第一篇：蘭州公用型客運北站站場安全管理工作匯報

蘭州公用型客運北站站場安全管理工作匯報客運企業(yè)安全工作的穩(wěn)定與否，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)和社會穩(wěn)定問題。正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益的關(guān)系，是北站安全生產(chǎn)管理者當(dāng)前所面臨的一大課題。

一、車站領(lǐng)導(dǎo)高度重視

首先是搞好車站的安全生產(chǎn)管理工作，車站領(lǐng)導(dǎo)班子，必須在思想上高度引起重視，始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦。明確自己的工作職責(zé)和責(zé)任，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、團結(jié)一致、齊抓共管，必須明確把“安全第一、預(yù)防為主”作為企業(yè)長期的工作指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和國家相關(guān)法律法規(guī)。正確引導(dǎo)和啟發(fā)企業(yè)廣大從業(yè)人員自覺遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)以及企業(yè)制定的各項安全生產(chǎn)管理制度，在企業(yè)內(nèi)部營造一種濃厚的“遵章守法、關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的輿論氛圍，讓大家深切感受到安全時刻伴隨在我們身邊。因此只有通過我們各級安全管理人員的共同努力，才能確保北站工作安全、有序、暢通，才能為我站經(jīng)濟社會快速發(fā)展，為廣大人民群眾出行創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。

二、責(zé)任落實是重點

車站管理層及時準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)管理中可能出現(xiàn)的新情況、新問題，作為安全生產(chǎn)管理人員必須加強對從業(yè)人員的日常工作指導(dǎo)，并落實好責(zé)任，教育從業(yè)人員必須牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。要經(jīng)常認(rèn)真回顧和總結(jié)日常安全管理工作中存在的不足之處，查漏補缺。及時對制定的各項安全管理制度、安全責(zé)任書以及各類安全統(tǒng)計臺帳進行合理規(guī)范的修改、調(diào)整和簽訂。使企業(yè)內(nèi)部各安全生產(chǎn)管理部門間的工作緊緊相扣，安全責(zé)任層層加以落實，真正對安全生產(chǎn)起到“防患于未然”的作用。同時，也為強化安全生產(chǎn)管理人員的安全防患意識和責(zé)任意 識，提高安全生產(chǎn)科學(xué)管理水平，促進道路運輸企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、宣傳到位是保障

大力開展安全宣傳警示教育，增強車站從業(yè)人員的安全意識，必須把工作重點放在日常安全管理的真抓實干上，對日常的崗位工作質(zhì)量檢查,針對檢查中出現(xiàn)的問題,要及時通過采取不定時的談心談話安全提醒教育，充分體現(xiàn)出道路運輸企業(yè)“以人為本、科學(xué)管理”的人性化管理機制，讓我們周圍每一位安全參與者，都來關(guān)心和支持我們的安全生產(chǎn)管理工作。積極組織實施好全年“安全生產(chǎn)日”、“安全周”、“安全生產(chǎn)月”和日常開展的各項安全生產(chǎn)知識宣傳教育工

作，建立健全企業(yè)對新招從業(yè)人員的三級安全教育培訓(xùn)制度。使各項安全宣傳教育工作措施落實到位，深入人心。同時各級安全管理人員在安全宣傳實踐工作中要不斷尋求創(chuàng)新思路，及時采取靈活多變的教育宣傳方式、方法，讓我們道路運輸企業(yè)從業(yè)人員感受到安全責(zé)任的重要性和緊迫性，從而達到安全生產(chǎn)中的自我防范意識和自我保護意識不斷增強，有效遏制企業(yè)內(nèi)部各類大小責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加強監(jiān)督是保證

加強日常安全生產(chǎn)管理工作要有針對性和實效性。作為安全管理人員不僅要強化日常的安全教育和源頭管理，并且對企業(yè)從業(yè)人員的日常操作要加大監(jiān)管力度，采取嚴(yán)格的動態(tài)管理模式（定時、不定時），對在操作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違法從業(yè)人員，要立即進行查處，并及時拿出整改措施和處理意見，使從業(yè)人員在思想上高度重視，行動上立桿見影。對在操作中發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)、違法行為的從業(yè)人員，必須嚴(yán)格按上級管理部門規(guī)定的“四不放過”原則作出嚴(yán)肅處理，直至由公安機關(guān)追究其刑事責(zé)任。同時必須明確對從業(yè)人員各類違規(guī)、違法行為監(jiān)管不力的企業(yè)安全管理人員，按企業(yè)內(nèi)部和上級管理部門的相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理。只有通過嚴(yán)格的管理，才能把一切不利于安全生產(chǎn)的因素扼殺在萌芽狀態(tài)，才能有效緩解當(dāng)前道路運輸企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻安全

生產(chǎn)形勢。

第二篇：磐安恒風(fēng)客運站站場管理崗位站務(wù)知識試卷

磐安恒風(fēng)客運站站場管理崗位站務(wù)知識試卷

姓名得分

一、填空題：（40分）

? 1.通過培訓(xùn)就是要大家都知道,提高整體素質(zhì)

2.21世紀(jì)最重要的資源是人力資源。

3.意識是人們對事物的 在長期的中所獲得的一種對事物的價值觀與評價。

4.職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有和特定職責(zé)并以此作為 主要生活來源的工作。

5.文明禮貌是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從

業(yè)人員 基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。

6.“三不進站”是指： 不進站（發(fā)

車區(qū)）、不進站。

7.“六不出站”是指：不出站、客車

不出站、不符合要求不出站、不齊全不出

站、未經(jīng)審核簽字不出站、出站旅客不出站。

8.站場管理員應(yīng)對車輛，運行時關(guān)閉車門，駕駛員

離車未帶走車鑰匙等情況進行監(jiān)督。

二、問答題：（60分）

1.簡述文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求。10分

? 文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：

? 儀表——端莊舉止——得體語言——規(guī)范表情——待人熱情

2.簡述什么是服務(wù)？10分

? 1.服務(wù)是幫助2.服務(wù)是照顧3.服務(wù)是貢獻4.服務(wù)是時時刻刻站在旅客的立場，設(shè)身處地為旅客著想，及時了解滿足旅客所需 5.服務(wù)是為旅客提供一切物質(zhì)和精神需要的總和6.服務(wù)是一種人與人之間真誠的交往

? 服務(wù)是一門科學(xué),要用科學(xué)的方法去研究它.服務(wù)是一門哲學(xué),是一種人生觀和價值觀.服務(wù)是一門藝術(shù),要用藝術(shù)的眼光去設(shè)計它.服務(wù)是一種具體的方法,一種具體的行為方式.服務(wù)是從實踐中升華出來的理念.3.簡述什么是職業(yè)道德？10分

? 職業(yè)道德就是具有自身職業(yè)特征的道德和規(guī)范，它也就是從道義要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為去待人、接物、完成本職工作。

? 職業(yè)道德是員工基本素質(zhì)的重要組成部分，遵守職業(yè)道德是做好本職工作的基本保證。

4.服務(wù)業(yè)基本職業(yè)道德規(guī)范中應(yīng)如何尊重自己？10分

? 尊重自身：站有站相，坐有坐相，養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣。? 尊重自己的職業(yè)：不能把自己的服務(wù)工作庸俗化。

? 尊重自己的單位： 愛崗敬業(yè)，絕不詆毀自己的工作單位。

5.簡述站場管理崗位工作職責(zé)。20分

站場管理員應(yīng)對車輛清掃垃圾，運行時關(guān)閉車門，駕駛員離車未帶走車鑰匙等情況進行監(jiān)督。

制止賭博

指揮班車停放

發(fā)生事情及時匯報

三不進站:

無關(guān)人員不進站

無關(guān)車輛不進站

危險品不進站

六不出站:

超員客車不出站客車證件不齊不出站 乘客未系安全帶不出站 出站登記表未簽字不出站 駕駛員資質(zhì)不符合要求不出站 安全例行檢查不合格客車不出站