維柯車內(nèi)CD或放音磁帶輸出口改裝到車頂喇叭輸出，錄制一張宣傳CD或磁帶，在下鄉(xiāng)義診時(shí)播放。在下鄉(xiāng)義診時(shí)營銷人員到當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所進(jìn)行針對(duì)醫(yī)生的營銷活動(dòng)，接收衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診的病人，給予醫(yī)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)診費(fèi)用。（對(duì)轉(zhuǎn)診的病人予以診療優(yōu)惠或單趟車費(fèi)的報(bào)銷）?？傊豪脿I銷手段建立與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所的病源輸送（介紹）渠道與網(wǎng)絡(luò)。

十一、網(wǎng)絡(luò)咨詢，醫(yī)院制作一個(gè)網(wǎng)站，找網(wǎng)絡(luò)公司制作（要有多個(gè)數(shù)據(jù)庫的、加一個(gè)醫(yī)患者問答攔目）。招聘一名網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T（有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)及文字組織能力的）醫(yī)院咨詢電話也讓其管理或回答，并申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)，QQ在線問答。（在醫(yī)院的報(bào)紙、雜志等平面廣告上打上網(wǎng)地址和咨詢QQ號(hào)）。

十二、夏天電影下鄉(xiāng)，與文化局電影公司聯(lián)系電影放映隊(duì)，進(jìn)行下鄉(xiāng)放映，放映隊(duì)要有投影機(jī)及電影放映機(jī)，利用投影機(jī)電影放映前播放VCD片的醫(yī)院廣告。

十三、采購設(shè)備，采購乳腺科理療設(shè)備和BYK，為能取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，乳腺科應(yīng)增加理療項(xiàng)目并招聘一個(gè)好的醫(yī)生，民營理念要強(qiáng)；隨著男科病人的增多，必須及時(shí)采購新的BYK。

第四篇：民營醫(yī)院科室營銷手段的分析(機(jī)密)

一、針對(duì)目前市場狀況所提出的一些建議

(一)、科室設(shè)立上的分類

1、利潤型科室：男科、婦科、不育不孕科、婦產(chǎn)科、肛腸科，結(jié)石科、(不做詳談)

2、狙擊型科室：內(nèi)科、外科、皮膚科、兒科

其功能主要是：

(1)、為狙擊對(duì)手，使對(duì)手無空擋可鉆；

(2)、適當(dāng)開展大而并非專業(yè)的科室；

(3)、不以利潤為目的，但成本控制上等于只求生存；

(4)、大手術(shù)開展(并非很高技術(shù)含量)做對(duì)手所無法做到，使其競爭中處于無奈；

3、沖擊型科室

(1)、一方面為試探市場，二為培育市場；

(2)、操作上先生存，不進(jìn)行高投入，但醫(yī)護(hù)人員實(shí)力要求高素質(zhì)，長期國營體制中這類人員離退休極多；

(3)、這類科室有：A、牙科、五官科、保健科(體檢)；

B、結(jié)石科或許會(huì)有市場；

(4)、分割市場：不能因?yàn)橛懈偁帉?duì)手而失去信心，關(guān)鍵我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)市場，改善就醫(yī)觀念，追求美與健康消費(fèi)；

二、注重培育市場

(一)、所有房地產(chǎn)都在炒作概念，改變居民觀念與生活追求，而醫(yī)療我認(rèn)為亦然；

(二)、經(jīng)營之道有兩種：一是順應(yīng)市場(不做詳談)，二是推動(dòng)市場，引導(dǎo)消費(fèi)，華美整形是典型引導(dǎo)市場型經(jīng)營；

(三)、保健科(體檢)是最大效益科：目前中國民營醫(yī)療中經(jīng)營善者寥寥無幾，但是生活中就業(yè)、工作壓力與日俱增，緩解工作壓力，預(yù)防保健提上日程，而且，是樹立醫(yī)院品牌最佳途徑；并且會(huì)帶來利潤型病員。

三、營銷手段

(一)、關(guān)注信譽(yù)度

1、民營機(jī)構(gòu)的知名度不能不說高，然而為何病人無幾呢?所有國營機(jī)構(gòu)的病號(hào)比民營機(jī)構(gòu)多，國營機(jī)構(gòu)收費(fèi)也不低，卻又為何?都是因?yàn)樾湃味纫蛩兀孕麄魃蠎?yīng)當(dāng)關(guān)注信任度；

2、知名度是廣告打出來，是用大堆人民幣堆上的，而美譽(yù)度當(dāng)是精心經(jīng)營的；

(二)、深入人心，讓市民了解醫(yī)院，隱藏利潤科室

1、利潤型科室就是生殖醫(yī)學(xué)，而甚生殖醫(yī)學(xué)在中國目前的老百姓心中都有厭惡感，患者也難以啟齒；

2、就醫(yī)心理就是躲躲藏藏，哪怕是婦科病亦然，所以不能是因?yàn)槔麧櫠庇谇蟪?，而成為治療生殖道疾病而上門，而應(yīng)當(dāng)采用“水漲船高”做法；

3、先讓群眾了解醫(yī)院即規(guī)模、環(huán)境、醫(yī)院專業(yè)人員、而不是科室；

4、控制普科，緊抓利潤型科室，樹立良好口碑，中國有句古語：“一個(gè)人他有精神病，那么對(duì)方有可能有精神病，然而，全部人都說他有精神病，那么他就有精神病?！边@就是眾口所爍金。經(jīng)營效應(yīng)應(yīng)是：普遍人覺得便宜。

5、公益化中帶技術(shù)宣傳，帶公益化技術(shù)宣傳才是最高炒作；

6、關(guān)注后備病源。

(1)、目前民營機(jī)構(gòu)都是從現(xiàn)有市場中尋找病號(hào)，而不是去培育屬于自己的市場，投資幾百萬的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是千秋基業(yè)，應(yīng)當(dāng)是一出生就是我們后備病源，而且，生殖醫(yī)療其范圍是何等之廣；

(2)、改變觀念：婦科病號(hào)是無法阻擋，而少兒的包皮包莖，大人陽痿早泄，性功能障礙為何難以啟齒?都是因?yàn)閺V告上沒有正確引導(dǎo)患者，也沒有人家一個(gè)患病的理由，別老說別人嫖娼。

根據(jù)這幾大類的區(qū)分，我們可以知道科室營銷的重點(diǎn)，明確科室營銷的目的以達(dá)到更好的效果