第一篇：酒店常用英語(yǔ)詞匯

酒店常用英語(yǔ)詞匯 酒店常用英語(yǔ)詞匯 酒店常用英語(yǔ)詞匯 酒店常用英語(yǔ)詞匯 服務(wù)臺(tái)常用詞匯 服務(wù)臺(tái)常用詞匯 服務(wù)臺(tái)常用詞匯 服務(wù)臺(tái)常用詞匯 management 經(jīng)營(yíng)、管理 market price 市價(jià) cashier's desk 兌換處 coin 硬幣 accounting desk 帳務(wù)處 check_out time 退房時(shí)間 voucher 證件 price list 價(jià)目表 check, cheque 支票 sign(動(dòng))簽字 interest 利息 form 表格reservation 預(yù)訂 reception desk 接待處 tip 小費(fèi) reservation desk 預(yù)訂處 luggage office 行李房 …per thousand 千分之… spare(形)多余的 postpone(動(dòng))延期 cancel(動(dòng))取消 traveller's cheque 旅行支票 pay(動(dòng))付款 fill(動(dòng))填寫administration 管理、經(jīng)營(yíng) note 紙幣 registration desk 入宿登記處 lobby 前廳 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份證 rate of exchange 兌換率 conversion rate 換算率 charge(動(dòng))收費(fèi) bill 帳單 change money 換錢procedure 手續(xù)、程序 information desk 問(wèn)詢處 luggage label 行李標(biāo)簽 overbooking 超額訂房 …per cent 百分之… reasonable(形)合理的 cash(動(dòng))兌換 keep(動(dòng))保留、保存 bank draft 匯票 accept(動(dòng))接受 procedure fee 手續(xù)費(fèi) fill in the form 填表 ■ 電訊服務(wù) 電訊服務(wù) 電訊服務(wù) 電訊服務(wù) operator 電話員 house phone 內(nèi)部電話 special line 專線 dial a number 撥號(hào)碼 hold the line 別掛電話 can't put somebody through 接不通 ordinary telegram 普通電話receiver 聽(tīng)筒 city phone 城市電話 telephone number 電話號(hào)碼 replace the phone 掛上電話 Line, please.請(qǐng)接外線。The line is busy(engaged)占線。send a telegram(cable)發(fā)電報(bào) long distance 長(zhǎng)途電話 telephone directory 電話簿 call somebody up 打電話給某人 can't hear somebody 聽(tīng)不見(jiàn) can't get through 打不通 inland telegram 國(guó)內(nèi)電報(bào) ordinary mail平信switchboard 交換臺(tái) central exchange 電話總局 The connection is bad.聽(tīng)不清。express telegram 加快電報(bào) special despatch 專電 registered fee 掛號(hào)郵資 postcard 明信片 ■ 客房設(shè)備 客房設(shè)備 客房設(shè)備 客房設(shè)備、、、、用品 用品 用品 用品 escalator 自動(dòng)樓梯 bookshelf 書架 ground floor(英)底，層，一樓 cabinet 櫥柜 switch 開(kāi)關(guān) venetian blind 百葉窗簾 curtain 窗簾 wastebasket 字紙簍tea trolley 活動(dòng)茶幾 night table 床頭柜 first floor(英)二樓，(美)一樓 folding screen 屏風(fēng) hanger 掛鉤 plug 插頭 wall_plate 壁上掛盤 Chinese painting 國(guó)畫elevator, lift 電梯 drawer 抽屜 second floor(英)三樓，(美)二樓 spring 彈簧 cushion 靠墊，墊子 socket 插座，插口 sitting_room 起居室 voltage 電壓floor 樓層，地板 carpentry(總稱)木器 tea table 茶幾 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床墊 thermos 熱水瓶 transformer 變壓器

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稱謂：

1、直接稱謂：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.2、間接稱謂：the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman.問(wèn)好：

1、Good morning, sir/madam 早上好！先生/夫人。

2、Good afternoon, sir/madam 下午好！先生/夫人。

3、Good evening, sir/madam 晚上好！先生/夫人。

4、How are you today, sir? 回答：Thank you.And you? 先生，今天一切都好嗎？ 很好，謝謝。你呢？ 歡迎：

1、Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.歡迎光臨外商活動(dòng)中心。

2、Welcome to our restaurant.歡迎光臨我們酒店。

3、We’re glad to see you again.我們很高興能再見(jiàn)到您。詢問(wèn)/征詢：

1、May I have your name, please? 請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？

2、Your initials, please? 請(qǐng)問(wèn)您的名字首寫字母？

3、May I have your first name? 請(qǐng)告訴我您的名字。

4、May I take your order now? 我現(xiàn)在為您下單好嗎？

5、May I have your room number? 請(qǐng)您告訴我您的房間號(hào)，好嗎？

6、May I have your signature, sir?……h(huán)ere please.先生，請(qǐng)您把名字簽這兒，好嗎？

7、May I know who I’m talking with?(打電話時(shí)用)請(qǐng)問(wèn)您是哪位？

8、May I ask who is next? 請(qǐng)問(wèn)下一位是哪位？

9、May I be of service, madam? 請(qǐng)問(wèn)這位夫人，我能為您做些什么？

10、May I recommend our……, sir? 先生，我能為您推薦我們……

11、May I help you with……madam? 夫人，我能幫您做……

12、Would you like me to book a ……for you? 需要我為您訂……

13、Would you like to sit by the window? 您喜歡坐在靠窗邊的位置嗎？

14、Would you like to have a cup of tea? 來(lái)杯咖啡如何？

15、Is there anything else I can do for you, madam? 這兒需要我?guī)兔幔?/p>

16、How about a…… 您覺(jué)得……怎樣？ 祝愿/祝福：

1、Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我們中心，一切順心開(kāi)心。

2、Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我們?cè)谝黄痖_(kāi)開(kāi)心心。

3、Have a nice day!祝您今天一切都好！

4、Have a pleasant evening.愿您擁有一個(gè)愉快的晚上。

5、Have a good weekend!周末愉快！

6、Have a good day.祝您今天一切都好！

7、Enjoy your stay/day.愿您在這兒玩得開(kāi)心。

8、Happy New Year!新年快樂(lè)！

9、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

10、Happy Birthday!生日快樂(lè)！對(duì)一般祝愿的回答：

1、You too, Mr…… 也希望您也一樣……

2、The same to you, sir/madam.也希望您也一樣。致謝：

1、Thank you.謝謝。

2、Thank you very much.非常感謝。

3、Thank you for telling us.感謝您的慷慨陳詞。

4、Thank you for your compliment.謝謝您的贊美。

5、Thank you for coming.感謝您的到來(lái)。

6、Thank you for calling.謝謝您打電話給我。

7、Thank you for waiting.謝謝您在此等我。

8、Thank you for being so understanding.理解萬(wàn)歲。

9、That’s very kind of you.Thank you very much.非常感謝。對(duì)致謝的回答

1、You are welcome.不用謝。

2、With pleasure.這是我的榮幸。

3、My pleasure.這是我們榮幸。

4、Thank you.謝謝。

5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高興能為您服務(wù)，有需要請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。致歉：

1、Excuse me.不好意思，打擾了。

2、I’m awfully sorry.我感到十分的抱歉。

3、I beg your pardon, sir.先生，您能再說(shuō)一次嗎？

4、Excuse me for interrupting.(不得不打擾客人時(shí))不好意思，打擾了。

5、Sorry to have bothered you.不好意思，打擾了。

6、I’m very sorry.There could have been a mistake.I do apologize.非常抱歉，這兒肯定是出錯(cuò)了。真的對(duì)不起。

7、I’m sorry.Would you excuse me, please.對(duì)不起。您能原諒我嗎？

8、I’m sorry.I’m being called.對(duì)不起，我得接個(gè)電話。

9、I’m sorry to have kept you waiting, sir.很抱歉，讓您等了我這么久。

10、I’m sorry.The house/restaurant is fully booked.很抱歉。中心已經(jīng)客滿了。

11、I’m sorry.We have run out of.我感到十分抱歉。我們把……都用完了。對(duì)道歉的回答：

1、That’s all right.沒(méi)關(guān)系。

2、It doesn’t matter.沒(méi)關(guān)系。指示：

1、Let me show you.讓我告訴您。

2、This way, please.這邊請(qǐng)。

3、Please dial “0”, sir.先生，請(qǐng)按“0”

4、It will be on your right hand side.You won’t miss it.它在您的右手邊，您一定能夠找到的。

5、Go straight ahead.直走。

6、Go down to the lobby.往下走到大堂。

7、Please take the lift to the 3 rd floor.請(qǐng)您乘電梯到三樓。

8、Turn left/right at the first corner.請(qǐng)?jiān)诘谝粋€(gè)轉(zhuǎn)彎角轉(zhuǎn)左/右。提示：

1、Here you are(遞東西時(shí))給您。

2、Here we are.(到目的地)我們到了。

3、There comes the taxi.(有的士來(lái)時(shí))有部的士來(lái)啦。

4、There he is.(發(fā)現(xiàn)要找的人時(shí))他在那。

5、Be aware of the ceiling, sir.當(dāng)心天花板，先生。表示安慰：

1、Don’t worry, madam.We’ll see to it.夫人，別擔(dān)心。我們會(huì)照顧它的。

2、I’ll look into the matter.我會(huì)調(diào)查這件事的。

3、I’ll be with you in a moment.我會(huì)很您在一起的。

4、There is no hurry, sir.Take your time.先生，時(shí)間充足，請(qǐng)您慢慢……

5、It won’t be too long, sir.先生，不會(huì)花您太多的時(shí)間。

6、Please take you time, madam.夫人，不用急，請(qǐng)您……

7、We’ll let you know as soon as there is any available.如果真的還有空房，我們會(huì)盡快通知您。

8、I’ll report it to my manager.我將向我的經(jīng)理匯報(bào)。表示樂(lè)意效勞：

1、Very good, sir.I’ll be glad to help.非常好，先生。我很樂(lè)意幫您。

2、Certainly, madam.I’ll be happy to do it.當(dāng)然，我很樂(lè)意去做這件事。

3、Yes, I will.是的。我很樂(lè)意去做這件事。

4、Yes, certainly, just leave it to us, sir.當(dāng)然。您就將這件事留給我們?nèi)プ霭伞?/p>

5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高興為您服務(wù)。有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我們。

6、My name is , if there is anything I can do for you, just let me know.我的名字是……，如果有事需要我?guī)兔φ?qǐng)告訴我。表示婉拒：

1、I’m afraid such information is confidential.很抱歉。這是保密資料。

2、That’s very kind of you, but no, thank you！你真好，但我真的不需要。謝謝。

3、That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.先生，這完全不需要。但我依然要感謝你。

4、I’m afraid we cannot do that.很抱歉。我?guī)筒坏侥?。肯定答?fù)：

1、Certainly, sir, I will bring it to you right away.當(dāng)然，先生，我立刻把它拿來(lái)給您。

2、We do have available.我們保證……切實(shí)可用。未肯定時(shí)的答復(fù)：

1、I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.對(duì)不起，我不能保證，但我一定會(huì)盡我全力去做。

2、I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the chef about it for you.對(duì)不起，夫人，我不能確定，但我將會(huì)問(wèn)我的經(jīng)理/廚師。

3、If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，您稍等片刻。我將調(diào)查清楚。否定的答復(fù)：

1、I’m sorry, there is no discount.對(duì)不起，我們不提供折扣。

2、I’m sorry, madam, I’m afraid we don’t have any available.對(duì)不起，夫人，恐怕我們沒(méi)有可用的房間了。表示高興：

1、My pleasure, I’m happy everything was to your satisfaction.這是我的榮幸，我很高興一切都能令您滿意。

2、I’m glad to hear that.我很高興聽(tīng)您這么說(shuō)。表示遺憾：

1、I’m sorry to hear that.我感到很遺憾。

2、It’s a great pity.太可惜了。表示關(guān)懷：

1、Did you have a nice trip? 旅途愉快嗎？

2、Are you all right, sir? 先生，一切可好？

3、I hope you did not hurt yourself.我希望您不要傷害自己。

4、Would you like to see the doctor? 去醫(yī)院看看醫(yī)生，好嗎？

5、I hope you feel better now.我希望您現(xiàn)在感到舒服些。表示謙讓：

1、After you, sir.先生，您先。

2、You first, sir.您先走。請(qǐng)讓路：

1、Excuse me, please.不好意思，請(qǐng)讓讓。

2、May I come through, please? 請(qǐng)問(wèn)能讓我過(guò)嗎？ 表示同意：

1、That’s true.那是真的。

2、Absolutely, sir.絕對(duì)是的，先生。

3、Exactly, sir.千真萬(wàn)確，先生。表示不同意：

1、Not really.It’s good value for the price.并不是這樣的。它確實(shí)物有所值。表示明白：

1、Yes, I see, sir.先生，我明白。表示不明白：

1、Could you speak slowly, please? 您能說(shuō)慢些嗎？

2、I’m sorry, I don’t quite understand.Should I get the manager? 很抱歉，我不是很明白。我能讓我經(jīng)理過(guò)來(lái)嗎？

3、Pardon? 請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？ 告別語(yǔ)：

1、Good-bye, and have a nice trip.再見(jiàn)，祝您一路順風(fēng)。

2、Thank you for coming.感謝您的光臨。

3、Sorry, I have to go.Nice talking with you.對(duì)不起，我不得不走了。很您談話很開(kāi)心。

4、We all look forward to serving you again.我們期待能再次服務(wù)您。

5、Hope you enjoyed staying with us.希望您能和我們一起度過(guò)愉快的時(shí)光。Name of Hotel’s Departments 酒店部門名稱 Accounting Departmen 財(cái)政部 Night Club 夜總會(huì) Lobby bar 大堂吧 Music bar 音樂(lè)吧 Beauty salon 美容中心 Business centre 商務(wù)中心 Cashier’s 收銀處 Chinese restaurant 中餐廳 Coffee shop 咖啡廳 Engineering department 工程部 Food and beverage department 餐飲部 Front office reception 前臺(tái)辦公室 Housekeeping department 客房部 Laundry 洗衣部 Recreation department 娛樂(lè)部 Reservation 訂房部 Room service 送餐部 Security department 保安部 Human resource department 人力資源部 Training department 培訓(xùn)部 Western restaurant 西餐廳 Executive Office 行政辦公室 Public& Sales department 市場(chǎng)推廣部 Function room 宴會(huì)廳 Conference room 會(huì)議室 中心主樓分布： First floor: reception/front desk 接待處/前臺(tái) Business centre 商務(wù)中心 F/O cashier 前臺(tái)收銀 The paradise sauna 麗池芬蘭浴 Ticket counter 票務(wù)處 Mayfair café 美華閣啡廳 Lobby 大堂 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音樂(lè)吧 Second floor: the celebrity night club 君豪夜總 F&B Reservation desk 餐飲預(yù)定臺(tái) Third floor: Chinese restaurant 中餐廳 Ritzy palace 富麗宮 Four floor: fitness centre 健康中心 Indoor swimming pool 室外泳池 Snooker room 桌球室 The stylist/beauty saloon 美容美發(fā)中心 Operator 總機(jī) RHKJC-CIT Betting centre Guangzhou 香港賽馬會(huì)-廣州投注寶服務(wù)中心 fifth floor Excutive office 行政辦公室 Public& Sales department 市場(chǎng)推廣部 F&B office 餐飲部辦公室 Sixth floor card

room 牌藝室

第二篇：酒店英語(yǔ)詞匯

前臺(tái)英語(yǔ)詞匯 1.Hotel personnel

Director general 董事長(zhǎng) General manager(D.M)總經(jīng)理

deputy general manager(D.G.M)副總經(jīng)理 Department manager 部門經(jīng)理 Assistant manager(A.M D.M)大堂副理 Executive on duty（E.O.D 行政值班經(jīng)理

Supervisor 主管 Captain 領(lǐng)班

Secretary 秘書 Accountant 會(huì)計(jì)

Cashier 收銀員 Hotel doctor 飯店醫(yī)生

Receptionist 前臺(tái)接待員 Trainee 實(shí)習(xí)生

Room attendant 客房服務(wù)員 Operator 接線員

Bellman 行李員 Waiter 餐廳男服務(wù)員

Waitress 餐廳女服務(wù)員 Chef 廚師長(zhǎng)

Security 保安

2.Hotel department

Human resources dept 人力資源部

市場(chǎng)營(yíng)銷部

Food and beverage(F&B)餐飲部 Front office(F.O)前廳部 Housekeeping dept(H.K)客房 Engineering dept 工程部

Accounting dept 財(cái)務(wù)部 Entertainment dept 娛樂(lè)部

Banquet reservation 宴會(huì)預(yù)定 Room service 客房送餐

Chinese restaurant 中餐 Western restaurant 西餐廳

Security dept 保安部 Meeting hall 會(huì)議室

Multifunction hall 多功能廳 Night club 夜總會(huì)

Dancing hall 舞廳 Health center 健身中心

Swimming pool 游泳池 Billiard room 臺(tái)球室

Sauna 桑拿

Massage parlor 按摩房 Supermarket 超市

Beauty salon 美發(fā)中心 Bell service(concierge)行李服務(wù) Front cashier 前臺(tái)收銀 Business center 商務(wù)中心 Laundry 洗衣房

1.Words for front office

Registration card(R.C)登記單 Reservation list 預(yù)定單 Waiting list 等候預(yù)定 Message 留言

Breakfast coupon 早餐券 Room card 房卡

Group rooming list 團(tuán)隊(duì)用房單 Room status 房態(tài) Vacant clean 干凈房 Vacant dirty 臟房

Arrival 到達(dá) Expect arrival 預(yù)計(jì)到達(dá)

Early arrival 提前到達(dá) Departure 離店

Expect departure 預(yù)計(jì)離店 Early check-out 提前離店 Late check-out 延遲離店 Extend departure 延期 Release 再出租 Room available 可用房

Room occupied 已占用房 Out of order 維修房 Day use 半日用房 House use 酒店用房

Discrepancy 誤差 Complementary 免費(fèi)

Occupancy 出租率 Room type 房型

Standard twin 標(biāo)準(zhǔn)雙人間 Deluxe king-size 豪華單人間 Business suite 商務(wù)套房 Presidential 總統(tǒng)套房 Extra bed 加床

Room rate 房?jī)r(jià) Upgrade 升級(jí) Forecast 預(yù)報(bào) Hospital 醫(yī)院 Package 包價(jià)

Walk in 散客（無(wú)預(yù)定）Guarantee 保證 Deposit 押金 Receipt 收據(jù)

Credit card 信用卡 Service charge 服務(wù)費(fèi) Information 問(wèn)訊 Identity card 身份證 Address 地址 Passport 護(hù)照 Visa 簽證

Visa available 簽證有效期 Nationality 國(guó)籍 Male 男

Female 女

Signature(sign)簽字 Change room 換房 Elevator 電梯 Stairs 樓梯

Escalator 扶梯 Corridor 走廊 Extension 分機(jī) Local call 市內(nèi)電話 DDD 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 IDD 國(guó)際長(zhǎng)途

Collect call 對(duì)方付費(fèi)電話 Morning call 叫早 Express mail 特快專遞 Postcard 明信片 Discount 折0扣

第三篇：酒店常用英語(yǔ)詞匯及語(yǔ)句

酒店常用英語(yǔ)詞匯

■ 服務(wù)臺(tái)常用詞匯

management 經(jīng)營(yíng)、管理

market price 市價(jià)

cashier's desk 兌換處

coin 硬幣

accounting desk 帳務(wù)處

check-out time 退房時(shí)間

voucher 證件

price list 價(jià)目表

check, cheque 支票

sign(動(dòng))簽字

interest 利息

form 表格reservation 預(yù)訂

reception desk 接待處

tip 小費(fèi)

reservation desk 預(yù)訂處

luggage office 行李房

…per thousand 千分之…

spare(形)多余的postpone(動(dòng))延期

cancel(動(dòng))取消

traveler’s cheque 旅行支票

pay(動(dòng))付款

fill(動(dòng))填寫administration 管理、經(jīng)營(yíng) note 紙幣

registration desk 入宿登記處 lobby 前廳

luggage rack 行李架

visit card 名片

identification card 身份證

rate of exchange 兌換率

conversion rate 換算率

charge(動(dòng))收費(fèi)

bill 帳單

change money 換錢procedure 手續(xù)、程序 問(wèn)詢處

luggage label 行李標(biāo)簽

overbooking 超額訂房

…per cent 百分之…

reasonable(形)合理的cash(動(dòng))兌換 can't put somebody through接不通 ordinary telegram 普通電話receiver 聽(tīng)筒 city phone 城市電話 telephone number 電話號(hào)碼 replace the phone掛上電話 Line, please.請(qǐng)接外線。The line is busy(engaged)占線。send a telegram(cable)發(fā)電報(bào)long distance 長(zhǎng)途電話 telephone directory 電話簿 call somebody up打電話給某人 can't hear somebody聽(tīng)不見(jiàn) can't get through打不通 inland telegram 國(guó)內(nèi)電報(bào) ordinary mail平信switchboard 交換臺(tái) central exchange 電話總局 The connection is bad.聽(tīng)不清。express telegram 加快電報(bào) special dispatch 專電 registered fee 掛號(hào)郵資 postcard 明信片 ■ 客房設(shè)備、用品 escalator 自動(dòng)樓梯 bookshelf 書架 ground floor(英)底，層，一樓 cabinet 櫥柜 switch 開(kāi)關(guān) venetian blind 百葉窗簾 curtain 窗簾 wastebasket 字紙簍tea trolley 活動(dòng)茶幾 night table 床頭柜 first floor(英)二樓，(美)一樓 folding screen 屏風(fēng) hanger 掛鉤 plug 插頭 wall plate 壁上掛盤 Chinese painting 國(guó)畫elevator, lift 電梯 drawer 抽屜 second floor(英)三樓，(美)二樓 spring 彈簧

keep(動(dòng))保留、保存

bank draft 匯票

accept(動(dòng))接受

procedure fee 手續(xù)費(fèi)

fill in the form 填表

■ 電訊服務(wù)

operator 電話員

house phone 內(nèi)部電話

special line 專線

dial a number撥號(hào)碼

hold the line別掛電話 cushion 靠墊，墊子 socket 插座，插口 sitting room 起居室 voltage 電壓floor 樓層，地板 carpentry(總稱)木器 tea table 茶幾 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床墊 thermos 熱水瓶

transformer 變壓器

酒店簡(jiǎn)明英語(yǔ)全集

Basic English for hotel service

稱謂：

1、直接稱謂：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir,Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.2、間接稱謂：the lady with you, the gentleman with you,that lady, that gentleman.問(wèn)好：

1、Good morning, sir/madam早上好！先生/夫人。

2、Good afternoon, sir/madam下午好！先生/夫人。

3、Good evening, sir/madam晚上好！先生/夫人。

4、How are you today, sir?答：Thank you.And you? 先生，今天一切都好嗎？很好，謝謝。你呢？歡迎：

1、Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.歡迎光臨外商活動(dòng)中心。

2、Welcome to our restaurant.歡迎光臨我們酒店。

3、We’re glad to see you again.我們很高興能再見(jiàn)到您。

詢問(wèn)/征詢：

1、May I have your name, please?請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？

2、Your initials, please?請(qǐng)問(wèn)您的名字首寫字母？

3、May I have your first name?請(qǐng)告訴我您的名字。

4、May I take your order now?我現(xiàn)在為您下單好嗎？

5、May I have your room number?請(qǐng)您告訴我您的房間號(hào)，好嗎？

6、May I have your signature, sir?……h(huán)ere please.先生，請(qǐng)您把名字簽這兒，好嗎？

7、May I know who I’m talking with?(打電話時(shí)用)請(qǐng)問(wèn)您是哪位？

8、May I ask who is next?請(qǐng)問(wèn)下一位是哪位？

9、May I be of service, madam?請(qǐng)問(wèn)這位夫人，我能為您做些什么？

10、May I recommend our……, sir?先生，我能為您推薦我們……

11、May I help you with……madam?夫人，我能幫您做……

12、Would you like me to book a ……for you?需要我為您訂……

13、Would you like to sit by the window?您喜歡坐在靠窗邊的位置嗎？

14、Would you like to have a cup of tea?來(lái)杯咖啡如何？

15、Is there anything else I can do for you, madam?這兒需要我?guī)兔幔?/p>

16、How about a……您覺(jué)得……怎樣？

祝愿/祝福：

1、Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我們中心，一切順心開(kāi)心。

2、Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我們?cè)谝黄痖_(kāi)開(kāi)心心。

3、Have a nice day!祝您今天一切都好！

4、Have a pleasant evening.愿您擁有一個(gè)愉快的晚上。

5、Have a good weekend!周末愉快！

6、Have a good day.祝您今天一切都好！

7、Enjoy your stay/day.愿您在這兒玩得開(kāi)心。

8、Happy New Year!新年快樂(lè)！

9、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

10、Happy Birthday!生日快樂(lè)！

對(duì)一般祝愿的回答：

1、You too, Mr.……也希望您也一樣……

2、The same to you, sir/madam.也希望您也一樣。

致謝：

1、Thank you.謝謝。

2、Thank you very much.非常感謝。

3、Thank you for telling us.感謝您的慷慨陳詞。

4、Thank you for your compliment.謝謝您的贊美。

5、Thank you for coming.感謝您的到來(lái)。

6、Thank you for calling.謝謝您打電話給我。

7、Thank you for waiting.謝謝您在此等我。

8、Thank you for being so understanding.理解萬(wàn)歲。

9、That’s very kind of you.Thank you very much.非常感謝。

對(duì)致謝的回答

1、You are welcome.不用謝。

2、With pleasure.這是我的榮幸。

3、My pleasure.這是我們榮幸。

4、Thank you.謝謝。

5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高興能為您服務(wù)，有需要請(qǐng)隨

時(shí)聯(lián)系我們。

致歉：

1、Excuse me.不好意思，打擾了。

2、I’m awfully sorry.我感到十分的抱歉。

3、I beg your pardon, sir.先生，您能再說(shuō)一次嗎？

4、Excuse me for interrupting.(不得不打擾客人時(shí))不好意思，打擾了。

5、Sorry to have bothered you.不好意思，打擾了。

6、I’m very sorry.There could have been a mistake.I do apologize.非常抱歉，這兒肯定是出錯(cuò)

了。真的對(duì)不起。

7、I’m sorry.Would you excuse me, please.對(duì)不起。您能原諒我嗎？

8、I’m sorry.I’m being called.對(duì)不起，我得接個(gè)電話。

9、I’m sorry to have kept you waiting, sir.很抱歉，讓您等了我這么久。

10、I’m sorry.The house/restaurant is fully booked.很抱歉。中心已經(jīng)客滿了。

11、I’m sorry.We have run out of……都用完了。

對(duì)道歉的回答：

1、That’s all right.沒(méi)關(guān)系。

2、It doesn’t matter.沒(méi)關(guān)系。

指示：

1、Let me show you.讓我告訴您。

2、This way, please.這邊請(qǐng)。

3、Please dial “0”, sir.先生，請(qǐng)按“0”

4、It will be on your right hand side.You won’t miss it.它在您的右手邊，您一定能夠找到的。

5、Go straight ahead.直走。

6、Go down to the lobby.往下走到大堂。

7、Please take the lift to the 3rd floor.請(qǐng)您乘電梯到三樓。

8、Turn left/right at the first corner.請(qǐng)?jiān)诘谝粋€(gè)轉(zhuǎn)彎角轉(zhuǎn)左/右。

提示：

1、Here you are(遞東西時(shí))給您。

2、Here we are.(到目的地)我們到了。

3、There comes the taxi.(有的士來(lái)時(shí))有部的士來(lái)啦。

4、There he is.(發(fā)現(xiàn)要找的人時(shí))他在那。

5、Be aware of the ceiling, sir.當(dāng)心天花板，先生。

表示安慰：

1、Don’t worry, madam.We’ll see to it.夫人，別擔(dān)心。我們會(huì)照顧它的。

2、I’ll look into the matter.我會(huì)調(diào)查這件事的。

3、I’ll be with you in a moment.我會(huì)很您在一起的。

4、There is no hurry, sir.Take your time.先生，時(shí)間充足，請(qǐng)您慢慢……

5、It won’t be too long, sir.先生，不會(huì)花您太多的時(shí)間。

6、Please take you time, madam.夫人，不用急，請(qǐng)您……

7、We’ll let you know as soon as there is any available.如果真的還有空房，我們會(huì)盡快通知您。

8、I’ll report it to my manager.我將向我的經(jīng)理匯報(bào)。

表示樂(lè)意效勞：

1、Very good, sir.I’ll be glad to help.非常好，先生。我很樂(lè)意幫您。

2、Certainly, madam.I’ll be happy to do it.當(dāng)然，我很樂(lè)意去做這件事。

3、Yes, I will.是的。我很樂(lè)意去做這件事。

4、Yes, certainly, just leave it to us, sir.當(dāng)然。您就將這件事留給我們?nèi)プ霭伞?/p>

5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高興為您服務(wù)。有需要請(qǐng)隨時(shí)

通知我們。

6、, if there is anything I can do for you, just let me know.我的名字是……，如果有事需要我?guī)兔φ?qǐng)告訴我。

表示婉拒：

1、I’m afraid such 很抱歉。這是保密資料。

2、That’s very kind of you, but no, thank you.你真好，但我真的不需要。謝謝。

3、That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.先生，這完全不需要。但我依然要感

謝你。

4、I’m afraid we cannot do that.很抱歉。我?guī)筒坏侥恪?/p>

肯定答復(fù)：

1、Certainly, sir, I will bring it to you right away.當(dāng)然，先生，我立刻把它拿來(lái)給您。

2、available.我們保證……切實(shí)可用。

未肯定時(shí)的答復(fù)：

1、I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.對(duì)不起，我不能保證，但我一定會(huì)盡我全力去做。

2、I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the chef about it for you.對(duì)不起，夫人，我不能確定，但我將會(huì)問(wèn)我的經(jīng)理/廚師。

3、If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，您稍等片刻。我將調(diào)查清楚。

否定的答復(fù)：

1、I’m sorry, there is no discount.對(duì)不起，我們不提供折扣。

2、I’m sorry, madam, I’m afraid we don’t have any available.對(duì)不起，夫人，恐怕我們沒(méi)有可用的房間了。

表示高興：

1、My pleasure, I’m happy everything was to your satisfaction.這是我的榮幸，我很高興一切都能

令您滿意。

2、I’m glad to hear that.我很高興聽(tīng)您這么說(shuō)。

表示遺憾：

1、I’m sorry to hear that.我感到很遺憾。

2、It’s a great pity.太可惜了。

表示關(guān)懷：

1、Did you have a nice trip?旅途愉快嗎？

2、Are you all right, sir?先生，一切可好？

3、I hope you did not hurt yourself.我希望您不要傷害自己。

4、Would you like to see the doctor?去醫(yī)院看看醫(yī)生，好嗎？

5、I hope you feel better now.我希望您現(xiàn)在感到舒服些。

表示謙讓：

1、After you, sir.先生，您先。

2、You first, sir.您先走。

請(qǐng)讓路：

1、Excuse me, please.不好意思，請(qǐng)讓讓。

2、May I come through, please?請(qǐng)問(wèn)能讓我過(guò)嗎？

表示同意：

1、That’s true.那是真的。

2、Absolutely, sir.絕對(duì)是的，先生。

3、Exactly, sir.千真萬(wàn)確，先生。

表示不同意：

1、Not really.It’s good value for the price.并不是這樣的。它確實(shí)物有所值。

表示明白：

1、Yes, I see, sir.先生，我明白。

表示不明白：

1、Could you speak slowly, please?您能說(shuō)慢些嗎？

2、I’m sorry, I don’t quite understand.Should I get the manager?

很抱歉，我不是很明白。我能讓我經(jīng)理過(guò)來(lái)嗎？

3、Pardon?請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？

告別語(yǔ)：

1、Good-bye, and have a nice trip.再見(jiàn)，祝您一路順風(fēng)。

2、Thank you for coming.感謝您的光臨。

3、Sorry, I have to go.Nice talking with you.對(duì)不起，我不得不走了。很您談話很開(kāi)心。

4、We all look forward to serving you again.我們期待能再次服務(wù)您。

5、Hope you enjoyed staying with us.希望您能和我們一起度過(guò)愉快的時(shí)光。

Name of Hotel’s Departments酒店部門名稱 中心主樓分布：

Accounting Department財(cái)務(wù)部

Night Club夜總會(huì)

Lobby bar大堂吧

Music bar音樂(lè)吧

Beauty salon美容中心

Business centre商務(wù)中心

Cashier’s收銀處

Chinese restaurant中餐廳

Coffee shop咖啡廳

Engineering department工程部

Food and beverage department餐飲部

Front office reception前臺(tái)辦公室

Housekeeping department客房部

Laundry洗衣部

Recreation department娛樂(lè)部

Reservation訂房部

Room service送餐部

Security department保安部

Human resource department人力資源部

Training department培訓(xùn)部

Western restaurant西餐廳

Executive Office行政辦公室

Public& Sales department市場(chǎng)推廣部

Function room宴會(huì)廳

Conference room會(huì)議室

First floor:reception/front desk接待處/前臺(tái)Business centre商務(wù)中心F/O cashier前臺(tái)收銀The paradise sauna麗池芬蘭浴Ticket counter票務(wù)處Mayfair café美華閣啡廳Lobby大堂Lobby bar大堂吧Music bar音樂(lè)吧 Second floor:the celebrity night club 君豪夜總會(huì)F&B Reservation desk餐飲預(yù)定臺(tái) Third floor:Chinese restaurant中餐廳Ritzy palace富麗宮 Four floor:fitness centre健康中心Indoor swimming pool室外泳池Snooker room桌球室The stylist/beauty saloon 美容美發(fā)中心Operator總機(jī)香港賽馬會(huì)-廣州投注寶服務(wù)中心 Fifth floor: Executive office行政辦公室Public& Sales department市場(chǎng)推廣部F&B office餐飲部辦公室 Sixth floor: card room牌藝室

第四篇：常用酒店英語(yǔ)詞匯

常用酒店英語(yǔ)詞匯大全

基本常用口語(yǔ)

一、禮貌用語(yǔ)：

1.Please 請(qǐng)

Sir

Madam/Miss

2.Excuse me 對(duì)不起

3.Pardon? 對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？ 4.I’m very sorry.非常抱歉。5.Thank you.謝謝。

二、單詞及例句： 1.對(duì)客人表示歡迎：

Welcome 歡迎

International 國(guó)際

hotel 酒店

－ Welcome to Planet International Hotel!歡迎光臨星球國(guó)際大酒店！

2.見(jiàn)到客人尋問(wèn)是否需要幫助： Help

What can I do for you? May I help you?

3.離開(kāi)客人時(shí): Nice 美好的 pleasant 愉快的evening 晚上

weekend 周末 － Have a nice day.祝您今天過(guò)得愉快.－

Have a pleasant evening.祝您今晚過(guò)得愉快.－

Have a good weekend.祝您周末過(guò)得好.4.給客人讓路時(shí): After 在……后面

madam女士

first 首先

sir 先生 － After you, madam.夫人,請(qǐng).－ You first, sir.先生,您先請(qǐng).5.領(lǐng)路的時(shí)候:

Follow

－Please follow me, sir.先生,請(qǐng)跟我來(lái).當(dāng)領(lǐng)客人到達(dá)目的地時(shí):

－ Here we are , room 2208.第2208號(hào)房間到啦.6.當(dāng)客人要什么東西時(shí): － Yes, sir.It’s no problem.好的先生.這不成問(wèn)題.酒店基本詞匯

Restaurant 酒店里面的稱為餐廳，酒店外的可以叫飯館或者餐館都可以

B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村

King-size 特大號(hào)床 Queen-size 大號(hào)床 Twin beds 雙床房

Single bed 單床房 Double room 雙人間 Single room 單人間

Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相鄰房

Connecting room 連通房 Executive Floor 行政樓層

Bellboy 行李員 Concierge 禮賓 Receptionist 前臺(tái)接待

Reception/Front desk 前臺(tái) Coach 旅游大巴

Reservation 預(yù)訂(不是預(yù)定)Doorman 門房 門童

Housekeeping staff 客房清潔人員

Room service 客房服務(wù)，有時(shí)特指客房送餐服務(wù)

Ground 花園 Tip 小費(fèi) Service charge 服務(wù)費(fèi)

Turn down 開(kāi)夜床服務(wù)(指的是傍晚的時(shí)候再次整理房間，使客人晚上睡的舒服)

Executive room 商務(wù)房 Shuttle bus 班車

Do Not Disturb Sign /DND sign請(qǐng)勿打擾牌

Please Make Up sign /PMU sign 請(qǐng)收拾房間牌

check-out 退房 check-in 登記入住 lobby 大堂

Owner response: 業(yè)主回復(fù) Porter門房 Hotel Concierge酒店禮賓部

Procurement Manager;Purchasing Manager采購(gòu)部經(jīng)理

Food & Beverage Manager;Catering Manager餐飲部經(jīng)理 Table Hostess餐桌女服務(wù)員 Kitchen Hand;Kitchen Help;Kitchen Worker廚工 Cook;Chef廚師 Head Chef廚師長(zhǎng)

Cook炊事員 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂經(jīng)理

Tourist Guide導(dǎo)游 Sauce Cook調(diào)味汁廚師

Restaurant Manager飯店經(jīng)理 Rooms Division Manager房務(wù)部經(jīng)理 Second Chef副廚師長(zhǎng) Second Waiter副領(lǐng)班 Trainee Manager見(jiàn)習(xí)經(jīng)理 Receptionist接待員

Bar Operative酒吧服務(wù)員 Hotel Accountant酒店會(huì)計(jì)

Chief Accountant;Financial Controller酒店主管會(huì)計(jì);財(cái)務(wù)總監(jiān)

Housekeeping Manager客房部經(jīng)理

Executive Housekeeper;Head Housekeeper客房部主管

Chambermaid客房女服務(wù)員 Head Waiter;Captain領(lǐng)班

Floor Attendant樓層服務(wù)員 Travel Agent 旅游中介

Doorman門童 Pantryman配餐員

Front Desk Manager前臺(tái)經(jīng)理

Front Office Supervisor前臺(tái)領(lǐng)班

Front Office Manager前廳經(jīng)理

Assistant Front Office Manager前廳副理

Cleaner清潔工 Food Checker食品檢驗(yàn)員 Vegetable Cook蔬菜廚師

Materials Manager物料經(jīng)理

Western-Style Restaurant Manager西餐部經(jīng)理

Executive Assistant Manager行政副經(jīng)理

Assistant Banquet Manager宴會(huì)部副經(jīng)理

Banquet Manager宴會(huì)部經(jīng)理 Night Manager夜班經(jīng)理

Hotel Greeter迎賓員

Reservation Manager預(yù)訂部經(jīng)理

Chinese-Style Restaurant Manager中餐部經(jīng)理

Resident Manager駐店經(jīng)理

Front Clerk;Reception Clerk總臺(tái)接待員

酒店崗位：

客房預(yù)定 room reservation

客 滿 fully booked

房間種類 types of rooms

雙 人 房 double room

標(biāo) 準(zhǔn) 房 standard room

雙 床 房 twin room

高 級(jí) 房 superior room

豪 華 房 deluxe room

商 務(wù) 房 executive room

套 房 suite

普通套房 junior room

高級(jí)套房 senior suite

總統(tǒng)套房 Presidential suite

朝南的房間 a room facing south

公寓套房 studio room

連 通 房 connecting room

相 鄰 房 adjoining room

沒(méi)有按預(yù)定抵店 no show

確 認(rèn) 信 letter of confirmation

服 務(wù) 費(fèi) service charge

額外費(fèi)用 extra charge

班 車 shuttle bus

全 價(jià) full price

折 扣 價(jià) discounted price

標(biāo) 準(zhǔn) 價(jià) rack rate

優(yōu) 惠 價(jià) special price

免 費(fèi) complimentary rate

特大號(hào)床 king-size bed

大 號(hào) 床 queen-size bed

推 遲 postpone

空 房 Vacancy/vacant room

取消 cancel/cancellation

更改 change

預(yù)定 book/reserve

自動(dòng)門 automatic door

登記入住 check in

結(jié)帳 check out

一件行李 a piece of baggage/luggage

背包 shoulder bag

紙箱 cardboard box

手提箱 briefcase

汽車行李箱 luggage trunk

送行李 send up

填寫 fill out

名牌 name tag

夜床服務(wù) turn – down service

打掃房間 make up

稍稍整理 tidy up

洗衣項(xiàng)目 laundry items

加快服務(wù) express service

核對(duì) check

包間 private room

菜單 menu

套餐 set menu

定滿了 fully booked

租 rent

計(jì)劃表 schedule

推舉 recommend

酒店內(nèi)設(shè)施

adapter 連接器

brief ease 公文包

out of order 壞了

coupon獎(jiǎng)券

Food Mall 食品街

Ancient Culture Street古文化街

fire sprinkler 滅火噴淋

coat hanger 大衣架 pillow 枕頭

heating control 加熱控制

ice tongs 冰夾 chair 椅子

bedside table 床頭桌

ceiling light 頂燈

luggage stand 行李架

swimming bag游泳袋

power socket 電源插座

note pad 記事簿

shoe basket鞋籃

ice bucket 冰桶

security latch安全門

dry cleaning docket 干洗單

breakfast menu 早餐菜單

light switch 燈開(kāi)關(guān)

air conditioner vent 空調(diào)排風(fēng)口

pillow case枕套

coffee table 咖啡桌

wall paper 壁紙

hair dryer 吹風(fēng)機(jī)

standing lamp 地?zé)?/p>

valet stand 衣物架

switch 開(kāi)關(guān)

desk chair(與書桌配套的)椅子

laundry docket 洗衣單

Do Not Disturb Sign 請(qǐng)勿打擾牌 DND sign請(qǐng)勿打擾牌

chest of drawers 帶抽屜的柜廚

sheer curtains 紗窗簾

desk lamp 臺(tái)燈

television cabinet 電視柜

single bed 單人床 double bed 雙人床 desk書桌

dusting 去塵

toilet brush 馬桶刷子

refuse bag 廢物袋

mopping 拖地

scrub 檫洗

dustpan and brush 簸箕和刷子

detergent 清潔劑

vacuum cleaner 吸塵器

mop 拖把

shampoo 洗發(fā)水

soap 香皂

bath foam 浴液

sewing kit 針線盒

moisturizer 潤(rùn)膚露

shower cap 浴帽

shoehorn鞋拔

shoe shine檫皮鞋

Bedside lamp 床頭燈

smoke detector 煙感器

wardrobe 衣柜

television guide電視指南

Please Make Up sign 請(qǐng)收拾房間牌 PMU sign 請(qǐng)收拾房間牌

slippers拖鞋 drapes 布簾

ceiling屋頂

Laundry docket 洗衣單

window sill 窗臺(tái)

shopping bag 購(gòu)物袋

bookshelf 書架

ground floor(英)底，層，一樓

cabinet 櫥柜

switch 開(kāi)關(guān)

Venetian blind 百葉窗簾

curtain 窗簾

wastebasket 字紙簍

tea trolley 活動(dòng)茶幾

night table 床頭柜

first floor(英)二樓，(美)一樓

folding screen 屏風(fēng)

hanger 掛鉤

plug 插頭

wall plate 壁上掛盤

Chinese painting 國(guó)畫

elevator, lift 電梯

drawer 抽屜

second floor(英)三樓，(美)二樓

spring 彈簧

cushion 靠墊，墊子

socket 插座，插口

sitting room 起居室

voltage 電壓

floor 樓層，地板

carpentry(總稱)木器

tea table 茶幾

bedclothes 床上用品

quilt 被子

mattress 床墊

thermos 熱水瓶

transformer 變壓器

酒店前臺(tái)用語(yǔ)：

market price 市價(jià)

cashiers desk 兌換處

coin 硬幣

accounting desk 帳務(wù)處

check-out time 退房時(shí)間

voucher 證件

price list 價(jià)目表

check, cheque 支票

sign(動(dòng))簽字

interest 利息

form 表格

reservation 預(yù)訂

reception desk 接待處

tip 小費(fèi)

reservation desk 預(yù)訂處

luggage office 行李房

spare(形)多余的 postpone(動(dòng))延期

cancel(動(dòng))取消

travelers cheque 旅行支票

pay(動(dòng))付款

fill(動(dòng))填寫 administration 管理、經(jīng)營(yíng)

note 紙幣

registration desk 入宿登記處

lobby 前廳

luggage rack 行李架

visit card 名片

identification card 身份證

rate of exchange 兌換率

conversion rate 換算率

charge(動(dòng))收費(fèi)

bill 帳單

change money 換錢

procedure 手續(xù)、程序

information desk 問(wèn)詢處

luggage label 行李標(biāo)簽

overbooking 超額訂房

reasonable(形)合理的 cash(動(dòng))兌換

keep(動(dòng))保留、保存

bank draft 匯票

accept(動(dòng))接受

procedure fee 手續(xù)費(fèi)

fill in the form 填表

酒店的種類：

Designed hotel 設(shè)計(jì)酒店

boutique hotel 精品酒店

certified hotel for tourism 旅游定點(diǎn)旅館

family hotel 家庭旅館

B&B: 經(jīng)濟(jì)型酒店

resort hotel 度假區(qū)酒店

酒店部門：

電腦部E.D.P.市場(chǎng)營(yíng)銷部sales & Marketing Division

銷售部Sales Department

公關(guān)部Public Relation Department

預(yù)訂部Reservation Department

客務(wù)部Room Division

前廳部Front Office Department

管家部Housekeeping Department

餐飲部Food & Beverage Department

康樂(lè)部Recreation and Entertainment Department

工程部Engineering Department

保安部Security Department

行政部Rear-Service Department

商場(chǎng)部Shopping Arcade

其他：

Oriental Plaza: 東方新天地

Forbidden city:故宮

High-speed wireless internet: 高速無(wú)線上網(wǎng)

Owner response: 業(yè)主回復(fù)

Expatriates/ expats:外籍人士/外籍員工

F&B:餐飲

Mansion/ service-apartment:酒店式公寓

English tea:英式紅茶/英式下午茶

CTS:中國(guó)旅行社

Prepaid cell: 預(yù)付型手機(jī)

Toiletries: 洗漱用品

Morning call 喚醒服務(wù)

第五篇：酒店服務(wù)臺(tái)常用英語(yǔ)詞匯

酒店服務(wù)臺(tái)常用英語(yǔ)詞匯

management 經(jīng)營(yíng)、管理 market price 市價(jià) cashier's desk 兌換處 coin 硬幣

accounting desk 帳務(wù)處 check-out time 退房時(shí)間 voucher 證件 price list 價(jià)目表 check, cheque 支票 sign(動(dòng))簽字 interest 利息 form 表格 reservation 預(yù)訂 reception desk 接待處 tip 小費(fèi)

reservation desk 預(yù)訂處 luggage office 行李房… per thousand 千分之… spare(形)多余的 postpone(動(dòng))延期 cancel(動(dòng))取消

traveler’s cheque 旅行支票 pay(動(dòng))付款 fill(動(dòng))填寫

administration 管理、經(jīng)營(yíng) note 紙幣

registration desk 入宿登記處 lobby 前廳

luggage rack 行李架 visit card 名片

identification card 身份證 rate of exchange 兌換率 conversion rate 換算率 charge(動(dòng))收費(fèi) bill 帳單

change money 換錢 procedure 手續(xù)、程序

information desk 問(wèn)詢處 luggage label 行李標(biāo)簽 overbooking 超額訂房… per cent 百分之… reasonable(形)合理的 cash(動(dòng))兌換 keep(動(dòng))保留、保存 bank draft 匯票 accept(動(dòng))接受 procedure fee 手續(xù)費(fèi) fill in the form 填表 operator 電話員 house phone 內(nèi)部電話 special line 專線 dial a number 撥號(hào)碼 hold the line 別掛電話

can't put somebody through 接不通 ordinary telegram 普通電話 receiver 聽(tīng)筒

city phone 城市電話 telephone number 電話號(hào)碼 replace the phone 掛上電話 Line, please.請(qǐng)接外線

The line is busy(engaged)占線 send a telegram(cable)發(fā)電報(bào) long distance 長(zhǎng)途電話 telephone directory 電話簿 call somebody up 打電話給某人 can't hear somebody 聽(tīng)不見(jiàn) can't get through 打不通 inland telegram 國(guó)內(nèi)電報(bào) ordinary mail平信 switchboard 交換臺(tái) central exchange 電話總局 The connection is bad.聽(tīng)不清 express telegram 加快電報(bào) special dispatch 專電 registered fee 掛號(hào)郵資 postcard 明信片 escalator 自動(dòng)樓梯

bookshelf 書架

ground floor(英)底，層，一樓 cabinet 櫥柜 switch 開(kāi)關(guān)

Venetian blind 百葉窗簾 curtain 窗簾 wastebasket 字紙簍 tea trolley 活動(dòng)茶幾 night table 床頭柜

first floor(英)二樓，(美)一樓 folding screen 屏風(fēng) hanger 掛鉤 plug 插頭

wall plate 壁上掛盤 Chinese painting 國(guó)畫 elevator, lift 電梯 drawer 抽屜

second floor(英)三樓，(美)二樓 spring 彈簧 cushion 靠墊，墊子 socket 插座，插口 sitting room 起居室 voltage 電壓 floor 樓層，地板 carpentry(總稱)木器 tea table 茶幾 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床墊 thermos 熱水瓶 transformer 變壓器