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      媽咪寶貝幼稚園大班期末總結(jié)

      時間:2019-05-12 03:00:10下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《媽咪寶貝幼稚園大班期末總結(jié)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《媽咪寶貝幼稚園大班期末總結(jié)》。

      第一篇:媽咪寶貝幼稚園大班期末總結(jié)

      媽咪寶貝幼稚園大班期末總結(jié)

      時間過得好快,一晃又到了六月底,暑假也到了,小朋友可以放假了。現(xiàn)在回頭看看,這幾個月所經(jīng)歷的風風雨雨,有過辛酸,也有過開心,所有的一切都浮現(xiàn)在眼前。六月底地時候,我的心情很復雜,自己總有一些說不出的感受。有一句話這樣說“日久深情”真的很舍不得這些可愛的孩子。一個學期即將結(jié)束,伴隨著孩子們的歡聲笑語,我們對本學期進行了回顧:

      一、常規(guī)工作:在班級中兩位老師,共同督促幼兒自覺遵守,在生活的各個環(huán)節(jié)強調(diào)生活自理能力的指導。請家長共同配合對幼兒進行自我保護和安全防護的教育,緊抓幼兒的行為規(guī)范。

      二、教育教學工作:主要學習課程-語言、英語、數(shù)學、科學、社會、音樂、美工、舞蹈,學習中除了掌握幼兒用書上面的基本知識,還學習一些課外知識,(比如:弟子規(guī)、唐詩、兒歌、生字、拼音、故事、歌曲、游戲等。經(jīng)過一學期的學習我們班的孩子語言表達能力,計算能力都有很大進步。大班孩子求知欲旺盛,知識面不斷開闊,吸收新的知識也快。在教育教學中,我們運用了很多形式的教學方法使孩子更容易掌握知識。

      三、衛(wèi)生保健工作:

      1、嚴格按照園內(nèi)的要求做好班級各項衛(wèi)生保健工作,讓孩子生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

      2、做好生病孩子的護理工作,堅決杜絕傳染病的流行,孩子出勤率較好。

      各位家長,孩子從大班進入學前班、以致小學,環(huán)境的改變,孩子的身心都將會發(fā)生許多變化,因為家園的積極配合教育由為重要,在此也非常感謝你們。以上是我對這學期的一個總結(jié),雖然我們工作也有不到位的時候,但是家長的寬容和大度給予我們更加努力工作的信心和力量,我們相信自己一定會做得更好。

      祝:各位家長萬事如意、心想事成小朋友們暑假快樂、身體倍棒

      媽咪寶貝幼稚園

      2012年6月29日

      第二篇:托班《媽咪寶貝》教案

      活動目標:

      1、培養(yǎng)寶寶的積極情緒,敢當眾大膽地說話。

      2、知道自己的乳名,及身體的部位名稱。

      3、通過操作發(fā)展寶寶手部小肌肉的靈活習慣及力量。

      4、喜歡和媽媽一起活動,體驗與媽媽共同游戲的快樂。

      活動準備:

      1、眼罩或紗巾,塑料的配套螺絲和螺母,舊報紙,包裝用的網(wǎng)兜。

      2、由于是第一次活動,建議最好是媽媽來參加。

      活動過程:

      一、問候時光:

      應答游戲——我來了

      指導要點:寶寶坐在媽媽懷里,教師帶上眼罩或紗巾去摸媽媽和寶貝,一邊摸一邊隨機提問:“你是誰???”媽媽回答:“我是毛毛的媽媽(或者媽咪)”寶寶回答:“我是小寶貝毛毛?!闭f完提醒媽咪主動親親寶貝。老師摸著寶寶的腳說:“這是什么?。俊睂殞毚穑骸靶∧_丫”教師可以故意說錯身體部位的名稱或?qū)殞毜娜槊?,吸引寶寶反駁或表達。家長要鼓勵寶寶大膽回答或糾正教師的“錯誤”。

      評析:此環(huán)節(jié)教師根據(jù)寶寶的年齡特點設計活動內(nèi)容,通過母子間的親密接觸、游戲式的親子對話,提高寶寶的語言表達能力和認知能力,可以看出孩子們有著很細致的觀察能力以及模仿能力。同時也幫助家長掌握科學育兒的方法。

      二、快樂時光:

      1、益智游戲——配對游戲

      指導要點:選用色彩鮮艷的玩具吸引寶寶,使注意力集中在做一種活動。家長鼓勵孩子自選材料進行配對游戲,寶寶成功了,要及時給予鼓勵。當寶寶完成活動有一定困難時,要運用積極的語言支持他們大膽嘗試,必要時可以和寶寶一同游戲,向?qū)殞毷痉墩_操作方法。

      活動中,教師提醒家長要善于運用積極生動的語言,鼓勵寶寶進行不同的嘗試,語言應注意表達具體:“小帽子(螺母)太大了,鞠個躬——噎,掉了。換哪一個頂合適?。俊薄懊弊哟骱昧?,謝謝你?!奔议L應盡可能少用或不用“這個!”“不行,用那個!”等不去確定指向的,不規(guī)范的語言,同時還要給寶寶留下選擇思考的余地。這樣使寶寶能感覺到自己能干,會做,通過游戲萌生主動尋求成功的欲望,建立自信。

      2、動手做——晾毛巾,夾夾樂

      指導要點:教師出示濕毛巾,要求家長引導孩子把毛巾晾起來,然后夾上不同顏色的夾子。

      請看操作活動中不同家長的表現(xiàn)及老師的不同指導策略:

      (甜甜的媽媽:引導孩子自己晾毛巾,并引導孩子打開夾子,夾到毛巾上,再把另一塊毛巾用衣架晾上。

      老師:媽媽可以在旁邊鼓勵孩子說,真棒!回家可以幫媽媽晾衣服啦!

      晶晶的媽媽:衣架上的毛巾是孩子自己晾的。面對衣夾,媽媽就不那么放心了,是媽媽夾上去的。

      老師:立即走到晶晶媽媽身邊輕聲問,您擔心什么?

      晶晶的媽媽:我怕夾了孩子的手,孩子從來沒玩過這個。

      老師:您看我怎么教。

      說著老師就蹲下來拿著夾子仔細地告訴孩子如何捏住夾子的這頭,不要把手放到夾子里,否則就會夾住手了,就是夾住了也不疼,老師還把自己的手放到夾子里,也讓孩子試了一下。之后老師教孩子把夾子夾到了毛巾上,孩子又反復做了幾次,越做越自信,越做越好。

      晶晶的媽媽:喲,寶貝你真能干!

      老師:您不要因為擔心就不讓孩子做,孩子越不做就越不會,生活中的這些事情您都應該教會孩子自己做。)

      評析:親子活動中教師要善于觀察,根據(jù)家長的不同做法及時給予引導,幫助家長掌握科學的育兒方法。

      三、運動時光:玩紙球

      指導要點:教師指導家長怎樣和寶寶玩,想辦法利用紙球讓寶寶活動起來??梢运ㄉ侠K子讓寶寶拖著跑,家長在后面追。親子之間在頭上和胯下,來回傳球,跑接球,也可以讓寶寶踢球并跟著球跑,家長還可以在胸前用雙臂圍成“籃筐”,供寶寶投籃用。

      評析:以運動游戲為主題的游戲,可以激發(fā)孩子的活動興趣。增加運動量。在運動當中,教師能及時家長要把握好運動量,活動過后,當寶寶頭上出現(xiàn)微汗時,要通過改變玩法(在背上馱球,手中傳球),使運動量降下來,寶寶的運動系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)能得到適時的調(diào)整,這樣寶寶才能獲得愉悅的情緒體驗。

      四、溫馨時光:

      1、養(yǎng)育經(jīng)驗大家談——共育加油站

      指導要點:交流育兒經(jīng)驗,共享育兒方法。針對家長提出的問題,進行專題討論和個性化的指導,解答家長在養(yǎng)育和教育寶寶方面的一些疑難問題。

      評析:此環(huán)節(jié)讓寶寶適應與父母暫時分離,學習自己選擇與同齡的伙伴玩耍。為家長提供與其他成人交流經(jīng)驗的機會。

      2、高高興興回家去

      家長陪同和指導寶寶收拾玩具,把玩的玩具高高興興地送回家(放回原處)。

      評析:許多家長認為參加親子活動的目的是陪孩子玩玩或者是學業(yè)技能,很不重視來自生活方面的學習,看來親子活動的判斷不只是單純的好玩、新奇,而是能否幫助家長解決育兒中出現(xiàn)的問題,并且是用孩子們喜愛的方式來解決。

      第三篇:媽咪寶貝親又親 教案范文

      媽咪寶貝親又親

      設計思路: 孩子們對自己是怎樣出生的?又是怎樣成長充滿了好奇。我的搭班老師剛生完孩子,我們班的孩子親歷了她的懷孕過程。這是一個很好的鋪墊。于是我們便開展了“媽咪寶貝親又親“的主題活動?;顒映跗?,我們和孩子一起觀看了有關(guān)妊娠及嬰兒成長的一系列科教片,也很好的利用了我們的家長資源,請婦產(chǎn)科的孩子媽媽來解答孩子們的疑惑,孩子們收集了他們小時候的照片,有的孩子收集了從媽媽肚子里一直到上幼兒園的照片;也將小時候的衣物、玩具帶來幼兒園,相互比較,我們也創(chuàng)設了一系列的環(huán)境,如寶寶的家、嬰兒用品商店、工藝制作坊、休閑小站、等能讓幼兒交往與合作的場景。今天這個活動,是盡可能地誘導幼兒產(chǎn)生移情體驗,只有像媽媽那樣去關(guān)心、照顧孩子,才會體驗和理解媽媽養(yǎng)育自己有多么辛苦,同時也增強孩子的角色意識,萌發(fā)孩子們愛玩娃娃家的情感。活動目標:

      1、了解嬰兒時的物品,體會媽媽照顧寶寶的辛勞。

      2、萌發(fā)幼兒樂意玩娃娃家的興趣,感受媽媽對寶寶的愛?;顒訙蕚洌?/p>

      幼兒收集的嬰兒物品、錄像《媽媽照顧小寶寶》、小娃娃 活動過程:

      一、錄像《郁老師媽媽和小寶寶》

      場景一:喂奶

      場景二:哄小寶寶睡覺

      場景三:換尿片

      場景四:和寶寶游戲

      場景五:媽媽對寶寶的祝福

      二、分享我小時候用過的東西

      ◇ 你帶來的是什么?

      ◇ 有什么用處?

      ◇ 怎么用?

      ◇ 你有什么話想對媽媽說?

      三、我來當小爸爸、小媽媽

      ◇ 你準備怎么照顧小娃娃?

      ◇ 請你也來當個合格的好爸爸好媽媽。活動反思:

      1.孩子們對錄象非常感興趣,對他們來說這是很真實的,熟悉的人物。但是這些熟悉的畫面孩子們已經(jīng)陌生,所以他們覺得特別新奇,在觀賞過程中,孩子們非常專注和投入,激發(fā)了孩子們的興趣。所以作為教師要選擇適合本班孩子的特點的選材,要了解孩子的興趣,找到最適合自己和孩子的素材。

      2.活動的預設中,教師未考慮充分,對孩子這么感興趣的內(nèi)容,短短的一遍欣賞怎能滿足他們呢?這是教師未考慮周到的。所以想要作一名智慧型的老師一定要善于考慮方方面面,尤其是細節(jié)之處。

      3.教師要善于捕捉教育契機,孩子的一日活動中有許多教育契機,一個集體活動中也常常會有許多的“意外”出現(xiàn),這些都是來自孩子的,是孩子們生成的,即刻間產(chǎn)生的問題。一名優(yōu)秀的老師一定要眼明手快耳靈,給予孩子及時、恰當?shù)幕貞?/p>

      愛心手語

      活動目標:

      1、初步學習用手語關(guān)愛聾啞人,體驗愛與被愛的情感交流。

      2、知道通過手的不同動作可以表達多種情感,感知他們他們的非言語交往和表達方式。

      活動準備: 電腦一臺、課件 活動過程:

      一、看手語圖片,引入活動T:小朋友,今天老師要和你們一起學習一樣新的本領(lǐng),看,圖片上的阿姨在干什么?對了,這個阿姨是在做手勢,你知道這手勢是做給誰看的?小結(jié):聾啞人和我們一樣也需要交流,他們聽不到、也說不出來,只好用手勢做手語和別人交流。

      二、初步認識手語你們會做手語嗎?老師做幾個讓你們猜一猜。(教師示范:你、我、他、哭)今天老師還幫你們請來了一位小熊教授,請他來教你們做手語。播放小熊FLASH學習:你好、早上好、我愛你、等等

      三、講述故事,有幫助聾啞人的想法教師配樂講述:出現(xiàn)小女孩的圖片(有一個天生失語的小女孩,爸爸在她很小的時候就去世了,她和媽媽相依為命。媽媽每天很早出去工作,很晚才回來。每到日落時分,小女孩就站在家門口,充滿期待地望著門前的那條路,等媽媽回家。媽媽回來的時候是她一天中最快樂的時候,因為媽媽每天都要給她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家里,一塊小小的年糕就是無上的美味了??!有一天,下著很大的雨,已經(jīng)過了晚飯的時間了,媽媽卻還沒有回來。小女孩站在家門口望啊望啊,總也等不到媽媽的身影。天,越來越黑,雨,越下越大,小女孩決定順著媽媽每天回來的路自己去找媽媽。她走啊走啊,走了很遠,終于在路邊看見了倒在地上的媽媽。她使勁搖著媽媽的身體,媽媽卻沒有回答她。她以為媽媽太累睡著了,就把媽媽的頭枕在自己的腿上,想讓媽媽睡得舒服一點。但是這時她發(fā)現(xiàn),媽媽的眼睛沒有閉上!小女孩突然明白:媽媽可能已經(jīng)死了!她感到恐懼,拉過媽媽的手使勁搖晃,卻發(fā)現(xiàn)媽媽的手里還緊緊地撰著一塊年糕......她拼命地哭著,卻發(fā)不出一點聲音......)T:如果你遇到這個小女孩,想不想幫助她?你想怎么幫助她?可她是個聾啞人,聽不到你們說的話,對了,我們可以文檔僅供參考

      用手語來和她交流,誰先來?(幼兒用自己想出的手語動作將自己的話語表達出來。)

      小結(jié):你們真是有愛心的好孩子,有了你們的幫助,小女孩就不會太傷心了,她得到了大家的幫助,一天天長大起來,她用心學習,終于出現(xiàn)在春節(jié)聯(lián)歡晚會上。出示《千手觀音》的圖片T:她們都是聾啞人,什么都聽不到,但她們卻跳得這么好,她們真棒。觀看錄像《千手觀音》小結(jié):他們得到了許多人的幫助才有了今天的精彩,他們感謝大家,給大家?guī)砹艘皇缀寐牭氖终Z歌《感恩的心》讓我們和客人老師一起唱一唱,做一做,感謝天下所有的好心人。

      第四篇:媽咪寶貝紙尿褲跟蹤調(diào)研總結(jié)

      媽咪寶貝紙尿褲跟蹤調(diào)研報告

      一.品牌介紹

      媽咪寶貝是尤妮佳是由生活用品(中國)有限公司生產(chǎn)的,尤妮佳是十大嬰兒用品品牌,日本著名品牌,行業(yè)知名品牌,嬰兒紙尿褲品牌之一。

      尤妮佳簡介:1995年12月,尤妮佳株式會社與上海嘉華集團有限公司,日本著名的伊藤忠商事株式會及伊藤忠中國集團有限公司四方合資成立了上海尤妮佳有限公司,從此開始了在中國的事業(yè)。2001年11月為了滿足消費者的需求擴大在中國的事業(yè),尤妮佳株式會與日本伊藤忠商事株式會共同投資成立了尤妮佳生活用品中國有限公司,專門生產(chǎn)紙尿褲系列產(chǎn)品。把中國事業(yè)推向新的高點。

      2000年10月,公司推出了育兒用品媽咪寶貝紙尿褲,一上市就受到消費者歡迎,銷售業(yè)績穩(wěn)步攀升,一躍成為中國幾大主力的嬰兒紙尿褲品牌之一。憑借著蘇菲媽咪寶貝這兩大拳頭產(chǎn)品,尤妮佳銷售業(yè)績在短短幾年里實現(xiàn)高速增長,2004年后連續(xù)幾年進入上海工業(yè)企業(yè)500強。

      品牌理念:媽咪寶貝將媽媽的愛化為有形,隨時隨地的呵護寶寶成長,是您值得信賴的好伙伴,讓寶寶猶如在媽媽懷中一樣舒適,媽媽從寶寶綻放的笑臉里體會到更多的幸福瞬間。媽咪寶貝通過對寶寶身心的深入了解開發(fā)出各種獨特的功能,保護寶寶小屁屁健康,寶寶舒適愉悅,媽媽更安心。

      二.產(chǎn)品信息

      1。全面透氣的100%呼吸棉外層,像天然的棉布一樣,全面透氣,不斷排除尿褲里的濕氣,讓寶寶的小屁股不悶熱,更舒服,當然不怕尿布疹;

      2。在男女寶寶尿濕的部位全新添加了“瞬間吸收層”,更多尿液瞬間吸收,大大減少了尿液與皮膚接觸的時間;

      3。活動自如的(伸縮性合身腰帶);

      4。不傷肌膚的(弧形粘膠帶);

      5。更防側(cè)漏的(立體護圍);

      6。奇趣可愛的(迪士尼卡通造型);

      7.S號特有的吸收體,后端加寬設計。

      三.市場信息

      媽咪寶貝通過電視廣告網(wǎng)絡營銷等方式將產(chǎn)品介紹給顧客,而市場上有許多同類競爭者也深受顧客的歡迎,前十名是好奇,幫寶適,妙而舒,安爾樂,噓噓樂,菲比,貝親,雀氏,大王。所以媽咪寶貝面臨嚴重的市場競爭壓力。為了滿足不同時期的寶寶特點,媽咪寶貝將產(chǎn)品分為三類分別是按產(chǎn)品類型選擇,按寶寶成長階段選擇,按寶寶的體重選擇。

      按產(chǎn)品類型選擇分為:貼模型紙尿褲,褲型紙尿褲,嬰兒濕紙巾。按寶寶成長階段選擇分為:新生期NB號,睡睡期S號,翻身爬爬期M號,爬爬站立期L號,學步期XL號。

      按寶寶的體重選擇:0~5Kg,4~8Kg,6~11Kg,9~14Kg,12Kg以上。

      消費者情況分析:媽咪寶貝是適用于不同時期的幼兒,雖說他們是直接消費者,但是付費者是其父母親,所以說在購買產(chǎn)品時處于愛兒心里他們會更細致更仔細的去挑選,不僅在價格上而且在肌膚的舒適度,大小,以及男女嬰兒的區(qū)別上考慮很多。所以媽咪寶貝采用人性化設計,從消費者出發(fā),站在媽媽們的角度為寶寶細心考慮,針對寶寶各個成長階段的不同生理特點和需求,為各種尺寸的紙尿褲貼心設計了不同的功能,從而滿足了各個成長階段寶寶的需求。

      四.尋找顧客

      1.媽咪寶貝通過在電視節(jié)目中做廣告,突出產(chǎn)品的優(yōu)勢,從嬰幼兒及媽咪的微笑中突出媽咪寶貝舒適關(guān)懷貼心的特點,吸引廣大顧客。

      2.媽咪寶貝在各大賣場搞活動時,定期降低價格吸引顧客群體。

      3.在揚子晚報,各類雜志上植入廣告,在讀者休息期間無意看到就會留下深刻的映象,有寶貝的顧客會考慮該產(chǎn)品,沒有寶貝的顧客就會在腦海留下映象當他有需求時他就會想到媽咪寶貝,使他們成為潛在的消費者。

      4.通過網(wǎng)絡營銷,給每位顧客辦理會員卡,積分定期有活動獎勵兌換積分。

      五.接近顧客

      1.在網(wǎng)上發(fā)布一些嬰幼兒保健的文章,吸引媽媽們。并在青春寶貝網(wǎng)站上定期舉行答題活動,并且給出得分,在規(guī)定時間內(nèi)設置狀元,榜樣,探花,給予一定有吸引力的獎品。

      2.在自己的官網(wǎng)上免費可以訂閱電子周刊當然都是關(guān)于育嬰的,吸引

      媽媽們的注意。

      3.發(fā)行媽咪寶貝育嬰周刊雜志,使得媽咪寶貝不再是一個只為利潤的產(chǎn)品更成為媽媽們心中的好幫手,提高了他們的育嬰技能,減少在育嬰過程中走彎路。

      4.在地鐵公交上的電視里植入廣告,讓媽咪寶貝無處不在,這個世界變得有了溫馨有了愛,一切從娃娃抓起,從娃娃考慮起成為現(xiàn)實。

      六.銷售談判及顧客成交處理異議

      案例:2012年3月8號正值婦女節(jié),南京白下區(qū)光華路的一家大型蘇果購物廣場從二樓轉(zhuǎn)角處上來了一位顧客,60幾歲的老爺爺,推著手推車往尿不濕的貨架走去。十幾分鐘后一位新來的促銷員急急忙忙跑過來說老爺爺在那邊不講理鬧著呢,要找領(lǐng)導,而那天尿不濕的促銷員休假。

      我急忙跑過去,剛停下腳就被他劈頭蓋臉罵了起來,什么破蘇果,什么購物廣場啊,貨都不全。罵完后我才得知原來事情是這樣的。他在揚子晚報上看到媽咪寶貝的尿不濕,上面寫著原價167,現(xiàn)價155,另外贈送八片??墒撬麛D了一個多小時的公交趕到蘇果就是為了買那八片可是找了半天卻沒有。

      談判開始:我站到貨架上幫他找了半天確實沒有然后跟他說明,他聽完叫我給他八片,我說這是廠家直接發(fā)貨直接銷售不經(jīng)過蘇果的,他就叫我?guī)}庫找,倉庫一般人不許進的更別說顧客,老頭就耗在那死活都要進去,沒辦法只好找理貨員,他叫我去倉庫找看看,那老頭不要我去叫理貨員帶他親自去找,解釋了半天才同意讓理貨員跟我去他在那等。進倉庫那么高的貨架那么多的貨一個個搬下來一個個還要搬下去,仔仔細細找了接近半個小時確實沒有,然后又去跟他說貨還沒有到要不明天來看看。然后他就說這么大的蘇果沒貨還敢打廣告。我們說賣完了他指著報紙上的日期說今天才第一天我站著都幾個小時了也沒有多少人買啊。在解釋的過程中我語氣很平緩很禮貌可是那個顧客卻更氣勢洶洶,理貨員語氣硬了一下說很抱歉確實貨沒有到,要不您改天,這個貨號賣的很好如果您現(xiàn)在不拿估計過兩天連這個都沒有并且即使有價格也會恢復到167.顧客就沒有什么意見了,挑了一箱155元的走了。

      七.本案例采用的顧客異議處理方法

      冷處理法,當營銷員剛走進顧客時他因為等待時間過長會有過多的抱怨如果此時一味的反駁反而使僵局易變壞。而冷處理法只需閉上你的嘴巴仔細傾聽即可,一來了解情況減緩他的怨氣,二來可以給你爭取更多的時間去理清思路考慮接下來要面臨的處理方法。

      委婉處理法,當顧客抱怨到貨不及時給消費者帶來不便時,你首先得同意他的觀點并重復說廠家在送貨方面確實考慮欠周到,才使得您大老遠來買東西沒有貨鬧的心情不愉快。通過順著他的話講可以讓他覺得你是為他考慮從他的角度出發(fā),所以會拉近你們之間的交流降低溝通的障礙。有利于后面商品的購買成功。這就是所謂的心里滿足感。轉(zhuǎn)折處理法,當他讓你去倉庫找貨,首先你得答應他并付之于行動,當貨沒有找到時回來跟他講,貨確實沒到如果您現(xiàn)在不買估計過兩天不但沒有你想要的貨而且原有搞特價的即使有也恢復到原價來促成交易。但是注意在溝通時要有但是的轉(zhuǎn)折意,詞語中卻不能含有但是兩字。

      八.總結(jié):顧客處理異議的一般流程: 認真聽取顧客的異議,徹底的了解他異議的原因。

      顧客有抱怨有異議是有原因的,他不會無緣無故發(fā)火。解決他抱怨的根源是解決異議的關(guān)鍵。對于正確的異議我們要虛心接受,而不要強詞奪理。,不管在什么情況下都要避免與其發(fā)生爭吵,比如在本案例,首先不考慮顧客是否錯與對,只要你跟他發(fā)生爭吵他就會去投訴你服務出錯,然后接下來就是處理員工。并且在回答異議時要簡潔明了。過多的話會引起反感并且會使得顧客趁隙擊虛。

      要適當?shù)幕卮甬愖h:而適當回答是指在適當時間回答,比方說在他提出異議之前回答,在提出異議時給予立即回答,稍后回答,不予回答。在本案例應該采用稍后回答和不予回答。比方說對于顧客的抱怨應該不給于回答較好如果你跟他講大道理反而激怒他,而對于他一般的異議可以采用稍后回答即在聽完他的抱怨時做簡單的解釋。

      第五篇:微笑寶貝幼稚園

      微笑寶貝幼稚園——留守兒童的溫馨家園

      ◆微笑寶貝幼稚園是經(jīng)各級機關(guān)批準成立的一所正規(guī)民辦幼兒園,該園位于重慶市長壽區(qū)海棠鎮(zhèn)石橋壩正街(公路旁),交通方便,環(huán)境優(yōu)美。是目前海棠鎮(zhèn)規(guī)模最大的一所民辦園,創(chuàng)辦于2008年;全園占地面積400多個平方米;分有大班、中班、小班、學前班,是全鎮(zhèn)班額設置最全的一所幼兒園;由長壽區(qū)保安支隊配備保安,校警,監(jiān)控設施,是非常安全的一所幼兒園。

      一、我們的特色:

      1、留守兒童全托服務。

      這是專為解除廣大出外打工年青父母的后顧之憂,報經(jīng)上級主管部門批準開設的。也是海棠鎮(zhèn)唯一的一所留守兒童學校,晚上有專業(yè)的保育老師照看孩子睡 覺。

      2、走讀兒童有校車接送。

      二、完善的設施:

      1、由幼兒園提供溫馨舒適的小床,餐具,每個寶貝一套;

      2、班班配置電視,空調(diào),飲水機,電子琴,幼兒桌椅;

      3、園內(nèi)有各種各樣的大小型玩具;

      三、我們的教師團隊:她們 朝氣勃勃,是幼教專業(yè)的精英,她們有愛心,耐心,平等的對待每位寶寶。

      四、我們的宗旨:一切為了孩子,為了孩子的一切。以真心、誠心、愛心換取幼兒的開心、家長的放心、社會的關(guān)心!

      五、我們的承若:用愛心來熏陶,用細心來照顧,用童心來理解,用恒心來期待。您的孩子就是我們的孩子,他(她)們一定會在我們的精心呵護下健康成長。

      熱烈歡迎廣大家長來我園參觀指導咨詢!

      六、招生對象:

      招生對象2----6歲幼兒

      報名電話;***聯(lián)系人;張老師

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