第一篇：情緒管理

員工的情緒管理制度

管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。

企業(yè)管理的本質(zhì)是以最少的人力和物力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)，也就是管理的效率。具體地說就是要實(shí)施好“計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”五大管理職能。

管理的中心是人。從某種意義上說，企業(yè)管理的效率首先體現(xiàn)在“人力資源管理的效率”方面，然后由此帶動(dòng)其他方面的管理效率。

人力資源管理有兩個(gè)重要目的：一是能夠吸引、聘用和保持那些勞動(dòng)力市場中最優(yōu)秀的人才；二是提高員工的工作積極性和工作效率，最終提高組織的績效。所以，企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢(shì)的重要來源；有效地管理人力資本，而不是物質(zhì)資本，將是企業(yè)績效的最終決定因素。現(xiàn)代管理理論的研究和實(shí)踐表明：人是企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行變革以適應(yīng)環(huán)境變化的唯一動(dòng)力。

人是有感情的動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，管理者如何進(jìn)行自我情緒管理和如何對(duì)員工的情緒進(jìn)行管理成為現(xiàn)代管理的重點(diǎn)之一。

情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。

簡單地說，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其

核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。

對(duì)于企業(yè)來說，進(jìn)行情緒管理，必須要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對(duì)癥下藥，調(diào)整員工的情緒。

不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調(diào)查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會(huì)環(huán)境，新的任務(wù)要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人；排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為４８.６％；人際關(guān)系復(fù)雜、老板對(duì)員工期望值過高，也是造成職場人壓力大的原因。

國內(nèi)某知名網(wǎng)站最新的一項(xiàng)關(guān)于職場人壓力狀況的調(diào)查結(jié)果顯示：４８.６％的職場人表示壓力很大，４４.４％的職場人表示壓力處于一般狀態(tài)，完全沒有壓力感的職場人只占７％。再結(jié)合近年在國內(nèi)造成轟動(dòng)一時(shí)影響的“富士康13連跳事件”，迫使企業(yè)不得不正視、并思考這樣一個(gè)問題：在當(dāng)前的整體職場高壓氛圍下，如何引導(dǎo)員工釋放壓力、以及由其而導(dǎo)致的不良情緒。

不良情緒產(chǎn)生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現(xiàn)和剖析。

所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時(shí)把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。

所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實(shí)把握員工對(duì)企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績等的實(shí)際體會(huì)。

所謂“問”，就是交流：針對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個(gè)別交談或談心的形式，具體細(xì)致的對(duì)員工情緒做深入的了解。

所謂“切”，就是評(píng)估：設(shè)計(jì)專門的評(píng)估手段和評(píng)估指標(biāo)，通過科學(xué)的方法對(duì)員工情緒進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，精確定位員工情緒的特征。

而調(diào)整員工情緒、對(duì)癥下藥，可以通過一系列組織干預(yù)措施，從兩個(gè)方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對(duì)事情的看法，即改變認(rèn)知。

營造情緒氛圍，提升個(gè)體感受

每個(gè)企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會(huì)影響員工的工作效率和心情，甚至?xí)蔀橐粋€(gè)員工是否留在企業(yè)的原因。整個(gè)組織的情緒氛圍會(huì)影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對(duì)個(gè)體的影響力量要比個(gè)體對(duì)整個(gè)組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)良好的情緒氛圍。

建設(shè)企業(yè)文化，理順組織情緒

在核心價(jià)值理念中，更要突出“以人為本”，重視員工的情緒需要，將人性和理性有機(jī)的結(jié)合起來，屏棄陳舊的管理思維定式，開拓新的管理模式。在工作中要逐步確定企業(yè)的管理風(fēng)格：象父母那樣——對(duì)員工表現(xiàn)出高度的關(guān)注和愛護(hù)；象兄弟姐妹那樣——學(xué)會(huì)與員工零距離接觸與交流；象對(duì)待朋友那樣—

—珍惜友情，耐心傾聽，給予幫助；將情感的表達(dá)方式巧妙地運(yùn)用到管理工作中，用和諧的方法與現(xiàn)代化管理融合起來，創(chuàng)建一種新型的企業(yè)文化風(fēng)格，激勵(lì)員工熱愛自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長青。

開放溝通渠道，引導(dǎo)員工情緒?，F(xiàn)代情緒管理已經(jīng)與管理溝通、工作激勵(lì)、員工發(fā)展等方面緊密聯(lián)系起來而不僅僅局限于感情投資，人力資源管理部門應(yīng)把培養(yǎng)提高企業(yè)員工情緒智力方面的能力作為一項(xiàng)新的使命。把情緒智力的拓展訓(xùn)練作為員工素質(zhì)教育的一個(gè)內(nèi)容。首先要對(duì)情商知識(shí)進(jìn)行宣傳、傳播,讓員工了解情商知識(shí)及其影響;第二,可對(duì)員工進(jìn)行情緒智力相關(guān)知識(shí)的教育來提高感知和控制情緒的能力并掌握維系良好人際關(guān)系及自我激勵(lì)的技巧。如職業(yè)道德教育、陽光心態(tài)教育以及怎樣對(duì)待自己的情緒波動(dòng)，怎樣識(shí)別他人的情緒,訓(xùn)練人際關(guān)系中的溝通技巧、參與技巧、激勵(lì)技巧、表揚(yáng)技巧和批評(píng)技巧等等。三是開展一些有益于提高員工情緒智力的競賽活動(dòng)。教育員工能夠認(rèn)識(shí)自己的情緒,控制好自己的情緒還可以通過生產(chǎn)過程中管理者與被管理者之間情緒的交流、傳統(tǒng)和互動(dòng),創(chuàng)造一個(gè)精神愉快、關(guān)系和諧、寬松平等的工作氛圍,營造良好的交流溝通渠道，最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到更多的信任與支持，也會(huì)將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人，去創(chuàng)造更好的業(yè)績。

匹配工作條件，杜絕消極情緒 由于企業(yè)文化是以企業(yè)價(jià)值觀為核心、以企業(yè)目標(biāo)為號(hào)召、以企業(yè)精神為力量來凝聚人心、提高士氣，因此企業(yè)文化建設(shè)在情緒管理一致性方面不失為

一條捷徑。除此之外，工作環(huán)境等工作條件因素對(duì)員工的情緒也會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的工作中，需要將工作條件與工作性質(zhì)進(jìn)行匹配，從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。企業(yè)應(yīng)通過美化工作環(huán)境,改善勞動(dòng)條件,增進(jìn)員工對(duì)工作熱愛的情感,使他們身心愉快地從事工作。并且給員工們創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境：經(jīng)常性的員工聚會(huì)和定期的娛樂活動(dòng)以增進(jìn)情感交流；配備疏導(dǎo)不良情緒的必要設(shè)施—情緒發(fā)泄室，以疏導(dǎo)象憤怒、壓抑等消極情緒，來減少員工們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的情緒過激行為；提供消除不安情緒的有效指導(dǎo)和咨詢服務(wù)—設(shè)立專職的情緒指導(dǎo)員或心理醫(yī)生，以幫助員工們放松在緊張工作中積累起來的緊張情緒．這些措施都可以控制不良情緒的蔓延并提高企業(yè)的情緒管理的水平。

引入EAP，疏導(dǎo)不良情緒

人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產(chǎn)生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)釋放出來。

EAP（Employee Assistance Program），即員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構(gòu)建出一個(gè)良好的情緒氛圍。

把情緒管理納入管理者的選拔和績效考核標(biāo)準(zhǔn)之中

無論是傳統(tǒng)的人事管理還是現(xiàn)代的人力資源管理，對(duì)員工的聘用、培訓(xùn)、發(fā)展和考核評(píng)價(jià)往往偏重于專業(yè)技能的考慮．隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)非常重視高層次、高學(xué)歷人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。那些基礎(chǔ)扎實(shí)、思維敏捷、創(chuàng)造

力強(qiáng)的人才普遍受到歡迎．但與此同時(shí)，常?？梢园l(fā)現(xiàn)許多員工在技術(shù)上是出色的，可在處理情感沖突和人際關(guān)系問題方面有些欠缺：如不善于傾聽、理解別人的需要，甚至為情所累影響工作才能的發(fā)揮。事實(shí)上人才素質(zhì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)是多方面的，既包括專業(yè)技能，也應(yīng)包括情感技能。

完善管理溝通

企業(yè)管理制度和信息溝通渠道中體現(xiàn)出來的對(duì)情感的照顧和人性化程度，如管理方式是否符合大多數(shù)成員的情感特點(diǎn)和需要，所有涉及成員利益的制度是否公平、合理和透明，上下左右之間的情感溝通能否有效保持等等這一切都是對(duì)企業(yè)情緒管理的基本保證。

第二篇：情緒管理

10種方法教孩子學(xué)會(huì)情緒管理

教會(huì)孩子學(xué)會(huì)情緒管理，是家長進(jìn)行兒童早教時(shí)的重要一環(huán)。

幫助孩子認(rèn)知情緒

管理情緒的第一步，就是能識(shí)別出自己的各種情緒。我們可以隨時(shí)指出孩子的各種情緒：激動(dòng)、失望、自豪、孤獨(dú)、期待等等，不斷豐富孩子的情緒詞匯庫。

現(xiàn)在很多家長都能有意地去跟孩子共情。其實(shí)，共情的一個(gè)功能就是幫助孩子認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)時(shí)的具體感覺。需要提醒的是，有時(shí)當(dāng)孩子很生氣時(shí)，他會(huì)對(duì)這種情緒識(shí)別也很反感，完全不聽。我們可以先讓他自己冷靜下來，等孩子平靜后，再回過頭來跟他聊聊剛才的感受。

孩子能識(shí)別出的情緒越多，他就越是能清晰地表達(dá)出來，而準(zhǔn)確地表達(dá)自己的情緒，這就是處理情緒的開端。能表達(dá)，他才能溝通，才能想辦法。有時(shí)，只需表達(dá)出來，情緒就解決了。

跟孩子一起品味美好事物

前面講積極情緒時(shí)說，我們應(yīng)該刻意地多去關(guān)注生活中的美好事物，這樣給自己增加積極的元素。具體該怎樣做呢？

品味美好，有很多方法。比如，隨時(shí)給孩子指

出值得品味的各種細(xì)節(jié)。生活中的點(diǎn)滴很容易被忽視略過，我們指給孩子看，就是在延長這些瞬間、擴(kuò)大這些細(xì)節(jié)。

每天放學(xué)時(shí)，我們常常看夕陽的顏色。有時(shí)是粉紅的，她就說是草莓味的；有時(shí)是金黃色的，她就說是橙子味的。這兩天剛下過雪，我和女兒回來時(shí)，路上都是冰，很滑，一路走得很艱辛。她倒是很樂觀，說灌木叢上都是棉花糖。我們又一起感受腳下的碎冰。我們想象一個(gè)冰雪王國，想象自己住在里面。她發(fā)現(xiàn)薄冰下面有氣泡，就去踩踩，氣泡就動(dòng)一動(dòng)。我又抱她摸樹上的冰掛??我希望她忽略路不好走的事，把這些點(diǎn)滴的美好存到心里。

品味美好的另一個(gè)方法是，存儲(chǔ)記憶，延長美好。就是說，給好事拍照、錄像、寫日記記錄、存檔，經(jīng)常跟孩子一起看，回顧這些美好的瞬間。

另外，要提高品味的質(zhì)量，就要培養(yǎng)孩子全神貫注、心無旁騖地做事情的習(xí)慣?，F(xiàn)在的生活節(jié)奏快，小孩耳濡目染，都能跟大人學(xué)會(huì)做事情時(shí)合并幾件事，這樣似乎提高了效率，但實(shí)際上養(yǎng)成了分心的習(xí)慣。專心地吃飯、打電話、走路，我們都可以從中感受到更多。

品味美好的另一個(gè)重要方法就是分享。我們都知道，不能強(qiáng)迫孩子去分享。鼓勵(lì)孩子主動(dòng)分享，他才能感受到其中的樂趣。小孩之所以有時(shí)不愿意分享，是因?yàn)樗麑?duì)所有權(quán)還缺乏安全感，邏輯思維能力也有限，對(duì)環(huán)境感到不可控、難以預(yù)期。這些大人都要理解。

其實(shí)很小的孩子也可以有主動(dòng)分享的行為。我女兒和幼兒園的小朋友們經(jīng)?；ハ喾窒沓缘摹Ｔ诩依?，吃水果她都能先給大人分一圈，有什么好東西她也主動(dòng)拿給大家看看，雖然有時(shí)很有保留的樣子——只給你看一秒就收回去了，或是只許看不許摸。

分享好東西，把美好加倍，我覺得這是存在于人的天性中的。孟子教育齊宣王：“獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂？”齊宣王都承認(rèn)，跟人共同欣賞音樂更好，而且人越多越好。隨時(shí)肯定正向的性格和品格

前面列出了24中積極的性格和品格，其實(shí)還有更多沒有列出來的，比如信任、平等、尊重等等。我們平時(shí)少看孩子的所謂缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以及能力上的種種不足，多去發(fā)現(xiàn)孩子這些優(yōu)秀品格的表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)，就及時(shí)肯定，這樣久了，孩子就會(huì)更多地朝這些方向去發(fā)展。

現(xiàn)在的家長們對(duì)能力上關(guān)注過多。我們可以這樣想，孩子長大后，哪樣能力有機(jī)會(huì)得到發(fā)揮，這很難說，但好的性格和品格卻是處處有用的。能力有可能被埋沒被荒廢，但性格和品格卻永遠(yuǎn)不會(huì)。對(duì)成長感的識(shí)別和強(qiáng)調(diào)

我發(fā)明了這個(gè)詞：成長感。我們成年人都會(huì)在發(fā)現(xiàn)自己有所成長時(shí)感到欣喜，對(duì)于孩子來說，成長就更是他們的全部，所以更加重要。每當(dāng)孩子有進(jìn)步時(shí)，我們及時(shí)指出來，讓他看到，告訴他，你記得不，你去年、上個(gè)月還是什么樣呢，現(xiàn)在都可以做到這樣了！

進(jìn)步、提高、成長，這是最能體現(xiàn)孩子自身價(jià)值的。隨時(shí)抓住時(shí)機(jī)，發(fā)現(xiàn)具體的進(jìn)步，告訴孩子，今天的你比昨天的你更優(yōu)秀！培養(yǎng)興趣愛好，提供投入做事的機(jī)會(huì)

對(duì)興趣愛好的培養(yǎng)，怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個(gè)有著成熟的興趣愛好的人，他們對(duì)新事情更感興趣，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)。因?yàn)樗麄兊膶W(xué)習(xí)更是出于內(nèi)在動(dòng)機(jī)，他們有更頑強(qiáng)的意志力和激情。

我覺得，興趣愛好的作用，除了益智、陶冶情操、休閑等等，它還可以像一個(gè)心靈上的朋友一樣，讓人在歡樂時(shí)去跟它分享、憂傷時(shí)跟它傾訴。另外，它或許還能給人提供一個(gè)新的身份，讓你有更豐富的人生體驗(yàn)。比如，你是一位教師，但走出教室，你或許告訴別人你是一個(gè)烘焙高手。

但是最重要的還不是這些。興趣愛好能給我們提供一個(gè)讓我們能全身心投入去做事情的機(jī)會(huì)，這種投入的感覺非常寶貴。有心理學(xué)家把這叫“酣暢感”，據(jù)說這是一個(gè)快樂的重要來源。當(dāng)你做你愛好的事情時(shí)，你全神貫注，忘記了時(shí)間忘記了自己的存在。莊子幾次描述過這樣的情形。按照他的說法，這時(shí)你與“道”相連通，所以會(huì)有鬼斧神工的發(fā)揮。

而達(dá)到這種酣暢感的秘訣是，你的技術(shù)和挑戰(zhàn)達(dá)成一種微妙的平衡。就是說，你做的事情的難度剛好跟你的水平相當(dāng)。當(dāng)然這個(gè)事最好是你喜歡做的。不過話說回來，很多時(shí)候，即使中性的事情，比如寫作業(yè)，如果能力和難度程度相當(dāng)，我們都會(huì)享受這個(gè)過程。

所以我們回過頭來想想，應(yīng)該選擇哪些事情給孩子去做。我們出于愛心，總想給孩子更多的享受。但是，讓他被動(dòng)地享受，比如看電視、吃東西，他的樂趣也有，只是這些樂趣膚淺、短暫。而稍有點(diǎn)挑戰(zhàn)的事，他反倒更能投入。難度如果過大，他就又沒了興趣。

其實(shí)小孩在玩游戲時(shí)，常常就能體驗(yàn)到這種酣暢感。我女兒玩時(shí)，如果我問她吃不吃蘋果之類的話，通常她完全聽不進(jìn)去。所以孩子投入地、自由地玩，這非常有價(jià)值，我們要多鼓勵(lì)，少打擾。

孩子大一些之后，做事往往就參雜了很多功利心，有了壓力，難以全心投入?，F(xiàn)在很多的興趣班更是把興趣變得沒趣了。我們家長要多反思自己在其中的作用。給孩子“心理玩具”

心理玩具，這也是我隨口發(fā)明的詞。心理學(xué)家在做提升幸福感的干預(yù)實(shí)驗(yàn)時(shí)，有一些看似很普通、有點(diǎn)幼稚的做法，比如，記錄下來當(dāng)天發(fā)生的好事，并解釋為什么你感覺不錯(cuò)；寫下能展現(xiàn)你好的一面的事情，每天去溫習(xí)。據(jù)調(diào)查，每天寫下三件讓你感覺好的事，這個(gè)做法效果很好，效果的持續(xù)時(shí)間也長。

我們自己也可以這樣做，也可以引導(dǎo)孩子這樣做。我們可以在情緒有些低落時(shí)，把這些好事當(dāng)作心理玩具，拿出來玩味。我們也可以每天睡覺前或在其他空閑時(shí)間里，沒事就在腦子里整理自己的這些好事。大家可以試試。其實(shí)這就是在訓(xùn)練我們轉(zhuǎn)念的能力。

我們可以抽空跟孩子一起想好事。我們可以給孩子準(zhǔn)備一個(gè)漂亮的本，專門記錄他的好事?；蛘呓o他準(zhǔn)備一個(gè)小白板、做個(gè)展示墻，隨時(shí)記錄。或者給孩子準(zhǔn)備一個(gè)好事寶盒，把能引起美好回憶的東西或照片，都存在里面，有空就倒出來看看??

這個(gè)心理玩具除了好事，還可以是讓自己看到全局、看到宏觀的一面，看到the big picture。比如，當(dāng)你為孩子的一點(diǎn)小事生氣時(shí)，你可以跳出來想：總的來說，他是個(gè)好孩子，我是個(gè)好媽媽，我工作還不錯(cuò)，生活各方面都基本滿意??然后再看剛才的事，就能比較冷靜地看待了。不做情緒綁架

我看到有的專家告訴家長，跟孩子說：“你那樣做，媽媽很生氣”、“那樣做，媽媽不喜歡”。我想家長應(yīng)該盡量少這樣去說。我們大人正常的情緒反應(yīng)，可以讓孩子知道，不必刻意掩飾。我們可以生氣。但是如果總是用家長的情緒去管教孩子，這不是好辦法。總這樣說，孩子會(huì)覺得他應(yīng)該對(duì)大人的情緒負(fù)責(zé)。他會(huì)忘記遵守規(guī)則的本來的意義，也容易有很多不必要的自責(zé)和內(nèi)疚。

正確的方法是，讓孩子看到他的不好的行為會(huì)有怎樣的不好的結(jié)果，讓他對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，而不是對(duì)家長的情緒負(fù)責(zé)。

有時(shí)候女兒哭鬧之后，等她情緒好了，我也偶爾跟她說，你知不知道，你哭鬧的時(shí)候，我真的很煩。不過關(guān)鍵的是，你這一哭，耽誤了自己的時(shí)間，你早點(diǎn)過來吃飯，吃飽了就高興了，就可以多玩一會(huì)了，是不是??

教給孩子，對(duì)自己的行為和情緒負(fù)責(zé)。而我們家長也是，也要對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)。如果我們因?yàn)楦⒆訜o關(guān)的事情有消極情緒，那就跟孩子說，媽媽這會(huì)心情不好，因?yàn)閯e的事情，所以媽媽先自己待一會(huì)，等情緒好了，馬上就跟你玩。這樣，孩子也可以學(xué)會(huì)，當(dāng)他有不好的情緒時(shí)，他也會(huì)自己冷靜一會(huì)，練習(xí)自己去處理。他也會(huì)知道，有不好的情緒不是什么錯(cuò)事。

接受孩子的消極情緒

前面談的多是關(guān)于積極心理的建設(shè)，下面談最讓我們頭疼的消極情緒的處理。

對(duì)于孩子的消極情緒，我們不要去否認(rèn)、壓制、貶低、懷疑，不要說“這有什么可怕的”、“你不應(yīng)該感到失望”、“你沒有理由生氣”等等，而是要幫助孩子去接受、識(shí)別，然后再教給處理辦法。

教給孩子管理消極情緒的前提是，我們自己要能從容去對(duì)待。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，做到這一點(diǎn)真是有難度啊。為什么這么難呢？因?yàn)椋?dāng)孩子發(fā)脾氣或有其他消極情緒時(shí)，我們的本能反應(yīng)是——又有來麻煩了！你敢跟我對(duì)抗！我的教育怎么這么失??！你得長到多大才能會(huì)??!我付出這么多，你怎么能這么對(duì)待我??于是我們渾身冒汗血脈噴張??

我們處于這樣的狀態(tài)，當(dāng)然就不能指望孩子能平和下來了。

要改變這種反應(yīng)，首先要認(rèn)識(shí)到，消極情緒對(duì)孩子是有益的，是他認(rèn)識(shí)自己、提高情商、學(xué)習(xí)成長的一個(gè)好機(jī)會(huì)。它是中性的，不是壞事。把它當(dāng)作一陣風(fēng)吧，控制好，甚至利用它去發(fā)電、放風(fēng)箏。

其次，要盡量把孩子的行為和情緒跟自己的分開。自己的勞累、抱怨、委屈，自己去解決。別做不合理的掛鉤。

我女兒惹我生氣時(shí)，我就這樣開導(dǎo)自己：一方面是因?yàn)樗褪莻€(gè)孩子，就這樣；另一方面，反思自己管教上有哪些不足，還可以做哪些改進(jìn)，她是我教育的結(jié)果，跟誰抱怨呢，自己多提高就是了。我想，如果家長少一些受害者的思路，多想該怎樣提高，這也會(huì)幫助我們控制情緒，少生氣。

然后再告訴自己，我當(dāng)然可以不完美，做不到的，努力提高就是了。

只有當(dāng)我們自己接受了孩子的消極情緒，我們才能做到不去否認(rèn)、壓制、貶低、懷疑他的情緒，并且教給孩子去接受他的情緒。給孩子自己處理消極情緒的機(jī)會(huì)

孩子發(fā)脾氣，我們本能地想救火。如果認(rèn)識(shí)到消極情緒的意義，我們就知道，不必急于讓情緒消失，而是要盡量給孩子機(jī)會(huì)，讓他感受、識(shí)別，同時(shí)自己鍛煉著平復(fù)下來。他每自己平復(fù)一次，他的情緒控制能力就得到了一次鍛煉。當(dāng)然對(duì)于兩歲以下的孩子，家長還是應(yīng)該用轉(zhuǎn)移法先去哄好，然后再講道理。

所以，現(xiàn)在我對(duì)孩子哭鬧的方法是：在發(fā)現(xiàn)她有點(diǎn)情緒，可能會(huì)發(fā)作時(shí)，如果她不需要我的幫助，我常常找個(gè)借口躲開。我發(fā)現(xiàn)通常我一走開，她自己很快就沒事了。當(dāng)她真的發(fā)作起來時(shí)，再回來。有時(shí)啥也不說，摸摸頭給她擦眼淚。如果我自己也生氣，或者她拒絕我接近，那就捧本書待在旁邊。如果是她特別不講理的事情，我就義正言辭地說幾句。這種慷慨陳詞也有用，能幫她看清自己行為的后果，看到引起的反應(yīng)，當(dāng)她自覺理虧時(shí)，理智就開始恢復(fù)，就戰(zhàn)勝了情緒。

而在這個(gè)過程中，如果家長自己能保持中性態(tài)度，這會(huì)幫助孩子更好地平復(fù)情緒。有很多情況，孩子是被家長的壞情緒火上澆油，愈演愈烈。教給他處理消極情緒的辦法

宣泄法：比如打沙發(fā)打枕頭(當(dāng)然對(duì)于愛打人的小男孩慎用)、撕紙(其實(shí)這些宣泄法背后的道理就是，要以破壞性最小，不影響別人的方式發(fā)泄情緒)；傾訴法：找人聊天、寫日記、隨意畫畫；鎮(zhèn)靜法：數(shù)數(shù)、深呼吸；轉(zhuǎn)移法：看景色、聽歌、運(yùn)動(dòng)、做自己的愛好。還有就是前面寫過的那些能引起積極情緒的方法，比如想好事、品味美好等等。END 注意事項(xiàng)

然后，當(dāng)自己冷靜一些之后，教給孩子去分析思考，想想剛才的情緒是怎么回事，是什么引起的，以后可以怎樣做才能避免那種情況，下次再有類似的情況，該怎么辦。

有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，就是，對(duì)于消極情緒，要多分析多思考，去想辦法，這樣有利于化解情緒。但是對(duì)于積極情緒，則盡量少分析，多去感受，把它作為一個(gè)整體去感受。好事，有時(shí)分析太多，好的感覺反倒沒了。

第三篇：情緒管理

情緒管理

關(guān)于情緒的小故事：有一個(gè)男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，當(dāng)他想發(fā)脾氣的時(shí)候，就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個(gè)男孩釘下了40根釘子。慢慢地，男孩可以控制他的情緒，不再亂發(fā)脾氣，所以每天釘下的釘子也跟著減少了，他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣比釘下那些釘子來得容易一些。終于，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。

一天天過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有的釘子都拔出來了。于是，父親牽著他的手來到后院，告訴他說：“孩子，你做得很好。但看看那此圍墻上的坑坑洞洞，這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)從前的樣子了，當(dāng)你生氣時(shí)所說的話就像這些釘子一樣，會(huì)留下很難彌補(bǔ)的疤痕，有些是難以磨滅的呀！”

情緒管理(Emotion Management)就是善于掌握自我，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。包括兩個(gè)方面：正面情緒是指以開心、樂觀、滿足、熱情等為特征的情緒；負(fù)面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等為特征的情緒。種種的負(fù)面工作情緒無論是對(duì)個(gè)人還是組織而言，危害都是很大的。長期的情緒困擾得不到解決，除了會(huì)降低個(gè)人的生活質(zhì)量，還會(huì)使個(gè)人喪失工作熱情，影響個(gè)人與同事的人際關(guān)系，并且影響個(gè)人的績效水平。

如何有效地管理自己的情緒

諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主赫曼赫塞說：“痛苦讓你覺得苦惱的，只是因?yàn)槟銘峙滤?、?zé)怪它；痛苦會(huì)緊追你不舍，是因?yàn)槟阆胩与x它。所以，你不可逃避，不可責(zé)怪，不可懼怕。你自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有一個(gè)魔術(shù)、一種力量和一個(gè)幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧?！?/p>

要記住，其實(shí)情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價(jià)值和功能。因此，一個(gè)心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會(huì)給它一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g允許自己有負(fù)面的情緒。只要我們能成為情緒的主人，不是完全讓它左右我們的思想和行為，就可以善用情緒的價(jià)值和功能。

在許多情境下，一個(gè)人應(yīng)該泰然接受自己的情緒，把它視為正常。例如，我們不必為了想家而感到羞恥，不必因?yàn)楹ε履澄锒械讲话玻瑢?duì)觸怒你的人生氣也沒有什么不對(duì)。這些感覺與情緒都是自然的，應(yīng)該允許他們適時(shí)適地存在，并緩解出來。這遠(yuǎn)比壓抑、否認(rèn)有益多了，接納自己內(nèi)心感受的存在，才能談及有效管理情緒。

至于管理情緒的方法，就是要能清楚自己當(dāng)時(shí)的感受，認(rèn)清引發(fā)情緒的理由，再找出適當(dāng)?shù)姆椒ň徑饣虮磉_(dá)情緒，我們可以歸納成為以下三部曲。

1．ＷＨＡＴ――我現(xiàn)在有什么情緒？

由于我們平常比較容易壓抑感覺或者常認(rèn)為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實(shí)的感受，因此，情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實(shí)的感受，我們要學(xué)習(xí)正視并接受它。只有當(dāng)我們認(rèn)清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才有機(jī)會(huì)掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，而不會(huì)被情緒所左右。

2．ＷＨＹ——我為什么會(huì)有這種感覺（情緒）？

我為什么生氣？我為什么難過？我為什么覺得挫折無助？我為什么??找出原因我們才知道這樣的反應(yīng)是否正常，找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對(duì)癥下藥。

3．ＨＯＷ――如何有效處理情緒？

想想看，可以用什么方法來紓解自己的情緒呢？平常當(dāng)你心情不好的時(shí)候，你會(huì)怎么處理？什么方法對(duì)你是比較有效的呢？也許可以通過深呼吸、肌肉松弛法、靜坐冥想、運(yùn)動(dòng)、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜，也許會(huì)大哭一場、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來宣泄一下或者換個(gè)樂觀的想法來改變心情。進(jìn)入放松狀態(tài)，然后面帶微笑，想象曾經(jīng)經(jīng)歷過的愉快情境，從而消除不良情緒。

第四篇：情緒管理

情緒管理心得體會(huì)

這是一堂非?？鞓范质斋@很多的課。其實(shí)生活中無時(shí)無刻都會(huì)運(yùn)用到情緒管理，平常的我們用我們慣用的方式去處理事情，也不會(huì)特別思考為什麼我們要這麼做，但是經(jīng)由這門課，就可以更加了解原來我們做的行為都是跟情緒管理的思考有關(guān)呢！也是經(jīng)由這門課，可以知道怎麼樣的思考模式會(huì)讓我們做出更加適切的行為，而不是一味的被情緒牽著走。情緒智力，也就是我們常說的EQ，是對(duì)情緒的認(rèn)知和調(diào)節(jié)能力(包括自己和他人)。而情緒管理包括三步：第一、體察自己的情緒；第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒；第三、以合宜的方式紓解情緒。我們每個(gè)人，都有情緒失控的時(shí)候，很多負(fù)面情緒會(huì)影響我們的工作和生活，我們需要對(duì)這些負(fù)面情緒加以控制。對(duì)待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個(gè)總的原則：對(duì)待強(qiáng)烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導(dǎo)感情的渠道。一個(gè)很經(jīng)典的故事就是：一個(gè)老太婆,有兩個(gè)女兒,一個(gè)嫁給了賣傘的,一個(gè)嫁給了賣鞋的,於是這個(gè)老太婆,一到下雨天就憂心賣鞋的女兒沒有生意,一到晴天就就憂心賣傘的女兒沒有生意, 於是整天悶悶不樂.一個(gè)僧人路過知道了這個(gè)情況,就去跟那個(gè)老太婆說了一句話,於是老太婆以後天天都很快樂,你知道僧人跟她說了甚麼嗎,原來他說的是: 下雨的時(shí)候你想想賣傘的女兒, 晴天的時(shí)候你想想賣鞋的女兒.所以，在工作生活中遇到問題的時(shí)候，管理好自己的情緒，可以使得工作耿有效，生活更快樂。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，也經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的突發(fā)狀況。這時(shí)候情緒管理就亞哦開始發(fā)揮作用了。如后再去處理，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的難題或是矛盾其實(shí)也不過如此。所以，“盡人事，聽天命”，我們應(yīng)該果我們控制不了當(dāng)時(shí)的憤怒或是悲傷，事情往往會(huì)變得愈發(fā)嚴(yán)重；但如果我們能夠冷靜下來，等待氣消了學(xué)會(huì)控制自己易怒，易暴的情緒，不被私心所困，努力以赴。并且。冷靜地迎接事情的來臨。不論是期待中，抑或是能力所不及的事物，都應(yīng)當(dāng)不忙亂，不驚慌，心平氣和地去面對(duì)它。也只有這樣，才能開創(chuàng)更新地前程。

第五篇：情緒管理

情緒管理

今天給大家講的課題是《情緒管理》，我們行政人事部，可以說每天的工作、每個(gè)人的工作基本都是與人打交道，只要是與人打交道，就不可避免的，或多或少的會(huì)產(chǎn)生情緒，可能是好的情緒，更多的是不好的負(fù)面情緒，而情緒的好壞常常會(huì)影響我們的工作效率，當(dāng)在座的各位有不好的情緒時(shí)，你是怎么做的呢？

這時(shí)候你就需要學(xué)會(huì)情緒管理，下面開始我們今天的第一講，一、什么是情緒？情緒這個(gè)詞怎么定義？

首先，情緒是人的一種本能反應(yīng)，情緒總是同人的需要和動(dòng)機(jī)有著密切的關(guān)系，如人的某種需要得到滿足或目的沒有達(dá)到時(shí)，他將會(huì)產(chǎn)生愉快或者難過等等感受。因此，一般意義上講，情緒，是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)，或者說，是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。

我們常說，人都有七情六欲，其中，七情指的就是七種情緒，是哪幾種呢？ 喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。

人的情緒不會(huì)無緣無故地產(chǎn)生，必然有其發(fā)生的情境。正如人們所說，人逢喜事精神爽，當(dāng)人們學(xué)業(yè)成功、身處優(yōu)美的環(huán)境，都可讓人隨之產(chǎn)生愉快的心情；反之，人際的沖突、學(xué)習(xí)的壓力、生活中的挫折，甚至惡劣的氣候，也會(huì)使人感到煩躁和抑郁。除了外在的環(huán)境和事件會(huì)直接引起情緒變化外，人的自身生理的和心理的反應(yīng)也同樣會(huì)引起情緒的變化。

接下來我們說說情緒的影響作用，情緒對(duì)人的影響主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，1、影響心理健康

2、影響生理健康

我們應(yīng)該聽說過一個(gè)詞，“心寬體胖”，它的字面意思是心寬了，體就胖了，具體意思就是情緒暢快時(shí)，人會(huì)愈來愈胖，而且愈來愈健康。如果有人跟我們說“你最近怎么面黃肌瘦”，意味著我們最近常常情緒低落，茶不思，飯不想，導(dǎo)致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。

3、影響人際關(guān)系

人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處，人際關(guān)系自然會(huì)逐漸改善

三、了解了情緒的影響作用，我們就要學(xué)習(xí)如何做好情緒管理了，首先講情緒管理的定義，什么叫情緒管理？就是用對(duì)的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。

這就是說，情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。在這個(gè)過程中，通 過一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。

我們講到情緒管理，就不得不提一個(gè)詞，那就是情商，何為情商？

簡言之，情商就是情緒智商，指的是管理情緒的能力，代表一個(gè)人能否適當(dāng)?shù)靥幚碜约旱那榫w。一個(gè)人的情商高低體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 1.能否認(rèn)識(shí)了解自己的情緒 2.能否妥善管理自己的情緒 3.是否會(huì)進(jìn)行有效的自我激勵(lì) 4.能否認(rèn)知他人的情緒 5.人際關(guān)系好壞

一個(gè)高 EQ 的人通常是情緒穩(wěn)定的，不會(huì)因小事產(chǎn)生劇烈的波動(dòng)，而且，在產(chǎn)生情緒反應(yīng)時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚碜约旱那榫w，對(duì)事與對(duì)人能有合理的想法，同時(shí)表現(xiàn)出合宜的行為。

而一個(gè)情緒智商偏低的人，通常的表現(xiàn)是這樣的： 對(duì)瑣事感到自責(zé)、內(nèi)疚； 對(duì)健康的擔(dān)憂過分夸大或不信任健康檢查的結(jié)果； 瘋狂工作為的只是在期限之前完成不太重要的工作； 過分擔(dān)心未來可能發(fā)生的災(zāi)難事件； 無法釋懷過去的錯(cuò)誤或失敗。

3、情緒管理的具體方法

?積極的自我暗示

心理暗示，從心理學(xué)角度講，就是個(gè)人通過語言、形象、想象等方式，對(duì)自身施加影響的心理過程。比如在自己憤怒時(shí)，暗暗的告訴自己要 “冷靜”，在自己恐懼時(shí)，提醒自己要“鎮(zhèn)定”，在受到誘惑時(shí)，很沖動(dòng)時(shí)，要“三思而后行”等等

?轉(zhuǎn)移注意力

注意力轉(zhuǎn)移法，就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或從事其他活動(dòng)的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí)，要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興 趣的事上去，如：外出散步，看看電影、電視、讀讀書、打打球、下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動(dòng)中尋找到新的快樂。這種方 法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延；另一方面，通過參與新的活動(dòng)特別是自己感興趣的活動(dòng)而達(dá)到增進(jìn)積極的情緒體驗(yàn)的目的。

?適度宣泄

過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。因此，遇有不良情緒時(shí)，最簡單的辦法就是“宣泄”；宣泄一般是在背 地里，在知心朋友中進(jìn)行的。采取的形式或是用過激的言辭抨擊、謾罵、抱怨惱怒的對(duì)象；或是盡情地向至親好友傾訴自己認(rèn)為的不平和委屈等，一旦發(fā)泄完畢，心 情也就隨之平靜下來；或是通過體育運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)等方式來盡情發(fā)泄；

??自我安慰法

當(dāng)一個(gè)人遇有 不幸或挫折時(shí)，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內(nèi)心需要的理由來說明或辯解。如為失敗找一個(gè)冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或?qū)ふ业睦碛蓮?qiáng) 調(diào)自己所有的東西都是好的，以此沖淡內(nèi)心的不安與痛苦。這種方法，對(duì)于幫助人們?cè)诖蟮拇煺勖媲敖邮墁F(xiàn)實(shí)，保護(hù)自己，避免精神崩潰是很有益處的。因此，當(dāng)人 們遇到情緒問題時(shí)，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非?！?、“壞事變好事”等詞語來進(jìn)行自我安慰，可以擺脫煩惱，緩解矛盾沖突、消除焦慮、抑 郁和失望，達(dá)到自我激勵(lì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)之目的，有助于保持情緒的安寧和穩(wěn)定。

?交往調(diào)節(jié)法

某些不良情緒 常常是由人際關(guān)系矛盾和人際交往障礙引起的。因此，當(dāng)我們遇到不順心、不如意的事，有了煩惱時(shí)，能主動(dòng)地找親朋好友交往、談心，比一個(gè)人獨(dú)處胡思亂想、自怨自艾要好得多。因此，在情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，找人談一談，具有緩和、撫慰、穩(wěn)定情緒的作用。另一方面，人際交往還有助于交流思想、溝通情感，增強(qiáng)自己戰(zhàn)勝不良情緒的信心和勇氣，能更理智地去對(duì)待不良情緒。

到這里，今天講課內(nèi)容基本說完了，下面跟大家做一次簡單的情緒調(diào)查，要求迅速作答，用第一感覺選擇答案，不要過多思考，你可以根據(jù)自身近兩三個(gè)月的情況作答，只回答?是?和?否??1.你常常莫名其妙地感到心煩嗎？ 2.你和周圍的人有過爭執(zhí)沖突嗎？ 3.你很少主動(dòng)找人談心事嗎？

4.你最近想辭職不工作或離家一陣子嗎？ 5.你的體重最近明顯的上升或下降3~5公斤了嗎？ 6.你的身體有一些病痛,你沒有盡快去就醫(yī)？ 7.你的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜水果多？ 8.你最近缺乏食欲嗎？

9.你通常在深夜12點(diǎn)后才上床睡覺嗎？

10.你躺在床上的時(shí)候,常常輾轉(zhuǎn)反側(cè),睡不著覺嗎？ 11.你常感到時(shí)間不夠用而匆忙嗎？ 12.你常疏忽緊急而重要的事情嗎？ 13.你不喜歡做瑣碎又重復(fù)性的工作嗎？ 14.你對(duì)突發(fā)性的工作沒耐心嗎？ 15.你懊惱自己賺錢的速度不夠快嗎？ 16.你擔(dān)心自己的儲(chǔ)蓄不夠或投資失誤嗎？

17.你早有進(jìn)修專業(yè)能力的想法,但遲遲還沒有行動(dòng)嗎？ 18.看到同事表現(xiàn)杰出,你覺得自己不夠好嗎？ 19.你看到災(zāi)難新聞,情緒往往會(huì)受影響嗎？ 20.氣候如果陰雨潮濕,這會(huì)讓你的情緒低落嗎？

答案

4個(gè)“是”以下：無壓力快樂族，幾乎沒有壓力，完全有能力自得其樂。5-8個(gè)“是”：低壓力輕松族，多少有些壓力，可以自行尋求協(xié)助和解決。建議：自我調(diào)適。

9-12個(gè)“是”：中壓力危險(xiǎn)群，壓力有起伏，時(shí)而輕松，時(shí)而沉重，需要找到平衡點(diǎn)。建議：找對(duì)人生導(dǎo)師。

13-16個(gè)“是”：高壓力危險(xiǎn)群，每天繃得緊，可是因?yàn)樨?zé)任和性格因素，使你暫時(shí)放不下。建議：一定要做部分割舍。

17-20個(gè)“是”：超高壓力危險(xiǎn)群，有時(shí)不知道為誰而活，為何而活，壓力大到快讓你身心崩潰。建議：盡快尋求專業(yè)輔導(dǎo)。

最后與大家分享情緒管理雞湯若干碗 ：

1、看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠

2、人在憤怒的那一瞬間，智商為零，請(qǐng)不要做任何決定

3、用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為

4、我們最大的錯(cuò)誤就是把最差的脾氣和最糟糕的一面都給了自己最親近的人

5、發(fā)脾氣是本能，控制脾氣是本領(lǐng)

6、當(dāng)你能控制自己的情緒時(shí)，你就是優(yōu)雅的

7、兩個(gè)人的溝通70%是情緒，30%是內(nèi)容。如果溝通情緒不對(duì)，那內(nèi)容就會(huì)扭曲了。所以溝通內(nèi)容之前，情緒層面一定要梳理好，不然誤會(huì)只會(huì)越來越深

8、如果連自己的情緒都控制不了，即便給你整個(gè)世界，你也早晚會(huì)毀掉一切

9、不要把不良的情緒掛在臉上，因?yàn)槟鞘且环N令人討厭的表情