第一篇：英文版《卡耐基成功學(xué)》導(dǎo)讀心得與體會(huì)

英文版《卡耐基成功學(xué)》聽課收獲和改進(jìn)建議

早就對(duì)鄭老師的英文版《卡耐基成功學(xué)》導(dǎo)讀有所耳聞，聽說(shuō)這是一個(gè)不錯(cuò)的選修課程，這學(xué)期終于有機(jī)會(huì)選到了這門課。聽了鄭老師的課后更被《卡耐基成功學(xué)》這門課深深吸引，同時(shí)也對(duì)卡耐基成功學(xué)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。

成功學(xué)涉及了我們生活中的方方面面，對(duì)于我們而言，完成了自己定的一個(gè)小小的目標(biāo)，就屬于成功的一部分。因此，成功離我們很近?？突某晒W(xué)講解包括很多方面，包括人際交往的基本技巧、演講的技巧、個(gè)人能力與修養(yǎng)的提升和智能的開發(fā)等等。

由于這門課的特點(diǎn)是英文課程，對(duì)于我們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有一定的幫助，這學(xué)期我們也即將面臨英語(yǔ)四級(jí)的考試，學(xué)習(xí)了卡耐基成功學(xué)之后，更對(duì)這學(xué)期的英語(yǔ)提升貢獻(xiàn)了極大的力量，對(duì)于考試，有了更多的信心。

鄭老師的課堂非常有意思，最喜歡老師課上播放的關(guān)于成功學(xué)的視頻，不僅可以吸引我們的注意力，也能讓我們我們學(xué)到相應(yīng)的知識(shí)。同時(shí)老師在講課的時(shí)候不會(huì)只拘泥于英文版的《卡耐基成功學(xué)》本身，而是聯(lián)系古今中外的名人觀點(diǎn)，論證、補(bǔ)充、相互固結(jié)。這一點(diǎn)我非常支持，因?yàn)椴徽撘粋€(gè)人多么成功，他的言論多么精辟，但總歸是一家之言，總會(huì)有不足存在，以其他部分聯(lián)系論證能夠提升說(shuō)服力，同時(shí)也使課程不至于因?yàn)閱渭兊闹v解變得單調(diào)。

卡耐基的一個(gè)觀點(diǎn)讓我印象很深，即“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只

有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧”?？梢?，人際關(guān)系的好壞是一個(gè)人社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)良好的人際交往能力是大學(xué)生活的需要，更是大學(xué)生走向社會(huì)的需要。

人際交往是每個(gè)大學(xué)生不可缺少的 “必修課 ”，大學(xué)生通過(guò)交往、溝通、交流感情，建立友誼，切磋學(xué)問(wèn)，探討人生。大學(xué)生的交往效果直接影響著他們的學(xué)習(xí)生活、心理健康和成長(zhǎng)發(fā)展，也影響著高校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，培養(yǎng)大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系是學(xué)生思想政治教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

通過(guò)英文版《卡耐基成功學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)，使我的思維得到拓展，心靈得到升華，學(xué)到了做人做事的很多技巧方法，獲益匪淺！

第二篇：名著導(dǎo)讀 心得與體會(huì)（推薦）

《管理學(xué)》讀書心得

班級(jí) 姓名：黃成 學(xué)號(hào)：

摘要

摘要內(nèi)容：

1.管理是指為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程；

2.管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程； 3.管理的五種職能（本書）：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新； 4.管理者的角色：1）、人際角色：人際角色歸因于管理者的正式權(quán)利。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。2）信息角色：在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的的人能夠得到足夠的信息，管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是其所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。監(jiān)督者地角色，通過(guò)信息有助于管理者識(shí)別潛在的機(jī)會(huì)和威脅。作為傳播者，管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給相關(guān)員工。有時(shí)也因特殊原因而隱藏特定的信息。管理者地最后一種信息角色是發(fā)言人角色。3）、決策角色：在決策角色中，管理者處理信息，并得出結(jié)論。第一種決策角色是企業(yè)家角色。作為企業(yè)家，管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)或分明新工藝等。第二種決策角色是沖突管理者，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，如平息客戶怒氣，調(diào)節(jié)員工之間的爭(zhēng)端等。第三種決策角色是資源分配者。第四種角色是談判者角色，其談判的對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶和其他組織等。

5.管理者的技能

根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者具備以下三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能，各層次的管理者所需要的管理技能比例是不一樣的。6.科學(xué)管理理論

泰羅被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，他所主張的科學(xué)管理理論包括：

1、工作定額

2、標(biāo)準(zhǔn)化

3、能力與工作相適應(yīng)

4、差別計(jì)件工資額

5、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，有所有的個(gè)人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能。7.行為管理 1）、梅奧（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人（2）企業(yè)中存在著非正式組織（3）生產(chǎn)率只要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。8.20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展 1）、學(xué)習(xí)型組織：即具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。2）、精益思想：根據(jù)用戶的需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照價(jià)值流組織全部的生產(chǎn)活動(dòng)，使要保留下來(lái)的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來(lái)，讓用戶的需求拉動(dòng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價(jià)值流中所隱藏的muda，不斷完善，達(dá)到盡善盡美。3）、業(yè)務(wù)流程再造。4）、核心能力理論：核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力，五個(gè)條件：1）、不是單一技術(shù)或技能，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合；2）、不是物理性資產(chǎn)；3）、必須能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價(jià)值；4）與對(duì)手相比，競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性；5）、超越特定的產(chǎn)品或部門范疇，從而為企業(yè)提供通向新市場(chǎng)的通道。關(guān)鍵詞：科學(xué)管理 資源分配 決策計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)控制 組織創(chuàng)新

目錄

1.管理活動(dòng)與管理理論················································3 1.1管理活動(dòng)······················································4 1.2中外早期管理思想··············································9 1.3管理理論·····················································12 2.決策與決策方法···················································97 2.1決策與決策理論···············································98 2.2決策過(guò)程····················································101 2.3決策的影響因素··············································104 2.4決策方法····················································108 3.計(jì)劃與計(jì)劃工作··················································124 3.1計(jì)劃的概念及其性質(zhì)··········································125 3.2計(jì)劃的類型··················································128 3.3計(jì)劃編制過(guò)程················································134 4.組織設(shè)計(jì)························································163 4.1組織與組織設(shè)計(jì)··············································164 4.2組織的部門化················································176 4.3組織的層級(jí)化················································182 5.組織變革與組織文化··············································204 5.1組織變革的一般規(guī)律··········································209 5.2管理組織變革················································212 5.3組織文化及其發(fā)展············································220 6.領(lǐng)導(dǎo)概論·······················································235 6.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵··················································236 6.2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型················································239 6.3領(lǐng)導(dǎo)理論····················································242 7.激勵(lì)···························································251 7.1激勵(lì)原理····················································252 7.2激勵(lì)的需要理論··············································254 7.3激勵(lì)的過(guò)程理論··············································260 7.4激勵(lì)實(shí)務(wù)····················································2641.管理活動(dòng)與管理理論

1.1 管理的定義

關(guān)于管理的定義有多種。福萊特的經(jīng)典定義為：通過(guò)他人來(lái)完成工作的藝術(shù)。在我看來(lái)這句他更加側(cè)重與強(qiáng)調(diào)人在管理中的重要性，顯然，這樣定義管理是不夠全面的。

羅賓斯和庫(kù)爾塔認(rèn)為：管理是指和其他人一起并且通過(guò)有效的完成工作的過(guò)程。這一定義很明顯強(qiáng)調(diào)了人的因素和管理的雙重目標(biāo)，即既要完成工作，又要講究效率。

劉易斯等人指出：管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。這一定義之立足于組織資源，當(dāng)然資源是屬于管理內(nèi)容的一部分，但很明顯具有一定的局限性。

普倫基特和阿特納把管理者定義為：對(duì)資源的使用進(jìn)行分配和監(jiān)督的人員。在此基礎(chǔ)上把管理定義為一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。這一定義更加具體，突出了管理的職能。

徐國(guó)華等指出管理是“通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié) 來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程?！边@一定義有三層含義：第一層含義說(shuō)明管理具有五種職能——計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)。第二層含義是第一層含義所要達(dá)到的目的，即通過(guò)通過(guò)采取上述措施來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源。第三層含義又是第二層含義所要達(dá)到的目的，即通過(guò)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源來(lái)更好地達(dá)到組織目標(biāo)。以上三層環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了一個(gè)整體，是比較完整的定義。

楊文仕和張雁認(rèn)為管理是指“組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程?！霸摵x與前一定義沒有本質(zhì)的區(qū)別，只不過(guò)它強(qiáng)調(diào)人的作用，而忽視了對(duì)其他資源的作用。而本書則將管理定義為：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。這一定義則又對(duì)管理作了進(jìn)一步解釋：①、管理的載體是組織。②、管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程。③、管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，很顯然這一定義的對(duì)象是比較完整，這樣也同時(shí)把管理的范圍擴(kuò)展到諸多領(lǐng)域。④、管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。這些職能很精確的概括了管理的功能，讓管理定義更加完善。⑤、管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而在現(xiàn)實(shí)中往往單憑個(gè)人的能力是無(wú)法完成的，這也就是建立組織的原因。

1.2 管理的職能

20世紀(jì)初，法國(guó)工業(yè)家法約爾在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中寫道，所有管理者都行使著五種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。50年代中期，美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校兩位教授孔茨和奧唐內(nèi)爾在教科書中，把管理的職能劃分為以下五種：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制。當(dāng)今流行的教科書一般把管理職能壓縮為四種：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。而本書則將其定義為：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新五種?？梢岳斫鉃椋簺Q策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。管理者在行使其他職能的過(guò)程中總會(huì)面臨決策和計(jì)劃的問(wèn)題，決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。

1.3 管理理論的形成與發(fā)展

1.3.1 古典管理理論

科學(xué)管理理論：泰羅被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，他的科學(xué)管理理論主要包括：工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資額、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。與泰羅同時(shí)代的人，如吉爾布雷斯及其夫人莉蓮·吉爾布雷斯在動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化方面做出了突出貢獻(xiàn)。他們的研究步驟是：通過(guò)拍攝相片來(lái)記錄個(gè)人的操作動(dòng)作、分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)該保留的、哪些動(dòng)作是多余的、可以省掉的，哪些動(dòng)作需要加快速度，哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序；制定標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。

1.3.2 組織管理理論

法約爾指出任何企業(yè)都包括六種基本的活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造和加工；商業(yè)活動(dòng)，指采購(gòu)、銷售和交換；財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用和控制；安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；管理活動(dòng)，指計(jì)劃】組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

管理的14條原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈和跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神（指在組織內(nèi)部要形成團(tuán)結(jié)、和諧和協(xié)作的氣氛）韋伯的貢獻(xiàn)

他對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論。韋伯認(rèn)為等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。對(duì)于權(quán)威，他認(rèn)為有三種類型：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性合——合法的權(quán)威。

韋伯的“理想的行政組織體系”或理想行政組織形式具有以下一些特點(diǎn)：存在明確的分工、按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系、根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用、除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的、行政人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度、行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員、組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。組織關(guān)系與外界關(guān)系也是這樣。

二、決策與決策方法

2.1 決策與決策理論

2.1.1關(guān)于決策的原則要想達(dá)到最優(yōu)就必須具備一些條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息、真實(shí)了解了全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。但是在現(xiàn)實(shí)中上述條件往往是得不到滿足的。

2.1.2 決策的依據(jù)

管理者在決策是離不開信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的水平。但在現(xiàn)實(shí)中管理者在決定信息的收集以及如何處理信息時(shí)需要考慮成本與收益分析。信息量地過(guò)大或過(guò)小都是無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)的。2.1.3 決策理論 古典決策理論

決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；決策者要充分了解相關(guān)備選方案的情況；決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)機(jī)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行；決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。這種理論的決策者事是完全理性的，在現(xiàn)實(shí)中往往是不可能正常指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，所以逐漸地被行為決策理論所代替。行為決策理論

關(guān)于行為決策理論開始于20世紀(jì)50年代，它的理論內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，它提出的人的理性介于完全理性和非理性之間的，即人是有限理性的，在我看來(lái)人們由于現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的外界因素，思維和想象力具有局限性，而且很容易受情緒所影響，由此產(chǎn)生的知覺上的偏差，生活中決策者也只能盡量地了解信息并指出決策，所以決策者選擇的理性也是相對(duì)的。2.2.1決策過(guò)程

決策過(guò)程主要包括診斷問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果這六大過(guò)程。很顯然，在現(xiàn)實(shí)生活中，決策是一種一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，以上的過(guò)程步驟層次鮮明，層層遞進(jìn)，只有很好地處理了這些過(guò)程的執(zhí)行效果才能有更大的希望達(dá)到預(yù)期的決策效果。2.3.決策的影響因素

環(huán)境因素

環(huán)境的因素包括了環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場(chǎng)的地位，這些知識(shí)一般外界因素，影響的因素當(dāng)然還包括了其組織自身的因素。但這些外界因素其影響又是很大的，根據(jù)不同的情況，決策者需要制定不同的策略才能更好地趨利避害，使其受到的影響達(dá)到更小。組織自身的因素

自身因素包括了組織文化、組織的信息化程度、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式。根據(jù)哲學(xué)思想之內(nèi)外因?qū)W說(shuō)，內(nèi)因起決定作用，雖然決策不完全是內(nèi)部因素，但一個(gè)組織自身的內(nèi)部條件以及文化對(duì)決策者作出的決策的影響是十分大的，因而在現(xiàn)實(shí)決策中必須重視組織自身內(nèi)部的建設(shè)。決策問(wèn)題的性質(zhì)

一個(gè)問(wèn)題的緊迫性和重要性也對(duì)決策有著重要的影響，比如這是一個(gè)是重要的問(wèn)題，關(guān)乎組織自身的生存與發(fā)展，那么這個(gè)決策就必須在大量的決策信息參考基礎(chǔ)上去斟酌，才能做出決策，和一般的決策當(dāng)然有著截然不同的過(guò)程。決策主體的因素

個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度。個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度包括了風(fēng)險(xiǎn)厭惡性、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度直接影響著決策者在決策中的情況，因而是十分有影響的，像我本人就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)介于中立和愛好型的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)決策就是針對(duì)機(jī)會(huì)的一種把握，機(jī)會(huì)是很容易溜走的，因而我更偏好與去冒險(xiǎn)試一試。2.4 決策方法

2.4.1 定性決策方法 在人們面對(duì)信息不完全決策問(wèn)題時(shí)，比如對(duì)新環(huán)境里出現(xiàn)的新問(wèn)題，就難以使用對(duì)數(shù)據(jù)依賴很高的定量方法。著名的頭腦風(fēng)暴法就是一個(gè)尋求多種決策思路的方法，對(duì)這種問(wèn)題是非常有用的，頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，它是集眾家之長(zhǎng)去解決新問(wèn)題，對(duì)于突發(fā)問(wèn)題有很強(qiáng)的針對(duì)性。定性方法還包括名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)。

有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法，管理者有時(shí)需要對(duì)企業(yè)或企業(yè)某部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向進(jìn)行選擇，可以出去“經(jīng)營(yíng)單位組合分析法”和“政策指導(dǎo)矩陣”法。其中經(jīng)營(yíng)單位組合分析法把企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況分為四種類型，即瘦狗、幼童、金牛、明星。企業(yè)可以根據(jù)已掌握的信息對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，然后再針對(duì)自己的企業(yè)或部門進(jìn)行相關(guān)的決策，這樣的話對(duì)決策有著更加正確的指導(dǎo)性。2.4.2 定量決策方法

其中主要包括了確定型決策方法、不確定性決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法三種。由于知識(shí)水平有限，其中涉及應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)的內(nèi)容就不做解釋了。2.4.3 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 2.4.4 決策模擬演練

三、計(jì)劃與計(jì)劃工作

3.1 計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 3.1.1 計(jì)劃的概念

所謂計(jì)劃內(nèi)容必須包括“5W1H”,即What-做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。Why-為什么做？原因。Who-誰(shuí)去做？人員。Where-何地做？地點(diǎn)。When-何時(shí)做？時(shí)間。How-怎樣做？方式、手段。雖然在現(xiàn)實(shí)中我們不可能完全按照計(jì)劃做事，但是我們?nèi)绻话从?jì)劃做事則只能聽之任之于自然了，所以我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中還是需擬定計(jì)劃做事！

3.1.2 計(jì)劃與決策

計(jì)劃和決策是兩個(gè)相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念，這是因?yàn)椋河?jì)劃是決策的前提，計(jì)劃是決策邏輯的延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。3.1.3 計(jì)劃的性質(zhì)

計(jì)劃的性質(zhì)可以從三個(gè)方面來(lái)分析，即計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)；計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性；計(jì)劃工作要追求效率。在我看來(lái)，任何組織都有其存在的價(jià)值和使命，決策活動(dòng)為組織確立了存在的使命和目標(biāo)并且進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)方式的選擇。計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度的進(jìn)一步展開和細(xì)化。組織正是通過(guò)有意識(shí)的合作來(lái)完成群體的目標(biāo)而生存的，因此組織的各種計(jì)劃及各項(xiàng)計(jì)劃工作都必須有助于完成組織的目標(biāo)。如果說(shuō)決策工作為組織生存確立了組織的生存目標(biāo)和使命，那么計(jì)劃工作是一座橋梁，連接我們的彼岸和要想抵達(dá)的此岸，給組織提供了通向未來(lái)目標(biāo)的明確道路，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理工作的基礎(chǔ)。計(jì)劃的目的就是使所有的行動(dòng)保持同一方向，促使組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。至于管理人員從高層到第一線基層管理人員都要進(jìn)行計(jì)劃工作。高級(jí)管理人員計(jì)劃組織總方向，各層級(jí)的管理人員還須再據(jù)此制定相互協(xié)作的計(jì)劃，從而達(dá)到組織的總

目標(biāo)。

33..2

2計(jì)計(jì)劃劃的的類類型型

計(jì)劃的類型可以分為長(zhǎng)期和短期計(jì)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃，程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃，孔茨和韋里克的分類：目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算。3.3 計(jì)劃編制過(guò)程

計(jì)劃編制本身也是一個(gè)過(guò)程。雖然可以用不同的標(biāo)準(zhǔn)把計(jì)劃分成各類型，計(jì)劃的形式也多種多樣，但管理人員在編制任何完整的計(jì)劃時(shí)，實(shí)質(zhì)上都要遵循相同的邏輯和步驟。

一、確定目標(biāo)

二、認(rèn)清現(xiàn)在

三、研究過(guò)去

四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件

五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃

六、制定主要計(jì)劃

七、制定派生計(jì)劃

八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。

四、組織設(shè)計(jì)

4.1 組織與組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書。所謂知識(shí)結(jié)構(gòu)是指組織的基本構(gòu)架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。組織機(jī)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)行三種特性來(lái)描述。

組織設(shè)計(jì)的原則主要包括專業(yè)化分工的原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。在組織設(shè)計(jì)中的影響因素是非常多的，概括起來(lái)可以分為環(huán)境的影響、戰(zhàn)略的影響（梅爾斯和斯洛進(jìn)一步考慮到外界因素對(duì)決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)類型）防御者型、探險(xiǎn)者型、分析者型和反應(yīng)者型。反應(yīng)者型一般也是出于動(dòng)蕩的變化的環(huán)境之中，但限于決策者的市場(chǎng)判斷能力、內(nèi)部管理能力、主動(dòng)應(yīng)變能力，組織很難及時(shí)對(duì)外在環(huán)境變化作出反應(yīng)，只好采用被動(dòng)反應(yīng)的戰(zhàn)略以應(yīng)付環(huán)境的不確定性。這種戰(zhàn)略明顯是低效率的，組織往往面臨強(qiáng)大的變革壓力。

4.2 組織的部門化

組織部門化的基本原則，因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則、分工與協(xié)作相結(jié)合的原則、精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則。部門精簡(jiǎn)高效是每一個(gè)部門設(shè)計(jì)者所追求的理想效果，作為一項(xiàng)基本的原則應(yīng)當(dāng)貫徹在部門設(shè)計(jì)的每一個(gè)階段和每一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中。部門設(shè)計(jì)應(yīng)在保證組織目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的前提條件下，力求人員配置和部門設(shè)置精簡(jiǎn)合理，不僅要做到“事事有人做”，而且要做到“人人有事做”，工作任務(wù)充裕飽滿，部門活動(dòng)緊密有序。4.3 組織的層級(jí)化

企業(yè)層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。所謂的管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作，并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解，然后付諸實(shí)施。有效的管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素主要有：管理者和被管理者地工作能力、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等。層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題：集權(quán)與分權(quán)。為了提高職權(quán)的有效性，在做出決定之前，管理者必須對(duì)職權(quán)的范圍進(jìn)行界定，并且在此范圍內(nèi)謹(jǐn)慎的行駛職權(quán)。職權(quán)在被接受之前必須具備四個(gè)條件，這四個(gè)條件是：在做決定時(shí)，下屬必須能夠理解溝通內(nèi)容；在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求與組織的宗旨是一致的；在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能給予配合，職權(quán)的行駛不能逾越他們的能力和服從范圍。職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)含義：所謂授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部?jī)?nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。這些權(quán)力或職權(quán)委派給了下級(jí)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問(wèn)題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任，上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮和監(jiān)督權(quán)。授權(quán)的含義有：分配任務(wù)、授予權(quán)力或職權(quán)、明確責(zé)任。有效授權(quán)的要素必須把握以下幾個(gè)方面的工作：信息共享，組織中的信息作為一種共享資源，組織如果能夠使員工充分地獲取信息資料，就會(huì)大大提高員工的積極性和工作的主動(dòng)性。提高授權(quán)對(duì)象的知識(shí)與技能，組織必須對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)、有效的培訓(xùn)，以幫助他們獲得必需的知識(shí)和技能。這種培訓(xùn)能夠有效地幫助員工進(jìn)行自主的決策，提高他們參與組織活動(dòng)的能力，并為組織的團(tuán)隊(duì)合作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。充分放權(quán)，組織若要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，就必須真正地放權(quán)給團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)專家和基層人員，使每個(gè)成員都能根據(jù)工作過(guò)程實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才?，這樣，各種類型的權(quán)利才能得到充分發(fā)揮。激勵(lì)績(jī)效，組織應(yīng)該制定合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)組織成員績(jī)效貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該既包括工資和利潤(rùn)提成，也包括一定的股權(quán)比例，如職工持股計(jì)劃（ESOPs）等。

在授權(quán)的過(guò)程中應(yīng)該把握幾個(gè)重要的原則：重要性原則，組織授權(quán)必須建立在相互信任的基礎(chǔ)上，所授權(quán)限不能是一些無(wú)關(guān)緊要的部分，要敢于把一些重要的權(quán)力或職權(quán)放下去，使下級(jí)充分認(rèn)識(shí)到上級(jí)地信任和管理工作的主要重要性，并且把具體的任務(wù)落到實(shí)處。適度原則，組織授權(quán)還必須建立在效率的基礎(chǔ)上，授權(quán)過(guò)往往造成主管工作量過(guò)大，授權(quán)過(guò)多又會(huì)造成工作雜亂無(wú)序，甚至失控，所以不能無(wú)原則授權(quán)。

五、組織變革及組織文化

關(guān)于組織變革我認(rèn)為對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和生存來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展就必須趕上時(shí)代的發(fā)展，不斷的調(diào)整其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，只有這樣才能是企業(yè)內(nèi)部的管理和生產(chǎn)效率得到最優(yōu)化的組合。

組織變革可以分為至上而下和由下而上的梯形改革兩種。至上而下的改革可以優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理分工更加明確，但是同時(shí)又容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的集權(quán)，易造成組織層次冗雜，對(duì)于一個(gè)命令變化會(huì)產(chǎn)生很大影響，高層領(lǐng)導(dǎo)的決策不能很快的傳達(dá)到基層中去，從而影響一個(gè)企業(yè)的生存和合理化發(fā)展。

六、領(lǐng)導(dǎo)概論

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)概論，“霸權(quán)主義”要不得，“無(wú)為而治”也是不行的，在我看來(lái)，“甩手掌柜”才是好領(lǐng)導(dǎo)，許多管理者有的可能是出于“身先士卒”的心理，有的僅僅是為了顯示自己就是比別人強(qiáng)，總是喜歡替下屬想辦法、拿主意。沒錯(cuò)，不是出主意，而是拿主意，別看這一字之差，它們的含義可是大不相同，出主意是幫助員工想辦法，目的是啟發(fā)員工的思路，用的是商量的語(yǔ)氣，而拿主意則是替員工想辦法、做決定，已經(jīng)沒有員工的事了，基本就變成了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的戲。實(shí)際上，逼下屬自己想辦法也是一種育人之術(shù)，而育人是管理者義不容辭的責(zé)任，它本身就是一項(xiàng)重要的工作，一個(gè)不想育人、不會(huì)育人的管理者絕對(duì)是一個(gè)不稱職的管理者。其實(shí)，許多管理者之所以不想讓下屬搶了自己的風(fēng)頭，是因?yàn)闆]有享受過(guò)育人的快樂，看著自己花心思培育出來(lái)的人在舞臺(tái)上大放光彩，那種興奮勁兒和欣慰感可比自己在舞臺(tái)上出彩得多。

關(guān)于抓權(quán)與放權(quán)

“無(wú)為而治”這四個(gè)字顧名思義，說(shuō)的就是以近乎“不做事”的方法，最大限度地達(dá)到做事的目的，這四個(gè)字用到企業(yè)管理工作中就是要懂得“放權(quán)”，盡量避免事必躬親。但是，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，有很多管理者總是過(guò)分追求忙碌，似乎只有忙起來(lái)，并忙到不可開交的程度，生活才算充實(shí)，企業(yè)才會(huì)好，心里才會(huì)踏實(shí)。當(dāng)然，勤勞并沒有錯(cuò)，勤勞致富的理論也沒有錯(cuò)，問(wèn)題是勤勞不一定等于忙碌，這是兩碼事。一個(gè)企業(yè)不能全是忙人，因?yàn)槊?huì)帶來(lái)亂，而亂則會(huì)導(dǎo)致效率低下。人在忙的時(shí)候往往容易注意力過(guò)于集中，視野就會(huì)變窄，只知道埋頭拉車而不知道抬頭看路。這樣就容易忽略掉大局以及各種事物之間的匹配關(guān)系，從而造成大量資源的浪費(fèi)和無(wú)效勞動(dòng)的產(chǎn)生。這時(shí)企業(yè)里的“閑人”就顯得非常重要，他們的工作就是靜靜地“觀察”與“思考”，站在比勞動(dòng)者更高的角度思考問(wèn)題，協(xié)調(diào)各種事物間的關(guān)系從而確保大局，這恰恰是管理者的“本職”工作。這種“閑人”一個(gè)小時(shí)的工作成果，其效率可能抵得上十個(gè)“忙人”忙活一個(gè)星期。

管理要分層

尊重層級(jí)管理

中國(guó)現(xiàn)今的民營(yíng)企業(yè)，尤其是小型企業(yè)，由于組織結(jié)構(gòu)的不完善或是運(yùn)作機(jī)制的不成熟，經(jīng)常會(huì)發(fā)生越權(quán)管理的事情。

在私營(yíng)的小企業(yè)中，尤其是那些只有10個(gè)人左右的企業(yè)，很多事情如果老板不親力親為，根本找不到人來(lái)做。這時(shí)過(guò)于嚴(yán)苛的組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制就會(huì)栓往企業(yè)的手腳，使企業(yè)喪失小規(guī)模特有的“靈活性”。因此，越權(quán)管理在某些情況下還是有它積極的一面。只是要把握好度，如果領(lǐng)導(dǎo)管的“閑事”太多，甚至完全忽略了中層，就會(huì)造成權(quán)力不清晰、章法不明確的混亂局面，對(duì)企業(yè)的管理效率帶來(lái)極大的傷害。

所以，總是“身先士卒”、“戰(zhàn)斗在第一線”的領(lǐng)導(dǎo)未必是好領(lǐng)導(dǎo)。管理者應(yīng)該善于用人做事，而非自己做事，層級(jí)管理一定要得到尊重與堅(jiān)持。實(shí)行層級(jí)管理有以下幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：

（1）管理層次得以簡(jiǎn)化，領(lǐng)導(dǎo)重心下移，提高管理效率。（2）有助于管理從宏觀粗放向微觀細(xì)致方向發(fā)展。（3）有助于充分發(fā)揮各部門的職能作用。（4）有助于改善領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系。（5）有助于各部門之間競(jìng)爭(zhēng)局面的形成。（6）有利于青年干部的迅速成長(zhǎng)。

層次不在多，而在精

一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大，應(yīng)該主要表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、制度規(guī)范化和人性化、管理層和普通員工素質(zhì)提高，而不是表現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)越來(lái)越復(fù)雜、龐大，一個(gè)“臃腫”的管理層不僅起不到什么積極作用，還會(huì)成為企業(yè)的累贅和負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)化管理層次，鼓勵(lì)人們減少不必要的工作，是優(yōu)化管理的核心。一般來(lái)講，企業(yè)規(guī)模越大，管理層次越多，在業(yè)務(wù)量不變的情況下，管理層次越多，所需的人員就越多，企業(yè)運(yùn)行成本就越高，所以企業(yè)能正常行駛其管理職能的前提下，管理層次越少越好。

管理層次減少表現(xiàn)為一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)具有更多的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1、有利于提高管理效率，管理層次越少，高層領(lǐng)導(dǎo)和管理人員指導(dǎo)和溝通越緊密，工作視野也就越廣闊和直觀，這樣有利于把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，使管理決策快速準(zhǔn)確。

2、有利于精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次必然要精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)，特別是一些不適應(yīng)市場(chǎng)要求，能被計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)化或替代的部門與崗位。

3、有利于培養(yǎng)管理人才，組織結(jié)構(gòu)的層次越少，一般管理人員的業(yè)務(wù)權(quán)限和責(zé)任必然放大，這樣可以調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其使命感和責(zé)任感，也有利于培養(yǎng)下屬獨(dú)立開展工作的能力，造就一大批管理人才。

4、有利于節(jié)約管理費(fèi)用，管理層次減少，人員精簡(jiǎn)，加上發(fā)揮計(jì)算機(jī)的輔助和替代功能，實(shí)現(xiàn)辦公無(wú)紙化、信息傳輸與處理網(wǎng)絡(luò)化，這樣可以大幅減少辦公費(fèi)用及其他管理費(fèi)用。中層不能太“胖”

我曾經(jīng)在一些資料上了解到，有人對(duì)美國(guó)39家公司進(jìn)行了調(diào)研，研究結(jié)果表明，成功與不成功的公司的最大區(qū)別在于“單純與否”。只有單純的組織才最適合銷售復(fù)雜的產(chǎn)品。事實(shí)也的確如此，大部分優(yōu)秀公司的管理層員工相對(duì)較少，員工更多的是在實(shí)際中解決問(wèn)題，而不是在辦公室審閱報(bào)告，它們的結(jié)構(gòu)形式只有一種關(guān)鍵的特性：簡(jiǎn)單。只要具有簡(jiǎn)單的組織形式，用很少的員工就可以完成此項(xiàng)工作。管理學(xué)家們對(duì)優(yōu)秀公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究之后，得出這樣一個(gè)結(jié)論：大型公司的核心領(lǐng)導(dǎo)層沒必要超過(guò)100人，及“百人負(fù)責(zé)”。麥當(dāng)勞的管理人員也很少，正符合雷·克拉克那句經(jīng)久不衰的格言：“我相信公司的管理應(yīng)該是‘人越少越好’?！比蛄闶蹣I(yè)大王沃爾瑪公司，其創(chuàng)建者薩姆·沃爾頓說(shuō)，他相信總公司總部空無(wú)一人的規(guī)則：“關(guān)鍵在于走進(jìn)商店仔細(xì)傾聽”?？柹J(rèn)為，中層管理人員是一層海綿，如果中層人員少一些，親身實(shí)踐管理就能更好地發(fā)揮作用。全美最受崇敬的經(jīng)理、美國(guó)通用前CEO杰克韋爾奇在給通用減肥時(shí)，所采用的方法也是削減中層人員。

所有復(fù)雜的組織都會(huì)存在資源浪費(fèi)和效率低下的問(wèn)題，它使得管理者無(wú)法把目光專注在應(yīng)該關(guān)注的事上。相反，卻進(jìn)行著數(shù)目極其龐大的昂貴的、無(wú)生產(chǎn)力的活動(dòng)，因此，要想使組織更有效率、更有活力，就必須給你的中層領(lǐng)導(dǎo)減減肥?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的最大問(wèn)題之一是機(jī)構(gòu)臃腫帶來(lái)的管理成本增加，有時(shí)管理成本甚至?xí)^(guò)交易成本，而機(jī)構(gòu)臃腫帶來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題：不能靈活的采取行動(dòng)。所以中層管理層不宜太臃腫，扁平式的組織結(jié)構(gòu)可以讓企業(yè)變得更加靈活機(jī)動(dòng)而富有成效。

在企業(yè)日常管理中，一個(gè)好的企業(yè)管理者，應(yīng)善于啟發(fā)員工自己出主意、想辦法，善于支持員工創(chuàng)造性建議，善于集中員工的智慧，把員工頭腦中蘊(yùn)藏的聰明才智挖掘出來(lái)，使人人開動(dòng)腦筋，勇于創(chuàng)造。

2013-8-26

第三篇：卡耐基成功學(xué)感想

戴爾·卡耐基，是20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父。他一生致力于人性問(wèn)題的研究，運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，對(duì)人類共同的心理特點(diǎn)，進(jìn)行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨(dú)特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。接受卡耐基的有社會(huì)各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國(guó)總統(tǒng)。千千萬(wàn)萬(wàn)的人從卡耐基的教育中獲益匪淺?？突救艘矝]有想到，他的《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》會(huì)如此暢銷；大受歡迎，許多父母買來(lái)送給子女，老板買來(lái)送給他的員工，從政的人也大量買來(lái)送給他的選民，不到一年，就印行了五十冊(cè)。而且，世界上有超過(guò)60個(gè)國(guó)家都出版過(guò)他的這部書，半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，一直暢銷不衰。

戴爾·卡耐基先生通過(guò)他的演講和本書教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個(gè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)的人生必修課。成功其實(shí)如此簡(jiǎn)單，只要遵行卡耐基先生這些簡(jiǎn)單適用的人際準(zhǔn)則和生活技巧，就能獲得成功如何在日常生活、商務(wù)活動(dòng)與社會(huì)交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)场獞n慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。全書共分為十篇，系統(tǒng)完整得講述了操作起來(lái)既簡(jiǎn)便易行，又能迅速成功的方法。

為人處事的三大原則。我對(duì)這一片感觸頗深。荀子說(shuō)：“人之生，不能無(wú)群。”嚴(yán)復(fù)也曾在其《天演論》中指出：“能群者存，不群者滅；善群者存，不善群者滅?！笨梢?，人生于世，就必須學(xué)會(huì)融入到社會(huì)群體中。如此，才能學(xué)到，得到，樂道。在溝通中“把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)成自己；把別人當(dāng)成別人，把自己當(dāng)成自己”，才能真正獲得快樂與幸福，走向成功與輝煌。

在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。對(duì)于不久即將踏入職場(chǎng)的我們，和同事相處是一件非常重要的事。和諧的同事關(guān)系讓自己和自己周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率。

要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。

同在一個(gè)公司里工作，個(gè)人的交情肯定是大不相同，遠(yuǎn)近親疏自然是存在的。問(wèn)題的關(guān)鍵就在于應(yīng)該如何處理這“遠(yuǎn)近親疏”的關(guān)系。這會(huì)關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的瓦解分化，結(jié)果就是導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的癱瘓。

為了避免這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該控制好遠(yuǎn)近親疏的程度，最好的辦法莫過(guò)于“君子之交淡如水”。

其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。

在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。

研究表明，每個(gè)人都有強(qiáng)烈的友愛和受尊敬的欲望。由此可知，愛面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經(jīng)意間說(shuō)出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過(guò)意不去，但其心里可能已受到嚴(yán)重的挫傷，以后，對(duì)方也許就會(huì)因感到自尊受

到了傷害而拒絕與你交往。一位哲人曾提出過(guò)這樣的問(wèn)題：將軍和門衛(wèi)誰(shuí)擺架子？答案是門衛(wèi)。因?yàn)閷④娪兄酆竦馁Y本，他不需要架子作支撐?，F(xiàn)實(shí)生活中也是如此，擁有優(yōu)勢(shì)的人常常胸懷大度，其自尊和面子足矣，無(wú)須旁人再添加。古人說(shuō)“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個(gè)人寫在自己的辦公桌上，時(shí)刻警醒自己！

再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會(huì)和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。

要化解同事之間的矛盾，應(yīng)該采取主動(dòng)態(tài)度，不妨嘗試著拋開過(guò)去的成見，更積極地對(duì)待這些人，至少要像對(duì)等待其他人一樣地對(duì)待他們。一開始，他們會(huì)心存戒意，而且會(huì)認(rèn)為這是個(gè)圈套而不予理會(huì)。耐心些，沒有問(wèn)題的，將過(guò)去的積怨平息的確是件費(fèi)功夫的事兒。要堅(jiān)持善待他們，一點(diǎn)點(diǎn)地改進(jìn)，過(guò)了一段時(shí)間后，問(wèn)題就如同陽(yáng)光下的水一蒸發(fā)便消失了一樣。自己平安快樂的是十一大技巧。大師卡耐基有言“一個(gè)人的成功，85％來(lái)源于他的人際關(guān)系”。而人際關(guān)系中，情緒的管理和控制無(wú)疑占了相當(dāng)大的比例。所以我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持心態(tài)的平和。也有高情商才是美好生活的催化劑。如此，我們才能把握生活，享受生活。，“盡人事，聽天命”，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己易怒，易暴的情緒，不被私心所困，努力以赴。并且。冷靜地迎接事情的來(lái)臨。不論是期待中，抑或是能力所不及的事物，都應(yīng)當(dāng)不忙亂，不驚慌，心平氣和地去面對(duì)它。也只有這樣，才能讓自己平安快樂。很多時(shí)候，成功就像攀附鐵索，失敗的原因，不是因?yàn)橹巧痰牡拖?，也不是因?yàn)榱α康谋∪酰菓赜诃h(huán)境，被周圍的聲勢(shì)嚇破了膽。哈佛大學(xué)最杰出的心理學(xué)教授威廉·詹姆斯曾經(jīng)寫下六句話：“倘若你對(duì)某項(xiàng)結(jié)果足夠關(guān)心，你自然一定會(huì)完成；如果你希望做好，你就會(huì)做好；若你期望致富，你便會(huì)致富；若你想學(xué)，你就會(huì)博學(xué)，只有那樣，你才會(huì)真正地期盼這些事情，并一心一意地去做，而不會(huì)費(fèi)許多心神再去胡思亂想其他不相干的雜事?！边@就是建立良好心態(tài)的力量，若我們能做到如此，何愁生活還不盡如人意？

讓他人喜歡你的六大要訣。阿德勒寫過(guò)一本書叫《生活的意義》，在那本書中，他說(shuō)：“對(duì)別人漠不關(guān)心的人，他的一生困難最多，對(duì)別人的損害最大。所有人類的失敗，都是有這些人造成的?！笔澜缟系拿恳粋€(gè)人都在追求幸福，而獲得幸福的一個(gè)可靠的方法，就是控制你的思想和觀念。幸福不取決于外界因素，而是取決于你的內(nèi)心思想在人際關(guān)系也是如此。朋友之間難免會(huì)鬧矛盾，嚴(yán)重的還會(huì)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)槊總€(gè)人都覺得自己的才是最有道理的。在這種情況下，如果一方能夠作出一點(diǎn)忍讓，站在對(duì)方的角度去客觀地評(píng)價(jià)這件事情，也就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)對(duì)方也是很有道理的。這樣，也就能避免很多不必要的麻煩，更不會(huì)因此而破壞了朋友之間的感情。在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，就會(huì)萬(wàn)事如意；實(shí)際上，如果我們遵守這條法則，將會(huì)得到無(wú)數(shù)的朋友，獲得無(wú)窮無(wú)盡的快樂?？墒?，如果我們違背這條法則，將會(huì)招來(lái)各種挫折。這條法則就是：“永遠(yuǎn)尊重別人，使對(duì)方獲得自重感?！?/p>

說(shuō)服他人的十二大秘訣。在進(jìn)入主題之前，先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然這種贊美與欣賞是不是虛假的，所以我們得做些準(zhǔn)備工夫，就是觀察發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。間接地提醒別人注意他的錯(cuò)誤在批評(píng)對(duì)方之前，先談?wù)撃阕约旱腻e(cuò)誤。這點(diǎn)說(shuō)的，在批評(píng)別人之前，先說(shuō)說(shuō)這件事，由我當(dāng)時(shí)在同樣的條件下，來(lái)做的會(huì)做得怎么樣？肯定也不是十全十美的。簡(jiǎn)而言之就是將心比心。自然對(duì)方就很容易，并且樂于接受意見。建議對(duì)方，而不是直接下命令，并令其保住面子。多用鼓勵(lì)，使別人的錯(cuò)誤更容易改正，使對(duì)方所做的事更容易做，使對(duì)方樂于做你所建議的事。

快樂生活的方法。學(xué)著改變我自己，學(xué)會(huì)以快樂的態(tài)度去對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待工作，對(duì)待生活，這是快樂的關(guān)鍵?？突髱熢f(shuō)過(guò)，快樂并非取決于你是什么人，或你擁有什么，它完全來(lái)自于你的思想。當(dāng)改變不了環(huán)境的時(shí)候，可以改變自已去適應(yīng)環(huán)境；當(dāng)改變不了事實(shí)的時(shí)候，可以改變態(tài)度去面對(duì)事實(shí)；改變不了過(guò)去卻可以把握現(xiàn)在；不能左右天氣卻可以改變心情；不能選擇容貌卻可以展現(xiàn)笑容；對(duì)生活微笑，生活也會(huì)對(duì)我微笑。從此我的心不再壓抑，以快樂的心情去面對(duì)困難。唯一真正需要我們改變的，只有我們腦部那架思想相機(jī)鏡頭的焦點(diǎn)。每當(dāng)感到不安的時(shí)候，告訴自己：只要把相機(jī)的焦距調(diào)好，一切就都好了。因?yàn)樗枷雽?duì)于身心兩方面的控制力，能夠使自己的思想為自己所用，而不會(huì)有損于自己；這樣無(wú)論對(duì)于學(xué)習(xí)、工作、生活都可以做到游刃有余。人總要面對(duì)生活中的一些不容易，面對(duì)失敗，但不要把它當(dāng)做退縮的理由；我想人之所以凌駕于其它生物之上，是因?yàn)樗哂袠O強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，能去改變一些事物，而不是永遠(yuǎn)地默默地等待滅亡。人生最重要的不是用所擁有的一切來(lái)衡量，真正重要的課題是如何從你的損失中獲利。我想這才是人需要智慧，也才顯示出人的上智下愚?？突壬f(shuō)過(guò)：“真正的快樂不見得都是愉悅的，它多是一種勝利?！闭f(shuō)的很對(duì)，有時(shí)候快樂發(fā)生在你身上是不幸所鑄就的，它本身不值得愉悅，但卻鍛煉了你，使你的內(nèi)心得到了充實(shí)，所以只能成一種勝利。

坦言講:生命的意義，在于活的充實(shí),而不在于活的長(zhǎng)久?？鞓肥鞘裁?？快樂是珍惜你已擁有的一切。像那貧窮而快樂的農(nóng)夫能夠大聲說(shuō)：我沒有一天不快樂！你發(fā)現(xiàn)了嗎？快樂其實(shí)如此簡(jiǎn)單。我曾經(jīng)抱怨過(guò)上蒼、父母甚至朋友，錯(cuò)誤地認(rèn)為賜予我的和我所擁有的都太少了，太不完美了。捫心自問(wèn)：自己有為別人做過(guò)什么？論在多么明媚的陽(yáng)光下，總會(huì)存在一點(diǎn)暗色，不管你是否覺察？虛弱的陽(yáng)光確實(shí)是無(wú)力渲染，這就是真實(shí)。不要覺得美總是高高在上的!很多美的事物都無(wú)不卑賤地在真實(shí)的世界中殘喘。心無(wú)所貪，凈土則生。

快樂生活還要懂得珍惜和知足。常言道：知足者常樂.“足”中正浸透著對(duì)已有一切的珍惜。只有在珍惜中,生命的樂趣才會(huì)得到淋漓盡致的詮釋。只有在珍惜中生活才會(huì)溢滿充實(shí)。只有在珍惜中心靈才能體會(huì)出身邊的美麗。又何必讓欲望迷住你的眼睛。愿望實(shí)現(xiàn)了，這就是快樂的感覺。其實(shí),快樂就在我們的身邊,但它常常點(diǎn)點(diǎn)滴滴地出現(xiàn).等我們把它一粒一粒地聚集起來(lái),很快就會(huì)集滿一筐。

指出他人錯(cuò)誤的九種方法。指出別人的錯(cuò)誤的確是一件困難的事，不但會(huì)打擊他的自尊心與自信，而且還會(huì)影響雙方的感情。不必直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，但卻要設(shè)法使對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，你與他單獨(dú)地平等地交流。交流中，用一種商討的、溫和的語(yǔ)調(diào)陳述你自己的看法，而讓其主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己的不足。如果其錯(cuò)誤不影響大局，就難得糊涂一回。讓時(shí)間來(lái)洗涮，過(guò)一段時(shí)間，找一個(gè)特別融洽的時(shí)候，單獨(dú)的不經(jīng)意提及此事，但還是要用委婉的方式更好。

此外，一封創(chuàng)造奇跡的信，幸福家庭和睦相處的七個(gè)原則等篇章也給了我很多的啟示。使我懂得了許多做人的道理，使我更加堅(jiān)定了自己的生活理念與態(tài)度?？戳丝突奈淖?，心靈豁然開朗，萬(wàn)物皆美好。

第四篇：《卡耐基成功學(xué)》讀后感

每個(gè)人都希望自己與眾不同，每個(gè)人都希望自己能夠取得不俗的成就，卡耐基作為一名勵(lì)志大師，給我們留下了太多寶貴的箴言，《卡耐基成功學(xué)》是一本匯集了許多勵(lì)志感悟的好書，讀后感到收獲頗豐。

其中一個(gè)很好的篇章叫做不要低估自己，讀后感到對(duì)自己的幫助是很大的，文章大致意思是世界由兩種人組成，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，為了能夠成就一番事業(yè)，我們必須要做領(lǐng)導(dǎo)者，堅(jiān)定這樣的信念，否則，我們只能作為一個(gè)追隨者虛度人生。文中列舉了卡耐基的人生案例，他本是一名默默無(wú)聞的小工，但歷史的潮流將他推到了鋼鐵事業(yè)，他也毫不猶豫的接受了挑戰(zhàn)，雖然他缺乏專業(yè)知識(shí)，但他堅(jiān)信自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，將許多人才網(wǎng)羅到自己名下，并充分的調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的積極性，施展了自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，最終創(chuàng)造出了鋼鐵王國(guó)的奇跡。

讀后感到，一個(gè)人能否成功，或者說(shuō)取得的成就大小，并不完全取決于他擁有的力量和能力，很重要的一個(gè)方面是他是否擁有成功的信念。正如偉大的英國(guó)評(píng)論家海斯利特所言，低估自己的人，必被別人所低估。

所以，讓我們敢于做時(shí)代的弄潮兒，敢于站在歷史和時(shí)代潮流之上，做任何事情的時(shí)候都不要低估自己，都要擁有自己一定能行的自信，讓看似不可能的任務(wù)，在我們的堅(jiān)定信念和不懈努力下變?yōu)榭赡?，去?chuàng)造人生的奇跡吧!

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第五篇：心得與體會(huì)

學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨章程心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》我對(duì)黨章有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，中國(guó)共產(chǎn)黨代表了中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表了中國(guó)最廣大人民的根本利益。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到：作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，應(yīng)該始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在各項(xiàng)工作中起好先鋒模范作用，解放思想、開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、忘我工作，做黨員的先進(jìn)、群眾的表率

黨章是最根本的黨規(guī)黨法,主要是通過(guò)對(duì)黨的性質(zhì),指導(dǎo)思想,理想信念,奮斗目標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)出來(lái)的?？偩V部分開宗明義地規(guī)定了黨的性質(zhì):“中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”.與原來(lái)黨章對(duì)黨的性質(zhì)的規(guī)定相比,這樣以“兩個(gè)先鋒隊(duì)”,“一個(gè)核心”,“三個(gè)代表”對(duì)黨的性質(zhì)做出規(guī)定,并不是根本原則的不同,而是中國(guó)共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)持,始終如一的黨的性質(zhì)規(guī)定的邏輯發(fā)展。十六大關(guān)于黨章修正案的決議指出:“這樣表述黨的性質(zhì),切合我們黨的歷史發(fā)展和現(xiàn)實(shí)狀況,符合時(shí)代要求,有利于最廣泛地調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大人民群眾共同建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義”。“三個(gè)代表”重要思想,集中反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)加強(qiáng)黨的建設(shè),推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的根本要求,是對(duì)馬克思主義建黨學(xué)說(shuō)的新發(fā)展.十七大更是濃墨重彩的將科學(xué)發(fā)展觀加入了黨的章程，明確了共產(chǎn)黨的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)黨章，重要的是要深刻理解共產(chǎn)黨執(zhí)政為民的理念，牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)人民經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的浴血奮斗，建立了人民政權(quán)，成為了執(zhí)政黨，幾十年來(lái)黨章雖然幾經(jīng)修改，但是其宗旨始終未變，就是黨要帶領(lǐng)全國(guó)人民過(guò)上幸福安定的生活。這既是中國(guó)共產(chǎn)黨的建黨宣言，也是新時(shí)期黨的執(zhí)政承諾，在新的歷史時(shí)期這種承諾更有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)對(duì)黨章的學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)普通共產(chǎn)黨員，要發(fā)揮先鋒模范作用，最基本的就是要扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。

在今天的歷史條件下，學(xué)習(xí)黨章是為了更好地貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我認(rèn)為學(xué)習(xí)黨章、保持黨員先進(jìn)性就要樹立黨員意識(shí)、執(zhí)政為民意識(shí)。作為一個(gè)黨員，一定要全心全意為人民服務(wù)，要深刻理解共產(chǎn)黨員是一個(gè)崇高的稱號(hào)。這個(gè)稱號(hào)凝聚了無(wú)數(shù)革命先烈作出巨大犧牲所賦予的理想。要牢記黨員要求，履行黨員義務(wù)，享有黨員權(quán)利。時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨員是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士，要不惜犧牲個(gè)人的一切，為共產(chǎn)主義奮斗終身。共產(chǎn)黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員，除了法律和政策規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)人利益和工作職權(quán)以外，不得謀求任何私利和特權(quán)。樹立黨員意識(shí)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性只是個(gè)最普遍、最基本的要求，只有自覺增強(qiáng)黨員意識(shí)，才能保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，才能成為一名學(xué)校中的合格黨員，成為一名社會(huì)上的優(yōu)秀合格黨員！

在今后的實(shí)際工作中，我將進(jìn)一步按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》的要求，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步加強(qiáng)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)黨員意識(shí)，履行黨員義務(wù)，不斷提高政治思想覺悟，把黨員的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在工作崗位上，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，積極為祖國(guó)作貢獻(xiàn)